Page 1

ANNONCE

DENNE UDGIVELSE ER ET INDSTIK FRA EUROPEAN MEDIA PARTNER

ANNONCE

ANALYSE ØKONOMI MED FOKUS PÅ ERHVERVSOPTIMERING, FORRETNINGSREJSER OG HUMAN RESOURCES

CONTENT WITH A PURPOSE

MARTS 2018 NR.6

ANALYSEOKONOMI.DK

Christian Guldager – direktør hos Kursuslex

FORRETNINGSREJSER

Forudsigelserne var grumme, da internettets uanede muligheder i nullerne forstyrrede de gængse opfattelser af, hvordan man gjorde ting. Bøgerne blev dødsdømte med e-bøgernes indtræden, og møde- og konferencecentrene frygtede tilsvarende skæbne med omkostningsfrie, virtuelle mødefaciliteter dukkede op med Skype som banebryder. Heldigvis gik de grumme gæt på fremtiden ikke så galt for hverken bøgerne eller konferencecentrene. Slet ikke. Det kan Christian Guldager bevidne. Han er direktør i Kursuslex, der er landets største formidler og kontaktskaber inden for møde- og konferenceafvikling. Han siger om forudsigelserne, der gik til skamme: – Da fænomenet med de virtuelle muligheder begyndte, frygtede møde- og konferencecentrene for fremtiden. De blev jo overflødige, når folk kunne samles over nettet hver eneste dag fra alle verdenshjørner med et par klik. Men faktisk har det virtuelle givet en positiv effekt.  Læs mere på side 48

Læs flere reportager på analyseokonomi.dk HUMAN RESOURCES

BIRGITTE HASS

DIREKTØR FOR IT-BRANCHEN

”Vi er på vej ind i en ny og digital verden”

AI er den naturlige matchmaker HR var – og er stadig – i mange år organisationernes ansigt indadtil, når det gjaldt personalepleje og ansættelser. Det var – og er stadig – organisationens ansigt indadtil. Men fremover bliver det første møde mellem arbejdsgiver og den nye ansatte en langt mere fokuseret og dybdegående oplevelse allerede inden første ansættelsessamtale. Her har computerens processer nemlig allerede scannet og udvalgt de data på forhånd, som ligger til grund for samtalen og udvælgelsen. Sådan lyder det fra innovationschef i SAP for Norden & Baltikum, Jesper Schleimann, når han bliver spurgt, hvilken betydning kunstig intelligens – machine learning – får inden for morgendagens human ressource:  Læs mere på side 72

Læs mere på side 18

Medfølger som bilag i Dagbladet Børsen marts 2018

ERHVERVSOPTIMERING

Penge kender ingen grænser 

Læs mere på side 24

FORRETNINGSREJSER

HUMAN RESOURCES

Den gode hotel­oplevelse

Det går godt for hotellerne i Danmark, og det er ikke overraskende, fortæller Marianne Kragh, der er uddannelseschef i Horesta. På ét område er der dog plads til forbedringer, og det er i arbejdet med relationen mellem gæsten og medarbejderne. 

Læs mere på side 56

Spændende opgaver er ikke nok 

Læs mere på side 76


Annonce

2

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

LEDER – ANALYSEOKONOMI.DK

ANALYSE ØKONOMI European Media Partner præsenterer cross media-kampagnen Analyse Økonomi med fokus på erhvervs­ optimering, forretningsrejser og Human Resources. Erhvervsoptimering

Det danske erhvervsliv står over for en gennemgribende forandringsproces, hvor store procentdele af danske virksomheder stagnerer samtidig med, at der rejses et hav af nye virksomheder med stort potentiale i optimering af de ældre virksomheder. Men hvordan integrerer vi de nye løsninger samtidig med, at hver virksomhed øger deres produktion, effektivitet samt rentabilitet? Forretningsrejser

Konferencecentre, erhvervsrejseforsikring og travel management er blot nogle af de emner, som er skelsættende for fremtidens forretningsrejse. At være forretnings-

PROFILER I DENNE PUBLIKATION

rejsende har udviklet sig med rivende fart de seneste par år og intet tyder på, at den udvikling stopper. Og netop når teknologien udvikler sig er det vigtigere end før at være helt opdateret på de nyeste tendenser. Human Resources

I takt med den øgede digitalisering, ser vi mange forskellige muligheder for HR og rekruttering. Virksomhedernes marked og deres vilkår påvirkes grundet en stigning i den globale konkurrence. Rekruttering skal kunne klare kravene om en præcis og effektiv proces, så organisationen sikrer sig, at resultatet er succesfuldt. Samtidig skal organisationen sørge for at udvikle sig selv, og være klar på at udvikle og motivere sine ledere og medarbejdere. Rigtig god fornøjelse med kampagnen! / Redaktionen

Christian Guldager Direktør Kursuslex

Gitte Mandrup HR-rådgiver

UDVALGT INDHOLD Birgitte Hass Direktør IT-Branchen

Jesper Schleimann Innovationschef SAP for Norden & Baltikum

DIGITALT INDHOLD POPULÆRE ARTIKLER PÅ ANALYSEOKONOMI.DK

Foto: Fotolia

Efter en afskedigelse kan det være svært at komme videre, ikke mindst mentalt. Men et outplacementforløb kan gøre forskel og hjælpe godt på vej.

Foto: Fotolia

Med afregning for både el og internet på samme faktura, havde elselskabet Blue Energy brug for et værktøj, der skabte gennemskuelighed.

Outplacement hjælper dig videre

Foto: PR-foto

Med sociale medier, Skype, webinarer og andet godt kan mennesker mødes hvor som helst og når som helst uden at være i nærheden af hinanden. Men det fysiske møde og konferencen har i høj grad stadig sin berettigelse – også i den digitale tidsalder.

Følg os digitalt:

@europeanmediapartnerdanmark

6

Kronik – Poul Noer

14 Håndtering af persondata 28 Salgsoptimering 40 Kronik – Anne Mette Berg

EKSKLUSIVT FOR WEB

Data warehouse skabte overblik

Rigtig god læselyst.

50 De mødes på solskinsøen 54 Kreative møder 62 Kronik – Gitte Mandrup 70 Employee Advocacy

ANALYSEOKONOMI.DK

Den digitale tidsalder skærper kravene til møder og konferencer

Kære læser Avisen er delt op i tre kampagner – Erhvervsoptimering (Mads Halfdan), Forretningsrejser (Peter Knudsen) og Human Resources (Daniel Dam). Vi anbefaler at læse kampagnen, som passer din og din virksomheds interesse bedst og hvis tiden er der: alle tre.

Gå ikke glip af videoer og flere billeder på kampagnesiden.

På kampagnesiden findes der dybdegående analyser og længere artikler og interviews.

74 Agil rekruttering

ANALYSE ØKONOMI

Campaign Managers: M  ads Halfdan, Peter Knudsen, Daniel Dam mads.halfdan@europeanmediapartner.com peter.knudsen@europeanmediapartner.com daniel.dam@europeanmediapartner.com Managing Director: Johan Sollevi Business Developer: Irian Rajic Chief Content Officer: Mats Gylldorff Assistant Editor: Mette Bisgaard Head of Production: Katrine Hau Oppenlænder Layout: Katrine Hau Oppenlænder Mette Bisgaard Tekst: Sisse Katrine Andreasen, Peter Klar, Jørn Sørensen, Tobias Petersen, Pia Bundgaard, Ida Østerlund, Frank Ulstrup Hansen Cover photo: PR-foto, Distribution: Dagbladet Børsen European Media Partner tager forbehold for evt. trykfejl og farveafvigelser. CONTENT WITH A PURPOSE

analyseokonomi.dk

Giv avisen videre!

European Media Partner Danmark ApS Amagertorv 11, 1160 København K. Email: dk@europeanmediapartner.com www.europeanmediapartner.com European Media Partner er specialiseret i content marketing. Vi hjælper virksomheder med at nå en præcis målgruppe gennem emnespecifikke aviser, magasiner og kampagnesites. Vi distribuerer relevant information med tankevækkende og aktuelle emner i fokus, og vi skaber og tilbyder den rette medieeksponering for vores kunder. European Media Partner Danmark er en del af EMP International. ANNONCE


Digital

transformation Vi ændrer dit marked

Reel forandring kræver noget enestående. Vi lø er din forretning med fokus på behov. visma.dk/consulting


UDNYT DIGITALISERINGEN Danske virksomheder skal have modet til at tage næste skridt i digitaliseringen for at øge væksten. Det skal blandt andet ske gennem bedre udnyttelse af teknologi, automation og ikke mindst big data. Danmark er blandt de mest digitale lande i Europa, fordi virksomhederne har været dygtige til at tage første skridt og udnytte digitale teknologier til at skabe mere vækst. Nu er tiden kommet til næste skridt, og der viser tal fra Erhvervsstyrelsens Redegørelse, at de danske virksomheder halter bagefter. Virksomhederne tøver med at adoptere big data, cloud-løsninger, Internet og Things, robotter og kunstig intelligens. Og det betyder, at produktiviteten i de danske virksomheder sakker bagud i forhold til andre europæiske lande. ”Det er ærgerligt, at virksomhederne tøver, for meget ofte kræver det faktisk ikke de store ressourcer at udnytte de nye teknologier som eksempelvis cloud og big data og derigennem øge produktiviteten og blive konkurrencedygtige internationalt,” forklarer Michael Nielsen, der er direktør hos Beckhoff Automation ApS, og Michael og uddyber: ”Min tolkning er, at mange virksomheder i høj grad savner indblik i, hvordan de kan udnytte den nye teknologi og skabe nye forretningsmodeller. Og det er noget af det, vi hjælper virksomhederne med. Fremtidens effektive produktion kommer netop ved at samle al programmering, styring og drift på en intelligent softwareplatform.” Bag ord som Industri 4.0, big data og Internet of Things gemmer sig en virkelighed, hvor virksomhederne også skal blive bedre til at udnytte de data, de allerede har til at skabe vækst.”

”Vi oplever en stigende interesse for digitale løsninger fra byggeriet, vindmølleog fødevareindustrien. Derudover mærker vi en stigende interesse fra det traditionelle automationsmarked; altså fra maskinbyggerne. Overgangen fra hardwarebaseret styring af produktionen til softwarebaseret styring i clouds har gjort det rentabelt for mange at flytte maskinproduktion tilbage til Danmark,” siger Michael Nielsen og fortsætter: ”I dag kan man forøge produktiviteten ved at koble maskinerne sammen med it-systemerne og dermed give maskinerne en stemme og gøre arbejdsprocesserne intelligente og endnu mere effektive. Netop ved at udnytte de nye teknologier og big data kan man se præcist, hvor i produktionen eller processen, der kommer flaskehalse, samt hvor man skal optimere, siger Michael Nielsen og uddyber med et eksempel fra et byggeri i Århus.” På Grundfos Kollegiet ved Århus Havn, som består af 159 lejligheder, havde man alle data om infrastrukturen eksempelvis vand, varme, ventilation og elektricitet uden rigtigt at bruge dem til noget. Beckhoff Automation hjalp blandt andet kollegiet med at sætte sensorer op, der kunne sende data op til en cloud, og lod statistikere analysere på materialet. Data viste hurtigt på hvilke tidspunkter, der var behov for at regulere på ventilation, varme og lys. ”Før vores analyse blev varme, vand og lys doceret efter, hvilket mønster man formodede de studerende havde, men det viste sig hurtigt, at det for eksempel


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

TIL AT SKABE VÆKST var spild af ressourcer at skrue op ventilationen kl. 8.00 om morgenen, og man i stedet kunne tilpasse infrastrukturen efter de studerendes aktuelle behov, spare ressourcer og skåne miljøet,” fortæller Michael Nielsen.

”Data er uhyre vigtige. Man kan også sige: Nail it before you scale it. Med andre ord, man skal ind til kernen i virksomheden, forstå og udnytte sine data til at styrke konkurrenceevnerne,” siger Michael Nielsen. Ofte er det begrænset, hvor meget software der skal til. Det handler mere om at ændre virksomhedernes kultur og tankegang, så de kigger indad, og faktisk udnytter det store potentiale som dataene rummer. Michael Nielsen er ikke i tvivl om dataenes værdi, og han forventer, at data i fremtiden bliver en handelsvare virksomheder imellem: ”Data kan jo ikke blot være med til at optimere produkter og produktionslinjer. Data kan også bruges til at sammenligne hele afdelingernes performance i en virksomhed. Eksemplet kunne være hvorfor performer kyllingeslagteriet i Saudi-Arabien bedre end det i USA? Her kan en analyse af data give svarene, og de data er mange penge værd,” forklarer Michael Nielsen.

”Meget ofte kræver det faktisk ikke de store ressourcer at udnytte de nye teknologier som eksempelvis cloud og big data.”

Kollegiet er et typisk eksempel på, at meget ofte ligger der allerede tilgængelige data, som ikke bliver udnyttet optimalt. ”Et andet eksempel er, hvordan pumpestationer i kommunerne kan integrere information fra DMI sammen med data, så de kan regulere på pumpefunktionen alt efter, hvor meget regnvand der faktisk kommer ifølge prognoserne og samtidig spare en masse energi på ikke bare at lade pumperne køre uafbrudt,” forklarer Michael Nielsen.

Netop brugen af data er helt vital, hvis virksomhederne skal være konkurrencedygtige samt sikre en grønnere profil.


Annonce

CONTENT WITH A PURPOSE

KRONIK ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

Foto: PR-foto

6

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

“Vores digitale infrastruktur skal have et løft.”

Sæt fuld damp på digitaliseringen Dansk økonomi er langt om længe

inde i et sundt økonomisk opsving. Det betyder imidlertid ikke, at vi kan tage foden af reformspeederen. Vi er hele tiden nødt til at justere og tilpasse, så vi sikrer, at opsvinget kan holde så længe som muligt.

Heldigvis er der måder at forlænge

opsvinget på. Digitale løsninger og automatisering af processer kan nemlig hjælpe med at optimere erhvervslivets produktivitet og konkurrenceevne. Erhvervsministeriet peger f.eks. på, at hver medarbejder i virksomheder med en høj grad af digitalisering bidrager med 135.000 kr. mere i værditilvækst end medar-

bejdere i virksomheder med en lav digitaliseringsgrad. Det kræver handling, hvis vi vil hive den digitale produktivitetsvækst i land. Derfor er det godt, at regeringen har søsat Disruptionsrådet. Det har for nylig lanceret en digital vækststrategi, der skal sikre, at digitaliseringen bliver endnu mere udbredt i landets virksomheder, og at borgerne har de nødvendige digitale kompetencer til at komme med og få del i digitaliseringens fordele. Heldigvis er der også mange danske virksomheder, der handler og bidrager til at drive de digitale forandringer. Inden for telebran-

chen har digitalisering, automatisering og generel konkurrence over en tiårig periode betydet, at halvt så mange medarbejdere producerer fire gange så meget, viser en analyse fra Dansk Erhverv. Det er et interessant resultat i en tid, hvor manglen på arbejdskraft begynder at gøre sig gældende i mange brancher. Kigger vi ud over vores nærområde, ser vi, at de nye store tech-giganter, der definerer den fremvoksende digitale økonomi alle er skabt i andre dele af verden – det er ikke danske virksomheder, som skaber de nye digitale platforme, nye sociale medier eller digitale butikker – endnu. Vi er foran i Danmark med

f.eks. offentlig digitalisering, men vi halter gevaldigt bagud i Danmark og hele EU med at skabe store tech-virksomheder. Vi skal derfor gøre det lettere at rekruttere udenlandske IT-specialister, vi skal have kodning og IT på skoleskemaet, vi skal klæde danskerne bedre på til den digitale fremtid, og vi skal sikre, at offentlige og private virksomheder er gennemdigitaliserede. Vi skal på forsvarlig vis fjerne barrierer for anvendelse af data, der kan give indsigt i forbrugeradfærd og transportmønstre. Vores digitale infrastruktur skal have et løft, og vi skal med i første

række, når teleselskaberne i en nær fremtid udruller fremtidens lynhurtige, mobile 5G-bredbånd. Det kommer til at understøtte nye teknologier, der vil bidrage til erhvervslivets optimering af produktiviteten. I dag halter vi langt efter de mest fremsynede lande. Der er mange udfordringer, men det er sikkert, at fremtiden kun bliver mere digital. Danmark har et fantastisk udgangspunkt til at høste de digitale gevinster, men det kræver, at vi griber mulighederne. Poul Noer, chefkonsulent, Dansk Erhverv ANNONCE

Change the Way the World Works Meet Hitachi Vantara Data is your greatest asset. It reveals your path to innovation and new ways for you and the world to work. At Hitachi, we’ve changed how we work by joining our best data technologies and people into a brand new company: Hitachi Vantara. To elevate your innovation advantage, we are now analytics, industrial expertise, technology and outcomes rolled into one great data solutions provider. We listen. We understand. We help you drive data to outcomes that matter.

HITACHI is a trademark or registered trademark of Hitachi, Ltd.

See how at HitachiVantara.com


BESTYRELSESPORTAL & DATARUM INGEN INSTALLATION - HURTIG OPSÆTNING FØRENDE INDENFOR BRUGERVENLIGHED OG SIKKERHED SPAR TID OG PENGE Med en bærbar løsning fra Admincontrol får du styr på samarbejdet og sikkerheden, når virksomhedens fortrolige dokumenter skal udveksles. Herunder også personfølsomme oplysninger. Nem adgang fra mobil, tablet eller desktop. Altid lige ved hånden – også offline.

Langebrogade 1, 1411 København K • 70 26 90 79 • danmark@admincontrol.com W W W . A D M I N C O N T R O L . C O M


Annonce

CONTENT WITH A PURPOSE

ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

Foto: PR-foto

EKSPERTPANEL

1. Hvilke udfordringer har SMV’er i forhold til den digitale transformation? 2. Hvordan kan SMV’er bedst imødekomme den digitale transformation? 3. Er der et specifikt område, der er vigtigere at digitalisere end andre?

2. Det handler grundlæggende om en blanding af nysgerrighed og fornuft. Når man kender egen forretning og kunder, handler det om at oversætte hverdagen i dag med de teknologiske muligheder på torsdag. For der findes fantastiske muligheder derude.

3. Det digitalt vigtigste svinger fra branche til branche, og fra virksomhed til virksomhed, Janus Sandsgaard, lige som alt muligt andet forretningsmæssigt. Men spørgsmålet om kompetencer går igen og fagchef for digitalisering, Dansk igen. Vores analyse i Dansk Erhverv fra sidste Erhverv år viser, at en tredjedel af arbejdsstyrken oplever ikke at have tilstrækkelige digitale kompe1. Varm luft og brændte fingre. Og den svære tencer fra deres uddannelser. Jeg var forleden øvelse med at give sig selv tid til strategi, sammen med brancheforeningen for kontornår hverdagen banker derudad. Det bliver let forsyning. De har taget konsekvensen, og har overvældende at navigere i et digitalt landskab, netop annonceret deres ”KONPA Academy”, hvor man dårligt kan skære sig gennem en der tilbyder kurser i digitalisering i lavpraksis, avis uden at læse om en ny dagens dims, der som er tilpasset deres branche – fra regneark revolutionerer alting, og er den bedste nyhed til mobilvideo. Det er befriende konkret og siden skiveskåret brød. værdifuldt.

at få strømlinet processerne internt og gøre dem skalerbare – og det er vigtigt at forstå, hvordan kundernes krav og forventninger ændrer sig i takt med den digitale udvikling. 2. Det er vigtigt at forstå, hvilke massive forandringer der sker i forhold til konkurrencesituation, kunder og medarbejdere. Det konkurrenceredskab, man tidligere har haft, ser anderledes ud nu, og i dag skal man også Pernille Kræmmergaard, tænke på SEO, branding på nettet, nye spillere direktør, Digitaliseringsinstituttet på markedet osv. Alt det skal gøres i forhold til kundernes krav og forventninger. Det er også 1. Man skal grundlæggende forstå, hvad vigtigt for mange medarbejdere, at virksomdigital transformation handler om, og hvilke heden favner digital transformation, ellers vil forandringer der er tale om. Mange ledere, jeg møder, har svært ved at vurdere, hvilke spørgs- mange medarbejdere søge væk. mål de skal stille, og hvordan de skal tale med 3. Vi skal gøre op med os selv, hvad vi er andre om det – så det er vigtig at begrebsligallerbedst til. Når vi ved det, skal vi polstre gøre den digitale transformation og etablere det med digitale teknologier og finde ud af, et fælles sprog. Man skal se på, hvordan virksomheden ser ud om fem og ti år og samtidig, hvordan det gøres bedst i samspil med andre. hvordan man kan optimere på sin eksisterende Og så skal vi digitalisere kundeoplevelsen som forretning her og nu. Det er også en udfordring en meget vigtig del. Foto: PR-foto

8

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

Jesper Schleimann, Nordic Chief Technology Officer, SAP 1. Vi ser desværre et skel i forhold til SMV’ers adoption af digitalisering i relation til de lidt større virksomheder, specielt ved adgang til kritisk masse af ressourcer og digitale platforme. 2. Ved at reevaluere din organisations rolle i den samlede værdiskabelse for dine kunder. Tænk bl.a. på, at kunder mere og mere ikke ønsker et produkt eller en service, men i virke-

Det der så står tilbage er at arbejde ”baglæns” igennem virksomheden og hyper-digitalisere denne kerneproces. Her er modne og let tilgængelige cloud standardløsninger en oplagt mulighed for SMV’er. 3. Vi har brugt en del tid på at digitalisere administrative processer i vores organisationer. Det er nu tid til at sikre, at kerneprocessen i vores organisation digitaliseres – det der definerer os som virksomheder og service-organisationer. Herunder et fokus på total-kundeoplevelsen, hvor man tænker ud over organisationens grænser og forsyningskæden.

lave en behovsbaseret vurdering af relevante teknologier. Det er forretningsbehov, der skal styre forandringerne. Teknologien i sig selv er ikke målet – den er midlet. Foto: PR-foto

Foto: Tom Linboe

ligheden ofte ville være meget mere tilfredse, hvis de blot kunne købe resultatet. Sælger du f.eks. boremaskiner eller huller i væggen?

Torben Ryttersgaard, adm. direktør, Visma Consulting 1. Jeg tror, at den største udfordring er at have ressourcerne til at overskue den uendelige række af muligheder, som de nye teknologier giver adgang til, og tiden til at undersøge forskellige teknologiers forskellige effekt. Men først og fremmest er det vigtigt at identificere sine egne forandringsbehov.

3. Som udgangspunkt nej. Men to punkter er gode at undersøge: kan afsætningen øges ved at anvende andre kanaler? – kig her på de tre mest omkostningsdrivende processer. Men skal man virkelig være disruptive, er det vigtigt at starte med at forstå, at man også skal kunne tilbyde sine kunder noget enestående – enten som service, produkt eller måden, man handler på.

2. Det handler om at turde – men også om ikke at skulle teste alt selv. Tag hjælp ind til at ANNONCE

Fakta om erhvervsoptimering i Danmark

7 ud af 10 danske virksomheder har været udsat for cyberangreb det seneste år.

I alle brancher er der et stort potentiale for at automatisere opgaver og derved øge produktivitet og frigøre arbedskraft til andre opgaver, viser McKinseys studier.

De samlede kommunale udgifter til erhvervsfremme er steget med ca. 60%.


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Jens Walbjørn, sales director, Signicat 1. Jeg tror, at SMV’ers udfordringer bl.a. skyldes manglende adgang til kompetencer og usikkerhed om, hvor man skal starte. Det kan være svært at skabe kompetence internt, og kompetence som findes eksternt har ofte egne interesser. Derfor kræver det god forberedelse. Man skal have sine målsætninger med digitaliseringen på plads, hvilket også giver grundlag for prioritering.

3. Man kan ikke generelt sige, at et område er vigtigere end andre. Det afhænger helt af den enkelte virksomhed, branchen og hvor langt man allerede er nået med digitalisering.

Foto: Steen Bjerregaard

2. Man må se på, hvilke interne og eksterne ”drivere” der er i branchen. De interne kan være et ønske om højere effektivitet f.eks. i form af lavere omkostninger. De eksterne kan f.eks. være drevet af kunders ønsker om bedre

Lars Damgaard, partner og direktør, Approxima

Foto: PR-foto

selvbetjeningsmuligheder eller smidigere processer for samarbejde. Det er vores erfaring, at mange virksomheder vil opnå både øget effektivitet og smidigere processer i samarbejdet med kunderne ved at indføre digital signering af dokumenter som f.eks. tilbud/ordrer, kontrakter m.v. Den proces fjerner mange opgaver som print, scanning og fysisk fremsendelse af dokumenter, og kunderne finder det nemmere at kunne underskrive digitalt.

Elisabeth Austin, CIO, Curvature

• Tid og økonomiske ressourcer til at erhverve, designe og implementere forbedringer

• Procesautomatisering for at skabe driftsmæssige produktivitetsforbedringer

• Tilgængelighed til løsninger og værktøjer til at understøtte transformation

• Resultater for omkostnings- og effektivitetsforbedringer til at kompensere for investeringen

• Erfarne ressourcer til at definere og lede den digitale transformationsproces

• Forbedrede kundeserviceresultater

2. Cloudbaserede løsninger bygger i meget høj grad på best-practice og kan implementeres med relativt få ressourcer fra virksomheden og IT-leverandøren. Derudover er der tale om abonnementsbaserede løsninger.

1. Små og mellemstore virksomheder har typisk qua deres størrelse færre ressourcer og medarbejdere at frigive til digitale transformationsprojekter. Det gør, at flere virksomheder falder i den fælde at fortsætte med mindre effektive og mindre systemunderstøttede processer. Da både ressourcer og især tid er en knap ressource i en SMV, vil man derfor hænge fast i utidssvarende løsninger.

2. SMV’er kan bedst imødekomme den digitale transformation ved at identificere forretnings- og proceskrav, der kræver modernisering eller automatisering. Søg teknologi-partnere til at hjælpe med vurderinger, definitioner af krav og udførelse af planlægning og implementering. Udnyt branchens ekspertise til at hjælpe med at gennemgå og definere relevante områder, der skal omdannes.

1. De udfordringer, som SMV’er står over for i forhold til den digitale transformation, inkluderer:

• Støtte til organisationsledelsen for at sikre en vellykket implementering

3. Typisk er det støtteprocesser såsom finans, debitor, kreditor, løn, der allerede er digitaliseret, mens processer i selve forretningen (kerneprocesserne) ikke er digitaliseret, f.eks. projektstyring, lager/distribution, produktion.

Christian Hannibal, fagleder for Digitalisering, Dansk Industri 1. SMV’er støder især på to udfordringer med at gribe de digitale muligheder. For det første kan det knibe med at få det fornødne ledelsesfokus. Det er svært at finde tiden til at gentænke sin forretning til en digital tidsalder. For det andet er det især uden for de store byer enormt svært at finde de rette medarbejdere til at skabe den digitale transformation.

• Forbedrede markedspositioner

2. Hvis man slår for stort brød op, kan det virke uoverkommeligt at komme i gang med den digitale transformation. Hellere tage små skridt og bygge oven på end at vente på, at man har en fiks og færdig plan for hele ens virksomheds digitale fremtid. 3. De fleste starter med at digitalisere de nære processer – lager, økonomisystemer osv. – inden de kaster sig over f.eks. at begynde at ændre forretningsmodellen eller selve produktet ved f.eks. at e-handle, indlejre intelligens i produktet eller lignende. Men det er svært at generalisere om, hvad der giver bedst værdi for den enkelte virksomhed.

Tekst: Sisse Katrine Andreasen ANNONCE

70% vil investere i at overholde den kommende EU-persondataforordning.

Kun hver anden virksomhed har markant fokus på at hente gevinster fra den digitale udvikling.

9

3. Hver enkelt virksomhed er unik i forhold til, hvilke områder der skal vælges til transformation baseret på de ønskede forbedringsresultater. Nøgleområder bør dog omhandle et eller flere af følgende:

Foto: Hans Soendergaard

Foto: PR-foto

ANALYSEOKONOMI.DK – ERHVERVSOPTIMERING

43% af virksomhederne forventer at automatisere minimum én funktion de kommende to år.

Kilde: Dansk Erhverv, Version2 og Kommunernes Landsråd


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

Foto: Christina Bode

10 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

Kim Schrøder, Managing Director hos Intrum.

STYRK DIN VIRKSOMHED MED KONSULENTINKASSO Inkasso kan for mange være forbundet med berøringsangst og noget, der udsættes til sidste øjeblik. Men det er vigtigt at forholde sig til emnet og forebygge. Første gang. Anden gang. Tredje gang.

Det lyder som en auktionarius, men scenariet beskriver også en noget anderledes situation, som mange virksomheder kender alt for godt til; at sende rykkere i forbindelse med manglende betaling fra kunder. Sjældent falder hammeren dog lige så konsekvent her, som i auktionshuset. Men det bør den gøre, for det går ud over virksomhederne selv, når betalinger ikke kommer i hus. Så det betaler sig at være forebyggende og have en plan, inden man står i situationen. Det forklarer Kim Schrøder, der er Managing Director hos Credit Management Service-virksomheden Intrum. – Det er virkelig vigtigt ikke at have berøringsangst for det her! Det eneste der sker er, at virksomhedens tilgodehavender vokser, så det har stor betydning at få pengene ind. Mange giver udtryk for, at det ligefrem bremser væksten, fordi der mangler likviditet, og det øger risikoen for tab. Og jo mere et ude-

stående eskalerer, jo mere kan det belaste kundeforhold, siger han. Intrum tilbyder deres klienter løsnin-

ger inden for Credit Management Service, hvor konsulentinkasso er en kerneydelse i forhold til små og mellemstore virksomheder. Herunder hjælp til en effektiv rykkerproces, der har til formål at forebygge og minimere risikoen for forsømte betalinger. – I den optimale verden burde der ikke være behov for inkasso, men der findes nogle gode grunde til, at det alligevel kan være relevant. Det kan være forbigående økonomiske problemer eksempelvis. Her er vores opgave at få enderne til at mødes og tilgodehavendet indfriet på en ordentlig og respektfuld måde, siger Kim Schrøder. Intrum afdækker på vegne af deres klienter som det første, hvorfor der ikke bliver betalt og kontakter dernæst skyldneren via brev. Det reagerer de fleste på, fortæller Kim Schrøder. Hvis det ikke lykkes at få dialog, kommer en specialuddannet konsulent forbi. Konsulenten møder skyldneren på en imødekommende måde, hvor det eneste fokus er at finde en løsning sammen.

– Mange reagerer, når denne eskalering sker. Vi oplever heldigvis en ærekærhed i forhold til, at folk gerne vil have orden i deres økonomi. Vi har kun et eneste ønske – at løse det så fredsommeligt som muligt, og vi er vant til at håndtere disse følsomme situationer. Ofte er vi også med til at få løst nogle problemer, der måske kan have forårsaget situationen, siger han. Kim Schrøder fortæller, at danske

virksomheder generelt har færre dårligere betalere, og at det ligger på et lavt niveau nu. Samtidig er hans erfaring dog, at mange virksomheder kommer for sent i gang med at gøre noget ved problemet, når det opstår. – Mange har ikke inkassosager hele tiden og er i tvivl om, hvad de skal gøre. Vi har ikke som branche været gode til at skabe et godt ry, og det er lidt ukendt, hvor man skal henvende sig. Samtidig er der uvidenhed om, at inkasso er en god og ordentlig aktivitet, som er reguleret via lovgivning og f.eks. autorisationer gennem Rigspolitiet. Det er min oplevelse, at der er mange andre associationer til vores branche, end det vi faktisk er – nemlig en moderne kommu-

nikationsvirksomhed, siger han og understreger et stort ønske om større synlighed og anerkendelse som branche. – Egentlig er vi blot en del af den daglige drift, fordi alle virksomheder har kunder, der kommer i betalingsproblemer indimellem, tilføjer Kim Schrøder. Hans råd til SMV’er lyder først og

fremmest på at være hurtigere på aftrækkeren. Både før og under en proces med manglende betaling. – Det er et gammelt dogme, at man sender én rykker om måneden tre gange og først derefter sender videre til inkasso. Vi mener, at man skal rykke langt hurtigere og samtidig sende sagen til inkasso efter færre rykkere end tre. Det er ikke et lovkrav at sende minimum tre rykkere inden inkasso, siger han. Fordelen ved at have Intrum som samarbejdspartner, er en uvildig mellemmand og ofte en mere behagelig og smidigere proces, hvor man selv undgår direkte dialog med betaleren. Men også før det når til inkasso, er det tilrådeligt at have en plan, hvis situationen skulle opstå. – Man skal vide præcis, hvad man skal gøre, for man mister meget tid, hvis man først gør noget, når man

står i problemet. Så snart man har en forretning, og der opstår en fornemmelse af irritation over at bruge tid på kunder, der ikke betaler, er det en god idé at tage fat i os. Man behøver ikke vente på, at man har en konkret inkassosag – man bør have en leverandør, man stoler på og samarbejder med, inden man står med den konkrete udfordring, siger Kim Schrøder. Tekst: Sisse Katrine Andreasen

FAKTA Collectia er ligeledes et inkassofirma og servicerer alt fra enkeltmandsvirksomheder til store internationale virksomheder. Collec­ tia tilbyder håndtering af alle typer ydelser i forbindelse med salgsfakturaer/debitoradministration, såsom faktura-, rykker-, inkassovarsel-, administration af betalingsaftaler, inkassoservice, samt retslig behandling. Straetus er også en international kreditstyrings- og inkassovirksomhed, som tilbyder et omfattende sortiment af kreditstyringsservices, som bl.a. kredittjek, fakturarykkerservice, udenretlig og indenretlig inkasso.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK


Tre gode råd til vækst i din virksomhed Nye teknologier, robotter og cloud-tjenester erstatter manuelle processer med selvbetjeningsløsninger eller selvlærende software. Om fem til ti år forudser eksperter, at størstedelen af virksomhedernes manuelle rutiner og procedurer vil være automatiserede. Et anslået tal på verdensplan er, at to milliarder jobs vil blive automatiseret inden for de næste 15 år, mens tæt på halvdelen af virksomhedens opgaver i fremtiden vil blive løst af robotter. Modsat hvad du ofte hører, er automatisering ikke kun en trussel for dig og din virksomhed. Det er også en mulighed og et værktøj, som kan gøre dig i stand til at udnytte det fulde potentiale i din virksomhed. Mads Rebsdorf, adm. direktør for Visma Software og Visma e-conomic, giver her de tre bedste råd til, hvordan man som indehaver, direktør eller medarbejder i en virksomhed sikrer, at virksomheden er klar til at udnytte denne mulighed.

Læs mere om vores mange løsninger på www.visma.dk/software

DIGITALISÉR Hvis du stadig har meget papir i din hverdag, kan du med fordel starte med at fjerne det. Digitaliser dine bilag og send og modtag dem elektronisk. Det sparer meget tid, forenkler samarbejdet med revisor og øger kvaliteten i alle led. Det sparer meget tid og øger kvaliteten i alle led.

AUTOMATISÉR Når først virksomheden er mere digital, kan du lettere automatisere den. Jo mere digital, desto enklere er det at automatisere dine forretningsgange. Du kan fx hente dine banktransaktioner og foretage afstemningen automatisk. Lad systemerne bogføre og give dig besked, hvis de ikke kan forstå en specifik faktura.

INTEGRÉR Tidligere har integrationer været dyre og besværlige, men moderne cloud-løsninger kan tale sammen med få klik. Udnyt muligheden til at få regnskabsprogram, kasseløsning, bookingsystem, lagersystem, webshop mv. til at tale sammen. Det sikrer høj kvalitet i alle processer, gør det enkelt at automatisere, giver fleksibilitet til at skifte løsninger og reducerer en masse omkostninger.


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

12 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

ERP ER OFTE FØRSTE DIGITALE SKRIDT Digitalisering er ikke forbeholdt store techfirmaer og andre virksomheder med en høj grad af digitale services og produkter. Alle typer af små og store virksomheder (SMV) kan have glæde af digitaliseringen. Især hvis de lægger ud med at høste de lavthængende frugter og som det første får digitaliseret de interne processer med brug af decideret ERP-software eller andre løsninger, der letter driften og genererer data, som der kan træffes bedre beslutninger på baggrund af. – Digitalisering af interne processer for mere effektiv drift er normalt et af de første digitale skridt, en virksomhed tager. Herefter kan virksomheden måske gå over til den mere avancerede digitalisering eller ligefrem ændre sit produkt eller hele sin forretningsmodel. Disse senere skridt bliver svære at tage, hvis ikke du allerede er begyndt at tænke digitalt og kan mærke, at du får værdi ud af at blive mere digital, siger Christian Hannibal, fagleder for digitalisering i Dansk Industri.

