Handboek TBSA

HANDBOEK CREEËREN VAN EEN BETEKENISVOLLE BELEVENIS

THE BEST SOCIAL AWARDS - BUSINESS

Gemaakt door: Esmee Kok, Leisure producer Bedoel voor: The Best Social Awards

INHOUD Dit handboek is opgedeeld in onderstaande hoofdstukken

01 | ACHTERGROND Hoe zorgt een betekenisvolle belevenis voor impact

02 | BELEVINGSELEMENTEN 10 elementen voor het creëren van een betekenisvolle belvenis

WAAROM DIT HANDBOEK? Dit handboek is geproduceerd, omdat beleving

belangrijk

is

om

03 | UITWERKING PER ELEMENT

herinneringswaarde

Uitleg en voorbeeld per element

beleving die impact creëert, waardoor de

04 | FUTURE

doelgroep

te

creëren.

Door

herinneringswaarde krijgen bezoekers een langer

blijft

hangen

en

waardoor de doelgroep achteraf positieve

Hoe zijn de elementen geschikt voor de

emoties kan terug halen.

toekomst

betekenisvolle belevenis te creëren zal The

05 | ADVIES

termijn meer een avondje uit worden en

Een voorbeeld van implementatie vanuit de visie van een leisure producer

Handboek beleving | The Best Soical Awards

Door een

Best Social Awards business dag op korte zullen er op lange termijn inkomsten gegenereerd blijven.

1

"Om betekenisvol te zijn voor de bezoekers moet er meerwaarde gecreĂŤerd worden voor de doelgroep en moet The Best Social Awards zich steeds bezig houden met vernieuwing"

Handboek beleving | The Best Social Awards

2

01 | ACHTERGROND WAARDECREATIE Voor The Best Social Awards is het van belang om inkomsten te blijven genereren om de awardshow te kunnen blijven financieren. Door de doelgroep te betrekken en waarde te creĂŤren, zal de doelgroep The Best Social Awards steunen. Hierdoor blijven ze komen naar The Best Social Awards. Waardecreatie ontstaat als het bedrijf tegemoet komt in de wensen en behoeften van de klant.

Letterlijk voeg je dus iets toe, dat van waarden is voor de bezoekers. Daarom is er gekeken naar de wensen en behoeften van de doelgroep.

De doelgroep wilt: Feestelijke sfeer Meer inhoud Avondje uit Beleving Inspererende omgeving Muziek, show, creatieve en verrassende elementen

Handboek beleving | The Best Social Awards

3

INNOVATIE Innovatie is een idee die verbetering, verandering of vernieuwing brengt in een bestaand proces, dienst of product.

Daarnaast is het van belang dat deze innovatie waarde toevoegt voor de desbetreffende eindgebruiker of dat de kwaliteit verbeterd wordt in een organisatie. Alles om ons heen is steeds sneller aan het veranderen. Om overeind te blijven staan is het van belang om in te spelen op deze ontwikkelingen. Door het bestaande beleid te veranderen en te vernieuwen door middel van trends, ontwikkelingen en mijn visie zal er innovatie optreden die relevant is om de awardshow meer belevenis te geven.

De elementen om mee te nemen om te innoveren zijn: Trends: Urban canvas, instagram-able, persoonsgerichtheid, LinkedIn Events, bewustwording, storytelling, ontzorgen en virtuele events Ontwikkelingen: inspelen op actualiteit Visie: unieke belevenis creĂŤren

Handboek beleving | The Best Social Awards

4

EXPERIENCE

02 | BELEVINGSELEMENTEN

Om ervoor te zorgen dat de doelgroep de business dag van The Best Social Awards als een avondje uit beleeft, waardoor er op lange termijn inkomsten gegenereerd blijven, is het van belang om belevingselementen toe te voegen aan de business dag van The Best Social Awards.

Door tien uitgezochte belevingselementen toe te voegen zal de business avond een avondje uit worden met betekenis.

Deze tien belevingselementen zijn gecreëerd door te kijken naar de wensen en behoeften van de doelgroep, de wensen en behoeften van The Best Social Awards, trends, best practices, ontwikkelingen en theorieën.

Door deze belevingselementen toe te voegen ontstaat er ook waardecreatie. Waardecreatie vergroot het onderscheidend vermogen en de continuïteit van elke organisatie. Op lange termijn zal dit klantloyaliteit genereren. Doordat de klanten met een voldaan gevoel de avond verlaten, zullen zij op lange termijn ook graag bij de awardshow willen zijn. Daarnaast zullen zij hun positieve ervaring door vertellen aan andere mensen via mond-op-mond communicatie en vooral via de socials.

