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Quando è nata Euroklimat nel 1963, la nostra missione era semplice: realizzare i migliori condizionatori nel mondo con la massimizzazione dell’efficienza, il risparmio energetico ed il rispetto per l’ambiente che ci circonda. Oggi abbiamo aggiunto altro: fornire un servizio di assistenza tecnica post-vendita puntuale e professionale in grado di soddisfare tempestivamente le esigenze del mercato. Il nostro cliente non è mai lasciato solo, potendo contare, ovunque si trovi, su un servizio di assistenza tecnica a 360°. Per questi motivi possiamo affermare: You’ll never walk alone.

When Euroklimat was founded in 1963, our mission was simple: to make the best air-conditioners in the world. Today we have added more: to provide a prompt and professional aftersales technical assistance able to promptly meet the requirements and perform any operation on our machines. Our customers are never left alone, relying, wherever they are, on a technical 360-degree service. For these reasons we can say: You'll never walk alone.

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LA NOSTRA MISSIONE OUR MISSION

EK Service support


Nell’ottica di una sempre maggiore attenzione nei confronti dei propri clienti, Euroklimat ha sviluppato una piattaforma web denominata “WebService” con l’intento di fornire un servizio continuo (24/7) di accesso alla documentazione dei prodotti. Con le proprie credenziali è possibile avere accesso alle informazioni tecniche e commerciali della macchina, attraverso una interfaccia estremamente intuitiva e compatibile con tutti i dispositivi, inclusi smartphone e tablet. I documenti principali spaziano dalle dichiarazioni di conformità all’elenco parti di ricambio, dal disegno dimensionale allo schema elettrico, e molti altri ancora. Una nuova funzionalità (Part Number Service) permette anche di accedere alle caratteristiche tecniche di ogni singolo componente installato nell’unità, avendo così libero ingresso ad un elevato numero di informazioni in modo preciso e dettagliato, senza costose perdite di tempo.

As part of its increasing focus towards its customers, Euroklimat has developed a web platform called "WebService" with the intent to provide continuous service (24/7) access to product documentation. With your credentials you can have access to the technical and commercial information of the machine, through a highly intuitive interface and compatible with all devices, including smartphones and tablets. The main documents ranging from declarations of conformity list spare parts, from the dimensional drawing to the wiring diagram, and many others. A new feature (Part Number Service) also provides access to the technical characteristics of each component installed in the unit, thus having free access to a large number of precise and detailed information, no costly waste of time.

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WEB SERVICE

EK Service support


Il nostro personale altamente qualificato è in grado di offrire una messa in funzione dell’impianto completa. In questo modo garantiamo che il vostro sistema di raffreddamento funzioni in maniera corretta ed efficiente, in modo di ottimizzarne le sue prestazioni. Verifichiamo la funzionalità del vostro impianto. I nostri tecnici interverranno verificando le condizioni di lavoro, valutando le performance del sistema di raffreddamento e consigliandovi eventuali manutenzioni volte ad aumentarne l’efficienza.

We provide a full commissioning service carried out by professionally trained, experienced engineers to ensure that once acquired, your equipment is set up to function correctly and efficiently in order to optimise its performance. We verify the functionality of your system. Our technicians will check the working conditions, assessing the performance of the cooling system and advising any maintenance times to increase efficiency.

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PRIMI AVVIAMENTI COMMISSIONING

TECNICI SPECIALIZZATI SERVICE ENGINEERS

EK Service support


Effettuiamo un sopralluogo per valutare con voi la migliore soluzione tecnica ed economica scegliendo di ricondizionare il vostro vecchio impianto oppure di sostituirlo con uno nuovo. Gli impianti e le macchine “datate�, hanno bisogno di adeguamenti tecnici per ottimizzare la loro efficienza e renderli idonei alle vigenti normative sulla sicurezza e sulle emissioni di gas dannosi all’ambiente.

