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CLIPPING ANO I2I NÚMERO 54 JANEIRO


p CLIPPING

p CLIPPING CONTINUAÇÃO Exame 04.01

Exame.com 04.01

Os tipos de chefe que só atrapalham uma empresa

Por conta das condições de restrição a Não reconhecer os indivíduos e a equipe pelo

que um negócio está submetido, sempre haverá bom trabalho. Há líderes que relutam em reconpressões e decisões que vão desagradar alguém,

hecer que o sucesso do departamento (ou da em-

na empresa, ou em seu entorno. O líder deve ser

presa) ocorreu porque ele (ela) conta com profis-

capaz de ver o que é melhor para o negócio e agir.

sionais dedicados, inteligentes e empenhados em

E aguentar críticas faz parte da formação dos resolver os problemas dos clientes e da compangrandes líderes.

hia. O líder que acha que o sucesso da empresa é exclusivamente por conta dele está fadado a

3. O chefe que não assume que errou

acabar sozinho.

Outro tipo terrível é aquele que não assume er-

6. O chefe que não desenvolve seus funcionários

ros. Aquele chefe que deseja sempre estar certo,

(e nem ele mesmo)

mesmo quando os números e os eventos mostram que sua ação foi errada. Saber desculpar-se dos

Por último, há aquele chefe que não desenvolve

erros não é uma questão de humildade, mas de os indivíduos de seu time. É aquele líder que não normalidade.

Uma grande dificuldade para todo em-

a empresa vai bem. Ou democrático e bonzinho

preendedor é ser o líder necessário para que seu

quando as operações estão no vermelho e exigem

negócio tenha sucesso. Ao mesmo tempo, ele

velocidade e decisões difíceis.

quer evitar que um comportamento seu possa

revelar um chefe inapropriado, ou mesmo desas-

chefe tem de lidar se transformam o tempo todo,

troso, para as operações.

portanto, o líder tem de acompanhá-las, ou corre

o risco de sucumbir a elas, por não saber trans-

Por isso, confira a seguir alguns tipos de

chefe que só atrapalham seu negócio – e que você

Os mercados e as situações com que um

Ninguém é infalível, mas falhar e não as- timula seu time a fazer o mesmo.

sumir erros, ou, pior, culpar outros por eles, é

uma forma infeliz de liderar.

surgem, e ele não sabe usá-las. Seus concorrentes

Como consequência, as novas tecnologias

desenvolvem algo novo que coloca em risco a em4. O chefe que não quer que a empresa cresça

presa, e ele não está preparado para responder.

Além disso, por vezes, não deixa seus

Infelizmente, muitos gestores desejam ficar onde liderados se desenvolverem, cria limitações para estão indefinidamente. Ou seja, para eles, se a em- que isso aconteça e acaba perdendo os melhores presa não vendesse mais, se os concorrentes não do time, ficando somente com os medíocres. viessem atrás de seus clientes, seria ótimo: eles

Portanto, o bom líder é capaz de acom-

formar-se também.

não desejam ser maiores do que são.

2. O chefe que quer agradar o tempo todo

sua equipe fique também estagnada, e, em longo dade em usar o estilo de liderança adequado para

O segundo tipo a ser evitado é aquele chefe que

trabalhar na empresa. O que, seguramente, vai de tudo, sabe que seu papel é formar novos e bons

com certeza não quer ser: 1. O chefe imutável

2

se atualiza, não aprende nada de novo e não es-

O primeiro tipo de chefe que você não pode ser

deseja liderar e simultaneamente ser amado por

é o imutável. Aquele indivíduo que é sempre do

todos. Esse tipo de liderança é uma aplicação da

mesmo jeito, não importa o que aconteça. É o ge-

fórmula do fracasso: querer agradar a todos. Isso

rente que é excessivamente duro, mesmo quando

é impossível.

panhar as transformações do seu mercado, do

O problema é que isso faz com que toda mundo e das novas gerações. Tem grande habili-

prazo, somente pessoas sem ambição vão querer cada situação. Nunca para de aprender e, acima comprometer seu futuro.

líderes – preferencialmente melhores que ele mesmo. Tudo aquilo que um mau chefe não faz!

5. O chefe que não valoriza os melhores

Vamos em frente!

