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Prévenir et Agir

pour améliorer le climat relationnel au s ei n des équi pes

qualité de vie au travail et favoriser la

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2020


Sommaire Prévenir et Agir: Zoom sur les champs d’actions

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Notre projet et notre équipe

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Formations pour toutes les catégories de professionnels

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Santé

Mieux vivre l'accueil pour mieux accueillir Mieux gérer le stress au quotidien Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble Gagner en aisance dans la prise de parole Bien vivre le changement Prévenir l’épuisement professionnel Pratiquer et développer la bientraitance L'écoute empathique, pour accompagner en se préservant

Formations management

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Mieux communiquer pour manager dans la bienveillance Mener des entretiens annuels et professionnels constructifs Développer une posture de Manager-Coach Conduire et accompagner le changement Mobiliser les atouts de la mixité Manager en contexte multiculturel Mieux prévenir et gérer les conflits Développer des compétences de médiateur Renforcer la confiance et la coopération avec le bilan d’équipe Animer et manager collaboratif Plus efficaces ensemble par le co-développement professionnel Analyser et optimiser l'organisation avec la TOB Risques psychosociaux et Qualité de Vie au Travail

Superviser et soutenir

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Analyse et supervision des pratiques relationnelles et managériales Dispositif de soutien et d’écoute externalisé

Accompagner les personnes, les équipes et les organisations

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Accompagnement individuel, Coaching de bilan et d’évolution, Coaching de crise Coaching d’équipe, team-building et cohésion, Accompagnement des transformations Coaching d’équipe multiculturelle

Donner (ou redonner) du sens au travail

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Donner du sens par une raison d’être, une vision, des valeurs partagées Donner du sens en prenant part à la transition écologique

Libérer la communication et les énergies

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Vivre le bilan d’équipe pour créer une nouvelle dynamique Libérer les énergies pour libérer l’entreprise

Facilitation et Médiation

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Faciliter les rencontres et les événements, Prévenir et gérer les conflits par la médiation

Analyser, diagnostiquer pour comprendre

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Enquête et diagnostic RPS - Diagnostic relationnel et organisationnel

Gérer le stress pour un mieux-être au travail

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Par la Sophrologie - Par l’Autohypnose - Par la Méditation - Par l’Art Martial Sensoriel - Par la rigologie

Faire face aux difficultés de la vie

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Assistance et soutien du service social face aux difficultés du quotidien

Nos références et notre expérience

Prévenir et Agir

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Prévenir et Agir Améliorer les pratiques managériales et donner du sens

Zoom sur les champ d’actions

Développer la coopération et les pratiques collaboratives

Mieux gérer son stress et l’adaptation à sa fonction

Communiquer et améliorer les relations

Améliorer l’accueil et la relation avec l’environnement

Comprendre la notion de qualité de vie au travail : L’Accord National Interprofessionnel « QUALITE DE VIE AU TRAVAIL » du 19 juin 2013, défini la notion de qualité de vie au travail de la manière suivante : « La qualité de vie au travail vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation. Elle est également associée aux attentes fortes d’être pleinement reconnu dans l’entreprise et de mieux équilibrer vie professionnelle et vie personnelle.[...] » « La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment [...] »

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Mettre la qualité de vie au travail au service de la réussite Mobilisant les compétences complémentaires de nombreux professionnels et experts, notre approche vise à vous aider à mieux limiter les risques, stimuler les dynamiques d'amélioration, accompagner les changements et gérer avec vous les éventuelles situations de crise avec toujours plus de justesse et d'efficacité. Convaincus que la qualité de vie au travail et celle du climat relationnel contribuent pleinement à la réussite et à la bonne santé des entreprises, nous vous proposons une offre de prestations, que nous avons voulue à la fois globale et cohérente.

HUMANISME PROFESSIONNALISME

EXPERTISE

COHERENCE BIENVEILLANCE

Accompagner les évolutions Depuis 30 ans, le cabinet Equipe & Développement sert une seule mission : accompagner dans leurs démarches d'évolution les personnes et les organisations (entreprises, associations et institutions, etc…) pour un développement durable. Notre ambition est double : - permettre à chacun des acteurs de réaliser pleinement son potentiel - accompagner les nécessaires changements et améliorations des organisations et soutenir leur adaptation aux exigences de tous leurs nouveaux défis.

Notre équipe Nos interventions sont construites et menées par une équipe pluridisciplinaire de formateurs, coachs et médiateurs associés à des experts, spécialistes et professionnels reconnus aux compétences complémentaires d'assistant social, ergonome, psychologue du travail,...

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Prévenir et Agir

Des formations pour: Renforcer le bien-être des professionnels et leur aisance à faire face aux défis de leur activité et aux exigences de leurs interlocuteurs Mieux vivre le stress, les situations de changement ou d'incertitude et mieux gérer les tensions Améliorer la qualité relationnelle au sein des équipes et la capacité des professionnels à coopérer efficacement

page Mieux vivre l'accueil pour mieux accueillir Mieux gérer le stress au quotidien Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble Gagner en aisance dans la prise de parole Bien vivre le changement Prévenir l’épuisement professionnel Santé Pratiquer et développer la bientraitance L'écoute empathique, pour accompagner en se préservant

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Une démarche pédagogique en 4 A, pour une efficacité mAximale

A - comme Apprenant Nous considérons que nos formations doivent servir le projet d'apprentissage du participant et c'est son parcours d'apprenant qui est au centre de nos préoccupations et que l'animateur cherchera à soutenir.

A - comme Action Mises en situation à partir des expériences concrètes des stagiaires, résolutions de problèmes, jeux pédagogiques, activités corporelles : les actions et expérimentations de toutes sortes occupent la première place dans nos programmes. Elles favorisent la compréhension, entretiennent l'attention et accélèrent l'intégration des acquis en terme de savoir-faire et savoirêtre.

A - comme Alternance Nos formations sont structurées selon un principe d’alternance qui facilite l'apprentissage par une gestion adaptée des rythmes et de l'équilibre entre expérimentation pratique et apports théoriques.

A - comme Autonomie

A chaque fois que cela est possible, des temps

Nous accompagnons les participants vers l'autonomie dans la

d'intersession sont proposés qui permettent une

mise en œuvre des acquis de la formation :

expérimentation en contexte réel de travail avec

- en faisant en sorte, en début de formation, que les stagiaires

retour d'expérience.

se mettent en chemin avec leurs propres objectifs d’apprentissage, - en vérifiant régulièrement, en cours de route, où en est leur projet, - en encourageant chaque participant, en fin de formation, à élaborer et réaliser son plan d'action personnel.

