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OUT/NOV/dez • 2013 • nº 16

Convenção de Vendas, encontro para pensar o futuro

Tecnologia em destaque: Conheça nossas novidades em TI

No Almanaque, nossos votos de Feliz Natal!


Editorial

Negócios

É tempo de refletir e planejar

Índice

Mais um final de ano se aproxima. Novamente está chegando a época propícia para reflexão, de pensar em nossos erros e acertos, homenagear nossos times e valorizar o esforço de cada colaborador em fazer um

Convenção de Vendas

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Conheça a filial e saiba o que é

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Acontece

07

Novo plano odontológico

2013 de grandes conquistas. O ano em que comemoramos quatro décadas de histó-

Gente

ria foi especial e marcou mais um passo importante do

Talento com as mãos

nosso crescimento sustentável. Foram muitos investi-

Destinos: Belém

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mentos, abertura de unidades e mudanças estruturais

Dentre as várias melhorias estão alguns projetos da área

sobre a nossa primeira Convenção de Vendas e as expectativas das áreas comerciais de cada unidade de negócio. O clima, daqui em diante, é esse: foco em 2014.

Canal aberto Participe da Revista Conexão Ouro Verde. Mande sugestões, histórias e dicas para:

Dê o seu recado. Contamos com sua colaboração para deixar a publicação cada vez melhor!

por uma superação ainda maior no ano que chega. Desejamos a todos os colaboradores e suas famílias um Feliz Natal e um ótimo Ano Novo.

sustentar o crescimento contínuo pelo qual estamos passando nestes últimos anos. É a Ouro Verde se estruturando! “Buscamos gerar valor para o negócio. Queremos incluir cada vez mais diferenciais

operação e, consequentemente, fazer o investimento do cliente dar mais retorno”, te Corporativo de TI.

Portal do Cliente

Portal de Relacionamento com o Cliente A Ouro Verde está implantando centrais de informações online, que permitem aos clientes o acompanhamento das atividades dos veículos e equipamentos alocados em suas operações. “Os portais disponibilizam informações de localização, diagnósticos dos veículos e muito mais. Através dos dados e serviços, o cliente deve perceber que entendemos de sua operação melhor do

Expediente

Pois, nesta época de confraternizações, a nossa mensagem principal é de agradecimento a você e de busca

tecnológicas vêm em boa hora para ajudar a

comunicacao@ouroverde.net.br

da filial Vila Guilherme, em São Paulo (SP), destaca a da mais assuntos inspiradores e de reconhecimento.

também é a alma do negócio, as nossas novidades

explica Gustavo Henrique Busnardo, Geren-

Neste mês, a Conexão também apresenta as atividades importância do feedback em nosso dia a dia e traz ain-

de TI. E como o gerenciamento de informações

automatizados, que permitem otimizar a

de TI, e nesta edição você poderá saber um pouco mais sobre eles. Preparamos também uma matéria especial

O ano de 2014 vem aí a todo vapor em nossa área

em nossos serviços com base em sistemas

que reafirmam o nosso modelo de gestão moderno e empreendedor.

Aqui, inovação e qualidade andam juntas!

que ele próprio e que estamos auxiliando na redução de custos e facilitando sua vida”, afirma Gustavo. Tudo isso será integrado com o nosso serviço de Telemetria, implantado a partir deste ano. A mesma ferramenta possibilita ao cliente solicitar e acompanhar serviços de manutenção, débitos financeiros como avarias,

Colaboraram nesta edição: Karlis Kruklis, Ana Paula Druszcz,

multas e sua correlação com perfil de utilização dos condutores, além de também ser um canal de relacionamento para dúvidas,

Érica Lages, Márcio Viana, Hussein Omairy Neto, Roberto Lemos,

elogios ou reclamações. O Portal já está sendo utilizado desde setembro por alguns clientes de Gestão e Terceirização de Frotas,

Gustavo Busnardo, David Zini, Abilio Lima, Fábio Leite, Marcio

como Danone e Votorantim, e a previsão é de expandi-lo em breve para as áreas de Etanol e Máquinas e Equipamentos.

