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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

TEMA: “DISEÑO DE UN MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA PARA UNIFICAR EL USO Y LAS APLICACIONES DEL LOGOTIPO DE LA EMPRESA ACOFI VILLAMAR & ASOCIADOS, GUATEMALA, GUATEMALA 2013” PROYECTO DE GRADUACIÓN Presentado a la Facultad de Ciencias de la Comunicación Guatemala, C.A. ELABORADO POR: Ana Luisa Villagrán Quiroa Carné No. 10003018

Para optar por el título de: LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO Nueva Guatemala de la Asunción, Enero 2014

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AUTORIDADES Rector: Dr. Eduardo Suger Cofiño Vicerrectora: Dra. Mayra de Ramírez Vicerrector Administrativo: Lic. Jean Paul Suger Castillo Secretario general: Lic. Jorge Retolaza Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación: Lic. Leizer Kachler, Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación: Lic. Rualdo Anzueto

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DEDICATORIA

Mi proyecto de tesis está dedicado, principalmente, a Dios y a la Virgen María. A mis padres: Luis y Mercedes, muchas gracias por todo su amor y apoyo durante toda mi vida. A mis hermanos Luis Roberto y Marimé. Mis sobrinas: Daniela y Natalia. A la familia Villamar Quiroa, Leonel, Luqui, Mavi, Leonelito y Pedro, por abrirme las puertas de su empresa y permitirme desarrollar el presente proyecto de graduación en base a ACOFI Villamar & Asociados. Así como al resto de mi familia y amigos, que de cierta forma han marcado mi vida y me han apoyado a lo largo de estos años universitarios. A la Universidad Galileo, que me dio la oportunidad y las herramientas necesarias para desarrollarme profesionalmente y en especial a mi asesora de tesis, Andrea.

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Resumen

Actualmente la firma ACOFI Villamar & Asociados no cuenta con un manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa. Por lo que se planteó el siguiente objetivo: “Diseñar un manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados”. Se realizó una herramienta de validación para conocer la percepción del grupo objetivo, conformado por estudiantes o recién graduados de la carrera de Diseño Gráfico personas de un nivel socioeconómico: C- – C, con ingresos desde Q 8,000 a Q12, 000 mensuales, quienes poseen un nivel de educación primaria, básica y superior y comprenden hombres y mujeres entre los 23 a 30 años de edad, así como expertos en las áreas de comunicación y diseño. El resultado obtenido fue que se logró diseñar un manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados. Se recomendó aplicar el logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados como lo indica el manual de imagen corporativa.

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Para efectos legales únicamente la autora es responsable del contenido de este proyecto.

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Índice: Capítulo I: 1.1.

Introducción ……………………………………………………. Pág. 1

Capítulo II: Problemática. 2.1 Contexto ………………………………………………………………... Pág. 2 2.2 Requerimiento de comunicación y diseño ……………………………... Pág. 3 2.3 Justificación …………………………………………………………….. Pág. 3 2.3.1 Magnitud .…………………………………………………………….. Pág. 3 2.3.2 Vulnerabilidad ………………………………………………………... Pág. 4 2.3.3 Trascendencia ………………………………………………………… Pág. 5 2.3.4 Factibilidad ………………………………………………………….... Pág. 5 2.3.4.1 Recursos Humanos ……………………………………... Pág. 5 2.3.4.2 Recursos Organizacionales …………………………….. Pág. 6 2.3.4.3 Recursos Económicos ………………………………….. Pág. 6 2.3.4.4 Recursos Tecnológicos ………………………………… Pág. 6

Capítulo III: Objetivos de diseño. 3.1. Objetivo general ………….……………………………………………. Pág. 7 3.2. Objetivos específicos …………………………………………………... Pág. 7

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Capítulo IV: Marco de referencia. 4.1 Información general del cliente ………………………………………… Pág. 8

Capítulo V: Definición del grupo objetivo. 5.1 Perfil geográfico ………………………………………………………. Pág. 15 5.2 Perfil demográfico …………………………………………………...... Pág. 15 5.3 Perfil psicográfico …………………………………………………….. Pág. 16 5.4 Perfil conductual ……………………………………………………… Pág. 16

Capítulo VI: Marco teórico. 6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio …... Pág. 17 6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño …….. ……………………………………………………………………………... Pág. 25 6.3 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias .……………………………...Pág. 47 6.3.1 Ciencias auxiliares ………………………………………………. Pág. 47 6.3.2 Artes …………………………………………………………….. Pág. 51 6.3.3 Teorías …………………………………………………………... Pág. 52 6.3.4 Tendencias ………………………………………………………. Pág. 54

Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar. 7.1 Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico …………. Pág. 55

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7.2 Conceptualización …………………………………………………….. Pág. 57 7.2.1 Método ………………………………………………………….. Pág. 57 7.2.2 Definición del concepto ………………………………………… Pág. 58 7.3 Bocetaje ……………………………………………………………….. Pág. 60 7.4 Propuesta preliminar ………………………………………………….. Pág. 72

Capítulo VIII: Validación técnica. 8.1 Población y muestreo ………………………………………………..... Pág. 91 8.2 Método e Instrumentos ………………………………………………... Pág. 93 8.3 Resultados e Interpretación de resultados …………………………….. Pág. 94 8.4 Cambios en base a los resultados ………………………………….... Pág. 104

Capítulo IX: Propuesta gráfica final ………………………………...... Pág. 106

Capítulo X: Producción, reproducción y distribución 10.1 Plan de costos de elaboración .……………….................................... Pág. 125 10.2 Plan de costos de producción ………………………………………. Pág. 125 10.3 Plan de costos de reproducción …………………………………….. Pág. 126 10.4 Plan de costos de distribución …………………………………….... Pág. 126 10.5 Cuadro resumen …………………………………………………….. Pág. 127

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Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones. 11.1 Conclusiones ……………………………………………………….. Pág. 128 11.2 Recomendaciones …………..………………………………………. Pág. 129

Capítulo XII: Conocimiento general ………………………………….. Pág. 130

Capítulo XIII: Referencias ………………..…………………………… Pág. 131

Capítulo XIV: Anexos ………...………………………………………... Pág. 133

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Capítulo I: 1.1 Introducción ACOFI Villamar & Asociados es una empresa que presta servicios de contabilidad, auditoría y administrasión empresarial. Este proyecto pretende implementar un manual de imagen corporativa donde se unifiquen el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa. La problemática identificada dentro de la empresa ACOFI Villamar & Asociados es que no cuenta con una línea gráfica unificada, por lo tanto la papelería y publicidad no reflejan la identidad corporativa. Por lo que se solucionará a través del diseño de un manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo. Se investiga acerca del manejo de la marca como parte inicial de proceso, para aplicarlo en este proyecto. Las ciencias que lo respaldan son: Semiología, Psicología, Psicología Industrial, Psicología del Color, Deontología y Estadística. La técnica creativa que se aplica en el proyecto es el mapa mental, con el que se crea la frase conceptual “solidez y compromiso”. Este concepto se implementa para el diseño del manual de imagen corporativa y así lograr la propuesta preliminar.

La propuesta preliminar es validada a través de una encuesta directa, que tiene enfoque cuanti y cualitativo. Luego de realizar la encuesta se analizan los resultados obtenidos por parte del grupo objetivo, expertos en el tema y el cliente. Dicha herramienta se aplica a un total de 21 personas. Los resultados de la encuesta permiten identificar mejoras al manual de imagen corporativa e incluirlas dentro de la propuesta final. 1


Capítulo II: Problemática

2.1 Contexto

ACOFI Villamar & Asociados, se dedica a prestar servicios de contabilidad, auditoría y administración empresarial; apoya con información confiable a las empresas nacionales para el desarrollo de sus negocios. Actualmente la firma cuenta con un logotipo, sin embargo se pudo detectar durante la práctica supervisada, que al momento de realizar cualquier tipo de material gráfico de la empresa, la imagen corporativa se aplica de diferentes maneras, no se utilizan los colores correctos, las proporciones ni el tamaño adecuado; no tiene una línea gráfica establecida ni unificada. Dentro de la empresa no hay un departamento de diseño, por esta razón los gerentes se han visto en la necesidad de realizar ellos mismos los materiales gráficos o papelería que representa a la firma. Para dar solución a esta problemática se propone diseñar un manual de imagen corporativa que contenga todo lo referente con la imagen visual de la empresa, que explique cómo hacer un buen uso del logotipo y de esta manera, todos los diseños lleven una misma línea gráfica y un criterio que le dé personalidad a la empresa.

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2.2 Requerimiento de Comunicación y diseño

Actualmente la firma ACOFI Villamar & Asociados no cuenta con un manual de imagen corporativa que unifique el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa.

2.3 Justificación Para sustentar las razones por las que se consideró importante el problema y la intervención del diseñador – comunicador, se justifica la propuesta a partir de cuatro variables: magnitud, trascendencia, vulnerabilidad y factibilidad.

2.3.1 Magnitud Según el último censo del Instituto Nacional de Estadística, actualmente Guatemala cuenta con una población de 14, 713, 763 habitantes. La ciudad de Guatemala tiene un total de 3, 150, 284 habitantes. La ciudad de Guatemala tiene una extensión de 228 kilómetros cuadrados aproximadamente. Según el Registro Mercantil General, en Guatemala se encuentran registradas 2,396 empresas mercantiles de las que 92 se dedican a prestar servicios de auditoría. ACOFI cuenta con más de 250 clientes, entre estos, empresas de nombre, así como personas individuales.

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2.3.1.1 Grรกfica de magnitud

2.3.2 Vulnerabilidad La imagen corporativa es la personalidad de la empresa, lo que simboliza y representa. Al no contar con un manual de imagen corporativa que contenga las normas visuales por las que se debe regir la imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados, ha provocado que proyecte una imagen poco profesional y seria a sus clientes.

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2.3.3 Trascendencia Al diseñar un manual de imagen corporativa, ACOFI Villamar & Asociados contará con un documento donde están establecidas las normas para aplicar de forma adecuada la imagen corporativa de la empresa, entre ellas manejar la impresión del logotipo en diferentes medios impresos y todas las especificaciones referentes al material de la papelería de la empresa, incluyendo tarjetas de presentación hojas membretadas, sobres, papelería administrativa, entre otras. En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen corporativa es un elemento visual de diferenciación y posicionamiento para la empresa. Al tener una línea gráfica establecida, la empresa proyectará una imagen profesional y formal, aumentará la confianza en sus clientes reales y atraerá clientes potenciales, lo que permitirá que incremente la cartera de clientes.

2.3.4 Factibilidad El proyecto sí es factible porque el dueño y parte de los colaboradores de ACOFI Villamar & Asociados, brindarán el apoyo organizacional, informativo y económico que contribuyen y hacen posible la realización del manual de imagen corporativa. 2.3.4.1 Recursos Humanos El proyecto cuenta con el apoyo del Sr. Leonel Villamar, dueño y fundador de la empresa y de la Licda. María Virginia Villamar, Gerente de Recursos Humanos, quienes tienen la capacidad, el conocimiento y la experiencia para el manejo correcto y el adecuado funcionamiento del manual. Se encargarán

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de proporcionar el manual de imagen corporativa a la persona encargada de diseñar cualquier pieza gráfica que represente a la empresa. 2.3.4.2 Recursos Organizacionales Los ejecutivos de ACOFI Villamar & Asociados autorizan al personal para que esté dispuesto a dar toda la información de la empresa, para llevar a cabo el manual de imagen corporativa. 2.3.4.3 Recursos Económicos La empresa cuenta actualmente con los recursos económicos, para cubrir todos los gastos que implica la elaboración e impresión del manual de imagen corporativa, lo que posibilita la realización de este proyecto. 2.3.4.4 Recursos Tecnológicos La empresa cuenta con el equipo y las herramientas indispensables para la realización de este proyecto, tales como: una computadora y software de diseño (Adobe Illustrator, Indesign y Acrobat) que permiten elaborar, diagramar, diseñar y editar el manual de imagen corporativa.

