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evo 2014年 3月


e v o Centre由一班有不同 專長的教練、心理工作者、 培訓師和創意工作者組成, 為個人及組職提供各類型 教練 (coaching) 服務、心理 治療、培訓及課程等。 我們不時提供一些免費的 個人及機構改進資訊,並致 力引進一些尚未普及但實用 的新方法和技術。 如欲查詢我們 的服務,歡迎聯絡 evolopcentre@gmail.com

談專注力與正念 不管我們的目標是甚麼,專注才可使我們 的行為對準目標。但如何增強專注力呢? 很多專注力教練提到一些因素,包括: › 放鬆 › 清楚目標 › 情緒管理 › 飲食、運動、睡眠 › 正向思維 坊間有大量培訓,包括各種放鬆法、思維 方法、無意識技術等,不少人花錢花時間 學這些技術,希望增強上述因素。 近年十分流行的靜觀(Mindfulness, 傳統譯作正念),原是一門東方心智技 術,近三十年才被應用到心理學。起初, 麻省理工的Jon Kobat-Zinn教授將正念 放進他的減壓療程,發現效果良好。後 來,Zindel Segal、John Teasdale及Mark Williams等心理學家將它發展成靜觀認 知療法,發現對治療抑鬱症、焦慮症等 效果十分良好,引起腦神經科學家如 Richard Davidson等的興趣,作了很多研 究,發現練習正念可令腦神經產生改變, 帶來很多好處,如可改變慣性的負面思考 風格等。 近年,英美不少人提倡把正念引進企業。 工業及組織(IO)心理學研究證明正念 對機構和在職人士都帶來良性影響,如 Hülsheger et al在2013年應用心理學期 刊發表的研究報告。本月,英國教育部長 David Laws亦呼籲將正念引進中小學教 育裡。


近年不少人教一些靜心技巧亦冠以靜觀 這個名堂,但正念有別一般放鬆或靜心, 雖然正念亦可帶來放鬆及平靜等效果, 它的真正功效是訓練「如實」看清情況, 當能夠真正這樣做時,可減少情緒左右, 並專注在目標上。 人們學各種思維技術,無非想思維更有 效,但學了一大堆方法,卻不見得思維更 有效,原因很多時就是想法被情緒左右。 雖然靜觀認知療法是Segal、Teasdale和 Williams等人設計出來,正念並非靜觀認 知療法的專利。正念有其它門派,如心理 學家Jack Kornfield運用傳統正念作心理 治療,他並不屬於靜觀認知療法。 情緒還算健康時開始訓練正念,比出了 問題才尋求治療更好。若用作這用途,就 不一定要用Segal、Teasdale、Williams的 靜觀。一些傳統正念技術,亦非常適合一 般現代人練習。 延申閱讀 不少關於把正念帶進企業的研究證實了正念可持 久、長遠地改善員工情緒,從而使他們更有工作動 機。一些研究則顯示工作壓力帶來的代價最終會在 收支平衡表反映出來: issuu.com/huffington/docs/060_huffington_080413_book 本地雜誌介紹正念:issuu.com/evocentre/ docs/u_magazine_mindfulness_article

© e v o Centre, March 2014

性格類型學和自我覺察 組織心理學有個概念,稱為相似效應, 指不少僱主或主管喜歡用一些跟自己的 想法、做法相似的人。 很多性格類型學都有「對家」的現象。 性格屬「對家」的人,想法、做法皆南轅 北轍,且很容易討厭對方。如DISC、 Enneagram、RIASEC等都有這現象。 這裡不解釋各種性格類型學了,但領導或 管理人了解自己的「對家」會十分有用, 因為「對家」往往具備自己缺乏的特質, 故可提高對自己的盲點的覺察。 不久前遇過一個個案,一家中小企老闆 (下稱C)是典型DISC的C人,追求精確、 詳細。他請了一個客戶主任,卻是個I人 (下稱I)。I替公司找到一些生意,但每次 匯報時,C不停追問細節,I卻答不出來。 C要I每天報告一次,每次都問得十分詳 細。給回饋時,C幾乎每句話都關於有什 麼問題、做得不好或出錯的地方,絕少給 正面回饋。 I有感幫公司找到生意,卻被問長問短, 感到不被信任,便自立門戶,且將客戶帶 走。C發現後當然十分忿怒,但他並沒有 從中撿討自己的管理手法。 I的操守固然不當,但這個案告訴我們的, 是各類個性都有自己不察的盲點,而人大 都將自己的看法或想法看成絕對,不這 樣想、不這樣做不成。


DISC之中,C人是精確的人,他們當老闆 的話,喜歡僱用精確、詳細的員工。可是 業務發展需要不同的人,I人擁有的特質 正是C人缺乏的,本可補C人不足。但C人 大都不信I人,他們開的公司通常缺乏I人, 偶然請到一兩個也不會幹得長久。 另一個例子是RIASEC的R人,他們務實、 親力親為。當老闆的話,喜歡僱用務實、 親力親為的員工。跟他們相對的S人是 交際型的人,他們不喜歡親力親為,卻能 動員他人達成目的。S人本可補R人不足, 但R人一般不會信任S人,故他們開的公司 往往缺乏S人,偶然請到一兩個也不會幹 得長久。 本來,聘用一些跟自己不同的人,可增加 對自己的盲點的覺察,單是這點已十分 值得。不過中國人當老闆、主管,絕少肯 這樣做。老闆、主管不可能老是對的, 一旦在關鍵、重要的問題上看錯、看漏了 也不知道,可導致極嚴重的問題。 這是為何教練多屬外聘。一旦成為僱員, 涉及公司具體事務,就很難用coaching 幫助僱主。衹有不參與公司具體事務時, 才可能作純粹的coaching。 © e v o Centre, February 2014