Christian Hannibal, fagleder for digitalisering i Dansk Industri.

rer: manglende lederfokus, manglende bestyrelsesfokus og manglende kompetencer i organisationen. – Kommer ønsket om at indføre ERP fra kontorpersonalet, fordi de nuværende processer er bøvlede, eller kommer ønsket oppe fra en ledelse, der har en digital vision for, at virksomheden skal være meget mere strømlinet? Hvis der ikke er en ledelsesforankring, bliver resultatet tit nogle løst-koblede systemer, hvor sammenhængen ikke er tænkt igennem, og det er ofte en udfordring. – I SMV’er er det ofte bestyrelsen, der skubber på for at få gjort virksomheden mere digital – men ikke altid. Især i en ejerledet virksomhed kan det være et problem, at der ikke er nogen i bestyrelsen, der presser

?

Digitalisering af interne processer i

SMV’er støder typisk på tre barrie-

Foto: Jakub Klust, NorfCran Foto: Hans Søndergaard

Digitalisering og effektivisering af interne processer er en god og naturlig start på den digitale rejse for mange SMV’er, der ellers ikke har teknologisk fokus.

SPECIFIK LØSNING

på for digitalisering, så virksomheden kan følge med sine konkurrenter. Langt fra alle ejerledere har et blik for, hvor god virksomheden kan blive gennem digitalisering. – Manglende kompetencer kan vise sig både på ledelsesniveau og -medarbejderniveau. Måske har man en idé om, at digitalisering, ERP eller måske e-handel vil gavne virksomheden, men ingen steder i organisationen har man de rette kompetencer til at gøre noget ved det, siger Christian Hannibal. På få år har mange ledere af virk-

somheder, der ellers ikke beskæftiger sig med teknologi, indset, at digitaliseringen også er noget for dem.

“Langt fra alle ejerledere har et blik for, hvor god virksomheden kan blive gennem digitalisering.” – Vi har heldigvis set flere virksomheder kaste sig over digitale værktøjer som e-fakturering og sociale medier. Men det er kun begyndelsen. Der er stadig mange, der skal rykke sig, og ERP-systemer er stadig et rigtig godt sted at starte på den digitale rejse. Hvis man ikke har styr på den del af butikken, er det nok også sværere at tænke i de endnu større digitale ryk bagefter, siger Christian Hannibal. Tekst: Peter Klar

FAKTA ERP står for Enterprise Resource Planning og er betegnelse for de software-programmer, der håndterer og integrerer en virksomheds økonomisystem, lagerstyring, indkøb, ordrebehandling og salg.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK

Sammenhængende IT-systemer er mere relevante end nogensinde for små og mellemstore virksomheder, der er udfordret med stigende konkurrence. Det kræver sammenhængende digitale processer, som sikrer agilitet, indsigt og hurtig omstillingsevne. Vi har spurgt Nicholas Rouse, Nordic Partner Director hos SAP Danmark om, hvordan SAP imødekommer disse virksomheders problemstilling i forhold til, at ERP-projekter ofte går over tid og budget: – Der findes mange standardløsninger enten on demand i skyen eller med implementering på adressen (on premise). Det giver også mulighed for at bygge løsninger, så man kan differentiere sig i markedet. Det kan også være en god idé at overveje en industrispecifik løsning. Denne pakketering nedbringer implementeringstiden dramatisk, da best-practice-forretningsprocesser er forudbestemt. Mange SAP Value Added Resellers tilbyder ligeledes kontrakter uden ændringsanmodninger. Dette sikrer, at projektet ikke alene leveres hurtigere, men også til aftalt økonomi, da industrispecifikke implementeringspakker typisk mindsker tiden fra implementering til værdiskabelse med seks til ti uger.

Tekst: Jørn Sørensen ANNONCE

HVOR MEGET HAR DU TÆNKT DIG AT KNOKLE ?

| WWW.IBISTIC.COM | BOOK EN DEMO | 7027 8011 |

LAD VORES LØSNINGER ARBEJDE FOR DIG Digitaliser fakturahåndtering, udlægsregistrering og rejseafregning. Få dit fokus tilbage! Vi integrerer til dit økonomisystem.


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Kom forlæns ind i fremtiden – hvis du vil Lige siden virksomheder begyndte at anvende IT til at håndtere forretningsprocesser, har det været god latin, at IT ikke måtte være styrende i forhold til fastlæggelsen af forretningsprocesserne. Det har tidligere været et sundt princip, men giver det mening i dag? Det mener jeg ikke. Den stigende globalisering og øgede konkurrence stiller større og større krav til virksomhedernes konkurrenceevne. I takt med at virksomhederne bliver mere og mere digitaliserede, og omkostningerne til IT stiger, er man nødt til at udfordre reglen om, at IT ikke må være styrende i forhold til fastlæggelsen af forretningsprocesserne. SAP: Håndtering af forretningsprocesser SAP er det største europæiske softwarefirma med standardløsninger til private og offentlige virksomheder og har siden grundlæggelsen i 1972 udviklet software, der kan håndtere næsten alle forretningsprocesser for virksomheder i alle brancher. 76 procent af alle verdens virksomheders transaktioner går i dag igennem en af SAP’s softwareløsninger, og næsten 400.000 virksomheder bruger SAP’s software. SAP startede som en klassisk ERP-softwareleverandør og har i 46 år udviklet, solgt og implementeret stadigt mere komplette løsninger til alle virksomheder og brancher. Udviklingen er sket gennem løbende dialog med kunderne om deres konkrete forretningsprocesser lokalt, regionalt og globalt. Det betyder, at SAP’s systemer i dag har ”indbyggede” varianter af forretningsprocesser fra tusindvis af virksomheder. ByD: SAP’s cloudbaserede ERP-system Udviklingen af internettet har gjort det teknisk muligt for virksomheder at placere IT-systemerne langt væk, men stadig opnå gode svartider. Det giver og har givet virksomhederne en række omkostningsbesparelser ved at lade hostingleverandører drive virksomhedernes IT-systemer.

Det næste store skridt er udbredelsen af cloudløsninger. En cloudløsning er en hostingaftale, men langt vigtigere er adgangen til cloudapplikationer, der giver selv mindre og mellemstore virksomheder adgang til avancerede best practice-løsninger. Cloudløsningerne tilbydes i dag på abonnementsbasis på samme måde som Netflix og Spotify. SAP besluttede for omkring ti år siden at udvikle det cloudbaserede ERP-system SAP Business by Design (ByD). ByD er et komplet ERP-system, der indeholder økonomi, salg, CRM, indkøb, projektstyring, HR og datawarehouse/analytics. Systemet kan tilgås på devices som laptop, iPad og mobil og afvikles på SAP’s kraftige in-memory-teknologi HANA, der giver mulighed for at samle alle – også de meget tunge – forretningsprocesser i én samlet ERP-løsning.

”Historien er fuld af virksomheder, der ikke udviste rettidig omhu og blev overhalet af yngre virksomheder, der var bedre til at udnytte nye teknologiske muligheder.” ByD blev lanceret og lokaliseret til Danmark sidste år, er frigivet til mere end 150 lande og anvendes af omkring 5.000 små og mellemstore virksomheder. Systemet indeholder knap 40 best

practice-standardprocesser, der gør det muligt for virksomheder inden for forskellige brancher at anvende ByD som deres primære IT-system. Derudover giver ByD ved hjælp af SAP Cloud Platform virksomheder mulighed for at integrere både interne og eksterne IT-systemer. Tag springet ByD er en IT-løsning med 46 års indbygget forretningsviden. Derfor kan man roligt lade ByD være styrende i forhold til fastlæggelsen og udviklingen af virksomhedens forretningsprocesser. Det provokerende spørgsmål er, om virksomheder i konkurrenceprægede brancher – og hvilke brancher er ikke det? – tør basere deres forretning på klassisk IT. Mit spørgsmål til virksomhederne er: Tør I fortsætte med det? Historien er fuld af virksomheder, der ikke udviste rettidig omhu og blev overhalet af yngre virksomheder, der var bedre til at udnytte nye teknologiske muligheder. Der er ingen grund til, at jeres skal være den næste. Lars Damgaard, partner og direktør i Approxima, SAP-konsulenter og medlem af IT-branchen Kontakt: lars.damgaard@approxima.com


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

Foto: PR-foto

14 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

Martin Jørgensen, advokat og chefkonsulent i Dansk Erhverv.

HÅNDTERING AF PERSONDATA Med den nye persondataforordning skal virksomheder overveje håndtering og brug af personoplysninger en ekstra gang. Selvom Danmark har haft en person-

datalov siden 2000, er det først med EU’s nye persondataforordning, at virksomheders håndtering af persondata har fået så stor opmærksomhed, som det er tilfældet i dag. Og virksomheder må gå ud fra, at det ikke kun er dem selv, der suger viden til sig i øjeblikket. – Som virksomhed skal du være forberedt på, at forbrugere vil stille spørgsmål til, hvilke oplysninger du har liggende, og hvordan du behandler dem. Det er en rettighed, forbrugeren har, og det skal du kunne svare på som virksomhed, siger Martin Jørgensen, advokat og chefkonsulent i Dansk Erhverv. Udover at følge den nye lovgivning anbefaler han virksomhederne

at se håndtering af persondata som en af mange tillidsbårne kontaktflader mellem virksomhed og kunde. – Kunder vil ikke købe varer hos virksomheder, de ikke har tillid til. Vi er et tillidsfuldt folkefærd, og som regel er det ikke nødvendigt med alenlange kontrakter, der tager højde for alt, når man indgår aftale med en erhvervsdrivende. Det er ikke anderledes, når det handler om behandling af persondata. Kunderne skal have tillid til, at virksomheden, de afgiver deres personoplysninger til, kun gør det med dem, som de har sagt, de vil, og at de i øvrigt passer godt på dem, siger Martin Jørgensen. Han mener generelt ikke, at der er problemer med virksomheders opbevaring af kunders persondata i dag, men med de krav, der stilles fra 25. maj, kræver det en ekstra indsats af virksomhederne at overholde lovgivningen, da det fremover ikke kun

er tilstrækkeligt at efterleve regler. Virksomhederne skal i højere grad også kunne dokumentere efterlevelsen, bl.a. gennem udarbejdelse af fortegnelser over virksomhedens behandlingsaktiviteter.

anvendes til. Det er nemlig ikke tilladt for virksomhederne at anvende oplysningerne til andre formål end dem, de oprindeligt var indsamlet til, siger Martin Jørgensen.

Kravet om løbende tjek og sletning

høste flere data, end de har brug for, kræver den nye persondataforordning af virksomhederne, at en registreret person skal informeres, når vedkommendes personoplysninger behandles. Hvis en virksomhed finder oplysninger om en potentiel kunde på LinkedIn og føjer oplysningerne til en liste, skal virksomheden som hovedregel kontakte den potentielle kunde og oplyse, at virksomheden behandler personoplysninger om vedkommende samt hvorfor. Virksomheden skal også informere den potentielle kunde om vedkommendes rettigheder, bl.a. personens ret til at få indsigt i

af opbevarede personoplysninger er nyt for mange virksomheder, der må ændre adfærd i deres omgang med disse data. Persondataforordningen stiller krav til, at virksomhederne skal begrænse deres behandling af personoplysninger f.eks. således, at de udelukkende indsamler de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde aftalen med kunden, og ikke beder om flere oplysninger. – Herudover skal de på samme måde som de er opmærksomme på, hvad de bruger forretningskritiske informationer til, hele tiden vurdere, hvad kunders personoplysninger

Udover at virksomhederne ikke må

virksomhedernes behandling af personoplysninger og ret til sletning af oplysninger. – Denne oplysningspligt for de dataansvarlige i virksomhederne er ret tung at løfte, og undtagelserne til, hvornår man ikke skal gøre det, er ikke mange, siger Martin Jørgensen. Tekst: Peter Klar

FAKTA Otte trin i godt persondata-arbejde: 1. Sæt tid og ressourcer af. 2. Afdæk, hvordan I håndterer personoplysninger i dag. 3. Gennemgå jeres aftaler med databehandlere. 4. Dokumentér, hvad I gør. 5. Sørg for tydelig information til de personer, I har registreret. 6. Få styr på jeres samtykker. 7. Få alle medarbejdere med. 8. Beskyt jeres data. Kilde: Dansk Erhverv Magasinet nr. 1/2017.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

TID TIL HANDLING Bliv klar til persondataforordningen nu

ARBEJDSDAGE TILBAGE TIL FORORDNINGEN TRÆDER I KRAFT

Vi har værktøjerne, der hjælper dig helt på plads

ALSO er Europas førende IT-udbyder

Hos ALSO står vi klar til at hjælpe dig godt på vej med din GDPR-plan. Vi rådgiver dig og sætter dig i kontakt med et netværk af professionelle leverandører, som kan hjælpe dig med at komme på plads med de nye regler for håndtering af persondata.

Med ALSO's stærke partnernetværk får du direkte adgang til markedets førende teknologier og værktøjer. Vi tror på, at det skal være nemt og operationelt at arbejde med GDPR. Lad os hjælpe din virksomhed i gang.

Book gratis møde: 31 47 00 71 eller www.hvadgørvi.nu


TID TIL HANDLING Bliv klar til persondataforordningen nu

ARBEJDSDAGE TILBAGE TIL FORORDNINGEN TRÆDER I KRAFT

Vi har værktøjerne, der hjælper dig helt på plads

ALSO er Europas førende IT-udbyder

Hos ALSO står vi klar til at hjælpe dig godt på vej med din GDPR-plan. Vi rådgiver dig og sætter dig i kontakt med et netværk af professionelle leverandører, som kan hjælpe dig med at komme på plads med de nye regler for håndtering af persondata.

Med ALSO's stærke partnernetværk får du direkte adgang til markedets førende teknologier og værktøjer. Vi tror på, at det skal være nemt og operationelt at arbejde med GDPR. Lad os hjælpe din virksomhed i gang.

Book gratis møde 31 47 00 71 eller www.hvadgørvi.nu


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

16 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

GDPR ER IKKE ET ENGANGSPROJEKT Foto: Fotolia

Regler for beskyttelse af persondata er ikke noget nyt i Danmark. Det er bødeniveauet i den nye persondataforordning til gengæld. – I mange mindre virksomheder

møder jeg lidt den misforståede holdning, at EU’s nye persondataforordning (GDPR, red.) bare er som et stort plaster, der skal hives af. GDPR er med andre ord noget, der bare skal overstås. Mit råd er derimod, at virksomhederne skal se overholdelse af forordningen som en løbende proces, og som noget kunderne i stigende grad vil tillægge betydning for, hvem de vælger at købe hos. Det siger advokat Karsten Holt, som er medlem af Danske Advokaters arbejdsgruppe om persondata. Han har rådgivet virksomheder og organisationer fra to til 3.000 ansatte om EU’s nye persondataforordning, der træder i kraft 25. maj 2018. Men regler for beskyttelse af person-

data er ikke noget nyt, minder han om: – Vi har haft en persondatalov siden 2000, og 80 procent af det, der står i den nye persondataforordning, er allerede gældende regler i dag. Der har bare ikke været særligt stor fokus på det, bl.a. fordi bøderne hidtil har været små i forhold til niveauet fremover. Ifølge Karsten Holt er bøderne i dag typisk på 5.000, 10.000 eller 25.000 kr. afhængigt af forseelsens alvor.

de, hvis ikke virksomheden har et særlig udtalt behov. – Det, du siger i en telefonsamtale, er også persondata, uanset om du er leverandør, kunde eller medarbejder, siger Karsten Holt. Styr på IT-sikkerheden og skriftlige

retningslinjer er nødvendige elementer, men hvis ikke medarbejderne bliver uddannet til at håndtere persondata korrekt, kan det hele være lige meget. – Uddannelse og løbende træning af medarbejdere er desværre et ofte overset element i overholdelse af reglerne – men det er ekstremt vigtigt, da undersøgelser viser, at de fleste databrud skyldes menneskelige fejl internt i virksomheder, siger Karsten Holt.

Tekst: Peter Klar

– Det er endnu svært at sige, hvor meget højere bøderne vil blive fremadrettet. Mit gæt er, at vi nok som minimum kommer til at lægge et nul bag på, men det er bare en mavefornemmelse. Man kan måske skele lidt til bøderne på arbejdsskader og manglende sikkerhed på arbejdspladsen. Persondataforordningen handler om

beskyttelse af både kundernes og medarbejdernes persondata. En overtrædelse af medarbejderes persondata kan f.eks. bestå i at gennemse en tidligere medarbejders arbejdsmail – uden forudgående at have beskrevet muligheden for det i virksomhedens IT-politik.

– Det kan være firmarelevante oplysninger, man søger, eller måske har man mistanke om, at den tidligere medarbejder har korresponderet med en konkurrent. Men hvis ikke virksomheden har en IT-politik, hvor en sådan kontrolmulighed er beskrevet, vil det være en overtrædelse af persondatareglerne at gøre det, fordi indholdet af en mailkorrespondance kan være persondata, også selvom det drejer sig om en arbejdsmail, forklarer han. Overvågning er også indsamling af persondata og udgør ifølge Karsten Holt et område, hvor mange virksomheder skal passe på – også selvom de ikke arbejder med apps,

der med brug af geodata holder øje med, hvor folk befinder sig henne. – Eksempelvis fik en butik en bøde på 25.000 kr., fordi den reagerede på, at en kvindelig medarbejder sad og tog læbestift på i arbejds­ tiden. Butikken overvågede medarbejderne med kameraer. Officielt med den begrundelse, at man ville hindre svind, men overvågningen blev altså også brugt til at holde øje med, hvad medarbejderne lavede i arbejdstiden. Og da medarbejderen klagede, fik arbejdsgiveren en bøde, siger Karsten Holt. Mange virksomheder optager telefonsamtaler for at dokumentere, hvad der bliver aftalt, men en sådan overvågning kan være for vidtgåen-

FAKTA Hidtil har overtrædelse af persondataloven sjældent givet andet end en advarsel. Den højeste bøde, Datatilsynet har idømt, er på 25.000 kr. Med EU’s persondataforordning kan virksomheder idømmes bøder på op til fire procent af deres globale omsætning eller 20 mio. euro.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

Brug for en juridisk sparringspartner på GDPR?

Brug for en databeskyttelsesrådgiver (DPO)?

ADVODAN stiller op med certificerede databeskyttelsesrådgivere, der forstår udfordringerne i de mindre og mellemstore virksomheder og organisationer. Vi rådgiver virksomheden og træner jeres medarbejdere til at håndtere persondataforordningens udfordringer og dokumentationskrav.

Offentlige myndigheder skal efter GDPR have en DPO fra 25. maj 2018 – men det skal en række private virksomheder og organisationer også.

Vores referencer omfatter bl.a. liberale erhverv – som advokater, revisorer, ejendomsmæglere, rekrutteringsvirksomheder - samt særlige organisationstyper – som fonde, foreninger og selvejende institutioner.

Nogle selvejende institutioner, der udfører opgaver af offentlig karakter – f.eks. gymnasieskoler – er omfattet af kravet, men det gælder også private virksomheder, der i større omfang behandler følsomme oplysninger – som helbred, fagforeningsforhold etc. - eller beskæftiger sig med overvågning – både fysisk (video, geolokalisering i apps etc.) og adfærd på nettet – eller profilering af personer – eksempelvis rekrutteringsvirksomheder.

ADVODAN København – Glostrup – Holbæk

Vi stiller eksterne DPO’er til rådighed på konsulentbasis til fast pris. Er du i tvivl, om du er omfattet af kravet, så kontakt os for en uforpligtende snak.

Telefon: 71 74 90 20

Karsten Holt, advokat (H) CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP T: 70 30 10 06 E: holt@advodan.dk

Karina Lind Bertelsen, advokat CIPP/E, CIPM 46 14 50 00 kalb@advodan.dk

Web: www.dpoteam.dk Mail: info@dpoteam.dk


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

PERSONDATA

NÅR KÆDEN ALDRIG ER STÆRKERE END SIT SVAGESTE LED Mon du tør spørge dine medarbejdere, om de har styr på beskyttelsen af data? Der er under to måneder til den 25. maj 2018 - hvor den nye persondataforordning træder i kraft - men er dem, der står i front ved behandling af personoplysninger, klædt godt nok på? Implementeringen af databeskyttelsesforordningen er godt i gang. Den øverste ledelse har i de fleste organisationer sat det højt på dagsordenen og er i løbende dialog med såvel interne projektledere som eksterne rådgivere og IT-kyndige. Måske er man også nået til, at kortlægningen er tilendebragt. Man har fået afdækket sine dataprocesser og IT-systemer, man har fået afsløret, hvor der er behov for ændringer og tilpasninger samt nye IT-systemer, og man er centralt i fuld gang med at få lappet hullerne. Alt er godt – denne del kører efter planen. Men hvordan har medarbejderne det egentlig? Mens der tænkes over det, kan man være lidt fræk og minde om det gamle ordsprog: En kæde er aldrig stærkere end sit svageste led. Interne politikker Tiltag som kortlægning fulgt op af interne politikker med beskrivelser – herunder tilpasninger/ændringer – af processer samt IT-systemer er helt i overensstemmelse med principperne om Accountability (ansvarlighed) og Compliance (efterlevelse), som er blandt databeskyttelsesforordningens grundprincipper. De indebærer helt kort, at den dataansvarlige skal påvise, at al databehandling er bevidst og saglig i modsætning til lemfældig og uovervejet. Med interne politikker kan den dataansvarlige påvise over for Datatilsynet, at og hvordan man lever op til sit ansvar. Instrukser til medarbejderne Skal de interne politikker virke efter hensigten, skal de dog helst stemme overens med hverdagen og virkeligheden. Og man må

Husk praktiske instrukser og værktøjer,

der passer til den travle hverdag

ikke være blind for, at hver enkelt medarbejder udgør en risiko for bøde og/eller erstatningskrav rettet mod organisationen, fordi de – også helt uforvarende i deres travle hverdag – kan komme til at kompromittere personoplysninger. Man kan gøre meget med digitale løsninger. De interne politikker skal dog følges op af intern uddannelse. Politikkerne skal desuden brydes ned i lettilgængelige og letforståelige instrukser, der kort og koncist fortæller medarbejderne, hvordan de skal forholde sig i de enkelte situationer: Hvad må de indsamle og til hvilke formål? Er samtykke tilstrækkeligt oplyst og dokumenteret? Hvordan forholder man sig til rettighedsreglerne? Hvordan skal man kommunikere sikkert med kunden og eksterne aktører? Hvornår og hvordan skal oplysningerne slettes? Osv. Man skal her huske på, at forordningen – ud over Accountability og Compliance – også opererer med grundprincipper som Transparency (gennemsigtighed) og Awareness (opmærksomhed). Awareness retter sig primært mod de nationale tilsyn og databeskyttelsesrådgiverne (DPO), som

Kortlægning Risikoanalyse

gennem oplysningskampagner og uddannelse mv. skal fremme bevidsthed om risici, regler og rettigheder i forbindelse med behandling af personoplysninger. Princippet er imidlertid ikke kun forbeholdt Datatilsynet og DPO’erne. I enhver organisation skal man i alle led og på alle niveauer sikre sig behørig opmærksomhed på reglerne. Hvordan kommunikeres det enkelt og forståeligt? Da processerne er mange og regelsættet tilsvarende omfattende, kræver det dog en vis ekspertise at kunne informere kort og koncist. Ekspertise giver den fornødne sikkerhed til at kunne sortere og fokusere på faldgruberne og de vigtige budskaber, hvorved det sikres, at de vigtigste budskaber heller ikke drukner i mængden af information. Det kan derfor være en god idé at søge rådgivning til interne politikker og instrukser. Koncise instrukser suppleret med skabeloner gør det ikke blot fordøjeligt og praktisk at implementere i medarbejdernes travle hverdag. Det giver også en tryghed i arbejdet. Ingen bryder sig om at være en risiko.

Politikker vedrørende sikkerhed og behandling Digitale løsninger/ instrukser til personale

Kira Kolby Christensen Associeret partner Elmer Advokater


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: PR-foto

18 PROFIL ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

DIGITALISERING ER DEN Forstå Disruption bliv klar til fremtiden NYE OVERLEVELSESFAKTOR ANNONCE

Forstå Disruption - bliv klar til fremtiden


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

ANALYSEOKONOMI.DK – ERHVERVSOPTIMERING PROFIL 19

Den fagre nye digitale verden er ikke blot spændende og udfordrende – digitalisering er ganske enkelt en nødvendighed for enhver virksomheds overlevelse. Den digitale tidsalder er for alvor skudt i gang, og

konfrontationen med den kan hverken skubbes eller undgås. Det er ganske enkelt en nødvendighed at digitalisere sig som virksomhed – stor som lille – hvis man vil overleve og være konkurrencedygtig, lyder det fra IT-Branchen. – Det er vigtigt for at overleve og en 100 procent nødvendighed! Vi er på vej med stor hastighed ind i en ny og digital verden, og de, der ikke kan følge med i den, har en meget, meget stor risiko for ikke at overleve, siger direktør for IT-Branchen, Birgitte Hass. Hun forklarer, at det er yderst vigtigt for danske virksomheder uanset størrelse at få øjnene op for vigtigheden af at digitalisere sig. Det gælder også dem, der ikke umiddelbart tror eller føler, at de har et behov for det. – Problemet er, at når man tror, man kører ligeud, så kører man i virkeligheden nedad, fordi de andre flytter sig. Det er det, der er så vigtigt at forstå. Ellers bliver man efterladt på perronen, når toget kører, siger Birgitte Hass. Hun påpeger, at selvom man måske ikke umiddelbart kan få øje på en konkurrent, som er forløber på det digitale område, så skal der nok være én nord eller syd for grænsen grundet globaliseringen. På trods af digitaliseringens hastige indtog har

hele 58 procent af mindre virksomheder i Danmark dog stadig en lav eller meget lav grad af digitalisering, oplyser IT-Branchen. – Jeg mener egentlig ikke, at vi har godt fat i virksomhederne endnu, så vi har virkelig et stykke arbejde foran os, siger formand Birgitte Hass, der hilser regeringens nye digitale fremskridt velkommen.

– Det er jo meget nyt, og virksomhederne er i forvejen optagede af at drive deres vigtige forretning. Så problemet er, om de har overskuddet og kræfterne til at kigge ud og se, at der er et eller andet, som rammer dem meget hårdt lige rundt om hjørnet, tilføjer hun. Men hvordan skal man som virksomhed gribe digitaliseringen an og finde overskuddet og ressourcerne til det? Ifølge Birgitte Hass er det vigtigt at huske på, at man ikke står alene med udfordringen, da det er en rejse, alle danske virksomheder skal på. Hun råder derfor til at indgå i et fællesskab og høre, hvad andre har gjort og finde partnere, der har forstand på området og kender varen. Og så er det også vigtigt at huske på, at det er en nødvendig videreudvikling af forretningen. – Det er en udfordring, men det er en helt nødvendig challenge for forretningen at tage fat i. Forandringer er altid en udfordring, og det her er en forandring med helt new practice – og det er klart, at det kræver en indsats, siger Birgitte Hass. Samtidig forklarer hun, at i kraft af digitaliseringens kompleksitet er det ikke muligt at gøre alt på én gang, men det handler om at komme i gang og tage et skridt ad gangen. Og det er netop IT-Branchens opgave at tale det skræmmende ud af projektet og få virksomhederne til at starte et sted. – Vi arbejder meget for at få virksomhederne til at forstå, at man kan gribe digitaliseringen an i step – man behøver ikke gøre det hele på en gang. Selvom man skal lave en forretningstransformation, kan man arbejde stepvis derudaf. Det vigtigste er at komme i gang, finde en partner og få lagt en strategi og så tage et skridt ad gangen, siger Birgitte Hass. Hun understreger, at der ikke er nogen krav om at være first mover, så længe man er med og tager fat på projektet. IT-Branchen arbejder aktivt med at oplyse virksomheder så meget som muligt om emnet, og for Birgitte Hass er netop oplysning første

Foto: Asger Simonsen

SLIP DINE DATA FRI

”Sikkerheden skal være en almindelig hygiejnefaktor for vores gang i den digitale verden.” skridt på vejen. Dertil kommer, at IT-firmaerne, branchens medlemmer, får præsenteret en vej, der er tilgængelig og overkommelig for virksomhederne. Med digitaliseringen følger også sikkerhedsspørgs-

målet, som kan fylde meget og give anledning til bekymring. Men det skal gribes an på samme måde som sikkerhed i alle andre dele af vores hverdag, mener Birgitte Hass. – I alle facetter af et samfund indgår der både gode og dårlige sider af den menneskelige natur – og det vil sige, at forbrydelsen følger med. Når vi skaber et digitalt samfund, skal vi være opmærksomme på sikkerhed, akkurat som på tyverisikring af vores hus, siger hun. Sikkerheden skal implementeres som en helt almindelig hygiejnefaktor for vores gang i den digitale verden, men det er vigtigt ikke at lade sig skræmme på grund af sikkerhedsspørgsmålet, understreger Birgitte Hass. – Lige så lidt som det må skræmme os fra at bo i et hus på trods af risikoen for indbrud. Det er utroligt vigtigt, at man på den ene side tager det seriøst, men på den anden side erkender, at det er en del af det digitale liv, som vi bare skal tage helt fornuftige forholdsregler overfor, siger hun.

Tekst: Sisse Katrine Andreasen

FAKTA Birgitte Hass fra IT-Branchen har tre gyldne råd til helt almindelig sikkerhedsstandard for alle virksomheder – uanset størrelse og trusselsbillede: Hav din firewall på plads, sørg for at lave opdateringer, og sørg for, at alle kolleger har opmærksomhed på emnet.

LÆS FLERE PROFILINTERVIEWS

Databasernes og silotænkningens æra er slut. Det er blevet umuligt at flytte rundt på de store datamængder, virksomheder skal håndtere i dag. Og godt for det. – Lad derimod data være, hvor de er blevet skabt, og integrér dem i stedet i de sammenhænge, hvor det giver værdi for virksomheden. Det siger Merete Søby, Country Manager i Danmark for Hitachi Vantara, der bl.a. hjælper virksomheder med compliance og effektivisering gennem automatiseret dataindsamling. Det gør det muligt at reducere lovpligtig rapportering fra 70 dage til syv timer, flytning af en kundes cash flow-motor fra seks timer til under syv minutter og bedrageriundersøgelser fra 50 til fem dage. – Nu er evnen til at navigere mellem og integrere isolerede applikationer, databaser, filsystemer og sociale medier i højsædet. IT skal kunne arbejde med indholdet af relevante data i forhold til de interne processer i virksomheden for derigennem at øge produktiviteten. Gerne ved at udvide antallet af datakilder og inddrage slutbrugernes oplevelse af de produkter og services, som bringes til markedet, siger Merete Søby.

Læs flere spændende interviews på analysedenmark.dk

Tekst: Peter Klar ANNONCE

Du har sikkert hørt om unicorns, eksponentiel vækst og hvorfor uber er verdens største taxaselskab uden at eje eneste bil… Der er meget halløj man kan putte ind i disruption, men vores mission er at gøre det til at arbejde med. Fordi det er vigtigt. Den gode nyhed er at i mellem buzzwords, er der faktisk nogle mønstre i disruption. Og hvis man kender dem, kan man langt bedre forberede sig og lægge strategier. Mønstrene er fx ✓ Teknologierne som driver disruption ✓ Paradigme-skifter som understrømme ✓ 6 nye digitale forretningsmodeller ✓ Konvergens og brancheglidning ✓ Ledelsesudfordringen der følger med ✓ Fremtidens jobs, arbejdsmarked, arbejdsmiljø og ledelsesopgave Det er vigtige mønstre at kende – og dem vil vi gerne formidle på foredrag og workshops.

Kontakt os på www.HeinDisruption.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

ISO-VEJEN TIL GDPR Foto: PR-foto

Foto: Fotolia

20 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

– Den lokale erhvervsindsats udvikles typisk i dialog med de lokale virksomheder, siger Rune Rathsach Andersen, chefkonsulent for KL.

DET HAR ALDRIG VÆRET BEDRE Samarbejdet mellem kommunerne og virksomhederne har aldrig været bedre, end det er nu. Samarbejdet mellem de danske kom-

muner og virksomheder er historisk godt. Det viser DI’s årlige erhvervsklimamåling, og hos KL genkender man den positive udvikling. – Vores indtryk er, at samarbejdet mellem virksomhederne og kommunerne er rigtig godt, og det er ikke bare noget, vi selv siger. DI laver hvert år en erhvervsklimamåling, hvor de spørger virksomheder i hele Danmark, hvordan de oplever det lokale erhvervsklima, og der peger virksomhederne på, at det aldrig har været bedre, end det er nu, siger Rune Rathsach Andersen, chefkonsulent, KL. Resultatet af DI’s erhvervsklimamå-

ling understøttes af en endnu ikke offentliggjort effektrapport om den lokale erhvervsindsats, KL har fået udarbejdet af eksterne konsulenter. I effektrapporten har man dels spurgt SMV’er, iværksættere og før-startere, hvad de har fået ud af den lokale hjælp til deres forretningsudvikling, dels gennemført en statistisk analyse af deres faktiske udvikling. Og den peger i samme retning som DI’s måling. – Den statistiske undersøgelse er baseret på virksomhedernes

CVR-numre, som man har brugt til at sammenligne dem med en kontrolgruppe i forhold til produktivitet, omsætning og jobskabelse. Analysen viser, at de virksomheder, der har fået hjælp i den lokale erhvervsfremme, har betydeligt højere produktivitet, omsætning og jobskabelse end virksomhederne i kontrolgruppen, fortæller Rune Rathsach Andersen. – Det samme fortæller virksomhederne, når man spørger dem. Ser man på SMV’erne, svarer 70 procent, at de får styrket deres kompetencer og deres forretningsgrundlag, når de gør brug af lokale erhvervsfremmetilbud, tilføjer han. Den positive udvikling skyldes ifølge

Rune Rathsach Andersen, at et velfungerende erhvervsliv er til alles bedste. – Kommunerne har stort fokus på at skabe så gode erhvervsvilkår som muligt, og det er klart, for virksomhederne er med til at skabe arbejdspladser og finansiere de velfærdsydelser, kommunerne leverer. Et sundt erhvervsliv er vigtigt for kommunerne, og derfor er det også højt prioriteret politisk, siger han. Det kommer bl.a. til udtryk ved de tilbud, kommunerne har til virksomhederne, og måden, de skabes på, forklarer Rune Rathsach Andersen.

– Den lokale erhvervsindsats udvikles typisk i dialog med de lokale virksomheder. Mange steder har både borgmesteren og det administrative niveau faste møder med virksomhederne om, hvad de har brug for hjælp til. Der er f.eks. tæt dialog mellem kommunens medarbejdere og virksomhederne om myndighedsopgaver, siger han.

“De virksomheder, der har fået hjælp lokalt, har betydeligt højere produktivitet, omsætning og jobskabelse.” – Desuden tilbyder kommunerne diverse erhvervsfremmende tiltag, herunder vejledning og sparring. Det kan eksempelvis handle om kompetenceudvikling for ledelse eller specifikke medarbejdergrupper, optimering af interne produktionsprocesser og drift, generationsskifte, facilitering af netværk for lokale virksomheder eller iværksætteri.

Det er en meget bred palet, man tilbyder i kommunerne, og tilbuddene varierer fra kommune til kommune, fordi de er tilpasset de lokale virksomheders behov, tilføjer Rune Rathsach Andersen. Samtidig har kommunerne i de sene-

ste år forbedret servicen over for virksomhederne. Det er bl.a. sket gennem den servicemålaftale, KL indgik med Regeringen i december 2015. Aftalen havde til formål at reducere sagsbehandlingstiderne for miljøgodkendelser, husdyrgodkendelser og byggesager med en tredjedel, og ifølge en nylig Rambøll-evaluering er resultaterne positive. Tekst: Tobias Petersen

FAKTA Kommunerne tilbyder grundlæggende vejledning og kortere udviklingsforløb. Ved mere specialiserede behov henviser kommunerne til andre offentlige aktører eller private rådgivere.

