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Parques de diversiones Manual de investigaci贸n

Estudio 3 -

Abraham Cura Angelo Ramirez Daniel S谩nchez Daniela Triana


铆ndice Introducci贸n Primer acercamiento Entrevistas Fotos / Videos

Clasificaci贸n de los Parques Conclusiones

Mapas mentales Conclusiones

Segundo acercamiento Entrevistas funcionarios vs. usuarios

Cadenas de implicaciones Conclusiones

Perfiles Insights Briefs


Introducci贸n Los parques de diversiones son lugares que ofrecen atracciones y actividades para todo tipo de p煤blico, con el fin de proporcionar una experiencia agradable y llena de sensaciones nuevas. Generalmente, se pueden encontrar tres tipos de atracciones dentro de los parques: infantiles, familiares y de alto impacto. Cada una de ellas se enfoca en diferentes tipos de edades, gustos y personalidades. El problema frente a la asistencia a este tipo de parques, radica principalmente en la espera en cuanto a diversas situaciones y personas. El prop贸sito de este proyecto es conocer, analizar y entender aquellas situaciones que implican esperar dentro de los parques, en los cuales se pueda intervenir para lograr mejorar la experiencia.

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1er acercamiento El propósito de la primera visita a distintos tipos de parques de diversiones se enfoco en identificar y analizar tipos de usuarios, tipos de esperas y dinámicas de la experiencia. Igualmente, se buscó contrastar los resultados obtenidos según los tipos de parques, y dentro de cada uno de los parques, comparar la visión desde la perspectiva del usuario frente a la del funcionario.

SALITRE MÁGICO TIPO DE PARQUE: Parque de atracciones. ATRACCIONES: Infantiles, familiares y de alto impacto. PÚBLICO: Jóvenes, pocas familias con niños, colegios (niños mayores de 10 años)

OBSERVACIÓN PASIVA Análisis de comportamientos a través de visitas y fotos. Posteriormente, análisis de las fotografías: comportamientos, objetos, dinámicas, gestos, entorno, infraestructura, logística, tipo de público.

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Se recuestan en las barandas mientras esperan

Se sientan de manera prohibida en las barandas mientras esperan

Surgen conversaciones con quienes se va y con desconocidos acerca de la atracci贸n y temas relacionados con el parque recurrentemente

Las personas salen de la atracci贸n desmotivados y ofuscados por un cierre inesperado (mantenimiento)

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Los acompañantes esperan mientras esperan a que, con quienes van, suban a la atracción. Mientras eso hablan con ellos

Se recargan sobre las barandas

Se sientan en el piso cuando las filas son muy largas (más de 20 minutos sin avanzar) El padre se hace cargo de las cosas, la cartera de su esposa. El coche se vuelve un objeto indispensable para llevar todo sin que se pierda.

La maleta de los niños, el padre cuida todo.

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Espera a que su esposa se monte en la atracción con sus hijos y se turnan para cuidar a la bebé


“ Vinimos a traer las niñas entre semana porque trabajamos y toca cuando uno tiene un tiempo libre para dedicarles” – Sara “Cuando mis hijos están montados en las atracciones les tomo fotos para guardar recuerdos” – Janeth

“Entre semana no hay tantas filas y se puede aprovechar mejor el tiempo” - Janeth

“Ellos por estar montando en eso no les da ni hambre” – Claudia

Entrevistas informales Temas guía - Preferencia de parques de diversiones - Día de preferencia para asistir al parque - Acompañantes - Frecuencia de visitas - Motivos de la visita – quién toma la iniciativa - Tipo de atracciones visitadas - Dinámicas cuando se asiste al parque con niños - Distribución del tiempo durante el día - Objetos que llevan al parque - Perspectiva de las personas frente a la espera.

