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ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROTOCOLO PARA ORIENTAR A LOS PROFESIONALES DE LAS CIENCIAS JURÍDICAS ACERCA DEL USO DE LAS SALAS LÚDICAS. JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA Y ADOLESCENTES EN CONFLICTO CON LA LEY PENAL. QUETZALTENANGO, GUATEMALA, 2013. PROYECTO DE GRADUACIÓN Presentado a la Facultad de Ciencias de la Comunicación Guatemala, C.A.

ELABORADO POR Luis Alfredo Peña Ochoa 08001166

Para optar al título de: LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO Quetzaltenango, Guatemala, enero 2013

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Elaboración de un Manual de Protocolo Para Orientar a los Profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal. Quetzaltenango, Guatemala, 2013. Luis Alfredo Peña Ochoa 08001166 Universidad Galileo Facultad de Ciencias de la Comunicación Quetzaltenango, Guatemala enero 2013

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Rector Dr. Eduardo Suger Cofiño Vicerrectora Dra. Mayra de Ramírez Secretario General Lic. Jorge Retolaza Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación Lic. Leizer Kachler Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación Lic. Rualdo Anzueto

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Dedicatoria Principalmente a Dios.

“Con mucho cariño, a la memoria de mi hermano Jose Reyes (1974-2012)” A mi familia, por ser el soporte fundamental durante todo este tiempo. A mi compañeros que me motivaron a seguir adelante y a continuar con este sueño. Un especial agradecimiento a CNPlagencia, por el apoyo y la confianza.

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RESUMEN O SINOPSIS Dentro del Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal de la Ciudad de Quetzaltenango, a través de la observación e investigación, se detectó la carencia de un Manual de Protocolo que orientara y recopilara las principales directrices y los procesos a seguir en el funcionamiento de las Salas Lúdicas. El objetivo general es elaborar un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas en el Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia de Quetzaltenango. El Manual de Protocolo se desarrolló por medio de la investigación y recopilación de información que sirvió para fundamentar su contenido, seguidamente se desarrollaría una técnica de creatividad, llamada “el catalogo” inventada por Andrés Fernández Romero, la que marcaría el estilo visual del manual al aplicar las herramientas de la comunicación y el diseño gráfico. Para finalizar, se sometió el material gráfico a validación mediante un grupo de profesionales relacionados directamente con el proyecto, obteniendo como hallazgo principal la funcionalidad que aportaría el Manual en la orientación y uso de las Salas Lúdicas. Principalmente se recomienda la proyección del Manual de Protocolo a nivel de Guatemala y se convierta en la herramienta fundamental en la orientación del funcionamiento de Salas Lúdicas del país.

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Para efectos legales únicamente Luis Alfredo Peña Ochoa es responsable del contenido de este proyecto.

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Capítulo I 1.1 Introducción 2 Capítulo II: Problemática 2.1 Contexto 5 2.2 Requerimiento de Comunicación y Diseño 2.3 Justificación 2.3.1. Magnitud 2.3.2. Vulnerabilidad 7 2.3.3. Trascendencia 2.3.4. Factibilidad 8 2.3.4.1 Recursos Humanos 2.3.4.2 Recursos Organizacionales 2.3.4.3 Recursos Económicos 2.3.4.4 Recursos Tecnológicos Capítulo III: Objetivos de Diseño 3.1 Objetivos Generales 10 3.2 Objetivos Específicos Capítulo IV: Marco de Referencia 4.1 Información general del cliente 12 4.1.2. Ubicación 13 4.1.3. Misión 4.1.4. Visión 14 4.1.5. Objetivos 4.1.6. Políticas Legales 15 ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROTOCOLO PARA ORIENTAR A LOS PROFESIONALES DE LAS CIENCIAS JURÍDICAS ACERCA DEL USO DE LAS SALAS LÚDICAS. JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA Y ADOLESCENTES EN CONFLICTO CON LA LEY PENAL.

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4.1.7. Necesidades, Problemática y Cobertura de Ejecución 4.1.8. Población que atiende 16 4.1.9. Brief 17 4.1.9.1 FODA 18 Capítulo V: Definición del grupo objetivo 5.1 Perfil Geográfico 21 5.1.2 Idiomas 5.1.3 Ubicación 22 5.1.4 Localización Geográfica 5.1.5 Límites 5.1.6 División Política 5.1.7 Vías de Comunicación 5.1.8 Distancias 23 5.1.9 Clima 5.1.9.1 Precipitación pluvial 5.1.9.2 Zonas de vida 5.1.9.3 Sitios turísticos 5.2 Perfil demográfico 24 5.3 Perfil psicográfico 5.4 Perfil conductual Capítulo VI: Marco Teórico 6.1.1 Manual de Protocolo 26 6.1.2 Juzgados de Primera Instancia 6.1.3 Sala Lúdica 28

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6.1.4 Sistema Circuito Cerrado 29 6.1.5 Profesional 30 6.1.6 Derechos Humanos 6.1.7 Características de los Derechos Humanos 31 6.1.8 Adolescencia 32 6.1.9 Niñez 6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño 6.2.1 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación 6.2.1.2 Comunicación 33 6.2.1.3 Comunicación escrita 34 6.2.1.4 Comunicación no verbal 35 6.2.1.4.1 Kinesia 37 6.2.1.4.2 Paralingüística 6.2.1.3 Proxémica 38 6.2 Conceptos fundamentales relacionados con el diseño 6.2.1 Diseño Editorial 6.2.1.1 Márgenes 39 6.2.1.2 Columna 6.2.1.3 Maquetación 6.2.1.4 Imágenes 40 6.2.1.5 Elementos de una página

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6.2.2 Alineación 6.2.2.1 Alineación vertical 6.2.2.2 Alineación horizontal 41 6.2.3 Tipografía 6.2.4 El color 42 6.2.5 El círculo cromático 43 6.2.6 Cómo usar el color 6.2.6.1 Aspectos del color 44 6.2.6.2 Ardientes 45 6.2.6.3 Fríos 6.2.6.4 Cálidos 6.2.6.5 Frescos 6.2.6.6 Claros 46 6.2.6.7 Oscuros 6.2.6.8 Pálidos 6.2.6.9 Brillantes 6.2.7 Esquemas Básicos 6.3 Ciencias auxiliares, artes, teorías y tendencias 6.3.1 Psicología 48 6.3.2 Semiología 49 6.3.3 Sociología 6.3.4 Gramática 6.3.5 Andragogía 6.3.6 Ciencias Jurídicas 50

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Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar 7.1 Aplicación de la información obtenida en el marco teórico 7.1.2 Aplicación de la Psicología del color 53 7.1.3 Aplicación de la Semiología 7.1.4 Aplicación de la Fotografía 7.1.5 Aplicación de la Psicología 54 7.1.6 Comunicación escrita 7.1.7 Sociología 7.1.8 Andradogia 55 7.1.9 Ciencias Jurídicas 7.2 Conceptualización 7.2.1 Método 7.2.1.1 Técnica de creatividad: El catálogo 56 7.2.2 Definición del concepto 59 7.2.2.1 Tipografía 7.2.2.2 Humanistas 60 7.2.2.3 Color 61 7.2.2.3.1 Verde 7.2.2.3.2 Amarillo 7.2.2.3.3 Rojo 7.2.2.3.4 Morado 62 7.2.2.3.5 Azul 7.2.2.3.6 Naranja 63 7.2.2.4 Tipo de Diagramación 7.2.2.5 Fotografía 7.3 Bocetaje 64 7.4 Propuesta preliminar 71

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Capítulo VIII: Validación técnica 8.1 Población y muestreo 95 8.2 Método e instrumento 8.2.1 La Encuesta 96 8.3 Resultados e interpretación de resultados 100 8.4 Cambios en base a los resultados 114 Capítulo IX: Propuesta gráfica final

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Capítulo X: Producción, reproducción y distribución 10.1 Plan de costos de elaboración 184 10.2 Plan de costos de producción 10.3 Plan de costos de reproducción 185 10.4 Plan de costos de distribución 10.5 Cuadro con resumen general de costos Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones 11.1 Conclusiones 187 11.2 Recomendaciones 188 Capítulo XII: Conocimiento general 12.2 Demuestra 190 Capítulo XIII: Referencias 195 Capítulo XIV: Anexos 198

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CAPÍTULO I

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1.1 Introducción En el Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal de Quetzaltenango dirigido por su psicóloga Lic. Yohana Orozco. Ratifica su interés y compromiso por la niñez y adolescencia guatemalteca aportando una serie de documentos que desarrollo, donde plasma el funcionamiento de Salas Lúdicas y las directrices aplicadas en el trato especializado con niños y adolescentes violentados en sus derechos. Este proyecto de tesis tiene como objetivo responder a ese compromiso al crear un material gráfico con los estándares del diseño gráfico y la comunicación. La principal problemática que aquejaba al Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal era no contar con un Manual de Protocolo para darle una solución concreta. Se elaboró un Manual de Protocolo para orientar a los Profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Para llevar a cabo el proyecto se procedió a recopilar toda la información que debía figurar como contenido en el Manual de Protocolo, seguidamente se desarrollaría una técnica creatividad al utilizar la técnica llamada el “el catálogo”, crear un concepto definido como “Equilibrio de formas estéticamente posicionadas en el espacio con colores que desarrollen una pasión” el que daría forma al estilo visual al manual. Un paso trascendental fue hacer la visualización en papel por medio de la técnica del bocetaje, partiendo de lo anterior se conceptualizaron todas las ideas en la computadora, tomando decisiones importantes en cuanto a tipografías, selección de esquemas de color, disposición del material, sistema de columnas, alineación de textos y párrafos. Para lograr aportar mayor originalidad se realizó la fotografía a los ambientes, procesos y técnicas que describen cada directriz en el uso de la Sala Lúdica.

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Medir la funcionalidad del manual fue muy importante, para esto se procedió a validar la propuesta preliminar con expertos en diseño gráfico y la comunicación y profesionales del área afín. En base a los resultados y las métricas se procedió a realizar las correcciones necesarias, las que aportarían un material gráfico final con el que hoy cuenta el Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal de Quetzaltenango. Servirá como herramienta de apoyo a los profesionales de las Ciencias Jurídicas en la orientación de los procesos y uso de Salas Lúdicas.

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CAPÍTULO II: Problemática En este capítulo se extiende la información de la organización y se fundamenta el problema de la investigación desde diferentes puntos de vista, los que servirán en conjunto para resolver mediante la comunicación y el diseño gráfico, la problemática, la trascendencia que alcanzaremos con el material y demostrar si se cuenta con los recursos humanos, los recursos organizacionales y si el proyecto es económicamente posible para su investigación.

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Respondiendo a las necesidades que afectan al Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes, al no contar con un manual que contenga los pasos a seguir en la atención con niños y adolescentes, y acerca del funcionamiento de Salas Lúdicas, se propone elaborar un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas.

2.1 Contexto El Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal de la Ciudad de Quetzaltenango, funciona en la región de occidente desde el uno de abril de 1998, como respuesta a la necesidad imperante de atender la problemática de la niñez y adolescencia. Se llegó a concluir la necesidad de contar con un Manual de Protocolo que sirva de guía y se convierta en la herramienta principal que brinde a los profesionales de las Ciencias Jurídicas, las principales directrices y procesos que se utilizan en la implementación de Salas Lúdicas, así como en el trato que se debe seguir con niños y adolescentes violentados en sus derechos.

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2.2 Requerimiento de Comunicación y Diseño En el Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal no existe un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas.

2.3 Justificación Para sustentar de manera consistente las razones por las que se consideró importante el problema y la intervención del diseño de un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal. Se justifica la propuesta a partir de cuatro variables: a) magnitud; b) trascendencia; c) vulnerabilidad; y d) factibilidad.

2.3.1. Magnitud Según el INE, Instituto Nacional de Estadística de la República de Guatemala el total de la población para el año 2011 es de 14,713,763 habitantes en el país. El estimado para la Ciudad de Guatemala es de 2,541,581 habitantes. Para la Ciudad de Quetzaltenango es de 789,358 habitantes.

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En Quetzaltenango se cuenta con un Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal donde laboran alrededor de 16 personas las cuales se integran de la siguiente forma: Auxiliares Judiciales: 1 Juez, 1 Secretario, 4 Asistentes de tráfico, 3 notificados, 1 comisario. Equipo técnico: 2 Trabajadores sociales, 1 Psicóloga, y 1 Pedagogo.

2.3.2. Vulnerabilidad Al no contar con un Manual de Protocolo que guíe los procesos en la implementación de Salas Lúdicas y la atención especializada con niños y adolescentes, ocasiona la mala aplicación de los procesos dentro del Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal de Quetzaltenango.

2.3.3. Trascendencia El Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal, se verá beneficiado con la incorporación de un Manual de Protocolo elaborado con los estándares del diseño gráfico y el diseño editorial, siendo la principal herramienta de comunicación para compartir las directrices con otros profesionales que deseen implementar este sistema, al mejorar el trato y la atención especializada con la niñez y adolescencia.

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2.3.4 Factibilidad 2.3.4.1 Recursos Humanos El equipo humano con el que se cuenta está conformado por la Psicóloga del Juzgado, el comunicador y diseñador gráfico, se pretende cumplir con las disposiciones y retos que conlleven el Manual de Protocolo.

2.3.4.2 Recursos Organizacionales Se dispone del recurso organizacional a través del equipo técnico del Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal al brindar la información detallada y completa para el desarrollo del Manual de Protocolo.

2.3.4.3 Recursos Económicos Se cuenta con los recursos financieros para solventar los gastos que sean necesarios durante la fase de desarrollo y finalización del proyecto.

2.3.4.4 Recursos Tecnológicos En cuanto a los recursos tecnológicos que se utilizarán para la elaboración y producción del proyecto, se tiene a disposición computadoras, cámaras fotográficas e impresora láser.

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Capítulo III: Objetivos de Diseño En este capítulo se definen los objetivos, que permitirán medir el alcance de la investigación, el primer objetivo es general, ya que marca y encierra el tema de investigación, los objetivos específicos exponen cada actividad relacionada con la comunicación y el diseño, cada uno de ellos es fundamental para cumplir con el objetivo general.

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3.1 Objetivos Generales Elaborar un Manual de Protocolo para Orientar a los Profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal. Quetzaltenango, Guatemala, 2013.

3.2 Objetivos Específicos >> Investigar sobre el Manual de Protocolo y los elementos que contiene, para aplicarlos en el desarrollo del proyecto para los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Recopilar información necesaria sobre el uso de las Salas Lúdicas para fundamentar el contenido de un Manual de Protocolo que permita guiar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Diagramar el contenido del Manual de Protocolo para facilitar la lectura y comprensión de la información recopilada, a través de la aplicación de técnicas de maquetación y distribución de los elementos para los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Ilustrar a través de la fotografía cada uno de los ambientes, procesos y técnicas que describen las directrices para incluirlas en el Manual de Protocolo orientado a los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Crear un material impreso que sirva como herramienta para orientar el uso acerca del funcionamiento de Salas Lúdicas dirigido a los profesionales de las Ciencias Jurídicas.

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Capítulo IV: Marco de Referencia En este capítulo se conoce la información acerca de la organización al entender su filosofía, misión, visión, valores y objetivos que permitirán tener un amplio panorama acerca de su funcionamiento.

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4.1 Información general del cliente El Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal luego de un largo caminar, se han alcanzado avances significativos; se cuenta con tecnología vanguardista que se utiliza en países como Brasil, Argentina, Estados Unidos, Costa Rica, entre otros, en la clínica psicológica del órgano jurisdiccional. Es la primera clínica que cuenta con esta tecnología a nivel nacional; la experiencia vivida con el uso de esta nueva infraestructura lúdica y cámaras de circuito cerrado es maravillosa y genial, principalmente en aras de minimizar la re victimización de los niños, niñas y adolescentes que hacen uso del derecho de expresión. El equipo cumple con el objetivo fundamental para el que fue creado, como lo es proporcionar a la niñez un ambiente infantil, armónico, confortable, pacifico, afectivo y humano, en el que exprese con libertad, espontaneidad, confianza, naturalidad y amor su historia dolorosa; libre de presiones, tensiones, temores, angustias e influencias negativas. La tecnología es simple, rápida, eficiente y eficaz, cumpliendo así con los principios de la misión del Organismo Judicial de imparcialidad, celeridad, sencillez, responsabilidad y economía, elementos básicos para proteger la salud mental de la niñez y adolescencia violada o amenazada en sus derechos; dentro de los logros más significativos se ha minimizado la re victimización de la niñez y adolescencia, dentro de un entorno cálido y humano. Así mismo con el apoyo de Instituciones Internacionales, también se cuenta con una estancia de espera infantil y de una pantalla de televisión para sensibilizar a los usuarios del juzgado, durante su espera, para la prevención de actos que podrían amenazar o vulnerar los derechos humanos de la niñez y adolescencia.

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Se asevera que con estas nuevas herramientas, se logra cada día más, brindar una atención integral a todos los usuarios. Es así, como se trabaja y contribuye con la estabilidad y bienestar de este sector importante de la sociedad, que constituye el presente y futuro de los guatemaltecos.

4.1.2. Ubicación Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal. Diagonal 10 0-34 Zona 6, Centro Regional de Justicia de Quetzaltenango, segundo nivel. Teléfono: PBX 7739-6000 Extensión 1209. Fax: PBX 7739-6000 Extensión 1210.

4.1.3. Misión Administrar Justicia para garantizar el acceso de la niñez y adolescencia al sistema de protección que cuenta con servicio de calidad y que su estadía en el órgano jurisdiccional se placentera, armónica, natural, confiable, en un ambiente infantil, con servicio novedoso que tiene por función proteger y mantener a los niños, niñas y adolescente en el goce de los derechos que le hayan sido violados o estén en peligro de serlo. A través de una legislación basada en el principio del Interés Superior del Niño, así como velar por el respeto a los derechos y garantías constitucionales de los adolescentes transgresores, a través de un proceso penal juvenil, sencillo, imparcial, oral y breve, en el que se le imponga una medida socioeducativa, acorde a su responsabilidad, de carácter resocializador y velar porque se le proporcione un tratamiento orientado a la educación integral.

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4.1.4. Visión Ser un órgano Jurisdiccional integrado por personas probas, responsables y confiables, para aplicar la doctrina de Protección Integral y el Principio del interés Superior del niño, velando por un futuro mejor de la niñez y adolescencia, que coadyuve a solucionar su problemática familiar, social y educativa, en un ambiente de trabajo claro, tecnificado y con personal armonioso, eficiente y con sensibilidad humana.

4.1.5. Objetivos 1. Proteger y mantener a los niños, niñas y adolescentes en el goce de los derechos que le hayan sido violados que estén en peligro de serlo. A través de una legislación basada en los principios del Interés Superior, Autonomía Progresiva, Expresión, Prioridad Absoluta y Proporcionalidad; así como velar por el respeto a los derechos y garantías constitucionales de los adolescentes transgresores. 2. Trabajar en pro de reivindicar y restituir los derechos a la vida, igualdad, familia, identidad, integridad, respeto, dignidad, petición, educación y salud.

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4.1.6. Políticas Legales La aplicación de los siguientes convenios y leyes, constituyen la base y el fundamento legal del que hacer. 1. Convención sobre los Derechos de los Niños, suscrita por el Gobierno de la República de Guatemala el 26 de enero de 1,990 2. Constitución Política de la República de Guatemala, 1985 3. Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia, Decreto Legislativo 27-2003

4.1.7. Necesidades, Problemática y Cobertura de Ejecución La cobertura del juzgado existe en los departamentos de Quetzaltenango y Totonicapán, en los procesos de protección, restaurando derechos amenazados y violados; en la actualidad se tiene auge en trata, pornografía infantil, maltrato infantil y explotación económica, entre otros de impacto social y en los procesos de adolescentes en conflicto con la ley penal para establecer la responsabilidad penal de los delitos que se le acusan, así como la sanción socioeducativa idónea. En la actualidad se ha incrementado la presencia del crimen organizado, narcotráfico, asesinatos, violaciones, entre otros.

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4.1.8. Población que atiende Niños, Niñas y Adolescentes, para los efectos de la Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia, se considera niño o niña a toda persona desde su concepción hasta que cumple 13 años de edad y adolescente a toda persona desde los 13 hasta que cumple 18 años de edad.

4.1.9 Brief Información de la compañía

Objeto Del Negocio >> Proporcionar a la niñez un ambiente infantil, armónico, confortable, pacífico, afectivo y humano, en el que exprese con libertad, espontaneidad, confianza, naturalidad y amor su historia dolorosa; libre de presiones, tensiones, temores, angustias e influencias negativas.

Orientación de la Empresa >> Velar por el respeto a los derechos y garantías constitucionales de los adolescentes y niños en conflicto con la ley penal. Estructura de la Organización >> Juez >> Psicóloga >> Pedagogo >> Asistentes de tráfico

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>> >> >> >>

Comisario Notificados Secretario Trabajadores sociales

Descripción / definición del producto o servicio >> Atender la problemática de la niñez y adolescencia, con el compromiso de restituir los derechos amenazados o vulnerados de la niñez al proporcionar un servicio de eficiencia y eficacia.

Beneficios principales >> Proteger y mantener a los niños, niñas y adolescentes en el goce de los derechos que le hayan sido violados. Trabajar en pro de reinvindicar y restituir los derechos a la vida, igualdad, familia, identidad, integridad, respeto, dignidad, petición, educación y salud.

Público objetivo (target) >> Niños, niñas y adolescentes para los efectos de la ley de protección integral de la niñez y adolescencia.

Cómo se presenta la marca al mercado >> Aseguramos el acceso de la niñez y adolescencia al sistema de protección al contar con un servicio de calidad y que su estadía en el órgano jurisdiccional sea placentera, armónica, natural, confiable, en un ambiente infantil, con un servicio novedoso que tiene por función proteger y mantener a los niños, niñas y adolescente en el goce de los derechos que le hayan sido violados o estén en peligro de serlo.

Percepciones del consumidor >> Seguro, eficiente, amplias instalaciones, tecnología a la vanguardia.

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4.1.9.1 FODA Fortalezas >> 13 años trabajando con el compromiso y la mística; de restituir los derechos amenazados o vulnerados de la niñez , Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal de la Ciudad de Quetzaltenango. >> Fortalecimiento evolutivo en materia legal, psicológica, social y de infraestructura, misma que ha permitido obtener progresos significativos y trascendentales en el tratamiento de la niñez y adolescencia víctima y de los adolescentes en conflicto con la Ley Penal. >> Se cuenta con tecnología vanguardista como es el uso de infraestructura lúdica y cámaras de circuito cerrado que se utiliza en países como Brasil, Argentina, Estados Unidos, Costa Rica, entre otros, en la clínica psicológica del órgano jurisdiccional. >> Proporcionar a la niñez un ambiente infantil, armónico, confortable, pacífico, afectivo y humano, en el que exprese con libertad, espontaneidad, confianza, naturalidad y amor su historia dolorosa; libre de presiones, tensiones, temores, angustias e influencias negativas.

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Oportunidades >> Implementar un proceso penal juvenil para velar por el respeto a los derechos y garantías constitucionales de los adolescentes transgresores. >> Expansión de cobertura con oficinas de planta en cada uno de los departamentos a nivel occidental, para llevar mejor servicio y apoyo en los procesos de protección de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal. Debilidades >> No se cuenta con el equipo suficiente para atender a más de un paciente al mismo tiempo por falta de material en el circuito de cámara cerrado. >> Instalaciones poco adecuadas teniendo como resultado un reducido espacio para la Sala Lúdica. >> Poco aprovechamiento de los pacientes hacia la metodología brindada por los expertos para obtener mejores resultados. >> Equipo de cómputo en mal estado, sin mantenimiento alguno, obstaculizando el desarrollo de material y producción de nuestros expertos.

>> Inexistencia de presupuesto mensual del desembolso de refacciones para ser parte de la estimulación hacia los niños. Amenazas >> Desinterés de parte de la empresa patrocinadora para la reproducción del Manual de Protocolo, tomando en cuenta la respuesta negativa.

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Capítulo V: Definición del grupo objetivo En este capítulo se definen todas las características del público objetivo al que va dirigido el material, conociendo su ubicación, referencias en cuanto a su posición económica, el nivel educacional que tienen, el genero al que pertenece y el estilo de vida que llevan.

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5.1 Perfil Geográfico El departamento de Quetzaltenango está localizado en el altiplano suroeste de la República de Guatemala, sobre los cerros y montañas más altas y las tierras volcánicas de la Sierra Madre Occidental. Tiene una extensión territorial de 1,951 Km2 equivalentes al 1.8% del territorio nacional y una altura promedio de 2,333.03 metros sobre el nivel del mar; latitud 14º50’ Norte, longitud 91º40’ Oeste. Es el departamento No. 17 en área geográfica de los 22 que conforman la República. De acuerdo a la proyección de población elaborada por el Instituto Nacional de Estadística (INE), en el año 2011 en Quetzaltenango hay 789,358 habitantes, representando el 5.36% de la población total del país; con un crecimiento poblacional anual del 5.9% (desde el censo de 2002), ubicados en su mayoría en los municipios de Quetzaltenango y Coatepeque, y se mantiene como una de las más elevadas de la región después de Huehuetenango y San Marcos. La población estable del municipio de Quetzaltenango es de 141 mil residentes (2002), con proyección en crecimiento de dos por ciento anual, que podría variar por la explosión demográfica. Diariamente llegan a la cabecera entre 50 y 60 mil personas (2002) procedentes de los municipios por motivos de estudio, trabajo y comercio.

5.1.2 Idiomas Se habla el Español, y el idioma indígena predominante es el Quiché.

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5.1.3 Ubicación El municipio de Quetzaltenango es a su vez, la cabecera departamental y se encuentra situado en la parte Este del departamento, en la Región VI o Región Sur-Occidental.

5.1.4 Localización geográfica Se ubica a 2,333 metros sobre el nivel del mar.

5.1.5 Límites Limita al Norte con los municipios de Olintepeque, La Esperanza (Quetzaltenango) y San Andrés Xecul (Totonicapán); al Sur con los municipios de Zunil y El Palmar (Quetzaltenango); al Este con los municipios de Zunil, Salcajá y Almolonga; y al Oeste con los municipios de Concepción Chiquirichapa y San Mateo.

5.1.6 División Política La municipalidad es de 1a. categoría, cuenta con una ciudad, 20 barrios, 3 colonias, 2 aldeas , 14 caseríos y 99 parajes. Las aldeas son: Las Majadas y San José Chiquilaja.

5.1.7 Vías de comunicación Cuenta con la ruta nacional 1.

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5.1.8 Distancias El Municipio de Quetzaltenango está ubicado a 203 Km de la capital, ciudad de Guatemala.

5.1.9 Clima Generalmente su clima es frío.

5.1.9.1 Precipitación pluvial Según las zonas de vida van desde 1,057 hasta 3,900 mm/año, distribuidos a lo largo de 6 meses (mayo-octubre).

5.1.9.2 Zonas de vida El municipio de Quetzaltenango está localizado en las zonas de vida; Bosque húmedo montañoso bajo (Bh-MB) y bosque muy húmedo (Bmh-MB). Las temperaturas van de 5 a 22 grados C., con temperatura promedio anual de 16 grados C. Y temperatura extrema bajo 0 en los meses de noviembre febrero que constituye la época fría.

5.1.9.3 Sitios turísticos Cuenta con el Parque Nacional Tecún Umán, conocido también como El Baúl. En el centro se encuentra el parque Centroamérica rodeado de hermosos edificios como la Municipalidad, la Gobernación Departamental, la Catedral, el Banco de Occidente, el mercado, el Pasaje Enríquez, etc.