We will perform an inspection to assess with you the best technical and economical solution by choosing to recondition your old system or to replace it with a new one. "Dated" units need technical adjustments to optimize their efficiency and make them suitable to current regulations on safety and the environment of HFC gases.

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REVAMPING REVAMPING

RETROFIT RETROFIT

EK Service support


Tutto il nostro personale e i centri di assistenza autorizzati frequentano periodicamente corsi di aggiornamento per mettere a disposizione del cliente una formazione tecnica all’avanguardia. I nostri corsi di aggiornamento riservati al personale dei nostri clienti vengono effettuati direttamente presso le strutture aziendali e consentono di avere il personale interno tecnicamente aggiornato e in grado di realizzare i giusti interventi di manutenzione.

All our staff and of the authorized service centres regularly attend refresher courses in order to provide the customer with a cutting-edge technical training. Our reserved refresher courses at our customers' staff are made directly on the corporate structures and allow you to have the technically updated internal staff and able to make the right servicing.

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FORMAZIONE TRAINING

FORMAZIONE ESTERNA TRAINING ON SITE

EK Service support


Siamo in grado di offrire un servizio veloce e affidabile assicurando che le parti corrette vengano consegnate direttamente a destinazione, in tempo. Il supporto ai clienti è fornito direttamente dall’organizzazione interna. Oltre il 90% degli ordini ricevuti ogni giorno vengono evasi contestualmente grazie all’elevata disponibilità di codici presenti nel magazzino dedicato alle parti di ricambio. Tutti i nostri prodotti assicurano il massimo livello di affidabilità, performance e risparmio energetico. La nostra offerta di estensione garanzia (fino a 60 mesi) comprende anche il costante e corretto controllo e manutenzione degli impianti e delle macchine in modo da mantenere il livello qualitativo al massimo.

We are able to offer a fast and reliable service that ensure the correct parts are delivered direct to your destination, on time. It is important to mention here, that the best customer care support is provided directly by the main organization. Over 90% of orders received are carried out the same day thanks to the huge inventory available. All our products ensure the highest level of reliability, performance and energy savings. Our offer extended warranties (up to 60 months) includes the constant and proper inspection and maintenance of plant and machinery to maintain the level of quality at the most.

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RICAMBI SPARE PARTS

ESTENSIONE GARANZIA WARRENTY EXTENSION

EK Service support


Linea telefonica dedicata: +39 0382 610282. Il nostro staff di tecnici è raggiungibile direttamente in modo da poter gestire con la massima sollecitudine ogni esigenza del cliente: richiesta di parti di ricambio, gestione di contratti di manutenzione programmata e qualunque supporto post vendita. I nostri centri di assistenza in Italia e nel mondo devono soddisfare completamente queste due fondamentali caratteristiche: la massima velocità e una competenza specifica sulle problematiche da risolvere.

Dedicated phone line: +39 0382 610282. Our technical staff can be reached directly in order to manage at the earliest opportunity all customer needs: demand for spare parts, management of maintenance contracts and any after-sales support. Our service centres in Italy and in the world must fully meet these two fundamental characteristics: maximum speed and a specific expertise on problems to be solved.

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HELP DESK HELP DESK

RETE SERVICE SERVICE NETWORK

EK Service support


marcovitidesign

EUROKLIMAT SpA

Guangdong Euroklimat Air-Conditioning & Refrigeration Co., Ltd.

EK Mideast

Factory Italy Via Liguria, 8 27010 Siziano (PV) Italy T +39 038 2610282 F +39 038 2617782

Factory China Euroklimat Industrial Park, Huangjiang, Dongguan, Guangdong, China T +86 0769 8366 0888 ext. 8260 F +86 0769 8362 2528

www.euroklimat.it

www.euroklimat.com.cn

Office Dubai Office 24, High Bay Complex, Dubai Silicon Oasis, P O Box 28178 DUBAI, United Arab Emirates T + 971 4 326 6278 info@ek-me.com www.euroklimatme.com

Euroklimat's service catalogue  
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