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Canal Presse La presse papier & numĂŠrique


BUREAUX / USINE / SHOWROOM Z.I La Charguia 1 Tél. : 71 205 600 - Fax : 71 205 339 Fax : 71 205 300 - 71 205 304 E-mail : commercial@meublentub.com

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RANG

BANQUE

CAPITALISATION (MDT)

1.

BIAT

2 463

2.

ATTIJARI BANK

1 869

3.

BT

1 775

4.

BH

1 033

5.

UIB

860

6.

AMEN BANK

728

7.

STB

604

8.

ATB

464

9.

UBCI

452

10.

BNA

422

RANG

En mDT

Produit Net Bancaire 2017

2016

Evolution

1.

AMEN BANK

357 572

293 863

21,7%

2.

ATB

242 469

212 350

14,2%

3.

ATTIJARI

361 911

316 878

14,2%

4.

BH

384 149

307 524

24,9%

5.

BIAT

701 252

593 636

18,1%

6.

BNA

446 303

378 814

17,8%

7.

BT

268 545

235 528

14,0%

8.

BTE

43 342

39 117

10,8%

9.

STB

371 233

309 581

19,9%

10.

UBCI

201 789

169 355

19,2%

11.

UIB

289 966

247 750

17,0%

RANG

Société de leasing

Capitalisation (MDT)

1.

TUNISIE LEASING

135

2.

CIL

85

3.

ATL

77

4.

HANNIBAL LEASE

64

5.

BEST LEASE

53

6.

ATTIJARI LEASING

50

7.

MODERN LEASING

27


Rang

Société

Capitalisation (MDT)

1.

SFBT

3 102

2.

POULINA GP HOLDING

1 834

3.

DELICE HOLDING

980

4.

ONE TECH HOLDING

777

5.

SAH

773

6.

MAGASIN GENERAL

455

7.

CARTHAGE CEMENT

387

8.

UNIMED

315

9.

ENNAKL AUTOMOBILES

315

10.

ARTES

281

Rang

Société

Capitalisation (MDT)

1.

SFBT

3 102

2.

BIAT

2 463

3.

ATTIJARI BANK

1 869

4.

POULINA GP HOLDING

1 834

5.

BT

1 775

6.

BH

1 033

7.

DELICE HOLDING

980

8.

UIB

860

9.

ONE TECH HOLDING

777

10.

SAH

773

11.

AMEN BANK

728

12.

STB

604

13.

ATB

464

14.

MAGASIN GENERAL

455

15.

UBCI

452

16.

BNA

422

17.

CARTHAGE CEMENT

387

18.

UNIMED

315

19.

ENNAKL

315

20.

ARTES

281


shore, 8 bureaux de représentation de banques étrangères, 3 sociétés de factoring

+1430

5 472 618

agences bancaires

utilisateurs

Par ailleurs, la Tunisie ne compte pas moins de 5 472

On compte actuellement plus de 1430 agences bancaires, soit approximativement une agence pour 7700 habitants.

Jeux en ligne ler un sentiment de proximité,38% des banques ont choi .

un taux de pénétration de 48,1%. ** 62%

38%

Néanmoins, 20% uniquement ont gardé le bloc des avis qui permet aux internautes de noter la banque. elles encore vulnérables ?

Banques Tunisiennes et applications mobiles

Oui

Non

Ainsi, face à un client de plus en plus connecté, le digital est

13%

Vidéo content dans le secteur bancaire

conquérir des prospects. 87%

Pas d’application mobile

Une des évolutions les plus visibles dans le secteur bancaire concerne donc les applications mobiles puisque 87% des mobile avec un espace dédié à ses clients et 100% ont des-si mulateurs de crédits en ligne.

Application mobile

500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

470

280

56% des banques ont compris que la vidéo est devenue le support de communication viral par excellence et ont intégré la vidéo dans leur stra tégie digitale. Facebook a dû toutefois détrôner YouTube puisque nous comptons actuellement 470 vidéos sur Facebook versus 280 sur YouTube.

Banques Tunsiennes et présence sociale ce fait que suivre la tendance. 37,5%

62,5%

Banques et RH -

30% 25%

Pas de présence sociale

25%

20%

Présence sociale

15% 10% 5%

6,25%

0%

Présence des banques Tunisiennes sur les réseaux sociaux 70% 60% 50%

Portail RH Espace de condidature spontané

Même si la réinvention de la relation client est le déclencheur principal, la trans banques à réinventer leur business model et leur organisation.