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5.2 Perfil demográfico El grupo objetivo son hombres y mujeres de 30 a 50 años, con estudios superiores universitarios en las carreras de psicología, pedagogía, derecho, medicina y trabajadores sociales con ingresos aproximados de Q 12,000 que laboran para instituciones del gobierno. Habitando actualmente la ciudad de Quetzaltenango. Fuente: Tabla de Niveles Socio Económicos 2009/Multivex

5.3 Perfil psicográfico Profesionales con estudios superiores universitarios en las carreras de psicología, pedagogía, derecho, medicina y trabajadores sociales, teniendo como actividad principal ejercer su profesión capacitándose continuamente, se interesan por realizar viajes, recrearse con la familia y divertirse con amigos.

5.4 Perfil conductual La actividades de nuestro grupo objetivo como profesionales se distingue por su desempeño laboral el emprendimiento con que realizan cada tarea al aplicar el esfuerzo, la responsabilidad y la especialidad de cada una de las profesiones.

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Capítulo VI: Marco Teórico En este capítulo fundamenta la parte teórica de la investigación desde tres puntos muy importantes. El diseño, el arte, las ciencias auxiliares y la comunicación, ampliando los conceptos utilizados en la realización del proyecto.

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6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio

6.1.1 Manual de Protocolo

El protocolo de una investigación puede ser basado en dos tipos de conocimientos, el popular y el científico. El conocimiento popular, vulgar o sentido común, toma toda la información recibida o transmitida sin una crítica expresa. Es la forma común, corriente y espontánea de conocer, que se adquiere con el trato directo entre los seres humanos y los objetos. Se conforma con lo aparente, se refiere a vivencias y emociones de la vida diaria, es subjetiva, asistemática y acrítica, o sea que no cuestiona ni plantea dudas acerca de su adquisición y contenido. El científico se refiere a que es un procedimiento formado por una secuencia lógica de actividades que procura descubrir las características de los fenómenos, las relaciones internas entre sus elementos y sus conexiones con otros fenómenos, mediante el raciocinio y la comprobación a través de la demostración y la verificación y para llevar a cabo una investigación científica. Se concibe al protocolo de investigación como una guía flexible cuyo rasgo fundamental consiste en que intenta describir lo más adecuada y precisamente posible el proceso de investigación que se tiene pensado ejecutar. La ejecución de un protocolo de investigación es algo dinámico, en el sentido de que comúnmente en este documento se especifican los requerimientos mínimos y más generales para llevar a cabo un proyecto de investigación, los que, en el transcurso de la misma, se van modificando de acuerdo a las circunstancias y situaciones no previstas. Sin embargo, el protocolo de investigación para cualquier proyecto pretende considerar por anticipado y lo más sistemáticamente posible las condiciones en que el investigador va a realizar

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su trabajo, sus supuestos teóricos y las herramientas metodológicas y técnicas, con el fin de que este documento se constituya en la "columna vertebral" de la investigación en el posgrado, en la línea base a partir de la que se evalúan los resultados de la investigación. El protocolo de la investigación debe expresar con claridad y precisión los objetivos y el plan de investigación. El contenido debe ser lo suficientemente detallado y completo para que cualquier persona pueda realizar el estudio con resultados semejantes, o evaluar la validez y confiabilidad de los pasos del estudio. Ser claro, sencillo y redactado de manera que su contenido sea entendido por los evaluadores del proyecto, los investigadores y los técnicos involucrados en la ejecución. Debe estar ordenado de tal forma que pueda percibirse la relación de una fase con la otra, y su consistencia en el contexto del documento. Para ello se sugiere presentar el protocolo en secciones interrelacionadas; de tal manera que en su contenido exista un hilo conductor.

6.1.2 Juzgados de Primera Instancia Los Juzgados de Primera Instancia son tribunales pertenecientes al Organismo Judicial, que tienen como principal objetivo conocer los casos, hechos o procesos judiciales, así como delictivos en primera instancia, es decir, después de los Juzgados de Paz o Juzgados Menores, cuando se han requerido o de mayor importancia.

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Los Juzgados de Primera Instancia al igual que la Corte Suprema de Justicia y la Corte de Apelaciones, ejercen sus facultades jurisdiccionales dentro de la República de Guatemala como Tribunales de Primera Instancia y lo hace conforme los procesos establecidos dentro de la Constitución Política de la República de Guatemala y las demás leyes que los facultan para dicha función, como lo hace la Ley del Organismo Judicial, Dto. 2-89 del Congreso de la República de Guatemala, en su Art. 95. La Corte Suprema de Justicia determinará la sede y distrito que corresponde a cada tribunal de primera instancia y a sus jueces, así como los hace con los demás tribunales, está descrito en el Art. 94 de la Ley del Organismo Judicial.

6.1.3 Sala Lúdica Es una habitación dedicada a la atención de niños y niñas que cuenta con ambiente infantil, decorada dinámicamente con motivos de personajes atractivos a los niños, juguetes, juegos de todo tipo, amueblado de niño, alfombras con dibujos infantiles, iluminación, ventilación, oxigenación e hidratación. Debe estar dentro de las instalaciones del órgano jurisdiccional, en un punto estratégico, debe tener salidas de emergencia para evitar el contacto visual, auditivo y físico con agresores y/o figuras de autoridad no deseadas por el niño. Debe proveer clima psicológico y físico que ayude al niño a afrontar lo más sano que se pueda el proceso judicial.

6.1.4 Sistema Circuito Cerrado Es un sistema de transmisión de imágenes, compuesto por una cámara, un monitor, en el que se transmite señales y que forman un conjunto cerrado y limitado, puesto que solo los componentes de dicho grupo pueden compartir dichas imágenes, a diferencia de la televisión abierta.

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El diseño de las cámaras de circuito cerrado está regido por 5 componentes fundamentales: a. Determinación del propósito del sistema de circuito cerrado de televisión. b. Definición del área que debe visualizar cada cámara. c. Determinación de la ubicación del o de los monitores. d. Definición de la forma de transmisión de la señal de video desde las cámaras al monitor. e. En base a los puntos anteriores, determinación del equipamiento necesario, escogiendo un sistema de observación o un sistema profesional. f. Los elementos más comunes que componen un sistema de circuito cerrado de televisión son: cámaras, lentes, monitores, procesadores quad, secuenciadores, multiplexores, grabadoras digitales, micrófonos de alta resolución, apuntador. Para fines jurídicos constituye una herramienta valiosa, especialmente en el tratamiento especializado de niñez y adolescencia víctima, en aras de minimizar la revictimización de los niños, niñas y adolescentes que exponen su condición de vulnerabilidad ante los ojos de la justicia; la cámara, micrófonos, monitor, televisión y demás equipo deben colocarse en lugares no visibles dentro de las salas de preferencia lúdicas, esto en pro de no generar inestabilidad, ansiedad y tensión al niño o adolescente. Desde la sala en donde se lleva a cabo la entrevista, que es reproducida a otra sala, que en este caso es la de audiencias por una pantalla de televisión plasma.

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6.1.5 Profesional Es toda persona que puede brindar un servicio o elaborar un bien, garantizando el resultado con calidad determinada. Puede ser una persona con un título universitario o técnico para el caso de las disciplinas de la ciencia y las artes, puede ser un técnico en cualquiera de los campos de aplicación de la tecnología, o ser una persona con un oficio determinado.

6.1.6 Derechos Humanos Son las facultades, prerrogativas y libertades fundamentales de que goza una persona y que se derivan de su dignidad, por lo que no pueden ser vulnerados y por ello los Estados y las leyes que los rigen tienen la obligación de reconocerlos, difundirlos, protegerlos y garantizarlos. Todas las personas, sin importar su edad, religión, sexo o condición social, gozan de estos derechos, los que son indispensables para el desarrollo integral del individuo. La vigencia de los Derechos Humanos es un medio para la construcción de una sociedad democrática que debe surgir de un Estado Constitucional de Derecho, con el propósito que la sociedad pueda dinamizar el desarrollo de nuevos contenidos para la democracia y la paz.

6.1.7 Características de los Derechos Humanos Universales: Pertenecen a todas las personas, que se extienden a todo el género humano, sin ningún tipo de distingo por sexo, edad, religión, posición social, o creencias religiosas o políticas.

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Incondicionales: están supeditados sólo a los lineamientos y procedimientos que determinan los límites de los propios derechos. La histórica frase de Benito Juárez: "El respeto al derecho ajeno es la paz", resume muy bien esta característica, porque nuestros derechos llegan hasta donde comienzan los de los demás o los justos intereses de la comunidad. Inalienables: No pueden perderse ni trasladarse por propia voluntad: son inherentes a la idea de dignidad del hombre. No se pueden quitar ni enajenar. Inherentes o innatos: Todos los seres poseen los derechos humanos, pues se generan a partir de la misma naturaleza humana.

6.1.8 Adolescencia Es la etapa comprendida aproximadamente entre los 12 a 14 años y los 18 o 20 años, en esta edad el individuo deja de ser un niño, pero todavía no ha alcanzado la madurez y el equilibrio propios del adulto. Sin embargo, es difícil precisar con exactitud cuándo termina, dependiendo estos de muchos factores sociales, económicos y culturales . Se registra un acelerado crecimiento en talla y peso, cambia la voz, las glándulas sexuales empiezan a madurar, apareciendo los caracteres secundarios de los sexos y registrándose una pronunciada diferenciación en las formas corporales del hombre y la mujer, estadísticamente se ha comprobado que las mujeres maduran más pronto que los hombres.

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Cambios Psicológicos: Los bruscos cambios orgánicos a su vez determinan profundas modificaciones psicológicas, mencionaremos las principales: >> >> >> >> >> >> >>

Descubrimiento del mundo del yo La vida sentimental se hace muy intensa y oscilante Comienza a preocuparse progresivamente por el futuro Comienza a sentir la fuerza de los valores o ideales Impulso a la realización Anhelo de independencia La fantasía se desarrolla mucho volcándose hacia el propio mundo interior

6.1.9 Niñez Es el período que abarca de los 3 a 12 años, está caracterizada por una especie de reposo de los impulsos institucionales para concentrarnos en la conquista de la socialidad. Lo más importante es el inicio del desarrollo de funciones, son: Cognoscitivas: El niño desarrolla la percepción, la memoria, razonamiento, etc. Afectivas: En cuanto que el niño sale del ambiente familiar donde es el centro del cariño de todos, para ir a otro ambiente donde es un número en la masa; donde aprende y desarrolla el sentimiento del deber, respeto al derecho ajeno, amor propio, estima de sí, etc. A continuación algunas características, por ejemplo, la imitación (ejemplo de la educación que se ha tenido de los padres). Aflora, entonces, la interioridad, la objetividad, ver las cosas tal y como son en la realidad, fuera del entorno familiar.

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Social: La escuela contribuye a extender las relaciones sociales que son más incidentes sobre la personalidad. Suma, resta, multiplica y divide cosas, no solamente números. En conjunto, es una etapa de aprendizaje sobre sí mismo, que debe hacerse de forma firme y segura, ya que de ello depende el conjunto de sus realidades emocionales que será su siguiente aprendizaje.

6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño 6.2.1 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación

6.2.1.2 Comunicación Se define como un proceso en el que intervienen un emisor y un receptor, en un ambiente determinado (físico o virtual) a través del que se logra la transmisión e intercambio de ideas e información, comprensible entre las partes. Desde la comprensión etimológica de la palabra comunicación, se desprende el concepto de “compartir algo, poner en común”, constituyendo así un fenómeno inherente a la relación entre los seres vivos y su entorno. Como proceso se traduce en la emisión de actos físicos o virtuales como; sonidos, gestos, señas, uso de tecnologías, etc. Que tienen como objetivo la comprensión de un mensaje hacia un receptor, que podrá recibirlo o asimilarlo en función de encontrarse capacitado para hacerlo, este proceso se transforma en interactivo, al obtener una respuesta, cambiando así los roles entre receptores y emisores.

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Entre los seres humanos el acto de la comunicación se desprende de su capacidad psíquica, manifestándose a través del pensamiento, el lenguaje y condiciones sociales, que habilitan su posibilidad establecer un intercambio a través de mensajes, para poder tanto influir a otros o su vez ser influido. La conexión es básica para el proceso y se traduce en la reunión o unificación de dos o más personas en un espacio tiempo determinado, pudiendo desarrollarse a través de distintas formas, como: frente a frente (física), a distancia por tecnologías de las comunicaciones en sí o revistiendo carácter impersonal, cuando se hace masiva.

6.2.1.3 Comunicación escrita En la comunicación escrita, el emisor tiene tiempo para meditar sobre lo que está escribiendo, puede corregir o rectificar, leer, borrar y volver a escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. A su vez, el receptor puede elegir los tiempos que se tomará para leer el texto, puede volver a él cuantas veces quiera y puede ratificar o rectificar la comprensión del mismo. La comunicación escrita es duradera, ya que las letras se inscriben en soportes materiales que permanecen en el tiempo. La comunicación oral es efímera, no sólo porque el sonido es perceptible en forma momentánea y luego desaparece, sino también porque la memoria de los receptores y aun de los emisores es incapaz de recordar todo lo hablado. En cambio, los textos escritos suelen ser autónomos de los contextos específicos en que se encuentra el autor en el momento de escribirlos y el lector en el momento de leerlos. Si es necesario para la comprensión textual, los autores de textos escritos deben crear verbalmente los contextos para que el lector pueda ubicarse. En la comunicación escrita hay una tendencia a eliminar las variantes lingüísticas regionales y los registros familiar y coloquial, y a utilizar el registro estándar de la lengua.

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En las producciones escritas el nivel de coherencia es mayor, se organiza la información distinguiendo el tema principal de los secundarios, se evitan las repeticiones y las incongruencias, además responden a ciertas estructuras según las intenciones del autor. La conexión siempre está dada por elementos gráficos (signos de puntuación) y gramaticales, conectores lógicos y semánticos, pro nominalizaciones, sinónimos, etc. Estos elementos lingüísticos siempre están referidos a palabras ya mencionadas en el mismo texto.

6.2.1.4 Comunicación no verbal Los psicólogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que la forma de moverse de una persona proporciona indicaciones sobre su carácter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Mucha gente, cuando se entera que la comunicación no verbal es una vía de comunicación, toma conciencia de sí misma y esto se convierte en un problema. Piénsese que puede significar para una persona consciente de la importancia de la comunicación no verbal para dar señales de sus sentimientos, cuando habla con un psicólogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas señales. Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al menos de tres formas (puede haber más). Uno puede intentar inhibir cada uno de la comunicación no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significan algo en la interacción que no quiere que se note o sepa. Este comportamiento supondría iniciar cada interacción con mucha tensión, o de una forma poco expresiva. Uno también puede sentirse liberado al reconocer cómo deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno intuitivamente, mucho más de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras acerca de cómo se siente.

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Y por último, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interacción pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado. No está tan desarrollada la investigación no verbal como para hacer afirmaciones claras en forma de recetas, respecto al significado emocional indudable de cada comportamiento no verbal, pero estos sí dan señales y son expresión de intenciones emocionales, de ahí la importancia para un psicólogo de comprender su papel en la interacción. El análisis de la comunicación no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios básicos: 1. Cada comportamiento no verbal está ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicación de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los miembros de la interacción. Si es un gesto único asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay más gestos. 2. La interpretación de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su congruencia con la comunicación verbal. Normalmente la intención emocional se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicación no verbal necesita ser congruente con la comunicación verbal y viceversa, para que la comunicación total resulte comprensible y sincera. 3. El último criterio de interpretación del sentido de la comunicación no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

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Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal: kinesia, paralingüística y proxémica. La kinesia se ocupa de la comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo. La paralingüística estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxémica se encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.

6.2.1.4.1 Kinesia El estudio de los movimientos kinésicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles ámbitos de comportamiento kinésico, y estudiando sus expresiones por separado. Las principales fuentes de comportamiento kinésico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa.

6.2.1.4.2 Paralingüística El comportamiento lingüístico está determinado por dos factores: el código y el contenido que se pretende comunicar. Sin embargo, estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento, ni verbal ni comunicativo. Existen variaciones lingüísticas, entre las que se puede citar la elección del idioma, la utilización de un lenguaje simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales, etc., y existen, por otra lado, variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las variaciones no lingüísticas se dedica la paralingüística.

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6.2.1.3 Proxémica Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilización y estructuración del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales ámbitos de estudios en la proxémica: a) estudios acerca del espacio personal, b) estudios sobre la conducta territorial humana.

6.2 Conceptos fundamentales relacionados con el diseño

6.2.1 Diseño Editorial

Es el área del diseño gráfico especializada en la maquetación y composición de diferentes publicaciones tales como revistas, periódicos, libros, cartílagos y folletos. Se encarga de organizar en un espacio texto, imágenes, y en algunos casos, multimedia, tanto en soportes tradicionales como electrónicos. Es la búsqueda del equilibrio estético y funcional entre el contenido escrito, visual y los espacios. La pretensión del Diseño Editorial es diseñar obras y difundirlas, comunicar eficientemente unas ideas a través de unas tipografías, colores, formas y composiciones que muestren una relación inequívoca del contenido con el continente. El Diseño Editorial es uno de los escaparates más competitivos en el mundo del diseño gráfico, su originalidad posiciona a las revistas, la prensa, los brochures, los libros, como unos soportes donde el texto junto con las imágenes impulsan con precisión la eficacia del mensaje.

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6.2.1.1 Márgenes Un margen es el espacio vacío que rodea el bloque de texto. En general, el margen de lomo (el interior) es el más estrecho y el margen inferior, el más ancho. Tradicionalmente, el margen de corte (el exterior) es el doble de ancho que el margen de lomo, y en la actualidad los márgenes de pie tienden a ser más estrechos.

6.2.1.2 Columna Una columna es un área o campo dentro del que se acomoda el texto para presentarlo de modo organizado. La anchura de columna puede tener un efecto crucial en la presentación del texto. Del mismo modo que las columnas pueden aportar una fuerte sensación de orden también pueden producir un diseño estático si existe poca variación en el texto menos oportunidades de variedad en la presentación de las cajas de texto.

6.2.1.3 Maquetación La maquetación es la disposición de los elementos del diseño en relación con el espacio de que se dispone, siguiendo un esquema estético global. También podría denominarse gestión de formas y espacios. El Objetivo principal de la maquetación es presentar los elementos visuales y de texto que se deben comunicar de un modo que permita al lector recibirlos con el esfuerzo mínimo. Con una adecuada maqueta, un lector puede moverse fácilmente por una información relativamente compleja tanto en medios impresos como electrónicos.

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6.2.1.4 Imágenes Son unos de los aspectos gráficos que más vida puede dar a un diseño. Tanto si se trata del elemento principal de una página como de uno secundario, las imágenes ejercen papel esencial en la comunicación de una mensaje, por lo que son un factor para establecer la identidad visual de una obra.

6.2.1.5 Elementos de una página El texto y las imágenes son dos componentes clave que la maquetación se ocupa de organizar para presentarlo al lector de modo que comuniquen eficazmente. En la capacidad de comunicación de un diseño influye la posición de texto y las imágenes en relación del texto y la gestión del espacio en blanco.

6.2.2 Alineación Hace referencia a la posición de los elementos dentro de una caja de composición, tanto en el plano vertical como el horizontal.

6.2.2.1 Alineación vertical Es la alineación vertical del texto en la caja y puede ser centrada, superior o inferior.

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6.2.2.2 Alineación horizontal Es la alineación horizontal del texto en la caja y puede variar entre alineación izquierda, alineación derecha centrada o justificada.

6.2.3 Tipografía Es todo símbolo visual visto en la página impresa. Estos símbolos colectivamente se denomina caracteres e incluyen letras, números, signos de puntuación y otros símbolos diversos, como el signo de pesos, el de centavos, el símbolo de "&", las fracciones, etc. Las letras se clasifican en mayúsculas y minúsculas. Otros términos se refieren al "aspecto" de los caracteres de imprenta: Altura x: la profundidad del cuerpo central de la letra minúscula como por ejemplo a, r, i, c, etc.; basada realmente en la letra x. Descendentes: la parte de las letras minúsculas se prolongan por arriba de la altura en x. Línea de base: la línea sobre la que descansan el cuerpo central y las letras mayúsculas. Hueco: espacio en blanco dentro de una letra. Línea fina: rasgo delgado de una letra. Remate: rasgo final en la terminación del rasgo principal de una letra.

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6.2.4 El color El color afecta nuestra vida. Es físico, lo vemos. El color comunica, recibimos información del lenguaje del color. Es emocional, despierta nuestros sentimientos. Se pueden comunicar las ideas por medio del color sin el uso del lenguajes oral o escrito, y la respuesta emocional a los colores individuales, solos o combinados es, con frecuencia, prescindible. Por ejemplo, una prestigiosa firma de abogados le envía un mensaje de confianza a los clientes potenciales al usar colores ricos y profundos en la decoración de su bufete o en su papelería comercial. A la inversa, la utilización naranja o rojo brillante daría a los pacientes, en la sala de espera de un dentista, un mensaje tensionante, en lugar del sentimiento de calma que es de suponer que este desea transmitirles. Los colores despiertan respuestas emocionales específicas. Por ejemplo, el rojo puede ser poderoso, excitante, apasionado, y atrevido. Dentro de cada color, innumerables valores, tintes y matices, generan una gama de respuestas aun más variada. El rojo va del rosado romántico más pálido, al profundo y sofisticado borgoña. Crear poderosas combinaciones de colores a partir de números tonos, tintes y matices es el objetivo final de quienes trabajan con colores. Para formular el lenguaje del color, es preciso comprender la armonía del color. Esto significa saber qué colores usar y en que orden y proporciones, para crear el estado de animo deseado, comunicar una idea produce un reacción.

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6.2.5 El círculo cromático Los doce segmentos del círculo cromático incluyen tonos primarios, secundarios y terciarios, sus tintes y matices específicos. Con el rojo arriba, la rueda de colores identifica los tres tonos primarios del rojo, el amarillo y el azul. Estos tres colores primarios forman un triángulo equilátero dentro del círculo. Los tres tonos secundarios del naranja, el violeta y el verde están ubicados entre los tonos primarios y forman otro triángulo. El naranja rojizo, el naranja amarillento, el verde amarillento, el verde azulado, el violeta azulado y el violeta rojizo son los seis tonos terciarios. Estos resultan de la combinación de un tono primario y uno secundario. Construido en una progresión ordenada, el círculo cromático permite que el usuario visualice la secuencia de equilibrio y armonía en el color.

6.2.6 Cómo usar el color Trabajar con colores para obtener los resultados esperados puede ser un desafío, pero también divertido. Un esquema de color efectivo puede hacer que una habitación se sienta como cálida y acogería un diseño gráfico sea capaz de atraer la atención o un afiche ayude a evocar los días pasados. Antes de aprender qué colores usar para obtener los mejores resultados, se deben comprender primero algunos términos básicos del color. Cada tono primario, secundario o terciario está a un nivel de saturación total, o de brillo, lo que significa que no se ha agregado negro, blanco ni gris. El color se describe valor, que es la claridad u oscuridad de un color, o la cantidad relativa de blanco o negro en un tono. Si el blanco es agregado como incremento a cualquiera de los doce colores, obtendremos valores más claros del tono. llamados tintes.

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Por ejemplo, el rosa es tinte del color rojo primario. El incremento de negro o gris en un tono da por resultado valores más oscuros del tono, conocidos como matices. Un matiz del rojo es borgoña o rojo oscuro.

6.2.6.1 Aspectos del color Se refieren a los colores y las combinaciones de colores que despiertan ciertas respuestas emocionales. Usamos muchas palabras para describir las propiedades de los colores individuales y para compararlos y contrarios, pero la distinción básica es claro y oscuro. Sin luz solar o artificial no hay color. Dependemos de la luz para el color, que utilicemos en innumerables combinaciones para expresar nuestras ideas y emociones. Los siguientes aspectos del color contienen combinaciones que existen en armonía muta y están en equilibrio espectral. El equilibro espectral ocurre dentro del ojo cuando miles de ondas de energía electromagnética de diferentes longitudes rebotan de (o son absorbidas por) los componentes químicos de cualquier objeto. Las ondas de luz reflejan el rojo, el amarillo y el azul y las varas y conos de la reina del ojo mezclan y seleccionan simultáneamente estos colores reflejados en miles de tintes y matices, que producen infinitas posibilidades del color. El color es a la vez simple y complejo. Significa cosas distintas para distintas personas en culturas diferentes. Ningún color es visto del mismo modo por dos personas. El color es personal y universal, y envía mensajes de inagotable variedad.

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6.2.6.2 Ardientes El ardiente remite al rojo de máxima saturación en el círculo cromático; es el rojo en su estado más intenso. Los colores ardientes se proyectan hacia afuera y atraen la atención. Por esta razón, a menudo se usa el rojo en letreros y el diseño gráfico. Los colores ardientes son fuertes y agresivos, y parecen vibrar dentro de su espacio propio. El poder de los colores ardientes afecta a la gente de muchas maneras, tales como el aumento de la presión sanguínea y la estimulación del sistema nervioso.

6.2.6.3 Fríos El frío remite el azul de máxima saturación. En su estado más brillante es dominante y fuerte. Los colores fríos nos recuerdan el hielo y la nieve. Los sentimientos generados por los colores fríos azul, verde y verde azulado son opuestos a los generados por los colores ardientes; el azul frío aminora el metabolismo y aumenta nuestra sensación de calma. Cuando se coloca el uno junto al otro, los colores fríos y los ardientes vibran, como el fuego y el hielo.

6.2.6.4 Cálidos Todos los tonos que contienen rojo son cálidos. Es el agregado de amarillo al rojo lo que vuelve a los colores cálidos diferentes de los ardientes. Los colores cálidos, tales como el naranja rojizo, el naranja y el naranja amarillento, contienen una mezcla de rojo y amarillo en su composición, y abarcan una parte más grande del espectro emocional. Los colores cálidos son confortables, espontáneos y acogedores. Como un atardecer en Arizona, la calidez de estos tonos se irradia hacia afuera y rodea lo que está a su alcance.

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6.2.6.6 Claros Son los pasteles más pálidos. Toman su claridad de una ausencia de color visible en su composición, y son casi transparentes. Cuando la claridad aumenta, las variaciones entre los distintos tonos disminuyen. Los colores claros descubren los alrededores y sugieren liviandad, descanso y fluidez. Se parecen a las cortinas transparentes de una ventana, y envían un mensaje de distinción.

6.2.6.7 Oscuros Son tonos que contienen negro en su composición. Encierran el espacio y lo hacen parecer más pequeño. Los colores oscuros son concentrados y serios en su efecto. En cuanto a las estaciones sugieren el otoño y el invierno. Combinar juntos los claros y los oscuros es una manera común y dramática de representar los opuestos de la naturaleza, tales como el día y la noche.

6.2.6.8 Pálidos Son los pasteles más suaves. Contienen por lo menos el 65 por ciento de blanco en su composición, y tienen un tono disminuido al que nos referimos con frecuencia como suave o romántico. Los colores pálidos, como el marfil, celeste y el rosa, sugieren suavidad. Se pueden ver en las nubes en una luz suave y temprana, o en los colores lavanda de una mañana brumosa. Al ser colores tranquilizantes, los tonos pálidos se utilizan a menudo en los espacios interiores.

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6.2.6.9 Brillantes La cantidad de color puro que hay en un tono, determina su brillo. La claridad de los colores brillantes se logra por la omisión del gris o el negro. Los azules, los rojos, los amarillos y los naranjas son colores de brillo pleno. Los colores brillantes son vividos y atraen la atención. Un ómnibus escolar amarillo, un racimo de globos de colores, el rojo de la nariz de un payaso, nunca pasan inadvertidos. Estimulantes y alegres, los colores brillantes son perfectos para ser utilizados en envases, moda y publicidad.

