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ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN C.P.C. Elizabeth Torres Iparraguirre


La Teoría de los Recursos y Capacidades (Barney 1991) 

Esta teoría se basa en las siguiente suposiciones;  Asume

que las empresas dentro de una industria (o grupo ) pueden ser heterogéneas con respecto a los recursos que controlan

 Se

asume que los recursos no pueden ser perfectamente móviles entre empresas y si aseguran la heterogeneidad en el tiempo, siendo ésta la responsable de las divergencias en los resultados.

“la mejor forma de organización es la que gestiona mas racionalmente sus recursos y capacidades ”.


Teoría de Recursos y Capacidades RECURSOS 

Insumos intangibles o tangibles distintivos de la Organización. (Tangibles: humanos, materiales, financieros y organizacionales; Intangibles: tecnológico, innovación , reputación y otros). 

CARENCIAS 

Son los recursos que la Organización NO dispone, pero son básicos y necesarios para la buena marcha de la Operaciones y su crecimiento sostenible.

Escasos

De difícil transferencia

Inimitables

De difícil sustitución

Son duraderos

Recursos usados por la competencia y valorado por el cliente.

Indispensables para la calidad del producto o servicio.

Recursos que están perdiendo sus características esenciales.


TeorĂ­a de Recursos y Capacidades


Teoría de Recursos y Capacidades CAPACIDADES 

Es aquel conjunto de actuaciones de la Organización que le permiten realizar una actividad concreta. 

Los conocimientos generales y particulares de los empleados, trabajadores, etc.

Las habilidades que los trabajadores desarrollan y aportan con su trabajo.

Las rutinas organizativas que se practican en la empresa de forma repetitivas.

INCAPACIDADES 

Lo que la Organización no puede hacer o lo hace mal causando una insatisfacción del cliente y perdiendo dinero directa o indirectamente 

Una encuesta de satisfacción al cliente.

Análisis de eficiencia de procesos.

Benchmarking y otros.

Las normas, reglas y directrices de la propia empresa.


Relaciones entre Recursos, Capacidades y Ventajas Competitivas

Fuente: Grant (1995).


Modelo del Enfoque de Recursos 4. Evaluar una ventaja competitiva Sostenible fruto de la implantación de una determinada estrategia 3. Seleccionar una estrategia que explote de la mejor manera los recursos y capacidades de acuerdo a las oportunidades del mercado

2. Identificar las capacidades de la Organización. ¿Qué es lo que la Empresa puede hacer de manera más efectiva que sus rivales? Identificar Los recursos que conforman las capacidades y la complejidad de las capacidades

1. Identificar y clasificar los recursos de la empresa. Identificar fortalezas y Debilidades relativa a los competidores. Identificar oportunidades para la mejor Utilización de los recursos

Ventaja Competitiva

Estrategia 5. Identificar los recursos que necesita cubrirse Invertir en aumentar o mejorar los recursos base de la empresa

Capacidades

Recursos


Recursos 

Recursos físicos (edad, condición, capacidad, ubicación).

Recursos humanos (número y tipo de habilidades dentro de la organización).

Recursos financieros (fuentes y uso de recursos financieros, capital, control de crédito y débito, relación monetaria con proveedores).

Intangibles (servicios profesionales, marca, contactos, imagen).


El Sistema de Valor Cadena de valor de canales

Cadena de valor de proveedores Cadena de valor de la organizaci贸n

Cadena de valor de clientes


Razón de Valor Agregado (RVA) Es e l tie mpo de va lor a gre ga do (TVA) dividido e ntre e l tie mpo de ciclo (TC). Un re s ulta do ma yor a 0.1 (10%), indica un de s e mpe ño de l proce s o a un nive l de “Cla s e Mundia l”.

Razón de Valor = Agregado

TVA TC


Razón de Valor Agregado TIEMP O DE CICLO (TC): Tie mpo tota l que re quie re e l proce s o de s de que re cibe un “dis pa ra dor” ha s ta que s e concluye e l obje to de l mis mo. De finición de un “dis pa ra dor”.

TIEMP O DE VALOR AGREGADO (TVA): Tie mpo que ne ce s ita n la s a ctivida de s de va lor a gre ga do pa ra e l clie nte .


Empresario y Ejecutivo 

¿Están alineados?


Empresario y Ejecutivo 

¿Qué busca el empresario? Maximizar su:


Empresario y Ejecutivo 

¿Qué busca el ejecutivo? Maximizar su:


Objetivo de la empresa 

¿Qué deben hacer los directivos? Directivos de la empresa

CAUSAS • Estructura y Procesos • Políticas • Cultura Organizacional • Estilo de Administración • Liderazgo • Estrategia • Tecnología utilizada • Controles

Personal

Beneficios

INFLUYEN • • • • • •

Actitudes Percepciones Motivaciones Compromiso Comportamiento Individual Comportamiento Grupal

RESULTADOS • • • • •

Rentabilidad Competitividad Productividad Éxito de la Organización Satisfacción Calidad


Alineación de la persona en la Empresa Objetivo Empresarial: Ganancias

“La estrategia competitiva consiste en ser diferente. Significa elegir deliberadamente un conjunto de actividades diferentes para prestar una combinación únicas de valor.” Michael Porter

“El 70% de los fracasos de los directivos se debe a una defectuosa implantación de la estrategia. Estudio de la revista “Fortune”.


