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n° 123 Mars 2019

R E V U E P R O F E S S I O N N E L L E P O U R L' A N I M A L E R I E , L A J A R D I N E R I E , L E M A G A S I N D ' A Q U A R I U M , L' É L E V E U R E T L E S A L O N D E T O I L E T T A G E Editeur responsable.: K. D’haveloose, magazines@expoadvice.com • Parait 5x par an (février, avril, juillet, septembre, décembre) • Mars 2019 • 22ième année • Bureau de dépot P409055 Gent X. Magazine professionnel indépendent pour le secteur pet et jardin en Belgique. Paraît 5 fois par an dans une tirage de 5.500 exemplaires. Pet & Garden Pro est une édition de Expo Advice SA, Kortrijksesteenweg 198 B-8530 Harelbeke - Tél. +32(0)56 21 30 32 - Fax +32(0)56 25 71 41 - Email: admin@expoadvice.com • Rédaction et photographie: Karl D’haveloose - Stijn Eeckloo - Wim Vanderhaegen- Bart Vancauwenberghe - Wouter Temmerman, E-mail: redactie@expoadvice.com • Service commercial et abonnements: Evelien Desmyttere - Karlien Debruyne, Tél. +32(0)56 21 30 32 - E-mail: info@expoadvice.com • Art Director: Christian Laevens, graphics@expoadvice.com • Impression: Lowyck en Plus Point • Nederlandse versie op eenvoudige aanvraag. L’éditeur ne peut être tenu responsable du contenu des annonces publicitaires publiées. L’obtention de tout accord de publication dans ce magazine émane d’une mise à disposition de toute forme électronique que ce soit. Aucun élément de cette publication ne peut être dupliqué sans l’accord écrit de l’éditeur.

DANS CETTE EDITION

Inside News . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3 L’éclairage pour reptiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Points essentiels pour une boutique en ligne . 5-6 Quoi après le glyphosate ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9 Litière pour chats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11 Nourriture pour perruches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Nouveaux produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14 Adresses utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 En visite chez : Troetels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Zoomark International 2019 affichera bientôt complet Zoomark International se tiendra à Bologne, du lundi 6 au jeudi 9 mai 2019. Le salon professionnel promet d'ores et déjà d'être une grande réussite. « À l'heure qu'il est, le nombre d'exposants qui participeront à la prochaine édition du salon est déjà supérieur au nombre d'exposants qui avaient fait le déplacement lors de l'édition précédente », déclare Marco Momoli, Sales Director de BolognaFiere. « De plus, la quasitotalité de la surface prévue pour les stands a été vendue. Nous constatons qu'il existe un intérêt de plus en plus marqué pour notre événement à l'échelle internationale. Plus de 70 % des exposants participants viendront en effet de l'étranger. Au cours de ces dernières années, nous avions déployé énormément d'efforts pour améliorer la

visibilité internationale de Zoomark International auprès des exposants et des visiteurs, et ces efforts ont de toute évidence porté leurs fruits. Nous accueillerons donc 8 délégations nationales en provenance de la Chine, des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, du Brésil, de Taïwan, de l'Inde et de la République tchèque. Tous contribueront sans aucun doute aussi à l'accroissement du nombre de visiteurs étran­gers. Une des nouveautés de cette année est le fait que le salon ouvrira pour la première fois ses portes du lundi au jeudi. Ce changement a d'ailleurs été salué sur tous les fronts. De plus, Zoomark International 2019 proposera à nouveau la section spéciale ‘Aqua Project’, qui restera entièrement dédiée à l'industrie des aquariums. Ici, deux magnifiques aquariums aux dimensions spectaculaires et un impressionnant bassin attireront certainement tous les regards. »

JBL utilise une électricité 100 % issue de ressources Dataflor mise sur les petits plants de renouvelables fraises écologiques

Dans ses efforts pour renforcer encore sa démarche durable, JBL a franchi une nouvelle étape importante : après avoir achevé l’équipement des nouveaux bâtiments en panneaux solaires au cours de l’été, JBL achète de l’électricité propre, neutre en CO2, pour combler ses besoins résiduels en énergie depuis le 1er janvier 2019. C’est le fournisseur d’énergie local PFALZWERKE qui la lui fournit. Pour le gérant de JBL, Roland Böhme, il s’agit d’une préoccupation très sérieuse : « L'augmentation de la teneur en CO2 dans l'atmosphère terrestre agit comme un gigantesque dispositif d’enrichissement en CO2 pour les océans et abaisse donc le pH de l’eau de mer. Conjugué à la pollution et au réchauffement des océans, cet effet donne le coup de grâce aux récifs coralliens. En parler est une chose, mais œuvrer pour cette cause en est une autre. Avec JBL, nous essayons d’apporter notre petite contribution à la protection de l’environnement. »

Aquaja présente Aquaja Innovations Aquaja est fière d'annoncer la création d'une deuxième SPRL. Au cours de ces dernières années, Aquaja a lancé de nombreuses nouveautés dans sa gamme de produits. Et Aquaja Innovations a été créée pour pouvoir continuer à développer et protéger ces innovations. Aquaja Innovations veut donner aux clients la possibilité d'utiliser des produits durables et écologiquement responsables. En plus de l'aspect écologique, ces produits permettent également aux clients d'économiser beaucoup d'argent. Souvent, les consommateurs ne sont pas conscients des économies potentielles qu'ils peuvent réaliser en achetant des produits durables. Ces économies peuvent s'avérer substantielles au fil des années, comme le montrent fort bien les calculs d'économies réalisés par Aquaja Innovations. Certains clients utilisent toujours un éclairage fluorescent, alors que les LED permettent de réaliser des économies d'énergie d'environ 20 %, et ce sans perte de qualité au niveau de l'éclairage. Outre son éclairage LED, Aquaja Innovations propose d'autres produits qui permettent aux clients d'économiser de l'énergie, comme p. ex. des pompes à air et des systèmes de chauffage. Aquaja Innovations se concentrera également sur la recherche et le développement dans le secteur des animaux de compagnie et des aquariums. En plus de proposer ces solutions à de nouveaux clients, Aquaja Innovations veut aussi aider les clients existants d'Aquaja en leur présentant des solutions pouvant remplacer leurs anciens produits, tout en étant moins énergivores et moins coûteuses.

La montée de la conscience écologique n’a pas échappé à l’entreprise de culture ornementale belge Dataflor. Avec son nouvel assortiment de plants de fraises écologiques, les jardineries pourront dorénavant aussi proposer une alternative durable à leurs clients. « Dès la mi-mars 2019, nous lancerons une gamme écologique pour nos petits plants de fraises », confirme Wouter David, directeur export chez Dataflor, avec enthousiasme. « Les petits pots et le plateau sont entièrement biodégra­ dables. Les petits pots sont vite transpercés par les racines et ne doivent donc pas être ôtés lors de la plantation, ce qui rend l’opération plus simple et plus durable. Les plateaux sont quant à eux produits de façon à être plus résistants à l’arrosage dans la jardinerie. De plus, les étiquettes et porteétiquettes sont eux aussi entièrement compostables. Le client n’a donc absolument aucun déchet lorsqu’il achète un produit de cette nouvelle gamme », souligne Wouter. Dans le même esprit que l’emballage, Dataflor a aussi choisi de ne proposer que des plants de fraises cultivés biologiquement dans les petits pots compostables. « Nous allons commencer avec six variétés, dont trois sont des fraisiers remontants. Ainsi, le client peut faire son choix parmi notre assortiment quelle que soit la saison. Nous optons consciemment pour des variétés plus anciennes, qui offrent une excellente résistance aux maladies, s’enracinent facilement et ont bien évidemment beaucoup de saveur », ajoute Wouter. Avec cette nouvelle gamme, Dataflor s’adresse au consommateur conscient. Les plants sont distribués via les jardineries. Pour promouvoir le plus possible cette nouvelle gamme, Dataflor a prévu des drapeaux publicitaires pour les points de vente. « Nous allons commencer par nous adresser aux acheteurs belges et néerlandais, mais à IPM, nous avons déjà noté qu’il existe un intérêt du côté d’autres pays tels que l’Allemagne et la France », explique Wouter.

Pet & Garden Pro • Mars 2019

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INSIDE NEWS DES NOUVEAUX BÂTIMENTS POUR EDIALUX L'espace de fabrication, l'entrepôt et les bureaux d'Edialux (une société qui appartient à Pelsis Group et qui est spécialisée dans les pesticides à utiliser dans la maison et le jardin) étant devenus trop petits, l'entreprise était récemment partie à la recherche d'un nouvel emplacement, qu'elle avait finalement trouvé le long de l'Industrielaan (n°15), à Bornem, à deux pas de l'emplacement actuel. La construction du nouveau site avait débuté en mai 2018. Quant aux nouveaux bâtiments, dont le nouveau centre de distribution de 12.800 m², ils viennent d’être achevés début 2019 et sont entièrement conformes aux normes les plus strictes de la législation Seveso. Le déménagement sur le nouveau site a eu lieu début mars 2019.

FISH4DOGS A REMPORTÉ LE GLOBALPETS FORUM AWARD 2019 Le GlobalPETS Forum Award 2019 a été décerné lors de la 20ème édition du GlobalPETS Forum, qui s'est tenu du 23 au 25 janvier 2019 à Amsterdam Beach (Pays-Bas). Et c’est Fish4Dog, une entreprise britannique fondée en 2004, qui l’a remporté. Le jury a salué les excellents rapports que cette entreprise entretient avec ses clients, sans oublier le fait qu'elle réussit toujours à s'adapter à l'évolution rapide des attentes et des besoins des clients.

LA DATE DE DIBEVO-VAKBEURS 2019 A ÉTÉ FIXÉE Après le succès rencontré par Dibevo University en 2018, une nouvelle édition du salon Dibevo-Vakbeurs aura lieu cette année, les 6 et 7 octobre 2019, dans la Broodfabriek de Rijswijk. L'ouverture des inscriptions pour la réservation des espaces pour les stands devrait avoir lieu vers la fin du mois de février. Depuis plus de 80 ans, Dibevo-Vakbeurs est l'événement professionnel le plus important et le plus agréable pour les professionnels du secteur des animaux de compagnie aux Pays-Bas. Ce salon professionnel est axé sur la présentation de produits, le réseautage, la recherche d'idées, l'achat de produits et le partage d'expériences et de connaissances avec des collègues et des clients, le tout en gardant toujours l'animal au centre de toutes les préoccupations.

DÉCOUVREZ LA NOUVELLE APPLICATION DE PAIEMENT PAYCONIQ DE BANCONTACT La très attendue application de paiement belge Payconiq by Bancontact a été lancée. Cette nouvelle application remplace les applications de paiement mobiles existantes de Bancontact et Payconiq. On peut l'utiliser pour payer de façon mobile partout où on pouvait déjà le faire avec Bancontact ou Payconiq, aussi bien dans les magasins et les boutiques en ligne qu'entre particuliers. Et c'est justement cela qui rend cette application absolument unique sur le marché. L'application est particulièrement intuitive et conviviale. « La nouvelle application de paiement est donc résolument destinée à tous les Belges. Depuis son lancement, elle a été soutenue par 20 banques et peut être utilisée dans pas moins de 290.000 points de paiement en Belgique. L'application fonctionne sur les systèmes d'exploitation iOS et Android, ce qui signifie qu'elle peut être utilisée sur presque tous les smartphones ! Bref, il s'agit d'une formidable prouesse et d'une véritable innovation », souligne Nathalie Vandepeute, CEO de Bancontact Payconiq Company. Les utilisateurs de l'application Bancontact ont été invités à faire une mise à jour de leur application vers l'application Payconiq by Bancontact. Les utilisateurs de l'application Payconiq pouvaient très facilement activer leur compte Payconiq existant dans la nouvelle application, après avoir téléchargé l'application Payconiq by Bancontact. Pour les commerçants qui proposaient Bancontact ou Payconiq comme moyen de paiement à leurs clients, rien ne change. Ils peuvent continuer à recevoir des paiements via leurs solutions existantes avec la carte Bancontact ou l'application Payconiq by Bancontact. Le commerçant peut recevoir et suivre les paiements via un code QR, sur un autocollant ou un écran, via sa tablette, son ordinateur ou son smartphone après que le consommateur ait scanné un code QR. Les paiements mobiles deviendront ainsi également accessibles aux petits commerçants, aux indépendants et aux professions libérales. Et les petits commerçants ne sont pas les seuls à se lancer dans l'aventure, puisque les grandes chaînes de magasins souhaitent elles aussi permettre à leurs clients de profiter des avantages de la nouvelle application de paiement.

LA LOCATION D’AQUARIUMS POURRAIT-ELLE INTÉRESSER VOTRE COMMERCE ? La société Hustinx Aquaristiek d’Hasselt lance une nouvelle activité commerciale et a pour cela fondé une nouvelle société sœur, baptisée Hustinx Aquarent. Sous cette nouvelle enseigne, des aquariums sont fabriqués sur mesure pour ensuite être loués sur le marché B2B. Les entreprises clientes peuvent ainsi installer des aquariums contenant les poissons de leur choix dans leurs halls d’entrée ou leurs bureaux. Il y a le choix entre des poissons rouges, des poissons d’eau de mer ou des poissons d’eau douce. Le client paie un forfait mensuel, et le contrat de location inclut entre autres l’entretien et le nettoyage de l’aquarium.