6.2.7 Esquemas básicos Ningún color está solo. En realidad, el efecto de un color lo determinan muchos factores: la luz que se refleja de él, los colores que lo rodean, o la perspectiva de la persona que mira el color. Hay diez esquemas básicos de color. Se les llama acromáticos, análogos, de choque, complementarios, monocromáticos, neutrales y complementarios divididos, así como esquemas primarios, secundarios y terciarios.

a. Esquema Acromático Sin color, utiliza solo el negro, el blanco y los grises. b. Esquema Análogo Utiliza cualquiera de los tres tonos consecutivos o cualquiera de sus tintes y matices del círculo cromático. c. Esquema de Choque Combina un color con el tono que está a la derecha o a la izquierda de su complemente en el círculo cromático.

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d. Esquema Complementario Usa los opuestos directos del círculo cromático. e. Esquema Monocromático Utiliza un tono en combinación con cualquiera de sus tintes y matices o con todos. f. Esquema Neutral Utiliza un tono que se ha disminuido o neutralizado con el agregado de su complemento o el negro. g. Esquema Complementario Dividido Consta de un tono y los dos tonos a ambos lados de su complemento. h. Esquema Primario Una combinación de los tonos puros del rojo, el amarillo y el azul. i. Esquema Secundario Una combinación de los tonos secundarios del verde, el violeta y el naranja. j. Esquema de Triada Terciario Una triada terciaria es una de dos combinaciones: naranja rojizo, verde amarillento, y violeta azulado, o verde azulado, naranja amarillento y violeta rojizo; todos los cuales son equidistantes uno del otro en el círculo cromático.

6.3 Ciencias auxiliares, artes, teorías y tendencias:

6.3.1 Psicología Se define como el estudio científico del pensamiento y la conducta. Es una ciencia porque los psicólogos utilizan los mismos métodos rigurosos de investigación que existen en otras áreas de la investigación científica. Algunas de sus investigaciones son de naturaleza más biológica (tales como

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los efectos de lesiones cerebrales en una rata por el consumo de alimentos); otras investigaciones son de naturaleza más social (tales como identificar los factores que llevan la apatía de los espectadores). Debido a que la psicología cubre un amplio espectro de contenidos, es difícil tener una imagen clara y precisa de lo que hace el psicólogo (Muchinsky, 2002).

6.3.2 Semiología Estudia los sistemas de signos: lenguas, códigos, señalizaciones. etc. De acuerdo con esta definición la lengua seria una parte de la semiología. En realidad, se coincide generalmente en reconocer al lenguaje un status privilegiado y autónomo que permite definir como el "el estudio de los sistemas de signos no lingüísticos" (Guiraud 2004).

6.3.3 Sociología Es el estudio de la vida social humana, de los grupos y sociedades. Es una empresa cautivadora y atrayente, al tener como objeto nuestro propio comportamiento como seres humanos. El ámbito de la sociología es extremadamente amplio y va desde el análisis de los encuentros efímeros entre individuos en la calle hasta la investigación de los procesos sociales globales. Un pequeño ejemplo nos acercará a la naturaleza y objetivos de esta disciplina (Giddens 2000).

6.3.4 Andragogía El término Andragogía etimológicamente proviene de los vocablos: andro= persona adulta y ago= guiar o conducir. Más específicamente la orientación o el acompañamiento del adulto mayor al proceso de aprendizaje,

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pues es el adulto quien lo realiza, el facilitador modela, orienta, provoca, pero no enseña. La denominación de Andragogía es relativamente nueva, en 1833 Alexander Kapp, profesor alemán, denominó a esta ciencia en gestación “Andragogik”, refiriéndose con este nombre al trabajo educativo de adultos similar al que ya realizaba el célebre Platón. Por lo que resaltamos que solo su nombre es nuevo, su espíritu ha estado siempre en todos aquellos que como dice Paulo Freire, han buscado “la educación para la libertad” de ser verdaderamente humano con conciencia. A la educación ya no se les considera como “mediación” entre generación y generación o como transmisión de bienes de cualquier naturaleza, o imposición de valores de diferentes órdenes, o de simple preparación del niño para la vida. La educación es la suma de eso y de algo más. “Todo hombre por su misma condición humana, tiene como carácter inherente a su naturaleza, la educabilidad” como proceso integral dinámico, que no termina nunca.

6.3.5 Ciencias Jurídicas Cuando se habla en términos de “ciencia jurídica” se concibe a la unicidad de una ciencia general que contiene a cada una de las Ciencias Jurídicas especiales o particulares, dándose, en algunos casos, importancia central a la dogmática jurídica, al punto de colocarla como equivalente a la ciencia jurídica. Ciencia o Ciencias Jurídicas. Como ciencia del derecho, se ocupa principalmente de la dimensión normativa del derecho y de los problemas relacionados con la estructura del mismo. La no exclusiva preocupación sobre el aspecto normativo de lo jurídico hace que la ciencia jurídica tenga como zona central de trabajo al derecho vigente, en cuanto su estudio, interpretación y aplicación, así como la descripción y explicitación del

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sistema de valores asumido por un ordenamiento jurídico determinado. Y es que la disciplina integral que estudia el fenómeno de lo jurídico es o bien designada en singular como “ciencia jurídica”, o en plural como “Ciencias Jurídicas. En ese sentido, considerando esa relativa dificultad, la noción de ciencia jurídica puede ser susceptible de comprensión en varios estratos o categorías de concepción.

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Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar En este capítulo se justifican los conceptos investigados en el marco teórico al defender así porqué su utilización, se muestra la elección y desarrollo de la técnica creativa para llegar a definir un concepto creativo que le da estilo visual al material gráfico. Iniciando con la visualización por medio de la técnica bocetaje para posteriormente conceptualizar en la computadora todas las ideas.

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7.1 Aplicación de la información obtenida en el marco teórico:

7.1.2 Aplicación de la Psicología del color Por medio de la psicología del color se seleccionarán los colores al usar el círculo cromático para crear armonías, contrastes y matices, que luego se aplicarán en los elementos de diagramación, distribuidas en cada página perteneciente a los capítulos del Manual de Protocolo.

7.1.3 Aplicación de la Semiología Es necesario contar con elementos que ayuden a comunicar y reforzar el lenguaje escrito, para diseñar gráficas y diagramas con el objetivo de ayudar al lector a visualizar la información, trabajando con formas básicas círculos, rectángulos, flechas, iconos y líneas.

7.1.4 Aplicación de la Fotografía Por medio de la fotografía se hará posible mostrar la realidad visual de la Sala Lúdica. Se utilizarán diferentes encuadres y reglas de composición fotográficas que existen, posteriormente se incluirán las fotografías en el Manual de Protocolo, las que le darán soporte al contenido y las que describen los ambientes de cada espacio en la Sala Lúdica.

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7.1.5 Aplicación de la Psicología A través de la Psicología se logrará ver y comprender el entorno de la Sala Lúdica, para luego visualizar el diseño que deberá plasmarse en el Manual de Protocolo.

7.1.6 Comunicación escrita Se tomará en cuenta al momento de recopilar la información en forma de borrador que sufrirá cambios, modificaciones y correcciones ortográficas hasta llegar a tener un contenido fundamentado y avalado por el Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal. Posteriormente será implementado en el desarrollo del Manual de Protocolo. Este material constituye un soporte bibliográfico a beneficio de los profesionales de las Ciencias Jurídicas que laboran o desean implementar el funcionamiento de las Salas Lúdicas.

7.1.7 Sociología A través de la sociología se comprenderá el comportamiento que toma un niño o adolescente en situaciones donde se hayan violentado sus derechos. Se incluiría dentro del manual una serie de requerimientos que ayudarán a crear un ambiente ideal donde la víctima se sienta cómoda sin temor a ser revictimizado.

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7.1.8 Andragogía Será aplicada en el contenido del manual para facilitar el aprendizaje de los adultos, en este caso los profesionales de las Ciencias Jurídicas, que consiste motivar la inmediata implementación de los procesos por medio de pasos en los diferentes capítulos que compone el manual.

7.1.9 Ciencias Jurídicas Serán utilizadas en el conocimiento e investigación de los términos relacionados con el derecho normativo y la definición de las técnicas que utilizan los profesionales de las Ciencias Jurídicas en el trato especializado con niños y adolescentes.

7.2 Conceptualización

7.2.1 Método Técnica de creatividad: El Catálogo La asociación libre de ideas se produce en la mente humana cuando se le presentan unas ideas y conceptos. Automáticamente se generan otras ideas, similares, antagónicas o complementarias. Es el repetido fenómeno de la sinéctica. Muy pocas veces surge una idea con un papel delante y un bolígrafo o abriendo el <Word>. Cuando se recibe el estímulo de otras ideas recibidas por el azar.

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Es una técnica que puede ser individual o de grupo, que contrata pares de palabras, objetos e ideas para obtener ideas para resolver un problema determinado. Fases del proceso de la aplicación de la técnica: 1. Se escribe el planteamiento inicial de un problema. 2. Se consulta un catálogo (de ahí el nombre de la técnica), un libro, una revista, un diccionario y se toman al azar dos palabras. 3. Se escriben palabras (que representan conceptos, objetos o personas) que estén asociadas, por separado con cada una de las dos palabras elegidas. 4. Se combinan al azar las palabras originales o las asociadas y se relaciona con el problema. 5. Se escribe la idea encontrada. 6. Se continúa el proceso considerando más pares de palabras.

7.2.1.1 Desarrollo de la técnica de creatividad: El catálogo

1. Planteamiento del problema ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROTOCOLO PARA ORIENTAR A LOS PROFESIONALES DE LAS CIENCIAS JURÍDICAS ACERCA DEL USO DE LAS SALAS LÚDICAS. JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA Y ADOLESCENTES EN CONFLICTO CON LA LEY PENAL.

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2. Palabras extraídas del catálogo (se utilizó una revista) Escuela / Artes

3. Palabras asociadas con escuela y artes. Escuela niños, aprendizaje, pizarrón, crayones, escritorios, recreo, cuadernos, director, educación, desarrollo, abecedario, libro, campana, diversión, reglas, aulas, educativo, materias, edades, maestro. Artes pintura, música, belleza, perfecto / imperfecto, sentimientos, pasión, cultura, estética, equilibrio, colores, líneas, fotografía, formas, posición, idea, espacio, lienzo, técnica, estilos.

4. Palabras asociadas con el problema Elaboración de un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Juzgado de primera instancia de la niñez y adolescencia y adolescentes en conflicto con la Ley Penal.

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Escuela Niños Aprendizaje Pizzarón Crayones Escritorios Recreo Cuadernos Director Educación Desarrollo Abecedario Libro Campana Diversión Reglas Aulas Educativo Materias Edades Maestro

Orientar Orientar Niños Sala Lúdica Niños Niños Juzgado Adolescentes Profesional Niños Manual Niños Niños Procedimiento Salas Niñez Niñez Profesional

Artes Pintura Música Belleza Perfecto / Imperfecto Sentimientos Pasión Cultura Estética Equilibrio Colores Líneas Fotografía Formas Posición Idea Espacio Lienzo Técnica Estilos Maestro

Niños Ciencia Adolescentes Sala Lúdica Quetzaltenango Orientar Manual Niños Juzgados Ciencia Jurídicas Juzgado Niños Sala Lúdica Manual Elaboración Orientar Profesional

5. Conceptos encontrados a. Abecedario de colores con formas desarrolladas de sentimientos. b. Equilibrio de formas estéticamente posicionadas en el espacio con colores que desarrollen una pasión. c. Líneas en una posición con formas estéticas que divierten. d. Técnica ideada con estilo de formas posicionadas en un espacio.

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7.2.2 Definición del concepto Se aplicó la técnica de creatividad al seguir cada uno de los pasos descritos. Esta técnica fundamentó la idea del concepto creativo quedando establecido de la siguiente forma "Equilibrio de formas estéticamente posicionadas en el espacio con colores que desarrollen una pasión". Este concepto creativo pretende dar forma y unificación al material al crear un equilibrio visual y estético en la diagramación de textos, titulares, fotos, gráficas y numeración de página, en el espacio de trabajo. Busca también despertar en el lector una pasión a través de la paleta de colores establecidas en el contenido de los diferentes capítulos.

7.2.2.1 Tipografía La clasificación de la tipografía contenida en el Manual de Protocolo es la siguiente.

7.2.2.2 Humanistas Derivadas de la interpretación que el calígrafo Edward Johnston hizo de las tipografías palo seco en el diseño que realizó para un alfabeto destinado al metro de Londres en 1916. Sus características principales son: >> Caja alta basada en las proporciones de las mayúsculas inscripcionales romanas.

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>> La caja baja presenta el diseño de las romanas clásicas de los siglos XVC y XVI. >> Existe contraste y modulación en sus trazos. Ejemplos de tipos industriales humanistas: Gill Sans, Optima, Syntax. Creada por Erik Spiekermann entre los años 1991 hasta 1998, se trata de una tipografía clave en la década de los 90. Obtuvo gran popularidad rápidamente e incluso se refirió a ella como la Helvética de los años 90. Diseñada originalmente para ser empleada en tamaños pequeños, intentaba satisfacer la necesidad de una tipografía para texto que fuera duradera y adaptable, tanto en su uso en pantalla como en impresión. Posee extensa gama de variantes, que la hace flexible y apropiada para cualquier aplicación. Sus formas neutrales pero con cierto carácter, junto con su enorme legibilidad, producto del rigor con la que fue construida, hace que pueda ser empleada en aplicaciones de exhibición o en extensos bloques de texto. Para el uso en el contenido, titulares, subtitulares, énfasis e índice. Tipografía Meta Pro en las variantes: Black, Black Italic, Bold, Bold Italic, Book, Book Italic, Medium, Medium Italic, Normal, Normal Italic.

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7.2.2.3 Color Los esquemas de color usados en el manual se establecieron por medio del círculo cromático y son los siguientes.

7.2.2.3.1 Verde Es el color más tranquilo y sedante. Evoca la vegetación, el frescor y la naturaleza. Es el color de la calma indiferente: no transmite alegría, tristeza o pasión. Cuando algo reverdece suscita la esperanza de una vida renovada. El verde que tiende al amarillo, cobra fuerza activa y soleada; si en él predomina el azul resulta más sobrio y sofisticado.

7.2.2.3.2 Amarillo Es el color más luminoso, más cálido, ardiente y expansivo. Es el color del sol, de la luz y del oro, y como tal es violento, intenso y agudo. Suelen interpretarse como animados, joviales, excitantes, afectivos e impulsivos. Está también relacionado con la naturaleza.

7.2.2.3.3 Rojo Significa la vitalidad, es el color de la sangre, de la pasión, de la fuerza bruta y del fuego. Color fundamental, ligado al principio de la vida, expresa la sensualidad, la virilidad, la energía; es exultante y agresivo. El rojo es el símbolo de la pasión ardiente y desbordada, de la sexualidad y el erotismo.

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En general los rojos suelen ser percibidos como osados, sociables, excitantes, potentes y protectores. Este color puede significar cólera y agresividad. Asimismo, se puede relacionar con la guerra, la sangre, la pasión, el amor, el peligro, la fuerza, la energía. Estamos hablando de un color cálido, asociado con el sol, el calor, de tal manera que es posible sentirse más acalorado en un ambiente pintado de rojo, aunque objetivamente la temperatura no haya variado.

7.2.2.3.4 Morado Es el color de la templanza, de la lucidez y de la reflexión. Es místico, melancólico y podría representar también la introversión. Cuando el violeta deriva el lila o morado, se aplana y pierde su potencial de concentración positiva. Cuando tiende al púrpura, proyecta sensación de majestad.

7.2.2.3.5 Azul Es el símbolo de la profundidad. Inmaterial y frío, suscita predisposición favorable. La sensación de placidez que provoca el azul es distinta de la calma o reposo terrestres, propios del verde. Es un color reservado y entra en los colores fríos. Expresa armonía, amistad, fidelidad, serenidad, sosiego y posee la virtud de crear la ilusión óptica de retroceder. Este color se asocia con el cielo, el mar y el aire. El azul claro puede sugerir optimismo. Cuanto más se clarifica, más pierde atracción y se vuelve indiferente y vacío. Cuanto más se oscurece, más atrae hacia el infinito.

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7.2.2.3.6 Naranja Más que el rojo, posee fuerza activa, radiante y expansiva. Tiene carácter acogedor, cálido, estimulante y cualidad dinámica muy positiva y energética.

7.2.2.4 Tipo de diagramación Se definió una cuadrícula simétrica de nueve columnas para tener equilibrio cuando el material esté abierto a doble página. La estructura de la página impar actúa como un espejo en la página par. Para textos se decidió usar la alineación de los textos justificado, y para la vista del lector se dividieron los textos al utilizar la clase de párrafo moderno, alemán, en bloque.

7.2.2.5 Fotografía El reel de fotografías que se realizó muestra los principales encuadres en primer plano, algunos ejemplos en la gráfica.

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7.3 Bocetaje 7

1

2 3

6

4 5

Se visualizó por medio del texto el diseño de la página número 2 la introducción al tema. Fue necesario crear un diagrama para transmitir una idea clara sobre el sistema de circuito de cámaras. Se tomaron en cuenta los siguientes elementos de diagramación. 1 Titular 2 Párrafo de énfasis 3 Diagrama 4 Párrafo 5 Pie de página 6 Numeración de página 7 Pleca para indentificar capítulos

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1 4

7 6

3

5

2

Se visualizó por medio del texto la página número 3, que desglosa el tema de Salas Lúdicas y una lista de pasos. Para la construcción de la página se utilizaron los siguientes elementos de diagramación. 1 Titular 2 Párrafo de énfasis 3 Diagrama 4 Párrafo 5 Pie de página 6 Numeración de página 7 Pleca para indentificar capítulos

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1

8

4

2

5 7

3 6

Se visualizó por medio del texto el diseño de las páginas 11, 13, 16, 18, 19, y 20. Se hizo una contrapropuesta donde se muestra la fotografía en un tamaño mayor y la numeración a una mayor escala, y la descripción en la parte inferior. 1 Titular 2 Fotografía 3 Párrafo 4 Numeración 5 Subtitular 6 Pie de página 7 Numeración de página 8 Pleca para indentificar capítulos Miniatura original, primer boceto.

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8 4 5

1

7

2 6

3

Se visualizó por medio del texto el diseño de las páginas 6, 10, 14, 15, 17 se utilizó la misma maquetación al hacer una variante en la parte inferior de la fotografía, se hizo más pequeño el párrafo y la siguiente fotografía en miniatura al lado izquierdo. 1 Fotografía 2 Párrafo 3 Fotografía miniatura 4 Numeración 5 Subtitular 6 Pie de página 7 Numeración de página 8 Pleca para indentificar capítulos

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8 4 5

1

7

6

2

Se visualizó por medio del texto el diseño de las páginas 8, 12, se utilizó la misma maquetación al hacer una variante en la parte inferior de la fotografía, agregando dos fotografías en miniatura. 1 Fotografía 2 Párrafo 3 Fotografía miniatura 4 Numeración 5 Subtitular 6 Pie de página 7 Numeración de página 8 Pleca para indentificar capítulos

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7 1 2 6

3

5

4

Se visualizó por medio del texto la página número 26. A través de un diagrama en forma de círculo se reforzó el contenido del tema al usar los siguientes elementos de diagramación. 1 Titular 2 Párrafo 3 Diagrama 4 Párrafo 5 Pie de página 6 Numeración de página 7 Pleca para indentificar capítulos

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1

6

2 5 3 4

Se visualizó por medio del texto la página número 27. Al diseñar un diagrama que se compone de 3 formas en flechas. Para crear un secuencia de la información se tomaron en cuenta los siguientes elementos de diagramación. 1 Párrafo 2 Diagrama 3 Párrafo 4 Pie de página 5 Numeración de página 6 Pleca para identificar capítulos

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CAPÍTULO > 1

7.4 Propuesta preliminar.

1

CAPÍTULO 1 > MARCO TEÓRICO PROTOCOLO SOBRE EL USO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO Y SALA LUDICA EN EL TRATAMIENTO ESPECIALIZADO A NIÑEZ Y ADOLESCENCIA AMENAZADA Y/O VIOLADA EN SUS DERECHOS HUMANOS Y TESTIGOS DE DELITOS

Página 1 - Capítulo 1

La página está maquetada para indicar al lector el inicio de un nuevo capítulo, se compone de una foto que ocupa el 90% de la página y un rectángulo, que contiene el nombre del capítulo y el nombre del tema.

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SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO

CAPÍTULO > 1

Es un sistema de transmisión de imágenes, compuesto por una cámara, un monitor, en el cual se transmite señales desde las primeras a las segundas y que forman un conjunto cerrado y limitado, puesto que solo los componentes de dicho grupo pueden compartir dichas imágenes a diferencia de la televisión abierta.

2

El diseño de las camaras de circuito cerrado esta regido por 5 componentes fundamentales:

1

Determinación del propósito del sistema de circuito cerrado de televisión.

2

Definición del área que debe de visualizar cada cámara.

3

Determinación de la ubicación del o de los monitores.

4

Definición de la forma de transmisión de la señal de video desde las cámaras al monitor.

5

En base a los puntos anteriores, determinación del equipamiento necesario, escogiendo un sistema de observación o un sistema profesional.

Los elementos más comunes que componen un sistema de circuito cerrado de televisión son: cámaras, lentes, monitores, procesadores quad, secuenciadotes, multiplexores, grabadoras digitales, micrófonos de alta resolución, apuntador. Para fines jurídicos constituye una herramienta valiosa, especialmente en el tratamiento especializado de niñez y adolescencia victima en aras de minimizar la revictimización de los niños, niñas y adolescentes que exponen su condición de vulnerabilidad ante los ojos de la justicia; la cámara, micrófonos, monitor, televisión y demás equipo deben de colocarse en lugares no visibles dentro de las salas de preferencia lúdicas, esto en pro de no generar inestabilidad, ansiedad y tensión al niño o adolescente. Desde la sala en donde se lleva acabo la entrevista la que es reproducida a otra sala que en este caso es la de audiencias por una pantalla de televisión plasma.

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Página 2 - Capítulo 1

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La página dispone de un titular, un párrafo de introducción al tema, reforzado con un diagrama ordenado en forma numérica. Se estableció el color verde para el número 1, sucesivamente se combinó cada rectángulo por su respectivo color complementario.

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SALA LÚDICA JUDICIAL

En la Sala Lúdica, se deben de integrar todos los momentos de estadía del niño en el juzgado o tribunal, desde su ingreso hasta su egreso. En estos recintos se les debe de atender los siguientes procedimientos jurídicos:

> Bienvenida > Espera

CAPÍTULO > 1

Es una habitación dedicada a la atención de niños y niñas la que cuenta con un ambiente infantil, decorada dinámicamente con motivos de personajes atractivos a los niños, juguetes, juegos de todo tipo, amueblado de niño, alfombras con dibujos infantiles, iluminación, ventilación, oxigenación e hidratación; esta debe de estar dentro de las instalaciones del órgano jurisdiccional, en un punto estratégico, debe de tener salidas de emergencia para evitar el contacto visual, auditivo y físico con agresores y/o figuras de autoridad no deseadas por el niño. Debe de proveer un clima Psicológico y físico que ayude al niño a afrontar lo más sano que se pueda el proceso judicial.

3

> Procesos de asimilación y acomodación > Atención lúdica > Preparación para la entrevista (derecho de expresión) > Entrevistas, por medio del equipo de cámaras de circuito cerrado > Orientaciones Clínicas > Preparación del niño ante la resolución emitida por el juzgador. > Entrega del Niño

Se considera revictimizante el estar cambiando al niño de un lugar a otro, ya que esta movilidad le genera estrés, ansiedad, tensión, temor y miedo ante lo desconocido, al no saber a donde lo llevan y que va a suceder en el nuevo lugar.

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Página 3 - Capítulo 1

La página contiene un titular y un párrafo que describe el tema, reforzado con un diagrama que desglosa una serie de pasos, cada flecha se establece por su color complementario. Al lado derecho de la página hay un párrafo con tipografía Meta Pro en su variante “italic”, para enfatizar y darle importancia.

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CAPÍTULO > 1

REQUERIMIENTOS DE SALAS LUDICAS JUDICIALES

4

1 RECURSO HUMANO

Debe de contar con profesionales especializados en el tratamiento de Niños y adolescentes victimas de violaciones a sus derechos fundamentales, destacando dentro de estos Psicólogos, Maestra especializadas en atención lúdica, Niñeras, etc.

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Página 4 - Capítulo 1

74

La página está maquetada para mostrar la fotografía a una escala amplia, del lado izquierdo hay un diagrama rectangular que indica un número y nombre del proceso. Para extender la información hay un párrafo al final de la página.

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CAPÍTULO > 1

3 INFRAESTRUCTURA

6

Esta debe de medir por lo menos 5 metros cuadrados y si se puede más; debe de tener servicio sanitario, lavamanos adecuados a la población que atiende y un cambiador de pañal de pared, si esto no es posible este servicio debe de estar cerca de la sala.

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Página 6 - Capítulo 1

La página está diagramada para contener dos fotografías una a mayor escala y la otra al 50%, al lado izquierdo el párrafo que describe el tema. Para indicar el contenido del lado derecho hay un diagrama rectangular con el número y titular.

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CAPÍTULO > 1

5 ELEMENTOS AMBIENTE

8

Contraste, inclinación, curvatura, líneas, color y tamaño, estos elementos nos ayudan a que la decoración sea atractiva y dinámica.

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Página 8 - Capítulo 1

76

La página está diagramada para contener tres fotografías una a mayor escala y otras dos, al 25%, debajo de ellas se encuentra el párrafo con la descripción del tema, para indicar el nombre del proceso. Del lado derecho hay un diagrama rectangular con el número y titular.

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ENTREVISTA PSICOLÓGICA JUDICIAL

CAPÍTULO > 1

La entrevista es un encuentro hablado entre dos individuos que comparten interacciones tanto verbales como no verbales. Se considera a la entrevista psicológica como la interrelación entre dos personas no solamente a nivel verbal si no también analógico (gestos, miradas, lenguaje corporal etc.), donde cada uno de los participantes tiene roles específicos y funciones discriminadas. Este tipo de entrevistas persigue objetivos específicamente Psicológicos, que a continuación mencionaremos de manera detallada y especifica.

Son dos los ingredientes fundamentales de una entrevista bien hecha

26

El contenido hace referencia a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista; la dirección se refiere a la forma que el entrevistador presenta ese contenido, por Ej. Cómo formula las preguntas, cuando escucha, cuando habla, cómo orienta sutilmente la conversación y como relaja al entrevistado, llevándolos a que comuniquen voluntariamente la información necesaria. El entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer preguntas correctas (contenido) para tener éxito, en la comunicación del entrevistador y el entrevistado. Para realizar una relación entre la psicología de la comunicación y la entrevista psicológica, tomando en cuenta los dos aspectos y propiedades simples de la comunicación humana que encierran consecuencias interpersonales básicas.

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Página 26 - Capítulo 1

En está página se dispuso la jerarquía de la siguiente forma, el titular, un párrafo de introducción apoyado con un diagrama circular compuesto por flechas que van creando dinamismo, apoyado por un texto en italic encerrado en rectángulo en la parte derecha. Por último, tenemos dos párrafos con la explicación del tema.

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La palabra comunicación proviene del latín communis (común) que significa comunicar, Cuando nosotros nos comunicamos estamos tratando de establecer una “comunidad” con alguien e información durante la interrelación psicológica entre el entrevistador y el entrevistado, en sus diferentes niveles.

> La fuente: es el emisor el que codifica el mensaje, puede ser el entrevistador o entrevistado.

> El mensaje: puede ser verbal o analógico, es cualquier señal capaz de ser interpretada significativamente.

> Destino: es el receptor, el que codifica el mensaje, puede ser el entrevistador escuchando u observando y/ o el entrevistado.