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Capítulo III: Objetivos de Diseño

3.1 Objetivo General Diseñar un manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados.

3.2 Objetivos Específicos 3.2.1. Investigar acerca del contenido de un manual de imagen corporativa, para que el proyecto cumpla con los lineamientos que este conlleva.

3.2.2. Recopilar toda la información relevante de la empresa ACOFI Villamar & Asociados, para incluirla en el manual de imagen corporativa.

3.2.3. Establecer las normas de uso de los elementos visuales distintivos de la empresa, para garantizar que la imagen corporativa se aplique adecuadamente en cualquier material gráfico.

3.2.4. Diagramar el contenido del manual de imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados de manera ordenada, para que la información se comprenda fácilmente.

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Capítulo IV: Marco de Referencia

4. 1 Información General del Cliente Nombre de la empresa: ACOFI Villamar & Asociados Ubicación: 17 Avenida 19 – 70 zona 10. Edificio Torino, Oficina 1605. Teléfono: (502) 2229 - 8900 Página Web: www.acofi.info Contacto: María Virginia Villamar de González

4.2 Historia Nace en junio de 1991, como firma de contabilidad (Acofi Asesores y Consultores S.A.) fundada por el Lic. Leonel Villamar Ramírez, Administrador de Empresas egresado de la Universidad Mariano Gálvez. Tiene, desde ese momento, como prioridad cumplir con las exigencias que el mercado presenta: innovación y actualización constante. Inicia con los servicios de outsourcing en el área contable, la firma fue creciendo y afianzándose en el mercado. Se logró un crecimiento considerable y se fundó la sociedad civil Villamar & Asociados, para cubrir un mercado distinto como Auditorías y Asesorías fiscales. Es en este proceso de crecimiento que se incorpora al proyecto el Lic. Leonel Villamar Quiroa, Contador Público y Auditor egresado de la Universidad Rafael Landívar, que actualmente está al frente de la División de Auditoría. Para terminar de consolidar la estructura de la firma, se agregó el área de servicios administrativos con la Licda. María Virginia Villamar Quiroa (Coach Internacional), Psicóloga Industrial egresada de la Universidad Rafael Landívar, que conforma de esa manera la organización. 8


Actualmente cuenta con experiencia en el mercado, variedad en sus servicios y con buen respaldo de clientes, que le han abierto las puertas a oportunidades de crecimiento internacional.

Misión Somos una empresa que presta servicios de contabilidad, auditoría y administración empresarial, apoya con información confiable a las empresas nacionales para el desarrollo de sus negocios, por medio de un servicio personalizado, proactivo y comprometido con la calidad.

Visión Ser una empresa de servicios empresariales líder en el mercado, que se caracteriza por su innovación y confiabilidad, al promover el desarrollo personal de sus colaboradores.

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4.4 Antecedentes ACOFI Villamar & Asociados es una firma que presta servicios de contabilidad, auditoría y administración empresarial, apoya con información confiable a las empresas para el desarrollo de sus negocios o bien a personas individuales que solicitan sus servicios. No cuenta con un departamento de diseño gráfico, por lo que todo el material e imagen corporativa la han ido realizando los mismos gerentes de la firma.

Saben que la imagen corporativa de la empresa se debe unificar para posicionarse en el mercado de auditoría, como una firma profesional, sólida y formal, además también les permita aumentar su cartera de clientes.

4.5 Foda Fortalezas -

Brinda un servicio integral con más de 20 años de experiencia en la materia de auditoría y reclutamiento de personal.

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Capacitación constante a empleados internos y colaboradores externos (empleados de otras empresas) en referencia a leyes y normativas financieras.

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La lealtad de una cartera de clientes adquirida durante los 20 años de trayectoria. Esta refuerza la credibilidad de la firma en el mercado.

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Oportunidades -

Identificar las áreas en donde deben mejorar para brindar mejor servicio.

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Contar con departamentos especializados en las diferentes áreas de servicios que ofrecen.

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Puede expandirse por medio de la publicidad y el desarrollo de piezas gráficas que ayuden a posicionar a la empresa en el mercado.

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Ubicación de fácil acceso, en un área que le brinda status a la empresa.

Debilidades -

La línea gráfica de la empresa no está unificada.

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No cuenta con publicidad necesaria para dar a conocer la firma.

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No hay suficiente comunicación con el cliente.

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No cuenta con un departamento de diseño que maneje toda la imagen corporativa de la empresa.

Amenazas -

La competencia, firmas de auditoría que cuentan con un departamento de diseño gráfico para la realización y manejo de su imagen corporativa, por lo tanto con mayor publicidad.

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Nuevas políticas en el sector financiero.

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4.6 Objetivos 4.6.1 Objetivo de mercadeo: Posicionar la marca ACOFI Villamar & Asociados entre las empresas, firmas de auditoría más prestigiosas de la Ciudad capital. 4.6.2 Mensaje clave a comunicar: Es una firma sólida, con experiencia en el mercado, confiable. 4.6.3 Material a desarrollar: Manual de imagen corporativa, para unificar la línea gráfica y aplicar de forma correcta el logotipo de la empresa en cualquier material gráfico. 4.6.4 Objetivo de comunicación: Dar a conocer ACOFI Villamar & Asociados como empresa sólida, formal y confiable. Dedicada al manejo y asesoría de áreas de auditoría contable, financiera y fiscal, administrativa, laboral, legal y de seguros.

4.7 Competencia En Guatemala existen varias empresas que prestan servicios de auditoría y contabilidad, garantizan un servicio confiable y están enfocadas en promover relación comercial a largo plazo con sus clientes, ya que buscan satisfacer sus necesidades. Competencia directa: -

Asesores Jurídicos & Financieros: 18 calle (Boulevard Los Próceres) 24 – 69 zona 10, Edificio Zona Pradera Torre III, nivel 15 oficina 1504, Guatemala, C.A. 01010

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Consejeros en Finanzas Empresariales, S.A.: Avenida Reforma 6 – 39, Zona 10 Centro Corporativo Guayacán, 8vo. Nivel Of. 802, Guatemala, C.A.

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Consisa Consultores: 13 calle 2 – 60 Zona 10, Oficina 215, Edificio Topacio Azul. 12


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Consultores en Servicios: Edificio Géminis zona 10, Torre Sur, Oficina 1303. Guatemala, C.A.

4. 8 Organigrama

Gerente Auditoría

Secretaría

Secretaría de

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4.9 Logotipo El logotipo de la empresa cuenta con una tipografĂ­a San Serif, bold, que es visible y legible. Los colores que representan a la empresa son: cafĂŠ, gris y blanco.

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Capítulo V: Definición del Grupo Objetivo Este proyecto está dirigido a personas que son aptas para diseñar papelería corporativa, publicidad impresa y/o digital con conocimientos de diseño gráfico, con habilidad para utilizar softwares de diseño para realizar cualquier pieza gráfica, como PhotoShop e Illustrator.

5.1 Perfil geográfico La ubicación del proyecto es en Guatemala, con una población 14, 713, 763 millones de habitantes en el año 2011. Guatemala es un país joven y en la Ciudad Capital se encuentran 3.1 millón de habitantes. Su superficie es de 108,889 kilómetros cuadrados. El clima es variado, predomina un agradable promedio templado que perdura a lo largo del año. La empresa está ubicada en la 17 avenita 19 – 70 zona 10. Edificio Torino, oficina 1650. El diseñador puede trasladarse a trabajar en la oficina o manejarlo como diseñador freelance.

5.2 Perfil demográfico Edad: 23 a 30 años. Género: femenino y masculino. Profesión: Diseñador gráfico, Publicista. Nivel socioeconómico: Nivel C- C, con ingresos desde Q 6,000.00 a Q12,000.00 mensuales. Con casa o departamento rentado o financiado. Poseen un carro compacto de 4 a 10 años, sin seguro, 1, o más celulares, 1, o 2 televisores, cable, radio, lavadora de ropa, computadora, electrodomésticos básicos. 15


Nivel educativo: Educación media completa, Superior y Licenciatura.

5.3 Perfil psicográfico: Son personas muy creativas y artísticas. Trabajan a su propio ritmo y estilo, son independientes. Asisten a eventos sociales, sin embargo tienen su propio círculo de amigos. Les gusta escuchar música e investigar sobre las nuevas tendencias del diseño. Les apasiona la fotografía, el dibujo, la pintura u otro tipo de expresión artística.

5.4 Perfil conductual: Los diseñadores que puedan ser contratados por la empresa deben identificar los valores y principios de la empresa, deben utilizar correctamente el manual de imagen corporativa y respetar las normas de uso de la imagen corporativa, para luego aplicarlas correctamente en cualquier pieza gráfica, ya sea en la papelería o propuestas gráficas de publicidad.

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CAPÍTULO VI: Marco teórico

6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio 6.1.1 Auditoría Es un proceso de examinar y verificar información, registros, procesos, transferencias, etc. de los recursos económicos dentro de una empresa, con el objetivo de analizarlos y dar opinión o establecer acciones concretar para el adecuado manejo de los mismos. Es el término aplicado para identificar el trabajo de un auditor o el estudio de los recursos económicos de una empresa. Al realizar auditoría, se está efectuando un análisis de aspectos financieros específicos. Este proceso se lleva a cabo conforme ciertas normas mediante las que los estados financieros de la empresa se someten a ser examinados y verificados por expertos en el tema. Al momento de ser analizados los estados financieros de una empresa, se está asegurando al dueño de la empresa la dirección que se está llevando de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos y así garantizar la honestidad, en cuanto a la gestión de los recursos económicos.

6.1.2 Auditor de cuentas Persona que tiene la responsabilidad de la auditoría de una empresa o persona. Debe de emitir su opinión en cuanto a los estados financieros de la misma. También se utiliza para referirse a la empresa o entidad de auditoría. 17


Esta persona está encargada de ser el vínculo entre la empresa de auditoría con el cliente, tiene la responsabilidad de mantener una comunicación constante con los clientes, para notificar cualquier hecho importante que pueda impactar a la empresa, o simplemente para estar informando sobre el estado actual de la empresa, en cuanto al aspecto económico.

6.1.3 Auditoría financiera Servicio por el que se evalúa la actividad interna de la empresa. Entre las funciones evaluadas se pueden mencionar los sistemas de control contable y de control interno. Este tipo de auditoría tiene como fin brindar seguridad sobre la contabilidad de la empresa y sus cuentas anuales y estados financieros. Presenta la situación actual de la empresa en base a los factores legales aplicables a cada entidad.

6.1.4 Contabilidad En la actualidad, este concepto va más allá de llevar un registro de las transacciones comerciales de una empresa. Es el medio esencial para buena administración y progreso de la empresa. En 1944 se utilizó por primera vez un modelo impreso de cómo llevar un registro de auditoría, este es ahora la base de la contabilidad moderna. Hasta hace poco, se ha creído que la contabilidad era un proceso rutinario de registro de operaciones con el fin de prevenir o resaltar las deudas y formular estados periódicos y facturas a los clientes; en la actualidad, es un poco más complejo ya que por medio de estos datos se busca el analizar los gastos, las operaciones realizadas 18


para obtener información más precisa. La contabilidad es básicamente la clasificación de las acciones o hechos que ocurren en la empresa. El tipo de estado en el que se basa la contabilidad es el balance general, que muestra la situación financiera de la empresa en una fecha determinada, después el estado de pérdidas y ganancias o el estado de utilidades, los que resumen los cambios en el capital social que resultan de las operaciones de una empresa efectuados entre dos fechas. El principio básico de la contabilidad es de que el activo de una empresa es igual a su pasivo. Hay varias herramientas que se utilizan para llevar la contabilidad de una empresa; - El libro de diario, en el que se registran todas las transacciones en orden cronológico. - El libro mayor contiene las cuentas de la empresa.

