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MARKET ING CURSO DESIGN COMUNICAÇÃO /// PROF. VITOR VARÃO /// UC MARKETING COMUNICAÇÃO BRANDING

3º ANO /// 2017_18 /// ESAD

MARIA RODRIGUES 2015123 /// DIOGO AMADOR 2016015 /// SOFIA MONTEIRO 2015083


INTRODUÇÃO FOMOS INSPIRASOS PELO DESEJO DE EXPLORAR NOVOS HORIZONTES, ACOMPANHANDO A CONTÍNUA EVOLUÇÃO DO MUNDO COM AS SUAS CRIAÇÕES EMBLEMÁTICAS. “SER CREATIVO E INOVADOR” O SUCESSO DO PRAZO TEM RAÍZES NA COMBINAÇÃOENTRE A CRIATIVIDADE ARTÍSTICA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA.


Para desenvolver um posicionamento, um lugar que o produto ocupa na mente do consumidor em relação aos outros produtos, no mercado, optamos por realizar pesquisas para entender quais as necessidades do mercado-alvo e de que forma ajudarão os consumidores. Sobre o mercado de luxo, o clima económico para as empresas de artigos de luxo é de um modo geral positivo, existindo contudo alguns riscos e problemas. No lado positivo, as economia dos Estados Unidos, Europa e Japão apresentam estar em recuperação. Preços ativos como propriedades imobiliárias têm evoluido positivamente, demonstrando o poder de compra dos consumidores das classes superiores.

“POSICIONAMENTO É OCUPAR UM LUGAR CLARO, DISTINGUÍVEL E DESEJÁVEL NA MENTE DO CONSUMIDOR” As empresas de artigos de luxo poderão beneficiar de um economia que, de um modo geral, se encontra finalmente em terreno positivo. Posicionamento = Segmentação+Diferenciação


QUEM VENDE O QUE PARA QUEM QUAL A MARCA? DE RAIZ QUAL A EMPRESA? ILUMINAÇÃO QUAL O PRODUTO? PERSONALIZAÇÃO QUAL O BENEFÍCIO? EXCLUSIVO REFERÊNCIAS BRILUMEN ILUMINAÇÃO PARA HOTEIS, MUSEIS,HOSPITAIS... CLIMAR LIGHTING CASTROLIGHTING ILUMINAÇÃO DECORATIVA PARA INTERIORES, MERCADO INTERNACIONAL DE ALTO LUXO COM SOLUÇÕES DE ILUMINAÇÃO DE ELEVADA QUALIDADE..

LUCRATIVIDADE Diferença Lucrativa IMPORTÂNCIA Oferecer benefícios DESTAQUE Produto SUPERIORIDADE “Não existe nenhuma marca melhor que a minha” EXCLUSIVIDADE A única empresa que faz isso ACESSIBILIDADE Consumidor pode pagar a diferença


IDENTIFICAÇÃO DE RAIZ BASES DE DIFERENCIAÇÃO Criação de uma marca atraente e sedutora, pouco comum, extraordinária, e de uma beleza, pretígio, sentido de estética. Focamo-nos nos produtos de luxo, objetos que representamo um sonho, prazer e felecidade para quem os adquire, os nossos possiveis compradores.

PRODUTOS/SERVIÇOS MADEIRA - METAL - AÇO INOX ADEQUAÇÃO A CERTAS OCASIÕES CONSISTE EM FORNECER AOS CONSUMIDORESPRODUTOS QUE PODEM SER DIFERENCIADOS DE DIVERSAS FORMAS. COMO DESIGN, CARACTERÍSTICAS OPCIONAIS, ESTILO E DURABILIDADE. PODERÁ SER FEITA ATRAVÉS DE UM SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR EFICIENTE, INSTALAÇÃO. PESSOAS FAIXA ETÁRIA 30 A 50 ANOS CARACTERÍSTICAS IMAGEM RARIDADE, EXCLUSIVIDADE, PERFEIÇÃO, PREÇO ELEVADO, CRIATIVIDADE, ATENÇÃP AO PORMENOR, QUALIDADE, SENSUALIDADE, IMAGINAÇÃO, SONHO...PRODUTOS E SERVIÇOS DE EXCELÊNCIA, TORNANDO-NOS ASSIM UMA REFERÊNCIA INDISCUTÍVEL. s.