CAPÍTULO > 1

La comunicación dentro la interrelación requiere por lo menos tres elementos como ser:

27

Este es el proceso en el cual el entrevistador como el entrevistado se hallan constantemente comprometidos, durante la entrevista psicológica ambos están continuamente codificando y decodificando la información que afecta a la conducta y este es un aspecto pragmático de la comunicación humana, para relacionarnos los unos con los otros y establecer relaciones sociales, dentro del contexto social. Es por eso que el entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer las preguntas correctas para tener éxito. Dentro la entrevista psicológica se presenta un juego incluido en el que el entrevistado trata de adivinar la información que el entrevistador va intentar abrirse camino, recurriendo a preguntas capciosas u otras técnicas intrínsecas para poder ir mas allá de la comunicación emitida por el entrevistado, lo que busca el entrevistador es la meta comunicación para poder conocer a la persona real (entrevistado). Además el entrevistador tiene que dirigir adecuadamente la entrevista recurriendo a una serie de destrezas comunicativas para ganarse la confianza del entrevistado y conseguir la información que busca.

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Página 27 - Capítulo 1

78

Está página es la continuación de la página 26, dispone al principio de un párrafo, seguido de un diagrama compuesto de un rectángulo que contienen el subtitular y tres flechas combinados por medio de una triada de color, seguido se encuentra tres párrafos que detallan el tema.

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DIMENSIONES DE LAS RELACIONES ENTRE EMISOR Y RECEPTOR

CAPÍTULO > 1

Tenemos que distinguir e ilustrar cuatro aspectos en particular.

28

1

Uno esta relacionado con el de la experiencia individual versus experiencias colectivas en el uso, pero la nueva pregunta es si el receptor se relaciona o no de un modo característico con la fuente en tanto individuo (en privado) o en tanto miembro de un grupo social (en publico).

2

En segundo lugar, esta la cuestión del grado típico de implicación o compromiso personal en la relación con la fuente.

3

En tercer lugar, debemos tener en cuanta la localización del emisor con respecto al receptor.

4

En cuarto lugar, está la dimensión de la “interactividad”: el grado en que un medio permite intercambios entre emisor y receptor.

Consideramos pertinente que a lo largo de la entrevista psicológica es imprescindible que tanto el entrevistador como el entrevistado mantengan abiertos sus canales de comunicación. Y se entable un buen manejo de lo social como familiar ya que habiendo una buena comunicación y un buen manejo de la dirección, fuente, contenido, relación, etc. Podrá haber un buen entendimiento en cualquier medio en el que estén inserto estos pasos.

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Página 28 - Capítulo 1

En está página se dispuso la jerarquía de la siguiente forma, comenzado por el titular, una línea de texto, un diagrama que contiene una serie de pasos formado por círculos que encierran el número en secuencia. El color se compone de un esquema monocromático, al lado derecho de la página se encuentra un párrafo con tipografía Meta Pro en su variante “italic”, que sirve para dar importancia.

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LA REVICTIMIZACIÓN El Prefijo Re- Victimización Es una palabra derivada que hace referencia a la experiencia que victimiza a una persona en dos o más momentos de su vida.

VICTIMIZACION SECUNDARIA Victimizacion secundaria Se refiere a la relación de la victima con las Instituciones, aquí aplica la revictimización. EL caminar de la victima por las Instituciones

CAPÍTULO > 1

Hace referencia a un sujeto en una condición no libre ni voluntaria. Es dada por el Ejercicio del Poder de otro que Ejerce Fuerza o Presión.

29

> Negársele Información > No reconocerla como interlocutora valida > No escucharla con el debido respeto > No atenderla con prontitud y esmero > No empatizar con su problemática

Aquí se evidencian nuevos episodios de violación de derechos ejercidos por operadores de justicia y sujetos Institucionales como responsables de la revictimización.

> Amenazas > Presiones > Frustraciones > Desgaste en el proceso > Persecución

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Página 29 - Capítulo 1

80

Está página comienza con un titular, un diagrama de forma rectangular compuesto con un esquema de color chocante, un titular que indica el comienzo de un tema, un párrafo de introducción al tema, un diagrama en forma de lista y un párrafo con tipografía Meta Pro en su variante “italic”, que sirve para dar importancia.

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> > > > > > > > >

Miedo Rabia Ansiedad Dificultades para centrar la atencion Sensacion de lagunas Sensacion de cansancio Tristeza que pueden generar depresion Impotencia Desesperanza

LAS VICTIMAS ENFRENTAN UNA DOBLE NECESIDAD > > > > > > >

CAPÍTULO > 1

MANIFESTACIONES EMOCIONALES DE LA REVICTIMIZACIÓN

31

Ser reconocido como victimas Reclamar sus derechos La esfera del pensamiento es afectada Pesimismo Falta de ganas de vivir Sentimientos de culpa Autoreproche

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Página 31 - Capítulo 1

En está página dispone de la jerarquía de la siguiente forma, un titular al inicio de la página, un párrafo en forma de lista utilizando bullets, una linea que divide el espacio para el siguiente titular y por último, un párrafo en forma de lista.

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CAPÍTULO > 1

DIRECTRICES SOBRE LA JUSTICIA EN ASUNTOS CONCERNIENTES A LOS NIÑOS VÍCTIMAS Y TESTIGOS DE DELITOS Las directrices son consejos autorizados para explicar qué debe hacerse y cómo proceder en determinadas circunstancias. Estas directrices fueron concebidas para lograr que los niños y las niñas que han sido víctimas de delitos, o que han visto cometer algún delito contra terceros reciban protección y un trato justo cuando tengan que relatar los hechos ante un Juzgado y/o tribunal. Asimismo, es indispensable que los niños gocen de protección cuando hablen con la policía, los abogados, los asistentes sociales, psicólogos y otras personas con las que se entrevistan antes y después de comparecer ante un juzgado y/o tribunal.

Un delito es un acto contrario a la ley. No hacer lo que indica la ley también puede ser un delito.

32

Una víctima es alguien que ha sido perjudicado o lastimado por alguien que violó la ley. Un testigo es quien cuenta ante los Juzgados y/o tribunales lo que sabe o lo que vio.

Se dice que una persona presta testimonio cuando se presenta ante los Juzgados y/o tribunales y narra la verdad de lo ocurrido. Todo lo que se dice ante un Juzgado y/o tribunal queda registrado a fin de que nadie lo olvide; dicho registro escrito se denomina testimonio.

Estas directrices son fruto del trabajo conjunto de personas de muchos países del mundo que previamente analizaron medidas y leyes vigentes con las que ya se protegía y ayudaba a niños víctimas o testigos de delitos. También tuvieron en cuenta los compromisos contraídos por los países para salvaguardar a los niños.

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Página 32 - Capítulo 1

82

Está página inicia con el titular, un párrafo detallando el contenido, tres iconos utilizando un esquema de color primario para ilustrar las líneas de texto alineadas a la derecha, abajo un párrafo de contenido y por último, un párrafo con tipografía Meta Pro en su variante “italic” para enfatizar y darle importancia.

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La finalidad de las “Directrices”, es precisamente que la experiencia del niño ante el juzgado y/o tribunal transcurra lo más tranquilamente posible y que durante este proceso se le facilite todo lo que necesita. Los países de todo el mundo están de acuerdo en que las personas deben recibir un trato justo y vivir en paz y libertad. Se parte de la idea de que todos tenemos los mismos “derechos”, y de que todos debemos reconocer y respetar los derechos de cada una de las demás personas.

CAPÍTULO > 1

En 2005, las Naciones Unidas adoptaron las directrices y, a partir de entonces, éstas deben ser utilizadas por los gobiernos y por todas las personas que trabajan con niños víctimas o testigos de un delito cometido contra terceros.

33

Los derechos de los niños son iguales para todos y han quedado reconocidos en la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño. Su finalidad es que los menores de uno y otro sexo tengan lo necesario para crecer, desarrollarse y aprender, y que gocen de seguridad y buena salud para llegar a ser plenos miembros de su comunidad. Todos estos derechos son importantes y deben ser respetados en todo momento. Estas directrices tienen por objeto lograr que las leyes y las normas de los países protejan plenamente los derechos de los niños víctimas y testigos de delitos.

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Página 33 - Capítulo 1

Está página es la continuación de la página 32. Dispone al inicio de un párrafo con tipografía Meta Pro en su variante “italic” para enfatizar y darle importancia encerrado por dos líneas, una al inicio y una al final, seguidamente de dos párrafos con el contenido.

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CAPÍTULO > 1

Es posible que los niños que han sufrido daños o han visto sufrir daños a terceros a consecuencia de un delito tengan que relatar lo sucedido y lo que recuerdan. De este modo, ayudan a impedir que ocurra lo mismo a otros niños. El relato de los hechos que realiza un niño, niña y adolescente ante un tribunal queda registrado y se denomina testimonio. En ocasiones, los niños convocados a declarar ante un tribunal temen que su testimonio pueda ocasionar un castigo a la persona que ha infringido la ley; es posible que quien ha sido acusado sea un conocido o incluso un ser querido. Es importante que los niños recuerden que contar la verdad sobre los hechos puede servir para proteger a otras personas y crear un mundo mejor.

36

EXPICARLES A LOS NIÑOS LO QUE ES JUSTO EN RELACIÓN A LAS PERSONAS QUE HAN COMETIDO UN DELITO Las personas que cometen delitos pueden ser citadas a comparecer ante un juzgado y /o tribunal para ser juzgadas. Si has visto a alguien cometer un delito, es importante que cuentes lo ocurrido ante ese juzgado y/o tribunal para que los responsables sean castigados y los inocentes queden en libertad; esto es lo justo, porque sino se hace seguirán cometiendo más delitos y haciéndole daño a otros niños, niñas y adolescentes inocentes. Hacer conciencia en que él no es responsable de los hechos cometidos por los adultos, ellos son los únicos responsables y por lo tanto deben de pagar por sus actos, aún cuando sean seres queridos para nosotros, no es sano que otro niño, niña y adolescente igual que tú sufra lo que tú has sufrido, por lo tanto exhortarlo a que no se sienta mal por la valentía que tuvo al revelar la verdad, a este acto se le llama Justicia.

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Página 36 - Capítulo 1

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Está página es la continuación de la página 35, dispone de un párrafo centrado en la página, dividido por una linea al final, seguido de un titular y dos párrafos de contenido.

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DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

2 3 4

5

Derecho a un trato digno y compasivo. Esto significa que la gente siempre debe respetar y comprender la posición y condición del niño.

Los niños víctimas y testigos deben ser tratados con tacto y sensibilidad a todo lo largo del proceso de justicia.

Cada niño debe ser tratado como un individuo con sus propias necesidades, deseos y sentimientos personales.

CAPÍTULO > 1

1

37

Cada niño debe de ser protegido contra la discriminación, significa que tiene derecho a recibir un trato justo. Todos los niños del mundo son distintos y tienen ideas y tradiciones distintas. Estas diferencias forman una especie de arco iris; cada color aporta al mundo una belleza especial, haciéndolo más interesante. Es importante que las diferencias entre las personas sean respetadas, incluidas la diferencia de edad, de educación y de entorno familiar.

Los niños víctimas y testigos recibirán un trato justo y equitativo independientemente de quiénes son, dónde viven, a qué se dedican sus padres, qué idioma hablan, qué religión profesan, qué piensan o qué dicen, si son niños o son niñas, ricos o pobres. Esto incluye a los niños migrantes, los refugiados y los niños que están enfermos, no oyen, no hablan, o andan en silla de ruedas o con muletas.

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Página 37 - Capítulo 1

Está página dispone al inicio y un titular, seguido de un diagrama rectangular, que contiene un número del lado izquierdo en forma de flecha, cuenta con un esquema de color complementario por cada párrafo.

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CAPÍTULO > 1

CARACTERÍSTICAS DEL PROFESIONAL QUE ATIENDE A NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES VICTIMAS

42

Los niños, niñas y adolescentes víctimas y testigos de delitos recibirán ayuda de especialistas formados para ayudarlos, cuyo trabajo consistirá en explicarles qué ocurrirá en cada etapa del proceso de justicia y cómo deberán actuar. Asimismo, explicarán a los niños y a sus familias a dónde recurrir para obtener los diferentes tipos de apoyo. Los profesionales y demás personas que intervienen en el sistema de justicia deberán hacer todo lo posible por que los niños víctimas y testigos puedan expresar libremente y a su modo lo que piensan y lo que sienten.

> Deberán ser amables y cordiales, la mística de trabajo debe de ser de compromiso en pro de los niños. > Velar por que los niños víctimas y testigos de delitos puedan expresar sus preocupaciones y temores en torno a su participación en el proceso de justicia. > Permitir que el niño o la niña decidan la manera en que prefiere prestar su testimonio, y alentarle a expresar sus sentimientos cuando el juicio termine. > Asegurarse de que los adultos presten la debida consideración a las preocupaciones, los temores y las opiniones de los niños. > Cuando no sea posible atender a un deseo del niño, niña y adolescente, es importante explicarle y que entienda la razón.

> Explicarles que no tiene porque afligirse si siente temor antes de comparecer a la audiencia, que todo lo que allí suceda será atendido con naturalidad, en lugares apropiados y seguros para el efecto. > El profesional debe de contar con una formación especializada, de modo que sepa formular sus preguntas correctamente y con respeto. > Debe tener en cuenta lo que el niño o niña necesita, y dispensarle un trato justo y respetuoso. > Los profesionales que tienen contacto con un niño víctima o testigo tomarán en consideración las necesidades, los pensamientos y los sentimientos de éste. Le hablarán en un lugar donde se sienta cómodo y seguro, y se dirigirán a él en un lenguaje que le sea familiar y comprensible.

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Página 42 - Capítulo 1

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Está página contiene un titular, seguido de dos párrafos, un rectángulo con un borde de color y un fondo del mismo color al 10%. En su interior contiene una diagramación a dos columnas que enlista cada párrafo por medio de bullets.

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> Si no es posible satisfacer la necesidad apremiante del niño deberán explicarle porqué, y siempre se debe extremar los esfuerzos por encontrar una solución y mejorar la situación. > Los profesionales idearán formas de ayudar a los niños a fin de que les resulte más fácil prestar testimonio o declarar, en particular: Velando por que se disponga de especialistas en niños víctimas o testigos de delito para asistir a los niños con necesidades especiales. Asegurándose de que los especialistas o familiares cercanos acompañan al niño cuando presta testimonio o toda vez que sea menester, siempre que ello sea de interés superior para el niño. Asegurarse de que el tribunal designe a un adulto como “tutor” del niño o la niña en cuestión. Esto puede ser necesario si el padre o el responsable no está disponible para adoptar decisiones que sean de interés superior para el menor. > Los profesionales que trabajan con los niños víctimas y testigos estarán capacitados para proteger las necesidades de estos niños y atender a sus necesidades. Deberán contar con toda la información y la formación más reciente para que su trabajo mejore continuamente.

que no todos los niños víctimas y testigos son iguales, y que también sus necesidades son distintas. > Los profesionales que están en contacto con los niños deberán comunicar a las autoridades si sospechan que el niño víctima o testigo corre riesgo de sufrir daños o su seguridad está en peligro. Ello es parte de su trabajo. > Los profesionales deben estar capacitados para impedir la intimidación, las amenazas o los daños contra los niños víctimas y testigos. Se dice que una persona es víctima de intimidación cuando teme que alguien lo obligue a decir o a hacer algo contra su voluntad. Puede que alguien los amenace diciéndoles que, de no hacer lo que les indica, algo malo les sucederá. Si un niño víctima o testigo de un delito corre riesgo de intimidación, amenazas o daños, se deben adoptar medidas para asegurarse de que el niño está a salvo. He aquí algunas medidas que pueden adoptarse para proteger la seguridad de los niños víctimas testigos: Asegurarse de que el tribunal emita un documento llamado “orden judicial”, con el cual se obliga a quien pueda causar daños al niño a no acercarse al mismo.

CAPÍTULO > 1

> Hacer todo lo que esté a su alcance para ayudar, y si no es posible, tiene la obligación de explicarte el porqué.

43

> El nombre de la persona a la que se ha ordenado el alejamiento figurará en una lista oficial a fin de que los policías y las demás personas que participan en el proceso de justicia sepan que por orden del tribunal ese individuo no puede aproximarse al niño.

> Conocer el tema de los derechos humanos, en especial los derechos del niño; ello supone comprender

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Página 43 - Capítulo 1

Está página contiene una diagramación dividida por bullets, un rectángulo con fondo al 10% de opacidad. En su interior contiene una diagramación a dos columnas que enlista cada párrafo.

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La participación en el proceso de justicia no debe darte miedo. Las Directrices de las Naciones Unidas sobre la justicia en asuntos concernientes a los niños víctimas y testigos de delitos han sido ideadas para que recibas toda la ayuda y la protección que necesites durante este proceso. Se habrá de hacer todo lo posible para que el proceso de justicia sea lo más breve posible y para limitar las molestias que pueda ocasionarte.

Si no deseas ver a la persona que cometió el delito, dilo y los responsables se asegurarán de que la encuentres lo menos posible y que, cuando lo hagas,

CAPÍTULO > 1

EXPLICACIÓN IDÓNEA PARA DARLES A LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES VICTIMAS

45

estés bien protegido para que no pueda hacerte daño o intimidarte.

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Página 45 - Capítulo 1

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Está página dispone de un titular, un párrafo alineado al centro de la página y un párrafo encerrado con dos lineas, una al inicio y una al final, con tipografía Meta Pro en su variante “italic”, para enfatizar y darle importancia.

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CAPÍTULO > 1

TÉRMINOS QUE DEBEN DE CONOCER LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES VICTIMAS O TESTIGOS DE DELITOS

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Abogado (jurista) (el/la)

Agresión o abuso sexual

Un abogado –o jurista- es el profesional que ayuda a una persona en el sistema de justicia y se asegura de que el proceso judicial es justo y se desarrolla de acuerdo con la ley. La persona acusada recibe ayuda de un “abogado defensor”. En ocasiones, también las víctimas reciben ayuda de un abogado. Si ése es tu caso, ésta es la persona que más se ocupa de que estés protegido y se respeten tus derechos. Si hay algo que no comprendes, o si crees que algo no va bien, puedes hablar con tu abogado o abogada, que te explicará lo que sucede y hará lo posible por ayudar. Si le cuentas algo, deberá guardar el secreto y, sin tu consentimiento, no deberá revelarlo ni siquiera a tus padres.

Una agresión sexual tiene lugar cuando alguien fuerza o convence a un niño o una niña a participar en actos sexuales. Al agredir sexualmente al niño o la niña se toca su cuerpo provocándole incomodidad o haciéndole daño. Las agresiones sexuales a niños no siempre son cometidas por personas que vienen de otros países; en ocasiones, quien abusa o toca de forma impropia a un niño/una niña es una persona conocida y en la que éstos confían, o alguien de su entorno.

Acusado (el/la) Cuando existen sólidas razones para creer que alguien ha violado la ley, se dice que esa persona es el/la acusado/a. El tribunal decide si el acusado en efecto quebrantó la ley y, de ser así, qué medidas pueden adoptarse para reparar el daño ocasionado y prevenir que la situación vuelva a repetirse.

Atención de salud mental Cuidados y apoyo que se prestan a personas que están muy perturbadas o que han sufrido daños por una experiencia determinada. Audiencias Sesiones durante las cuales el acusado, las víctimas y los testigos cuentan los hechos según los recuerdan. Durante una audiencia, se pregunta lo ocurrido a los testigos y se les pide que expliquen lo que vieron y lo que hicieron.

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Página 46 - Capítulo 1

Está página se dispuso la jerarquía de la siguiente forma, un titular al inicio, el subtitular de cada párrafo en la variante “bold” de la tipografía Meta Pro, encerrado en una flecha, combinada por medio de una triada de color y diagramado en dos columnas.

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EL PRINCIPIO DEL INTERÉS SUPERIOR

Exige que al decidir una medida, de cualquier índole, que vaya a afectar a un niño, una consideración primordial a la que se atienda sea el interés superior del niño (Art.3 Convención Internacional Sobre los Derechos del Niño CDN) Este principio constituye en primer lugar, un criterio para resolver conflictos de intereses, que obliga a conferir un especial peso a los intereses del niño, históricamente se encuentra asociado también, desde sus orígenes en la jusriprudencia del common law (como el principio del best interest of the child.) Como Órgano Jurisdiccional, nos corresponde para ejercer este principio aplicar el Interés Superior del Niño en base a la plena satisfacción de sus derechos, no con una actitud paternalista o basada conforme a las propias preferencias, preconcepciones morales o de normalidad o la propia ideología del juzgador de turno. Por ello en la convención Internacional sobre Derechos del Niño, una carta de derechos que reconoce al niño como sujeto de derechos, con autonomía progresiva para ejercerlos, la reconducción del interés superior del niño a los derechos implica algo más: implica sobre todo, que para definir el interés superior de un niño será determinante la propia VISIÓN DEL NIÑO, como titular de los derechos, sobre cuales son sus intereses, o sobre cómo y cuándo quiere ejercer sus derechos.

CAPÍTULO > 1

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

51

Un titular de derechos reclama para sí un rol protagónico en la decisión de cómo ejercer y proteger sus derechos. Esto vincula estrechamente este principio del interés superior del niño con el principio de autonomía, de hecho es tan importante el protagonismo del niño en la concreción de su interés superior (sus derechos) que frente a la trascendencia de este requisito el empleo de un lenguaje de derecho es, en cambio, completamente secundario. Así, cuando la Children·s Act inglesa de 1989 define como el objetivo del sistema de protección a la infancia asegurar el “bienestar” (welfare) “del niño sin usar un lenguaje de derechos, pero luego señala que para definir cual es el bienestar del niño el primer criterio son los “deseos y sentimientos”,

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Página 51 - Capítulo 1

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La página está maquetada a dos columnas, al inicio con un titular, en el lado izquierdo un subtitular, encerrado en un rectángulo con bordes redondeados. Se estableció una línea que se determina por la altura del párrafo.

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esta reduciendo de hecho el concepto de bienestar a los derechos del niño a un modo decisivo. Y si los procedimientos y prácticas concretas aseguran que los deseos y sentimientos del niño ocuparan un rol central en la decisión. Ante la violación al interés superior del niño que realizan los adultos con esta practica, ya que en muchos casos el niño, niña y adolescente “NO” esta enterado de la decisión y acción que el adulto esta realizando y que a traición y contra su voluntad, toma decisiones no agradables para el mismo.

CAPÍTULO > 1

Para que se aplique el interés Superior, tienen que existir 3 componentes básicos:

1

Opinión del niño La que es importante pero no vinculada para la decisión del juez.

2

Condiciones favorables del entorno familiar y social.

3

La predictivilidad

52

La opinión del niño debe de estar libre de los siguientes síndromes: > > > > >

Alineación Parental Padrectomia Hombre o Mujer maliciosa Sentimiento de culpa Observar que la opinión no esta alienada, viciada o coaccionada.

El juzgador tiene que realizar la ponderación de derechos, lo que sea mejor para el niño, en base a su entorno familiar y social.

La predictibilidad El juzgador debe de representar y/o visualizar el futuro del niño en la decisión que va a tomar, perfilada a un mínimo de 5 años, o sea que la resolución debe de contener y garantizar el bienestar del niño tanto para su vida presente como futura.

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Página 52 - Capítulo 1

Está página es la continuación de la página 51, dispone de un párrafo y un diagrama de rectángulos que indica el número del lado izquierdo por medio de una flecha. El esquema de color está formado por una triada de color.

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EL PRINCIPIO DE LA PRIORIDAD ABSOLUTA

Está contenido en el artículo 6, de la Ley PINA que señala textualmente: “Tutelaridad. El derecho de la Niñez y Adolescencia es un derecho tutelar de los niños, niñas y adolescentes, otorgándoles una protección jurídica preferente”. El Estado deberá velar porque los niños, niñas y adolescentes reciban entre otros: La Prioridad Absoluta es imperativa para todos y comprende: a) Especial preferencia y atención de los niños y adolescentes en la formulación y ejecución de todas las políticas públicas.

CAPÍTULO > 1

b) Asignación privilegiada y preferente, en el presupuesto, de los recursos públicos para las áreas relacionadas con los derechos y garantías de los niños y adolescentes y para las políticas y programas de protección integral al niño y adolescente. c) Precedencia de los niños y adolescentes en el acceso y la atención a los servicios públicos. d) Primacía de los niños y adolescentes en la protección y socorro en cualquier circunstancia.

54

Como sujetos de derecho, los niños y adolescentes gozan de todos los derechos y garantías consagrados a favor de las personas, en el ordenamiento jurídico, los cuales tienen un carácter enunciativo, reconociéndoseles, por lo tanto, todos los derechos y garantías inherentes a la persona humana que no figuren expresamente en el ordenamiento jurídico. Como inherentes a la persona humana, son:

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Página 54 - Capítulo 1

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Está página maquetada a una sola columna al iniciar con un subtitular encerrado en un rectángulo con bordes redondeados, un párrafo con el contenido, cuatro viñetas en color azul, un diagrama que refuerza el contenido con un esquema de color monocromático.

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A los niños y adolescentes se les reconoce el ejercicio personal de sus derechos y garantías, de manera progresiva y conforme a su capacidad evolutiva. De la misma forma, se le exigirá el cumplimiento de sus deberes.

PRINCIPIO DE PROPORCIONALIDAD

De la proporcionalidad consiste en el adecuado equilibrio y armonía entre la edad cronológica, cociente mental, cociente emocional, historia de vida, descripción clara, precisa y circunstanciada de los hechos establecidos como verdaderos, relación y necesaria coherencia con el análisis de fondo de los elementos probatorios de la investigación exhaustiva de la situación actual del niño, niña y adolescente en consonancia con la resolución que dicte el Juez, en aras que esta no discrepe con los deseos y sentimientos más profundos, así como el bienestar de los niños y adolescentes que exponen su situación de vulnerabilidad ante los ojos de la justicia.

55 C A PÍ T U LO > U NO

El artículo 13 de la Ley Orgánica para la Protección del Niño y Adolescente LOPNA establece, en su parágrafo primero, que los padres, representantes o responsables tienen el deber y el derecho de orientar a los niños y adolescentes en el ejercicio progresivo de sus derechos y garantías, así como en el cumplimiento de sus deberes, de forma que contribuya a su desarrollo integral y su incorporación a la ciudadanía activa.

La resolución emitida debe de ser funcional, asertiva, integral y coadyuvante a alcanzar un sano desarrollo psicobiosocial para la vida presente y futura, en proporción a los hechos y circunstancias consideradas verosímiles en las diferentes etapas del proceso jurídico.

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Página 52 - Capítulo 1

Está página es la continuación de la página 51, dispone de un párrafo y un diagrama de rectángulos que indica el número del lado izquierdo por medio de una flecha. El esquema de color está formado por una triada de color.

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Capítulo VIII: Validación técnica En este capítulo se pone a prueba el material gráfico mediante la investigación de campo que valida a los expertos de las diferentes áreas relacionadas, seguidamente se expondrán los resultados obtenidos que servirán para analizar y corregir las posibles fallas que contenga el material gráfico.

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8.1 Población y muestreo La validación del proyecto se realizó por medio de un dummy impreso con 33 páginas, que pertenecen al primer capítulo del Manual de Protocolo. La metodología empleada fue la investigación de campo mediante la opinión de profesionales relacionados directamente con el proyecto. Para recabar toda la información fue necesario la utilización de una encuesta compuestas de 14 preguntas divididas en tres secciones: parte objetiva, parte semiológica y parte operativa, las que ayudaron a corregir y reorientar el material en caso de posibles fallas en el diseño gráfico o la comunicación. La validación fue a través del juicio de 25 expertos clasificados en tres grupos:

Grupo 1

Especialistas en comunicación y diseño Población: Licenciados en Diseño Gráfico de la Universidad Galileo y otras universidades que laboren actualmente.

Grupo 2

Clientes Población: Psicólogos y Jueces pertenecientes al Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal.

Grupo 3

Grupo objetivo: Profesionales de las Ciencias Jurídicas especializados en la psicología y pedagogía.

