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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN TEMA “Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco” GUATEMALA 2010 PROYECTO DE GRADUACIÓN PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD GALILEO, GUATEMALA C.A. ELABORADO POR MARCIA RENEÉ CARRILLO RODRÍGUEZ CARNÉ: 20072694 PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2010


Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO RECTOR DR. EDUARDO SUGER COFIÑO VICERRECTOR ACADÉMICO DR. CYRANO RUIZ CABARRÚS VICERRECTORA ADMINISTRATIVA LICDA. MYRA DE RAMÍREZ SECRETARIO LIC. JORGE RETOLAZA DECANO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN LIC. LEIZER KACHLER VICE-DECANO LIC. RUALDO ANZUETO

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A Dios por darme la vida, la fortaleza y perseverancia para lograr esta meta tan importante; por las personas que puso en mi camino para hacerlo más fácil con su apoyo, cariño y consejos. A mis papás por su amor y apoyo incondicional en cada etapa y tropiezo que se presentó; porque siempre me enseñaron que es importante tomar las decisiones correctas, elegir el camino que permita llegar al final para cumplir los sueños y finalmente; que todo esfuerzo es recompensado y que lo que nos parece más difícil es lo que más se valora. A mis hermanos: Paola, Gabriel, Mónica y Rocío, por su apoyo en cada decisión que tomé, por su amor y comprensión. A mis amigos, por su apoyo, cariño, las alegrías, tristezas y desveladas que compartimos durante estos años. A mis catedráticos, por su sabiduría y enseñanzas que me permitieron llegar hasta el final de esta carrera.

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La comunicación es uno de los medios más importantes por el que el ser humano transmite ideas; la comunicación en el ámbito publicitario actúa como un medio de persuasión de las masas enfocándose principalmente en un grupo objetivo el que maneja actitudes similares, nivel socioeconómico, etc., es decir un grupo que comparte un conjunto de características. Basándose en la idea anterior, podemos concluir en que la comunicación publicitaria para una empresa que vende un servicio es primordial. Grupo Limaco es una empresa guatemalteca que se dedica a la construcción, diseño de proyectos y asesoría de proyectos de construcción. Presenta un problema comunicacional, ya que en la actualidad no cuenta con un sitio web adecuado a sus necesidades de promover los servicios y asesoría en construcción, así como dar a su grupo objetivo la confiabilidad de ser una empresa sólida. Para resolver este problema, es necesario revitalizar el sitio web actual para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción, que ofrece Grupo Limaco. A través de la investigación web-gráfica y de campo se ha logrado establecer la forma comunicacional adecuada de responder a las necesidades de Grupo Limaco y principalmente del grupo objetivo de la empresa, al crear un diseño que se adapta a las necesidades que la empresa espera cubrir para informar a su grupo objetivo. El resultado final es el sitio web revitalizado. Permite que los visitantes se familiaricen con la filosofía de trabajo de Grupo Limaco, las empresas que le respaldan y los proyectos que la ha construido; mediante la navegación amigable e interactividad ofrecida por los hipervínculos que entrelazan al grupo de páginas que conforman al sitio.

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CAPÍTULO I 1. Introducción

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CAPÍTULO II 2. Problemática 2.1. Contexto 2.2. Requerimiento de comunicación y diseño 2.3. Magnitud 2.4. Trascendencia 2.5. Vulnerabilidad 2.6. Factibilidad

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CAPÍTULO III 3. Objetivos de diseño 3.1. Objetivo general 3.2. Objetivos específicos

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CAPÍTULO IV 4. Marco de referencia 4.1. Información general del cliente 4.1.1. Logotipo 4.1.2. Datos generales 4.1.3. Misión 4.1.4. Visión 4.1.5. Empresas que integran a Grupo Limaco 4.1.6. Organigrama de la empresa 4.1.7. Organigrama del estilo de trabajo en los proyectos 4.1.8. Competencia 4.1.9. F.O.D.A.

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CAPÍTULO V 5. Definición del grupo objetivo 5.1. Perfil geográfico 5.2. Perfil demográfico 5.3. Perfil psicográfico 5.4. Perfil conductual

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CAPÍTULO VI 6. Marco teórico 6.1. Conceptos fundamentales relacionados con el servicio 6.1.1. Construcción 6.1.2. Constructora 6.1.3. Insumos, transformaciones y productos de las empresas de construcción 6.1.4. Mano de obra 6.1.5. Arquitectura 6.1.6. Ingeniería 6.1.7. Hidroeléctrica

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6.2. Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación 6.2.1. Comunicación 6.2.2. Teorías de comunicación 6.2.2.1. Teoría de Shannon 6.2.2.2. Principios teóricos en los que se basa el paradigma de Laswell 6.2.2.3. Modelo de Weber 6.2.3. Comunicación persuasiva 6.2.4. Comunicación masiva 6.2.5. Comunicación publicitaria 6.2.6. Grupo objetivo 6.2.7. Marca 6.2.8. Estrategia de marketing 6.2.9. Sitio web 6. 2.10. DNS 6.2.11. Hosting 6.2.12. Dominio 6.2.13. FTP 6.2.14. Página web 6.2.15. HTML 6.2.16. Hipertexto 6.2.17. Hipervínculo 6.2.18. Weblog 6.2.12. Tecnología

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6.3. Ciencias Auxiliares 6.3.1. Semiología 6.3.2. Psicología 6.3.2.1. Conciencia 6.3.2.2. Inconsciente 6.3.2.3. Ramas de la Psicología 6.3.2.3.1. Psicología Clínica 6.3.2.3.2. Psicología Forense 6.3.2.3.3. Psicología Educacional 6.3.2.3.4. Psicología Laboral

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6.3.2.3.5. Psicología comunitaria 6.3.2.3.6. Psicología social 6.3.2.3.7. Psicología del color 6.3.3. Antropología 6.3.4. Sociología 6.3.5. Economía

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CAPÍTULO VII 7. Proceso de diseño y propuesta preliminar 7.1. Aplicación de la información obtenida en el marco teórico 7.2. Conceptualización 7.2.1. Método: Lluvia de ideas 7.2.1.1. Definición 7.2.1.2. Modo de uso de la técnica 7.2.1.3. Uso de la técnica Lluvia de ideas

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7.3. Conceptualización

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7.4. Frases seleccionadas

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7.5. Definición del concepto

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7.6. Bocetaje 7.6.1. Propuesta 1 bocetos rough 7.6.2. Propuesta 2 bocetos rough 7.6.3. Propuesta 3 bocetos rough

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7.7. Retículas 7.7.1. Propuesta 1 retículas 7.7.2. Propuesta 2 retículas 7.7.3. Propuesta 3 retículas

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7.8. Mapa del sitio web

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7.9. Justificación del contenido del sitio web 7.9.1. Justificación QUIÉNES SOMOS 7.9.2. Justificación NUESTRAS EMPRESAS 7.9.3. Justificación SERVICIOS 7.9.4. Justificación GALERÍA DE PROYECTOS 7.9.5. Justificación CONTÁCTENOS

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7.10. Herramientas y lenguajes utilizados

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7.11. Propuesta preliminar 7.11.1. Propuesta preliminar 1

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7.11.1.1. Estructura y diseño de la propuesta 7.11.1.2. Resolución 7.11.1.3. Tipografía 7.11.1.4. Paleta de colores 7.11.1.5. Diseño de la propuesta preliminar 1

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7.11.2. Propuesta preliminar 2 7.11.2.1. Estructura y diseño de la propuesta 7.11.2.2. Resolución 7.11.2.3. Tipografía 7.11.2.4. Paleta de colores 7.11.2.5. Diseño de la propuesta preliminar 2

65 65 65 65 66 67

7.11.3. Propuesta preliminar 3 7.11.3.1. Estructura y diseño de la propuesta 7.11.3.2. Resolución 7.11.3.3. Tipografía 7.11.3.4. Paleta de colores 7.11.3.5. Diseño de la propuesta preliminar 3

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CAPÍTULO VIII 8. Validación técnica 8.1. Población y muestreo 8.1.1. Descripción de la muestra 8.1.1.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción 8.1.1.2. Expertos en diseño de sitios web 8.1.1.3. Grupo objetivo

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8.2. Método e instrumentos 8.2.1. Técnica: Encuesta 8.2.2. Aspectos a evaluar en la encuesta 8.2.2.1. Aspectos objetivos 8.2.2.2. Aspectos semiológicos 8.2.2.3. Aspectos operativos

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8.3. Resultados e interpretación de resultados 8.3.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción 8.3.2. Expertos en diseño de sitios web 8.3.3. Grupo objetivo

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8.4. Cambios con base en resultados 8.4.1. Antes de la validación 8.4.2. Después de la validación

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CAPÍTULO IX 9. Propuesta gráfica final 9.1. Contenido del sitio web 9.2. Resolución del sitio 9.3. Tipografía 9.4. Paleta de colores 9.5. Visualización de propuesta final 9.5.1. Visualización de propuesta final de la página principal Quiénes somos/ Misión y visión 9.5.2. Visualización de propuesta final de la página principal Quiénes somos/ ¿Qué ofrecemos? 9.5.3. Visualización de propuesta final de la página principal Quiénes somos/ ¿Cómo trabajamos? 9.5.4. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/ Inconcasa 9.5.5. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas / Limaco 9.5.6. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/ Hidrosamaria 9.5.7. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/ Millenium 9.5.8. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/ Gran Jaguar S.A. 9.5.9. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/ Lepasa 9.5.10. Visualización de propuesta final de la página Servicios/ servicios en Construcción 9.5.11. Visualización de propuesta final de la página Servicios/ Asesoría Jurídica 9.5.12. Visualización de propuesta final de la página Servicios/ Asesoría Financiera 9.5.13. Visualización de propuesta final de la página Servicios/ Asesoría Contable y Auditoría 9.5.14. Visualización de propuesta final de la página Servicios/ Asesoría de Comunicación y mercadeo 9.5.15. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_1 9.5.16. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_2 9.5.17. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_3 9.5.18. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_4 9.5.19. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_5

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9.5.20. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_6 9.5.21. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_7 9.5.22. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_8 9.5.23. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_9 9.5.24. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/ Foto_10 9.5.25. Visualización de propuesta final de la página Directorio de clientes 9.5.26. Visualización de propuesta final de la página Contáctenos

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CAPÍTULO X 10. Producción, reproducción y distribución

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10.1. Plan de costos de elaboración 10.1.1. Elemento elaborado 10.1.2. Tiempo de elaboración del sitio 10.1.3. Estimados en tiempo total

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10.2. Plan de costos producción

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10.3. Plan de costos de reproducción 10.3.1. Elemento a reproducir 10.3.2. Formato de reproducción 10.3.3. Características 10.3.4. Tiempo de reproducción 10.3.5. Costos de reproducción

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10.4. Plan de costos distribución 10.4.1. Elemento a distribuir 10.4.2. Formato de distribución

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CAPÍTULO XI 11. Conclusiones y recomendaciones 11.1. Conclusiones 11.2. Recomendaciones

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CAPÍTULO XII 12. Bibliografía 12.1. Bibliografía web

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CAPÍTULO XIII 13. Anexos

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13.1. Formato de encuesta

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13.2. Imagen del sitio web sin revitalización, que se presentó a encuestados como apoyo para la pregunta uno (1) de la encuesta

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13.3. Ficha con paleta de colores, que se presentó a encuestados como apoyo a pregunta cinco (5) de la encuesta

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13.4. Cotizaciones 13.4.1. Cotización Solucióng.com 13.4.2. Cotización Guatedominios.com

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Desde el mismo inicio de la vida humana, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse y lo ha hecho de distintas maneras, desde la comunicación pictográfica encontrada en la pintura rupestre, hasta la comunicación verbal que ha sido imprescindible para el ser humano. Conjuntamente con la evolución humana la comunicación ha cambiado y evolucionado, surgiendo así la aparición de nuevas necesidades que el hombre ha solventado durante muchos años por medio de la compra-venta de servicios y productos. Toda esta evolución constante ha obligado a las empresas a realizar estrategias comunicacionales que les permitan promover sus productos o servicios a través de la publicidad, que no es más que la creación de una necesidad en el grupo objetivo al que se espera persuadir. La publicidad utiliza medios masivos, por lo que los mensajes deben ser claros y precisos para lograr una comunicación eficaz. Actualmente la publicidad de productos y servicios es la forma más efectiva de generar ventas para una empresa, siendo la web uno de los medios masivos más utilizados, toda empresa actualizada cuenta con un sitio web que le permita darse a conocer. La empresa Grupo Limaco cuenta con un sitio web que no está actualizado por lo que es necesario re-energizarlo, siendo este el objetivo principal: Revitalizar un sitio web, para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. Por medio de la investigación web-gráfica y de campo se ha logrado establecer las características ideales y que respondan al grupo objetivo al que Grupo Limaco se proyecta, para promover los servicios en construcción y asesoría que la empresa brinda a sus clientes, por medio del sitio web siendo los objetivos específicos los siguientes: 1. Recopilar la información acerca de la empresa para establecer el contenido del sitio web de Grupo Limaco. 2. Incluir en el sitio web páginas con la información de la misión y visión de la empresa, así como también de las empresas que integran a Grupo Limaco, para generar confianza en el grupo objetivo. 3. Crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la información de los servicios en construcción y asesoría de Grupo Limaco. 4. Desarrollar una galería de imágenes para ilustrar los diferentes proyectos de construcción que ha realizado Grupo Limaco. Mediante el uso adecuado de la información, se utilizó la técnica de la lluvia de ideas para generar un bocetaje que permitiera la realización de una propuesta de sitio web para la revitalización del sitio de Grupo Limaco. La propuesta ya bocetada, más adelante fue digitalizada y validada mediante una encuesta que fue respondida por tres grupos diferentes: cliente, grupo objetivo y expertos en diseño. Quienes a través de sus opiniones permitieron saber que el sitio web si cumple con sus requerimientos de diseño.

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Es un diseño agradable y amigable para el visitante, que informa sobre la filosofía de trabajo de la empresa, los servicios que ofrece, las empresas que le respaldan así como los proyectos que la empresa ya ha generado para el mercado guatemalteco. De tal manera que los hallazgos permitieron mejorar la propuesta mediante los cambios propuestos en la validación obtenida. Finalmente se cuenta con una propuesta de sitio web renovada y mejorada para Grupo Limaco, que se acopla a las necesidades de comunicación que la empresa esperaba cubrir.