“Uno no hace mas que cuidarlos a ellos” – Sara

“Si se cansan se sientan en el piso o en una silla” – Janeth

“A ellos les gustan mucho los chocones, yo hago la fila de esos mientras mi esposo los lleva a otra atracción o a comer” – Eva

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ENTREVISTAS INFORMALES “ Vinimos porque a mi esposo le regalaron las boletas en el trabajo” – Janeth “ Los niños en la fila se aburren. Lo que hago es turnarme con mi esposo para distraerlos sin que se estresen con la espera” – Janeth

“Yo he ido a muchos parques de diversiones en distintas partes del mundo. Así mismo, me ha tocado hacer grandes colas, no me parece malo esperar” – Eva

“Si quieren subirse a algo y hay bastantes personas, no te queda de otra que hacer la fila. Me ha tocado hacer colas de mas de una hora, pero si te quieres subir te toca hacer la fila. Mientras estoy en la fila, hablo con los chicos, tu sabes, venimos en familia y eso, entonces comentamos cosas y pasamos el rato” – Eva “Yo vivo en función de mis hijos, si quieren comer los llevo a comer, si se van a montar en algo me toca estar detrás de ellos. ” – Janeth “No se desesperan en las filas largas ni nada, ellos están es esperando montarse en la atracción y para ellos es mas rápido” – Sara

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MUNDO AVENTURA

TIPO DE PARQUE: ATRACCIONES:

PÚBLICO:

Parque de atracciones. Atracciones Mecánicas, Juegos de Destrezas, Escenarios Naturales ( Sabana Precolombina, Mundo Natural), Comparsas de personajes animados, Áreas infantiles (Mundo Pombo). Jóvenes, pocas familias con niños, colegios (niños mayores de 10 años)

OBSERVACIÓN PASIVA Análisis de comportamientos a través de visitas y fotos. Posteriormente, análisis de las fotografías: comportamientos, objetos, dinámicas, gestos, entorno, infraestructura, logística, tipo de público. Espera en la taquilla – boletas por convenios (cooperativas, coegios, descuentos) Gran cantidad de personas

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Siempre hay una persona que se encarga de las cosas, no monta en las atracciones pero acompaĂąa a todos.

Los padres esperan a sus hijos fuera de las atracciones asĂ­ no hayan sillas donde sentarse, se divierten al ver a sus hijos divertirse.

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Los niños disfrutan de actividades externas a las atracciones, éstas son llevadas como recuerdos en fotos.

El padre se hace cargo de las cosas, se turna con la esposa dependiendo de la necesidad del niño. En esta foto es la mamá la que toma la foto

El entorno dentro del parque es todo diversión para los niños, en este caso los recorridos.

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Los niños se frustran cuando no pueden montar en las atracciones por su estatura. En algunos casos los padres intentar intervenir en ello.

Los padres alzan a sus hijos cuando están cansados, los niños no tienen en cuenta que sus padres están cansados y aun así ellos los alzan

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Se hacen largas esperas en las taquillas para convenios (con empresas, colegios, entidades pĂşblicas) y descuentos.

Los padres son felices y se divierten al ver a sus hijos en las distintas atracciones mientras los esperan. Sienten lo que ellos sienten desde su perspectiva solo con verlos.

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“ La gente se desespera y es grosera con uno¿Por qué tanta demora? ¿por qué no avanza la fila? Las carteleras dicen la estatura mínima, los brazaletes que incluyen la atracción y la gente no los lee. Hay gente que dura 5 o 6 horas para que uno les diga que el brazalete no lo incluye; la gente no lee ni pregunta, porque uno les dice” – Angelica ( funcionaria del parque) “Me gustaría que hubiera más dinámica para los niños, el fin de semana viene mucha gente y el parque está apagado, no hay nada para ver o que llame la atención” – Jessica

Entrevistas informales Temas guía

“ Toca dejarlos que aprovechen y se gocen todo el parque” - Hernán

“ Yo lo mando a que se moje en la fuente porque en donde mas puede hacer eso” – Hernán

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- Preferencia de parques de diversiones - Día de preferencia para asistir al parque - Acompañantes - Frecuencia de visitas - Motivos de la visita – quién toma la iniciativa - Tipo de atracciones visitadas - Dinámicas cuando se asiste al parque con niños - Distribución del tiempo durante el día - Objetos que llevan al parque - Perspectiva de las personas frente a la espera.


