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¿Quiénes somos? Excelencia Turística de Tenerife es una organización empresarial enfocada de forma exclusiva al sector turístico que viene desarrollando su actividad desde mitad de los años noventa, con el propósito de introducir la gestión de la calidad y del medio ambiente en el seno de las empresas de este sector en la Provincia de Santa Cruz de Tenerife. En Puerto de la Cruz se pone en marcha una iniciativa empresarial e institucional: Plan de Calidad Hotelera de Puerto de la Cruz que con el tiempo se ha convertido en lo que hoy es el Sistema de Calidad Turística Española, más conocido por la Q de Calidad Turística. Excelencia Turística de Tenerife desarrolló de forma pionera esta iniciativa y es a partir de entonces cuando comienza a contribuir con el sector hotelero de Tenerife. A lo largo de estos años es destacable la participación activa que Excelencia Turística de Tenerife ha desarrollado, viéndose involucrada en todas aquellas iniciativas cuyo objetivo perseguido tuviese relación con nuestra misión. En este sentido esta organización desde su constitución, ha participado en todos aquellos procesos de normalización del sector de hoteles y apartamentos, teniendo una participación importante en los comités de normalización desarrollados, especialmente el último Comité Técnico de Normalización en el ámbito de AENOR que ha definido la actual norma UNE182001:2008, en representación del sector alojativo de Canarias. Excelencia Turística de Tenerife forma parte actualmente de la Agencia de Calidad Turística de Canarias, órgano perteneciente a la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias que tiene como funciones, entre otras, la de apoyar los sistemas de calidad y medio ambiente, así como la difusión de la cultura de la calidad entre las empresas del sector turístico de nuestra comunidad. Siendo una referencia importante en lo que concierne a la gestión de la calidad en Canarias, nuestra entidad desde el curso 2008-2009 imparte la asignatura de “Gestión de la Calidad” en la Escuela Universitaria de Turismo Iriarte, en la que los alumnos del 3º curso de Turismo, conocen de primera mano los elementos fundamentales de las gestión de la calidad y algunos otros conceptos y prácticas de la gestión empresarial aplicada a las empresas turísticas.

Si necesita imprimir este documento, intente utilizar papel procedente de bosques bien gestionados u otra certificación ambiental. ¡Nosotros ya lo hacemos!

Parque Taoro nº 22 Puerto de la Cruz 38400 Tel. 922 386 780 www.excelenciatenerife.com


¿Cuál es nuestra M IS IÓN?

S I ST EM AS DE G ES TI O N DE LA C ALI DA D

U N A E N TI D A D A L S E RV I C I O D E L S E C TOR TU RI S T I C O

¿Quiénes somos?

Apoyo y asistencia técnica en la implantación y consolidación de

Somos una Organización empresarial sin fines lucrativos constituida para impulsar la gestión y la

sistemas de gestión de la calidad

innovación de las empresas y entidades del sector turístico y contribuir a su transformación para

conforme a los referenciales de

alcanzar mayores cotas de competitividad. Esta contribución se basa en:

mayor implantación en el sector turístico: UNE-EN-ISO 9001

UNE-182001 Marca Q de Calidad

Ayudar a las empresas a alcanzar sus proyectos y retos de negocio mediante la

Turística.

transferencia de conocimiento. •

AC T I V I D A D ES Nuestra labor es contribuir el desarrollo cualitativo de las empresas y por tanto la del destino turístico. Esta colaboración se

centra

fundamentalmente

implantación

de

en

herramientas

que

de la organización, el nivel de prestación y su competitividad en el mercado. Para lograr estos objetivos hacemos uso de referenciales como las normas UNE del para

la

Calidad

soluciones adaptadas al sector alojativo

la

contribuyan a mejorar las capacidades

Instituto

Desarrollar el talento y las competencias de los directivos y profesionales del sector.

Turística

Española e UNE-EN-ISO 9001 en el ámbito de la calidad y las normas UNE-

convertirnos

en

la

organización

más

conocido

como

de

Nuestros establecimientos asociados

los sectores empresariales y públicos vinculados al turismo.

VALORES corporativos Innovación permanente_Interés por la innovación y

gestión ambiental.

empresariales y los cambios organizacionales. Actitud positiva_Ante nuevos proyectos, nuevas formas de hacer las cosas, nuevos retos y los cambios necesarios para afrontar con seguridad el futuro del sector. Responsabilidad_Contribución a la protección del medio ambiente, el desarrollo de las personas y la sociedad.

apoya en referenciales oficialmente reconocidos: Reglamentos EMAS – ISO14001 pero aportamos establecimiento obtener otros

destino, contribuyendo con ello a la dinamización de

nuevas tecnologías, las nuevas tendencias

como factor estratégico en los alojamientos. Nuestro trabajo se

herramientas que permiten al

referencia en la excelencia en la gestión de nuestro

reglamento EMAS en el ámbito de la

emasproject como factor estratégico.

EN-ISO 14001 y el Reglamento CE Nº 1221/2009

Apoyo y asistencia técnica en la introducción de la variable ambiental

Programa de desarrollo de la gestión ambiental

N uestra V IS IÓN Queremos

S I S TE MA S D E G E S TI Ó N A MB IE N TAL

Excelencia Tu r í s t i c a d e Te n e r i f e Más información en: www.excelenciatenerife.com http://blog.excelenciatenerife.com email: gerencia@excelenciatenerife.com areatecnica@excelenciatenerife.com

Jardín Tropical Paradise Park Beatriz Atlantis Dreamplace Villa Tagoro Aguamar Park Plaza Molino Blanco Masaru Tigaiga Dreamplace Noelia Sur Los Gigantes Jardines de Nivaria Colon Guanahani Reverón Dreamplace Gran Tacande Parque Cristobal Tenerife Roca Nivaria Vincci La Plantación del Sur Vincci Tenerife Golf Marylanza Royal Park Albatros Laguna Park 1 Laguna Park 2 Castalia Park Jardín Tecina Vincci Buenavista Golf & Spa Royal Garden Villas Marte

importantes reconocimientos sectoriales

S ERVI C IO D E AC TUA LI ZAC IO N LE G I S LATI VA Recopilación y actualización de los textos normativos aplicables a los establecimientos alojativos. Envío de boletines trimestrales e identificación de los requisitos concretos de aplicación.

FO RM AC IO N Formación que contribuye a dotar de utilidad y eficacia a los sistemas de gestión implantados, especialmente desde el punto de vista de la sensibilización ambiental.


Folleto