Deze 10 belevingselementen zijn in een checklist gezet. Door deze checklist als skelet te gebruiken voor elke editie van de business dag van The Best Social Awards, zal er een betekenisvolle beleving ontstaan.

Handboek beleving | The Best Social Awards

5

Checklist

Handboek beleving | The Best Social Awards

6

03 | UITWERKING PER ELEMENT THEMATISEER OF GEBRUIK STORYTELLING Door een thema toe te voegen aan het concept wordt het helder en herkenbaar waar het concept voor staat. Door storytelling kan een verhaal overgebracht worden. Een goed verhaal blijft mensen bij, zet aan tot nadenken en stimuleert verandering.

Storytelling in combinatie met een thema heeft een duidelijke toegevoegde waarde bij het tot stand komen van de memorabele beleving.

Voorbeeld: Om dit toe te passen bij The Best Social Awards kan er het thema ‘reis door het social landschap’ toegevoegd worden aan het concept. Hier kan door middel van objecten of programmering terug gekomen op worden. Door voor de award uitreiking een verhaal te laten zien aan de doelgroep over een bekend persoon die verteld hoe belangrijk social media / creatieve content voor hem is en wat de voordelen van social media voor hem zijn, voeg je storytelling toe.

Handboek beleving | The Best Social Awards

7

BETREK ALLE ZINTUIGEN De invloed van waarnemingen op emoties, belevenissen en ervaringen moeten niet onderschat worden. Door zintuigelijke waarnemingen ontstaan emoties. Ruiken, zien en horen veroorzaken prikkels die leiden tot blijheid, frustratie, angst etc. Deze emoties beĂŻnvloeden ons gedrag. Door meerdere zintuigen te prikkelen kan je meer beleving creĂŤren.

Voorbeeld: Zorg niet alleen voor visuele aspecten tijdens The Best Social Awards, maar zorg ook voor vertrouwde geluiden die terug komen (denk aan het deuntje tijdens het laten zien van de categorie). Maar denk hierbij ook aan het laten horen van hippe muziek en optredens van bekende mensen.

Handboek beleving | The Best Social Awards

8

DUIDELIJK EINDE Het einde van de klantreis is van essentieel belang bij de beleving van de klant. Mensen herinneren een ervaring slechts op basis van details. Namelijk de piek en het einde.

Het is dan ook zinnig om op dit element te focussen.

Voorbeeld: Door de bezoeker met een positieve ervaring naar huis te laten gaan is het van belang om ook het einde goed in zicht te hebben. Zorg voor een eindtijd en dat je afsluit met een spectaculair feest, waarbij eigenlijk iedereen wilt blijven hangen. Maar zorg er ook voor dat er iemand bij de uitgang staat die je helpt als je eventuele vragen hebt en die je nog een hele fijne avond wenst.

Handboek beleving | The Best Social Awards

9

HERINNERINGEN EN MEMORABILIA Zorg voor een aandenken. Als de bezoekers een betekenisvol aandenken meekrijgen die ze nog lang kunnen gebruiken, zullen ze continu herinnerd worden aan de ervaring die ze uiteindelijk hebben opgedaan. Het fijnste is natuurlijk als de bezoekers zo enthousiast zijn dat ze erover gaan posten op social media. Hierdoor ontstaat er een memorabilia en maken andere mensen ook kennis met de dienst. Daarom is het van belang om bezoekers op een positieve manier te verassen, zodat ze het willen delen met andere personen en continu herinnerd worden aan de positiviteit.

Voorbeeld: Zorg ervoor dat de doelgroep zelf kan zorgen voor herinneringen en memorabilia door en instagramwaardige hoek te creëren. Vergeet hier niet de kleur of logo van The Best Social Awards te gebruiken, zodat buitenstaanders benieuwd raken naar de awardshow.

Daarnaast is het van belang om als bedrijf te zorgen voor herinneringen en memorabilia. Zorg ervoor dat mensen iets tastbaars mee naar huis kunnen nemen.

Zo heeft niet alleen een winnaar, maar ook een niet-winnaar een aandenken aan The Best Social Awards. Dit kan iets kleins zijn zoals een pen, maar ook een tas, beker, bidon of waterflesjes. Of een chocolade telefoon met de tekst The Best Social Awards, een powerbank of een octopus usb kabel. Uiteraard kan je ook ter plekke foto’s maken en direct meegeven aan de bezoeker. Of laat een videoreporter het evenement filmen en ter plekke een videoverslag monteren, die de doelgroep later terug kan kijken.