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Mieux vivre l’accueil pour mieux accueillir Cette formation pourra convenir à des personnes assurant l’accueil général de l’établissement, d’unités de service ou de services spécialisés. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Prendre conscience de l’importance du rôle de chargé d’accueil - Développer leur maîtrise dans la posture d'accueil - Renforcer leur aisance pour vivre plus sereinement les situations dégradées

Contenu-Programme Identifier les enjeux de l’accueil Prendre conscience de l’importance de son rôle et de sa mission Les enjeux de la qualité de la relation Accueillir avec professionnalisme Savoir adapter son attitude et sa communication Le langage positif (sourire, posture, vocabulaire, le ton, le débit…) Développer son aisance et sa maîtrise en situation normale Exercices d’entraînement afin d'intégrer les postures et acquérir les réflexes à appliquer en situation réelle Garder une image professionnelle en toute circonstance Gérer son stress et ses émotions lors de situations conflictuelles Exercices d’entraînement afin d’adopter un comportement adapté en situation dégradée

Les

pédagogiques

- Exercices d’entraînement pour adopter le bon comportement en situation dégradée - Possibilité de suivi en situation réelle

Durée

Groupe:

2 jours

de 6 à 8 personnes

ou 3 jours dont une journée de suivi en situation réelle

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Mieux gérer le stress au quotidien Cette formation pourra convenir à toutes les catégories de professionnels. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Mieux comprendre les mécanismes du stress - Élaborer et mettre en œuvre des applications individuelles de gestion du stress - Utiliser leur potentiel créatif pour développer le bon stress, dans l’exercice professionnel quotidien - Améliorer leur résistance au stress et les capacités de contrôle de soi et de concentration

Contenu-Programme Comprendre le stress Détecter et identifier les manifestations du stress : physiologiques, émotionnelles, comportementales Comprendre pourquoi et comment le corps réagit face au stress Bon stress, mauvais stress Prendre du recul pour mieux gérer le stress Langage du corps et communication non verbale Le mouvement dans la relation interpersonnelle Apprendre à lâcher prise, prendre du recul et retrouver ses moyens Savoir se détendre Utiliser au quotidien les outils de gestion du stress S'approprier les outils de gestion du stress pour les mettre en pratique dans son quotidien Renforcer sa résistance au stress, ses capacités de contrôle de soi et de concentration Communiquer son bon stress

Les

pédagogiques

- Exercices corporels simples à réutiliser au quotidien - Intersession pour mise en pratique et retour d'expérience

Durée 2 jours (1 + 1 avec une intersession d'une semaine)

Groupe: de 10 à 12 personnes

ou 3 jours (1 + 1 + 1 avec une première intersession d'une semaine puis une seconde d'un mois)

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Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble Cette formation pourra convenir à toutes les catégories de professionnels. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Développer leurs compétences relationnelles - Savoir s'exprimer ou s'affirmer de façon constructive - Pouvoir maintenir leur capacité d'écoute et de dialogue, même en situation de tension, avec leurs interlocuteurs (collègues, patients, usagers, visiteurs,...) - Savoir demander de l’aide, un conseil, un soutien et renforcer la coopération

Contenu-Programme Une communication au service de la qualité de relation Identifier les comportements qui empêchent la communication Repérer les comportements qui facilitent la communication Mieux gérer ses émotions pour une meilleure communication Apprendre à s'écouter pour mieux s'exprimer : pratiquer l'auto-empathie Les bases de la Communication Non Violente Un processus en 4 étapes, adapté aux échanges professionnels Savoir parler de « ce qui ne va pas » : exprimer reproches et critiques de façon constructive Savoir s'exprimer avec clarté pour permettre une meilleure compréhension de ses attentes Dialoguer pour mieux coopérer Savoir accueillir les émotions de l'autre La reformulation empathique au service du dialogue Apprendre à négocier gagnant-gagnant

Les

pédagogiques

- Mises en situation à partir des expériences réelles des participants avec une approche de la CNV spécifiquement adaptée aux contextes professionnels - Ateliers de pratique (en option) pour un suivi prolongé de la mise en œuvre et une meilleure intégration

Durée 3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

Groupe: de 10 à 12 personnes

ou 4 jours (2 + 1 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines) ou 5 jours (2 + 2 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines)

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Gagner en aisance dans la prise de parole Cette formation pourra convenir à tous les professionnels désirant améliorer leur communication en contexte de groupe (réunion, transmissions …). La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Savoir préparer et structurer un exposé et une prise de parole en public - Apprendre à exprimer clairement leurs idées dans un groupe - Prendre confiance en eux pour s’affirmer dans une réunion - Acquérir une technique de prise de notes efficace en réunion et savoir retransmettre à un groupe la synthèse d’une réunion

Contenu-Programme Utiliser sa voix et sa posture pour augmenter l’intensité de son message Exercices d’articulation, débit, diction, silences Placer sa voix grâce à la respiration abdominale La posture et les gestes pour gagner en confiance et intéresser son auditoire Prendre conscience de ses gestes parasites pour les éviter Savoir s’appuyer sur ses émotions pour capter l’attention de son auditoire et le tenir en éveil Utiliser l’improvisation théâtrale pour mieux communiquer et vaincre le « trac » Savoir s’adapter à son auditoire Être à l’écoute de ses interlocuteurs Expérimenter le sens de la répartie et mobiliser ses idées, sa créativité S’appuyer sur l’autre pour gagner en puissance Techniques de prises de notes Éléments essentiels pour une prise de note rapide et efficace Apprendre à synthétiser

Les

pédagogiques

- Exercices d'improvisation théâtrale - Travail corporel

Durée

Groupe:

2 jours (consécutifs ou 1 + 1 avec une intersession d'une

de 10 à 12 personnes

semaine)

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Bien vivre le changement Cette formation pourra convenir à toutes les catégories de professionnels. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Savoir aborder le changement avec objectivité - Comprendre les résistances et les étapes nécessaires au changement - Renforcer les compétences relationnelles, et de communication notamment en situation de tensions ou de crise - Acquérir et expérimenter des outils permettant de vivre sereinement une démarche de changement et de s’y impliquer efficacement

Contenu-Programme Comprendre nos comportements face au changement et à l’incertitude Le poids des habitudes et la peur de l'inconnu Comprendre les étapes du changement Savoir évaluer l’importance du changement Faire face au changement Savoir mieux accueillir et gérer ses résistances Apprendre à se recentrer, à prendre du recul Être victime ou être acteur, un choix déterminant Savoir questionner et analyser la démarche de projet RADAR : un outil pour naviguer dans l'incertitude, avec son équipe Tenter une approche positive du changement Les conditions pour bien vivre une dynamique de changement Savoir s'appuyer sur ses ressources et utiliser ses stratégies de réussite Apprendre à envisager les défis avec confiance

Les

pédagogiques

- Étude des dynamiques de changement à partir des expériences réelles des participants - Application des outils à une gestion individuelle et une gestion collective de situations de changement

Durée

Groupe:

3 jours

de 10 à 12 personnes

(2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

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Prévenir l’épuisement professionnel Cette formation pourra convenir à toutes les catégories de professionnels. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Mieux repérer les éléments stressants qui peuvent amener à l’épuisement professionnel et en diminuer les risques - Savoir tirer le meilleur de ses ressources pour agir en conséquence - Bénéficier d’outils appropriés pour faire face à l’épuisement professionnel

Contenu-Programme Comprendre les causes de l’épuisement professionnel Définition de l’épuisement professionnel Contextualisation et échanges Apprendre à observer les symptômes et pouvoir se situer personnellement Les différents facteurs de risques menant à l’épuisement professionnel Apprendre à faire face Prendre soin de soi et de ses besoins Connaissance de soi et équilibre de vie Diminuer les risques et s’appuyer sur les ressources du groupe Notions d’intelligence collective et dynamiques relationnelles Mieux gérer les situations complexes Partages sur les différentes situations vécues par les participants

Les

pédagogiques

- Vidéo, brainstorming, échanges et partages sur le vécu des participants - Intersession pour mise en pratique et retours d'expériences

Durée

Groupe:

2 jours (1 + 1 avec une intersession d'une semaine)

de 10 à 12 personnes

ou 3 jours (1 + 1 + 1 avec une première intersession d'une semaine puis une seconde d'un mois

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Santé et médico-social

Pratiquer et développer la bientraitance Cette formation pourra convenir à des membres du personnel soignant ou éducatif. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Comprendre les fondements des bonnes pratiques professionnelles (Anesm) - Prendre conscience des freins et des obstacles à la bientraitance - Améliorer leurs pratiques et mieux les partager - Savoir préserver le bien-être de l’usager et des professionnels.