Nogueira Ramos – Manserv , Valdeir Silva, William Raimundo Rosa,

Já há clientes satisfeitos com a ferramenta, que mudou para melhor a rotina onde foi implantada. “Ressaltamos a variedade

Rafael Muniz de Sousa, Willian Choptian, Eduardo Titze Thomaz,

de informações, a facilidade na navegação e a possibilidade de parametrização de relatórios e gráficos. Parabenizamos os

Luiz Guareski, Luis Carlos Venâncio, Emanuelle Zanotto, Alberto

idealizadores do projeto”, elogia Marcio Nogueira Ramos, Coordenador da Manserv.

de Carvalho Selmer, Patricia Guimarães R. de Saboya, Erli de Melo

Karlis Kruklis Diretor Presidente da Ouro Verde

Gruskoski, Ariberto Reis Júnior, Eric Pecharki, Ewerton Freitas, Frederico Santos, Mileny Laras da Silva, Wagner Lira, Rosangela Andrea Calixto, Nathalia Mendes Soares, Felipe José de Oliveira Almeida, Elenir Castilho e Pedro dos Santos Areias.

Gestão eficiente Outra novidade que está saindo do forno é o Anatta, sistema integrado ao ERP Dynamics AX que vai permitir ainda mais segurança e confiabilidade na gestão de frotas. “Com ele, por exemplo, eliminaremos possíveis falhas na entrega de veículos, e os clientes poderão saber com exatidão quando chegará cada equipamento solicitado no contrato”, destaca Gustavo. Trata-se de uma inovação trazida da Islândia e que já está sendo desenvolvida para a Ouro Verde. Aguarde as novidades!

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Especial

Especial

Novos horizontes Gestão e Terceirização de Frota Depois de um ano com 40% de aumento da frota e 40% em número de clientes, a intenção é desbravar novos mercados. A área pretende dar continuidade a grandes realizações como a sua estruturação em gerências específicas e estratégicas. “Vamos buscar conquistar novos contratos, em razão dos nossos diferenciais. Estamos em fase de preparação para implantar o Projeto Xerife, que vai permitir analisar as conexões que os nossos clientes fazem conosco, mapeando seus pedidos e expectativas. Confiamos que a Ouro Verde vai se tornar a melhor empresa do setor de locação de veículos e terceirização em termos de satisfação dos parceiros”, afirma David Zini, Diretor de Gestão e Terceirização de Frota.

É hora de olhar adiante!

Vendas a todo vapor

Com muita sinergia e dinâmicas interativas, a Convenção de Vendas estimulou o olhar estratégico das nossas equipes comerciais

Gestão de Ativos Na era de mercados cada vez mais competitivos, olhar para o futuro com antecedência é de suma importância. Por isso, a Ouro Verde reuniu gestores e toda a equipe comercial na primeira Convenção de Vendas da empresa, que ocorreu no mês de outubro, em Tijucas do Sul (PR), com o objetivo de discutir e compartilhar estratégias, para que o futuro seja de resultados ainda melhores. “Conversamos sobre novas ações para 2014, apresentamos resultados, esclarecemos metas específicas para cada área e discutimos sobre como alcançá-las. É dessa forma participativa que vamos gerar mudanças positivas na condução dos negócios”, destaca Karlis Kruklis, Presidente da Ouro Verde.

A previsão é de crescimento agressivo: 136% em volume de vendas. Isso significa aproximadamente 6 mil veículos e 600 itens dentre caminhões e equipamentos, o que representa um grande desafio para as equipes da nossa área de Ativos. Para cumprir com o planejado, a Ouro Verde está reforçando o time e se estruturando para atender toda essa demanda com excelência, com a possibilidade de abrir mais algumas filiais ao longo dos próximos doze meses. “Nós também temos a meta de triplicar a base de clientes, e tenho a certeza de que nossos profissionais estão preparados e motivados para passar por um ano cheio de vitórias. A Convenção de Vendas serviu para alinhar expectativas como essas e trocar experiências entre as equipes”, acrescenta Fabio Leite, Diretor de Gestão de Ativos.

