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METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS Bogotá, junio de 2007


INTRODUCCION Concepto de competencias Aplicaciones de competencias


Introducción

Objetivos del curso

Al término del curso, el participante demuestra conocimientos y habilidades para: 1.

Reconocer el concepto de competencias laborales y las herramientas para levantar el perfil ocupacional de un cargo, identificando aquellas relacionadas con la seguridad, salud y medioambiente.

2.

Desarrollar las competencias relativas a la seguridad, salud y medioambiente, en sus diversos niveles de dominio y dejándolas listas para su incorporación al catálogo de competencias de la compañía.


Introducción

Concepto de competencias COMPETENCIAS CONDUCTUALES (SABER SER)

Difícil entrenamiento COMPETENCIAS METODOLÓGICAS (SABER-HACER)

Fácil entrenamiento COMPETENCIAS TÉCNICAS (HACER)


Introducción

¿Para qué sirven las competencias laborales? Escenarios

Ámbito Ámbitopúblico público

Certificar Certificarlas lashabilidades habilidades de deacuerdo acuerdo aaun unestándar estándarnacional, nacional,aplicable aplicableaapersonas personas que queno noposeen poseenreconocimientos reconocimientosformales, formales,yyque quepueden pueden ser serevaluadas evaluadas por porun unorganismo organismocertificador certificadoracreditado acreditado

Ámbito Ámbitoprivado privado

Certificar Certificarlas lashabilidades, habilidades,conocimientos conocimientosyy conductas conductasde delos lostrabajadores trabajadores de deacuerdo acuerdo aaun unestándar estándarestablecido establecidopor porlalaempresa, empresa, aplicable aplicableaapersonas personasque quese sedesempeñan desempeñanen en lalaorganización, organización,con conoosin sinacreditaciones acreditacionesprevias, previas, yyque pueden ser sometidas periódicamente que pueden ser sometidas periódicamenteaaalgún algún tipo tipode deevaluación evaluaciónde dedesempeño desempeño


Introducción

Escenarios de desarrollo de las competencias laborales

Generación Generaciónde deun unSistema SistemaNacional Nacional para paralalade deCertificación Certificaciónde deCompetencias Competencias

Escenarios Escenariospara paraelelámbito ámbitopúblico público

Acreditación Acreditaciónde deOrganismos OrganismosCertificadores Certificadores

Generación Generaciónde deuna unaestrategia estrategiahomogénea homogénea de deevaluación evaluaciónde decompetencias, competencias,soportada soportada por porun unmodelo modelocomo comoelelPLAR PLAR


Introducciรณn

Escenarios de desarrollo de las competencias laborales

Implementaciรณn Implementaciรณnde deUniversidades Universidades Corporativas Corporativasalalinterior interiorde delas las organizaciones organizaciones

Escenarios Escenariospara paraelelรกmbito รกmbitoprivado privado

Programas Programas de deoutplacement outplacement

Programas Programasstakeholders stakeholders


Introducción

Concepto de competencias (foco empresa)

Ámbito Ámbitodedelalaempresa: empresa: Visión, Misión, Visión, Misión,Objetivos Objetivosdel delnegocio, negocio, Procedimientos del negocio Procedimientos del negocio Mercado Mercado

COMPETENCIAS COMPETENCIASFUNCIONALES FUNCIONALES Competencias genéricas

Competencias diferenciadoras

Mapa Mapafuncional funcional

CENTRO CENTRODE DE PERFECCIONAMIENTO PERFECCIONAMIENTOCORPORATIVO CORPORATIVO TRANSFERENCIA Y ADQUISICIÓN

Perfil PerfilOcupacional Ocupacional

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

Ámbito Ámbitodedelas laspersonas personas Conocimientos Conocimientos Habilidades Habilidades Comportamientos Comportamientos

Competencias claves

Competencias específicas

COMPETENCIAS COMPETENCIASOCUPACIONALES OCUPACIONALES


CAPÍTULO 1 PERFIL OCUPACIONAL EN BASE A COMPETENCIAS VISIÓN GENERAL


Capítulo 1 Formulando Perfiles Ocupacionales (por competencias)

Matriz Perfil Ocupacional IDENTIFICACIONES CARGO AREA DEPENDENCIA OBJETIVO DEL CARGO

FUNCIONES FUNCIONES

TAREAS TAREAS

COMPETENCIAS COMPETENCIAS

NOMBRE COMPETENCIA

CATEGORIA

NIVEL DOMINIO


CapĂ­tulo 1 Formulando Perfiles Ocupacionales (por competencias)

Acerca de las funciones y tareas

FUNCIONES

TAREAS

Nombre de una familia de tareas articuladas secuencialmente

CORTAR EL PASTO

Actividades secuenciales relacionadas con un objetivo

Preparar equipos

Dimensionar espacios

Usar implementos de seguridad personal

Cortar el pasto usando cortadora de pasto

Orillar usando orilladora

Limpiar zonas


Capítulo 1 Formulando Perfiles Ocupacionales (por competencias)

Matriz Perfil Ocupacional

Nombre de la Institución IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Dependencia Cargo

Jefe de talleres

Objetivo del Cargo

Supervisa, controla, orienta, capacita y entrega soporte a la actividad de los talleres mecánicos, torre de control y preentrega de talleres, preocupándose de velar por que el servicio entregado al cliente sea competitivo, puntual y conforme a los estándares de la fábrica y las normas de calidad de la organización.