Contenu-Programme Le concept de bientraitance selon les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l'Anesm Aspects littéraires et juridiques La culture de la bientraitance Bien-être de la relation à « l’autre » et enjeu « d’humanité » Ce que la bientraitance n’est pas Les préalables à la bientraitance (recommandations de l’EREMA) Créer et renforcer les conditions de la bientraitance : compétence, déontologie, conscience de son action, respect de la dignité de la personne assistée et de ceux qui s’en occupent La bientraitance un défi pour l'équipe : collégialité (secrets et informations partagées) du travail d’équipe Un savoir-être pour la bientraitance Une relation de sujet à sujet : investissement et mise à distance Reconnaître et accepter ses limites Le corps, les sensations, les émotions : développer la présence à soi, la présence à l'autre Donner du sens au quotidien professionnel, aux actions de formation, au tutorat

Les

pédagogiques

- Stimulation du questionnement et des réflexions personnelles des participants sur le concept de bientraitance - Mises en situation pour une évolution active des savoirs-faire et savoir-être

Durée

Groupe:

2 jours (consécutifs ou 1 + 1

de 12 à 15 personnes

avec une intersession d'une semaine) ou 3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

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Santé et médico-social

L'écoute empathique, pour accompagner en se préservant Cette formation pourra convenir à des membres du personnel soignant ou éducatif, aux professionnels confrontés à la souffrance des patients, à la fin de vie. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Développer leur capacité d'empathie - Découvrir les spécificités de l'écoute empathique - Savoir accompagner par leur écoute - Savoir adopter une attitude à la fois professionnelle et humaine dans des circonstances délicates

Contenu-programme Les ressources de l'empathie Distinguer sympathie, antipathie et empathie Empathie : l'énergie, l'intention et la posture Savoir se recentrer Les clés de l'écoute empathique Apprendre à écouter et accueillir l'émotion Savoir repérer et accueillir les tensions et la souffrance Prendre en compte la dimension émotionnelle chez son interlocuteur Savoir écouter pour soutenir et accompagner Pratique de la reformulation empathique Accueillir la souffrance en se préservant Apprendre à évaluer sa disponibilité et ajuster son attitude Comprendre la demande derrière la plainte Savoir distinguer les limites de ses compétences et de sa mission Savoir dire « Non » de façon constructive

Les

pédagogiques

- Mises en situation à partir des expériences réelles des participants - Ateliers de pratique (en option) pour un suivi prolongé de la mise en œuvre et une meilleure intégration

Durée 3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines) ou 4 jours (2 + 1 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines)

Groupe: de 10 à 12 personnes

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Prévenir et Agir

Des formations pour: Mieux vivre sa position de responsable en contexte de changement ou d'incertitude et savoir gérer les tensions, les conflits et les crises. Faire évoluer les pratiques et le fonctionnement de l'organisation vers un mode plus collaboratif et bienveillant Renforcer ses compétences managériales, gagner en efficience et savoir prévenir l'épuisement professionnel

page Mieux communiquer pour manager dans la bienveillance Mener des entretiens annuels et professionnels constructifs Développer une posture de Manager-Coach Mobiliser les atouts de la mixité Manager en contexte multiculturel Conduire et accompagner le changement Mieux prévenir et gérer les conflits Développer des compétences de médiateur Renforcer la confiance et la coopération avec le bilan d’équipe Animer et manager collaboratif Plus efficaces ensemble par le co-développement professionnel Analyser et optimiser l'organisation avec la TOB Risques psychosociaux et Qualité de Vie au Travail

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Mieux communiquer pour manager dans la bienveillance Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Développer leurs compétences relationnelles, notamment en matière d'écoute active, d'affirmation de soi et d'expression assertive - Savoir maintenir un dialogue constructif et favoriser le respect mutuel même dans les situations de stress ou de tensions - Apprendre à créer et entretenir des relations de confiance et de coopération - Expérimenter des méthodes et outils opérationnels en matière de communication managériale pour les adapter à leur réalité spécifique

Contenu-Programme Une communication bienveillante au service de l'efficacité managériale Identifier les comportements qui empêchent et qui facilitent la communication Apprendre à s'écouter pour mieux s'exprimer : pratiquer l'auto-empathie Savoir tirer parti de ses émotions pour clarifier sa position Ajuster son expression à ses valeurs personnelles et à celles de l'institution Les bases de la Communication Non Violente (CNV) Un processus en 4 étapes adapté aux échanges professionnels Savoir exprimer son insatisfaction de façon assertive et constructive Savoir s'exprimer avec clarté pour une meilleure compréhension de ses attentes Aborder autrement les entretiens (quotidiens, de recadrage, d'évaluation...) Dialoguer pour mieux coopérer Savoir accueillir les émotions de l'autre La reformulation empathique au service du dialogue Apprendre à négocier gagnant-gagnant Renforcer la coopération et améliorer la communication au sein de son équipe

Les

pédagogiques

- Mises en situation à partir des expériences réelles des participants avec une approche de la CNV spécifiquement adaptée au management - Ateliers de pratique (en option) pour un suivi prolongé de la mise en œuvre et une meilleure intégration

Durée 3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

Groupe: de 10 à 12 personnes

ou 4 jours (2 + 1 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines) ou 5 jours (2 + 2 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines)

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Mener des entretiens annuels et professionnels constructifs Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Savoir surmonter leurs propres résistances à mener les entretiens annuels et professionnels pour y trouver plus de sens et de motivation - Préparer leurs entretiens, en cohérence avec la stratégie de l’institution et sa politique de ressources humaines - Améliorer leurs techniques d’entretien pour gagner en aisance - Faire de chaque entretien annuel et professionnel une véritable opportunité managériale

Contenu-Programme Connaître les points clés des entretiens professionnel et annuel Distinguer l’entretien professionnel de l'entretien annuel Comprendre leurs enjeux respectifs et processus spécifiques Comprendre les supports et savoir les manier avec aisance Savoir adapter les procédures aux situations particulières Donner tout leur sens aux entretiens annuel et professionnel Savoir surmonter ses propres freins et réticences Savoir présenter positivement les entretiens annuels et professionnels Utiliser les techniques de questionnement et d’écoute active Savoir favoriser le dialogue et poser des contrats clairs Gérer efficacement les deux types d'entretien Aider son collaborateur à clarifier ses besoins et ses projets Apprendre à dresser un bilan, étudier les demandes et définir les orientations Savoir adopter la posture adaptée à chaque phase de l’entretien Se donner les moyens de suivre les actions engagées à l’issue de l’entretien

Les

pédagogiques

- Mises en situation à partir des expériences réelles des participants - Atelier de pratique (en option) pour un retour sur les expériences et un suivi de la mise en œuvre

Durée 1 jour

Groupe: de 10 à 12 personnes

ou 2 jours (1 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

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Développer une posture de Manager-Coach Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis mais sera plus adaptée pour des responsables ayant déjà une certaine expérience du management.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Développer de nouvelles compétences au service de leur pratique managériale - Connaître et s'approprier les différentes phases d’une démarche de coaching - Intégrer des outils et des aspects de la posture du coach à leur management - Expérimenter une première pratique de leur mise en œuvre

Contenu-Programme Les aspects clés de la posture de coach Développer l’art du questionnement Savoir fournir un feedback pertinent pour faire progresser ses collaborateurs Aider autrement ses collaborateurs dans la gestion de leurs difficultés Savoir utiliser la posture de coach au moment approprié Poser les bases et structurer sa démarche Les 5 étapes clés d'une démarche de coaching Les notions d’état présent, d’état désiré et d’objectif Savoir définir efficacement l’objectif L’intérêt de la méta-communication Accompagner son collaborateur dans le changement Les zones d’intervention dans le coaching Faire face aux situations délicates et accompagner le changement Intégrer la dimension émotionnelle dans le processus de coaching Les conditions et niveaux de l'autonomie

