การบริ การบริหหารความเสี่ยงสํ งสําาหรั หรับอุอุตสาหกรรมท สาหกรรมทอองเที งเที่ย่ยวในศตวรรษที่ 22111 ((Thee Neeceesssaary Maanaggemmenntt oof Unncceerrttaainnttiiess inn tthhe 21sstt Cennttuury)) จริญญา เจริญสุขใส2 รูปแบบของการจัดการการทองเที่ยวในชวงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 จะเต็มไปดวยการ เปลี่ยนแปลงอยางรวดเร็ว และมีปจจัยหลายประการที่สงผลกระทบตออุตสาหกรรมทองเที่ยวทั้ง ทางตรงและทางออม ซึ่งตองการการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพและทันตอเหตุการณ
ปจจัยหลักที่มีผลตอรูปแบบการบริหารจัดการธุรกิจในอุตสาหกรรมทองเที่ยว • คนสวนใหญมีเวลาเพิม่ ขึ้นสําหรับการเดินทางทองเที่ยว (increasing leisure time) • การผานเขาเมืองมีความอิสระและสะดวกมากขึ้น (freedom of movement through the frontiers) • ราคาคาโดยสารเครื่องบินลดลง (reduced transport prices) • มาตรการรักษาความปลอดภัยเขมงวดขึ้น (high level of safety/security) • คนจะมีรสนิยมในการพักผอนและใหรางวัลกับชีวิตดวยการทองเที่ยว (rest/relaxation life-style)
แงมุมใหมๆที่นาสนใจที่ธุรกิจในอุตสาหกรรมทองเที่ยวนาจะนํามาปรับใชกับการ บริหารธุรกิจในศตวรรษที่ 21
• การสงเสริมการนํานวัตกรรมทางเทคโนโลยีม าใชยกระดับสินคาและบริก าร เพื่อเพิ่มขีด ความสามารถในการแขงขัน ซึ่งครอบคลุมถึงการเพิ่มขีดความสามารถในการติดตอสื่อสารใหขอมูล ดานการทองเที่ยว การประหยัดพลังงานและการบริหารจัดการสิ่งแวดลอมในแหลงทองเที่ยว • การเพิ่มทักษะและความรูใหบุคลากรอยางเปน ระบบและตอเนื่อง • การพั ฒ นาสิ น ค า ทางการท อ งเที่ ย วใหม ๆ ที่ นาสนใจและตอบสนองรสนิ ยมของนัก ทองเที่ยวที่ มีความรู และมี ค วามละเอี ย ดอ อ นมากขึ้ น ในการเลื อ กจุ ด หมาย ปลายทาง • การนํ า เอาวิ ธี ก ารใหม ๆ ด า นการตลาดมา ประยุกตใชใหสอดรับกับขบวนการตัดสินใจในการเดินทางของนักทองเที่ยว 1 2
สรุปจากการเขารวม World Summit ของ World Tourism Organization ณ ประเทศโมนาโค หัวหนางานวิเคราะหสถานการณตลาดตางประเทศ กองวิชาการ การทองเที่ยวแหงประเทศไทย
สงวนสิทธิ์ หามทําซ้ําทั้งหมดหรือบางสวน ไมวาในรูปแบบหรือสิ่งใด โดยไมไดรับอนุญาตจากการทองเที่ยวแหงประเทศไทย