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Grupo Limaco es un grupo de empresas que se dedica al desarrollo, construcción y asesoría de proyectos habitacionales y de infraestructura. Una de las características más importantes de la empresa es que desarrollan sus proyectos mediante el uso de las mejores tecnologías en construcción. La empresa no genera publicidad ya que se comunica con su grupo objetivo a través de conferencias o bien por medio de su sitio web, el cual no cuenta con características visuales e informativas sobre los servicios en construcción que ofrecen al mercado guatemalteco. Para resolver este problema se realizará la revitalización del sitio web de Grupo Limaco por medio de un diseño que informe claramente al grupo objetivo y visitantes del sitio sobre la misión, visión, servicios y asesoría en construcción que la empresa ofrece. Asimismo se creará una galería de imágenes con los proyectos de construcción que ya ha elaborado el grupo para generar mayor confianza en los posibles clientes de la empresa. El proyecto se resolverá en un período de nueve meses en los cuales se investigará la información sobre la empresa para establecer el contenido que se deba incluir en el sitio, tanto de los servicios que la empresa ofrece como de las empresas que integran al grupo. Después de haber establecido el contenido se crearán hipervínculos para interconectar las informaciones y la galería de imágenes. 2.1. CONTEXTO Grupo Limaco es una empresa que se dedica al campo de la construcción, asesoría y realización de proyectos habitacionales, así como elaboración de carreteras y puentes; siendo su principal objetivo llegar al mercado guatemalteco como una de las mejores empresas de construcción. Mediante el acercamiento con la empresa durante el período durante los meses de enero a marzo de 2010, se logró determinar que el grupo tiene como estrategias primordiales de ventas el acercamiento a sus clientes a través de visitas personales, conferencias y por medio de su sitio web. El sitio web de Grupo Limaco está generado por medio de WordPress, que es un sistema de gestión de contenido enfocado a la creación de blogs, lo cual no permite que el sitio se pueda modificar y ajustar a las características del grupo objetivo. La información sobre la empresa no está actualizada, no informa sobre los servicios que ofrece, no cuenta con información sobre las empresas que son parte del grupo; por lo que no es eficiente, no ha causado el impacto deseado en quienes lo visitan. Es un recurso que no ha logrado beneficiar a la empresa de la manera que se esperaba.

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2.2. REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO La empresa Grupo Limaco no ha revitalizado su sitio web, no ha logrado dar a conocer los servicios en construcción que ofrece; lo que no le ha permitido posicionarse en el mercado guatemalteco, siendo necesario revitalizar su sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece. 2.3. MAGNITUD Guatemala tiene una población de 14, 361,666 de habitantes en el 2010, incluyendo hombres, mujeres y niños; siendo 7, 003,334 población masculina y 7, 358,328 población femenina, el 53% de la población habita en el área rural y el 46.1% pertenecen a la población urbana. El departamento de Guatemala cuenta con 3, 103,685 habitantes. La fuerza laboral del país, medida como la Población Económicamente Activa -PEArepresenta alrededor de 4.9 millones de habitantes, que crece a una tasa anual del 4%. 1 En la ciudad de Guatemala hay alrededor de 30 empresas que se dedican a la construcción y forman parte de la competencia de Grupo Limaco. Grupo Limaco cuenta con seis empresas que le integran: a. Limaco: Dedicada a la construcción. Nombre del Propietario: Pedro Adolfo Catalán Muñoz Fecha de creación: 04 de junio de 2004 Número de Registro Mercantil: 353993, del 04 de junio de 2004. Régimen de Tributación: Mensual 5% Objeto o razón social: Servicio de planificación, diseño, construcción y ejecución de todo tipo de obras de infraestructura, puentes, drenajes y carreteras, limpieza y mantenimiento de carreteras pavimentadas y no pavimentadas y construcción en general, así como consultoría, diseño, supervisión, planificación, estudios de pre factibilidad y todo relacionado al ramo. b. Hidrosamaria: Dedicada a la generación de energía eléctrica a través de la energía hidráulica que se obtiene río Xayá. Se localiza sobre el río Xayá en la finca SAMARIA y SAN FERNANDO ubicadas en el Municipio de Acatenango, Chimaltenango. El proyecto aprovecha la cuenca hidrológica del río Xayá que proviene de la parte alta del municipio de PATZICIA, la cual es abundante en vegetación y las lluvias son regulares durante la mayor parte del invierno. c. Lepasa: Dedicada a la construcción. d. Inconcasa: Dedicada a la construcción. 1 http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010, Estimaciones de la Población total por departamento con base en el Censo 2002. Período 2010. 19.08.2010, 19:36

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e. Gran Jaguar S.A.: Dedicada a la construcción. f. Millenium: Dedicada a la construcción. Propietario: Humberto Estuardo León Franco. La empresa Grupo Limaco cuenta con clientes de distintas municipalidades del interior de la república, entre ellos: Municipalidad de El Quiché – Foguavi (Fondo Guatemalteco para la Vivienda), Municipalidad de Santa Rosa, Municipalidad de Jutiapa - Covial (Ministerio de Comunicaciones Infraestructura y Vivienda), Municipalidad de El Chol Baja Verapaz. Caminos (Dirección General de Caminos, Ministerio de Comunicaciones Infraestructura y Vivienda) los cuales se verán beneficiados con el sitio web, ya que les permitirá conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco y a la empresa le permitirá aumentar las ventas. 2.4. TRASCENDENCIA En la actualidad toda empresa cuenta con un sitio web que le permita posicionarse en el mercado, Grupo Limaco tiene el propio que contiene escasa información e imágenes que ilustren los servicios que la empresa realiza; por lo que es necesario refrescar el sitio para generar diseños que demuestren la calidad del trabajo que la empresa realiza, así como también informe sobre la misión, la visión, las empresas que le respaldan, los servicios y la asesoría en construcción que ofrece la empresa. A través de la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, se beneficiará al grupo objetivo y clientes activos, pues conocerán los servicios que la empresa les ofrece; asimismo se beneficiará a Grupo Limaco, pues contará con un sitio web revitalizado lo cual generará mayor cantidad de ventas y por ende el posicionamiento de la marca. 2.5. VULNERABILIDAD La revitalización del sitio web que informe sobre la misión, la visión, los servicios y la asesoría en construcción que ofrece grupo Limaco, permitirá disminuir la desinformación actual que existe, como consecuencia de la visita del grupo objetivo al sitio web. A través de la realización del proyecto, se responde a la necesidad comunicacional de Grupo Limaco; mejorar la imagen de Grupo Limaco a través de la revitalización del sitio web; al mostrar la calidad de servicio que se ofrece por medio de la galería de imágenes, informar de las empresas que en la actualidad respaldan el trabajo que ofrece la marca, así como de la misión y visión de la empresa. Al contar con un sitio web, las empresas, proveedores y usuarios de Grupo Limaco, conocerán la verdadera proyección, beneficios y servicios que la empresa ofrece, lo cual permitirá que la empresa se posicione dentro del mercado guatemalteco como una empresa que brinda calidad y experiencia en los servicios y asesoría en construcción en el mercado guatemalteco.

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2.3. FACTIBILIDAD El proyecto de revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco, sí es factible porque se cuenta con el apoyo de la organización: a. Recurso humano de la organización que permitirá conocer e investigar los datos de la empresa, al contar principalmente con el apoyo del Gerente General de Grupo Limaco Lic. Pedro Adolfo Catalán Muñoz. b. Recurso económico de la empresa, ya que el Gerente está consciente de los gastos que el mantenimiento y compra del servidor generará, asumiendo así todo aquel pago que el sitio pueda producir. c. Recurso tecnológico que permitirá la creación del sitio web: computadora con hardware apropiado para la realización del sitio, software necesario. La realización del proyecto permitirá aumentar el reconocimiento de la empresa y proyectará a Grupo Limaco en un alto nivel tecnológico en el campo de la construcción.

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3.1. OBJETIVO GENERAL Revitalizar un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3.2.1. Recopilar información acerca de la empresa, para establecer el contenido del sitio web de Grupo Limaco. 3.2.2. Incluir en el sitio web páginas con la información de la misión y visión de Grupo Limaco, así como también de las empresas que lo integran, para generar confianza en el grupo objetivo. 3.2.3. Crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la información de los servicios en construcción y asesoría de Grupo Limaco. 3.2.4. Desarrollar una galería de imágenes para ilustrar los diferentes proyectos de construcción que ha realizado Grupo Limaco.

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4.1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE 4.1.1. LOGOTIPO

4.1.2. DATOS GENERALES a. Nombre de la empresa: Grupo Limaco b. Dirección: Km 5.5 Carretera al Atlántico C.C. Metronorte, Plaza Nororiente Oficina 301 Zona 17, Ciudad de Guatemala c. Telefax: 2258-3643 d. e-mail: limaco88@yahoo.es e. Sitio web: www.limaco.wordpress.com f. Gerente General: Pedro Adolfo Catalán Muñoz 4.1.3. MISIÓN Somos un grupo de empresas que brindamos asesoría, ejecutamos y supervisamos proyectos en las siguientes áreas: Construcción de parques y edificios, construcción y mantenimiento de carreteras, hidroeléctricas, plantas de tratamiento, estudios de factibilidad, legal, contable, financiera, mercadeo y recursos humanos. 4.1.4. VISIÓN Ofrecer herramientas eficaces para coadyuvar a alcanzar los objetivos dentro de su administración, a través del trabajo en equipo. Y brindar servicios de excelente calidad.

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4.1.5. EMPRESAS QUE INTEGRAN A GRUPO LIMACO EMPRESA

SERVICIO QUE OFRECE

Limaco

Construcción

Lepasa

Construcción

Inconcasa

Construcción

Gran Jaguar S.A.

Construcción

Millenium

Construcción

Hidrosamaria

Creación de energía eléctrica

LOGOTIPO

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4.1.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Jefe Administrativo

Gerente Financiero

Lic. Humberto Estuardo León Franco

Lic. Pedro Pablo Catalán Montúfar

Contador General

Aunnes Hortencia López Gutiérrez

Gerente General Lic. Pedro Adolfo Catalán Muñoz

Supervisor de Área

Gerente de Operaciones

Ing. Gustavo Adolfo Cancinos Sazo

Gaspar Coloch Chun

Dibujo y Diseño

Julio Fernando Rodríguez Hernández

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4.1.7. ORGANIGRAMA DEL ESTILO DE TRABAJO EN LOS PROYECTOS

Elaboración del estudio Obtención de recursos (si no los tuviere) Ejecución del proyecto

Comunicación y mercadeo

Idea del cliente de proyecto a realizar

Auditoría final

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4.1.7. COMPETENCIA EMPRESA

CONSERSA

DICOSA

PROYECTOS INTELIGENTES

INARCO

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SERVICIO QUE OFRECE

LOGO

SITIO WEB

Es una empresa dedicada a la construcción de vivienda, dentro y fuera de la capital.

Construyen proyectos habitacionales, edificios, iglesias, hoteles, centros comerciales, complejos industriales y viviendas particulares; brindan servicios de diseño, planificación y supervisión. Es una empresa enfocada en el campo de la construcción, brinda servicios de renta de equipo, mantenimiento de equipo y construcción. 2

Ofrece servicios de diseño y asesorías en construcción de casas.

http://www.deguate.com/directorios/categorias/constructoras.shtml, 23.08.2010, 21:35.

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EMPRESA

EQUILIBRIO ARQUITECTÓNICO

S.E.R.V.I.S.A.

INGENIERÍA INTEGRAL

CONSTRUCCION INSTALACIONES SERVICIOS CONSTRUDIMA

3

SERVICIO QUE OFRECE Construcción y planificación de todo tipo de proyecto arquitectónico y civil. Brinda asesoría y atención, dentro y fuera de la capital.

LOGO

SITIO WEB

Empresa dedicada al diseño, planificación, desarrollo y la construcción en general. Trabaja planificación arquitectónica, cambio de imagen de fachadas, iluminación decorativa, construcción de vivienda, locales comerciales, bodegas.3 Dirigida a la Construcción en general. Construcción diseño y mantenimiento. Comercial y residencial.

CUBIKA

Se dedica al diseño, planificación y construcción de proyectos.

ARQE, DECORACIÓN, INMOBILIARIA Y CONSTRUCCIÓN

Brinda servicios en el campo del diseño, decoración y Construcción en general.

http://guatemala-gua.popempresas.com/cat/constructoras, 23.08.10, 22:12

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EMPRESA

SERVICIO QUE OFRECE

ARQUIBA

Dedicada a todo lo referente a construcción.4

SISMART

ARQUITECTURA DE GUATEMALA

BLU, ARQUITECTURA, CONSTRUCCIÓN, BIENES RAÍCES

4

LOGO

SITIO WEB

Imagen y diseño, de interiores, construcción, topografía. Arquitectura, ingeniería, incluyendo diseño, planificación y ejecución de proyectos. Se dedica al diseño arquitectónico, planificación, construcción y supervisión de todo tipo de proyectos.

Calidad Inmobiliaria

Es una desarrolladora y comercializadora de proyectos inmobiliarios.

JOMARTEK

Ofrece servicios de diseño arquitectónico, gerencia de construcción, planificación.

http://www.elportaldelcomercio.com/guatemala, 23.08.2010, 21:23.

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EMPRESA DRAC

G+H ARQUITECTURA, ARQUITECTURA TECNOLOGICA

HCH CONSTRUCCIONES, SEGURAS

INGENIERÍA Y CONSTRUCCIONES CIVILES (ICC) INMOBILIARIA Y CONSTRUCTORA OMEGA, S.A.

SERVICIO QUE OFRECE Dedicada a construcciones y remodelaciones en general, diseño y planificación.

LOGO

SITIO WEB

Empresa dedicada a trabajos de Arquitectura y todos sus campos. Diseño, planificación, ejecución y supervisión de proyectos de obra civil en toda Guatemala. Asesoría, Diseño, Planificación, Construcción y Supervisión de Obras Civiles. Bienes raíces y construcción de casas.

SERCOP

Ingeniería, consultoría, construcción y avalúo de bienes.

SERGCON

Contamos con mano de obra calificada para construcción y ampliación de viviendas, reparaciones grandes y chicas dentro y fuera de la capital.

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EMPRESA

OVA ARQUITECTOS

DECATERRA, DESARROLLO INMOBILIARIO

SERVICIO QUE OFRECE Diseño, planificación, ejecución de proyectos, todo tipo de remodelación, consultoría, topografía.5

LOGO

SITIO WEB

Construcción de proyectos residenciales, comerciales y oficinas.