6.1.5 Consultoría Actividad que realiza una empresa o persona individual con el fin de orientar, aconsejar, guiar y dirigir a otra empresa sobre diferentes aspectos. El fin de la consultoría es ayudar a tomar las decisiones más precisas o convenientes para la empresa y así mejorar su gestión, operaciones y estados financieros. Para llevar a cabo la consultoría es necesario el asesoramiento previo de la organización para conocerla a profundidad y luego trabajar bajo lo aprendido. Se 19


deben evaluar todos los aspectos de la empresa, desde su misión, visión, objetivos, el personal, el lugar físico de la empresa y todos los factores que afectan a la misma. Hay diferentes tipos de consultoría; - Consultoría contable: Servicio de consultoría enfocado en la contabilidad fiscal o financiera. Se trabaja la consolidación, combinación y estados financieros. Se aporta asesoría en adopción y aplicación de normas internacionales de información financiera.

- Consultoría financiera: Se realiza una evaluación y un análisis integral de la situación financiera actual de la empresa. Se brinda asesoría en preparación de presupuestos, flujos de caja y balances proyectados.

6.1.6 Asesoría Es el proceso que una empresa utiliza al momento de ayudar a otra, cuando desconocen hacer algo o desean que la otra empresa realice alguna actividad en específico por ellos. Actualmente es considerada un apoyo que brindan las personas para ayudar a una empresa a desarrollar diferentes actividades dentro de la misma. La asesoría ayuda a resolver dudas que existan sobre algún área en específico. Su fin es ayudar a realizar actividades con las que existe cierta dificultad. 20


Existen diferentes tipos de asesoría: - Asesoría fiscal: Se realiza un diagnóstico fiscal y consultoría para la mitigación de riesgos tributarios. También se llevan a cabo diseños de estructuras de planificación tributaria, locales e internacionales. Se brinda apoyo con procesos administrativos y judiciales de defensa tributaria. - Asesoría legal: Se efectúan trámites y constitución de diferentes entidades jurídicas. Se lleva a cabo la ejecución de actas de asambleas y actividades anexas. Se toma el caso de defensa de las empresas en demandas individuales o litigios y el uso de protocolos de todo tipo de documentos.

6.1.7 Coaching Es una técnica que utiliza la pregunta como medio de reflexión y guía para encontrar soluciones o respuestas. En el coaching se evita intervenir, guiar y aconsejar. El objetivo es llevar a las personas a encontrar sus propias respuestas por medio de preguntas y el diálogo. La herramienta principal del coaching es el diálogo, utilizado para expresarse con otra persona y, por medio del mismo, dar a conocer datos, pensamientos o ideas. Las conversaciones o charlas durante el coaching tienen como resultado estimular y preparar para llevar a cabo una acción. Gracias al coaching la persona puede llegar a formular preguntas que más adelante podrá resolver. 21


El coaching en las empresas pretende estimular a los empleados para así mejorar el rendimiento, los resultados y ayudarlos a desarrollar sus propias habilidades y talentos. Lleva a los integrantes de una empresa a encontrar las soluciones correctas por ellos mismos y eliminar todas aquellas cosas o factores que los limitan.

6.1.8 Seminarios Según el diccionario de la Real Academia Española, el Seminario es el “Organismo docente en que, mediante el trabajo en común de maestros y discípulos, se adiestran estos en la investigación o en la práctica de alguna disciplina.” El seminario es un encuentro o reunión entre dos partes, un especialista de un tema y el público al que se le imparte. Los fines del seminario son didácticos, sin embargo utiliza métodos más activos para llevar el aprendizaje a las personas. En estos casos el rol del estudiante ocupa un lugar muy importante, ya que está sujeto a su propio aprendizaje, la persona debe realizar actividades de investigación con ayuda del especialista para enriquecer y desarrollar el aprendizaje.

6.1.9 Recursos humanos Dentro de la empresa es uno de los recursos más importantes, ya que lo conforman todos los integrantes de la misma. Son todas las personas que trabajan juntas para conseguir y alcanzar un mismo fin. Se pueden dividir en tres grupos: - Los propietarios o socios. 22


- Los administradores o gerentes. - Los trabajadores o empleados. Actualmente el factor humano dentro de la empresa es el más importante, ya que es el medio más directo para dar conocer la filosofía de una empresa al público en general. El progreso y evolución de la empresa va a depender del desempeño de cada uno de los colaboradores, al tener buen desempeño, la empresa obtiene satisfacción del cliente, por lo tanto mayor desarrollo. Constantemente se evalúa el desempeño de los empleados con el objetivo de mejorar la productividad dentro de la empresa. Debido a la importancia que tiene este factor, se trata de mantener al personal motivado dentro de un ambiente que lo rete y lo lleve a desempeñar su trabajo de la mejor manera.

6.1.10 Reclutamiento de personal También llamado selección de personal, es un proceso que tiene como fin encontrar a la persona adecuada, por sus características personales, aptitudes, habilidades, formación, experiencia, intereses y motivación, para desempeñar un puesto específico dentro de una empresa. Es un proceso dinámico, ya que requiere de diferentes fases por las que va enfrentando la persona y al mismo tiempo debe ser flexible a los cambios o imprevistos que vayan surgiendo durante el proceso. Los requisitos o características están definidas o establecidas en base a las funciones y 23


tareas del puesto que se va a desempeñar y de las características esenciales de la empresa para la que se va a trabajar. Para que este proceso sea efectivo y exitoso se deben tomar en cuanta algunos factores: -

Tener delimitadas las características del puesto.

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Establecer con anterioridad los requisitos que debe de cumplir el candidato.

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Objetividad a la hora de evaluar y analizar las puntuaciones en las diferentes pruebas.

Actualmente la selección de personal dentro de una empresa es una de las necesidades más fuertes o con más peso ya que cuando se selecciona exitosamente el personal, este desempeña su trabajo de la mejor manera y esto lleva a la empresa a tener resultados positivos en su productividad.

6.1.11 Empresa Entidad conformada por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades técnicas y capacidad financiera. Todo ello le permite dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer con sus productos y/o servicios, las necesidades o deseos dentro de una sociedad.

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6.1.12 Organigrama Representación visual de la estructura de puestos de una compañía. Debe ser un instrumento vivo (funcional) que se respete y represente la cadena de mando y el tramo de control.

6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño 6.2.1 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación 6.2.1.1 Comunicación Acción y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisión de señales mediante un código común. Transmisión y recepción, dinámicas de mensajes, contenidos de ideas. Interacción entre dos individuos por medio del lenguaje o por otros medios. Acto de expresar y compartir ideas, deseos y sentimientos. Charles Darwin dijo que la comunicación nació de los animales para lograr una supervivencia biológica. Elementos del proceso comunicativo -

Fuente: De dónde nace el mensaje.

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Emisor o Codificador: Codifica los signos para poder llevarlo de manera entendible al receptor.

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Receptor o decodificador: Es el punto al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al emisor, interpreta el mensaje. 25


-

Código: Conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje. Existen cuatro condiciones en la codificación del mensaje; habilidad, actitud, conocimientos y sistema sociocultural.

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Mensaje: Contenido de la información conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor para ser captados de la manera deseada.

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Canal: Medio a través del que se transmite la información – comunicación, al establecer una conexión entre el emisor y receptor.

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Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo lo que es descrito por el mensaje.

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Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.

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Retroalimentación o Realimentación: Mensaje de retorno. Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta.

6.2.1.2 Identidad de marca Es la apuesta estratégica que hace una marca para ser percibida de manera determinada. La identidad de marca resume lo que la marca significa o representa para sus consumidores. Es la personalidad de la marca. La marca contribuye a la finalidad específica de la publicidad, que es proponer y promover productos cualificados. 26


La elección entre marcas depende del impacto o impresión total que genere cada una de ellas en los consumidores. La identidad es lo que genera la preferencia de una marca, al rechazar cualquier otra. Una marca existe gracias a una identidad, ya que esto hace que sea diferente a las otras marcas de la competencia y genera la preferencia de los clientes.

6.2.1.3 Marketing Es la disciplina que utiliza una serie de herramientas con las que se le agrega valor a una marca y por lo tanto le dan un extra a los clientes o consumidores por medio de la misma, obteniendo como resultado, relaciones sólidas y duraderas. El marketing tiene como objetivo persuadir al consumidor para así este se encuentre dispuesto a obtener el producto o servicio, por su relación o afinidad con la marca. Actualmente busca satisfacer las necesidades del consumidor para que este prefiera cierta marca, sobre las otras que compiten en un mismo mercado. En el texto: Preguntas sobre Marketing y Publicidad de Patricio Bonta y Mario Farber, está la cita del padre del marketing, Philip Kotler; que dice “es un proceso por el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades”. La meta del marketing es atraer nuevos clientes y conservar los existentes por medio de la satisfacción.

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6.2.1.4 Publicidad Es hacer un mensaje público, llevarlo a más personas, no sólo se trata de resaltar características y cualidades de un producto o servicio, más que estos conocimientos o experiencias sean compartidos y transmitidos a otros. La esencia de la publicidad es su naturaleza comunicativa. Existe desde que alguien la utilizó para influir sobre la actitud y comportamiento de otras personas. La publicidad es una comunicación masiva cuya finalidad es transmitir información. En la publicidad se utiliza solamente la información capaz de motivar, inducir al público a adquirir un producto o servicio con el que se satisfacerá una determinada necesidad. Para funcionar correctamente la publicidad necesita un objetivo. El rol de la publicidad nace de los deseos o sueños de cualquier persona, dada por alguna carencia, que va a ser resulta por medio de la compra de un producto o servicio.

6.2.1.5 Identidad La identidad es el resultado de diferentes procesos o experiencias que generan y hacen a cualquier individuo o cosa singular, individual y único. Se requiere de diferentes procedimientos para tener este resultado. La identidad también puede ser considerada como el resultado de un fenómeno que se percibe y permite diferenciar las características y centrarlas en una misma cosa o persona. Una característica importante de la identidad es que genera un factor diferencial, lo que lleva a poder comparar. 28


Puede que dentro de una especie existan rasgos y características que los individuo tengan en común, sin embargo la diversidad es lo más natural entre los mismos. Cada individuo posee rasgos, características y actitudes que hacen posible el distinguirse del resto.

6.2.1.6 Identidad Empresarial Cuando los seres humanos se unen para formar grupos con el fin de cumplir cierto objetivo en común, al mismo tiempo se crean grupos más pequeños que se llaman grupos de convivencia. A estos grupos lo une un interés en específico, comparten los mismo objetivos, metas, y actitudes, lo que hace de ellos la base de cualquier organización. Dentro de la organización existen ciertas normas y roles establecidos para alcanzar los objetivos con común, los que deben seguir y cumplir todos los miembros. La identidad dentro de una organización está determinada gracias a los objetivos que se quieren alcanzar y la forma o el método de alcanzar los mismos, así como también la forma de relacionarse unos con otros. Es por ello que las normas ocupan un lugar importante, ya que gracias a estas se establece la cultura corporativa. Uno de los fines más importantes en una empresa es su deseo por ser diferenciada o reconocida por encima de las otras empresas de la competencia, buscar ese factor diferencial. En una sociedad como las de hoy en día, es tanta la competencia, por lo que para una empresa es básico y de suma importancia resaltar ese factor diferencial. La identidad empresarial también está enfocada en resaltar aquellos valores y características que hacen de la empresa algo único y diferente a la competencia, y por 29


lo tanto identificable.