EUROMONITOR SE PENCHE SUR LE PASSÉ ET L’AVENIR DU SECTEUR DU PET CARE La rédaction de Pet & Garden Pro a réussi à obtenir une interview avec Raphaël Moreau, Senior & Nutrition Analyst chez Euromonitor International, dans laquelle il a partagé son point de vue sur l’année passée et l’année à venir dans l’industrie du pet care. Selon Moreau, on peut considérer que 2018 a été une année positive pour le marché international des articles pour animaux de compagnie. « Avec une croissance de plus de 4 %, le marché mondial a su faire preuve d’un certain dynamisme en 2018. Cette croissance est entre autres imputable au fait que les principaux acteurs du marché proposant de la nourriture premium pour chiens et chats continuent de miser sur l’innovation. De plus, l’expansion continue de la population de chiens et de chats et l’humanisation toujours plus poussée des animaux de compagnie dans des marchés émergents tels que l’Asie, le Pacifique et l’Amérique latine ont entraîné une hausse du chiffre d’affaires dans les ventes de nourriture pour chiens et chats. En Chine, par exemple, nous avons aussi vu que des producteurs locaux ont tiré profit de leur présence accrue sur les sites de vente en ligne comme JD.com et Tmall. En outre, certains fabricants se sont davantage focalisés sur les gammes premium, comme Huaxing avec ses marques de nourriture premium pour chiens Gold Medal et Juejia. » Pour ce qui est des développements de produits, Moreau voit entre autres un essor de la nourriture surgelée et lyophilisée.

« Ces produits continuent à gagner en popularité, surtout aux USA. Cela est en grande partie dû au fait que ces références donnent aux consommateurs l’impression qu’elles subissent moins de traitements et conservent ainsi mieux leurs propriétés nutritionnelles que d’autres types d’aliments pour animaux. De plus, la tendance à se tourner vers la nourriture contenant des ingrédients naturels a incité de plus en plus de marques à proposer des références contenant des ingrédients que les animaux mangeraient aussi à l’état sauvage. Je pense par exemple à ‘Wolfsblut’, mais aussi à des gammes proposées sous marques de distributeurs comme ‘Wolf of Wilderness’ de Zooplus ou ‘Real Nature Wilderness for Dogs’ de Fressnapf. À côté de cela, on constate que ‘l’aspect local’ avait été placé sous les projecteurs au cours de l’année passée : diverses marques avaient mis l’accent sur le fait que leurs articles contenaient des ingrédients cultivés/élevés localement ou dans des régions spécifiques. » Et à quelles tendances Moreau s’attend-il pour 2019 ? « La tendance qui consiste à privilégier les aliments contenant davantage d’ingrédients naturels devrait se perpétuer. Le nombre de recettes sans céréales et végétariennes continuera à augmenter dans le secteur de la nourriture pour chiens et chats. On prévoit également que les références au chanvre, qui n’en sont actuellement qu’à un stade peu avancé, gagneront clairement de l’importance. On suppose aussi que les consommateurs se focaliseront de plus en plus sur des aspects tels que la durabilité, la production locale et le bien-être animal lorsqu’ils achèteront leurs produits cette année. Enfin, les acteurs du marché présents exclusivement sur Internet, comme Amazon, tenteront de renforcer la fidélité de leurs clients en lançant leur propre marque de nourriture pour animaux, avec laquelle ils entreront en concurrence avec les marques établies. »

SPOGA+GAFA 2019 MET L’ACCENT SUR LE JARDINAGE SANS JARDIN Les préparatifs pour la prochaine édition du salon professionnel international spoga+gafa, qui aura lieu du 1er au 3 septembre 2019 à Kölnmesse (Allemagne), commencent à battre leur plein. De nombreuses entreprises nationales et étrangères se sont déjà inscrites à cette prochaine édition. Au début de l’année évènementielle 2019, l’organisation avait en effet déjà d’excellents chiffres à présenter : par rapport à la même période l’année dernière, on a noté 3 % d’inscriptions supplémentaires. La stratégie de spoga+gafa de développer un caractère de plus en plus international continue à porter ses fruits : pendant la première phase d’inscriptions, on a enregistré des participations de pas moins de 59 pays différents. L’intérêt pour l’événement est le plus marqué en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et aux États-Unis. En 2019, spoga+gafa permettra une fois de plus de découvrir les principales tendances en matière de ‘garden lifestyle’. Cette année, l’accent sera mis sur le thème du ‘City Gardening’ – le jardinage sans jardin. L’édition de 2018 avait en tout cas rencontré un franc succès. Elle avait notamment battu le record du nombre d’exposants de 2016, ainsi que celui du nombre de visiteurs de 2017. En outre, le renforcement thématique du salon avait clairement été perçu comme un atout, tant par les exposants que par les visiteurs. L’organisation avait donc suffisamment de raisons de continuer sur cette même voie en 2019. Des thèmes tels que Outdoor Kitchen World, les shows de tendances Outdoor Furniture & Icons of Outdoor Furniture, les îlots POS Green Solution, l’IVG Power Place Green et l’IVG Power Place Akku et le Smart Gardening seront donc tous conservés et même développés. Durant la prochaine édition, le salon mettra aussi l’accent sur le thème ‘City Gardening’ – le jardinage sans jardin. Au moyen d’élégants balcons, patios et zones urbaines, l’organisation offrira la possibilité aux exposants de présenter leurs produits dans leur environnement d’application réel. Le thème City Gardening reviendra en outre dans diverses conférences et démonstrations de produits internationales prévues au programme du salon. Pour découvrir davantage d’informations sur l’édition de 2019, rendez-vous sur le site web www.spogagafa.com.

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Pet & Garden Pro • Mars 2019

UN NOUVEAU LOGO POUR SUBSTRAL

L'année passée, Evergreen Garden Care, ancien­ nement connue sous le nom de Scotts, avait introduit divers changements. L'entreprise avait notamment choisi d'adopter une politique de marques phares. Dans cette optique, les références des marques Asef, Evergreen et Naturen avaient toutes été regroupées sous la marque Substral. C'est pourquoi cette dernière s'est considérablement développée, puisque, outre des produits de nutrition et de soins pour les plantes, elle inclut désormais aussi des produits phytosanitaires naturels pour le jardin. Et c'est ce même changement qui a aujourd’hui conduit au lancement d'un nouveau logo pour la marque Substral.


INSIDE NEWS EXPÉDITION JBL 2021 À LA RENCONTRE DES SCALAIRES ALTUM EN COLOMBIE En janvier/février 2021, l'équipe de recherche JBL accompagnée de 30 participants s'envolera pour 12 jours vers Bogota, puis vers Inirida, dans la forêt tropicale humide des basses terres colombiennes. Destination : les cours d'eau noire transparents dans l'Orénoque, où l'on trouve non seulement le scalaire altum, mais aussi de nombreux cichlidés, characiformes, poissons-chats et autres raies d'eau douce. Divisée en groupes de huit personnes, toute l'équipe visitera en alternance les différents habitats de la région, pour y étudier les biotopes et observer les animaux. La zone de ce cours d’eau comportant des rapides et de nombreux blocs rocheux dans l’eau sera particulièrement passionnante pour les amateurs de « L-numbers ». Avec un peu de chance, ils y trouveront des plécos encore inconnus ! Dans un autre biotope, on verra de nombreux cichlidés : géophages, Crenicichlas, Cichlidés drapeau, Apistos cacatoès et même des néons rouges. À cet endroit, des mesures de la lumière seront au programme (PAR et lux) pour les comparer avec les conditions en aquarium. Les équipes passeront la nuit soit dans des hamacs dans les petits villages indiens, soit dans un lodge simple près d’Inirida. Tous les biotopes seront rejoints par bateau à partir d’Inirida. Les repas seront composés des poissons pris dans la journée ou de plats préparés par les Indiens. Les terrariophiles seront ravis de la grande diversité du monde animal à l’état vierge que l'on y trouve. Si vous cherchez des vacances cinq étoiles avec jacuzzi, cette expédition ne sera pas la vôtre. L’expédition JBL en Colombie est exactement ce qu’il faut aux personnes qui aiment passer du temps dans la nature, qui s’intéressent aux animaux, aux plantes et à la recherche aquariologique et terrariologique. Vous trouverez d'autres informations et un formulaire d'inscription sur le site JBL.

GROUP DE CEUSTER OUVRE UN BUREAU QUASI NEUTRE EN ÉNERGIE Le groupe familial Group De Ceuster continue à croître. En février 2019, le Groupe De Ceuster ouvrira son nouveau bureau principal à Grobbendonk, un exemple de construction durable. Entreprise familiale pursang, le leader européen des engrais organiques est aussi un acteur mondial. L'innovation continue, axée sur l'écologie, est la clé de ce succès. Avec DCM (De Ceuster Meststoffen), Group De Ceuster produit des engrais organiques à base de 30 matières premières de haute qualité issues de flux résiduels de l'industrie alimentaire. Ainsi, la société s’engage pleinement pour l'économie circulaire. Grâce à plusieurs années d'efforts, la marque a réussi à s’imposer comme le leader actuel sur le marché européen des engrais organiques. Ses produits trouvent des acheteurs dans le monde entier. Aujourd'hui, la deuxième génération est à la tête de l'entreprise familiale. Depuis 2010, sous l’impulsion de Tom De Ceuster, le groupe De Ceuster joue encore plus résolument la carte écologique et biologique, soutenue par l'innovation. Les efforts pour aboutir à l’approche la plus durable se reflètent aussi dans le nouveau bureau de Group De Ceuster à Grobbendonk, qui est quasi neutre en énergie (QNE). Stores, panneaux solaires, conception intelligente, isolation poussée et même activation du noyau de béton: les techniques de construction durable les plus modernes ont été intégrées dans le nouveau bâtiment. A un stade ultérieur, le département de recherche et développement De Ceuster Biosciences et l'institut de recherche Scientia Terrae seront également transférés de Sint-Katelijne-Waver vers le site de Grobbendonk. Pour 2020, on a prévu la construction d'un nouveau bâtiment de recherche et développement et l’aménagement de jardins et serres d'essais. Ainsi, tant la production que la recherche et développement se retrouveront sur le même site. Group De Ceuster mène des activités de recherche et développement pour sa propre gamme de produits, mais aussi à la demande de partenaires. Avec Scientia Terrae, le groupe dispose de son propre institut de recherche à but non lucratif qui effectue également des recherches pour des tiers. Ainsi, l’institut a mis au point le DNA multiscan, une technologie basée sur l’ADN permettant un diagnostic rapide et précis des maladies des plantes ainsi qu’un vaccin contre une maladie spécifique de la tomate. Les deux réalisations sont utilisées avec succès à l'échelle internationale par des laboratoires et des producteurs professionnels. L’innovation ne se limite d’ailleurs pas au produit lui-même. Récemment, DCM s’est vu décerné le prix d’or pour l’emballage le plus innovant et le plus durable par Smurfit Kappa. N’ayant plus de sac plastique à l’intérieur, les nouvelles boîtes doseuses permettent de réduire le nombre de déchets. Grâce à cette innovation, plus de 3 tonnes de plastique peuvent être économisées sur une base annuelle.

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REPTILES

L’importance d’un éclairage de qualité Du fait que l’on vend un large éventail de reptiles différents – allant des petits geckos au grands iguanes, en passant par les serpents – les animaleries doivent proposer un assortiment de produits de soins tout aussi vaste. Et le principal groupe de produits au sein de cet assortiment est l’éclairage. TROIS ‘TYPES’ D’ÉCLAIRAGES Dans un terrarium, on retrouve généralement trois types d’éclairages : la lumière visible (à l’arrière-plan), le rayonnement infrarouge (qui apporte de la chaleur depuis le haut) et les UV-A/B nécessaires à la synthèse de la vitamine D3 dans la peau des animaux. Les activités et le métabolisme des animaux à sang froid (dits ‘ectothermes’) tels que les reptiles sont très sensibles à la température. Les reptiles ne savent pas produire de chaleur corporelle par eux-mêmes et dépendent donc de la lumière du soleil, qui leur apporte lumière, chaleur et rayonnements UV. Les UV font partie du spectre de lumière émise naturellement par le soleil et sont composés d’UV-A, dont on sait qu’ils favorisent le bien-être général, et d’UV-B, qui sont importants pour la synthèse de la vitamine D3, qui favorise le déve­ loppement osseux. Pour répondre à tous ces besoins, il est essentiel de prévoir un éclairage de qualité. Du fait que les exigences des différentes espèces de reptiles sont très diverses, en fonction du biotope naturel ou de l’‘écosystème’ de l’animal, le marché propose un large assortiment de produits d’éclairage pour terrariums : • Lampes chauffantes : elles génèrent beaucoup de chaleur, mais leur rendement lumineux est faible. De plus, elles ne produisent pas d’UV. Les lampes halogènes sont les lampes les plus efficaces au sein de ce groupe. Un spot halogène qui consomme 75 W fournit p. ex. la même quantité de chaleur qu’une source de chaleur standard de 150 W. • Les tubes fluorescents (et les lampes fluocompactes) :­ ces produits produisent uniquement de la lumière visible ou une combinaison de lumière visible et d’UV-A/UV-B. • LED : ces lampes produisent beaucoup de lumière visible, tout en offrant une excellente efficacité énergétique. Certains modèles plus récents produisent aussi des UV-A. Les LED ne fournissent pas de chaleur. • Lampes à vapeur de mercure : fournissent de la cha­ leur, de la lumière, des UV-A et des UV-B. • Lampes aux halogénures métalliques : fournissent de la chaleur, de la lumière, des UV-A et des UV-B. PRODUITS HAUT DE GAMME Dans le commerce, il existe une grande variété de solutions d’éclairage, qui combinent souvent plusieurs des technologies susmentionnées. La demande de différents rendements lumineux et wattages résulte en un assortiment de produits extrêmement vaste. Cela signifie qu’il faut prévoir suffisamment d’espace et de capital. Mais d’autre part, cet énorme assortiment peut aussi semer la confusion chez les nouveaux clients potentiels, voire retenir certain d’entre eux de se lancer dans le monde fascinant des reptiles. Ce problème peut être contourné en mettant l’accent sur des produits haut de gamme qui couvrent tous les besoins (chaleur, apport de lumière, UV-A et UV-B). Les lampes aux halogénures métalliques couvrent tous ces besoins et sont considérées comme étant le groupe de produits le plus populaire sur le marché des produits d’éclairage pour reptiles. Ces lampes combinent en effet un très haut rendement lumineux à l’aspect naturel avec des UV. Elles produisent une quantité moyenne de chaleur, qui rayonne dans la plupart des cas vers le bas grâce à un réflecteur spécial. Par rapport aux lampes à vapeur

de mercure, leur spectre lumineux est plus naturel et leur rendement lumineux est 25 fois plus élevé, ce qui représente une sérieuse économie d’énergie. La quantité d’UV produite diminue au cours de la durée de vie de tous les types de lampes, ce qui signifie que les sources lumineuses doivent être remplacées périodiquement. Dans les lampes de meilleure qualité, la diminution du rayonnement UV est cependant beaucoup plus lente.

