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Lilienne Rose Gachón Pastén Susana del Carmen Olivares González Directora de Carrera Trabajo Social de la Universidad Tecnológica de Chile. Docente y Supervisora de Prácticas Trabajo Social de la Universidad Tecnológica de Chile.

COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SUPERVISOR DE PRÁCTICAS EN LA CARRERA DE TRABAJO SOCIAL SEGÚN ANÁLISIS FUNCIONAL La práctica, en la formación profesional del alumno de la carrera de trabajo social, tradicionalmente ha constituido uno de los aspectos más relevantes de la academia. En este sentido, menciono a Castañeda y Salamé(2005)entornoalaimportanciadelapráctica: “Las prácticas profesionales se reconocen como un núcleo central dentro de la formación profesional en trabajo social” . Conjuntamente, el proceso de1 supervisión de dichas prácticas guiadas se re significa a partir de la propia experiencia profesional de trabajadores sociales, cuya función primordial será, desde su propio rol docente, facilitar, acompañar y guiar el proceso de formación profesional en el ámbito ético y moral, metodológico y técnico, actitudinal y formal; en este sentido, cabe mencionar lo siguiente: “El proceso de supervisión que acompaña las prácticas se constituye en una instancia formadoraporexcelencia,yaqueesunarelaciónmuy cercana entre docente y estudiante, que permite acompañar y apreciar, desde una perspectiva humana integral, el proceso de crecimiento y maduración profesional del alumnado, donde la formación ética y valóricaadquiereunpapelprotagónico”(Castañeday Salamé,2005). En el contexto de la formación profesional de trabajadores sociales, el supervisor de prácticas,

correspondiente a un profesional trabajador social o asistente social guiará el proceso práctico de alumnos y alumnas durante el proceso de formación. En este contexto, se hace necesario introducir métodos evaluativos que nos permiten reflexionar con relación a ciertos desempeños, toma de decisiones, proporcionar retroalimentación y determinar necesidades de capacitación implícitos para los profesionales involucrados en la función de supervisión. El presente trabajo tiene por finalidad dar a conocer antecedentes generales acerca de las competencias del supervisor de práctica, lo que permite introducirnos en una experiencia enriquecedora, ya que este análisis se desarrolla en el marco de los procesos académicos formativos, considerando pertinente el poder determinar las competencias del cargodesupervisordepráctica, afindeestablecerun perfilprofesional. Los resultados de esta experiencia entregan una caracterización de las competencias, pudiendo realizar comparaciones entre lo ideal y lo real por mediodelaevaluacióndecompetenciasdeterminada por criterios de desempeño. En este sentido, el método de evaluación de desempeño adquiere real importancia en términos de permitir un proceso sistemáticodelaobtencióndedatosválidosyfiables.

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En este contexto, el levantamiento de perfiles por competencias mediante la aplicación del modelo funcional, nos permitirá conocer el perfil por competencias de acuerdo a ciertos y determinados desempeños, desde el deber ser del supervisor de prácticas. Por centrarse en desempeño de capacidades,aportaalaformacióncontinua.Desdeel recurso humano aporta, además, con un enfoque sistémico e integrador de la gestión, selección, inducción, evaluación, capacitación, desarrollo, compensación y desvinculación. Pasa a ser un actor estratégico, ya que influye en los resultados del servicio, a través de las personas. Se debe mencionar, además, que la aplicación del modelo funcional se asocia al alineamiento de las metas organizacionales conlosdesempeñosdelostrabajadores. Metodología Para realizar el caso práctico de las competencias se seleccionó un supervisor de práctica de la carrera de trabajo social, utilizando el Modelo Funcional de Competencias, el cual se utiliza como técnica para identificar las competencias laborales inherentes a una función productiva, siendo flexible en su aplicación. La aplicación de este modelo, implica que en su elaboración se siguen ciertas reglas encaminadas a mantener uniformidad de criterios, como es la redacción del propósito principal, función clave que se elabora siguiendo la estructura; verbo + objeto + condición. El análisis funcional no es exacto, tampoco describe tareas circunscritas de un puesto de trabajo; sin embargo, permite establecer las funciones desarrolladas en el contexto del ámbito ocupacional, evitandoconestoquelasfuncionesquedenreducidas a un puesto específico; identifica, además, funciones delimitadas separándolas del contexto laboral específico; incluye funciones cuyo inicio y fin sea plenamente identificable; utiliza estrategias deductivasyendodelogeneralaloparticular.Todolo

anterior lo convierte en herramienta representativa,loqueconstituyeunvalor.