OPTAMOS POR CONHECER OS NOSSOS POTENCIAIS CLIENTES, CONFORME O PROPÓSITO TRAÇADO ATÉ AQUI, A NOSSO VER AUMENTA INCRIVELMENTE AS OPORTUNIDADES DA NOSSA EMPRESA OBTER SUCESSO

CONSUMIDORES

POTENCIAIS CLIENTES REFERIMO-NOS ÀQUELES CONSUMIDORES QUE JÁ FIZERAM CONTATO COM A EMPRESA DEMONSTRANDO INTERESSE CLIENTES NOVOS CLIENTES QUE JÁ ADQUIRIRAM O NOSSO PRODUTO

CONSUMIDORES-ALVO CONSUMIDORES A QUEM O NOSSO PRODUTO SE DESTINA CLIENTES FIÉIS CLIENTES QUE JÁ ESTABELECERAM UM RELACIONAMENTE FREQUENTE

NO DECORRER DA NOSSA ANÁLISE CONSEGUIMOS AVALIAR O IMPACTO DO AMBIENTE EXTERNO NO QUE SE REFERE ÀS VARIÀVEIS ECONÓMICAS, CULTURAIS, SOCIAIS..


MARKETING _DIGITAL_

IMG 1 MEIOS DIGITAIS POSICIONAMENTO

IMG 2 MAPA DE IDEIAS

OS MEIOS DIGITAIS É UMA FORMA TAMBÉM DE POSICIONAR NO MERCADO E ATRAIR A ATENÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES. ENVOLVENDO A IMAGEM QUE PRETENDEMOS PASSAR PARA O MERCADO, A FORMA QUE SE RELACIONA COM OS CLIENTES E TODO O SEU CONTEÚDO PARA MEIOS DIGITAIS. A NOSSO VER, É NECESSÁRIO INVESTIRMOS EM PUBLICIDADE DE FORMA A AJUDAR A NOSSA EMPRESA A SER ENCONTRADA PELOS POTENCIAIS CLIENTES DE FORMA RÁPIDA E FÁCIL, ELABORANDO UMA IDENTIDADE VISUAL E APLICAÇÕES BASE DA IDENTIDADE VISUAL ATRATIVA DE FORMA ATRAIR A ATENÇÃO DO MERCADO - CARTÃO DE VISITA; ENVELOPES DL; PAPEL DE CARTA; ECRÃ (DIAPOSITIVOS MÓVEIS, WEBSITE); SPOT PROMOCIONAL ... PODEMOS DIZER QUE TER UMA BOA PRESENÇA DIGITAL É CONTRUIR TAMBÉM UMA MARCA FORTE, QUE TRANSMITE CRDIBILIDADE E SEGURANÇA PARA OS NOSSOS POTENCIAIS CLIENTES.


MERCADO DE LUXO

A HISTÓRIA DO LUXO É APRESENTADA COM BASE NUM ESTUDO DE KAPFERER E BATIEN, DOIS DOS MAIORES AUTORES E INVESTIGADORES DE LUXO. O LUXO CONSISTE NO “OSTENTAÇÃO; RIQUEZA; MAGNIFICÊNCIA”. SÃO MUITOS QUE DEFENDEM QUE O LUXO É INSULTO ÀS PESSOAS MAIS POBRES.NO ENTANTO, TAMBÉM HÁ QUEM DEFENDA QUE O LUXO É UMA FONTE DE RENDIMENTO PARA OUTROS. O MERCADO DE LUXO PORTUGUÊS TEM VINDO A CRESCER NOS ÚLTIMO ANOS. SÃO CADA VEZ MAIS OS TURISTAS QUE SE DESLOCAM A PORTUGAL PARA COMPRAR MARCAS DE LUXO. AS MARCAS DE LUXO INTERNACIONAIS QUEREM ESTAR PRESENTES EM PORTUGAL.

COM TODA ESTA POTENCIALIDADE, PORQUE NÃO HAVERIAMOS DE APOSTAR NA CRIAÇÃO DA NOSSA PRÓPRIA MARCA DE LUXO?

IMG 3 LOGÓTIPO DE EMPRESA DE ARTIGOS DE LUXO MOYO EMPRESA ESPECIALIZADA EM DESIGN DE INTERIORES NO PORTO, QUE SE DISTINGUE PELO ATENDIMENTO PERSONALIZADO, CRIATIVIDADE, ESTILO, GLAMOUR E EXCLUSIVIDADE PARA O MERCADO PARTICULAR.