Les

pédagogiques

- Expérimentation des techniques de coaching à partir des difficultés relationnelles ou managériales réelles éprouvées par les participants et possibilités de co-coaching entre participants - Atelier de pratique (en option) pour un retour sur les expériences et un suivi de la mise en œuvre

Durée 2 jours (1 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

Groupe: de 10 à 12 personnes

ou 3 jours (1 + 1 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines)

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Mobiliser les atouts de la mixité Cette formation pourra convenir à une population mixte de cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Découvrir les enjeux de la mixité - Repérer les stéréotypes de genre - Mieux réagir face aux stéréotypes envers soi ou les autres - Identifier les plus-values potentielles de la mixité - Comprendre comment faire évoluer la mixité et favoriser les bonnes pratiques

Contenu-Programme Enjeux de la mixité Les chiffres et les dates clés de la mixité La législation Les enjeux de la mixité

Les stéréotypes de genre Apprendre à les repérer au quotidien Freins et limites pour soi et pour les autres Comment mieux réagir

Comment faire évoluer la mixité dans votre entreprise Prendre conscience de la situation et du potentiel d’amélioration Identifier les atouts et les bénéfices de la mixité Quelles sont les bonnes pratiques et comment les mettre en place

Les

pédagogiques

- Mises en situation par des vidéos, exemples vécus - Réflexion en intelligence collective Durée 1 jour

Groupe: de 10 à 12 personnes

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Manager en contexte multiculturel Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Comprendre les impacts culturels sur le fonctionnement d’une équipe - Mobiliser les compétences adéquates face aux enjeux interculturels et savoir anticiper et gérer les conflits posés par les différences culturelles - Expérimenter des méthodes et outils opérationnels en matière de communication interculturelle pour les adapter à leur réalité spécifique - Faire de la dimension multiculturelle un levier d’efficacité

Contenu-Programme Les impacts de la culture sur la performance de l’équipe Définir les multiples dimensions de la culture Les mécanismes de construction de l’identité et les marqueurs culturels : rapport à la hiérarchie, au groupe, aux règles, au temps, à l'incertitude Comprendre le processus ethnocentrique dans les relations interpersonnelles

Les bases de l’approche interculturelle Distinguer pluriculturel / multiculturel / interculturel Une démarche en 3 étapes : Centration, Décentration, Négociation/Médiation Prendre conscience de son propre cadre de référence et des stéréotypes

Coopérer efficacement en contexte multiculturel Définir les règles et un langage communs Gérer les objectifs, les priorités et les délais de l’équipe. Établir des relations de confiance dans une équipe multiculturelle. Utiliser les bons outils au bon moment et savoir adapter sa communication non verbale et para-verbale à son interlocuteur. Résoudre les conflits et malentendus liés à la culture

Les

pédagogiques

- Une pédagogie active qui favorise une appropriation durable des notions et un ré-investissement concret dans la vie professionnelle - Mises en situation à partir des expériences réelles des participants

Durée

Groupe: de 10 à 12 personnes

3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

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Conduire et accompagner le changement Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Mieux identifier les défis de la conduite du changement - Savoir préparer et mettre en œuvre efficacement une dynamique de changement - Comprendre les résistances et les étapes nécessaires au changement - Renforcer leur confiance face à l'incertitude et leur capacité de communication en situation de tensions ou de crise

Contenu-Programme Préparer et mettre en œuvre une dynamique de changement Les conditions pour la réussite d'une dynamique de changement Savoir évaluer l’importance du changement : logique d’amélioration ou de rupture ? Les phases d'une dynamique de changement Savoir gérer la communication pour favoriser et maintenir l'adhésion Accompagner son équipe dans le changement et l’incertitude Savoir identifier le degré d’acceptabilité et les causes de résistance Apprendre à utiliser la courbe du changement Comprendre les comportements individuels et collectifs face à l’incertitude RADAR : un outil pour naviguer dans l'incertitude Développer une approche positive du changement Identifier les ressources et stratégies de réussite Savoir envisager et présenter les défis avec une attitude constructive Concevoir une stratégie motivante Apprendre à créer un plan d'action réaliste et à poser les premiers pas concrets

Les

pédagogiques

- Expérimentation des outils de conduite du changement sur les situations réelles apportées par les participants - Apports et mise en pratique de techniques corporelles permettant de conserver centrage et stabilité dans les situations les plus exigeantes

Durée

Groupe:

3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

de 10 à 12 personnes

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Mieux prévenir et gérer les conflits Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Connaître et repérer les principaux types de conflits et leurs origines - Développer un management préventif et une communication efficace - Acquérir un savoir-faire permettant d’intervenir, de s’affirmer, d’arbitrer et de résoudre les conflits interpersonnels.

Contenu-Programme Comprendre les mécanismes pour anticiper, prévenir et éviter les conflits Savoir maintenir et renforcer la qualité du climat relationnel Savoir détecter les éléments déclencheurs et les signes annonciateurs Mesures préventives et mesures d'urgence L'importance de la communication Analyser le conflit et adapter sa stratégie Distinguer les acteurs et les étapes de l'escalade dans un conflit Savoir identifier la nature et le périmètre du conflit Utiliser les outils du management au service de la gestion des conflits Choisir sa posture et sa démarche : médiation-facilitation, régulation ou arbitrage Intervenir efficacement pour résoudre les conflits Apprendre à poser le cadre de son intervention Savoir piloter le processus de résolution face aux situations conflictuelles Développer une compréhension systémique : prendre en compte le contexte et communiquer avec l'environnement Savoir valider l'engagement : la logique de contrat Accompagner et suivre la sortie du conflit

Les

pédagogiques

- Expérimentation des outils de gestion de conflit sur les situations réelles apportées par les participants - Atelier de pratique (en option) pour un retour sur les expériences et un suivi de la mise en œuvre

Durée

Groupe:

2 jours

de 10 à 12 personnes

ou 3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

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Développer des compétences de médiateur Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Mieux utiliser leurs compétences relationnelles et de communication pour réduire les tensions et prévenir les crises - S'approprier la posture de médiateur - Savoir créer les conditions, poser le cadre et gérer le processus de la médiation

Contenu-Programme Construire une stratégie de prévention ou d'intervention Savoir percevoir les éléments déclencheurs et les signes annonciateurs Identifier les enjeux et distinguer mesures préventives ou d'urgence Savoir adapter le mode d'intervention à son diagnostic : arbitrage, conseil, négociation, régulation ou médiation Savoir intervenir au pied levé Posture de manager et posture de médiateur Comprendre les spécificités de la posture de médiateur Savoir préserver sa propre sécurité et clarifier sa position Apprendre à repérer ses ressentis et à retrouver neutralité et objectivité Apprendre à poser le cadre, impliquer et responsabiliser les acteurs Gérer le processus de médiation et de facilitation Savoir donner aux parties des clés de communication assertive pour favoriser la fluidité du dialogue Savoir piloter le processus dans les situations de tension et face aux réactions émotionnelles Les 6 étapes du processus de médiation Savoir accompagner la recherche de solutions et gérer la conclusion

Les

pédagogiques

- Expérimentation de démarches de médiation et facilitation à partir des situations réelles apportées par les participants - Atelier de pratique (en option) pour un retour sur les expériences et un suivi de la mise en œuvre

Durée

Groupe:

2 jours

de 10 à 12 personnes

ou 3 jours (2 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

21


Renforcer la confiance et la coopération avec le bilan d’équipe Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Développer leur capacité à s’exprimer de manière directe et en même temps constructive - Savoir sortir des non-dits et tensions en pratiquant la démarche du bilan d’équipe - Apprendre ou ré-apprendre à trouver des solutions ensemble, pour améliorer la performance de l’équipe

Contenu-Programme Les bases de la Communication Non Violente Les principes de base de la CNV Présentation du processus Savoir exprimer son insatisfaction de façon constructive Savoir faire un bilan constructif en équipe Présentation des 3 compétences clés pour améliorer la coopération : le modèle ORF de Vincent Lehnhardt Développer l’authenticité pour favoriser la confiance Définir le cadre à mettre en œuvre pour permettre une expression saine Améliorer la qualité relationnelle et la coopération au sein de l’équipe Savoir construire un plan d’amélioration relationnel et organisationnel pour s’engager collectivement Définir les critères d’un plan d’actions réussi Posture de « responsable » ou de « victime » Comprendre en quoi la posture de « victime » bloque l’évolution individuelle Comprendre comment passer dans la posture « responsable » Prendre conscience de sa posture face aux difficultés

Les

pédagogiques

- Expérimentation de la méthodologie du bilan d’équipe sur les situations réelles apportées par les participants - Adaptation originale de l’outil de la Communication Non Violente au contexte des relations professionnelles

Durée

Groupe:

3 jours (2 jours consécutifs et une intersession de 4 à 8

de 10 à 12 personnes

semaines pour le 3ème jour)

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Animer et manager collaboratif Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis mais sera plus adaptée pour des responsables ayant déjà une certaine expérience du management.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Comprendre et savoir utiliser les leviers de l’intelligence collective - Acquérir et maîtriser différents outils de facilitation - Acquérir les agilités et la posture du facilitateur - Développer son leadership collaboratif

Contenu-programme Utiliser les leviers de l’intelligence collective Comprendre la notion d’intelligence collective Savoir mettre en exergue des interactions entre les membres de l’équipe Identifier les dynamiques individuelles et collectives face aux projets Facilitation et posture du facilitateur Acquérir et maîtriser différents outils de facilitation Comprendre et s'approprier la posture du facilitateur Adapter sa posture à la dynamique de l'équipe Identifier les différents types d'ateliers Savoir préparer et animer un atelier collaboratif Passer d'une idée individuelle à une décision collective par consensus Savoir utiliser des techniques de créativité pour faire émerger des idées Développer son leadership collaboratif Identifier son style de management Repérer et comprendre les leviers du leadership collaboratif Mesurer les écarts et identifier les vecteurs de progrès

Les

pédagogiques

- Chaque temps de formation utilisera un outil d'intelligence collective et chaque stagiaire organisera et animera un atelier en mode collaboratif. - Des groupes d'apprentissage permettront à chacun de mesurer son évolution et de s'appuyer sur les retours de ses pairs pour progresser davantage.

Durée

Groupe:

3 jours (1 + 1 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines)

de 10 à 12 personnes

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Plus efficaces ensemble par le co-développement professionnel Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d'équipe. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis mais sera plus adaptée pour des responsables ayant déjà une certaine expérience du management.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Prendre du recul par rapport à leur conception et leur pratique du management - Développer une réelle compétence pour résoudre collectivement des situations difficiles auxquelles ils sont confrontés individuellement - Engager une dynamique d'amélioration continue de leur pratique managériale - S'approprier une démarche méthodologique et conceptuelle qu'ils pourront partager et utiliser avantageusement avec leurs collègues

Contenu-Programme S'approprier la méthodologie et les rôles Comprendre l'esprit et la finalité de la démarche Une méthode structurée en 6 étapes Savoir installer le dispositif et répertorier les cas Savoir gérer les séances et organiser le fonctionnement des rencontres Le processus en six étapes s'appliquant à chaque cas Les 3 P : savoir exposer une Problématique, une Préoccupation ou un Projet Savoir questionner pour clarifier Savoir conclure un contrat Apprendre à mener l'exploration et à faire des suggestions pertinentes Savoir préciser le plan d’action et faire la synthèse des apprentissages Savoir évaluer et conclure le processus Investir les rôles Savoir présenter clairement sa problématique et exprimer ses attentes Savoir traiter la problématique et coopérer efficacement Apprendre à gérer le processus et soutenir le travail collectif

Les

pédagogiques

- Chaque journée permet l’exposé d’au moins deux situations réelles amenées par les participants - L’analyse de chaque situation donne lieu à des apports conceptuels et théoriques qui pourront être repris, si nécessaire, d’une fois sur l’autre

Durée

Groupe: de 6 à 8 personnes

3 jours (1 + 1 + 1 avec des intersessions de 2 à 4 semaines) ou 4 jours (1 + 1 + 1 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines)

24


Analyser et optimiser l'organisation avec la TOB (Théorie Organisationnelle de Berne) Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service. La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis mais sera plus adaptée pour des responsables ayant déjà une certaine expérience du management.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Comprendre pourquoi et comment analyser, d'un point de vue systémique, l'organisation et le fonctionnement d'un service ou d'une institution - Développer leur capacité à repérer et décoder des dysfonctionnements - Acquérir des méthodes et outils opérationnels d'amélioration et expérimenter une première pratique de leur mise en œuvre

Contenu-Programme Le modèle de base, « cellulaire » de la TOB Savoir définir l’environnement et les frontières internes Découvrir le modèle de la « Théorie Organisationnelle de Berne » Apprendre à l'appliquer à un cas réel Les diagrammes d’Eric Berne Comprendre les 6 diagrammes de Berne Apprendre à repérer, hiérarchiser et décoder les dysfonctionnements Savoir mener un diagnostic de son service ou organisation Les clés de la réussite d’une intervention Le schéma de Fox Savoir définir les 4 piliers d’une organisation Apprendre à repérer les différents leaderships Apprendre à identifier les règles, objectifs, moyens et culture Savoir appréhender la réalité des membres, du groupe et de l'activité

Les

pédagogiques

- Expérimentation des techniques d'analyse systémique en application pratique sur les situations réelles des participants - Atelier de pratique (en option) pour un retour sur les expériences et un suivi de la mise en œuvre

Durée

Groupe:

2 jours (1 + 1 avec une intersession de 2 à 4 semaines)

de 10 à 12 personnes

ou 3 jours (1 + 1 + 1 avec intersessions de 2 à 4 semaines)

25


Risques psychosociaux et Qualité de Vie au Travail Cette formation pourra convenir à un public de cadres, directeur, chefs de service et d'équipe, membres du CHSCT ou du service RH.