EN SMART

ARBEJDSDELING God outsourcing handler om, at man som virksomhed gør, hvad man er bedst til og lader specialiserede partnere klare ens mindre centrale aktiviteter. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk

En god gammel ISO-standard, ISO 27001, der senest blev revideret i 2013, har vist sig som et godt og omfattende fundament for virksomheders arbejde på at blive klar til EU’s nye persondataforordning GDPR, hvis den tænkes ind med det brede perspektiv. – ISO 27001 dækker ikke alle GDPR-krav, men en meget stor del af dem er berørt. Hvis man starter op i ISO 27001, har man et godt udgangspunkt for at få styr på de sidste ting omkring GDPR, idet den systematiske tilgang og procesdefinering hjælper en på vej, siger Søren Christensen, Business Development Manager i Bureau Veritas Danmark, der administrerer ISO-certificeringer i Danmark. ISO 27001 rummer 114 kontrolpunkter, virksomheden skal forholde sig til, og som guider virksomheden langt henimod efterlevelse af GDPR. – Nogle af GDPR-forordningens lidt firkantede krav til, hvad virksomheder skal have styr på i forhold til data, er ikke dækket af ISO 27000. Det gælder f.eks. retten til at blive glemt. Det er et krav, mange virksomheder slås med, for det er rigtig svært at håndtere i praksis, siger Søren Christensen. For at dække GDPR-hullerne i ISO 27000 har Bureau Veritas lavet en specifik standard for efterlevelse af GDPR, som virksomhederne kan blive certificeret efter. Certifikatet giver virksomheden mulighed for over for myndigheder, kunder og de ansatte at vise, at der er styr på tingene. Tekst: Peter Klar


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Kommunal task force styrker erhvervslivet på Nordfyn Med Task Force Erhverv er det blevet nemt at drive virksomhed i Nordfyn Kommune. De erhvervsdrivende betragter nu Kommunen som en værdifuld samarbejdspartner.

Mange erhvervsdrivende kender til, at godkendelser og sagsbehandlinger kan tage lang tid i det kommunale system, men sådan er det ikke i Nordfyns kommune. Efter at Kommunalbestyrelsen for fem år siden besluttede at oprette Task Force Erhverv, er erhvervslivets kontakt til kommunen blevet nem og sagsbehandlinger går hurtigt. Det kan en af kommunens erhvervsdrivende, Kent Stenvang, direktør for Egehøj Champignon A/S, tilslutte sig. ”Task Force Erhverv giver os én adgang til Kommunen. De er fleksible, effektive, kundeorienterede og virkelig dygtige. Det er blevet nemmere at drive virksomhed i kommunen. Når man ringer med en sag, bærer Task Force Erhverv den videre til de rette personer, så man slipper for en masse besvær med at finde ud, hvem man skal have fat i. Samtidig er Task Force Erhverv lynhurtige i deres tilbagemelding, fortæller Kent Stenvang, der oplevede en responstid hurtigere end han turde drømme om, da han for nogle år siden besluttede sig for at udbygge sin virksomhed.” ”Klokken 19.50 torsdag aften sendte jeg en sms til Task Force Erhverv. Klokken 20.03 samme aften fik jeg svar. Dagen efter havde vi møde og allerede mandag var selve sagsbehandlingen i fuld gang,” fortæller Kent Stenvang. Et godt erhvervsliv gavner alle Udover at Task Force Erhverv hjælper de erhvervsdrivende med en lang række godkendelser og tilladelser, assisterer man også, hvis en virksomhed har brug for nye medarbejdere. Der er således med Task Force Erhverv som bindeled tæt kontakt mellem virksomhederne og det lokale jobcenter.

Kent Stenvang fornemmer generelt en positiv holdningsændring i hele det kommunale system efter, at Kommunalbestyrelsen har valgt at dedikere ressourcer til relationen med erhvervslivet. ”Det politiske fokus betyder meget og det smitter af på hele embedsværket og vi oplever, at det gode samarbejde, vi har med Kommunen, kommer alle til gode – både erhvervsdrivende og borgere,” forklarer Kent Stenvang. Konstruktiv dialog og vigtig sparring Holdningsændringen betyder også, at virksomhederne ser Kommunen som en sparrings- og samarbejdspartner fremfor en modstander. Det er både Kent Stenvangs oplevelse, og noget, som projektleder for Task Force Erhverv, Marianne Greve erfarer. ”Vi har et skarpt fokus på den konstruktive dialog og den vigtige sparring vedrørende virksomhedens behov. Samtidig er vi fleksible, hvilket betyder, at man kan komme i kontakt med os 24/7. Det er nogle af årsagerne til, at vi oplever, at virksomhederne betragter os som en samarbejdspartner,” fortæller Marianne Greve og tilføjer: ”Vi har et princip om ikke at sige nej, ligegyldig hvor skæv og besværlig en idé er. Hvis tingene ikke kan lade sig gøre, finder vi en alternativ løsning, men vi forsøger altid at finde den mest optimale løsning for virksomheden. Naturligvis indenfor lovgivningens rammer. Vi guider dem og sørger for at tage bolden videre igennem systemet, således at de i stedet kan bruge tid på at drive deres forretning.” Task Force Erhverv hjælper nystartede såvel som etablerede virksomheder og søger hele tiden at forbedre indsatsen eksempelvis ved at besøge kommunens erhvervsdrivende proaktivt. ”Jeg besøger virksomhederne med borgmesteren, kommunaldirektøren og direktøren for Nordfyns Erhverv og Turisme for at få input fra virksomhederne. Det er jo dem, det sig drejer om og derfor er det vigtigt for os at vide, hvad der rører sig hos dem og høre deres ideer til, hvad vi kan forbedre,” slutter Marianne Greve.

Foto: Ole Syberg

FAKTA

Task Force Erhverv gør det nemt at drive virksomhed i Nordfyns kommune. Det mener Kent Stenvang, direktør for Egehøj Champignon, der her beser produktionen med projektleder for Task Force Erhverv, Marianne Greve.

Task Force Erhverv er oprettet for at gøre det nemt at etablere virksomhed og være erhvervsdrivende i Nordfyns Kommune. Task Force Erhverv hjælper blandt andet virksomhederne med: • Udvidelse eller ombygning. • Etablering af virksomhed. • Godkendelser og tilladelser. • Ansættelse af medarbejdere. • Søgning eller køb af erhvervsgrund.


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

22 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

BLIV – OG FORBLIV COMPLIANT Foto: PR-foto

Det er ikke nok at være compliant den 25. maj, hvor en ny persondatalov træder i kraft. Det skal gøres til et projekt, der også fortsætter efter skæringsdatoen. Den 25. maj indtræder en række

nye elementer i persondatalovgivningen. Det sker på baggrund af et EU-initiativ om at beskytte borgere for uretmæssig opbevaring og brug af personlige data, og betyder bl.a. risiko for bødestraf ved manglende overholdelse af reglerne. Virksomheder og myndigheder har derfor travlt med at blive compliant inden da, men ifølge direktør i softwarevirksomheden Improvento A/S, Jan Brinck, er det ikke nok blot at leve op til kravene pr. 25. maj. – Det kan ikke klares med et quickfix, men skal gribes rigtigt an fra start og tænkes som en løbende opgave, der gøres til en del af virksomhedskulturen, siger Jan Brinck. Han har gennem mange år arbejdet med governance og compliance i såvel offentlige som private virksomheder.

“Man skal sige, hvad man gør, og gøre, hvad man siger.” Han mener, at mange virksomheder er blevet skræmt af de nye skærpelser og udsigter til bøder og

teret nogle systemer, der kan holde processen i gang og ved lige. – Det er ikke nok med Excel som redskab i den her sammenhæng. Det kræver nogle værktøjer, der er lavet til at understøtte compliance, og det er derfor en god idé at finde en brancheløsning, hvor processerne er beskrevet på forhånd samt nogle digitale værktøjer, der kan understøtte det, siger Jan Brinck. Han forklarer, at man bør tænke compliance som et årshjul, så man er sikker på at komme hele vejen rundt og gøre det til en rutine. – I det her tilfælde bliver den hurtige og nemme løsning nemt langsommere og er mere til besvær end gavn i det lange løb. Det er kort sagt som det gode gamle begreb at tisse i bukserne for at holde varmen, slutter Jan Brinck. Tekst: Sisse Katrine Andreasen

Jan Brinck, direktør i Improvento A/S.

derfor er meget opmærksomme på at blive klar til netop den 25. maj, men måske knap så meget på det, der kommer efter. – Man er ikke færdig, hvis man blot har gjort det, man skulle inden maj, for man skal også følge reglerne dagen efter. Akkurat på samme måde, som man skal følge regnskabslovgivningen hver dag. Hvis man i stedet ser det som et kulturelt projekt at forblive compliant, har det en helt anden karakter end et enkeltstående IT-projekt, og det er der, vi skal hen, siger Jan Brinck.

Han forklarer, at man bør arbejde på at få klarlagt, hvad man vil opnå, frem for, hvad man vil undgå – og det kræver et helt andet mindset. Man bør altså stile efter en adfærd i organisationen og en governance, der beskriver, hvad man gør for at beskytte personhenførbare data. Og så skal man sørge for at leve op til det. – Man skal kort sagt sige, hvad man gør, og gøre, hvad man siger. Man skal være gået i gang med at passe på sine data, så man også om et år gør det rigtigt, og man skal

kunne bevise, at man har en plan og følger den, siger direktør Jan Brinck. – Man skal derudover kontrollere og leve sig ind i en forbedringskultur. Kontrollerne er jo ikke kun til for at kontrollere, men også for at se, om man kan gøre det smartere. Det handler også om kvalitet og strømlining af sine processer og daglige adfærd, tilføjer han.

FAKTA Nye elementer i persondatalovgivningen pr 25. maj 2018: • Indberetning af sikkerhedsbrud. Hvis der sker brud på sikkerheden, skal virksomheder og myndigheder indberette det til Datatilsynet. • Markant forhøjelse af strafferammerne for bøder, hvis virksomheder bryder reglerne. Kilde: Justitsministeriet 2017

Projektet med hele tiden at være og

forblive compliant kan virke som en stor mundfuld, men ifølge Jan Brinck er nøglen at få implemen-

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

Snart træder den nye persondataforordning i kraft. Den stiller i højere grad krav til din virksomhed. Krav til, hvordan du behandler persondata. Har du styr på dine data? Vi hjælper dig godt på vej med en ISO 27001 certificering. Læs mere på www.bureauveritas.dk/iso27001

Bureau Veritas Denmark - www.bureauveritas.dk - Tlf. 7731 1000 Oldenborggade 25-31

Vesterbrogade 149

Bavnehøjvej 5, 1. sal

DK-7000 Fredericia

DK-1620 København V

DK-6700 Esbjerg


GDPR-PORTALEN Brugervenligt værktøj til at få styr på Persondataforordningen GDPR-Portalen er et brugervenligt værktøj for private virksomheder, der hjælper dig til at overholde Persondataforordningens krav.

I sparer ressourcer

Her får du forståelige beskrivelser af forordningens krav og hjælp til at få overblik over de dataprocesser og opgaver, din virksomhed skal håndtere.

Når Datatilsynet kommer på kontrolbesøg, kan du blot give dem adgang til portalen og udlevere de skabelonbaserede og tilpassede politikker, procedurer og indhentet dokumentation.

Suppleret med skabeloner der hjælper dig med at leve op til kravene, og gør det nemt at dokumentere det hele. Endda til en overkommelig pris.

Portalen er designet sådan at arbejdet er let at strukturere, og indholdet gør, at du skal bruge færre ressourcer på at implementere Persondataforordningens krav.

I får stærk dokumentation

I er altid opdateret Vi holder løbende portalen opdateret med vejledninger og afgørelser fra Datatilsynet for, at du har den fornødne viden til at sikre at jeres procedurer og dokumentation forbliver tilstrækkelig.

Bestil en demopræsentation af GDPR-Portalen på:

www.pds.as

– eller kontakt Per Løkken på MOBIL.: 2331 5014

E-MAIL: pl@pds.as

HOVEDNUMMER.: 8844 0808


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

24 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

PENGE KENDER INGEN GRÆNSER Virksomheder gambler med eksistensen, hvis de ikke griber professionelt om at inddrive tilgodehavender. Inkassofirmaerne har nøglen til at hjælpe – også internationalt. De færreste er i tvivl om, hvad man skal gøre, når bilen i garagen ikke vil starte, eller når maskinerne strejker på produktionsgangene. Så ringer man efter professionel hjælp henholdsvis hos en mekaniker til bilen og en reparatør til maskinerne. Det samme burde gøres ved de problemer, som mange virksomheder støder på, når kunderne ikke kan eller vil betale deres regninger til tiden. Det handler om at udvise rettidig omhu, siger formand for Dansk Inkasso Brancheforening, Henning Gericke: – Hvis man gerne vil skabe respekt og fremstå som en professionel virksomhed, så er det ikke nogen god idé at lade sin bogholder stå for gældsinddrivelsen, efter at rykkerne er sendt afsted uden held. Her er en professionel inkassopart-

ner på sin plads – helt ligesom hvis man skal reparere produktionsapparatet, og man kontakter en reparatør for hjælp, siger formanden.

“Penge kender ingen grænser, og for inkasso­ virksomhederne betyder det, at de i dag heller ikke kender geografiske grænser.” Tid er penge – det ved enhver erhvervsmand og -kvinde. Men det mantra gælder ofte ikke, når det kommer til at hente sine tilgodehavender. Og det undrer formanden

for brancheforeningen sig over, for det kan nemlig få alvorlige konsekvenser, hvis små og mellemstore virksomheder ikke får taget fast hånd om og indhentet de tilgodehavender, der er virksomhedens eksistensgrundlag: – Der, hvor vi kommer ind i billedet, det er ved den forfaldne gæld. Jo hurtigere, vi får skaffet de penge tilbage til virksomheden, jo større er sandsynligheden for, at de ikke kommer i likviditetsvanskeligheder. Kreditstyring handler om effektivt at få indkasseret sine tilgodehavender og fortsætte udviklingen af sin egen forretning, siger Henning Gericke og fortsætter: – Retssystemet er jo indrettet efter først-til-mølle. Dvs., at virksomhederne udsætter sig selv for unødig fare ved at blive ved med at sende venlige rykkere ud. Problemet er, at man ikke overlever på den måde i længden. Dem, der kommer først i retten, er dem, der får noget hjem igen. Dem, der presser mest på, er dem, der får deres penge først.

Dansk Inkasso Brancheforening anbefaler derfor – for virksomhedernes egen skyld – at sætte inkassofirmaet på sagen, hvis de første rykkere ikke har bragt balance i regnskabet. – Vi fortæller skyldneren, at vi tager sagen til inkasso, og hvis de så rejser en indsigelse, forelægger vi indsigelsen for klienten – virksomheden – og så tager vi sagen i retten, som afgør indsigelsen. Her er hastighed igen afgørende. Der er lange berammelsestider ved domstolene, som gør, at den, der kommer først, får sin sag behandlet først – og formodentlig også sine penge, forklarer han.

med interesser i udlandet, forsikrer Henning Gericke: – Penge kender ingen grænser, og for inkassovirksomhederne betyder det, at de i dag heller ikke kender geografiske grænser. Det giver den fordel, at man eksempelvis kan samarbejde med internationale partnere i hele verden, hvor end de danske firmaer er repræsenteret. For virksomheder i eksporterhvervene betyder det, at de ikke skal forholde sig til fremmede retssystemer eller sprog, men i stedet lade professionelle klare det for dem. Når virksomheder bliver globale, så må inkassobranchen også blive det. Tekst: Jørn Sørensen

Credit management – eller inkasso-

branchen på godt dansk – er en vigtig medspiller for dansk erhvervsliv, og aktiviteterne er med til at øge både vækst og likviditet, hvilket i modsat fald kan ende med at blive virksomhedens endeligt. Og i en globaliseret verden er der også hjælp at hente for de danske virksomheder

DEN DIGITALE KONKURRENCE ER I GANG En analyse fra Teknologisk Institut konkluderer at tre ud af ti danske produktionsvirksomheder endnu ikke er med på den digitale transformation. Hvorfor? Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk ANNONCE

Leading the way to a sound economy


intrum.dk

Konsulentinkasso med effekt Glemmer dine kunder nogle gange at betale?

Vores unikke inkassokoncept er specialdesignet til små og mellemstore virksomheder. Når dine kunder ikke betaler til tiden, kan Intrum inddrive gælden og samtidig arbejde for at fastholde kunden. Vores unikke koncept sikrer dialog i øjenhøjde. Vi besøger altid dine kunder personligt på deres adresse op til 6 gange, hvilket skaber en kontakt som breve og telefoniske henvendelser ikke kan generere. • • • •

7 ud af 10 inkassosager ender positivt Din virksomhed bliver mere lønsom Du opnår betaling for dine fakturaer Du kan fokusere på det, du gør bedst, så tager vi dialogen med kunden

Med afsæt i din dagligdag, kommer vi med løsningerne. Ring eller skriv til os. Vi sidder klar til at hjælpe dig. Tlf. +45 7027 7298 henvendelse@intrum.com


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

26 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

Kira Kolby Christensen, associeret partner, Elmer Advokater 1. Hvis man ikke er startet endnu, er mit bedste råd, at man søger rådgivning og fokuserer på kortlægning og dokumentation. Desuden er det en god idé at udpege en, der kan stå for det. Det er et stort projekt, og man er nødt til at have en central figur, der kan sætte andre i gang og samle trådene.

Foto: PR-foto

2. Det er dokumentationskravet. Forordningen kræver, at virksomhederne har dokumen-

Jan Overgaard, leder for Innovationscenter for eBusiness (IBIZ-Center), Teknologisk Institut 1. Et af de centrale elementer i EU’s persondataforordning er, at man som virksomhed klart og tydeligt skal informere sine kunder om, hvad man ønsker at bruge de opsamlede data til. Det drejer det sig også om for SMV’erne.

2. Målet med GDPR er at beskytte kunder og borgere. Det stiller nye krav til virksomheders interne processer, filhåndtering, udveksling af dokumenter, lokalisering af data, datasikkerhed samt indsamling af ”samtykke” fra kunder mv. Foto: PR-foto

tation for, hvordan de gør tingene, hvorfor de gør det, og hvorfor de mener, det er i orden. Desuden kravet om ansættelse af en databeskyttelsesrådgiver, som kan ramme selv mindre virksomheder. 3. Som udgangspunkt skal alle virksomheder jo overholde reglerne. Men persondataforordningen har mange afvejningsregler, og det giver virksomheder mulighed for at skille sig ud ved at vælge at overholde regler, der ligger lige på vippen, og som de ellers muligvis kunne have fortolket sig ud af.

Camilla Krogsgaard, Director of Consumptional Business, ALSO A/S

3. Virksomheder, som forstår at være på forkant med GDPR, kan skabe en konkurrencemæssig fordel. De kan med et øget fokus på at indsamle ”samtykke” fra kunder skabe større tillid og troværdighed, og de kan ved at samle alle deres personfølsomme data på én platform optimere deres arbejdsprocesser.

4. GDPR forudsætter, at du kortlægger alt, hvad der foregår i virksomheden omkring persondatabehandling. Når du får det indblik, er det helt oplagt, at du også bruger det til at lave lean. Du vil med sikkerhed få øje på nogle processer, som er forældede, og som kun er der, fordi de altid har været der.

1. Kom i gang hurtigst muligt! GDPR vil blive standarden for håndtering af personfølsomme data. Og det er ikke så komplekst, som mange blæser det op til at være. For de fleste SMV’er kan GDPR sagtens håndteres af virksomheden selv med den rette rådgivning og de rette GDPR-værktøjer.

4. Handling kan give SMV’er en konkurrencemæssig fordel, mens de beskytter deres kunder, medarbejdere, leverandører og andre, de behandler persondata for. Det kræver, at de går operationelt til værks og skaber de nødvendige databehandlingsprocesser, som gør dem i stand til at leve op til de nye krav.

2. De små og mellemstore virksomheder skal være bekendte med den virkelig høje straf, der kan følge med, hvis virksomheden ikke overholder Persondataforordningen. Det kan let blive afgørende for en virksomheds eksistensgrundlag. 3. På sin vis er GDPR compliance godt nyt for virksomhederne og deres kunder. Det er i alles interesse, at virksomhederne kan dokumentere, hvordan de opbevarer persondata, og hvad de anvender persondata til. 4. Ikrafttrædelsen af den nye persondataforordning kan være en kærkommen lejlighed for mange virksomheder til at få styr på deres data og til at sætte dem i system. Det giver mulighed for hurtigere at få adgang til relevant data, hvilket kan øge SMV’erne effektivitet og produktivitet.

ligge i CRM-systemer, e-mails, dokumentsystemer, fysisk, i et for længst glemt Excel-ark eller hos underleverandører, hvor man i tidernes morgen fik lavet en kundeundersøgelse. Foto: Mark Thyrring

Foto: Lars Gundersen

EKSPERTPANEL

1. Hvad er dit bedste råd til SMV’er forud for persondataforordningen ikrafttræden 25. maj? 2. Hvilke ændringer skal SMV’er skal være særligt opmærksomme på? 3. Hvordan kan SMV’er bruge deres GDPR compliance til at øge deres troværdighed? 4. Hvordan kan SMV’er bruge deres GDPR compliance til at øge deres effektivitet og produktivitet?

Rune Fick Hansen, kommunikationschef, IT-Branchen 1. Sæt jer ind i kravene! Det her er så meget mere end blot at udfylde et skema. Det handler om at skabe en ny sikkerhedskultur, ændre sine processer og måske ændre sine IT-systemer. Alle i virksomheden skal vide, hvad persondata er, hvordan de skal behandles, og hvad de skal gøre, hvis det ikke sker.

3. At man overholder persondataforordningen viser, at man tager kunder og medarbejderes persondata seriøst. Flere og flere vælger virksomheder baseret på tillid, og her er det vigtigt, at man netop håndterer persondatadelen professionelt. Dem, der ikke gør det, vil hurtigt blive straffet af kunderne. 4. Om det har nogen effekt på effektivitet og produktivitet, kommer an på virksomheden, så det er svært at sige noget generelt om. Men inden for privacy-by-design/default kan man spare nogle udviklingstrin ved at tænke persondataforordningen ind allerede fra starten af sin innovationscyklus.

2. At de skal have et samlet overblik over, hvor de har persondata gemt henne. De kan

Tekst: Tobias Petersen ANNONCE

Deltag i vores netværksforløb for nyudnævnte ledere Vi dykker ned i temaer som: · Personlig ledelsesstil · Personlig ledelses-gps · Kommunikation der giver mening og resultater Forløbet tager fat i relevante ledelsesudfordringer i en kombination af oplæg fra eksperter og sparring fra netværket. Lyngsø Allé 3 · 2970 Hørsholm · Telefon: 27 39 01 09 · info@rigetnet.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: SILKYPIX(R) Developer Studio 3.1.6.5 SE

ANALYSEOKONOMI.DK – ERHVERVSOPTIMERING 27

Ifølge Tue Mørck, der er adm. direktør i IH Food A/S, er der rigtig gode argumenter for at indgå i et ledernetværk. Selv har han gennem halvdelen af sin 20 år lange lederkarriere deltaget flittigt i diverse grupper.

FLERE LEDERE SØGER SPARRING I NETVÆRK Inspiration og sparring på konkrete problemstillinger er noget af det flere og flere, virksomhedsledere søger, når de melder sig ind i et ledernetværk.

Antallet af ledernetværksgrupper er vokset kraftigt gennem de seneste år. Men om udviklingen skyldes, at rollen som leder er blevet mere kompleks, mere ensom eller om lederne bare er blevet bedre til at søge input udefra, står endnu hen i det uvisse. Men spørger man Tue Mørck, der er adm. direktør i IHFood A/S, har der altid været rigtig gode argumenter for at indgå i et netværk af ligesindede. Selv har han gennem halvdelen af sin 20 år lange lederkarriere deltaget flittigt i diverse grupper.

– For mit eget vedkommende, synes jeg, det er utroligt frugtbart, at der bliver rusket lidt op i én engang imellem. Når man er leder, er der jo ikke altid så mange internt, der sparker til én, men det kan man så opnå i en netværksgruppe, smiler Tue Mørck. Udover inspiration og kærlige spark,

har Tue Mørck også kunnet sparre med netværket om helt konkrete dilemmaer, der relaterer sig til den 19 mand store virksomhed, han leder. Virksomheden lever p.t. af at sælge softwarelicenser til fødevare­ industrien, men har gode muligheder for også at bevæge sig ind på andre områder. – Den mulighed har selvfølgelig givet anledning til nogle strategiske overvejelser i forhold til vores

nuværende forretningsmodel, og det har jeg haft stor gavn af at dele med mit netværk, siger Tue Mørck og fortsætter: – Fra netværkets side blev der bl.a. peget på, at vi i vores nuværende situation ikke har ret meget greb om slutbrugeren, hvilket er en helt korrekt observation. Det blev også pointeret, at vores udstyr genererer en masse data, som potentielt kan have stor værdi for slutbrugerne. Det er rigtig gode og konstruktive input, men alene det at formulere problemstillingen over for nogle udenforstående bringer dig også videre i processen. Tue Mørck fortæller, at møderne typisk foregår ved, at man besøger hinandens virksomheder, hvor værten viser rundt. Derefter bliver

en bestemt problemstilling hos værtsvirksomheden eksempelvis diskuteret, ligesom de øvrige deltagere har mulighed for at byde ind med emner. Det hele arrangeres og faciliteres af en proceskonsulent, der også står for afholdelse af seminarer og andre arrangementer. For Tue Mørck har de mange arrangementer været en god måde at lære de øvrige deltagere at kende på. Og det med kendskabet har været helt afgørende, siger han. – Det har været vigtigt for mig at komme så tæt på de andre, at der opstod et tillidsforhold. Det er der, man begynder at tale om det, der virkelig betyder noget, og som måske kan være en smule ømtåleligt. Af samme grund har det også været vigtigt for ham, at de netværk, han deltager i, ikke er for store.

– I min gruppe er vi 15 personer, og da nogle af os har en del rejsedage, er fremmødet ofte nede på otte-ti stykker. Det er et meget passende niveau, som gør, at man hurtigt lærer hinanden at kende, og samtidigt kan komme i dybden med selv ret komplekse problemstillinger. Tekst: Frank Ulstrup

FAKTA IHFood er specialiseret inden for organisk inspektion til fødevareindustrien og fremstiller software til bl.a. styring af robotter og visuelle systemer til kvalitetskontrol.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

28 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

OPTIMÉR DIT SALG OG DIN VIDEN Foto: Hans Søndergaard_soendergaard.com

Foto: PR-foto

Inden virksomhedens salgsteam skal trænes, skal salgslederen gøre sig klart, hvor behovet for salgstræning ligger i forhold til den enkelte medarbejder. Alle skal trænes, så man kan holde sig skarp på de udfordringer, de kommende kampe byder på. Det kender enhver sportsmand og -kvinde, og det nikker man også genkendende til i salgsafdelingerne, hvor man dagligt skal profilere sig blandt konkurrenterne.

“Vi har forskellige præferencer og personlig natur, så lad os arbejde videre med de individuelle styrker.” Derfor er salgstræning blevet en fast øvelse, som skal holde bundlinjen i plus i dag og endnu bedre i morgen. Hos Lederne, landets største faglige organisation for ledere i erhvervslivet, er det et emne, der fylder meget, når man er med til at rådgive omkring bl.a. salgstræning af medarbejdere og organisation. Herfra advarer teamchef Michael Uhrenholt dog virksomhederne om ikke at tænke for snævert, når teamet skal på kursus.

Michael Uhrenholt, teamchef hos Lederne.

– Salgstræning er altid godt, så medarbejderne bliver endnu bedre til deres job. Men man skal være varsom med at gøre træningen alt for skræddersyet og snæver, for man er mere sårbar desto mere specialiseret, man bliver, i forhold til virksomhedens segmenter, kunde- eller produktområder, siger han. Konkurrencen om kunderne er benhård med den teknologiske udvikling og antallet af platforme og flader, man skal være til stede og kommunikere på. Med ét klik går kunderne hurtigt over til konkurrentens flade. – Derfor er det selvfølgelig vigtigt, at man træner sit team optimalt,

Annette Falberg, branchedirektør i DI Digital.

men det vigtigste er at tage stilling til, hvorfor vi skal skræddersy eller specialisere træningen. Det skal man gøre sig dybe overvejelser om, og hvis behovet tilskynder det, så skal man gøre det. Ikke fordi, man som salgsleder har gjort det før i en anden virksomhed. Det skal passe til den pågældende virksomhed, og behovet skal analyseres først, forklarer Michael Uhrenholt og pointerer, at man skal respektere de styrker, sælgeren har, og ikke nødvendigvis læsse på med irrelevante øvelser. – Tag håndboldspilleren Mikkel Hansen som eksempel. Hans styrke er ikke positionen som stregspiller eller målmand. Det er som spilfordeler og inspirator, han excellerer.

Skal man som træner så gå ind og gøre ham bedre til andre ting end det, han er god til? Det mener jeg ikke. Vi har forskellige præferencer og personlig natur, så lad os arbejde videre med de individuelle styrker, slutter teamchef Michael Uhrenholt fra Lederne. Salg skabes på baggrund af kun-

derelationer, som er alfa og omega ikke mindst for SMV’ere. Her er CRM-systemet et uundværligt værktøj. Det oplever branchedirektør Annette Falberg fra branchefællesskabet DI Digital: – I disse år er kunderne virkelig kongen! Man skal have fuldstændig styr på sine kunder; hvem de er,

hvad de køber, hvad de er interesserede i, så man kan tilbyde dem relevante tilbud og optimere det rigtige salg til hver enkelt, siger hun. DI Handel har ca. 1.500 virksomheder i fællesskabet, blandt dem mange engrosvirksomheder med håndværkere som kunder. Her kan CRM-systemet hjælpe helt konkret med at se på, hvad der er i en håndværkers bil: hvad der er brug for, og hvad der ikke er brug for. Det er både en dårlig forretning for håndværkeren såvel som virksomheden at sælge noget, der ikke bliver brugt. – Det er vigtigt i dag at have et CRM-system, men det er afgørende at vide, hvordan man skal bruge det. Og det er den største udfordring – at bruge al den data på den rigtige måde for at sælge optimalt til vores kunde, så de bliver mest glade for netop dig. Pris er efterhånden så gennemsigtig pga. internethandlen, så din viden er det bedste, du har, fordi man ved, hvad kunden har behov for. Det er der, vi holder på kunderne og knytter dem tættere, forklarer Annette Falberg fra DI Digital. Tekst: Jørn Sørensen

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

LØFT JERES SALGSPERFORMANCE Få skræddersyede træningsløsninger, der giver adgang til de nyeste salgsprincipper og digitale værktøjer. Vi gør op med de traditionelle kurser og løfter jeres kompetenceudvikling ind i hverdagen, på en enkel måde.

Læs mere på WWW. SALESFORCE1.DK SalesForce1 A/S er en af nordens ledende konsulenthuse inden for salgstræning og rådgivning. Vi har hjulpet mere end 1000 virksomheder og 75.000 personer med at løfte deres salg betydeligt igennem innovative trænings- og konsulentydelser.

SalesForce1 A/S Gladsaxevej 376 2860 Søborg +45 70 10 20 48 info@salesforce1.dk


Annonce

VOKS HURTIGERE – VÆR DIGITAL – VÆLG SkyViewCRM.

HAV STYR PÅ DINE KUNDER 24/7!

Kom i gang med at få styr på dine kunder, fra du starter din virksomhed, eller hurtigt efter. PROBLEMSTILLING Du skal analysere, hvad du og I har brug for i din virksomhed, for at servicere kunderne 24/7, have styr på, hvad I alle har gang i, og sikre, at hver eneste af jer efterfølgende gør det nødvendige uden slinger i valsen eller protester.

HVORDAN KAN DU LØSE UDFORDRINGEN? Du skal ikke tage fat i et firma, der kræver så komplicerede forløb, at selve opsætningen tager år og dag, og som generer dig og jer alle ved at I bruger mere tid på opdateringer, end I bruger sammen med kunderne. Du skal tro på, du sagtens kan starte, når du gør brug af nogle få redskaber.

BAGGRUND Du har brug for at vide, hvad der er foregået med dine kunder og potentielle kunder 24/7. Er din situation i dag måske én af følgende: • ”Vi bruger Excel ark til at holde styr på kunder og potentielle kunder” • ”Vi har mange gange tænkt på at indføre CRM – men orker ikke at tage hul på det” • ”Hver gang, vi vil i gang med CRM er der 1.000 meninger om, hvad det skal gå ud på” • ”Det er som at kæmpe sig op ad et højt bjerg, hvor jeg ikke ved, hvad der sker, når jeg tager næste skridt” • ”Det bliver nok dyrere, end vi regner med”

• Spare kostbar tid • Give jeres kunder en fornemmelse af, at de har én kontaktperson, der kan hjælpe dem med alt • Sikre, at alle informationer om kunder og emner ikke forsvinder ud i det blå (Enten fordi en sælger rejser med informationerne i sit hoved. Eller fordi I glemmer, hvad kunden og emnet har fortalt jer – informationer, der ville have kunnet benyttes til at skaffe jer ekstra omsætning fra nuværende kunder – og ny omsætning fra potentielle kunder) • Være sikre på, at I altid husker at følge op på hver eneste mulighed for at skaffe omsætning. Intet må ”blive væk” • Investere så lidt som muligt med så stort udbytte som muligt

FORMÅL I vil • Have større vækst • Sikre omsætningen løbende

METODE Du kan jo vælge det CRMsystem, du har lyst til

• Metoden bør være den samme i 90% af alle projekter • Du skal ikke lade dig overbevise om, at det er et måneds- eller årsprojekt • Du skal ikke afsætte tusindvis af kroner Vil du gennemføre ovenstående med hjælp fra SkyViewCRM-teamet og SkyViewCRM-systemet, kan du maile os på info@skyviewcrm.com eller ringe til os på 70701312, så hjælper vi dig videre. Du kan også klikke ind på www.skyviewcrm.dk og læse om CRM, SkyViewCRM og prøve SkyViewCRM gratis med fuld support. I SkyViewCRM har vi alle erfaring fra gennemførelse af tusindvis af CRM projekter for virksomheder i alle størrelser og inden for utallige brancher i mange lande. Vi skriver e-bøger, og vi gennemfører seminarer, du kan deltage i gratis.

SkyViewCRM • Blokken 17 • DNK-3460 • Birkerød • +45 7070 1312 • www.skyviewcrm.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

30 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

SÆT CYBERSIKKERHED PÅ AGENDAEN

Foto: Janne Hansen Foto: PR-foto

Truslen om hackerangreb på danske virksomheder er reel. BDO giver her bud på, hvordan man griber cyber security an – både forebyggende og under angreb.

DET SKAL VÆRE LET

Ved et angreb er første skridt at stop-

Forestil dig en hollandsk ost. Med

rigtig mange store huller. Ca. sådan ser en virksomhed ud, hvis den ikke er beskyttet mod digitale angreb. – Danmark er et af verdens mest digitaliserede samfund, men vi er slet ikke gode til at tænke sikkerhed ind, og i forhold til at blive ramt af angreb er vi temmelig umodne, siger Mikkel Jon Larssen, partner i revisions- og rådgivningsvirksomheden BDO og chef for området cyber security. Han forklarer, at man er ved at få øjnene op for truslen, men derfra og til at gøre noget, er man slet ikke langt nok. – Vi har åbnet en stor spilleflade for hackere. En ost med rigtig mange huller. Så truslen er meget reel, og alle kan blive ramt, siger Mikkel Jon Larssen. Hans erfaring er, at sikkerhed sjæl-

dent er på budgettet, da det ikke skaber bundlinje, og kun få danske SMV’er har emnet på dagsordenen. Hans råd er derfor: det skal prioriteres og budgetteres. – Worst case er, at man drejer nøglen om eller lider tab af følsomme oplysninger såsom persondata, research og udvikling eller

Institute of Standards and Techonology (NIST) og Center for Internet Security (CIS).

Mikkel Jon Larssen, partner i revisions- og rådgivningsvirksomheden BDO og chef for området cyber security.

kundekontrakter, og det kan være fuldstændig lammende, understreger han og råder alle virksomheder til følgende: – Man skal først finde ud af, hvad man skal beskytte. Hvad er kronjuvelerne i ens data, der gør ondt at tabe, hvis de forsvinder, bliver publicerede eller modificerede. Altså en dataklassifikation og en risikoanalyse, siger han. Hvor gør det ondt? Hvad er truslerne? Og hvad har man gjort for at imødegå de risici allerede? De spørgsmål skal besvares først. Og så skal ansvaret ikke kun ligge hos IT-afdelingen.