3


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Contábeis 12.01

CONTINUAÇÃO Contábeis 12.01

Tire suas dúvidas sobre regras para as férias

As férias são um direito dias de férias com salário inte-

período de férias é de 30 dias,

reconhecido do trabalhador, gral. “As férias são um direito

costuma-se dividir em dois

e a respeito deste tema ainda

constitucional do trabalhador

períodos de 15 dias, já que a lei

é comum surgirem algumas

e, por lei, devem ser concedi-

não permite repartir em 3 par-

dúvidas. Quando chega o mo- das nos 12 meses seguintes à

tes. Há empresas que preferem

mento de o funcionário des- aquisição do direito. Ou seja, a

conceder os 30 dias corridos”,

frutar do período de descanso, empresa tem um prazo de 24 esclarece. podem surgir questões quanto meses a partir da contratação

Posso “vender” minhas

à definição do mês para se go- para conceder as férias, não férias ao empregador? – A lei zar as férias, como funciona o podendo exceder esse perío- permite a venda dos dias de pagamento adicional relativo do”, explica a advogada.

férias, desde que no máximo

às férias, como fazer a divisão

Quem define o mês

um terço. De acordo com a es-

dos 30 dias de férias, entre out-

para gozar as férias? – Por lei, o

pecialista, caso o trabalhador

ros aspectos.

período a ser gozado pode ser

opte pela venda de parte das

“As regras para as féri- determinado pelo emprega- férias, a empresa deve ser co-

as, em geral, até hoje podem dor. “No entanto, o ideal é que

municada até 15 dias antes de

ser alvo de polêmica. As féri-

haja sempre um acordo entre o contrato de trabalho comple-

as coletivas e a diferença en-

a empresa e o funcionário, já

tar um ano. “Nesse caso, vale

tre recesso e férias, por vezes, que o trabalhador costuma ressaltar que a escolha deve ser também não são pontos claros

aproveitar as férias para ter do colaborador, o empregador

para as pessoas”, comenta a

dias de descanso e lazer. Mas

Dra. Luciana Dessimoni, ad-

isso depende do bom senso do rentemente do período para

não pode impor a venda. Dife-

vogada do escritório Nakano empregador, não há nada na

gozar as férias, nesse caso é o

Advogados Associados, espe- legislação que o obrigue a de-

funcionário quem define”.

cializada em Direito do Trab- ixar que o colaborador escolha alho na área de Saúde.

o período que desejar

A advogada esclarece

Pode-se dividir os 30

Férias coletivas devem

ser descontadas das férias individuais? – No caso das férias

os principais aspectos relacio-

dias de férias? – Sim, a lei per- coletivas, segundo a advogada,

nados às férias. Confira:

mite que o período seja divi- a empresa determina quantos

Quem tem direito a dido, mas no máximo em dois

férias? O funcionário que tra-

dias dará de férias coletivas.

períodos, não podendo ser

“De acordo com a CLT, é ob-

balhar por 12 meses consecu- nenhum deles ser menor que

rigatório que sejam ao menos

tivos conquista o direito a 30 10 dias. “Como geralmente o dez dias corridos”, explica. Os

dias de folga tirados nas férias

funcionários, mantendo a re-

ração referente ao período in-

coletivas devem ser desconta- muneração da equipe. “Em-

completo de férias. “De acor-

dos das férias individuais de

bora resulte em um período

do com a CLT, as férias devem

cada profissional. “Ou seja,

coletivo de folgas remunera-

ser remunerada proporcional-

se o funcionário tirar 10 dias das, o recesso difere das férias

mente, com 1/12 avos por mês

no fim do ano terá direito so-

individuais ou férias coleti- de serviço. Por exemplo, se as

mente a outros 20 de férias vas, e não pode ter parte dos férias do funcionário vencepara completar os 30 dias. Há

seus dias descontados do total

ram em março e ele se desligar

categorias, no entanto, em que de férias dos funcionários. O

da empresa em novembro, terá

convenção coletiva determina pagamento deve ser mantido direito a 8/12 avos do salário que os dias 25 de dezembro e integralmente para os trabal-

como remuneração das férias”,

1° de janeiro não devem ser

explica. “Caso haja período de

hadores, sem descontos”, diz a

contados como dias de férias”, especialista.

férias vencidas e não gozadas,

esclarece a Dra. Luciana.

