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TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 1 AVANT-PROPOS4 AVANTAGES4 CHAPITRE 2 FORMULE DU SUCCÈS JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA  6 POURQUOI ? 6 QUAND ? 7 CHAPITRE 3 CAMPAGNE MARKETING CENTRALE D'ERA BELGIUM POUR JMO  9 MATÉRIEL JMO 10 SPOT RADIO 13 CAMPAGNE EN LIGNE 14 MAILINGS VIA MARKETING CLOUD 18 CAHIER SPÉCIAL DANS HET LAATSTE NIEUWS ET PUB DANS LE SOIR IMMO 24 CHAPITRE 4 JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA : FONCTIONNEMENT  27 PRISE DE MISSION  27 CHAPITRE 5 DEMANDE DE DONNÉES GESTIONNAIRES DE DOSSIERS 34 INTRODUCTION34 PRÉPARATION34 PLANIFICATION40 MODIFICATIONS CONTINUES 42 CHAPITRE 6 PLANNING DÉFINITIF 44 INFORMER LES CLIENTS ! 44 ADAPTATIONS EN LIGNE NIVEAU MISSION 46 IMPRIMÉS HORS LIGNE EN LOCAL 47 INFORMER LES COLLABORATEURS 48 CHAPITRE 7 DÉROULEMENT JMO ERA 53 TEMPS DE VISITE 53 TRAITEMENT APRÈS JMO ERA 58 MÉDIAS SOCIAUX 60 APRÈS JMO 65 QUESTIONNAIRE POST-JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA66 ANNEXES69 COMMENT ACTIVER VOS BIENS DANS ERAFORCE POUR LA JMO 70 CARTES D'ÎLOTAGE (FORMAT A5)75 LISTE DES BIENS PARTICIPANTS 77 ÉTABLIR LE PLANNING 78 FOLDER ‘APERÇU OFFRE’ 79

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 3


1. AVANT-PROPOS La Journée Maisons Ouvertes ERA est une action marketing nationale destinée à : • mettre en avant, durant une journée, un maximum de biens du portefeuille ERA • souligner les points forts du réseau ERA • renforcer la marque grâce au branding national • réaliser un maximum de transactions, tant avant que pendant et peu après • servir d'ores et déjà d'enseigne et d'outil de prise de mission pour l'édition suivante La Journée Maisons Ouvertes ERA est organisée quatre samedis par an et annoncée via une campagne publicitaire nationale.

2020 7 MARS

6 JUIN

12 SEPTEMBRE

5 DÉCEMBRE

6 MARS

5 JUIN

25 SEPTEMBRE

4 DÉCEMBRE

2021

L'ouverture sans engagement d'une vaste offre d'habitations permet de mettre en confiance les acquéreurs potentiels. Il s'agit évidemment d'éveiller le maximum d'intérêt comme tremplin vers une transaction concrète. AVANTAGES • Soutien fort et campagne marketing nationale par ERA Belgium. • La date de la Journée Maisons Ouvertes ERA stimule à clôturer une mission de vente. • Facilite les visites : les portes sont ouvertes à tous. • De nombreux curieux viennent voir, la propriété gagne en attrait et il y a moins de marge de négociation du prix. • De nombreux leads et prospects potentiels en plus. • Excellent effet commercial avant et après la journée. • Un tiers des habitations participantes trouve un acquéreur grâce à cette campagne.

4 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


Ce guide complet de la Journée Maisons Ouvertes ERA est à la disposition de l'agent immobilier dans le dossier ‘Journée Maisons Ouvertes’ dans la bibliothèque ERAforce, avec une procédure détaillée sur la manière d'organiser une Journée Maisons Ouvertes ERA réussie. Le scénario est entièrement adapté et complété avec des astuces et des suggestions de participants. Ce document n'est pas définitivement figé pour autant, et il vaut toujours la peine de le consulter régulièrement ! Dans la perspective des Journées Maisons Ouvertes ERA, les agents immobiliers du réseau reçoivent également des courriers réguliers d'ERA Belgium concernant les commandes de matériel pour les JMO et les délais correspondants.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 5


2. FORMULE À SUCCÈS JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA POURQUOI ? Le succès des Journées Maisons Ouvertes ERA repose sur plusieurs aspects. Nous pouvons décomposer la base en trois volets :

1 : Toucher le public le plus large possible. L'ouverture sans engagement d'une vaste offre de logements a un effet d'abaissement du seuil et augmente également la notoriété du réseau immobilier ERA.

2 : Réalisation des transactions. Amener les acheteurs et vendeurs potentiels à franchir effectivement le pas. Faire en sorte que les parties intéressées obtiennent une connexion avec l'agent immobilier sur place ou avec la marque ERA. La JMO est donc non seulement le produit le plus connu d'ERA, mais aussi l'outil de prise de mission et de vente le plus puissant de notre gamme de produits.

3 : Jouer la carte du réseau ERA. La collaboration entre collègues d'une même région peut souligner le caractère de réseau ERA, mais peut aussi donner aux visiteurs la possibilité de visiter différentes habitations de manière organisée. La coordination des heures de visite est un premier pas possible vers une telle coopération. Élaborez également des itinéraires avec différentes agences dans votre région pour donner aux acheteurs potentiels la possibilité de visiter facilement différentes maisons selon un seul itinéraire et perdre le moins de temps possible. Lorsque

votre

propriété a été vendue avant

les

JMO,

le

fait de réorienter les acquéreurs potentiels vers située est

des

propriétés

à

proximité

gage

d'un

bon

service et d'un souci su respect des besoins

DE 9:30 À 11:00

DE 11:45 À 13:15

Rue d’Andenne 47, 1060 Saint Gilles

Rue du Canon 27, 1000 Bruxelles 239 000 €

55 m 2

APPARTEMENTS

3

2

1

290 000 €

78 m 2

2

1

340 000 €

85 m 2

2

2

350 000 €

135 m 2

2

2

495 000 €

4

Avenue de Monte Carlo 98, 1190 Forest

5

Chaussée de la Hulpe 114, 1180 Uccle

82 m 2

76 m 2

2

5

1

3

255 000 €

Chaussée d’Ixelles 29-31, 1050 Ixelles

7

Place Des Martyrs 15, 1000 Bruxelles

8

Rue Wery 77, 1050 Ixelles

95 m 2

170 m 2

1

2

3

1

1

2

375 000 €

du client.

1

340 000 €

2

2

350 000 €

135 m 2

2

2

495 000 €

Av. du Karreveld 60, 1081 Koekelberg

13

Av. de l’Observatoire 12, 1180 Uccle

2

2

120 m 2

75 m 2

3

1

215 000 €

1

1

1

279 000 €

Av. Ernestine 15, 1050 Ixelles

15

Av. Armand Huysmans 86, 1050 Ixelles

89 m 2

113 m 2

2

2

1

1

315 000 €

105 m 2

2

2

2

3

2

2

495 000 €

190 m 2

5

6

3

1

1

260 000 €

25

1

26

1

3

2

4

2

775 000 €

3

1

2

3

2

2

4

398 000 €

35

237 m 2

725 000 €

31

2

1

295 000 €

395 000 €

151 m 2

117 m 2

3

2

2

1

449 000 €

475 000 €

37 Rue Defacqz 126, 1060 Saint-Gilles 171 m 2

160 m 2

3

2

2

570 000 €

570 000 €

MAISONS 39 Rue Beeckman 122, 1180 Uccle 150 m 2

220 m 2

3

4

1

3

400 000 €

640 000 €

IMMEUBLES 388 000 €

Chaussée de Boondael 95, 1050 Ixelles 200 m 2

3

40 Rue Victor Allard 110, 1180 Uccle 490 000 €

30 Rue de Koninck 75, 1080 Molenbeek

1 150 000 €

135 m 2

Av. de la Couronne 574, 1050 Ixelles

IMMEUBLES

575 000 €

295 000 €

34 Square Ambiorix 23-25, 1000 Bruxelles

315 000 €

29 Rue Maes 19, 1050 Ixelles 4

1

38 Rue de Geleytsbeek 14b, 1180 Uccle

MAISONS

115 m 2

1

36 Rue Africaine 2, 1060 Saint-Gilles 595 000 €

Rue le Tintoret 17, 1000 Bruxelles 375 m 2

1

375 000 €

Place Marie José 12, 1050 Ixelles 170 m 2

60m 2

295 000 €

24 Av. Brugmann 22, 1060 Saint-Gilles

160 m 2

20 Square des Latins 21, 1050 Ixelles 280m 2

105 m 2

450 000 €

19 Rue de Broyer 24, 1180 Uccle

700 000 €

2

23 Bd. Général Wahis 28 à Schaerbeek

100 m 2

18

4

70m 2

1

33 Clos du Parnasse 3, 1050 Ixelles

27 Rue des Fortifications 44, 1060 Saint-Gilles

MAISONS Rue Sans Soucis 88, 1050 Ixelles

Rue Veydt 26, 1050 Ixelles

165 m 2

APPARTEMENTS

91m 2

22 Av. Général Bernheim 106, 1040 Etterbeek

28 Rue du Château d’Eau 59, 1180 Uccle

17

32 Rue Meyerbeer 174, 1180 Uccle

170 000 €

27m 2

410 000 €

Av. du Pesage 64, 1050 Ixelles

16

APPARTEMENTS

Rue Archimède 77, 1000 Bruxelles

100 m 2

275 000 €

14

750 000 €

4 APPARTEMENTS

5

2

85 m 2

171 m

Rue d’Ecosse 29, 1060 Saint-Gilles 253 m 2

78 m 2

Bd Léopold III 41, 1030 Schaerbeek

675 000 €

Rue du Grand Duc 56, 1040 Etterbeek 190 m 2

10

290 000 €

375 000 €

MAISONS

9

1

11

175 000

6

79 m 2

2

75m 2

2

65 m

65 m 2

12

Rue Malibran 73, 1050 Ixelles

DE 16:30 À 18:00

STUDIO

21

Rue Malibran 73, 1050 Ixelles

3

160 000 €

40m 2

2

DE 14:15 À 15:45

APPARTEMENTS

STUDIOS

1

520 000 €

41 Rue de Birmingham 386, 1070 Anderlecht 750 000 €

350 m 2

42 Bd. Van Haelen 165, 1190 Forest 304 m 2

3 APPARTEMENTS

850 000 €

Ce plan est sujet à modifications.Veuillez vérifier les biens participants sur era.be/chatelain

C H Â T E L A I N P L A C E D U C H Â T E L A I N 35, À 1 0 5 0 I X E L L E S – + 3 2 ( 0 ) 2 5 3 5 9 8 9 8 FORT JACO CHAUSSÉE DE WATERLOO 1302, À 1180 UCCLE – +32 (0)2 372 99 92 SCHUMAN RUE ARCHIMÈDE 17, À 1000 BRUXELLES - +32 (0)2 230 24 24

Veillez à utiliser votre propre aperçu des biens à visiter et des biens non encore ERA@IMMOCHATELAIN.BE - ERA.BE/CHATELAIN FOLLOW US ON

vendus (voir l'exemple « folder ‘aperçu offre’ » en annexe). L’encart ERA dans Het Laatste Nieuws ou la page ERA dans Le Soir Immo (voir plus loin) peuvent aussi être utile.

6 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


QUAND ?

2021 6 MARS

5 JUIN

25 SEPTEMBRE

4 DÉCEMBRE

Après analyse du succès de la Journée Maisons Ouvertes ERA, nous avons décidé de passer de trois à quatre éditions par an. Non seulement en raison des ventes ou des prises de missions importants que cela génère, mais aussi pour maintenir la notoriété de la marque ERA à un niveau élevé. ERA est leader sur le marché et peut en être fier ! Les petits agents immobiliers externes ne peuvent pas organiser seuls une « journée portes ouvertes » comme celle-ci à l'échelle nationale, avec ce budget et à ces fréquences. Cette combinaison est précisément l'ingrédient indispensable pour le succès de la JMO, un des plus grands atouts du réseau ERA ! En fait partie également la grande campagne marketing pour laquelle nous recourons au rétroplanning. Exemple rétroplanning édition JMO du 5 décembre 2020 : VENDEURS 6 OCTOBRE

matériel banner dans la bibliothèque ERAforce

ACHETEURS 6 OCTOBRE

matériel banner dans la bibliothèque ERAforce

9 OCTOBRE

deadline commande matériel

19 OCTOBRE

début annonces médias sociaux

début Facebook lead ads début campagne Google début campagne en ligne HLN.be et 7sur7.be

6 - 8 SEMAINES AVANT JMO deadline commande sacs à pain

22 OCTOBRE

mailing MC ‘annonce prospects-vendeurs’

26 OCTOBRE

mailing MC ‘reminder non-opened’

28 OCTOBRE

mailing MC ‘contenu 1’

31 OCTOBRE

mailing MC ‘contenu 2’

5 NOVEMBRE

mailing MC ‘vidéo JMO’

10 NOVEMBRE

mailing MC ‘inscrivez-vous maintenant’

14 NOVEMBRE

arrêt Facebook lead ads

16 NOVEMBRE

mailing MC ‘annonce candidats-acheteurs’ Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 7

20 NOVEMBRE

mailing MC ‘reminder non-opened’


5 NOVEMBRE

mailing MC ‘vidéo JMO’

10 NOVEMBRE

mailing MC ‘inscrivez-vous maintenant’

14 NOVEMBRE VENDEURS

arrêt Facebook lead ads

6 OCTOBRE

matériel banner dans la bibliothèque ERAforce

9 OCTOBRE

deadline commande matériel

19 OCTOBRE

début annonces médias sociaux début Facebook lead ads début campagne Google début campagne en ligne HLN.be et 7sur7.be

ACHETEURS 6 OCTOBRE

matériel banner dans la bibliothèque ERAforce

16 NOVEMBRE

mailing MC ‘annonce candidats-acheteurs’

20 NOVEMBRE

mailing MC ‘reminder non-opened’

22 NOVEMBRE

12h deadline activation des biens HLN

23 NOVEMBRE

début carrousel de biens Facebook

6 - 8 SEMAINES AVANT JMO deadline commande sacs à pain

début annonces médias sociaux début animation panneau de jardin début campagne radio Contact

22 OCTOBRE

mailing MC ‘annonce prospects-vendeurs’

25 NOVEMBRE

mailing MC ‘préparation + des biens dynamiques’

26 OCTOBRE

mailing MC ‘reminder non-opened’

26 NOVEMBRE

‘teaser’ JMO ERA couverture HLN

28 OCTOBRE

mailing MC ‘contenu 1’

27 NOVEMBRE

publication des journaux HLN et livraison dans les agences

31 OCTOBRE

30 MC NOVEMBRE mailing ‘contenu 2’ mailing MC ‘préparez votre habitation à la vente’ 5 NOVEMBRE

mailing MC ‘vidéo JMO’

10 NOVEMBRE

mailing MC ‘inscrivez-vous maintenant’

14 NOVEMBRE

arrêt Facebook lead ads

30 NOVEMBRE

début campagne radio Qmusic et JOEfm

1 DÉCEMBRE

mailing MC ‘info journal HLN + des biens dynamiques’

4 DÉCEMBRE

mailing MC ‘demain JMO - last call’ arrêt campagne radio Qmusic et JOEfm et Contact arrêt carrousel de biens Facebook

16 NOVEMBRE 5 DÉCEMBRE mailing MC ‘annonce candidats-acheteurs’ 20 NOVEMBRE mailing MC ‘reminder non-opened’ SEMAINE APRÈS JMO

mailing MC ‘remerciement + compléter fiche de recherche’

22 NOVEMBRE

*MC = Marketing Cloud

12h deadline activation des biens HLN

23 NOVEMBRE

début carrousel de biens Facebook début annonces médias sociaux début animation panneau de jardin début campagne radio Contact

25 NOVEMBRE

mailing MC ‘préparation + des biens dynamiques’

26 NOVEMBRE

‘teaser’ JMO ERA couverture HLN

27 NOVEMBRE

publication des journaux HLN et livraison dans les agences

30 NOVEMBRE

30 NOVEMBRE

8 | Guide JMOvotre ERA -habitation version 2020 - © ERA Belgium sa début campagne radio Qmusic et JOEfm mailing MC ‘préparez à la vente’

1 DÉCEMBRE


3. CAMPAGNE MARKETING CENTRALE D'ERA BELGIUM POUR LA JMO ERA Belgium organise une grande campagne marketing nationale. Leader de notre marché, nous mettons nos initiatives de branding à profit pour braquer les projecteurs sur un de nos produits phares, la Journée Maisons Ouvertes ERA. Nous mettons autant de matériel de soutien que possible à la disposition de notre réseau. Si des circonstances spéciales se présentent, comme les mesures de sécurité en cette période de pandémie, nous prévoyons en outre du matériel adapté. À chaque fois que du matériel est prêt, nous communiquons directement via CHATTER dans ERAforce à propos de ce qui est disponible et de l'emplacement. Nous communiquons régulièrement avec vous par courrier électronique ainsi que via notre ERA NEWS Flash, mais CHATTER est la première et la plus rapide des sources d'informations pour vous. Gardez donc un œil sur CHATTER et programmez une alerte quotidienne par e-mail afin de ne pas manquer une seule mise à jour.

Nous envoyons trois mois à l'avance quelques commandes groupées pour le réseau ERA, afin que le matériel nécessaire soit livré à temps à toutes les agences. Nous fournissons une fois par an une image de campagne JMO destinée aux VENDEURS et une autre destinée aux ACHETEURS, que nous maintenons pour toutes les éditions de cette année-là.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 9


Deux mois avant la JMO, le matériel de communication en deux langues ainsi que l'image de la campagne pour les VENDEURS (voir exemple image maison composée de gens) seront préparés dans Brandkeeper et dans la bibliothèque ERAforce ; les premiers mailings aux vendeurs partiront également. On communiquera ensuite un mois à l'avance en direction des ACHETEURS, avec l'image de la campagne pour ces derniers (voir exemple image de loupe) et l'ensemble du matériel mis à disposition dans les deux langues. Les agences seront ainsi outillées en vue de leurs préparatifs et des activités marketing locales. ERA Belgium organise en outre une campagne publicitaire nationale radio, en ligne ainsi que via un cahier spécial dans Het Laatste Nieuws et des insertions dans Le Soir Immo. Cette grande campagne de branding sera détaillée par la suite.

MATÉRIEL JMO

1. Commandes groupées de matériel JMO :

ERA Belgium enverra un mail concernant les commandes groupées dix semaines à l'avance. Les agences auront une ou deux semaines pour passer leur commande, de telle sorte que le matériel leur sera livré 6 semaines à l'avance. La liste de la commande groupée contient :

1. sacs à pain

2. affiches autocollantes

3. panneau de jardin JMO

4. cavaliers avec logo d’agence et numéro de téléphone. (min. 25 pièces)

5. flèches JMO

6. affiches pour vitrine A4 portrait

7. affiches pour vitrine A3 paysage

10 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


8. panneau en V 50 cm x 70 cm (petit format)

9. panneau en V 70 cm x 100 cm (grand format)

Nous conseillons d'utiliser ce format !

10. autocollant VENDU

11. beachflag JMO

12. Guestbook ERA A4

13. autocollants sonnette

14. autocollants date et heures

- autocollant à date en lettres rouges pour panneau de jardin

- autocollant à date grand format pour panneau en V

- autocollants horaires blancs avec heures rouges

(de 09h00, 09h30 ... à 18h30)

COMBIEN DE VISITEURS ALLEZ-VOUS ACCUEILLIR ?

UN BIEN SE VEND MIEUX AVEC UN AGENT IMMOBILIER ERA ERA.BE

6

LE 5 DÉCEMBRE 2020 DE 16H30 À 17H30

LE 5 DÉCEMBRE 2020 DE 16H30 À 17H30

COMBIEN DE VISITEURS ALLEZ-VOUS ACCUEILLIR ?

UN BIEN SE VEND MIEUX AVEC UN AGENT IMMOBILIER ERA ERA.BE

2

5

3

7

10

11

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 11


2. Matériel JMO personnalisable dans BRANDKEEPER

1. carte d'îlotage A5

2. flyers Garantie Confort ERA

3. voucher ERA

4. affiches spéciale JMO (par ex. mesures de sécurité coronavirus, …)

Bienvenue ! Voici comment nous vous protégeons !

masque buccal obligatoire

nous utilisons du gel désinfectant

nous portons des gants

nous gardons une distance de 1,5 m

vous êtes malade ? restez chez vous

ne nous serrons pas la main

max. 2 personnes + 1 agent

ne touchez à rien

Bienvenue ! Voici comment nous vous protégeons !

1,5m

#ensemblecontrecorona

Masque buccal obligatoire.