ENTREVISTAS INFORMALES “ Si se cansan yo los monto en mis hombros” – Hernán

“Cuando hay mucha fila pues no se puede hacer nada, cuando el parque está muy lleno la fila ya se nos sale de las manos; nosotros no podemos hacer nada.” Angelica ( funcionaria del parque)

“ Aquí en el parque ingresa mucha gente que piensa de maneras diferentes, no es culpa del parque sino de las personas. Hay gente que no sigue las indicaciones de las carteleras alrededor de todo el parque” - Angelica ( funcionaria del parque)

“Todos nos turnamos para cuidar la bebé. No venimos seguido pero escogimos venir hoy para salir de la rutina. Hoy no nos ha tocado una fila tan larga pero sin embargo hay que esperar para subirse a las atracciones” – Jessica

“Llegamos a hacer filas y mirar cosas nuevas. Y no pues en lo que veía uno medio desocupado, la verdad no es “vamos a tal” sino “metámonos en ese que está vacío” – Jessica

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PARQUE JAIME DUQUE

TIPO DE PARQUE: ATRACCIONES:

PÚBLICO:

Parque temático, campestre, cultural,

Mecánicas de bajo impacto de carácter familiar, exposiciones, zoológico, monumentos, replicas de lugares famosos del mundo (7 maravillas del mundo antiguo), actividades campestres ( paseos en pony), zoológico, zonas de parques infantiles ( rodaderos). Familias con adultos mayores, familias con niños pequeños.

OBSERVACIÓN PASIVA Análisis de comportamientos a través de visitas y fotos. Posteriormente, análisis de las fotografías: comportamientos, objetos, dinámicas, gestos, entorno, infraestructura, logística, tipo de público.

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Los niĂąos se aburren durante las explicaciones del recorrido. Su interĂŠs es ver lo que hay en la atracciĂłn.

Los recorridos definidos ayudan a mantener el orden, a avanzar y no tener que esperar.

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No se forman largas filas en las atracciones cuando una actividad genera una distracci贸n en los usuarios. Todos avanzan para llegar al climax de la actividad.

Los padres van con sus hijos en la atracci贸n

Los padres hacen parte de las actividades de sus hijos, como un equipo, de manera que hay una acercamiento familiar el cual proporciona el parque.

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“ Mis hijos se divierten viendo animales, uno no tiene la oportunidad de verlos todos los días. Uno encuentra cosas interesantes durante todo el recorrido” – José

“ El recorrido es muy tranquilo, uno escucha musiquita que lo hace sentir a uno como si estuviera en la jungla. Además uno no se encuentra con tanta gente como en otros parques, por mas que sea domingo el parque parece que esta solo” – Marlen

Entrevistas informales Temas guía - Preferencia de parques de diversiones - Día de preferencia para asistir al parque - Acompañantes - Frecuencia de visitas - Motivos de la visita – quién toma la iniciativa - Tipo de atracciones visitadas - Dinámicas cuando se asiste al parque con niños - Distribución del tiempo durante el día - Objetos que llevan al parque - Perspectiva de las personas frente a la espera.

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ENTREVISTAS INFORMALES

“ Yo traje a los niños para que salieran de la rutina y respiraran un aire diferente. La única espera es para llegar aquí porque el viaje es muy largo, de resto uno lo que hace es caminar y conocer durante todo el día” – Gilberto “ La gente muy pocas veces se acumula en un solo lugar, de pronto a veces en la taquilla y ya. Los recorridos están bien señalados entonces el recorrido es fácil de seguir” – Andrea ( funcionaria del parque).

“ Lo bueno del parque son los recorridos, todos están muy bien definidos y lo obligan a uno a ver todo lo que ofrece el parque. Por ejemplo en el zoológico uno no se pierde de nada.” – Felipe

“Me gustan las actividades porque puedo entrar con mi hijo a todo. Uno lo va acompañando viendo los animales, el se monta en lo que quiere pero siempre vamos juntos” – Luis

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CONCLUSIoNES - Durante la espera en las filas, se identificaron gestos como recostarse en las barandas, sentarse en ellas e igualmente sentarse en el piso cuando el tiempo de espera es mayor. - Los acompañantes de los niños esperan fuera de las atracciones. Son felices al ver que sus hijos disfrutan de la experiencia. - Cuando asisten familias con niños pequeños, toda la experiencia gira en torno a ellos y a sus deseos. - Los padres están en función de sus hijos durante toda la experiencia en el parque. - Hay personas que prefieren cantidad y no calidad en cuanto a las atracciones y viceversa.