L’éclairage est le groupe de produits le plus important au sein de l’assortiment pour reptiles. © Sera

Répondre aux besoins : Reptile UVB 100 (rendement d’UV-B faible) ou Reptile UVB 200 (rendement d’UV-B élevé). © Exo-Terra

Les solutions combinées peuvent être quelque peu plus coûteuses, mais elles sont aussi plus efficaces à court et à long terme. © Zoo-Med

Les armatures et les LED d’Aquatlantis se caractérisent par leur grande adaptabilité. © Aquatlantis

Les LED fournissent un rendement très élevé en lumière visible, tout en offrant une excellente efficacité énergétique. © Lucky Reptile / Peter Hoch

SUR QUOI DEVEZ-VOUS ATTIRER L’ATTENTION DU CLIENT ?

Mesurer, c’est savoir : les lampes LED stimulent la croissance des plantes et fournissent des valeurs RPA élevées. © JBL

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• L’importance d’une quantité suffisante de lumière. • L’importance du rayonnement calorifique/d’une température ambiante adaptée. • L’importance des UV-B et la disponibilité de lampes UV-B offrant diverses puissances. • L’importance de la ‘basking distance’. • L’importance d’un éclairage de qualité qui sera peut-être plus cher, mais qui sera à terme aussi meilleur pour l’animal et le portefeuille du client.

LES LED : BIEN MAIS PAS SUFFISANT Un deuxième groupe de produits qui a de plus en plus de succès est celui des systèmes d’éclairage LED. Ils fournissent un rendement lumineux très élevé et améliorent considérablement l’éclairage de l’entièreté du terrarium (entre autres grâce à une distribution beaucoup plus homogène). Ils stimulent aussi la croissance des plantes et fournissent à ce niveau des valeurs RPA (rayonnement photosynthétiquement actif) bien plus élevées que les tubes fluorescents. De plus, ils garantissent une importante économie au niveau des frais d’énergie. Les LED qui génèrent aussi des UV-A (une partie du spectre lumineux solaire qui est visible pour les reptiles) sont relativement nouveaux sur le marché. En raison de l’absence de chaleur et d’UV-B, les systèmes LED peuvent faire partie de l’éclairage du terrarium, mais ils ne peuvent pas couvrir tous les besoins. Il faut donc plutôt les considérer comme un bon complément aux autres systèmes d’éclairage. Il faut aussi noter que les clients ont souvent besoin de conseils en matière de lampes qui doivent être étanches à l’eau ou aux éclaboussures. Beaucoup de lampes LED sont p. ex. fabriquées en matériaux composites et ne sont de ce fait pas résistantes à l’humidité et au nettoyage. PRÉSENTATION EN MAGASIN Du fait que l’éclairage est le groupe de produits le plus important pour les reptiles, les animaleries doivent faire très attention à la sélection et la présentation des produits. Le fait de présenter des solutions de qualité dans des terrariums d’exposition permet d’attirer l’attention des clients, qui peuvent ainsi voir de leurs propres yeux les effets des différents produits. De plus, les animaleries doivent prouver leur savoir-faire en proposant des conseils avisés aux clients. Ces conseils doivent notamment être axés sur les avantages qu’offre un éclairage de qualité, comme p. ex. une solution qui répond à tous les besoins de leurs animaux. L’accent doit dans ce cas être mis sur la comparaison des caractéristiques de la lampe fournissant une lumière identique à celle du soleil (la source naturelle de chaleur, de lumière et d’UV), mais également sur la facilité d’installation et l’efficacité énergétique des produits proposés. La ‘basking distance’ (c’est-à-dire la distance entre l’animal et la lampe) est elle aussi très importante. Cette distance permet d’ailleurs de déterminer la quantité d’UV-B nécessaire et la température à laquelle l’animal sera exposé. Le rendement de la lampe UV-B dépendra en effet de l’espèce du reptile (et de son biotope naturel) et/ou de la distance de la lampe. On peut schématiser cela comme suit : désert = UV-B plus élevé, forêt tropicale humide = UV-B plus faible.


MARKETING

Lancer et gérer une boutique en ligne ne se fait pas n’importe comment ! Démarquez-vous en tenant compte de plusieurs points essentiels

Au cours de ces dernières années, le commerce électronique a connu un essor fulgurant. Dans le secteur du pet care aussi, un nombre croissant de boutiques en ligne ont fait leur apparition, proposant toutes sortes d’articles pour animaux de compagnie. De nombreuses animaleries et jardineries désirent en effet elles aussi se lancer dans l’aventure du commerce électronique afin de profi­ter des ventes en ligne, qui sont toujours plus importantes. Beaucoup de personnes pensent qu’il suffit simplement de proposer leur assortiment existant via leur site web. Mais c’est totalement faux ! Il existe bien sûr plusieurs points communs entre la gestion d’une boutique en ligne et la gestion d’un magasin en dur, mais si l’approche est similaire, elle n’est certainement pas identique. Il est donc extrêmement important de travailler de manière réfléchie. Il ne suffit en effet pas d’avoir une belle boutique en ligne ou d’y attirer beaucoup de visiteurs. Rien de tout cela ne vous garantira que votre boutique en ligne sera commercialement rentable. Il existe plusieurs façons de lancer un commerce électronique florissant, mais les points listés dans cet article vous mettront certainement déjà sur la bonne voie. NE CHOISISSEZ PAS N’IMPORTE QUEL SYSTÈME DE BOUTIQUE EN LIGNE Un point essentiel dont il faut tenir compte lors du lancement d’une boutique en ligne est le choix du système de boutique en ligne. Il existe aujourd’hui de tas de systèmes sur le marché. Et si chaque logiciel de boutique en ligne permet de mettre des produits en ligne et de faire payer les clients, la manière dont tout cela se déroule diffère souvent d’un système à l’autre. N’achetez pas un système de boutique en ligne sans avoir pris la peine de bien réfléchir à toutes sortes d’aspects… Comment voudrais-je présenter mes produits ? Doit-il y avoir une connexion à un programme de comptabilité ou certaines bases de données ? Quels modes de paiement voudrais-je propo­ ser ? Et qu’en est-il des options de livraison ? Vais-je p. ex. permettre aux clients de retirer leurs produits dans mon magasin en dur ? Qui se chargera de l’hébergement du site ? Quelles possibilités la boutique en ligne offrira-t-elle en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche ? Et ainsi de suite... Ne lancez pas votre boutique en ligne sur un coup de tête ; testez toutes les fonctionnalités en profondeur et invitez aussi votre famille et vos amis à le faire. Leurs remarques pourront être très utiles pour déterminer si votre site web répond aux besoins des consommateurs. De nombreux exploitants d’une boutique en ligne se basent sur leurs propres besoins, mais ce point de départ est erroné. C’est votre client et ses besoins qui doivent être placés au centre de vos préoccupations ; une bonne expérience utilisateur vous permettra en effet de vous démarquer ! De plus, beaucoup de débutants font l’erreur d’acheter un logiciel bon marché et simple, pensant qu’ils pourront faire évoluer leur système par la suite. Mais les modifications souhaitées s’avèrent souvent impossibles, ce qui se traduit par des frustrations et

des frais inutiles. Car au final, l’exploitant finira de toute façon par acheter un logiciel plus sophistiqué et par faire des frais supplémentaires s’il veut déve­ lopper son projet. Dressez donc une liste complète de vos besoins et faites-vous accompagner par un <<<spécialiste si nécessaire. Ne commettez pas non plus l’erreur d’injecter tout votre budget dans l’achat d’un système et la création de votre site web. UNE NAVIGATION CLAIRE Une fois le logiciel choisi, la construction du site peut commencer. Veillez à ce que votre structure soit claire, afin que le client puisse rapidement et facilement trouver les choses qu’il cherche. Si le consommateur ne trouve pas immédiatement le produit qu’il désire, il abandonnera son panier et vous raterez une vente. Faites en sorte de bien savoir pourquoi un client se dirige vers votre boutique en ligne et veillez à ce que ces besoins soient bien visibles dans la structure de votre site web. Évitez aussi d’utiliser des

termes vagues ou prêtant à confusion, et articulez votre navigation autour de votre assortiment et des services essentiels (payement, livraison, etc.). En plus d’accroître la facilité d’utilisation de votre boutique en ligne, cela permettra d’optimiser votre site pour les moteurs de recherche. Faites particulièrement attention à ce que le contenu relatif aux retours, à la livraison et aux éventuelles conditions générales soit facile à trouver. Lors d’un achat en ligne, la confiance et la transparence sont des critères essentiels, et les consommateurs abandonneront certainement leur panier s’ils rencontrent des problèmes (ou s’ils ont l’impression qu’ils en rencontreront). Ce que de nombreuses boutiques en ligne oublient actuellement de vérifier, c’est la lisibilité de leur site web sur un smartphone ou une tablette. De plus en plus d’achats en ligne se font en effet via un appareil mobile. Vérifiez donc si tout est bien lisible sur votre site, sans quoi vous négligerez un potentiel de vente considérable. ASSORTIMENT Dans un magasin en dur, la superficie est limitée. Dans une boutique en ligne, ce problème ne se pose pas, mais c’est justement là qu’est le danger : il y a de fortes chances que le client ne s’y retrouve pas parmi le large éventail de produits. Veillez donc à ce que votre site web ait une structure claire et correcte. Le choix de catégories claires et d’éventuelles sous-catégories est crucial. Les fonctions de filtrage aident certainement le consommateur à trouver le produit qu’il désire, mais il y a aussi des pièges à ce

niveau. Évitez une surabondance de filtres et limitezvous à l’essentiel, comme p. ex. le prix, la marque, l’âge de l’animal ou la couleur, sans quoi vous risquez d’effrayer ou d’embrouiller le client. Vérifiez aussi si les filtres choisis couvrent suffisamment toutes les caractéristiques des produits. Il serait en effet dommage que certains best-sellers ne soient pas affichés lorsque le consommateur sélectionne certains filtres. Investissez si possible dans un bon module de recherche, car le consommateur ne peut acheter un produit que s’il le trouve sur votre site web. Analysez aussi le comportement de recherche de votre clientèle via des systèmes d’analyse web comme Google Analytics. Cela vous permettra de savoir exactement ce que votre clientèle cherche et vous pourrez ainsi mieux répondre à ses besoins. Sur un site web, le consommateur ne peut pas tou­ cher les produits et il ne les voit qu’à distance. Pour lui permettre de tout de même avoir un bon aperçu d’un certain article, des photos de qualité sont indispen­ sables. Faites en sorte qu’il puisse examiner l’article depuis différents angles ou zoomer sur l’image. Vous pouvez utiliser les photos de produits fournies par les fournisseurs, mais vous ne vous distinguerez alors pas des boutiques en ligne de vos concurrents. Mieux vaut donc que vous investissiez dans une séance photo sympathique et de qualité, afin que votre matériel visuel puisse apporter une touche personnelle. PROMOUVOIR LA BOUTIQUE EN LIGNE Même si votre boutique en ligne est lancée et qu’elle est très facile à utiliser, vous n’avez toujours aucune garantie que votre site rencontrera le succès espéré. La première chose à faire est en effet de veiller à ce que les acheteurs potentiels puissent trouver votre site. Il est donc primordial de promouvoir votre boutique en ligne. Et il existe bien sûr des tas de méthodes pour faire cela. L’une d’entre elles consiste à utiliser les réseaux sociaux. Le canal le plus adapté à votre boutique en ligne dépend évidemment des caractéristiques propres à votre site, mais on peut en général dire que pour le segment du pet care et du jardinage, Facebook, Instagram et YouTube sont particulièrement adaptés. Via certains canaux, vous pouvez promouvoir vos posts contre paiement, ce qui leur permettra de jouir d’une certaine visibilité. Si vous n’êtes pas prêt ou à même d’investir de l’argent dans ce type de promotion, le contenu devient crucial. Faites en sorte que vos posts soient réellement captivants. Si un consommateur réagit à un post,