Excelência com segurança

Saiba mais sobre as expectativas apresentadas para 2014:

Etanol

Ano promissor Máquinas e Equipamentos

O desafio do Etanol transporte em 2014 é manter a excelência nas operações nas usinas de cana-de-açúcar, priorizando a segurança e buscando a redução de gastos com combustível e pneus. Já na área de Etanol Locação, a missão para o próximo ano é dar continuidade ao crescimento obtido em 2013, prospectando novas oportunidades de locação de equipamentos no interior de São Paulo.

O grande desafio é proporcionar um forte crescimento no faturamento em comparação a 2013. Para isto, a área pretende fortalecer ainda mais o engajamento das equipes, pois é necessário muito foco e atenção aos fatores de sucesso para que esses planos sejam concretizados.

“Para o próximo ano vamos desenvolver ações de engajamento de nossas equipes, para que possamos alcançar um nível ainda maior de excelência, sem acidentes nas operações e com motivação para crescermos cada vez mais”, explica Abilio Lima, Diretor da Unidade de Negócios Etanol.

“Foi muito importante realizar a Convenção, pois uma das características do nosso negócio é um ciclo de venda longo. Acreditamos que tudo o que foi trabalhado terá reflexo positivo no resultado do próximo ano”, explica Marcio Viana, Diretor de Máquinas e Equipamentos.

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E que venha 2014! 5


Conheça a filial

Acontece

Crescendo na Terra da Garoa Local: Vila Guilherme, São Paulo (SP)

Interface

A região: na Zona Norte da cidade, o bairro tem cerca de

São vários os clientes atendidos, dentre eles estão empresas

55 mil habitantes e localização privilegiada, próximo a vias como

como a Bunge e o banco HSBC.

a Marginal Tietê, a rodovia Presidente Dutra e o Rodoanel, o que

Alta performance no Etanol

da área de Venda de Ativos.

mento interpessoal. Dificuldades sempre existem, porém so-

Capacidade: além do pátio que movimenta cerca de 100 veículos por

mos as expectativas da empresa. E com os clientes, o clima

Sempre buscando melhorar a prestação de serviços, a Ouro Verde está continuamente aprimorando seus processos e motivando suas equipes para alcançar a Serviços em desenvolvimento tão desejada excelência operacional. Pensando nisso, a unidade Etanol criou um programa para que seus motoristas canavieiros adotem uma atitude cada vez mais segura em seu dia a dia e consigam maior qualidade em suas atividades. O “Performance Ouro” veio para estimular essas boas práticas com pontuações e premiações para colaboradores que atenderem a três importantes requisitos da função:

mês, é equipada com um escritório e salas de reuniões e convivência.

também é excepcional! Nossa filial tem muito a contribuir

• Segurança (critério coletivo), com meta acidente zero.

Cinco colaboradores de Operações e três da equipe de Vendas (de

com a empresa”, conta Valdeir Silva, Auxiliar de Operações

• Absenteísmo (critério individual), com meta de não mais que duas faltas com justificativa e nenhuma sem justificativa.

Leves e Pesados) trabalham ali diariamente.

na Vila Guilherme.

• Consumo de combustível (critério por equipe), de acordo com a meta de cada unidade.

marca a região pela presença de unidades de logística e operações

Sinergia total

de grandes empresas.

“Temos um ambiente agradável, interagimos com um único

Nossa operação: a filial tem um papel estratégico no apoio operacional da empresa (Gestão e Terceirização de Frotas) e também

propósito que é o foco na excelência do atendimento. Como a unidade está começando agora, é essencial o relacionamos um grupo unido e vencemos os obstáculos para atingir-

Rafael Muniz de Sousa, Gerente de Operações do Polo MS, explica que o piloto começou em agosto e vai até o final da safra deste ano (novembro no MS e dezembro em SP). No fechamento, os colaboradores poderão trocar os pontos que acumularam por prêmios. E o resultado já apareceu. As unidades que estavam com uma média de um acidente por mês chegaram a ficar 60 dias sem ocorrências, e o consumo de combustível em algumas reduziu até 12%. Como a resposta foi positiva, há planos de continuar o programa em 2014, com várias melhorias e novidades.