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ANÁLISIS MAPAS MENTALES tipos de espera Espera de aproximadamente 1h.

Genera Disgusto Se pierde la espera (Es en vano)

Se cierra la atracción

Percances (No planeados, imprevistos)

Problemas técnicos

Espera mientras comienza la atracción

Se pierde el fin de la espera (Montar en la atracción)

Depende de :

(Planeado) Mantenimientos rutinarios Horarios en los cuales no hay público

Emoción

Ansiedad Miedo Exitación

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Zona de Comidas La espera depende de: Tipo de comida (Poca Variedad)

Hora Flujo de gente (Alto)

Medio dĂ­a

Largas esperas Alto flujo de gente

Perdida de Tiempo Van a menos atracciones

Todas las personas almuerzan

Dinero No se aprovecha la entrada

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El usuario comienza bien la experiencia Flujo de gente DĂ­a de la semana

Buen Servicio LogĂ­stica del parque Eficiencia

Depende de: Toda clase de usuarios (Edades, personalidades)

Taquilla 24


Buenas Espectativas

En las barandas

Recostarse

Malas

Sentarse

Gestos y posiciones Din谩micas

Fila Atracciones

Colgarse

Conversaciones

Satisfacci贸n Experiencias en las atracciones

Decepci贸n

Temas Entre conocidos

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Clima No Favorecedor

Parcialmente

Genera espera

Se cierran las atracciones

Deje de hacer mal clima

Permanentemente

¿Para qué?

Pérdida de: Tiempo

Abrir interacciones nuevamente

Dinero ¿Cómo solucionarlo? Ej: Seguro de lluvia (Salitre Mágico) ¿Por qué no todos lo adquieren?

Optimismo en un buen clima

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Precio alto

Tiempo

Dinero


Siempre pendientes de que se diviertan los niños

“Yo vivo en funcion de mis hijos” -Yaneth-

Los padres

Los padres están en función de sus hijos durante toda la experiencia en el parque

Los padres Se preocupan por sus niños Buscan darle felicidad a sus hijos en todo momento de la experiencia

El fin justifica la espera

Familias de niños que no les molesta hacer la fila

Padres mientras sus hijos montan en las atracciones

Familia niños que les molesta la fila La felicidad es diversión

¿Qué pasa cuando los niños no están felices? Los padres y los niños se estresan y aburren La espera pierde su fin

Filas no muy largas (30 min. max.)

Familia niños que les importa mas la cantidad que la calidad de las atracciones Buscan filas cortas les importa más visitar mayor número de atracciones Es muy poco frecuente que la asistencia al parque

Fin de la experiencia

Satisface la espectativa

Los niños van con un imaginario del parque (Una atracción de referencia)

¿Qué pasa cuando acaba la experiencia? Genera motivación para repetir la experiencia

Inicio, durante y fin de la experiencia en el parque

Los niños definen la dinámica de la experiencia

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CONCLUSIón mapas mentales Al realizar un mapa mental general sobre la espera en los parques de diversiones, se pudieron identificar distintos tipos de espera. Una de las ramas más completas estuvo enfocada en la espera de los padres a sus hijos fuera de las atracciones. En torno a ella, pudieron ser identificados algunas variables significativas para la investigación, por ejemplo la frecuencia de visitas a los parques, los tipos de atracciones visitadas, el comportamiento de los niños en las filas, etc. Este tipo de espera fue escogida para continuar la investigación de manera más específica.

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2do acercamiento Con el fin de obtener información especifica sobre los usuarios que encajan en los perfiles encontrados en las primeras visitas, se realizó una segunda visita al parque Mundo Aventura. Se escogió este parque debido a la gran cantidad de familias que visitan el parque, según lo observado en la primera visita. Igualmente fue escogido por el enfoque infantil que tiene en algunos sectores del parque ( por ejemplo, Mundo Pombo). Padre haciendo un registro fotográfico de la experiencia para que sea memorable para él y su hija

Niña usando la atracción mientras la esperan afuera. Genera la seguridad en ella de tener el control

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Referente visual de lo que se va a vivir en el parque desde las diferentes atracciones que ofrece

Las familias escogen el tipo de brazalete que van a adquirir, teniendo en cuenta las atracciones que pueden ser usadas por los niĂąos.