4.1.8. F.O.D.A. FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES

AMENAZAS

5

 La empresa es conocida por entidades gubernamentales.  Cuenta con personal que colabora en el interior de la república.  Alcanzar proyectos de construcción de distintas entidades.  Expandirse a nivel nacional.  No cuenta con un sitio web que informe claramente sobre los servicios en construcción que ofrece la empresa.  La empresa no es conocida a nivel nacional.  La falta de revitalización del sitio web no permite que los clientes puedan conocer la calidad de servicio, asesoría y productos de construcción que ofrece Grupo Limaco.  El contenido del sitio web no permite conocer la misión y visión de la empresa.

http://www.paginasamarillas.com/constructoras/Latinoamerica/1_2.aspx, 23.08.10, 22:48

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Son hombres que habitan la región central de la ciudad de Guatemala, entre los 35 y 60 años con ingresos aproximados de Q20 mil, con estudios superiores; con un nivel económico que les gusta elegir las características económicas que les permite decidir comprar productos y servicios que se acomodan a sus gustos antes que comprar algún producto de bajo costo y calidad; interesados en construir o mejorar su estilo de vida a través de la construcción o remodelación de sus inmuebles. 5.1. PERFIL GEOGRÁFICO País: Guatemala. Región: Central, Ciudad de Guatemala, La Nueva Asunción. Área geográfica: La ciudad está localizada en un valle en el área sur central del país. Población: En la ciudad habitan 2, 541,581 personas.6 Zona: Urbana. Clima: Templado entre los 9 y 21°C. Altitud: 1,592 metros Latitud: 14° 37´ 15´´ N Longitud: 90° 31´ 36´´ O Extensión: 996 Km2 5.2. PERFIL DEMOGRÁFICO Edades: 35 a 60 años. Género: masculino. Ciclo vital de la familia: familias ya constituidas que cuentan con dos o tres hijos. Educación: Superior, Licenciatura. Desempeño: Ejecutivo medio, comerciante, vendedor. Ingreso mensual: Piso Q20 mil. Vivienda: Casa/departamento, rentada o financiado, 2-3 recámaras, 2-3 baños, 1 sala, estudio área de servicio, garaje para 2 vehículos. Otras propiedades: Sitios/terrenos interior por herencias. Personal de servicio: Por día. Educación grupo: Hijos menores colegios privados, mayores en U privadas y post grado extranjero con beca. Vehículo: Autos compactos de 3-5 años, asegurados por Financiera. Bienes de comodidad: 1 teléfono mínimo, 1-2 celulares, cable, internet dedicado, equipo de audio, 2 TV, máquina de lavar ropa, computadora/familia electrodomésticos básicos. Diversión: Cine, CC, parques temáticos locales.

6

http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010, Estimaciones de la Población total por departamento con base en el Censo 2002. Período 2010. 19.08.2010, 19:36

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Servicios bancarios y financieros: 1-2 cuentas Q monetarios y ahorro, Plazo fijo, 1-2 Tarjetas de crédito internacionales, seguro colectivo salud.7 5.3. PERFIL PSICOGRÁFICO Acostumbran viajar al menos una vez al año con todo el núcleo familiar, la mayoría de veces dentro del país y en algunas ocasiones al extranjero. Sus actividades principales suelen girar en torno a su vida profesional, les agrada compartir con su familia y practican por lo menos un deporte o asisten al gimnasio para mantenerse saludables. 5.4. PERFIL CONDUCTUAL Su nivel económico les permite decidir la calidad ante el precio cuando van a comprar algún producto, les gusta elegir las características que se acomodan a sus gustos, antes que comprar algún producto de bajo costo y calidad.

7

Multivex Sigma Dos Guatemala

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6.1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL SERVICIO 6.1.1. CONSTRUCCIÓN En los campos de la arquitectura e ingeniería, la construcción es la técnica de fabricar edificios e infraestructuras. La construcción se dirige hacia el terreno donde la mano de obra se trabaja con aparatos superiores y más integrados para dejar atrás la mano de obra tradicional.8 Tipos de construcción  Construcción de edificios u obras de edificación  Construcción civil  Construcciones industriales Sistema de construcción cuyo diseño de producción es mecanizado, en el que todos los subsistemas y componentes se han integrado en un proceso global de montaje y ejecución para acelerar su construcción. También llamada construcción prefabricada, prefabricación. 6.1.2. CONSTRUCTORA Es uno de los agentes de la edificación, asume contractualmente ante el promotor, el compromiso de ejecutar con medios humanos y materiales, propios o ajenos, las obras o parte de las mismas con sujeción al proyecto y al contrato. La empresa constructora es un sistema social pues está formada básicamente por personas, y es abierto, pues interactúa con su entorno al satisfacer las necesidades de sus clientes (Davis y Olson, 1985).

8

http://es.wikipedia.org/wiki/Construcci%C3%B3n, 27.08.2010, 9:59

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La empresa constructora como sistema social abierto9

INSUMOS

EMPRESA CONSTRUCTORA

ENTORNO

PRODUCTOS

ENTORNO

RETROALIMENTACIÓN

6.1.3. Insumos, transformaciones y productos de las empresas de construcción: INSUMOS Terrenos y edificios • Los propios de la empresa • Los que son objeto de transformación Materiales • Con los que se construirá • Combustibles y energéticos Mano de obra • Obreros • Oficinistas • Vendedores • Diseñadores Máquinas para • Construir • Transportar • Diseñar • Realizar trabajos de oficina • Vender • Comprar Otros • Información • Tiempo

TRANSFORMACIONES Construir • Limpieza, trazo, nivelación • Extraer • Transportar • Almacenar • Mezclar • Aplicar • Construir • Elaborar planos y especificaciones Administrar • Comprar • Vender • Contratar • Capacitar

PRODUCTOS Bienes materiales • Infraestructura • Edificios Servicios • Proyectos • Mantenimiento de construcciones

http://www.ingenieria.uady.mx/revista/volumen9/laempresa.pdf, 09.08.2010, 18:40 La empresa constructora y sus operaciones bajo un enfoque de sistemas Carlos Enrique Arcudia Abad, Josué Pech Pérez, Sergio Omar Álvarez Romero. Recibido el 23 de febrero de 2005 Aceptado el 13 de abril de 2005 9

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6.1.4. MANO DE OBRA Es el coste total que representa el montante de trabajadores que tenga la empresa incluyendo los salarios y todo tipo de impuestos que van ligados a cada trabajador. La mano de obra es un elemento muy importante, por lo tanto su correcta administración y control determinará de forma significativa el costo final del producto o servicio. Tipos de mano de obra  Mano de obra directa Es la mano de obra consumida en las áreas que tienen una relación directa con la producción o la prestación de algún servicio. Es la generada por los obreros y operarios calificados de la empresa.  Mano de obra indirecta Es la mano de obra consumida en las áreas administrativas de la empresa que sirven de apoyo a la producción y al comercio.  Mano de obra de gestión Es la mano de obra que corresponde al personal directivo y ejecutivo de la empresa.  Mano de obra comercial Es la mano de obra generada por el área comercial de la empresa y la constructora. 6.1.5. ARQUITECTURA En sentido general, la arquitectura es el arte de proyectar y construir edificios. También se puede definir como el conjunto o perspectiva que presenta un edificio. 10 Evidentemente, no todas las arquitecturas son iguales ya que no todas responden a las mismas necesidades. Suele hacerse una clasificación de tres tipos de arquitectura:  Arquitectura histórica o estilística Son aquellas obras que toman en cuenta el espacio y los lenguajes artísticos, es arquitectura significativa dentro del desarrollo de la historia del arte, como las obras clásicas griegas o romanas.  Arquitectura popular o tradicional A su vez se divide en arquitectura vernácula y primitiva. Las diferencias entre ambas vienen dadas por el diferente grado de complejidad técnica y por la alusión o no a la arquitectura histórica.

10

http://www.profesorenlinea.cl/artes/arquitecturadefinicion.htm, 01.09.2010, 07:12

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La arquitectura primitiva tiende a la definición territorial. Es usada para realizar rituales, mientras que la arquitectura popular busca en primer lugar la funcionalidad de los espacios. Características de la arquitectura popular o tradicional:    

El protagonismo de los materiales y de las técnicas constructivas de la zona. La participación directa del usuario en el proyecto y en su realización. El empleo de un repertorio formal sencillo con algunas referencias a los lenguajes cultos. La perfecta adecuación a las necesidades funcionales.

 Arquitectura común o vulgar Su objetivo es la utilidad, no tiene vínculo con la arquitectura histórica ni pretensiones artísticas. Este tipo de arquitectura es utilitaria y llena las ciudades, se utiliza en la actualidad. 6.1.6. INGENIERÍA Es la profesión en la que el conocimiento de las ciencias matemáticas y naturales adquiridas mediante el estudio, la experiencia y la práctica, se emplea para desarrollar modos en que se puedan utilizar, de manera óptima los materiales y las fuerzas de la naturaleza en beneficio de la humanidad, en el contexto de restricciones éticas, físicas, económicas, ambientales, humanas, políticas, legales y culturales.11 El profesional en este ámbito recibe el nombre de ingeniero. La actividad del ingeniero supone la concreción de una idea en la realidad. Esto quiere decir que, a través de técnicas, diseños y modelos, y con el conocimiento proveniente de las ciencias, la ingeniería puede resolver problemas y satisfacer necesidades humanas. Ramas de la Ingeniería:  Ingeniería genética Vinculada a la manipulación y transferencia del ADN de unos organismos a otros.  Ingeniería agrícola Es aquella que promueve el desarrollo productivo social de la agricultura, sin descuidar los recursos naturales.  Ingeniería geológica Se encarga de solucionar los problemas que relacionan al hombre con el medio geológico.

Ing. Marcelo Antonio Sobrevila, Buenos Aires, 24.08.01, CONFEDI Comisión Especial , Estudio del vocablo Ingeniería

11

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 Ingeniería comercial Está vinculada sobre todo al marketing y a las relaciones públicas, ya que el ingeniero debe encargarse de la gestión de este tipo de cuestiones.  Ingeniería civil Es la ciencia que aplica conocimientos de la geología, la química y la física para elaborar infraestructuras y obras de todo tipo.12 6.1.7. HIDROELÉCTRICA Una planta hidroeléctrica utiliza la energía hidráulica (la producida por la caída del agua), para generar energía eléctrica. La energía hidroeléctrica es una de las más rentables, aunque el costo inicial de construcción es elevado, sus gastos de explotación y mantenimiento son relativamente bajos. En las plantas hidroeléctricas el caudal de agua es controlado y se mantiene casi constante, transportándola por unos conductos, controlados con válvulas para así adecuar el flujo de agua que pasa por las turbinas, teniendo en consideración la demanda de electricidad, el agua luego sale por los canales de descarga de la planta. 13 6.2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN 6.2.1. COMUNICACIÓN La palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa "común". Comunicar, significa transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otro, esto supone la utilización de un código de comunicación compartido. Un código es un conjunto de símbolos y signos que deben ser compartidos por los protagonistas del proceso comunicativo. La comunicación social como ciencia El estudio de la comunicación cobra valor científico cuando aparecen los Medios de Comunicación Masiva. La posición científica frente al fenómeno de los MCS (Mass Media Comunication, Medios de Comunicación Masiva), sugiere que su estudio no puede ser abordado desde una sola ciencia, para lo cual es necesario recurrir al aporte de ciertas ciencias auxiliares tales como, entre otras, la antropología, la lingüística, la filosofía, la sociología, la historia y la

12 13

http://definicion.de/ingenieria/, 01.09.2010, 07:35. http://fluidos.eia.edu.co/hidraulica/articuloses/interesantes/centrales/index.htm, 27.08.2010, 11:48

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psicología. Sin embargo, dada la dinámica funcional, las ciencias de la comunicación se enmarcan dentro de la psicología social. Componentes de la comunicación La comunicación tiene factores que intervienen para ser percibida como tal, entre ellos están:    

Emisor: Quien envía el mensaje Mensaje: Es el contenido expresado. Medio o canal: Lugar por el cual se conduce el mensaje, carta, voz humana, etc. Receptor: Es quien recibe el mensaje, puede transformarse en un nuevo emisor, iniciando el feed-back o retroalimentación a través del cual se confirma la dinámica del proceso comunicativo.14

Código

Emisor

Mensaje

Receptor

Canal

Contexto

6.2.2. TEORÍAS DE COMUNICACIÓN 6.2.2.1. TEORÍA DE COMUNICACIÓN DE SHANNON Shannon elaboró una teoría matemática de la comunicación. Esta teoría describía la comunicación como un proceso lineal. En el contexto de la comunicación humana a este proceso de comunicación se le etiquetó como modelo lineal de la comunicación. ¿Quién

14http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Teor%C3%ADa_de_la_comunicaci%C3%B3n/Un_modelo_para_el

_proceso_de_la_comunicaci%C3%B3n#Un_modelo_para_el_proceso_de_comunicaci%C3%B3n, 23.08.2010, 23:40

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dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto? Estas preguntas le sirven para delimitar el campo de estudio.

Código

Quién

Qué

Quién

Canal Efectos

QUIÉN Análisis control, QUÉ Análisis contenido, CANAL Análisis medios, QUIÉN Análisis audiencia y EFECTOS Análisis efectos. El emisor nace deseando controlar los medios, en consecuencia la audiencia y por consiguiente los efectos. El receptor es por sí mismo otro objeto de estudio y de análisis. Finalmente el estudio de los efectos es necesario para comprender los objetivos de la Teoría de la Comunicación. 6.2.2.2. PRINCIPIOS TEÓRICOS EN LOS QUE SE BASA EL PARADIGMA DE LASWELL  Un quién que es un sujeto que genera un estimulo  El estimulo se convierte en una contenido  Para ello se habilitan unos canales que facilitan la llegada del estímulo a la sociedad en su conjunto.  El objeto es pasivo, sobre él se experimenta.  El sujeto es activo ya que manda un mensaje al receptor, sobre el cual se experimentan los estudios.  No se explican las relaciones entre los campos de análisis sino que se delimitan. 6.2.2.3. EL MODELO DE WEBER Este modelo plantea que los mensajes están formados por unidades y estas unidades son las que deben ser investigadas, aquí lo que importa es la calidad de información que transmitamos y no lo que trasmitimos.

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Objetivo del modelo Transmitir un mensaje de información eficazmente al mejorar la velocidad en la creación y transmisión de los mensajes, la capacidad de los canales de la comunicación y una codificación eficaz de los mensajes, que evite la ambigüedad y los ruidos entre emisor y receptor. Niveles de estudio en el proceso de comunicación  1er Nivel Técnico Analiza la fidelidad en la transmisión de los mensajes escritos, visuales de sonido etc. Sin este nivel no se pueden plantear los demás. El nivel técnico es esencial.  2do Nivel Semántico ¿Con que precisión los símbolos que se trasmiten son recibidos con el significado deseado? Aquí se da por supuesto que el emisor emite una información que debe ser recibida por el receptor e interpretada con la intención del emisor. Interpretación satisfactoria teniendo en cuenta la referencia del significado previsto por el emisor.  3er Nivel Efectividad ¿Con qué efectividad el significado recibido afecta a la conducta del receptor en el sentido deseado? La teoría matemática se preocupa por el éxito con que el mensaje llega al receptor. Este éxito se mide al evaluar los efectos. Se vuelve a poner el proceso comunicativo en el desarrollo persuasivo. Esto nos demuestra que cuando emitimos un mensaje tratamos de influir en el receptor. 6.2.3. COMUNICACIÓN PERSUASIVA La comunicación persuasiva es la intención consciente de un individuo por cambiar la conducta de otro individuo o grupo de éstos mediante el uso de algún mensaje. El persuasor debe tener la intención consciente de convencer o cambiar algún aspecto sociológico o conducta de su oyente, la persuasión se aplica cuando una parte intenta conscientemente influir en la otra. Hay dos situaciones relevantes dentro de la persuasión:  Emisor y receptor conscientes de la persuasión Los que hablan pueden aumentar su credibilidad al admitir que desean influir en sus oyentes, pues de esta forma se ven como personas honestas e íntegras.  Encubrimiento Aquí se oculta la intención de influir. El encubrimiento puede considerarse como una estrategia inteligente que puede ser usada por la publicidad.