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LE CONSOMMATEUR RECHERCHE AUSSI L’EXPÉRIENCE CLIENT SUR LE WEB Dans une boutique en ligne, une expérience client unique ne se crée pas de la même manière que dans un magasin en dur, vu que le contact personnel y est inexistant. Il existe cependant diverses possibilités d’également proposer une expérience agréable et divertissante dans votre boutique en ligne. Des vidéos, par exemple, peuvent vous aider à créer une certaine ambiance sur votre site. Veillez toutefois à ce que les vidéos soient pertinentes et de qualité professionnelle : vous pouvez p. ex. les utiliser pour fournir quelques explications concernant l’utilisation de certaines références ou pour mettre l’accent sur les caractéristiques de certains produits. Réfléchissez aussi bien à la question de la lecture automatique des vidéos pour déterminer s’il s’agit d’une bonne idée ou non. Le storytelling est lui aussi très important sur le web, tout comme dans le monde réel. N’hésitez donc pas à raconter une belle histoire qui a un lien avec un produit ou une marque que vous proposez sur votre site web. Le fait d’avoir un blog sur votre site web peut également être une bonne idée. Ici aussi, le client s’attend à régulièrement trouver du nouveau contenu qui l’inspire ; faites donc en sorte de consacrer l’énergie et le temps nécessaires à cela. Sur votre blog, n’hésitez en tout cas pas à mettre en avant votre savoir-faire et vos connaissances. Ainsi, vous montrerez au consommateur qu’il est à la bonne adresse dans votre boutique en ligne. Sur Internet comme ailleurs, les clients aiment les surprises. Proposez donc de temps en temps une promo inattendue, organisez un concours original, créez une page où vous mettrez des nouveautés ou des articles saisonniers sous les projecteurs, postez une vidéo amusante où vous expliquez comment utiliser certaines références, etc. Il est primordial que le consommateur perçoive une visite sur votre site web comme une expérience agréable qui lui donne envie d’y revenir. Veillez aussi à ce que vos clients se sentent impliqués dans votre boutique en ligne. N’hésitez donc pas à leur poser des questions (sur ce qu’ils aiment, les problèmes qu’ils rencontrent et les solutions que vous leur proposez, ce qu’ils aimeraient voir dans votre assortiment…), leur demander leur avis, etc. En plus de donner aux clients l’impression qu’ils sont importants à vos yeux, c’est aussi un moyen idéal pour apprendre ce qui compte pour eux ou ce que sont leurs principaux besoins. Ensuite, c’est bien sûr à vous de répondre à ces derniers… CONVERTIR LES VISITEURS EN ACHETEURS Attirer les personnes intéressées sur votre boutique en ligne est une chose, mais au final ces personnes doivent être incitées à acheter des articles, sans quoi votre commerce ne sera jamais rentable. Une promo très abordable sur votre page d’accueil s’avère souvent très efficace. Les consommateurs sont en effet

nombreux à ne pas vouloir rater une opportunité unique. De plus, il y a de fortes chances qu’ils soient tentés de faire d’autres achats par la suite. Constituez aussi une bonne liste de diffusion, sans perdre de vue les règles imposées par le nouveau RGPD. Vous pourrez ainsi proposer directement aux consommateurs des offres alléchantes ou permettre aux bons clients d’être les premiers à découvrir certaines offres spéciales. Faites aussi attention à ne pas effrayer les clients lorsque vous leur demandez d’agir. Des formulaires de création de compte ultra longs rebutent généralement les acheteurs poten­ tiels. Permettez-leur certainement de commander des articles même s’ils n’ont pas encore créé de compte. Enfin, il est essentiel de pouvoir facilement accéder aux best-sellers. Dans l’idéal, le client doit pouvoir les atteindre en trois clics. SERVICE À LA CLIENTÈLE Un bon service ne se limite pas à un simple numéro de téléphone ou une simple adresse mail permettant au client de vous joindre. Garantissez un bon service à chaque étape du processus d’achat. Si possible, mettez en place un service d’aide ou un chat box en direct pendant la recherche du produit désiré. Si cela n’est pas possible, prévoyez au moins une Foire Aux Questions offrant des réponses aux questions les plus courantes. Chargez-vous de la communication pendant le processus de livraison. Un client aime savoir quand un paquet sera envoyé ou livré. Une fois la commande livrée, il peut également être intéressant d’envoyer un e-mail au client pour lui fournir davantage d’informations sur le produit, sonder son degré de satisfaction ou lui proposer d’intéressantes offres ou articles associés. Enfin, un service de retours sans problèmes est un must. Faites donc très attention à ne pas compliquer la procédure de renvoi d’articles, car cela a le don d’irriter les clients. CONTINUEZ À ÉVOLUER Les points mentionnés dans cet article ne sont bien entendu pas une garantie de succès en soi, mais ils vous aideront à coup sûr à créer une boutique en ligne digne de ce nom. Continuez à optimiser votre commerce : rassemblez suffisamment de données sur le fonctionnement de votre site web et utilisez ces informations de manière appropriée ; posez des questions aux clients et rectifiez continuellement le tir là où cela est nécessaire.

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n’oubliez pas de lui répondre, même s’il s’agit d’une réaction négative. En communiquant, vous parviendrez peut-être à satisfaire la personne en question. Pensez aussi à partager les commentaires positifs postés sur un réseau social sur votre site web. Il peut en outre être intéressant de contacter des bloggers, des vloggers ou la presse (locale) pour leur présenter votre boutique en ligne. Peut-être consacreront-ils de l’attention à votre commerce via leur outil de travail.

VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE DANS PET & GARDEN PRO ? Si en tant qu’exploitant vous pensez avoir une bonne boutique en ligne, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à la rédaction de Pet & Garden Pro (redactie@expoadvice.com) et à nous présenter votre site. Il y a de fortes chances que nous vous contactions pour un reportage dans un de nos prochains numéros, dans lequel nous expliquerons comment vous gérez votre boutique en ligne.

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DÉSHERBAGE

Pour le commerçant comme pour le consommateur, la transition nécessitera une adaptation L’interdiction pour les particuliers d’utiliser du glyphosate a provoqué une grande confusion au cours de ces derniers mois. Jusqu’à il y a quelques mois, de nombreuses jardineries et grands magasins proposaient des tas de produits contenant du glyphosate, mais tout cela fait désormais partie du passé. Et maintenant ? Quelles sont les conséquences pour le client et pour vous, le vendeur ? Existe-t-il des alternatives équivalentes ? C’est ce que nous avons demandé à quelques-uns des principaux acteurs du secteur. sommateur sans mentionner le mot glyphosate. Chez nous, tout tourne aujourd’hui autour de ‘la nouvelle manière de lutter contre les mauvaises herbes’. La stratégie de COMPO au niveau du désherbage total se décline en deux parties : nous proposons deux assortiments, chacun possédant sa propre certification européenne, à base d’acide pélargonique, et ce pour deux profils de consommateurs. D’une part, il y a l’assortiment Herbistop, qui a été conçu pour les consommateurs désireux de voir des résultats rapides, et d’autre part il y a l’assortiment COMPO bio, qui s’adresse aux consommateurs qui recherchent consciemment des alternatives écologiques. L’avantage des deux assortiments est qu’ils sont efficaces tant contre les mauvaises herbes que contre la mousse et

ACIDE PÉLARGONIQUE Après l’entrée en vigueur de cette mesure, la VMM a souligné qu’il fallait désormais ‘utiliser des alternatives dans le jardin et sur les allées, les terrasses et les trottoirs. Et elles existent !’ Mais est-ce bien exact ? Et de quoi s’agit-il au juste ? « Il existe grosso modo trois groupes de produits », explique Dirk Ballekens de BSI. « Premièrement, il y a les herbicides totaux à base d’une matière première naturelle. Ils ne sont cependant pas systémiques et ne sont par conséquent pas véhiculés dans la sève de la plante et détruisent de ce fait uniquement la plante à un niveau superficiel. Chez BSI, nous proposons le nouvel Herbex à base d’acide pélargonique, ainsi que notre Cito à base d’acide acétique. Deuxièmement, il y a les désherbeurs thermiques. Ceux-ci fonctionnent à l’électricité, mais il en existe aussi qui fonctionnent au gaz, bien que cela crée alors un problème au niveau du CO2. Le troisième groupe de produits est celui des solutions mécaniques manuelles, comme notre arrache mauvaises herbes 1-2-3 Adieu les Mauvaises Herbes, sans oublier toutes sortes de binettes, griffes et râteaux. » « Chez COMPO, on ne parle plus de glyphosate ou d’alternatives à ce produit », déclare sans hésiter Kelly Van Coppenolle. « Cette époque est définitivement révolue et nous ‘éduquons’ à présent le con-

qu’ils permettent de booster les ventes dans le magasin. Les deux assortiments incluent tant des solutions prêtes à l’emploi (pour des applications locales) que des solutions concentrées (à diluer dans de l’eau, pour les plus grandes surfaces). » DCM aussi opte pour l’acide pélargonique. « Nous mettons l’accent sur DCM Désherbant et Antimousse terrasses, allées et sentiers, DCM Désherbant et Antimousse jardin d’ornement et potager et DCM Antimousse Gazon », indique Ellen Helsen. « L’acide pélargonique agit très rapidement, même lorsque les températures sont basses, et se décompose dans le sol en carbone et en eau. De plus, c’est une substance active que l’on trouve dans la nature. L’acide pélargonique ne pénètre hélas pas dans les racines

Depuis sa création en 1967, ECOstyle est un pionnier de la gestion durable des mauvaises herbes. © ECOstyle

des plantes traitées, mais en répétant le traitement dès la réapparition des mauvaises herbes, on finit tout de même par venir à bout de ces dernières. » MIEUX VAUT PRÉVENIR… Pour DCM, la première chose à faire n’est cependant pas de combattre les mauvaises herbes. « Pour lutter de manière durable contre les mauvaises herbes,

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APRÈS L’UTILISATION, LA VENTE EST DÉSORMAIS ELLE AUSSI INTERDITE En juillet 2017, le décret du gouvernement flamand interdisant l’utilisation du glyphosate par les particuliers est entré en vigueur. La vente n’était alors pas interdite, du fait que cela relevait de la compétence des autorités fédérales. Et cela a donc donné lieu à une situation absurde qui a duré un bon bout de temps : on pouvait vendre le produit, mais pas l’utiliser. Le 26 septembre 2018, l’AR relatif ‘à la conservation, à la mise sur le marché et à l'utilisation des pesticides à usage agricole’ a été publié au Moniteur Belge. Le but de cet arrêté était d’interdire plusieurs herbicides à usage non professionnel. Depuis le 6 octobre 2018, plusieurs herbicides, dont le glyphosate est de loin le plus connu et le plus utilisé, ne peuvent plus être vendus. Et après l’utilisation, c’est donc aussi la vente qui a été interdite.

Herbex désherbant total avec substance active d’origine végétale. © BSI

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DÉSHERBAGE il faut avant tout faire en sorte qu’elles aient moins de chances de se développer dans le jardin. Dans les gazons, on peut faire cela en veillant à ce que le sol offre des conditions idéales pour un parfait enracinement et une bonne croissance de l’herbe. En engraissant le sol trois fois par an avec un engrais organique adapté, il est possible de maintenir un gazon en parfait état et de prévenir l’apparition de zones dégarnies où les mauvaises herbes peuvent se développer. Si des zones dégarnies apparaissent malgré tout (p. ex. suite à la scarification de la pelouse), il suffit de vite semer des semences de regarnissage (p. ex. DCM Riparo® Plus). Au niveau des bordures aussi, mieux vaut commencer par prévenir l’apparition de mauvaises herbes en limitant la quantité de zones dégarnies. Optez pour des matériaux couvrants, comme de l’écorce décorative ou d’autres types de paillis. L’idéal est de tenir compte des problèmes liés aux mauvaises herbes dès l’aménagement. Utilisez les amendements du sol (DCM) pour préparer le sol et l’adapter aux besoins de la plante. Engraissez le sol au moins 1 fois pour garder les plantes en bonne santé. Ainsi, elles ne laisseront aucune chance aux mauvaises herbes. Si des mauvaises herbes devaient malgré tout apparaître, traitez le sol localement avec DCM Désherbant & Antimousse jardin d’ornement et potager. »

AUTRES ALTERNATIVES Chez divers acteurs du marché, on n’aborde carrément pas du tout la question du glyphosate. « Dans notre secteur, nous proposons uniquement des désherbants naturels », indique Peter Van Israel de l’entreprise du même nom. « Les grands classiques sont naturellement l’écorce d’arbres et les copeaux de bois, mais il y a aujourd’hui aussi de l’ardoise, du miscanthus (une plante herbacée vivace, ndlr) et du paillis de chanvre. » « Les désherbants ne peuvent pas tous être utilisés n’importe où », précise Stephan Van Damme de Strovan. « Le glyphosate était utilisé pour éliminer les mauvaises herbes entre les dalles et les pavés et sur les surfaces ouvertes. Les alternatives consistent à éliminer les mauvaises herbes existantes ou à prévenir leur repousse. Nous optons pour la deuxième solution avec des paillis. Strovan produit des pellets à base de paille de blé pure. Durant le processus de production des pellets, la paille est chauffée, ce qui permet d’en éliminer tous les germes. Le principe est donc simple : l’utilisateur arrache les mauvaises herbes du sol et y répand ensuite une fine couche de pellets Strovan. En cas de pluie, les pellets gonflent très fort et le sol est alors entièrement recouvert. Ensuite, dès que le soleil est de retour, une croûte se forme, bloquant la lumière mais laissant pénétrer les engrais, l’eau et l’air. Grâce à la combinaison du manque de lumière et de la présence d’un produit stérile, rien ne peut germer sous les pellets, et aucune mauvaise herbe ne pourra apparaître pendant 12 à 18 mois. » « Depuis sa création en 1967, ECOstyle a toujours été un pionnier de l’entrepreneuriat durable », raconte Josiane Smeets. « Bien avant que le terme ‘durabilité’ soit rendu populaire et se retrouve sur toutes les lèvres, ECOstyle proposait déjà des alternatives écologiques aux produits chimiques présents sur les marchés agricole et particulier. Cela fait déjà des décennies que nous sommes préparés à cette ère postglyphosate où l’on ne dispose plus que d’herbicides à base d’acides gras naturels. » Avec le concept ‘La Pharmacie du Jardin’, Sanac propose une solution claire. © Sanac