優秀領導如何推動員工 很多人把工作表現歸因於工作動機。研 究發現動機並不必然帶來表現,但缺乏 動機,則肯定難有表現。 英國創意商業教練Mark McGuinness常 受聘coach一些失去動力的員工,他發現 這些被僱主認為「沒有動力」的員工,其 實非常有動力。令他們失去動力的原因, 很多時是管理人所用的方法,不是員工 本身的問題。 研究發現一些不良領導或管理人的特質, 令員工失去工作動機、表現下降,甚至離 職。這些特質包括懷疑、不信任、戒心、 拖延、固執、霸道、自大、過分細心等。 好的管理致力令員工在工作上有足夠自 主和自控,定立清晰的工作目標、提供足 夠支援等等。 研究也發現轉化型領導比交易型領導更 能提升員工自我效能感(相信自己能夠做 得到) ,使員工更樂意、更投入工作。交易 型領導則專注於對錯、獎罰,往往使人失 去自我效能感,工作動力繼而下降。 5:1比例是一個實用的技巧。就是給反饋 時儘量給正面反饋。每五個正面反饋才 有一個負面反饋,一般人會較接納意見; 相反,當反饋大都集中在問題、錯處、疑 點,很容易令人失去自我效能感,失去工 作動力。


給正面反饋時必需真誠,不可抱著「為了 推動員工而採用此技倆」的心態。 此外,避免問長問短。 有經驗的心理學家、心理輔導或教練會 知道發問有時反使人不想告訴你。當人們 不想告訴你,你仍不斷追問,衹會促使對 方不想給你真實答案。可是很多主管想 掌握多些資訊,員工每講一句,他便多問 十句,結果是員工有甚麼都不想告訴你。 有位工業心理學家告訴筆者,他有一對 子女正值青少年期,不大主動談論校內 情況。一次,他和女兒看兒子球賽後駕車 載他們出外用膳,途中子女少有地在車子 裡暢談很多校內事情。他默不作聲,結果 在這車程中,他對子女的校內情況,了解 得比平時跟他們談話所知的更多。 早年工業心理學研究已經發現,讓人們 暢所欲言,比有目的地追問,可取得更多 資訊。但現實裡很多主管衹想知道自己 想知道的,並以自己知識經驗管理員工。 中國人主管尤其不喜歡聽和自己想法不 同的意見,結果使團隊成員不想貢獻任 何新的想法。 知識型行業中,員工知道的往往比管理 人所知道的更多,聰明的主管更需懂得 怎樣令成員開懷地表達看法,自己衹是 聆聽,而不是一味追問和以自己的看法 去管理員工。

參考:轉化型領導 較不重視 計劃 分配責任 控制和解決問題 創造例行事項 維持權力 創造順從 強調契約和責任 重視理性、減少領導者 對成員的依附 回應情況

較重視 遠景/使命 傳達遠景 引起動機和激發鼓舞 創造變革和革新 賦予成員自主力 創造承諾 刺激額外的努力 信任直覺並對成員 感興趣 對情況作前瞻

此圖表根據Bryman(1992)的說法說明轉化型領 導較不重視和較重視什麼。此圖表可被看作交易型 領導與轉化型領導的對比,轉化型領導較不強調的 東西,是交易型領導重視的東西。 Bryman, A (1992). Charisma and leadership in organizations. London Sage

© e v o Centre, March 2014


2014年4–6月活動

靜觀繪畫

4月,我們與藝術工作者 合作,辦泰式蠟染和靜觀繪 畫課程:

以禪繞畫(Zentangle)為藍本,加入藝 術治療、靜觀及心理學元素,使學習者既 可創作獨特、有趣的作品,更可鍛練集中 力和不同思維模式。 此班旨在介紹靜觀 繪畫,每班衹有一堂,讓參加者親身領略 靜觀繪畫基本畫法及變化。

泰式蠟染(Batik) 入門班 本課程導師從恬靜的泰北(清邁) ,將泰 式蠟染這門藝術帶進香港。 2堂 每堂:1.5小時(7:30pm–9:00pm) 每班:6人 每堂每人:HK$280 (可於課堂上借用畫具) 第一堂:3 Apr 或 4 Apr 第二堂:10 Apr 獨立堂:12 Apr 報名: http://www.jccac.org. hk/?a=doc&id=3863

每堂:1.5小時(7:30pm–9:00pm) 每班:6人 每堂每人:HK$280 A班:1 Apr B班:8 Apr C班:15 Apr 報名: http://www.jccac.org. hk/?a=doc&id=1287


我們獲一家培訓中心邀請, 在他們5月份的一場領導學 講座中介紹mindfulness。 若有興趣,請留意我們的 4月份資訊。 此外,我們正物識場地試辦 免費mindfulness練習小組, 若有機構或企業有意借出 地方並且向員工提供正念 減壓,歡迎聯絡: evolopcentre@gmail.com


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個人及機構發展

evo


E v o 201403