6.2.1.7 Identidad Visual Es todo factor visible e identificable que conforma a la empresa y se integran para completar la identidad de la misma. Estos factores son conocidos también como la imagen de la empresa, por ellos es que las empresas tratan de unificar criterios, los que serán adoptados por todos los miembros que la conformen, y así dar como resultado un sentido de unidad y armonía. Estos elementos son fundamentales para la identificación y diferenciación de la misma, usualmente son llamados también como; marca, logotipo, emblema, logosímbolo. Sin embargo, no solamente son elementos visuales, también pueden existir factores auditivos con el mismo fin. Gracias al conjunto de estos elementos, los consumidores van generando una idea, una imagen y una opinión acerca de la empresa.

6.2.1.8 Comunicación informativa Es la transmisión y recepción de la información. Se proporciona información de experiencia social e histórica. El emisor influye en el estado mental, interno del receptor al aportar una nueva información. Es también todo mensaje que se transmite a un público en específico con datos, cifras, fechas, etc. que brinden al mismo un conocimiento. Tiene una relación estrecha y firme con los medios de comunicación, ya que estos son 30


el medio por el que se envía y transmite el mensaje hacia los grupos de interés.

6.2.1.9 Comunicación afectivo/valorativa El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por eso es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esto las personas pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.

6.2.1.10 Comunicación comercial Tiene fines de venta de algún producto y/o servicio. Debe ser persuasiva. Persuadir es convencer y para ello se debe motivar. El propósito de esta comunicación es generar una relación entre los compradores y el bien o servicio, con el fin de que conozcan los beneficios y características del mismo. También que se sientan identificados con el producto y por lo tanto con la marca o empresa. Se deben utilizar diferentes medios y técnicas para vender y grabar la idea deseada en la mente de los consumidores.

6.2.1.11 Comunicación organizacional Es el conjunto de todos los mensajes que se intercambian dentro de una organización. La comunicación dentro de una empresa es un factor vital, es el medio por el que todos los colaboradores van a estar en la misma sintonía acerca de diferentes políticas, procedimientos, filosofía, actitudes, objetivos etc. 31


Un elemento importante dentro de la comunicación interna de la empresa, es tener establecido un departamento o una persona en específico, para que desempeñe esta función y así desarrollar programas, medios y acciones concretas que permitan alcanzar los objetivos establecidos. Se pretende mantener a todo el personal de la empresa informado, integrado y motivado, para desempeñar su trabajo de la mejor manera y que esto ayude a la productividad y desarrollo.

6.2.1.12 Comunicación persuasiva La persuasión es una herramienta que se utiliza para transformar ideas, comportamientos, creencias y actitudes. Este tipo de comunicación que sirve para crear situaciones positivas en cualquier escenario, incluso hasta en un enfrentamiento, ya que trata de persuadir o convencer una de las dos partes involucradas. Para tener comunicación persuasiva exitosa, es necesario que el mensaje sea efectivo, también hay que tomar en cuenta lo que se quiere transmitir, cómo se va a transmitir, las respuestas ante lo transmitido y el medio por el que se va a transmitir el mensaje. La comunicación persuasiva es la base para cualquier tipo de negociación, ya que cualquiera de las dos partes puede caer en uno u otro estado.

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6.2.1.13 Insights Algo que las personas dan como válido y se puede establecer en la comunicación. Ejemplo; “Volvo es un carro seguro”. Son aspectos ocultos dentro de la forma de pensar de las personas, explica y da una razón válida de por qué la persona compra lo que compra, muchas veces inconscientemente. O por qué la preferencia ante una marca en específico. Los insights permiten conocer a los consumidores y poder identificar áreas de oportunidad para satisfacer las necesidades de los mismos. De esta forma el producto o servicio se convierte en el medio por el que estas necesidades van a ser satisfechas.

6.2.2 Conceptos fundamentales relacionados con el diseño 6.2.2.1 Diseño Proceso de programar, proyectar, coordinar, seleccionar y organizar una serie de elementos para producir objetos visuales destinados a comunicar mensajes específicos a grupos determinados. Es una forma de comunicación visual y se puede aplicar en todos los ámbitos, el diseño gráfico está en todas partes. Se puede dividir en tres partes: -

Edición: diseño de libros, revistas y periódicos.

-

Publicidad: diseño de carteles publicitarios, anuncios y folletos.

-

Identidad: diseño de la imagen corporativa de una empresa.

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6.2.2.2 Agencia de diseño Conjunto de personas cuyo objeto fundamental es la creación, diseño, investigación, ejecución y control de campañas publicitarias. Son contratados por empresas para prestar sus servicios y brindar asesoramiento de marketing

y

comunicación.

Cuentan

con

creativos,

diseñadores

gráficos,

comunicadores, publicistas, entre otros, que trabajan en conjunto para llevar la imagen de la empresa bajo la misma línea y por medio de la publicidad en general, cumplir con los objetivos del cliente. Realizan comunicación por medio del diseño gráfico, es decir que transmiten un mensaje por representaciones gráficas y las hacen llegar al público por medio de afiches, trifoliares, papelería institucional, vallas, etc.

6.2.2.3 Diseñador gráfico Persona que ejerce el oficio del diseño. Es la persona que ejerce la profesión que tiene como objetivo transmitir mensajes por medio de imágenes. Generalmente, sus trabajos o piezas gráficas comienzan con un boceto, una idea de lo que se quiere realizar, luego este boceto pasa por toda clase de procedimientos hasta llegar a ser un arte final, para luego ser reproducido y lanzado al público. El diseñador gráfico requiere de mucha creatividad para convertir las palabras en imágenes y hacer llegar un mensaje directo, claro y entendible al público para el que se están realizando los materiales gráficos.

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6.2.2.4 Percepción Captar a través de los sentidos. El hecho de darse cuenta de factores externos, una característica especial de la percepción es la sensación, que gracias a esta se puede recordar o imaginar. Está conformada por varios elementos, además de las sensaciones, consiste en darse cuenta de los hechos o factores externos, por medio de procesos internos del ser humano. Es una sensación y proceso interno que ayuda a comprender o conocer algo.

6.2.2.5 El punto Es la unidad mínima del diseño gráfico, es un elemento sumamente importante y fundamental. Según el color, el tamaño o la posición puede aumentar su valor dentro de una composición. Adopta la forma visible de una marca que conocemos bajo el mismo nombre. Un punto marca una posición en el espacio. Por su escala, posición y relación al entorno, un punto puede expresar su propia identidad o confundirse en el resto. Una serie de puntos forma una línea, una masa de ellos, se convierten en textura, una forma o un plano. Muchos puntos juntos crean sombras de gris.

6.2.2.6. La línea Es una serie de puntos juntos. Posee longitud y es la conexión entre dos puntos o la 35


trayectoria que recorre un punto en movimiento. Las líneas pueden tener diferentes grosores, este factor junto con la textura y trayectoria de cada trazo, determinan su presencia visual. Hay diferentes tipos de líneas; las rectas, curvas, continuas o a trazos. Al momento en que la línea alcanza cierto grosor, se llega a convertir en un plano. Sirve para conectar dos puntos en el espacio y genera dinamismo.

6.2.2.7 El plano Es una superficie plana (de allí su nombre) que se extiende a lo largo y a lo ancho y está definido por bordes. Un plano es el recorrido de una línea en movimiento, una línea con mayor grosor. Los planos con bordes se convierten en formas. Puede adoptar diferentes características; ser sólido o tener perforaciones, ser opaco o transparente, con textura o liso.

6.2.2.8 Sentido La indicación de apuntar a cualquier punto, arriba, abajo, derecha o izquierda. En un arte gráfico es la posición de los elementos que hace centrar la mirada en un objeto inicial y dar la sensación de algún movimiento direccional. Se colocan los elementos de una pieza gráfica de forma estratégica para dar esta sensación al público. Puede ser utilizada para darle importancia a una parte en específico de la pieza gráfica o resaltar algún elemento.

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6.2.2.9 Equilibrio visual Es la forma de organizar los elementos gráficos en una composición de manera que no se centre la atención solamente en un elemento y todos estén relacionados. Surge cuando el peso de un elemento gráfico se distribuye de manera proporcional dentro del espacio. El equilibrio no necesita ser estático, los diseñadores contrastan los elementos y crean contraste entre tamaño, texturas, colores y formas para compensar el peso de un objeto y lograr sentido dinámico del equilibrio.

6.2.2.10 Textura Es un estado de los elementos de diseño, generan efectos ópticos, sin embargo el receptor no las experimenta físicamente. La textura incrementa el nivel de detalle de una imagen y le brinda una cualidad diferente. Hay diferentes texturas; rugosa, lisa, brillante, mate, etc. cada textura puede ayudar a transmitir un mensaje, según sus características físicas y específicas. Aporta al diseño una mirada o una sensación, o superficie. Ayuda a crear un humor en el diseño. Existen dos tipos de textura; visual y táctil. -

Textura táctil: Una superficie rugosa o lisa. Todas texturas perceptibles al tacto.

-

Textura visual: Texturas impresas que se parecen a la realidad. Como arena, rocas, algodón.

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6.2.2.11 Boceto Dibujo inicial que se utiliza para trabajar sobre una idea y exponerla. Puede ser un trazo o dibujo a mano de la idea de una pieza gráfica. Dibujo preliminar de cualquier expresión artística, suele ser un apunte rápido de un dibujo, idea o esquema que se desarrollará en el futuro de forma más compleja. También se usa para apoyar una explicación rápida de un concepto o situación. Es una pieza gráfica en donde se genera un idea, con el fin de aproximarse en detalles a lo que sería una pieza gráfica final. Su objetivo es brindar al cliente una idea más o menos exacta de cómo sería la composición. Todos los elementos deben estar claramente representados, ya que ayudarán a ver todo de forma más clara y forman parte de la pieza integral. Los bloques de texto se indican con líneas o garabatos.

6.2.2.12 Arte final Es la pieza gráfica terminada y lista para su reproducción. Incluye los textos, ilustraciones, fotos y demás elementos que la componen en su ubicación definitiva y todas las indicaciones para el impresor. Estas anotaciones se realizan en papel mantequilla o sketch que se adjunta al arte. Todo arte final debe incluir y presentar guías de corte para delimitar el espacio del mismo. Si es un arte a color, se deben adjuntar las guías de registro, las que indican correctamente la impresión de cada color. Es la realización final de la idea inicial o boceto.

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6.2.2.13 Composición Son las propiedades de espaciado, tamaño y ubicación de los elementos del diseño dentro de un espacio determinado. Se puede realizar de innumerables maneras, sin embargo se deben tomar en cuenta aspectos como tamaño, ubicación y dirección para brindarle al diseño valoración única.

6.2.2.14 Esencia de la marca Son todos los valores centrales que definen a una marca o empresa. Son elementos que permanecen constantes a lo largo de la vida de la marca, aunque hay características que pueden ser modificadas e ir cambiando. Sobre la esencia de la marca se construyen y desarrollan elementos gráficos que van a dar a conocer la misma al público. La esencia de la marca posee tres componentes: 1. El valor de la marca: lo que la marca significa, lo que la hace única. 2. La personalidad de la marca: la manera en que se comporta la marca, todos los comportamientos y emociones que distinguen a una marca del resto. 3. Imagen de la marca: todos los elementos conjuntos que ayudan a la marca a ser percibida por el público.

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6.2.2.15 Tipografía La imagen de una letra, gracias al diseño y estilo de la misma ayuda a transmitir un mensaje en específico. Tipo, es la forma de la letra de un alfabeto o números, que es un componente básico en cualquier pieza de diseño gráfico y ayuda a darle carácter y calidad emocional al mismo. Puede producir cierto efecto y expresar la personalidad de un individuo o una organización. Es el medio por el que se le pude dar forma visual a una idea. Los tipos de letra pueden variar, desde estilos muy claros y legibles, hasta llegar a un estilo más complejo y detallado. Los estilos más sencillos usualmente son los más utilizados para bloques grandes de texto y los más atractivos o complejos, que llaman la atención son usados para titulares o anuncios. Cada letra con un estilo específico representa un sonido de un lenguaje hablado y puede expresar ideas visualmente, para ayudar a las personas a entender el mensaje tal como se pretendía.