O que deve ser pago na re- o funcionário também deverá

Qual a diferença entre férias

scisão do contrato referente ser remunerado, de acordo

e recesso? – O recesso é uma

às férias? – Na rescisão do

escolha do empregador de contrato de trabalho, a partir

com os dias pendentes de férias vencidas”, complementa.

conceder folga por um de- de 12 meses de serviço, o em- Fonte: Portal Dedução terminado período de tempo

pregado dispensado sem justa

para um grupo ou todos os

causa tem direito à remune-


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Contábeis 09.01

O Tempo 09.01

Governo analisa liberar parte do FGTS para trabalhador pagar dívidas

IRPF-2017: Receita Federal divulga cronograma

A Secretaria da Receita Fed-

eral do Brasil informa o cronograma do Programa do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física para 2017 (IRPF 2017). O Programa do IRPF contempla, além da Declaração de Ajuste Anual da Pessoa Física, vários programas e aplicativos que visam facilitar o cumprimento das obrigações tributárias por parte dos contribuintes. Para 2017, os programas e aplicativos são os seguintes:

· Programa Gerador da Declaração do Im-

posto sobre a Renda da Pessoa Física para o exercício de 2017, ano-calendário 2016

· Programa de Apuração dos Ganhos de

Capital - GCAP2017

· Programa Carnê Leão 2017

· Rascunho da Declaração (aplicativo que

possibilita efetuar um rascunho da declaração a ser entregue no ano seguinte)

Informa-se também que na segunda

quinzena de janeiro será publicada Portaria Ministerial com a Tabela de Reajuste do Salário de Contribuição para fins de aplicação das alíquotas da Contribuição Previdenciária no ano de 2017.

Tal Portaria será publicada após a divul-

gação pelo IBGE do Índice Nacional de Preços ao Consumidor – INPC referente ao mês de dezembro/2016 que está previsto para 11 de janeiro de

2017, já que a correção da tabela leva em consid-

mer estuda liberar parte do dos principais entraves para a

ção acima de 18 anos.

eração o INPC anual.

Fundo de Garantia do Tempo de retomada do crescimento, que é

Serviço (FGTS) para o trabalha-

a ideia é que os bancos usem

O governo Michel Te- combater o que é visto como um

o endividamento de empresas e

dor pagar dívidas e, com isso, consumidores.

senta cerca de 40% da populaSegundo a publicação,

os recursos para que empresas

tentar acelerar a recuperação da

economia brasileira.

ha de S. Paulo”, a proposta se-

ria uma ajuda às pessoas em para quitar dívidas mais caras,

Uma outra medida que

está em análise é a liberação de

De acordo com a “Fol- e consumidores peguem empréstimos a juros mais baixos

dificuldades de pagar emprésti-

abrindo espaço para que ten-

recursos que os grandes bancos mos, que têm taxas de juros el-

ham condições de tomar mais

depositam

crédito e fazer a economia girar.

obrigatoriamente evadas, com um recurso que já é

no Banco Central, os depósitos

delas e rende menos.

compulsórios, para usá-los no

Uma pesquisa da Serasa

As duas propostas ainda

dependem de um acerto final

refinanciamento de dívidas de Experian, apontou que existiam entre Temer e o ministro Henpessoas jurídicas e físicas.

59,3 milhões de inadimplentes

no país em agosto, o que repre-

As duas medidas buscam

rique Meirelles.


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p CLIPPING Contábeis 05.01

G1 06.01

Entrega da declaração do Imposto de Renda 2017 começa em 2 de março

O prazo de entrega do Imposto de

Renda 2017, referente aos ganhos de 2016, começa no dia 2 de março e termina em 28 de abril, segundo informou a Receita Federal nesta sexta-feira (6).

Ao contrário de anos anteriores,

o governo antecipou o anúncio do cronograma do Imposto de Renda para janeiro, em vez de fevereiro, por meio de instrução normativa publicada no “Diário Oficial da União”.

De acordo com o comunicado, a

Receita vai disponibilizar os para download os programas relativos ao carnê leão e a ganho de capital no dia 20 de janeiro. No dia 23 de fevereiro, será a vez do Programa Gerador da Declaração do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física 2017 (DIRPF 2017)

Os contribuintes que enviarem

a declaração no início do prazo, sem erros, omissões ou inconsistências, também recebem mais cedo as restituições do Imposto de Renda – caso tenham direito a ela. Idosos, portadores de doença grave e deficientes físicos ou mentais têm prioridade. Os valores normalmente começam a ser pagos em junho de cada ano pelo governo e seguem até dezembro, geralmente em sete lotes.

