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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

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ción co a l e R u s y ación La Comunic ción Administra

Comunicación La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". La comunicación sin embargo, es mas que simplemente un significado compartido. También debe ser entendido. La comunicación debe incluir tanto la transferencia como el entendimiento del significado.

sirve hasta que es transmitida y entendida por los demás.. La comunicación perfecta si es que hay tal cosa, existiera cuando un pensamiento o una idea se transmita dé tal forma que la fotografía mental que perciba el receptor sea exactamente la misma imaginada por el emisor. Aunque en teoría es fundamental, la comunicación perfecta nunca se logra en la practica.

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tenid Comu o: nicació n Admin istració n Comu nicació n en la Redes Admin de la C istració omun n icació Tipos n de Re des

Una idea, no importa cuan grandiosa sea, no

Administración La Administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos: Humanos, Financieros, Materiales, Tecnológicos, Del conocimiento, etc. de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser: Económico o Social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.

de gran importancia ya que gracias a ésta el trabajo en equipo es mas eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.

Hoy las empresas que deseen rendir y generar mayor valor, sea este material o intangible, debe poseer una verdadera y fuerte relación entre los diversos departamento de una institución. Y como la relación entre departamentos se construye con personas, la herramienta fundamental, es la comunicación.

De acuerdo con las investigaciones en la actividad laboral, el 80% de los empleados que fallan lo hace porque no sabe relacionarse con sus compañeros. Gracias a la comunicación, los individuos que integran la organización logran entender su papel dentro de ella, y así ofrecen mejores resultados respecto a su actividad.

La comunicación en una organización es

Está comprobado que nueve de cada diez problemas entre las personas son el resultado de una mala comunicación. Son tan fuertes los poderes de la comunicación que pueden dar como resultado la larga o corta existencia de una empresa. Es tal su influencia que además de ayudar a lograr los objetivos planteados al inicio de un proyecto, también se puede lograr que se formen lazos con otras organizaciones, socios, clientes, proveedores, etc., para acrecentar la productividad de la organiza-

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LA COMUNICACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN

Comunicación en la Administración 1. Implica flujo de sus mensajes, sus propósitos, su dirección y el medio empleado. 2.Integra a personas y grupos de personas, sus actividades, sus sentimientos, motivaciones y habilidades de interpretación. 3.Ocurre en un sistema abierto y complejo, que es influido e influye al medio ambiente. La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible para su buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación,

compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo. En cuanto a la comunicación interna la comunicación entre los miembros de la organización, es importante tener en cuenta qué queremos decir y cómo queremos decirlo, y de que manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de vital importancia fomentar la participación y el compromiso de las personas que forman la organización. La comunicación externa La importancia reside en proyectar, promover y reforzar la

imagen de la organización, publicitar nuestros proyectos o actividades, saber a quienes nos dirigimos y conseguir la participación e interacción de nuestros participantes, o lo que es lo mismo, dar a conocer nuestra organización a los demás. Es importante tener en cuenta cómo nos perciben y cómo queremos que nos perciban y elaborar un plan de acción de comunicación externa. El flujo de mensajes entre las personas sigue ciertos caminos, conocidos como Redes de Comunicación, vías determinadas por los mecanismos de transferencia que utiliza, que pueden ser formales e informales.

R E D E S D E L A C O M U N I C AC I Ó N : Las Redes Formales : Este tipo de sistema Las redes de la comunicación definen los canales de comunicación por los cuales fluye la información. surge, por lo general, de las cúspides administrativas de la organicos que deben cumplir los zación con el objetivo de que grupos de trabajadores dense cumplan las metas productro de la organización. tivas trazadas por la misma Las Redes Informales: entidad institucional. En otras palabras, estas redes estableParalela a la comunicación cen las responsabilidades y formal, existe la comunicación deberes explícitos y específiinformal, la que se funda en

las relaciones espontáneas y de simpatía, y dan lugar a una interrelación personal de naturaleza afectiva y duradera. Es así, que desde un punto de vista comunicacional, se le puede definir como aquella que comprende el traspaso de información que se produce en forma espontánea y que suele contribuir a la eficiencia de la organización para alcanzar sus objetivos.


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TIPOS DE REDES CADENA: en este tipo de red, los miembros se comunican entre si en una secuencia predeterminada. Las redes de cadena se encuentran en grupos con interdependencia secuencial de tareas, como en los grupos de linea de alcance. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados. CIRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.

ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.

RUEDA: éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados. Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación. TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CIUDAD JUAREZ INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

“La comunicación en público es el medio por el cual se logra la cooperación humana. Es el medio por el cual se coordinan las

Equipo 1

diversas actividades de los hombres para obtener fines de interés común y recíproco. El hombre no habla simplemente para expresar emociones o puntos de vista, sino para estimular una respuesta en los demás, y para influir en sus actitudes y acciones”

Eileen McEntee

Toda Administración requiere una Comunicación Eficaz Una orden mal dada es una tarea mal realizada. El que no sabe mandar no sabe hacer, porque es incapaz de explicar y razonar lo que hace. La mayoría de los fracasos ocurridos en la fábrica, la escuela, la iglesia o la familia obedecen a defectos en los canales comunicativos, ya sea de tipo técnico, mal lenguaje, mala escritura, mal entrenamiento o de carácter personal, como prejuicios de raza, religión o intereses privados. Un buen administrador hará bien en revisar sus sistemas y métodos

comunicativos y mejorarlos a través de un estudio de la materia. "Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal". Fernando Barraza

Aprendiendo  

Ejemplo de exploración

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