3. bibliothèque ERAforce - dossier "Journée Maisons Ouvertes" -

matériel digital JMO

1. logos JMO avec date adaptée

2. chronologie JMO

3. bannières JMO VENDEURS et ACHETEURS pour mini-site, réseaux

sociaux, signature d'e-mail, publicités en ligne...

4. bannières pour la semaine APRÈS JMO

5. affiches pour vitrine VENDEURS et ACHETEURS format A5, A4 et

A3, portrait et paysage, pour vendeurs et acheteurs

6. animations poteau de jardin JMO pour médias sociaux

7. mini-films JMO VENDEURS et ACHETEURS

8. animation hologramme JMO

9. mailing JMO VENDEURS et ACHETEURS si PAS d'envoi centralisé

10. infographie JMO

11. autocollants sonnette JMO

12. spots radio JMO

13. plan de diffusion spots radio

14. guide Facebook Magic avec astuces pour réaliser ses propres Magics

et les diffuser

12 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


SPOT RADIO La

plus

public

grande

cible

partie

travaille

de

en

notre

journée.

Dès le moment où ces personnes se

lèvent

leur

voiture,

et

embarquent pendant

la

dans journée

de travail et le soir sur le chemin du retour, c'est le moment idéal pour les atteindre avec nos spots radio et attirer leur attention sur la prochaine JMO. Cette campagne est d'une importance non négligeable pour rester en tête des références auprès de notre public cible. Selon la stratégie de l'année et les accords avec DPG Media, IP ou la VAR (régie audiovisuelle flamande), les spots VENDEURS (sur Radio 2 et Bel RTL) sont diffusés 2 mois à l'avance et/ou les spots ACHETEURS (sur Qmusic, JOEfm et Radio Contact) 1 à 2 semaines avant la JMO. Les spots de cette année sont destinés aux acheteurs et consistent en un mélange de messages personnalisés de longueurs différentes qui sont diffusés sur Qmusic et JOEfm. Pour Radio Contact nous utilisons uniquement le spot radio de 20 sec sur le message de la JMO.

• 20 sec : CTA JMO ERA

« À la recherche d'une habitation ? Venez à la Journée Maisons Ouvertes

ERA, découvrez les propriétés participantes et les heures de visite sur

era.be. »

• 30 sec : Garantie Confort ERA (GCE)

Notre deuxième produit phare – la GCE – est également mis en avant

pendant en période de JMO et associé à l'événement : Garantie Confort ERA

– spot boiler ludique, sonnette, …

• 10 sec : JMO + GCE ERA

Découvrez quels logements avec garantie participent à la JMO

ERA. Le plan de diffusion de ces spots radio, spécifiant les jours et heures choisis, se trouve dans la bibliothèque ERAforce ; Vous pourrez ainsi allumer la radio sur la

Campagne Radio Contact – 31/08 au 11/09/2020 – JMO 12 09 2020  bonne station et à la bonne heure et faire entendre ces spots à vos clients.  

Exemple de plan de diffusion pour la JMO du 12 septembre 2020 :

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 13


CAMPAGNE EN LIGNE

1. Facebook lead ads

Deux mois avant la Journée Maisons Ouvertes ERA, nous lancerons des publicités sur Facebook pendant 3-4 semaines, pour appeler les VENDEURS à s'inscrire. Nous ciblons les personnes qui ont déjà visités nos pages de vente sur era.be, ainsi qu'un groupe cible segmenté et des « lookalikes » qui remplissent les conditions requises. Ces « hot leads » entrent dans ERAforce via l'affichage 10 de l'agent concerné de la région du vendeur prospect. L'adresse principale reçoit un mail automatique. Le destinataire doit immédiatement attribuer ce prospect au responsable des prises de missions concerné et lui transmettre le mail en soutien. Le responsable des prises de missions retire le lead de la file d'attente en l'attribuant à un collaborateur, qui le fait passer en phase suivante pour débuter le suivi ou mettre fin au prospect si nécessaire. C'est la seule manière de procéder pour que la vue reste correcte et pour avoir la certitude de ne rater aucun prospect !

CONSEIL ! Ce sont les prospects potentiels auxquels vous devez réagir !

2. Carrousel de propriétés sur Facebook

Un mois à l'avance, nous mettons en route le carrousel de propriétés sur Facebook pendant 4 semaines. Toutes les propriétés de la JMO déjà actives y sont reprises et annoncées aux acheteurs potentiels, à des personnes qui ont déjà visité la section à vendre d'era.be, des lookalikes et des publics spécifiques.

Seules

les

propriétés

déjà

activées en feront partie. Plus vous aurez des propriétés actives à ce moment, plus vous pourrez mettre l'offre de votre agence en avant !

14 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


3. Bannières en ligne

Nous

faisons

publicité avec

de

toute

nos

la

l'année

bannières

statiques générales ERA à propos de la Garantie Confort ERA et d'autres messages.

Nous mettons aussi en avant par remarketing des bannières dynamiques illustrant des propriétés ERA. Les visiteurs d'era.be qui ont cliqué sur certaines propriétés les reverront en se rendant sur d'autres sites (principe Zalando). A l'approche de la JMO, nous utilisons également des bannières générales vendeurs et acheteurs tout en mettant surtout en avant les propriétés participantes (déjà activées).

4. Publicités YouTube

Nous faisons régulièrement de la publicité à l'aide de matériel vidéo sur Facebook et LinkedIn, ainsi qu'occasionnellement sur YouTube, par exemple en période de JMO avec nos mini-films spécifiques ou pendant l'année avec d'autres vidéos. Consultez régulièrement notre chaîne YouTube, qui propose l'ensemble de nos vidéos disponibles et sur laquelle vous pouvez aussi publier des vidéos consacrées à votre agence ; il suffit de nous faire signe à ce sujet.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 15


5. Publicité réseaux sociaux

VOLG ONS!

Nos bannières générales JMO pour vendeurs et acheteurs servent bien sûr également pour la publicité sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Suivez et likez ces réseaux et partagez nos publications, car « sharing is caring » ! Pour la JMO, nous utilisons e.a.

1. Bannières vendeur et acheteur

2. Vidéo JMO et visites clients post-coronavirus

3. Vidéo campagne médiatique JMO (HLN, radio, era.be, … - actuellement

uniquement disponible en NL)

4. Mini-films JMO vendeur

5. Mini-films JMO acheteur

6. Animation poteau de jardin avec spot radio JMO

7. Vidéos SHORTY générales

8. Teaser HLN et Le Soir Immo

9. Posts d'actualité avec mention JMO

10. Posts sur le réseau avec mention JMO

11. Blog avec astuces et procédure pour aider le VENDEUR à préparer son

habitation à la vente

12. Blog avec astuces et procédure pour aider l'ACHETEUR à préparer ses

visites de manière optimale

13. Bannières remerciement – APRÈS JMO

14. Bannière « un nouveau chez-soi »

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6. Publicités en ligne VENDEUR et ACHETEUR sur hln.be et 7sur7.be

Six semaines avant la JMO, nous publions du contenu de marque sur hln.be et sur 7sur7.be. Il s'agit de publi-rédactionnels sponsorisés s'adressant au VENDEUR, avec différents thèmes comme :

• Quelle est la valeur de votre habitation ?

• Vendre votre habitation en un jour ?

• Comment faire pour vendre rapidement mon habitation ?

• Situation, superficie, certificat PEB, ...

ces facteurs déterminent la valeur de mon habitation. Ces articles sont associés à des bannières ERA avec un CTA « call to action », liées au formulaire de contact, pour inciter le vendeur à inscrire son habitation pour la JMO.

Le site web et l'appli de hln.be et 7sur7.be reçoivent quotidiennement1 276 000 visiteurs. Deux semaines avant la JMO, des bannières ACHETEUR apparaissent à différents endroits sur hln.be et 7sur7.be pour annoncer la JMO. Ces bannières renvoient à l'offre de propriétés pour la JMO.

Dans la semaine après la JMO, nous continuons de diffuser des bannières VENDEUR pour appeler les candidats-vendeurs à s'inscrire à l'édition suivante.

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MAILINGS VIA MARKETING CLOUD

1. CUSTOMER JOURNEYS

Notre Marketing Cloud est un module marketing de l'extension d'ERAforce et sert à élaborer divers « customer journeys  » en fonction du profil des prospects et candidats-acheteurs, avec différents messages associés. Chaque destinataire des e-mails suit un parcours personnalisé. S'il ouvre le mail qui lui est adressé, il recevra un message suivant à un moment prédéterminé ; s'il n'ouvre pas son mail, il recevra un rappel etc. Outre un parcours personnalisé, le destinataire reçoit également du contenu sur mesure, avec des messages personnels de l'agence avec laquelle il et en contact ; de même, l'offre est personnalisée en fonction des recherches en cours du destinataire. Nous pouvons ainsi adapter notre communication au départ de la base de données centrale en fonction des groupes cibles, ce qui vous évitera de devoir passer du temps à réaliser vos propres mailings en préparation de la JMO. Il s'agit donc de mailings centraux envoyés à l'ensemble des clients des agents ERA participant à la Journée Maisons Ouvertes ERA, à moins que vous nous informiez à l'avance que ces mailings ne doivent pas être envoyés à vos client. Chaque gérant, manager et collaborateur marketing reçoit ce mail central une heure préalable à l’envoie central. Vous serez ainsi parfaitement au courant de la communication faite à vos contacts et pourrez aussi informer votre équipe. Veillez donc à ce que les fonctions et les rôles soient complétés correctement dans ERAforce.

2. MAILINGS JMO VENDEURS ET ACHETEURS VIA MARKETING CLOUD

En vue de la JMO suivante, de nouveaux customer journeys seront conçus pour les vendeurs ainsi que les acheteurs, comme par exemple • 6 semaines avant la JMO : annonce vendeurs • 5 semaines avant la JMO : rappel annonce vendeurs • 4 semaines avant la JMO : infos contenu JMO pour vendeurs • 3 semaines avant la JMO : annonce acheteurs • 2 semaines avant la JMO : rappel annonce acheteurs • 1 semaine avant la JMO : e-mail de contenu aux acheteurs et appel aux vendeurs pour les préparatifs • 1 jour la JMO : dernier rappel acheteurs et vendeurs et dernières informations pratiques • après JMO : mail de remerciement acheteurs Les vendeurs ne reçoivent pas de mail central après la JMO. Il est important que vous les suiviez personnellement pour réaliser un compte rendu de la journée.

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3. MAILING JMO VENDEURS (POTENTIELS) VIA MARKETING CLOUD

Les VENDEURS POTENTIELS reçoivent une communication générale 6 semaines avant la JMO. Chaque prospect dont l'adresse mail est enregistrée pour le mailing de la JMO sera inclus, ainsi que les prospects en statut de qualification. Le premier e-mail parle de certains soucis courants dans la vente d'un bien immobilier et présente la JMO ERA comme une solution. Pendant 3 semaines, nous présenterons par e-mail aux prospects quelques raisons pour lesquelles la JMO est le bon moment pour vendre : le fait de recevoir l'ensemble des visiteurs le même jour, l'intérêt de la salle d'attente ERA pour les acheteurs, les initiatives de marketing, les témoignages de clients, des vidéos, ... Trois semaines avant la JMO, ce parcours sera parachevé avec un appel concret à s'inscrire. En fonction du profil et de la réaction ou non-réaction des destinataires, ceux-ci recevront des e-mails de rappel ou leur parcours sera interrompu. Le lundi avant la JMO, chaque personne ayant le rôle VENDEUR, dont la mission ou le projet est lié à la JMO, les heures sont remplies et une adresse e-mail JMO est présente et dont la propriété n'est pas vendue ou en option à ce moment, recevra un e-mail contenant les heures de participation de sa propriété à titre de rappel et confirmation supplémentaire.

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4. MAILING JMO CANDIDATS-ACHETEURS VIA MARKETING CLOUD

Trois semaines avant la JMO, les CANDIDATS-ACHETEURS reçoivent une première annonce par mail à propos de l'événement. L'e-mail contient quelques messages expliquant en quoi la JMO est l'événement par excellence pour les ACHETEURS. Un mail de rappel est envoyé aux contacts qui n'ont pas ouvert le mail précédent (le même e-mail avec un autre sujet). Une semaine plus tard, le destinataire reçoit un e-mail avec du contenu, un lien vers l'offre participante et un bloc de contenu dynamique consacré aux propriétés participantes. Le destinataire qui a une recherche active voit apparaître celles qui y correspondent. Dans le cas contraire, trois propriétés participantes de l'agent immobilier sont affichées. Si le destinataire est un contact chez plusieurs agents ou a plusieurs recherches en cours, il recevra plusieurs e-mails personnalisés en fonction des recherches ou agences. Seules les propriétés déjà actives qui participent à la JMO sont incluses. Attention donc au délai communiqué au préalable en ce qui concerne l'activation de vos propriétés JMO en vue de faire partie de ce mailing.

Dans un mail suivant, encore une semaine plus tard, nous envoyons des informations sur notre cahier spécial dans Het Laatste Nieuws ou sur notre page dans Le Soir Immo, accompagnées d'un deuxième bloc de contenu dynamique. Cet e-mail ne sera pas envoyé si les deux mails précédents n'ont pas été ouverts, car nous ne voulons pas risquer d'importuner le destinataire. La veille de la JMO, nous envoyons un dernier rappel contenant des informations pratiques : « revoyez les dernières offres, suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer », etc.

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5. VISITEURS

Les candidats-acheteurs qui ont visité la JMO recevront un mail de remerciement. Chaque contact pour lequel un rendez-vous du type ‘Rendez-vous candidat JMO’ a été enregistré entre la JMO et le mardi de la deuxième semaine suivant l'événement recevra un e-mail de remerciement. Nous y parlons du fait qu'une recherche a été créée par le visiteur et proposons une estimation sans engagement de son habitation s'il souhaite la vendre.

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6. CHRONOLOGIE DES MAILINGS VENDEURS ET ACHETEURS

VENDEURS

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ACHETEURS

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CAHIER SPÉCIAL DANS HET LAATSTE NIEUWS ET PUB DANS LE SOIR IMMO La combinaison d'une campagne marketing en ligne et hors ligne reste une nécessité absolue pour atteindre le maximum de vendeurs et d'acheteurs potentiels. ERA est clairement présent en ligne, sur le plan national et sur le plan local, mais cela ne nous empêche pas de vouloir donner à la campagne hors ligne pour les JMO un aspect encore plus visible et « tangible ». Outre la carte postale (carte d'îlotage JMO) et les imprimés locaux des différentes agences ERA, nous avons passé un accord avec le journal le plus lu en Flandre, Het Laatste Nieuws. De même, nous sommes présents tous les mois à Bruxelles et en Wallonie dans Le Soir Immo, dans lequel nous mettons en évidence l’offre des agents immobiliers ERA participants, avec un certain nombre de propriétés participantes.

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Het Laatste Nieuws publie une semaine à l'avance un cahier spécial ERA avec des articles intéressants à propos d'études de marché, des avantages réservés aux vendeurs et acheteurs, avec des conseils pour les acheteurs potentiels, etc. L'ensemble de l'offre des agences ERA est évidemment mis en évidence en fonction de la région. Ça c'est du branding ! Cela ressort et met en évidence notre statut de leader sur le marché ! En outre, nous aidons ainsi chaque lecteur/candidat acheteur à déterminer son propre planning en vue de la JMO. Pratique ! Cela nous permet aussi de nous rendre visible auprès des propriétaires qui souhaitent vendre et de les rendre attentifs à la possibilité de vendre leur habitation par le biais d'un agent ERA lors de la prochaine édition de la JMO. Un bel outil de prise de mission ! Le FLIPBOOK de la dernière édition HLN est disponible via le lien suivant (issuu. com/erabelgium/docs/hln_era_20200912). Il existe aussi des images avec la page ERA dans Le Soir Immo.

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1. Portée

Het Laatste Nieuws a actuellement 2 245 000 lecteurs et visiteurs quotidiens et est en tête du marché dans 4 des 5 provinces flamandes. Notre cahier spécial dans le numéro du vendredi est tiré à près de 300 000 exemplaires et lu en moyenne par 4 personnes par journal. En outre, nous faisons imprimer 15 000 exemplaires supplémentaires pour chaque édition de la JMO et les livrons aux agences ERA une semaine avant l'événement, pour vous permettre de les distribuer à temps chez le boulanger et à vos clients et visiteurs. La veille de la parution du cahier spécial ERA, celui-ci est annoncé en première page du HLN. La page ERA dans Le Soir Immo est publiée une fois par mois pendant un an. Cette page contient 20 modules de biens d’agents immobiliers ERA participants. La bannière en tête de page change mensuellement de sujet, et lors des JMO on y montre de la publicité pour la JMO évidemment. Le Soir Immo a 801 750 lecteurs avec un profil d’education supérieur, dont 39,1 % sont situés à Bruxelles et dans les deux Brabants, 22,9 % au Hainaut, 19 % à Liège et 14,4 % à Namur et en province de Luxembourg (CIM 2020).

2. Points d'attention

Pour faire partie de cette gigantesque action de marketing, il est essentiel de tout traiter à temps dans ERAforce. Nous visons principalement le fait d'ajouter la bonne campagne OHD/JMO à chaque mission participante, avec les bonnes heures de participation, une description exacte et le prix demandé. Si vous procédez avec des prix de départ, cela doit être coché correctement dans ERAforce. Tous les biens participants doivent être actifs au plus tard 2 semaines avant la JMO ! Soyez donc ultra-attentifs à cette échéance ! Elle sera communiquée clairement via CHATTER dans les semaines qui précèdent la JMO. Pour Le Soir Immo, la date limite de chaque page mensuelle est le lundi avant sa publication. Les pubications pour 2020 : 29/10, 26/11, 17/12 et pour 2021 : 21/01, 25/02, 18/03, 22/04, 20/05, 17/06, 15/07, 19/08, 23/09. Vous envoyez vos modules directement à l’agence Rossel, comme communiqué séparément.

3. Réseaux sociaux

Déclinez également cette campagne en ligne. Nous mettons à disposition des teasers, des images génériques et le flipbook à cet effet. Faites la promotion du journal dans des stories sur Instagram et Facebook et des publications sur divers canaux. Créez des vidéos, des photos, des boomerangs, … dès que le cahier spécial ERA ou l’édition Le Soir Immo parvient à votre agence ! Faites passer le message !

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C'est très important, indépendamment même de la JMO, pour montrer aux leads potentiels ce que le réseau ERA déploie en matière de marketing. Cela nous permet aussi de nous différencier et de faire de l'ombre aux concurrents, car les agents immobiliers ERA font plus que simplement mettre les propriétés en ligne et attendre que la bonne personne se présente au bon endroit.

CONSEIL ! Après la JMO Utilisez également le cahier spécial ERA publié dans Het Laaste Nieuws ou la page ERA dans Le Soir Immo comme outil de marketing lors de chaque entretien de prise de mission en vue de l'édition suivante. Offrez un exemplaire, car même les articles qu'il contient sont intéressants pour votre client. C'est aussi un argument tangible que votre concurrent ne peut pas faire valoir pour ce client, sous cette forme et à cette ampleur mais aussi sur le plan du budget !

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4. JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA : FONCTIONNEMENT PRISE DE MISSION 1. Entretien Si un produit doit revenir dans chaque entretien, c'est bien la JMO. Nous pouvons être fiers du fonctionnement et du succès du concept. Il était donc logique d'en augmenter la fréquence de trois à quatre fois par an. Nous pouvons ainsi facilement mettre en évidence pourquoi un prospect doit choisir ERA et quels sont exactement les points forts de la JMO.

2. Pression sociale

C'est peut-être le thème le plus important : la pression sociale. On passe beaucoup plus rapidement à la décision si d'autres personnes intéressées sont présentes, le candidat-acheteur ressent que c'est l'instant ou jamais.

3. Marketing national

Nous sommes bien présents dans la presse nationale tout au long de l'année. Il suffit de voir l'attention suscitée dans les médias à chaque fois que l'immobilier fait l'actualité, comme la suppression du woonbonus en Flandre, la relance après le confinement, etc. ERA apparaît alors régulièrement en tant qu'expert en la matière, comme lors de l'interview avec Johan Krijgsman sur Kanaal Z, la VRT et dans le journal télévisé de VTM.

Le poids de notre marketing national n'est pas négligeable par ailleurs. Toute propriété participante apparaîtra dans une campagne marketing nationale. Qui d'autre propose cela ?! Notre publicité en vue de la JMO apparaît dans la presse écrite, en ligne via les publicités Facebook et Google, en télévision, en radio (Radio Contact, Bel RTL, Qmusic, JOEfm, ...) etc. ! En outre, l'agent ERA local inclut l'habitation dans sa campagne locale, sur ses réseaux sociaux, dans la presse écrite locale, sur place et ainsi de suite !