Funciones: Conjunto de tareas relacionadas con una actividad, realizada por un trabajador en su cargo bajo un propósito común.

Tareas (asociadas a la función): Unidad de trabajo básica con un principio y un fin definido, realizada por un trabajador para conseguir las metas de un cargo.

Competencias: Conocimientos, habilidades y comportamientos requeridos para cumplir con las responsabilidades asignadas al cargo que ocupa Competencia

1.Gestionar y entregar un servicio de calidad, buscando fidelizar al cliente

2 Supervisar al personal de taller a cargo y coordinar la actividad con pares (recepción, soporte técnico, otras sucursales, desabollado y pintura, repuestos)

• • • • • • •

Cumplir plazos de entrega de trabajos Emitir y respetar al máximo los presupuestos entregados al cliente Mantener una adecuada comunicación con el cliente Mantener contacto permanente con el cliente Informar de los avances del trabajo Asesorar a los clientes Garantizar que los diagnósticos realizados en taller sean correctos y oportunos.

• Verificar que los trabajadores cumplan con sus deberes específicos, y funcionen correctamente. • Controlar y evaluar la dirección que ejercen los supervisores sobre sus respectivas unidades • Controlar la calidad de los trabajos y cumplimiento de tiempos de entrega a clientes. • Apoyar y controlar la adecuada planificación de los trabajos en los talleres en coordinación con jefe de recepción. • Organizar y supervisar las actividades del los supervisores de taller. • Gestionar el correcto y oportuno abastecimiento de insumos y repuestos. • Supervisar que los contratistas cumplan con las exigencias de costos, calidad y plazos de entrega de los trabajos acordados con el taller.

Categoría

Nivel requerido

ORIENTACIÓN AL SERVICIO Y AL CLIENTE EXCELENCIA OPERACIONAL

CORPORATIVA

4

CORPORATIVA

4

ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS

CORPORATIVA

4

TRABAJO EN EQUIPO

CORPORATIVA

4

GESTIÓN COMERCIAL

ESPECÍFICA

4

MANTENCIÓN AUTOMOTRIZ

ESPECÍFICA

4

GESTIÓN DE RECURSOS

ESPECÍFICA

4

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

ESPECÍFICA

4

LIDERAZGO

ESPECÍFICA

4

MECÁNICA AUTOMOTRIZ

ESPECÍFICA

4


CapĂ­tulo 1 Formulando Perfiles Ocupacionales (por competencias)

Acerca del Descriptor de Competencia


CapĂ­tulo 1 Formulando Perfiles Ocupacionales (por competencias)

Acerca de los niveles de dominio


CAPÍTULO 2 LEVANTAMIENTO DE UN PERFIL OCUPACIONAL CON BASE EN COMPETENCIAS


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas

METODOLOGIA CUDBAS

La metodología CUDBAS es una variante del Dacum. La traducción literal del inglés método para el desarrollo de currículum basado en estructura de habilidades (The method of curriculum developing based on ability structure),


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas

PROCEDIMIENTOS CUDBAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE FUNCIONES Y TAREAS

1. 2. 3. 4. 5.

6. 7.

Se reúne a un número de personas vinculadas al puesto de trabajo que se requiere definir; El grupo debe integrarse entre 6 y 8 personas; Una persona hace de líder moderador del grupo; El líder entrega las tarjetas ABL Los participantes escriben en cada tarjeta las actividades, conocimientos y comportamientos esperados respecto a un puesto de trabajo dado; El líder modera la discusión de conformación de funciones y tareas del cargo en cuestión. Sobre una plantilla se despliega el resultado del perfil del cargo


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas

Las tareas del líder-moderador son: A. B. C. D. D. E.

Presentar los objetivos de la sesión; Informar acerca del uso correcto de las tarjetas ABL; Disponer de suficientes tarjetas ABL y otros implementos; Formular las “preguntas base” que abrirán la lluvia de ideas; Controlar que la actividad se mantenga en los tiempos y objetivos planificados; Cerrar la actividad, resguardando debidamente la información recolectada


CapĂ­tulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas

NÚMERO FUNCION (+ Nº SECUENCIA)

ABL CARD

1-3

AQUÍ SE ESCRIBE LA TAREA

A IMPORTANCIA ALTA MEDIA BAJA


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas

Funciones y tareas de un cajero de supermercado Método para el desarrollo de currículum basado en competencias

Puede dar el vuelto

Puede chequear la venta

Conoce la estructura y Operación de una Caja registradora

Puede recibir el dinero Y dar el vuelto (incluye pagos con tarjeta De créditos)