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Persuasión en la publicidad Se utiliza de manera que a través de los mensajes se logre atraer al grupo mediante frases aparentemente objetivas. Se utilizan frases que pretenden convencer al destinatario e influir su comportamiento.15 Razones para persuadir   

Motivar a mantener una actitud o creencia Cambiar una actitud o creencia Tomar algún tipo de acción

Maneras de persuadir   

Con hechos, evidencia y razonamiento Con credibilidad del emisor Evidencia y razonamiento16

6.2.4. COMUNICACIÓN MASIVA Es la aplicación de los principios de las técnicas de la información, sociológicas, políticas y económicas para la difusión de datos, dirigidos a numerosos sectores de la población. Los medios de comunicación masiva constituyen una herramienta persuasiva que nos permite mantenernos en continua comunicación con los distintos sucesos sociales, políticos y económicos tanto a escala nacional como internacional. Esta influye sobre la forma de actuar o de pensar de las personas, logra modificar la forma en que los hombres conocen y comprenden la realidad que los rodea.17 Los medios masivos de comunicación más importantes son: Impresos:  Libro;  periódicos;  revistas;  historietas, y  volantes. Electrónicos:  Cinematografía;  Web  radio, y  televisión

http://html.rincondelvago.com/la-persuasion.html, 28.08.2010, 12:31 http://www.slideshare.net/Nitza/comunicacion-persuasiva-2-presentation, Dra. Nitza Hernández López, Puerto Rico, Noviembre 2008. 03.09.2010, 23:20 17 Licda. Brenda Celis de Romero, MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN, Noviembre de 2007, Guatemala. 15 16

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6.2.5. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA La comunicación publicitaria es un caso particular de la comunicación masiva, que constituye uno de los fenómenos más importantes de la sociedad actual. Su finalidad es la de promover productos o servicios y su retroalimentación se refleja en la compra del consumidor. Mezcla promocional: La formalización del proceso de comunicación publicitaria deberá crear una mezcla a partir de un conjunto mínimo de decisiones e instrumentos promocionales para llevar el mensaje del producto. Hay cuatro categorías: De Publicidad: A priori significa decisiones e instrumentos relativos a la actividad de presentación de ideas, conceptos y productos, dirigida a la atención del mercado, que se ejecuta mediante la comunicación para promover un negocio o proyectar la imagen de interés para un patrocinador.  De Promoción de Ventas Incentivos y actividades de soporte de corto plazo, dirigidos al grueso de consumidores, que ayudan directamente a estimular conductas, actitudes positivas y preferencias.  De Ventas Personales Es una labor de negociación circunscrita a la actividad de presentación personal a cargo de agentes especializados en la demostración y la entrega del producto.  De Publicity o Relación Pública Es un tipo de interacción, actividad o estructura ad hoc, que se mantiene con los consumidores a fin de administrar la imagen del producto o del negocio.  Promoinstrumentos Todos los instrumentos de la mezcla de comunicaciones se conocen como promoinstrumentos y cada uno de ellos posee potencialidades y complejidades que bien podrían justificar una especialización administrativa. Entre los principales promoinstrumentos destacan: a. Publicidad impresa Carteles, cromos, posters, volantes y folletería. b. Publicidad estática Estandartes, gallardetes, espectaculares y anuncios luminosos. c. Publicidad electrónica Spots de radio y televisión, clips de pantalla. d. Publicidad interactiva Web sites, banners, e-mails, spams, portales.

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e. Empaque y embalaje Envases, protectores, cajas, bolsas y demás. f.

Presentaciones de productos.

g. Demostraciones de venta. h. Displays y etiquetas. i. Auxiliares de ventas Catálogos, videos, postales. j. Instrumentos incentivos Concursos, cupones, timbres, muestras gratis, pruebas, demos, eventos por invitación. k. Material promocional Bolígrafos, llaveros, gorras, tazas y demás “promos”. l. Personalizadores Gafetes, carpetas, folders, y demás. m. Material punto de venta Botargas, exhibidores, despachadores, anaqueles, racks, vending machines. n. Programas de publicity Noticias, boletines, publirreportajes, eventos especiales.18 6.2.6. GRUPO OBJETIVO Es un grupo específico de consumidores, que tienen en común la categoría social, necesidades y hábitos de compra, por lo que tendrán reacciones similares frente al mismo mensaje; el grupo Objetivo se utiliza para enfocar las estrategias de marketing.19 El grupo objetivo se determina al seleccionar a los consumidores actuales y potenciales, por medio de un proceso de segmentación, se divide al mercado total en porciones menores con características similares, determinando los siguientes grupos:  Mercado primario Son los grupos con alta tasa de compra, tienen factores demográficos que les permite acercarse al lugar de venta.  Mercado secundario Son grupos minoritarios con tasa baja de compra.20

http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/070628203308.html; Perseo, Rosales Reyes, 03.09.2010, 23:30 Ceballos, Claudia, http://www.articulo.org/articulo/17661/que_es_un_grupo_objetivo_y_para_que_sirve.html, 01.09.2010, 07:50. 20 http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml#NERCADO, 18 19

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6.2.7. MARCA Es el nombre del producto, servicio o empresa. Proporciona identidad e individualidad y aumenta el valor del producto o servicio. Los consumidores asocian el producto a la marca. Factores memorizantes de la Marca:  Originalidad: Se logra con hacer una investigación icónica y de la memoria visual.  Gama Cromática: A la marca le infiere poder, para generar el signo.  Valor Simbólico: Las denotaciones y connotaciones están dadas por el sistema de signos que refleja.  Las denotaciones: Marcas que se pretenden explicitas, figurativas.  Las connotaciones: Investigaciones de valores ¿Cuáles son los valores personales?  Potencial mnemotécnico: Proceso de asociación mental.  Notoriedad: Es el resultado acumulado de dicha difusión. Es el aspecto cuantitativo de la marca. Al tener mayor repetición posee mayor registración. Una marca está configurada por los siguientes elementos:  Nombre o fonotipo Constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de la marca.  Logotipo Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.  Isotipo Es la representación grafica de un objeto, que es un signo- icono  Gama cromática o cromatismo Es empleo y distribución de los colores.

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 Diseño grafico o grafismo Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables, que forma parte de la identidad visual de marca.21 6.2.8. ESTRATEGIA DE MARKETING Es un proceso que permite a una organización concentrar sus limitados recursos en las mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible. Una buena estrategia de marketing debe integrar los objetivos, las políticas y las tácticas en un conjunto coherente.22 Para definir la estrategia de marketing adecuada es necesario conocer:  Objetivos de marketing: ¿Dónde queremos estar? Queremos: Aumentar el conocimiento. Incrementar la participación. Incrementar el uso. ¿Cuánto, en qué porcentaje?  Deseos y necesidades: Que promete satisfacer el producto (beneficio básico para el consumidor, beneficio racional y psicológico).  Atributos más prometedores del producto: Beneficio básico del producto.  Innovaciones: Que introduce el producto/servicio.  Grupo objetivo del producto: ¿A quién queremos llegar?  ¿Qué proposición lo hace diferente o único respecto de la competencia?: Ventaja competitiva.  ¿Cómo contribuyen los objetivos del producto/ marca al plan de marketing y al planeamiento estratégico de la compañía, y a la imagen corporativa?23 6.2.9. SITIO WEB Un sitio web es un conjunto organizado y coherente de páginas web (generalmente archivos en formato HTML) y objetos (gráficos, animaciones, sonidos, etc.).

http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml, 01.09.2010, 9:02 http://negociosi.com/estrategia-de-marketing.html, 03.09.2010, 8:27 23 http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm, 01.09.2010, 08:15 21 22

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A través de un sitio web podemos ofrecer, informar, publicitar o vender contenidos, productos y servicios al resto del mundo. Para que un sitio web pueda ser visitado por otras personas es necesario que se encuentre alojado en un servidor. Se trata de una computadora conectada a la World Wide Web con espacio en disco y conectividad suficiente para albergar sitios y servirlos al resto de la comunidad de usuarios de Internet a través de direcciones IP o nombres de dominio. 6.2.10. DNS (DOMAIN NAME SERVER) Servidor de nombres. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios al indicar en dónde se encuentran ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting con Azteca Hosting debe asociar su dominio con los DNS de Azteca Hosting. 6.2.11. HOSTING El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio web. 6.2.12. DOMINIO Un nombre de Dominio es un nombre único proporcionado a una persona, empresa u organización, de forma que cuando un usuario teclea dicho nombre en un navegador de Internet, el navegador muestra la información específica para esa persona, empresa u organización. 6.2.13. FTP FTP son siglas que vienen del inglés: File Transfer Protocol o Protocolo para la transferencia de Ficheros. FTP es básicamente un sistema que permite colocar los archivos de tu página Web en tu espacio de hosting. Muchos de los programas de diseño Web disponen de un cliente FTP incorporado. Así es el caso de Dreamweaver, NetObjects y otros.24 6.2.14. PÁGINA WEB Fuente de información compatible con la WWW y que puede ser accedida a través de un navegador en internet. Por lo general las páginas web se presentan en formato que les da forma llamado HTML. Son documentos que soportan hipertexto. Las páginas web suelen estar disponibles en servidores web en internet. Generalmente múltiples páginas web en un mismo dominio constituyen un sitio web. En un sitio pueden existir páginas web de acceso público y de acceso privado.

http://www.vemultimedios.org/espanol/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=3; VE Multimedios :: Expertos en Internet y Experiencia Eclesial, 03.09.2010, 21:43

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Una página web puede estar constituida de texto estático al que se le da formato con etiquetas HTML y son llamadas páginas web dinámicas.25 6.2.15. HTML (Hyper Text Mark-up Language o Lenguaje de Marcas de Hipertexto). Lenguaje desarrollado para modelar texto y agregarle funciones especiales. Es la base para la creación de páginas web tradicionales. 6.2.16. HIPERTEXTO (Hypertext en inglés) Todo documento que está vinculado con otros documentos a través de enlaces. Al ingresar a ese enlace se puede acceder al documento enlazado. También pueden ser vínculos al mismo documento, sólo que a otra posición más arriba o más abajo. 6.2.17. HIPERVÍNCULO Link, vínculo. Conexión de una página web con otra mediante una palabra que representa una dirección de Internet 6.2.18. WEBLOG Blog o bitácora. Es un sitio web personal donde se escriben periódicamente, como un diario en línea, sobre distintos temas que le interesan al propietario. Cada escrito está ordenado cronológicamente y en general posee enlaces a otras páginas para ampliar el tema que se habla. 6.2.19. TECNOLOGÍA Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas. La tecnología se basa en aportes científicos, se suele poder explicar a través de textos o gráficos científicos. La actividad tecnológica suele ser hecha por máquinas (aunque no necesariamente. La tecnología formal tiene su origen cuando la técnica (primordialmente empírica) comienza a vincularse con la ciencia, sistematizándose así los métodos de producción. Ese vínculo con la ciencia, hace que la tecnología no sólo abarque "el hacer", sino también su reflexión teórica. Tecnología también hace referencia a los productos resultados de esos procesos.26

25 26

http://www.alegsa.com.ar/Dic/pagina%20web.php, 03.09.2010, 22:25 http://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnologia.php, 17.05.2011, 19:19

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6.3. CIENCIAS AUXILIARES 6.3.1. SEMIOLOGÍA Semiología viene las palabras griegas semeion (signo) y logos (estudio). La semiología es una ciencia que se encarga del estudio de los signos en la vida social. El término suele utilizarse como sinónimo de semiótica, aunque los especialistas realizan algunas distinciones entre ambos. Es considerada una ciencia joven que comienza a tener importancia dentro del análisis teórico de los medios de comunicación social propios del siglo XX. La semiótica se define como la ciencia que estudia las propiedades generales de los sistemas de signos, como base para la comprensión de toda actividad humana. Puede decirse que la semiología se encarga de todos los estudios relacionados al análisis de los signos, tanto lingüísticos (vinculados a la semántica y la escritura) como semióticos (signos humanos y de la naturaleza). Entre las ramas de la semiología, se encuentran la semiología clínica (en medicina, el estudio de los signos a través de los cuales se manifiesta una enfermedad), la zoosemiótica (el intercambio de señales entre animales), la semiótica cultural (el estudio de los sistemas de significación creados por una cultura) y la semiótica estética (el estudio de los niveles de lectura de obras de arte de diversas técnicas o disciplinas). La moderna semiótica habla de índices, símbolos e iconos y dispone todas las materias de su interés en tres grandes campos de investigación: la sintaxis, que estudia las relaciones de los signos entre sí; la pragmática, que toma en consideración los nexos entre el signo y quien lo interpreta o descodifica; y la semántica, que estudia la relación entre los signos o los objetos a los que se refiere. La moderna semiótica no olvida en ningún momento que el lenguaje humano es sólo uno entre los múltiples signos existentes. 27 Signo La palabra signo proviene del término latino signum. Se trata de un objeto, fenómeno o acción material que, por naturaleza o por convención, representa o sustituye a otro. Un signo es también un indicio o señal de algo (“El presidente se ruborizó, un signo de su vergüenza”). Signo Lingüístico El signo es algo muy complejo, abarca fenómenos que tienen algo en común: ser portadores de una información o de un valor significativo. El signo se encuentra compuesto por un significado, la imagen mental (que varía según la cultura) y un significante, que no siempre es lingüístico, puede incluir una imagen. El suizo Ferdinand de Saussure, uno de los principales teóricos del signo lingüístico, lo define como la asociación más importante en la comunicación humana.