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2021 6 MARS

5 JUIN

25 SEPTEMBRE

4 DÉCEMBRE

4. Facilitation

Il est important de souligner que la JMO apporte un plus en termes de facilité. Des personnes qu'on atteint généralement peu voire pas du tout participent souvent aux JMO. Le fait de ne pas devoir prendre rendez-vous est le facteur décisif pour un public qui n'aurait pas franchi le pas autrement. Les investisseurs aiment aussi profiter de cette occasion.

5. Sans frais supplémentaires

Les Belges seront toujours les Belges : tout ce qui est gratuit brille. Soulignez clairement que tout est compris dans la proposition standard. Le prix dépend entièrement de l'agent, ce qui clarifie que celui-ci s'investira à 100 % pour obtenir un résultat positif.

6. Quatre moments à mettre à profit

Lors de chacune des quatre Journées Maisons Ouvertes ERA de l'année, il est important d'adapter la conversation à la réalité du moment. On peut l'envisager de trois façons différentes. • Le mois après la dernière JMO ERA Lors d'un nouvel entretien en vue d’obtenir une mission dans le mois suivant la dernière JMO en date, il est important d'expliquer au client que celle-ci a été à nouveau un grand succès. Dites qu'encore une fois une propriété participante sur trois a été vendue, rien que grâce à la JMO et à notre investissement dans ce cadre, à la fois en amont, le jour même et en aval. De cette manière, vous illustrerez clairement que c'est à ce moment-là que la chance de vendre une propriété est la plus haute. Ajoutez encore spontanément que la propriété devrait être vendue depuis longtemps d'ici là. Si ce n'est exceptionnellement pas le cas, la JMO relancera sans aucun doute la vente. Si la JMO n'a pas l'effet voulu, ce sera alors un signal clair, qui imposera éventuellement de prendre d'autres décisions en vue de trouver un acquéreur. S'il n'y as pas de visiteurs ou s'il y en a trop peu lors de la JMO, c'est un signe qui doit amener à discuter avec le vendeur.

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• Deux mois avant la JMO Les entretiens de prise de mission sont le moment où nous commençons à annoncer activement la JMO, deux mois avant la date. Cela paraît venir franchement tôt durant les premières semaines, mais permet de toute façon de nous différencier envers la concurrence. • Le mois avant la JMO Le mois qui précède est le moment de convaincre le prospect, en lui disant clairement que c'est la dernière occasion d'encore participer et de faire partie de notre formule à succès. Il est encore temps de faire jouer les bonnes mesures de marketing, comme par ex. une apparition de l'habitation dans le cahier spécial HLN (l'habitation doit être activée au moins 2 semaines à l'avance !) ou dans la page du ‘Le Soir Immo’, pour prévoir suffisamment de marketing (par exemple en invitant les acheteurs potentiels avec nos mailings ciblés, en plaçant les panneaux, en accrochant les affiches et les autocollants horaires, etc.) et assurer le traitement administratif. Il est encore temps de tout mettre en exergue sur place. Vous avez donc assez d'arguments pour convaincre qu'il ne faut pas hésiter et que le moment est venu de se décider ! Procédez ainsi jusqu'à deux semaines avant la JMO. Outre ce point, il est très important de bien s'entendre en interne à propos de ce qui est encore possible ou non. Si une propriété n'est en ligne qu'un jour ou deux et obtient de la publicité sur place, cela peut créer le mauvais effet. Vous utilisez la JMO comme le meilleur produit ERA, sa carte maîtresse, il faut donc que le résultat soit à l'avenant. Une mission vaut mieux que pas de mission, mais soyez clair par rapport aux attentes. Signalez qu'aucune promesse ne peut être faite pour une participation au cours de la dernière semaine, mais qu'une « option de participation » peut généralement être proposée.

CONSEIL ! Désignez au sein de l'agence un responsable chargé du bon déroulement de la JMO.

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7. Comment activer vos biens dans ERAforce en vue de la JMO

Il est très important d'activer à temps et correctement les propriétés participantes dans ERAforce. Comment faire concrètement ? Vous trouverez ci-dessous et en annexe quelques captures d'écran qui vous indiqueront ce que vous devez cocher ou mentionner ou non dans la description. Voici comment procéder :

• Depuis l'affichage des missions, le bouton ‘Participation JMO’ permet de

mettre à jour la sélection pour la participation à la campagne nationale JMO.

• Seuls les missions non clôturées peuvent être sélectionnées. Si on choisit

une mission clôturée, un message demandant d'adapter la sélection s'affichera.

• Le nouvel écran permet de choisir (obligatoirement) une campagne

nationale active ainsi que les heures de visite.

• Après enregistrement, vous êtes informé(e) que la sélection a bien été

mise à jour et vous revenez à l'affichage dont vous venez.

• En créant un affichage des missions actives avec les colonnes ‘Nom

Campagne JMO’ et ‘Heures JMO’, vous pourrez voir que la mise à jour a bien été exécutée.

Ajouter plusieures missions à la campagne JMO en une fois

Toutes les étapes avec captures d'écran se trouvent en annexe, à l’arrière de ce guide.

1 2 3

30 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa

1. 2. 3. 4.

Allez vers Missions Sélectionnez une vue Sélectionnez les biens pour le JMO Cliquez « JMO »

4


8. Cartes d'îlotage (format A5)

Le tirage est à choisir vous-même, mais utilisez-les aussi largement que possible en tant qu'îlotage.

VOUS VOULEZ VENDRE VOTRE HABITATION ?

COMBIEN DE VISITEURS ALLEZ-VOUS ACCUEILLIR ?

Votre agent immobilier SERVICECENTER BVBA Nom Rue 000 0000 Nom Place servicecenter@era.be url

Pour une vente sans soucis contactez votre agent immobilier ERA.

Participez à la

JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA le samedi 5 décembre 2020 Envie de toucher un maximum de personnes intéressées en un seul jour ? Lors de la Journée Maisons Ouvertes ERA, les acheteurs potentiels peuvent visiter votre habitation sans rendezvous ni obligation. Résultat : ils se rendent plus facilement chez vous, ce qui augmente sensiblement la chance d’une vente rapide. En outre, la présence d’un grand nombre d’acheteurs potentiels a également un impact positif sur le prix. Lors de l’édition précédente, nous avons eu environ 1.000 biens participants. Une maison participante sur trois y a trouvé un nouveau propriétaire. Besoin d’une raison supplémentaire pour participer ? Contactez-nous au plus vite.

UN BIEN SE VEND MIEUX AVEC UN AGENT IMMOBILIER ERA

Plus d’infos sur era.be

ERA.BE

(exemple en annexe) ERA Belgium communique en temps utile lorsque le lay-out est prêt, pour vous permettre de passer commande à votre guise. Nous ne pouvons que vous recommander d’utiliser les cartes d’îlotages en complément du marketing en ligne dès leur arrivée. Servez-vous en au maximum pendant la prospection, jusqu'à environ deux semaines avant la JMO. Le message est concis, mais clair. Il peut dans tous les cas inciter le prospect à s'informer en ligne sur ce que représente la JMO et sur la valeur ajoutée qu'il peut en retirer. Le call-to-action et le nouveau code QR amènent directement le vendeur potentiel sur le formulaire de contact sur era.be/fr/JMO. Ces leads apparaissent alors dans l'affichage 10 d'ERAforce. ATTENTION ! Vérifiez à l'avance la réglementation fiscale locale sur la distribution de toutes boîtes d'imprimés non adressés. Il est préférable distribuer de manière ciblée et de payer le coût de +/- 0,06 €/pièce (selon la commune), que ne pas distribuer ou ne pas déclarer et risquer des amendes élevées. L'îlotage reste un outil de prise de mission important, à exploiter donc !

CONSEIL ! Quatre groupes cibles à privilégier

1. Chaque prospect actif : particulier, notaire ou via agence

concurrente.

2. Prospects non actifs : tous les prospects qui ne sont pas encore

activement en vente.

3. Emportez les cartes d'îlotage lors de vos tournées Magic ! Cela

ne représente aucun travail en plus et vous toucherez bien plus de

monde !

4. Îlotage général.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 31


9. Courriers

Votre agent immobilier Servicenter BVBA Nom De Rue 123 1234 Nom De La Ville T 01 123 45 67 · F 01 123 45 67 servicenter@era.be era.be/servicenter

Madame, Monsieur Nous souhaiterions vous informer de la tenue de la Journée Maisons Ouvertes ERA ce samedi …, un événement national au succès jamais démenti ! Les propriétés qui y prennent part bénéficient d'une publicité maximale en radio, en ligne et dans la presse écrite. Dans toute la Belgique, les acheteurs potentiels peuvent visiter ce jour-là, avec ou sans rendezvous et sans engagement, plus de 1 000 biens mis en vente par les agences du réseau ERA. Les heures de visite sont fixées pour chaque propriété, de sorte que vous ne devrez rendre votre propriété accessible que dans une mesure limitée. Des dizaines de vendeurs potentiels répondent à chaque fois à l'appel. Cela accélère le processus de décision, car voir vendre motive à acheter ! Grâce à notre journée portes ouvertes nationale, pas moins d'un tiers des maisons participantes sont vendues à chaque fois ! Plus de xx propriétés participent à l'événement rien que dans notre région. Vous souhaitez participer avec votre habitation, bénéficier de plus d'attention et augmenter ainsi vos chances de vendre ? N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur notre Journée Maisons Ouvertes. Nous pouvons d'emblée vous en dire plus sur ce que votre agence ERA peut faire pour vous, comment nous pouvons vous simplifier la vie et comment nous pouvons vous aider en tant que partenaire dans la vente de votre maison ou appartement. Cordialement, Nom Tél.

BTW BE 0433 218 628 · RPM Bruxelles ING 310-0689698-17 • IBAN BE 61 3100 6896 9817 · BIC BBRUBEBB Organisme de garantie : FIDEA SA • Numéro d’assuré : 305 068 770 435 Activités : Agent immobilier • Syndic CHAQUE MEMBRE ERA EST AUTONOME ET INDÉPENDANT

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Agent immobilier Agréé Prénom Nom IPI 123.456 Prénom Nom IPI 123.456 Prénom Nom IPI 123.456


10. Sacs à pain

En tant qu'agents immobiliers, nous sommes plus que jamais actifs dans un métier de l'humain. Il est donc absolument recommandé que les commerçants de la région connaissent l'agent du coin. C'est avec ces interlocuteurs qu'ont lieu les discussions les plus intéressantes à propos de leads potentiels. Faites en sorte que l'on pense immédiatement à vous et fournissez aux boulangers leurs sacs à pain gratuits. Ne voyez pas cela comme un passage obligé, profitez-en pour discuter avec le boulanger, peut-être aura-t-il directement un renseignement intéressant pour vous. Conservez les boulangers participants dans un Excel. Tenez-le à jour et essayez au fur et à mesure de rendre le document aussi complet que possible. Procurez-vous les sacs en temps utile via la commande groupée, en comptant un délai compris entre 6 et 8 semaines. Si les boulangers demandent une attestation pour le contrôle alimentaire, celle-ci peut également être fournie en néerlandais, en français ou bilingue.

CONSEIL ! Fournissez les sacs à pain deux semaines avant la JMO de sorte qu'il puisse s'en servir dès vendredi et le week-end avant la date, c'est le rappel le plus efficace. N'oubliez pas les réseaux sociaux et publiez quelques photos de scènes avec un sac à pain JMO (à la boulangerie, sur la table du dîner, ...).

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5. DEMANDE DE DONNÉES GESTIONNAIRES DE DOSSIER INTRODUCTION Une Journée Maisons Ouvertes (JMO) ERA est le moment d'intervenir sur le marché immobilier de votre territoire. Sur tous les plans ! Sachez bien que le succès de cette journée dépendra des préparatifs au sein de votre agence. Il est essentiel de disposer d’une planification rigoureuse à toute épreuve pour le bon déroulement de la journée, moyennant la prise en compte de quelques étapes essentielles. Tout commence par la demande des informations nécessaires en temps et en heure auprès des collaborateurs commerciaux, qui sont pour ainsi dire à la base du succès de la JMO. Il leur incombe de recueillir les informations nécessaires auprès des participants en fonction du planning général. La JMO est une affaire d'équipe, dont le succès repose sur l'ensemble de l'organisation, d'où le fait qu'il importe de toujours conclure sur un drink ou un repas, avec ou sans les partenaires. CONSEIL ! Le gérant paie si la journée a été réussie.

PRÉPARATION

1. Détermination des temps de visite

Nous conseillons de respecter des créneaux d'une heure et demie ; les candidatsacheteurs auront ainsi le temps de voir plusieurs propriétés sur une même série de visites. Vers midi, on prévoit une heure de pause, d'une part pour les déplacements et d'autre part pour prendre un repas. 1er créneau

9h30 – 11h00

2e créneau

11h30 – 13h00

e

3 créneau

14h00 – 15h30

4e créneau

16h00 – 17h30

CONSEIL ! Si de nouveaux projets de construction y participent, ne le faites qu'avec des maisons ou des appartements témoins et prévoyez toujours deux moments SUCCESSIFS (matin ou après-midi).

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2. Déterminer les propriétés participantes

Il va sans dire que la JMO est l'un des outils de marketing les plus efficaces et un élément décisif pour signer une nouvelle mission. L'idée est donc qu'à peu près tous les biens de votre propre portefeuille y participent. Bien sûr, toutes les propriétés ne se prêtent pas à la formule, mais l'intention doit être de toutes les faire participer. Sans cela, on déforcera entièrement la communication nationale concernant la JMO, selon laquelle chaque propriété participera et sera incluse dans l'énorme campagne de marketing qu'est cet événement. Parfois, le vendeur indique qu'il ne souhaite pas participer, auquel cas il nous revient de lui faire comprendre que ce serait une occasion manquée. Cependant, parfois ce n'est pas le vendeur qui est en cause et nous pensons à tort que la propriété n'attirera pas les visiteurs. Là encore – et surtout dans ce cas ! – la propriété doit participer. Chaque participation est source d'énormément d'informations. D'abord pendant le suivi ultérieur ; en outre, l'orientation des visiteurs vers une autre habitation pendant la JMO peut être judicieux. Bref, ne laissez passer aucune information ! Bien sûr, il existe toujours des exceptions à la règle. Quels sont les propriétés qui ne participent PAS aux JMO ?

• les habitations commerciales sans partie résidentielle

• les logements de vacances

• les magasins

• les projets de construction neuve non accessibles, sans baraque de

chantier ou sans maison/appartement témoin

• propriétés non entièrement accessibles/sûres

3. Propriétés en fin de mission

Un seul conseil : servez-vous de la JMO comme d'un moyen de promotion unique pour cette propriété qui sera certainement difficile à vendre. Intégrez-là au planning quoi qu'il en soit et mettez tout en œuvre pour finalement réaliser cette vente. Nous savons tous combien il est frustrant de voir une propriété arriver en fin de mission pour finir par être vendue par une autre agence, qui en retirera une bonne publicité alors que vous aurez assumé les coûts sans résultat.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 35


Comment s'y prendre dans le cadre de la JMO ?

Commencez par un examen complet du dossier. Débutez par la base. Avons-

nous tout fait comme il fallait ? Les photos sont-elles au point ? Ou le

problème est-il le prix ?

Si oui, c'est le moment de convaincre le vendeur de baisser son prix. Dites-

lui clairement que c'est le moment tout trouvé pour attirer les acheteurs

potentiels. Mais dites aussi qu'il vaut mieux accompagner cela d'une relance

en ligne de la propriété. Cela n'aura un effet positif que si on a l'impression

de voir une nouvelle propriété, à un nouveau prix.

Soit :

1. examinez la base

2. obtenez de nouvelles photos le cas échéant

3. imposez une baisse de prix

4. relancez la propriété sur l'ensemble des portails

CONSEIL ! La ‘fin de mission’ peut souvent être reportée de deux ou trois semaines pour permettre à la propriété d'encore participer et de peut-être trouver preneur.

4. Projets de construction

N'hésitez pas à faire participer les projet de construction à la JMO si la possibilité se présente ! De même que pour l'immobilier résidentiel, cette participation a un effet très important sur le rythme des ventes, et c'est aussi l'occasion de récolter des informations essentielles. Les points forts de la JMO valent également pour les projets de construction, l'effet d'abaissement du seuil étant peut-être même plus fort que pour l'immobilier existant. Les gens pensent souvent que le neuf, avec tous les coûts associés, sera forcément en dehors de leur budget, ce qui ne les empêche pas d'être curieux de ce que sera le résultat final. C'est bien sûr le moment idéal pour les emmener avec vous et les convaincre que le neuf est un bon investissement. En les orientant activement, vous pourrez stimuler leur intérêt pour les projets de construction, auxquels ils n'avaient peut-être pas pensé auparavant dès lors qu'ils se concentraient uniquement sur les logements existants pour leur budget disponible. Préparez-vous tout particulièrement en tant que professionnel, notamment en ayant une réponse prête pour les questions évidentes. Les gens viennent d'abord pour une première impression, mais vous devez chercher à convaincre et informer d'emblée. Vous parviendrez peut-être à fixer une deuxième visite à l'agence afin de parcourir les détails et ensuite conclure l'affaire ?

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Si possible, effectuez une analyse Investr complète pour quelques propriétés du projet afin que les investisseurs aient également une idée claire du rendement à attendre. C'est répétitif mais une préparation approfondie est la base du succès pendant une JMO ! Vous ne savez pas ce qu'est une analyse Investr ? Visionnez ce webinaire (actuellement uniquement disponible en NL). (era-belgium.webinargeek.com/webinar/replay/ZMssOCZP4nw/).

CONSEIL ! Si la baraque de chantier ou la propriété témoin est trop petite pour l'affluence attendue, prévoir une tente supplémentaire et des mange-debout. Il reste de l'espace ? Prévoyez une tente et un château gonflable ERA.

5. Liste des biens participants

Une fois que vous avez une vue d'ensemble claire des propriétés participantes, l'étape suivante consiste à dresser la liste du matériel marketing sur place et à demander les créneaux préférés. Déterminer les créneaux préférés Dès que vous disposez d'une bonne vue d'ensemble des propriétés participantes, convenez avec le vendeur du moment auquel il souhaite participer. Autrement dit, quel est son créneau préféré. Attention ! Essayez de restreindre les possibilités autant que possible, notamment compte tenu de la flexibilité dans votre propre planning. S'il y a trop d'options, vous risquez des vides dans le planning et des limitations. Dites que le moment auquel nous programmons les visites n'a pas vraiment d'importance. Si le bien est vide, cela ne pose évidemment aucun problème. Prudence si un locataire est présent sur les lieux. Informez-le à temps et rappelez-lui régulièrement l'approche de la JMO. Le plus souvent, il sera moins attentif à cela et à la machinerie sous-jacente. Rien de pire que de constater que le locataire n'est pas sur place le moment venu. Attention donc !

CONSEIL ! Si vous connaissez à l’avance les biens où les visites seront tellement nombreuse qu’elles risquent de dépasser les créneaux prévus, planifiez ces biens alors au deuxième et quatrième créneau.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 37


Il existe une liste utile pour mener une communication claire entre l'équipe commerciale et l'administration (document en annexe). Biens participants Journée Maisons Ouvertes ERA

Aperçu des biens (Adresse)

Participation JMO

Clé ?

(OUI/NON)

Créneau préféré

Dossier difficile

propriétaire/locataire Gérer soi-même ?

Besoin d'aide ?

Matériel à utiliser (mentionner le nombre) Panneau de jardin Panneau BeachAffiche Flèche + cavalier en V flag

Cette liste n'appelle aucun commentaire, mais ne perdez pas de vue les points importants qui suivent : aperçu des biens Le collaborateur commercial ajoute toutes les propriétés, y compris celles qui ne participent pas, de manière à ne passer à côté d'aucun dossier. participation JMO Inscrire simplement oui ou non. clé ? Il est important d'indiquer clairement si la propriété est habitée ou non. Il est tout aussi important par la suite de prévenir clairement les assistants à propos de toute information pratique à propos des clés. créneau préféré propriétaire/locataire si le propriétaire/locataire manifeste clairement une préférence, notez-la ! Si aucun créneau n'est indiqué, il est évident qu'il n'en sera pas tenu compte dans le planning final. dossier difficile, agir soi-même ? Si le dossier est difficile, la présence sur place du gestionnaire de dossier est plus que conseillée, car il connaît la propriété et les exceptions possibles dans le dossier. Ne prenez aucun risque et soyez présent ! Gardez aussi à l'esprit tout accord spécifique (dont vous avez convenu pendant « la prise de mission). besoin d'aide ? En parcourant les propriétés, vous savez mieux que quiconque, en tant que gestionnaire de dossier, si de nombreux visiteurs sont attendus ou non pendant la JMO. Si vous avez dans votre portefeuille un bien qui risque d'être pris d'assaut par les visiteurs, notez-le dès le départ pour que l'on puisse prévoir des renforts pendant les visites.