6.2.2.16 Familia de tipos de letra La conforman distintos estilos de caracteres con los que se puede presentar un mismo tipo de letra. Existen 3 familias de tipografía: 1. Serif: Las letras presentan en sus extremos diferentes acabados característicos que ayuda a transmitir tranquilidad, autoridad y firmeza. Este acabado es conocido como; cola, pie o remate. 40


ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 2. San serif: Las letras carecen del serif; cola, pie o remate. Tiene la misma forma de las Serif, sin embargo no contiene los adornos en sus extremos. ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 3. Caligráfica (caligrafía): Letras que presentan belleza y gracia en sus formas. Es un estilo más complejo y detallado, las letras presentan elegancia y armonía. ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

6.2.2.17 Bold Una de las variaciones del diseño de un tipo, indica que un cuerpo es más grueso de lo normal, por lo tanto más negro. Se conoce también por negrillas o negritas. ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

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6.2.2.18 Cursiva Es un tipo de letra, que está trazada sobre un eje inclinado. Tienen un estilo caligráfico y se pueden colocar de forma compacta. Utilizan muchas ligaduras entre las letras. Normalmente se basan en tipos de letras Serif (con remate) . ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ Abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

6.2.2.19 Diseño editorial Rama del diseño gráfico que se especializa en maquetación y composición de distintas publicaciones tales como libros, revistas, periódicos. Consiste en compaginar y dar un ritmo y estilo a los libros, revistas y periódicos. Se busca mantener un mismo estilo para hacer más agradable a la percepción visual, se debe tomar en cuenta la jerarquía visual de la información establecida en la pieza gráfica, para mantener la atención y curiosidad del lector. Se organizan en un espacio específico texto, imágenes y en algunos casos multimedia. Busca el equilibrio entre todo el contenido escrito, visual y gráfico. Su objetivo es transmitir y comunicar ideas, esto lo logra con ayuda de la tipografía, el color, formas y composiciones gráficas.

6.2.2.20 Color Es la sensación óptica del estado de la luz, dando como resultado observar un atributo que percibimos de los objetos cuando hay luz. El color es la impresión producida al incidir en la retina los rayos luminosos del sol. 42


El color logra distinguir las formas de otras cercanas, transmite un estado de ánimo, puede describir la realidad o codificar cierta información. Los diseñadores utilizan el color para resaltar ciertos elementos, establecer conexiones entre los mismos y también para ocultarlos. La percepción del color no solamente depende del pigmento, sino también de su intensidad. Se logra percibir un color determinado con relación a otros. El significado de los colores depende mucho de la cultura, ya que puede variar de una a otra, sin embargo hay colores que nos transmiten diferentes emociones, establecidos en la psicología del color. El color es un elemento variable dentro del diseño y depende del tipo de iluminación, la manera en que será percibido. Los colores se clasifican en diferentes grupos: -

Colores primarios: El rojo, el amarillo y el azul. Son colores puros, esto quiere decir que no se pueden obtener mezclando otros colores. El resto de colores se crean mezclando estos colores primarios.

-

Colores secundarios: El anaranjado, verde y morado. Son el resultado de la mezcla de los colores primarios.

-

Colores terciarios: Son colores como el rojo anaranjado y el verde limón. Son el resultado de la mezcla de un color primario y otro secundario.

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-

Colores complementarios: Son los colores que están opuestos en el círculo cromático como el amarillo y el morado, el azul y el anaranjado. Estas combinaciones son recomendadas, ya que cuando se unen se complementan y producen una sensación agradable para la vista.

-

Colores análogos: Los colores situados a la par del color principal en el círculo cromático.

6.2.2.21 Círculo cromático Es un instrumento utilizado en el diseño gráfico, para mostrar los colores de la misma familia de tonos. Está compuesta por colores análogos y colores opuestos, llamados complementarios. Este se realiza colocando los colores alrededor de un círculo, con espacios iguales para cada color. El amarillo se posiciona en la parte superior y los primarios forman un triángulo equilátero insertado en el círculo. Los colores secundarios también forman otro triángulo dentro del círculo, sin embargo en posición invertida.

6.2.2.22 Colores pigmento (CMYK) Magenta, amarillo, azul y negro. Son los colores básicos en los que se descomponen las imágenes. Al momento de combinar estos cuatro colores da como resultado todos los colores y matices de los mismos. Se utilizan para la creación de medios impresos. Cada color se encuentra en un plancha de impresión, por lo que hay cuatro planchas, una para cada color 44


La mezcla los tres colores, magenta, amarillo y azul da como resultado el color negro, sin embargo no es lo suficientemente oscuro por lo que se añade una cuarta tinta para obtener el negro intenso.

6.2.2.23 Medianil o intercolumna En el diseño editorial, se le llama así a la distancia que existe entre columnas. Espacio entre una línea y otra. En una publicación de más de dos hojas es la zona en donde se dobla el papel.

6.2.2.24 Originalidad Capacidad del individuo para generar ideas y/o productos cuya característica es única, de gran interés y aportación comunitaria o social. La originalidad busca salir de lo normal o habitual para así conseguir la novedad, llamar la atención por el hecho de ser diferente. Existen diferentes técnicas que ayudan al desarrollo de la creatividad, sin embargo depende de cada persona el explotarla de cualquier manera. No se trata solamente de hacer algo nuevo, sino de hacer algo propio.

6.2.2.25 Logotipo Según el diccionario de la Real Academia Española; es un “distintivo formado por letras, abreviaturas etc. Peculiar de una empresa”. Es la parte gráfica distintiva de una marca, esta conformado únicamente por letras, sin ninguna imagen. 45


Para que un logotipo sea exitoso debe contener ciertas características; debe ser legible, de fácil reproducción en diferentes materiales y distinguible, para resaltar entre los demás. Dentro de una empresa es el signo principal, ya que en base a este elemento gráfico se va a generar toda la identidad visual. Debe mostrar identidad con la marca, ya que por medio del mismo se transmitirán diferentes aspectos de la misma.

6.2.2.26 Imagen Corporativa La imagen corporativa de una empresa hace referencia a la percepción que tiene un grupo social de esa marca en específico. Es una imagen o conjunto de imágenes del significado de la empresa. Se puede percibir de diferentes puntos de vista, por un lado están todos los elementos relacionados con la percepción, como el logotipo, los colores, la tipografía, etc. Por otro lado están todos los factores abstractos que transmiten con un objetivo al público, por ejemplo emociones como: respeto, alegría, solidez, etc. Construir una imagen corporativa requiere de tiempo, gastos y constancia. Ya que no se puede generar en un período corto de tiempo, la empresa debe trabajar en la misma línea por mucho tiempo para llegar a establecer una “idea” en la mente del consumidor. Algunos elementos que conforman la imagen corporativa son: Nombre, logotipo, isologo, simbología gráfica, slogan, entre otros.

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6.2.2.26 Manual de imagen corporativa Es una guía que permite unificar criterios y normalizar el manejo de la imagen gráfica y corporativa de la misma. Es una guía sencilla que orienta a los miembros de la empresa, colaboradores y proveedores en la forma de hacer un adecuado uso de los signos institucionales. El seguimiento de dichas normas o directrices de este manual suele ser de carácter obligatorio y solo podrán hacer uso de él quienes estén autorizados, ya que dicha coherencia en la imagen visual ayuda al reconocimiento y el posicionamiento de la empresa en el mercado. Constituye una herramienta para el manejo de los componentes gráficos para la presentación de mensajes institucionales como medio que garantice el respeto y promoción de la identidad de la institución, en cada uno de los programas de información. Una de las dificultades más destacadas a la hora de la elaboración de un manual de imagen corporativa, es la unificación y estandarización de criterios, conceptos y valores, ya que es un instrumento variable, por lo que va a depender de la marca, la empresa y los usuarios que establecen los mismos.

6.3 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias 6.3.1 Ciencias Auxiliares 6.3.1.1 Semiología Se define como el estudio de los signos en la vida diaria y comunicaciones no verbales o lingüísticas, su estructura y la relación entre el significante y el concepto de significado. 47


Estudia los sistemas de signos; lenguas, códigos, señalizaciones, etc. Tanto la producción como la interpretación de los mismos. En la sociedad actual los signos son un factor indispensable en la comunicación, ya que cada vez es más necesaria la expresión e interpretación de mensajes que hay en el entorno.

El elemento principal, mencionado anteriormente es: El Signo Entidad perceptible que da información. -

Primarios: Los que el ser humano ha creado para comunicarse con los demás; palabras, señales de tránsito.

-

Secundarios: Señales o indicios, Umberto Eco los denomina presignos. Son los que no fueron creados para ser signos, pero el ser humano les ha dado un significado.

Elementos del signo -

Objeto o referente: Es el objeto real al que alude el mensaje.

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Significante: O plano de expresión, es la sustancia material, la manera de manifestarse. Se clasifica en significante visual, táctil, gustativo, olfativo y auditivo. Lo que es físicamente.

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Significado: Es la idea o contenido que se tiene en la mente al que refiere el significante. Es la imagen mental del referente. Siempre va a estar condicionado y determinado por características culturales de quien lo interprete.

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Niveles del signo -

Sintáctico: Parte estructural de las cosas.

-

Semántico: Funcional.

-

Pragmático: Connotar algo.

6.3.1.2 Psicología Estudio científico de la conducta y la experiencia de cómo los seres humanos sienten, piensan y aprenden. Tiene la finalidad de organizar la conducta y experiencia sistemáticamente para facilitar la comprensión del ser humano. Es el estudio científico del comportamiento, además trata de describir dicho comportamiento y explicar las causas de este. La conducta es cualquier actividad que realiza una persona, desde comer, dormir, saltar, caminar, hasta pensar, soñar, analizar, etc. También estudia todos los procesos mentales de los seres humanos, se centra en las conductas manifiestas (acción y reacción) y las conductas ocultas (pensar, recordar). Hoy en día la psicología une los hechos con las experiencias del ser humano para así elaborar teorías que den explicaciones al comportamiento y llegar hasta predecir las respuestas futuras de una persona.

6.3.1.3 Psicología industrial Rama de la psicología que aborda los problemas de: capacitación de personal, el mejoramiento de las condiciones de trabajo y estudio de los efectos que la autoridad genera en las personas dentro de una empresa. 49


Investiga y descubre la forma en que se maneja una empresa y si esta es exitosa. Al mismo tiempo se interesa por estudiar el efecto e impacto que los gerentes tienen en todo el personal, en diferentes áreas.

6.3.1.4 Deontología Es la ciencia del deber, de la responsabilidad. También conocida bajo el nombre de “teoría del deber”. La deontología obliga o exige a los profesionales a actuar de cierta forma, se rige por medio de un código deontológico. El código deontológico es un documento que contiene el conjunto más o menos amplio de criterios, apoyados en la deontología que guían la actividad profesional. Dentro del diseño y la comunicación la deontología se basa en el valor de la responsabilidad, ya que todo diseño tiene un fin comunicacional, los diseñadores y comunicadores son los responsables de transmitir un mensaje, este debe ser acorde a las creencias y valores de una sociedad y al mismo tiempo debe cumplir con el objetivo principal: ser comprendido.