– Kulturen omkring sikkerhed starter i topledelsen, som skal gå forrest. Ansvaret for IT-sikkerhed skal forankres højt i organisationen. Det er ikke for IT-afdelingen alene – det gælder hele organisationen, så alle skal forstå det og tage ansvar, understreger Mikkel Jon Larssen og fortæller, at man kan skabe bevidsthed blandt medarbejdere gennem forskellige awareness-kampagner. Det er en stor opgave at definere, hvilke tekniske og organisatoriske sikringsforanstaltninger der skal implementeres. Derfor anbefaler Mikkel Jon Larssen, at man søger inspiration fra bl.a. National

pe ulykken. – Man skal trække stikket ud og ringe efter eksperterne – et cyber-team, som man forhåbentlig har et samarbejde med allerede. Man bør have en incident response-plan, som man så iværksætter og derefter kører videre uden IT. Altså en nødplan, hvis IT ikke virker. Dernæst må man se på juridiske konsekvenser og hvordan, man skal kommunikere det ud til omverden, men alle elementer bør være overvejede på forhånd, siger Mikkel Jon Larssen. Tekst: Sisse Katrine Andreasen

FAKTA Hos Teknologisk Institut og Superusers udbyder man kurser til virksomheder i IT-sikkerhed. De giver både teoretisk viden og hands-on erfaring med at hacke, teste og beskytte data og systemer. Man kan få hjælp til at overvåge arbejdsprocesser og specifikke områder og lære at identificere problemer og cyberangreb.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK

Politikerne og kommunalbestyrelsen i Nordfyns Kommune har nedsat Task Force Erhverv, der skal hjælpe både nystartede og etablerede virksomheder. Marianne Greve, der er projektleder hos Task Force Erhverv, fortæller om tiltaget.

Hvad gør I for virksomhederne? I Nordfyns Kommune har vi lavet en ordning, hvor virksomhederne altid kan komme i kontakt med os. Vi ved, at mange virksomhedsledere har en travl kalender, så det er vigtigt, at virksomhederne kan have en dialog med os uden for normal arbejdstid samt i weekenderne.

Hvorfor har I lavet ordningen? Vi vil helst ikke sige nej til virksomhederne, så jo før vi kommer med i en planlægningsfase, jo bedre kan vi hjælpe. Det er klart, at vi ikke kan give tilladelse til alt, men bliver vi involveret fra begyndelsen, kan vi bedre hjælpe virksomhederne med at finde løsningerne.

Hvordan følger I op? Vi prioriterer bl.a. at tage ud at besøge virksomhederne. Vi gør det for at få dialogen, men bestemt også for hele tiden at have føling med, hvad virksomhederne har brug for. Derfor har Task Force Erhverv også et tæt samarbejde med lokale uddannelsesinstitutioner og Jobcenteret, så vi kan hjælpe virksomhederne med at skaffe faglært arbejdskraft.

Tekst: Pia Bundgaard Hansen ANNONCE

Digitalisér forretningen og optimér jeres workflows - fra tid til penge • Projekt • Fakturering • Ressourcer • Tid & Udgifter • Rapportering + Integration til jeres vitale løn- og finanssystemer

TimeLog "Bedste system til konsulentvirksomheden!" Deborah Olivo, iC Consult GmbH

Overall Features

Value for money

Ease of use

Customer service

TimeLog

Flere anmeldelser på Capterra & Trustpilot


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Hvor moden er din virksomhed? Forbedret bundlinje. Bedre fastholdelse. Flere vundne bud… Det er blot et par af de gevinster, der venter konsulentvirksomheder, som formår at løfte deres forretning til et højere modenhedsniveau. Modenhedsindeks for konsulent- og servicevirksomheder

Af Rikke Marie Søegaard I 2017 tjente konsulentvirksomheder på højeste niveau af modenhedsindekset i gennemsnit 35,2 % på bundlinjen. De mindst modne tjente til sammenligning 4,7 %. Og mens de mest umodne virksomheder blødte talenter med et tab på mere end 10 % af medarbejderne i 2017, formåede de mest modne at holde udskiftningen nede på 3,3 %. Også på de væsentligste konkurrenceparametre, såsom antallet af vundne bud vandt de modne konsulent- og servicevirksomheder med flere længder; – ud af 10 bud, vandt de hele 7,6 af opgaverne, mens virksomhederne på det laveste niveau af modenhedsindekset i gennemsnit hev 3,4 ordrer ind. En ny rapport udgivet af SPI Research i samarbejde med TimeLog har taget pulsen på konsulent- og servicesektoren og benchmarket de deltagende virksomheder efter et modenhedsindeks med fem trin. ”Det er nogle interessante data, der kommer frem. Det står klart, at virksomhedens modenhedsniveau er

en afgørende faktor for dens performance,” forklarer administrerende direktør Søren Lund. Rapportens 231 sider byder på flere nøgletal og tendenser skåret både i vertikaler, horisontaler og modenhedsmæssigt. Den fulde rapport og et executive summary kan hentes gratis gennem TimeLogs hjemmeside. Teknologi kickstarter modenhedsrejsen At løfte virksomhedens modenhedsniveau sker ikke fra dag til dag, fordi man implementerer noget teknologi, mener Søren Lund. “Teknologien understøtter og systematiserer processen, men det kræver også fokus på at optimere sine processer og forandre vaner.” “Vi ser igen og igen, at implementeringen er med til at kickstarte væksten — ikke blot i størrelse og omsætning, men i professionalisme og organisatorisk modenhed. Og det er vores mission hos TimeLog at understøtte den forandringsproces,” forklarer han.

1

2

3

INITIATED

PILOTED

DEPLOYED

Flere processer er gentagelige. Mangler overblik over økonomi på enkeltprojekter.

Implementerede standardprocesser for quote-to-cash workflow.

Ad hoc processer. Manglende konsistens. Begrænset finansiel indsigt og kontrol. Teknologi: Regnearksdynasti.

<5 % profit

Teknologi: Basal digitalisering af stand alone-systemer. 5 – 15 % profit

“Vi ser igen og igen, at implementeringen er med til at kickstarte væksten — ikke blot i størrelse og omsætning, men i professionalisme og organisatorisk modenhed.”

4

INSTITUTIONALISED Gennemprøvede processer.

Teknologi: Digitalisering & automatisering af projektstyring & ressourcestyring.

Teknologi: Integreret PSA-system til digitalisering & automatisering af hele quote-to-cash workflowet. Implementeret CRM og BI.

15-20 % profit

20-30 % profit

5 OPTIMISED Konstant optimering af processer. Overblik og kontrol over projektøkonomi. Teknologi: Fuldt integreret økonomi, PSA, CRM & BI. >30 % profit

Performance ift. modenhedsniveau Modenhedsniveau

1. Initiated

5. Optimised

3%

22,2 %

4,7 %

35, 2 %

Årlig medarbejdervækst

7%

18,2 %

Antal vundne bud (af 10)

3,4

7,6

Faktureringsgrad

60,3 %

84,6%

Udskiftning i medarb.

10,8 %

3,3 %

Projekter til tiden

72,7 %

90,8 %

Projektmargin

23,9 %

46,9 %

Årlig omsætningsvækst Resultat

Kilde: 2018 Professional Services Maturity Benchmark, SPI Research i samarb. med TimeLog Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in

OM TIMELOG TimeLog er en dansk softwarevirksomhed med +40 ansatte i 3 lande. Virksomheden digitaliserer og automatiserer kundernes projektstyring, ressourceplanlægning, fakturering, samt tids- & udgiftshåndtering, og giver hele virksomheden realtime indsigt i økonomien. I 2017 omsatte TimeLog’s kunder for EUR 757 mio. i projekter faktureret gennem platformen.

Grafik: Michael Cramer


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

32 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

MODNE KONSULENTHUSE SKABER VÆKST Foto: PR-foto

Organisatorisk modne konsulentvirksomheder, der har strømlinet og digitaliseret deres processer, klarer sig markant bedre end umodne. Der er en klar sammenhæng mellem

konsulentfirmaers organisatoriske modenhed og deres evne til at tjene penge: Modne konsulentvirksomheder tjener syv gange mere end de umodne. Det viser en undersøgelse foretaget af amerikanske SPI Research i samarbejde med danske TimeLog. Undersøgelsen analyserer og bench­marker europæiske, amerikanske og asiatiske konsulentvirksomheder inden for en række segmenter som IT- & software, rådgivende ingeniører, arkitekter, ledelseskonsulenter, reklame & markedsføring, revision & finansiel rådgivning.

Årets undersøgelse viser, at organisa-

torisk modenhed er den væsentligste faktor, når det handler om at spå om konsulentvirksomhedens evne til at skabe kontinuerlig vækst i topog bundlinje. De organisatorisk mest modne konsulent- og servicevirksomheder, der har strømlinet og digitaliseret deres forretningsprocesser, performer markant bedre på alle parametre fra omsætning til bundlinje, faktureringsgrad, vundne opgaver og fastholdelse af talenter end virksomheder, der i rapporten klassificeres som organisatorisk umodne. De organisatorisk mest modne virksomheder indbringer syv gange

videnskabeligt grundlag underbygger de erfaringer, vi selv har fra vores 800 kunder og 16.500 daglige brugere i 12 lande. – Mange konsulentvirksomheder kan lære noget af produktionsindustrien. De har fokus på det næste projekt og er ofte sene til at optimere på det, der handler om optimering af driftsprocesser og pengestrømme i virksomheden, selvom SPI og TimeLogs erfaringer viser, at der er mange penge at tjene på bunden ved at gøre det, siger Søren Lund. Tekst: Peter Klar

Søren Lund, CEO i TimeLog.

mere i henholdsvis omsætning og profit sammenlignet med de mindst modne. Undersøgelsen opdeler virksomhederne i niveauer af modenhed. Fra laveste til højeste niveau er der f.eks. en forskel fra 3 til 22,2 procent i omsætningsvækst og fra 4,7 til 35,2 procent i årlig stigning på bundlinjen. Ifølge Sally Khallash – ekspert i beslutningsstrategi og adfærdsøkonomi for virksomheder, som hun har undervist i på Harvard og CBS, og forfatter til bogen ”Beslutningsstrategi” – bekræfter undersøgelsen teorien om gode beslutningsprocesser som resultat af systematisering og kontinuerlig effektivisering. Hun mener, at de modne konsulentvirk-

somheders bedre performance især skyldes, at konsistens i metoder og tilgange skaber en kontinuerlig feedback-effekt. – Uden konsistens mangler du systematik til at indfange den feedback, der kan fortælle dig, hvorfor du fik et godt resultat. Du ved ikke, om du bare var heldig. Omvendt kan din feedback bekræfte dig i, at din systematiserede proces er rigtig, selvom du måske har haft tre dårlige resultater i træk. Det var ydre faktorer, der var på spil. Du var bare uheldig. Derfor vil de virksomheder, der systematiserer deres proces, klare sig bedre på den lange bane, siger hun. Når det gælder konsulentbranchen, finder hun det derfor ironisk, at de konsulenter, som ofte kan tage

sig dyrt betalt, er dem, der taler om skræddersyede processer direkte til kundens behov ud fra et arsenal af forskellige tilgange. – Derimod har de konsulenter, der arbejder med en stringent proces fra A til Z ofte den udfordring, at deres arbejde i kundens øjne lugter af et produkt og er sværere at tage sig godt betalt for, selvom de måske opnår bedre resultater. TimeLog har været på markedet siden

2001, men det er først i de sidste 10 år, at virksomheden, der startede som en ren tidsregistreringsservice, har positioneret sig for alvor på markedet for forretningssystemer til konsulentvirksomheder. – For os har undersøgelsen været interessant, fordi den på et mere

FAKTA Forskelle på modne og umodne virksomheder. Årlig omsætningsvækst: 22 procent og 3 procent. Resultat (EBITDA): 35,2 procent og 4,7 procent. Årlig omsætning pr. konsulent: 1,76 mio. kr. og 0,63 mio. kr. Årlig medarbejdervækst: 18,2 procent og 7 procent. Vundne bud ud af ti: 7,6 og 3,4. Faktureringsgrad: 84,6 procent og 60,3 procent. Projekter leveret til tiden: 90,8 procent og 72,7 procent. Kilde: 2018 Professional Services Maturity Benchmark, SPI og TimeLog.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

Spar penge ved øget digitalisering Vil du også gerne konvertere langsomme og manuelle processer, manglende kundeinformation og fejl til nye digitale processer baseret på selvbetjening og bedre brugeroplevelser? Kombineret med lavere omkostninger, bedre datakvalitet og hurtigere underskrifter? Vi har med stor succes hjulpet mange kunder med digitalisering af deres processer lige fra tilbudsproces til skadeanmeldelser. Vores løsninger sikrer jer en hurtig time to market, og en meget fleksibel platform for jeres digitaliseringsprojekter. Vi vil også meget gerne hjælpe din virksomhed med at få bedre brugeroplevelser og ved hjælp af digitalisering af processer. Læs mere om vores referencer her: www.signicat.com/references/ Find mere information om digitale processer og hvad vi kan hjælpe dig med: www.signicat.com E-mail jens.walbjørn@signicat.com Tlf. +45 20 25 41 38


Få overblik over hele din forretning

norriq.dk/360

Vil du have succes med dine forretningssystemer? ERP

Hvor mange grader kommer du rundt om virksomheden, når du tænker forretningssystemer? Nye krav og muligheder gør det nødvendigt at gå skridtet videre end bare ERP.

CRM

HOSTING

Du bør tænke 360°. Får du alle dine forretningssystemer til at spille effektivt sammen, sætter du en sikker kurs mod holistisk, digital understøttelse af din forretning. Vælg en partner, der sætter dine individuelle behov i centrum, og kan rådgive og eksekvere 360° rundt om din forretning. Vælg NORRIQ.

INTEGRATION

E-COMMERCE

MOBILITY

OUTSOURCING

Læs mere på norriq.dk/360

IT- strategi | ERP | Business Intelligence | CRM | SharePoint | Integration | Hosting | E-commerce | Mobility | Outsourcing

IT-STRATEGI

BI SHAREPOINT


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

SKAB MERE EFFEKTIVE SALGS­ ORGANISATIONER Foto: PR-foto

Foto: PR-foto

34 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

Lisa Jørgensen, specialkonsulent i Uddannelses- og Forskningsministeriet.

SMV’ER SKYDER EU-GENVEJ Siden 2014 har EU-programmet SMV Instrumentet hjulpet innovative danske SMV’er med at realisere projekter, der både skaber vækst for virksomheden og et bedre samfund. Siden 2014 har små og mellemsto-

re virksomheder (SMV) i Danmark kunnet få offentlig støtte fra EU-programmet ”SMV Instrumentet” til innovative forsknings- og udviklingsprojekter. Og interessen er stor. Selvom ansøgningsprocessen er et nåleøje, som kun ca. fem procent af ansøgerne slipper igennem, har EASME – EU Kommissionens agentur for små og mellemstore virksomheder – indtil videre registreret ca. 130 danske modtagere af støtte til projekter om alt fra forskellige IoT-løsninger og miljøvenlige kølesystemer til maritimt brug til kombineret produktion af svampe og biogas i cirkulær økonomi. SMV Instrumentet er en del af Ho-

rizon 2020, som er EU’s støtteprogram for forskning og innovation. Horizon 2020 varer til år 2020. Programmet har et budget på 75 mia. euro og yder økonomisk støtte til forskere, virksomheder, iværksættere, organisationer, regioner m.fl. SMV Instrumentet er, som navnet antyder, målrettet små og mellemstore virksomheder og deres inno-

vation på en lang række områder som f.eks. sikkerhedsteknologi, energi, miljø og klima, materiale- og produktionsteknologi, informations- og kommunikationsteknologi, fødevarer, landbrug og bioteknologi samt sundhedsteknologi.

“Det er den gode, innovative idé, der belønnes.” For at komme i betragtning til støtte, skal SMV’ernes nye service eller produkt have et stort potentiale på to områder. – Det skal være en idé, der er så god, at den både kan løse et presserende problem i samfundet og skabe bæredygtig vækst og beskæftigelse for virksomheden, forklarer specialkonsulent i Forsknings- og Uddannelsesministeriet, Lisa Jørgensen. Med støtte fra SMV Instrumentet skal virksomheden ikke afgive ejer­ andele til en investor for pengene, og den økonomiske risiko kan reduceres. – Den store forskel på investorer og SMV Instrumentet er, at de penge, man modtager af EU, ikke

skal betales tilbage igen. Til gengæld er der nogle ret skrappe dokumentationskrav for at sikre, at pengene bliver brugt til det, man har ansøgt om, siger Lisa Jørgensen. Støtte fra SMV Instrumentet kan gives i to faser. I fase 1 gives der 50.000 euro i støtte til et såkaldt feasibility-studie, dvs. en undersøgelse og analyse af projektets gennemførelse og kommercielle potentiale. I fase 2 gives der 0,5-2,5 mio. euro i støtte til konkrete, innovative projekter, der er modne til kommercialisering, understøttet af en solid forretningsplan. Det er ikke et krav, at det forudgående analysearbejde er sket med fase 1-støtte. Virksomheden kan kun få finansie-

ret 70 procent af sit budgetbehov af EU – resten skal virksomheden selv finansiere. Ved seneste ansøgningsfrist til fase 2 i januar 2018 fik fire danske virksomheder støtte. De næste deadlines i SMV Instrumentet er 3. maj (fase 1) og 23. maj (fase 2). Det er EU’s definition af en SMV, der bestemmer, hvilke virksomheder, der kan søge. Dels skal virksomhederne have færre end 250 ansatte, dels skal virksomhederne have en årlig omsætning på under 50 mio. euro eller en årlig balance på under 43 mio. euro. Endvidere kan virksomhedens ejerstruktur

og eventuelle medejerskab af andre virksomheder spille ind. – For at opnå støtte kræver det ikke bare en god idé, men også den bedst mulige ansøgning, der beskriver produktet og dets samfundsmæssige og kommercielle potentiale præcist og troværdigt. Det er et bredt udsnit af virksomheder og ikke kun bestemte brancher, der får støtte. Det er den gode, innovative idé, der belønnes, siger Lisa Jørgensen. Tekst: Peter Klar

FAKTA Fase 1: Støtte til konceptudvikling og forundersøgelse af kommercielt og teknisk potentiale. Tilskud: 50.000 euro. Varighed: Ca. seks måneder. Fase 2: Støtte til demonstration, miniaturemodellering, prototypeudvikling og test. Tilskud: 0,5-2,5 mio. euro (70 procent af udgifterne). Varighed: Ca. 12-24 måneder. Kilde: ufm.dk

BI SKABER VÆKST FOR SMV’ERNE

Digitalisering og Big Data er over os. Men data behøver ikke være en ”big deal”. Fleksible og enkle Business Intelligence-systemer (BI) er i høj grad tilgængelige og ikke mindst forudsætning for vækst for selv små virksomheder. Det er virksomheden Designletters et godt eksempel på. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk

Hvordan optimerer man bedst sit salg? Ifølge Peter Hindkjær, der er partner i konsulenthuset SalesForce1, handler det ikke kun om hvad man sælger, men også om hvordan man sælger. – Man skal ikke kun konkurrere på produkter, priser og brand, men også i høj grad på kundeoplevelsen. Den bæres af sælgernes måde at håndtere kunden på, og handler i høj grad om at skabe en værdifuld og differentierende oplevelse for kunden, siger Peter Hindkjær. Han forklarer, at i dag smelter produkterne og købsoplevelsen sammen, og derfor bliver sælgernes måde at arbejde med kunderne på en del af produktet. Når man skal have styr på, hvordan man sælger til kunderne, bliver man samtidig nødt til at have en veldefineret salgsproces og et klart tilpasset salgskoncept, som man kontinuerligt arbejder med i virksomheden. Der er flere analyser, som viser, hvor stor effekt det har på både salgsresultater og på kundeloyalitet, hvis man bliver dygtig til dette. Det er undervurderet i danske ledelser, hvor meget der er at hente på netop det område, mener Peter Hindkjær. – De bedst præsterende salgsorganisationer i norden overlader det ikke til den enkelte sælger, hvordan man sælger. De ved, hvad kunderne forventer, og hvordan de kan differentiere sig i markedet gennem sælgernes arbejde. Det er altså kompetencer, som skal arbejdes med helt ned på individniveau. Derfor investerer de også mere end gennemsnittet i alt fra løbende uddannelser og coaching til digitale værktøjer. Det sikrer, at sælgerne kan give den rette oplevelse. Og det skal vi satse mere på i Danmark, lyder rådet fra Peter Hindkjær. Tekst: Sisse Katrine Andreasen


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

LÆR LEADERSHIP PÅ CBS OG FYLDESTGØR DIN LEDELSE De fleste ledere er yderst kompetente, når der skal lægges forretningsplaner og træffes organisatoriske beslutninger. Men når det kommer til selve lederskabet af virksomhedens vigtigste ressource – medarbejderne – bliver det en helt anden udfordring, de færreste er ligeså velbevandrede i. Er man pr. definition en god virksomhedsleder, fordi man har indgående kendskab til forretningen, vækstmulighederne og produktporteføljen? Er det tilstrækkelige egenskaber, når man samtidig står med ansvaret for et antal medarbejdere, der skal trives og skabe resultater? Svaret på spørgsmålene er nej. Lederne er fokuserede i forhold til forretningen, men det kniber ofte med den del, der har med leadership at gøre: Ledelse af mennesker. Det mærker man i den grad på Copenhagen Business School (CBS), hvor man lærer ledere at blive bedre ledere med CBS’ HD- og Masteruddannelser. En af dem er Master of Management Development, hvor professor dr.merc. Jan Molin er studieleder: – En leder skal selvfølgelig både arbejde med økonomi og styringssystemer i bred forstand og sørge for, at der bliver truffet hensigtsmæssige beslutninger. Det er jo langt fra ligegyldigt. Men det, vi prøver at lære dem på vores lederuddannelser, er, at det ikke er nok. Den store værdiskabelse ligger i leadership, forklarer Jan Molin, der gennem 15 år har haft adskillige virksomhedsledere på skolebænken på CBS.

LEADERSHIP GØR LEDEREN HEL Jan Molin taler om de to dele – management og leadership – der gør den moderne leder hel. Management-delen sørger for, at forretningen, ansvarsfordelinger, samarbejdsrutiner og produktionsplaner er i orden, at regnskaber og budgetter fungerer: – De fleste ledere har faktisk aldrig lært at være ledere. Det er måske den største udfordring. De fleste er specialister, som pludselig gør karriere og arver en masse medarbejdere, som de ikke aner, hvad de skal stille op med. Hvis man gerne vil håndtere sit ledelsesmæssige ansvar over for de medarbejdere, så er man nødt til at kunne nogle andre ting også, siger Jan Molin og tilføjer: – Den store, positive effekt ligger i leadership-delen. Effekten ifølge professoren er, at man med uddannelsen på CBS får en langt bedre forståelse af, hvad det vil sige at være leder – og lede medarbejderne:

– Jeg er stærk tilhænger af en fortolkning af motivation, som handler om, at en leder ikke bare kan motivere folk. Medarbejderne er langt hen ad vejen selvmotiverende. Lederens opgave er altså at skabe hensigtsmæssige rammebetingelser, så medarbejderne sætter pris på de vilkår, de har. Det betyder, at de føler sig motiverede til at løse opgaver, være fantasifulde og kreative og at udvikle nye og bedre løsninger. Motivation er som sådan en positiv, utilsigtet bi-effekt af de fornuftige systemer, som lederen via rammebetingelserne har defineret for sine medarbejdere. Det er ikke noget, man hælder hen over medarbejderne som tryllestøv for at få dem til at performe bedre.

EN BEDRE LEDER PÅ DEN ANDEN SIDE Hvad er forskellen på lederen før og efter uddannelsen på CBS? – Det bliver ledere, som har en væsentlig bedre og mere nuanceret forståelse af det rum, de agerer i. Vi får også mere risikovillige og modige ledere, fordi de har fået et bedre forståelsesmæssigt ståsted for at kunne agere, når tingene ikke bare går efter bogen. Mod handler ikke om at være dumdristig. Mod udspringer typisk af, at man hviler tilpas i sin egen forståelse til, at man godt tør løbe en risiko, siger Jan Molin. CBS’ HD- og Masteruddannelser tilbyder værdiskabelse i form af, at lederen lærer at brede sit lederskab ud i organisationen: – Lederen kan flere ting og kender den nødvendige balance mellem systemerne og forretningen på den ene side, og på den anden side også er i stand til at arbejde med de gensidige relationer, så medarbejderne finder en hensigtsmæssig måde at håndtere deres arbejdstid på, slutter Jan Molin fra CBS. CBS tilbyder et bredt program af uddannelser med fokus på leadership bl.a. Master of Management Development, HD i Organisation og Ledelse samt Master of Public Governance. Læs mere om CBS’ HD- og Masteruddannelser på www.cbs.dk/evu.


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: PR-foto

36 ERHVERVSOPTIMERING – ANALYSEOKONOMI.DK

SKIFT BIL HVERT HALVE ÅR Med sæsonleasing kan man skifte bilen i løbet af året, så man typisk leaser en type bil om sommeren og en anden om vinteren. Foråret har meldt sin ankomst, og det

betyder sæson for sportsvogne og superbiler. Og drømmer du om at køre en helt særlig bil om sommeren, så er sæsonleasing et glimrende redskab til at minimere driftsomkostninger og likviditetsbinding på et køretøj, der oftest på grund af det danske klima egner sig bedst til sæsonbetonet kørsel. Typiske eksempler er biler som Porsche 911 Cabriolet, Ferrari California, Maserati GranTurismo S eller Ferrari 458 Italia. Men der for så vidt ingen restriktioner udi, hvilken bil der kan sæsonleases. Interessen for leasing er eksploderet,

og i dag er omkring hver femte bil leaset. Tal fra De Danske Bilimportører viser, at ud af samtlige indregistrerede biler er leasing vokset fra 26 procent i 2013 til 42 procent i 2016. 70 procent er erhvervsleasing, mens

de 30 procent udgøres af privatleasing. Ifølge FDM er en af fordelene ved leasing, at man kender de månedlige omkostninger for bilen. Desuden er der ofte en lavere udbetaling på en leasingbil i forhold til, hvis man selv køber en bil. I dag er der en stribe leasingtilbud på markedet, som tilgodeser forskellige kørselsbehov. Tendensen er, at bilkøberne ønsker større biler, og med en leasingaftale er det ofte muligt, at vælge de lidt større biler, som man måske ellers ikke havde råd til at købe. Sæsonleaser man sin sportsvogn eller superbil, angiver man ved indgåelsen af kontrakten, perioden for den aktive kørsel. Et typisk eksempel er de seks luneste måneder fra april til oktober, men der er for så vidt ikke faste rammer for perioden. Længere eller kortere perioder er absolut mulige, og der er eksempler på kunder med særligt dyre biler, der blot kører dem over de tre sommermåneder. I denne aktive periode har bilen nummerplader tilknyttet, og brugeren betaler derfor periode-

mæssig afgift, ansvars- samt kaskoforsikring og grøn ejerafgift.

“Drømmer du om at køre en helt særlig bil om sommeren, så er sæsonleasing er et glimrende redskab.” FDM understreger, at det er vigtigt,

at man har et godt kendskab til sit kørselsbehov, inden man underskriver leasingaftalen. Det er ofte sådan, at kører man flere km end forventet, så betaler man ekstra for de km. Kører man derimod mindre end forventet, kan man risikere at betale for meget for leasingaftalen. Men har man overblikket, er leasing et fint redskab til at minimere

driftsomkostninger, værditab samt likviditetsbinding på et køretøj. Nyt for 2018 er, at de aktive samt passive perioder nu ikke længere må figurere på samme kontrakt, så derfor, skal der etableres separate aftalesæt for henholdsvis den aktive og passive periode. Når den aktive periode afsluttes, afmeldes bilens nummerplader, og den vil derefter blive opbevaret enten hos brugeren eller leasing-partneren indtil næste sæson. I denne stilstandsperiode betaler brugeren en væsentligt lavere ydelse, fordi man udelukkende skal betale finansieringsomkostninger samt en kaskoforsikring, der dækker tyveri og brand. Det er ofte en fordel med en 12-må-

neders kontraktperiode for biler i denne priskaliber, idet der kan opnås pæne afgiftsmæssige besparelser på den månedlige ydelse år for år. Så kør SUV’en i garagen, og lad den holde en pause, og byt til en lækker cabriolet, for med sæsonleasing er der dømt sommer og solskin på hele ruten.

Uanset hvilken type leasing, du er interesseret i, er det vigtigt, at du gennemgår kontrakten og vilkårene grundigt, inden du leaser. Du kan f.eks. få hjælp hos FDM, der kan kan hjælpe dig med at definere dine behov inden for privatleasing og vurdere, hvilken aftale der passer bedst til dig. Send gerne kontrakten til gennemlæsning og juridisk vurdering, før du skriver under. Tekst: Pia Bundgaard Hansen

FAKTA Den laveste gennemsnitsalder for husholdningsejede biler findes i Vallensbæk Kommune med 7,7 år, mens Samsø har den højeste med 13,6 år. Den gennemsnitlige personbil er 8,8 år gammel ved årsskiftet, hvilket er 0,1 år mindre end for et år siden og et halvt år mindre end for fem år siden. Husholdningernes biler er i gennemsnit 9,4 år, mens erhvervenes biler, herunder biler til leasing, er 3,6 år. Kilde: www.dst.dk

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK


Hvilken bil drømmer du om? Vi hjælper med lokalisering, finansiering og hjemtagelse af din næste bil.

Car Performance er bygget på vores passion og kærlighed for eksklusive biler. Vores fornemmeste opgave er, at hjælpe dig med at få mest muligt bil for dit bil budget og samtidig sørge for, at finde den bil som passer til netop dig og dine behov. Vi tilbyder følgende former for leasing:

Privat Privatleasing Erhvervsleasing Splitleasing Sæsonleasing Se mere på www.carperformance.dk eller ring i dag på 71 99 26 62. Du er også velkommen til at sende en mail til info info@carperformance.dk De bedste hilsner / Team Car Performance


DE BRUGER IKKE ELEFANTHUER I VIRKELIGHEDEN Når din modstander udviser utidig ildhu, er det ikke nok at lade stå til, for manglende ITsikkerhed kan få store konsekvenser for din virksomhed. Hos Credocom er vi eksperter i IT-sikkerhed. Vi har gennem flere år hjulpet nogle af Danmarks største virksomheder med at få markedets stærkeste sikkerhedsløsninger skræddersyet til deres behov. Credocom vil også gerne hjælpe dig. Det eneste du skal gøre er at sende en SMS med teksten SAFE til 1919 (alm. SMS-takst) – så kontakter vi dig og aftaler et uforpligtende møde.


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Michael Stub

40 KRONIK FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

“De forventer fleksibilitet, alt skal være tilgængeligt på mobilen 24-7 og arbejde og fritid smelter sammen.”

Rejsepolitik – er det stadig den samme? Virksomheder har fokus på omkost-

ninger og indkøb. De seneste år har mange valgt, at indkøb og håndtering af rejser ligger i indkøb. Det er godt, men at håndtere forretningsrejser er mere komplekst end mange andre indkøb. Fremtidens medarbejdere/rejsende bliver krævende og stiller krav om at kunne arbejde der, hvor det passer bedst på dagen, de medbringer deres egen PC/device og forventer at kunne bruge den – også til arbejde. De ved alt om ny teknologi og digitalisering og kræver mobilitet og mulighed for at være online 24-7. Hvis man ser på trends inden for forretningsrejser, så er personalisering, teknologi og de nye generationer ofte på agendaen. De forventer fleksibilitet, alt skal være tilgængeligt på mobilen 24-7 og arbejde og fritid smelter sammen. I DBTA diskuterer vi ofte rejsepolitik. Det er et evigt aktuelt emne og

et område, som de fleste virksomheder arbejder med løbende. Nogle af udfordringerne er: Der er nye krav til formidling af rejsepolitikken, for 42 tætskrevne siders rejsepolitik på virksomhedens intranet er ikke længere nok! Nogle virksomheder har kastet sig ud i at lave egne apps, hvor al rejseinformation kan hentes. Andre bruger apps og de services, som erhvervsrejsebureauerne og reservationssystemer, som bl.a. Amadeus, tilbyder. Der er kommet nye leverandører til markedet, som f.eks. Roadmap (et hollandsk firma), som udfordrer alle ved at skræddersy en app, hvor man samler de leverandører og aftaler, som den enkelte virksomhed ønsker, at den rejsende skal kende til og gøre brug af. De digitalt indfødte rejsende er der allerede! Selvom de ikke er så forskellige fra de lidt ældre rejsende, så kommer man ikke helt udenom

at de i højere grad ser sig selv som eksperter. De er online 24-7, de opfatter hurtigt store mængder information og laver ”pick and choose”. De ønsker i højere grad ”bleisure”, de er sociale og ønsker oplevelser og tager gerne imod nye muligheder og alternativer. Udtrykket ”bleisure” er en sammenstilling af business og pleasure og for de yngre generationer, så er det nærliggende at kombinere forretningsrejsen med fritid. Når man nu er i New York, hvorfor så ikke blive weekenden over og opleve mere? Det giver dog udfordringer for virksomheden, for hvad med forsikring, udgifter og det skatte- og lovgivningsmæssige på området? På den anden side kan det være vigtigt med vide rammer i rejsepolitikken, hvis man vil tiltrække og fastholde de medarbejdere, der er særligt vigtige for virksomheden. Begrebet ”Worklife balance” har de

fleste virksomheder fokus på, men alligevel er det vigtigt at have regler for, om virksomheden betaler for et museumsbesøg, hvis den rejsende på denne måde forsøger at få mere ud af hver enkelt rejse. I Norden er vi vant til at udfordre reglerne og særligt ofte, når det kommer til virksomhedens rejsepolitik eller f.eks. hotelaftalerne. Erhvervsrejsebureauerne mister de små og mellemstore virksomheder, bl.a. fordi ”online-generationerne” er på vej og vil have samme gode brugeroplevelser, både når de booker private og forretningsrejser. De nye rejsende har også svært ved at forstå gebyrer til rejsebureauerne, for hvilken værdi giver de til en hotelreservation? På den anden side siger rejsebureauerne, at de kan styre aftalerne og at det er for dyrt at lade de rejsende bestemme selv. Et område, der også skal tages stilling til er brug af ydelser som

Airbnb og Uber. Det er en klar trend, at mange gerne bor privat, men det rejser igen spørgsmål om sikkerhed, lovgivning osv. Så vi kan konkludere, at det aldrig bliver ”umoderne” at have en god rejsepolitik på plads! At man skal huske at tænke over forsikring, sikkerhed, risikostyring og data! – og hvis man så samtidig forstår at inddrage de rejsende, høre på deres ønsker til og oplevelser på rejsen, så er man godt i gang. EU er på vej med en ny persondataforordning, der træder i kraft til maj. Man undgår ikke at tænke over, hvor data på den rejsende ”flyder” hen. Anne Mette Berg General Manager, Danish Business Travel Association (DBTA)

ANNONCE

IT’S A BIG WORLD BIG Travel Denmark

Flæsketorvet 68, 1711 København | Tlf: 43 43 43 24 | reservation@bigtravel.dk | www.bigtravel.dk


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Comwell Hotels:

ikke størst men meget gerne bedst! Med prisbelønnede mødekoncepter, nyt hotel og som vinder af Årets Økopris 2017 er Comwell mildt sagt en hotelkæde i rivende udvikling.

Mennesker vil altid have brug for at mødes og for at lytte og tale med hinanden. Nogenlunde sådan lyder forklaringen, når man spørger koncernchef i Comwell Hotels, Peter Schelde, om, hvorfor hotelkæden fortsætter med at udvikle på sit i forvejen prisbelønnede mødepakkekoncept. – Det handler grundlæggende om to ting. Dels står vi midt i en rivende digital udvikling, hvor bl.a. interaktivitet spiller en stor rolle. Og dels, så handler det om, at vi i Comwell aldrig har haft nogen ambition om at blive størst – vi vil derimod meget gerne være bedst, og den ambition forpligter, lyder det smilende fra koncernchefen. Ekstraordinære- og prisbelønnede rammer Det er da også kun gået én vej, siden Læge- og Ingeniørforeningen i 1969 gik sammen om at skabe et sted med ekstraordinært gode rammer for efteruddannelse og læring. Det sted kom til at hedde Scanticon og efterfølgende Comwell Hotels. Siden da har man så forfinet konceptet i en grad, så mødebookere landet over nu har kåret det som landets bedste tre år i træk. Det er derfor ekstra glædeligt, at hele to af kædens hoteller igen i år nomineret i kategorierne ”Årets møde- og eventsted – bedste mødekoncept/bedste service.” – Det er den slags, der er med til at motivere vores 1.500 medarbejdere, siger Peter Schelde og peger på to af hotelkædens øvrige tiltag. Det drejer sig bl.a. om de såkaldte Co-Work-områder i hotellernes lobbyer, hvor man stort set kan komme direkte ind fra gaden og få adgang til en række kontorfaciliteter, som f.eks. gratis WiFi, printer – og smagfuld økologisk kaffe.