TENDANCES « La tendance est claire : le glyphosate a été remplacé sans qu’il y ait des produits véritablement équivalents au niveau de la facilité d’utilisation, de l’efficacité et du rapport qualité-prix », estime Dirk Ballekens. « Le désherbage total coûtera toutefois plus cher au consommateur, tout en étant moins efficace. Quant à savoir vers quoi les consommateurs s’orienteront, nous le saurons au prochain printemps, mais je pense qu’ils vont explorer différentes possibilités. Outre les trois alternatives précitées, beaucoup de consommateurs s’adresseront à un professionnel du désher­ bage, comme p. ex. un entrepreneur de jardin en possession d’une phytolicence qui est encore autorisé à utiliser du glyphosate. De nombreux consommateurs ont probablement aussi constitué des réserves de glyphosate. De plus, le produit pour les non professionnels est disponible aux Pays-Bas. D’autres – et je crains qu’ils seront nombreux – laisseront les choses aller (comprenez en cela qu’ils n’appliqueront plus aucun traitement). Cette pollution est déjà visible dans les espaces publics, où l’on ne peut plus utiliser d’herbicides ; regardez l’évolution des trottoirs et des îlots directionnels. Lors de nouveaux aménagements, on utilisera davantage de pierre ou on verra apparaître de l’herbe artificielle pour éviter de devoir utiliser des désherbants. » « Les produits chimiques disparaissent, et tout évo­ lue donc vers des herbicides naturels », résume Wim Duprez de Sanac. « Suite aux décisions politiques, cela se produit plus vite que ce que l’on au rait pu penser. » « L’acide pélargonique est certainement la tendance la plus prometteuse », indique Ellen Helsen. « Les gens voient directement son effet et la substance active ne laisse aucun résidu derrière elle dans le sol. De plus, ce produit est très facile à utiliser. » « La tendance est à une approche intégrée, dans laquelle le consommateur devra trouver une solution dans une combinaison de techniques », dit Josiane Smeets. « Avec un meilleur aménagement, on peut sérieusement freiner la croissance des mauvaises

herbes, p. ex. en utilisant de la toile anti-racines et des paillis, et en aménageant des allées et des sentiers avec des matériaux qui laissent pénétrer moins de mauvaises herbes. » COMMENT INFORMER LE CLIENT ? À quel point le consommateur est-il déjà informé au sujet des alternatives ? Ces nouveaux produits sont-ils déjà suffisamment connus ? Comment les informations sont-elles transmises ? « L’acide pélargonique et l’acide acétique étaient déjà disponibles sur le marché depuis un certain temps, mais tant que le glyphosate l’était lui aussi, leur part de marché restait plutôt modeste, bien qu’elle affichait déjà une certaine augmentation malgré la présence du glyphosate », constate Dirk Ballekens. « Maintenant, ils finiront bien par se faire connaître, vu qu’il n’y a plus rien d’autre. Le commerçant devra toutefois expliquer au consommateur que les produits actuels ne sont pas comparables au glyphosate. Et attirer son attention sur le fait qu’il doit commencer à appliquer les traitements sur des mauvaises herbes, des graminées et des mousses de petite taille, lorsqu’il fait assez chaud et qu’il y a du soleil… On voit déjà d’ici comment les choses vont se passer… Le commerçant devra aussi expliquer au consommateur qu’il devra souvent vaporiser deux, trois ou quatre fois le produit pour venir à bout des mauvaises herbes de plus grande taille. Nous sommes en effet des commerçants. Continuer à parler des avantages que présentait le glyphosate n’a aucun sens. Nous devons donc chercher les avantages des produits actuels, et il y en a trois : l’effet est visible après 3 heures, le produit est aussi efficace sur les mousses, et on peut planter et semer après 1 jour. » « Dans le point de vente, le consommateur est suffisamment informé sur les alternatives grâce à des affiches », indique Kelly Van Coppenolle. « Les produits jouissent aussi d’une forte présence dans les magasins. Les clients ont aussi la possibilité de suivre des formations chez COMPO, grâce auxquelles ils peuvent ensuite fournir les informations correctes sur le désherbage. Nous insistons notamment sur le fait que le désher­

Choisir le paillage Saniflor, c’est choisir pour moins d’entretien, une réduction de la consommation en eau d’arrosage et des massifs toujours impeccables DCM ‘Naturapy’ Herbicide et Anti-Mousse pour jardin d’ornement et potager. © DCM

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DÉSHERBAGE bage n’est pas autorisé à proximité de cours d’eau et qu’il faut tenir compte de l’inclinaison du terrain. Nous encourageons l’utilisation d’une cloche de pulvérisation lorsque l’on utilise un herbicide dans le potager ou entre les plantes. Pour promouvoir l’assortiment de produits à base d’acide pélargonique, nous investirons beaucoup dans les médias nationaux au printemps. Ainsi, les commerçants et les consommateurs auront tous plus de facilité à s’y retrouver dans ce nouveau contexte qui leur est imposé. Les produits auront aussi un important impact dans le magasin grâce à l’utilisation de présentoirs attrayants et accrocheurs, de présentations claires dans les rayons et de promotions attrayantes. » « Quant à savoir si tout le monde est suffisamment informé et connaît les alternatives, nous ne le savons pas (encore), du fait que nous ne faisons qu’arriver à la première saison où le consommateur n’aura plus la possibilité de choisir une solution chimique. Il est cependant essentiel de bien mettre en valeur l’utilisation idéale des moyens alternatifs. Chez Sanac, nous avons créé un flyer informatif que nous proposerons aussi dans notre Pharmacie du Jardin. » UNE COMMUNICATION TRANSPARENTE « Les paillis comme l’écorce d’arbres sont bien connus, mais les nouveaux produits auront besoin d’un peu de temps pour se faire connaître », dit Peter Van Israel, conscient de la problématique. « Les premières années, il faudra surtout communiquer sur l’interdiction d’utiliser certains herbicides classiques, et en même temps mettre l’accent sur les alternatives naturelles. Il y a plusieurs façons de faire cela : pancartes, bâches, dépliants, produits exposés près des caisses, organisation d’actions promotionnelles autour de ces produits… ». Ellen Helsen : « Il n’y a plus d’alternatives, ce qui signifie que les gens doivent partir à la recherche de solutions efficaces et écologiques.

Les couvertures du sol de Saniflor. © Van Israel

Herbi Press. © Edialux

L’ÉVOLUTION DE LA MARQUE ROUNDUP Bien que la plupart des acteurs du secteur des herbicides aient vendu des produits à base de glyphosate, le client lambda ne connaît qu’une seule marque : Roundup. Il n’est donc pas étonnant que Filip Meyermans, Business Manager Benelux d’Evergreen Garden Care Belgium, compare la récente interdiction à un ‘cataclysme’. « La majorité des herbicides peuvent être classés sous l’étiquette ‘phyto’, et la plupart des produits non sélectifs contenaient du glyphosate. L’interdiction a donc un impact énorme, et en tant que distributeur de la marque qui est probablement la plus connue, nous en subissons naturellement aussi les conséquences. Il n’y a presque aucune alternative, du fait que l’AR publié le 26 septembre 2018 stipule que seuls les ‘produits à base d’ingrédients naturels’ sont encore autorisés. On se tourne alors automatiquement vers l’acide pélargonique et l’acide acétique ; chaque fabricant utilise en fin de compte la même chose ! » Evergreen Garden Care avait prévu cette évolution depuis longtemps. « Cela fait donc un certain temps que nous développons Naturen, une gamme de solutions à base d’ingrédients naturels. Aujourd’hui, nous mettons l’accent sur les nouveaux produits comme KB Herbatak, un herbicide total dont le principe actif est l’acide acétique, Roundup Contact et Roundup Rapid. Il faut préciser que le nouveau Roundup ne contient pas de glyphosate ; sa nouvelle substance active se trouve dans la nature. » La marque Roundup ne disparaît donc pas. « C’est exact. Le Roundup classique a sérieusement souffert, mais la renommée de la marque est énorme et nous ne voulons pas la perdre. C’est pourquoi nous l’avons simplement fait évoluer. La quête d’une alternative à part entière bat son plein. « On continue à chercher une aiguille dans une meule de foin. Du fait que les produits sélectifs sont aujourd’hui eux aussi limités, c’est encore pire. Il n’y a tout simplement aucune alternative (valable) capable de fournir le même résultat. Il y a donc fort à parier que les gens seront quelque peu déboussolés. Les alternatives demandent tout de même une sérieuse adaptation. Entre-temps, on observe cependant une tendance à aller acheter les ‘anciens’ produits aux Pays-Bas et en Allemagne, ou à se les procurer via Internet. Du fait que cela n’est pas réglementé en Belgique – chacun peut faire comme bon lui semble – cela n’a rien d’impossible. Le gouvernement a donc pas mal de pain sur la planche à ce niveau. C’est surtout l’interdiction portant sur les herbicides sélectifs qui concerne exclusivement la Belgique. » Tout cela est-il suffisamment clair pour l’utilisateur ? « Du côté des détaillants, oui, mais pas du côté des consommateurs. À l’approche du printemps, ces derniers vont bientôt tout découvrir. Nous demandons aux commerçants de tout expliquer de manière objective, sans trop d’émotion. ‘Il n’y a plus de glyphosate et nous devons l’accepter. Il y a des alternatives qui fonctionnent, mais d’une autre manière.’ De notre côté, nous avons déjà informé les détaillants ; la communication doit maintenant se déplacer du B2B vers le B2C, et là aussi, nous apporterons notre soutien via notre site web, les médias sociaux, des campagnes numériques, des infos dans les magazines de jardinage, etc. Nous sommes aussi très actifs dans les points de vente, avec beaucoup de matériel de PLV. Nous avons également demandé à Filip Meyermans ce qu’il en sera du prix. « La grande différence se situe au niveau du prix par m². Le glyphosate était très efficace et agissait pendant longtemps. Aujourd’hui, les choses ont changé. Les gens seront surpris, car pour une bonne gestion des mauvaises herbes, le prix sera plusieurs fois plus élevé. Un exemple ? Avec 500 ml de Roundup classique, on pouvait traiter environ 500 m². Avec les alternatives, on arrive à maximum 125 m² avec 500 ml de ‘produit’. Et on ne traite d’ailleurs pas uniquement une surface plus réduite ; il faut aussi appliquer le produit plus souvent… » Le nouveau Roundup sans glyphosate offre un résultat visible après 1 heure (Rapid) ou 3 heures (Contact). © Evergeen Garden Care

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L’origine naturelle de l’acide pélargonique est un atout, tout comme son action rapide (moins de 3 h). Les gens aimeraient pouvoir résoudre leur problème en un seul coup de pulvérisateur, mais cette époque est aujourd’hui révolue. Une communication transpa­ rente est de ce fait primordiale. Les mauvaises herbes reviendront après le premier traitement, mais en s’attaquant directement aux mauvaises herbes qui repousseront, la racine s’épuisera et la plante mourra. » Chez ECOstyle aussi, on a une opinion très claire à ce propos. « L’actuelle transition vers les produits à base d’acides gras nécessitera une certaine adaptation, tant pour le commerçant que pour le consommateur. Les acides gras naturels agissent en effet selon un autre mécanisme, et nécessitent un autre dosage et une autre modalité d’application. Le commerçant devra posséder toutes ces connaissances pour pouvoir les transmettre au consommateur. Pour le commerçant, une bonne connaissance des acides gras est donc la clé qui permettra d’attirer un maximum d’attention sur les nouveaux produits. Ses clients seront confrontés à des produits généralement inconnus et à une façon très différente de les utiliser, ce qui signifie que de bons conseils en la matière seront cruciaux. Pour résumer, en 2019, la connaissance et les conseils seront bien plus importants que la présentation. »

sommateur est-il prêt à payer ce surcoût ? Le commerçant pourra-t-il réaliser un chiffre d’affaires identique, ou même plus élevé ? « Soyons clairs : les produits à base d’ingrédients naturels ne sont pas nécessairement des produits bio ; ils sont simplement soumis à la législation relative aux produits phytosanitaires », ajoute Dirk Ballekens. « Mais on ne sait pas encore ce que le consommateur fera. Personnellement, nous ne pensons pas que les affaires tourneront mieux. Les consommateurs chercheront à contourner la loi, par exemple en achetant leurs produits aux Pays-Bas ou sur Internet. » « Tout est fortement lié à l’expérience que le consommateur fera du produit », pense Wim Duprez. « Les herbicides naturels devront être appliqués plus souvent pour venir à bout des mauvaises herbes, car ils ne les détruisent pas jusque dans les racines. » « Les produits naturels sont généralement un peu plus onéreux, mais je pense que tout le monde comprendra bien qu’il faut faire un effort pour obtenir une alternative durable », ajoute Peter Van Israel. « Il est de ce fait probable que le magasin réalise un chiffre d’affaires plus élevé. » « Seul le temps nous le dira », conclut Josiane Smeets. « Les alternatives sont en effet plus coûteuses que le glyphosate, mais si l’on fournit de bons conseils, le commerçant n’y sera pas forcément perdant – au contraire ! La transition vers des herbicides plus durables ne sera pas simple et demandera quelques efforts, mais elle en vaudra la peine pour la santé et Le désherbant et antimousse l’environnement. »

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LITIÈRE POUR CHATS

Une communication et des conseils clairs sont essentiels pour doper les ventes de litière pour chats Les chiffres avancés par les fabricants montrent qu’environ 85.000 tonnes de litière pour chats sont vendues chaque année en Belgique. Cela n’a rien de surprenant si l’on considère l’impressionnante population féline dans notre pays. La litière constitue de ce fait une catégorie importante, ainsi qu’une source de revenus essentielle pour l’animalerie. Vu la kyrielle de références disponibles sur le marché, il n’est cependant pas évident de composer un bon assortiment. Ce qui importe, c’est de satisfaire autant que possible les besoins des différents consommateurs. Un commerce spécialisé doit absolument proposer une vaste gamme, au sein de laquelle on retrouve divers types de produits et catégories de prix, sans oublier de laisser suffisamment de place à l’innovation et aux tendances. Et pour vraiment se démarquer, il faut en outre pouvoir fournir d’excellents conseils dans le magasin. UN LARGE SPECTRE Au cours de cette dernière décennie, les fabricants et fournisseurs de litière pour chats n’ont clairement pas manqué d’idées, ce qui a mené à l’immense assortiment de litières qui sont aujourd’hui disponibles sur le marché. Cela étant, nous pouvons diviser cette catégorie de produits en deux grands segments principaux, avec d’une part les produits agglomérants, et d’autre part les références non agglomérantes. Ce que les variantes non agglomérantes ont de particulier, c’est le fait qu’elles se décomposent, absorbant ainsi l’urine et les odeurs. Une telle litière est souvent composée de matériaux organiques, comme le bois ou la paille. À côté de cela, on utilise aussi du silicate de