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8.2 Método e instrumento 8.2.1 La Encuesta Las encuestas corresponden a uno de los métodos más utilizados en la investigación debido, fundamentalmente, a que a través de las encuestas se puede recoger gran cantidad de datos tales como actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento (pasado, presente y pretendido), así como los datos de clasificación relativos a medidas de carácter demográfico y socio - económico. La captación de información a través de las encuestas se realiza con la colaboración expresa de los individuos encuestados y utilizando un cuestionario estructurado como instrumento para recoger la información. Por tanto, la encuesta es un procedimiento utilizado en la investigación para obtener información mediante preguntas dirigidas a una muestra de individuos representativa de la población o universo, de forma que las conclusiones que se obtengan puedan generalizarse al conjunto de la población al seguir los principios básicos de la inferencia estadística, ya que la encuesta se basa en el método inductivo, es decir que a partir de un número suficiente de datos podemos obtener conclusiones a nivel general.

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UNIVERSIDAD GALILEO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN (FACOM) LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO GRÁFICO

Nombre Profesión Puesto Edad

Sexo

F

M

Validación técnica del proyecto de tesis

Elaboración de un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las ciencias jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal. Quetzaltenango, Guatemala, Octubre de 2012.

Antecedentes

El Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal pone al servicio de los profesionales, abogados, psicólogos, trabajadores sociales, médicos y pedagógos que trabajan en la atención de niñez y adolescencia amenazada o violada en sus derechos humanos fundamentales, una herramienta que proporcione conocimientos y elementos básicos, para la atención especializada.

Objetivo

Rectificar por medio de su opinión como profesional la correcta aplicación de técnicas en cuanto a diseño gráfico, diseño editorial y la comunicación.

Instrucciones

A continuación se presenta una serie de preguntas indique su respuesta marcando con una X en la casilla.

Parte Objetiva 1) Cree que es necesario elaborar un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las ciencias jurídicas acerca del uso de las salas lúdicas.

Modelo de encuesta Primera parte

Si No

Se recabaron datos importantes acerca de los expertos e información que permitió al encuestado, ampliar el objetivo de la investigación.

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2) ¿Cree que es importante investigar términos relacionados con el funcionamiento de las salas lúdicas para facilitar el conocimiento a los profesionales de las ciencia jurídicas?

Si

3) ¿Considera fundamental recopilar la información necesaria sobre el uso de las salas lúdicas para crear un Manual de Protocolo con la finalidad de orientar a los profesionales de las ciencias jurídicas?

Si

4) ¿Cree necesario facilitar la lectura y comprensión de la información recabada mediante la aplicación de técnicas de maquetación y distribución de los elementos para los profesionales de las ciencias jurídicas?

Si

5) ¿Considera conveniente fotografíar cada uno de los ambientes, procesos y técnicas describiendo detalladamente cada una de las directrices que utilizan con la niñez y adolescencia los profesionales de las ciencias jurídicas?

Si

No

No

No

No

Parte Semiológica Mucho 6) ¿Considera que la tipografía (Meta Pro) perteneciente a la familia Sans Serif es legible para el contenido del Manual de Protocolo?

Poco Nada Mucho

7) ¿El tamaño de tipografía a 10 puntos utilizada en los párrafos es favorable para la lectura continua?

Poco Nada Mucho

8) ¿Los diagramas utilizados cumplen con la función de ayudar a visualizar la información?

Poco Nada

9) ¿Considera que la numeración de página y el índice de los capítulos permiten localizar rápidamente cada uno de los temas?

Mucho Poco Nada

Segunda parte

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Se evaluaba la parte objetiva y semiológica.

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10) ¿Considera que los elementos de diagramación: fotografías, diagramas, viñetas, títulos y subtítulos son atractivos dentro de la distribución de las páginas?

Muy atractiva Poca atractiva Nada atractiva

Parte Operativa Mucho 11) ¿Considera que la paleta de colores y las combinaciones utilizadas son atractivos para la lectura?

Poco Nada Mucho

12) ¿La disposición del material de forma horizontal es funcional para comunicar el contenido del Manual de Protocolo?

Poco Nada Mucho

13) ¿La portada cumple con la función de ser atractiva para el lector?

Poco Nada Mucho

14) ¿Utilizaría el Manual de Protocolo para familiarizarse con el tema de las salas lúdicas?

Poco Nada

Observaciones

Gracias por su tiempo y aporte.

Tercera parte

Se evaluaba la operativa y una pequeña sección de observación donde el encuestado podía escribir comentarios, que aportaran mejoras al proyecto.

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8.3 Resultados e interpretación de resultados 1) Cree que es necesario elaborar un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas.

100%

Del total de profesionales encuestados, el 100% respondió que es necesario elaborar un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Lo cual afirma haber cumplido el primer objetivo planteado al inicio del proyecto de tesis.

100

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2) ¿Cree que es importante investigar sobre el Manual de Protocolo y los elementos que contiene, para aplicarlos en el desarrollo del proyecto para los profesionales de las Ciencias Jurídicas.

100%

El 100% de los encuestados respondió afirmativamente. Es de mucha importancia investigar sobre el Manual de Protocolo y los elementos que este contiene, para aplicarlos en el desarrollo de este proyecto para los profesionales de las Ciencias Jurídicas. Se cumple con el segundo objetivo planteado al inicio del proyecto de tesis.

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101


3) ¿Considera fundamental recopilar información necesaria sobre el uso de las Salas Lúdicas para fundamentar el contenido de un Manual de Protocolo que permita guiar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas?

100%

El porcentaje de la gráfica expone una respuesta positiva reflejada en 100% al afirmar que es fundamental recopilar información necesaria sobre el uso de las Salas Lúdicas para fundamentar el contenido de un Manual de Protocolo que permita guiar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas. Se logra alcanzar el tercer objetivo planteado al inicio del proyecto de tesis.

102

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4) ¿Cree necesario diagramar el contenido del Manual de Protocolo para facilitar la lectura y compresión de la información recopilada a través de la aplicación de técnicas de maquetación y distribución de los elementos para los profesionales de las Ciencias Jurídicas?

100%

El 100% respondió que si es necesario diagramar el contenido del Manual de Protocolo para facilitar la lectura y comprensión de la información recopilada a través de la aplicación de técnicas de maquetación y distribución de los elementos para los profesionales de las Ciencias Jurídicas. Se cumple así con el cuarto objetivo planteado al inicio del proyecto de tesis.

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103


5) ¿Considera conveniente ilustrar a través de la fotografía cada uno de los ambientes, procesos y técnicas que describa las directrices que se utilizan en el trato especializado con la niñez y adolescencia orientado a los profesionales de las Ciencias Jurídicas?

100%

La gráfica refleja una respuesta afirmativa del 100% de encuestados, que está de acuerdo con ilustrar por medio de la fotografía cada uno de los ambientes, procesos y técnicas que describen detalladamente cada una de las directrices que utilizan con la niñez y adolescencia orientado a los profesionales de las Ciencias Jurídicas. Lo anterior afirma haber cumplido el quinto objetivo planteado al inicio del proyecto de tesis

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6) ¿Considera que la tipografía (Meta Pro) perteneciente a la familia Sans Serif es legible para el contenido del Manual de Protocolo?

100%

El análisis de la gráfica presenta que el 100% encuestados respondió que la tipografía Meta Pro perteneciente a la familia Sans Serif, es legible para el contenido del Manual de Protocolo. Esto representa que fue efectiva la selección de la tipografía Meta Pro para el contenido del Manual de Protocolo.

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7) ¿El tamaño de tipografía a 10 puntos utilizada en los párrafos es favorable para la lectura continua?

12% 88%

El 88% de los encuestados respondió que el tamaño de tipografía a 10 puntos utilizada en los párrafos, es favorable para la lectura continua. El otro 12% piensa que es poco favorable. Esto representa que el tamaño de tipografía sí es legible y tiene el tamaño conveniente para la lectura de los párrafos y no fue necesaria la modificación al tamaño de la tipografía.

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8) ¿Los diagramas utilizados cumplen con la función de ayudar a visualizar la información?

8%

92%

El 92% respondió que los diagramas utilizados cumplen con la función de ayudar a visualizar la información. El otro 8% piensa que es poca la función de ayudar. Esto representa que los diagramas incluidos son de ayuda al lector para lograr compresión más rápida de la información.

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9) ¿Considera que la numeración de página y el índice de los capítulos permiten localizar rápidamente cada uno de los temas?

64% 36% El 64% de los encuestados respondió que la numeración de página y el índice de los capítulos permiten localizar rápidamente cada uno de los temas. El otro 36% piensa que el índice es de poca ayuda para localizar los temas. Esto representa que la numeración y el índice de página son poco funcionales y necesitan ser corregidos, para ayudar al lector a la búsqueda de los temas de interés.

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10) ¿Considera que los elementos de diagramación: fotografías, diagramas, viñetas, títulos y subtítulos son atractivos dentro de la distribución de las páginas?

100% El 100% de la gráfica evidencia la aceptación de los elementos de diagramación: fotografías, diagramas, viñetas, títulos y subtítulos son muy atractivos dentro de la distribución de las páginas. Esto representa la efectividad de la recepción de información para el lector y la atractiva distribución de los elementos de diagramación en las columnas previamente establecidas.

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11) ¿Considera que la paleta de colores y las combinaciones utilizadas son atractivos para la lectura?

16% 84%

El 84% indicado en la gráfica respondió que la paleta de colores y las combinaciones utilizadas son atractivas para la lectura. El otro 16% piensa que la paleta de colores es poco atractiva. Esto representa la efectiva aplicación de la teoría del color y las combinaciones utilizadas para producir armonías que estimulen la lectura.

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12) ¿La disposición del material de forma horizontal es funcional para comunicar el contenido del Manual de Protocolo?

100%

El total de encuestados, equivalente a 100% de encuestados, respondió que la disposición del material de forma horizontal es funcional para comunicar el contenido del Manual de Protocolo. Esto representa que la disposición en el formato horizontal del Manual de Protocolo es funcional para comunicar el contenido al lector.

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13) ¿La portada cumple con la función de ser atractiva para el lector?

24% 76%

El 76% de profesionales encuestados opinó que la portada cumple con la función de ser atractiva. El otro 24% piensa que es poco atractiva para el lector. Esto representa que hay que modificar el titular de la portada y generar una idea más clara con el tema que permita generar mayor interés al primer contacto con el material.

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14) ¿Utilizaría el Manual de Protocolo para familiarizarse con el tema de las Salas Lúdicas?

100%

El 100% de profesionales encuestados aceptó que utilizaría el Manual de Protocolo para familiarizarse con el tema de las Salas Lúdicas. Esto representa que la totalidad de encuestados está de acuerdo con utilizar este material para familiarizarse y conocer del tema de las Salas Lúdicas.

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8.4 Cambios en base a los resultados Antes. Página 17

CAPÍTULO > 1

14 MATERIAL LÚDICO

17

Debe de existir variedad para las diferentes edades, desde una sonaja para bebés hasta juegos de inteligencia y habilidades para adolescentes, caja lúdica; va implícito dentro del material lúdico la elaboración de manualidades rápidas, como cajitas para regalos, tarjetas diversas ocasiones, títeres, muñecos, etc. esto estimula al niño y adolescente a llevarse un recuerdo grato de su estancia por la sala lúdica, dentro de un proceso complejo para él, como lo es el judicial. Para entrevistas de delitos sexuales de suma importancia es la utilización de muñecos anatómicos, casa de muñecas y teatrinos.

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Una de las partes del manual que presentó mayor problema fue el nombre de capítulo y la numeración de página, se hicieron los siguientes cambios. 1 Numeración de página alineada en la parte superior, para no obstruir con el dedo la visibilidad del número. 2 Nombre de los capítulos escritos con letras, para no crear confusión con la numeración de páginas.

14

C A PÍ T ULO > UNO

17

MATERIAL LÚDICO

1 2

Debe de existir variedad para las diferentes edades, desde una sonaja para bebés hasta juegos de inteligencia y habilidades para adolescentes, caja lúdica; va implícito dentro del material lúdico la elaboración de manualidades rápidas, como cajitas para regalos, tarjetas diversas ocasiones, títeres, muñecos, etc. esto estimula al niño y adolescente a llevarse un recuerdo grato de su estancia por la sala lúdica, dentro de un proceso complejo para él, como lo es el judicial. Para entrevistas de delitos sexuales de suma importancia es la utilización de muñecos anatómicos, casa de muñecas y teatrinos.

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Antes. Página 3 SALA LÚDICA JUDICIAL

En la Sala Lúdica, se deben de integrar todos los momentos de estadía del niño en el juzgado o tribunal, desde su ingreso hasta su egreso. En estos recintos se les debe de atender los siguientes procedimientos jurídicos:

> Bienvenida > Espera

CAPÍTULO > 1

Es una habitación dedicada a la atención de niños y niñas la que cuenta con un ambiente infantil, decorada dinámicamente con motivos de personajes atractivos a los niños, juguetes, juegos de todo tipo, amueblado de niño, alfombras con dibujos infantiles, iluminación, ventilación, oxigenación e hidratación; esta debe de estar dentro de las instalaciones del órgano jurisdiccional, en un punto estratégico, debe de tener salidas de emergencia para evitar el contacto visual, auditivo y físico con agresores y/o figuras de autoridad no deseadas por el niño. Debe de proveer un clima Psicológico y físico que ayude al niño a afrontar lo más sano que se pueda el proceso judicial.

3

> Procesos de asimilación y acomodación

Para mantener mayor equilibrio en los diagramas se hizo el siguiente cambio. 1 Estandrizar al mismo tamaño todas las flechas para crear armonía.

> Atención lúdica > Preparación para la entrevista (derecho de expresión) > Entrevistas, por medio del equipo de cámaras de circuito cerrado > Orientaciones Clínicas > Preparación del niño ante la resolución emitida por el juzgador. > Entrega del Niño

Se considera revictimizante el estar cambiando al niño de un lugar a otro, ya que esta movilidad le genera estrés, ansiedad, tensión, temor y miedo ante lo desconocido, al no saber a donde lo llevan y que va a suceder en el nuevo lugar.

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SALA LÚDICA JUDICIAL

En la Sala Lúdica, se deben de integrar todos los momentos de estadía del niño en el juzgado o tribunal, desde su ingreso hasta su egreso. En estos recintos se les debe de atender los siguientes procedimientos jurídicos:

> Bienvenida

3 C A PÍ T ULO > UNO

Es una habitación dedicada a la atención de niños y niñas la que cuenta con un ambiente infantil, decorada dinámicamente con motivos de personajes atractivos a los niños, juguetes, juegos de todo tipo, amueblado de niño, alfombras con dibujos infantiles, iluminación, ventilación, oxigenación e hidratación; esta debe de estar dentro de las instalaciones del órgano jurisdiccional, en un punto estratégico, debe de tener salidas de emergencia para evitar el contacto visual, auditivo y físico con agresores y/o figuras de autoridad no deseadas por el niño. Debe de proveer un clima Psicológico y físico que ayude al niño a afrontar lo más sano que se pueda el proceso judicial.

> Espera > Procesos de asimilación y acomodación > Atención lúdica

1

> Preparación para la entrevista (derecho de expresión) > Entrevistas, por medio del equipo de cámaras de circuito cerrado > Orientaciones Clínicas > Preparación del niño ante la resolución emitida por el juzgador. > Entrega del Niño

Se considera revictimizante el estar cambiando al niño de un lugar a otro, ya que esta movilidad le genera estrés, ansiedad, tensión, temor y miedo ante lo desconocido, al no saber a donde lo llevan y que va a suceder en el nuevo lugar, evitar un tránsito ansioso.

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Antes. Página 26 En el diagrama circular se dificulta la lectura en la flecha azul, por lo que se corrigió lo siguiente. 1 Invertir el texto en dirección, de manera que se lea sin tener que girar la cabeza o la hoja.

ENTREVISTA PSICOLÓGICA JUDICIAL

CAPÍTULO > 1

La entrevista es un encuentro hablado entre dos individuos que comparten interacciones tanto verbales como no verbales. Se considera a la entrevista psicológica como la interrelación entre dos personas no solamente a nivel verbal si no también analógico (gestos, miradas, lenguaje corporal etc.), donde cada uno de los participantes tiene roles específicos y funciones discriminadas. Este tipo de entrevistas persigue objetivos específicamente Psicológicos, que a continuación mencionaremos de manera detallada y especifica.

Son dos los ingredientes fundamentales de una entrevista bien hecha

26

El contenido hace referencia a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista; la dirección se refiere a la forma que el entrevistador presenta ese contenido, por Ej. Cómo formula las preguntas, cuando escucha, cuando habla, cómo orienta sutilmente la conversación y como relaja al entrevistado, llevándolos a que comuniquen voluntariamente la información necesaria. El entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer preguntas correctas (contenido) para tener éxito, en la comunicación del entrevistador y el entrevistado. Para realizar una relación entre la psicología de la comunicación y la entrevista psicológica, tomando en cuenta los dos aspectos y propiedades simples de la comunicación humana que encierran consecuencias interpersonales básicas.

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ENTREVISTA PSICOLÓGICA JUDICIAL

C A PÍ T ULO > UNO

26

La entrevista es un encuentro hablado entre dos individuos que comparten interacciones tanto verbales como no verbales. Se considera a la entrevista psicológica como la interrelación entre dos personas no solamente a nivel verbal si no también analógico (gestos, miradas, lenguaje corporal etc.), donde cada uno de los participantes tiene roles específicos y funciones discriminadas. Este tipo de entrevistas persigue objetivos específicamente Psicológicos, que a continuación mencionaremos de manera detallada y especifica.

Son dos los ingredientes fundamentales de una entrevista bien hecha

1 El contenido hace referencia a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista; la dirección se refiere a la forma que el entrevistador presenta ese contenido, por Ej. Cómo formula las preguntas, cuando escucha, cuando habla, cómo orienta sutilmente la conversación y como relaja al entrevistado, llevándolos a que comuniquen voluntariamente la información necesaria. El entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer preguntas correctas (contenido) para tener éxito, en la comunicación del entrevistador y el entrevistado. Para realizar una relación entre la psicología de la comunicación y la entrevista psicológica, tomando en cuenta los dos aspectos y propiedades simples de la comunicación humana que encierran consecuencias interpersonales básicas.

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Capítulo IX: Propuesta gráfica final En este capítulo se presenta, todo el material gráfico final, como se le entregó al cliente, luego de haber pasado por la fase de cambios. Se definen las características, tamaños y descripción de las piezas.

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PROTOCOLO SOBRE EL USO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO Y SALA LUDICA

SILVIA JOHANA ALVAREZ Colegiado 5,400 > Psicóloga > Profesora de Enseñanza Media > Educadora del Hogar > Psicóloga Juzgado Niñez y Adolescencia Quetgo. 1998-2013 > Psicóloga Clínica 1994-2013 > Docente Materia de Niñez y Adolescencia 1998-2013 > Docente Nivel Diversificado 1,980-2006 > Docente Nivel Medio 1,980-1998 Otras Obras Publicadas

EN EL TRATAMIENTO ESPECIALIZADO A NIÑEZ Y ADOLESCENCIA AMENAZADA Y/O VIOLADA EN SUS DERECHOS HUMANOS Y TESTIGOS DE DELITOS Licda. Silvia Johana Alvarez

Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal de Quetzaltenango

Portada >

118

> Manual Practico del Curso de Legislación y Administración Escolar 1,993 - 2013 > Manual de Escuela de Padres 2011 > Libro de Caligrafía para Maestras que se forman 2000 – 2006 > Libro de Cocina “El Arte de Cocinar, Fácil y Sabroso” 1,980 – 2000 > Colección del Curso de Educación para el Hogar I, II, III 1,980-2000

Diseñada para que exista relación con el titular y la fotografía, como agregado tiene un pestaña que describe obras anteriores de la autora.

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PRESENTACIÓN En el marco del décimo quinto aniversario, de trabajar con la niñez y adolescencia guatemalteca, presento a la amable consideración de profesionales y usuarios de los Juzgados de Niñez y Adolescencia y Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal e Instituciones vinculadas con el sistema de Protección, el presente Protocolo sobre el uso del Sistema de Circuito Cerrado y Sala Lúdica, en el tratamiento especializado a Niñez y Adolescencia amenazada y/o violada en sus derechos humanos y victimas de delitos, fruto de la experiencia diaria, durante más de tres años en su aplicación, en pro de minimizar la revictimización de los niños, niñas y adolescentes que exponen su conflicto ante los ojos de la justicia. Con sumo cuidado he plasmado cada uno de los detalles transcendentales, en la práctica diaria del tratamiento especializado en la atención de niños, niñas y adolescentes, que están involucrados en un proceso legal; tomando como base la Doctrina de la Protección integral y los principios rectores los que son reconocidos a nivel nacional como internacional y según los tratados y convenios internacionales ratificados por el Estado de Guatemala, los cuales garantizan un espíritu de paz, dignidad, tolerancia, libertad, e igualdad, para que como sujetos de derechos se les permita ser protagonistas de su propio desarrollo, dentro de un marco democrático e irrestricto respeto a los derechos humanos, brindándoles una atención especializada durante su participación en los procesos legales que les atañen, atendidos por profesionales especializados en psicología infantil, pedagogía, medicina, trabajo social, etc.; con el uso de herramientas como las que se exponen en el presente protocolo, sala lúdica y cámara de circuito cerrado, principalmente para el momento de ejercer el derecho de expresión, elemento esencial del principio del interés superior. Mis mejores deseos para que el esfuerzo, de documentar sistemáticamente los resultados obtenidos con esta experiencia, en el uso de esta tecnología vanguardista, sirva de referente y consulta para continuar perfeccionando el camino que queda por recorrer ante el incontenible avance científico que surge cada día en la atención especializada a la niñez y adolescencia; así mismo tomar en cuenta aspectos relevantes sugeridos, para aplicarlos en futuras implementaciones y usos del sistema, en otros ambientes judiciales de atención a niños y adolescentes. Atentamente Licda. Silvia Johana Alvarez

Presentación >

Introducción que hace la autora dando la bienvenida y ampliando el tema principal del manual.

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DEDICATORIA A Dios Por ser su creación A la Niñez y Adolescencia Guatemalteca Por un trato digno A Mary, Karla, Paola, Marco, Diego y Nidia Por estar presentes en mi vida

Dedicatoria >

120

Mención que hace la autora a personas que contribuyeron y motivaron la finalización del proyecto.

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CAPÍTULO > 1

1

CAPÍTULO 1 > MARCO TEÓRICO PROTOCOLO SOBRE EL USO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO Y SALA LUDICA EN EL TRATAMIENTO ESPECIALIZADO A NIÑEZ Y ADOLESCENCIA AMENAZADA Y/O VIOLADA EN SUS DERECHOS HUMANOS Y TESTIGOS DE DELITOS

Capítulo 1

Introduce y da la bienvenida al lector a conocer la información del marco teórico.

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SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO

CAPÍTULO > 1

Es un sistema de transmisión de imágenes, compuesto por una cámara, un monitor, en el cual se transmite señales desde las primeras a las segundas y que forman un conjunto cerrado y limitado, puesto que solo los componentes de dicho grupo pueden compartir dichas imágenes a diferencia de la televisión abierta.

El diseño de las camaras de circuito cerrado esta regido por 5 componentes fundamentales:

2

1

Determinación del propósito del sistema de circuito cerrado de televisión.

2

Definición del área que debe de visualizar cada cámara.

3

Determinación de la ubicación del o de los monitores.

4

Definición de la forma de transmisión de la señal de video desde las cámaras al monitor.

5

En base a los puntos anteriores, determinación del equipamiento necesario, escogiendo un sistema de observación o un sistema profesional.

Los elementos más comunes que componen un sistema de circuito cerrado de televisión son: cámaras, lentes, monitores, procesadores quad, secuenciadotes, multiplexores, grabadoras digitales, micrófonos de alta resolución, apuntador. Para fines jurídicos constituye una herramienta valiosa, especialmente en el tratamiento especializado de niñez y adolescencia victima en aras de minimizar la revictimización de los niños, niñas y adolescentes que exponen su condición de vulnerabilidad ante los ojos de la justicia; la cámara, micrófonos, monitor, televisión y demás equipo deben de colocarse en lugares no visibles dentro de las salas de preferencia lúdicas, esto en pro de no generar inestabilidad, ansiedad y tensión al niño o adolescente. Desde la sala en donde se lleva acabo la entrevista la que es reproducida a otra sala que en este caso es la de audiencias por una pantalla de televisión plasma.

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Capítulo 1

122

Sistema de circuito cerrado: Describe los 5 pasos que componen un sistema de cámaras y circuito cerrado.

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SALA LÚDICA JUDICIAL

En la Sala Lúdica, se deben de integrar todos los momentos de estadía del niño en el juzgado o tribunal, desde su ingreso hasta su egreso. En estos recintos se les debe de atender los siguientes procedimientos jurídicos:

> Bienvenida

3 C A PÍ T U LO > U NO

Es una habitación dedicada a la atención de niños y niñas la que cuenta con un ambiente infantil, decorada dinámicamente con motivos de personajes atractivos a los niños, juguetes, juegos de todo tipo, amueblado de niño, alfombras con dibujos infantiles, iluminación, ventilación, oxigenación e hidratación; esta debe de estar dentro de las instalaciones del órgano jurisdiccional, en un punto estratégico, debe de tener salidas de emergencia para evitar el contacto visual, auditivo y físico con agresores y/o figuras de autoridad no deseadas por el niño. Debe de proveer un clima Psicológico y físico que ayude al niño a afrontar lo más sano que se pueda el proceso judicial.

> Espera > Procesos de asimilación y acomodación > Atención lúdica > Preparación para la entrevista (derecho de expresión) > Entrevistas, por medio del equipo de cámaras de circuito cerrado > Orientaciones Clínicas > Preparación del niño ante la resolución emitida por el juzgador. > Entrega del Niño

Se considera revictimizante el estar cambiando al niño de un lugar a otro, ya que esta movilidad le genera estrés, ansiedad, tensión, temor y miedo ante lo desconocido, al no saber a donde lo llevan y que va a suceder en el nuevo lugar, evitar un tránsito ansioso.

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Capítulo 1

Sala Lúdica judicial: Describe el concepto de Sala Lúdica y los pasos a seguir cuando un niño hace su ingreso a la sala.

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123


REQUERIMIENTOS DE SALAS LUDICAS JUDICIALES 4 C A PÍ T U LO > U NO

1 RECURSO HUMANO

Debe de contar con profesionales especializados en el tratamiento de Niños y adolescentes victimas de violaciones a sus derechos fundamentales, destacando dentro de estos Psicólogos Infantiles, Maestra especializadas en atención lúdica, Niñeras, etc.

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Capítulo 1

124

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 1 Recurso humano: Establece el perfil de los profesionales que deben encargarse en el manejo de Salas Lúdicas.

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2

C A PÍ T U LO > U NO

5

UBICACIÓN

La sala lúdica debe de estar situada en un lugar accesible, protector, de fácil evacuación, en el que el niño no tenga ningún tipo de contacto con su agresor.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 2 Ubicación: Describen las recomendaciones que debe incluirse en la planificación y desarrollo de una Sala Lúdica.

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3

C A PÍ T U LO > U NO

6

INFRAESTRUCTURA

Esta debe medir por lo menos 5 metros cuadrados y si se puede más; debe de tener servicio sanitario, lavamanos adecuados a la población que atiende y un cambiador para bebe de pared, si esto no es posible este servicio debe de estar cerca de la sala.

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Capítulo 1

126

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 3 Infraestructura: Dimensiones mínimas que se deben tener en un Sala Lúdica y las áreas específicas para bebés.

