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APERTURA DE BUZONES DE QUEJAS Y DENUNCIAS DEL PROGRAMA OPORTUNIDADES

En seguimiento a las acciones del Programa Anual de Trabajo en materia de Contraloría Social suscrito entre la Coordinación Estatal del Programa de Desarrollo Humano Oportunidades y este Órgano Estatal de Control, se llevó a cabo la apertura de los Buzones del Programa Oportunidades. Cada dos meses –según lo marcan las reglas de operación del programa, se lleva a cabo la apertura de estos buzones móviles que se instalan en los eventos de pago de los beneficiarios, siendo este Órgano Estatal de Control quien resguarda las llaves en una corresponsabilidad del trabajo conjunto en la atención a quejas y Denuncias del Programa. En esta ocasión fueron extraídas 55 boletas en total con los siguientes temas: OPORTUNIDADES

SSA

SEP

TELECOM

OTROS

BLANCO

30

18

0

3

2

2

Entre los temas más recurrentes son denuncias de beneficiarios que reciben el programa sin merecerlo, la mala atención de promotores o los retrasos de horarios en el pago. El procedimiento marca que a partir de ahora se turnan a los titulares de estas dependencias para su atención e informen el seguimiento a las mismas.


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