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http://presencias.net/indpdm.html?http://presencias.net/educar/ht1040k.html, 24.08.2010, 10:00

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El estadounidense Charles Sanders Peirce por su parte, definió al signo como una entidad de tres caras, con un significante (el soporte material), un significado (la imagen mental) y un referente (el objeto real o imaginario al cual hace alusión el signo). La semiología señala que el signo lingüístico tiene cuatro características fundamentales, que son la arbitrariedad, la linealidad, la inmutabilidad y la mutabilidad. Significante Forma material o acústica que, asociada a un significado concreto, constituye un signo lingüístico: en la palabra "casa" el significante es la secuencia de fonemas /k+a+s+a/. Significado Concepto mental que, asociado a un significante o forma material concreta, constituye un signo lingüístico: en la palabra "casa" el significado es 'lugar en el que se habita'. A través de la semiología se estudia el significado de las frases de acuerdo al contexto, más allá del sentido habitual, tomando en cuenta la intencionalidad de la frase y el contexto particular en el que sea usada.28 6.3.2. PSICOLOGÍA La palabra psicología es la combinación de dos términos: Del griego psyche, que significa alma, espíritu y; logos: tratado, es decir “el estudio del alma”. En la antigüedad se le conocía como filosofía, en la edad moderna tenemos una época materialista y en los centros de cultura es imperdonable hablar del alma y si no se puede medir, es que no existe. La neurociencia moderna ha mostrado que el alma es en realidad el nombre que se le ha dado al proceso de información de la actividad del cerebro. Las nuevas técnicas de la imaginación han sido atadas de cada pensamiento y emoción a la actividad neural. Y cualquier cambio del cerebro por traumas, drogas, electricidad o cirugía, estos cambiarán la mente. Desde el punto de vista científico, psicología es el estudio de la mente en un concepto de universidad, ya que la ciencia no admite el alma ni el espíritu. La palabra mente envuelve diferentes aspectos y funciones como son: la imaginación, la atención, el intelecto, la conciencia, la intención, la razón, la memoria y muchas otras cosas que existen dentro de nosotros y esto nos hace estar sujetos a la fisiología, a la genética, a la bioquímica. 6.3.2.1. Conciencia Es la estructura de la personalidad en que los fenómenos psíquicos son plenamente percibidos y comprendidos por la persona: darse cuenta del ambiente que le rodea a uno, de la existencia, de las sensaciones, los pensamientos y darse cuenta de los demás.

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http://definicion.de, 24.08.2010, 09:50

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6.3.2.2. Inconsciente Es un depósito de recuerdos obligados a ser olvidados por ser demasiado penosos, demasiado hirientes, para el yo de la persona y por lo tanto la conciencia no los tolera (es decir es la conciencia encerrada). La psicología se ha expandido a campos muy amplios, como el comportamiento en su fase biológica, desarrollo de la Psicología, aprendizaje, percepción, pensamiento, personalidad, inteligencia, aptitudes, emoción, motivación, psicología social, el comportamiento anormal y estadísticas. El cerebro y la mente son los componentes del aparato intelectual humano, nos permiten desarrollar las funciones que nos caracterizan como seres pensantes, no olvidemos que lo que diferencia nuestra vida de la de los otros animales es la vida mental. Los pensamientos y los sentimientos, así como las sensaciones pueden ser iniciados, detenidos o alterados por químicos y electricidad, y esto produce señales que pueden ser perfectamente cuantificadas, categorizadas, e incluso "fotografiadas" mediante técnicas como la Tomografía.29 6.3.2.3. Ramas de la Psicología Existen distintas ramas de la Psicología, cada una de las cuales incluyen un área específica como la Psicología Clínica, la Forense, la Educacional, la Social, la Comunitaria y la Laboral. 6.3.2.3.1. Psicología Clínica Es la rama de la Psicología que se ocupa de los trastornos emocionales y de conducta, tiene también una función educacional en cada una de las etapas del desarrollo y puede actuar como orientador o guía en los casos que sea necesario. 6.3.2.3.2. Psicología Forense Realiza peritajes policiales y su tarea consiste en elaborar los informes necesarios de las personas que han participado en hechos delictivos. También pueden realizar investigaciones sobre las conductas antisociales. 6.3.2.3.3. Psicología Educacional Se ocupa de los trastornos del aprendizaje y de la educación para la salud mental. 6.3.2.3.4. Psicología Laboral Se puede dedicar a la selección de personal para trabajar en empresas, así también al control de las relaciones laborales entre los trabajadores y los empresarios, tratando de conciliar ambos intereses; detectando con eficacia las fallas en la organización que atentan contra su rendimiento.

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http://jaimecervantes.netfirms.com/MiC%20DefinicionPsic.htm, 24.08.2010, 10:15

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6.3.2.3.5. Psicología Comunitaria Se refiere a la atención de los problemas sociales que exijan una investigación sobre causas o efectos psicológicos de los cambios sociales, los problemas de la marginalidad, el control de la drogadicción, la contención familiar, las dificultades de las familias numerosas y el acceso a la educación.30 6.3.2.3.6. Psicología Social Es una rama de la psicología que se basa en el supuesto de que existen procesos psicológicos que determinan la forma en que funciona la sociedad y la forma en la que tiene lugar la interacción social. Esta ciencia analiza los aspectos sociales del comportamiento y el funcionamiento mental, brinda la información necesaria para aprender a relacionarse. Esta rama de la Psicología puede aplicarse en estudios de mercado, encuestas, proyectos de inversión, etc. 6.3.2.3.7. Psicología del Color Los colores nos afectan psicológicamente produciendo ciertas sensaciones, según la cultura en que se presente el color, así es el significado de cada uno de ellos, por ejemplo el color blanco en Japón simboliza a la muerte. Cada color sobre una persona ejerce una triple acción:  Impresiona, llama la atención  Capacidad de expresión, expresa un significado y provoca una reacción  Construye a través de su significado propio, el color se asocia al estado de ánimo. Al estudiar el efecto que causa el color es necesario tomar en cuenta que la apariencia de un color depende de su contexto en el espacio y en el tiempo, también necesario saber a qué tinte preciso se hace referencia, a qué valor de claridad, y a qué grado de saturación. Los colores cálidos se consideran como estimulantes, alegres y hasta excitantes y los fríos como tranquilos, sedantes y en algunos casos deprimentes. Aunque estas determinaciones son puramente subjetivas y debidas a la interpretación personal, todas las investigaciones han demostrado que son corrientes en la mayoría de los individuos, y están determinadas por reacciones inconscientes de estos, y también por diversas asociaciones que tienen relación con la naturaleza.  Amarillo es el color que se relaciona con el sol y significa luz radiante, alegría y estimulo. Es poder, arrogancia, alegría, buen humor y voluntad; se le considera como estimulante de los centros nerviosos.  Rojo está relacionado con el fuego y sugiere calor y excitación. Significa sangre, fuego, pasión, violencia, actividad, impulso y acción y es el color del movimiento y la vitalidad; aumenta la tensión muscular, activa la respiración, estimula la presión arterial y es el más adecuado para personas retraídas, de vida interior, y con reflejos lentos

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http://psicologia.laguia2000.com/general/definicion-de-psicologia, 23.08.2010, 10:18

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 Azul es el color del cielo y el agua es serenidad, infinito y frialdad. Es inteligencia, verdad, sabiduría, recogimiento, espacio, inmortalidad, cielo y agua y también significa paz y quietud; actúa como calmante y en reducción de la presión sanguínea, y al ser mezclado con blanco forma un matiz celeste que expresa pureza y fe.  Naranja, mezcla de amarillo y rojo, tiene las cualidades de estos, aunque en menor grado. Es entusiasmo, ardor, incandescencia, euforia y actúa para facilitar la digestión; mezclado con blanco constituye una rosa carne que tiene una calidad muy sensual.  Verde, color de los prados húmedos, es fresco, tranquilo y reconfortante. Es reposo, esperanza, primavera, juventud y por ser el color de la naturaleza sugiere aire libre y frescor; este color libera al espíritu y equilibra las sensaciones.  Violeta es madurez, y en un matiz claro expresa delicadeza. es profundidad, misticismo, misterio, melancolía y en su tonalidad púrpura, realeza, suntuosidad y dignidad; es un color delicado, fresco y de acción algo sedante.  Blanco es pureza y candor. Es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma o síntesis de todos los colores, y el símbolo de lo absoluto, de la unidad y de la inocencia, significa paz o rendición. Mezclado con cualquier color reduce su croma y cambia sus potencias psíquicas, la del blanco es siempre positiva y afirmativa. Los cuerpos blancos nos dan la idea de pureza y modestia.  Negro, tristeza y duelo, simboliza neutralidad, sugiere tristeza y es una fusión de alegrías y penas, del bien y del mal, elegancia, sobriedad.  Gris, resignación, simboliza neutralidad, sugiere tristeza y es una fusión de alegrías y penas, del bien y del mal, elegancia.  Pardo; madurez.  Oro, riqueza y opulencia.  Plata, nobleza y distinción. 6.3.3. ANTROPOLOGÍA Es la ciencia que se ocupa de estudiar el origen y desarrollo del hombre y los modos de comportamiento sociales a través del tiempo y el espacio, es decir, del proceso biosocial de la existencia de la raza humana. El objeto de la antropología es en un comienzo el estudio de pueblos y culturas no occidentales: comunidades indígenas, sociedades primitivas, etc., lo que se denominó como “el otro cultural”. En la actualidad ya no “el otro cultural”, sino que tomamos ese “otro” como diferente y diverso, estudiando entonces la sociedad en su conjunto: aglomeraciones urbanas, sociedades industriales.

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La Antropología contiene dos grandes campos:  Antropología Física Se ocupa de la evolución biológica y la adaptación fisiológica de los seres humanos.  Antropología Social o Cultural Se ocupa de las personas que viven en sociedad, es decir, las formas de evolución de su lengua, cultura y costumbres. 31 6.3.4. SOCIOLOGÍA Etimológicamente la palabra sociología está formada por dos vocablos: Socius=Sociedad, y Logos= Estudio o ciencia. La sociología es la ciencia que estudia la sociedad en su conjunto.32 El principal objetivo de la sociología es la comprensión y las explicaciones científicas de la realidad social a través del análisis de las formas internas de organización, las relaciones que los sujetos mantienen entre sí y con el sistema, y el grado de cohesión existente en la estructura social. La sociología puede ser estudiada a partir de distintos métodos:  Cualitativo: Que incluye descripciones detalladas de situaciones, comportamientos y personas, y que además puede incluir el relato de los participantes contado por ellos mismos.  Cuantitativo: Que se encarga de las características y variables que pueden ser representadas por valores numéricos y que permiten buscar posibles relaciones a través del análisis estadístico. Sociedad Organización que conecta a los individuos en una cultura común, integra la interacción humana, la experiencia de vivir con otros a nuestro alrededor. Los seres humanos crean sus interacciones y, una vez creados los productos de esas interacciones, tienen la capacidad o el poder de revertirlas sobre ellos mismos para determinar o restringir la acción

http://www.mitecnologico.com/Main/AntropologiaConceptoYDefinicion, 23.08.2010. 11.00 http://www.mailxmail.com/curso-sociologia-ciencia-servicio-humanidad/conceptos-sociologia, 25.08.2010,08:25 31 32

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Componentes de la sociedad:  Cultura Conjuntos de tradiciones, reglas, símbolos que toman forma y se representan como sentimientos, pensamientos y conductas de grupos de personas. Refiriéndose a una conducta aprendida como algo distinto a lo que viene dado por la naturaleza o la biología, la cultura se ha utilizado para designar los hábitos y creencias han pasado de una generación a otra, que además diferencia a una sociedad de otra.  Lenguaje Sistema de símbolos verbales a través de los cuales los seres humanos comunican ideas, sentimientos y experiencias, es un medio de expresión que da forma a nuestras experiencias del mundo y a lo que nos rodea.  Valores Ideas que la gente comparte sobre lo que es bueno, malo, deseable o indeseable. Son normalmente muy generales, abstractas, van más allá de las variaciones de las situaciones.  Normas Modelos de interacción social, éstas derivan normalmente de los valores, pero también los contradicen y funcionan como guías y críticas para el comportamiento individual.  Organización social Es la disposición de las partes que constituyen la sociedad, la organización de las posiciones sociales y la distribución de las personas dentro de esas posiciones.  Estatus Posiciones socialmente definidas, (estudiante, profesor, administrador).  Rol Cada estatus conlleva un grupo de conductas esperadas, cómo se espera que piense y sienta una persona en esa posición, además de expectativas sobre cómo otros deberían tratarlos. El grupo de obligaciones y conductas esperadas que se ha convertido en algo establecido dentro de un modelo de conducta.  Grupo Dos o más personas que interactúan regularmente sobre la base de expectativas compartidas sobre la conducta de otros; estatus y roles interrelacionados.33

http://mit.ocw.universia.net/21A-218JIdentity-and-DifferenceFall2002/NR/rdonlyres/Anthropology/21A218JIdentity-and-DifferenceFall2002/481506F2-1FE7-4FA9-9D1C-28DCE70FA8F3/0/basicconcepts.pdf, 25.08.2010, 08:11 33

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6.3.5. ECONOMÍA El término economía es una expresión que proviene del latín «economía», y este, del griego «oikos» = casa y «nomos» = administración (administración de una casa). Samuelson y Nordhaus, autores del libro "Economía", definen la economía como: "El estudio de la manera en que las sociedades utilizan los recursos escasos para producir mercancías valiosas y distribuirlas entre los diferentes individuos". La economía es la ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las necesidades humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos"34 El objetivo de la economía es estudiar la correcta distribución de los recursos escasos para satisfacer las necesidades del ser humano. La economía se divide en dos grandes ramas:  Microeconomía Surge en 1776, es la que estudia las decisiones de los hogares, de las empresas y cómo interactúan estas con el mercado.  Macroeconomía Es aquella que estudia los grandes agregados de la economía, surge en 1936 35, centra su análisis en el funcionamiento global de la economía (crecimiento económico, inflación, tipo de interés y tipo de cambio, balanza de pago, etc.).

34 35

http://www.promonegocios.net/economia/definicion-economia.html, 27.08.2010, 14:30, http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_economia-definiciones_de_economia/13516-1, 27.08.2010, 14:55

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7.1. APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO La comunicación es la Ciencia principal a utilizar para resolver el problema de comunicación: La revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. Siendo la comunicación masiva, persuasiva y publicitaria, las que guiarán el proceso comunicativo, ya que a través de la revitalización del sitio web se espera llegar a mayor cantidad de población guatemalteca, informar sobre los servicios en construcción que ofrece Grupo Limaco y también persuadir a los posibles clientes para generar actitud de compra hacia la marca. La teoría comunicacional de Shannon es parte importante en el proceso de la resolución del problema ya que permitirá seleccionar la información que contendrá la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, por medio de la respuesta a las siguientes preguntas: ¿Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto? El modelo comunicacional de Weber, permitirá evaluar lo que se transmitirá para comprender el impacto que se creará en los visitantes al sitio web. Se utilizará a la Semiología como principal Ciencia Auxiliar, debido a la importancia que tiene para el diseño y diagramación, pues permitirá establecer la percepción que causará en el grupo objetivo cuando observe e interactúe con el sitio web de Grupo Limaco. Las siguientes Ciencias Auxiliares apoyarán la estructuración del sitio web de Grupo Limaco: Psicología social, Antropología, Sociología, Economía que permitirán estudiar el comportamiento, acciones, actitudes y motivaciones del grupo objetivo; para lograr un diseño que se acople a las características que los posibles consumidores presentan. La psicología del color, será otra de las teorías que sobresalgan en la presentación final de la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, ya que por medio de ella, se elegirán colores adecuados a la imagen que la empresa quiere proyectar a su mercado. La aplicación de la interactividad permitirá que la persona utilice los botones y pueda acceder a la información de las distintas páginas que conformarán el sitio web; la interactividad se realizará de manera que permita al usuario interactuar de manera fácil con el sitio web de Grupo Limaco.

