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MANUAL CORPORATIVO


Idea

Un manual responde a la necesidad de asegurar la correcta aplicación de los elementos de la Identidad Visual Corporativa de una entidad. Se desarrolla tras un programa de diseño, planificación, estrategias bien estudiadas y planificadas, para traducir la personalidad de la empresa Tessuti Imagen, dotándola de una imagen visual propia y bien diferenciada. Con el adecuado uso de los elementos de este manual se logrará preservar la identidad visual de la empresa y aumentar el grado de conocimientos. Los casos especiales o que ofrezcan dudas, deberán ser consultados directamente con el autor del manual. El uso adecuado del logotipo en todas las piezas de comunicación es fundamental para crear una imagen fuerte y duradera.

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Uso correcto del Manual Corporativo de Tesutti Imagen

El Manual de Identidad Corporativa constituye un instrumento de consulta y trabajo para todas aquellas personas responsables de la utilización correcta de los conjuntos estratégicos de Tessuti Imagen. Este manual proporciona información de la identidad visual y estratégica de Tesutti Imagen, por lo que se sugiere leer detalladamente todo el contenido del manual y seguir cada una de las indicaciones que se describen en los apartados de interés. El uso correcto de los símbolos incluidos en este manual está bajo la supervisión de Samira Gil Nalón.

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Índice •IDEA •USO CORRECTO DEL MANUAL CORPORATIVO TESSUTI IMAGEN 1) PROCESO INICIAL •Brief de Tessuti Imagen •Factores a mejorar •Target •Competencias directas •Presupuesto de actividades de TESSUTI IMAGEN •Timing 2) FUNDAMENTOS DE LA MARCA •Nombre •Significado •Misión •Visión •Valores •Filosofía 3) IDEALES DE LA MARCA •Tag line •Diferenciación •Durabilidad •Autenticidad •Valor •Cultura organizacional •Estrategias •Touchpoints

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4) EXPERIENCIAS 5) DISEÑO 6) IMAGEN •Logotipo •Tipografía •Tarjeta de presentación •Local 7) AGRADECIMIENTOS 8) DERECHOS DE AUTOR


Brief de Tessuti Imagen Tessuti Imagen es un PYME que empezó el 25 de agosto de 2010, su significado es “imagen en tejidos”, se dedica a bordados computarizados en todo tipo de textiles, presentando a los clientes una entrega casi inmediata al momento de requerir sus bordados. Actualmente es una empresa local en la ciudad de Puebla, Puebla, su alcance en 10 años sería nacional.

Factores a mejorar

•Tessuti Imagen no cuenta con una imagen corporativa bien establecida • Un logotipo que llame más la atención y transmita seriedad • Banners • Arreglo del local (Decoración) •Estrategias de comunicación •Departamentos

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Target Todo tipo de persona que necesiten un bordado en textil.

Competencias directas • Bordados Mariano

• Publibordados Sesma • Lidermaq S.A • Conatex

• Bordarte

• Bordados por computadora Quiroz

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PROYECTO Y PRESUPUESTO DE ACTIVIDADES TESSUTI IMAGEN

Timing

Fecha de revisi贸n 12 de Febrero del 2013 Entrega del producto final 21 de mayo del 2013

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FUNDAMENTOS DE LA MARCA Nombre Significado Tessuti/ Bordado en Italiano Imagen/ Imagen Imagen en bordado de ah铆 viene la connotaci贸n de Tessuti Imagen, haciendo alusi贸n a bordados

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Misión Buscamos ser una empresa reconocida por nuestra creatividad y calidad en los servicios de bordados industriales a precios competitivos, contamos con un talento humano, técnicamente capacitado y especializado para la excelencia de nuestros bordados.

Visión

Estamos comprometidos con nuestros clientes que buscan en el bordado algo único, un estilo, buscamos ser la empresa de bordados más importante y con mejor calidad, líder en bordados computarizados. Ser una empresa de alcance mundial, que ofrezca su producto a todos los mercados que lo requieran, estableciendo liderazgo, reconocimiento y preferencia, consolidándonos como una compañía reconocida obteniendo una certificación de calidad ISO - 9000.

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Valores • Honestidad: Creemos en ella firmemente como en un principio de acción que no es negociable y lo reflejamos al tener congruencia entre lo que pensamos, hacemos y decimos. • Responsabilidad: Nuestro máximo esfuerzo al realizar cualquier trabajo, siempre garantiza nuestro único objetivo: satisfacer las necesidades de nuestros clientes. • Puntualidad: Sabemos que el tiempo de nuestros clientes es lo más valioso, por lo cual nuestra consigna es que cada trabajo sea entregado oportunamente.

Filosofía Cristiana- Adventista del séptimo día

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IDEALES DE LA MARCA Tag Line Bordado puntual

Diferenciación

La diferenciación es totalmente inmensa ya que nos distingue como empresa número uno en entregas rápidas, y mayor durabilidad del producto.

Durabilidad

Autenticidad

La durabilidad de la empresa y del producto son mayores a las expectativas, ya que la materia prima con la que están hechos son de la mejor calidad

Tessuti Imagen es una marca totalmente autentica, con una visión diferente a todas las demás empresas de bordados.

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Valor El valor de la marca está estimado en más de $35,000.00 pesos por perdidas de mano de obra en un día de trabajo.