ImĂĄgenes de los distintos usuarios haciendo uso de las atracciones en el parque, dando un imaginario de la experiencia y motivando a los nuevos visitantes que querer hacer uso de las atracciones.

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Las zonas infantiles cuentan con gran cantidad de espacios donde los acompa単antes pueden esperar c坦modamente a que los ni単os se diviertan

Los ni単os toman las fotos de las atracciones como referentes para la experiencia que quieren tener en su primera visita al parque

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Con el fin de conocer el desarrollo de las dinámicas desde el punto de vista de los usuarios del parque, frente al de los funcionarios , se realizaron entrevistas a personas de las dos partes. Es valioso realizar estas comparaciones para la investigación, en situaciones que puedan desencadenar discusiones entre las dos partes, por ejemplo cuando las filas son muy largas o cuando los funcionarios deben restringir el uso de la atracción.

“Cuando hay mucha fila pues no se puede hacer nada, cuando el parque está muy lleno la fila ya se nos sale de las manos; nosotros no podemos hacer nada.” – Angélica

FUNCIONARIOS “Las carteleras dicen la estatura mínima, los brazaletes que incluyen la atracción y la gente no los lee. “ – Angélica

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“ No entiendo porque no pueden hacer algo para evitar que las filas sean tan largas y uno no pierda el tiempo pagando tan caro” – Ines

vs.

USUARIOS

“ Mi hijo ya esta grande, tiene 13 años. Porque no me lo deja pasar mire que ya hicimos toda esta fila como para que nos haga perder el tiempo” – Anónimo


“Tener paciencia y calmar a la gente, porque la gente se desespera cuando duran en un fila 3 o 4 horas. Hay cosas que se nos salen de las manos.” – Angélica

FUNCIONARIOS

“ Es increíble que uno dure tanto tiempo haciendo una fila y les da por hacer mantenimiento cuando uno ya va a pasar. Les da igual que uno este de primera o de ultima en la fila y no hacen nada” – Eva

vs.

USUARIOS

Los funcionarios cumplen con su trabajo: seguir el reglamento del parque . Los usuarios no entienden la posición de los funcionarios y siempre los culpan de todos los incidentes o acciones que los disgustan durante la visita al parque. Los usuarios suelen sentirse superiores a los funcionarios, llegando a ser groseros con ellos en algunos casos, al sentir que al haber pagado la boleta de entrada tienen derecho a hacer todo lo que ellos deseen dentro del parque. Los usuarios no entienden que es un tema de estatura y no de madurez o edad de los niños lo que no les permite ingresar a las atracciones. Existe una falta de conocimiento frente a las diferentes atracciones por pereza de leer las características que se muestran en la entrada de cada una.

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Cadenas de implicaciones Los niños definen el inicio y el fin de la experiencia. Toda la experiencia del parque gira en torno a lo que el niño quiera. Los acompañantes estan en función a los niños durante toda la experiencia. “Yo estoy en función de mis hijos” -Yaneth Los padres van con ellos y deben estar pendientes de cuidarlos. Hacen filas por la atracción que les gusta

FAMILIA DE NIÑOS QUE NO LES MOLESTA LA FILA Es más importante el fin (La atracción) El fin significa diversión, sentir lo que cada uno quiere sentir “me gusta que me arrollen y encerrar en circulos en los carros” El fin es vivir una experiencia nueva con la que se van dejando atrás etapas previas. Al crecer cambian gustos, surge el deseo de probar experiencias nuevas porque las antiguas pierden su significado. El cuerpo conoce y se acostumbra a la sensación dentro de la atracción. Se siente preparado para probar nuevas experiencias.