CONSEIL ! Si le cas se présente, le gestionnaire de dossier doit assumer le travail commercial et l'assistant doit se concentrer sur le volet administratif. L'assistant veille à ce que chaque visiteur fournisse ses coordonnées complètes.

38 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


6. Comment et quand placer la publicité et les drapeaux ?

Le gestionnaire de dossier indique quoi prévoir sur place pour éviter les erreurs dans la préparation des panneaux. • La publicité JMO est mise en place au plus tard le vendredi – une semaine avant la JMO – ou au pire le lundi qui précède. Chaque propriété doit avoir sa publicité JMO, avec une indication claire des heures de visite. NE PAS laisser affichés uniquement les poteaux et panneaux ordinaires dans l'approche de ce jour. On complète les panneaux ordinaires avec les panneaux JMO. En plaçant la publicité JMO au niveau local, on soutient et renforce la campagne nationale en la rendant plus proche des gens. Jouez cette carte, l'impact est immense parce que l'opération a lieu en même temps à travers la Belgique. Où que l'on aille, on doit apercevoir un maximum de panneaux JMO dans les temps qui précèdent le grand jour. Cet avantage de notre réseau est très important vis-à-vis de la concurrence. • Chaque habitation dotée d'un jardin de façade vert recevra un drapeau à temps. Nous les installons en même temps que les panneaux JMO. Ils peuvent déjà servir de publicité supplémentaire pour l'édition à venir. S'il n'y a pas de cour ou d'endroit pour installer le beachflag, il ne sera placé à l’extérieur que pendant la JMO. Ne lésinons pas en la matière, plus il y en aura, mieux ce sera !

CONSEIL ! Les beachflags, les panneaux en V et les poteaux de jardin sont la norme. Un autocollant ressort beaucoup moins et ne convient que si les possibilités qui précèdent ne peuvent servir.

Cette liste permet dès maintenant de préparer le matériel pour chaque collaborateur commercial. Le plus simple est de fixer à chaque panneau un post-it avec l'adresse.

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PLANIFICATION

1. Établir le planning Journée Maisons Ouvertes ERA Planification Collaborateur

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

# visiteurs

Panneau Panneau Affiche de jardin en V

AGENCE AGENCE AGENCE AGENCE

Collaborateur

# visiteurs

Panneau Panneau Affiche de jardin en V

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

Collaborateur

Collaborateur

Collaborateur

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 Collaborateur

Collaborateur

Collaborateur

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 0

pas encore actif, mais publicité offline pas encore actif, pas de publicité offline les heures fixes en négociation, assurer le suivit

Collaborateur

0

Encore à planifier, nouvelles prises de missions

0

Collaborateur

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

0

créneau préféré

Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

Collaborateur

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

0

Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 Collaborateur

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 0

Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 Collaborateur

0

0

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 0

0

Vendu, publicité offline et online

Panneau Panneau Affiche de jardin en V

Collaborateur

Collaborateur

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# visiteurs

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09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 Collaborateur

Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

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Collaborateur

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Panneau Panneau Affiche de jardin en V

Collaborateur

Collaborateur

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# visiteurs

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Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

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09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 Collaborateur

Panneau Panneau Affiche de jardin en V

Collaborateur

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# visiteurs

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0

0

0

total : visiteurs

Vendu, seulement publicité online

0

0

0

0

(document en annexe) La planification du bien en soi est le volet le plus important ! Le planning doit être logique pour l'ensemble des intervenants. Tenir compte des … • biens dont le gestionnaire de dossier souhaite s'occuper lui-même • créneaux préférés • déplacements/distances • nécessités d'une aide éventuelles • biens éventuellement vendus avant la JMO Si la préparation est bonne, tout doit pouvoir s'enchaîner sans heurt.

CONSEIL ! Essayez de répartir les propriétés qui sont susceptibles d'être vendues avant la JMO dans votre planning.

Par où commencer ?

• Parcourez les listes des gestionnaires de dossier une par une.

• Commencez par le gestionnaire de dossier et complétez d'abord le dossier

dont il souhaite s'occuper.

• Ajoutez les créneaux fixés.

• Complétez ensuite, compte tenu des déplacements entre les propriétés.

• Si quelqu'un est là pour apporter de l'aide, notez-le clairement à côté

de l'adresse. Cette personne s'occupera de noter les données du visiteur.

• Il est très important d'assurer la permanence à l'agence la journée entière

et d'ouvrir l'agence. S'il y a plusieurs sites, il suffit d'ouvrir une agence à condition que les téléphones soient centralisés en direction de cette agence ouverte. Veillez donc à ce que quelqu'un soit sur place tout au long de la journée. Cette personne est joignable au téléphone et peut mettre d'éventuelles informations administratives sur papier après les visites. Elle peut aussi aider dans les questions relatives aux localisations ou transmettre les messages téléphoniques si quelqu'un signale un retard.

40 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


CONSEIL ! Attention au message du répondeur automatique programmé le week-end, adaptez éventuellement le message.

Il faut en général qu'un collaborateur de l'agence soit présent pour mener la JMO à bonne fin. Bien entendu, il arrive souvent que le nombre de propriétés participantes soit plus élevé que le nombre de collègues participant à la planification. La solution consiste souvent à faire appel au propriétaire lui-même pour nous aider. Cependant, cela ne doit JAMAIS être la solution de départ ! Même si le contact avec le propriétaire est excellent et que les modalités pratiques sont claires, c'est toujours une prise de risques. Supposons que vous laissiez participer une propriété qui, autrement, ne susciterait jamais de réaction et à laquelle vous n'attendez pas de visiteurs et que vous demandiez au propriétaire d'être présent. Loi de Murphy oblige, il se peut que par hasard quelqu'un fasse justement une offre et que le propriétaire puisse conclure par lui-même. Comment défendre votre commission d'agent immobilier ? Ou bien que le propriétaire n'en dise rien, laisse la propriété passer en fin de mission puis vende dans votre dos. Autant de situations à combattre, mais parfaitement évitables par ailleurs ! Un autre exemple : si le bien est en vente une semaine et le propriétaire le vend luimême lors de la JMO, comment défendre votre commission ? Il faut donc exclure ces situations en amont. Quelle serait une solution possible ? Faites appel à un stagiaire ou un ami qui exerce une fonction commerciale au quotidien et mettez-le dûment au courant. Nous pourrons garantir de pouvoir faire participer à peu près chaque propriété à la JMO.

CONSEIL ! Demandez à chaque collaborateur d'aider, voir l’exemple de l’agence X : avec 10 personnes dont 1 administratif, 1 office manager, 1 commercial, 1 gérant et 6 commerciaux, dont 2 mandataires purs, 2 vendeurs et 2 mandataires/vendeurs. Avec ces 10 personnes x 4 biens chacun, vous pourrez faire participer 40 biens contre 4 x 4 si seuls les vendeurs devaient travailler ce jour-là. C'est aussi un stimulant et un moment de team-building idéal.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 41


CHANGEMENTS CONTINUS Un des points forts de la JMO est qu'elle crée une pression (notamment sociale) chez les acheteurs potentiels, qui permet de convaincre et de pousser plus rapidement à une décision. Cependant, cela induit le risque de commettre des erreurs de planning. Il existe un certain décalage dans le temps entre l'établissement du planning et la JMO proprement dite, ce qui signifie qu'il est très important que l'équipe commerciale communique avec encore plus de clarté que d'ordinaire. Chaque négociation entamée doit figurer clairement sur la liste. Si possible, prévoyez également une nouvelle mission en tant qu'alternative s'il y en a, autrement vous devrez décaler. Si de nouvelles missions se présentent, indiquez clairement la phase dans laquelle elle se trouve sur la liste. Il est important de savoir où un dossier est apparu dans la publicité : uniquement en ligne ou également hors ligne ? Il est important de savoir si le bien a été vendu avant la JMO.

1. Vendu avant la JMO

COMMERCIALEMENT PARLANT Il va sans dire que l'approche d'une JMO doit être mise à profit au maximum sur le plan commercial, notamment au cours des visites durant les semaines qui précèdent. Cette période est le moment tout trouvé pour jouer sur le succès du concept auprès des personnes intéressées. Nous ne pouvons jamais rien promettre sur la possibilité qu'une propriété trouve preneur avant ce jour-là, bien au contraire. Mettez cet aspect en exergue pour créer de la pression, ou prévoyez au moins une deuxième visite pendant la JMO pour bien laisser entendre que si l'acheteur potentiel laisse passer l'occasion, d'autres pourront en profiter à sa place. Quid si une propriété censée participer à la JMO est vendue en amont ? Quelques conseils pratiques :

• Pas d'options avant ni pendant la JMO !

• Si une offre est faite et qu'elle débouche sur un accord, mais avec conditions

suspensives de prêt, il faut spécialement vérifier les attentes en la matière. Partez-vous du principe que cela n'aboutira pas ? Laissez la JMO se dérouler en concertation avec l'ensemble des parties. Sans cela, le risque de se retrouver bredouille est trop grand.

• Si un accord se concrétise et la JMO ne doit plus avoir lieu, un acompte doit

être versé sur le compte tiers avant la JMO. Procurez-vous une preuve de paiement ! Cela donnera davantage l'impression que l'affaire est conclue et que plus rien ne peut s'y opposer. Essayez aussi de faire signer le compromis avant la JMO, dans la mesure du possible. Une offre signée dans le dossier est le minimum.

42 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


ADMINISTRATION Vérifiez comment cette propriété a été publiée. Si un bien vendu au préalable est seulement apparu en ligne avec le créneau correspondant, tout peut être adapté rapidement. En revanche, s'il a été publié hors ligne (par exemple dans le cahier spécial ERA du HLN, sur la page du ‘Le Soir Immo’ ou dans la presse locale), des candidats potentiels pourraient se baser sur des informations erronées. Dans les deux cas, il faut informer le client, en ligne, mais aussi et surtout sur place. La publicité doit immédiatement être enlevée et l’affiche d’annulation (Vendu grâce au succès)) doit être clairement en vue. Le visiteur saura alors pourquoi aucun de nos collaborateurs ne se trouve sur place le jour venu. L'affiche A4 ad hoc est téléchargeable dans le fichier Journée Maisons Ouvertes de Brandkeeper et personnalisable avec les coordonnées de votre agence.

VENDU GRÂCE AU SUCCÈS ! CE BIEN NE PARTICIPE DONC PLUS À LA JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA VISITER UN AUTRE BIEN ? CONSULTEZ VITE ERA.BE

ERA DE KERN

HEISTRAAT 73, 2610 WILRIJK, +32 3 289 11 00, DEKERN@ERA.BE

SCANNEZ LE CODE QR POUR TROUVER D’AUTRES PROPRIÉTÉS DANS LE VOISINAGE

CONSEIL ! Si la JMO est annulée pour certains biens, le statut de ces biens doit être en option ou vendu sur le site web et la mention de la JMO ne doit plus y être associée.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 43


6. PLANNING DÉFINITIF À présent que le premier planning est fixé, tout peut être adapté dans ERAforce. Le planning effectif évoluera jusqu'à la date de la JMO. Il est extrêmement important d'informer chacun de toute adaptation apportée au planning, ce qui implique d'être très transparent dans la communication tant en interne qu'en externe.

INFORMER LES CLIENTS !

1. Mail ou courrier postal

Toute personne encodée à temps dans la campagne JMO dans ERAforce recevra des mailings centraux contenant des astuces pour rendre une habitation attrayante à la vente etc. (Voir chapitre Mailings via Marketing Cloud.) Si cette campagne est ajoutée ultérieurement, elle sera incluse dans le customer journey par après, mais attention au timing communiqué via CHATTER. Chaque propriétaire est automatiquement informé des heures de visite via Marketing Cloud et recevra un complément d'explications à propos de la JMO. Ne perdez pas de vue les personnes qui ne disposent pas d'une adresse mail : envoyez-leur les mêmes informations par courrier le moment venu (comme prévu par le planning général), Vous trouverez un modèle de ce genre de courier en page suivante. Vous recevrez prochainement un exemple du mail central à votre adresse électronique.

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Votre agent immobilier Servicenter BVBA Nom De Rue 123 1234 Nom De La Ville T 01 123 45 67 · F 01 123 45 67 servicenter@era.be era.be/servicenter

Cher propriétaire Nous souhaitons vous informer que les acheteurs potentiels pourront visiter votre propriété lors de notre prochaine Journée Maisons Ouvertes le samedi ... entre 9h30 et 11h. Un représentant de notre agence sera présent en permanence pendant ces heures pour accompagner les visiteurs. Nous vous conseillons d'être absent pendant ce temps. Si vous êtes sur place, il est préférable d'orienter directement vers notre représentant les visiteurs intéressés qui demandent des informations supplémentaires à ce moment-là ou par la suite. Dans tous les cas, nous vous conseillons de ne pas accepter une offre ou accorder des options vous-même, mais de nous adresser directement la personne en question, nous l'accompagnerons et l'informerons pour la suite. Vous aurez ainsi la certitude de ne rien perdre de vue et que tout se déroule dans les formes. Nous vous fournirons le jour même les informations et dépliants nécessaires, dont un livre d'or (Guestbook ERA) dans lequel les visiteurs pourront inscrire leurs coordonnées et observations. Ce livre d'or est important pour que nous sachions qui exactement a visité votre propriété et puissions nous consacrer au suivi des visites par après. Nous ferons de cette journée un succès ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou observation. Cordialement, Nom Tél.

BTW BE 0433 218 628 · RPM Bruxelles ING 310-0689698-17 • IBAN BE 61 3100 6896 9817 · BIC BBRUBEBB Organisme de garantie : FIDEA SA • Numéro d’assuré : 305 068 770 435 Activités : Agent immobilier • Syndic CHAQUE MEMBRE ERA EST AUTONOME ET INDÉPENDANT

Agent immobilier Agréé Prénom Nom IPI 123.456 Prénom Nom IPI 123.456 Prénom Nom IPI 123.456

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 45


ADAPTATION EN LIGNE DU NIVEAU DE MISSION

1. Ajouter une campagne dans ERAforce

Il est très important d'ajouter en temps utile et sans erreur les propriétés qui participent à la JMO, en association avec la campagne JMO correspondante dans ERAforce. Au chapitre "Comment activer vos biens dans ERAforce pour la JMO ERA" en p. 30, découvrez la marche à suivre pour ajouter correctement une propriété.

2. Ajouter une phrase d’accroche

En ligne comme ailleurs, tout est souvent une question de détails. Tout est proprement représenté sur era.be, mais quid des autres portails ? La question exige toute votre attention d'agent immobilier, car ces portails ne récupèrent pas toutes les informations automatiquement. Nous souhaitons évidemment que toute publication signale clairement qu'une JMO est en préparation, au moyen du texte de publication. Nous conseillons d'ajouter la phrase suivante : « Lors de la Journée Maisons Ouvertes ERA du samedi... vous pourrez visiter cette propriété/ce projet sans engagement de votre part de …h à …h. » Nous devons envisager cette action à quatre niveaux

1. Ajouter une phrase sur era.be

Commençons par notre propre site web. Il existe des sites qui captent les

infos de notre site web, comme Immoscoop ou Immoproxio.

C'est ce qui nous motive à ajouter la phrase à notre propre publication.

2. Ajouter une phrase sur le site web partenaire

Il s'agit d'une publication maison avec du texte maison, il est donc logique

d'ajouter ceci à ce niveau.

3. Ajouter une phrase à Immoweb

Idem que site web partenaire.

4. Cahier spécial HLN

De même pour le cahier spécial dans HLN, la mission doit être rattachée à

une publication ERA active et donc être activement liée à la campagne

JMO, via le champ source de campagne primaire. Pour cette publication

hors ligne, la brève description de la publication est très importante !

• aucun point ni point d'exclamation à la fin de la description

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FAIRE SURTOUT ATTENTION À :

• indiquer le prix demandé exact

• indiquer le champ prix minimum le cas échéant

• indiquer dans la brève description

1. aucune heure, cela figurera sur une étiquette distincte sur la photo 2. pas non plus de mention de la Journée Maisons Ouvertes ERA, qui figure déjà sur l’étiquette

• orthographe correcte, éviter les fautes !

IMPRIMÉS LOCAUX

1. Folder ‘aperçu offre’

Le folder/flyer des propriétés participantes doit être adapté une dernière fois deux jours avant la JMO et les propriétés vendues doivent en être retirées. À imprimer en interne, veillez donc à imprimer le dernier planning journalier final. 11:30-13:00

BEVEREN

11:30-13:00

BORNEM

11:30-13:00

LAARNE

11:30-13:00

LOKEREN

11:30-13:00

LOKEREN

11:30-13:00

LOKEREN

14:00-15:30

TEMSE

14:00-15:30

TEMSE

14:00-15:30

TIELRODE

LAATSTE APP

Burgemeester Achiel Heymanstraat 64: Op wandelafstand van de Scheldepolders wordt een kleinschalig nieuwbouwproject ontwikkeld “Residentie Bene” met nog een laatste, praktisch ingedeeld app beschikbaar met ondergrondse parkeerplaats en privatieve berging.

OPEN HUIZEN DAG

61 juni 1 J 2020 UNI 2016 Het uur wanneer u de deelnemende panden vrijblijvend kan bezichtigen, staat bovenaan in de rode kader vermeld

Sint-Niklaas: Gentse Baan 45A Tel. 03/296.37.69

Lokeren: Markt 28 Tel. 09/360.83.33

Temse: Markt 7 Tel. 03/334.39.36

Beveren: Kasteeldreef 15 Tel. 03/755.57.75

Berlare: Dorp 41 Tel. 052/89.00.33

Zele: Markt 57A Tel. 052/44.46.58

2

300 m2

1809m2

09:30-11:00

BELSELE

09:30-11:00

BERLARE

09:30-11:00

BERLARE (OVERMERE)

09:30-11:00

BORNEM

09:30-11:00

€ 459.000

2

135 m2

88m2

1

Julius Vuylstekelaan 5 Bus 101, Mooi afgewerkt appartement. EPC 246

60 m2

227m2

3

Lage Bokstraat 47/3, Uitstekend gelegen, instapklaar appartement.

€ 185.000

In aanvraag

LOKEREN

09:30-11:00

€ 145.000

145 m2

825m2

3

Wipakkertraat 61, Halfopen bebouwing met garage en grote tuin.

LOKEREN

174 m2

495m2

2

Pastoor Pennestraat 88B, Rustig gelegen woning met zonnepanelen (+ €10.000).

€ 275.000

EPC 685

€ 365.000

EPC 240

09:30-11:00

LOKEREN

100 m2

2770m2

m2

Frans van Haelenstraat 37, Ruim, gelijkvloersappartement met 2 slaapkamers en tuin. € 285.000

EPC 158

09:30-11:00

LOKEREN

11:30-13:00

2

90 m2

810m2

2

100 m2

80m2

3

Oude Bruglaan 31, Instapklare en charmante woning nabij centrum Lokeren.

€ 149.000

EPC 287

SINT-NIKLAAS

€ 215.000

EPC 333

09:30-11:00

SINT-NIKLAAS

SINT-NIKLAAS

m2

m2

2 (3)

Eekstraat 273, Woning met 3 slaapkamers en leuke tuin nabij centrum en invalswegen. € 295.000

In aanvraag

09:30-11:00

SINT-NIKLAAS

123 m2

163 m2

108m2

Prinses Marie-Joséstraat 26, Leuke woning op topligging nabij het station in Sint-Niklaas € 159.000

EPC 566

09:30-11:00

TEMSE

TEMSE

09:30-11:00

TEMSE

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

170 m2

398m2

2

Kapellestraat 6, Halfopen woning met tuin en garage. € 250.000

EPC 931

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

100 m2

1025m2

21 m2

Groendreef 32/4, Ruim, instapklaar appartement op een toplocatie.

2

90 m2

83m2

3 (5)

Heirbrugstraat 75, Instapklare, gerenoveerde woning in het centrum.

€ 199.000

174

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

200 m2

111m2

2

Lokerhoutstraat 28, Ruime, instapklare hoekwoning met 3 slaapkamers.