ESTRATÉGIA DE MARKETING PEÇAS ÚNICAS, EDIÇÕES LIMITADAS. OS NOSSOS PRODUTOS DE LUXO SÃO DIFERENCIADOS PELA SUA EXCLUSIVIDADE E VOLUME DE PRODUÇÃO. AS PEÇAS ÚNICAS, EDIÇÕES LIMITADAS SÃO A CATEGORIA DE TOPO NO QUE DIZ A RESPEITO AO LUXO, CONSIDERADAS AUTÊNTICAS OBRAS DE ARTE. CONSISTEM EM PRODUTOS FABRICADOS EM PEQUENAS QUATIDADES E POR UM TEMPO LIMITADO.

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IMG 4 5 6 AÇO INOX, MADEIRA, METAL

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O LUXO NÃO É COMPARÁVEL E, POR ESSE MOTIVO, NÃO PODEMOS FALAR EM POSICIONAMENTO COMO FORMA DE OBTENÇÃO DE VANTAGENS COMPETITIVAS. UM PRODUTO DE LUXO DEVE TER OS SEUS DEFEITOS, NÃO SENDO PERFEITO. OS PRODUTOS DE LUXO NECESSITAM DE UM TOQUE DE LOUCURA QUE OS DIFERENCIE, UMA IMPERFEIÇÃO CARACTERÍSTICA. AS MARCAS DE LUXO NÃO DEVEM CEDER AOS DESEJOS DOS SEUS CONSUMIDORES. DEVE MANTERSE FIEL À SUA VERDADEIRA IDENTIDADE. NO MARKETING DE LUXO NÃO DEVE EXISTIR UMA RESPOSTA AO AUMENTO DA PROCURA. O CONSUMIDOR DE LUXO ENTENDE QUE O SEU OBJETO É RARO, E NÃO SE IMPORTA DE ESPERAR. AS MARCAS DE LUXO DEVEM TORNAR DIFICIL PARA OS CLIENTES. DEFENDEM QUE QUANTO MAIOR A INACESSIBILIDADE, MAIOR O DESEJO DE CLIENTES. O OBJETIVO DA PUBLICIDADE DAS MARCAS DE LUXO, NÃO É VENDER, MAS ANTES ALIMENTAR O SONHO. O MARKETING DE LUXO BASEIA-SE NA OFERTA EXISTENTE. PRIMEIRO É CRIADO O PRODUTO E SÓ DEPOIS É ESTABELECIDO O SEU PREÇO DE VENDA. QUANTO MAIOR PERCEÇÃO DE LUCO POR PARTE DO CLIENTE, MAIOR DEVE SER O PREÇO DO PRODUTO. O VENDEDOR DEVE CONTAR A HISTÓRIA DA MARCA E DO PRODUTO, REFERIR OS SEUS VALORES E CARACTERÍSTICAS ÚNICAS, MAS NUNCA PRECIONAR O CLIENTE A COMPRAR. AS MARCAS DE LUXO DEVEM APOSTAR NA ARTE MENOS POPULAR PARA MOSTRAR O SEU LADO MAIS CRIATIVO E ARROJADO, CRIANDO DESTA FORMA UMA RELAÇÃO AFETIVA COM OS CLIENTES.


PRODUTO

O PRODUTO DE LUXO PROPORCIONA AO CLIENTE UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA DESDE O DESEJO, À COMPRA E À UTILIZAÇÃO DO MESMO. O CUSTO NECESSÁRIO DO NOSSO PRODUTO DEVE SER PELO MENOS 30% SUPERIOR AO PREÇO DE UM PRODUTO POSSÍVEL DE SER COMPARADO MAS SEM MARCA ASSOCIADA. JUSTIFICAMOS ASSIM, PELA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO.

€€€ €€€ PARA OBTERMOS UM PREÇO JUSTO, TEMOS QUE ESRTUDAR BEM O UNIVERSO COMPETITIVO EM QUE SE ENCONTRA, SEM ESQUECERMOS O FACTO DE QUE OS COMPETIDORES PODEM SER DE RAMOS DE ATIVIDADE DISTINTOS. SE AS NOSSAS VENDAS DO PRODUTO DE LUXO COMEÇAREM A DIMINUIR, A NOSSA SOLUÇÃO NÃO PASSA POR REDUZIR O PREÇO DESTE, MAS SIM POR REORGANIZAR TODO O CONCEITO DO PRODUTO. UMA DAS NOSSAS HIPÓTESES TAMBÉM, É A PROCURA. AUMENTAR OU REDUXIR O PREÇO DE ACORDO COM A PROCURA.