Equipe de Vila Guilherme

Estrutura para o nosso crescimento

Fachada da unidade

Rumo a mais desenvolvimento! Com estrutura renovada, a área de Operações de

Saiba o que é...

Diretoria de Gestão e Terceirização de Frota David Zini

Gestão e Terceirização de Frota promete resultados ainda melhores daqui em diante. Dentre os avanços,

Feedback: a prosa que constrói

Leonardo Viotto mudou suas funções e agora responde pela Coordenação de Eficiência Operacional,

GERÊNCIA DE OPERAÇÕES LUIZ GUARESCHI

responsável pela precificação de custos de manutenRevelar oportunidades através da conversa. Assim deve ser encarado o feedback, a troca de informações entre membros de um mesmo time ou entre equipe e líder a respeito de processos internos e comportamentos. Traduzindo do inglês, fica ainda mais fácil entender: feed = ‘alimentar’ e

Missão: agregar! O feedback tem como objetivo ampliar a visão do colaborador sobre suas atitudes e comportamentos, contribuindo no seu desenvolvimento profissional e pessoal.

Chance de se aproximar

“O feedback deve abordar as atitudes profissionais e o comportamento de cada um, deve ser construtivo, pois é um processo de aprendizagem tanto para quem recebe quanto para aquele que oferta”, conta Emanuelle Zanotto, Coordenadora de RH.

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de manutenção dos nossos contratos, sempre com foco na otimização dos resultados.

cuidará do cadastro e homologação dos fornecedores

COORD. OPERAÇÕES EDUARDO THOMAZ

Ramires da Silva, Coordenador de TI, que destaca o

Já a Coordenação de Operações, chefiada por

caráter enriquecedor da ferramenta. “Mais do que um

Eduardo Thomaz, agora responde pelas movimen-

alinhamento de expectativas e resultados, é uma forma

tações físicas da frota, além dos procedimentos em

de o líder se unir ainda mais à sua equipe e entender o

casos de avaria e desmobilização e movimentações

ponto de vista das pessoas. Nosso time é muito aberto a

virtuais (registros nos sistemas). Confira o nosso organograma:

COORD. EFICIÊNCIA OPERACIONAL LEONARDO VIOTTO

MANUTENÇÃO

MANUTENÇÃO

MOVIMENTAÇÃO

RENTAL

PROCESSOS (AVARIAS/DEVO)

FORNECEDOR PCM

PREPOSTOS RJ

PREPOSTOS CENTRO OESTE

FROTA RESERVA PÁLIO

PREPOSTOS SP

PREPOSTOS NORTE

PREPOSTOS SUL

PREPOSTOS NORDESTE

de manutenção, além das atividades que já exercia.

Quem lida com essa tarefa no dia a dia é Alexsandro

isso, o que cria um clima positivo”, comenta.

COORD. MANUTENÇÃO IVAN JUNG

Com a novidade, a Coordenação de Manutenção de Veículos Leves, liderada por Ivan Jung, agora também

back = ‘de volta’.

Via de mão dupla

ção para novas locações e por estabelecer os planos

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Gente

Gente

Plano em boas mãos Inevitavelmente, nosso bem-estar e qualidade de vida passam pela saúde bucal. E para garantir que esta questão seja tratada de maneira séria e preventiva, a Ouro Verde oferece aos seus colaboradores e dependentes o plano odontológico, que está com uma nova administradora e busca melhorar ainda mais os serviços.

Aqui é lugar de jovens promissores!

O benefício agora oferece cobertura nacional e uma ampla rede de profissionais credenciados. “Nossa intenção é que os colaboradores tenham cada vez mais qualidade à disposição. E dentre as empresas pesquisadas, a escolhida foi a que mais se adequou às nossas necessidades”, explica Luís Carlos Venâncio, Coordenador de RH da Ouro Verde.

Identificar, treinar e desenvolver talentos com potencial para serem futuros líderes da organização. Este é o foco do mOVe!, nosso programa de trainee, que vem garantindo

A mudança ocorreu com base na última edição do Radar, a nossa Pesquisa de Clima. “Isso mostra a importância da pesquisa

apoio estratégico no crescimento da empresa. E uma nova ‘safra’ de trainees está

como ferramenta estratégica. Verificamos o nível de satisfação dos colaboradores e algumas questões a serem aprimoradas, então

chegando em breve.

decidimos pela troca”, acrescenta Luís.