Objectifs La formation permettra aux participants de : - Parvenir à une vision commune des éléments constitutifs des risques psychosociaux, vision en cohérence avec celle des accords nationaux - Approfondir leurs connaissances sur les risques psychosociaux et enrichir leur réflexion sur tous les aspects liés à la qualité de vie au travail - Mieux appréhender les facteurs de risques psychosociaux et savoir les insérer dans le document unique de prévention des risques professionnels - Évaluer et suivre l’ampleur des phénomènes de mal-être pour pouvoir construire des actions à la fois préventives et correctives

Contenu-Programme Les risques psychosociaux : rappel sur les origines de la problématique et actualité en Europe et en France Le contexte sociétal : vivre au travail aujourd’hui – évolutions des attentes et des mentalités et évolution du cadre normatif Le document unique de prévention des risques professionnels Les 9 principes généraux de prévention Les responsabilités civiles et pénales Typologie des risques psychosociaux et outils de prévention Comprendre les notions de violence externe et violence interne L’appréhension juridique du harcèlement moral Le modèle actuel du stress au travail Les outils : juridiques, de pré-diagnostic, de diagnostic et autres... Signes d’alerte et indicateurs Les méthodes qualitatives et quantitatives et leurs limites La Qualité de Vie au Travail : apports de la notion dans le cadre de la politique de prévention et dimension stratégique Démarche de prévention et mise en œuvre de solutions préventives Les trois niveaux de prévention Les grandes familles de pistes d’action

Les

pédagogiques

- Pédagogie basée sur une alternance de présentation de cas concrets et de théorie - Support de formation complet (correspondant au diaporama présenté)

Groupe: Durée 1 jour

de 15 à 20 personnes

26


Prévenir et Agir

Des approches complémentaires pour - Donner (ou redonner) du sens au travail à travers une vision partagée, des valeurs renforcées et la contribution à des causes motivantes - Analyser les situations et les pratiques pour apporter des solutions adaptées et engager les améliorations nécessaires - Accompagner dans la gestion concrète des difficultés et dans l'intégration de pratiques favorisant le bien-être et la qualité de vie au travail - Soutenir les dynamiques de changement des personnes, des équipes et des organisations et libérer les énergies

page Superviser et soutenir Accompagner les personnes Accompagner les équipes et les organisations Donner (ou redonner) du sens au travail Libérer la communication et les énergies Faciliter les rencontres et les événements Prévenir et gérer les conflits par la médiation Analyser, diagnostiquer pour comprendre Gérer le stress pour un mieux-être au travail Faire face aux difficultés de la vie

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Superviser et soutenir Analyse et supervision des pratiques relationnelles et managériales Objectifs : La supervision des pratiques relationnelles et managériales permettra aux participants de : - Prendre du recul par rapport à des situations relationnelles et managériales complexes ou difficiles - Prendre conscience de leur positionnement et de leurs comportements - Favoriser les échanges et les regards croisés sur les problématiques rencontrées et collaborer dans la recherche de solutions adaptées

Démarche : L'analyse des pratiques relationnelles et la supervision des pratiques managériales se nourrit des témoignages des participants et du partage des situations qui les interpellent ou les mettent en difficulté. Le travail concret sur les situations utilisera différents moyens pédagogiques et sera complété d'apports théoriques et d'outils en fonction des besoins. L'intervenant alternera les postures de coach et de formateur pour accompagner les progressions des participants en termes de savoir-être et de savoir-faire.

Objectifs :

Dispositif de soutien et d’écoute externalisé

Ce dispositif a pour vocation d’offrir aux salariés un espace d’écoute, auprès d’une équipe de psychologues du travail expérimentés, extérieurs à l’entreprise. Les objectifs de ce dispositif sont multiples : -Être un premier lieu d’expression des difficultés et souffrances au travail au plan individuel, -Apporter une aide aux salariés en les orientant vers les interlocuteurs compétents ou réseaux de soin adaptés si nécessaire -Être un lieu de recueil des difficultés des salariés et permettre de déclencher d’autres actions de prévention, plus collectives, au sein de l’entreprise.

Démarche : Le dispositif d’écoute proposé, visant à favoriser l’expression des difficultés et à envisager des solutions de remédiation individuelle, pourra fonctionner suivant trois modalités (non exclusive l’une de l’autre) : l’entretien en « face en face » (dans les locaux de l’entreprise ou à l’extérieur), l’entretien téléphonique ou l’échange par mail. Quelle que soit la modalité, les principes suivants soutiennent l’action des psychologues : - la réactivité : réponse à toute sollicitation d’un salarié sous 48 heures maximum - la confidentialité : contenu des tous les échanges couvert par le secret professionnel (respect du code de déontologie des psychologues) - la capitalisation : les travaux du dispositif d’écoute pouvant alimenter un travail global de prévention des RPS dans une logique d’amélioration continue.

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Accompagner les personnes Accompagnement individuel

Objectifs :

L'accompagnement (ou coaching) individuel permettra au participant de : - Développer son savoir-faire et son savoir-être, managérial et/ou relationnel - Franchir une étape importante dans sa vie professionnelle, - Améliorer son efficacité et celle de son équipe.

Démarche : L’accompagnement se déroule sous forme d’entretiens, le plus souvent en face à face, centrés sur les situations professionnelles vécues concrètement par le coaché. La démarche favorise les prises de conscience et apporte à la personne accompagnée le soutien dont elle aura besoin, dans son parcours de changement

Objectifs :

Coaching de bilan et d’évolution

Le coaching de bilan et d'évolution permettra à la personne accompagnée de : - Mener une réflexion sur son parcours, ses compétences et acquis professionnels - Améliorer sa connaissance de soi, de ses points forts et axes de développement et repérer ses aspirations non satisfaites - Clarifier ses motivations et déterminer un projet d'amélioration, d'évolution ou d'orientation en adéquation avec ses compétences et ses valeurs.

Démarche : La méthode alterne travail personnel de réflexion, échanges actifs avec le consultant et tests qui aident la personne à mieux se connaître. Le coach la guide dans un processus structuré, s'appuyant sur de nombreux supports et l'aide à clarifier son projet et à élargir le champ des options.

Objectifs :

Coaching de crise

Le coaching de crise permettra à la personne de : - Prendre du recul pour freiner ou stopper la dégradation de la situation - Développer sa confiance et renforcer sa détermination à faire face - Trouver une solution à une crise plus rapidement et avec plus d’efficacité Pour l’institution il sera un moyen de : - Soutenir plus efficacement un collaborateur en difficulté - Limiter l'impact de la crise sur le groupe et réduire les risques psychosociaux

Démarche : Le coaching de crise se propose comme une intervention d'urgence envisagée sur un temps court. Centré sur l’essentiel, limité à quelques séances, il visera principalement à permettre à la personne de trouver le plus vite possible une solution à son problème et un état de bien-être satisfaisant.

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Accompagner les équipes et les organisations Objectifs :

Coaching d’équipe, team-building et cohésion

Le coaching d'équipe permettra de : - Développer l'efficacité collective et renforcer la cohésion - Accompagner le changement

Démarche : Le coaching d'équipe pourra faciliter le lancement d'une nouvelle dynamique ou favoriser l'évolution de l’équipe en la mobilisant autour d'une vision et de valeurs communes, en améliorant la qualité des relations ou en facilitant la mise en œuvre de processus de travail efficaces. Il peut se faire sous forme d'accompagnement de réunion opérationnelle, de séminaire d'équipe ou toute autre forme pour laquelle le coach jouera un rôle de facilitateur. Selon les besoins, différents types de séminaires pourront être proposés. Ainsi par exemple : la vision stratégique partagée les formations intra sur mesure, séminaire de cohésion ou team-building...

Objectifs :

Coaching d’équipes multiculturelles

Le coaching en contexte interculturel permettra aux membres de l’équipe de : - Mieux se connaître par une meilleure perception de leurs points communs et de leurs différences - Pratiquer un mode de communication direct et constructif et améliorer leur capacité de coopération - Élaborer une feuille de route pour atteindre leurs objectifs opérationnels

Démarche : L’accompagnement visera principalement à aider les participants à mettre des mots sur les difficultés rencontrées et à trouver leurs propres solutions opérationnelles. L’équipe pourra ainsi dépasser les obstacles de l’interculturalité et en tirer, au contraire, tous les avantages. Le partage d’expérimentations, de jeux, d’exercices de Team Building, permettra à chacun de mieux comprendre la culture des autres et renforcera le niveau de confiance et la cohésion du groupe. Il en résultera une meilleure efficience dans la collaboration au quotidien et une plus grande fluidité dans la communication.