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7.2. CONCEPTUALIZACIÓN 7.2.1. MÉTODO: LLUVIA DE IDEAS 7.2.1.1. DEFINICIÓN También llamada Barinstorming, es una técnica que permite generar ideas, desarrollada por Alex Osborne en los años 30, es la base para cualquier otra técnica de desarrollo de ideas. 7.2.1.2. MODO DE USO DE LA TÉCNICA  Definir el tema o el problema.  Nombrar a un conductor del ejercicio.  Antes de comenzar la “lluvia de ideas”, explicar las reglas.  Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones en esta etapa.  Listar las ideas.  No se deben repetir.  No se critican.  El ejercicio termina cuando ya no existen nuevas ideas.  Se analizan, evalúan y organizan las mismas, para valorar su utilidad en función del objetivo que pretendía lograr con el empleo de esta técnica. 7.2.1.3. USO DE LA TÉCNICA LLUVIA DE IDEAS La presente lluvia de ideas fue realizada con cinco profesionales del Diseño Gráfico, quienes aportaron su experiencia y conocimientos en diagramación.                  

Constructor Edificio Cemento Arquitectos Proyectos Tecnología Calidad Gris Pintar Tractor Personas Familia Empresa Carretera Puente Luz Cables Block

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Ladrillo Asesoría Venta Liderazgo Control de calidad Pared Casa Piso Deseos Anhelos Esperanza Tubo Drenaje Puerta Elegancia Albañil Habitaciones Seguridad

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Limpieza Puntualidad Llaves Vidrio Ingenieros Clientes Confianza Seguridad Buen servicio

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Responsabilidad Unión Ecología Agua Frialdad Inteligencia Recreación Condominio Hogar Electricidad

7.3. CONCEPTUALIZACIÓN        

“Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología” “Empresas responsables que aseguran su bienestar” “Su confianza es la llave de nuestro servicio” “La mejor calidad está en nuestras manos” “Comprometidos con usted” “Proyectos inteligentes” “Comprometidos con usted y el planeta” “Su inversión segura”

7.4. FRASES SELECCIONADAS

FRASE “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”

“Comprometidos con usted”

“Su inversión segura”

DEFINICIÓN Por medio de este concepto se deja en claro que los proyectos en construcción que crea Grupo Limaco, son generados a través de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con la utilización de la mejor materia prima. A través de este concepto se deja claro el compromiso que Grupo Limaco adquiere cada vez que realiza un contrato con sus clientes. Este concepto hace saber que para Grupo Limaco es un compromiso muy serio el de la inversión de cada uno de sus clientes, por lo que se asegura que su contrato será debidamente cumplido y entregado.

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7.5. DEFINICIÓN DEL CONCEPTO La frase elegida para conceptualizar la revitalización del sitio web de Grupo Limaco es “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, ya que a través de ella se define claramente la imagen que se espera proyectar de la empresa.

PALABRA Proyecto

Calidad

Creados

Mejor

Tecnología

JUSTIFICACIÓN Al decir “proyecto” se enfoca y se da a entender a cada una de las construcciones que Grupo Limaco realiza. La calidad es el factor más importante dentro de la realización de un proyecto, entendiendo que se realiza un proyecto que cumple con las características exactamente como el cliente espera recibirlas. Al utilizar la palabra creados, se define que Grupo Limaco realiza los proyectos de sus clientes desde cero, tomando en cuenta el material que se utilizará en cada obra. Es un adjetivo que define algo superior y al utilizarlo en el concepto de Grupo Limaco se emplea para decir que se utilizan materiales y equipo de calidad superior. Al referirse a tecnología se espera transmitir la maquinaria y equipo con que Grupo Limaco cuenta para la realización de los proyectos, asimismo a través del sitio web, se demuestra que la empresa se mantiene a la vanguardia en cuanto a comunicación con sus clientes.

El concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, deja en claro que los proyectos en construcción que crea Grupo Limaco, son generados a través de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con la utilización de la mejor materia prima; a la vez el concepto de tecnología se refuerza al ser un sitio web actualizado, el que permita que su grupo objetivo les conozca.

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7.6. BOCETAJE Un boceto es un dibujo esquemático, que no incluye detalles ni terminaciones, su objetivo es presentar ideas o conceptos sin preocuparse por la estética. Una de las funciones del boceto es que sirve como un estudio previo para realizar un trabajo. 7.6.1. PROPUESTA 1 BOCETOS ROUGH HEADER 1. 2.

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7.7. RETÍCULAS Retícula es el dibujo esquemático y organizado que se utiliza para representar una idea gráfica de manera ordenada. 7.7.1. PROPUESTA 1 RETÍCULAS HEADER 1. 2.

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7.8. MAPA SITIO WEB

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Asesoría en Comunicación y Mercadeo

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7.9. JUSTIFICACIÓN DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB 7.9.1. JUSTIFICACIÓN QUIÉNES SOMOS Los títulos que se incluirán dentro de esta página son: Misión, visión, esquema del modo de trabajo de los proyectos de asesoría y construcción, así como los servicios que ofrece la empresa. Esta información se incluye con la finalidad de familiarizar al grupo objetivo con la filosofía de trabajo de la empresa, la forma en que los proyectos son desempeñados y también la enumeración de los servicios que se ofrecen en Grupo Limaco. 7.9.2. JUSTIFICACIÓN NUESTRAS EMPRESAS Tomando en cuenta que la empresa Grupo Limaco está constituida por seis distintas empresas que son parte importante dentro de la empresa y demuestran el respaldo y calidad que ofrece Grupo Limaco, en esta página se incluye una breve descripción del trabajo que desempeña cada una de las empresas que conforman a Grupo Limaco: Limaco, Gran Jaguar S.A., Inconcasa, Lepasa, Millenium e Hidrosamaria S.A. 7.9.3. JUSTIFICACIÓN SERVICIOS Para detallar a los visitantes del sitio web los servicios que ofrece Grupo Limaco, dentro de esta página se detalla uno a uno los servicios en construcción, diseño, asesoría y supervisión que Grupo Limaco ofrece a sus clientes. 7.9.4. JUSTIFICACIÓN GALERÍA DE PROYECTOS Con la finalidad de dar a conocer la calidad, estructura y funcionalidad de los proyectos que ofrece Grupo Limaco, en el sitio web se incluye una página que dedica su espacio a los proyectos que Grupo Limaco ha finalizado, así como también algunos de los que están aún en construcción. 7.9.5. JUSTIFICACIÓN CONTÁCTENOS Para que los visitantes del sitio conozcan y sepan a dónde deben avocarse para planificar algún negocio o cotizar, se incluirá esta página con la ubicación de oficinas centrales, teléfonos y correo electrónico de Grupo Limaco. Adicional a la información de Grupo Limaco, se incluye un espacio denominado Formulario de contacto, que contiene tres campos: Nombre, E-mail y Comentarios; la finalidad de este espacio es mantener comunicación con los clientes potenciales de Grupo Limaco. 7.10. HERRAMIENTAS Y LENGUAJES UTILIZADOS Para trasladar los bocetos digitalmente se utilizaron los siguientes programas:  Photoshop  Indesign

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 

Dreamweaver Flash

Los lenguajes utilizados para crear las páginas web son:  HTML, XHTML, para estructurar  CSS, para contener la estructura y crear dinamismo en el diseño. 7.11. PROPUESTA PRELIMINAR A continuación se presentan las propuestas preliminares del sitio web de Grupo Limaco en el mismo orden en que fueron presentados en los bocetos y retículas.

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7.11.1. PROPUESTA PRELIMINAR 1 7.11.1.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA PROPUESTA El concepto seleccionado para las propuestas es “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, deja en claro que los proyectos en construcción que crea Grupo Limaco, son generados a través de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con la utilización de la mejor materia prima. La propuesta se realizó al utilizar los colores institucionales de la marca Grupo Limaco, tomando en cuenta que se debe transmitir el mensaje de calidad y tecnología por medio de un diseño sobrio y con pocos elementos para resaltar la información contenida en el body. 7.11.1.2. RESOLUCIÓN Se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas más usadas en la web y es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está realizado para un monitor de 15”. 7.11.1.3. TIPOGRAFÍA La tipografía utilizada en las tres propuestas del sitio web es la siguiente:  Century Gothic abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ  Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ  Arial Black abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

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7.11.1.4. PALETA DE COLORES

AZUL #082485 R8 G36 B133 NARANJA #f2541a R242 G84 B24 GRIS 2 # 686c64 R 104 G108 B100 NEGRO #000000 R0 G0 B0 BLANCO #FFFFFF R255 G255 B255

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7.11.1.5. DISEÑO DE LA PROPUESTA PRELIMINAR 1

HEADER 1. 2.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón

1

2

3 4

BODY 3. 4.

Información Imagen alusiva a la información/ tema de construcción

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HEADER 1. 2.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón

1

2

3 4

BODY 3. 4.

Imágenes pequeñas al dar click se amplían a la derecha Imagen ampliada

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7.11.2. PROPUESTA PRELIMINAR 2 7.11.2.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LAS PROPUESTAS PRELIMINARES La segunda propuesta se realizó al utilizar una paleta de tonalidades en rojo, ya que es un color que representa pasión y vitalidad; que al utilizarlos con tonalidades pardas genera un estilo distinguido y elegante. Refuerza así el concepto de calidad, la tecnología se refuerza con la utilización de las imágenes de maquinaria y equipo para construcción que Grupo Limaco utiliza en la construcción de los proyectos. 7.11.2.2. RESOLUCIÓN En las tres propuestas se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas más usadas en la web y es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está realizado para un monitor de 15”. 7.11.2.3. TIPOGRAFÍA La tipografía utilizada en las tres propuestas del sitio web es la siguiente:  Century Gothic abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ  Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ  Arial Black abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

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7.11.2.4. PALETA DE COLORES ROJO 1 # a10000 R161 G0 B0 ROJO 2 # 880000 R136 G0 B0 ROJO 3 # 690202 R 105 G2 B2 ROJO 4 # 4e0202 R 78 G2 B2 NEGRO #000000 R0 G0 B0 BLANCO #FFFFFF R255 G255 B255

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7.11.2.5. DISEÑO DE PROPUESTA PRELIMINAR 2

HEADER 1. 2. 3. 4.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón Imagen de equipo/maquinaria para construcción

1

4 3 2

5

6

BODY 5. 6.

Información Imagen alusiva a la información/ tema de construcción

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HEADER 1. 2. 3. 4.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón Imagen de equipo/ maquinaria para construcción

1 4 3 2

5

BODY 5.

Imágenes de tamaño pequeño.

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7.11.3. PROPUESTA PRELIMINAR 3 7.11.3.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LAS PROPUESTAS PRELIMINARES La tercera propuesta se generó con tonalidades grisáceas y negras, para reforzar el concepto de tecnología y elegancia en cuanto a los toques finales que se le brinda a los elementos que la empresa construye. Se tomó en cuenta que la calidad se suele medir por la elegancia y estatus que venden los productos o servicios que se prestan. 7.11.3.2. RESOLUCIÓN Se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas más usadas en la web y es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está realizado para un monitor de 15”. 7.11.3.3. TIPOGRAFÍA La tipografía utilizada en las tres propuestas del sitio web es la siguiente:  Century Gothic abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ  Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ  Arial Black abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

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7.11.3.4. PALETA DE COLORES GRIS 1 # 878c80 R135 G140 B128

GRIS 2 # 686c64 R 104 G108 B100 NEGRO # 2e2828 R46 G40 B40

BLANCO #ffffff R255 G255 B255

NARANJA #f2541a R242 G84 B24

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7.11.3.5. DISEÑO DE PROPUESTA PRELIMINAR 3 HEADER 1. 2. 3. 4.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón Imagen de equipo/maquinaria para construcción

1 4

2

3 5

6

BODY 5. 6.

Información Imagen alusiva a la información/ tema de construcción

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HEADER 1. 2. 3. 4.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón Imagen de equipo/maquinaria para construcción

1

4

2

6

3

5

BODY 5. 6.

Imágenes en miniatura Al hacer click se amplía la imagen seleccionada

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Con el fin de medir la efectividad y funcionalidad de la propuesta de la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, así como el logro de los objetivos planteados para este proyecto, se realizará un estudio cualitativo y cuantitativo. La metodología para investigar fue por medio de una encuesta que fue respondida por tres grupos distintos: 1. Expertos en servicios y asesoría en construcción, 2. Expertos en diseño de sitios web y 3. Grupo objetivo que visitará el sitio web de Grupo Limaco. 8.1. POBLACIÓN Y MUESTREO 8.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA Para continuar con la validación del material gráfico que se ofrece a la empresa Grupo Limaco, se describe a continuación los sujetos de investigación quienes por medio de una encuesta expresan su opinión. Siendo expertos en el campo de la construcción y asesoría de proyectos, expertos en diseño de sitios web y grupo objetivo que visitará el sitio web que validaron los datos. 8.1.1.1. EXPERTOS EN SERVICIOS Y ASESORÍA EN CONSTRUCCIÓN Total de la muestra 5 Este grupo está conformado por Gerentes y colaboradores de la empresa Grupo Limaco, Guatemala; son personas entre los 20 y 50 años que residen en la Ciudad de Guatemala ya que conocen claramente a qué se dedica la empresa y cuál es la imagen que quieren proyectar al grupo objetivo. 8.1.1.2. EXPERTOS EN DISEÑO DE SITIOS WEB Total de la muestra 5 Licenciados en Comunicación y Diseño, Licenciados en Diseño Gráfico, especializados en diseño web, tienen conocimiento y formación en cuanto a diseño, están entre los 25 y 40 años, residen en la Ciudad de Guatemala, lo que permite dar validez a este proyecto. 8.1.1.3. GRUPO OBJETIVO QUE VISITARÁ EL SITIO WEB DE GRUPO LIMACO Total de la muestra 25 El grupo objetivo está conformado por personas entre los 30 y 65 años que residen en la Ciudad de Guatemala, y son clientes de Grupo Limaco, Guatemala; son parte de una muestra significativa a la que va dirigida el presente proyecto.