“Temos o desejo de atrair profissionais jovens, inteligentes e otimistas. Este é o nosso perfil, trabalhamos com pessoas que estejam em busca de aprendizado e de desenvolvimento para construção de suas carreiras”, explica Emanuelle Zanotto, nossa Coordenadora de

Conheça o novo plano Qual é a nova gestora? OdontoPrev.

Desde quando?

Recursos Humanos. Neste ano, tivemos recorde de inscrições: foram 1200 interessados, quatro vezes o número dos anos anteriores. A ideia é formar oito trainees, cinco para Curitiba, um para Sertãozinho (SP), um para Teodoro Sampaio (SP) e um para Nova Alvorada do Sul (MS), com formação em áreas como administração, TI, economia, contábeis e engenharia mecânica, elétrica, de produção e mecatrônica. As etapas de avaliação vêm aí, e a previsão é de que os novos membros do time já sejam conhecidos nos primeiros meses de 2014.

Desde o último mês de outubro.

Quem tem direito a utilizá-lo? Todos os colaboradores são inclusos automaticamente, pois o plano é coberto 100% pela empresa. É possível incluir dependentes, como cônjuge ou companheiro(a), filhos, pais e dependentes legais do INSS e IR.

Gestão de pessoas, um talento nosso

Quais os procedimentos cobertos?

O ano de 2013 foi cheio de desafios e conquistas para a área de Recursos Humanos da Ouro Verde. Com a premissa

São mais de 190 modalidades, como diagnóstico, urgência e emergência, radiologia e cirurgia.

ajudou a crescer, com contratações assertivas e treinamentos de qualidade para melhorar nossa produtividade. Confira

de atender às expectativas dos nossos clientes internos e dar apoio à gestão dos negócios, a área fez a diferença e nos alguns números do RH em 2013:

Qual o valor? O plano para colaboradores é gratuito e sem coparticipação. Para dependentes são cobrados apenas R$ 11,53 por mês, descontados em folha de pagamento.

Acesse www.odontoprev.com.br ou ligue para 0800 702 9000 e consulte a rede credenciada. O telefone também é um canal para você tirar dúvidas sobre a cobertura ou dar sugestões sobre os serviços.

Time forte

Recursos

Já tivemos 936 pessoas contratadas neste ano, entre unidades de negócio e áreas corporativas.

Mais de R$ 800 mil foram investidos no desenvolvimento de pessoas pela empresa em 2013.

Ferramentas

Destaques

Foram utilizados 15 programas de RH na atração e retenção de talentos.

Outros pontos positivos foram os quatro módulos do Sistema de Gestão e Liderança (SGL) em parceria com a Fundação Dom Cabral, o lançamento do SGL Excelência Operacional, que treinou mais de 50 gestores, e a Academia de Vendas, que estimulou e fortaleceu a capacidade das nossas equipes comerciais.

Capacitações A consciência é importante! Mas o benefício mais eficiente para a nossa saúde bucal é a boa higiene. Por isso, mantenha o hábito de escovar os dentes ao menos três vezes ao dia e usar o fio dental diariamente. Cuidados como esses fazem a diferença!

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Antes de finalizar o ano, o RH já contabiliza aproximadamente 42 mil horas de treinamento aos nossos colaboradores em 2013.

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Destinos

Talentos e hobbies

Inspiração que entra pelos ouvidos Nada melhor do que ocupar as horas livres com algo que faça bem para a nossa alma, não é? Se esse hobby envolver algum talento artístico, então... nem se fala! Pois é dessa forma que Alberto de Carvalho Selmer, Mecânico na filial de Piraí do Sul (PR), leva a vida: entre os ajustes nos

Rio, mar e muita história!

equipamentos utilizados pelos clientes e as notas musicais saídas do seu violino. Ele cresceu em uma família de músicos e desde sempre esteve