Objectifs :

Accompagnement des transformations

L'accompagnement d'une organisation à travers un projet d'évolution ou de transformation permettra de : - Préparer et accompagner un changement important tel un déménagement, une réorganisation, une fusion, un changement de dirigeant ou de modèle de gouvernance - Faire évoluer l'institution ou le service dans sa culture, son style de management ou ses règles de fonctionnement - Renforcer la cohésion et la fluidité dans les interactions des acteurs

Démarche : La démarche s’appuiera sur les outils du coaching d'organisation qui pourront être complétés par des actions de formation et de facilitation. Il pourra porter le lancement d'une nouvelle dynamique ou favoriser une démarche d'amélioration en mobilisant l'ensemble des membres d'un service ou d'une institution autour de valeurs partagées et d'un projet commun. Il gagnera souvent à s'appuyer sur un diagnostic préalable.

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Donner (ou redonner) du sens au travail Donner du sens par une raison d’être, une vision, des valeurs partagées Objectifs : - Renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance - Mobiliser les énergies au service de valeurs partagées et d’un cap commun - Construire une dynamique ou redonner un nouveau souffle

Démarche : Parce que le besoin de trouver du sens à son travail est de plus en plus pressant pour des salariés de plus en plus nombreux, cette question du sens constitue un levier de plus en plus indispensable à une véritable qualité de vie au travail. Nous accompagnons les organisations dans des démarches mobilisant une partie où la totalité des acteurs : • clarification de la raison d'être, • construction ou redéfinition de l'identité, à travers des processus originaux tels que le vidéo storytelling, • élaboration d'une vision partagée, • rédaction d'une charte de valeurs et mise en œuvre d’une nouvelle forme de « travailler ensemble »

Objectifs :

Donner du sens en prenant part à la transition écologique

L'accompagnement de l’organisation dans une véritable dynamique de transition écologique permettra de : - donner un supplément de sens, à travers l’engagement de l’entreprise ou de l’institution au service d’une responsabilité et d’une cause plus large - renforcer la communication et la coopération entre les acteurs de l’organisation et avec leurs partenaires - stimuler les dynamiques d’amélioration et développer les comportements éthiques et le sentiment de responsabilité de tous.

Démarche : Les acteurs de l'entreprise vivent les peurs et les tensions en lien avec les enjeux écologiques actuels. Certains, plus que d’autres, aspirent à reproduire dans leur contexte professionnel les mêmes gestes responsables qu’ils développent dans leur vie personnelle. Nous accompagnons les organisations dans l’identification de ces potentiels agents de changement et les aidons à créer les conditions d’un vrai pouvoir d’agir, concret et, autant que possible, contagieux. Selon leurs ambitions nous pouvons contribuer à : • la sensibilisation du personnel aux enjeux écologiques à travers des conférences, l’organisation de journées thématiques ou d’autres événements, • la mobilisation de facilitateurs de transition, agents de changement encourageant l’évolution des pratiques, • soutenir l’équipe dirigeante dans la mise en œuvre d’une démarche de transition globale.

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Libérer la communication et les énergies Vivre le bilan d’équipe pour créer une nouvelle dynamique Objectifs : - Faire l’expérience d’une communication directe et en même temps constructive - Sortir des non-dits et tensions, renforcer la cohésion et construire une base de confiance - Trouver des solutions ensemble et construire un plan d’action pour améliorer la performance de l’équipe

Démarche : L’expérience du bilan d’équipe permet aux membres d’une équipe de direction, d’un service ou d’un groupe projet de découvrir tous les bénéfices qu’il y a à pouvoir se dire les choses ! Pouvoir parler de ce qui va et de ce qui ne va pas, d’une façon authentique et constructive à la fois, permet à l’équipe de rebattre les cartes et de prendre un nouveau départ avec un nouveau souffle. Un séminaire de 2 jours vise à lui apporter la clarté d’un projet partagé et une capacité de coopération renforcée. Une 3ème journée permet d’assurer le suivi des actions et d’identifier et résoudre les difficultés rencontrées.

Objectifs :

Libérer les énergies pour libérer l’entreprise

L'accompagnement de l’organisation dans une dynamique de libération des énergies permettra de : - renforcer la coopération entre les acteurs et l’autonomie des équipes - stimuler la créativité, la recherche d’améliorations et la capacité d’adaptation de l’organisation aux défis de notre époque - donner à tous un supplément de sens et d’appartenance, à travers la participation à un projet enthousiasmant

Démarche : On estime que dans une entreprise traditionnelle aujourd’hui, en moyenne, seuls 10 à 15 % des salariés sont véritablement engagés dans l’entreprise. La partie restante renferme donc un gisement très conséquent de créativité et de dynamisme. Ainsi, libérer l’énergie permet une bien meilleure efficacité collective tout en améliorant le bien-être au travail, qui résulte de la confiance accordée et du potentiel exprimé. La démarche d’accompagnement soutiendra les dynamiques de changement : • du leader et de l’équipe dirigeante • sur le plan de la vision et de la raison d’être • dans les pratiques managériales et de fonctionnement • au niveau des processus collaboratifs et de la communication

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Faciliter les rencontres et les événements Objectifs : Soutenir l’efficacité collective d’un groupe et accompagner son action vers les objectifs visés, notamment si le nombre de personnes participant à la rencontre est important. Permettre à chaque membre du groupe de s’engager pleinement et de prendre toute sa place dans la rencontre Aider le groupe à mobiliser son intelligence collective et renforcer sa capacité de coopération par de nouveaux apprentissages

Démarche : La facilitation s’appuie sur une posture, celle du tiers facilitateur, et sur l’utilisation d’un ensemble de techniques et de processus, pour permettre à un groupe de coopérer efficacement en matière de : créativité, partage de réflexions et de valeurs, prise de décision, démarche de projet participative… Elle libère les participants des contraintes de l’animation et de la gestion des processus et offre la possibilité à chacun de s’exprimer. Le facilitateur régule, accompagne et soutien le groupe tout en veillant à la fluidité et à l’efficacité de sa dynamique.

Prévenir et gérer les conflits par la médiation Objectifs : Le processus de médiation visera à permettre aux acteurs de la situation : - de prendre du recul et de remettre à plat les facteurs de dissension - d’expérimenter une qualité d'écoute et d'expression favorisant la compréhension mutuelle - d’apprendre à élargir leur cadre de référence pour imaginer avec l'autre partie de nouvelles options - d’intégrer des outils de communication relationnelle (tel que le processus de Communication Non Violente) pour donner plus de chances à une amélioration durable de la qualité de la relation

Démarche : Dans le cas d'une médiation individuelle le processus distinguera généralement les étapes suivantes : les entretiens préalables, un temps d’initiation aux bonnes pratiques de communication relationnelle et les rencontres facilitées. Un suivi peut également être proposé pour accompagner les acteurs dans la durée. Dans le cas d'une médiation entre des groupes, il conviendra de prévoir également des temps de clarification des positions, des enjeux et des propositions au sein de chaque groupe et des aspects d'organisation plus complexes seront à envisager dans certains cas. Dans tous les cas nos interventions sont structurées de manière spécifique et adaptées au mieux aux particularités et aux contraintes de la situation.

