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panorámica

mensaje junto a grandes creadores de contenidos como Altozano. Una de las lecciones que podemos extraer de líderes de opinión como Jaime es ver que apela a un mensaje relevante, desde una perspectiva positiva y con una narrativa clara para los usuarios de Internet, es decir, accesible a todos los públicos. Esas píldoras de conocimiento son las que instituciones de largo recorrido como nuestros colegios, deben empezar a abrazar para conseguir que los mensajes que se lancen sean recibidos y que el público los retenga en sus mentes. Papás Millenials La retención, ahí es donde entra el reto comunicativo de nuestro siglo con los clientes del presente. Conservar a los usuarios en nuestros portales de información o que el propio cliente recuerde los valores diferenciales de nuestra marca, son detalles que definirán el futuro de las empresas en esta época de la información. Una retención de conceptos que se adquiere gracias a una escucha activa por parte del usuario y una puesta en escena atractiva por parte del emisor, la empresa o el colegio. Pero para ello hay que saber cuál es el escenario y los actores que participan en él. Existe un relevo generacional en el entorno educativo: los actuales padres que acuden a informarse a los colegios. Progenitores que llegan con un listado de cuestiones recogidas en: webs, redes sociales, buscadores, aplicaciones, amigos, conocidos e incluso opiniones de desconocidos… Un exceso de información para saber en manos de quién confiarán parte de la educación de sus hijos. Algo tan determinante como la educación requiere eso y más. Incluso, más aún, en consumidores millenials que el mercado etiqueta como “nativos digitales”; que les determina haber entrado en el mundo laboral en plena crisis y analizan concienzudamente sus decisiones de compra. Hablamos de un público que, aparte de estar sobreinformado, busca marcas e identidades que conecten con sus valores. Algo que los colegios religiosos tienen muy bien definido. Ahí entra el poder de la comunicación y cómo los centros deberán posicionarse en ese escenario. La necesidad no tanto de comunicar quiénes hemos sido y nuestra historia (aunque siempre viene bien reforzar con un aval de experiencia nuestro mensaje), sino más bien quiénes somos hoy y qué podemos ofrecer hoy a ese público al que interesamos o al que podemos interesar, aunque todavía no lo sepa. Es necesario un “examen de conciencia” comunicativa para redescubrir esos valores que nos definen y que debemos proyectar como lo hacen esos abril 2019

jóvenes creadores: de forma positiva, clara y potenciando lo más relevante que nos define. Según un reciente estudio de la Universidad de Barcelona sobre el uso de dispositivos móviles en manos de los padres determina que “el 68% de ellos navegan por Internet a través de un dispositivo móvil”. Datos que nos demuestran que también, desde nuestras organizaciones, debemos estar atentos a los canales que utilizan nuestros públicos. En definitiva, un interés que nos lleve a cuidar la forma (webs, redes sociales, aplicaciones…) y el fondo (texto, imágenes, diseños, posicionamiento) para captar esa anhelada atención activa de nuestros usuarios. Como dice el maestro Gregorio Luri “el exceso de información puede dificultar el conocimiento” de ahí que la información que debemos proporcionar, a esos usuarios, sea siempre una información de carácter relevante. Luri apunta que “lo que tiene un mayor valor es la capacidad para seleccionar de la información ambiental, la información oportuna”. Por eso es necesario que desde los colegios nos adelantemos y proporcionemos esa “información oportuna” a nuestros actuales usuarios o clientes y a los potenciales. Como hicieron con la “Fearless Girl” que se exponía a ser eclipsada por una oleada de información el Día de la Mujer Trabajadora acabó recibiendo todas las atenciones posibles al combinar a la perfección una comunicación relevante y emocional.

El exceso de información puede dificultar el conocimiento

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