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8.2. MÉTODO E INSTRUMENTOS 8.2.1. TÉCNICA: ENCUESTA Para la obtención de datos se utilizó un cuestionario conformado por 12 preguntas; las cuales fueron pre-validadas aplicándola a una persona experta en el tema de construcción. 8.2.2. ASPECTOS A EVALUAR EN LA ENCUESTA 8.2.2.1. ASPECTOS OBJETIVOS En esta parte se validan los objetivos planteados para la solución del problema por medio del proyecto. 8.2.2.2. ASPECTOS SEMIOLÓGICOS En esta área se toman en consideración los aspectos visuales, legibilidad, color, imágenes y disposición de la información. 8.2.2.3. ASPECTOS OPERATIVOS Aquí se validan la eficacia y navegación del sitio.

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8.3. Resultados e interpretación de resultados

8.3.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción

Género 20%

80% Masculino Femenino

El 80% de la muestra encuestada pertenece al sexo masculino, mientras que el 20% al femenino.

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Edad

40%

40%

20 - 30 años 31 - 40 años 41 - 50 años 51 - 60 años

20%

61 años o más

El 40% de la muestra encuestada estaba en el rango de los 20 a 30 años; el 20% en el rango de los 31 a 40 años y el 40% en el rango de los 41 a 50 años.

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¿Considera necesaria la revitalización del sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?

100% Sí No

Según los resultados, el 100% de la muestra sí considera necesaria la revitalización del sitio web de Grupo Limaco.

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¿Considera usted que es importante incluir en el sitio web información de la misión, visión de de Grupo Limaco para generar mayor confianza en el grupo objetivo?

100% Sí No

Según los resultados, el 100% de la muestra considera importante incluir la misión y la visión de Grupo Limaco.

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¿Considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio para interconectar la información de los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?

100% Sí No

Los resultados demuestran que el 100% de la muestra sí considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la información.

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¿Considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?

100% Sí No El 100% de la muestra considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco.

80


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¿Cuál de éstas tres paletas de colores considera más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco?

20%

60%

Azul/naranja Rojos Grises El 60% de la población considera la paleta de colores grises como la más adecuada, mientras que el 20% estima más adecuada la paleta de colores rojos y el 20% restante cree adecuada la paleta de colores azul/naranja.

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驴Cree que el contenido del sitio web es?

100% Excelente Regular Malo

El 100% de la muestra cree que el contenido del sitio web es excelente.

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¿Considera que es legible el texto del sitio web?

100%

Sí No

El 100% de la muestra considera que sí es legible el texto del sitio web.

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Elija la opción de sitio web que considera más apropiado para representar el concepto "Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología" Opción A: Diseño con colores rojos Opción B: Diseño con colores azules y naranja Opción C: Diseño con colores grises

16%

67%

17%

Opción A Opción B Opción C

El 67% de la muestra considera apropiada la opción C para representar el concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, mientras el 17% cree apropiada la opción B y el 16% la opción A. 84


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¿Considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las características de Grupo Limaco?

100% Sí No

El 100% de la muestra sí considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las características de Grupo Limaco.

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Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web es?

80% Muy fácil Fácil Difícil

El 80% de la muestra considera que la navegación del sitio web de Grupo Limaco es muy fácil; mientras que el 20% la cree fácil.

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¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?

100%

Mucho Poco Nada

El 100% de la muestra recuerda mucho el contenido del sitio web de Grupo Limaco.

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8.3.2. EXPERTOS EN DISEÑO DE SITIOS WEB

Género 20%

80% Masculino Femenino

El 80% de la muestra encuestada pertenece al sexo masculino, mientras que el 20% al femenino.

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Edad

60%

40%

20 - 30 años 31 - 40 años 41 - 50 años 51 - 60 años 61 años o más

El 60% de la muestra encuestada estaba en el rango de los 31 a 40 años; el 40% en el rango de los 20 a 30 años.

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¿Considera necesaria la revitalización del sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?

100% Sí No

Según los resultados, el 100% de la muestra sí considera necesaria la revitalización del sitio web de Grupo Limaco.

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¿Considera usted que es importante incluir en el sitio web información de la misión, visión de de Grupo Limaco para generar mayor confianza en el grupo objetivo?

11%

Sí No

Según los resultados, el 100% de la muestra considera importante incluir la misión y la visión de Grupo Limaco.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio para interconectar la información de los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?

20%

80%

Sí No No contestó/ no sabe Los resultados demuestran que el 80% de la muestra sí considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la información. El 20% no contestó.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?

20%

Sí No El 80% de la muestra considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco, mientras el 20% no lo cree necesario.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Cuál de éstas tres paletas de colores considera más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco?

20%

80%

Azul/naranja Rojos Grises

El 80% de la población considera la paleta de colores grises como la más adecuada, mientras que el 20% cree más adecuada la paleta de colores rojos.

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Revitalizaci贸n de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesor铆a en construcci贸n que ofrece Grupo Limaco

驴Cree que el contenido del sitio web es?

20%

Excelente Regular Malo

El 80% de la muestra cree que el contenido del sitio web es excelente, el 20% lo considera regular.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera que es legible el texto del sitio web?

20%

Sí No

El 80% de la muestra considera que sí es legible el texto del sitio web, mientras que el 20% lo cree regular.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

Elija la opción de sitio web que considera más apropiado para representar el concepto "Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología"

80%

Opción A Opción B Opción C

El 80% de la muestra considera apropiada la opción C para representar el concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, mientras el 20% cree apropiada la opción B. 97


Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las características de Grupo Limaco?

20%

Sí No

El 80% de la muestra sí considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las características de Grupo Limaco, mientras el 20% lo cree regular.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web es?

80% Muy fácil Fácil Difícil

El 80% de la muestra considera que la navegación del sitio web de Grupo Limaco es muy fácil; mientras que el 20% la cree fácil.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?

20%

Mucho Poco Nada

El 80% de la muestra recuerda mucho del contenido del sitio web de Grupo Limaco, mientras que el 20% evoca poco.

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8.3.3. GRUPO OBJETIVO

G茅nero

44%

56%

Masculino Femenino

El 56% de la muestra encuestada pertenece al sexo masculino, mientras que el 44% al femenino.

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Edad 5%

50%

20 - 30 años 31 - 40 años 41 - 50 años 51 - 60 años 61 años o más

El 50% de la muestra encuestada estaba en el rango de los 31 a 40 años; el 33% en el de 41 a 50 años; el 6% en el rango de los 51 a 60 años; el 6% en el rango de 60 años o más y el 5% al rango de los 20 a los 30 años.

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¿Considera necesaria la revitalización del sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?

100% Sí No

Según los resultados, el 100% de la muestra sí considera necesaria la revitalización del sitio web de Grupo Limaco.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera usted que es importante incluir en el sitio web información de la misión, visión de de Grupo Limaco para generar mayor confianza en el grupo objetivo?

100% Sí No

Según los resultados, el 100% de la muestra considera importante incluir la misión y la visión de Grupo Limaco.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio para interconectar la información de los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?

100%

Sí No Los resultados demuestran que el 100% de la muestra sí considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la información.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?

4%

Sí No El 96% de la muestra considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco, mientras el 4% no lo cree necesario.

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Cuál de éstas tres paletas de colores considera más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco?

20%

60%

Azul/naranja Rojos Grises El 60% de la población considera la paleta de colores grises como la más adecuada, el 20% cree más adecuada la paleta de colores rojos, el 20% restante estima adecuada la paleta de colores azul/naranja.

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驴Cree que el contenido del sitio web es?

100% Excelente Regular Malo

El 100% de la muestra cree que el contenido del sitio web es excelente.

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¿Considera que es legible el texto del sitio web?

8%

Sí No

El 92% de la muestra considera que sí es legible el texto del sitio web, mientras que el 8% lo cree regular.

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Elija la opción de sitio web que considera más apropiado para representar el concepto "Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología"

68%

Opción A Opción B Opción C

El 68% de la muestra considera apropiada la opción C para representar el concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, mientras el 16% estima apropiada la opción A y 16% cree apropiada la opción B. 110


Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

¿Considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las características de Grupo Limaco?

8%

Sí No

El 92% de la muestra sí considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las características de Grupo Limaco, mientras el 8% lo cree regular.

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Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web es?

88% Muy fácil Fácil Difícil

El 88% de la muestra considera que la navegación del sitio web de Grupo Limaco es muy fácil; mientras que el 12% la cree fácil.

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¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?

4%

Mucho Poco Nada

El 96% de la muestra recuerda mucho del contenido del sitio web de Grupo Limaco, mientras que el 4% recuerda poco.

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8.4. CAMBIOS CON BASE EN LOS RESULTADOS Tomando en cuenta los resultados de las encuestas contestadas por los expertos en diseño, expertos en construcción y el grupo objetivo, se realizaron los siguientes cambios: 

Anotar información breve sobre cada una de las empresas que conforman a Grupo Limaco en la página NUESTRAS EMPRESAS.

Anotar el título de la página que se está visitando para que el INTERESADO recuerde en qué link navega.

Anotación de la dirección de la empresa en el header.

Añadir página DIRECTORIO DE CLIENTES, en la cual se anotarán los nombres de las empresas y entidades que han elaborado proyectos con Grupo Limaco.

A continuación se presenta la propuesta seleccionada antes y después de la validación.

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8.4.1. ANTES DE LA VALIDACIÓN

HEADER 1. 2. 3. 4.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón Imagen de equipo/maquinaria para construcción

BODY 5. 6.

Información Imagen alusiva a la información/ tema de construcción

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La página Nuestras empresas contaba con la representación de los logotipos de las marcas o empresas que respaldan a la empresa Grupo Limaco.

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8.4.2. DESPUÉS DE LA VALIDACIÓN HEADER 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Logotipo Grupo Limaco Menú de navegación con pestañas Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón Imagen de equipo/maquinaria para construcción ANOTACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA ANOTACIÓN DE TÍTULO DE LA PÁGINA DE NAVEGACIÓN. Se agregó el link Directorio de Clientes.

5

6

7

BODY 8. 9.

Información Imagen alusiva a la información/ tema de construcción

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Se agregó información acerca de cada una de las empresas que conforman Grupo Limaco.

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9. PROPUESTA GRÁFICA FINAL La propuesta final del proceso de diseño que se presenta a continuación, pasó por muchos cambios, desde ser una idea aislada hasta llegar a la conceptualización, “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, que fue la frase seleccionada y refleja lo que la empresa Grupo Limaco desea dejar en mente de los clientes. Empresa que genera proyectos mediante el uso de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con la utilización de la mejor materia prima. Después del bocetaje y mediante el uso de la técnica de validación (encuesta), a expertos en diseño, construcción y el grupo objetivo de Grupo Limaco se determinó que la propuesta en colores grises es la más adecuada para conceptualizar “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”. 9.1. CONTENIDO QUE FINALMENTE CONTIENE EL SITIO WEB 

QUIÉNES SOMOS: En donde se expresa la filosofía de la empresa.

NUESTRAS EMPRESAS: Presenta una breve descripción del servicio que brinda cada una de las empresas que conforma a Grupo Limaco.

SERVICIOS: Detalla la variedad de servicios en construcción y asesoría que Grupo Limaco ofrece a sus clientes.

GALERÍA DE PROYECTOS: Es la página en donde se presentan los proyectos que la empresa ha generado.

CONTÁCTENOS: En esta área se deja espacio al posible cliente para comunicarse directamente a la empresa para realizar sus consultas.

9.2. RESOLUCIÓN DEL SITIO La propuesta final es de 1024x768 pixeles, lo cual permitirá que el sitio se vea completo en un monitor de 15”. 9.3. TIPOGRAFÍA La tipografía utilizada en la propuesta final del sitio web es:  Century Gothic abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

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 Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ  Arial Black abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ

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9.4. LA PALETA DE COLORES QUE SE UTILIZA EN EL DISEテ前 GRIS 1 # 878c80 R135 G140 B128

GRIS 2 # 686c64 R 104 G108 B100

NEGRO # 2e2828 R46 G40 B40

BLANCO #ffffff R255 G255 B255

NARANJA #f2541a R242 G84 B24

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9.5. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL 9.5.1. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA PRINCIPAL QUIÉNES SOMOS / MISIÓN Y VISIÓN

En la página inicial en el link Quiénes somos, se visualiza la MISIÓN Y VISIÓN de la empresa, así como el botón que permite continuar con la información que ofrece el link.

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9.5.2. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA PRINCIPAL QUIÉNES SOMOS / ¿QUÉ OFRECEMOS?

Dentro de la página Quiénes Somos, se cuenta también con la información ¿QUÉ OFRECEMOS? En donde se enumeran los servicios y asesoría en construcción que la empresa ofrece; también botones que permiten continuar o regresar a la información que ofrece el link.

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9.5.3. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA PRINCIPAL QUIÉNES SOMOS / ¿CÓMO TRABAJAMOS?

En la página Quiénes Somos, aparece la información COMO TRABAJAMOS, en donde se presenta un esquema del procedimiento que la empresa utiliza para realizar un proyecto; también el botón que permiten regresar a la información que ofrece el link.

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9.5.4. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / INCONCASA

En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en este caso Inconcasa.

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9.5.5. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / LIMACO

En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en este caso Limaco.

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9.5.6. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / HIDROSAMARIA

En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en este caso Hidrosamaria.

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9.5.7. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / MILLENIUM

En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en este caso Millenium.

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9.5.8. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / GRAN JAGUAR S.A.

En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en este caso Gran Jaguar S.A.

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9.5.9. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / LEPASA

En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en este caso Lepasa.

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9.5.10. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / SERVICIOS EN CONSTRUCCIÓN

En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. Aquí se presenta Servicios en Construcción.

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9.5.11. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA JURÍDICA

En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Jurídica.

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9.5.12. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA FINANCIERA

En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Financiera.

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9.5.13. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA CONTABLE Y AUDITORÍA

En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Contable y Auditoría.

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9.5.14. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO

En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría ce Comunicación y Mercadeo.

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9.5.15. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_1

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de parque reconstruido.

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9.5.16. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_2

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen del plano de centro comercial en proceso de aprobación.

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9.5.17. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_3

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de una casa remodelada.

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9.5.18. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_4

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de proyecto habitacional.

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9.5.19. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_5

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de proyecto un comercial.

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9.5.20. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_6

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de una casa construida por Grupo Limaco.

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9.5.21. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_7

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de un Puente construido por la empresa.

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9.5.22. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_8

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de una casa remodelada por la empresa.

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9.5.23. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_9

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la imagen de un Parque remodelado.

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9.5.24. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS / FOTO_10

En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías de los proyectos que ha construido o están en proceso de construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta un Plano de proyecto habitacional en espera de aprobación.

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9.5.25. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA DIRECTORIO DE CLIENTES

En la página DIRECTORIO DE CLIENTES se encuentran los nombres de las entidades que han realizado proyectos de construcción con Grupo Limaco.

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9.5.26. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA CONTÁCTENOS

En la página CONTÁCTENOS se encuentra el formulario de comunicación y contacto entre el grupo objetivo y visitantes del sitio web con Grupo Limaco.