CONTINUAÇÃO Contábeis 05.01

Para comércio, feriados atrapalham a economia do Brasil. Mas não é bem assim

A Federação do

maiores, a indústria diz

Comércio de São Paulo que as fábricas ficam (Fecomércio-SP)

di- paradas e, por isso, per-

vulgou nesta semana que

dem receita.

os feriados de 2017 vão

Essas contas par-

custar R$ 10,5 bilhões tem do princípio de que, para o setor varejista. Se-

se não houvesse feriados,

ria efeito de vendas per-

as fábricas e lojas oper-

didas e custos maiores

ariam mais dias e teriam

para as lojas funciona-

uma receita maior. Se

rem em dias de feriados. isso fosse verdade, o BraA entidade defende que sil poderia acabar com o país precisa reduzir

recessões banindo feria-

seus feriados para au-

dos. Ou teria como anos

mentar a produtividade. de

pior

desempenho

O problema do cálculo e

econômico aqueles em

da proposta é que estão

que há mais dias para-

errados.

dos. Mas isso não impor-

A

primeira

ta muito nas projeções

questão é que essas con-

dos economistas. Valem

tas sobre perdas com fe-

mais as tendências de

riados não estão certas.

renda (o quanto as pes-

No ano passado a Fed-

soas têm para gastar), in-

eração das Indústrias do vestimentos (o quanto as Rio de Janeiro (Firjan) empresas investem para divulgou que a indús-

aumentar a produção),

tria nacional perderia R$ o quanto o governo tem 54,6 bilhões com feria-

para gastar e os ganhos

dos. Assim como a Feco- de produtividade. mércio reclama de lojas fechadas ou com custos

Assim, a renda

disponível para as pes-

soas gastarem em compras no

a demanda estão tão aquecida o equivalente a US$ 28 mil por

comércio não variam em função que não é possível dispensar tra-

ano, enquanto um americano

do número de feriados de um

balhadores em um feriado, pro-

produz US$ 118 mil e um fin-

ano ou outro. Importa mais se o

vavelmente a margem de lucro landês, US$ 90 mil. Trabalhar

desemprego está alto ou baixo,

será menor. Nada perto dos bil-

ou se as pessoas estão confiantes hões apresentados pela Firjan.

mais dias não faria muita diferença para a competitividade do

para tomar crédito e consumir.

O que muda com os feriadões é

dos tem outra fraqueza: o Bra-

que o consumo pode ser maior

sil não está entre as nações com

O argumento dos feria- país. Os

feriados,

portan-

to, fazem parte da realidade

em serviços de turismo, por ex- mais folgas. Comparação feita econômica de qualquer país e emplo, do que com roupas ou pela consultoria Mercer coloca não são responsáveis pela pooutros itens em um determina-

o país com 12 feriados por ano,

do mês.

atrás da rica Finlândia (15) e ção. O Brasil precisa ir atrás de

não muito à frente dos Estados outros problemas para ser mais

Para a indústria, o cálcu-

lo também é exagerado porque Unidos (10).

breza ou riqueza de sua popula-

competitivo: tributação malu-

as empresas geralmente têm

uma programação de longo pra-

países está em outro lugar. Em inovação e corrupção retiram

zo e raramente trabalham usan-

matéria de produtividade, o

muito mais da economia do que

do 100% de sua capacidade por Brasil está muito atrasado. Um

uma ou outra folga ao longo do

A diferença entre esses ca, educação deficiente, pouca

muito tempo. Nos casos em que trabalhador brasileiro produz ano. Fonte: Gazeta do Povo

Exame 03.01

13 palavras que transformam qualquer venda em um sucesso

Como já falamos por aqui, vender não é

“Apesar de os vendedores não terem super

um talento nato: qualquer um pode se tornar um força, não conseguirem voar ou não ficarem inbom profissional de vendas, desde que se capacite

visíveis, eles têm um poder único. Um poder que

para isso.

concretiza negociações e que ganha a confiança

de seu público-alvo. Esse poder é a palavra”, de-

Uma parte desse treinamento é aprender a

conversar com os clientes que entram na sua loja.

fende o HubSpot.

Mas, segundo a empresa de marketing Hubspot,

o segredo de uma venda de sucesso é ainda mais

uma negociação mais rápida – e, portanto, mais

simples: basta usar algumas palavras.

dinheiro entrando no caixa do seu negócio.

Veja, a seguir, 13 expressões que garantem


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CONTNUAÇÃO Exame 03.01

CONTINUAÇÃO Exame 03.01 concordância, mesmo que você esteja discordan-

1. “Você”

do.

O HubSpot diz que a prospecção dos cli-

Um exemplo do HubSpot: no lugar de

entes é o segredo para fazer vendas de sucesso.

dizer “Vejo que você tem um orçamento de 50

Por isso, faça os consumidores se sentirem especi-

mil dólares, mas deixe-me contar o porquê de

ais ao usar a palavra “você” com frequência e logo

nosso sistema custar 100 mil dólares”, diga “Vejo

no começo da conversa – uma vez a cada minuto

que você tem um orçamento de 50 mil dólares, e

é o ideal.

deixe-me contar o porquê de nosso sistema custar 100 mil dólares”.