62,50%

impacter tous les services de la banque et pas uniquement la communication et

43,57%

40%

aux mêmes évolutions dans leur process RH puisque 25 % uniquement ont commencé la digitalisation de leur système RH.

31,25%

30%

25%

20%

autres. 18,75%

6,25%

10%

changement et les autres. »

0% Facebook

Youtube

Twitter

Instagramm

Linkedin

Gopogle +

*Source : Ministère des Finances ** Internet Live Stats


6 500,00

6 281,83 points (+14,45%) 6 300,00

6 100,00

5 900,00

5 700,00

5 500,00

5 300,00

3 100 Dollar

3 000

2 900 2 800 2 700 2 600 2 500 2 400 2 300

28/12/2016

2 900,00

2 800,00

2 700,00

2 600,00

2 500,00

2 400,00

2 300,00

28/02/2017

30/04/2017

30/06/2017

31/08/2017

31/10/2017

Euro


(MD) 21 852 (+13,22%)

22 000 21 500 21 000 20 500 20 000

19 500

19 300

19 000 18 500 18 000 17 500

au 31/12/2016

au 31/12/2017


24,60%

24,45%

24,40% 24,20% 24,00% 23,80% 23,60%

23,31%

23,40% 23,20% 23,00% 22,80% 22,60%

2016

2017

AnnĂŠe

Secteurs

2016

Banques

2017

8,63%

17,01%

11,29%

19,46%

Assurances

7,39% -

Services Financiers

5,48% -

0,37%

0,89% -

3,91% -

Services aux Consommateurs

Agro-alimentaires et Boissons personnel Industries

1,17%

0,15%

2,83% -

11,37%

19,15%

2,04%

33,72%

6,67%

20,02%

42,42%

12,25%

16,64%

11,25%

14,14%

0,50%

3,72%

10,05%

19,15% 17,01%

16,64% 11,37%

11,25%

8,63%

10,05%

3,72%

-0,89%

-3,91% Services aux Consommateurs

Biens de

2016

8,63%

-0,89%

11,37%

2017

17,01%

-3,91%

19,15%1

Industries 16,64% 1,25%1

3,72% 0,05%


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d é cr y ptage

Spécial

p.64 Sahbi Gargouri, Président d’Externalys 62 Entreprises Magazine

finance 2018

p.66 Yassine Touati, Directeur Général Comunik CRM avril 2018

p.70 Ridha Ben Abdessalem, DG - Almaviva Tunisie

p.72 LaurentTostain, PrésidentGroupe PLUG&TEL

p.78 Mehdi Ayed,

Président Directeur Général

de Phone Act


spécial Centres de Contacts – Externalisation – BPO – CRM

La Tunisie postrévolution est-elle encore

une destination compétitive ?

p.80 Comité de Direction, Teleperformance Tunisie

p.84 Oussama Chahbi, Président Directeur Général d’IBS International Business Services

p.88

p.90

Fethi Madani, Directeur Général CloudControl

avril 2018

O. BernardManusset Allant, CEO -

Vocalcom Tunisie

Entreprises Magazine 63


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Etude Webanalytics 2017 Réalisée par MEDIANET LABS la cellule R&D de MEDIANET Se basant sur son expertise et sa visibilité directe sur les sites web et les réseaux sociaux, MEDIANET réalise depuis 2012, une étude Webanalytics pour chaque année. Ces études servant de miroir pour le trafic ainsi que le comportement des internautes, en fonction des secteurs, des profils des internautes et des données socio démographiques. plus de 46 millions de visites recensées sur 233 sites web tunisiens, sans spécification de catégorie, incluant média, industrie, e-retail, e-tourisme, service, finance, santé, immobilier… etc.

Données qualitatives de sessions Il s’agit des indicateurs clés de la qualité des visites à savoir les durées passées sur les sites web, le nombre de pages consultées lors des sessions et les taux de rebond. Tous ces indicateurs ont été analysés, selon notre échantillon, en fonction du secteur d’activités, les données démographiques et le type de la cible des sites web.