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4

C A PÍ T U LO > U NO

7

AMBIENTE PSICOLÓGICO

Debe de ser equilibrado, armónico y atrayente, la prioridad de la atención del cerebro es al espectro de la onda del color, luz, oscuridad, movimiento, forma y profundidad. Todo color tienen su propio ancho de onda que afecta diferente el cuerpo y el cerebro. El color afecta depende de la personalidad y el estado mental, por lo tanto es indispensable cuidar estos aspectos ambientales psicológicos de las salas lúdicas.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 4 Ambiente psicológico: Esta página contiene la descripción del ambiente psicológico y los aspectos para recrear este ambiente.

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127


5

C A PÍ T U LO > U NO

8

ELEMENTOS AMBIENTE

Contraste, inclinación, curvatura, líneas, color y tamaño, estos elementos nos ayudan a que la decoración sea atractiva y dinámica.

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Capítulo 1

128

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 5 Elementos ambiente: Se describe en esta página los pasos para crear un ambiente atractivo.

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6

C A PÍ T U LO > U NO

9

COLORES

Estos deben de ser pastel, que sean apacibles, pero a la vez alegres, dinámicos y diversos, se recomiendan los verdes, es un color relajante, amarillo, es el primer color que una persona distingue en el cerebro, estimula un sentido general de optimismo, esperanza y balance, excelente en salas lúdicas, azules uno de los mas tranquilizadores, calma a los sujetos tensos e incrementa el sentimiento de bienestar, al ver el azul el cerebro liberan once neurotransmisores que relajan el cuerpo; anaranjados, uno de los mejores colores para estimular el aprendizaje; rojos atractivo, encantador y emotivo, dispara energía y creatividad; rosados, celestes, blancos, lilas y morados, son adecuados para combinar, colores obscuros disminuyen el estrés e incrementan los sentimientos pacíficos, gris neutral, café promueve un sentido de seguridad, relajación y reduce la fatiga.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 6 Colores: Cómo crear un ambiente atractivo se describe en esta página.

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DECORACÍON

Esta debe de ser lo más apegado a la realidad del niño, no es aconsejable colocar personajes o animales desvirtuados a la naturaleza, es indispensable conocer el mensaje y significado de los personajes de la decoración, porque de esto depende lo que se desea transmitir al niño especialmente ante un proceso judicial, deben de ser mensajes de motivación por la paz, armonía y equilibrio de la convivencia pacifica en la relación familiar y social.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 7 Decoración: Por medio de personajes y mensajes se explica cómo lograr armonía en la decoración.

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COLOR PAREDES INTERIORES

En tonos pastel, verde y amarillo suaves, rosado y celeste suaves, lila y rosado suaves, nunca colores fuertes porque provocan irritación, se pueden combinar dos paredes de verde y dos de amarillo, dan más paz. Si se reparten los colores en diferentes formas en la misma pared, hay que tomar en cuenta el tipo de línea, no se aconseja que sean de mucho movimiento, ya que puede resultar perturbador a nivel de percepción cerebral.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 8 Color paredes interiores: Se establece los tonos en color pastel para la decoración de las paredes.

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ESPACIO

Debe de ser un espacio amplio para la locomoción libre, sin peligros y suficiente para la movilidad lúdica, que cuente con capacidad para el mobiliario que se necesite.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 9 Espacio: Se determina la disposición de espacio, que está condicionada por la necesidades de mobiliario de la Sala Lúdica.

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MOBILIARIO

Este debe de ser adecuado a la edad del niño, ya que le hará sentir más cómodo y en su mundo, evita que se den bloqueos mentales y/o desigualdades en cuanto a visualizar a los adultos en una posición mayor o de poder a la de ellos, deben sentirse en el mismo nivel esto generará mayor confianza para la empatización y agilizará todo el proceso.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 10 Mobiliario: Hacer sentir al niño lo más cómodo posible es fundamental, página se expone el mobiliario adecuado para su implementación.

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ALFOMBRAS

Estas deben ser coloridas, preferentemente con diseños de fácil comprensión, para no generar en el niño contaminación visual, cuando tienen mucho movimiento. Así también es aconsejable que sea de un material de fácil limpieza y que no acumule suciedad.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 11 Alfombras: Los diseños y las recomendaciones para el uso de alfombras se recomiendan en esta página.

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PUNTOS DE INTERÉS

De suma importancia es que al ingreso del niño a la sala lúdica observe una decoración alegre y colorida, que lo atraiga y motive a ingresar y permanecer, bajo un entorno infantil, ameno, atractivo y relajante.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 12 Puntos de interés: Es muy importante que la primera impresión del niño al ingresar a la Sala Lúdica sea muy impactante, en esta página se muestra cómo lograr esa atención.

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13 UBICACIÓN DEL MOBILIARIO

Este debe de estar ubicado en puntos claves para evitar distractores de la decoración al momento de la entrevista, utilizando la estrategia que al ingreso sea atrayente para motivarle su estancia y al momento de la entrevista de la espalda a la decoración y esta ya no constituya puntos de distracción en tanto ejerce su derecho de expresión.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 13 Ubicación del mobiliario: En esta página se muestra cómo lograr buena ubicación del mobiliario para evitar que el niño se distraiga al momento de la entrevista.

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MATERIAL LÚDICO

Debe de existir variedad para las diferentes edades, desde una sonaja para bebés hasta juegos de inteligencia y habilidades para adolescentes, caja lúdica; va implícito dentro del material lúdico la elaboración de manualidades rápidas, como cajitas para regalos, tarjetas diversas ocasiones, títeres, muñecos, etc. esto estimula al niño y adolescente a llevarse un recuerdo grato de su estancia por la sala lúdica, dentro de un proceso complejo para él, como lo es el judicial. Para entrevistas de delitos sexuales de suma importancia es la utilización de muñecos anatómicos, casa de muñecas y teatrinos.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 14 Material lúdico: Es importante que los niños y adolescentes se lleven una agradable experiencia en su paso por la Sala Lúdica. Esta página recomienda los distintos materiales lúdicos que se deben usar.

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VENTILACIÓN

El aíre debe de circular, para purificar el ambiente, y este sea agradable y oxigenante para el niño, le ayudará en la asimilación de los procesos mentales, logrando un mejor desempeño, en la expresión genuina de sus sentimientos más profundos.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 15 Ventilación: Lograr un desempeño óptimo en los niños comprende condiciones adecuadas de ventilación. Se establecen las principales recomendaciones a seguir.

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ILUMINACIÓN

Es preferible que sea natural, que penetren los rayos del sol a la sala, nos brinda vivacidad y atracción. Todo lo que contribuye a que los ojos estén cómodos, contribuye al aprendizaje y a tener un mejor desempeño en todas las actividades.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 16 Iluminación: Contribuir al desempeño de las actividades dentro de la Sala Lúdica se vuelve fundamental. En esta página se explica el tipo de iluminación a implementar.

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VENTANALES

Estos deben de proveer iluminación y ventilación, pero no deben de tener puntos de distracción o de curiosidad tanto para los que se encuentran adentro como para los que están afuera, deben de tener cortinajes con diseños lisos o pintar los vidrios con colores claros como blanco.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 17 Ventanales: No tener puntos de distracción favorecerá a las personas que se encuentran dentro y fuera de la Sala Lúdica. En esta página se hace las recomendaciones necesarias.

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OXIGENACIÓN

Esto se logra con la ubicación de plantas ornamentales en la sala, estas remueven contaminantes, incrementan la ionización negativa y cargan el ambiente con oxigeno. Hay que proveer aire altamente oxigenado, fresco y descontaminado. Esto anima a respirar profundamente especialmente cuando están estresados o presionados, las mejores plantas pueden ser: palmas, bambú, margaritas, crisantemos, ficus, philodendrons, etc.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 18 Oxigenación: Contar con plantas ayuda a la circulación del aire, en esta página se establecen las diferentes variedades de plantas que pueden utilizarse.

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HIDRATACIÓN

Hannaford 1995 descubrió que niños y adolescentes promedio están casi siempre deshidratados lo que lleva a un pobre desempeño en sus actividades y especialmente de tipo mental, se recomiendan de 8 a 15 vasos por día de agua, se ha visto mejoría en conducta y desempeño al estimular la hidratación, en la sala lúdica siempre debe de haber agua tibia o caliente para el consumo de los niños y adolescentes.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 19 Hidratación: En este página se expone cómo lograr desempeño óptimo manteniendo una fuente de agua pura dentro de la Sala Lúdica.

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CAPÍTULO > 1

20 ENERGÍA

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En la sala lúdica se brinda un estimulante energético, el que puede ser un dulce, una paleta, galleta dulce y refresco, ya que contienen un alto contenido de calorías, las que duplican o triplican la energía de los niños y adolescentes que exponen su situación traumática ante los ojos de la justicia; ya que se ha comprobado que el estar en este proceso sus niveles de energía disminuyen y que los necesitan para no desvanecerse además que para los niños son muy apreciados como recompensas gratificantes ante desempeños positivos.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 20 Energía: Mantener estable el nivel de energía en los niños es fundamental para que logren explicar su situación traumática, en este punto se determinan las directrices a seguir.

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21 AROMA TERAPIA

Es una terapia de tipo holístico (placentera) que promueve la salud y el bienestar, aprovechando las propiedades curativas de las plantas, a través de sus aceites esenciales. De suma importancia es que la Sala lúdica tenga aroma agradable en su ambiente, esto satisface las necesidades de la mente, el cuerpo y el espíritu, que se encuentra ansioso ante el procedimiento jurídico. Ha sido exitosa en el tratamiento de muchas dolencias musculares, digestivas, de la piel, en problemas respiratorios, ó simplemente como relajantes o estimulantes, así como para combatir el stress que traen consigo los usuarios de salas lúdicas judiciales. La Aromaterapia se ha venido expandiendo en el mundo como una terapia complementaria efectiva, segura y muy agradable. La inhalación de la mezclas herbarias de la infusión pueden inducir un efecto que calma sobre niños difíciles, y los adolescentes responden muy bien al uso de la fragancia para aliviar miedos y nervios.

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Capítulo 1

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Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 21 Aroma terapia: Un espacio agradable que transmita, un aroma propicio será de beneficio para el confort de los niños y adolescentes. En esta página se amplían los detalles de este tema.

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MÚSICA TERAPIA

Es una técnica que utiliza la música para mejorar el funcionamiento físico, psíquico y social; la sala lúdica debe de contar con una ambientación musical relajante, adecuada a niños y adolescentes; funcionando durante el período de Rapport y empatización o según lo amerite el caso. Tal y como han demostrado varios estudios, la música es capaz de estimular la memoria, a la vez que ayuda a relajar la mente.

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Capítulo 1

Requerimientos de salas lúdicas judiciales / 22 Música terapia: Contar con un ambiente musical será fundamental para la relajación y las estimulación de la memoria. Se define en esta página las principales normas a seguir.

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ENTREVISTA PSICOLÓGICA JUDICIAL La entrevista es un encuentro hablado entre dos individuos que comparten interacciones tanto verbales como no verbales. Se considera a la entrevista psicológica como la interrelación entre dos personas no solamente a nivel verbal si no también analógico (gestos, miradas, lenguaje corporal etc.), donde cada uno de los participantes tiene roles específicos y funciones discriminadas. Este tipo de entrevistas persigue objetivos específicamente Psicológicos, que a continuación mencionaremos de manera detallada y especifica.

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Son dos los ingredientes fundamentales de una entrevista bien hecha

El contenido hace referencia a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista; la dirección se refiere a la forma que el entrevistador presenta ese contenido, por Ej. Cómo formula las preguntas, cuando escucha, cuando habla, cómo orienta sutilmente la conversación y como relaja al entrevistado, llevándolos a que comuniquen voluntariamente la información necesaria. El entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer preguntas correctas (contenido) para tener éxito, en la comunicación del entrevistador y el entrevistado. Para realizar una relación entre la psicología de la comunicación y la entrevista psicológica, tomando en cuenta los dos aspectos y propiedades simples de la comunicación humana que encierran consecuencias interpersonales básicas.

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Capítulo 1

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Entrevista psicológica judicial: Una entrevista bien formulada necesita de dos elementos. Esta página abarca el contenido, la dirección y los aspectos fundamentales para realizar una entrevista.

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La palabra comunicación proviene del latín communis (común) que significa comunicar, Cuando nosotros nos comunicamos estamos tratando de establecer una “comunidad” con alguien e información durante la interrelación psicológica entre el entrevistador y el entrevistado, en sus diferentes niveles.

> La fuente: es el emisor el que codifica el mensaje, puede ser el entrevistador o entrevistado.

> El mensaje: puede ser verbal o analógico, es cualquier señal capaz de ser interpretada significativamente.

> Destino: es el receptor, el que codifica el mensaje, puede ser el entrevistador escuchando u observando y/ o el entrevistado.

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La comunicación dentro la interrelación requiere por lo menos tres elementos como ser:

Este es el proceso en el cual el entrevistador como el entrevistado se hallan constantemente comprometidos, durante la entrevista psicológica ambos están continuamente codificando y decodificando la información que afecta a la conducta y este es un aspecto pragmático de la comunicación humana, para relacionarnos los unos con los otros y establecer relaciones sociales, dentro del contexto social. Es por eso que el entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer las preguntas correctas para tener éxito. Dentro la entrevista psicológica se presenta un juego incluido en el que el entrevistado trata de adivinar la información que el entrevistador va intentar abrirse camino, recurriendo a preguntas capciosas u otras técnicas intrínsecas para poder ir mas allá de la comunicación emitida por el entrevistado, lo que busca el entrevistador es la meta comunicación para poder conocer a la persona real (entrevistado). Además el entrevistador tiene que dirigir adecuadamente la entrevista recurriendo a una serie de destrezas comunicativas para ganarse la confianza del entrevistado y conseguir la información que busca.

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Capítulo 1

Entrevista psicológica judicial: Conocer y seguir los tres elementos de la comunicación es vital para que el entrevistador codifique y descodifique la información. Esta página contiene los aspectos básicos para entablar comunicación con otra persona.

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DIMENSIONES DE LAS RELACIONES ENTRE EMISOR Y RECEPTOR Tenemos que distinguir e ilustrar cuatro aspectos en particular.

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1

Uno está relacionado con el de la experiencia individual versus experiencias colectivas en el uso, pero la nueva pregunta es si el receptor se relaciona o no de un modo característico con la fuente en tanto individuo (en privado) o en tanto miembro de un grupo social (en publico).

2

En segundo lugar, está la cuestión del grado típico de implicación o compromiso personal en la relación con la fuente.

3

En tercer lugar, debemos tener en cuenta la localización del emisor con respecto al receptor.

4

En cuarto lugar, está la dimensión de la “interactividad”: el grado en que un medio permite intercambios entre emisor y receptor.

Consideramos pertinente que a lo largo de la entrevista psicológica es imprescindible que tanto el entrevistador como el entrevistado mantengan abiertos sus canales de comunicación. Y se entable un buen manejo de lo social como familiar ya que habiendo una buena comunicación y un buen manejo de la dirección, fuente, contenido, relación, etc. Podrá haber un buen entendimiento en cualquier medio en el que estén insertos estos pasos.

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Capítulo 1

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Dimensiones de las relaciones entre emisor receptor: En esta página se muestran 4 aspectos a involucrar para manejar la dirección de la entrevista, logrando así buena comunicación.

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LA REVICTIMIZACIÓN El Prefijo Re- Victimización Es una palabra derivada que hace referencia a la experiencia que victimiza a una persona en dos o más momentos de su vida.

VICTIMIZACIÓN SECUNDARIA Se refiere a la relación de la víctima con las Instituciones, aquí aplica la revictimización. EL caminar de la victima por las Instituciones

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Hace referencia a un sujeto en una condición no libre ni voluntaria. Es dada por el Ejercicio del Poder de otro que Ejerce Fuerza o Presión.

> Negársele Información > No reconocerla como interlocutora valida > No escucharla con el debido respeto > No atenderla con prontitud y esmero > No empatizar con su problemática

Aquí se evidencian nuevos episodios de violación de derechos ejercidos por operadores de justicia y sujetos Institucionales como responsables de la revictimización.

> Amenazas > Presiones > Frustraciones > Desgaste en el proceso > Persecución

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Capítulo 1

Dimensiones de las relaciones entre emisor receptor: Se hace referencia de cómo se llega a producir revictimización en una persona. En esta página se exponen los términos y se definen los conceptos relacionados a este tema.

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SITUACIONES EN QUE LOS PROCESOS JURIDICOS REVICTIMIZAN > Interrogatorios innecesarios (morbosos) que reviven la experiencia traumática o que sugieren situaciones que atentan contra la dignidad.

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>

Victimas de abuso sexual cuando se le indaga en que medida su comportamiento o actividad pudo haber aportado a la violencia sexual de la que fue victima.

> Testigos con falsas acusaciones sobre la victima. >

La impunidad aumenta el sufrimiento de la victima

EFECTOS PSICOSOCIALES DE LA REVICTIMIZACION > Genera impacto psicosociales > Remueven las situaciones traumáticas generadas por la violencia de la dignidad y derechos. > Generan condiciones que empeoran, produciendo mayor vulnerabilidad a las victimas. > La sexualización Traumática, que afecta en su totalidad por ser un atentado contra la integridad física y psicológica. > La Traición, la impotencia, la vivencia que describe como victima es de indefensión y temor, se ha sometido a un estrés grave que daña la integridad, identidad y dignidad. > La Estigmatización, se refiere a estar exponiendo un evento de abuso, (independientemente que haya sido real o imaginario) ante personas desconocidas y tener que lidiar con esta temática, esto genera sentimiento de culpa o de vergüenza. Y que las tratantes hagan afirmaciones ¿Por algo será? ¡Algo habrá hecho para que le sucediera!

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Capítulo 1

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Situaciones y efectos de la revectimizacion: Se enlistan los términos en los que se definen las situaciones y los efectos que produce la revictiminzación en las personas.

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> > > > > > > > >

Miedo Rabia Ansiedad Dificultades para centrar la atencion Sensacion de lagunas Sensacion de cansancio Tristeza que pueden generar depresion Impotencia Desesperanza

LAS VICTIMAS ENFRENTAN UNA DOBLE NECESIDAD > > > > > > >

CAPÍTULO > 1

MANIFESTACIONES EMOCIONALES DE LA REVICTIMIZACIÓN

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Ser reconocido como victimas Reclamar sus derechos La esfera del pensamiento es afectada Pesimismo Falta de ganas de vivir Sentimientos de culpa Autoreproche

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Capítulo 1

Directrices sobre la justicia en asuntos concernientes a los niños víctimas y testigos: En esta página se hace énfasis sobre el acuerdo enfocado a las directrices que adoptó las Naciones Unidas en 2005, y se continúa profundizando sobre las directrices.

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La finalidad de las “Directrices”, es precisamente que la experiencia del niño ante el juzgado y/o tribunal transcurra lo más tranquilamente posible y que durante este proceso se le facilite todo lo que necesita. Los países de todo el mundo están de acuerdo en que las personas deben recibir un trato justo y vivir en paz y libertad. Se parte de la idea de que todos tenemos los mismos “derechos”, y de que todos debemos reconocer y respetar los derechos de cada una de las demás personas.

CAPÍTULO > 1

En 2005, las Naciones Unidas adoptaron las directrices y, a partir de entonces, éstas deben ser utilizadas por los gobiernos y por todas las personas que trabajan con niños víctimas o testigos de un delito cometido contra terceros.

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Los derechos de los niños son iguales para todos y han quedado reconocidos en la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño. Su finalidad es que los menores de uno y otro sexo tengan lo necesario para crecer, desarrollarse y aprender, y que gocen de seguridad y buena salud para llegar a ser plenos miembros de su comunidad. Todos estos derechos son importantes y deben ser respetados en todo momento. Estas directrices tienen por objeto lograr que las leyes y las normas de los países protejan plenamente los derechos de los niños víctimas y testigos de delitos.

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Capítulo 1

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Directrices sobre la justicia en asuntos concernientes a los niños víctimas y testigos: En esta página se hace un énfasis sobre el acuerdo enfocado a las directrices que adoptó las Naciones Unidas en 2005, y se continúa profundizando en el tema principal.

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ATENCIÓN ESPECIALIZADA Consiste en que cada niño, niña y adolescente tiene derecho a no ser expuesto a vivir estados de:

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ANSIEDAD

INCERTIDUMBRE

TENSIÓN

TEMOR

SUFRIMIENTO

ESTRÉS

DURANTE EL PROCESO DE PROTECCIÓN.

Esto significa que tiene derecho a ser protegido contra los malos tratos desde el momento en que se descubre un delito, en el transcurso de la investigación y el juicio correspondiente. Los profesionales que lo atiendan siempre deberán de ser comprensivos y amables. Asimismo: Permanecerán con los niños, niñas y adolescentes víctimas y testigos en todas las etapas del proceso de justicia, prestándoles apoyo y asistencia. Se asegurarán de que la participación de un niño, niña y adolescente en las vistas o juicios se planifique con antelación a fin de que éste tenga tiempo para prepararse. A lo largo de todo el proceso, los profesionales que presten asistencia a los niños víctimas y testigos y con quienes éstos estén en contacto deben ser los mismos.

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Capítulo 1

Atención especializada: Se expone por medio de una gráfica los estados a los que no pueden ser expuestos los niños y adolescentes. Se establecen las recomendaciones hacia los profesionales.

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Se asegurarán de que los niños, niñas y adolescentes sean interrogados en salas especiales en las que se sientan cómodos y seguros. Estos recintos se habrán de adaptar para que se sientan a gusto. Al prestar declaración, los niños, niñas y adolescentes deberán tener descansos, y las audiencias deberán programarse a horas apropiadas para su edad y su madurez. Se hará todo lo posible para facilitar el testimonio del niño, niña y adolescentes.

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Se asegurarán de que el juicio se celebre tan pronto como sea factible, a menos que las demoras se produzcan en el interés superior del niño, niña y adolescente. La investigación de los delitos en los que estén implicados niños, niñas y adolescentes como víctimas y testigos deberá realizarse de la manera más expedita posible y deberá haber leyes o reglamentos procesales para dar prioridad a las causas en que esos niños, niñas y adolescentes estén involucrados. Los niños sólo deberán ser convocados al tribunal cuando fuese necesario.

Se debe limitar el número de entrevistas, las declaraciones, y las comparecencias en las audiencias, estrictamente las necesarias. Una forma de hacerlo es recurrir a grabaciones de vídeo (cámara de circuito cerrado) a fin de evitar que el niño, niña y adolescente esté presente en la sala de audiencias. Se velará porque el niño, niña y adolescente no tenga contacto con el acusado (también denominado presunto autor del delito), excepto cuando sea absolutamente necesario. En el tribunal, los niños y adolescentes deberán ser interrogados sin que el acusado los vea, y nunca deberán ser interrogados por éste. En el edificio del tribunal se deberá disponer de áreas privadas para entrevistas, para que los niños, niñas y adolescentes presten testimonio.

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Capítulo 1

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Atención especializada: Se explican cuatro conceptos donde se hacen recomendaciones para proteger a los niños y adolescentes cuando sean expuestas a investigaciones, interrogatorios y entrevistas.

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Es posible que los niños que han sufrido daños o han visto sufrir daños a terceros a consecuencia de un delito tengan que relatar lo sucedido y lo que recuerdan. De este modo, ayudan a impedir que ocurra lo mismo a otros niños. El relato de los hechos que realiza un niño, niña y adolescente ante un tribunal queda registrado y se denomina testimonio. En ocasiones, los niños convocados a declarar ante un tribunal temen que su testimonio pueda ocasionar un castigo a la persona que ha infringido la ley; es posible que quien ha sido acusado sea un conocido o incluso un ser querido. Es importante que los niños recuerden que contar la verdad sobre los hechos puede servir para proteger a otras personas y crear un mundo mejor.

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EXPICARLES A LOS NIÑOS LO QUE ES JUSTO EN RELACIÓN A LAS PERSONAS QUE HAN COMETIDO UN DELITO Las personas que cometen delitos pueden ser citadas a comparecer ante un juzgado y /o tribunal para ser juzgadas. Si has visto a alguien cometer un delito, es importante que cuentes lo ocurrido ante ese juzgado y/o tribunal para que los responsables sean castigados y los inocentes queden en libertad; esto es lo justo, porque sino se hace seguirán cometiendo más delitos y haciéndole daño a otros niños, niñas y adolescentes inocentes. Hacer conciencia en que él no es responsable de los hechos cometidos por los adultos, ellos son los únicos responsables y por lo tanto deben de pagar por sus actos, aún cuando sean seres queridos para nosotros, no es sano que otro niño, niña y adolescente igual que tú sufra lo que tú has sufrido, por lo tanto exhortarlo a que no se sienta mal por la valentía que tuvo al revelar la verdad, a este acto se le llama Justicia.

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Capítulo 1

Explicarles a los niños lo que es justo, en relación a las personas que han cometido un delito: Esta página contiene la explicación de cómo animar al niño a confesar la verdad y la importancia de hacer justicia.

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DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

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Derecho a un trato digno y compasivo. Esto significa que la gente siempre debe respetar y comprender la posición y condición del niño.

Los niños víctimas y testigos deben ser tratados con tacto y sensibilidad a todo lo largo del proceso de justicia.

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1

Cada niño debe ser tratado como un individuo con sus propias necesidades, deseos y sentimientos personales.

Cada niño debe de ser protegido contra la discriminación, significa que tiene derecho a recibir un trato justo. Todos los niños del mundo son distintos y tienen ideas y tradiciones distintas. Estas diferencias forman una especie de arco iris; cada color aporta al mundo una belleza especial, haciéndolo más interesante. Es importante que las diferencias entre las personas sean respetadas, incluidas la diferencia de edad, de educación y de entorno familiar.

Los niños víctimas y testigos recibirán un trato justo y equitativo independientemente de quiénes son, dónde viven, a qué se dedican sus padres, qué idioma hablan, qué religión profesan, qué piensan o qué dicen, si son niños o son niñas, ricos o pobres. Esto incluye a los niños migrantes, los refugiados y los niños que están enfermos, no oyen, no hablan, o andan en silla de ruedas o con muletas.

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Capítulo 1

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Derechos de los niños, niñas y adolescentes: Para cada página se muestran 5 derechos diferentes los que expresan el derecho a un trato digno, a ser tratado como individúo, el derecho a la protección, a recibir un trato justo.

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Algunos niños necesitan una ayuda y protección especiales por la forma en que han sido agredidos. Este puede ser el caso de quienes han sufrido una agresión sexual. Además, las niñas y los niños pueden necesitar cosas diferentes. En estos casos, deben recibir una ayuda especial.

Los niños de todas las edades tienen derecho a la plena participación en el proceso de justicia, a menos que ello no sea de interés superior para ellos. Cuando un niño comparece como testigo, su testimonio debe ser respetado como verdadero a menos que se demuestre lo contrario, y siempre y cuando éste haya comprendido las preguntas y haya respondido sin ayuda. El niño no debe sufrir perjuicios ni correr riesgos por intervenir en este proceso.

Derecho a ser informado. Esto significa que tiene derecho a que se le comunique lo que está ocurriendo y a formular preguntas si no comprende. Desde su primer contacto con el sistema de justicia y a lo largo de todo ese proceso, los niños víctimas o testigos, sus familias y las personas que los defienden tienen derecho a recibir lo antes posible la siguiente información: Tienen derecho a que se les informe qué clase servicios médicos, psicológicos y otros servicios de interés están a su disposición, y cómo hacer uso de los mismos. También tienen derecho a conocer cómo obtener otro tipo de orientación o ayuda.

Dependiendo de la situación, podrán tener derecho a ayuda financiera por el daño que se les ha ocasionado, o a recibir dinero con que atender sus necesidades inmediatas.

Todos los niños gozan de los mismos derechos, independientemente de la raza, el color, el sexo, el idioma, la religión, el linaje, la posición económica, los impedimentos físicos, el lugar de origen, su condición social o la de sus padres.

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Capítulo 1

Derechos de los niños, niñas y adolescentes: Se expresan y se desarrollan los derechos referentes a la protección especial, derecho a la participación, derecho a ser informado, a recibir ayuda financiera por daños y la igualdad de derechos.