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calcium, de l’attapulgite, de la sépiolite, de l’alganite ou du gel de silice. Au niveau de l’utilisation, ce type de litière oblige le consommateur à entièrement changer le bac à litière tous les deux ou trois jours. Quant aux litières agglomérantes, elles sont généralement produites à base de fibres de bois végétales ou de bentonite. La principale caractéristique de ces litières est qu’elles forment des boulettes dès qu’elles entrent en contact avec de l’humidité, et ces boulettes ‘encapsulent’ en quelque sorte les mauvaises odeurs. Le grand avantage de ces litières, c’est qu’elles sont très économiques à l’usage. Le propriétaire du chat n’a en effet plus qu’à éliminer les boulettes et les crottes du bac chaque jour, et rajouter un peu de litière jusqu’au niveau désiré. On peut ainsi rapidement offrir un bac à nouveau propre au chat. L’inconvénient est que les consommateurs ne sont pas tous disposés à éliminer les boulettes ou les crottes au moyen d’une petite pelle. De plus, de telles références coûtent souvent plus cher. Malgré cela, les divers acteurs du marché que nous avons contactés nous ont tous indiqué que les ventes de ce segment sont en hausse. TENDANCES Les fabricants et fournisseurs de litières pour chats constatent en premier lieu que le segment intermédiaire est en difficulté. Cela est entre autres dû au fait que les produits premium gagnent du terrain. En raison de l’humanisation des animaux de compagnie, les propriétaires de chats veulent soigner leur animal le mieux possible et sont donc prêts à acheter une litière de meilleure qualité mais un peu plus coûteuse. D’autre part, une grande partie des consommateurs trouvent que le prix reste le principal critère d’achat. Ceux-ci optent donc pour un produit de base bon marché. Nous avons aussi constaté que les litières pour chats à base d’ingrédients végétaux (paille, papier, maïs, chanvre, bois, pulpe de betterave, etc.) sont en plein essor. De tels produits occupent de plus en plus

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LITIÈRE POUR CHATS d’espace dans les rayons. Ces litières sont biodégradables et peuvent éventuellement aussi être recyclées, via le compostage ou les déchets verts. Maintenant que la pensée écologique occupe une place toujours plus importante dans notre société (songez p. ex. aux nombreuses marches pour le climat qui ont actuellement lieu dans nos rues, ndlr), un vaste groupe de consommateurs attache une importance capitale à cet aspect. En outre, les matières premières de certaines références de litière pour chatons sont biodégra­dables et proviennent de l’agriculture locale, ce qui permet de raccourcir la chaîne de production et d’encore plus respecter l’environnement. Enfin, nous avons noté que pour la litière classique, toutes sortes de nouvelles formules parfumées ont été lancées, ou encore que certains additifs ont été ajoutés afin de garantir un meilleur contrôle des odeurs. Il faut cependant souligner que chaque nouveau parfum n’est pas nécessairement un succès. COMPOSITION DE L’ASSORTIMENT Le nombre de litières pour chats est un obstacle pour les animaleries ou les jardineries qui doivent composer un assortiment bien équilibré. En premier lieu, il faut satisfaire les divers besoins de votre clientèle : un client cherchera une variété non agglomérante, tandis qu’un autre préfèrera au contraire un produit agglomérant ; certains consommateurs seront prêts à investir dans des produits premium, alors que d’autres seront plutôt à la recherche d’une solution meilleur marché, etc. Veillez donc à ce que chacun puisse trouver son bonheur et proposez d’office divers types de litières dans diverses catégories de prix. Ensuite, c’est à vous de voir jusqu’où vous irez pour proposer un choix suffisant. Certains fournisseurs indiquent cependant qu’il vaut mieux ne pas exagérer dans la largeur de l’assortiment et la quantité de marques proposées. Ils sont plutôt partisans de l’application d’une certaine vision dans vos rayons : vous pouvez p. ex. proposer un assortiment de base avec une ou deux variétés non agglomérantes et ensuite vous spécialiser dans la litière agglomérante. Dans ce cas, il reste toutefois important de laisser le choix au niveau du prix.

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Les magasins qui se trouvent en ville et qui disposent donc de peu de place ou les commerces qui reçoivent un grand nombre de clients ont tout intérêt à également prévoir quelques emballages moins volumineux dans leur assortiment. DÉMARQUEZ-VOUS GRÂCE À VOTRE SAVOIR-FAIRE Les conseils sont cruciaux lorsqu’il est question de litière pour chats. Il est important que vos collaborateurs soient bien informés sur les besoins du client. Veillez donc à ce qu’ils posent suffisamment de questions, notamment sur l’emplacement du bac, le prix que le client est prêt à mettre, le comportement du chat, l’inclinaison du client à éliminer ou non les boulettes agglomérées, l’importance qu’il attache à l’environnement, etc. Les collaborateurs pourront ainsi identifier le produit qui convient le mieux au consommateur. Faites aussi en sorte que votre personnel dans le magasin dispose de connaissances suffisantes, afin qu’il puisse informer la clientèle sur le degré et la rapidité d’absorption de la litière, les matières premières utilisées, la poussière créée, le caractère écologique, etc. Si le consommateur est bien informé, il rentrera chez lui avec la référence désirée et deviendra certainement un client fidèle du magasin. COMMUNICATION DANS LE MAGASIN Sur les emballages de litière pour chats, on retrouve aujourd’hui divers symboles, ainsi que des explications claires, qui permettent au client de se faire une idée rapide et correcte du produit. La plupart des emballa­ ges sont aussi dotés d’une grande fenêtre transparente permettant de voir la qualité de la référence. Il reste cependant utile de communiquer davantage d’informations dans le magasin : dans le rayon, mentionnez p. ex. les principaux avantages et inconvénients de certains produits, leurs matières premières, etc. Le client pourra ainsi faire son choix avec plus de facilité. Si vous avez la place, n’hésitez pas à mettre les produits en démonstration, ce qui permettra aux clients de voir, toucher et sentir la qualité des produits, mais aussi d’avoir une meilleure idée du degré et de la rapidité d’absorption de certaines variantes.

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NOURRITURE POUR OISEAUX

Nouriture pour perruches, le pilier porteur du segment Bien que, d’après les chiffres de la FEDIAF (la fédération européenne de l’industrie du pet food), le marché des oiseaux soit en légère baisse, les oiseaux demeurent le numéro 3 sur la liste des animaux de compagnie les plus prisés en Europe. Et parmi eux, les perruches ondulées sont une espèce dont la popularité permet au marché de rester relativement stable. Mais pour pouvoir fidéliser la clientèle, il faut aussi être à même de proposer de la nourriture de bonne qualité, agrémentée de compléments, sans oublier les connaissances et les conseils nécessaires. POURQUOI UNE PERRUCHE ? La popularité de la perruche ondulée n’a rien de surprenant : ce petit psittaciforme aime apprendre et est facile à apprivoiser. En plus d’offrir une compagnie agréable à la maison, une perruche est généralement aussi peu coûteuse à l’achat et à l’entretien. Elles sont très sociables et peuvent devenir très familières avec les personnes qui s’occupent d’elles et même apprendre quelques petits mots. Elles n’ont pas non plus besoin de beaucoup d’espace ; une simple cage suffit. Une perruche est également idéale, quel que soit l’âge que l’on a. Pour les petits enfants, elles sont fascinantes en raison de leur comportement. Et pour les personnes plus âgées, il s’agit d’un animal de compagnie très sympathique, qui permet de briser le silence sans demander beaucoup d’efforts. GRIT ET GRAVIER Il va de soi que les oiseaux ont eux aussi des besoins spécifiques en matière de nourriture. Les perruches ondulées se nourrissent principalement de diverses sortes de graines de graminées ; il est donc important de proposer un mélange varié de graines. Veillez à ce que les vitamines et minéraux soient aussi présents dans la nourriture ou faites en sorte que l’on puisse les donner via un complément alimentaire fortifiant. Il faut aussi toujours donner du gravier pour l’estomac et du grit. Nombreuses sont les personnes qui pensent qu’il s’agit de la même chose, mais c’est inexact. Le grit pour oiseaux est composé de coquilles (d’huîtres) broyées, qui sont très riches en calcium et autres minéraux dont l’oiseau a besoin pour avoir un squelette robuste et sain. Le grit est également important pour que l’animal puisse produire la coquille de ses propres œufs (dans l’élevage), mais plus généralement aussi pour sa croissance et sa santé. Le gravier pour l’estomac est composé de petites pierres entières aux bords tranchants qui permettent de faciliter le broyage des graines ingérées dans l’estomac, de manière à garantir une meilleure digestion. Le gravier pour l’estomac est vraiment indispensable pour une bonne digestion chez l’oiseau, et c’est pour cela qu’il ne peut absolument pas manquer au menu. Le grit et le gravier pour l’estomac existent sous forme de produits distincts, mais il y a aussi des mélanges préparés à l’avance. On voit de plus en plus souvent que les fabricants ajoutent eux-mêmes du grit et des graviers pour l’estomac aux mélanges de nourriture, de façon à s’assurer que les oiseaux les ingèrent et que leur digestion soit correctement soutenue. SORTES DE NOURRITURE Les fabricants produisent en premier lieu une sorte de ‘nourriture de base’, généralement destinée au marché de l’élevage. Il s’agit d’un mélange standard, que les éleveurs agrémentent souvent avec leurs propres compléments. Cela n’a généralement aucun intérêt pour le consommateur lambda. Voilà pourquoi les fabricants proposent différents mélanges prêts à servir, allant de la nourriture ordinaire pour perruches à la nourriture premium, qui est bien plus variée. À long terme, il est bon de donner quelques compléments aux perruches, p. ex. sous forme de pâtée aux œufs, qui contient énormément de protéines. Les animaux retirent beaucoup d’avantages de cette nourriture, surtout pendant les périodes de mue et de couvaison. C’est en effet alors qu’ils ont besoin d’un maximum d’énergie, et il s’agit donc d’un bon moyen d’enrichir la nourriture. QUALITÉ ET TENDANCES Mais qu’est-ce qui détermine la qualité d’une nourriture pour perruches ? Et comment le client (comme le détaillant) peut-il reconnaître une nourriture de qualité pour perruches ? Il est notamment important que les graines soient propres et donc peu poussiéreuses. Une perruche ondulée pèle les graines qu’elle mange, et lorsque ces dernières sont très poussiéreuses, l’oiseau ingère naturellement beaucoup de poussière avec sa langue. Et plus elle mange de poussière, plus vite la perruche est gavée, et moins les nutriments que l’animal absorbe sont variés. Une nourriture de qualité se reconnaît aux graines brillantes, car plus les graines sont mates, plus elles sont couvertes de poussière. Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à ce qu’ils mangent et tiennent donc à ce que leurs animaux de compagnie mangent eux aussi une nourriture qu’ils jugent adéquate. Nous voulons savoir ce qui se trouve dans notre assiette… et donc aussi dans la gamelle de nos animaux de compagnie !

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La pâtée aux œufs contient énormément de protéines, ce qui en fait un complément idéal pour les perruches. © Versele-Laga

La nourriture pour perruches est un pilier porteur du segment. © Laroy Group

Les éleveurs ajoutent souvent leurs propres additifs à la nourriture. © Laroy Group

IMPORTANT POUR LE MAGASIN Les perruches ondulées sont une des espèces les plus populaires disponibles sur le marché des oiseaux, et c’est pourquoi il est intéressant de proposer des produits pour ces oiseaux, et plus particulièrement de la nourriture. La nourriture pour perruches est un des principaux piliers dans le segment des nourritures pour oiseaux, et le consommateur ne trouvera généralement pas une nourriture de bonne qualité dans les supermarchés. La nourriture, de bonnes connaissances et des explications claires sont tant de raisons pour les consommateurs de continuer à se rendre dans un magasin. 80 % des maladies observées chez les perruches sont causées par des carences alimentaires. Il est donc primordial que l’animalerie puisse proposer une gamme complète de nourriture pour perruches et qu’elle soit à même de fournir de bons conseils en la matière aux amateurs de perruches. Il est très important de proposer suffisamment de variation, car les gens aiment avoir le choix. Les fabricants conseillent par conséquent de proposer au moins une nourriture standard dans l’assortiment, et d’y ajouter une nourriture premium et des compléments tels que la pâtée aux œufs, le grit, les os de seiche et le gravier pour l’estomac. Du fait que des mères font souvent les courses accompagnées de leurs enfants, des snacks, jouets, matériaux pour nids et autres articles de dressage peuvent également être intéressants pour compléter l’assortiment de l’animalerie et fidéliser la clientèle. ASTUCES SPÉCIFIQUES En tant que commerçant, il faut que vous puissiez conseiller les consommateurs au sujet des différentes sortes de nourriture pour perruches ondulées que vous proposez dans votre magasin. N’hésitez pas demander au fabricant de vous fournir davantage d’explications afin que vous connaissiez vraiment bien le sujet en tant que vendeur. Veillez aussi à dire au consommateur qu’avant de vider la gamelle à nourriture, il doit d’abord souffler dessus au-dessus d’une poubelle. Les perruches mangent en effet l’intérieur des graines, ce qui signifie que les téguments restent dans la gamelle. Ils sont faciles à éliminer en soufflant dessus, et il reste alors encore souvent de bonnes graines dans le fond du récipient. Ainsi, on gaspille un minimum de nourriture et on permet aux perruches de bénéficier de tous les nutriments nécessaires du mélange. Enfin, attirez aussi l’attention des clients sur le fait que maximum 10 % de la nourriture peuvent être des snacks, comme p. ex. des légumes, des fruits et des fruits à coque. Une alimentation de mauvaise qualité ou trop peu variée est en effet la première cause de décès chez les perruches.