– Vi har udviklet konceptet i erkendelse af, at vi lever i en tid, hvor folk har travlt. Med vores Co-Work-områder skal du ikke booke lokaler i forvejen, og du slipper i det hele taget for en lang række formaliteter, så dit arbejde kan afvikles mere effektivt. Interaktive møder er et hit En anden nyskabelse, som Comwells ”MeetingDesigners” har taget i brug er en helt ny app. – Det handler om, at du som mødedeltager har en app på din telefon, der gør det muligt at stille spørgsmål til det aktuelle emne. Via app’en kan de andre deltagere så like hinandens spørgsmål, og på den måde sikre, at det er de mest relevante spørgsmål, der bliver besvaret. Igen er målet at gøre mødet så frugtbart som muligt. Nyt stort hotel i Nordhavn Men digital udvikling og konceptudvikling er langt fra de eneste områder, hvor der skabes nyt i Comwell-koncernen. Som det er i dag, råder kæden over 2.500 senge, fordelt på 15 hoteller i Danmark og to i Sverige. Men i 2020 åbner man et nyt stort hotel i den københavnske Nordhavn, og fortsætter dermed den succesfulde strategi om at rykke ind i de store byer. Det flere 100 mio. kr. dyre projekt er tegnet af Arkitema Architects, og kommer til at rumme ikke færre end 493 værelser samt 18 konference- og møderum. – Sammen med Comwell Copenhagen Conference Center, der ligger i forbindelse med Bella Center, kan

vi nu for alvor servicere gæster både nord og syd for København, siger Peter Schelde, der særligt glæder sig over placeringen af det nye hotel. – Vores mål har altid været, at vores hoteller skulle ligge i inspirerende omgivelser – gerne tæt på skov og vand. Her får vi vand på ikke mindre end tre sider, så den placering har vi helt sikkert ramt plet med. Modtog Årets Økopris En anden ting, som Peter Schelde heller ikke kan lade være med at glæde sig over, er den pris, som Comwell modtog sidste år. Det var Årets Økopris, som uddeles af Økologisk Landsforening til dem, der introducerer økologi i de professionelle køkkener. Dermed blev Comwell Hotels den største hotelkæde i Danmark, der indtil nu har opnået Det Økologiske Spisemærke i bronze. – Det var en kæmpe cadeau til den økologiske omstillingsproces, som vi har gennemført på lidt under et år. Det beviser for os, at satsningen på økologi var helt rigtig, og at man sagtens kan tage ansvar for mennesker og miljø uden at gå på kompromis med kvaliteten. Det var et rigtig skønt skulderklap at få, siger Peter Schelde.


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

42 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

DET BETALER SIG AT BLANDE FORRETNING OG FORNØJELSE Forretning blandet med fornøjelse kan give noget helt specielt til sammenholdet i en virksomhed. Og der skal ikke nødvendigvis så meget til for at få en almindelig dag eller uge til at skille sig ud og blive værdsat længe efter. De fleste husker sikkert de glade dage og store cigarers tid fra både film og virkelighed før finanskrisen, hvor der var en helt anden og mere storslået tilgang til konceptet forretning og fornøjelse. Grundet lavere budgetter i kølvandet på krisen har kombinationen i en årrække været nedprioriteret mange steder, men ifølge Joseph Kristiansen, der er hoteldirektør på Bandholm Hotel, er der sket en tydelig opblomstring de seneste år. – Der er kommet en stigning igen. Firmaerne kan se mere værdi i at give deres medarbejdere noget andet udover arbejdet, siger han. Bandholm Hotel profilerer sig netop på konceptet business and pleasure for virksomheder, og hoteldirektør Joseph Kristiansen er slet ikke i tvivl om værdien af et lækkert afbræk i hverdagen for både

Foto: PR-foto

Hvorfor ikke flytte mandagen ud af de grå mødelokaler til idylliske omgivelser med lækker mad, lise til sjælen og et boost til hele virksomheden?

Det kan eksempelvis være en indlagt wellness-oplevelse i mødeprogrammet, en syv retters gourmetmenu efter et langt program eller blot en gåtur i de fine omgivelser.

“Oplevelser giver folk lyst til at blive i en virksomhed.”

– Firmaerne kan se mere værdi i at give deres medarbejdere noget andet udover arbejdet, siger Joseph Kristiansen, hoteldirektør på Bandholm Hotel.

medarbejdere og virksomhederne som helhed. – Man vil gerne holde fast i medarbejderne, så det med at give dem ekstra oplevelser, som de ikke får i hverdagen, giver en anden følelse af at være med i et projekt og et team. Det giver folk lyst til at blive og er med til at forme virksomhedens fremtid, siger han.

Og den særlige oplevelse kan virk-

somheder få på Bandholm Hotel, der ligger idyllisk på Lolland med udsigt til Smålandshavet og er ”sådan lidt Morten Korch-agtigt,” som Joseph Kristiansen beskriver det. – Vi er et mindre sted, som er lidt mere til lejligheden, og vi sætter en ære i at sætte lokalerne op og skræddersy hvert eneste arrange-

ment, så man ikke bare er én i rækken. Det skal ikke være any other day, når man er gæst hos os, siger Joseph Kristiansen. Han forklarer, at man på Bandholm Hotel gør meget ud af at foreslå kombinationen af både forretning og fornøjelse, når virksomheder forespørger forretningsarrangementer.

Bandholm Hotel er i 2018 kåret til Danmarks bedste hotel for andet år i træk af TripAdvisor, der er verdens største rejsesite. På andenpladsen ligger det femstjernede og historiske hotel D’Angleterre i København efterfulgt af boutique-hotellet Villa Provence i Aarhus på en tredjeplads. På trods af at være vidt forskellige i størrelse og stil, er også både D’Angleterre og Villa Provence kendt for at gøre ekstra meget ud af pleasure-delen ved et besøg hos dem – uanset anledning. Begge hoteller har titlen nummer et forretningshotel i henholdsvis København og Århus. Tekst: Sisse Katrine Andreasen

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

Hotel Juelsminde Strand

Hold deres næste konference på Hotel Juelsminde Strand

KURSUSFACILITETER Hotellet er velegnet til mindre konferencer med en sal, der kan rumme op til 180 personer samt 6 fleksible møde-/ kursuslokaler, som kan rumme op til 35 personer. Alle mødelokaler har dagslys og AV-udstyr, tavle, lærred, flipover m.m. På hotellet findes også en dejlig atriumgård, hvor der kan afholdes aftenkonference. I pauserne er der mulighed for et slag bordtennis, billard eller dart.

VÆRELSER Hotellet blev renoveret i 2015 og råder over 70 værelser, alle med eget bad/toilet og TV. Der er gratis wi-fi på hele hotellet. RESTAURANT Vores restaurant byder på nytænkning af klassiske, danske retter blandet med det nordiske køkken. Det er også muligt at nyde et glas i vores bar.

ØVRIGE FACILITETER Hvis opholdets længde tillader at udforske lokalområdet, så ligger Juelsminde by med dens havne- og strandområde i gåafstand fra hotellet.

10%

RAB A I HELE T 2018

Vejlevej 3 · 7130 Juelsminde T: 7569 0033 · info@jmstrand.dk · www.jmstrand.dk


VI FINDER DET, DU IKKE FINDER

nyhavn.dk/erhverv tlf.: 33 18 84 50

DANMARKSMESTER I GRUPPEREJSER Nyhavn Rejser Groups, Events & Incentives udvikler og gennemfører skræddersyede grupperejser til hele verden for virksomheder, foreninger og netværk. INDHOLDET BESTEMMER SUCCESSEN Da Nyhavn Rejser Groups, Events & Incentives vandt kategorien ”Best meeting & Group Travel” ved Danish Travel Awards, var det kronen på mange års arbejde. Afdelingens kombination af stor kreativitet og fokus på mindste detalje er vejen frem, når virksomheder, netværk og foreninger søger rejser ud over det sædvanlige, hvor alt spiller.

Det er ikke afstanden til rejsemålet, der er afgørende, men indholdet. Teambuilding på Island med snescootere. Kokkeskole på en vingård i Italien. Møde i en polsk saltmine. Mange steder åbner der sig nye døre, når I rejser som en gruppe. Det kan være særlige udflugter og middage på museer og i historiske bygninger.

GRUPPEREJSER MED ET FORMÅL

KØREPLAN FOR KONFERENCEREJSER

Nyhavn Rejsers specialafdeling har nogle af Danmarks mest erfarne og idérige medarbejdere inden for deres felt. Rejserne spænder fra teambuilding over bestyrelsesrejser til konferencerejser. Også store familiegrupper ved runde fødselsdage har vi erfaring i.

Vi arrangerer også konferencerejser for en række danske og internationale kunder. Destinationerne spænder fra nord for Polarcirklen til det sydligste Afrika. Deltagerantallet fra 10 til mange hundrede.

INVESTER I KUNDER OG MEDARBEJDERE Rejser med kunder, medarbejdere og partnere er en investering i virksomhedens fremtid. Vi sikrer, at I får optimalt udbytte af investeringen. Rejsens formål bestemmer vægten mellem fagligt og socialt indhold, og aktiviteterne vælges ud fra gruppens sammensætning med respekt for jeres mål, værdier og budget.

• INCENTIVEREJSER • FORENINGSREJSER • KONGRES- OG KONFERENCEREJSER • BESTYRELSESREJSER • NETVÆRKSTURE • STUDIETURE • JUBILÆUMSREJSER

Alle arrangementer munder ud i en omfattende køreplan. Alt bliver forberedt og beskrevet ned til mindste detalje, så intet glipper. Når arrangementet løber af stablen, indgår vi som en aktiv partner i hele forløbet fra f.eks. online-baseret tilmelding til afvikling af arrangementet på destinationen.

Ring og hør mere på 33 18 84 50 eller læs mere på nyhavn.dk/erhverv


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

Foto: Fotolia

Foto: Fotolia

Foto: Fotolia

44 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

SVERIGE STOCKHOLM

ENGLAND LONDON

TYSKLAND HAMBORG

NORGE OSLO

Stockholm er Skandinaviens mest besøgte by for internationale forretningsrejsende og dermed det foretrukne mødested.

London er måske ikke bare Europas finansielle centrum længere, men måske efterhånden verdens finansielle centrum. Her er det de sene timer på kontoret og mange sociale sammenkomster om aftenen og natten, der præger virksomhedskulturen.

Hamborg er en af Nordeuropas største handelsbyer. Handel og shipping er byens absolut største industrier, men Hamborg er et oplagt mødested for alle former for virksomheder og industrier. Derudover anses byen for at være en af Europas nye trendy og hippe metropoler.

Oslo er vores næstmest besøgte skandinaviske by, hvor vores møder ofte er orienteret omkring olie og logistik, men efterhånden er der også mange møder omkring den stigende eksport af byggematerialer fra Danmark til Norge, som bliver afholdt i Oslo.

FLY Mange afgange til Heathrow, herun-

FLY Daglige og ugentlige direkte afgan-

FLY Daglige afgange med SAS og flere

AIRPORT HOTEL (HEATHROW) Radisson Edwardian er et moderne 4-stjernet hotel, som ligger kun få minutter fra Heathrow. Hotellet har 459 elegante værelser i forskellige klasser og har nogle af Europas største møde- og konferencefaciliteter med hele 43 mødelokaler i forskellige størrelser med en kapacitet på op til 700 personer.

AIRPORT HOTEL Radisson Blu

AIRPORT HOTEL Radisson Blu Airport

FLY Daglige afgange med SAS. AIRPORT HOTEL Clarion Hotel Arlan-

da Airport åbnede i 2012 og har udover de 414 designede værelser både fitness, afslapningsområder og udendørs pool året rundt. Der findes også 18 mødelokaler på toppen af hotellet med udsigt over landingsbanerne og derudover 44 forskellige mødelokaler med plads til mellem to og 900 personer.

HOTELLER I CITY Grand Hotel Stock-

holm har være ”hjemmet” for mange kendisser, populære begivenheder og andre livsnydere siden 1874. Beliggenheden er meget central og byder på udsigt over vandet og Stockholms kongelige palads. Elite Eden Park Hotel er et af de førende hoteller med førsteklasses service og ligger kun et par skridt fra den berømte Stureplan. Gæster kan overnatte i et af de 124 stilede værelser, ideelt hotel til at slappe af oven på en hektisk arbejdsdag. Sheraton Stockholm Hotel er et førsteklasses hotel med 465 værelser, som ligger i centrum af Stockholm tæt på forretningsdistriktet. Hotellet har også 15 konference- og mødelokaler med concierge service.

RESTAURANTER Mathias Dahlgren

– Matbaren befinder sig lige ved siden af Grand Hotel og er en moderne bistro, som byder på den mere uformelle atmosfære. Miss Voon er en asiatisk inspireret restaurant i den kendte svenske ”F12-gruppe” placeret på Eden Park Hotel. Sturehof inviterer på klassisk svensk mad med den perfekte beliggenhed tæt på nattelivet ved Stureplan.

der SAS, British Airways og EasyJet.

HOTELLER I CITY Shangri-La er

tegnet af arkitekten Renzo Piano og er Londons højeste hotel i den storslåede bygning The Shard. I denne 306 m høje bygning er der 202 værelser på etagerne 34-52. Mandarin Oriental Hyde Park med udsigt over Knightsbridge og den kongelige park er et af Londons mest prominente hoteller. Hotellet har 181 værelser og suiter og flere forskellige eksklusive mødefaciliteter. Hilton London Hyde Park med sine 136 værelser og to mødelokaler tilbyder en fremragende beliggenhed med udsigt over Storbritanniens mest berømte Hyde Park ved indgangen til Kensington Palace.

RESTAURANTER På restauranten

Coya er den egentlige madlavning en del af underholdningen. Booking af bord er et must, men er du alene eller to personer er Chevichebaren også et godt bud – her behøver du ikke reservere bord. Hakkasan er en kinesisk gourmetrestaurant inden for det kantonesiske køkken. Der serveres velkendte retter såsom pekingand og dim sum i mange variationer, alt sammen i et mystisk og autentisk miljø.

ge med Lufthansa, SAS og EasyJet.

Hamborg Airport ligger i kun ca. 100 m gåafstand fra Terminal 1 og 2. Hotellet har 266 moderne værelser, fitnesscenter med sauna og dampbad samt 14 topmoderne mødefaciliteter.

HOTELLER I CITY Sofitel Hamburg

Alter Wall har sin perfekte beliggenhed i den gamle del af byen ved søen Alster. Hotellet har 241 luksuriøst indrettede værelser, to restauranter og en cocktailbar ved vandkanten samt 19 mødelokaler i forskellige størrelser med plads til op til 400 personer. Le Méridien Hamburg er beliggende i St. Georg, Hamborgs trendy kvarter på Alstersøen og ligger tæt på centralstationen og tilbyder med sine 275 værelser den bedste komfort og elegance. Hotellet har også 13 topmoderne mødelokaler med plads til op til 330 personer.

RESTAURANTER Rive, som er en

premium-skaldyrsrestaurant, er beliggende langs Elbe-floden med udsigt over vandet. Cuneo er perfekt til den mere uformelle oplevelse. Restauranten er drevet af en lille familie og har ligget i midten af charmerende St. Pauli siden 1905. Menuen står på traditionel italiensk mad og her vil man opleve den ægte autentiske italienske stemning og mad.

ugentlige afgange med Widerøe.

Hotel er et klassisk hotel med høj service og ligger i gåafstand fra gaten. Hotellet har 500 værelser og 30 mødelokaler i forskellige størrelser.

HOTELLER I CITY Hotel Continental,

som er beliggende i centrum, består af 153 værelser samt suiter, som gør det til et af byens mest populære hoteller. Hotellet ligger tæt på tog til lufthavnen samt tæt på bydelen Aker Brygge og resten af byens forretningskvarterer. Clarion Hotel Royal Christiania er Oslos største hotel. Det ligger lige ved siden af hovedbanegården og har 532 moderne værelser samt 21 konference- og mødelokaler i sit helt eget businesscenter.

RESTAURANTER Arakata på Mari-

boesgate er en afslappet fine-dining-restaurant i centrum af Oslo og ligger tæt på mange hoteller. Menukortet byder på trendy skandinaviske retter med de fineste ingredienser. Trattoria Populare i begyndelsen af distriktet Grüneløkka er en italiensk restaurant, der tilbyder traditionel mad fra hele Italien. I sin afslappede og autentiske atmosfære kan man vælge blandt Norges største udvalg af italienske vine. Så der er mange gode grunde til at besøge denne restaurant.

East er restauranten til hotellet med samme navn og har en asiatisk inspireret menu. East er et af Hamborgs mest fashionable hotspots. Tekst: Redaktion ANNONCE

SUKKERFABRIKKEN Sammen i hjertet af Unesco Biosfære

Konference-møde-messe på Møn SUKKERFABRIKKEN.NET


Der er kun

et lille stykke himmel mellem dig og et personligt møde MIDTJYLLAND KØBENHAVN

frakr. kr. 199 fra 199,-

danmarkslufthavne.dk

Kort afstand til: Herning Holstebro Ikast-Brande Lemvig Randers Ringkøbing-Skjern Silkeborg Skive Struer Viborg Aarhus

Luftbroen er allerede klar til at flyve dig t/r 167 destinationer ud ad CPH…

OSLO

dagligeafgange afgange 910 daglige

GratisPPved ved døren døren Gratis Kun50 50 minutter minutter Kun Rabattiltil studerende og og Rabat studerende pensionister pensionister STOCKHOLM Billetprisfra fra199,199,Billetpris

MIDTJYLLAND MIDTJYLLAND

KØBENHAVN KØBENHAVN

LONDON

BEMærK: Brug Security fast track i CPH - Så kommer du endnu hurtigere i luften fra København

Find flybilletter midtjyllandslufthavn.dk N.O. Hansens Vej 4, DK-7470 Karup J

HAMBORG

KRP.DK


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

DIGITALT BOGHOLDERI PÅ FARTEN Foto: PR-foto

Foto: Fotolia

Foto: Fotolia

46 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

ØGET FOKUS PÅ REJSESIKKERHED Erhvervsrejseselskabet VR Travel tilbyder en række unikke produkter og services. Det inkluderer bl.a. tilbud om kurser i Travel Risk Management. I takt med globaliseringen får danske

virksomheder flere og flere forbindelser til andre lande og dermed større behov for oftere at sende medarbejdere og ledere af sted på forretningsrejser i udlandet. Og der er mange ting at tage i betragtning, når turen skal planlægges. Priser, tidsforbrug, rejseudbydere – og ikke mindst sikkerheden på turen er nogle af de ting, som erhvervsrejsekunder har fokus på. Salgschef hos VR Travel Henriette Kirkegaard har 30 års erfaring i branchen og mærker en stigende interesse fra kunderne for, hvordan man hos VR Travel håndterer netop sikkerhed på rejserne. – I dag er virksomheder nødt til at have fokus på rejsesikkerhed. Der

kan ske noget alle steder også under en forretningsrejse, og vi har mærket en stigende interesse for det her område fra kunderne i de seneste år, siger hun. Travel Risk Management handler om sikkerhed før, under og efter rejsen, og ifølge Henriette Kirkegaards vurdering vil det få endnu større opmærksomhed fremadrettet. – Både vi og virksomhederne har allerede stor fokus på det, men på længere sigt med de nye generationer tror jeg, at det bliver endnu større, og at de vil kræve risk management som en del af rejsepakken, siger hun. VR Travel tilbyder som en fast del af deres service en 24 timers hotline med deres egne medarbejdere, hvor man kan få dansk hjælp, hvis der sker noget. – Mange virksomheder benytter i dag det samme rejsebureau igen og igen for at skabe tryghed. Hvis man rejser med os, ved man, hvem

man får fat i, og det lægger kunderne vægt på, fortæller Henriette Kirkegaard. Et af de nyere tiltag hos VR Travel i

forhold til Travel Risk Management er et tilbud til virksomhederne om e-learning-kurser i, hvordan man klæder medarbejdere godt på til rejsen, og hvordan de skal forholde sig i bestemte situationer, hvis der sker noget uventet. Kurserne dækker bl.a. generel rejsesikkerhed og rejsesikkerhed specielt for kvinder. Emnet rejsesikkerhed har generelt stor opmærksomhed blandt danske erhvervsrejseudbydere, og flere unikke produkter og tilbud dukker løbende op. – Sikkerhedsforpligtelsen over for de erhvervsrejsende starter allerede før, de rejsende begynder deres søgning, skriver erhvervsrejsebureauet Egencia på deres hjemmeside. En del af deres service inkluderer real-­

time advarsler, hvis der opstår afvigende situationer. Derudover har Egencia samarbejde med udbydere af rejserelateret risikostyring, der leverer specialiserede tjenester i bl.a. sporing, alarmering og international sundhedspleje. Hos Carlson Wagonlit Travel er rejseappen CWT To Go™ en del af deres Travel Risk Management-service. Her kan rejsende foretage bookinger i sidste øjeblik og se rejseplanen uanset, hvilke ricisi de møder. Desuden har de en række gode råd til rejsesikkerhed. Tekst: Sisse Katrine Andreasen

DEN SKRÆDDERSYEDE REJSE SIKRER TRYGHEDEN Rejsebureauernes skræddersyede forretningsrejser har fået en renæssance. De sparer tid og øger trygheden. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk

Digital håndtering af fakturaer, bilag og udlæg sparer tid og gør arbejdet nemmere, ikke bare for virksomhedens økonomifunktion, men også for medarbejdere på farten. – Som udsendt medarbejder kan du få dækket dine udlæg og omkostninger hurtigst muligt, når du kan lægge dine bilag ind i systemet med det samme, siger Daniel Lindseth, Sales og Project i Ibistic A/S, leverandør af løsninger til håndtering af leverandørfakturaer (Ibistic Invoice) og rejseafregninger (Ibistic Expense) i skyen. Fakturaer på papir og PDF sendes til en partner, som scanner, tolker og verificerer data, mens elektroniske bilag går direkte ind i systemet. Kvitteringer for udlæg fotograferes med mobilen og oprettes i løsningen. – På den måde bliver eksempelvis fakturaer på print ikke væk i papirbunken. Økonomifunktionen har hele tiden et opdateret overblik over fakturaer og bilag. Det sikrer, at regninger kan betales til tiden, og virksomheden sparer tid og ressourcer. Den største praktiske fordel er, at løsningen er tilgængelig hvor som helst i verden, så længe medarbejderen har en webbrowser åben, siger Daniel Lindseth. Tekst: Peter Klar ANNONCE

DET BEDSTE AF DANMARK DE PERFEKTE RAMMER FOR MØDER MED MEGET MERE

BUSINESS EVENTS TEAMBUILDING FIRMAFEST

VEJRØ RESORT | Smålandsfarvandet | vejroe@vejroe.dk | tlf.: +45 6320 5920 | www.vejroe.dk STELLA MARIS Hotel de Luxe | Svendborg | reception@stellamaris.dk | tlf.: +45 6221 2525 | www.stellamaris.dk


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Landlig idyl man ikke behøver at køre langt for Blot 45 minutter fra Rådhuspladsen ligger det 687 år gamle Sonnerupgaard Gods, hvis rige historie, smukke omgivelser og uformelle atmosfære skaber optimale rammer for kurser og konferencer.

I hjertet af Sjælland og omkranset af småsøer og skove ligger Sonnerupgaard Gods, hvis historie kan spores tilbage til 1341. Godset har en adelig fortid og dets smukke bygninger fungerer i dag som kursus- og konferencecenter for arrangementer med op til 1.000 deltagere. Den centrale placering vest for Roskilde og den lokale station, som ligger blot 1,5 km fra godset, gør Sonnerupgaard Gods let at komme til og fra for alle på Sjælland og i Hovedstadsområdet. I bil ligger Sonnerupgaard Gods kun 45 minutters kørsel fra Rådhuspladsen. Godset dækker et areal på 400 tønder land, hvoraf omkring en fjerdedel er skov. Den gode plads bruger godset sammen med en række samarbejdspartnere til aktiviteter som ATV-kørsel, terrængående segways, bueskydning, øksekast, tovtrækning og ølsmagning ledsaget af sækkepibemusik. Ledermøder, kurser og konferencer Sonnerupgaard Gods afholder enhver form for møder, kurser og konferencer, og planlægningen sker med udgangspunkt i den enkelte kundes ønsker og behov. – Sammen med kunden finder vi frem til det optimale arrangement for netop den gruppe mennesker, det drejer sig om. Hvis det er en gruppe, der er tæt på pensionsalderen, så er det måske ikke ATV-kørsel i skoven, der skal til, men i stedet en gåtur gennem skoven op til Tadre Mølle, der er Danmarks sidste funktionsdygtige vandmølle. Der kan man få en

rundvisning og en kop eftermiddagskaffe, inden turen går tilbage til godset, siger Mads Plet-Hansen, der er projektleder på Sonnerupgaard Gods. – Er det en gruppe fra en virksomhed, hvor der lige har været stor udskiftning i medarbejderstaben, kan det være en god idé at få noget teambuilding ind i det, så de kommer ind på hinanden og får arbejdet sammen på nogle nye måder. Er det nogen, der har kendt hinanden længe, så er det måske bedre, at de bare kommer ud og har det sjovt sammen. Det handler om, hvad den enkelte kunde har brug for, tilføjer han. Gazellekåring med tapas fra Elmely Kro En perlerække af danske og internationale virksomheder har allerede afholdt arrangementer på Sonnerupgaard Gods. En af dem er Børsen, der i december inviterede mere end 200 gæster til gazellekåring på godset. Aftenen bød foruden prisuddelinger og champagne på lækre tapasanretninger fra den nærtliggende Elmely Kro. Gazellekåringen er et godt eksempel på, hvordan det enkelte arrangement skabes med udgangspunkt i kundens konkrete behov, fortæller Mads Plet-Hansen. – Vi vidste, at folk havde spist lidt, inden de kom, så de skulle bare have noget let. Derfor fik vi Elmely Kro ud at lave tapas. Elmely Kro har meget fokus på lokale råvarer, og vi er glade for at arbejde sammen med dem om mad til arrangementer som gazellekåringen, hvor det skal være lækkert og let. På den

måde strækker vores rådgivning sig helt ned til maden, siger han. Flotte omgivelser med uformel atmosfære Sonnerupgaard Gods’ rige historie betyder, at rammerne om godsets arrangementer er smukke. Men atmosfæren på det gamle gods er uformel. Og det er ingen tilfældighed, fortæller Mads Plet-Hansen. – Mange kursusplanlæggere siger, at det kan være et problem at holde konferencer på et sted, der virker formelt. Når det bliver formelt, har folk sværere ved at åbne op og komme ind på hinanden. Det er vi meget bevidste om at undgå. Det skal være hyggeligt, når man er ude hos os. Det skal ikke være stivnakket, siger han og tilføjer, at den uformelle atmosfære går hånd i hånd med Sonnerupgaard Gods’ vision, som er at skabe arbejdsglæde for de gæster, der benytter godset til kurser og konferencer. – Vi gør alt for, at gæsterne får en god oplevelse med spændende aktiviteter, lækre middage og hyggelige aftenarrangementer med drinks og gode vine. Men vi glemmer aldrig det faglige indhold. Man er på arbejde, når man er på kursus og konference, og vores succeskriterie er, at gæsterne går herfra med en øget lyst til at præstere på arbejdspladsen. Hvis vi på nogen måde kan indvirke på, at vores gæster får noget arbejdsglæde med hjem som resultatet af at have været her, så har vi haft succes, afslutter Mads Plet-Hansen.

Sonnerupgaard Gods | Tølløsevej 53, 4330 Hvalsø | +45 46 40 95 31 | info@sonnerupgaard.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

48 PROFIL FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

DET PERSONLIGE MØDE ER VERDENSKLASSE Velholdte møder og konferencer er et strategisk ledelsesværktøj, der ikke går af mode, selvom teknologien for længst har gjort sit indtog på direktionsgangen.

Forudsigelserne var grumme, da

internettets uanede muligheder i nullerne forstyrrede de gængse opfattelser af, hvordan man gjorde ting. Bøgerne blev dødsdømte med e-bøgernes indtræden, og møde- og konferencecentrene frygtede tilsvarende skæbne med omkostningsfrie, virtuelle mødefaciliteter dukkede op med Skype som banebryder. Heldigvis gik de grumme gæt på fremtiden ikke så galt for hverken bøgerne eller konferencecentrene. Slet ikke. Det kan Christian Guldager bevidne. Han er direktør i Kursuslex, der er landets største formidler og kontaktskaber inden for møde- og konferenceafvikling. Han siger om forudsigelserne, der gik til skamme:

fremtiden. De blev jo overflødige, når folk kunne samles over nettet hver eneste dag fra alle verdenshjørner med et par klik. Men faktisk har det virtuelle givet en positiv effekt. Vi oplever, at man i virksomheder og organisationer er blevet meget mere opmærksomme på, at det at mødes ansigt til ansigt, det kan man ikke slå. Man kan skype et hastemøde og viderebringe informationer internt, men det personlige møde, det er så værdifuldt som intet andet. Teknologien i de virtuelle møder har endda været med til at forbedre de klassiske møder, for nu kan du få flere oplægsholdere og deltagere med på en live-streaming. Teknologien har gjort møderne nemmere og mere underholdende at afvikle.

”Da fænomenet med de virtuelle muligheder begyndte, frygtede møde- og konferencecentrene for fremtiden.” – Da fænomenet med de virtuelle muligheder begyndte, frygtede møde- og konferencecentrene for

Man kan f.eks. hurtigt foretage en online-afstemning, ytre en holdning eller vise et sigende videoklip,

forklarer Christian Guldager, der efter 30 år i branchen ved, hvad der skal til, for at skabe de rette rammer for landets møde- og konferenceplanlæggere.

udbytte af arrangementet, så er det, at de kan søge inspiration og skabe nye kontakter hos os, fortæller Christian Guldager.

Kursuslex blev etableret i 1972 og

taget fart – både når det gælder den logistiske planlægning, men også når det handler om at finde den helt rigtige lokalitet og de helt rigtige rammer for mødedeltagerne. – Siden krisen er optimismen vendt tilbage. Vi ser, at arrangementerne er større end før, men også at der er færre af de såkaldte bevidstløse møder. Man er begyndt at overveje, om der egentlig er behov for det traditionelle salgsmøde. Det er udfordringen: At få flere ledere til at indse, hvor stor en værdi, der er i velholdte møder og konferencer. Den dag, man indser på direktionsgangen, at møder er et strategisk ledelsesværktøj, vil mødeplanlæggerne også få den kredit, de fortjener, for det kan booste mødeejeren, direktøren og virksomheden. Det sker stadig alt for ofte, at sekretæren får en henslængt bemærkning om, at hun eller han skal sætte et seminar op et sted og bare gøre ligesom sidste gang. Men her bør den pågældende

har siden udviklet og udgivet værktøjer til knap 13.000 møde-, kursus- og kongresplanlæggere. Oprindeligt bestod værktøjet af en håndbog over gode faciliteter, men derudover består værktøjskassen i dag af websites, et magasin samt messer og arrangementer, hvor mødeplanlæggere kan få gode råd, tips og inspiration. Ifølge direktøren er mødeplanlæggerne et korps af medarbejdere, der ofte har vanskelige arbejdsvilkår i forhold til chefens forventninger: – Mødeplanlæggere er en broget skare af direktionssekretærer, salgschefer, kommunikationsfolk, HR-assistenter osv. Fælles for dem er, at de to, tre og måske ti gange om året planlægger eksterne konferencer, kurser, statusmøder, firmafester og alt muligt andet. De har typisk en temmelig stor tegnebog at gøre godt med. Og for at de skal kunne bruge de her penge mest fornuftigt og få det størst mulige

De seneste fem-ti år har den opgave

medarbejder slå i bordet for at få at vide, hvad det nærmere går ud på, og hvad chefen gerne vil opnå. Taler vi om Hotel D’Angleterre, eller skal man måske på vandrehjem og rystes sammen som et team? Først derefter kan man finde det rigtige sted med den rette kultur. Det skal der arbejdes med fremover: En meget tættere dialog mellem kursusstederne og dem, der skal bruge dem. De skal tale meget mere om, hvordan de kan hjælpe hinanden. Der skal spørges hver eneste gang: ”Hvad skal der opnås?” Så selvom grumme forudsigelser for 15 år siden gjorde møde- og konferencecentrene til usikker business, så er der ifølge Christian Guldager umådeligt meget at komme efter af udbytte, hvis man forstår at handle ambitiøst og umage i både private og offentlige firmaer og institutioner og udnytte det åbenlyse: – Et godt gennemført mødearrangement kan være verdens stærkeste kommunikation og branding – intet mindre. Men det skal så være gjort på den rigtige måde og med respekt for alle detaljer, slutter han.

Tekst: Jørn Sørensen ANNONCE

Professionelle

KURSER i professionelle rammer

på Hotel Årslev Kro - Hotel Norden eller Hotel Vissenbjerg Storkro DAGSKURSUS PR. PERSON

KURSUSDØGN PR. PERSON

· Formiddagskaffe med rundstykker · Isvand og frisk frugt · Frokostbuffet · Eftermiddagskaffe med kage · Lokaler med AV-udstyr

· Formiddagskaffe med rundstykker · Isvand og frisk frugt · Frokostbuffet · Eftermiddagskaffe med kage · 2-retters menu/buffet · Overnatning i enkeltværelse · Morgenbord · Lokaler med AV-udstyr

Hotel Norden kr. 425,Vissenbjerg Storkro kr. 435,Hotel Årslev Kro kr. 455,-

Hotel Norden kr. 1.295,Vissenbjerg Storkro kr. 1.095,Hotel Årslev Kro kr. 1.255,-

Storegade 55 DK6100 Haderslev Tel. +45 7452 4030 info@hotelnorden.dk www.hotelnorden.dk

RING OG FÅ EN UFORPLIGTENDE SNAK

Søndersøvej 30 5492 Vissenbjerg Tlf. +45 6447 3880 info@vissenbjergstorkro.dk www.vissenbjergstorkro.dk

JERES H O L D MØ D E E NÆST ELIGE G I HYG ELSER V I OMG

Silkeborgvej 900 8220 Brabrand Tlf. +45 8626 0577 hotel@aarslevkro.dk www.aarslevkro.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

GRØN RAMME OM MØDER Foto: Anders Beier

Foto: Kursuslex.dk

ANALYSEOKONOMI.DK – FORRETNINGSREJSER PROFIL 49

Stadig flere virksomheder søger til Bornholm for at holde møder og konferencer i sunde, bæredygtige omgivelser på Hotel GSH (Green Solution House), der åbnede i 2015 med Kronprins Frederik blandt deltagerne ved indvielsen. Samme år kårede Byggebranchen Green Solution House til Danmarks bedste erhvervsbyggeri foran 14 andre nybyggerier. De nyskabende faciliteter, der er opført med miljøvenlige løsninger og materialer, har konferencefaciliteter til 300 mennesker og byder bl.a. på et rundt møderum – en grøn iglo – hvor man kan se hinanden i øjnene, og hvor der kan vises film og præsentationer på fire skærme i midten. Et glashus kan bruges til gruppeøvelser, yoga eller som pauserum. – Mange virksomheder vælger at holde deres møder hos os på Bornholm, fordi vi kan tilbyde gourmet, viden om cirkulær økonomi, besøg hos fødevareleverandører, skøn natur og meget mere inden for en køretid på maksimalt 20 minutter. Et ekstra plus er, at GSH er et af verdens mest bæredygtige mødesteder, siger direktør for Hotel GSH, Trine Richter.

FAKTA

Christian Guldager og Kursuslex arbejder for at mødeplanlæggere, hoteller, events og andre leverandører finder frem til hinanden i det rette match. Medierne, de benytter sig af, er en årlig møde- og eventmesse, fire årlige MødeMekkaer, Møde& Eventmagasinet samt inspiration til branchenetværk generelt.

Tekst: Peter Klar ANNONCE

SKAL VI IKKE HELLERE MØDES RIGTIGT? Tiden flyver. Hver uge går hurtigere end den forrige. Sjældent er der tid til fordybelse og at se hinanden ordentligt i øjnene. Vi er sammen, men vi er ikke rigtigt sammen. Altid er der en skærm, der forstyrrer koncentrationen og stjæler vores fokus. Vi mødes ikke rigtigt, når vi mødes, for det er for besværligt og alt, alt for tidskrævende. Og tiden er jo det vigtigste, vi har. Så i stedet for skriver vi lange og mange mails til hinanden. Eller endeløse beskeder. Vi tager lige et konferenceopkald, hvor ingen rigtigt kan høre, hvad der bliver sagt. Eller mødes på de sociale medier, hvor virkeligheden har trange kår, og iscenesættelsen måske står lidt for meget i vejen for det, vi egentlig har på hjerte.