Cultura Organizacional Estrategias Organizacionales • Implementar una nueva identidad corporativa • Un diseño nuevo en su logotipo • Mejorar su página web • Mejora del diseño de los Banners • Decoración al local (Buena presentación) • Implementar un slogan nuevo

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Estrategias para la construcción de una cultura empresarial

• Capacitación • Bonus y premios • Todos son clientes, todos merecen el mismo trato, el mismo respeto y la misma calidad de servicio • Valores: Puntualidad, disciplina, orden, respeto • Creencias Cristianas • Entendimientos o normas que los integrantes de una Organización tienen en común


• Estático-Uni direccional

Touchpoints

a) Publicidad BTL La empresa Tessuti Imagen publicara en la ciudad de Puebla camisetas con un gran bordado invitando al público a que visiten el local, pueden publicarse en panorámicos, paradas de autobús (estantes de vidrio), etc. b) Hilos dibujados en las calles a lo largo y llegan a los panorámico o postes y ahí el zorrito jalando los hilos y promocionando la empresa. Comercial TV • Humanos-Bidireccionales a)Promotores de venta Los promotores de ventas visitara casa por casa y atenderá los puestos que se pongan en ferias, congresos, plazas, etc. Llevaran catálogos de todos los bordados hechos en la empresa y se le regalará un volante al cliente pero bordado en tela especial para que vean la calidad del bordado, en imagen y tipografía. b)Relacionista Público Estará encargado de todas las áreas empresariales y escolares, yendo con los clientes ofreciendo el servicio de la misma manera que el promotor de ventas. • Interactivos-Muldidireccionales/ Redes sociales a) Clases de bordados El mismo diseñador enseñara como hacer un bordado computarizado, que programa usar, que tipo de hilos y todo el proceso que se necesita para hacer un bordado. b) Convivios laborales Llevar una vez al semestre a todos los empleados a un retiro donde llevan a su familia, hacer convivencia entre familias y fomentar el compañerismo.

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EXPERIENCIAS

Experiencia 1: La buena vestimenta de mi RRPP, Para que al momento que se presente con algún empresario sea la primera impresión la que cuente.

• Experiencia 2: Llamar a todas las empresas que existen en puebla, primer contacto una llamada de presencia decir quiénes somos, que hacemos y donde estamos, dejar el contacto.

• Experiencia 3: Llamar una segunda vez pero esta vez para hacer una cita en algún lugar informal con el encargado ya sea el de recursos humanos, o el gerente general.

• Experiencia 4: Hacer

un contacto amistoso en una comida y mostrar mi portafolio de la empresa.

• Experiencia 5: Volver a llamar y decir nuevamente que mi marca existe, quienes somos, que hacemos, donde estamos etc. • Experiencia 6: Regalar en vez de volantes, bordados tipo volantes con la información. • Experiencia 7: Aperitivos al entrar a la empresa

• Experiencia 8: Por retraso de entrega del producto, dar descuentos

• Experiencia 9: Podrás dar tu retrato hablado del diseño que querrás que se diseñe, y así como lo imaginas será diseñado • Experiencia 10: La factibilidad de entrega inmediata • Experiencia 11: La imagen corporativa renovada

• Experiencia 12: Regalo de un bordado extra por cierta cantidad al mayoreo

• Experiencia 13: Precios accesibles y precios menores a todas las competencias que hay en Puebla • Experiencia 14: Promoción por la página web, Facebook, twitter, spot de radio y spot de televisión • Experiencia 15: Consultoría de imagen mejorar tu imagen

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DISEÑO • Cada prenda tendrá un etiqueta con el logo de la empresa • Tener un muestrario digital • Diseños originales y no copias de logotipos ya existentes • Diseñadores de interiores • Diseñadores gráficos • Vendedores • Relacionistas públicos • Diseñadores de logos • Community manager • Secretaria

Gente que necesito

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Diseño de nuestro servicio • Entrega del bordado en la fecha que se estipulo • Una persona que atienda al cliente • Palabras que tienen que decir: Hola buenos días, buenas tardes, en que le podemos servir? Le parece este diseño a mí me parecería mejor estos colores, pero como usted guste aquí estamos para consentir al cliente. Sonrisa. • Música para ambientar el local. • Regalar un detallito ya sea en bordado con el nombre del cliente y a un costado el nombre de la empresa Tessuti Imagen. • Que el dueño de la empresa se acerque a los clientes para saludarlos y hacer un trato personalizado. • 10% de descuento por recomendación de otro cliente.

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Atributos de mi marca • Visuales • Físicos

• Psicológico

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IMAGEN Propuestas de logotipos

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Logotipo final

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Tipografía

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Tarjetas de presentaci贸n

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Local

Antiguo diseño de interior

Tessuti Imagen está situada en plaza el campanario en Puebla, Puebla. La falta de decoración no ha afectado a que los clientes no se acerquen, hay un interés de bordados bastante alto en el estado de Puebla.

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Nuevo dise単o de interior

Local

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Agradecimientos

Agradecemos a todos los realizadores de este manual corporativo, al profesor Josafat Álvarado por fomentar la creatividad y desempeño profesional, a Samira Gil por la realización, Isaí Peniche por el diseño del logotipo, a Egan Moreno por el diseño arquitectónico y decoración del local y a Samuel Gil Messano propietario de la empresa Tessuti Imagen por aportar sus conocimientos para la realización

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Derechos de autor

Samira Ang茅lica Gil Nal贸n

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