6.3.1.5 Estadística Es la ciencia que recoge y coordina grupos de hechos siguiendo métodos estadísticos que la caracterizan. Es una ciencia de observación que se compone de dos partes, una teórica y una práctica. La parte teórica tiene como base el cálculo de probabilidades. Mientras que la parte experimental consiste en agrupar los hechos con las circunstancias que los producen, con los datos obtenidos y así predecir los resultados y bajo qué circunstancias se repetirán dichos hechos. 50


La estadística es la rama de la matemática que se encarga de obtener datos, organizarlos en tablas, representarlos por medio de gráficas para luego ser analizados y sacar una conclusión de los resultados obtenidos.

6.3.1.6 Tecnología Según la Real Academia Española es “conjunto de teorías y técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico.” La tecnología es la aplicación de conocimientos y habilidades que tienen como resultado brindar al ser humano una solución sobre algún problema en específico o satisfacer alguna necesidad que pueda tener. Cada vez más la tecnología forma parte fundamental de la vida diaria del ser humano, hoy en día todos están rodeados de la misma y en las actividades que se realizan diariamente, se tiene un contacto con algún producto o elemento tecnológico. Los productos tecnológicos nacen cuando hay una necesidad que se debe resolver, por lo que la tecnología busca mejorar la calidad de vida de las personas y reducir los esfuerzos físicos de las mismas.

6.3.2 Artes 6.3.2.1 Minimalismo Según la Real Academia Española “Corriente artística que utiliza elementos mínimos y básicos, como colores puros, formas geométricas simples, tejidos naturales, lenguaje sencillo.”

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Es un término que se refiere a cualquier cosa que haya sido reducida a lo esencial, deja a un lado lo sobrante. El minimalismo busca la sencillez y centrar la atención en cuestiones puras; el color, la escala, el volumen, el espacio. Simplificar todo a lo mínimo.

6.3.3 Teorías 6.3.3.1 Teoría del color Todos los colores causan un efecto en las personas, afectan psicológicamente y generan ciertas sensaciones. Todas estas emociones son procesos mentales que se hacen inconscientemente. Muchas veces puede variar el significado de cada color según la cultura, por ejemplo; el color blanco en Japón significa muerte, mientras que en otros países es un color de la paz y vida. -

Rojo: Representa pasión, sexualidad, erotismo. Puede ser un color que al mismo tiempo represente peligro. Es el más caliente de todos los colores cálidos. Es el color del amor, puede representar poder y dominación. También generar actitudes negativas como; agresividad, impulsividad y cólera.

-

Anaranjado: Es el color de la juventud, representa la alegría, el calor, el verano. Comparte algunas características del color rojo, por ser color ardiente y brillante. Inspira optimismo, seguridad, confianza, equilibrio. Por ser color estimulante, aumenta el apetito, razón por la que es utilizado en restaurantes de comida rápida. 52


-

Amarillo: Es el color del sol, el más luminoso, cálido, ardiente y expansivo. Provoca buen humor y alegría, puede ser un estimulante o energizante positivo. Es el color relacionado con la inteligencia, despierta la creatividad.

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Verde: El color de la esperanza. Representa seguridad, frescura, naturaleza, pureza. Es el color que el ojo humano puede visualizar con mayor facilidad.

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Azul: El color del cielo y el agua. Representa seriedad, confianza y tranquilidad. Ayuda a brindar la sensación de amabilidad y serenidad. Es el color más sobrio de los colores fríos, actúa como un calmante y canaliza las energías positivas. Puede generar fatiga y depresión.

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Morado: Representa el misterio. Es el color relacionado con la espiritualidad. Puede ser un color que transmita melancolía. Es un color que favorece la creatividad y disminuye la angustia. Muchas veces es asociado con la realeza.

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Blanco: El color de la paz. Representa la pureza, la fe, la alegría. Así como se mencionó anteriormente, en algunos países puede representar la muerte.

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Negro: Representa la oscuridad, el dolor, la desesperación, seriedad, tristeza, infelicidad, enfado. Puede significar también elegancia y seriedad, transmite la sensación de poder y estilo. En algunas culturas, es el color de la muerte, del luto.

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Gris: Representa elegancia, respeto, vejez. Es un color que ayuda a expresar neutralidad, sin embargo mucha veces puede representar tristeza, dudas y melancolía.

6.3.4 Tendencias 6.3.4.1 Manual de imagen corporativa virtual La empresa ACOFI Villamar & Asociados optó por tener el manual de imagen corporativa en archivo digital, ya que de esta forma puede ser incluido en la página Web de la empresa. Es un archivo virtual que será de fácil acceso para los empleados y así conocer e identificarse más con la firma.

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Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar 7.1 Aplicación de la información obtenida en el marco teórico 7.1.1 Semiología La semiología se aplica en el proyecto al momento de utilizar signos y símbolos que puedan ser interpretados por las personas del grupo objetivo. Los signos serán interpretados según la cultura guatemalteca, para luego poder transmitir a los mismos la imagen deseada de ACOFI Villamar & Asociados.

7.1.2 Psicología La psicología se aplica en el proyecto, ya que busca estudiar los procesos mentales que tienen las personas ante ciertos factores, en este caso ante la imagen corporativa de la empresa. Se pretende dar a conocer a la empresa por medio de una imagen unificada y profesional, para que la perciban como una marca sólida y de confianza dentro del ámbito de la auditoría empresarial.

7.1.3 Psicología industrial La psicología industrial será un apoyo para el área de comunicación de la empresa, ya que se busca la constante capacitación del personal para obtener mejores resultados e ir formando personas comprometidas con la empresa. Al mismo tiempo se requiere que cada integrante de la empresa refleje la imagen sólida y de confianza que se quiere transmitir al público.

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7.1.4 Psicología del color Por medio de la psicología del color se seleccionan los colores adecuados para ser un apoyo ante la imagen de la empresa y transmitir los sentimientos deseados. Se busca crear una armonía entre los colores de la empresa, para cumplir con los objetivos establecidos y lograr que la marca sea reconocida e identificada por medio de los colores institucionales.

7.1.5 Deontología En base a las normas éticas y deontológicas se debe realizar todo el material gráfico. Al respetar los valores por los que se rige la empresa, se debe establecer una imagen corporativa dentro de esta línea. Durante el proceso de diseño se siguen los lineamentos éticos para crear un manual de imagen corporativa que contenga la información necesaria, para brindar todas las especificaciones de cómo se debe manejar la imagen de la empresa.

7.1.6 Estadística Por medio de la estadística se interpretarán los datos de las encuestas realizadas. Luego de la entrevista, se analizará cada pregunta, con la respuesta obtenida, lo que permitirá clasificar los datos para representarlos gráficamente y por último se hará una conclusión en base a los resultados obtenidos. Gracias a esta ciencia se pueden ver los resultados de una forma más concreta y se puede verificar si se obtuvo el resultado deseado, incluso hacer mejoras en el manual de imagen corporativa.

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7.1.7 Tecnología La tecnología se utilizará para la realización del manual de imagen corporativa, ya que el manual se realizará en una computadora. Se hizo uso del Internet para consultar fuentes de información que ayudaron a respaldar el proyecto. El manual de imagen corporativa es diagramado con softwares de diseño gráfico, las piezas gráficas son creadas en Adobe Illustrator.

7.2 Conceptualización 7.2.1 Método Mapa mental: Es una técnica de usos múltiples. Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y generación de ideas. En la exploración del problema es recomendable su uso para tener distintas perspectivas del mismo. ¿Cómo? Para su elaboración se siguen los siguientes pasos: -

Se toma una hoja de papel, grande o pequeña, según lo deseado.

-

El problema o asunto más importante se escribe o dibuja en el centro de la hoja.

-

Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen central de horma ramificada.

-

De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar, de forma automática, pero clara.

-

Las ramificaciones forma una estructura nodal.

57


Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con colores, imágenes, códigos y dimensiones que les añaden interés, belleza e individualidad.

7.2.1.1 Aplicación del mapa mental

7.2.2 Definición del concepto Se busca crear una frase corta que transmita seguridad y compromiso con los clientes. Al mismo tiempo que vaya de la mano con la imagen corporativa de la empresa. 58


Frases obtenidas: -

Su dinero a salvo

-

Seguridad y confianza

-

Solidez y experiencia

-

Más que auditoría

-

Cuidamos de usted

-

Su dinero… importa

-

Nos encargamos de cuidar sus finanzas

-

Deje en nuestras manos la contabilidad

-

Expertos en auditoría

-

Lo hacemos por su empresa

Al momento de analizar las frases obtenidas, se elige una frase corta y sencilla que refleje la imagen que se quiere transmitir. La frase elegida debe respaldar y reflejar los dos valores que representan a la empresa, la solidez y el compromiso. En todos los servicios que ofrece la empresa se busca que el cliente logre identificar a la empresa como sólida y comprometida con cada uno de sus clientes. Frase conceptual: ACOFI Villamar & Asociados… “solidez y compromiso”. Se eligió esta frase con la finalidad de manejar una línea gráfica que proyecte una imagen de la firma como una empresa sólida y con experiencia, comprometida en los servicios que ofrece. Se busca dar a conocer al público que es una empresa formal, con gran trayectoria en el mercado. Es una frase sencilla, que representa las dos características principales por los que se distingue la empresa y que también reflejan los demás valores que se derivan de éstas. 59


7.3 Bocetaje Previo a realizar los bocetos, se hizo un boceto escrito con los elementos gráficos que debían incluir y el propósito, la técnica y emoción que se desea transmitir con cada uno. Elemento gráfico

Propósito

Color

Mantener los tres Illustrator: colores

Técnica

de

colores específicos

-

Gris

-

Café

-

Blanco

para la marca.

Establecer

Illustrator:

jerarquías

para 2

diferenciar

Firmeza

tipos

de

los tipografía;

títulos, subtítulos y el

Unidad

la Selección de los

empresa:

Tipografía

Emoción

contenido

-

Para

del

los

títulos

manual de imagen

-

Para

corporativo.

los

bloques de texto.

Logotipo

Establecer logotipo Illustrator: oficial

de

empresa.

Seriedad

la Se re dibujo el logotipo, utilizando los

colores

ya

establecidos. Líneas rectas

Mantener

la Illustrator:

Solidez

imagen

de

la Utilizar

empresa

bajo

la horizontales

línea de la seriedad gruesas y firmeza.

colores

líneas y

con

los

de

la

empresa. 60


7.3.2 Bocetos a base de dibujo natural Diseño de plantilla

Descripción: Se inició por delimitar la orientación del manual y el área en donde va a estar colocado el diseño de las hojas del manual. -

Tamaño: Carta 11 in x 8.5 in

-

Orientación: Horizontal

61


7.3.3 Proceso de Bocetaje formal Propuesta 1 Portada

Interpretación: En la portada se colocó el logotipo de la empresa en el centro, siendo este el elemento más grande, para resaltar el nombre de la empresa. Se colocó el texto “Manual de imagen corporativa” para identificar el mismo.

62


Propuesta 1 Contraportada

Interpretación: Se colocó en la parte inferior de la plantilla la información de contacto para la empresa, para así enforcar la atención solamente en los datos de la empresa.

63


Propuesta 2 Portada

Interpretación: En la portada se colocó el logotipo de la empresa en el centro, siendo este el elemento más grande, para resaltar el nombre de la empresa. Se realizaron dos opciones de portada, al utilizanr siempre los elementos esenciales ya elegidos anteriormente, siendo estos las dos líneas con inclinación. Se eligió la primera opción, para mantener unidad en el diseño de todo el manual.

64


Propuesta 2 Contraportada

Interpretación: Se realizaron dos opciones de contraportada, en donde solamente se colocó la información de contacto para la empresa. Al igual que en la portada se eligió la primera opción para mantener el mismo diseño en todo el manual.

65


Página 1, Introducción

Interpretación: Se colocó una introducción del manual de imagen corporativa, con el fin de guiar al lector y resaltar objetivos del mismo. Se mantiene la misma línea gráfica, el título se coloca en el centro, para centrar la atención en esta parte.