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Los imprevistos pueden arruinar fácilmente la experiencia. La experiencia comienza a ser tediosa para los acompañantes adultos, al depender de un itinerario que debe cumplirse sin errores para no afectar/arruinar la experiencia. Los padres están preparados para manejar todas las situaciones desde el inicio (tienen un itinerario). Los padres deben lograr distraer a los niños durante la espera en la fila

FAMILIA DE NIÑOS QUE LES MOLESTA LA FILA Solo les importa montarse en las atracciones deseadas. “Ellas vienen por los tronquitos” -Jenny Estas son la razón/motivación para asistir al parque. Son un referente para lo que consideran va a ser una buena experiencia (divertida). Llegan a tener conocimiento a través del “voz a voz” de la experiencia (propaganda). Al ser una experiencia satisfactoria para otras personas genera curiosidad para conocer de qué trata la experiencia.

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Al no ser una experiencia cotidiana, la satisfacción es más alta y ayuda a mantener el deseo inicial hasta una próxima visita. Aprovechan al máximo la experiencia del parque. Montar en nuevas atracciones. Buscan atracciones que no tengan filas.

NIÑOS IMPORTA MÁS LA CANTIDAD QUE LA CALIDAD La diversión la encuentran en probar todas las atracciones posibles. Buscan probar todas las atracciones sin perder el tiempo en las filas. Intentan aprovechar al máximo la experiencia – tiempo y dinero La asistencia al parque es muy poco frecuente – colegios, boletas por convenios “Antes veniamos con el colegio anterior” -Jason El deseo y la expectativa de volver se acumulan por mucho tiempo y a la hora de vivir la experiencia se valoran el tiempo y el dinero

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Se pierde tiempo pero no dinero, haciendo que la preocupación frente al clima sea más baja. Si se cierran las atracciones no genera desconcierto, ya que se puede volver al parque otro día sin costos adicionales. Se siente seguro frente a su dinero y cómo está invertido Pierde la preocupación frente al clima

EL CIELO SE NUBLA ANTES DE ENTRAR AL PARQUE Compro seguro de lluvia. Está prevenido frente a la posibilidad del mal clima. Teme perder el dinero en el tiquete sin poder recuperarlo de alguna forma. Por el mal clima (lluvia) se cierran las atracciones. Por la seguridad de los usuarios.

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La satisfacción frente a la experiencia disminuye La gente se enfoca en hacer uso de las atracciones y se pierde el entusiasmo a la experiencia Se suben a muchas atracciones “por no perder el dinero” o se suben a solo una o pocas atracciones que impliquen una larga espera. Se dejan del lado las atracciones que impliquen grandes esperas. En el momento en que comienza a notarse que va a hacer mal clima, el desarrollo de la experiencia se acelera.

SE NUBLA EL CIELO ANTES DE ENTRAR AL PARQUE Confía siempre en que no va a haber un mal clima. Teme perder su dinero (seguro de lluvia costoso) y su tiempo. La experiencia en sí ya es costosa (35.000 pesos aprox. Por persona) y no se quiere aumentar gastos. El presupuesto está destinado a boletas + comida + trasporte.

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CONCLUSIón cadenas de implicaciones A partir de la información analisada a través de las cadenas se ven causas y consecuencias específicas dentro de la espera que viven los diferentes tipos de usuarios; deseos, emociones y valores desde la perspectiva que tiene cada uno al visitar los parques de diversiones. Con la ayuda de esta información se perfila las clases de familias que asisten al parque, dentro del contexto y viéndolo desde la manera en que ellos lo viven.

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perfiles Los descomplicados Familias con niños que no les molesta hacer las filas en los parques de diversiones. Tienen claras cuáles son sus atracciones favoritas y cuál es el orden que van a seguir para visitarlas, sin importar la fila ni el tiempo que pueda tomarles. No les preocupa pagar entradas costosas y montar en pocas atracciones, se enfocan más en la calidad de las atracciones que en la cantidad. No dependen de un itinerario específico (por ejemplo los horarios de almuerzo).