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Analyser, diagnostiquer pour comprendre Enquête et diagnostic RPS

Objectifs : L'enquête et le diagnostic des risques psychosociaux permettra de :

- Fournir aux différents acteurs de la structure une description précise des éléments constitutifs des risques psychosociaux - Évaluer le stress ressenti par les agents - Proposer des plans d’action visant à accroître la qualité de vie au travail et à réduire le niveau de stress et de sa perception par les agents

Démarche : La démarche suivie s’inscrit dans le cadre des accords suivants : - Accord-cadre relatif à la prévention des RPS dans la fonction publique du 22 octobre 2013 - Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2008 sur le Stress au travail - ANI de 2010 sur la Violence psychologique au travail - ANI de 2013 sur la Qualité de Vie au Travail Psychologues et ergonomes diplômés, les intervenants agissent dans le respect de la déontologie du métier de psychologue et des bonnes pratiques scientifiques en vigueur dans la communauté des chercheurs en sciences humaines, et notamment le respect des personnes, de leur vie privée, et la rigueur dans le choix et l’utilisation des outils d’investigation et d’analyse. Les résultats du diagnostic RPS permettront d'optimiser les démarches de prévention pour la santé des salariés en entreprise. Des plans d'action pourront être proposés favorisant des évolutions d'organisation et de processus qui amélioreront l'efficience générale de l'organisation.

Objectifs :

Diagnostic relationnel et organisationel

Le diagnostic relationnel et organisationnel permettra de : - Répondre à une situation de tension par une démarche structurée - Créer des espaces d'écoute et d'expression individuels et de groupe - Objectiver les conditions de collaboration et de communication et présenter un rapport synthétique de diagnostic relationnel et organisationnel - Identifier d'éventuels facteurs d’amélioration pour proposer des plans d’actions réalistes permettant d’engager les améliorations pressenties.

Démarche : La démarche déployée se veut facilitante et agit sur la situation appréhendée, par la nature même des méthodes et outils utilisés. Elle repose sur un processus de communication et une qualité d'écoute spécifiques, favorisant l'objectivité et invitant les personnes à s’exprimer de manière authentique et constructive, à la fois dans le cadre d'entretiens individuels et d'échanges en groupe. La prise de distance expérimentée, par rapport aux situations, favorise la créativité et invite les personnes à s'impliquer dans une démarche d'amélioration de façon active et responsable.

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Gérer le stress pour un mieux-être au travail Objectifs : Les ateliers de gestion du stress permettront aux participants de : - Prendre du recul par rapport à leurs difficultés professionnelles: stress, pression, relations interpersonnelles difficiles, etc... - Trouver un mieux-être à travers des pratiques régulières et accompagnées - Développer leurs capacités de contrôle de soi et de gestion des émotions - Apprendre à mieux vivre le stress au quotidien avec des aides méthodologiques simples à utiliser et développer plus de sérénité dans la relation à l'autre.

Par la sophrologie

Chaque atelier inclut 3 temps :

- Un volet théorique qui aborde les aspects psychologiques et physiologiques pour comprendre pourquoi et comment le corps réagit face au stress. - Un temps de partage permettant de prendre une distance émotionnelle vis à vis des situations de stress vécues dans le contexte professionnel. - Une partie pratique qui donne l’occasion de découvrir les bénéfices qu'apportent diverses techniques de relaxation et de pratiquer des exercices simples et utilisables en toutes circonstances.

Par la pratique de l’autohypnose L'autohypnose est un outil qui facilite la détente et permet de mieux maîtriser l'influence qu'a l'environnement sur une personne. Il favorise l'accès aux ressources utiles à la mise en œuvre de nouveaux apprentissages et au développement de nouvelles capacités. Ces ateliers permettent, par la pratique, de découvrir les possibilités de l'autohypnose et de s'en approprier la technique.

Par la méditation Ces ateliers proposeront une alternance de temps de méditation guidée, des temps de centrage en silence, des exercices simples d’écoute consciente réutilisables au quotidien et des échanges sur le vécu des expériences. Ils permettront aux participants de renforcer leur conscience des sensations corporelles, émotions et pensées pour prévenir et réduire les effets du stress par une plus grande présence à l'instant et s'appuieront sur des méthodes complémentaires : la « pleine conscience » (Mindfulness), les principes de la Communication Non Violente et l’écoute empathique

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Gérer le stress pour un mieux-être au travail Par la pratique de l’Art Martial Sensoriel Prendre soin de soi étant vu comme un préalable au prendre soin de l’autre, l'Art Martial Sensoriel® permet au professionnel d’acquérir des outils simples, reproductibles et directement applicables au quotidien, pour prendre soin de lui et de ses relations dans son quotidien professionnel. L'atelier propose des mises en situation permettant d'apprendre à faire face aux sollicitations professionnelles et de gagner en adaptabilité et solidité pour agir avec moins de réactivité et plus de discernement. De courts exposés théoriques apportent un éclairage réflexif aux expériences proposées.

Par la rigologie La Rigologie® est une approche qui permet de libérer les émotions, retrouver son rire, se connecter à la joie, créer du lien et renforcer les relations entre collègues. Un atelier est rythmé par des exercices de respiration consciente, de yoga du rire, de sophrologie ludique, des jeux, de la psychologie positive... et se termine en apothéose avec la méditation du rire. Chacun participe à sa façon avec des sourires, des rires timides, des éclats de rire ou des fou-rires.

Faire face aux difficultés de la vie Assistance et soutien du service social face aux difficultés du quotidien Objectifs : L'assistance sociale pourra s'avérer nécessaire pour : - Aider les professionnels à trouver un équilibre entre leurs contraintes personnelles, leurs aspirations et les exigences de l'institution - Apporter un accompagnement et une aide à la recherche de solutions par rapport aux difficultés rencontrées par les salariés, tant dans leur vie professionnelle que personnelle - Venir en appui à l’équipe de direction et de santé au travail sur les sujets impliquant une dimension sociale

Démarche : Les interventions de l'assistance sociale en contexte professionnel se placent à l’interface de deux réalités, celle de l’individu et celle de l’entreprise, permettant à chacune d'être prise en compte dans l’intérêt commun. L'assistance sociale apporte aux salariés une écoute bienveillante et neutre qui permet : - Une prise de recul - La mise à plat et l’analyse des situations - La hiérarchisation des priorités - La recherche de réponses - Une réflexion sur les orientations et hypothèses possibles afin d'entreprendre les démarches pertinentes en étant accompagné dans la mise en œuvre des solutions retenues.

36


Nos expériences Equipe & Développement intervient dans tous les secteurs d'activité et toutes les dimensions d'organisations.

Nous ont fait confiance : Parc régional des Ballons des Vosges

EPSOLOR

Carambar & Co

Fondation de la providence de Ribeauvillé Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg

Université de Haute Alsace

ARSEA

Würth

Weleda

Groupe Synerlab

Port Autonome de Strasbourg

UNISTRA

Eurodistrict Trinational de Bâle

KNF

Waterair

Les Hôpitaux Civils de Colmar ARTE

Association AFSCO

Région Grand Est

Kroely ISFEC

Association Résonance

SEW USOCOME

EcoBio Alsace

UGECAM

APA

Foyer Notre Dame Le Groupe Hospitalier de la Région de Mulhouse et Sud-Alsace L’IFMS de Mulhouse DREAL Tryba

Fondation Vincent de Paul

Association des Paralysés de France ABRAPA

Foyer Départemental de l’Enfance Norma

Ecole de Management de Strasbourg

Alstom Sodexo

Mouvement de l'Agriculture Bio-Dynamique Groupe Hospitalier Saint Vincent

Association Appuis

Groupe Saint Sauveur

Messer Médical

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E&D à Strasbourg 6, rue des Chevreuils 67310 Dangolsheim

E&D à Colmar 32, rue du maréchal Joffre 68920 Wintzenheim

Adresse administrative et postale 5, rue du Champ du Feu 67200 Strasbourg Téléphone 00 33 (0)3 88 47 82 42

www.equipedev.fr PARIS - STRASBOURG - COLMAR

Août 2017

Adresse de messagerie equipedev@equipedev.fr

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Prévenir et Agir - Equipe Et Développement - 2020  

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