På Nimb tror vi på mødets magi. Det er, når mennesker mødes rigtigt, at den søde musik opstår. Det ved de fleste godt. Et velforberedt forretningsmøde i de helt rette omgivelser kan bidrage til alt fra top- og bundlinje til uvurderlig ny viden og gladere medarbejdere. Hos Nimb er vi eksperter i den slags møder. Konstruktive timer investeret i at lytte og tale. At blive forkælet, mens man bliver begejstret. At blive klogere, mens nogen tager sig af det praktiske. At blive inspireret og fuldstændig glemme tiden. Netop fordi den er så vigtig. Vi glæder os til at se dig – rigtigt! Mange hilsener Direktør, Nimb

S.U. letsmeet@nimb.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Pernille Kofod Lydolph, direktør i Destination Bornholm.

På grund af Folkemødet besøger mange beslutningstagere nu Bornholm en gang om året.

Foto: PR-foto

Foto: Justine Hoegh

Foto: Semko Balcerski Denmark

50 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

Opalsøen.

DE MØDES PÅ SOLSKINSØEN Økonomisk vækst, en øget B2B-indsats og det årlige Folkemøde giver pote for Bornholm, der benyttes af stadig flere virksomheder som destination for kurser og konferencer. I årtier har Bornholm været en popu-

lær feriedestination for danske og udenlandske turister, der er tiltrukket af øens særlige natur, stemning og mange oplevelsesmuligheder for hele familien. Men også virksomheder og organisationer vælger i stigende grad at tage til Bornholm, når de skal afholde kurser, konferencer og medarbejderarrangementer. Og det er ikke kun det årlige Folkemøde i Allinge på Bornholms nordspids, der har skabt B2B-væksten for hotel- og konferencestederne på øen. Det har også en øget B2B-indsats fra øens virksomheder i branchen, fortæller direktør i Destination Bornholm, Pernille Kofod Lydolph:

– Bornholm er af mange gode grunde blevet det nye sort. Der er gennem de senere år generelt kommet ekstra fokus og opmærksomhed på Bornholm. En del af den positive udvikling kan naturligvis tilskrives Folkemødet og det faktum, at så mange beslutningstagere i organisationer og virksomheder på egen krop en gang om året oplever alle de kvaliteter, øen har. Derudover kan vi se ud af de undersøgelser, der bliver lavet, at virksomhederne har fået øjnene op for, at Bornholm faktisk ikke er langt væk, og at det ikke behøver at tage lang tid at komme hertil, og det skyldes bl.a. marketingindsatser fra de store spillere i branchen på øen. Der er mange daglige fly fra Kastrup Lufthavn, og det tager kun en halv time. Og så er der hurtigfærgen, der tager en time og 20 minutter. For mange virksomheder på Sjælland kan det derfor være enklere at komme til Bornholm end til Jylland.

Mange af de samme muligheder for

oplevelser, der tiltrækker almindelige turister, har også betydning for virksomheder, der henlægger kurser og konferencer på Bornholm. – Udover overnatningssteder og mødefaciliteter er vi på Bornholm meget stærke på outdooroplevelser og andre aktiviteter i det fri – fra mountainbike og kajak til klatring, rappelling og dykning. Det er muligheder, almindelige turister i forvejen udnytter i rigt mål, men som også er populære indslag under virksomheders ophold på Bornholm. Og så tror jeg på, at det bare giver en ekstra dimension til den fælles oplevelse som virksomhed og medarbejdergruppe, at man på Bornholm befinder sig på en ø, langt væk fra de vante omgivelser, man færdes i, siger Pernille Kofod Lydolph. Virksomhedernes øgede interesse for at benytte Bornholm til kurser og konferencer flugter med den

generelle økonomiske vækst på øen og den markante udvikling inden for især håndværk og fødevareproduktion, der i disse år finder sted på Bornholm.

“Virksomhederne har fået øjnene op for, at Bornholm faktisk ikke er langt væk.” Siden finanskrisen har Bornholm været den landsdel i Danmark, der har oplevet den største økonomiske vækst pr. indbygger – helt præcist en økonomisk vækst i BNP pr. indbygger på 10,7 procent fra 2008 til 2015.

Flere virksomheder vælger at etablere sig på Bornholm, hvorfor ledigheden på øen også er historisk lav. Derudover har Bornholm i de senere år haft flere tilflyttere end fraflyttere. Det internationale rejsemagasin Tra-

vel+Leisure nominerede i begyndelsen af 2018 Bornholm til ”verdens bedste ø”. Nomineringen begrundes især med Bornholms natur og madoplevelser. Og i 2017 blev Bornholm som det første område i Europa hædret med den eftertragtede titel ”World Craft Region” på grund af sin særligt stærke position inden for kunsthåndværk af non-profit-organisationen WCC, der er anerkendt af UNESCO.

Tekst: Peter Klar

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

SUBLIM MAD FA N TA S T I S K U D S I G T H E LT P R I VAT VI KAN MED VORES 27 VÆRELSER PÅ SPIDSEN AF BORNHOLM TILBYDE OPTIMALE RAMMER FOR JERES NÆSTE LEDELSESTUR, KONFERENCE ELLER WORKSHOP

hotel

bar & restaurant Strandvejen 68 · Allinge · T: +45 5648 0344 · www.nordlandet.dk


ADVERTORIAL

BORNHOLM er det nye sort!

DU KENDER BORNHOLM SOM FERIE-Ø – MEN HUSKER DU PÅ, AT DU OGSÅ KAN HOLDE MØDER PÅ BORNHOLM? Hvert år besøger ca. 650.000 feriegæster Bornholm og nyder godt af solskin, lækre fødevarer, hvide strande og rå klipper. Langt de fleste af feriegæsterne kommer i løbet af juli og starten af august. Det betyder, at du og dine mødedeltagere kan nyde godt af alt det, Bornholm kan byde på, og nærmest have øen for jer selv! Og det er faktisk super nemt at komme til Bornholm. Det tager ca. 30 min. med fly fra Københavns Lufthavn, og ca. 1 time, hvis du skal fra Karup, Billund eller Ålborg. Det vil sige, det er hurtigere, end hvis I skal til Nordsjælland i morgentrafikken på motorvejen, eller I skal køre med tog til Fyn. Og ca. 10 min. efter, du er landet på Bornholm, så står vi klar med jeres kaffe eller velkomstdrink på Hotel GSH. Lettere bliver det ikke – og priserne er konkurrencedygtige, selv når vi lægger transporten til – og vi hjælper dig gerne med den.

Hotel GSH – stedet hvor mennesker mødes I gamle dage mødtes mennesker omkring lejrbålet. Der blev spist, fortalt historier – folk lyttede og lærte. Vi har stadig brug for at mødes – og sidde i rundkreds. Det er trygt. Måske fordi alle kan se alle. I Hotel GSH kan du og dine gæster mødes i et rundt møderum – en grøn iglo - hvor der i midten er mulighed for at vise en præsentation eller en film. Eller måske tegner du på din iPad, og det, du tegner, viser sig på de fire skærme i midten, som alle kan se. I kan også mødes uden for igloen og bruge vores glashus til gruppeøvelser, yoga eller pauserum til et glas bobler. Med andre ord, vi har topmoderne og fleksible mødelokaler til mange formål. I bestemmer - og Hotel GSH forkæler jer. Psst: Vidste du, at Hotel GSH drives bæredygtigt og har fået flere nationale og internationale priser? Du behøver ikke at tænke på det, du skal bare vide, at det er en del af vores DNA. Vi glæder os til at se dig. www.greensolutionhouse.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

Foto: Bjarke MacCarthy

52 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

Tina Wilsborg Sørensen, project manager i Nyhavn Rejser.

NÅR REJSER SKABER UDVIKLING En erhversgrupperejse er en investering i fremtiden. Udbyttet er motivation og udvikling, men der skal mere end flybilletter og hoteller til. Nyhavn Rejser Groups, Events & Incentives er specialister i grupperejser for virksomheder og foreninger. Grupperne kan spænde fra ti deltagere til flere hundrede. – Det er selve målet med rejsen, der er nøgleordet. Vi har en tæt dialog med vores kunder og skræddersyr rejserne med de rammer og det indhold, der giver størst udbytte af investeringen, fortæller Tina Wilsborg Sørensen, project manager i Nyhavn Rejser. Selvom det er nemt for virksomhederne at booke fly og hoteller selv, er det altså ikke givet, at selvgjort er velgjort. Det kan være en stor udfordring at sætte et program sam-

men, hvis man ikke har detaljeret kendskab til de lokale muligheder. – Det gælder om at finde de unikke oplevelser. De bedste faciliteter. De mest effektive løsninger. Alt det, der tilfører ekstra værdi til rejsen, forklarer Tina Wilsborg Sørensen. En grupperejse er i virkeligheden uhyre kompleks. Det begynder ved den første kommunikation med deltagerne og registrering af deres individuelle ønsker. Man skal måske ikke sende personer med højdeskræk op i toppen af Burj Khalifa i den tro, at det vil styrke motivationen. Og når deltagerne samles fra mange steder i verden, stilles der kæmpe krav til logistikken, og derudover er der hele den praktiske afvikling. Der skal være styr på alt fra AV-udstyr i mødelokaler til lokale

trafikforhold. Og man skal kunne handle, hvis der opstår uforudsete ting på stedet. Et af bureauets fokusområder er bestyrelsesrejser ud fra devisen, at gode bestyrelser bør kende hinanden lige så godt, som de kender virksomheden. – Deltagerne er væk fra hverdagen, og perfekte mødefaciliteter sikrer et seriøst arbejde. Vi tilsætter så små aktiviteter, der fremmer forståelse og samarbejde. Walk and talk på Piazza Navona er nu noget andet end på gangen derhjemme, siger Tina Wilsborg Sørensen. Et andet kerneområde for Nyhavn Rejser Groups er incentive-rejser, hvor målet er at styrke motivation og skabe fællesskabsfølelse. – Det har længe været brugt som motivationsredskab inden for salg, men det bliver mere og mere

udbredt inden for mange forskellige afdelinger og brancher, forklarer Tina Wilsborg Sørensen.

“Det gælder om at finde de unikke oplevelser. De bedste faciliteter. De mest effektive løsninger.”

heder i alle størrelser med at få mest muligt ud af rejsebudgetterne i form af omkostningseffektiv rejseplanlægning, rådgivning om bæredygtige rejser og sikkerhed foruden naturligvis service til de rejsende. Også Travel 4 Companies tilbyder incentiverejser, hvor både ansatte og partnere inviteres med på grupperejse for at skabe et bedre kendskab til virksomheden. Formen kan også bruges til at indfase nye medarbejdere i organisationen – f.eks. i forbindelse med en virksomhedsovertagelse. Tekst: Jørn Sørensen

Inden for branchen er der de senere år

sat stort fokus på forretningsrejser med ambitiøst indhold. Carlson Wagonlit Travels er et firma, der således hjælper virksom-

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE


Et hav af muligheder På Bautahøj er naturen en vigtig medspiller og et naturligt midtpunkt. Bautahøj konferencecenter ligger direkte ned til Isefjorden og råder over 90.000 m2 park af den smukkeste danske natur i form af strand-, park- og skovarealer. Brug omgivelserne til walk-and-talk under kurser, som kulisse for kreativ teambuilding eller som kærkommen opladning mellem mødepunkterne. Strand og vand er et udgangspunkt for utallige vandsportsaktiviteter. Skoven og park indbyder til orienteringsløb, rollespil, motorsport, bueskydning og andre teamaktiviteter, som tilpasses hver enkelt arrangement.

RAMMER TIL RO OG FORDYBELSE

Møder & Konferencer

Bautahøj i tal • 6 konferencelokaler for op til 160 gæster • 24 grupperum for op til 24 gæster • 84 værelser • 125 pladser i restauranten • 90.000 m2 park/skov/ strand • 1800 år gamle, livskloge egetræer • 150 gratis p-pladser • 100-vis af smil

Bautahøjvej 39, Kulhuse · 3630 Jægerspris Telefon 47530007 · reception@bautahoj.dk www.bautahoj.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

54 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

Foto: Moving Minds

Danmark er blandt de førende i verden, når det handler om at skabe rammer om lærende og engagerende møder og konferencer. Og det skal vi blive ved med.

Foto: Fotolia

VERDENSBERØMT FOR KREATIVE MØDER Danmark er internationalt anerkendt som et af de mest inspirerende steder i verden at holde møder og konferencer. Det er et faktum, der hviler på et antal faktorer, som bannerførerne i den danske mødebranche ikke er kommet sovende til gennem de senere år.

“Potentialet er enormt. Vi skal blive ved med at være kreative og få nye.” En af dem er Bo Krüger, Meeting Designer, Facilitator og foredragsholder i eget firma, Moving Minds. Han var også en af udviklerne af mødefacilitator-uddannelsen, Meetovation, under Visit Denmark. Han mener, at netop uddannelse er en af de primære årsager til den danske succes. – Uddannelseskonceptet bygger på forskning omkring lærende møder, og hvad der virker motiverende for mødedeltagerne. Meget af Danmarks position i branchen, begyndte her. Hele branchen gik sammen for at finde ud af, hvad

Bo Krüger, Meeting Designer i Moving Minds.

er et godt møde, hvad skal der til, forklarer Bo Krüger. En anden vigtig faktor er danskerne selv. Ifølge Bo Krüger er Danmark et kreativt land, som ligger højt på listerne, når der bliver lavet målinger på innovationskraft. Selv i sammenligning med andre europæiske lande er vi ikke så bundet af hierarkier og dogmer, som mange andre er: – Danskerne har et mindset, der også afspejler den måde, vi arrangerer møder på. Vi er gode til at skabe kreative og engagerende møder, hvor deltagerne er mere deltagende end blot lyttende. Vi har en meget lav magtdistance og er ikke så bange for at skabe dialog mellem medarbejdere og ledelse. Og det er faktisk helt unikt, siger mødefacilitatoren.

Det er en fordel, der kun forstærkes af, at det danske brand selvforstærkes af andre kreative brancher, hvor der er højt til loftet. Dansk design, arkitektur og new nordic kitchen er blevet verdensberømt. – Jeg rejser verden rundt og får rigtig god mad. Men på mødesteder i Danmark er det altså to klasser over de fleste andre steder. Selv på et forholdsvist banalt mødested er det god mad. Hele vejen rundt viser det, hvad vi er gode til, nemlig at være frit tænkende og klar til at tage nogle chancer og opnå succes, forklarer Bo Krüger fra Moving Minds. Hvor kommer så den tankegang fra,

der gør danskerne så gode til at skabe gode rammer for lærende møder og konferencer i en kreativ

ånd? Ifølge Bo Krüger kommer det ind med den læring, vi er opflasket med fra barnsben i folkeskolen og foreningslivet. – Vi er blevet berømte for den der udefinerlige lykkefølelse, hvor vi altid scorer højt. Man har fundet ud af, at det hænger meget sammen med vores demokratiske skolesystem og foreningsliv sammenlignet med andre lande. Vi er vant til at have dialog mellem lærere og elever, og vi har inddragende processer som gruppe- og projektarbejder. Vi er vant til at være engagerede og deltage i udvikling og beslutninger. Det tankesæt gør, at det for os ikke er så svært at få idéer til, hvordan man skal involvere mødedeltagerne, og at det for os giver god mening på et møde ikke bare at tænke som

tilskuere, men også at være deltagende, siger han. Men selvom vi er kendt som et af de bedste steder at holde virksomhedsmøder og konferencer i kreative og lærende miljøer, så er lykken ikke dermed gjort. For vi kan blive endnu bedre. – Potentialet er enormt. Vi skal blive ved med at være kreative og få nye idéer – ligesom man skal i alle andre brancher. Det har vi forudsætningerne for. Vi er gode til at uddanne folk i branchen, og det skal vi fortsætte med. Vi skal blive bedre til at rekruttere fra andre brancher. Speakers og arrangører kan sagtens – ligesom jeg selv – komme fra andre brancher, hvor man ser tingene i et andet perspektiv end ren business. Bo Krüger er selv uddannet inden for psykologi, pædagogik og teater, og han efterlyser altså flere, der gerne sætter dristighed og kreativitet ind og fortsætter med at udvikle Danmarks position inden for mødeog konferencebranchen. Tekst: Jørn Sørensen

MØDER DER FLYTTER MENNESKER Det personlige møde mellem mennesker er stadig et af de stærkeste redskaber, når det kommer til at skabe motivation og forandringer hos virksomheder. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk ANNONCE

SUKKERFABRIKKEN Sammen i hjertet af Unesco Biosfære

Konference-møde-messe på Møn

SUKKERFABRIKKEN

www.sukkerfabrikken.net

Tlf : +45 2328 7072


NÆSSESLOTTET I HOLTE

DANMARKS SMUKKESTE BELIGGENDE KONTORHOTEL

KUN FANTASIEN SÆTTER GRÆNSER... Velkommen til Næsseslottet beliggende ved Furesøen og i dag omdannet til kontorhotel. Slottet tilbyder eksklusive kontorer med søudsigt, de perfekte rammer for eksklusive seminarer, strategimøder, bestyrelsesmøder og konferencer.Næsseslottet er omgivet af en smuk romantisk landskabshave i engelsk havestil. Disse smukke omgivelser er velegnet til udendørsarrangementer, teambuilding, sejlture, walk and talk og meget, meget mere.... • • • • • •

Danmarks smukkeste beliggenhed 36 tønder land Smagfuld og funktionel indretning Mødefaciliteter fra 2 til 100 personer Skræddersyet arrangementer 5 stjernet betjening

Dronninggårds Allé 136 Dk-2840 Holte

T: 45 47 50 00 www.naesseslottet.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

56 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

DEN GODE HOTELOPLEVELSE Foto: PR-foto

Den gode hoteloplevelse opstår i relationen mellem gæsten og hotellets medarbejdere, fortæller uddannelses­chef i Horesta, Marianne Kragh. Det går godt for hotellerne i Dan-

mark, og det er ikke overraskende, fortæller Marianne Kragh, der er uddannelseschef i Horesta og til daglig bl.a. arbejder med udvikling af uddannelsestilbud og rådgiver virksomheder om uddannelse af medarbejdere. – Når gæsterne kommer til Danmark kan de være sikre på, at der er rent og pænt og ordentligt, og at der er højt sikkerhedsniveau. Samtidig er vi gode til sprog, ikke kun på hotellerne, men også når turisterne kommer ud på gaden, siger Marianne Kragh. På ét område er der dog plads til

forbedringer, og det er i arbejdet med relationen mellem gæsten og medarbejderne, påpeger Marianne Kragh. – Det, vi kan blive bedre til, er at være mere nærværende og nysgerrige og til at skabe relationer og oplevelser sammen med gæsterne. Så vi ikke bare arbejder med det funktionelle, men oven på det også arbejder med det at skabe oplevelser, forklarer uddannelseschefen, idet hun påpeger, at det nødvendige nærvær kan være svært at arbejde med for danske medarbejdere. – Det ligger ikke umiddelbart i danskernes kultur. Vi er jo lidt

Marianne Kragh, uddannelseschef hos Horesta.

nordiske og lidt generte, så vi kaster os ikke om halsen på vores gæster. Men jeg synes, vi er ved at skabe en kultur, hvor vi får talt med virksomhederne om, hvordan man kan være imødekommende, nysgerrig og nærværende for at give gæsten en oplevelse og få skabt en relation, siger Marianne Kragh. Arbejdet med relationer er allerede i gang på ungdomsuddannelserne, hvor det især handler om at gøre de unge bevidste om, at gæster er forskellige og derfor skal behandles forskelligt. Noget, som af og til godt kan være en udfordring.

– Det falder ikke de unge helt naturligt. En del af dem tror, at man skal opføre sig ens over for alle mennesker, når man står i en hotelreception. Men det skal man jo ikke. Kvinden med det hylende barn på armen har et andet behov end det ældre ægtepar, der har masser af tid og nyder det at være kommet lidt væk hjemmefra. Man skal være opmærksom på, hvad det er for nogle gæster, man har, forklarer Marianne Kragh. – Vi er skiftet fra et paradigme, hvor alt var godt, hvis man kunne sætte flueben ud for en række funktioner, til et paradigme, som handler

om at se gæsterne i øjnene og finde ud af, hvad de har brug for lige nu, uddyber hun. Foruden arbejdet med uddannelserne

deltager Horesta i innovationsprojektet NICE, der er igangsat af Region Hovedstaden og vil blive udbredt til hele Danmark. NICE er en forkortelse for New Innovative Customer Experiences og hænger med sit fokus på at skabe nærværende, personlige og mindeværdige oplevelser fint sammen med det nye paradigme på ungdomsuddannelserne. Projektet har til formål at gøre Danmark verdenskendt for god

service og mindeværdige oplevelser og er baseret på samarbejde mellem virksomheder, destinationer, arbejdsgiver- og arbejdstagerorganisationer samt forsknings- og uddannelsesinstitutioner. – NICE er et oplevelsesmanifest med syv punkter, som virksomhederne i København har skrevet under på. Manifestet handler om at sætte gæsten i centrum og består af små almindeligheder, som man skal mindes om at gøre dagligt, så man ikke bare falder ind i den danske afmålthed, som mange af os har. Med NICE inviterer vi hele turismens værdikæde, fra taxachauffører over attraktioner til detailhandlen, med i et samarbejde om at se hinanden i øjnene og give den en skalle. Det er meget positivt, synes jeg. Det er godt at arbejde på tværs og sammen med sine konkolleger, afslutter Marianne Kragh. Tekst: Tobias Petersen

FAKTA Innovationsprojektet NICE tager udgangspunkt i analyser, der viser, at udenlandske turister generelt er tilfredse med deres ophold i Danmark, men synes, at servicen kunne være bedre, og at de ikke får tilstrækkelig værdi for pengene. Målet er at blive bedre til at skabe mindeværdige oplevelser for turisterne.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

Billunds nyeste design - & boutique hotel Konferencefaciliteter Whiteboard, flipover, beamer og lærred, visiolizer og WIFI. På Hotel Svanen får man den personlige service og vi er fleksible overfor specielle ønsker.

Hold dit næste dagskonference på Hotel Svanen i moderne lokaler. Hotel Svanen er blevet klassificeret som 4 stjernet konferencehotel og tilbyder en række serviceydelser der, som firmakunde, gør det bekvemt at afholde konferencer og møder på hotellet

Nordmarksvej 8, 7190 Billund. Tlf. 75 33 28 33

- Frugt og isvand - Formiddagskaffe m/ rundstykke, smør, ost og marmelade. - Frokostplatte el. buffet m/ 1 øl el. vand - Eftermiddagskaffe med kage - Incl lokaleleje* Pris pr. gæst, kr. 385,-

Hedemarken 22, 7200 Grindsted. Tlf. 75 31 01 55

Standard Heldagskonference - Formiddagskaffe m/rundstykke, smør, ost og marmelade - Frugt og isvand hele dagen - Frokostplatte el. buffet m/ 1 øl el. vand - Eftermiddagskaffe med kage - 2 retters middag - Aftenskaffe med chokolade - Incl lokaleleje* Pris pr. gæst, kr. 575,-

www.hotelsvanen.dk

Deluxe Heldagskonference - Sunde snacks hele dagen - Formiddagskaffe m/rundstykke - Frugt og isvand hele dagen - Frokostplatte el. buffet m/ 1 øl el. vand - Eftermiddagskaffe med kage - 4 retters gourmet middag - Aftenskaffe med after dinner snacks - Incl lokaleleje* Pris pr. gæst, kr. 775,Pris pr person, for overnatning i Comfort værelse i forbindelse med konference kr. 850,- inkl. stor morgenbuffet.

Skolegade 36, 6700 Esbjerg. Tlf. 75 12 82 44


Danmarks bedste hotel Kåret til

p å Tr i p A d v i s o r i 2 0 1 7 o g 2 0 1 8

GOURMET KONFERENCER OPHOLDSPAKKER WELLNESS NATUR FESTER

BUSINESS & PLEASURE bandholmhotel.dk/business

„Et møde på Bandholm Hotel er et møde i smukke omgivelser med en gastronomisk oplevelse. Nærværende personale, der altid yder en excellent service.“ WWW.BANDHOLMHOTEL.DK ••• HAVNEGADE 37 ••• 4941 BANDHOLM ••• TELEFON +45 5475 5476


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

58 FORRETNINGSREJSER – ANALYSEOKONOMI.DK

HOTELLETS PLACERING ER AFGØRENDE Placeringen er den vigtigste faktor, når der skal vælges hotel. Men hvad en god placering er, afhænger af rejsens formål. Beliggenhed, beliggenhed, beliggenhed

er ikke kun en topprioritet, når vi danskere er på udkig efter en ny bolig. Det gælder i høj grad også, når vi skal booke et hotelværelse på vores rejser. Det slår en rapport fast, som Apollo har lavet blandt 1.000 danskere. 64 procent af de adspurgte peger på beliggenheden som en stor medafgørende faktor, når de skal vælge ét hotel frem for et andet på ferien. Der er forskellige definitioner på god beliggenhed, og det afhænger i høj grad af rejsens formål. Er det en charterferie, er afstanden til stran-

den afgørende, er det en storbyferie, er den centrale placering i bymidten essentiel, og er det en forretningsrejse, så er det afgørende, at der er plads til at kunne arbejde.

“Rejsemålets placering afhænger meget af, hvad rejsens formål er.” – Der er ofte stor forskel på ens kriterier til hotellet afhængigt af, om man bestiller hotel til charterferien, til storbyferien eller til den roman-

tiske parferie, siger Glenn Bisgaard, kommunikationschef for Apollo, til travelfreak.dk i forbindelse med undersøgelsen. Det samme gælder, hvis rejsen er en forretningsrejse. Rejsemålets placering afhænger meget af, hvad rejsens formål er, forklarer direktøren for Danske Konferencecentre, Marlene H. Sylvester-Hvid. – Hvis folk er der for at blive rystet sammen på teambuilding, skal der måske være god adgang til udendørsaktiviteter eller en natur, hvor der er mulighed for walk and talks, siger hun og fortsætter: – Hvis de er der til et bestyrelsesmøde, hvor der er behov for diskretion og fortrolighed, ønsker man måske en separat tilbygning til det.

Mange hoteller er i dag gearede til mange slags gæster. Flere hoteller har mødelokaler i forskellige størrelser til rådighed for virksomheder, hvor der er plads til at arbejde. Udover hotellets indretning til under-

støttelse af turens formål, kommunikerer mange hoteller i dag deres værdigrundlag, hvilket man også kan lade indgå i sit valg, mener Marlene H. Sylvester-Hvid – Hvis man f.eks. er en virksomhed, hvor grøn omstilling og bæredygtighed er en grundværdi, kan det være en god idé at kigge efter et hotel, hvor det også er værdigrundlaget, siger hun. Næstefter placeringens vigtighed i Apollos undersøgelse kommer pri-

sen, og det kan være svært at finde det billigste hotel. Der findes mange portaler på nettet, som kan hjælpe med at overskue det store udvalg. Man skal dog bare huske, at de tager et ekspeditionsgebyr, så prisen bliver en smule højere, end hvis man booker direkte. Tekst: Ida Østerlund

FAKTA • Tag stilling, inden I tager afsted. Hvad er formålet, og hvad skal udbyttet være? • Find et sted, der understøtter formål og værdier. • Husk, at de fleste hoteller i dag har events og teambuilding-aktiviteter til forretningsrejsen. De vil hellere end gerne hjælpe med planlægningen. ANNONCE

SUKKERFABRIKKEN

Konference-møde-messe på Møn SUKKERFABRIKKEN.NET

Sammen i hjertet af Unesco Biosfære


Book dit næste ophold hos Hotel SKT. Annæ.

På alle ophold i april måned, kan du bruge denne unikke businesskode for at få 15% rabat. Send en e-mail til: hotel@hotelsktannae.dk og skriv COPH4

Nyd dit ophold i København

på et firestjernet boutiquehotel, hvor historiske bygninger og kongelige omgivelser giver dig en komplet oplevelse af byens charme. Hotel SKT. Annæ er nyrenoveret og skiller sig ud med et moderne Københavnsk design. De 145 værelser er individuelt indrettet med et luksuriøst design og eksklusivt interiør. Farverne er inspireret af den berømte danske maler Vilhelm Hammershøi, og størstedelen af møblerne er lavet af danske designere. Hvert trin i renoveringen har været med stor overvejelse for at bevare den historiske karakter og atmosfæren af det gamle København. På hotellet finder du Restaurant Format. De laver alt fra bunden og om morgenen serverer de en økologisk og hjemmelavet morgenbuffet, og om aftenen bliver restauranten levende med et udsøgt vinkort og omhyggeligt udvalgte retter. Med en beliggenhed i hjertet af byen er gæsterne i gåafstand til mange af byens historiske seværdigheder, bedste attraktioner og berømte shopping gader.

Hotel SKT. Annæ | Sankt Annæ Plads 18-20 | 1250 København K Tlf.: +45 33 96 20 00 | E-mail: hotel@hotelsktannae.dk


KO N F E R E N C E R · M Ø D E R · G A STRO N O M I

Kursus & Konference · Blaakærvej 13 · 5750 Ringe · Tlf. 70 27 00 55 · www.toystrup.dk


10 YEARS OF INSIGHTS

Hays Denmark is proud to have spent 10 years dedicated to powering the world of work. On the same occasion, join us in celebrating the 50th anniversary of the Hays brand. We know that the right person can transform a business and the right job can transform a personâ&#x20AC;&#x2122;s life.

For help with your recruitment needs, contact Hays Denmark: Kgs. Nytorv 8 1050 Copenhagen info@hays.dk +45 33 38 32 60 hays.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: PR-foto

62 KRONIK HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

“HR skal nok overleve, hvis HR gør sig umage med at forstå og levere det, der er nødvendigt i jagten på forretningsmæssige resultater.”

HR skal nok overleve, hvis HR gør sig umage Det er på mode med dommedags-

profetier over HR som supportfunktion. Men HR har selv nøglen til en gylden fremtid. HR skal bare gøre sig umage med at gøre det, der er rigtigt for virksomheden og for de mennesker, der skal sikre forretningsmæssig succes. HR behøver ikke at genopfinde sig selv. HR skal heller ikke påkræve en særlig opmærksomhed. HR skal sådan set bare bidrage til at skabe resultater for virksomheden. Det betyder, at HR skal gøre sig umage med at følge med i det, der sker i virksomhedens forretningsområder og i det, der sker i virksomhedens eksterne kontekst. HR skal følge med i hvad, der er på spil i det mar-

ked, hvor virksomheden opererer, og i det samfund som virksomheden leverer ydelser til. Med andre ord, så skal HR vise oprigtig interesse og forstå, hvad der er vigtigt for virksomhedens fremdrift, såvel på de indre som på de ydre linjer. I praksis betyder det, at HR altid skal have fingeren på den forretningsmæssige puls og kende status for forretningskritiske projekter. HR skal demonstrere forretningsforståelse og proaktivt tage aktion, når der f.eks. er behov for kritiske rekrutteringer til et projekt eller et forretningsområde. På kort formel betyder det, at HR skal give lederne tryghed for at blive hjulpet med en af HR’s fornemmeste opgaver; nem-

lig at sikre kritiske kompetencer og talentmasse i virksomheden. HR skal udvise fleksibilitet, i stedet for hårdnakket at holde fast i tidsbestemte aktiviteter i et HR-årshjul, hvis det konflikter med forretningens rytme eller med projekter, der er i en kritisk fase. Forretningens udfordringer vinder altid over HR’s egne KPI’er. HR skal derfor analysere de rigtige data og måle på det vigtige, i stedet for at gøre det målbare vigtigt. HR skal gøre sig umage med at for-

stå, hvad der skal til for, at nuværende og fremtidige generationer bidrager med det, som virksomheden har brug for. Forståelsen af

hvad, der er vigtigt for virksomhedens organisation og forretning, skal omsættes til lige præcis de HR-løsninger, der er brug for i virksomheden. Og ikke den anden vej rundt. Det går nemlig helt galt, når HR forsøger at skubbe forkromede HR-initiativer ud i organisationen, hvis det ikke er tydeligt, hvordan de gør medarbejdere og ledere i stand til at levere det, som virksomheden har brug for. HR skal nok overleve, hvis HR gør sig umage med at forstå og levere det, der er nødvendigt i jagten på forretningsmæssige resultater. HR får lydhørhed ved at interessere sig for det, der er vigtigt for virksomhe-

dens succes. Når det sker, behøver HR ikke længere at gemme sig bag et HR-fagligt skjold af generiske HR-floskler. Det er nemlig ikke HR-teorier og HR-programmer i sig selv, der er vigtigt for lederne. Det vigtige er, hvordan HR-initiativerne gør organisationen i stand til at nå virksomhedens mål og planer. Når HR gør sig umage med netop det, bliver HR den supportfunktion, som virksomheden hverken kan eller vil undvære, nu og i fremtiden. Gitte Mandrup, HR-rådgiver og driver www.hrblog.dk

ANNONCE

Undgå fejlrekrutteringer Din rekrutteringsspecialist Bencke & Partners er specialister i rekruttering og headhunting af højtkvalificerede medarbejdere og ledere indenfor økonomi og salg.

Kvalitet i rekrutteringsprocessen Vores fokus er tiltrækning og fastholdelse af de helt rigtige ressourcer til din virksomhed. Vi skiller os ud ved at arbejde grundigt og omhyggeligt med en dybdegående foranalyse af virksomheden, der sikrer fastholdelse af de rekrutterede medarbejdere.

“Bencke & Partners fandt den perfekte kandidat til os, fordi de tog sig tid til at sætte sig ind i vores forretning.”

“Det har været en fornøjelse! Min største anbefaling til Bencke & Partners for deres fagligt høje niveau.”

Managing Director, Quinyx

Økonomimedarbejder, Plesner

“Vi valgte Bencke & Partners, fordi de er specialister i salgsprofiler og de formåede, at ramme præcis de kandidater som vi ikke selv kunne finde.” Country Manager, Rajapack

Bencke & Partners | www.bencke-partners.dk | Tlf. 7070 7352 | Info@bencke-partners.dk


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Strategisk vigtige HR-data kan nemt gå tabt på grund af GDPR Topledelsen behøver ikke at miste HR-data til analyseformål. Der findes gode løsninger på GDPR-udfordringen for virksomheder, der sætter værdien af historiske data højt og samtidig ønsker den bedst mulige fjernelse af personhenførbare data, påpeger CUBES Software.

Workforce planning Business strategy

Project management

Talent onboarding

Base

Compensation

Performance management

Development and learning

Communication

”I forhold til EU’s Persondataforordning, GDPR, er den helt centrale opgave for virksomheden/organisationen at få planlagt processer, som sikrer bedst mulig databeskyttelse. Derfor er det tid til at tænke sig om, inden de strategiske data bliver slettet for evigt.” Sådan siger Karsten Buttrup, CEO i CUBES Software, som dagligt hjælper virksomheder og organisationer med sparring om langtidsholdbare løsninger baseret på praktisk implementérbare IT-systemer. CUBES Software leverer HR-løsninger og rådgivning til mellemstore og store virksomheder. Det er løsninger, der hjælper virksomhederne til at blive mere effektive og beslutningsdygtige på baggrund af medarbejderdata. Kritiske data kan blive mistet GDPR har i dén grad fået virksomhedernes ledelser til at fokusere på HR, idet denne funktion er central i administrationen af personfølsomme oplysninger. Ifølge Karsten Buttrup er automatreaktionen ofte hos de juridiske rådgivere – såvel internt som eksternt – at HR og IT skal sikre, at persondata slettes så hurtigt som muligt efter fratrædelse, dog under behørig hensyntagen til de forskellige lovgivninger. ”Men hvis denne anbefaling følges stringent, betyder det imidlertid, at ledelsen mister forretningskritiske oplysninger, idet centrale analyser bygger på historiske data,” siger Karsten Buttrup og nævner blandt andet: ● Udviklingen i sygefravær per medarbejderkategori per geografisk afdeling. ● Evnen til over tid at fastholde ledere, som ligger højt i deres ”talentscore”. ● Ændring i personaleomsætningshastighed i bestemte afdelinger. ● Sammensætning af deltids- og fuldtidsansatte eller bachelor- og masteruddannede. ● Ændring i kompetencesammensætningen i IT-funktionen over tid. Oplysninger ligger i mange systemer Listen er ifølge Karsten Buttrup nærmest uendelig, men ved at slette medarbejderen helt mistes ikke blot antallet af FTE’ere, men også den kontekst, de indgik i og det udviklingsforløb, de har været igennem – for eksempel virksomhedens evne til at skabe karriere for de rigtige medarbejdere. ”Men det at slette medarbejderens navn og kontaktoplysninger er heller ikke tilstrækkeligt, idet der ofte til medarbejderen er knyttet ansættelses-

dokumenter, MUS-samtaler, uddannelsescertifikater osv. I disse dokumenter fremgår medarbejderens navn også. Ofte fremgår der endog to navne: medarbejderen og lederen. Hvis lederen skal slettes, fordi han/hun er fratrådt, men medarbejderen stadig er ansat, skal dokumentet så slettes alligevel?” spørger Karsten Buttrup retorisk. Hertil kommer, at medarbejderens oplysninger ofte ligger i mange systemer – vagtplanlægning, time-/sagsstyring, syge-/fravær, talent-management, uddannelse, udstyr udlånt til medarbejdere osv. Der er en løsning For de virksomheder og organisationer, som sætter værdien af historiske data højt og samtidig ønsker den bedst mulige fjernelse af personhenførbare data, findes der ifølge Karsten Buttrup gode løsninger som bl.a. omfatter: ● Total anonymisering af persondata (nonsens-data og uden mulighed for genskabelse), men bevarelse af køn, alder, type og kontekst afhængig af hvilken lovgivning, der berører den pågældende medarbejder. ● Personer, der er fratrådt, men stadig er underlagt lovgivningskrav, gøres usynlige for alle undtagen for eksempel én juridisk ansvarlig. ● Brug af dynamiske dokumenter, som arver data (dvs. anonymiseres samtidig med personen). ● Central styring af persondata anvendt i tilknyttede systemer (alle personoplysninger slettes synkront, idet statistiske oplysninger bevares centralt og anonymiseret). ● Statiske dokumenter fremsendes altid til en sikker ekstern kilde – for eksempel e-Boks, hvorefter central kopi kan slettes. ● Data i databasen krypteres uden adgang for IT. Det sikreste og bedste ”GDPR behøver altså ikke at betyde, at HR-ledelse sker i blinde. Det kræver dog, at topledelsen involverer sig i, hvordan dette dilemma løses, fordi HR, Juridisk afdeling og IT ofte vil vælge ”sletningsmetoden”, fordi den er nemmest og billigst – men absolut ikke den sikreste og bedste,” slutter Karsten Buttrup.