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“Si se cansan se sientan en el piso o en una silla” – Janeth “no se desesperan en las filas largas ni nada, ellos están es esperando montarse en la atracción y para ellos es más rápido” - Sara

descomplicados “si quieren subirse a algo y hay bastantes personas, no te queda de otra que hacer la fila. Me ha tocado hacer colas de más de una hora, pero si te quieres subir te toca hacer la fila. Mientras estoy en la fila, hablo con los chicos, tu sabes, venimos en familia y eso, entonces comentamos cosas y pasamos el rato” - Eva “yo he ido a muchos parques de diversiones en distintas partes del mundo. Así mismo, me ha tocado hacer grandes colas, no me parece malo esperar” – Eva

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La dictadura Familias con niños que les molesta hacer fila en los parques de diversiones, siempre logran su propósito a través de sus padres, quienes siempre están en función de ellos. Son los padres quienes deben hacer las filas, y turnarse entre ellos para distraer a los niños. Deben hacerlo fuera de las filas durante el tiempo de espera. Los niños son quienes definen el itinerario del día: la hora de llegada y de salida del parque, la hora de almorzar, las atracciones que se van a visitar y en qué momento.

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- “Si se cansan yo los monto en mis hombros” – Hernán - “los niños en la fila se aburren. Lo que hago es turnarme con mi esposo para distraerlos sin que se estresen con la espera” – Janeth

- “Uno no hace más que cuidarlos a ellos” – Sara

dictadura - “Yo vivo en función de mis hijos, si quieren comer los llevo a comer, si se van a montar en algo me toca estar detrás de ellos.” - Claudia

- “A ellos les gustan mucho los chocones, yo hago la fila de esos mientras mi esposo los lleva a otra atracción o a comer” – Eva

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los exploradores Familias con niños que cuentan con pocas oportunidades de visitar un parque de diversiones. Al ser una experiencia nueva, disfrutan de los pequeños detalles, de actividades que no son atracciones (por ejemplo mojarse en una fuente decorativa) y viven al máximo toda la experiencia. Buscan aprovechar el tiempo y el dinero, dedicando el menor tiempo posible a esperar en las filas. Están más interesados en la cantidad de atracciones visitadas que en la calidad de ellas (visitar las mejores atracciones).

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- “ las niñas están muy emocionadas porque es la primera vez que puedo traerlas al parque” – Jenny - “ Toca dejarlos que aprovechen y se gocen todo el parque” - Martha

- “Cuando mis hijos están montados en las atracciones les tomo fotos para guardar recuerdos” - Martha - “ellos por estar montando en eso no les da ni hambre” – Claudia

exploradores - “ vinimos a traer las niñas entre semana porque trabajamos y toca cuando uno tiene un tiempo libre para dedicarles” – Sara - “ vinimos porque a mi esposo le regalaron las boletas en el trabajo” – Janeth

- “entre semana no hay tantas filas y se puede aprovechar mejor el tiempo” - Janeth - “ una amiga nos sacó los pasaportes más baratos” - Luisa

- “ Yo lo mando a que se moje porque en donde más puede hacer eso” – Hernán

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INSIGHTS • Algunos padres se enfocan en la diversión de los niños dejando de lado la seguridad.

- “ Señor el ya esta grande, tiene 11. Déjemelo subir que yo estoy pendiente, no importa la altura, el ya esta grande” – Martha

• Los niños definen la dinámica de la experiencia, haciendo que sus acompañantes estén en función de ellos en todo momento.

“ Yo estoy en función de mis hijos” – Janeth “ Uno no hace mas que cuidarlos a ellos, no es mas. Uno va detrás de ellos mientras se suben en todo.” - Sara

• Cuando la posibilidad de entrar al parque es poco frecuente, las personas disfrutan realizar actividades que para otros son insignificantes fuentes / niños jugando con Barbies / pintucaritas / niña con foto del libro - “ las niñas están muy emocionadas porque es la primera vez que puedo traerlas al parque” – Jenny

• A algunos padres no les preocupa que sus hijos realicen “travesuras” en los parques, mientras que en otros contextos sí. • Las familias saben que los niños no cumplen con los requisitos para montar en las atracciones, e igualmente insisten en realizar las filas creyendo que van a lograr montar en la atracción.

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Brief 1 Algunos padres intentan intervenir para que sus hijos puedan subirse a las atracciones, dejando bajo su propio criterio la seguridad de sus hijos.