Uma grande capital abraçada pela Floresta Amazônica e por um dos maiores rios do mundo. Assim é Belém, no Pará, cenário

envolvido com apresentações na igreja que frequentava, em Mamborê, no interior do Paraná. “Com oito anos, eu

Talento na empresa, gosto pela música

minerais do planeta, e apaixona quem passa por lá, devido aos seus cheiros, sabores e paisagens.

já tocava órgão elétrico em algumas missas. Foi uma época maravilhosa, pois a infância é um dos melhores momentos para a pessoa desenvolver a sensibilidade artística”, explica.

para passeios belíssimos e ricos em cultura. Com cerca de 1,5 milhão de habitantes, a cidade detém cerca de 14% das reservas

A outra paixão

Fundada há quase 400 anos, Belém é a porta de entrada do Rio Amazonas e leva este nome porque os colonizadores que saíram

Mas a vida tem suas peculiaridades e Alberto acabou procurando

do Maranhão rumo ao interior do país chegaram lá no dia 25 de dezembro. Era clima de Natal!

De maneira natural, o violino virou o seu principal instru-

outra profissão. Ele, que sempre gostou de desmontar objetos,

mento e foi ainda mais desenvolvido quando Alberto se

acabou encontrando na mecânica outra forma de se realizar

mudou para a região metropolitana de Belo Horizonte,

como pessoa. “Paralelamente à música, eu fui percebendo como

anos mais tarde. “Lá, cheguei a lidar profissionalmente

poderia ser feliz fazendo o que faço hoje. É uma combinação

com música, conheci pessoas muito legais e continuei me

perfeita de ocupações, com a vantagem de que uma me favorece

desenvolvendo”, conta.

na outra. Tocar diminui o estresse, oxigena a alma e ainda ajuda

> Cidade Velha Para passear, a belenense Patrícia Guimaraes Rocha de Saboya (foto), Executiva de Contas da Ouro Verde, indica a “Cidade Velha”, região mais antiga da capital paraense. “É lá que se encontram belíssimas construções do início do Século 20

na coordenação motora. É a melhor terapia do mundo, e dá

(belle époque), como o Museu de Arte Sacra e algumas igrejas barrocas”, conta.

tranquilidade para o dia a dia”, destaca.

> Praias Outras boas opções de diversão são as praias oceânicas próximas, como Salinópolis,

Diversão próspera

que fica a 200 km do centro de Belém e onde muita gente possui casa de veraneio

E se o lado profissional na Ouro Verde

para aproveitar as belezas naturais. “Mas há também ótimas praias fluviais, como

vai bem, o hobby musical também rende

as da Ilha do Mosqueiro, que é mais próxima”, explica.

ótimas experiências. “Recentemente, fui convidado para ser o responsável pelo coral de uma igreja de Piraí do Sul, o que me deixa muito feliz. É uma sensação maravilhosa perceber que vou ter como retribuir o que a música me ensinou com o tempo”, comemora Alberto. Ele também costuma encantar os colegas e clientes da unidade em que trabalha com sua música em datas comemorativas como Dia da Mulher e Dia das Mães.

> Estação das Docas

> Calor, hospitalidade e sabores

Este é um dos locais mais famosos da cidade, um complexo

Ao visitar Belém, prepare-se para o clima tropical: úmido

turístico montado em parte do antigo porto de Belém, com

e quente. “Já o nosso povo é muito hospitaleiro e adora

muitos restaurantes, sempre com uma maravilhosa vista para

receber turistas”, destaca Patrícia. Segundo ela, para a

o rio. Há também palcos flutuantes com atrações musicais

viagem ser completa, é preciso experimentar algumas

que animam o passeio.

iguarias locais, marcadas pela mistura entre as culturas indígena e portuguesa. “Arroz com pato ao tucupi, um molho extraído da mandioca brava, é de dar água na boca!”, explica a nossa guia. Então, é ir e aproveitar!

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Grife Ouro Verde Entre na moda do profissionalismo e do bom gosto. Quem tem DNA Ouro veste essa camisa.

Faรงa sua encomenda pelo e-mail comunicacao@ouroverde.net.br 12

Revista Conexão 16ª Edição  

Publicação direcionada aos colaboradores da Ouro Verde.