Page 1

[Cover letter to families – please adapt this letter to suit you particular needs]    Name  Address    Date    Dear    Community service care provided to [name of client]    As you may be aware the [insert name of organisation] provides community care  services to your [insert relationship and name]. The [organisation] is continually  looking at ways to improve and adapt these services to meet the needs of our  clients. We have recently identified that our clients need help and support in  adapting to the changing climate and the associated impacts. For example, energy  and water service costs are expected to significantly increase in the next 3‐4 years,  which will have a significant impact on people on low incomes.    To assist our clients meet these coming challenges, we have trained our care  workers to perform audits of clients’ homes, addressing how they use their homes  and appliances. This will enable the care workers to identify ways in which their  clients can live more comfortably and also reduce the amount of water and energy  they use, and the amount of waste they produce. In short, we are endeavouring to  support clients use less resources and move towards a more sustainable lifestyle.    The initial phase of our assistance has been to have care workers trained to conduct  a simple home sustainability audit based on a program developed by Environment  Victoria ( Once trained, the care workers then  complete an audit with their clients as part of their care services, to help identify  ways in which resources can be used in a smarter way and to help reduce the  financial impact of increasing energy and water prices. Suggestions are offered for  consideration by the client and their family.    A recent audit was conduct on your [insert relationship] home. Please find attached  a copy of the audit for your information. We would encourage you to look though  the audit in order to identify actions that you might be in a position to help your  [insert relationship] complete. Please refer to the help information attachment to  this letter which explains the actions the [insert name of council/organisation] is able  to help with and how that help will be delivered. In addition it also refers you to  other resources which may be of interest and of use to you.    Finally, we also encourage you to consider conducting a home audit of your own  home. You may like to use the same audit form. If you have any questions or would  like to know further details please contact [insert contact details].    Yours Sincerely    [insert signature] 

Help Information Attachment  Home Sustainability  Introduction  The following information is provided to assist you with making homes more  sustainable. This includes the services [insert name of council/organisation] can  provide, as well as other services available.    Further information can be obtained by:  • Visiting our website [insert details]  • Contacting [insert details]   

Assistance currently being offered by [insert name of council/organisation]   [Possible examples of assistance – please modify to suit your needs]    Type of assistance  How assistance delivered  Resetting temperature  Care workers to do as part of support  controls  services  Providing a thermometer  Care workers to do  Fixing the following draughts:  External doors  Around windows  Internal doors  Arranging installation of roof  insulation and grant  application  Reset hot water service  temperature  Provision of shower timer  Provision of low flow shower  head  Insulation of external hot  water pipes  Repair of leaking taps  Resetting fridge temperature  Arranging grant application  and purchase of new fridge  Change of light globes to  energy efficient globes  Establish recycling system in  home  Provision of compost bin or 

Available for  Community care  clients  Community care  clients  Care workers to arrange maintenance  Community care  staff to complete  clients 

Care workers to refer to project  officer to arrange completion 

Community care  clients 

Care workers to do 

Community care  clients  Community care  clients  Community care  clients  Community care  clients  Community care  clients  Community care  clients  Community care  clients  Community care  clients  Community care  clients  Available free 

Council provided and delivered by  care workers  Care workers to arrange maintenance  staff to complete  Care workers to arrange maintenance  staff to complete  Care workers to arrange maintenance  staff to complete  Care workers to do  Care workers to refer to dedicated  project officer to arrange completion  Care workers to arrange maintenance  staff to complete  Care workers to do  Council provided and delivered by 

Type of assistance  worm farm 

How assistance delivered  care workers 

Provision of no junk mail  stickers  Removal of hazardous waste   

Council provided and delivered by  care workers  Yearly collection service 

Available for  for community  care clients and  for purchase all  homes  All homes  All homes 

Other Assistance Currently Available    Grants and schemes    [insert details of grants and schemes available‐ see care worker information booklet  or]    Rebates    [insert details of rebates available‐ see carer information booklet or]      Local resources    [insert details of local sources of information available]                       


This is licensed under the Creative Commons Attribution 2.5 Australia licence. It is not necessary to  include this licensing information in the copy which goes to the family. 

7. Cover Letter for Families  

Part of the sustainability home audit training package for community care workers