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: David Perrin

Foto: David Perrin

64 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

– Spillene bliver et åndehul, som giver medarbejderne en sjov, fælles oplevelse, der skubber dem et lille stykke i en fælles retning, i modsætning til når man sender folk på kursus, og fokuserer sine kompetenceudviklingskroner på at flytte enkeltindivider, forklarer Henning Grubb Basballe, direktør og partner i Copenhagen Game Lab.

VIRKSOMHEDERNE SKAL SPILLES BEDRE I de seneste 10-15 år har spil vundet indpas hos virksomhederne, fordi kompetenceudviklende spil skaber læringsrum og udvikling. Læringsspil og business-simulationer

er et relativt nyt greb i virksomhedernes kompetenceudvikling, fordi spillene kan være med til at flytte teams i retning af en fælles kultur, og sikre at læring og ændring af adfærd bliver interessant og relevant. – Mennesker lærer bedst i praksis, og gennem læringsspil kan medarbejderne prøve kræfter med forskellige scenarier, der illustrerer teori og forretningsgange, fortæller Henning Grubb Basballe, som er direktør og partner i Copenhagen Game Lab. En af grundene til at læringsspil vinder frem, er at de er effektive til at udvikle mennesker og virksomheder, og så er både de analoge og de digitale spil blevet meget billigere at udvikle.

– Vi skal ikke mange år tilbage, før det var en ret kostbar ting for en virksomhed at få udviklet et skræddersyet læringsspil, men fordi vi i dag tager afsæt i allerede eksisterende formater, er det blevet meget lettere og billigere, forklarer Henning Grubb Basballe. Desuden kommer der flere og flere generiske spil på markedet, altså ”hyldevarer”, og de er i sagens natur endnu billigere.

“Mennesker lærer bedst i praksis.” Spil får også smilene frem hos medarbejderne, som sænker paraderne og dermed bliver mere åbne for læring. ”Det er jo bare et spil”. Men selvom spil er en uhøjtidelig måde at lære nyt på, kan de være særdeles effektive. – Spillene bliver et åndehul, som giver medarbejderne en sjov, fælles

oplevelse, der skubber dem et lille stykke i en fælles retning, i modsætning til når man sender folk på kursus, og fokuserer sine kompetenceudviklingskroner på at flytte enkeltindivider, forklarer Henning Grubb Basballe og uddyber: – Der er både fordele ved de digitale og de analoge spil. De digitale spil kan f.eks. distribueres bredere, og man kan gemme data, mens analoge spil, dvs. brætspil, formår at samle mennesker på en helt særlig måde, forklarer Henning Grubb Basballe. Fælles for både analoge og digitale

spil er, at deltagerne skal forholde sig til, hvordan de vil bruge deres viden og erfaringer i tænkte cases, og at de oplever konsekvenserne af deres valg. Et af de elementer, de arbejder med hos Copenhagen Game Lab, er, at spillene skal være selvinstruerende; de skal kunne tages direkte

ned fra hylden. Det betyder, at medarbejderne ikke skal bruge tid på at sætte sig ind i reglerne inden spilstart, men at det hele kommer automatisk, mens man spiller. Samme tankegang møder man hos spiludviklerne hos Actee, der har integreret al tekst på selve spilplatformen. Ønsker deltagerne stadig teksterne, kan de downloades på PDF. Hos Copenhagen Game Lab arbejder de på, at læringsspillene bliver et værktøj, der kan erstatte de eksterne konsulenter, når det handler om at udvikle virksomhederne. – Vi vil forankre spillene som en naturlig del af virksomhedernes HR-værktøjskasse, fordi spil kan bruges til at løse mange af virksomhedernes udfordringer, lige fra håndtering af stress til lederudvikling og til forandringsprocesser, forklarer Henning Grubb Basballe. Det er ikke kun de voksne, som lærer gennem spil. Hos Serious

Game Interactive har de bl.a. et helt team, som udvikler læringsspil til børn i skolealderen. Udover læring og uddannelse skaber spillene engagement, og man kan fastholde børnenes opmærksomhed på en anden måde end gennem den traditionelle undervisning – præcis som hos de voksne. Tekst: Pia Bundgaard Hansen

FAKTA ”Spilbaseret læring i det 21. århundrede” er navnet på et projekt, hvor en stribe folkeskoler ser på, hvordan spil kan øge elevernes motivation og styrke deres kompetencer. I projektet, der løber frem til 2022, deltager forskere fra Aalborg Universitet og Aarhus Universitet, Nationalt Videncenter for Læsning og professionshøjskolerne UCC og VIA samt virksomhederne CLIO Online, Build A World og Uvdata.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

Det fleksible og brugervenlige HR-system Overblik over jeres medarbejderstab HRMEasy giver dig et fantastisk overblik over samtlige medarbejdere fordelt på afdelinger, stillinger, aldersfordeling, anciennitet, kvalifikationer, status m.v. Hjælp til at håndtere daglige HR-opgaver HRMEasy håndterer ferie/fravær, dokumenter, udleverede effekter, MUS, rekruttering o.m.a. Der kan spares mange timers arbejde hver dag. Sikkerhed for beskyttelse af personfølsomme data HRMEasy er forberedt for EU’s Persondataforordning, der træder i kraft i 2018. Integreret med Microsoft Office

Se mere på hrmeasy.dk

SUPERSystems.dk SUPER FOKUS PÅ MÅL OG MENNESKER


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

ANALYSEOKONOMI.DK – HUMAN RESOURCES 65

Foto: PR-foto

Hos advokatfirmaet DELACOUR ved de, at succesfuld onboarding har effekt på både bundlinje, medarbejdertrivsel og virksomhedens image. Derfor har de gennem de seneste år arbejdet struktureret med onboarding. Undersøgelser viser, at 30 procent af

nyansatte forlader deres arbejdsplads i løbet af de første to år. Men ved at bruge onboarding strategisk kan virksomhederne sikre, at medarbejderne kommer godt fra start, får afstemt forventningerne, bliver mere effektive samt har et bedre indblik i opgaver og organisationens kultur og netværk.

“En succesfuld onboarding skal forankres hos lederen.” Hos DELACOUR har de arbejdet systematisk med onboarding, så det bliver et strategisk værktøj og en fast del af lederens værktøjskasse. – Vi igangsatte indsatsen, fordi vi ønskede en mere struktureret tilgang til onboarding. Vi havde behov for et værktøj til at planlægge og strukturere samtaler mellem ledere og medarbejdere i forbindelse med deres opstart, forklarer Peter Mejlby, som er direktør hos DELACOUR. Peter tror absolut ikke på, at en årlig MUS-samtale kan sikre perfor-

Peter Mejlby, direktør hos DELACOUR.

mance og trivsel, men i stedet en mere frekvent dialog mellem leder og medarbejder om udvalgte og relevante temaer. Hos DELACOUR er ambitionen, at de via arbejdet med onboarding sikrer bedre dialog og forventningsafstemning mellem lederne og medarbejderne. – Vi oplever, at lederne og medarbejderne kan være langt fra hinanden i opfattelsen af, hvordan det går med onboarding. Og ved at bruge et online-værktøj kan vi sætte ind med mere dialog, hvor der er brug for det, fortæller Peter Mejlby og uddyber: – Det er ikke nogen hemmelighed, at en succesfuld onboarding skal forankres hos lederen, så det er her, der skal arbejdes med forankring af onboarding-tankegangen.

Men det kan hjælpe, når man kan påvise at onboardingindsats f.eks. afkorter nye kollegers ”time-to-performance” med én til to måneder, så er det pludselig meget tydeligt værdiskabende i et videnshus som vores. Den strukturerede tilgang til onbo-

arding er også værdiskabende i HR-afdelingen, fordi værktøjet giver målbare data på trivsel og effektivitet. HR kan dokumentere, at det faktisk har en effekt at beskæftige sig med de her lidt ”blødere” arbejdsområder, som det ellers kan være svært at måle effekten af. – I dag kan vi bruge data fra onboarding som benchmark, så vi kan forholde os til, i hvilke teams det går rigtigt godt med at integrere nye medarbejdere, og hvor der evt.

er brug for en ekstra indsats på udvalgte temaer, fortæller Peter Mejlby og uddyber: – Det vil ligeledes være interessant, når vi fremadrettet vil kunne sammenligne vores evne til at onboarde med andre virksomheder i branchen eller måske med andre virksomheder. Så kunne onboarding i højere grad end i dag blive et synligt konkurrenceparameter. En succesfuld onboarding sikrer ikke blot effektivitet internt, men sender også et signal til kommende medarbejdere. At man som virksomhed tager meningsfuld onboarding seriøst og evt. kan påvise gode resultater med onboarding bliver derfor også et parameter, som virksomheden kan markedsføre sig på, når de skal tiltrække ny arbejdskraft. Tekst: Pia Bundgaard Hansen

FAKTA Mange danske virksomheder er simpelthen ikke gode nok til at onboarde nyansatte og det har konsekvenser. Det viser disse nedslående tal fra forskellige amerikanske undersøgelser også tydeligt: - 25 procent af alle nyansatte har forladt deres stilling igen før det første år er gået. - 22 procent af medarbejderomsætningen sker i løbet af de første 45 dages ansættelse. - 4 procent vender aldrig tilbage efter første arbejdsdag. Kilde: www.hk.dk

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK

Foto: PR-foto

ONBOARDING SOM REDSKAB

SE GDPR SOM NOGET POSITIVT

Se ikke EU’s Persondataforordning (GDPR), der træder i kraft 25. maj 2018, som et stort monster, der vil smadre virksomhederne, men som en nyttig, ny kvalitetsstyring af virksomhedernes håndtering af persondata og IT-sikkerhed. Det mener PersondataSupport, der hjælper virksomheder med at opfylde kravene i EU’s Persondataforordning. – Med den tilgang handler GDPR for virksomhederne ikke kun om omkostninger, men også om udbytte og udvikling. Og den erkendelse gør mange af vores kunder også. De får strømlinet deres processer, kortlagt deres arbejdsgange og taget stilling til, hvordan de gør det smartere fremadrettet, samtidig med at de følger forordningskravet. Det siger Per Løkken, partner i PersondataSupport, som har udviklet GDPR-Portalen – et brugervenligt værktøj med online serviceløsninger målrettet private virksomheder. – Det handler ikke kun om at blive klar til 25. maj, men om at være kontinuerligt compliant, fordi virksomhedens kortlægning, risikovurdering, politikker og dokumentation af dataprocesser i GDPR-Portalen hele tiden bliver opdateret og er nemme at vedligeholde, når der kommer lovændringer eller ændringer i organisationen, siger Per Løkken. Tekst: Peter Klar ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Struktureret onboarding er god forretning 25 procent af alle nyansatte forlader deres job for tidligt. Virksomhederne har selv indflydelse på dette tal, hvis de med god onboarding hjælper deres nye folk godt fra start. Onboarding er disciplinen at tage imod og integrere sine nye ansatte. Onboarding er en strategisk indsats – ikke blot et orienteringsprogram. For virksomheder, der er gode til onboarding, kan måle det direkte på deres evne til fastholdelse, engagement, stress-niveauer og hurtigere time-to-performance. – Vores erfaring er, at den vigtigste kvalitet ved god onboarding er, at den er struktureret. Vores erfaring er også, at de organisationer, der får distribueret en struktureret tilgang ud i den decentrale organisation, er dem, der klarer det bedst. Disse virksomheder er både bedre til at styre deres onboarding – og måle på den, forklarer Christian Harpelund, der er Consulting

Director i Onboarding Group. Christian Harpelund har sammen med Morten T. Højbjerg skrevet bogen: Onboarding flyvende fra start, der er det mest omfattende studie af onboarding-disciplinen til dato. Onboarding Group hjælper virksomheder med at forbedre deres onboarding og har blandt andet udviklet webbaserede værktøjer, som fremmer dialogen mellem den nyansatte og lederen, og som kan reducere de potentielle tab og risici, der er forbundet med onboarding. Onboarding som mindset – Alle virksomheder har jo en onboardingproces, men de færreste har en struktureret tilgang til tingene, hvor onboarding tilstræbes som et mindset i hele organisationen. Udfordringen hos mange virksomheder er, at designet af onboarding ofte laves uden forudgående data om, hvad de vigtigste onboarding behov er, og

hvor effekten kan hentes, forklarer Christian Harpelund. Globalt indeks på vej – Vores tilgang til onboarding er at hjælpe virksomhederne til at forstå både deres behov og deres potentiale i onboardingen på en let og hurtig måde. Ved hjælp af en grundlæggende design-struktur, som vi har brugt flere år på at udvikle, kan vi derefter sammen med virksomhederne forholdsvis let udpege, hvor i onboarding designet, de største og hurtigste gevinster ligger gemt, siger Christian Harpelund. For at understøtte deres kunder strategiske arbejde med onboarding har Onboarding Group udviklet et globalt indeks, hvor virksomhederne kan få konkrete benchmark-tal på, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrerede virksomheder, brancher og på tværs af landegrænser.

Læs meget mere på: www.onboardinggroup.com

Vester Farimagsgade 15, 1606 København V Tlf. +45 4031 8113


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

66 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

NETVÆRK GIVER BEDRE BESLUTNINGER Foto: Tommy Bogestrand

Foto: Jon Norddahl

Beslutninger skal i dag træffes hurtigere og helst så langt nede i organisationen som muligt. Deltagelse i netværk klæder mellemlederne bedre på til opgaven. Kravene om forandringer kommer

hurtigere og hurtigere, og det har skabt en ny trend blandt virksomheder, mener Marianne Ehlers, direktør og partner i Rigét, der har faciliteret professionelle netværk i 35 år. – Virksomhederne ønsker at styrke mellemlederlaget, for at beslutningerne kan træffes så langt ned i organisationen som muligt. For beslutningerne skal træffes hurtigere. Hvis for mange beslutninger skal op at vende på topniveau, bliver den øverste ledelse flaskehals, og du når ikke at træffe de vigtige beslutninger før dine konkurrenter, som måske er mere agile. Det gælder i princippet også mange SMV’er, hvor det er ledelsen, der tager mange af beslutningerne, siger Marianne Ehlers.

”Hvis for mange beslutninger skal op at vende på topniveau, bliver den øverste ledelse flaskehals.”

Marianne Ehlers, direktør og partner i Rigét.

Derfor opfordrer mange virksomheder

deres mellemledere til at deltage i professionelt faciliterede netværk, hvor de kan blive klædt på til at træffe bedre beslutninger hjemme i virksomheden. – I Rigét er det, vi kalder ”Netværksstedet”, et fast punkt på agendaen. Her samler vi op på, hvad der rører sig hos hvert enkelt medlem af netværket. Det kan være en organisationsændring eller andre tiltag, medlemmet skal effektuere. De har allerede gjort sig nogle overvejelser omkring det, men gennem sparring

– Netværket giver mig mulighed for at komme tilbage med noget, som har været vendt i et bredere forum, siger Niels Fisker Nielsen, teamleder, Roche.

i netværket får de andre kvalificerede vinkler på problemstillingen. Det er et spørgsmål om at få et mere nuanceret beslutningsgrundlag, siger Marianne Ehlers. Deltagelse i netværk og mødet med

andre ledere med forskellige personligheder og faglige baggrunde giver værdifulde nye perspektiver på arbejdet og lederrollen, bekræfter Niels Fisker Nielsen. Han er teamleder i medicinalvirksomheden Roche og er med i et af Rigéts netværk for erfarne ledere.

– Man bliver sat i ”den varme stol”, præsenterer sin case og får feedback fra de andre. Det er givtigt, fordi vi er så forskellige og bringer forskellige erfaringer med os til netværket. Ellers er vi jo til hverdag optaget af vores egne fagspecifikke opgaver i virksomhederne. – Netværket giver mig mulighed for at komme tilbage med noget, som har været vendt i et bredere forum, og det er måske dér, at min virksomhed får mest værdi ud af min deltagelse i netværk: Jeg får en mere alsidig viden og bliver klædt

endnu bedre på til at træffe beslutninger, siger Niels Fisker Nielsen. En netværksgruppe hos Rigét har kun

14-18 medlemmer. Det giver mulighed for, at medlemmerne kan lære hinanden godt at kende, og at alle kan komme til orde hver gang. Netværksgrupperne mødes fem gange om året. Derudover tilbyder Rigét en række seminarer, der dykker ned i relevante emner. Her kan netværksmedlemmer invitere kolleger med. Aktiviteterne foregår i arbejdstiden, og virksomhederne tilskynder lederne til at deltage i netværket. – Det er en stor styrke ved professionelt faciliterede netværk i arbejdstiden, at medlemmernes egne ledere og virksomheder har tillid til os. Jeg kan sagtens være facilitator for ledere på forskellige niveauer, for der er fuld tillid til, at alt, hvad der foregår i netværksgruppen, sker i fortrolighed. Og deltagerne ved, at det, der bliver sagt i gruppen, ikke kommer videre, siger Marianne Ehlers. Tekst: Peter Klar

FAKTA Der er ikke officielle tal for antallet af professionelle netværk og branchefællesskaber i Danmark, men Netværksportalen har i sin oversigt registreret omkring 1.100. Kilde: Netvaerksportalen.dk

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK ANNONCE

HR-SUPPORT – når det brænder på

Som certificeret HR Business Partner har LUNDQUIST Human Resource ApS specialiseret sig i at træde til med kort varsel uanset om, det drejer sig om HR-driftsopgaver eller udvikling af organisationen.

Få professionel HR-assistance når fx: en HR-medarbejder får nyt job, bliver sygemeldt eller skal på barsel mv. Persondataforordningen skal implementeres der skal gennemføres medarbejderundersøgelser HR-processerne skal beskrives og optimeres virksomheden vækster, og der skal rekrutteres nye medarbejdere der skal igangsættes organisationsudviklingsprojekter det er nødvendigt at foretage afskedigelser. Underordnet omfanget varetager LUNDQUIST Human Resource ApS alle former for HR-opgaver med objektivitet, effektivitet og sund fornuft.

NU OGSÅ CERTIFICERET I PERSONDATARET

Lene Lundquist HR Business Partner 2463 9591 llu@lundquist-hr.dk

www.lundquist-hr.dk


”Rekruttering, onboarding og HR-management i én samlet platform” Mere end 800 virksomheder - i alle brancher og størrelser - har valgt HR Manager som deres foretrukne leverandør af HR- og rekrutteringssystemer i Norden. Vi leverer én platform, som indeholder optimering af processerne omkring rekruttering, onboarding og HR-management. Platformen er brugervenlig og fleksibel, hvor alle medarbejdere, ledere og administratorer nemt kan tilgå det data, du ønsker. Vores samlede HR-platform efterlever både kravene i den offentlige og den private sektor med compliance i højsæde.

Bliv klar til den nye EU Persondataforordning

Udvalgte funktioner:

Video CV, masseindkaldelse til interview, digital signatur, onboarding, stamdata, digital MUS proces, kompetenceudvikling, self service og meget mere… Kontakt os for en uforpligtende snak om jeres behov og ønsker +45 72 44 06 44

info@hr-manager.dk www.hr-manager.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

68 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

KEND DINE MEDARBEJDERE OG SKAB VÆRDI Foto: Kenneth Ploug, Fotograferne Vesterbro

Hos revisionsvirksomheden Beierholm har man gode erfaringer med, hvordan DISC-værktøj kan hjælpe til at lære medarbejderes personlighed at kende. Kender du typen? Det kan man

oplagt spørge enhver, der skal træffe beslutninger i en rekrutteringsproces. For det er ofte afgørende, om kandidaten har den ene eller anden personlighed – selv når de faglige kompetencer allerede er opfyldt. Men det kan være svært at gennemskue i en interviewsamtale, om personen overfor har den personlige profil, der matcher jobbet. Hos revisionsvirksomheden Beierholm bruger man derfor et DISC-værktøj til at klassificere kandidaternes personlighedstype og på den måde danne et beslutningsgrundlag. Og det virker, forklarer HR-chef hos Beierholm, Anders Thorup. – En gammel tese siger, at man oftest ansætter folk på fagligheden og fyrer dem på personligheden. Vi gør alt, hvad vi kan for at ansætte folk på begge dele. Og det har givet os en god track record i forhold til fejlansættelser, siger han. Ifølge Anders Thorup er DISC-værktøjet en del af forklaringen på de få fejlansættelser. – Vi ansætter ca. 100 om året, så det er vigtigt at bruge ressourcer på at undgå elementære fejl og kende persontyperne blandt kandidaterne. Og jeg mener, at risikoen for fejlansættelser ville være langt større uden brugen af det her eller et tilsvarende værktøj, siger han. Værktøjet måler dog noget – folks personlighed – der i virkeligheden er svært at måle og giver derfor ikke hele resultatet. Så værdien ligger i måden, man bruger resultatet på, forklarer Anders Thorup. – Det er værktøjet, der baner vejen. Det er med til at give et grundlag for at kunne danne hypoteser for, hvad der er virkeligheden. Det kan man så efterprøve gennem dialog og få det be- eller afkræftet, siger han.

Anders Thorup fortæller om en kon-

kret situation hos Beierholm i 2017, hvor DISC-værktøjet var med til at rette op på et problem. I forbindelse med Great Place to Work®-undersøgelsen kom det frem, at en afdeling ikke havde et tilfredsstillende resultat. Der var en konflikt mellem forskellige ledere, og det påvirkede medarbejdertrivslen i en negativ retning. Her blev værktøjet brugt til at afklare, hvordan de involverede ledere i virkeligheden bare var forskellige persontyper og derfor gik galt af hinanden. – Vi fik afdækket en selverkendelse og skabt samtaler omkring, hvilke udfordringer det stiller at være forskellige og have forskellig tilgang til tingene. Processen blev afsluttet for tre måneder siden, og det foreløbige resultat er større afklaring og en positiv ny start med tydeligere og mere effektiv kommunikation, som de involverede kan forstå frem for at være irriterede på hinanden, siger Anders Thorup. – Nu er det ude i det åbne, at vi er forskellige, så det er et mere retvisende billede end de fordomme og forudindtagede holdninger, der var før, slutter han. Tekst: Sisse Katrine Andreasen

Anders Thorup, HR-chef hos Beierholm.

Hos Beierholm indgår anvendelsen af dette værktøj også i arbejdet med at udvikle trivslen i virksomheden over mange år. Sammen med vilje, kommunikation og vedholdenhed har det uden tvivl været medvirkende til, at Beierholm har kunnet opnå gode resultater i udviklingen af medarbejdertrivslen og i dag kan kalde sig en af Danmarks bedste arbejdspladser, fortæller Anders Thorup. I de sidste ti år har Beierholm delta-

get i den internationale medarbejdertrivselsundersøgelse Great Place to Work®. Virksomheder skal opgive forskellige informationer som en del af undersøgelsen, bl.a. praksis omkring håndteringen af HR-processer,

fra medarbejderne kommer ind i virksomheden til de forlader den. Desuden skal medarbejderne selv deltage i undersøgelsen ved at besvare en lang række spørgsmål om trivsel og relaterede emner. For virksomheder på over 500 ansatte er der en top fem, og den har Beierholm ligget i toppen af de seneste fem år med både to første-, to anden- og en tredjeplads. HR-chef Anders Thorup er meget stolt over placeringerne og fortæller, at succesen er et resultat af den konstante fokus på medarbejdertrivsel i virksomheden. Også her spiller DISC-værktøjet en rolle, for det er ikke kun i rekrutteringssammenhæng, men også til

udvikling af medarbejdere og ledelse, at det er en del af proceduren. – Man kan bruge profilen til at sikre sig, at man får snakket om de rigtige ting i forhold til f.eks. samarbejde. Det kan danne grundlag for at afstemme forventninger til hinanden eller skabe et fælles sprog omkring at tale om forskellige persontyper – så når en leder eksempelvis skal udpege en medarbejder til en opgave kan have en idé om, hvem det skal være, siger Anders Thorup. – Hvis vi ikke havde et værktøj til at afdække persontypen, var vi dårligere stillet – det er nemt at anvende og huske at bruge i sin hverdag, så vi kan bruge det konkret i vores ledelsesstil, tilføjer han.

FAKTA Beierholm er en 100 procent danskejet revisions- og rådgivningsvirksomhed med over 1.000 medarbejdere fordelt på 26 kontorer i hele Danmark. Beierholm tilbyder revisions- og rådgivnings­ ydelser til virksomheder: fra bogføring, rapportering, revision og udarbejdelse af regnskaber til rådgivning i forbindelse med opstart, vækst, konsolidering og salg.

TEAMWORK ER MERE END SAMARBEJDE Arbejdsorganisering i teams er hot, og har været det i mange år. Alligevel går det ofte galt, siger erhvervspsykolog Lone Willer Holm, der har mere end 25 års erfaring. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk ANNONCE

”Hos Carlsberg Danmark arbejder vi tæt sammen med DISCnordic, blandt andet i forbindelse med vores lederudviklingsprogrammer. Vi sætter stor pris på DISCnordic som sparringspartner, fordi vi altid får kompetent og professionel hjælp til arbejdet med vores HR udviklingsopgaver.” Pernille Fahnøe Palmelund & Lars Bo Holm Pedersen HR Capability & Training Consultants Carlsberg Danmark

DISCnordic – Assessments supporting your business • 3131 1616 • kontakt@discnordic.dk • www.discnordic.dk


DISCnordic udvikler og leverer HR løsninger til virksomheder og konsulenter, både i Danmark og internationalt. Vi hjælper vores kunder med værktøjer til: ∙ Lederudvikling ∙ Medarbejderudvikling ∙ Udvikling af High Performing Teams ∙ Rekruttering

”Hos Flying Tiger Copenhagen anvender vi DISCnordic´s DISC-værktøjer til rekruttering, uddannelse af vores forskellige faggrupper og facilitering af workshops. DISC-profilen giver et fantastisk fælles sprog, og en masse aha-oplevelser for alle der arbejder med værktøjet og vi har udbredt værktøjet til mange af de lande vi er tilstede i” Per Tejlmand HR Manager, Northern Europe Flying Tiger Copenhagen

”I DISCnordic har vi en værdiskabende samarbejdspartner, der giver både hurtig og reflekteret sparring til både HR, ledere og medarbejdere i koncernen”

”Jeg anbefaler stærkt DISCnordic – en virksomhed som sørger for høj faglighed, medarbejdere med et stort hjerte og passion for udvikling af andre mennesker.”

Britt Kallesø Metzdorff Senior Manager Talent Attraction, Group HR Danish Crown A/S

Klaus Jensen International Retail & Franchise Manager DK Company

AdaptGRT Adaptive Psychometric Test

DISCnordic – Assessments supporting your business 3131 1616 • kontakt@discnordic.dk • www.discnordic.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

70 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

MEDARBEJDERNES OMTALE ER DEN BEDSTE REKLAME Foto: Seth Nicolas

Hvis virksomheder i dag ønsker at sprede rygtet om sig selv og deres brand digitalt, er der kun én vej frem – gennem medarbejderne. Vi kender det alle. Det, vi hører fra

venner og bekendte, kan oftere vække vores interesse og overbevise os snarere end det, vi hører og ser i reklamer. Derfor har virksomheder brug for deres medarbejdere til at sprede budskabet. Employee advocacy handler om at gøre medarbejdere til digitale ambassadører for virksomheden og aktivt promovere den på sociale medier. Begrebet er relativt nyt i Danmark, men bygger på den traditionelle overleveringsmetode, og netop derfor har det enorm værdi, forklarer ekspert i online kommunikation Rikke Damgaard, der rådgiver virksomheder om digital strategi. – Vi har stor tillid til vores netværk og lytter til dem, frem for reklamer og brands. Som virksomhed bliver det sværere at få sit budskab ud via digital annoncering, så hvis man vil have en plads i det digitale univers i fremtiden, skal man engagere medarbejderne i kommunikationen. Man er afhængig af mennesker til at formidle brandet, siger Rikke Damgaard. Danske virksomheder er ifølge Rikke Damgaard bevidste om emnet, men de fleste er kun i en

Rikke Damgaard, ekspert i online kommunikation.

opstartsfase. Der er dog ingen vej uden om, forklarer hun. – Virksomheder har i årevis haft kontrollen med deres egen kommunikation og bestemt, f.eks. hvordan annoncer og reklamer ser ud. Men i dag er vi flere om at skabe et brand i fællesskab; medarbejdere, kunder etc. Så virksomhederne er nødt til at slippe kontrollen. Man kan sætte en ramme for kommunikationen, men man kan ikke styre den. Til gengæld kan gevinsten ved suc-

cesfuld employee advocacy være alt fra generel styrkelse af virksomhedens brand til øget salg og en attraktiv position i forhold til at tiltrække

nye medarbejdere. Det kræver dog benarbejde og en klar strategi. – Som virksomhed skal man definere mission eller eksistensgrundlag så enkelt og let forståeligt som muligt. Hvis det er klart og tydeligt for medarbejderne, er det lettere for dem at formidle med egne ord og billeder på sociale medier. Og der hvor passionen hos medarbejderen falder sammen med virksomhedens mission, går strategien op i en højere enhed, siger Rikke Damgaard. Samtidig er det vigtigt at have ledelsens opbakning og klare linjer omkring, at man gerne må omtale virksomheden og altså blande privatliv og arbejdsliv.

Foto: Lars Hartmann

SÅDAN LEDER DU NYE GENERATIONER

– Det er blevet naturligt for mange at dele oplysninger om deres arbejde på sociale medier, så medarbejderens personlige brand bliver koblet sammen med virksomheden. Man repræsenterer i stigende grad sin virksomhed i alt, hvad man siger og gør. Fokus for employee advocacy-strategien bør derfor være at engagere medarbejderne i den digitale kommunikation med formål at styrke både virksomhedens og medarbejderens personlige brand på samme tid, forklarer Rikke Damgaard. Hun understreger, at alle virksomheder kan have gavn af employee advocacy. – Alle har noget ud af at styrke deres digitale brand. Selvom man er lille, kan man komme til at fylde meget i den digitale verden, siger hun.

Tiderne skifter – og dermed generationerne og deres krav og forventninger til arbejdsmarkedet. CEO hos People Test Systems, Torben Tolstøj, giver sit bud på, hvad der kendetegner de yngre generationer, og hvordan man som arbejdsgiver skal tilgå dem: Y’erne (1980-1994) er allerede på arbejdsmarkedet og vokset op med økonomisk velstand, IT og teknologi. De giver ikke meget af sig selv og stiller samtidig store krav til anerkendelse og feedback. Derfor er det vigtigt at være opsøgende og spørge ind til deres værdier. Z’erne (1995→) er digitalt fødte og endnu ikke på arbejdsmarkedet, men mange ser dem som en udfordring, da de er vokset op i en helt ny tid med digitalisering og hastighed som kodeord. For Z’erne er fastholdelse ikke et parameter, og de kræver hyppig og positiv feedback. Fælles for Y og Z er større krav på opmærksomhed og konstant sparring. De er vokset op i en åben verden med uddannelse, muligheder og digitale medier. Det kræver, at man giver dem plads, fleksibilitet og nye muligheder.

Tekst: Sisse Katrine Andreasen

FAKTA Rikke Damgaard rådgiver om digital branding af både virksomhed og medarbejdere – også kaldet employee advocacy. Hun arbejder med, hvordan virksomheder kan udkomme med relevant indhold i brugernes nyhedsstrømme på sociale medier og vandt i 2014 Sprogprisen for “Bedste tekst i sociale medier” på vegne af Falck.

VIL DU LÆSE MERE? ANALYSEOKONOMI.DK

Tekst: Sisse Katrine Andreasen ANNONCE

Fakta om HR og rekruttering I gennemsnit koster det 250.000 kr eller mere at lave en udskiftning af en medarbejder.

40% af nyansatte i små og mellemstore danske virksomheder fratræder deres nye stilling i løbet af det første år.

24%

af virksomhederne har succesfuldt rekrutteret medarbejdere. Kilde: IT-Jobbank, Arbejdsmarkedstyrelsen, Insights, Crecea


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

72 PROFIL HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

AI ER DEN NATURLIGE MATCHMAKER Virksomhedernes HR-afdelinger skal komme ind i kampen og udnytte machine learning – kunstig intelligens – så rekrutteringen får et større menneskeligt aspekt.

HR var – og er stadig – i mange år

organisationernes ansigt indadtil, når det gjaldt personalepleje og ansættelser. Det var – og er stadig – organisationens ansigt indadtil. Men fremover bliver det første møde mellem arbejdsgiver og den nye ansatte en langt mere fokuseret og dybdegående oplevelse allerede inden første ansættelsessamtale. Her har computerens processer nemlig allerede scannet og udvalgt de data på forhånd, som ligger til grund for samtalen og udvælgelsen. Sådan lyder det fra innovationschef i SAP for Norden & Baltikum, Jesper Schleimann, når han bliver spurgt, hvilken betydning kunstig intelligens – machine learning – får inden for morgendagens Human Resource:

og jobmatching. Inden for fastholdelse og medarbejderudvikling med learning recommodations – intelligente anbefalinger til kurser og efteruddannelser. Og det kan være inden for medarbejderservice f.eks. via chatbots og brug af stemmegenkendelse (voice) såvel som opfyldelse af personlige medarbejdermål som performance management, siger han. Men hvordan kan det overhovedet være muligt, at man med mere og større computerkraft kan gøre HR-indsatsen mere menneskelig i stedet for mere maskinel? Det er der ifølge innovationschefen i en af verdens største software-virksomheder en enkelt årsag til. For når man lader maskinkraften overtage det til

”HR-professionelle skal lære at arbejde sammen med den kunstige intelligens.” – Vores HR-software-systemer kommer til at udvikle sig voldsomt inden for de næste år: Inden for rekruttering – med intelligent CV –

tider langsommelige, administrative udvælgelsesarbejde, inden kandidaterne f.eks. bliver fundet, så frigiver man tid og plads til at beskæftige

sig med de mere dybereliggende og oplagte menneskelige kontakter: – HR-professionelle skal lære at arbejde sammen med AI – den kunstige intelligens. Vi skal forstå at udnytte teknologien for at blive endnu bedre selv. Vi tænker ofte robotter på produktionsgangene, når vi taler automation, men faktum er, at mange administrative job vil være nemmere at digitalisere i forhold til at træffe beslutninger på baggrund af dataindsamling og scanning – f.eks. i forhold til rekruttering. Og måske kan systemerne endda hjælpe med at rekruttere uden bias i kandidatfeltet. Vi mennesker kan jo nogle gange have en tendens til at kigge mere på én kompetence eller én type frem for en anden, men hvis man både kiggede på de bløde og hårde kompetencer, så kan vi få systemet til selv at komme med forslag til de rette kandidater, der passer ind i organisationens kontekst, forklarer Jesper Schleimann. Den moderne og tidssvarende HR-af-

deling er et sted, hvor man skal følge med udviklingen. Det kan ikke hjælpe noget, at man kun tænker klassiske opgaver som rekruttering,

fastholdelse og efteruddannelse uden samtidig at tænke digitalisering og kunstig intelligens ind i samme ligning. Derudover står man med en ny generation af unge medarbejdere, der allerede er digitalt indfødte: – De fleste organisationer begynder at ændre sig til at blive mindre, men hyper virtualiserede. Og samtidig bliver de bedt om at levere meget mere som organisation. I 2020 anslås op mod en tredjedel af arbejdsstyrken til at være midlertidig arbejdskraft – moderne løsarbejdere. Det er et enormt skifte. Det giver en hel anden type HR-opgaver, end vi løser i dag, siger han. Men alligevel halter mange virksomheder efter, når det kommer til at forstå, at digitaliseringen har sin rette plads – også blandt organisationens HR-professionelle: – En undersøgelse fra Deloitte har vist, at digitalisering er nederst på HR-professionelles top ti over vigtigste emner. Men spørger man direktøren, så ligger digitalisering som en klar nummer et. Dét er en udfordring, fordi HR bør bevæge sig frem og ikke bare udforske det digitale, men også selv bruge det.