DESPESAS COM CUSTO

CUSTOS + DESPESAS + LUCRO (VALOR PAGO AOS SEUS FORNECEDORES)

O CUSTO INFLUENCIA NA IMAGEM DO PRODUTO E PODE AJUDAR A ATINGIR O MERCADO ALVO. OS SALDOS SERIAM UMA AFRONTA PARA CERTOS CLIENTES, POIS DESVALORIZAM OS PRODUTOS QUE ESTES ADQUIRIRAM AO SEU PREÇO NORMAL. CONCORRÊNCIA DE PREÇOS? OS PREÇOS SÃO BASEADOS NOS CUSTOS MAIS MARGEM?

(DESPESAS DE VENDAS E ADMISTRATIVA) (LUCRO)

= PREÇO DE VENDA

CUSTO GERAL DE PRODUÇÃO MATÉRIA PRIMA DESIGN EMBALAGEM CUSTO HORA ARMAZÉM LUZ, ÁGUA ALUGUER DO ESPAÇO REVENDEDOR +1,30 LOJISTA +1,5 ESTADO +1,23

“HAINE ACREDITA QUE AS REDUÇOES DE PREÇO DE PRODUTOS DE LUXO A LONGO PRAZO CONDUZEM A UMA DIMINUIÇÃO DA PROCURA, JÁ O AUMENTO DE PREÇOS FAZ COM QUE A PROCURA AUMENTE. NESTE CASO, O PREÇO É UM INDICADOR DA QUALIDADE E PRESTÍGIO DA MARCA“


DISTRIBUIÇÃO

DURANTE A VENDA, O VENDEDOR DEVE TENTAR CRIAR UM RELACIONAMENTE AFETIVO ENTRE O CLIENTE E A MARCA. É NECESSÁRIO QUE O CLIENTE CONFIE NO VENDEDOR, AS RELAÇÕES HUMANAS E AFETIVAS SÃO ESSENCIAIS NA VENDA DE PRODUROS DE LUXO. POR ESSE MOTIVO, É QUE HÁ QUEM DEFENDA QUE AS MARCAS DE LUXO NÃO DEVEM REALIZAR VENDAS ONLINE. A MONTRA DA LOJA TEM UM ELEVADO POTENCIAL COMUNICATIVO, JÁ QUE ESTA SEMPRE LOCALIZADA NUM LOCAL ESTRATÉGICO. DISTRIBUIÇÃO DE LUXO - DIFICULDADES ELEVADO CUSTO DE DISTRIBUIÇÃO PERSONALIZADA, UMA VEZ QUE AS PESSOAS TÊM DE SER FORMADAS INDIVIDUALMENTE.

EMPRESA

LOJA DA PRÓPRIA MARCA VANTAGEM CONTROLO TOTAL DO PONTO DE VENDA - PRODUTOS, PREÇOS PRATICADOS E IMAGEM TRANSMITIDA CLIENTES SENTEM MAIOR SEGURANÇA QUANDO FAZEM AS SUAS COMPRAS


CHAN

O CHAN CONSISTE NUM CANDEEIRO DE SALA EM PÉ ALTO. EXISTEM TRÊS SUPORTES PRINCIPAIS EM LATÃO DOURADO POLIDO QUE DÃO ACESSO A TRÊS ILUMINARIAS REVESTIDAS COM VIDRO FOSCO, EM QUE TUDO ISTO É SUPORTADO POR UMA BASE EM PEDRA MÁRMORE.


CHAN O Chan consiste em um candeeiro de sala em pé alto. Existem três suportes principais em latão dourado polido que dão acesso a três iluminarias revestidas com vidro fosco, em que tudo isto é suportado por uma

200 cm

base em pedra mármore

170 cm


MEDUSA


LOGÓTIPO

UMA EMPRESA QUE NASCE DE RAIZ COM INTUITO DE UTILIZAR MATERIAIS NATURAIS.

COR OPTOU-SE PELA COR PRETA APELANDO PARA A CONFINAÇA E EXCLUSIVIDADE. TIPOGRAFIA A FONTE QUAESTAR SANS É UMA FONTE SERIFADA. SÍMBOLO A IMAGEM CORPORATIVA É “CONTAGIADA” COM A FORÇA E IRREVERÊNCIA DO DESIGN PORTUGUÊS, TORNANDO-SE ASSIM MUITO MAIS MEMORÁVEL. A INTENÇÃO É QUE ESTA SÍMBOLO SURJA COMO UM CORTANTE ABERTO EM VÁRIOS SUPORTES COMO CARTÕES PESSOAIS.


Marketing  
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