Encargo Medio para generar conciencia a padres que pertenezcan al perfil de familia “ Exploradores” sobre el peligro de romper las reglas en los parques de diversiones para satisfacer los deseos de los niños.

contexto

Usuario

Perfil “Exploradores”: Familias con niños que cuentan con pocas oportunidades de visitar un parque de diversiones. Al ser una experiencia nueva, disfrutan de los pequeños detalles, de actividades que no son atracciones (por ejemplo mojarse en una fuente decorativa) y viven al máximo toda la experiencia. Buscan aprovechar el tiempo y el dinero, dedicando el menor tiempo posible a esperar en las filas. Están más interesados en la cantidad de atracciones visitadas que en la calidad de ellas (visitar las mejores atracciones).

El proyecto debe estar enfocado en parques de diversiones con atracciones extremas y de alto impacto, en las cuales puedan ocurrir accidentes si no se cumple con los reglamentos establecidos por cada uno de los parques.

Objetivo

Generar conciencia frente al peligro que implica hacer uso inadecuado de las atracciones en los parques de diversiones. El hecho no radica en un tema de edad o de madurez, radica en un tema físico, más específicamente en un tema de estatura.

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beneficios • Evitar discusiones entre los padres y los funcionarios de los parques cuando por cuestiones de seguridad los niños no pueden hacer uso de las atracciones. • Ayuda a ahorrar tiempo a las personas que intentan entrar a las atracciones y saben que no cumplen con los requisitos de seguridad. • Ayuda a ahorrar tiempo a las personas que si pueden entrar a las atracciones y se ven obstaculizadas por aquellos que no pueden entrar. • El tiempo utilizado en hacer filas en vano se utiliza para aprovechar otras actividades en el parque.

Entregables • Manual que incluya el desarrollo completo del proyecto • Prototipo de baja, media y alta resolución que permitan probar variables valiosas para el desarrollo de la propuesta final. • Propuesta final que incluya aproximaciones del backstage y frontstage de lo que se propone.

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Brief 2 Cuando la posibilidad de entrar al parque es poco frecuente, las personas disfrutan realizar actividades que para otros son insignificantes

Encargo Artículos recreativos e interactivos que intervengan espacios externos a las atracciones en los parques de diversiones para usuarios “Exploradores”.

contexto

Usuario

Perfil “Exploradores”: Familias con niños que cuentan con pocas oportunidades de visitar un parque de diversiones. Al ser una experiencia nueva, disfrutan de los pequeños detalles, de actividades que no son atracciones (por ejemplo mojarse en una fuente decorativa) y viven al máximo toda la experiencia. Buscan aprovechar el tiempo y el dinero, dedicando el menor tiempo posible a esperar en las filas. Están más interesados en la cantidad de atracciones visitadas que en la calidad de ellas (visitar las mejores atracciones).

Parques de diversiones que cuenten con espacios externos a las atracciones en los cuales no exista un valor agregado que cautive la atención de los usuarios.

Objetivo

Generar significancia en espacios que pasan desapercibidos durante las visitas a los parques de diversiones, por medio de intervenciones que den un valor agregado externo a las atracciones.

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beneficios • Vivir todo el parque como una experiencia conjunta • Brindarle un valor agregado a los espacios externos a las atracciones • Disfrutar de experiencias que no impliquen una espera necesaria

Entregables • Manual que incluya el desarrollo completo del proyecto • Prototipo de baja, media y alta resolución que permitan probar variables valiosas para el desarrollo de la propuesta final. • Propuesta final que incluya aproximaciones del backstage y frontstage de lo que se propone.

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Bibliografía Recopilación de fotos hecha por Abraham Cura, Angelo Ramirez, Daniel Sánchez y Daniela Triana en los parques Mundo Aventura, Salitre Mágico y Jaime Duque. Entrevistas hechas por Abraham Cura, Angelo Ramirez, Daniel Sánchez y Daniela Triana en los parques Mundo Aventura, Salitre Mágico y Jaime Duque a funcionarios y usuarios. A su vez a personas externas pero que han tenido una experiencia en alguno de estos parques.

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Manual Investigación Parques de diversiones  
Manual Investigación Parques de diversiones  

Fase interpretar y descubrir Abraham Cura Angelo Ramirez Daniel Sánchez Daniela Triana

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