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Enfoque de Negocios de Latinoamérica Latin American Business Focus

¿Cuales tendencias de la industria ve en México en comparación con otros mercados? Iniciativas como crear la oficina sin papel (paperless company), la digitalización y automatización de procesos están apenas en sus etapas iniciales en México, sin embargo creo que el gap tecnológico y cultural entre México y Estados Unidos se ha reducido drásticamente por lo que debemos estar muy atentos a las iniciativas y tendencias tomadas en nuestro vecino del norte. Si piensas en la participación de Mercado en México, ¿Cual crees que sea el porcentaje entre fabricantes? Por ejemplo un participación en el Mercado de Xerox con 20%, 30% Canon y Samsung 50%.

No me atrevería a dar una cifra exacta pero mi apreciación personal es que Ricoh está creciendo a pasos agigantados en MPS con una estrategia “de bajo perfil” y atacando directamente al mercado, Samsung ha sido el más agresivo en términos de precios buscando crear base instalada y mover “cajas”, con lo cual ha logrado desplazar exitosamente a HP, lamentablemente no ha desarrollado un estrategia clara de soluciones MPS, Xerox ha sufrido cambios fuertes internamente, todo apunta a un enfoque aún mayor hacia MPS y sigue teniendo la presencia más fuerte en el mercado Mexicano, con todo respeto para Canon lo considero “el gigante dormido”, Lexmark ha sido el más brillante en crear soluciones “embebidas” para la automatización de procesos y estas herramientas y sus estrategias lo están haciendo ganar participación en cuentas estratégicas, finalmente Kyocera , Toshiba, Brother, Konica/Minolta, Sharp y Oki están siguiendo las estrategias de sus competidores

ENX Mexico & Latin America La Revista del Distribuidor

¿Me podrías mencionar los nombres de los proveedores de aftermarket dominantes? ¿Algunos de los líderes en láser, copiadoras e inyección de tinta?

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HP sigue siendo el mercado más atractivo en cuanto a la venta de consumibles debido principalmente a su excelente estrategia de los años anteriores colocando “cajas” en el mercado. Poco a poco Lexmark, Xerox y Samsung han sabido encontrar su espacio.

¿Hay algunos proveedores que son dominantes en algunas áreas? ¿láser monocromático, laser a color, inyección, calidad total? En equipos de alta producción y color para artes gráficas Xerox es el dominante. En impresoras láser HP y Samsung se llevan el mercado. Multifuncionales mono y color es muy dividido y mucho depende de las estrategias y agresividad de fabricantes. Jorge, cuéntame acerca del MPS en México ¿Qué éxitos han tenido en este tipo de programas? www.enxmag.com Verano/Otoño 2012 Vol. 5 No. 2

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been the most brilliant in creating solutions “embedded” for process automation and these tools and strategies are helping them to gain participation in strategic accounts. Finally Kyocera, Toshiba, Brother, Konica Minolta, Sharp and Oki are following the strategies of competitors. Can you name some of the dominant aftermarket vendors? Some of the leaders in laser, copier and inkjet?

HP is still the most attractive market for the sale of consumables mainly due to its excellent strategy last year placing “boxes” in the market. Gradually Lexmark, Xerox and Samsung have managed to find their space. Are there some vendors that stand out as dominant in some areas? Laser Mono? Laser Color? Inkjet? Total quality?

In high production equipment and color printing for graphic arts, Xerox is dominant. HP laser printers and Samsung share the market. The multifunctional mono and color market is very divided and much depends on the strategies and aggressiveness of the manufacturers. Jorge, tell me about MPS in Mexico. What successes have you had with this type of program?

Every day we dominate more the MPS internally and through the consultative sales process. We have implemented a CRM and we discover more and better opportunities to increase business. We recently won a University market account that represents more than 2,000 equipment from 10 different brands in 37 campus with national coverage, truly an MPS account and the possibility of expanding to Central and South America. It is these types of accounts and services where you can see the value behind the efforts of MPS. What are your growth initiatives for this year and the future and what are you doing to keep Seiton ahead of the game in Mexico?

Internally, we continue to increase a greater coverage of service in Mexico, develop document automation solutions directed to vertical markets and adapted to the domestic market, and have our sales force focus on “consultative selling.” Externally we are looking to expand our network of allies and even achieve mergers or acquire other distributors. We seek to achieve 350 million dollars in annual sales by 2015, get the national quality award (currently we have the state prize for quality), certify us internationally as a company ENDEAVOR (which we are now nationally), winning the prize “best Mexican companies” and being in the top 20 of GPW. Jorge, thank you for your time and sharing your insight into your company. The industry is experiencing a lot of

Lo vimos en la revista ENX Mexico y Latinoamérica

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ENX Mexico & Latin Amercia Summer/Fall 2012