Implantación de la Estrategia ESTRUCTURA Structure

ESTRATEGIA Strategy

VALORES COMPARTIDOS Shared Values

SISTEMAS Systems

HABILIDADES Skills

Las 7 S de Mc Kinsey para Implantar la Estrategia

GESTIÓN Style

PERSONAL Staff


Objetivo de la empresa

ORGANIZACIÓN Determinar que debe hacerse, como se hará y quién debe hacerlo

Proceso de la Administración

DIRECCIÓN Conducir y motivar a todas las partes involucradas

CONTROL Vigilar Actividades para que se cumplan de Acuerdo a lo acordado

PRONÓSTICO

PLANEACIÓN Definir metas, establecer estrategias y desarrollar subplanes para coordinar actividades


Estrategia 

Es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones por realizar. James Brian Quinn

Es la creación de una posición valiosa y única que involucra un conjunto diferente de actividades. Es crear ajustes entre las actividades de una empresa. Michael E. Porter


ESTRATEGIAS GLOBALES

• Innovación permanente • Superan los límites del desempeño • Resultado del producto es lo más importante

• Servicio básico sin problemas • Precios bajos • Alta confiabilidad del servicio • Menor grado de dificultad en la obtención del servicio

LIDERAZGO EN PRODUCTO “Mejor producto”

EXCELENCIA OPERATIVA

INTIMIDAD CON EL CLIENTE “Mejor costo y confiable” “Mejor solución total”

• Satisfacción de las necesidades únicas de los clientes (servicio básico a medida). • Cultivar relaciones con el cliente • Ventaja competitiva personal • Proactividad • Medición del éxito de acuerdo con el éxito de los clientes


ESTRATEGIAS GLOBALES DE VALOR EXCELENCIA OPERATIVA

LIDERAZGO EN PRODUCTO

INTIMIDAD CON LOS CLIENTES

Proposición de valor

Mejor costo total

Mejor producto

Mejor solución total

Regla de oro

La variedad mata • la eficiencia

Canibalizar su propio éxito con productos aún mejores

Resuelve el problema más amplio del cliente

Procesos medulares

Distribución de • producto de punta • a punta • Ciclo de servicio al cliente

Inventos Comercialización Explotación

Adquisición de clientes Desarrollo de clientes Servicio al cliente

• •

Tecnología Duración del ciclo

• •

Tomar riesgos Pericia

• Palancas de mejoramiento

• •

Proceso Activos fijos


Estrategias empresariales de crecimiento

Actuales Penetrar o proteger mercado

Productos Nuevos

Actuales MERCADOS Nuevos

Desarrollo de mercado

Desarrollo de producto • Mercados actuales • Nuevos productos Diversificación • Mercados nuevos • Nuevas productos

Fuente: adaptado de Dirección Estratégica, Johnson y Scholes (2001)


Estrategias del modelo del “reloj estratégico”.

Fuente: Johnson y Scholes (1997).


Formación de la ventaja competitiva

RECURSOS Y CAPACIDADES

EFICIENCIA BAJOS COSTOS CALIDAD INNOVACIÓN SATISFACCIÓN AL CLIENTE

DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS SEGMENTACIÓN DE MERCADO

VENTAJA COMPETITIVA


PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN OBJETIVOS

DEFINIR METAS ESTABLECER ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Y DESARROLLAR PUESTOS DE TRABAJO SUBPLANES PARA COORDINAR ACTIVIDADES

ACTIVIDADES

PROCESOS


Organizaci贸n


Estrategia y Puesto de trabajo

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Alineaci贸n estrat茅gica del puesto

PUESTO DE TRABAJO


驴C贸mo llegar de la estrategia a la Organizaci贸n?


Estructura Funcional Gerente General

Tecnolog铆a de la Informaci贸n

Log铆stica

Producci贸n

Recursos Humanos

Comercial

finanzas


Estrategia y Organización Puesto de Trabajo ACT 2

ACT 5 LOGÍSTICA

ACT 9 ACT 28

ACT 10 ACT 18 ACT 32 Manual de Organización Y funciones


Estrategia y Organizaci贸n

Procesos destinados a definir y controlar los objetivos y estrategias de la organizaci贸n

Requisitos del cliente

Procesos operativos Procesos que permiten generar el producto/servicio que se entrega al cliente. Aportan valor al cliente

Proceso de soporte o de apoyo Procesos que abarcan las actividades necesarias para el correcto funcionamiento de los procesos operativos

Satisfacci贸n del cliente

Procesos estrat茅gicos


Proceso Estratégico 

El proceso estratégico es un conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una organización para alcanzar la visión de futuro establecida.

Comprende el análisis externo e interno que sirven como insumos para plantear los objetivos estratégicos y para formular la estrategia de la empresa.


Proceso Estratégico 

Estudia el ambiente interno y externo.

Identifica oportunidades y amenazas en el mercado.

Determina como usar las competencias.

Usa las estrategias para apalancar los recursos, capacidades y competencias.

Integra la formulación e implantación de las estrategias.

Busca retroalimentación para mejorar las estrategias.


Etapas del proceso estratégico 

Formulación: implica el proceso de formular la visión y misión, el análisis estratégico y el planteamiento de estrategias.

Implantación: consiste en la ejecución de las estrategias.

Evaluación: se orienta al control y la posible corrección de la estrategia.


Las cinco tareas de la Dirección Estratégica Tarea 1 Definición del negocio y desarrollo de una misión

Revisar cuando sea necesario

Tarea 2

Tarea 3

Establecimiento de objetivos

Formulación de una estrategia que logre los objetivos de resultado perseguidos

Revisar cuando sea necesario

Mejorar/ cambiar cuando sea necesario

Tarea 4

Tarea 5

Implementación y puesta en práctica de la estrategia

Evaluación del resultado, revisión de la situación e inicio de los ajustes correctivos

Mejorar / cambiar cuando sea necesario

Regresar a las tareas 1, 2, 3 y 4 cuando sea necesario


Estrategias de la organización