Handboek beleving | The Best Social Awards

10

PERSOONSGERICHTHEID Persoonsgerichtheid gaat over een persoonsgerichte beleving. Iedereen wilt behandeld worden als gelijk persoon en heeft de behoeften om niet als nummer, maar als naam behandeld te worden. Door middel van persoonlijk contact en persoonsgerichtheid is dit mogelijk. Hierdoor voelen mensen zich meer betrokken en is het evenement meer op de persoon gericht. Mensen willen niet alleen getuigen zijn, maar ook meedoen en ervaren. Door op persoonsgerichtheid te focussen zal de bezoeker zich waarschijnlijk belangrijk en gehoord voelen, waardoor je de beleving stimuleert.

Voorbeeld: Door interactie met de doelgroep te creĂŤren wordt persoonsgerichtheid gevormd. Daarnaast is het van belang om iedereen bij zijn of haar naam te benaderen. Vraag tijdens de awardshow daarom naar meningen van 1 persoon uit de doelgroep en zorg dat persoonsgerichtheid altijd voorop staat.

Hierdoor ontstaat er meer betrokkenheid bij de doelgroep.

Loop bijvoorbeeld door het publiek en stel een gerichte vraag aan 1 persoon uit de doelgroep. Of creĂŤer een discussie-panel met een aantal mensen uit de doelgroep. Dit kan zowel offline als online plaatsvinden.

Hiermee kan je ook de merkbeleving vergroten.

Handboek beleving | The Best Social Awards

11

VAK GERELATEERDE CONTENT (BEWONDEREN) Het is belang om ervoor te zorgen dat creatieve content te bewonderen is. Een van de doelen van The Best Social Awards is te inspireren en motiveren om mooie creatieve social content te (blijven) maken. Daarnaast geeft de doelgroep aan dat er te weinig vak gerelateerde content te bewonderen is.Â

Voorbeeld: Om beide partijen hierin te betrekken is het van belang om ervoor te zorgen dat de creatieve content centraal staat tijdens de awardshow.

Overal waar je kijkt zou creatieve content te bewonderen moeten zijn.

Zorg voor een hal met schilderijen, waarbij in elk schilderij creatieve social content hangt. Zorg dat deze hal een hal is waar mensen verplicht doorheen moeten lopen. Of zorg dat er online een soort museum of tentoonstelling van gemaakt wordt.

Handboek beleving | The Best Social Awards

12

INSPIRERENDE RANDPROGRAMMERING

Onder inspirerende randprogrammering vallen lezingen, tips en tops voor het creëren van creatieve content etc. Het is vooral vak gerelateerde informatie die op verschillende manieren opgedaan kunnen worden.

Handboek beleving | The Best Social Awards

Voorbeeld: Denk hierbij aan mensen uit het vak die kort iets vertellen over het maken van creatieve content, de nieuwste programma’s, de nieuwste platforms etc. Maak ruimte in het programma om deze inspirerende randprogrammering kwijt te kunnen. Het hoeft niet lang te duren, maar zorgt er wel voor dat mensen geïnspireerd de avond verlaten

13

ENTERTAINMENT

Tijdens entertainment wordt vooral amusement ervaren. Het lijkt hierdoor meer een schouwspel dat zich aan je ogen voltrekt zoals in een circus of bioscoop.

Het grote verschil tussen randprogrammering en entertainment, is dat het bij entertainment meer om het vermaak en plezier gaat en bij de randprogrammering meer om kennis en informatie opdoen.

Handboek beleving | The Best Social Awards

Voorbeeld: Voeg bijvoorbeeld spellen toe, zoals ping-pong, mega jenga of zorg voor een karaoke-bar. Daarnaast kan je hilarische ober/serveerster inhuren voor amusement of zorg je voor een spel met competitie zoals meisjes tegen de jongens (maar dan met verschillende agencies of bureaus tegenover elkaar).

Daarnaast kan je ook een graffitiartiest/kunstenaar de atmosfeer van event in beeld laten brengen op een groot doek.

14

FEESTELIJKE SFEER Een feestelijke sfeer is een positief, uitbundig en vrolijk gevoel of stemming bij een specifieke situatie. Dit creĂŤer je vooral door geluid, tempratuur, licht en kleur toe te voegen aan een ruimte.

Voorbeeld: Door een feest met hippe muziek en een optreden te verwezenlijken wordt de feestelijke sfeer gestimuleerd. Ook door licht, geluid en kleur toe te voegen aan de ruimte wordt gevoel gestimuleerd. Zorg voor een spectaculaire locatie waar genoeg ruimte is om zowel te dansen als te zitten en te praten met anderen. Daarnaast is het van belang om een drankje en eventueel een klein borrelhapje aan te bieden.