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Cuando un niño interviene en un proceso de justicia, sólo tienen derecho a saberlo las personas de su confianza. Los adultos no revelarán la identidad del niño ni darán ninguna información que permita identificarlo. Con objeto de proteger al niño, niña y adolescente, cuando éste deba prestar testimonio se excluirá al público y a los medios de comunicación de la sala de audiencias.

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Tiene derecho a ser protegido de sufrimientos durante el proceso de justicia. Esto significa que tiene derecho a ser protegido contra los malos tratos desde el momento en que se descubre un delito, en el transcurso de la investigación y el juicio correspondiente.

Tiene derecho a la seguridad. Esto significa que tiene derecho a sentirse seguro y a que no le hagan daño. Cuando un niño víctima o testigo de un delito corre riesgo de sufrir daños, es muy importante comunicar a las autoridades los peligros que se corren. Las autoridades son personas que tienen poder para hacer observar las reglas; puede tratarse de policías o de otros adultos habilitados para prestar protección. Es importante que el niño reciba protección contra cualquier peligro antes, durante y después del proceso de justicia.

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Tiene derecho a medidas preventivas especiales. Esto significa que tienes derecho a que se proteja para que nadie vuelva a hacerle daño. Existen normas para proteger los derechos de todos los niños e impedir que se les haga daño y se les haga sufrir. Sin embargo, los adultos deberán adoptar medidas suplementarias para asegurarse de que los niños víctimas y testigos reciban protección. Será preciso idear estrategias específicas para proteger a aquellos niños que han sido víctimas de maltrato en su hogar, explotación sexual o maltrato en instituciones, así como a los que han sido trasladados de un país a otro con fines laborales, sexuales o para otro tipo de explotación. Se procurará velar por que después del proceso de justicia no vuelvan a cometerse delitos.

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Capítulo 1

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Derechos de los niños, niñas y adolescentes: Como última parte en esta página, se describe el derecho a no revelar su identidad con personas que no sean de confianza, el derecho a ser protegido, derecho a la seguridad y el derecho a medidas preventivas especiales.

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CARACTERÍSTICAS DEL PROFESIONAL QUE ATIENDE A NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES VÍCTIMAS

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Los niños, niñas y adolescentes víctimas y testigos de delitos recibirán ayuda de especialistas formados para ayudarlos, cuyo trabajo consistirá en explicarles qué ocurrirá en cada etapa del proceso de justicia y cómo deberán actuar. Asimismo, explicarán a los niños y a sus familias a dónde recurrir para obtener los diferentes tipos de apoyo. Los profesionales y demás personas que intervienen en el sistema de justicia deberán hacer todo lo posible por que los niños víctimas y testigos puedan expresar libremente y a su modo lo que piensan y lo que sienten.

> Deberán ser amables y cordiales, la mística de trabajo debe de ser de compromiso en pro de los niños. > Velar por que los niños víctimas y testigos de delitos puedan expresar sus preocupaciones y temores en torno a su participación en el proceso de justicia. > Permitir que el niño o la niña decidan la manera en que prefiere prestar su testimonio, y alentarle a expresar sus sentimientos cuando el juicio termine. > Asegurarse de que los adultos presten la debida consideración a las preocupaciones, los temores y las opiniones de los niños. > Cuando no sea posible atender a un deseo del niño, niña y adolescente, es importante explicarle y que entienda la razón.

> Explicarles que no tiene porque afligirse si siente temor antes de comparecer a la audiencia, que todo lo que allí suceda será atendido con naturalidad, en lugares apropiados y seguros para el efecto. > El profesional debe de contar con una formación especializada, de modo que sepa formular sus preguntas correctamente y con respeto. > Debe tener en cuenta lo que el niño o niña necesita, y dispensarle un trato justo y respetuoso. > Los profesionales que tienen contacto con un niño víctima o testigo tomarán en consideración las necesidades, los pensamientos y los sentimientos de éste. Le hablarán en un lugar donde se sienta cómodo y seguro, y se dirigirán a él en un lenguaje que le sea familiar y comprensible.

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Capítulo 1

Características del profesional: El perfil del especialista que atiende a niños, niñas y adolescentes se describe en esta página profundizando en nueve características.

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> Si no es posible satisfacer la necesidad apremiante del niño deberán explicarle porqué, y siempre se debe extremar los esfuerzos por encontrar una solución y mejorar la situación. > Los profesionales idearán formas de ayudar a los niños a fin de que les resulte más fácil prestar testimonio o declarar, en particular: Velando por que se disponga de especialistas en niños víctimas o testigos de delito para asistir a los niños con necesidades especiales. Asegurándose de que los especialistas o familiares cercanos acompañan al niño cuando presta testimonio o toda vez que sea menester, siempre que ello sea de interés superior para el niño. Asegurarse de que el tribunal designe a un adulto como “tutor” del niño o la niña en cuestión. Esto puede ser necesario si el padre o el responsable no está disponible para adoptar decisiones que sean de interés superior para el menor. > Los profesionales que trabajan con los niños víctimas y testigos estarán capacitados para proteger las necesidades de estos niños y atender a sus necesidades. Deberán contar con toda la información y la formación más reciente para que su trabajo mejore continuamente.

que no todos los niños víctimas y testigos son iguales, y que también sus necesidades son distintas. > Los profesionales que están en contacto con los niños deberán comunicar a las autoridades si sospechan que el niño víctima o testigo corre riesgo de sufrir daños o su seguridad está en peligro. Ello es parte de su trabajo. > Los profesionales deben estar capacitados para impedir la intimidación, las amenazas o los daños contra los niños víctimas y testigos. Se dice que una persona es víctima de intimidación cuando teme que alguien lo obligue a decir o a hacer algo contra su voluntad. Puede que alguien los amenace diciéndoles que, de no hacer lo que les indica, algo malo les sucederá. Si un niño víctima o testigo de un delito corre riesgo de intimidación, amenazas o daños, se deben adoptar medidas para asegurarse de que el niño está a salvo. He aquí algunas medidas que pueden adoptarse para proteger la seguridad de los niños víctimas testigos: Asegurarse de que el tribunal emita un documento llamado “orden judicial”, con el cual se obliga a quien pueda causar daños al niño a no acercarse al mismo.

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> Hacer todo lo que esté a su alcance para ayudar, y si no es posible, tiene la obligación de explicarte el porqué.

> El nombre de la persona a la que se ha ordenado el alejamiento figurará en una lista oficial a fin de que los policías y las demás personas que participan en el proceso de justicia sepan que por orden del tribunal ese individuo no puede aproximarse al niño.

> Conocer el tema de los derechos humanos, en especial los derechos del niño; ello supone comprender

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Capítulo 1

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Características del profesional: En esta página se continúa profundizando en las características que debe poseer el profesional que atiende a niños, niñas y adolescentes.

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> Asegurarse de que el niño no tiene que entrar en contacto con el acusado, excepto cuando sea estrictamente necesario.

>

> Si el acusado amenaza al niño, se le mantendrá en prisión hasta el comienzo del juicio, o se le dejará en libertad bajo fianza, imponiéndole la condición del “alejamiento”.

> Los profesionales deben realizar el mayor esfuerzo posible para coordinar su trabajo; cada uno contribuirá su parte para que los niños víctimas y testigos reciban la mejor atención y protección. Es posible que sea necesario establecer normas para asegurarse de que todos hacen bien su trabajo.

> Conocer la forma adecuada de conducirse al trabajar con niños y el modo de explicarles en qué consiste su trabajo con ellos. > Reconocer, detectando marcas o lesiones u observando el comportamiento del menor, cuándo un niño está en peligro o ha sufrido daños; esos indicios permiten establecer si el niño ha sido agredido o corre peligro de serlo. > Saber cuándo adoptar medidas inmediatas para ayudar a un niño, y a dónde llevarlo para que reciba ayuda, preservando siempre su intimidad. > Hablar con niños de todas las edades a fin de que éstos se sientan cómodos y comprendan lo que va ocurriendo; esto supone escuchar al niño, y ayudarlo si está confundido o preocupado. > Conocer formas de interrogar a los niños que no les provoquen miedo ni los perjudiquen, y que sirvan para hacer aflorar la verdad.

Conocer las diferentes funciones y la actividad que desempeña cada profesional que trabaja con los niños víctimas y testigos.

> Todos los países deben compartir la información que sea importante y trabajar juntos para averiguar, investigar y adoptar medidas judiciales contra los adultos que viajan a diferentes países con la intención de hacer daño a los niños. > Los profesionales deben utilizar las presentes directrices para formular leyes y adoptar otras disposiciones que ayuden a los niños víctimas y testigos que participan en el proceso de justicia. > Los profesionales deben pensar si el trabajo que realizan realmente redunda en beneficio de los niños y si otros organismos involucrados en el proceso de justicia hacen su trabajo correctamente. > Siempre deben pensar cómo mejorar la labor de protección de los niños víctimas y testigos, para que estas directrices puedan surtir un verdadero efecto en la vida de todos los pequeños.

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Capítulo 1

Características del profesional: En la parte final de este tema, se describe trece características importantes en cuanto al perfil del profesional.

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La participación en el proceso de justicia no debe darte miedo. Las Directrices de las Naciones Unidas sobre la justicia en asuntos concernientes a los niños víctimas y testigos de delitos han sido ideadas para que recibas toda la ayuda y la protección que necesites durante este proceso. Se habrá de hacer todo lo posible para que el proceso de justicia sea lo más breve posible y para limitar las molestias que pueda ocasionarte.

Si no deseas ver a la persona que cometió el delito, dilo y los responsables se asegurarán de que la en-

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EXPLICACIÓN IDÓNEA PARA DARLES A LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES VICTIMAS

cuentres lo menos posible y que, cuando lo hagas, estés bien protegido para que no pueda hacerte daño o intimidarte.

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Capítulo 1

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Explicación idónea para darles a niños, niñas y adolescentes víctimas: Brindar la protección a los niños y adolescentes esta preceptuado por las Naciones Unidas. Se destaca la importancia de cómo explicar este tema.

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TÉRMINOS QUE DEBEN CONOCER LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES, VÍCTIMAS O TESTIGOS DE DELITOS

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Abogado (jurista) (el/la)

Agresión o abuso sexual

Un abogado –o jurista- es el profesional que ayuda a una persona en el sistema de justicia y se asegura de que el proceso judicial es justo y se desarrolla de acuerdo con la ley. La persona acusada recibe ayuda de un “abogado defensor”. En ocasiones, también las víctimas reciben ayuda de un abogado. Si ése es tu caso, ésta es la persona que más se ocupa de que estés protegido y se respeten tus derechos. Si hay algo que no comprendes, o si crees que algo no va bien, puedes hablar con tu abogado o abogada, que te explicará lo que sucede y hará lo posible por ayudar. Si le cuentas algo, deberá guardar el secreto y, sin tu consentimiento, no deberá revelarlo ni siquiera a tus padres.

Una agresión sexual tiene lugar cuando alguien fuerza o convence a un niño o una niña a participar en actos sexuales. Al agredir sexualmente al niño o la niña se toca su cuerpo provocándole incomodidad o haciéndole daño. Las agresiones sexuales a niños no siempre son cometidas por personas que vienen de otros países; en ocasiones, quien abusa o toca de forma impropia a un niño/una niña es una persona conocida y en la que éstos confían, o alguien de su entorno.

Acusado (el/la) Cuando existen sólidas razones para creer que alguien ha violado la ley, se dice que esa persona es el/la acusado/a. El tribunal decide si el acusado en efecto quebrantó la ley y, de ser así, qué medidas pueden adoptarse para reparar el daño ocasionado y prevenir que la situación vuelva a repetirse.

Atención de salud mental Cuidados y apoyo que se prestan a personas que están muy perturbadas o que han sufrido daños por una experiencia determinada. Audiencias Sesiones durante las cuales el acusado, las víctimas y los testigos cuentan los hechos según los recuerdan. Durante una audiencia, se pregunta lo ocurrido a los testigos y se les pide que expliquen lo que vieron y lo que hicieron.

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Capítulo 1

Términos que deben conocer los niños y adolescentes víctimas: En esta sección se brinda el significado de los siguientes términos: abogado, acusado, agresión, atención de salud mental y audiencias.

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Convención de los Derechos del Niño Delito

Culpable (el/la) Cuando alguien incumple la ley, se dice que esa persona es culpable de haber cometido un delito. Declaración sobre los principios fundamentales de justicia para las víctimas de delitos y del abuso de poder Esta Declaración fue adoptada en 1985 por las Naciones Unidas para proteger los derechos de todas las personas que han sido víctimas de delitos y que han sufrido daños ocasionados por alguien que ha violado la ley. En la Declaración se establece que los países deberán asegurarse de que todas las víctimas de delitos reciben un trato justo y obtienen la ayuda que necesitan para sanar y recobrarse del daño que han sufrido.

Un delito es un acto realizado en violación de la ley. Derechos o derechos humanos Todo los niños gozan de los mismos “derechos” ante la ley. Estos derechos están recogidos en la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño, y entre ellos se cuenta el derecho a la vida y a ser respetado como ser humano; el derecho a sobrevivir, el derecho a recibir atención de salud, el derecho a escolarizarse, el derecho a recibir protección contra la violencia, el maltrato y la explotación; el derecho a vivir en una familia o a gozar de un cuidado familiar; el derecho a decidir libremente lo que piensan, y el derecho a participar plenamente en la vida familiar, cultural y social. Todos los niños tienen los mismos derechos, independientemente del lugar donde viven.

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Una Convención es un acuerdo entre países. En ocasiones, se alude a una convención como un tratado, un pacto, un acuerdo internacional o un instrumento legal. En la Convención sobre los Derechos del Niño se reconocen los derechos de todos los niños. Estos derechos tienen la finalidad de velar por que los niños tengan lo que necesitan para crecer, desarrollarse y aprender gozando de seguridad y buena salud para llegar a ser plenos miembros de su comunidad. Al suscribir la Convención sobre los Derechos del Niño, los países se comprometen a tratar con respeto a todos los niños de todo lugar y a proteger sus derechos. La Convención es el tratado relativo a los derechos humanos que más aceptación ha tenido en la historia, y ha sido “ratificado” por todos los países del mundo, excepto por dos.

Discriminación En los distintos lugares del mundo, las personas se ven diferentes y tienen ideas y tradiciones diferentes. Cuando las personas no reciben un trato justo a causa de estas diferencias, se dice que padecen la discriminación. Es importante que las diferencias de las personas siempre sean respetadas, y esto vale para los varones y para las niñas, independientemente de su identidad, el lugar donde viven, la ocupación de sus padres, su idioma, su religión, lo que piensan o lo que dicen, su orientación sexual, si son ricos o son pobres.

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Capítulo 1

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Términos que deben conocer los niños y adolescentes víctimas: En esta página se continúan definiendo las siguientes palabras: convención de los derechos del niño, culpable, principios fundamentales de la justicia, delito, derechos humanos y discriminación.

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Entrevista Reunión entre al menos dos personas, en la que una de ellas hace preguntas a la otra.

Asimismo, supone velar por que los niños reciban una atención apropiada y que cuenten con agua potable, alimentos nutritivos, un entorno limpio, y que reciban el respaldo necesario para estar sanos y sentirse bien a medida que van creciendo.

Fiscal (el/la)

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El fiscal es la persona que debe demostrar que ha habido violación de la ley y que el acusado es el responsable. Durante el proceso de justicia, ocupa el lugar opuesto al del abogado defensor, que se ocupa de demostrar que la ley no fue violada y que el acusado no es responsable. El fiscal representa a la sociedad en los tribunales.

Cuando un niño comparece ante un tribunal como víctima o testigo, sus intereses deben estar por encima de todo. En todos los casos en los que participen niños, éstos deberán gozar de protección para no volver a sufrir daños, y recibir ayuda en su intervención para que sus opiniones e ideas se tengan en cuenta y se respeten. Investigar

Inocente Se dice que una persona es inocente de haber cometido un delito cuando no ha quebrantado la ley. Indemnización Dinero u otra cosa que se entrega a alguien para resarcirle por el daño que ha sufrido. Interés superior del niño Todo lo que se haga que incida en los niños debe ser positivo para ellos y servir para que sus esperanzas y sus sueños para el futuro se cumplan. Cuando los adultos adoptan decisiones deben pensar cómo afectarán esas decisiones a los niños; esto supone asegurarse de que desde su nacimiento los menores estén a salvo de la violencia, el maltrato y la desatención.

Examinar cuidadosamente todos los hechos para averiguar lo que ha ocurrido y por qué, y quién es el responsable. La investigación de los delitos corre por cuenta de personas que han recibido una formación especial y que realizan preguntas y buscan claves y pruebas. Juez Persona que vela por que se respete la ley, y para que la verdad salga a la luz y que en el tribunal todos observen las reglas. Juicio Cuando alguien es acusado de cometer un delito, el tribunal se reúne para estudiar lo ocurrido y recibir todas las pruebas. Posteriormente, los miembros del tribunal deciden si hubo violación de la ley y lo que debe hacerse para reparar la situación. Este proceso se denomina juicio.

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Capítulo 1

Términos que deben conocer los niños y adolescentes víctimas: Otras definiciones importantes de los términos son: entrevista, fiscal, inocente, indemnización, interés superior del niño, investigar, juez y juicio.

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Naciones Unidas

Personas que escuchan todo lo que ocurre en un tribunal y luego deciden si hubo incumplimiento de la ley y quién es el/la responsable. Justicia o proceso de justicia: La justicia equivale a ecuanimidad. En el proceso de justicia intervienen muchas personas que trabajan juntas para que se observe la ecuanimidad, respetando la igualdad de derechos de todos.

La Organización de las Naciones Unidas es una organización formada por los gobiernos de 191 países miembros que trabajan juntos para que en el mundo haya paz y justicia.

Ley

Esta organización fue creada en 1945 para impedir las guerras, proteger los derechos humanos y ofrecer un espacio en el que todos los países del mundo se reunieran a analizar importantes cuestiones y problemas que nos afectan a todos.

Las leyes son normas que todos debemos respetar para que exista el respeto mutuo entre los seres humanos y se respete la igualdad de derechos para todos viviendo juntos y en seguridad. Hay muchas clases de leyes. El conjunto de las leyes sirve para que las personas actuemos correctamente.

Niño/a testigo

Medios de comunicación

Niño/a víctima

Vías a través de las cuales ciertas personas difunden información al público, por ejemplo, la televisión o la radio, los periódicos, las revistas o internet. Los medios de comunicación hacen público lo que ocurre en su comunidad y en el resto del mundo.

Persona menor de 18 años de edad que ha sufrido daños cuando se quebrantó la ley. Todos los niños gozan del mismo derecho a recibir protección, independientemente del papel que tuvieran al cometerse el delito o en el juicio al acusado.

Migrante

Niño/a

Persona desplazada de un lugar geográfico a otro, a menudo, en busca de trabajo o de una vida mejor.

Toda persona menor de 18 años de edad.

Persona menor de 18 años de edad que ha visto u oído lo sucedido, o que sabe algo que puede servir para explicar la verdad sobre lo ocurrido cuando se quebrantó la ley.

49 C A PÍ T U LO > U NO

Jurado

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Capítulo 1

166

Términos que deben conocer los niños y adolescentes víctimas: Esta página abarca definiciones como: jurado, ley, medios de comunicación, naciones unidas, testigo, víctimas, niño/a.

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que no respetan sus derechos en tiempos de penurias o durante una guerra.

Orden de alejamiento Orden que el tribunal emite a una persona para que no se acerque a otra persona o a un determinado lugar. Participar

50 C A PÍ T U LO > U NO

Participar significa formar parte de un evento, incorporarse y ser escuchado.

Reinserción social Tiene lugar cuando alguien regresa a su hogar o a su comunidad después de atravesar un período de sufrimiento. Reparación

Presunto autor del delito Persona acusada de haber cometido un delito.

Indemnización concedida a alguien que ha sufrido daños para que pueda sanar y recuperarse.

Proceso o acción judicial

Servicios psicológicos y otros servicios

Mecanismo que sirve para lograr que se respete la ley.

Atención y apoyo prestado a personas que están perturbadas o necesitan una atención especial para recuperarse de lo que han vivido.

Profesional Persona que ha recibido formación especial para desempeñar sus funciones, como un abogado, un trabajador de salud o un docente.

Tribunal

Información u objetos que se utilizan para lograr probar la culpabilidad o la inocencia de alguien que ha sido acusado de un delito.

Cuando alguien es acusado de quebrantar la ley, esa persona es llevada ante los tribunales y debe explicar lo ocurrido. También se convocará a otras personas para que den su versión de los hechos. Los integrantes del tribunal escucharán a todos, dejarán claro lo que estipula la ley y decidirán si hubo violación de la ley y qué medidas adoptar.

Refugiado

Tutor/a o representante legal

Persona que se ha ido de su país en busca de seguridad. Un refugiado puede estar huyendo de personas

Persona adulta que tiene a su cargo el cuidado y el bienestar de un niño o una niña que no tienen padres.

Prueba

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Capítulo 1

Términos que deben conocer los niños y adolescentes víctimas: Para finalizar y complementar esta sección se definen los siguientes significados: orden de alejamiento, autor del delito, proceso a acción judicial, profesional, prueba, refugiado, reinserción social, reparación, servicios psicológicos, tribunal y tutor.

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PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA Exige que al decidir una medida, de cualquier índole, que vaya a afectar a un niño, una consideración primordial a la que se atienda sea el interés superior del niño (Art.3 Convención Internacional Sobre los Derechos del Niño CDN) Este principio constituye en primer lugar, un criterio para resolver conflictos de intereses, que obliga a conferir un especial peso a los intereses del niño, históricamente se encuentra asociado también, desde sus orígenes en la jusriprudencia del common law (como el principio del best interest of the child.) Como Órgano Jurisdiccional, nos corresponde para ejercer este principio aplicar el Interés Superior del Niño en base a la plena satisfacción de sus derechos, no con una actitud paternalista o basada conforme a las propias preferencias, preconcepciones morales o de normalidad o la propia ideología del juzgador de turno.

51 C A PÍ T U LO > U NO

EL PRINCIPIO DEL INTERÉS SUPERIOR

Por ello en la convención Internacional sobre Derechos del Niño, una carta de derechos que reconoce al niño como sujeto de derechos, con autonomía progresiva para ejercerlos, la reconducción del interés superior del niño a los derechos implica algo más: implica sobre todo, que para definir el interés superior de un niño será determinante la propia VISIÓN DEL NIÑO, como titular de los derechos, sobre cuales son sus intereses, o sobre cómo y cuándo quiere ejercer sus derechos. Un titular de derechos reclama para sí un rol protagónico en la decisión de cómo ejercer y proteger sus derechos. Esto vincula estrechamente este principio del interés superior del niño con el principio de autonomía, de hecho es tan importante el protagonismo del niño en la concreción de su interés superior (sus derechos) que frente a la trascendencia de este requisito el empleo de un lenguaje de derecho es, en cambio, completamente secundario. Así, cuando la Children·s Act inglesa de 1989 define como el objetivo del sistema de protección a la infancia asegurar el “bienestar” (welfare) “del niño sin usar un lenguaje de derechos, pero luego señala que para definir cual es el bienestar del niño el primer criterio son los “deseos y sentimientos”,

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Capítulo 1

168

Principios fundamentales de la niñez y adolescencia: Los principios fundamentales de la niñez y adolescencia cualquier medida que se tome es trascendental en la vida del niño. Se amplía este tema en la presente página.

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esta reduciendo de hecho el concepto de bienestar a los derechos del niño a un modo decisivo. Y si los procedimientos y prácticas concretas aseguran que los deseos y sentimientos del niño ocuparan un rol central en la decisión. Ante la violación al interés superior del niño que realizan los adultos con esta practica, ya que en muchos casos el niño, niña y adolescente “NO” esta enterado de la decisión y acción que el adulto esta realizando y que a traición y contra su voluntad, toma decisiones no agradables para el mismo.

52 C A PÍ T U LO > U NO

Para que se aplique el interés Superior, tienen que existir 3 componentes básicos:

1

Opinión del niño La que es importante pero no vinculada para la decisión del juez.

2

Condiciones favorables del entorno familiar y social.

3

La predictivilidad

La opinión del niño debe de estar libre de los siguientes síndromes: > > > > >

Alineación Parental Padrectomia Hombre o Mujer maliciosa Sentimiento de culpa Observar que la opinión no esta alienada, viciada o coaccionada.

El juzgador tiene que realizar la ponderación de derechos, lo que sea mejor para el niño, en base a su entorno familiar y social.

La predictibilidad El juzgador debe de representar y/o visualizar el futuro del niño en la decisión que va a tomar, perfilada a un mínimo de 5 años, o sea que la resolución debe de contener y garantizar el bienestar del niño tanto para su vida presente como futura.

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Capítulo 1

Principios fundamentales de la niñez y adolescencia: Los tres componentes de interés superior se expresan mediante una gráfica en secuencia que describe cada paso.

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PRINCIPIO DEL DERECHO DEL NIÑO A EXPRESAR SU OPINIÓN LIBREMENTE Y A QUE ESTÁ SE TENGA DEBIDAMENTE EN CUENTA

Establece al niño en el ejercicio de sus derechos y no el adulto ejerciendo los derechos del niño, este principio reconoce al padre o a los adultos responsables del cuidado, se les reconoce como la facultad, el derecho y el deber de impartir al niño dirección y orientación adecuadas para que el niño ejerza sus derechos, y no como suelen hacerlo; la forma que el padre y el adulto deben de adoptar la tarea de dirección y orientación irá variando conforme evolucionen las facultades del niño: no será igual respecto del ejercicio de derechos por parte de un niño de ocho años que un adolescente de dieciséis. La facultad de ejercer derechos autónomamente, se hace cada vez más amplia a medida que las competencias del niño se desarrollan, se encuentra una garantía muy importante, que se dirige a evitar que en el nombre de los derechos de los niños se les prive la posibilidad de intervenir efectivamente en la configuración de sus vidas.

Este principio esta establecido en el Articulo 12 de la Convención internacional sobre los Derechos del Niño y se encuentra directamente vinculada con el de autonomía progresiva, garantiza “al niño que esté en condiciones de formarse un juicio propio el derecho de expresar su opinión libremente en todos los asuntos que afecten al niño, teniéndose debidamente en cuenta las opiniones del niño, en función de la edad y madurez del niño “ la hipótesis referida “al niño que esté en condiciones de formarse un juicio propio” debe de entenderse en un amplio sentido, abarcando a todo niño que pueda tener algo relevante que comunicar sobre un asunto que le afectará, incluso algo muy valioso a través de formas no verbales, considerando los deseos y sentimientos del niño, este es el procedimiento correcto que hay que ejecutar con los niños, niñas y adolescentes, hay que tomar en cuenta no solo deseos formulados en forma discursiva, sino también a sentimientos expresados de otra forma, lo que es muy revelante para niños con menores competencias lingüísticas o niños que en ciertas circunstancias no pueden verbalizar pero no demuestran de formas perceptibles a veces con vehemencia sus sentimientos positivos o negativos frente a ciertas opciones. La escucha de estos contenidos no discursivos exige dar tiempo al niño y contar con una competencia especial por parte de quien consulta su opinión, en este caso psicólogo.

53 C A PÍ T U LO > U NO

EL PRINCIPIO DE AUTONOMÍA PROGRESIVA

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Capítulo 1

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Principios fundamentales de la niñez y adolescencia: En esta página se amplían los temas de: principio de autonomía progresiva y el principio del derecho del niño a expresar su opinión.

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EL PRINCIPIO DE LA PRIORIDAD ABSOLUTA

Está contenido en el artículo 6, de la Ley PINA que señala textualmente: “Tutelaridad. El derecho de la Niñez y Adolescencia es un derecho tutelar de los niños, niñas y adolescentes, otorgándoles una protección jurídica preferente”. El Estado deberá velar porque los niños, niñas y adolescentes reciban entre otros: La Prioridad Absoluta es imperativa para todos y comprende: a) Especial preferencia y atención de los niños y adolescentes en la formulación y ejecución de todas las políticas públicas.