66


7.3.4 Proceso de digitalización de los bocetos Plantilla

Interpretación: Se empezó por digitalizar el diseño de las plantillas. Se realizó la digitalización según las proporciones del logotipo y del contenido del manual de imagen corporativa. El tamaño de la plantilla es de 11 in x 8.5 in. La orientación de la página es horizontal.

67


Aplicación de color en la plantilla

Interpretación: Se procedió a la aplicación de los colores corporativos en la plantilla. El tamaño de la plantilla es de 11 in x 8.5 in. La orientación de la página es horizontal.

68


Portada

Interpretación: En el centro de la portada se colocó el logotipo de la empresa, siendo este el elemento más grande, para resaltar el nombre de la empresa. Se puso el texto “Manual de imagen corporativa” para identificar el mismo. Se ubican los elementos gráficos en el espacio, en color negro, según las proporciones adecuadas, para luego aplicar el color. La tipografía para el título “Manual de imagen corporativa” es Candara, tamaño 36. El tamaño de la página es de 11 in x 8.5 in. La orientación de la página es horizontal.

69


Contraportada

Se colocó la dirección de la empresa, el número de teléfono, página web, correo electrónico y se dió a conocer que cuentan con una página en Facebook, para así enforcar la atención solamente en los datos de la empresa. La tipografía utilizada es Candara. El tamaño de fuente es de 12 puntos. El tamaño de la página es de 11 in x 8.5 in. La orientación de la página es horizontal.

70


Página 1, Introducción

Interpretación: Se colocó una introducción del manual de imagen corporativa, con el fin de guiar al lector y resaltar objetivos del mismo. El título se ubica en el centro, para centrar la atención en esta parte. Se digitalizó la página de introducción donde se determinaron las proporciones y colores de los textos. La tipografía es Candara, el tamaño de fuente del título es de 65 puntos y el texto de la información es de 21 puntos. El tamaño de la página es de 11 in x 8.5 in. La orientación de la página es horizontal.

71


7.4 Propuesta preliminar Portada

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

72


P谩gina 1, Introducci贸n

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

73


P谩gina 2, Misi贸n

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

74


P谩gina 3, Visi贸n

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

75


Pรกgina 4, Valores

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

76


Pรกgina 5, Logotipo

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

77


Pรกgina 6, Medidas del logotipo

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

78


Pรกgina 7, Colores corporativos

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

79


Página 8, Tipografía

La orientación de la página es horizontal.

80


Pรกgina 9, Normas para el uso correcto de la marca

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

81


Pรกgina 10, Aplicaciones correctas

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

82


Pรกgina 11, Aplicaciones incorrectas

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

83


Pรกgina 12, Aplicaciones de marca

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

84


Pรกgina 13, Carpeta corporativa

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

85


Pรกgina 14, Plantilla estados financieros

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Pรกgina 15, Plantilla Power Point

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

87


Pรกgina 16, Carรกtula para CD

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

88


Pรกgina 17, Adhesivo para CD

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

89


Contraportada

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

90


Capítulo VIII: Validación técnica

Se elaboró el manual de imagen corporativa para la empresa ACOFI Villamar & Asociados. El enfoque del trabajo de investigación es mixto, por cuanto se utilizará el enfoque cuanti y cualitativo. El primero servirá para cuantificar los resultados de la encuesta aplicada a los sujetos y a través del enfoque cualitativo se intentará evaluar el nivel de percepción de los encuestados con respecto a la propuesta del diseño. La herramienta a utilizar es una encuesta de 14 preguntas cerradas para poder evaluar si el manual de imagen corporativa cumple con los objetivos establecidos anteriormente. La encuesta se aplicará al cliente, a 15 hombres y mujeres del grupo objetivo y a 5 expertos en el área de comunicación y diseño, en este caso 4 Diseñadores Gráficos y 1 Publicista.

8.1 Población y muestreo Para validar la propuesta preliminar del manual de imagen corporativa se eligieron tres grupos que presentan características específicas, lo que permitirá obtener datos que serán objeto de análisis, para determinar si el proyecto cumple con los requerimientos del cliente, los objetivos y los criterios de funcionalidad y operatividad.

91


Estos grupos están divididos en: Grupo 1: Cliente, ACOFI Villamar & Asociados Grupo 2: Expertos, diseñadores gráficos y publicistas. Grupo 3: Grupo objetivo, estudiantes de diseño gráfico o recién graduados de la misma carrera.

De estos tres grupos se tomó una nuestra significativa para llevar a cabo la validación del manual de imagen corporativa. -

Grupo 1: El cliente es ACOFI Villamar & Asociados y quien validará por parte del cliente es: María Virginia Villamar, Gerente de talentos y RRHH y administración.

-

Grupo 2: 4 Diseñadores gráficos: o Licda. María Beatriz Villagrán Martínez – Diseñadora Gráfica o Lic. Luis Fernando Roca – Diseñador Gráfico o Licda. Luisa Ibarra – Diseñadora Gráfica o Licda. Isabel Gaitán – Diseñadora Gráfica 1 Publicista: o Lic. José Ramos - Publicista

-

Grupo 3: 13 Estudiantes y recién graduados de diseño gráfico, de 23 a 30 años de edad, hombes y mujeres de nivel socioeconómico C, C-.

92


8.2 Método e instrumentos Para la validación del proyecto fue necesario tomar como referencia una herramienta investigativa sencilla, que permitiera reunir información sobre la efectividad del manual de imagen corporativa y así verificar el logro de los objetivos. Se utilizó como instrumento una encuesta con preguntas cerradas, algunas de ellas se enviaron por correo electrónico y se adjuntó también en PDF el manual de imagen corporativa, en estos casos los expertos se tomaron la fotografía y para otras se visitaron a los sujetos personalmente y de esta manera realizar la encuesta de manera presencial.

La encuesta recopila toda la información necesaria para conocer la percepción de los entrevistados. Al mismo tiempo ayuda a verificar, controlar y filtrar la información de los resultados obtenidos para así realizar conclusiones acerca de la propuesta gráfica.

La encuesta se basó en catorce preguntas, que estaban segmentadas en tres áreas fundamentales para el desarrollo correcto del manual de imagen corporativa. -

Parte objetiva:

cuenta con 5 preguntas, se evaluaron aspectos

relacionados a los objetivos del proyecto. Se realizaron preguntas dicotómicas, respuestas de sí o no. -

Parte semiológica: cuenta con 4 preguntas, evaluó las percepciones y los elementos gráficos del diseño. Se utilizó la escala de Likert que brindaba 3 variables; mucho, poco o nada.

93


-

Parte operativa: cuenta con 5 preguntas, evaluó principalmente la funcionalidad de la propuesta. Se utilizó la escala de Likert para evaluar según las tres variables; mucho, poco o nada.

Se dejó un espacio de observaciones, para que los entrevistados puedan aportar mejoras o sugerencias al proyecto.

8.3 Resultados e interpretación de resultados:

1. ¿Considera  necesario   diseñar    un  manual  de  imagen   corporativa  para  uni7icar  el  uso  y   aplicaciones  del  logotipo  de  la   empresa  ACOFI  Villamar  &   Asociados?  

SÍ NO  

El 100% de los encuestados considera necesario el diseño de un manual de imagen corporativa para unificar el uso y aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados.

94


2. ¿Considera  importante   investigar  información  acerca  del   contenido  de  un  manual  de   imagen  corporativa  para  que  el   proyecto  cumpla  con  los   lineamientos  que  este  conlleva?  

SÍ NO  

El 100% de los encuestados considera importante investigar información acerca del contenido de un manual de imagen corporativa, para que el proyecto cumpla con los lineamientos que este conlleva.

95


3. ¿Considera  importante  recopilar   toda  la  información  necesaria  de  la   empresa  ACOFI  Villamar  &  Asociados   para  que  las  normas  de  uso  y   aplicación  de  la  marca  se  determinen   de  acuerdo  a  su  identidad  visual  y   corporativa?  

SÍ NO  

El 100% de los encuestados considera importante recopilar toda la información necesaria de la empresa ACOFI Villamar & Asociados, para que las normas de uso y aplicación de la marca se determinen de acuerdo a su identidad visual y corporativa.

96


4. ¿Considera  necesario   establecer  las  normas  de  uso  de   los  elementos  visuales  distintivos   de  la  empresa  para  garantizar   que  la  imagen  corporativa  se   aplique  adecuadamente  en   cualquier  material  grá7ico?    

SÍ NO  

El 100% de los encuestados considera necesario establecer las normas de uso de los elementos visuales distintivos de la empresa, para garantizar que la imagen corporativa se aplique adecuadamente en cualquier material gráfico.

97


5. ¿Considera  importante   diagramar  el  contenido  del   manual  de  imagen  corporativa  de   ACOFI  Villamar  &  Asociados  de   manera  ordenada  para  que  la   información  se  comprenda   fácilmente?  

SÍ NO  

El 100% de los encuestados considera importante diagramar el contenido del manual de imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados de manera ordenada, para que la información se comprenda fácilmente.

98


6. ¿Considera  que  los  colores   utilizados  en  el  manual  de  imagen   corporativa  transmiten  unidad?      

Mucho Poco     Nada  

El 100% de los encuestados considera que los colores utilizados en el manual de imagen corporativa transmiten unidad.

7. ¿Considera  que  el  diseño  con   líneas  rectas  e  inclinadas  en  el   manual  de  imagen  corporativa  le   transmiten  solidez?       Mucho   Poco     Nada  

El 100% de los encuestados considera que el diseño con líneas rectas e inclinadas en el manual de imagen corporativa transmite solidez.

99


8. ¿Considera  que  la  tipogra7ía   utilizada  en  el  manual  de  imagen   corporativa  transmite  7irmeza?    

Mucho Poco     Nada  

El 100% de los encuestados considera que la tipografía utilizada en el manual de imagen corporativa transmite firmeza.

9. ¿Considera  que  el  logotipo  de  la   empresa  transmite  seriedad?      

Mucho Poco     Nada  

El 100% de los encuestados considera que el logotipo de la empresa transmite seriedad.

100


10. ¿Considera  legible  la   tipogra7ía  utilizada  en  el  manual   de  imagen  corporativa?      

Mucho Poco     Nada  

El 100% de los encuestados considera legible la tipografía utilizada en el manual de imagen corporativa.

11. ¿Le  es  fácil  comprender  el   contenido  del  manual  de  imagen   corporativa?      

Mucho Poco     Nada  

Al 100% de los encuestados le es fácil comprender el contenido del manual de imagen corporativa.

101


12. ¿Considera  ordenada  la   diagramación  del  manual  de   imagen  corporativa?      

Mucho Poco     Nada  

El 100% de los encuestados considera ordenada la diagramación del manual de imagen corporativa.

13. ¿Considera  que  el  contenido  del   manual  de  imagen  corporativa  incluye   las  directrices  en  cuanto  a  la  aplicación   y  uso  correcto  de  la  marca?     Mucho   Poco     Nada  

Al 100% de los encuestados considera que el contenido del manual de imagen corporativa incluye las directrices en cuanto a la aplicación y uso correcto de la marca. 102


14. ¿Considera  adecuada  la   orientación  horizontal  del   manual  de  imagen  corporativa?      

Mucho Poco     Nada  

El 100% de los encuestados considera adecuada la orientación horizontal del manual de imagen corporativa.

103


8.4 Cambios en base a los resultados Luego de encuestar a los tres grupos, los resultados obtenidos son positivos, sin embargo el Lic. Luis Fernando Roca, uno de los expertos, aportรณ observaciones que se tomaron en cuenta para realizar cambios en la propuesta, ya que aumentarรก la efectividad del manual.