Handboek beleving | The Best Social Awards

15

EXCLUSIVITEIT Een belangrijk onderdeel die naar voren kwam tijdens The Best Social Awards livestream, was dat het exclusief was om erbij te zijn. Hierdoor komt er een speciaal gevoel naar boven en zorgt het de volgende keer dat je er graag bij wilt zijn.

Daarnaast is The Best Social Awards exclusief omdat het de enige in zijn soort is en zich beperkt tot een gedefinieerde groep. Wees niet bang om uit te dragen dat The Best Social Awards exclusief is. Behandel genodigde als bijzonder en exclusief. Zij zijn de enige personen die er echt aanwezig bij kunnen zijn!

Voorbeeld: Alleen de beste van het vak zijn aanwezig, dus zorg er ook voor dat zij zich speciaal en 'one of a kind' voelen. Zorg ervoor dat er een maximaal aantal mensen aanwezig kan zijn. En zorg ervoor dat er tijdens een eventueel online evenement een kamer komt met publiek. Om de link te ontvangen van het online evenement worden 50 mensen geselecteerd die zich opgeven via een speciale link. Hierdoor krijg je toch de vibe van een groot publiek, maar blijft het exclusief om aanwezig te zijn.

Handboek beleving | The Best Social Awards

16

04 | FUTURE Door de uitbraak van het corona-virus is het van belang om rekening te houden met de actualiteit. Door een checklist te maken die je kan aanpassen op elke omstandigheid, zal het altijd uitgevoerd kunnen worden.

Als er ergens iets aan de awardshow veranderd wordt, kunnen de onderdelen van beleving weer op een ander aspect worden toegepast. Daardoor blijft de checklist flexibel en toepasbaar in verschillende situaties. Hierdoor kan The Best Social Business Awards de checklist gemakkelijk gebruiken voor de volgende editie van de awardshow, maar ook voor de editie erop.

Om de checklist voor de toekomst te gebruiken, zal er elk jaar opnieuw gekeken moeten worden naar de trends en ontwikkelingen van de branche. Daarnaast moet er ook gekeken worden naar de behoefte van de doelgroep. Door op deze elementen in te spelen, zal de implementatie van de belevingselementen ieder jaar anders worden, waardoor elk jaar op een andere manier een betekenisvolle beleving gecreëerd wordt. Aangezien elk jaar bekeken wordt welke aspecten er toegevoegd kunnen worden aan de awardshow, is het een kleine moeite om tegelijkertijd te kijken naar welke trends en ontwikkelingen er meegenomen kunnen worden vanuit de branche. Ook wordt elk jaar de awardshow geëvalueerd met de doelgroep, waardoor je ook snel achter de behoefte van de doelgroep kan komen. Hierdoor zal de checklist niet alleen toepasbaar zijn voor 2021, maar ook voor ver in de toekomst.. Echter is het wel een belangrijk onderdeel dat de checklist gewaarborgd wordt wil er succes optreden. Door elk onderdeel van de checklist steeds opnieuw te bekijken en te gebruiken, zal er een betekenisvolle beleving optreden.

Handboek beleving | The Best Social Awards

17

05 | ADVIES

Door de ontwikkelingen die er nu gaande zijn, wat betreft het corona-virus, en om een unieke beleving te creëren zou ik The Best Social Awards aanbevelen het volgend jaar anders aan te pakken.

Door alle belevingselementen goed naar voren te laten komen zou ik adviseren dat de uitreiking van de awards altijd alleen via een livestream gaan. Daarnaast zou ik adviseren dat na deze livestream de creatieve content ruimschoots gevierd wordt tijdens een fysiek evenement.

Dit kan gedaan worden door een exclusief feest te geven op een bijzondere locatie. Zorg er ook voor dat de nadruk ligt op dat je lekker als jezelf moet komen naar het feest. Ook is het van belang dat de award hier opgehaald kan worden en er foto's gemaakt kunnen worden.

Hierdoor voeg je niet alleen de belevingselementen toe, maar zorg je er ook voor dat het doel van The Best Social Awards (creativiteit belonen en vieren) duidelijk naar voren komt. Doordat het exclusieve feest, waar creativiteit vieren centraal staat, het einde is van The Best Social Awards, zal de doelgroep dit ook het langst herinneren. Iedereen uit het vak is hier welkom, ongeacht of je een award wint of niet. Hierdoor creëer je ook een piek voor mensen die geen award winnen tijdens The Best Social Awards, waardoor er voor de gehele doelgroep een positieve herinneringswaarde en ervaring achter blijft.

Handboek beleving | The Best Social Awards

18

IN SAMENWERKING MET: THE BEST SOCIAL AWARDS & LEISURE PRODUCER

Voor vragen mail: esmee-k@outlook.com