2. O nome do cliente

a conversa é customizada para ele. Ao fazer uso

opções para seu consumidor pode duplicar ou

Segundo o HubSpot, apresentar algumas

do nome próprio, o consumidor presta mais at- até triplicar suas chances de que ele diga “sim” ao enção ao que você diz e pode até se sentir mais

produto ou serviço oferecido. No lugar de pedir

próximo.

um contrato assinado, por exemplo, ofereça os modelos de contrato A, B e C.

3. “Valor” Na verdade, o que os consumidores pro-

6. “Imagine”

curam em produto não são os benefícios em re-

A importância do storytelling para o mar-

lação aos concorrentes ou especificações técnicas: keting já foi muito ressaltada. Porém, não foque eles procuram algo que os ajude a alcançar suas

apenas em contar a história do que você está ven-

metas de vida, por meio do “valor” que esse item dendo: faça com que seu cliente se torne o proagrega.

tagonista do enredo. Um grande vendedor deve garantir que

O imperativo “imagine” não só faz o con-

comunicou bem qual o valor que o produto ou

sumidor ouvir mais sobre o produto ou serviço,

serviço oferecido pode trazer ao cliente.

mas também faz com que ele se coloque em cena, ao lado dele.

4. “E”

Ao elencar as características do produto

público-alvo, portanto, reforce como o conceito de

meio do convite à experimentação.

“consenso” está presente na negociação em curso.

8. “Porque”

12. Palavras poderosas

Um estudo da Universidade de Harvard

7. “Cheire/ouça/toque/veja”

ou serviço que você quer vender, nunca use a conjunção “mas”: ela dá a ideia de adversidade, o que

afasta os consumidores. Por outro lado, a palavra

objetivo comum: fazer o consumidor se sentir

Esse conjunto de palavras remetem a um

“e” dá a ideia de adição e de compreensão do que atraído por um produto por conta dos sentidos. foi dito anteriormente. Tal expressão dá a ideia de Para fechar uma venda de sucesso, torne o seu

De acordo com o HubSpot, o discurso de

mostra que as pessoas estão 20% mais dispostas a um vendedor de sucesso deve incorporar “palavras fazer algo quando um motivo é apresentado. Por poderosas”. Tais expressões provocam sentimentos isso, mostre aos seus clientes o porquê de o produto

fortes durante a negociação, o que influencia a to-

ou serviço merecer ser comprado.

mada de decisão do seu cliente.

Similar ao uso da palavra “você“, usar o 5. “Ou”

nome do cliente durante a negociação sugere que

produto ou serviço familiar ao consumidor, por

Alguns exemplos de palavras poderosas:

9. “Faço”

“conquistar”, “espírito”, “felicidade”, “herói”, “incrív-

el”, “magia”, “esperança”, “sensacional” e “vitória.”

No lugar de dizer que tentará fazer algo pelo

cliente, diga logo que fará. Isso mostra que você é competente e confiável, de acordo com a empresa de

13. “Oportunidade”

marketing.

Seus consumidores já sabem que eles pos-

suem um problema a ser resolvido: o seu trabalho, 10. “Podemos fazer assim?”

agora, é resolvê-lo. Por isso, não fique ressaltando a

Nenhum cliente gosta de um vendedor que necessidade: expresse como você oferece uma opor-

quer decidir o rumo da negociação sozinho, sem

tunidade de solucioná-la de forma simples e tran-

perguntar o que a própria pessoa que irá usar o

quila.

produto ou serviço acha. Tornar suas sugestões em perguntas é uma boa maneira de manter a conversa respeitosa. 11. “Consenso”

Como já sug-

erido na palavra anterior, atingir o apoio de todas as partes é uma das características mais procuradas em uma negociação. Para convencer seu


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Consumidor sente uma inflação mais forte do que o índice oficial

CPF poderá ser atualizado no site da Receita Federal

A Receita Federal lançará na próxima

continuação O Tempo 12.01

O Tempo 12.01

Estado de Minas 12.01

A inflação oficial

quanto ganha e do tipo

segunda-feira, 16, um serviço que permitirá a

do país, medida pelo Ín-

de produto que con-

atualização de dados cadastrais no Cadastro de

dice de Preços ao Con-

some. “Por causa da

Pessoas Físicas (CPF) pela internet.

sumidor Amplo (IPCA),

crise, com o desem-

No site da Receita (receita.fazenda.gov.

em 2016 teve variação

prego alto, a sensação é

br), será possível preencher um formulário

de 6,29%, percentual in-

que a inflação de 2016

eletrônico para modificar informações como

ferior ao verificado em

foi mais intensa. No

nome, endereço e telefone gratuitamente.