8.4.1 Antes Pรกgina 11, Aplicaciones incorrectas

104


8.4.2 Después

8.4.3 Justificación Las aplicaciones incorrectas del logotipo no eran tan evidentes, por lo que se aumentó el tamaño y la alteración de las proporciones del logotipo.

105


Capítulo IX: Propuesta gráfica final

Portada

La orientación de la página es horizontal.

106


P谩gina 1, Introducci贸n

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

107


P谩gina 2, Misi贸n

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

108


P谩gina 3, Visi贸n

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

109


Pรกgina 4, Valores

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

110


Pรกgina 5, Logotipo

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

111


Pรกgina 6, Medidas del logotipo

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

112


Pรกgina 7, Colores corporativos

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Página 8, Tipografía

La orientación de la página es horizontal.

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Pรกgina 9, Normas para el uso correcto de la marca

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Pรกgina 10, Aplicaciones correctas

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

116


Pรกgina 11, Aplicaciones incorrectas

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Pรกgina 12, Aplicaciones de marca

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Pรกgina 13, Carpeta corporativa

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Pรกgina 14, Plantilla estados financieros

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Pรกgina 15, Plantilla Power Point

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

121


Pรกgina 16, Carรกtula para CD

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

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Pรกgina 17, Adhesivo para CD

La orientaciรณn de la pรกgina es horizontal.

123


Contraportada

La orientaci贸n de la p谩gina es horizontal.

124


Capítulo X: Producción, reproducción y distribución Para lograr que el manual de imagen corporativa cumpla con su función primordial, es necesario ponerlo a la disposición del grupo objetivo, en este caso dentro de la empresa a la persona encargada de manejar la imagen corporativa.

10.1 Plan de Costos de Elaboración

Para estimar el tiempo de elaboración del manual de imagen corporativa se deben contemplar algunos puntos: -

Proceso de diseño y propuesta preliminar: 75 horas. Se trabajaron 25 días, 5 días a la semana y 3 horas cada día.

-

Total de horas trabajadas: 75 horas.

Para obtener los costos de elaboración del manual de imagen corporativa se toma en cuenta que un diseñador gráfico promedio gana Q70 por hora, según Agencias de Publicidad. Costo total de la elaboración del proyecto: Q5,250.00

10.2 Plan de costos de producción

Reazlización de las artes finales. Total de horas trabajadas: 20 horas. Se trabajaron 5 días, 4 horas cada día. Costo total de costos de producción: Q1,400.00 10.3 Plan de costos de reproducción 125


El manual de imagen corporativa debe guardarse en formato digital para ser entregado, así como entregar la cotización para imprimirlo. El CD debe tener la capacidad mínima de 700MB, con el adhesivo para CD y ser entregado en una caja para CD. El costo del CD con caja es de Q5.00 y Q10.00 del adhesivo. La cantidad de manuales impresos para ser distribuidos entre el cliente y el grupo objetivo, serán 2 manuales. Según la cotización en Grafser, la impresión de 1 manual de 16 páginas full color, tiro y retiro en papel couche 80, tamaño carta es de: Q50.00 Costo total de la reproducción: Q115.00

10.4 Plan de costos de distribución

La distribución del manual de imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados no tiene costo alguno, ya que será entregado directamente a los gerentes de la empresa y ellos se encargarán de proveerlo a quien lo necesite, para diseñar cualquier material que represente a la empresa.

126


10.5 Cuadro con resumen general de costos

Plan de Costos

Costo

Costo de Elaboraci贸n

Q 5,250.00

Costo de Producci贸n

Q 1,400.00

Costo de Reproducci贸n

Q 115.00

Costo de Distribuci贸n

Q 0.00 TOTAL

Q 6,765.00

127


Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones

11.1 Conclusiones -

Se diseñó un manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados.

-

Se investigó acerca del contenido de un manual de imagen corporativa para que el proyecto cumpla con los lineamientos que este conlleva.

-

Se recopiló la información necesaria de la empresa ACOFI Villamar & Asociados, para incluirla en el manual de imagen corporativa.

-

Se establecieron las normas de uso de los elementos visuales distintivos de la empresa, para garantizar que la imagen corporativa se aplique adecuadamente en cualquier material gráfico.

-

Se diagramó el contenido del manual de imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados de manera ordenada, para que la información se comprenda fácilmente.

128


11.2 Recomendaciones -

Aplicar el logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados, como lo indica el manual de imagen corporativa.

-

Consultar previamente el contenido del manual de imagen corporativa, antes de cualquier realización de material visual que identifique a la empresa.

-

Promover el uso del manual de imagen corporativa, ya que esto ayudará a la empresa ACOFI Villamar & Asociados a mantener unificado el uso del logotipo.

-

No modificar la línea gráfica de las aplicaciones del logotipo en la papelería corporativa, ya que se creó para unificar la línea gráfica y la imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados.

-

No modificar el contenido del manual de imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados, ya que cada página del manual cumple con los objetivos establecidos.

129


CapĂ­tulo XII: Conocimiento general

130


Capítulo XIII: Referencias A -

Andrade, Horacio (2005). Comunicación Organizacional interna; Proceso, disciplina y técnica. Netbiblo.

-

Ambrose Harris, Gavin Ambrose (2005). Tipografía, Parramón. B

-

Baines, Phil, Haslam, Andrew (2005). Tipografía: Función, forma y diseño, Editorial Gustavo Gili, S.L.

-

Bou Bauzá, Guillermo (2005). Comunicación Persuasiva para Directivos, Directores y Dirigentes, Ediciones Pirámide.

-

Bonta, Patricio, Farber, Mario (1994). 199 Preguntas sobre Marketing y Publicidad, Editorial Norma.

C -

Cole Phillips, Jennifer, Lupton, Ellen (2009). Diseño Gráfico: Nuevos Fundamentos. Editorial Gustavo Gili, S.L. G

-

Gillies, Keith, Heppel, Lindsey, Laing, John, Walton, Roger (1989). Haga usted mismo su diseño gráfico, Ediciones AKAL.

-

Gómezx-Palacio, Bryony, Vit, Armin (2010). Guía completa de Diseño Gráfico, Parramón Paidotribo, S.L.

131


-

González Lobo, María Ángeles, San González, Miguel Angel (2005). Identidad Corporativa: Claves de la comunicación empresarial. ESIC Editorial, 2005. K

-

Klein, Naomi (2007). El poder de las Marcas, Ediciones Paidós Ibérica, S.A.

-

Kuppers, Harald (1992). Fundamentos de la Teoría de los Colores, Editorial Gustavo Gili, S.A.

-

Kuppers, Harald (2002). Atlas de los colores, Editorial Blume. M

-

Mora Enguídanos, Araceli Mora (2008). Diccionario de Contabilidad, Auditoría y Control de Gestión, Volumen 3. Editorial Economista.

-

Mumford, Jeni (2010). Coaching para Dummies, Ediciones CEAC. N

-

Nebot López, María José (1999). La selección de personal: Guía práctica para directivos y mandos de las empresas, FC Editoial. P

-

Pintado Blanco, Teresa, Sánchez Herrera, Joaquín (2012). Imagen Corporativa, ESIC Editorial. R - Real Academia Española, Diccionario de la Lengua Española. Vigésima Segunda edición. 132


CapĂ­tulo XIV: Anexos Brief

133


134


135


Cotización Grafser

Cotización: B - 282

alsegura@grafserimpresiones.com

C OTIZA C IÓ N

F E C HA C LIE NTE C O NTA C TO

: 22 de noviembre de 2013 : Ana Luisa Villagrán :

Por medio de la presente tenemos el gusto de cotizarle lo siguiente según sus requerimientos:

Producto

Folleto

Descripción

C antidad

Portada en H-10 full color, tiro y retiro 16 páginas interiores full color, tiro y retiro en couche 80 Tamaño: carta

1

Precio U.

Q

50.000

Total

Q

50.00

O F ERTA VÁLIDA 8 DÍAS TIEMP O D E E NTRE GA: 1 día hábil N OTAS: - Precios incluyen IVA - Cliente debe enviar artes finales en formato PDF o TIFF a 100 dpis, tamaño real convertido en Paths, o bien adjuntar archivos editables en AI, PS, ID

C O NDICIO N E S DE PA G O contra entrega

Aprobado cliente:_________________________

Ana Laura Segura Mercadeo y Ventas 13 calle 4-44 zona 10 C.C. La Llave Local # 5 PBX: 2363 4114

136


FotografĂ­a de expertos

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138


139


FotografĂ­a del Cliente y Grupo Objetivo

140


141


Encuesta:

Licenciatura en Comunicación y Diseño Proyecto de tesis Género: F___ M___ Edad: ________ Nombre: ____________________________________ Profesión: ___________________________________ Cliente _______ Experto _______ Grupo objetivo _______ _____________________________________________________________________ Encuesta de validación del proyecto: Diseño de manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados. _____________________________________________________________________ Antecedentes: ACOFI Villamar & Asociados es una empresa que presta servicios de contabilidad, auditoría y administración empresarial, con más de 20 años de experiencia en este campo. Se creo un manual de imagen corporativa para reunir las herramientas básicas en cuanto a la aplicación del logotipo que identifica a la empresa. Instrucciones: Con base a la información previa, conteste las siguientes preguntas de validación según su criterio. Parte objetiva: 1. ¿Considera necesario diseñar un manual de imagen corporativa para unificar el uso y aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados? SI ________

NO ________ 142


2. ¿Considera importante investigar información acerca del contenido de un manual de imagen corporativa para que el proyecto cumpla con los lineamientos que este conlleva? SI ________

NO ________

3. ¿Considera importante recopilar toda la información necesaria de la empresa ACOFI Villamar & Asociados para que las normas de uso y aplicación de la marca se determinen de acuerdo a su identidad visual y corporativa? SI ________ NO ________ 4. ¿Considera necesario establecer las normas de uso de los elementos visuales distintivos de la empresa para garantizar que la imagen corporativa se aplique adecuadamente en cualquier material gráfico? SI ________

NO ________

5. ¿Considera importante diagramar el contenido del manual de imagen corporativa de ACOFI Villamar & Asociados de manera ordenada para que la información se comprenda fácilmente? SI ________

NO ________

Parte Semiótica: 6. ¿Considera que los colores utilizados en el manual de imagen corporativa transmiten unidad? Mucho ________ Poco ________ Nada ________ 7. ¿Considera que el diseño con líneas rectas e inclinadas en el manual de imagen corporativa le transmiten solidez? Mucho ________ Poco ________ Nada ________ 8. ¿Considera que la tipografía utilizada en el manual de imagen corporativa transmite firmeza? Mucho ________

Poco ________

Nada ________

9. ¿Considera que el logotipo de la empresa transmite seriedad? 143


Mucho ________

Poco ________

Nada ________

Parte operativa 10. ¿Considera legible la tipografía utilizada en el manual de imagen corporativa? Mucho ________

Poco ________

Nada ________

11. ¿Le es fácil comprender el contenido del manual de imagen corporativa? Mucho ________

Poco ________

Nada ________

12. ¿Considera ordenada la diagramación del manual de imagen corporativa? Mucho ________

Poco ________

Nada ________

13. ¿Considera que el contenido del manual de imagen corporativa incluye las directrices en cuanto a la aplicación y uso correcto de la marca? Mucho ________

Poco ________

Nada ________

14. ¿Considera adecuada la orientación horizontal del manual de imagen corporativa? Mucho ________

Poco ________

Nada ________

Observaciones: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Muchas gracias por su colaboración, sus comentarios serán tomados en cuenta para la elaboración del proyecto.

144

Villagrán Quiroa Ana Luisa  

Diseño de un manual de imagen corporativa para unificar el uso y las aplicaciones del logotipo de la empresa ACOFI Villamar & Asociados, Gua...

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