una

Secuentaconunprocesodeidentificaciónatravésde la observación, la entrevista de incidentes críticos y el estudio de las actividades y requisitos del trabajador y los factores técnicos y ambientales de la ocupación. Comprende la identificación de las tareas de la ocupaciónylashabilidades,conocimientos,aptitudes y responsabilidades que se requieren del trabajador para la ejecución satisfactoria de la ocupación, que permitendistinguirladetodaslasdemás. Análisis Funcional, de Sydney Fine, es una técnica para identificarlascompetenciaslaboralesinherentes aunafunciónproductiva. El modelo funcional permite determinar “Criterios de Desempeño”, a diferencia de los modelos conductistas, los que se centran en la descripción de comportamientos para alcanzar un desempeño superior (competencias distintivas) o estándar (competencias genéricas). El modelo funcional es la descripción de resultados en un puesto determinado. Comportamientos mínimos necesarios para un desempeño aceptable (competencias funcionales). Dichas competencias funcionales implican la siguientepremisa:resultadosmínimosquegaranticen cumplir estándares mínimos de productividad, calidad y seguridad requeridos para asegurar las metas. Resultados

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Corresponde, en primer lugar, determinar la descripción del cargo, el cual deberá contemplar un profesional trabajador social o asistente social con conocimiento en las metodologías y técnicas de intervención del trabajo social, con manejo de habilidades sociales, comunicación efectiva, pensamiento reflexivo, manejo de grupo, experiencia pedagógica. Manejo de tecnologías computacionales de nivel básico. Con tres a cinco años de experiencia enelejercicioprofesional. Desde la aplicación del modelo funcional se estableciócomopropósitoprincipaleldecoordinary supervisar procesos de práctica de la carrera de trabajo social de la Universidad Tecnológica de Chile INACAP. Estableciendo, a partir de ello, las siguientes funciones claves: 1. Examinar los procesos de práctica en terreno correspondiente a las metodologías de intervención social; 2. Conocimiento teórico práctico de las metodologías de intervención del trabajo social; 3. Gestión de talleres metodológicos según metodologías de intervención; 4. Evaluar el proceso integral del alumnosegúnlaprácticaadesarrollar. A continuación se entregará un breve resumen de cada uno de los elementos observados anteriormente, de acuerdo con criterios de desempeño, considerando la función clave, la subfunción y los elementos de éstas. Se debe considerar que el criterio de desempeño en este modeloeslaunidadmínimaacadafunciónclave.

supervisores en terreno deben ser planificadas de manera sistemática; e). La aplicacióndelaspautasdeevaluacióndebeserprecisa por parte del supervisor de práctica; f). La retroalimentación entre el alumno y el centro de práctica debe ser determinada de manera precisa según el proceso de alumnos; g). El número de supervisiones es determinado de manera precisa, de acuerdo con las características del alumno y la práctica; h). Las fortalezas y debilidades de los alumnos son especificadas con pertinencia y detalle; i). Los centros de práctica son asignados de manera pertinente, según resultado del diagnóstico; j). Los centros de práctica son asignados de manera pertinente, según resultado del diagnóstico; k). La pauta de entrevista es elaborada detalladamente de acuerdoaltipodepráctica;l).Laentrevistaaplicadaal supervisorenterrenodebeserretroalimentadaconel alumno de manera oportuna, de acuerdo al tipo de práctica,m).Losámbitosadesarrollarenlaentrevista deben ser determinados de manera precisa, según niveldeintervencióndelapráctica. Función clave: “Conocimiento teórico práctico de las metodologías de intervención del trabajo social”. Se establecieron los siguientes criterios de desempeño: a). Las etapas del proceso metodológico deben ser identificadas y aplicadas correctamente por el supervisor; b). Los modelos de intervención deben