2015 (10,67%), abaixo

meu caso, percebi uma

do teto da meta do gov- alta grande do leite e de-

Atualmente, a atualização de dados

só pode ser feita pessoalmente em unidades

erno (6,5%) e menor

rivados”, diz.

dos Correios, do Banco do Brasil e da Caixa

que previsões do gov-

Econômica Federal, com a cobrança de R$ 7. A

erno (6,4%). Entretanto,

IPCA é o das famílias

Receita espera que a facilidade atinja 191 mil-

nas ruas, a sensação do com rendimento de 1

hões de pessoas.

brasileiro é que a taxa é

a 40 salários mínimos,

superior à que foi cal-

qualquer que seja a fon-

A Receita Federal também alterou o

O universo do

modelo do Cadastro Pessoa Física (CPF) emit-

culada pelo IBGE. E um te, e abrange dez regiões

ido pelo órgão. De acordo com ato publicado

dos motivos para isso

metropolitanas do país,

no Diário Oficial da União desta quinta-feira,

foram as dificuldades

além dos municípios de

12, os novos documentos passarão a ter, no

trazidas pela crise que

Goiânia, Campo Grande

verso, um QR Quode, espécie de código de

eliminou mais postos e de Brasília. E no caso

barras que pode ser escaneado por celulares

de trabalho no ano pas-

e outros dispositivos. De acordo com a Recei-

sado, reduzindo a renda de Belo Horizonte, o

ta, a novidade vai facilitar a comprovação da

das famílias e criando

acumulado de 2016, que

autenticidade dos comprovante CPF e reduzir

uma sensação de empo-

chegou a 6,60%, ficou

o risco de fraudes.

brecimento diante das acima da média nacio-

altas dos preços.

nal.

antigo continuam válidos. Também foi per-

mitido que o CPF de pessoas com deficiência

dora social Kelly Vieira

viços gerais Maria Lúcia

com mais de 18 anos seja requerido por côn-

Tostes,

pessoa

Oliveira Santos diz que,

juge, pais, descendentes e parentes colaterais

sente a inflação de uma

entre os artigos de ali-

até terceiro grau.

forma, dependendo do mentação, sentiu mais

Os documentos emitidos pelo modelo

Para a orientacada

da região metropolitana

A auxiliar de ser-

a alta do leite em pó. No acu-

mentos. Isto colocou o grupo

mulado de 2016, o produto teve

alimentação e bebidas (que tem

alta de 26,13%. “Para continuar

peso de 25% nas despesas das cional de Preços ao Consumidor

Aposentados Reajuste. O Índice Na-

comprando, troquei a marca, famílias) na liderança dos im- (INPC), usado como referência já que a opção era mais barata.

pactos em 2016.

Lembro que o litro do leite longa

Entre os alimentos con-

para o reajuste dos benefícios previdenciários, acumulou alta

vida chegou a custar quase R$ 4. sumidos em casa, tiveram au- de 6,58% em 2016, segundo diO salário não acompanha o au- mentos significativos o feijão mento dos preços”, diz.

vulgou nessa quarta-feira (11) o

(56,56%) e o arroz (16,16%), IBGE.

Em julho do ano pas- que compõem o prato típico do

sado, o principal vilão da in-

brasileiro. Além do leite, Maria ONDE ESTOUROU

flação de fato foi o leite, com Lúcia conta que o ônibus pesou

A inflação ultrapassou o

contribuição individual de 0,19 mais no orçamento. E o levan- teto estipulado pelo governo em ponto percentual no IPCA tamento do IBGE confirma a

sete das 13 regiões metropolita-

daquele mês. Os preços do leite observação feita pela auxiliar de nas que integram o indicador: aumentaram 17,58% de um mês

serviços gerais. No grupo dos

Fortaleza: 8,34%

para o outro. Num ano em que transportes, com alta de 4,22%

Campo Grande: 7,52%

a produção agrícola ficou 12% – que detêm 18% do IPCA,

Recife: 7,10%

abaixo da produzida em 2015, peso superado apenas pelos ali- Porto Alegre: 6,95% o consumidor passou a pagar, mentos –, destacou- se a alta de Belém: 6,77% em média, 8,62% mais caro do que em 2015 para adquirir ali-

7,78% do transporte público.

Salvador: 6,72% Belo Horizonte: 6,60% Teto da meta: 6,25% Rio de Janeiro: 6,33% São

Paulo:

6,13% Brasília: 5,62% Goiânia: 5,25% Vitória: 5,11% Curitiba: 4,43% Fonte: IBGE


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p CLIPPING CONTINUAÇÃO Exame.com 12.01

Contábeis 06.01

Programa gerador do IR 2017 estará disponível em 23 de fevereiro

O programa gerador da Declaração do

trega da declaração de 2017, o contribuinte pode

Imposto de Renda da Pessoa Física (DIRPF) de

importar as informações para o formulário.