Chez Nerus, le détaillant trouvera aussi tout le nécessaire pour les perruches ondulées sous sa propre marque. © Nerus

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Un bon en-cas est permis, mais il ne doit pas constituer plus de 10 % de la nourriture totale. © Versele-Laga

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NOUVEAUX PRODUITS Gebr. de Boon : Collection bain lief! lifestyle Pour compléter sa gamme de produits de soin du pelage lief ! lifestyle, qui est très appréciée par les consommateurs, Gebr. de Boon lance un assortiment complet de produits annexes pour le bain. Les soins du pelage d’un chien vont bien au-delà du simple shampooing. Voilà pourquoi Gebr. de Boon a désormais lancé p. ex. les gants de toilette spéciaux pour chiens, des serviettes dotées de pratiques ‘poches’ permettant de facilement maîtriser le chien pendant le séchage, et des peignoirs en tissu super absorbant. Toutes les références ont été intégrées à la nouvelle collection bain lief! lifestyle, ce qui permet de booster les ventes d’articles annexes avec les shampooings. Les nouveaux produits ont été conçus tant pour les chiens mâles que pour les femelles, et ils s’harmonisent parfaitement en termes d’apparence, de toucher et de senteur. Tous les produits lief! lifestyle sont très prisés en raison de leur apparence et de leur sensation de fraîcheur. La marque lief! lifestyle s’est non seulement développée en une valeur sûre dans le secteur des animaux de compagnie pour les personnes qui aiment les couleurs, mais aussi en une marque idéale pour les consommateurs qui cherchent à offrir un cadeau original. Gebr. De Boon – Tél.: +31(0)183-660822 – E-mail: info@deboon.nl - www.deboon.nl

Diervoeding Tak : Actualisation et élargis­ sement de la gamme Happy Cat Minkas

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La gamme Minkas a fait peau neuve : tous les emballages possèdent désormais un nouveau design frais, authentique et avec le souci du détail, afin que les avantages de cette nourriture soient encore plus visibles dans les rayons des animaleries. Les recettes équilibrées sont riches en vitamines et minéraux pour renforcer le système immunitaire des chats. La nourriture contient également beaucoup d'acides gras oméga-3 et oméga-6 pour une peau saine et un pelage éclatant. Cette nourriture naturelle est bien sûr exempte d'arômes et de conservateurs artificiels. Happy Cat Minkas a un goût intense et savoureux et garantit une parfaite diges­ tibilité. La référence pour chatons, dont la recette a été soigneusement repensée et qui contient de très petits morceaux, s'appelle à présent Kitten Care. Junior Care, une autre nouveauté qui a été ajoutée à la gamme, garantit une croissance harmonieuse du jeune chat, grâce à 87 % de protéines animales et un parfait équilibre entre les protéines et les graisses. Les chats ayant des besoins diététiques spécifiques trouveront également leur bonheur chez Happy Cat Minkas. Pour eux, il y a en effet les nouvelles variétés Perfect Care et Urinary Care. Diervoeding Tak – Tél.: 31(0)165378391 – E-mail: info@happydog.nu – www.happycat.de/nl

Diervoeding Tak: La gamme Happy Dog NaturCroq a été améliorée et renouvelée Cette nourriture naturelle pour chiens offrant un rapport qualité-prix unique compte 8 variétés avec des recettes équilibrées et une digestibilité maximale pour chaque chien. La nourriture est préparée principalement à partir de matières premières régionales, d'herbes indigènes et de protéines animales de qualité. Depuis peu, tous les produits de la gamme Happy Dog NaturCroq sont présentés dans un nouvel emballage plus tendance, de sorte que les avantages de cette nourriture sautent immédiatement aux yeux dans les rayons des animaleries. La gamme a par ailleurs été élargie avec l'arrivée d'un tout nouveau goût : Saumon & Riz. Cette combinaison appétissante de saumon plein de saveur et de riz bien toléré rend la nourriture facile à digérer pour les chiens. Avec 59 % de protéines animales et des acides gras oméga-3 et oméga-6 de première qualité, cette nouvelle variété permet également à l'animal d'avoir une peau saine et un pelage brillant. Contrairement aux autres saveurs de cette gamme, NaturCroq Saumon & Riz est uniquement disponible en emballages de 12 kg. Diervoeding Tak – Tél.: 31(0)165378391 – E-mail: info@happydog.nu – www.happydog.de/nl COMPO: BIO INSECT STOP COMPO lance un nouvel insecticide d’origine végétale issue du colza : le COMPO Bio Insect Stop. Son large spectre protège de nombreuses arbustes et cultures florales et potagères contre les attaques d’insectes et d’acariens.. Ce nouveau produit a une action insecticide et acaricide. Il permet d’éliminer rapidement pucerons, cochenilles, mouches blanches, acariens, mouches blanches, thrips, cicadelles, … sur toutes les cultures du jardin, les arbres et les arbustes. Sa formulation à base d’huile de colza a une action par contact. Pulvérisée sur les végétaux, la formulation va enrober les ravageurs et provoquer leur mort immédiate par asphyxie, sans phénomène de résistance. Le produit agit à tous les stades du développement du parasite. Disponible en concentré (250 et 500 ml), spray (750 ml) et spray Légumes, Fruits & Plantes Ornementales (750 ml).

JBL: DES BACTÉRIES À EMPORTER JBL ProClean Bac permet de répondre aux besoins de nombreux aquariophiles et commerçants spécialisés qui souhaitent avoir à leur disposition ou pouvoir proposer un concentré de bactéries prêt à l’emploi, qui apporte une aide immédiate quand l’ammonium/ammoniaque et les nitrites sont dégradés après un changement d’eau, le nettoyage d’un filtre, l’emploi de médicaments ou l’arrivée de nouveaux poissons. Les bactéries sont contenues dans une petite cartouche (de 50 ml) à usage unique, qui en plus d’être facile à ouvrir, est proposée à un prix très abordable. JBL ProClean Bac convient aux aquariums d’une contenance comprise entre 60 et 200 litres. Pour les commerces spécialisés, la marque propose un pratique petit présentoir de comptoir pouvant accueillir 24 cartouches de JBL ProClean Bac. Ce désherbant total de nouvelle génération constitue une alternative idéale au glyphosate. Selon BSI, Herbex est la formule d'acide pélargonique la plus concentrée sur le marché et combat toutes les mauvaises herbes, les graminées et les mousses. L'effet du produit est visible après seulement 3 heures. Herbex contient une substance active d'origine naturelle. Après avoir utilisé Herbex, le jardinier amateur peut semer et planter après seulement 1 jour. LAROY GROUP: D&D HOME-COLLECTION Le coussin Bas de D&D HOME est un coussin quatre saisons pour chiens et chats. Le coussin est réver­ sible. Un côté est constitué d’une matière en teddy chaude et l’autre côté d’un tissu côtelé fin, identique aux bords extérieurs droits et doux. La housse peut être lavée en la retirant grâce à la fermeture éclair afin de garder le lit propre en toutes circonstances. Ce panier est également disponible dans un tissu en denim bleu. Inspirés des dernières tendances en matière de décoration d’intérieur, les produits D&D HOME pour chiens et chats sont fabriqués à partir de matériaux naturels et durables. Des articles lifestyle innovants et de qualité à la hauteur des besoins et des attentes de leur consommateur exigeant et de son maître dans l’air du temps. MTD PRODUCTS BENELUX: ROBOMOW RX50 Avec une autonomie de 180 minutes et une surface de tonte pouvant atteindre 500 m², la RX50 vient compléter la très populaire série RX de Robomow. Cette nouveauté met la barre encore un peu plus haut en matière de confort, notamment grâce à sa puissante

batterie rechargeable Li-Ion de 12 V. Grâce au nettoyeur de mulch breveté, la RX50 élimine automatiquement les restes d’herbe pendant la tonte et nettoie donc elle-même son plateau de tonte. Grâce à son unique surface glissante en métal, la RX 50 est encore plus maniable, ce qui lui permet de rapidement vaincre tous les obstacles présents dans le gazon. L’appareil peut de ce fait aussi être utilisé dans les passages étroits et les petits recoins. De plus, les nouvelles Spike Wheels spéciale­ment conçues offrent une excellente adhérence sur les terrains humides. La robuste lame en métal peut être ajustée à une hauteur de coupe de 15 à 45 mm et offre une largeur de coupe de 18 cm. L’herbe est ainsi moulue si fine qu’elle se décompose rapidement et de manière naturelle. ZOLUX: CAT PARK Ce nouveau concept d’arbres à chats permet aux chats de jouer aux aventuriers, tout en offrant suffisamment de confort pour que les animaux puissent également se reposer au calme. Cat Park a été conçu en France et se distingue par son aspect original. Les gros poteaux et les divers accessoires offrent au chat suffisamment de possibilités de jouer, griffer et se relaxer. Les poteaux sont recouverts d’un tissu aux teintes naturelles qui est épais, mais dont le toucher reste toutefois doux. Chaque détail de ce concept a été pensé pour que la structure soit très stable et de grande qualité. Divers modèles sont disponibles. EVERGREEN GARDEN CARE: SUBSTRAL NATUREN POLYSECT À la demande des amateurs de jardinage modernes, Substral Naturen a lancé une nouvelle gamme d'insecticides végétaux pour lutter contre un large éventail d'insectes dans tout jardin d'ornement et apporter une réponse aux personnes qui se préoccupent de l'environnement. Les produits peuvent être utilisés contre les pucerons, les aleurodes, les chenilles, les tétranyques, les cochenilles et les coléoptères. Cette nouveauté contient de l'huile de colza et de la pyréthrine et combat les parasites en formant un film qui étouffe les insectes. Substral Naturen Polysect peut être utilisé en agriculture biologique, conformément au règlement (CE) n° 834/2007. La gamme comprend des produits concentrés et de pratiques sprays prêts à l'emploi pour les jardins d'ornement et les potagers. Il existe même une variante spécifique contre la très redoutée pyrale du buis.

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NOUVEAUX PRODUITS PETSOLUTIONS: SNACKS À MÂCHER BENEBONE Les os à mâcher de la marque américaine Benebone sont non seulement délicieux, mais aussi très ludiques. Tous les produits sont réalisés en nylon solide, auquel de véritables aliments ont été ajoutés pour le goût. Ils ne contiennent donc aucun produit chimique, ni aucun arôme artificiel. Les snacks à mâcher se déclinent en 3 types. Premièrement, il y a le Pawplexer : dans son centre caoutchouté, le maître place une friandise, ce qui permet au chien de manger facilement et proprement. Une fois la friandise terminée, l’animal peut s’amuser en continuant à mâcher le produit. Pour les chiens qui raffolent du goût du bois, il y a Maplestick, qui est fabriqué en nylon et en véritable bois d’érable de qualité supérieure. Enfin, il y a Dental Chew, qui favorise l’hygiène des dents et des gencives du chien. Cet os à mâcher est disponible en 4 saveurs : bacon, beurre d’arachide, poulet rôti et menthe.

offrent entre autres une meilleure adhérence sur les sols glissants. En cas de blessure, les protections pour pattes permettent de réduire les risques d’infections et favorisent le processus de guérison. Ces nouveautés sont disponibles en 8 tailles (de XS à XXL). JBL: TEMPPROTECT II LIGHT JBL TempProtect light a été créé pour empêcher les animaux de terrarium de se brûler au contact des lampes brûlantes. La cage de protection en plastique thermorésistant peut être fixée sur la douille du JBL TerraTemp par baïonnette, elle est donc facile à installer en quelques secondes. Certains terrariophiles très forts avaient réussi à briser le support de la baïonnette. JBL y a remédié et renforcé le matériau du support. En même temps, la douille a pu être encore un peu modifiée, si bien que le contact avec la douille est désormais assuré pour tous les types de lampes. La nouvelle génération de cages de protection est facilement reconnaissable au « II » accolé au nom : JBL TempProtect II light. MYFAMILY: NOUVELLES SÉRIES ‘WILD’ ET ‘HUSHTAG’

SERA: NITRIT-MINUS Le tout dernier résultat de la recherche Sera a fait une percée en matière de soins d’aquarium : Sera Nitrite-moins élimine immédiatement jusqu’à 1,5 mg/l de nitrites par dosage de l’eau de l’aquarium, apportant ainsi une aide immédiate en cas de forte pollution aux nitrites (par ex. le pic de nitrites redouté). En l'occurrence, Nitrite-moins lie les nitrites toxiques et les convertit en amines organiques inoffensives, qui peuvent être utilisées par les bactéries de filtration. Un retour de nitrites n'est pas possible. Le traitement est très bien toléré par les poissons d’ornement, les invertébrés et les plantes et peut être dosé jusqu'à 5 fois. Le nouveau produit est disponible dès maintenant en 100 ml, 250 ml, 500 ml, 2.500 ml et 5.000 ml.