€ 242.500

EPC 118

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

€ 275.000

In aanvraag

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

321 m2

290m2

5 (7)

Leiedam 7, Exclusieve woning in loft-stijl met industriële look. € 425.000

EPC 164

16:00-17:30

BERLARE

412 m2

1054m2

Steenweg Hulst-Lessen 85, Uitstekend gelegen woning met garage en tuin. € 499.000

EPC 387

16:00-17:30

BERLARE

RESIDENTIE BENE Prijs vanaf € 225.000 excl. kosten 16:00-17:30

BERLARE (OVERMERE)

2

135 m2

210m2

2

Veldstraat 74, Uitstekend gelegen en compleet gerenoveerde woning.

100m2

€ 119.900

EPC 139

3

Mercatorstraat 3, Uniek centraal gelegen handelspand met woonst.

€ 249.000

EPC 252

09:30-11:00

160 m2

TEMSE

€ 325.000

EPC 284

09:30-11:00

ZELE

2

200 m2

400m2

Stationsstraat 111, Centraal gelegen woonst met veel mogelijkheden en prachtig zicht op de velden. € 235.000

EPC 886

16:00-17:30

2

131 m2

m2

1

Bellemansstraat 2, Uitstekend gelegen woning met garage. € 235.000

EPC 503

STEKENE

2591m2

65 m2

ja m2

Koningin Fabiolapark 936, Appartement gelegen nabij E17, N70 en het shoppingcenter. € 95.000

EPC 337

11:30-13:00

TEMSE

2 (4)

114m2

123 m2

2

Landbouwersstraat 102, Goed gelegen op te frissen woning in het centrum. € 149.000

EPC 518

11:30-13:00

TEMSE

82 m2

1137m2

3

Heimolenhoek 7 Bus 5, Rustig gelegen appartement met 2 slpks. € 199.000

EPC 122

11:30-13:00

TEMSE

140 m2

180m2

2 (3)

Kongostraat 93, Uitstekend gelegen, instapklare en gerenoveerde woning.

146 m2

246m2

3 (4)

Hendrik Heymanplein 116, Luxueus, gelijkvloers appartement met grote, aangelegde tuin.

€ 245.000

EPC 170

11:30-13:00

TEMSE (ELVERSELE)

150 m2

145m2

3

Sint-Annaplein 15, Goed gelegen woning met tal van mogelijkheden.

€ 449.000

EPC 148

11:30-13:00

WAASMUNSTER

€ 169.000

EPC 886

16:00-17:30

LOCHRISTI (ZAFFELARE)

195 m2

716m2

3 (6)

Fabriekstraat 17, Rustig gelegen open bebouwing met een tuin en garage.

380 m2

1923m2

3

Kerkstraat 145C, Unieke en luxueuze villa gelegen op een prachtig perceel

€ 325.000

EPC 513

16:00-17:30

LOKEREN

€ 599.000

EPC 195

16:00-17:30

SINT-NIKLAAS

BEVEREN

STEKENE

146 m2

445m2

2

80 m2

611m2

2

Koornaarstraat W313, Zeer goed gelegen woonst in rustige en groene omgeving. € 249.000

EPC 114

11:30-13:00

3 (4)

Nachtegaalstraat 68, Gunstig gelegen woning met werkplaats.

ZELE

09:30-11:00

122 m2

137m2

Bakkerstraat 47, Goed en rustig gelegen, gezellige woning.

€ 285.000

EPC 689

175 m2

251m2

9 m2

Bijlstraat 133, Prachtig gerenoveerde woning met 3 slaapkamers op toplocatie. € 369.000

E-peil 74

16:00-17:30

80 m2

67m2

3

Philemon Haumanstraat 31, Ideale starterswoning of opbrengsteigendom. € 135.000

EPC 476

14:00-15:30

BERLARE

126 m2

80m2

3

Gasthuisstraat 55, Centraal gelegen, instapklare woning. € 169.000

EPC 682

14:00-15:30

BERLARE (OVERMERE)

125 m2

104m2

3

Viadukt 9, Gerenoveerde, instapklare woning met 3 slaapkamers in Temse € 235.000

EPC 401

14:00-15:30

BERLARE (OVERMERE)

283 m2

499m2

3

Burggravestraat 3, Uitstekend gelegen woning met 6 slaapkamers, tuin en garage. € 375.000

EPC 212

14:00-15:30

BERLARE

258 m2

1748m2

3

Dennenlaan 5, Luxueuze, instapklare en energiezuinige open bebouwing op een perceel van 1748m2 op de Heide EPC 234

m2

m2

3 (4)

Distelweg 2, mooie halfopen woning met leuke tuin in doodlopende straat.

€ 849.000

In aanvraag

BEVEREN

16:00-17:30

14:00-15:30

€ 349.000 STEKENE

273 m2

1304m2

2

Doorslaarstraat 98, Landelijke villa met ruim perceel op rustige locatie. € 549.000

EPC 533

16:00-17:30

TEMSE

SINT-NIKLAAS

125 m2

125m2

2

Kokkelbeekstraat 53, Mooi afgewerkt, gelijkvloers appartement in het centrum. € 225.000

EPC 204

ZELE

€ 218.000

EPC 495

4 (5)

180 m2

380m2

3

Schuitje 41, Goed gelegen open bebouwing met 4 slaapkamers en tuin. € 249.000

EPC 943

14:00-17:30

BEVEREN

160 m2

225m2

4

Molenstraat 56, Woning met 3 slaapkamers en garage. € 259.000

EPC 419

14:00-15:30

BORNEM

m2

346m2

3 (5)

Lindestraat 30A, Luxueuze woning met garage, tuin en 4 slaapkamers te Overmere. € 319.000

EPC 294

14:00-15:30

HAMME

440 m2

638m2

20 m2

Hogeweg 18A, Zeer groot commercieel pand met woonst en tuin. € 325.000

EPC 373

14:00-15:30

KRUIBEKE (RUPELMONDE)

3

140 m2

140m2

2 (4)

Breestraat 8 A, Landelijk gelegen appartement met 3 slaapkamers.

1510m2

3

Brugstraat 30, Mooi gerenoveerde, moderne woning met centrale ligging.

€ 189.000

EPC 519

14:00-15:30

225 m2

KRUIBEKE (RUPELMONDE)

€ 329.000

EPC 180

16:00-17:30

TEMSE

100 m2

Nijverheidstraat 10, Instapklare woning met 3 slaapkamers in Temse. € 165.000

EPC 522

TEMSE

1822m2

4 m2

16:00-17:30

DENDERMONDE (APPELS)

3

156 m2

557m2

Bevrijdingslaan 125A, Groot gelijkvloers appartement met 3 slaapkamers. € 299.000

EPC 141

16:00-17:30

SINT-NIKLAAS

6

212 m2

113m2

Ankerstraat 88, Ruime woning met 6 slaapkamers en 2 badkamers in het centrum.

€ 259.500

EPC 322

TEMSE

Kouterstraat 80 In het centrum van Temse, op enkele minuten wandelen van de Scheldedijk, werd Residentie Vrijheid ontwikkeld met nog 2 appartementen in dit eigentijds gebouw te koop.

50m2

16:00-17:30

100 m2

Kokkelbeekstraat 50 bus 0101, BEN-nieuwbouwappartement met 2 slpks, terras.

16:00-17:30

LAATSTE 2 APP

Strijkerstraat 1 Aan de rand van het centrum en toch midden in het groen, in een schitterend landschapspark, worden kwalitatief hoog afgewerkte appartementen gerealiseerd. De appartementen beschikken over 1 of 2 slaapkamers, een ruim terras van minsten 9m² en grote raampartijen. Bovendien kan het interieur naar wens afgewerkt worden. Deze rustig gelegen, energiezuinige nieuwbouwresidentie “Belvedère” biedt tevens leuke extra’s zoals een gemeenschappelijke ontspanningsruimte met een collectieve tuin waar de bewoners het verlengde van hun privé vinden. Prijzen vanaf € 150.000 excl. kosten 09:30-11:00

2

€ 175.000

3

ZELE

130 m2

213m2

20 m2

Van Hesedreef 26, Centraal gelegen woning met 3 slaapkamers en tuin. € 225.000

EPC 461

16:00-17:30

DENDERMONDE (APPELS)

3

198 m2

557m2

35 m2

Bevrijdingslaan 125B, Groot duplexappartement met 3 slaapkamers. € 299.000

EPC 143

16:00-17:30

STEKENE

11750m2

Koningin Fabiolapark 569, Gunstig gelegen 3-slaapkamerapp met 2 garages.

09:30-11:00

PROJECT BELVEDÈRE

3 (4)

SINAAI

11:30-13:00

H.-Hartlaan 162 W1, Instapklaar gelijkvloers-app met gezellige tuin en garage (€15.000)

115m2

EPC 343

14:00-15:30

m2

Residentie Dur, Aartstraat 9, Laatste app in deze rustig gelegen, energiezuinige nieuwbouwresidentie aan de rand van de Durme. va € 217.000 excl. kosten 09:30-11:00

PROJECT IN UITVOERING

09:30-11:00

190 m2

Barelstraat 21, Centraal gelegen woning met 4 slaapkamers in Bornem.

WAASMUNSTER

HAMME

LAATSTE APPARTEMENT

09:30-11:00

4 (5)

Gentseweg 400, Statige, goed onderhouden villa op een groot stuk grond. EPC 732

09:30-11:00 ANTWERPEN (LINKEROEVER)

14:00-15:30

In aanvraag

€ 315.000

16:00-17:30

2

90 m2

960m2

Lekestraat 116W, Rustig gelegen recreatiewoning met 2 slaapkamers op een mooi perceel. In aanvraag

€ 199.000 TEMSE

NIEUW

RESIDENTIE VRIJHEID Prijzen vanaf € 208.000 excl. kosten 16:00-17:30

TEMSE

16:00-17:30

TEMSE

WERKEN GESTART RESIDENTIE VROONHOF

2

95 m2

544m2

August Wautersstraat 36 Bus 1, Uitstekend gelegen app met 2 terrassen en garage. EPC 247

€ 165.000

2

95 m2

95m2

166 m2

Gebroeders Van Raemdonckstraat 80D, Uitstekend gelegen, gerenoveerd appartement. EPC 99

09:30-13:00

€ 225.000 HAMME

BEZOEK MODELAPPARTEMENT 40% VERKOCHT

GRATIS BERGING

70m2

2

Kouterstraat 68 + 68A, Goed gelegen commercieel pand met appartement boven. EPC 192

€ 249.000

09:30-13:00

194 m2

116m2

30 m2

Veerstraat 2 bus 004, Luxueus duplexappartement met 2 slaapkamers in Temse. EPC 137

€ 449.000 SINT-NIKLAAS

3

100 m2

270m2

Elststraat 85, Instapklare woning met 3 slaapkamers en tuin. € 189.000

EPC 346

09:30-11:00

ZWIJNDRECHT

123 m2

410m2

3 (4)

€ 249.000

EPC 381

11:30-13:00

172 m2

170m2

Dijkstraat 50, Uitzonderlijk gelegen en moderne halfopen nieuwbouwwoning. € 415.000

NVT

BERLARE

14:00-15:30

LOCHRISTI (ZAFFELARE)

2 (3)

223 m2

322m2

2

Sportpleinstraat 16 A, Mooie, instapklare bel-etage nabij het centrum. EPC 193

124 m2

322m2

2

Paul Chardômestraat 2 bus 6.3, Luxueus afgewerkt appartement met zicht op de Schelde.

€ 275.000

In aanvraag

€ 325.000

LOKEREN

14:00-15:30

LOKEREN

14:00-15:30

124 m2

4964m2

2 (3)

Paul Chardômestraat 2 bus 8.3, Luxueus en modern appartement met zicht op de Schelde.

120 m2

€ 310.000

E-peil 82

14:00-15:30

MOERBEKE

95m2

2

Veldstraat 32-42, Compleet gerenoveerde woning met staanplaats (6 woningen beschikbaar). € 245.000 16:00-17:30

WAASMUNSTER

126 m2

230m2

3

Kapelstraat 259, Uitstekend gelegen, instapklare en gerenoveerde woning. € 275.000

EPC 284

16:00-17:30

150 m2

386m2

3

Oeverstraat 22E, Modern appartement aan de Zaat met verzicht op de Schelde.

ZELE

€ 375.000

EPC 155

16:00-17:30

m2

2630m2

Landmolenstraat 13, Ideale, nieuwe thuis om wonen/werken te combineren. EPC 483

€ 799.000

Doornstraat 2 Residentie Vroonhof is een modern project met de nadruk op energiezuinig wonen. Alle appartementen hebben een privaat terras, 2 of 3 slaapkamers en een zuidgeoriënteerde ligging. Bovendien is deze aan invalswegen gelegen residentie voorzien van voldoende groen en een gemeenschappelijk sportpleintje. Prijzen vanaf € 193.361 excl. kosten

ZELE

BEZOEK DE MODELWONING PROJECT CASTORPARK

1

75 m2

578m2

Elzelaarstraat 36, Degelijk, rustig gelegen appartement met potentieel € 169.000

EPC 258

11:30-13:00

PROJECT TERNEUZENWEGEL PROJECT KARMEL Veldstraat 2 Prachtig en energiezuinig wonen (<E50) op een historische locatie in hartje Sint-Niklaas, dat is Karmel. Er worden 33 appartementen met 1, 2 of 3 slaapkamers en zongericht terras, een ondergrondse parking, individuele bergingen, een gemeenschappelijke fietsenberging én een prachtige binnentuin opgetrokken. Van de hand van het gerenommeerde architectenbureau Arch&Teco is dit een pareltje om in te wonen. Prijzen vanaf € 188.506 excl. kosten

2

Markt 51, Appartement pal in het centrum van Zele met garage.

Clementwijk Nabij het centrum van Sint-Niklaas vind je het energiezuinig nieuwbouwproject “Terneuzenwegel”, gelegen in een rustige buurt met doordacht autoluw stratenplan, rond een groen binnenhof en naast een prachtig stadspark van 4 hectare met wandelpaden en speelzones. Bij deze moderne nieuwbouwwoningen ligt het accent op duurzaamheid. De woningen beschikken over 3 tot 5 slaapkamers en een leuke tuin met tuinhuis. Prijs/kwaliteit zeer interessant! Ook interessant als opbrengsteigendom Prijzen vanaf € 265.000 excl. kosten

4

BERLARE (OVERMERE)

300 m2

377m2

Kruisstraat 2A, Eigendom met 2 woonentiteiten en 2 garages. EPC 272

€ 399.000

2

135 m2

670m2

Van Tieghemstraat 19, Uitstekend gelegen woning met 2 slpks en grote tuin. € 225.000

EPC 671

11:30-13:00

4

BEVEREN (KIELDRECHT)

230 m2

387m2

Molenstraat 20, Centraal gelegen woning met 4 slaapkamers. EPC 329

€ 335.000

Kallobaan 86 Op wandelafstand van de Grote Markt komt het energiezuinige en groene nieuwbouwproject “Castor Park”. Er worden 18 kwalitatief afgewerkte woningen en 74 lichtrijke appartementen gerealiseerd. Het interieur kan nog naar wens worden afgewerkt. Het project biedt een interessante en geslaagde combinatie van comfortabel wonen met een tijdloze architectuur op een unieke, groene, doch centrale locatie. Prijzen vanaf € 187.000 excl. kosten 14:00-15:30

2 (4)

SINT-NIKLAAS

110 m2

110m2

Schoolstraat 44, woning met gezellige stadstuin in het centrum. In aanvraag

€ 170.000

14:00-15:30

4

SINT-NIKLAAS

175 m2

70m2

€ 215.000

410 m2

972m2

€ 425000 + 125000

EPC 266

2

Beekstraat 20, Leuke, centraal gelegen woning met 4 slaapkamers. EPC 481

4 (6)

Rechtstraat 18, Instapklare, moderne, ruime woning met handelsruimte.

14:00-15:30

STEKENE (KEMZEKE)

110 m2

183m2

Heikant 54, Rustig gelegen woning met garage (€10.000), doch vlakbij het centrum. EPC 259

€ 155.000

3

145 m2

30m2

3

Luikstraat 3, Moderne, gerenoveerde woning in centrum Lokeren. € 269.000

E-peil 62

14:00-15:30

3 (5)

TEMSE (ELVERSELE)

235 m2

245m2

Legen Heirweg 70, Nieuwe woning, zelf nog volledig af te werken. E-peil 16

€ 289.000

200 m2

737m2

3

Karlapperstraat 25, Instapklare open bebouwing met hoogwaardige afwerking. € 462.000

EPC 336

14:00-15:30

4 (5)

TEMSE

285 m2

170m2

Doornstraat 23, Moderne woning met 4 slaapkamers en 2 badkamers in Temse. EPC 408

€ 349.000

180 m2

298m2

2

Spelonckvaart 113, Ruime woning op rustige ligging nabij het gezellige Stekene. € 175.000

EPC 411

14:00-15:30

3 (5)

130 m2

240m2

Schietakkerstraat 47, Leuke woning in het hartje van Waasmunster. EPC 408

€ 219.000

2

90 m2

542m2

8 m2

Scheldestraat 82 W3, Mooi 2-slaapkamerappartement voor eigen gebruik of als opbrengsteigendom EPC 170

€ 190.000

3

140 m2

542m2

Scheldestraat 82 W5, Goed gelegen, ruim appartement (140m2) met 3 slaapkamers. EPC 148

€ 215.000

TEMSE

194 m2

189m2

20 m2

Fretaloplaan 44, Uitstekend en prachtig gelegen, nieuwe woning. EPC 105

€ 420.000

2. Brochures de luxe

Nous

avons

déjà

beaucoup

parlé

d'aspect extérieur. À ce sujet, ne perdez pas de vue l'effet de la brochure de luxe. Outre vous-même, c'est le premier élément qui doit laisser une impression au candidat. Ne vous trompez pas et veillez à ce que le document soit à jour : adaptations de prix, dernières photos, … Veillez à ce qu'environ dix brochures de luxe se trouvent dans chaque dossier, plus si vous vous attendez à ce que le créneau attire de nombreux visiteurs.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 47


3. Accroche-porte Pour l'édition spéciale de la JMO pendant la période de pandémie, nous avons développé un nouvel accroche-porte. Il sera disponible pour la JMO du 5 décembre et également pour les éditions suivantes.

INFORMER LES COLLABORATEURS

1. Réunion JMO

Dans la semaine précédant la JMO, il est conseillé d'organiser une réunion d'équipe et de repasser en revue la trame de la journée de A jusque Z. Les habitués auront besoin de peu d'explications, mais il est bon de rappeler le fait qu'un déroulement efficace est indispensable ! La routine peut parfois émousser l'attention ! Attention aux données, à la publicité, au briefing aux collègues, à l'orientation, au suivi, … Le fil conducteur a ici toute son utilité.

CONSEIL ! Une fois les nouvelles données des Journées Maisons Ouvertes ERA connues, prévoyez déjà les réunions JMO le mercredi, jeudi ou vendredi avant la JMO. Inscrivez-les dans les agendas ERAforce des collaborateurs.

2. Mail d'information standard collaborateurs JMO

Se réunir c'est très bien, mais il arrive souvent que des choses soient perdues en chemin. Assurez-vous qu'un mail général d'information soit envoyé aux collaborateurs après la réunion. Comme dit le proverbe, un homme ou une femme averti(e) en vaut deux !

48 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


Ce mail est à traiter comme un document interne et illustre les axes principaux.

Objet : Journée Maisons Ouvertes ERA - rappel Chers collègues Pour rappel, voici quelques points qui ont été évoqués lors de la réunion en vue de la JMO. CORONA Shopper bags Les shopper bags ERA contiennent des masques et des gants dans le cadre des mesures sanitaires. L'assistant et le vendeur sont systématiquement masqués et gantés. Emportez votre propre masque ERA et votre badge « 1,5 m de distance ». VEUILLEZ PRENDRE VOTRE PROPRE FLACON DE GEL HYDROALCOOLIQUE. L'assistant Son travail est d'aider les personnes à la porte de devant et de les maintenir à distance, tout en veillant à la désinfection des mains du visiteur. Il note aussi l'ensemble des données et donne le document au vendeur en vue de la conclusion. Accroche-porte Accrochez l'accroche-porte à chaque propriété ! Il appelle le visiteur à attendre à l'extérieur. En outre, balisez la distance sur le seuil à la craie (1,5 m) ou avec un autocollant. Conseil Communiquez avec l'assistant via la sonnette. Si vous êtes occupé(e) à une visite, il pourra vous avertir de l'arrivée de nouveaux visiteurs. STANDARD Des données, des données et encore des données ! En cas de coup de feu, concentrez-vous sur les données (Guestbook ERA) pour que nous puissions bien suivre tout le monde. Numéro de téléphone complet, adresse, MAIL, … L'adresse mail est très importante pour le Marketing Cloud, soyez-y donc bien attentif. Orienter ! Le planning de la JMO sera comme toujours dans le sac. Essayez donc d'accompagner les gens d'une propriété à l'autre (push). Mettre sur papier ! Si vous sentez que quelqu'un veut faire une offre, essayez alors de l'obtenir sur papier ! Évidemment, le point ci-dessus cesse immédiatement d'être pertinent… À moins que l'offre ne soit vraiment ridicule.