2017 estará disponível a partir do dia 23 de fe-

vereiro, informou hoje (6) a Secretaria da Recei-

começará a receber a DIRPF e vai disponibilizar

ta Federal. Mas o contribuinte pode preencher

as declarações pré-preenchidas. E o fim do prazo

o rascunho da declaração deste ano, desde maio

de apresentação das declarações é 28 de abril.

de 2016.

programas do Carnê Leão 2017 e de Apuração

Os dados do rascunho podem ser acessa-

No dia 2 de março deste ano, a Receita

A Receita também vai disponibilizar os

dos de qualquer computador ou celular por meio

dos Ganhos de Capital no dia 20 deste mês.

de aplicativo e ficam armazenados no sistema da

Fonte: Agência Brasil

dar ao cliente é estar à disposição. Não precisa avisar: ele notará isso e ficará satisfeito quando e se ele

certas e ajudá-lo a definir o que

ele precisa, mostrando que você

Clientes não gostam quando e deixe-o olhar o quanto quiser.

é quem melhor pode ajudá-lo no

percebem que o vendedor só Não o siga pela loja, como se não

que procura.

quer vender alguma coisa, não

tivesse se conformado com a res-

importando o quê.

posta. Observe-o de longe.

Controle sua ansiedade. spire fundo. Não diga mais nada

3. Seja objetivo e não fique bajulando o cliente

Dê-lhe

a

privacidade

5. Não seja arrogante e muito que precisa e, ao mesmo tempo, confiante na sua lábia

Hoje dispõe-se de muito

o conforto de tê-lo se precisar. Você está lá para ajudá-lo; não

Clientes gostam de com-

para incomodá-lo ou pressioná-

prar, e não que você se venda

lo. Não precisa perguntar ou

chance de conquistá-lo. Clientes não depende só do seu talento pera de você. Simplesmente faça não precisam e não querem elo- de vender. Não se ache o único gios e bajulação. Basta cumpri- responsável pelas coisas aconte-

ente de que “está só olhando”:

você o está pressionando. Clien-

mentá-lo e o deixar à vontade. Se

tes odeiam ser pressionados e, 1. Dê tempo ao seu consumidor

na verdade, às vezes não sabem mesmo o que estão procurando.

Principalmente se fizer isso de-

pois de nos ter perguntado “em

sponsável por esta temida re-

vendas, antes de tudo, deve dar

que posso ajudar?”.

sposta é você. Assim, a melhor

ao cliente o seu tempo. Deixe o

Quando o cliente entra

maneira de não a ouvir é não

cliente olhar o quanto desejar e

em uma loja hoje, acostumado

dar motivos para que o cliente

fique certo ou certa de que, no

que está com o uso da internet

a use. O hábito ainda comum

momento em que ele precisar,

em seu smartphone, onde nave-

entre vendedores é, ao ver um

irá falar com você.

ga sem ser perturbado, espera

cliente entrar na sua loja, cor-

o mesmo comportamento do

rer para ele e já perguntar o que

2. Espere que ele venha até você

vendedor.

pode fazer por ele.

– e faça as perguntas certas

ciplinar, algumas dicas poderão

Mas se você não resistiu a

abou ganhando essa resposta, re-

educado, poderá parecer que

seguindo, como uma sombra.

Para ajudar você a se dis-

aproveite para fazer as perguntas

ajudar a evitar a resposta do cli-

tamos em uma loja e um vendedor ou vendedora fica nos

4. Não jogue suas metas para

mais assertivo você for, maior a para eles. O processo de vendas avisar. É isso que seu cliente es-

5 maneiras de rebater o “estou só olhando” do seu cliente irrita nós, clientes, é quando es-

“só estou olhando”. E agora?

pouco tempo de atenção do cli-

Exame 12.01

Uma das coisas que mais

Mesmo assim, ele disse

tentação deste velho hábito e ac-

ente e, por esta razão, quanto

precisar. Quando isso acontecer, cima dele

Receita Federal. Quando começar o prazo de en-

ele precisar, esteja disponível.

Saiba que o maior re-

Você, profissional de

Ao perguntar em que

pode ajudar, ao invés de soar

A melhor forma de aju-

cerem.