54 C A PÍ T U LO > U NO

b) Asignación privilegiada y preferente, en el presupuesto, de los recursos públicos para las áreas relacionadas con los derechos y garantías de los niños y adolescentes y para las políticas y programas de protección integral al niño y adolescente. c) Precedencia de los niños y adolescentes en el acceso y la atención a los servicios públicos. d) Primacía de los niños y adolescentes en la protección y socorro en cualquier circunstancia.

Como sujetos de derecho, los niños y adolescentes gozan de todos los derechos y garantías consagrados a favor de las personas, en el ordenamiento jurídico, los cuales tienen un carácter enunciativo, reconociéndoseles, por lo tanto, todos los derechos y garantías inherentes a la persona humana que no figuren expresamente en el ordenamiento jurídico. Como inherentes a la persona humana, son:

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Capítulo 1

Principios fundamentales de la niñez y adolescencia: Por medio de una gráfica de tipo circular y en orden de secuencias se desarrollan los puntos que comprende el principio de la prioridad absoluta.

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A los niños y adolescentes se les reconoce el ejercicio personal de sus derechos y garantías, de manera progresiva y conforme a su capacidad evolutiva. De la misma forma, se le exigirá el cumplimiento de sus deberes.

PRINCIPIO DE PROPORCIONALIDAD

De la proporcionalidad consiste en el adecuado equilibrio y armonía entre la edad cronológica, cociente mental, cociente emocional, historia de vida, descripción clara, precisa y circunstanciada de los hechos establecidos como verdaderos, relación y necesaria coherencia con el análisis de fondo de los elementos probatorios de la investigación exhaustiva de la situación actual del niño, niña y adolescente en consonancia con la resolución que dicte el Juez, en aras que esta no discrepe con los deseos y sentimientos más profundos, así como el bienestar de los niños y adolescentes que exponen su situación de vulnerabilidad ante los ojos de la justicia.

55 C A PÍ T U LO > U NO

El artículo 13 de la Ley Orgánica para la Protección del Niño y Adolescente LOPNA establece, en su parágrafo primero, que los padres, representantes o responsables tienen el deber y el derecho de orientar a los niños y adolescentes en el ejercicio progresivo de sus derechos y garantías, así como en el cumplimiento de sus deberes, de forma que contribuya a su desarrollo integral y su incorporación a la ciudadanía activa.

La resolución emitida debe de ser funcional, asertiva, integral y coadyuvante a alcanzar un sano desarrollo psicobiosocial para la vida presente y futura, en proporción a los hechos y circunstancias consideradas verosímiles en las diferentes etapas del proceso jurídico.

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Capítulo 1

172

Principios fundamentales de la niñez y adolescencia: Para cerrar el capítulo uno, se define detalladamente el principio de proporcionalidad.

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C A PÍ T U LO > U NO

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CAPÍTULO DOS > MARCO LEGAL PROTOCOLO SOBRE EL USO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO Y SALA LUDICA EN EL TRATAMIENTO ESPECIALIZADO A NIÑEZ Y ADOLESCENCIA AMENAZADA Y/O VIOLADA EN SUS DERECHOS HUMANOS Y TESTIGOS DE DELITOS

Capítulo 2

Ordena y divide la información del capítulo anterior e introduce al lector a conocer el tema del marco legal.

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Guatemala cuenta con una serie de recursos técnicos, jurídicos y políticos que brindan un marco para el desarrollo de esfuerzos articulados inter e intra sectorialmente a favor de la niñez.

MARCO JURIDICO INTERNACIONAL Y REGIONAL

> > > >

Sistema de Naciones Unidas Directrices sobre la justicia en asuntos concernientes a los niños víctimas y testigos de delitos. Declaración Universal de Derechos Humanos Declaración de los derechos del niños Convención sobre los Derechos del Niño (CDN) Protocolo facultativo de la Convención sobre los Derechos de la Niñez relativo a la participación de niños en los conflictos armados. Convenio 138 de la Organización internacional del Trabajo (OIT) sobre Edad Minima Laboral Convenio 182 Organización internacional del Trabajo (OIT) sobre las peores formas de trabajo infantil. Reglas de Beijing Reglas de Riad

57 C A PÍ T U LO > D OS

> > > > > >

SISTEMA INTERAMERICANO

> > > > >

Convención Americana sobre Derechos Humanos (Pacto San José Costa Rica) Convención interamericana sobre obligaciones alimentarias. Convención interamericana sobre Restitución internacional de menores. Convención interamericana sobre conflicto de leyes en materia de adopción internacional de menores Convención Interamericana sobre el Trafico Internacionales de menores

MARCO JURIDICO NACIONAL

> > > > >

Constitución Politica de la Republica de Guatemala Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia Ley de Adopciones Ley de Alerta Alba Keneth Ley en contra la violencia sexual, explotación, y trata de personas

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Capítulo 2

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Marco jurídico internacional, nacional y regional, sistema interamericano: En esta página se enlistan los recursos con los que cuenta Guatemala para el desarrollo en favor de la niñez.

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C A PÍ T U LO > U NO

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CAPÍTULO TRES > MARCO OPERACIONAL PROTOCOLO SOBRE EL USO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO Y SALA LUDICA EN EL TRATAMIENTO ESPECIALIZADO A NIÑEZ Y ADOLESCENCIA AMENAZADA Y/O VIOLADA EN SUS DERECHOS HUMANOS Y TESTIGOS DE DELITOS

Capítulo 3

Divide la información del capítulo anterior e introduce al lector a conocer el tema sobre el marco operacional.

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MECANISMO DE OPERATIZACIÓN DE SALA LÚDICA JUDICAL

Asimilación Que el niño o adolescente asimile en el momento oportuno la entrevista y la resolución del juez al final de la audiencia.

Acomodación Que se acomode psicológica y físicamente para expresarse durante la entrevista y a la nueva situación que vivirá según sea la resolución del juez.

59 C A PÍ T U LO > T R E S

En la Sala Lúdica, se deben de integrar todos los momentos de estadía del niño en el juzgado o tribunal, desde su ingreso hasta su egreso. En estos recintos de les debe de atender los siguientes procedimientos jurídicos:

PASOS

1 2

Bienvenida: Ingresa el niño, niña y adolescente a la clínica psicológica, acompañado del asistente judicial, el profesional de psicología lo recibe afectivamente y le invita a sentarse en el lugar apropiado. Le brinda un saludo de bienvenida, fraternal y explica las actividades que realizará.

Procesos de asimilación y acomodación: La psicóloga le informa, le explica, le aclara al niño, generalidades y detalles de la entrevista, mientras espera el momento procesal oportuno para realizarla. Llena la ficha psicológica personal con datos del niño o adolescente. Realiza preguntas generadoras de un dialogo y una relación de confianza. La finalidad es que el niño o adolescente vaya asimilando el hecho de que será entrevistado y que se acomode para lo mismo.

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Capítulo 3

176

Mecanismo de operatización de Sala Lúdica: Los procedimientos jurídicos que se aplican al ingreso y egreso del niño, se ilustran por medio de una gráfica, además se exponen los primeros dos pasos a seguir en el trato con la niñez.

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3 4

C A PÍ T U LO > T R E S

60

5 6 7

Atención lúdica: Inicia la primera actividad lúdica dirigida, a discreción del profesional de la psicología a cargo para la asimilación y acomodación.

Entrevistas, por medio del equipo de cámaras de circuito cerrado: Desde la sala lúdica se lleva acabo la entrevista la que es reproducida por una pantalla de televisión plasma a la sala de audiencias. Al niño o adolescente se le ha preparado con antelación sobre el momento de la entrevista y según la naturaleza del caso se le indica que va a ser escuchado y observado por el señor juez, quien es el personaje principal que al niño le interesa lo escuche para expresar y solicitar libremente el deseo ardiente de su corazón. Por medio de un apuntador el profesional de psicóloga recibe las preguntas de las partes involucradas para que se le trasladen al niño, mismas que el psicóloga las filtra para el resguardo de la salud mental del niño, utilizando un lenguaje apropiado a la edad y comprensión del mismo.

Reforzador positivo: Cuando se finaliza la entrevista se premia al niño con un refrigerio y/u obsequio, resaltando su brillante desempeño durante su estancia en la sala lúdica. (clínica Psicológica).

Orientaciones Clínicas: Continuación del soporte clínico a través de terapias lúdicas, ocupacionales u otras, según las circunstancias y pericia del profesional de psicología.

Asimilación y acomodación del niño ante la resolución emitida por el juzgador: Dependiendo la resolución final del Juez, se prepara al niño en relación a la misma y se le da a conocer dicha resolución con claridad pero de la manera más delicada posible. Se continúa el soporte clínico y las terapias lúdicas si es necesario.

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Capítulo 3

Mecanismo de operatización de Sala Lúdica: Se continúa ilustrando en esta pagina los cinco pasos siguientes que se deben seguir al ingreso del niño a la Sala Lúdica.

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177


8

Entrega del Niño: Se entrega al niño a la persona indicada, dándole la orientación de las atenciones que le debe prestar al niño o adolescente según lo que el caso requiere. Despedida Se acompaña al niño hasta la salida del Juzgado, despidiéndolo afectuosamente

Síntesis de la operativización del uso de sala lúdica y sistema de circuito cerrado en audiencias judiciales de Niñez y Adolescencia.

Implementación de sala lúdica, con los requerimientos mínimos.

Implementación del sistema de circuito cerrado, con los requerimientos mínimos.

61 C A PÍ T U LO > T R E S

9

Operativización de la atención psicológica durante la audiencia judicial. Siguiendo los pasos correspondientes.

1

2 Bienvenida a la sala Lúdica.

7

6 Reforzador Positivo.

3 Llenar la ficha psicológica.

8 Orientación clínica.

4 Asimilación y acomodación para la entrevista.

5 Atención Lúdica.

9 Asimilación y acomodación para la resolución judicial.

Entrevista propiamente dicha.

10 Entrega del Niño/ Adolescente.

Despedida.

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Capítulo 3

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Mecanismo de operatización de Sala Lúdica: Se desarrollan los últimos dos puntos referentes al mecanismo operacional, y por medio de una gráfica hace un recordatorio con los pasos que se deben seguir al ingreso del niño a la Sala Lúdica.

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FACTORES DE ÉXITO El profesional de la psicología que atiende al niño durante su estancia en sala lúdica y ejecuta la entrevista, escucha por medio de un apuntador la realización de la audiencia desde su inicio hasta el final, para conocer el caso y saber hacia donde debe de encauzar las preguntas de la entrevista. Con esta técnica no tiene necesidad de preguntarle absolutamente nada al niño de su actual problemática, evitando así la revictimización, asimismo conoce la resolución del juez y prepara al niño y adolescente sobre los acuerdos, compromisos y familia con la que va a convivir.

C A PÍ T U LO > T R E S

62

Desde la óptica psicológica-jurídica constituye una herramienta valiosa, en aras de minimizar la revictimización de los niños, niñas y adolescentes que exponen su condición de vulnerabilidad ante los ojos de la justicia, La participación del profesional de la psicología juega un papel preponderante, para que de manera efectiva y eficaz realice su intervención ya que le da la oportunidad de conocer la problemática de la fuente de investigación como lo es PGN, abogados, progenitores, otros actores, informes etc. los anteriores procedimientos brindan los presupuestos fundamentales en la atención de niños y adolescentes victimas y testigos de delitos. El profesional de psicología, a través del sistema de cámaras de circuito cerrado, proporciona la asistencia al juez, brindando su opinión profesional idónea, la que puede ser por medio de video conferencia o por escrito, según el caso lo amerite, durante la audiencia, prevaleciendo el interés superior.

Logros: entre los logros más significativos > Minimiza la revictimización de la niñez y adolescencia, dentro de un entorno cálido y humano. > La tecnología del sistema de circuito cerrado, permite avanzar gigantescamente en pro de restituir los derechos vulnerados, dentro de un ambiente humano, natural, infantil, amigable, solidario, afectuoso, fraterno y confiable.

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Capítulo 3

Factores de éxito: Todo profesional de la psicología debe preocuparse por la estancia que vivió el niño en la Sala Lúdica. En esta página se desarrolla ampliamente el tema y como énfasis se resaltan los dos factores de éxito más importantes.

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SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO EN SALAS LÚDICAS Y DE AUDIENCIAS JUDICIALES

REQUERIMIENTOS EN LA IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO EN SALAS LUDICAS Y DE AUDIENCIAS JUDICIALES

63 C A PÍ T U LO > T R E S

El sistema de circuito cerrado, en el ámbito de las audiencias judiciales, es una herramienta tecnológica audiovisual que permite transmitir en tiempo real una entrevista que se realiza en la sala lúdica y que se observa en la sala de audiencias judiciales. El uso de este sistema nos permite obtener más y mejores datos en una entrevista ya que el niño o adolescente, ubicado en un ambiente de mayor confianza y seguridad, ejerce su derecho de expresión de manera más espontánea y veraz.

La calidad del sistema: debe utilizarse tecnología de punta, lo más actualizada posible y con posibilidades de actualización y mejoras después de instalado el sistema de circuito cerrado. Lo anterior porque es de conocimiento general que la tecnología audiovisual y computarizada tiene una evolución acelerada. Debe observarse fidelidad del sonido, resolución de la imagen y controles de fácil manejo.

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Capítulo 3

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Sistema de circuito cerrado, requerimientos de las Salas Lúdicas: En esta página se define el concepto de circuito cerrado en el ámbito judicial y se comienzan a definir los requisitos con los que debe contar.

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Ubicación de cámaras, micrófonos y monitor o pantalla: Tanto las cámaras como los micrófonos deben ubicarse de la manera más discreta posible a fin de que el niño o adolescente no se incomode ni entre en ansiedad. El monitor visual o Pantalla debe estar en un ángulo que permita que todos los presentes en la sala de audiencia puedan observar de la mejor manera posible.

C A PÍ T U LO > T R E S

64

El apuntador o sistema de audífonos y micrófono personal que utiliza el profesional de psicología: Este debe ser discreto a fin de no distraer al niño o adolescente. Insistiendo en la fidelidad del sonido. MECANISMO DE OPERATIZACIÓN DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO EN SALA LÚDICA Y DE AUDIENCIA JUDICAL.

Manejo de la consola de control: Será manejada por el Asistente de audiencias correspondiente al caso, quien será responsable de la interacción entre el juez, el profesional de psicología y el niño, a través del audio, así mismo, de la grabación de la audiencia.

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Capítulo 3

Requerimientos de las Salas Lúdicas: Se defienden los componentes esenciales y las necesidad que deben cubrir al momento de la implementación entre los que encontramos, ubicación de cámaras, micrófonos, monitor, apuntado sistema de audífonos y consola de control.

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Asistencia al juez: El profesional de psicología, a través del sistema de cámaras de circuito cerrado proporciona la asistencia al juez, brindando su opinión profesional idónea, la que puede ser por medio del circuito cerrado o por escrito, según el caso lo amerite, durante la audiencia, prevaleciendo el interés superior del niño.

65 C A PÍ T U LO > T R E S

Audición de la audiencia: El profesional de la psicología escucha por medio de un apuntador la realización de la audiencia desde su inicio hasta el final. Así puede conocer el caso y saber hacia donde debe de encauzar las preguntas de la entrevista. Con esta técnica no tiene necesidad de preguntarle absolutamente nada al niño de su actual problemática, evitando así la revictimización. A la vez, conoce la resolución del juez y prepara al niño o adolescente sobre los acuerdos, compromisos y familia con la que va a convivir.

PROTOCOLO SOBRE EL USO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO Y SALA LUDICA EN EL TRATAMIENTO ESPECIALIZADO A NIÑEZ Y ADOLESCENCIA AMENAZADA Y/O VIOLADA EN SUS DERECHOS HUMANOS Y TESTIGOS DE DELITOS

Capítulo 3

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Requerimientos de las Salas Lúdicas: Para finalizar este capítulo se muestran los últimos dos componentes para completar el sistema de circuito cerrado: la audición y la asistencia al juez.

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Capítulo X: Producción, reproducción y distribución En este capítulo se detallan los costos de producción para la elaboración del material gráfico, los costos de reproducción cotizados en las diferentes imprentas y los gastos que implica la distribución.

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10.1 Plan de costos de elaboración El tiempo invertido en la elaboración del Manual de Protocolo involucra varios aspectos esenciales que sirvieron para la finalización del proyecto como, la creación de un proceso creativo, visualización, conceptualización y la toma de fotografías. Los costos por hora y el total de días trabajados se exponen en la siguiente tabla. Diseño de portada y diagramación de Manual de Protocolo y toma de 100 fotografías.

Costo por hora Total Q 100.625 Q 12,075

Equivalente a un total de 60 días trabajados, invirtiendo 2 horas al día.

10.2 Plan de costos de producción La preparación de artes finales es crucial para la fase de culminación del proyecto, con esto se asegura la correcta reproducción antes de llegar a la imprenta y tener una producción final como la vio el cliente. El valor estimado es de Q 1,700. Las necesidades del Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal son inmediatas y es importante tener una copia física y digital antes de contar con todo el material impreso, esa necesidad será cubierta por medio de un dummy impreso y digital una replica exacta del manual, el costo unitario aproximado es de Q 550 por cada manual.

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10.3 Plan de costos de reproducción Para la implementación del Manual de Protocolo, el Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal, como mínimo requiere un tiraje de impresión de 500 ejemplares, cotizados en Q 13,850 con un costo de Q. 27.70 por cada manual.

10.4 Plan de costos de distribución Para la distribución del Manual de Protocolo el Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal, tiene contemplado hacerlo de forma interna por lo que la distribución no tiene que cubrir ningún costo.

10.5 Cuadro con resumen general de costos En la siguiente tabla se engloban las costos totales para la producción, reproducción y distribución del material. Costos de elaboración Costos de producción (artes finales y dummy) Costos de reproducción Costos de distribución

Q 12,075 Q 2,250 Q 13,850 ------------Total Q 28,175

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Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones En este capítulo se describen las conclusiones obtenidas de la investigación y las recomendaciones que se hacen para mantener con vida el proyecto elaborado.

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11.1 Conclusiones >> Se elaboró un Manual de Protocolo para orientar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal. Quetzaltenango, Guatemala, 2013. >> Fue investigado sobre el Manual de Protocolo y los elementos que contiene, para aplicarlos en el desarrollo del proyecto para los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Se hizo una recopilación de la información necesaria sobre el uso de las Salas Lúdicas para fundamentar el contenido de un Manual de Protocolo que permite guiar a los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Se diagramó el contenido del Manual de Protocolo para facilitar la lectura y comprensión de la información recopilada, a través de la aplicación de técnicas de maquetación y distribución de los elementos para los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Se ilustró a través de la fotografía cada uno de los ambientes, procesos y técnicas que describen las directrices para incluirlas en el Manual de Protocolo orientado a los profesionales de las Ciencias Jurídicas. >> Se creó un material impreso que sirva como herramienta para orientar el uso acerca del funcionamiento de Salas Lúdicas dirigido a los profesionales de las Ciencias Jurídicas.

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11.2 Recomendaciones >> Implementar el Manual de Protocolo en otros Juzgados del país en la orientación a los profesionales de las Ciencias Jurídicas acerca del uso de las Salas Lúdicas. >> Convertir el Manual de Protocolo en una herramienta fundamental para la implementación de nuevas Salas Lúdicas en el trato de la niñez y adolescencia del país. >> Estandarizar el Manual de Protocolo como guía de orientación en los actuales Juzgados de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal del país. >> Requerir un profesional del diseño gráfico cuando sea necesario en caso de hacer una actualización al Manual de Protocolo para conservar su estructura. >> Crear capacitaciones y conferencias de parte del Juzgado de Primera Instancia de la Niñez y Adolescencia y Adolescentes en conflicto con la Ley Penal de Quetzaltenango, para orientar y dar a conocer el uso del funcionamiento de Salas Lúdicas.

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Capítulo XII: Conocimiento general En este capítulo se demuestran los conocimientos aprendidos en los diferentes cursos impartidos durante el desarrollo de la carrera, aplicados en la investigación y en la elaboración del material.

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Una parte fundamental en la realización de la propuesta gráfica es el diseño editorial, a través del las técnicas expuestas en clase fueron aplicadas.

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Conocer las funciones básicas de la cámara fundamento la realización de la fotografía captando los procesos y técnicas usados en el tratamiento de Salas Lúdicas.

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Por medio de los softwares especializados en el revelado digital, al aplicar las diferentes técnicas aportaron un aspecto profesional a las fotografías incluidas en el proyecto.

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Conocer los procesos en la creación de artes finales y la preparación de materiales para impresión fue fundamental su aplicación, aseguro un material de calidad.

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Capítulo XIII: Referencias En este capítulo se presentan las referencias que sustentan la investigación, siendo las principales fuentes de información libros, páginas web y periódicos.

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Alfaro Mancia, A. L., Díaz Díaz, J., Morales Estrada, O. R., Herrera Cifuentes, J., Morales Estrada, M. A. & Alfaro. R. B. (2005). Diagnóstico administrativo organizacional. Quetzaltenango: BENALUN Salud Ambiental Limitada. Ambrose, G., & Harris, P. (Ed.). (2005). Layout. España: Parramón Editores, S.A. Cangurorico. Definición de comunicación. (2009, 12 de febrero). Recuperada de http://cangurorico.com/2009/02/definicion-de-comunicacion.html. Fernández Romero, A. (Ed.). (2005). Creatividad en innovación en empresas y organizaciones. Técnicas para la resolución de problemas. España: Ediciones Díaz de Santos. Gavira. O. I. Andragogía educación para adultos mayores. (2009, 29 de enero). Recuperada de http://adultosplenos.com/andragogia-educacion-paraadultos-mayores/#more-597. Giddens, A. (Ed.). (2000). Conceptos básicos - Sociología - Ciencia. (Ed.) Sociología. (pp. 27-28). España: Alianza Editorial. Guiraud, P. (Ed.). (2004). La semiología. México: Siglo xxi editores. Recuperado de http://books.google.com.gt. Johannes P. (Ed.). (2000). Nociones básicas de diseño Teoría del color. España: Benicarló Castellón. Muchinsky, P. M. (Ed.). (2002). Psicología aplicada al trabajo. México: Thomson International. Recuperado de http://books.google.com.gt. Morrison, M. (2012, 3 de abril). Qué es photoshop – definición y usos. Recuperado de http://manuelmorrison.com/blog/que-es-photoshop/.

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Mural. Comunicación no verbal. (n.f.). Recuperada de http://mural.uv.es/ beaco2/Comunicación%20no%20verbal.doc. Procuraduría de los derechos humanos. ¿Qué son los Derechos Humanos?. (n.f.). Recuperada de http://www.pdh.org.gt/derechos-humanos/que-son-losderechos-humanos.html. Turnbull, A. T., Baird, R. N. (1990). Comunicación gráfica: tipografía, degradación, diseño, producción. 2a. Edición. México: Trillas. Vanessa2. Etapas del desarrollo humano. (n.f.). Recuperada de http:// vanessa27.galeon.com/ejercicio5.htm. Whelan, B. (Ed.). (1994). La armonía en el color - Nuevas tendencias. México: Documenta. Zanón Andres. D. (Ed.). (2007). Introducción al Diseño Editorial. España: Editorial Visión Net.

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Capítulo XIV: Anexos En este capítulo se evidencia y se documenta parte importante de la investigación como fotografías, cotizaciones e información del cliente.

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Fotografías Respaldan la validación que se realizó con los profesionales relacionados al proyecto.

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Cotización # 1 - En base a los datos proporcionados por las diferentes agencias de publicidad respaldan, los costos reales del proyecto.

COTIZACIÓN

  www.cnplagencia.com 1  Calle  ¨A¨  0-­‐96  zona  3,  Quetzaltenango,  Guatemala,  C.  A.   E-­‐mail:  mmarizuya@cnplagencia.com Tel:(502)  77637370/  59661778

Campero

Cliente Producto Marca Contaco

GM-­‐1463 mmarizuya

Cotización  No. Elaborado  por Fecha

19/11/12

INTEGRACIÓN  DE  COSTOS Cantidad

Precio  Unitario

Producto

Descripción

BTL,  Promociones  y  Eventos

Cantidad

1

                                                   7,320.00$   Diseño

Diagramacióny  diseño  de  folleto  de  70  paginas  interiores

1

                                                   3,500.00$   diseño

Diseño  de  Portada  y  Contraportada

1

                                                   4,600.00$   Sesión  de  Fotos

Toma  de  100  Fotografias  para  incluirlas  en  el  folleto,  limpieza  grafica  y  selección  de  la  serie  

IVA

Total

  Q                        7,320.00 Q              878.40 Q                  8,198.40

Q                        3,500.00 Q              420.00 Q                  3,920.00  

tomada  en  la  sesión.

Q                        4,600.00 Q              552.00 Q                  5,152.00  

TOTAL Q              17,270.40

Nota: Los  precios  ya  incluyen  impuestso  de  ley Los  precios  pueden  variar  sin  prebio  aviso El  tiempo  de  vigencia  de  la  cotizacion  es  de  15  dias  a  partir  de  la  fecha.    

Firma  por  quien  autoriza  la  cotización

Firma  por  quien  elabora  la  cotización    

Cotización #1 - Agencia: CNPlagencia

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Quetzaltenango, 14 de Noviembre del 2012. A: Señores. Luis Peña.

Esperado que se encuentren disfrutando una semana llena de éxitos, por este medio no es grato informarles de nuestros precios de diseño e impresión.

CANTIDAD

PRODUCTO

1

Diseño de folleto tamaño carta con portada y contraportada dura texcote e interiores en papel bond, incluye:

TOTAL Q. 2,200.00

- 70 páginas interiores. - Bodegón de fotos (100). - Portada y Contraportada. - Maquetación y diagramación.

NOTA: Se requiere del 60 % para iniciar el proyecto y el otro 40 % a la entrega del mismo. Deseando llenar sus expectativas y trabajar de la mejor manera, se suscribe de ustedes. Atentamente

Pablo Armas Director Creativo

Cotización #2 - Agencia: Lunes Cansados

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CLIENTE: DIRECCIÓN: CONTRATANTE:

Luis Peña Quetzaltenango. Luis Peña

Cantidad

Diagramación y Diseño

NIT. TELÉFONO: FECHA:

Descripción

Precio Unit.

02/11/2012 Total

Diagramación y Diseño De Folleto de 70 Páginas 70 páginas tamaño carta, diagramadas. Diseño Porta y Contraportada Pack de 100 fotografías

Q 5,250.00 Q 350.00 Q 5,000.00

NOTA: Los tiempos de entrega serán convenidos con la aprobación del proyecto, según complejidad y cantidad de ítems. Estos estarán sujetos a entrega de materiales.

TOTAL EN LETRAS ANTICIPOS:

TOTAL

SALDOS:

Pendiente de definir

Pendiente de Definir

FIRMA DEL ACEPTANTE(COMPRADOR)

NOMBRE (COMPRADOR)

f.

Q 10,600.00

FORMA DE PAGO: CHEQUE EFECTIVO

f.

CONDICIONES GENERALES El comprador acepta expresamente los servicios y valores incluidos en esta cotización y se compromete a cancelar la misma de ser aceptada en la fecha del vencimiento estipulado por el vendedor, de lo contrario reconocerá a WISE CREATIVE SOLUTIONS, un interés del 5% mensual sobre el total.

FIRMA WISE CREATIVE SOLUTIONS

CONDICIONES DE PAGO FECHA DE VENCIMIENTO

Observaciones:

Cotización #3 - Agencia: WCS

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Cotización #3 - Imprenta: Litoformatec

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Peña Ochoa Luis Alfredo