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 49


Publicité ! S'il n'y avait pas encore de drapeau, prenez un pied (+ beachflag) et installez le beachflag à votre arrivée. Autocollant sur la sonnette à l'entrée et près de la porte pour un appartement. Tout bien disposer et faire en sorte qu'ERA ressorte bien !  Prendre le matériel visuel nécessaire et le transmettre au responsable, ou le mettre en ligne soi-même. Vérifier à l'aide du journal JMO. Comment sont-ils venus à la JMO ? En ligne, radio, journal, ... Au moment du départ, remplacez les panneaux/poteaux de jardin JMO par le matériel habituel (pensez aux sangles, aux sacs pour le drapeau, ...). Remettre immédiatement les drapeaux dans les sacs (sauf s'ils sont humides, auquel cas les laisser sécher !). Tout remettre à sa place dès la fin de la JMO et ne rien laisser traîner en tas sur place. Journal HLN Chaque visiteur reçoit un exemplaire. Planning Gardez l’œil sur la montre pendant les heures de visite. Si une personne arrive 5 minutes avant l'heure de fin, vous pouvez lui indiquer que vous notez rapidement ses coordonnées et que vous l'accompagnez rapidement à l'intérieur de l'habitation, mais que nous devrons prévoir une deuxième visite si elle est intéressée, car la prochaine propriété attend déjà. Sinon, vous pouvez commencer à changer et ranger les panneaux 5 minutes avant l'heure afin d'arriver à temps à la propriété suivante pour pouvoir bien commencer les visites. Il y a une heure de battement après le deuxième créneau (au lieu de 30 minutes), mais réfléchissez à l'avance à la façon dont vous vous restaurerez. Portez le Pin’s ERA ! Après la JMO ! Placez les sacs à l'endroit convenu. Les formulaires d'évaluation seront examinés par l'administration à partir du lundi. Le rendez-vous sera inscrit dans l'agenda avec un contact associé. Tout ne s'arrête pas là, bien entendu !  Les commerciaux devront alors téléphoner aux leads et les évaluer dans ERAforce. Recherches, deuxièmes visites, conclusion, … Encore une fois, rien de neuf sous le soleil !  Merci et bonne continuation !

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3. Sac d'information JMO ERA

Des infos, des infos et des infos ; même pendant une JMO, il s'agit de fournir un maximum d'informations aux visiteurs. Il faut pouvoir conclure la vente sur le moment même, et il faut alors tout avoir sous la main. Le sac d'information de la JMO est idéal pour cela.

Nous remplissons le shopper bag ERA avec tout le nécessaire.

• planning complet de chaque agence

• parapluie pour le mauvais temps

• au moins 7 stylos ERA

• 5 brochures d'agence

• au moins 25 magazines

• 10 formulaires d'offre

• Guestbook ERA : 1 par bien et 1 supplémentaire

• dossier des propriétés participantes

• brochures de luxe en suffisance, au moins 10 par bien

• cartes de visite

• autocollant pour sonnette si appartement

• aperçu des propriétés participantes

• au moins 25 cahiers spéciaux HLN (si utile pour vous)

4. Sac construction neuve

• voir matériel sac d'information

• + Magazines Nouvelles Constructions ERA !

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5. Les gestionnaires de dossier partagent leurs connaissances

Une fois le planning définitif, le moment est venu d'informer les collaborateurs à propos des biens participants. Les informations standard sont évidemment lisibles sur le site web, notamment pour les visiteurs. Il s'agit ici d'aborder les détails spécifiques et les exceptions. À quoi faire attention pour chaque propriété concernée, le positif tout comme le négatif.

• servitudes

• marge de prix

• humidité ?

• aspects pouvant être repris

• où se trouve la clé ?

• où seront les panneaux publicitaires pour après la JMO ?

• …

6. Guide de Visite

Le guide de visite a été initialement développé pour guider le vendeur dans la préparation d'une propriété à la vente, principalement pour recevoir les visiteurs dans des conditions idéales. Dans la phase en amont, nous renvoyons au Guide Photo ERA qui donne des conseils sur la façon dont les propriétaires peuvent préparer au mieux leur maison pour l'arrivée du photographe. Recourir au guide de visite ne peut pas faire de tort pour certains dossiers. Préparez les vendeurs afin de créer un cadre idéal pour la JMO. C'est à nouveau une question de détails, dont certains peuvent susciter une impression erronée auprès des candidats-acheteurs. Insistez sur le rangement, les réparations, le nettoyage et l'habillage. Envoyez le guide aux dossiers dans

la

concernés semaine

qui

précède la JMO. Les propriétés ne

sont

inoccupées évidemment

pas concernées ici.

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7. DÉROULEMENT JMO ERA MOMENT DE VISITE

1. Vérifier la publicité à l'extérieur

Soyez sur place avant les visiteurs, de préférence dix minutes plus tôt ! Ne restez pas assis dans votre voiture et ne jouez pas avec votre téléphone portable. Une fois sur les lieux, commencez par vérifier que tout est comme prévu à l'extérieur.

• La pancarte est-elle toujours bien affichée ?

• Le poteau de jardin est-il bien droit ?

• Le beachflag est-il bien droit ?

• Pouvez-vous suspendre les ballons ?

• N'y a-t-il aucune saleté à proximité ?

•…

Si l'habitation n'a pas de jardin d'entrée, donc sans beachflag, posez le beachlfag devant la porte avec le pied de parasol (rempli d’eau - contre le vent).

CONSEIL ! Ne restez pas dans votre voiture jusqu'à ce que quelqu'un arrive, restez dans la maison pour ouvrir la porte aux visiteurs. Ne jouez pas avec votre téléphone, parlez autour de vous.

2. Préparation de la visite

Si tout est en ordre à l'extérieur, intéressez-vous à l'intérieur. La première impression est très vite faite, arrangez-vous pour qu'elle soit la meilleure possible. Disposez bien tout le matériel JMO (stylos, livre d'or, brochure, …) sur une table ou à un autre endroit qui s'y prête. Faites ensuite votre propre tour de l'habitation. Si vous n'êtes pas gestionnaire de dossier, vous pouvez profiter de l'occasion pour reconnaître les lieux par vous-même. En outre, allumez toutes les lumières, ouvrez les rideaux et aérez éventuellement encore rapidement si l'habitation est vide.

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3. Présentation

Tout est prêt en ligne et hors ligne, les vendeurs et les acheteurs potentiels sont informés. Le succès de la JMO ne tient qu'à vous ! Renforcez encore l'effet sur place grâce à une présentation irréprochable. Une apparence soignée et avenante sera favorable à la première impression. ERA est une marque qui se veut jeune et dynamique, à vous de vous mettre au diapason. Le costume sur mesure n'est pas indispensable, mais le blazer est absolument recommandé. Programmez par exemple une visite chez le coiffeur dans la semaine qui précède la JMO. Et n'oubliez pas le Pin’s ERA ! Épinglez-le

et

montrez

que

c'est

vous qui représentez ERA. Se rendre reconnaissable de cette manière est d'autant plus important si les visites sont nombreuses, car les candidats sauront immédiatement à qui parler.

4. Déroulement des visites

VISITES GUIDÉES GÉNÉRALES Ça y est, voici les premiers visiteurs. Ne jouez pas sur votre téléphone, faites-leur directement bon accueil avec le sourire et en les abordant avec un geste accueillant. Si plusieurs candidats se présentent à la fois, emmenez le premier à l'intérieur et demandez aux autres de découvrir l'extérieur (s'il s'agit d'une habitation à quatre façades) ou demandez-leur gentiment d'attendre leur tour dans l'entrée et de noter leurs coordonnées dans le livre d'or. Vous disposerez ainsi de leurs coordonnées s'ils devaient se raviser. Si vous êtes à 2 agents, répartissez-vous les étages et/ou les pièces. L'un peut aussi se charger de la première visite guidée pendant que l'autre se charge de l'accueil. Invitez le visiteur suivant à remplir le livre d'or en attendant, tout en lui donnant quelques explications préliminaires. Si d'autres personnes se rajoutent encore, les premiers arrivés peuvent déjà découvrir l'extérieur jusqu'à ce que l'agent les prenne en charge. Si un troisième visiteur arrive dans l'intervalle, il faut également lui demander de bien vouloir remplir le livre d'or et d'attendre un peu. Comme nous serons en contact avec beaucoup de gens ce jour-là, nous devrons faire très attention à être au plus haut niveau avec tout le monde. Demandez à ceux qui pourraient observer sans agent avec eux de faire signe s'ils veulent partir plus tôt, car tout retour d'information est précieux. Il est très important que les assistants reçoivent un briefing clair à propos du bien et soient capables de donner toutes les informations de base ainsi que de remplir les coordonnées des visiteurs dans le guestbook.

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VISITE GUIDÉE POUR CANDIDATS-INVESTISSEURS PENDANT LA JMO Les investisseurs sont des gens très occupés. Ils n'ont aucun besoin d'acheter maintenant, mais ils ont le capital et l'intérêt pour investir et surtout la volonté d'acheter s'ils voient une occasion intéressante. En raison de la facilité associée au concept de la JMO, ils profitent de la possibilité de visiter sans engagement et sans rendez-vous. Ils entrent donc tout simplement, souvent avec leur partenaire ou leur famille, parce qu'ils ont vu quelque chose d'intéressant dans la publicité. Ils ne veulent pas manquer une bonne occasion et ont le potentiel pour prendre une décision à la fin de la journée ! Il est donc extrêmement important de travailler avec eux en vue de la conclusion et d'éventuellement fixer un deuxième rendez-vous avec eux à la fin de la journée. Discutez avec eux des autres possibilités ce jour-là, en fonction du planning, bien sûr uniquement s'ils ne veulent pas conclure à ce moment-là ou si la propriété en question n'est pas la bonne pour eux.

5. Orienter

On l'a dit précédemment, mais orienter est un acte essentiel pendant la JMO. Si un visiteur vous indique presque immédiatement que la maison en question ne lui plaît pas du tout, ne vous y résignez pas immédiatement et essayez quand même de citer les points intéressants de l'habitation. Toutefois, si cela ne fonctionne pas ou si la maison a été vendue juste avant, réfléchissez activement avec le visiteur. Cherchez à savoir ce qu'il cherche et essayez de l'orienter vers une autre propriété participante. Les exemples de dossiers difficiles qui se sont vendus de cette manière ne manquent pas, même si le candidat-acheteur n'avait même pas pensé à la propriété en question, sans parler de la découvrir en ligne à l'avance. Ne laissez pas passer l'occasion ! Les visiteurs au cours d'une JMO sont activement à la recherche d'un logement, donc aidez-les autant que possible. Ce ne sera peut-être pas directement payant, mais vous verrez que la démarche est de toute façon récompensée à long terme. Il est donc primordial d’avoir une fiche récapitulative des propriétés participantes de votre agence (voir folder ‘aperçu offre’ en annexe).

CONSEIL ! Si un visiteur ne manifeste aucun intérêt pour la propriété, réfléchissez activement avec lui : voyez ce qu'il recherche et orientez-le vers une autre maison participante via votre folder d'aperçu de l'offre ou le supplément HLN ou la page du ‘Le Soir Immo’.

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6. Coordonnées

Le formulaire d’évaluation dans le Guestbook ERA pour les candidats-acheteurs comporte quatre volets.

GUESTBOOK

Bien visité : Nom : Prénom : Rue et n° : Code postal : Commune : Téléphone : E-mail: Ceci est le 1er/2ième/3ième/4ième/... bien que j'ai visité aujourd'hui. J'ai trouvé la Journée Maisons Ouvertes ERA via : Print era.be Immoweb Mail Visibilité dans la rue

Autre : .....................

Que pensez-vous de la propriété que vous avez visitée ? Localisation et environs ? L'état des locaux ? Disposition des pièces ? Espace et lumière ? Confort ? Rapport prix/qualité ? Répond à mes besoins de logement ? Remarques :

Je souhaite une estimation de mon domicile actuel. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce bien ou sur d'autres propriétés de notre offre ? Oui / Non Le bien que je recherche doit répondre aux exigences suivantes : Maison / Appartement Nombre de chambres : 1 / 2 / 3 / 4 / ... Prix entre .......... & .......... Jardin : Oui / Non Terrasse : Oui / Non Comme investissement : Oui / Non Situé à : Autres désirs : MERCI POUR VOTRE VISITE ! Les données personnelles ne seront collectées et traitées que dans le but de fournir les informations que vous avez demandées et ne seront pas divulguées à des tiers. Nous vous renvoyons à notre politique de protection de la vie privée sur era.be.

1. Premièrement, ils reçoivent la possibilité de réitérer leurs souhaits en

matière de logement, cette fois-ci sur une base comparative, en visitant

plusieurs habitations et en comparant les avantages et inconvénients de

chacune d'entre elles en fonction de leurs exigences.

2. Deuxièmement, l'agent reçoit ainsi un document qui pourra lui être utile

à un stade ultérieur.

Vous disposez des coordonnées des acheteurs potentiels et dans le

même temps d'une idée plus précise de leurs souhaits. Il est donc essentiel

que les informations notées soient complètes ! Également pour votre

rapport de vente ! Au moment du remplissage, vérifiez TOUJOURS que le

numéro de téléphone et l'adresse mail aient été complétés.

3. Troisièmement, le document pourrait être utile pour convaincre. En imaginant que le total des notations soit compris entre 30 et 35, l'agent pourra parfaitement employer ces résultats dans son argumentation auprès du candidat-acheteur comme preuve de ce que l'habitation en question correspond à ses souhaits, ce qui pourra le convaincre de finalement sauter le pas.

4. Quatrièmement, il est obligatoire en période de pandémie de noter les coordonnées des visiteurs pour les tracer et les avertir rapidement en cas de contamination.

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CONSEIL ! Commencez toujours par cette étape. Ne laissez pas le livre d'or de côté jusqu'à la fin de la visite. Parcourez les coordonnées au début de la visite, sans quoi vous pourriez être pris au dépourvu en cas d'afflux de visiteurs.

7. En conclusion

Cela est déjà dit clairement lors de la dernière réunion en vue de la JMO, mais essayez de mettre un maximum de choses sur papier. Toute offre officielle et tout ce qui s'en rapproche peut impliquer une vente ou être une information utile pour indiquer clairement au client ce que les gens considèrent comme la valeur marchande. Si une certaine somme revient à chaque fois, même si le vendeur avait probablement un tout autre chiffre en tête, alors portez le à son attention. Ne laissez pas non plus de côté une telle offre jusqu'après le week-end ou plusieurs jours dans la semaine qui suit. Prenez la balle au bond ! Invitez éventuellement le candidat-acheteur à l'agence pour passer le tout tranquillement en revue avec votre collègue et conclure l'affaire dans le doute. MAIS : la JMO ne s'arrête pas toujours à 17h30, bien entendu. Il se peut que ce soit justement le moment pour se mettre d'accord avec le candidat-acheteur et conclure l'affaire. Mettez à profit la circonstance de la JMO. Vous, tout comme le candidat êtes encore dans l'ambiance, profitez-en donc !

8. Retardataires

L'expérience enseigne que les gens ne tiennent pas toujours compte du planning serré de la journée. Il n'est pas rare qu'un candidat se présente encore 5 minutes AVANT la fin des visites. Dans ce cas de figure, soyez aimable et dites au visiteur qu'il faudra faire vite dans les circonstances et prévoyez éventuellement d'emblée un nouveau rendez-vous. Si un visiteur arrive 5 minutes APRÈS la fin des visites, trois solutions s'offrent à vous :

1. Le visiteur arrive en retard pendant le premier ou le troisième créneau.

Il appartient alors au collaborateur sur place de communiquer clairement

avec le visiteur. Nous annonçons que nous travaillons toujours d'après un

planning très strict pendant la JMO et qu'il faut tenir compte du déplacement.

Nous notons toutes les coordonnées du visiteur et disons que le gestionnaire

de dossier prendra contact avec lui afin de programmer une visite sur place

après la JMO, mais le visiteur peut encore éventuellement faire un tour

rapide de l'extérieur.

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2. Le visiteur arrive trop tard pendant le deuxième créneau.

Dans ce cas, il incombe au collaborateur sur place d'estimer le temps

nécessaire pour se rendre à la troisième propriété. Si le déplacement est

minime, la visite reste possible. Si une visite risque de compromettre le

planning, nous procédons de la même manière que pour la solution 1.

3. Le visiteur arrive trop tard pendant le dernier créneau.

Dans ce cas, nous procédons à la visite.

CONSEIL ! À la fin de chaque créneau : Retirer immédiatement le publi-rédactionnel et/ou décrocher le panneau au poteau de jardin. Rien de moins professionnel que des panneaux portant une date expirée ! Ranger immédiatement les drapeaux dans leur sac.

TRAITEMENT APRÈS JMO ERA

1. De manière générale

Le travail commence vraiment juste après la JMO. Les clients veulent être informés et les visiteurs veulent savoir si leur offre a été acceptée ou non.

2. Matériel publicitaire

À ranger et ramener au lieu convenu !

3. Traitement administratif

Le sac d'information JMO doit parvenir au plus vite à l'administration pour lui permettre d'en commencer le traitement. L'administration ou le vendeur lui-même (selon les procédures de l'agence) veille à ce que tous les formulaires d'évaluation du livre d'or soient traités. On encode le rendez-vous dans ERAforce en y associant les informations de contact complètes et la mission. Cela figurera dans l'agenda du gestionnaire de dossier en tant que rendez-vous mission/projet avec comme type : « Rendez-vous candidat Journée Maisons Ouvertes ERA », même si aucun visiteur ne s'est présenté. L'employé évaluera immédiatement ce rendez-vous avec la mention « Malheureusement, nous n'avons reçu aucun visiteur dans votre propriété au cours de la JMO ERA ». Si une recherche complète est complétée sur le formulaire d’évaluation du Guestbook ERA, elle sera également inscrite dans ERAforce. Faute de concordance, il faudra à nouveau parcourir cela pendant le suivi.

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Si elle est connue, la source du visiteur sera indiquée. Cela donne ainsi à notre réseau/ agence une idée du canal par lequel la JMO touche le plus de monde. Nous savons d'expérience que le site web ERA obtient les meilleurs résultats en la matière. Après tout cela, il incombe au gestionnaire de dossier de suivre tous ceux qui ont visité une propriété pendant la JMO. Il s'agit alors de vérifier/demander clairement certaines choses.

• Les coordonnées sont-elles complètes, avec téléphone, adresse et e-mail ?

• La recherche est-elle complétée et active ?

• Quel est le feedback général concernant l'habitation ?

• Achever une négociation ?

• Éventuellement proposer une propriété dans votre portefeuille à titre

d'alternative ?

• Le visiteur a-t-il dit posséder lui-même une habitation ?

Entretien d'évaluation/de prise de mission ?

•…

CONSEIL ! Si le client possède lui-même un bien immobilier, mais indique qu'il ne veut pas de rendez-vous ou d’évaluation, il est aussi un prospect sur lequel il faut se concentrer.

4. Évaluation donneur d'ordre

Si vous avez obtenu réponse à toutes ces questions, complétez l'évaluation en ce sens dans ERAforce. Cette évaluation est comprise dans le rapport de vente et peut directement être envoyée aux vendeurs, qui pourront ainsi lire le premier rapport sous forme de mail. Mais n'en restez pas là : téléphonez au donneur d'ordre pour évaluer le déroulement dans son ensemble, car la JMO peut être l'occasion de recueillir des informations essentielles concernant la suite de la mission. Fixez directement un rendez-vous pour le rapport de vente auprès des donneurs d'ordre, afin de discuter des informations découlant de la JMO. PAS OU PEU DE VISITEURS Cela peut éventuellement confirmer ce qui a été dit au cours d'un entretien précédent avec le propriétaire et c'est en tout cas le signe que quelque chose cloche. Est-ce le prix ? Est-ce la mission rentrée tardivement et le manque de publicité ? Allez droit au but et profitez de la JMO comme référence effective ; le plus souvent, une baisse du prix s'impose !

CONSEIL ! Dites que la Journée Maisons Ouvertes ERA a été un succès, mais pas pour cette propriété...