– mas quando ele pedir.


p CLIPPING

p CLIPPING

Contábeis 10.01

CONTINUAÇõ Contábeis 10.01

Sindifisco comprova que brasileiros estão pagando mais Imposto de Renda do que deveriam

sistemático de tributação da entre o índice de correção da ao seu final orientando que pessoa física em função da Tabela do IR e o índice de inpolítica adotada para a cor-

a correção da Tabela do IR

flação anual, se aplicando não pelo índice integral da infla-

Após a divulgação pela

1996 constitui-se, por estas

registrou a maior defasagem

reção da Tabela do IR aquém somente aos contribuintes ção evitaria uma distorção

Receita do cronograma para

razões, num marco para o es-

anual dos últimos treze anos

da inflação oficial. Por tal que auferem ganhos reais, comum na política tributária

a entrega das declarações do tudo da evolução da Tabela do

e a não correção da Tabela do

motivo, a entidade alerta que

Imposto de Renda da Pessoa IR.

IR pelo índice de inflação vai

há diversos casos de con- reajustes de rendimento, não o pagamento de mais imposto

Física – IRPF 2017, o Sindi-

fazer com que o contribuinte

tribuintes cujos rendimen- sendo reais, são superiores à de renda, mesmo por aqueles

venha pagar mais imposto

tos tributáveis estão muito correção da Tabela do IR”.

levantamento

de renda do que pagava no

próximos do limite superior

mostra que em 25 de março

ano anterior. Os números vão

de uma das faixas do IR. “Se

não corrigir integralmente

cato Nacional dos Auditores

Detalhes do estudo

Fiscais da Receita Federal do O Brasil (Sindifisco Nacional), apresentou

nesta

segunda- de 2011, o Governo Federal mais além, a tabela mostra a

feira (09/01) uma pesquisa

editou a MP 528 que foi con-

evolução dos reajustes e dos

mas também àqueles cujos

brasileira dos últimos 20 anos:

que não tenham auferido

Para a entidade, ao ganhos reais e recomenda providências ao governo para

esses contribuintes obtiverem a Tabela do IR, o governo se

que haja maior justiça fiscal.

um reajuste nos seus rendi-

apropria da diferença entre

A Receita Federal do

apontando a defasagem entre vertida na Lei nº 12.469, de 26 resíduos anualmente desde

mentos igual à inflação anual o índice de correção e o de

Brasil não comentou a pes-

a Tabela Progressiva do Im-

1996, apontando que a defasa-

no ano seguinte, serão tribu-

inflação, reduzindo a renda

quisa.

posto de Renda Pessoas Física beleceu o índice de correção gem média acumulada nos úl-

tados em alíquota da faixa

disponível de todos os contri-

Fonte: Departamento de Es-

(Tabela do IR) e os índices de da Tabela do IR para os anos-

timos 20 anos chega a 83,12%.

imediatamente superior e isso buintes.

inflação relativos aos últimos

calendário de 2011 a 2014. Esta

Cálculos apresentados pelo

ocorre devido à defasagem

20 anos. Os cálculos apontam

lei previu também a correção presidente do Sindifisco Na-

que os brasileiros estão pa-

das deduções com dependen-

cional, Cláudio Damasceno,

gando muito mais Imposto de

tes, educação, e a isenção para

que não constam da pesquisa,

Renda, do que deveriam.

maiores de 65 anos, além do

indicam que se as correções

Em

seu

de agosto de 2011, a qual esta-

apanhado, limite do desconto simplifica- tivessem sido feitas para este

o Sindifisco Nacional expli-

do de 20%.

ca que ao contrário do que

vinha acontecendo até 1995,

plica o Sindifisco Nacional, a Renda, seriam os com renda

quando a tabela sofria ajustes

inflação medida pelo Índice de

até R$ 3.460. “A tabela vigente,

periódicos, desde 1º de janeiro Preços ao Consumidor Amplo

entretanto, estipula isenção

de 1996, os valores, antes ex-

(IPCA), foi estimada em 6,36%

somente aos que tem renda até

pressos em Unidades Fiscais

e como não houve reajuste da

R$ 1.903 mensais”.

de Referência (UFIR) foram

tabela progressiva para o ano-

ano, os contribuintes isentos

Como em 2016, ex- do pagamento do Imposto de

convertidos em reais. Tam- calendário de 2016, esta foi a

Defasagem pode aumentar

bém a partir dessa data houve base para se calcular a defasa-

a supressão de uma faixa, cuja

gem acumulada para o ano.

fisco Nacional mostra tam-

alíquota era de 35%. O ano de

bém que houve um acréscimo

O ano de 2016 foi o que

A pesquisa do Sindi-

O documento chega

tudos Técnicos do Sindifisco


Clipping Exacta Contabilidade - Janeiro 2017