Moyenne de pages/session* : 3,73

Durée moyenne des sessions ** : 00:03:14

Moyenne de taux de rebond *** : 47,98%

Service

3,63

Service

00:02:42

Service

49,69%

Media

3,04

Media

00:04:32

Media

49,93%

Institutionnel

3,58

Institutionnel

00:03:08

Institutionnel

52,33%

Industrie

3,49

Industrie

00:02:35

Industrie

51,85%

Immobilier

4,13

Immobilier

00:03:15

Immobilier

43,18%

E-tourisme

3,66

E-tourisme

00:04:00

E-tourisme

37,44%

E-retail

5,37

E-retail

00:03:23

E-retail

42,52%

Banque et finance

2,96

Banque et finance

00:02:18

Banque et finance

56,90%

*2016 : 3,61

**2016 : 00:02:47

***2016 : 49%

Répartition des visites par genre

48,74%

51,26%

Moyenne de pages/session

Durée moyenne des sessions

Moyenne de taux de rebond

Femme

3,85

00:03:31

46,95%

Homme

3,61

00:02:57

49,01%

Répartition des visites par tranche d’âge Tranche d’âge

Moyenne de pages/session

Durée moyenne des sessions

Taux de rebond

18-24 ans

14,70%

18-24 ans

3,53

18-24 ans

00:03:10

18-24 ans

48,96%

25-34 ans

42,93%

25-34 ans

3,57

25-34 ans

00:03:38

25-34 ans

46,71%

35-44 ans

24,96%

35-44 ans

3,50

35-44 ans

00:03:31

35-44 ans

47,41%

45-54 ans

9,09%

45-54 ans

3,60

45-54 ans

00:03:01

45-54 ans

47,57%

55-64 ans

5,47%

55-64 ans

3,46

55-64 ans

00:02:57

55-64 ans

47,63%

2,85%

+65 ans

3,56

+65 ans

00:03:05

+65 ans

49,47%

+65 ans


Données qualitatives de visites en fonction de la cible Moyenne de pages/session* : 3,73

Durée moyenne des sessions ** : 00:03:14

Moyenne de taux de rebond *** : 47,98%

Tout public

3,57

Tout public

00:03:27

Tout public

49,08%

BtoC

4,25

BtoC

00:03:09

BtoC

42,29%

BtoB

3,36

BtoB

00:03:06

BtoB

*2016 : 3,61

52,57%

**2016 : 00:02:47

***2016 : 49%

50% des sessions se font entre 11h et 18h, 20% des connexions se font entre 20h et 00h

Heures de connexions 8%

Visites par appareils de connexions

6,45% 6,68% 6,59%

6,26%

7% 6%

5,32% 5,12%

5% 4% 3%

5%

2%

Descktop

46%

1%

Mobile

49%

Tablette

0% 00h

1h

2h

3h

4h

5h

6h

7h

8h

9h

10h

11h

12h

13h

14h

15h

16h

17h

18h

19h

20h

21h

22h

23h

Comparaison des heures d’accès aux sites web par rapport aux heures d’accès à Facebook des tunisiens

Moyenne Durée de pages moyenne / session des sessions

8% 7% 6% 5%

Taux de rebond

Descktop 3,93

00:04:23

3%

Mobole

3,29

00:02:20

54,78%

2%

Tablette

3,81

00:02:52

47,36%

4%

41,51%

1% 0% 00h

1h

2h

3h

4h

5h

6h

7h

8h

9h

10h

11h

12h

13h

14h

15h

16h

17h

18h

19h

20h

Connexion web

Marques mobiles

50,37% 20,62% +1,73*

15,25%

-5,80%*

+40,03%*

5,47% +12,78% *

1,75% -55,58%*

21h

22h

trafic provient à partir des 51%du appareils mobiles

23h

Connexion social

1,66% -26,22%*

1,59% -*

1,13%

0,81%

0,71%

-*

-75,51%*

-27,56%*

*Variation par rapport à 2016

Origines géographiques

Résolutions d’écrans % de trafic depuis les 10 premiers pays étrangers

18%

France

43% 13% 8% 7% 7% 6% 6% 4% 3% 1% 2%

Allemagne Algerie Marroc

Etude Webanalytics Etude Webanalytics

Arabie Saoudite Italie Etats Unies

82%

Canada

Etude Etude

sur surles lesréseaux réseaux sociaux sociaux Tunisie et par rapport à 2016 +32,64%visites depuis l’étrangeren en Tunisie et en en Afrique Afrique Tunisie