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DE NOMBREUX VISITEURS, SANS CONCLUSION Là encore c'est probablement signe que le prix est juste un peu trop haut, ou que quelque chose refroidit le candidat-acheteur. Parlez-en avec le vendeur. VENDU L'affaire est dans le sac ! Utilisez ce dossier comme point de référence et faites des vendeurs de véritables ambassadeurs dans la mesure du possible. Ils ont pu juger sur pièce de ce que la JMO permet et peuvent porter la bonne parole comme personne d'autre ! Pensez aussi aux réseaux sociaux. Recueillez un témoignage ou convenez d'autre chose avec eux, mais il y aussi à gagner sur le plan commercial.

5. Textes de publication et campagne

Attirez ensuite l'attention sur les textes de publication. La campagne générale pour la JMO ne pose pas tant problème puisqu'elle sera automatiquement supprimée du site web. Rien de moins professionnel que des textes adaptés qui restent en ligne un temps après la date de la JMO, veillez donc à ce qu'ils disparaissent du site web directement après.

CONSEIL ! Le lundi matin, en tout début de journée, adaptez le site web et les publications partenaires et Immoweb !

RÉSEAUX SOCIAUX

1. De manière générale

Les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante de la société actuelle, notamment quand il s'agit de la recherche d'acheteurs potentiels et de la conduite d'une vente. C'est on ne peut plus clair, mais les mettons-nous vraiment à profit avant et après la JMO ? Pour une entreprise prestataire de service comme la nôtre, les réseaux sociaux sont d'une extrême importance pour la génération du chiffre d'affaire. Veillez donc à toujours divertir et élargir votre audience sur les réseaux. Si vous avez par exemple 2 000 abonnés ou 4 000 yeux, cela génère souvent plus d'attention qu'un simple dépliant. Une publication bien pensée peut ainsi faire davantage d'effet qu'un imprimé à 500 euros. Pourquoi pouvons-nous dire cela  ? Ceux qui ont aimé votre page se sont donné la peine de lire ce que vous écrivez ou partagez à propos du marché immobilier. Autrement dit, ils veulent être informés et sont ceux qui répéteront/partageront vos informations.

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Le planning de contenu pour les médias sociaux peut servir de fil conducteur. Le planning est disponible dans le calendrier Social Media Content de la bibliothèque d'ERAforce, dossier SOCIAL MEDIA fourni par ERA Belgium. Ce n'est qu'un fil conducteur, évidemment. Ajoutez votre apport au calendrier, vous maximiserez votre portée et logiquement le nombre de vos visiteurs !

2. Matériel visuel

ERA Belgium prévoit du visuel en trois phases. Il y a d'une part les visuels adressés aux VENDEURS et d'autre part ceux adressés aux ACHETEURS. Viennent ensuite les remerciements pour les deux. Utilisez-les en temps utile et suivant la chronologie du planning général.

Vendeurs

Acheteurs

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3. Canaux

Facebook, Instagram, LinkedIn et Pinterest. DE MANIÈRE GÉNÉRALE Pour commencer, créez un événement suffisamment tôt sur Facebook. Cela pourra servir de premier signal de l'approche de la JMO pour vos abonnés. Les informations doivent contenir suffisamment de points clés, votre public doit capter d'emblée le signal. Les collaborateurs de l'agence doivent évidemment s'inscrire comme présents et partager cet événement sur leur page personnelle. Plus on diffusera, mieux ce sera, cela va sans dire ! Ensuite,

adaptez

l'image

principale. Associez-y le bon rédactionnel avec les bons USP pour les candidats-vendeurs, afin qu'ils n'hésitent plus à prendre contact !

POSTER DU CONTENU VIDÉO Dans la semaine précédant la livraison du supplément dans le journal HLN, vous pouvez poster la vidéo de l'impression du journal ou une photo de la page ERA dans le journal ‘Le Soir Immo’. Une semaine à l'avance, partagez une publication selon laquelle l'activité est intense et le planning doit être revérifié. Poster une vidéo le lundi avant la JMO.

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POSTER LE SPOT RADIO Utilisez le poteau de jardin animé ou le visuel radio et associez-y le son du spot radio. Prévoyez des publicités payantes pour cela. Le plan de diffusion et les différents spots audio se trouvent dans le dossier JMO de la bibliothèque ERAforce.

POSTER LE CAHIER ERA HLN OU LA PAGE DU ‘LE SOIR IMMO’ Dans la semaine précédant la JMO, vous pouvez aussi poster les images génériques de personnes lisant le journal ou faire vous-même une photo avec le cahier ERA publié dans Het Laatste Nieuws ou la page du ‘Le Soir Immo’. (voir chapitre CAHIER SPÉCIAL DANS HET LAATSTE NIEUWS ET PUB DANS LE SOIR IMMO p. 24)

PUBLIER DES POSTS PERSONNELS Le jour venu, il est important de partager des publications et des stories sur votre profil personnel, sans oublier d'identifier votre agence ERA et ses collaborateurs. Poussez vos agents à publier des photos sur leurs propres réseaux et à les partager avec la page générale !

CONSEIL ! Montrez ces exemples durant la dernière réunion de préparation pour encore les rappeler à tout le monde.

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PUBLICATIONS NOUVELLES HABITATIONS Comme écrit plus haut, nous ne pouvons que recommander de faire participer les nouvelles habitations (avec maison/appartement témoin) à la JMO. À la différence de l'immobilier résidentiel, il est conseillé de prévoir des publicités sur les réseaux sociaux à leur sujet. On ne fait pas encore systématiquement le lien entre nouvelle habitation et participation à la JMO. Cela peut aussi susciter un nouvel élan dans la vente de neuf. En l'occurrence, c'est aussi simplement la pression qui joue. D'un autre côté, il faut souvent faire observer une erreur générale d'interprétation dans le prix du neuf. Les candidats-acheteurs imaginent souvent, à tort, qu'une nouvelle habitation est par définition cher et en dehors de leur budget, alors que ce n'est plus le cas aujourd'hui. Dites que le neuf fait tout à fait partie des options et que la JMO est justement l'occasion de s'informer sans aucun engagement. Nous pouvons ainsi actionner les leviers nécessaires afin de profiter de la JMO pour de nouvelles habitations également, ne fût-ce que pour recueillir des informations générales. Le candidat pourra passer effectivement à la prise de mission par la suite, mais sans visites, il n'y a pas de vente non plus.

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APRÈS LA JMO NE PAS OUBLIER DE REMERCIER LES VISITEURS ET LES PARTICIPANTS !

• mini-site, réadapter l'illustration principale (header)

• publier les chiffres dans la semaine suivant la JMO

• afficher la date de la prochaine JMO

• pas encore trouvé l'habitation de vos rêves, adapter la mission de recherche

• médias sociaux (avant - pendant - après)

• mettre à jour l'événement Facebook

• adapter les headers sur Facebook

• mettre en place le carrousel publicitaire Facebook

(lien vers projets distincts)

• story sur Facebook et Instagram (lien page d'aperçu sur site web propre)

• adapter les publicités en cours

• social push

• social ads

• résidentiel • au choix de l'agent, mettre en avant des propriétés individuelles avec social

ads ou non

MINI-SITE Adapter le banner sur le site web.

MAIL Adapter les signatures.

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QUESTIONNAIRE POST-JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA Après chaque édition de la Journée Maisons Ouvertes ERA, il est utile de rapidement parcourir et compléter les questions suivantes – présentées dans une enquête en ligne - au cours d'une réunion d'équipe. Ce sera utile pour l'évaluation personnelle et interne, et surtout pour améliorer le déroulement des opérations lors de l'édition suivante. Veuillez également en envoyer une copie au département marketing d'ERA Belgium, afin que nous sachions au siège social ce qui peut être conservé tel quel et les éléments de notre service que nous pourrions améliorer à votre égard. Voici quelques questions, mais n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions supplémentaires. Avec combien de propriétés avez-vous participé ? Avec quel type de propriétés avez-vous surtout participé ? o Appartements

o Maisons dans la catégorie de prix inférieure

o Maisons dans la catégorie de prix supérieure

o Un mix des trois

o Autres : Avez-vous participé avec des propriétés en location ? o Oui o Non Le nombre de propriétés participantes est-il supérieur ou inférieur par rapport à l'édition précédente ?

o Plus/moins - Pourquoi selon vous ?

Combien de VENTES avez-vous pu noter ?

o Dans les 2 semaines avant la JMO :

o Le jour même :

o Ventes encore attendues dans les deux semaines suivant la JMO :

Quelles actions de marketing avez-vous menées vous-même pour préparer cette JMO ?

o Publicité dans les médias classiques (presse locale, flyers, …)

o Publicité sur vos réseaux sociaux

o Publicité sur sites portails

o Spots radio JMO sur les stations locales

o Mini-site maison

o Mailing vendeur maison

o Carte d'îlotage JMO

o Magazine de votre agence

o Sacs à pain

o Uniquement le matériel JMO nécessaire

(panneaux, affiches de vitrines, flèches, autocollants, etc.)

o Autres (réponse ouverte) :

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Tous les biens ont-ils été visités ? o Oui

o La fréquentation moyenne a-t-elle été supérieure à celle

de l'édition JMOprécédente ?

o Combien de visiteurs avez-vous reçus au total (pour tous

les biens réunis) ?

o Non

Si non, pour quel type ?

o Appartements

o Maisons dans la catégorie de prix supérieure

o Maisons dans la catégorie de prix inférieure

o Autres (réponse ouverte) :

Indiquer le type de visiteurs (plusieurs choix possibles) o Isolés o Couples

o Familles avec jeunes enfants

o Jeunes avec un parent ou conseiller

o Personnes de +/- 60 ans

o Autres : Les acheteurs potentiels ont-ils été plus enclins à se décider rapidement ?

o Si oui :

o Parce que le marché est « chaud » ?

o Parce qu'il y avait beaucoup de monde à l'extérieur ?

o Pour d'autres raisons :

o Si non :

o Étaient-ils plutôt attentistes par rapport au prix ?

o Pour d'autres raisons :

Y a-t-il eu plus d'offres spontanées que lors d'autres éditions ?

o Si oui, pourquoi ?

Y a-t-il eu des offres supérieures au prix demandé pour certaines propriétés ?

o Si oui:

o Pour quelques propriétés

o Pour la plupart des propriétés

o En cas d'offre supérieure, avec quel écart :

o0-5%

o 5 - 10 %

o > 10 %

o Autres : Dans la moyenne, les VENDEURS ont-ils été satisfaits ? o Oui o Non

o Commentaires supplémentaires, s'il en est (réponse ouverte) :

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 67


Quant à vous, avez-vous été généralement satisfait(e) de la campagne marketing centrale d'ERA Belgium ? o Oui o Non Indiquez ce dont vous avez été le plus satisfait(e) :

o Bannières en ligne (réseaux sociaux, site web, mail, …)

o Affiches de vitrine (JMO, post-corona, mesures de sécurité, ...)

o Spot(s) radio

o Vidéos vendeur

o Vidéos acheteur

o SEA online bannering

o Cahier spécial HLN – imprimé

o Cahier spécial HLN – flipbook

o Page du ‘Le Soir Immo’ - imprimé

o Marketing Cloud – mailings vendeurs

o Marketing Cloud – mailings acheteurs

o Autre : Souhaitez-vous ajouter quelque chose à cette enquête JMO ? (réponse ouverte)

68 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa


8. ANNEXES COMMENT ACTIVER VOS BIENS DANS ERAFORCE POUR LA JMO CARTES D'ÎLOTAGE (FORMAT A5) LISTE DES PROPRIÉTÉS PARTICIPANTES ÉTABLIR LE PLANNING FOLDER ‘APERÇU OFFRE’

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 69


3

2

1

1. 2. 3. 4.

Allez vers Missions Sélectionnez une vue Sélectionnez les biens pour le JMO Cliquez « JMO »

4

Ajouter plusieures missions à la campagne JMO en une fois

COMMENT ACTIVER VOS BIENS DANS ERAFORCE POUR LA JMO


1. 2. 3. 4.

3

Sélectionnez la campagne Ajoutez la bonne campagne Ajoutez les heures de visite Sauvegardez

1

4

2

Ajouter plusieures missions à la campagne JMO en une fois


Dans une mission vous pouvez ajouter la campagne nationale JMO ainsi que les heures de visite sous la section « MISSION ».

Ajouter mission individuelle à la campagne JMO


Il faut que la mission ait une publication ERA validée et active afin de pouvoir participer à la JMO.

Publication ERA validée et active


Pas besoin de mentionner la  JMO et les heures de visite  dans le texte de publication car ceci est déjà affiché dans  la bannière sur le site. 

Usage correct des textes de publication


Plus d’infos sur era.be

Pour une vente sans soucis contactez votre agent immobilier ERA.

COMBIEN DE VISITEURS ALLEZ-VOUS ACCUEILLIR ?

CARTES D'ÎLOTAGE (FORMAT A5)

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 75


76 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa

SERVICECENTER BVBA Nom Rue 000 0000 Nom Place servicecenter@era.be url

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Besoin d’une raison supplémentaire pour participer ? Contactez-nous au plus vite.

Lors de l’édition précédente, nous avons eu environ 1.000 biens participants. Une maison participante sur trois y a trouvé un nouveau propriétaire.

Envie de toucher un maximum de personnes intéressées en un seul jour ? Lors de la Journée Maisons Ouvertes ERA, les acheteurs potentiels peuvent visiter votre habitation sans rendezvous ni obligation. Résultat : ils se rendent plus facilement chez vous, ce qui augmente sensiblement la chance d’une vente rapide. En outre, la présence d’un grand nombre d’acheteurs potentiels a également un impact positif sur le prix.

le samedi 5 décembre 2020

JOURNÉE MAISONS OUVERTES ERA

Participez à la


Aperçu des biens (Adresse)

(OUI/NON)

Participation JMO

Clé ?

Dossier difficile

propriétaire/locataire Gérer soi-même ?

Créneau préféré Besoin d'aide ?

Biens participants Journée Maisons Ouvertes ERA Matériel à utiliser (mentionner le nombre) Panneau de jardin Panneau BeachAffiche Flèche + cavalier en V flag

LISTE DES BIENS PARTICIPANTS


14:00-15:30 16:00-17:30

AGENCE AGENCE

14:00-15:30 16:00-17:30

Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 ÉTABLIR LE PLANNING 16:00-17:30

Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

JoCuorlln M abé oe rate uraisons Ouvertes ERA Planification Collaborateur 09:30-11:00 09:30-11:00 Panneau Panneau Panneau Panneau 11:30-13:00 11:30-13:00 Collaborateur # visiteurs Affiche Collab Affiche de jardin en V de jardin en V 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 09:30-11:00 16:00-17:30 09:30-11:00 11:30-13:00 Journée MJ ao isuornnsée Ou MvaeisrtoenssEORuAvePrlta11:30-13:00 ensifE icRaA tioPnlanification 14:00-15:30 14:00-15:30 Collaborateur Collaborateur neau Panneau Panneau PanneaP uanneau Panneau Panneau PanneaP uanneau Panneau Affiche Affic09:30-11:00 he Collabora16:00-17:30 teur Collabor# atv eiusriteurs # visiteurs Affiche Affiche Collaborateur Collab09:30-11:00 or# atveiu sirteurs # visiteurs Affiche A 16:00-17:30 ardin en V de jardin en V de jardin en V de jardin en V de jardin en V 11:30-13:00 09:30-11:00 Collaborateur 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 09:30-11:00 16:00-17:30 16:00-17:30 11:30-13:00 Collabora14:00-15:30 teur ColC laboolrla euor rateur atb 09:30-11:00 09:30-11:00 16:00-17:30 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

Collaborateur 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 14:00-15:30 Collaborateur 16:00-17:30 16:00-17:30 16:00-17:30 16:00-17:30 Panneau PanneaPuanneau Panneau neau Panneau 14:00-15:30 Affiche Affiche Collaborateur Affiche Affiche Collaborateur Collabor# atveiusriteurs # visiteurs de jardin en V de jardin en V ardin en V 09:30-11:00 16:00-17:30 Collaborateur Collaborateur Collaborateur 11:30-13:00 09:30-11:00 09:30-11:00 09:30-11:00 09:30-11:00 09:30-11:00 09:30-11:00 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 11:30-13:00 11:30-13:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 11:30-13:00 11:30-13:00 Collaborateur 14:00-15:30 14:00-15:30 14:00-15:30 14:00-15:30 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 09:30-11:00 16:00-17:30 16:00-17:30 16:00-17:30 16:00-17:30 16:00-17:30 16:00-17:30 16:00-17:30

nification

0

09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 16:00-17:30

11:30-13:00 Co olllla ab bo orra atte eu urr C C Co olllla ab bo orra atte eu urr 14:00-15:30 09:30-11:00 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 16:00-17:30 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 11:30-13:00 16:00-17:30 16:00-17:30 14:00-15:30 Collabora16:00-17:30 teur Collaborateur

09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 16:00-17:30

Collaborateur Collaborateur 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 09:30-11:00 16:00-17:30 16:00-17:30

09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 16:00-17:30 0

11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 16:00-17:30

0

Collaborateur

C Co ollllaab bo orraatteeuurr 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 0 16:00-17:30 16:00-17:30

09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 0 16:00-17:30 16:00-17:30

C Co ollllaab bo orraatteeuurr Collaborateur 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 mais publicité offline 16:00-17:30

09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 encore actif, 16:00-17:30

14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 16:00-17:30

Collaborateur 0 0 0 0 0 0 09:30-11:00 Collaborateur Collaborateur 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 14:00-15:30 Encore à planifierE, ncore à planifier, 16:00-17:30 éféré uvie nouvelles 16:00-17:30 prises dneom ssllieosnp s rises de missciroénnseau préféré créneau pr16:00-17:30 Collaborateur

0

11:30-13:0

14:00-15:3 11:30-13:00 Collab 16:00-17:3 Panneau PanneaPuanneau Panneau 14:00-15:30 Collabor# atveiusriteurs # visiteurs Affiche A de jardin en V de jardin en V 09:30-11:00 Collab16:00-17:30 orateur 11:30-13:00 09:30-11:0 14:00-15:30 11:30-13:0 Collaborat14:00-15:3 eur 16:00-17:30 09:30-11:00 16:00-17:3 11:30-13:00 C Coollllaabboorraatteeuurr Collab 14:00-15:30 09:30-11:0 09:30-11:00 16:00-17:30 11:30-13:0 11:30-13:00 14:00-15:3 16:00-17:3 14:00-15:30 16:00-17:30 Collaborateur

09:30-11:0 11:30-13:0 Collab Encor14:00-15:3 e à pla 09:30-11:00 nouvelles p16:00-17:3 rises d

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11:30-13:00 Co olllla ab bo orra atte eu urr C C Co olllla ab bo orra atte eu urr 14:00-15:30 09:30-11:00 09:30-11:00 11:30-13:00 16:00-17:30

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 ffline , mais publicité offline offline pas de 0 publicité offline 0 Collaborateur eures fixes 09:30-11:00 09:30-11:00 vit on, assurer le suivit 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 16:00-17:30 0 0

créneau préféré

Collaborateur

11:30-13:00 09:30-11:0 Collab 11:30-13:0 14:00-15:30 14:00-15:3 09:30-11:00 16:00-17:30 16:00-17:3 11:30-13:00 14:00-15:30 Collaborateur Collaborateur 09:30-11:0 09:30-11:00 16:00-17:30

0

0

0

0 0

14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 16:00-17:30

0

09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30 0 0

0 0 0 0 09:30-11:00 Collaborateur Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 11:30-13:00 14:00-15:30 14:00-15:30 16:00-17:30 Vendu, publicité o t uobnlliicnie Vfeflnindeu,ep té offline et16:00-17:30 online

0

Collaborateur 09:30-11:00 11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