Det, der udgør os som organisation, er at finde rette kandidater og uddanne dem. Og hvis man som Alice i eventyrland ikke ved, hvor man vil hen, så er det svært at vide i hvilken retning, man skal gå. Ligeledes er det svært at vide hvilke kandidater, man skal lede efter, hvis man arbejder med fremtiden. Det går så rasende hurtigt inden for digitaliseringen, og vi skal selv være med, mener Jesper Schleimann. Han er begejstret for en HR-fremtid,

hvor processer forbedres ved hjælp af computerkraft og kunstig intelligens. Resultatet er, at interaktionerne mellem virksomhed og kandidater eller eksisterende medarbejdere bliver langt mere reel og dyb – mere naturlig: – Samtidig løftes byrden for administration med intelligente services. Hvis vi omfavner digitaliseringen på den rigtige måde, så kan man virkelig lave nogle fede ting og opleve, at kunstig intelligens kan være en fantastisk opfindelse og hjælp.

Tekst: Jørn Sørensen ANNONCE

JOIN THE LEADING NORDIC RECRUITMENT CONFERENCE

NORDIC RECRUITMENT DAYS 2018

Oslo – September 11th Copenhagen – September 12th Stockholm – September 13th For the sixth year in a row, more than 900 Nordic HR professionals will be inspired by international recruitment and employer branding experts. www.sylvester-co.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

SPECIALVIDEN OG STOR DATABASE Foto: PR-foto

Foto: SAP

ANALYSEOKONOMI.DK – HUMAN RESOURCES PROFIL 73

Man kan sagtens købe en cykel i et supermarked. Men ønsker man kompetent rådgivning og et bredt udvalg, skal man gå til en cykelhandler. På samme måde forholder det sig med rekruttering, fortæller Søren Christiansen, partner i ProSelection, Danmarks største rekrutteringsbureau inden for regnskab og økonomi. – Når man kontakter et specialiseret bureau, får man en større specialviden og et større netværk inden for det specifikke område, siger han. ProSelection har opbygget Danmarks største database med kandidater inden for regnskab og økonomi. Databasen medvirker til, at bureauet kan reagere meget hurtigt, når en virksomhed mangler en regnskabsmedarbejder, controller eller økonomichef. – Vi ser mange forskellige typer af virksomheder og stillinger, men kun inden for regnskab og økonomi. Det gør os i stand til at rådgive vores kunder langt bedre, end hvis vi skulle rekruttere til ét fagområde mandag, et andet tirsdag og et tredje onsdag, afslutter Søren Christiansen.

FAKTA

Jesper Schleimann er økonom fra Københavns Universitet og har en Executive MBA fra CBS. Han har arbejdet med IT og digitalisering i over 20 år med jobs i SAS Institute, CSC og SAP.

Tekst: Tobias Petersen ANNONCE

HVAD VIL DU HELST. MØDE FEM - ELLER SE FEMOGTYVE? At have mange kandidater til jobsamtale er krævende - og erfaringer fortæller at lysten til at forcere processen ofte gør, at den bedst egnede kandidat til jobbet overses. Af samme årsag vinder videoscreening hastigt frem. Mest fordi det ikke alene gør udvælgelsen nemmere - men også øger træfsikkerheden. Hos SEEKNSPEAK har vi gjort videoscreening til vores speciale - og de kvalitative fordele deler vi gerne med dig over et møde. seeknspeak.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

Foto: Michael Kidmose

74 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

– I agil rekruttering tester vi på en mere kvalificeret måde, om kandidaterne har de kompetencer og den personlighed, der skal til for at løfte opgaven, siger Pernille Sandberg Bech.

AGIL REKRUTTERING Udviklingen løber fra traditionelle jobsamtaler og lange rekrutteringsfaser, når de nye generationer af medarbejdere foretrækker korte eller ligefrem dobbelte ansættelser. Fremtidens medarbejdere er agile,

og det skal rekrutteringen af dem også være, mener Pernille Sandberg Bech, tidligere HR-direktør i Falck Assistance, nu Head of Commercial HR Solutions, Europe, i det globale konsulenthus RBL. – Arbejdsstyrken forandrer sig, og fremadrettet vil virksomhederne rekruttere færre fastansatte og flere folk, der måske selv er CVR-registreret, og som enkeltvis eller som gruppe hentes ind for et enkelt projekt. Eller vi vil ansætte folk, der bare er ansat flere steder på samme tid. Vi vil ikke længere have tid til at bruge tre måneder på rekrutteringsforløb og har derfor brug for en metode, hvor vi hurtigere beslutter os

for den rette kandidat, siger Pernille Sandberg Bech. Og dén metode er agil rekruttering via assessment-metoden. – Indtil videre har jeg brugt den på 3.000 kandidater. Jeg fandt på den i Falck Global Assistance, hvor vi på fire år voksede fra fire til 400 medarbejdere. Vi havde brug for hurtigere rekruttering og bedre kvalitet i ansættelserne. Et agilt rekrutteringsforløb varer blot

tre-fire timer, hvor en gruppe af kandidater, typisk otte, sammen møder en tilsvarende gruppe af relevante repræsentanter for virksomheden. De fire timer giver virksomheden god tid til at fortælle om sig selv, og kandidaterne får en grundig introduktion til jobbet, bl.a. gennem en række realistiske øvelser og cases. Således kan man vurdere 24 kandidater på en dag.

– Vi skal gøre op med den traditionelle jobsamtale, hvor ingen kandidater ved deres fulde fem svarer nej til, om de er gode til at kommunikere og f.eks. kan håndtere stressede situationer. I agil rekruttering tester vi på en mere kvalificeret måde, om kandidaterne har de kompetencer og den personlighed, der skal til. Det gør, at vi er meget mere sikre, når vi ansætter folk. Og kandidaterne bliver mere sikre på, om det er en kultur og virksomhed, de vil arbejde i, siger Pernille Sandberg Bech. Agil rekruttering kræver grundig

forberedelse og meget information til alle kandidater, der fralægger sig deres anonymitet i et fortroligt rum. – Inden jeg sammensætter grupperne, vurderer jeg ud fra deltagernes CV og karriereforløb risikoen for, at de møder tidligere kolleger, og oplyser så godt, som jeg kan, siger Pernille Sandberg Bech.

For de unge er agil rekruttering helt naturligt. – Min egen generation og ældre er vant til at sidde i de samme stillinger i 10-15 år. I fremtiden bliver det helt normalt, at man zigzagger ind og ud af virksomhederne. Jeg har aldrig oplevet en kandidat under 30, der syntes, at det her var særlig mærkeligt. I agil rekruttering starter onboar-

ding-forløbet allerede i rekrutteringsprocessen. – Når otte mennesker sidder sammen for at beslutte, hvem de skal ansætte, tager de i højere grad ansvar for, at det lykkes, og den valgte kandidat får derfor en mere nærværende og personlig modtagelse på jobbet. Kandidaten kender sin opgave og vil være hurtigere til at skabe værdi for virksomheden. Kandidater, der ikke får jobbet, kan være skuffede, men får alligevel

en god oplevelse af virksomhedens professionalisme og føler sig afprøvet på alle deres kompetencer. – Derudover betyder evalueringen af de tests, kandidaten gennemgår, at virksomheden har valid info at give afslag på. Kandidaten får en saglig begrundelse og viden om sig selv at tage med videre. Det gør meget for en virksomheds brand, at den ikke bare udsender et standardafslag, siger Pernille Sandberg Bech. Tekst: Peter Klar

FAKTA Fra 2005 til 2015 er antallet af danske lønmodtagere, der sidder i samme stilling i mere end ti år, faldet med 68.000 personer. Omvendt er antallet af lønmodtagere, som sidder i samme stilling i et til tre år, steget med 80.000 personer. Kilde: OECD ANNONCE

KONTAKTANNONCE Om dig: - Du ønsker succes med rekrutteringer af specialister og ledere til din virksomhed - Du vil gerne mødes med en som kan give dig tryghed i rekrutteringsprocessen - Du søger en partner som sikrer vellykkede rekrutteringer med kombinationen af erfaring, flid, netværk og gode værktøjer Om os: - Vi har erfaring med rekruttering indenfor IT, salg/kommunikation, økonomi, ingeniør/teknik og industri – både ledelse og specialister - Jeg lever af tilfredse kunder – og siger derfor nej til opgaver jeg ikke tror vi kan løse

Vil du mødes? Ring eller skriv til mig. Arne Kleven +45 20 88 77 63 | arne@klevenpartners.dk | klevenpartners.dk

KLEVEN PARTNERS


Danmarks største rekrutteringsspecialist inden for regnskab og økonomi

Vi tilbyder: • R EKRU T TER ING • IN TER IMSERV ICE • V IK A R SERV ICE

• Danmarks største kandidatbase • 24 måneders garanti • Mere end 10 år på markedet Skriv til os på kontakt@proselection.dk eller ring

70 22 70 79 Se mere på www.proselection.dk


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

76 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

SPÆNDENDE OPGAVER ER IKKE NOK “Spørg alligevel. Hvad er det værste, der kan ske?”

Motiverede medarbejdere trives

bedre, performer bedre, er mere produktive og påvirker samarbejdet og organisationen positivt. Men motivation kommer ikke af sig selv. Og spændende opgaver er ikke nok. Det fastslår Tina Buch Olsson, chefkonsulent i Dansk Erhverv. – De opgaver, vi løser, har betydning for vores motivation. Men vores drivkraft og engagement er i høj grad påvirket af mange andre faktorer i vores arbejdsliv. Det er forskelligt, hvad vi motiveres af, men nogle af de faktorer, der oftest bliver fremhævet, er mål og mening, indflydelse, anerkendelse og relationer, siger hun og uddyber de fire faktorer hver for sig. – Mål og mening handler om, hvad virksomheden er sat i verden for. Hvad er målet med den opgave, jeg laver lige nu, og hvornår er jeg en succes? Det er vigtigt for den enkelte at forstå, hvad man løber efter, for at det skal give mening, forklarer hun. – Indflydelse på arbejdet er også centralt. Det kan være forskelligt fra person til person, hvilken indflydelse man ønsker, men det at have følelsen af indflydelse er vigtigt for mange, fortsætter Tina Buch Olsson. – Anerkendelse har vi alle brug for, uanset hvor kompetente vi er. Anerkendelse indikerer, at ledelsen

ikke at kunne efterleve ønsket. Men spørg alligevel. Hvad er det værste, der kan ske? spørger hun retorisk.

Foto: PR-foto

Foto: PR-foto

En god leder motiverer sine medarbejdere ved at tale med dem om, hvad der motiverer dem, forklarer Tina Buch Olsson, chefkonsulent i Dansk Erhverv.

GØR KANDIDATPULJEN STØRRE

– Ofte viser det sig, at spørgsmålet i sig selv er motiverende. Samtidig vil du opdage, at små ændringer ofte kan gøre en stor forskel. Stil skarpt på, hvad der allerede motiverer medarbejderen. Og hvis der skal noget nyt til, må du som leder vurdere, om det kan lade sig gøre i forhold til jeres organisation, økonomi og forretningsmæssige mål, afslutter Tina Buch Olsson. Tekst: Tobias Petersen Tina Buch Olsson, chefkonsulent i Dansk Erhverv.

er tilfreds, og at vi er på rette kurs i forhold til de ønskede målsætninger, påpeger hun. – Den fjerde faktor er relationer. Samarbejdet med kolleger og ledere er afgørende for medarbejderens trivsel og kan være afgørende for, om vi er motiverede og for vores overvejelser om at forlade virksomheden, afslutter Tina Buch Olsson sin redegørelse for de fire overordnede motivationsfaktorer. Som leder skal man foruden en forståelse af de overordnede motivationsfaktorer være opmærksom på, at motivation er et individuelt

spørgsmål, understreger Tina Buch Olsson. – Det kan være du som leder trives med at være innovativ, have mange bolde i luften og have mange kontaktpunkter. Men måske din medarbejder trives med at fordybe sig, have driftsopgaver og arbejde alene, siger hun. Tina Buch Olssons råd til ledere er derfor at tale med medarbejderne om, hvad der motiverer dem. Også selvom det kan være svært. – Som leder undgår man nogle gange motivationsspørgsmålet. Oftest er det, fordi man er nervøs for

FAKTA Tina Buch Olsson arbejder som chefkonsulent i Dansk Erhverv med HR og ledelse. Hun har mange års ledelseserfaring bag sig, har arbejdet med HR i flere virksomheder og har en Master of Science (M.Sc.) i Business/ Managerial Economics fra Copenhagen Business School.

NÆRVÆRENDE LEDELSE VINDER FREM Der har aldrig været mere fokus på ledelse end der er i dag. Lederens betydning er vokset i takt med effektiviseringer i kølvandet på finanskrisen. Det betyder, at lederen skal tættere på medarbejderen og være i dialog for at sikre performance og trivsel. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk

Hays Specialist Recruitment er en international rekrutteringsvirksomhed med 10.000 medarbejdere på 250 kontorer i 33 lande. I Danmark har Hays Specialist Recruitment ti års erfaring og er specialiseret inden for områderne Life Sciences, Accountancy & Finance, Engineering, HR & Legal, IT, Sales & Marketing. – Fordelen ved at vælge Hays er, at du vælger en stor, international rekrutteringspartner, som er stærk på både det danske og det internationale marked, siger Morten Andersen, Business Director, Hays Specialist Recruitment. – Det gør puljen større og øger sandsynligheden for at finde en kandidat med de rette kompetencer, som kan tilføre innovation og vækst til virksomheden, tilføjer han. Samtidig får man med Hays Specialist Recruitment en specialiseret samarbejdspartner. – Når man bruger Hays, får man en konsulent, som arbejder i et specialistområde, og som både har et dansk og et internationalt netværk, siger Morten Andersen. Tekst: Tobias Petersen ANNONCE

Vi tilbyder den bedste platform til medarbejderudvikling Musskema.dk er den brugervenlige digitale platform, der systematiserer og optimerer alle former for dialoger mellem ledere og medarbejdere i din organisation. Resultatet er bedre opfølgning, kontinuitet, øget motivation, fokus på udvikling og bedre fastholdelse! Lever op til GDPR 2018, og med mulighed for fuld integration med andre systemer!

Grati s e-bog !

MUS Medarbejdere

Kompetence SPINDelvæv

GRUS Grupper

ArbejdsPlads Vurdering

SYGEfraværs Dialog

KOMpetence UDVikling

Bestil en uforpligtende demo i dag!

www.musskema.dk - info@musskema.dk - 8675 1242

ONboarding Velkommen

CV Curriculum Vitae

360 graders lederevaluering

OFFboarding Farvel


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Spil dig til bedre ledelse Læringsspillet Teamleader udfordrer deltagerne med mange af de dilemmaer, moderne ledere dagligt står i. Dialogen om løsningerne skaber værdifuld erfaringsudveksling konsulenter og ledelseskurser.

”L

æringsspillet Teamleader aktiverer flere ledere samtidig, og det er især i dialogen mellem dem, at indsigterne opstår og skaber bedre ledere,” forklarer Jimmy Holm Olsen fra Copenhagen Game Lab. Spilproducenten udvikler unikke spil til specifikke virksomheder samt generelle spil, der matcher alle. Teamleader er et generelt spil og samtidig et af dem, som Copenhagen Game Lab får særlig god respons på. ”Spillet er meget realistisk, og vi kendte dilemmaerne fra hverdagen. Det vigtigste var de diskussioner, vi fik om dem,” fortæller Paul Noland fra Ledernes Kompetencecenter, der har spillet Teamleader med sine kolleger. I løbet af spillet oplevede Paul Noland at få rykket sine holdninger: ”Jeg var ofte hurtig til at sige, hvad jeg ville gøre som leder, men fandt gennem dialogen ud af, at jeg ville gøre noget helt andet. Det var meget værdifuldt”.

SKAB DEN BEDSTE TEAMLEADER MED SPIL Lige nu kan du prøve at træne ledelse gratis med Teamleader i 14 dage. Se mere på www.teamleaderspil.dk

Jimmy Holm Olsen er Kommerciel Direktør hos Copenhagen Game Lab, der blandt andet udvikler ledelsesspil.

ganisationens hverdag og er rent visuelt skabt i brandets look. Men stort set alle virksomheder kan nu opnå værdi med standardudgaven. Det er let at spille og aktiverer flere ad gangen,” siger Jimmy Holm Olsen fra Copenhagen Game Lab. På grund af spillets popularitet lancerer Copenhagen Game Lab foreløbigt tre nye spil til næste år, der imødekommer mere specifikke ledelsesproblematikker. Der kommer dels et spil om forandringsledelse og dels et om stress og trivsel, der er et tiltagende fokus for mange danske virksomheder. Desuden kommer der et ledelsesspil om onboarding, der hjælper virksomhederne til at lykkes med nye medarbejdere.

Engagerende og effektivt Tre ledelsesspil på vej Det tager et par timer at spille Teamleader, og spillet egner sig både til mellemledere og nye ledere. Ofte bruger lederne efterfølgende spillet i deres teams, fordi det handler om opbygning af relationer og håndtering af forskellige personlighedstyper. Begge dele er afgørende for motivation og præstation alle steder i en virksomhed. Nogle virksomheder har specifikke behov, og dem er Copenhagen Game Lab også vant til at imødekomme med både specielt udviklede spil og versioneringer af standardspil. ”Når vi versionerer et spil som Teamleader, matcher spillets udfordringer or-

”Kort sagt udvikler vi spil, der imødekommer de udfordringer, virksomhederne står med, så de får lette og effektive redskaber til at løse dem,” fortæller Jimmy Holm Olsen. Ledelsesspillene fra Copenhagen Game Lab er udviklet i tæt samarbejde med institutioner som blandt andet Niels Brock Business samt erfarne ledere og ledelseseksperter. Effekten ved spillet er åbenlys, forklarer Jimmy Holm Olsen: ”Alle lærer mere ved at blive aktiveret end ved at lytte passivt. Spil udfordrer den enkelte og skaber en udviklende dialog. Fordi det er engagerende, er det effektivt”.

! LAD ÉN KASSE ERSTATTE KONSULENTER OG KURSER Det er lige så let at komme i gang med spillet Teamleader, som det er at tage låget af kassen, der samtidig spare virksomheden for dyre konsulenter og kurser. Alle deltagere får rollen som nyudnævnt afdelingschef og udfordringen at få en uharmonisk medarbejdergruppe til at fungere som et effektivt team der lever op til ledelsens performancekrav. Spillet byder på uforudsete forhindringer og ledelsesdilemmaer. Forudsætningen for at klare sig godt i spillet er evnen til at sætte ord på faglighed, erfaring og god ledelsesstil. Kort om Teamleader: • Dansk og engelsk version • Spilletid cirka to timer • Fire til seks deltagere pr spil • Ubegrænset antal spil kan afvikles samtidig

Foo: cphgamelab


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

Foto: PR-foto

78 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

Per Geisler Hansen, adm. direktør i NOCA – en upolitisk, not-for-profit medlemsejet forening, der har som formål at bygge bro mellem forskning og praksis inden for HR.

DIGITALISERING FÅR HR TIL AT SHINE Med dataanalyse kan HR levere nye værdifulde indsigter til top- og forretningsledelsen. For HR-funktionen behøver digita-

lisering ikke blot at handle om automatisering af førhen manuelle processer, overflødiggørelse af medarbejdere og design og udrulning af nødvendige organisationsændringer, fordi kundernes adfærd og virksomhedens produkter ændrer sig. Digitaliseringen kan også ses som HR’s store mulighed for at shine i virksomheden. Eksempelvis hvis HR-funktionen bliver bedre til at udnytte muligheden i dataanalyse – HR analytics. Det mener Per Geisler Hansen, direktør i NOCA – en upolitisk, not-for-profit medlemsejet forening, der har som formål at bygge bro mellem forskning og praksis inden for HR samt at facilitere videndeling og erfaringsudveksling.

– HR analytics er et nyt og interessant udviklingsområde, der er opstået som følge af digitaliseringen. I mange virksomheder er HR analytics ikke-eksisterende, og hvor HR analytics findes, er det stadig meget nyt og sjældent særlig sofistikeret, siger Per Geisler Hansen. HR analytics er området inden for dataanalyse, der anvender dataanalytiske processer på HR-området for at skabe mulighed for at træffe faktabaserede beslutninger og udarbejde kvalificerede forudsigelser, der kan styrke ledelsens strategiske arbejde på både kort og lang sigt. NOCA’s medlemmer tæller en lang

række store danske virksomheder og universiteter, og de sætter digitaliseringens følger og muligheder for HR øverst på dagsordenen ved NOCA’s næste årsmøde 18. april og Cranet Konferencen på CBS den 4. september.

I forhold til HR analytics skal virksomhederne ifølge Per Geisler Hansen først og fremmest afgøre med sig selv, om analysefunktionen skal ligge i HR, eller om den skal placeres et andet sted i virksomheden, hvor HR bliver kunde og kan få svar på sine analyseønsker. – I dag er der ikke ret mange HRfolk, der har forstand på dataanalyse, og mange af de virksomheder, der har besluttet at placere en analysefunktion i HR, slås faktisk lidt med det. Har HR-folkene de rette kompetencer? Hvilken uddannelse kræver det? Skal virksomhederne ansætte en specialist til opgaven? Kan HR integrere og anvende specialister med en så anderledes kompetence? Hvad er egentlig interessant at analysere, og ligger virksomheden overhovedet inde med valide data, der kan bruges? Ofte strander HR analytics netop på, at virksomheden finder ud af,

at dens data er for dårlige, siger Per Geisler Hansen. Hvis HR til gengæld klarer udfor-

dringerne med dataanalyse, åbner det helt nye muligheder, der kan styrke HR-funktionens rolle i en tid, hvor udviklingen og de strategiske beslutninger i stadig højere grad er datadrevne, mener han. – Det spændende spørgsmål er, hvordan HR analytics kan få HR til at være interessant på en ny måde i virksomhederne, fordi HR har noget at byde på, som forretningsledelsen og topledelsen ikke har set endnu. Hvis virksomhederne er lidt vakse ved havelågen, tror jeg på, at det vindue, der åbner sig nu med digitaliseringen, giver HR mulighed for at shine på en helt anden måde i virksomhederne end tidligere. – De virksomheder, som jeg synes har fået godt fat på HR analytics og er på vej i den rigtige retning,

er dem, som har formået at integrere mennesker med den rigtige baggrund. Vi skal have dataanalytikere til at tænke mere HR-agtigt, mens medarbejdere af den klassiske HR-skole skal blive bedre til at tænke analyseagtigt og forretningsorienteret. Tekst: Peter Klar

FAKTA Som følge af digitaliseringen forventes eksempelvis 47 procent af alle nuværende jobs i USA at forsvinde grundet automatisering. Kilde: Oxford University FLERE BENYTTER DIGITAL ONBOARDING I takt med, at vores arbejdsopgaver er blevet mere komplekse, vælger flere virksomheder at onboarde nye medarbejdere digitalt. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk ANNONCE


GYMB FÅ EN GR A ME D I K ATIS ØBET

FOREBYG SYGEFRAVÆR

*

SID AKTIVT DI R Æ V 48.1.1 s

m l. mo

eksk

s i t a r G NU!

BACK APP 2.0

TRÆN DINE RYG- OG MAVEMUSKLER - i arbejdstiden med Back App stolen, og oplev en markant forskel i din egen styrke! Stolen fås i flere varianter. For ekstra træning, får du i dette kampagnetilbud en GRATIS Gymba med i købet.

SLÅ

TIL

4.495.-

FR A

Kampagnen er gældende indtil den 15. april 2018

a ymb .G k t s 1.

ekskl. moms

G KA

BRU

2013

2014

A”

MB ISGY

T

”GRA

Danmarks største webshop for kontorindretning

E

EKOD

GN MPA

2015

2016

2017

KontorMøbler.dk : info@kontormoebler.dk : +45 8612 3040 Showroom i København, Skive & Risskov

*UNDERSØGELSER VISER FØLGENDE RESULTATER, VED BRUGEN AF BACK APP 2.0:

35% ØGET PRODUKTIVITET · 38% FÆRRE MED SMERTER I NAKKE OG SKULDRE · 44% FÆRRE MED HOVEDPINE · 50% FÆRRE MED ONDT I RYGGEN


Annonce

Denne udgivelse er et indstik fra European Media Partner

CONTENT WITH A PURPOSE

80 HUMAN RESOURCES – ANALYSEOKONOMI.DK

DET KAN KOSTE MEDARBEJDERE Foto: PR-foto

Dårligt psykisk arbejdsmiljø gør det vanskeligere at fastholde medarbejdere og forringer produktiviteten, effektiviteten og kvaliteten. Dårligt psykisk arbejdsmiljø kan være

en bekostelig affære for en virksomhed. Det fortæller Anders Just Pedersen, arbejdsmiljøchef, DI. – Det er veldokumenteret i forskningen, at dårligt psykisk arbejdsmiljø øger personaleomsætningen, og mekanismerne er lette at forstå. Hvis man ikke har et godt psykisk arbejdsmiljø, trives man ikke, og hvis man ikke trives på sin arbejdsplads, er det sandsynligt, at man leder efter et andet sted at være, forklarer han. Samtidig falder værdien af det arbejde, der udføres på virksomheden. Når tilliden er væk, og når der ikke er balance mellem de krav, der stilles, og de ressourcer, der er til rådighed, kan medarbejderne ikke levere. – Trivsel er en forudsætning for, at du har engagerede medarbejdere, og engagerede medarbejdere har højere produktivitet, større effektivitet og bedre kvalitet. Så både i forhold til at fastholde medarbejdere og i forhold til produktivitet, effektivitet og kvalitet er det vigtigt, at man har et godt psykisk arbejdsmiljø, for det er forudsætningen for, at man kan trives, siger Anders Just Pedersen.

“Det er veldokumenteret i forskningen, at dårligt psykisk arbejdsmiljø øger personale­ omsætningen.” – Det er forskelligt fra virksomhed til virksomhed, men der er stadig udfordringer med dårligt psykisk arbejdsmiljø i Danmark. Det er noget, virksomhederne arbejder med, og det vil de blive ved med at gøre. Det samme vil vi i DI. Der er stor søgning efter det hos vores medlemmer, så det er noget, vi kommer til at arbejde med mange år endnu, afslutter Anders Just Pedersen. Tekst: Tobias Petersen

“Vi har en fælles forståelse af, at det her er vigtigt.”

FAKTA Godt psykisk arbejdsmiljø kendetegnes ifølge Anders Just Pedersen ved, at medarbejderne har indflydelse på arbejdet, at arbejdet giver mening, at der er en høj grad af tillid, at samarbejdet fungerer, og at der er balance mellem de opgaver, der stilles, og de ressourcer og kompetencer, medarbejderne har.

Ansvaret for det psykiske arbejds-

miljø kan ikke entydigt placeres hos lederen, om end lederen naturligvis spiller en hovedrolle, påpeger Anders Just Pedersen. – I forhold til psykisk arbejdsmiljø arbejder vi med IGLO-modellen, hvor IGLO står for individ, gruppe, ledelse og organisation. Godt psykisk arbejdsmiljø er noget, der kræver en indsats på alle fire niveauer, siger han. – Når det er sagt, ligger der naturligvis en del på lederen. Men det er

heder, og det vil det fortsat være i årene der kommer.

Anders Just Pedersen, arbejdsmiljøchef i DI.

jo også derfor, vi har ledere. Deres opgave er netop at forholde sig til dilemmaer og paradokser, herunder de konflikter, der løbende opstår, uddyber Anders Just Pedersen. DI arbejder sammen med fagbevæ-

gelsen om at skabe godt psykisk

HVORDAN SYNES DU

arbejdsmiljø på virksomhederne, og det er ikke svært at finde fælles fodslag, understreger Anders Just Pedersen. – Vi har en fælles forståelse af, at det her er vigtigt. Det er ikke et kampområde, hvor vi vil gøre sådan, og fagbevægelsen vil gøre sådan. Vi

er enige om en hel række tiltag og bruger ressourcer på arrangementer, materiale og vejledning til virksomhederne, fortæller han. Og intet tyder på, at det kommer til at stoppe foreløbig. Dårligt psykisk arbejdsmiljø har længe været et problem på de danske virksom-

SELV, DET GÅR?

Hvorfor spørge, hvis man ikke vil høre svaret? Hvorfor benytte medarbejderundersøgelser, hvis man ikke bruger dem til noget? Vi har talt med Ditte Vigsø fra Great Place to Work® om fordelen ved medarbejderundersøgelser, og hvordan man får mest muligt ud af dem. Læs hele artiklen på analyseokonomi.dk


ANNONCE – SPONSORERET INDHOLD

Kunde

Vejleder

Kunde

Vejleder

Kunde

Vejleder

Effektiv vejledning med videosamtaler Det er krævende at være leder i dag. Et ekstra problem er tidspresset. Man når ikke at læse de mange gode bøger om ledelse. Knap nok Lederwebs ugentlige gode tips, som er velredigerede og kogt ned til det mindst mulige, hvis det samtidig skal være af kvalitet og ikke en triviel gentagelse af noget vi alle ved. Jeg var på en spændende udsolgt temadag om stresshåndtering, hvor hver tredje stol var tom…mange ledere havde desværre ikke tid at høre de gode tips om stresshåndtering…

At mødes ansigt til ansigt er naturligvis stadig rigtig godt, specielt når det drejer sig om personlige ting. Imidlertid har det vist sig, at videosamtaler giver en række fordele: • ingen transporttid • hjælp her-og-nu hvor jeg er i krise • fleksibel rytme fx daglig opfølgning • mere diskretion, anonymitet • evt. gruppeseancer fra flere lokaliteter med erfaringsudveksling, eventuelt anonymt Jeg arbejder med meget hyppig kontakt i starten, hvor målformulering, problemer og fremskridt følges nøje. Ellers må man ofte starte forfra hver gang. Det koster ikke blot tid og penge, men svækker også forhåbningen om fremskridt. ’Tja, hvor var det vi var sidst…der er sket en del…jeg har lidt svært ved at sætte ord på det…’.

Min tilgang til stresshåndtering er at finde de dybereliggende personlige grunde til, at man er stresset. Selvfølgelig skal man forstå konteksten og stille krav op, ned og til siden. Men gør man så eksempelvis det? Man har brug for tips til at undgå stress. Men givet at disse tips allerede står i de mange gode bøger, artikler, YouTube og TED talk videoer – hvad er så de konkrete grunde til, at man ikke selv kommer fri af stressen? Med 15 års erfaring som terapeut baseret på nyeste neuropsykologiske forskning, kan jeg som regel her-og-nu hjælpe med at spotte de specifikke faldgruber, den enkelte skal overvinde for at komme fri af sin stress. At man er tidspresset skyldes imidlertid ikke kun: et fortravlet samfund + de organisatoriske vilkår + ens egne utilstrækkelige strategier Det er også et objektivt problem her og nu at finde tiden til at finde tiden. Videosamtaler er blevet muligt i rigtig god lyd- og billedkvalitet. Man skal blot have adgang til en pc, tablet eller smartphone.

En fleksibel mødeform har stor betydningen for fremdriften. Måske hellere tre små videomøder med kort interval, end 1 time 3 uger ud i fremtiden. Det er længe at vente i min optik. Video giver en ekstra mulighed: at kunne se sig selv udefra, at komme på omgangshøjde med det andre ser. Kører man i sjette gear i samtalen om stress…hvad skal der så til for at komme ned i gear, så det vi taler om har langtidseffekt? Her er jeg ikke blot coachen der stiller gode spørgsmål. I kraft af min erfaring kommer jeg også med vejledende løsningsforslag. Kontakt mig for en nærmere drøftelse, helst via videosamtale, så du bogstaTom Mårup veligt talt kan se, hvad jeg taler om. exam. psykoterapeut

Tom Mårup

cand.mag. i filosofi og psykologi mobil 20307000 exam. psykoterapeut info@TomMaarup.dk cand.mag. i filosofi og psykologi mobil 20307000 info@TomMaarup.dk exam. psykoterapeut cand.mag. i filosofi og psykologi mobil 20307000 info@TomMaarup.dk

Tom Mårup

mårup.dk/personlig-udvikling


11.07

Hos HUCAMA anvender vi en videnskabelig og evidensbaseret kompetenceramme, der skaber synergi mellem alle virksomhedens HR-processer.

Knyt dine

HR-processer sammen! U

M IT

T EN

TRANSI

TIO N

LE C SE

PERFORM A N CE Analysis, Data Collection and Statistics

HUCAMA

Blegdamsvej 104a

T EN

Personality and Cognitive Ability Assessments

PM

People Strategy

DE V EL

Business Strategy

SION

COMPETENCY MANAGEMENT

CE S

TION

C SU

RE C

R

Alle HUCAMAs løsninger findes på 28 sprog.

O

02/03/18

Organizational Capability

Organizational Agility and Talent Management

360 Degree Feedback

DK-2100 Copenhagen

Brugen af et fælles performance sprog og en ensartet metrik til rekruttering, performance management, fastholdelse og udvikling af medarbejdere skaber en stærk platform til at skabe en mere agil og forandringsparat kultur. HUCAMA er en international HR-virksomhed. Vores filosofi er ikke at sælge enkeltvurderinger, men at skræddersy processer, værktøjer og løsninger der knytter alle virksomhedens HR-processer sammen.

High Performance

Business Result

Integrated Talent Management

Training for Human Resources and Management Teams

hucama@hucama.com

www.hucama.dk


VÆR KLAR PÅ HVAD DU SØGER

IT’S ALL ABOUT PEOPLE REKRUTTERING MED INDSIGT OG PRÆCISION

Lisberg har siden 1959 hjulpet mange virksomheder med at finde dygtige ledere, specialister og talenter. Med vores dybe indsigt i udvalgte brancher og funktioner har vi været i stand til at servicere og rådgive vores kunder om den løsning, der passer bedst til deres behov. Præcision og rettidig omhu er kendetegn for Lisbergs løsninger, og med gennemprøvede udvælgelsesprocesser opnår vi stor træfsikkerhed i vores rekrutteringer. Vi sætter synlige aftryk i din virksomhed. Mere end 75 % af vores kandidater er stadig i virksomheden efter 5 år.

Lisberg Executive Search A/S Lisberg er den danske partner i IRC Global Executive Search Partners med kontorer i: Argentina | Australia | Austria | Belgium | Brazil | Canada | Chile | China | Czech Republic | Denmark | Egypt | Finland | France | Germany | Hong Kong | Hungary | India | Indonesia | Ireland | Italy | Japan | Kazakhstan | Malaysia | Mexico | Netherlands | New Zealand | Nigeria | Norway | Panama | Peru | Philippines | Poland | Russia| Saudi Arabia | Singapore | South Africa | Spain | Sweden | Switzerland | Thailand | Turkey | UAE | UK | Ukraine | Uruguay | USA | Vietnam

lisberg.com


Per Sloth, Partner, GDPR Services i BDO. Mikkel Jon Larssen, Partner, Cyber Security Services i BDO.

GOD RÅDGIVNING GØR EN FORSKEL Hos BDO får du det bedste af to verdener: Indlevende og nærværende rådgivning og trygheden ved at være i hænderne på nogle af branchens dygtigste specialister, som agerer i mere end 160 lande. Vi arbejder hver dag for at skabe værdi for vores kunder, uanset om det drejer sig om køb og salg af virksomheder, værdiansættelse, skat, moms, cyber security, EU-persondataforordningen (GDPR), it-rådgivning, advisory eller revision og regnskab. Mød Per, Mikkel og vores øvrige eksperter på www.bdo.dk

RÅDGIVNING, REVISION OG REGNSKAB BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer.

Analyse Økonomi #6  

Distributed with Dagbladet Børsen 28th March 2018.

Analyse Økonomi #6  

Distributed with Dagbladet Børsen 28th March 2018.