Egypte

Etranger

Grande Bretagne Autres

Nombre Nombred’utilisateurs d’utilisateursFacebook Facebooken enTunisie Tunisie

77365 365800 800

≈66 ≈66%%de delalapopulation population

+17% +17%par parrapport rapportààJanvier Janvier2017 2017

55,71% 55,71% 44,29% 44,29% Top 5 Régions Top 5 Régions

SfaxSfax Sousse Sousse Nabeul Nabeul Monastir Monastir

52,33% ( ≈( 3 800 52,33% ≈ 854 3 854 800) ) 10,32% ( ≈( 760 000 ) ) 10,32% ≈ 760 000 6,79% ( ≈500 000 ) ) 6,79% ( ≈500 000 5,16% ( ≈( 380 000 ) ) 5,16% ≈ 380 000

30,81% 22,49% 9,16% 7,99% 6,21% 5,01% 4,56% 4,52% 2,72% 2,65% 1,62% 1,03% 0,65%

1600x900 320x534 1024x768 320x570 1280x10247 1920x1080 1440x900 1280x800 375x667 768x1024 320x568

50,88% 50,88%

GRAND TUNIS GRAND TUNIS

NABEUL NABEUL SOUSSE SOUSSE MONASTIR MONASTIR SFAX SFAX

Grand Tunis Grand Tunis

360x640 1366x768

Nombre de connectés internet en Tunisie Nombre de connectés internet en Tunisie

5,6% 5,6%

Nombrededeconnectés connectés internet haut Nombre internet enen haut débitenenTunisie Tunisie débit

125,82% 125,82%

Nombred’abonnés d’abonnésà la à la téléphonie Nombre téléphonie mobileenenTunisie Tunisie mobile

3,80% ( ≈( 280 000 ) ) 3,80% ≈ 280 000

Connexions Facebook- Mobile - Mobile Connexions Facebook

88,57% 88,57%

Pourcentagede deconnectés connectésFacebook Facebookdepuis depuis Pourcentage +1,45% parrapport rapportààJanvier Janvier2017 2017 mobile +1,45% par mobile

*LaTunisie Tunisieest estde deplus plusenenplus plusconnectée connectée *La

+10% en Internet +10% ennombre nombrededeconnectés connectés Internet +26,41% en Internet +26,41% ennombre nombrededeconnectés connectés Internet Haut Hautdébit débit

*Par à 2016 *Parrapport rapport à 2016


Profils des internautes

sur les sites web e-commerce L’équipe MEDIANET Labs propose, dans ce nouveau numéro de Digital News, une étude sur les profils des internautes tunisiens sur les sites web e-commerce.

Échantillon de 20 sites web et +5 000 000 visites

4,51

Il est important de noter que la moyenne des pages/visites sur un site web e-commerce dépasse de21%la moyenne des pages/visites tous secteurs confondus. Pour la durée moyenne de visites +8%et -17%en rebond

00:03:41

Pages/visite

Durée moyenne de visite

39,98% Taux de rebond

Canaux d’acquisition de trafic 4,25 pages/visites 03:27minutes de navigation 38,37%de rebond

5,72pages/visites 03:39 minutes de navigation 40,42%de rebond

Sociallink 26% 4,71pages/visites 02:24 minutes de navigation 60,58% de Rebond

56% Search

Netlinking 3%

15%

6,81 pages/visites 03:57 minutes de navigation 30,94% de rebond

Direct

Accès par appareils mobile & tranche d’âge

Mobile & tablette

Descktop

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 +65

51% 59% 55% 52% 58% 56% 49% 41% 45% 48% 42% 44%

Données qualitatives de visites Qualité de visites par genre sur les sites e-commerce Moyenne de pages / session

Répartition des sessions par âge 18-24 ans

16%

25-34 ans

47%

Durée moyenne des sessions

Taux de rebond

35-44 ans

23%

45-54 ans

7%

Femme

5,63

00:03:06

42,15%

55-64 ans

4%

Homme

5,11

00:03:40

42,89%

+65 ans

2%

Répartition des sessions par Genre

43%

57%

Téléchargez L’étude e-commerce en utilisant le QR code via votre smartphone


Infinite possibilities for greater success

Entreprises Magazine - Numéro 78 / Avril 2018  

1er Mensuel Economique, réalisé par des journalistes experts et des économistes reconnus. Ce média est destiné au monde de l’entreprise et d...

Entreprises Magazine - Numéro 78 / Avril 2018  

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