78 | Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa

total : visiteurs

0

09:30-11:0 11:30-13:0 14:00-15:3 16:00-17:3 Collab 0

0

Collaborateur

0

Vendu, publicité offline et online

Vendu, seulemenV te pn ud bu li c , siteéuo lenm lineent publicité online

11:30-13:00 14:00-15:30 16:00-17:30

total : visiteurs

0

0

0

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0 0

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Vendu, se


10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

40m

APPARTEMENTS

2

495 000 €

350 000 €

340 000 €

290 000 €

239 000 €

160 000 €

2

1

175 000

5

3

255 000 €

1

1

375 000 €

2

1

MAISONS

3

2

675 000 €

375 000 €

4 APPARTEMENTS

750 000 €

253 m 2

5

2

20

19

495 000 €

350 000 €

340 000 €

290 000 €

2

1

215 000 €

3

1

1

1

2

1

315 000 €

275 000 €

279 000 €

2

1

MAISONS

2

2

165 m 2

4

2

Rue Sans Soucis 88, 1050 Ixelles

105 m 2

Av. du Pesage 64, 1050 Ixelles

113 m 2

3

2

5

2

725 000 €

575 000 €

280m 2

3

1 150 000 €

APPARTEMENTS

170 000 €

70m 2

2

1

260 000 €

Av. Général Bernheim 106, 1040 Etterbeek

27m 2

Rue Archimède 77, 1000 Bruxelles

3

1

295 000 €

1

3

2

595 000 €

375 000 €

375 m 2

MAISONS

4

2

775 000 €

Rue le Tintoret 17, 1000 Bruxelles

170 m 2

Place Marie José 12, 1050 Ixelles

1

31

30

29

28

3

1

315 000 €

2

2

4

IMMEUBLES

4

490 000 €

398 000 €

388 000 €

200 m 2

ERA@IMMOCHATELAIN.BE - ERA.BE/CHATELAIN FOLLOW US ON

520 000 €

Chaussée de Boondael 95, 1050 Ixelles

237 m 2

Rue de Koninck 75, 1080 Molenbeek

160 m 2

Rue Maes 19, 1050 Ixelles

100 m 2

Rue du Château d’Eau 59, 1180 Uccle

115 m 2

27 Rue des Fortifications 44, 1060 Saint-Gilles

26

25

100 m 2

24 Av. Brugmann 22, 1060 Saint-Gilles

105 m 2

23 Bd. Général Wahis 28 à Schaerbeek

22

21

Ce plan est sujet à modifications.Veuillez vérifier les biens participants sur era.be/chatelain

6

Square des Latins 21, 1050 Ixelles

190 m 2

Rue de Broyer 24, 1180 Uccle

171 m 2

495 000 €

450 000 €

410 000 €

Av. Armand Huysmans 86, 1050 Ixelles

89 m 2

Av. Ernestine 15, 1050 Ixelles

75 m 2

Av. de l’Observatoire 12, 1180 Uccle

120 m 2

Av. du Karreveld 60, 1081 Koekelberg

75m 2

Bd Léopold III 41, 1030 Schaerbeek

2

2

1

1

18 Rue Veydt 26, 1050 Ixelles

17

16

15

14

13

12

11

2

85 m 2 2

2

78 m 2

135 m 2

2

65 m 2

Rue Malibran 73, 1050 Ixelles

C H Â T E L A I N P L A C E D U C H Â T E L A I N 35, À 1 0 5 0 I X E L L E S – + 3 2 ( 0 ) 2 5 3 5 9 8 9 8 FORT JACO CHAUSSÉE DE WATERLOO 1302, À 1180 UCCLE – +32 (0)2 372 99 92 SCHUMAN RUE ARCHIMÈDE 17, À 1000 BRUXELLES - +32 (0)2 230 24 24

700 000 €

Rue d’Ecosse 29, 1060 Saint-Gilles

190 m 2

Rue du Grand Duc 56, 1040 Etterbeek

170 m 2

Rue Wery 77, 1050 Ixelles

95 m 2

Place Des Martyrs 15, 1000 Bruxelles

79 m 2

Chaussée d’Ixelles 29-31, 1050 Ixelles

76 m 2

Chaussée de la Hulpe 114, 1180 Uccle

82 m 2

Avenue de Monte Carlo 98, 1190 Forest

135 m 2

2

2

2

2

85 m

1

2

78 m 2

1

2

65 m 2

Rue Malibran 73, 1050 Ixelles

55 m 2

Rue du Canon 27, 1000 Bruxelles

2

3

STUDIO

APPARTEMENTS

STUDIOS

Rue d’Andenne 47, 1060 Saint Gilles

DE 14:15 À 15:45

DE 11:45 À 13:15

DE 9:30 À 11:00

1

1

1

1

295 000 €

295 000 €

2

1

395 000 €

3

2

2

1

475 000 €

449 000 €

3

2

570 000 €

MAISONS

3

2

3

1

3

IMMEUBLES

4

640 000 €

400 000 €

570 000 €

42

304 m 2

3 APPARTEMENTS

Bd. Van Haelen 165, 1190 Forest

350 m 2

850 000 €

750 000 €

41 Rue de Birmingham 386, 1070 Anderlecht

220 m 2

40 Rue Victor Allard 110, 1180 Uccle

150 m 2

39 Rue Beeckman 122, 1180 Uccle

160 m 2

38 Rue de Geleytsbeek 14b, 1180 Uccle

171 m 2

37 Rue Defacqz 126, 1060 Saint-Gilles

117 m 2

36 Rue Africaine 2, 1060 Saint-Gilles

151 m 2

35 Av. de la Couronne 574, 1050 Ixelles

135 m 2

34 Square Ambiorix 23-25, 1000 Bruxelles

60m 2

33 Clos du Parnasse 3, 1050 Ixelles

91m 2

32 Rue Meyerbeer 174, 1180 Uccle

APPARTEMENTS

DE 16:30 À 18:00

FOLDER ‘APERÇU’ OFFRE


OPEN HUIZEN DAG

61 juni 1 J 2020 UNI 2016 Het uur wanneer u de deelnemende panden vrijblijvend kan bezichtigen, staat bovenaan in de rode kader vermeld

09:30-11:00 ANTWERPEN (LINKEROEVER)

09:30-11:00

BELSELE

Sint-Niklaas: Gentse Baan 45A Tel. 03/296.37.69

09:30-11:00

BERLARE

Lokeren: Markt 28 Tel. 09/360.83.33

09:30-11:00

Temse: Markt 7 Tel. 03/334.39.36

Beveren: Kasteeldreef 15 Tel. 03/755.57.75

BERLARE (OVERMERE)

09:30-11:00

Berlare: Dorp 41 Tel. 052/89.00.33

BORNEM

Zele: Markt 57A Tel. 052/44.46.58

09:30-11:00

HAMME

LAATSTE APPARTEMENT

2

135 m2

88m2

1

Julius Vuylstekelaan 5 Bus 101, Mooi afgewerkt appartement. EPC 246

60 m2

€ 185.000

In aanvraag

LOKEREN

09:30-11:00

09:30-11:00

227m2

3

Lage Bokstraat 47/3, Uitstekend gelegen, instapklaar appartement. € 145.000

145 m2

825m2

3

Wipakkertraat 61, Halfopen bebouwing met garage en grote tuin. € 275.000

EPC 685

LOKEREN

174 m2

495m2

2

Pastoor Pennestraat 88B, Rustig gelegen woning met zonnepanelen (+ €10.000). € 365.000

EPC 240

09:30-11:00

LOKEREN

100 m2

2770m2

€ 285.000

EPC 158

09:30-11:00

m2

m2

Frans van Haelenstraat 37, Ruim, gelijkvloersappartement met 2 slaapkamers en tuin.

LOKEREN

Residentie Dur, Aartstraat 9, Laatste app in deze rustig gelegen, energiezuinige nieuwbouwresidentie aan de rand van de Durme. va € 217.000 excl. kosten 09:30-11:00

SINT-NIKLAAS

PROJECT IN UITVOERING

2

90 m2

810m2

2

H.-Hartlaan 162 W1, Instapklaar gelijkvloers-app met gezellige tuin en garage (€15.000) € 149.000

EPC 287

09:30-11:00

100 m2

80m2

3

Oude Bruglaan 31, Instapklare en charmante woning nabij centrum Lokeren. € 215.000

EPC 333

09:30-11:00

SINT-NIKLAAS

SINT-NIKLAAS

m2

m2

2 (3)

Eekstraat 273, Woning met 3 slaapkamers en leuke tuin nabij centrum en invalswegen. € 295.000

In aanvraag

09:30-11:00

SINT-NIKLAAS

123 m2

11750m2

Koningin Fabiolapark 569, Gunstig gelegen 3-slaapkamerapp met 2 garages. € 119.900

EPC 139

09:30-11:00

STEKENE

PROJECT BELVEDÈRE

3 (4)

163 m2

108m2

Prinses Marie-Joséstraat 26, Leuke woning op topligging nabij het station in Sint-Niklaas € 159.000

EPC 566

09:30-11:00

2

TEMSE

95 m2

Strijkerstraat 1 Aan de rand van het centrum en toch midden in het groen, in een schitterend landschapspark, worden kwalitatief hoog afgewerkte appartementen gerealiseerd. De appartementen beschikken over 1 of 2 slaapkamers, een ruim terras van minsten 9m² en grote raampartijen. Bovendien kan het interieur naar wens afgewerkt worden. Deze rustig gelegen, energiezuinige nieuwbouwresidentie “Belvedère” biedt tevens leuke extra’s zoals een gemeenschappelijke ontspanningsruimte met een collectieve tuin waar de bewoners het verlengde van hun privé vinden. Prijzen vanaf € 150.000 excl. kosten 09:30-11:00

544m2

August Wautersstraat 36 Bus 1, Uitstekend gelegen app met 2 terrassen en garage. EPC 247

€ 165.000

2

TEMSE

95 m2

95m2

09:30-13:00

BEZOEK MODELAPPARTEMENT 40% VERKOCHT

TEMSE

166 m2

Gebroeders Van Raemdonckstraat 80D, Uitstekend gelegen, gerenoveerd appartement. EPC 99

09:30-11:00

€ 225.000 HAMME

GRATIS BERGING

2

210m2

2

09:30-11:00

70m2

2

€ 249.000

09:30-13:00

TEMSE

194 m2

116m2

30 m2

Veerstraat 2 bus 004, Luxueus duplexappartement met 2 slaapkamers in Temse. EPC 137

160 m2

100m2

3

Mercatorstraat 3, Uniek centraal gelegen handelspand met woonst.

€ 249.000

EPC 252

Kouterstraat 68 + 68A, Goed gelegen commercieel pand met appartement boven. EPC 192

135 m2

Veldstraat 74, Uitstekend gelegen en compleet gerenoveerde woning.

€ 449.000 SINT-NIKLAAS

€ 325.000

EPC 284

09:30-11:00

3

ZELE

100 m2

270m2

Elststraat 85, Instapklare woning met 3 slaapkamers en tuin. € 189.000

EPC 346

09:30-11:00

ZWIJNDRECHT

1

75 m2

578m2

€ 169.000

EPC 258

PROJECT TERNEUZENWEGEL

Veldstraat 2 Prachtig en energiezuinig wonen (<E50) op een historische locatie in hartje Sint-Niklaas, dat is Karmel. Er worden 33 appartementen met 1, 2 of 3 slaapkamers en zongericht terras, een ondergrondse parking, individuele bergingen, een gemeenschappelijke fietsenberging én een prachtige binnentuin opgetrokken. Van de hand van het gerenommeerde architectenbureau Arch&Teco is dit een pareltje om in te wonen. Prijzen vanaf € 188.506 excl. kosten

445m2

€ 285.000

EPC 689

09:30-11:00

2

ZELE

123 m2

410m2

Markt 51, Appartement pal in het centrum van Zele met garage. € 249.000

EPC 381

11:30-13:00

BERLARE

BEZOEK DE MODELWONING

Elzelaarstraat 36, Degelijk, rustig gelegen appartement met potentieel

PROJECT KARMEL

146 m2

Nachtegaalstraat 68, Gunstig gelegen woning met werkplaats.

Clementwijk Nabij het centrum van Sint-Niklaas vind je het energiezuinig nieuwbouwproject “Terneuzenwegel”, gelegen in een rustige buurt met doordacht autoluw stratenplan, rond een groen binnenhof en naast een prachtig stadspark van 4 hectare met wandelpaden en speelzones. Bij deze moderne nieuwbouwwoningen ligt het accent op duurzaamheid. De woningen beschikken over 3 tot 5 slaapkamers en een leuke tuin met tuinhuis. Prijs/kwaliteit zeer interessant! Ook interessant als opbrengsteigendom Prijzen vanaf € 265.000 excl. kosten

11:30-13:00

4

BERLARE (OVERMERE)

300 m2

377m2

Kruisstraat 2A, Eigendom met 2 woonentiteiten en 2 garages. EPC 272

€ 399.000

2

135 m2

670m2

Van Tieghemstraat 19, Uitstekend gelegen woning met 2 slpks en grote tuin. € 225.000

EPC 671

11:30-13:00

4

BEVEREN (KIELDRECHT)

230 m2

387m2

Molenstraat 20, Centraal gelegen woning met 4 slaapkamers. EPC 329

€ 335.000


11:30-13:00

2

BEVEREN

300 m2

1809m2

4 (5)

Gentseweg 400, Statige, goed onderhouden villa op een groot stuk grond. € 459.000

EPC 732

11:30-13:00

2

SINAAI

131 m2

m2

€ 235.000

11:30-13:00

2

STEKENE

80 m2

611m2

€ 249.000

EPC 114

11:30-13:00

3 (4)

ZELE

122 m2

137m2

Bakkerstraat 47, Goed en rustig gelegen, gezellige woning. € 218.000

EPC 495

190 m2

115m2

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

65 m2

2591m2

ja m2

Koningin Fabiolapark 936, Appartement gelegen nabij E17, N70 en het shoppingcenter. € 95.000

EPC 337

11:30-13:00

TEMSE

80 m2

67m2

€ 135.000

14:00-15:30

4 (5)

BERLARE

180 m2

380m2

€ 249.000

EPC 943

14:00-17:30

BEVEREN

170 m2

2

€ 250.000

11:30-13:00

2 (4)

SINT-NIKLAAS

123 m2

114m2

€ 149.000

EPC 518

11:30-13:00

TEMSE

80m2

BERLARE (OVERMERE)

160 m2

225m2

€ 259.000

14:00-15:30

21 m2

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

82 m2

1137m2

€ 199.000

11:30-13:00

TEMSE

125 m2

104m2

BORNEM

BERLARE (OVERMERE)

m2

346m2

€ 319.000

14:00-15:30

90 m2

83m2

3 (5)

HAMME

SINT-NIKLAAS

140 m2

180m2

TEMSE (ELVERSELE)

283 m2

499m2

€ 375.000

EPC 212

BERLARE

440 m2

638m2

20 m2

Hogeweg 18A, Zeer groot commercieel pand met woonst en tuin. € 325.000

EPC 373

14:00-15:30

111m2

€ 275.000

11:30-13:00

SINT-NIKLAAS

146 m2

246m2

KRUIBEKE (RUPELMONDE)

€ 449.000

EPC 148

11:30-13:00

3

Burggravestraat 3, Uitstekend gelegen woning met 6 slaapkamers, tuin en garage.

14:00-15:30

200 m2

Hendrik Heymanplein 116, Luxueus, gelijkvloers appartement met grote, aangelegde tuin.

€ 245.000

11:30-13:00

LOKEREN

In aanvraag

2 (3)

Kongostraat 93, Uitstekend gelegen, instapklare en gerenoveerde woning. EPC 170

11:30-13:00

Lokerhoutstraat 28, Ruime, instapklare hoekwoning met 3 slaapkamers.

€ 242.500

11:30-13:00

3 (5)

Lindestraat 30A, Luxueuze woning met garage, tuin en 4 slaapkamers te Overmere. EPC 294

LOKEREN

EPC 118

3

€ 235.000

EPC 401

14:00-15:30

2

3

Heimolenhoek 7 Bus 5, Rustig gelegen appartement met 2 slpks. EPC 122

11:30-13:00

Heirbrugstraat 75, Instapklare, gerenoveerde woning in het centrum.

€ 199.000

174

4

Molenstraat 56, Woning met 3 slaapkamers en garage. EPC 419

1025m2

Viadukt 9, Gerenoveerde, instapklare woning met 3 slaapkamers in Temse

€ 169.000

EPC 682

14:00-15:30

100 m2

3

Gasthuisstraat 55, Centraal gelegen, instapklare woning.

LOKEREN

Groendreef 32/4, Ruim, instapklaar appartement op een toplocatie.

2

Landbouwersstraat 102, Goed gelegen op te frissen woning in het centrum.

126 m2

11:30-13:00

398m2

EPC 931

3

Schuitje 41, Goed gelegen open bebouwing met 4 slaapkamers en tuin.

LAARNE

Kapellestraat 6, Halfopen woning met tuin en garage.

3

Philemon Haumanstraat 31, Ideale starterswoning of opbrengsteigendom. EPC 476

11:30-13:00

2

€ 175.000

EPC 343

2

Koornaarstraat W313, Zeer goed gelegen woonst in rustige en groene omgeving.

BORNEM

Barelstraat 21, Centraal gelegen woning met 4 slaapkamers in Bornem.

1

Bellemansstraat 2, Uitstekend gelegen woning met garage. EPC 503

11:30-13:00

WAASMUNSTER

258 m2

1748m2

Dennenlaan 5, Luxueuze, instapklare en energiezuinige open bebouwing op een perceel van 1748m2 op de Heide € 849.000

EPC 234

14:00-15:30

3

BEVEREN

140 m2

140m2

Breestraat 8 A, Landelijk gelegen appartement met 3 slaapkamers. € 189.000

EPC 519

14:00-15:30

KRUIBEKE (RUPELMONDE)

WERKEN GESTART

3 (4)

172 m2

170m2

2 (3)

Dijkstraat 50, Uitzonderlijk gelegen en moderne halfopen nieuwbouwwoning. € 415.000

NVT

14:00-15:30

223 m2

322m2

2

Sportpleinstraat 16 A, Mooie, instapklare bel-etage nabij het centrum.

LOCHRISTI (ZAFFELARE)

EPC 193

124 m2

322m2

2

Paul Chardômestraat 2 bus 6.3, Luxueus afgewerkt appartement met zicht op de Schelde.

€ 275.000

In aanvraag

€ 325.000

LOKEREN

14:00-15:30

LOKEREN

14:00-15:30

124 m2

4964m2

Paul Chardômestraat 2 bus 8.3, Luxueus en modern appartement met zicht op de Schelde. € 310.000

E-peil 82

14:00-15:30

MOERBEKE

PROJECT CASTORPARK Kallobaan 86 Op wandelafstand van de Grote Markt komt het energiezuinige en groene nieuwbouwproject “Castor Park”. Er worden 18 kwalitatief afgewerkte woningen en 74 lichtrijke appartementen gerealiseerd. Het interieur kan nog naar wens worden afgewerkt. Het project biedt een interessante en geslaagde combinatie van comfortabel wonen met een tijdloze architectuur op een unieke, groene, doch centrale locatie. Prijzen vanaf € 187.000 excl. kosten 14:00-15:30

2 (4)

SINT-NIKLAAS

110 m2

110m2

Schoolstraat 44, woning met gezellige stadstuin in het centrum. In aanvraag

€ 170.000

14:00-15:30

4

SINT-NIKLAAS

175 m2

70m2

€ 215.000

410 m2

972m2

3

STEKENE (KEMZEKE)

110 m2

183m2

30m2

3

€ 155.000

€ 269.000

E-peil 62

14:00-15:30

3 (5)

Heikant 54, Rustig gelegen woning met garage (€10.000), doch vlakbij het centrum. EPC 259

145 m2

Luikstraat 3, Moderne, gerenoveerde woning in centrum Lokeren.

€ 425000 + 125000

EPC 266

14:00-15:30

2

Beekstraat 20, Leuke, centraal gelegen woning met 4 slaapkamers. EPC 481

4 (6)

Rechtstraat 18, Instapklare, moderne, ruime woning met handelsruimte.

TEMSE (ELVERSELE)

235 m2

245m2

Legen Heirweg 70, Nieuwe woning, zelf nog volledig af te werken. E-peil 16

€ 289.000

200 m2

737m2

3

Karlapperstraat 25, Instapklare open bebouwing met hoogwaardige afwerking. € 462.000

EPC 336

14:00-15:30

4 (5)

TEMSE

285 m2

170m2

Doornstraat 23, Moderne woning met 4 slaapkamers en 2 badkamers in Temse. EPC 408

€ 349.000

Guide JMO ERA - version 2020 - © ERA Belgium sa | 81

180 m2

298m2

Spelonckvaart 113, Ruime woning op rustige ligging nabij het gezellige Stekene. € 175.000

EPC 411

14:00-15:30

3 (5)

TEMSE

194 m2

189m2

20 m2

Fretaloplaan 44, Uitstekend en prachtig gelegen, nieuwe woning. EPC 105

€ 420.000


ET MAINTENANT, AU TRAVAIL  NOUS VOUS SOUHAITONS BONNE CHANCE POUR LES PRÉPARATIFS ET UNE JOURNÉE MAISONS OUVERTES TRÈS RÉUSSIE !

TEAM ERA


Profile for ERA Belgium

Guide Journée Maisons Ouvertes ERA 2020  

Guide Journée Maisons Ouvertes ERA 2020