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RELATÓRIO DE ATENDIMENTO REALIZADO NO DIA 01/02/2018

DIPOL (DEPARTAMENTO DE INTELIGENCIA DA POLICIA CIVIL). CHAMADO Nº 0361 CONTRATO Nº 001.030.0001 Relatório de atendimento realizado no dia 01/02/2018 referente a queda de energia elétrica no dia 29/01/2018, na DIPOL situado na Rua Brigadeiro Tobias, 527 – Centro – São Paulo/SP.


RELATÓRIO CHAMADO CENTRAL DE ATENDIMENTO:

No dia 29 de Janeiro de 2018 ás 07h38m o cliente DIPOL realizou a abertura de um chamado com a seguinte descrição “APÓS UMA QUEDA DE ENERGIA, SETOR BANCO DE BATERIAS FICOU ALARMANDO, CLIENTE SOLICITA UM TÉCNICO PARA FAZER UMA CORREÇÃO’’. Enviamos os técnicos de automação Maykon Michel e o Thiago Oziris para realizar o atendimento. Após uma análise no sistema verificou que as baterias estão com baixa carga, gerando assim o alarme. Após o “reset” (reinicio do sistema) o alarme foi resolvido. No dia 01 de fevereiro de 2018 o Técnico em Elétrica, Alexsandro Ribeiro atendendo uma solicitação do Sr. Emerson, realizou uma análise da instalação elétrica do rack. Foram analisados os circuitos que alimenta as PDU´s do rack conforme fotos. Constatamos que os circuitos disponibilizados estão de acordo e instalados na UPS X e Y, sendo alimentado de forma “dual”, ou seja, com duas fontes de alimentação. Recomendamos uma revisão conjunta com a empresa fornecedora do equipamento para verificar a causa raiz da falha em caso de falta de energia proveniente da concessionaria.


Segue fotos do rack em questĂŁo.

Sistema ligado em redundância X e Y.

Relatorio de chamado 01022018  
Relatorio de chamado 01022018  
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