Toma con cuidado el Dinero de la caja registradora

Es cuidadoso(a) con sus deberes relacionados con el perímetro de la caja registradora


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas

Funciones y tareas de un cajero de supermercado Método para el desarrollo de currículum basado en competencias Toma con cuidado el Dinero de la caja registradora

Puede iniciar, parar y Efectuar cálculos con La caja registradora

Puede chequear la venta

Puede recibir el dinero Y dar el vuelto (incluye pagos con tarjeta De créditos)

Es cuidadoso(a) con sus deberes relacionados con el perímetro de la caja registradora

Coloca los productos en la bolsa plástica

Opera la caja Registradora a una Velocidad estándar

Conoce la disposición de los productos del supermercado

Maneja productos sin Precio codificado o dañados

Puede mantener la calma

Habla con propiedad y es civilizado(a) en su trato

Entrega al consumidor Un buen servicio

Puede dar el vuelto

Conoce la estructura y Operación de una Caja registradora

Ofrece al consumidor Un servicio afectuoso

Contribuye al Mejoramiento de la productividad


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Cudbas Funciones

1 Trabaja Como cajero

2 Ofrece al Consumidor Un buen Servicio 3 Manipula los productos y mejora su trabajo

Nivel importancia

Tareas

Tareas

Tareas

Inicia, detiene, Opera e ingresa Datos a la caja registradora

Realiza gestiones Periféricas a La caja

Ingresa con Cuidado el Dinero a la Caja registradora

Opera la caja registradora a velocidad aceptable

Conoce la disposición de productos en el local

Ofrece al Consumidor un Servicio cordial

Puede Mantener la calma

Habla con Propiedad

Posee un trato civilizado

Conoce y aplica Procedimientos de Higiene en su Puesto de trabajo

Posee conocimientos de conservación y manipulación de productos

Contribuye al mejoramiento continuo de su trabajo y de la empresa

Identifica la Naturaleza y Procedencia De los productos

Tareas

Entrega el Vuelto correctamente


Capítulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Asociando Funciones y Tareas con competencias

Funciones

1 Trabaja Como cajero

2 Ofrece al Consumidor Un buen Servicio 3 Manipula los productos y mejora su trabajo

Nivel importancia

Tareas

Tareas

Inicia, detiene, Opera e ingresa Datos a la caja registradora

Gestiona las tareas Periféricos a La caja

Opera la caja registradora a velocidad aceptable

Conoce la disposición de productos en el local

Ofrece al Consumidor un Servicio cordial

Identifica la Naturaleza y Procedencia De los productos

Tareas

Ingresa con Cuidado el Dinero a la Caja registradora

Tareas

Entrega el Vuelto correctamente

Operación de cajas

Servicio de calidad al cliente

Puede Mantener la calma

Habla con Propiedad

Posee un trato civilizado

Conoce y aplica Procedimientos de Higiene en su Puesto de trabajo

Posee conocimientos de conservación y manipulación de productos

Contribuye al mejoramiento continuo de su trabajo y de la empresa


CapĂ­tulo 2 Levantamiento de un Perfil Ocupacional en base a competencias

Descriptor de competencia


CAPÍTULO 3 TALLER DE LEVANTAMIENTO DEL PERFIL OCUPACIONAL DEL PREVENCIONISTA DE RIESGOS DE UNA EMPRESA


Capítulo 3 Taller Levantamiento del Perfil Ocupacional del Prevencionista de Riegos

Actividades de desarrollo

Fase 1 Elaboración de la Matriz de descriptor del cargo 1. 2. 4. 5.

Las personas se reúnen en grupos de hasta 10 integrantes (mínimo 6) Cada grupo elige un líder-moderador, el que se encarga de distribuir las tarjetas ABL Los grupos aplican la metodología Cudbas para identificar las funciones y tareas del cargo “Prevencionista de Riesgos” Se completa la matriz Cudbas y sus resultados se transfieren a la transparencia (acetato) con el formato “Matriz del Cargo”

Tiempo de ejecución: 1 hora


Capítulo 3 Taller Levantamiento del Perfil Ocupacional del Prevencionista de Riegos

Actividades de desarrollo

Fase 2 Identificación de competencias 1.

2. 3.

Cada grupo debate acerca de las competencias que existen en el Perfil, teniendo presente que en promedio, un cargo no posee más que 4 a 5 competencias genéricas y otras tantas de carácter específico. Identificadas las competencias, el resultado se escribe en la Matriz del Cargo Cada grupo selecciona 1 de esas competencias, con el fin de definirla y redactar al menos 1 elemento de competencia estratégico por nivel de dominio

Tiempo de ejecución: 1 hora


Capítulo 3 Taller Levantamiento del Perfil Ocupacional del Prevencionista de Riegos

Actividades de desarrollo

Fase 3 Presentación en sesión plenaria 1. 2.

Los grupos o una selección voluntaria de grupos presentan los resultados de la experiencia Bajo la moderación del Facilitador del seminario, se comentan las presentaciones efectuadas

Tiempo de ejecución: 1 hora


Estructura del Estado Ecuatoriano