Función clave: “Evaluar el proceso integral del alumno según la práctica a desarrollar”, se establecieron los siguientes criterios de desempeño: a). El ingreso de los alumnos al centro de práctica es coordinado oportunamente con las instituciones; b). El alumno debe ser presentado oportunamente al centro de práctica con el respectivo protocolo; c). La inducción al centro de práctica es entregada ordenadamente a los profesionales de las instituciones; d). Las coordinaciones con los

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ser identificados y aplicados correctamente por el supervisor; c). El perfeccionamiento debe ser permanenteeneltiempoporpartedelsupervisiónen los tres niveles de intervención; d). Las etapas del proceso metodológico deben ser identificadas y aplicadas correctamente; e). Los modelos de intervención deben ser identificados y aplicados correctamente; f). El perfeccionamiento profesional debe ser permanente en el tiempo; g). Las etapas del proceso metodológico deben ser identificadas y aplicadascorrectamente. Función clave: “Gestión de talleres metodológicos según metodologías de intervención .” Se establecieron los siguientescriteriosdedesempeño;a).Loscontenidos de cada taller deben de ser determinados de manera pertinente, según programa de asignatura; b). Las evaluacionesparacadatallerdebenserseñaladasalos alumnos de manera precisa al iniciar el semestre; c). Los textos sobre metodología de intervención son analizados en profundidad y sistemáticamente, según nivel de intervención de la práctica; d). Los textos sobre técnicas de intervención son analizados en profundidad y sistemáticamente, según el nivel de intervención; e). Las guías de trabajo deben ser confeccionadas claramente para el posterior análisis del alumno; f). El portafolio de evidencias debe ser mantenidodemaneraactualizada yconelmaterialde apoyo. Función clave: “Evaluar el proceso integral del alumno según la práctica a desarrollar”. Se establecieron los siguientes criterios de desempeño: a). Las tutorías deben ser planificadas de manera rigurosa para el semestre; b). Las tutorías deben ser registradas de manera oportuna en la respectiva carpeta personal del alumno; c). La relación con el alumno debe ser sustentada en la honestidad de las partes; d). Los alumnosdebensermotivadosdemanerapermanente por el supervisor; e). Los informes de práctica deben ser corregidos de manera objetiva por parte del supervisor; f). Las exposiciones orales deben ser

evaluadas por el supervisor mediante una pauta preestablecida. En relación con lo expuesto anteriormente, se establecencomo competencias básicas al desempeño profesionallassiguientes: Debe examinar los procesos de práctica en terreno de los alumnos de la Universidad Tecnológica de Chile INACAP,segúnniveldeintervención.Elcontextode las competencias son las diferentes instituciones tanto públicas como privadas con que la Universidad Tecnológica de Chile se coordina para la realización de las prácticas. Por ende, el nivel de conocimiento se centra en conocer la red social y los ámbitos en los que trabajan las instituciones. Evidenciando una base dedatosdelasinstituciones,realizarsupervisionesen terreno (mínimo dos) y realizar registros correspondientes. En este contexto, las conductas esperadas serían: manejo computacional nivel usuario, mantener buenas relaciones para establecer las coordinaciones con los centros de práctica y visitarel100%deloscentros. Debe tener conocimiento teórico práctico de las metodologías de intervención. Se establecieron los siguientes criterios de desempeño: a). Las etapas del proceso metodológico debenseridentificadasyaplicadascorrectamentepor el supervisor; b). Los modelos de intervención deben ser identificados y aplicados de manera correcta por el supervisor; c). El perfeccionamiento profesional debe ser permanente. El contexto de las competencias son los diferentes espacios pedagógicos donde se desempeña el supervisor. Debiendo evidenciar planificaciones de talleres y tutoríasconlosalumnos. Debe gestionar talleres metodológicos para los alumnos que realizan sus prácticas. Se establecieron los siguientes criterios de desempeño: a). Los contenidos de cada taller deben ser determinados de manera pertinente,