La vaste gamme de médailles de MyFamily a récemment été élargie avec l'ajout de deux nouvelles séries, 'Hushtag' et 'Wild'. La première comprend des médailles qui combinent du caoutchouc et du métal, ce qui les rend particulièrement silencieuses. Quant à la série 'Wild', elle représente des animaux marins sauvages que nous aimons tant. Les consommateurs peuvent également utiliser ces médailles pour décorer un trousseau de clés, un porte-monnaie, une fermeture à glissière ou autre. Elles sont également des cadeaux idéaux. De plus, MyFamily

1,5 m de large et presque 65 cm de profondeur. En tant que table de piquenique, le meuble est tout aussi large et fait presque 80 cm de profondeur. Grâce à l’anneau intégré dans le cadre en métal, le banc d’extérieur peut être fixé au moyen d’une chaîne antivol. TRIXIE: PROTECTIONS POUR PATTES WALKER ACTIVE Avec leurs semelles en PVC résistant, les Walker Active offrent un excellent confort et sont très durables. Elles sont en outre très faciles à enfiler et enlever grâce à leurs bandes velcro. Les bandes réfléchissantes offrent une plus grande sécurité dans le noir. Les Walker Active sont idéales pour marcher sur les sols pierreux, le macadam ou le sable chaud. En hiver, ces nouvelles bottes offrent une protection aux pattes, p. ex. contre le sel de déneigement. À la maison aussi, les Walker Active sont très pratiques, puisqu’elles

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Pet & Garden Pro • Mars 2019

Herbi Press est un désherbant total et produit antimousse pour le traitement des chemins, des terrasses, des allées et d’autres terrains meubles, non cultivés en permanence. Le produit agit rapidement : les graminées annuelles et dicotylées et les mousses sont supprimées par déshydratation. Après application sur la plante, la paroi cellulaire de celle-ci sera affectée et donc, les cellules des plantes vont se vider. Cela cause une déshydratation complète du tissu de la plante. Le produit est biodégradable dans le sol en moins de 2 jours. Herbi Press se compose de 2 variantes : un spécifiquement pour les sentiers, les allées, les terrasses et un herbicide total. LAROY GROUP: DUVO+ GARDEN BITES Les nouveaux Garden Bites végétariens de Duvo+ sont des friandises à mâcher idéales pour les chiens. Ces snacks se composent à 55% de patate douce. La patate douce est un complément idéal au régime de votre chien et est riche notamment en vitamines, calcium et fer. Grâce à leur forme spéciale, les Garden Bites massent les gencives et nettoient les dents tout en jouant. L’extrait de menthe naturelle garantit en outre une haleine fraîche. Les snacks sont 100% sans gluten. Ils sont donc faciles à digérer et parfaitement adaptés aux chiens qui souffrent d’une allergie. Le goût délicieux de ces snacks les rend complètement irrésistibles ! N'oubliez pas de consulter www.gardenbites.eu pour plus d'informations et des films promotionnels amusants.

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Ces boules, disponibles en emballages de 6 pièces, sont faciles à planter et permettent de profiter d’un jardin plein de fleurs estivales dont les papillons et abeilles raffolent. Avec ce produit, WOLF-Garten apporte une réponse à un sérieux problème, à savoir que l’habitat naturel des abeilles et des papillons est en danger. La marque de produits de jardinage entend sensibiliser davantage les consommateurs à ce problème et propose en même

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Si vous désirez que votre salon ou événement soit repris dans notre calendrier des salons, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à Evelien Desmyttere (admin@expoadvice.com). Evelien Desmyttere (admin@expoadvice.com).

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EN VISITE CHEZ… RUBRIEK

L’animalerie Troetels joue la carte de l’expérience et des connaissances

Chris Vandegaer et Ilse Van de Leest : « Les nouveautés se succèdent toujours plus vite, et les animaleries doivent suivre le rythme. »

Cela fait déjà plus de 17 ans que les consommateurs de la région d’Herselt et Diest peuvent se rendre dans l’animalerie Troetels pour tous leurs besoins en matière d’articles pour animaux de compagnie. Les gérants, Chris Vandegaer et Ilse Van de Leest, gèrent ensemble deux points de vente (à Ramsel et Diest), qui se concentrent principalement sur les références pour chiens. « Nous essayons de nous distinguer grâce à notre savoir-faire et notre service. Le fait que nous mettions l’accent sur la catégorie ‘chiens’ est clairement un atout. À l’avenir, les animaleries indépendantes vont devoir de plus en plus se spécialiser pour pouvoir faire face à des concurrents tels que les grandes chaînes et les boutiques en ligne », soulignent Chris et Ilse. 2 MAGASINS Chris Vandegaer était agent de sécurité cynophile lorsqu’il a songé à une reconversion professionnelle. « Avec mon épouse Ilse, je donnais à l’époque des cours dans une école d’éducation canine : je m’occupais des chiens expérimentés, tandis qu’Ilse donnait cours à la classe des chiots et des débutants. En 2002, ce hobby et ma passion pour les animaux – et les chiens en particulier – m’ont incité à lancer une animalerie à Ramsel. Au début, je gérais le commerce à temps partiel, puisque je combinais cette nouvelle activité avec mon poste d’agent de sécurité. Cette combinaison m’a cependant semblé difficile à maintenir, et du fait qu’Ilse m’aidait entre-temps aussi de plus en plus dans le magasin, nous avons fini par prendre une décision commune : dès 2014, nous allions nous concentrer sur l’animalerie à temps plein. Ensuite, en mai 2008, nous avons ouvert un deuxième magasin Troetels à Diest, avec une surface de vente de plus de 900 m². Au fil des années, nous avons agrandi le magasin de Ramsel, qui possède aujourd’hui une surface de plus de 700 m². Jusqu’à il y a peu, je travaillais surtout dans le magasin de Diest, et Ilse dans celui de Ramsel. Ces derniers temps, je me concentre toutefois sur le lancement d’un troisième projet, qui inclura une école de dressage en salle, un dog-wash et une piscine pour chiens. En cette période, Ilse est de ce fait souvent seule pour gérer les deux filiales. Le nouveau magasin répond au besoin que nous avons constaté chez de nombreux clients. Ces derniers attachent de l’importance à la santé de leur animal et sont à la recherche d’une manière de faire bouger leur chien sans que cela ne prenne trop de temps. Une piscine pour chiens est une solution idéale dans cette optique. Une demi-heure de natation requiert en effet autant d’efforts et d’énergie que deux heures de promenade. Ce nouveau projet, qui verra lui aussi le jour à Diest, a nécessité deux ans de préparatifs. C’est entre autres l'obtention des permis obligatoires qui a demandé beaucoup de temps. » UNE APPROCHE SPÉCIFIQUE Dans les deux animaleries Troetels, l’accent est clairement mis sur l’assortiment pour chiens. « Cela est dû au fait que notre passion et nos connaissances se rapportent surtout aux chiens. Il est par conséquent logique que nous nous soyons spécialisés dans ce segment. Plus de 80 % de notre assortiment est composé de nourriture et accessoires pour chiens. Notre gamme est très variée et compte diverses références que l’on ne retrouve pas (souvent) dans d’autres animaleries. Nous proposons par exemple un vaste assortiment de matériel pour le dressage au mordant. Chris a autrefois été dresseur au mordant, grâce à quoi nous possédons beaucoup de savoir-faire et d’expérience en la matière. C’est nécessaire pour pouvoir vendre des articles aussi spécifiques. Nous sommes également spécialisés dans la nourriture surgelée pour chiens. À ce niveau, nous proposons un assortiment très vaste. Nous avons été la première animalerie du pays à installer des surgélateurs verticaux pour les clients. Nous avons fourni d’importants efforts pour convaincre nos clients de passer à la viande fraîche. Ce n’est pas toujours chose facile, mais les clients finissent tout de de même toujours par constater que leur chien a plus de vitalité lorsqu’il mange cette nourriture. Cette dernière année, la palette de saveurs pour la viande fraîche s’est fortement développée, ce qui signifie que le consommateur peut à présent offrir davantage

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de variation à son animal. Nous présentons en outre un vaste choix de croquettes pour chiens pressées à froid – un segment qui est clairement en pleine croissance. Ici, le consommateur trouve d’une part les produits des marques classiques, et d’autre part des références plus rares, comme par exemple celles de Celtic Connection, Riverwood, Cavom et Markus Mühle. En matière d’accessoires pour chiens, nous disposons d’une belle variété de paniers et coussins. Ces articles permettent de se distinguer des nombreuses boutiques en ligne qui sont actuellement actives, parce que le consommateur veut pouvoir voir et toucher des références en vrai. En plus de tout cela, nous sommes aussi réputés pour notre large éventail de colliers et de laisses. Outre les articles pour chiens, nous proposons aussi les segments de produits pour chats, rongeurs, oiseaux et animaux de basse-cour. Nous présentons aussi des assortiments pour chevaux et poissons, mais ils sont très limités. En revanche, nous ne vendons pas de gamme de terrariums, parce que nous ne possédons pas les connaissances nécessaires pour cela. Nous avons en effet toujours consciemment choisi de ne pas proposer de produits dont nous ne savons rien », explique Ilse Van de Leest. DES GONDOLES HAUTES « L’assortiment que nous proposons dans nos deux magasins est d’ailleurs assez similaire », indique Chris Vandegaer. « Il y a un tout petit peu plus de variété à Diest, du fait que nous y disposons d’une plus grande surface de vente. Dans les deux filiales, nous n’imposons aucun routage spécifique pour guider les clients au travers du magasin. Nous avons cependant toujours veillé à consciemment placer les produits non food à l’avant du magasin et la nourriture dans la partie arrière. Au niveau de la présentation des produits dans le magasin, nous travaillons quelque peu différemment de la plupart des autres animaleries. En général, on utilise des gondoles basses, mais nous préférons les meubles hauts. Certains trouveront cela moins beau, mais nous estimons qu’il est plus important de pouvoir proposer un assortiment le plus vaste possible. Le consommateur aime avoir le choix, et nous répondons ainsi à ce besoin. » LES NOUVEAUTÉS SE SUCCÈDENT TOUJOURS PLUS VITE Troetels suit le marché de près et lance régulièrement de nouvelles références dans son assortiment. « Les animaleries ne peuvent plus faire autrement, car c’est de nos jours aussi ce que le client désire. Il est frappant de voir à quel point la vitesse de rotation des produits a augmenté au cours de ces dernières années. Autrefois, certaines références pouvaient rester dans l’assortiment pendant de nombreuses années, mais ce n’est plus que rarement le cas aujourd’hui. Le consommateur veut continuellement être surpris, ce qui a beaucoup dynamisé l’assortiment de produits. L’impact de l’humanisation de l’animal de compagnie sur l’assortiment des animaleries est devenu considérable. Durant les premières années de notre animalerie, un chien vivait surtout à l’extérieur ou dans le garage, et nous vendions alors beaucoup de niches et de panneaux de chenils. Ces ventes ont fortement chuté et ont fait place aux catégories qui ont actuellement beaucoup de succès, comme les jouets pour chiens et d’autres produits pouvant être placés ou utilisés dans la mai-

Troetels présente aussi des produits moins courants, comme p. ex. du matériel de dressage au mordant.

son. En raison de la popularité des chiens de petite taille, les manteaux pour chiens ont énormément de succès, et nous sommes devenus un véritable expert dans ce segment. À Diest, nous proposons par exemple pas moins de 6 mètres de vêtements pour chiens, ce qui était impensable lors de notre lancement. Du fait que nous ne sommes pas situés en ville, les références pour grands chiens continuent à rencontrer du succès. Une autre tendance qui est devenue incontournable au fil du temps est l’essor des produits naturels et écologiques. Le choix à ce niveau a été sensiblement élargi en peu de temps, surtout dans le segment des snacks. De nos jours, les fabricants sont aussi beaucoup plus transparents quant à la composition de leurs produits. Le consommateur attache en effet une grande importance à cet aspect. Cela fait déjà des années que nous faisons tout notre possible pour que le consommateur soit plus conscient de l’importance que revêt une nourriture saine pour l’animal, et notre clientèle apprécie beaucoup nos efforts », souligne Ilse Van de Leest. CONVAINCRE LE CLIENT GRÂCE À L’EXPÉRIENCE Ce qui a aussi fortement évolué depuis les débuts de l’animalerie, c’est le comportement des consommateurs. Au fil des années, Chris Vandegaer a en effet constaté que le client est devenu beaucoup plus sûr de lui et très exigeant. « L’apparition d’Internet y est pour beaucoup. En cas d’éventuels problèmes avec leurs animaux ou quand ils cherchent un certain produit, les clients s’informent d’abord sur Internet pour ensuite se rendre dans le magasin. Mais beaucoup d’informations disponibles en ligne ne sont pas correctes, ce qui rend les choses peu évidentes pour l’animalerie et ses collaborateurs. Parfois, il faut faire preuve de beaucoup d’assertivité pour parvenir à convaincre le consommateur que l’on est dans le vrai. Heureusement, nous pouvons mettre en avant nos presque 17 années d’expérience et de savoir-faire, ce qui est un de nos plus grands atouts. Nous faisons le maximum pour aider et soutenir nos clients et pour toujours leur fournir de bons conseils. Et de toute évidence, nos clients nous en sont très reconnaissants. Pour pouvoir acquérir toutes ces

connaissances, un exploitant d’animalerie doit pouvoir s’investir dans son métier tous les jours. Heureusement, à ce niveau, nous pouvons compter sur l’excellent soutien de nos fournisseurs. Nous sommes d’ailleurs déjà allés en visite chez certains d’entre eux, accompagnés par tous nos collaborateurs. Ce coup d’œil dans les coulisses est un avantage manifeste, puisque cela permet d’informer et conseiller les clients de manière encore plus ciblée. »

Fiche informative

L’ANIMALERIE TROETELS Nombre de magasins : 2 Lieux : Ramsel et Diest. Gérants : Chris Vandegaer et Ilse Van de Leest. Nombre de collaborateurs : 5 (2 à Ramsel et 3 à Diest) + les gérants. Aux moments de forte affluence, le commerce fait parfois aussi appel à des étudiants jobistes. Surface de vente : environ 900 m² à Diest et 700 m² à Ramsel. Site web : www.dierenspeciaalzaaktroetels.be

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