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10.1. PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN 10.1.1. ELEMENTO ELABORADO Sitio web para la empresa constructora Grupo Limaco. 10.1. 2. TIEMPO DE ELABORACIÓN DEL SITIO La elaboración del proyecto se realizó en tres etapas:

Abril a Junio 2010 Identificación del problema  Trazo de objetivos  Elaboración de un marco de referencia  Definición del grupo objetivo  Elaboración de un marco teórico TIEMPO ESTIMADO 12 semanas/ 3 meses/ 600horas 

Julio a Septiembre 2010  Conceptualización  Bocetaje  Elaboración de propuestas gráficas preliminares  Elaboración del instrumento de validación técnica

Octubre a Diciembre 2010  Validación técnica del diseño con expertos en diseño, construcción y grupo objetivo  Elaboración de la propuesta gráfica final

TIEMPO ESTIMADO 12 semanas/ 3 meses/ 600horas

TIEMPO ESTIMADO 12 semanas/ 3 meses/ 600horas

10.1.3. ESTIMADOS EN TIEMPO TOTAL Tomando en cuenta que en cada día se trabajó un total de 10 horas durante 5 días a la semana, la elaboración del sitio web fue en:

Total en meses

9 meses

Total en semanas

36 semanas

Total en días

180 días

Total en horas

1800 horas

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10.2. PLAN DE COSTOS PRODUCCIÓN Tomando en cuenta que un Diseñador Gráfico de tiempo completo obtiene un salario que oscila entre los Q5000.00 y Q8000.00 se realizará el promedio que da como resultado Q6500.00. La hora tiene un valor promedio de Q 27.09; el día trabajado normalmente se cuenta en 8 horas, pero el presente proyecto fue elaborado en 10 horas diarias por lo que un día tiene el valor de Q 270.90; se sumo solamente el tiempo utilizado en la digitalización de las propuestas preliminares y la propuesta final que en tiempo es: 600 horas/ 84 días/ 12 semanas/ 3 meses, entonces el costo asciende a: Q. 270.90 por día Q 1, 896.30 por semana Q 7, 585.20 por mes Q 22, 755.60 por los tres meses El costo de producción del sitio web es de Q22, 755.60 10.3. PLAN DE COSTOS REPRODUCCIÓN 10.3.1. ELEMENTO A REPRODUCIR Sitio web para la empresa constructora Grupo Limaco. 10.3.2. FORMATO DE REPRODUCCIÓN Digital. 10.3.3. CARACTERÍSTICAS El sitio web consta de 5 páginas web/html que contienen 8 elementos gráficos en promedio, 6 elementos entre animaciones swf, archivos php y xml que permiten que el sitio sea dinámico y funcional. El contenido ocupa aproximadamente 391 MB (410,673,152 bytes) de espacio en el disco duro. Tomando en cuenta las características del sitio se al solicitar cotización de hosting, se pidió 200MB ya que a medida que crezca el tráfico de visitantes y la galería de imágenes se necesitará mayor velocidad para que el sitio cargue, se calculó un aproximado de 10MB por mes, en término de un año. También se cotizó un nombre de dominio .com (grupolimaco.com) y un aproximado de 2GB de transferencia por mes. 10.3.4. TIEMPO DE REPRODUCCIÓN El tiempo estimado para subir los archivos a un espacio web es aproximadamente de 7 minutos al subir 76kb/sec. Adicional es el tiempo de instalación del dominio y el servicio de hosting, con un aproximado de 48 horas.

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10.3.5. COSTO REPRODUCCIÓN La cotización elegida es la brindada por Solucióng.com, según la cotización seleccionada asciende a Q 450.00 anuales por los siguientes servicios: Registro del Dominio  Compra y registro del dominio (.org .com .net)  Configuración del Hosting Características Técnicas del Hosting  Capacidad de 1500 MB para archivos  Ancho de banda para transferencia de datos 100GB  Espacio para 5 sub-dominios  Transferecia de datos vía FTP  Bases de datos MySQL Soporte Técnico  Le brinda la tranquilidad del buen funcionamiento del sitio web  Configuraciones de las cuentas de correo y de los aspectos técnicos del hosting y el dominio  Ayuda e implementación en todas las herramientas del sitio web  Noticias de los datos relevantes con su sitio web (estadísticas, fechas de renovación, actualizaciones)  Soporte completo en emergencias con información dentro del sitio web  Contacto directo con los miembros del equipo de Solución Gráfica Digital El costo de reproducción del sitio web es de Q 450.00 anuales. 10.4. PLAN DE COSTOS DISTRIBUCIÓN 10.4.1. ELEMENTO A DISTRIBUIR Sitio web para la empresa constructora Grupo Limaco. 10.4.2. FORMATO DE DISTRIBUCIÓN Digital por medio de internet.

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11.1. CONCLUSIONES 11.1.1. Mediante los procesos de investigación, diseño y validación, se elaboró un sitio web que permita al grupo objetivo de la empresa Grupo Limaco conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece. 11.1.2. La recopilación de la información fue un factor determinante que permitió establecer el contenido adecuado para el sitio web de Grupo Limaco. 11.2.3. La inclusión de la misión, la visión de Grupo Limaco, así como las empresas que lo integran, presta las condiciones para que el grupo objetivo conozca más acerca de los integrantes de la empresa, por lo que permite conocer la solidez que ésta ofrece. 11.2.4. El uso de los hipervínculos para interconectar la información de los servicios en construcción y asesoría de Grupo Limaco, es importante para el sitio, ya que permite que el usuario navegue en el sitio y conozca un poco más sobre la empresa. 11.2.5. Gracias a la galería de imágenes que se incluyó para ilustrar los proyectos de construcción que ha realizado Grupo Limaco, el visitante del sitio podrá estar al tanto de las construcciones que la empresa ha generado.

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11.2. RECOMENDACIONES 11.2.1. Para realizar el mantenimiento del sitio web y su actualización, sea tomado en cuenta la principal finalidad del mismo; permitir que el grupo objetivo conozca los servicios y asesoría en construcción que Grupo Limaco ofrece. 11.2.2. Utilizar la propuesta de contenido determinada mediante la investigación que se realizó; ya que durante la validación ésta obtuvo resultados positivos. 11.2.3. Se recomienda que siempre se tome en cuenta la importancia de incluir la misión, visión y empresas que integran a la empresa, para de esa manera permitir que el visitante del sitio web conozca un poco más sobre la filosofía que maneja la empresa. 11.2.4. Usar de los hipervínculos, ya que permitirá que quienes naveguen en el sitio web puedan utilizarlo e interconectar la información que se ofrece sobre Grupo Limaco. 11.2.5. Que la galería de imágenes se mantenga actualizada, para lograr que el visitante conozca más sobre la cantidad y calidad de proyectos que la empresa ofrece al mercado de la construcción.

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Alegsa Diccionario de Informática, Definición de página web http://www.alegsa.com.ar/Dic/pagina%20web.php, 03.09.2010, 22:25

Alvarado, Suyapa La Sociología, una Ciencia al Servicio de la Humanidad http://www.mailxmail.com/curso-sociologia-ciencia-serviciohumanidad/conceptos-sociologia, 25.08.2010,08:25

Arcudia Abad, Carlos Enrique; Pech Pérez, Sergio Omar Álvarez Romero 2005, La empresa constructora y sus operaciones bajo un enfoque de sistemas http://www.ingenieria.uady.mx/revista/volumen9/laempresa.pdf, 09.08.2010, 18:40

Caballero, Gonzalo La Marca http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml, 01.09.2010, 9:02

Ceballos, Claudia, 2010 ¿Qué es un grupo objetivo y para qué sirve? http://www.articulo.org/articulo/17661/que_es_un_grupo_objetivo_y_para_que_sirv e.html, 01.09.2010, 07:50.

Celis de Romero, Licda. Brenda, MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN, Noviembre de 2007, Guatemala.

Cervantes, Jaime Definición de Psicología http://jaimecervantes.netfirms.com/MiC%20DefinicionPsic.htm, 24.08.2010, 10:15

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Conceptos Básicos de Sociología y Antropología http://mit.ocw.universia.net/21A-218JIdentity-andDifferenceFall2002/NR/rdonlyres/Anthropology/21A-218JIdentity-andDifferenceFall2002/481506F2-1FE7-4FA9-9D1C-28DCE70FA8F3/0/basicconcepts.pdf, 25.08.2010, 08:11

Definición.De, 2008 http://definicion.de/ingenieria/, 01.09.2010, 07:35.

Directorio Electrónico de Guatemala http://www.deguate.com/directorios/categorias/constructoras.shtml, 23.08.2010, 21:35.

El Portal del Comercio Directorio comercial de Guatemala http://www.elportaldelcomercio.com/guatemala, 23.08.2010, 21:23.

El Rincón del Vago, France Telecom España, S.A. La Persuasión http://html.rincondelvago.com/la-persuasion.html, 28.08.2010, 12:31

Hernández López, Dra. Nitza, 2008 Comunicación Persuasiva Puerto Rico http://www.slideshare.net/Nitza/comunicacion-persuasiva-2-presentation, 2010, 23:20

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Instituto Nacional de Estadística (INE) Información Demográfica 2010 Guatemala: Estimaciones de la Población por departamento con base en el Censo 2002. Período 2010 http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42demografiaypoblacion/207-infodemo2010, total 19.08.2010, 19:36

La Guía 2000 Definición de Psicología http://psicologia.laguia2000.com/general/definicion-de-psicologia, 23.08.2010, 10:18

López Sánchez, Hiram Definiciones de Economía http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_economiadefiniciones_de_economia/13516-1 27.08.2010, 14:55

McQUAIL, Denis, 1983 Introducción a la teoría de la comunicación de masas, Paidós Comunicación, Barcelona,España http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Teor%C3%ADa_de_la_comunicaci% C3%B3n/Un_modelo_para_el_proceso_de_la_comunicaci%C3%B3n#Un_modelo_p ara_el_proceso_de_comunicaci%C3%B3n, 23.08.2010, 23:40

Morera, José Orlando El Plan de Marketing http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/planmarketing.shtml#NERCADO, 01.09.2010, 8:05

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Negocios y Marketing Negociosi.com Estrategia de Marketing http://negociosi.com/estrategia-de-marketing.html, 03.09.2010, 8:27

Popempresas Guatemala Constructoras en Guatemala, Anuncios clasificados para empresas http://guatemala-gua.popempresas.com/cat/constructoras 23.08.10, 22:12

Profesor en Línea http://www.profesorenlinea.cl,

Querelle y Cia Ltda. 01.09.2010, 07:12 

Publicar Páginas Amarillas http://www.paginasamarillas.com/constructoras/Latinoamerica/1_2.aspx, 23.08.10, 22:48

Rodríguez, Lic. Rubén José Marketing e Investigación de Mercados parte II http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm, 01.09.2010, 08:15

Rosales Reyes, Perseo Síntesis Teórica de la Comunicación Publicitaria http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/070628203308.html; 03.09.2010, 23:30

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Sierra, Inma, 2010 Semiología y Significado, Madrid, España http://presencias.net/indpdm.html?http://presencias.net/educar/ht1040k.html, 24.08.2010, 10:00

Sobrevila , Ing. Marcelo Antonio, 2001, Estudio del vocablo Ingeniería CONFEDI Comisión Especial, Buenos Aires, Argentina

Soto, Prof. Lauro Antropología Concepto y Definición http://www.mitecnologico.com/Main/AntropologiaConceptoYDefinicion, 23.08.2010. 11.00

Thompson, Ivan Definición de Economía http://www.promonegocios.net/economia/definicion-economia.html, 27.08.2010, 14:30

Uribe Velásquez, Carlos Andrés, 2002 Plantas Hidroeléctricas http://fluidos.eia.edu.co/hidraulica/articuloses/interesantes/centrales/index.htm, 27.08.2010, 11:48

VE Multimedios, Expertos en Internet y Experiencia Eclesial F.A.Q. (Frequently asked questions) http://www.vemultimedios.org/espanol/index2.php?option=com_content&do_pdf =1&id=303.09.2010, 21:43

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Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Construcci%C3%B3n, 27.08.2010, 9:59

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13.1. FORMATO DE ENCUESTA

UNIVERSIDAD GALILEO FACULTAD DE COMUNICACIÓN LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO

Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco. RESEÑA: Grupo Limaco es un equipo de empresas que se dedica a la construcción y asesoría de proyectos habitacionales y de infraestructura, brinda además asesorías y en caso de ser necesario proporcionan el material para la construcción a sus clientes. La empresa actualmente cuenta con sitio web que contiene poca información sobre los servicios que ofrece.

DATOS GENERALES Género: M

F

Edad:

20-30

31-40

41-50

51-60 60 o más Profesión__________________________________________________________________ Actividad a que se dedica: _________________________________________________ Ocupación: Estudiante___ Empleado___ Ama de casa___ Con el objetivo de conocer la percepción sobre los diseños realizados para la revitalización del sitio web de Grupo Limaco se le presenta a continuación los siguientes cuestionamientos. INSTRUCCIONES: Marque la respuesta que más se ajusta a su criterio, gracias por su colaboración.

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ASPECTOS OBJETIVOS 1. ¿Considera necesaria la revitalización del sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco? Sí

No

2. ¿Considera usted que es importante incluir en el sitio web información de la misión, visión de las empresas que integran a Grupo Limaco para generar mayor confianza en el grupo objetivo? Sí

No

3. ¿Considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectarla información de los servicios y asesoría en construcción de Grupo Limaco? Sí

No

4. ¿Considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco? Sí

No

ASPECTOS SEMIOLÓGICOS 5. ¿Cuál de estas tres paletas de colores considera más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco? Azul/naranja

Rojo

Grises

6. ¿Cree que el contenido del sitio web es? Excelente

Regular

Malo

7. ¿Considera que es legible el texto del sitio web? Sí

No

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8. Elija la opción de sitio web que considera más apropiado para representar el concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología” A

B

C

9. ¿Considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las características de Grupo Limaco? Sí

No

ASPECTOS OPERATIVOS 10. Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web es? Muy fácil

Fácil

Difícil

11. ¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web? Mucho

Poco

Nada

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13.2. IMAGEN DEL SITIO WEB SIN REVITALIZACIÓN, QUE SE PRESENTÓ A ENCUESTADOS COMO APOYO PARA LA PREGUNTA UNO (1) DE LA ENCUESTA

162


Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

13.3. FICHA CON PALETA DE COLORES, QUE SE PRESENTÓ A ENCUESTADOS COMO APOYO A PREGUNTA CINCO (5) DE LA ENCUESTA

PALETA AZUL/NARANJA

PALETA ROJOS

PALETA GRISES

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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

13.4. COTIZACIONES 13.4.1. COTIZACIÓN SOLUCIONG.COM

164


Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco

13.4.2. COTIZACIÓN GUATEDOMINIOS.COM

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Carrillo Rodríguez, Marcia Reneé  

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