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segúnel programa de asignatura; b). Las evaluaciones para cada taller deben ser señaladas a los alumnos de manera precisa al iniciar el semestre, c). Los textos sobremetodologíadeintervenciónsonanalizados en profundidad y sistemáticamente, según nivel de intervención de la práctica; d). Las guías de trabajo deben ser confeccionadas claramente para el posterior análisis del alumno; e). El portafolio de evidenciasdebesermantenido demaneraactualizada y con el material de apoyo pertinente. El contexto lo constituyen alumnos y alumnas. El nivel de los conocimientos se asocia a los siguientes: metodologías de intervención correspondientes a caso, grupo y comunidad; técnicas de motivación; manejo de estructura de una clase; manejo de conflictos; manejo de estrategias en el desarrollo del pensamiento reflexivo. Evidenciando conductas a travésdeejecuciónefectivadetalleres,pautasderetro alimentación, planificación de talleres y libro de clasesaldía. Debe evaluar el proceso integral del alumno según la práctica a desarrollar. Criterios de desempeño: a). Las tutorías deben ser planificadas de manera rigurosa para el semestre; b). las tutorías deben ser registradas de manera oportuna en la respectiva carpeta personal del alumno; c). la relación con el alumno debe ser sustentada en la honestidad de las partes; d). los alumnosdebensermotivadosdemanerapermanente por el supervisor; e). Los informes de práctica deben ser corregidos de manera objetiva por parte del supervisor; f). Las exposiciones orales deben ser evaluadas por el supervisor mediante una pauta preestablecida; g). Actualización de carpeta personal del alumno; h). Registro de tutorías; i). ingreso de notasaplataformatecnológicadelauniversidad.Con relación a la conducta esperada en el supervisor, se vincula a lo siguiente: objetividad, honestidad, oportunidad, capacidad de análisis, reflexión y retroalimentación. Conclusiones

La construcción del perfil por competencias, mediante la aplicación del modelo funcional, nos entregó una caracterización del cargo de supervisor de práctica de trabajo social, permitiendo un referente válido a fin de confirmar o refutar la idoneidad de las personas que ostentan el cargo de supervisores de práctica. Asimismo permite evaluar el actual desempeño de los supervisores, comparando las competencias del cargo requeridas por la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, con lo que actualmente presenta el evaluado. Facilitando una instancia de motivación, ya que permitió conocer con exactitud sus logros, permitiendo una oportunidad de crecimiento y capacitaciónentregadoporlainstitución. Mediante el levantamiento del perfil por competencias, se logra identificar el capital humano de los supervisores de práctica y fortalece el equipo de trabajo, ya que se genera una evaluación con retroalimentaciónentrelosmiembros. Este estudio nos demuestra la importancia de la calidad y caracterización del supervisor de prácticas, el cual debe ser un profesional trabajador social o asistente social, que bajo ciertos parámetros, establecidos a priori, permitan determinar claramente las competencias que éste deberá reunir a fin de cumplir una función específica que dice relación con la guía y acompañamiento al proceso de prácticas desde el enfoque metodológico, técnico, ético, valórico y político. Es muy importante la funcionalidad que se otorga al cargo de supervisor de práctica, y la preocupación permanente por entregar esta importante función a un profesional idóneo. Estamos hablando de un profesional íntegro, competente para examinar los procesos de práctica, con sólidos conocimientos teóricos y ética profesional, capaz de gestionar y evaluar procesos académicos.

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1 Competencias Profesionales y Trabajo Social en Chile: Estado del Arte. Documento de sistematización preparado por Patricia CastañedayAnaMaríaSalaméC.(2005).

Bibliografía Sergio Tobón, Antonio, Real Sánchez, Miguel Ángel Carretero, Juan Antonio García: Competencias, Calidad y Educación Superior España,Ed., MarielaDíazPinilla,DiccionariodeCompetenciasLaborales. Apuntes de clases Diplomado en Recursos Humanos por Competencia, dictado por el área de capacitación de INACAP Copiapó.

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