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PERFIL OCUPACIONAL GESTOR LABORAL PERFIL POR COMPETENCIAS GESTOR LABORAL Y UCL

1


DESCRIPCIÓN PERFIL OCUPACIONAL GESTOR LABORAL SECTOR: Capacitación

SUBSECTOR

VIGENCIA: 2014

Área Ocupacional:

Perfil relevante para personas que se desempeñan en el área de capacitación, preferentemente en OTEC que participan en programas sociales, donde las responsabilidades incluyan actividades de capacitación con práctica laboral, capacitación con componente de inserción laboral, capacitación dual y toda actividad de formación que requiera complementar la fase lectiva con acercamiento laboral.

El perfil tiene como propósito, insertar laboralmente a personas que participen de programas de capacitación, ya sea en modalidad práctica laboral (continuación práctica proceso lectivo) o inserción laboral definitiva.

Entre las actividades contempladas en el perfil se incluye contactar e incentivar a empresas para que reciban personas en práctica o inserción laboral.. Las funciones incluyen la construcción del perfil del postulante a práctica y/o inserción laboral que será intermediado así como también el control y seguimiento de las de estas actividades.

El perfil que se presenta a continuación incluye conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.

Identificación del campo laboral de la ocupación: El Gestor Laboral se desempeña principalmente en organismos técnicos de capacitación y empresas vinculadas al área de formación que desarrollan acciones de capacitación y práctica o inserción laboral definitiva luego del proceso lectivo, preferentemente en programas sociales.

2


Contextos de Competencia Evidencias

Unidades de competencia asociadas al perfil

Condiciones y situaciones:

Herramientas, equipos y materiales:

Directas

Indirectas

(Generadas

en

(Generadas

presencia

del

historia laboral de la

evaluador)

1.- Ofertar servicios

En terreno:

de práctica e

en

la

persona)

Manejo de Office nivel

3

usuario y manejo de

en

Observaciones

correspondientes a

Informes

las ucl del perfil

desempeño.

terreno

Cartas

de

recomendación

intermediación a

Realizando reuniones con empresas.

base de datos.

empresas

Levantando información relevante de

Correo

las empresas.

Internet

Autoevaluación.

Diplomas

Visitas técnicas a empresas

Sistemas y/o Planillas

Evaluación del Jefe

cursos de

de

Directo.

Capacitación.

información.

Entrevistas

Currículum Vitae

Materiales e insumos

basadas

de oficina.

unidades

2.- Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.

En oficina ( entorno protegido):

3.- Gestionar inserción Laboral o

Gestionando y coordinando reuniones

de práctica

con empresas.

Electrónico

registro

e

de

en

competencia.

de

y

las

Registros

de

personales, tales como:

3


certificados,

4.- Determinar nivel

Levantando información relevante del

de satisfacción del

postulante a práctica o intermediación

licencias.

proceso de inserción

laboral.

Fotografías

o práctica laboral

Realizando entrevistas individuales o

Testimonios

grupales

usuarios

Procesando y analizando información

Reportes del

de los postulantes y de las empresas.

sistema.

Simulaciones

de

Elaborando perfiles de los postulantes y de los puestos de trabajo disponibles. Retroalimentando a postulantes sobre perfil requerido en los puestos de trabajo

y

características

del

seguimiento

de

beneficiario. Desarrollando

trayectoria laboral de los postulantes.

4


RESUMEN UCL’s GESTOR LABORAL SECTOR: Capacitación Área Ocupacional:

Relevante para personas que se desempeñan en el área de capacitación, preferentemente en OTEC que participan en programas sociales, donde las responsabilidades incluyan actividades de capacitación con práctica laboral, capacitación con componente de inserción laboral, capacitación Dual y toda actividad de formación que requiera complementar la fase lectiva con acercamiento laboral.

Unidad de Competencia Laboral

1.- Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas

Actividad Clave

1. Identificar empresas relacionadas con la formación entregada. 2. Vincular empresas relacionadas al perfil de los capacitados.

2.- Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.

1. Recopilar antecedentes de los postulantes 2. Construir un perfil del postulante a práctica o inserción laboral.

3.- Gestionar inserción Laboral o de práctica

1. Construir una descripción y perfil del cargo ofertado. 2. Mediar entre la oferta y la demanda de trabajo. 3. Establecer contacto entre empresa y el postulante a práctica laboral o inserción laboral.

4.- Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o práctica

1. Verificar que las condiciones de trabajo de los postulantes sean las

laboral.

convenidas. 2. Analizar desempeño laboral del postulante y comportamiento de las empresas.

5


Unidades de Competencia Laboral (UCL)

Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- OFERTAR SERVICIOS DE PRÁCTICA E INTERMEDIACIÓN A EMPRESAS

I.- Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas

Código

SPGL 001

Vigencia

2014

Actividades Claves

1. Identificar empresas relacionadas con la formación

2. Vincular empresas relacionadas al perfil de los

entregada.

capacitados.

Criterios de Desempeño

Criterios de Desempeño

Distingue los principales cambios económicos y tecnológicos del

Contacta y genera reuniones con empresas que presentan

sector donde piensa insertar a los postulantes.

necesidades de personal reales o potenciales y que se relacionadas con la formación entregada a las personas a insertar.

Identifica las necesidades de capacitación y formación del sector

Identifica claramente a las personas clave en el proceso de

donde pretende insertar a los postulantes.

contratación de personal

Genera una planificación formal (documento) del trabajo que

Ofrece perfiles de trabajadores ajustados a las necesidades de la

pretende ejecutar con las empresas.

empresa.

Elabora un documento que recoja las características del mercado o

Cuenta con un discurso de venta preparado, donde contempla las

sector productivo en que pretende abordar.

posibles objeciones de las empresas contactadas y se adelanta a ellas.

6


Identifica en distintos medios a las empresas que requieren, según

Genera una oferta conveniente para la empresa, incentivando la

su rubro,

inserción laboral, mediante una presentación adaptada a las

mano de obra que se vincule con el perfil de los

postulantes y su formación.

necesidades de la empresa.

Elabora una base de datos con información de las empresas

Cierra el vínculo o el trato de inserción con la empresa de acuerdo a

relacionadas con la formación entregada

los procedimientos de la OTEC

Identifica las competencias del puesto de trabajo de las personas que se desempeñan en el sector que se pretende abordar.

Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas

Competencias

1. Identificar empresas relacionadas con

2. Vincular empresas relacionadas al perfil

Conductuales

la formación entregada.

de los capacitados

Manejo de relaciones de

Desarrolla y sigue detalladamente una carta

Elabora

negocios

Gantt o planificación de actividades, donde

contactadas, tipo de respuesta dada en la

Es la habilidad para crear y

explicite los objetivos, fechas e indicadores de

empresa y datos relevantes.

mantener una red de contactos

cumplimiento final e intermedios.

Cuenta

con personas que son o serán

Elabora en forma clara un listado de empresas

conversaciones telefónicas.

útiles para alcanzar las metas

que potencialmente requieran mano de obra que

Indaga y consigna en algún medio (electrónico,

relacionadas con el trabajo.

esté vinculada a los cursos de formación que se

papel o base de datos) sobre las personas que

estén

toman

ejecutando,

sus

contactos

y

datos

un

con

listado

una

decisiones

detallado

pauta

de

de

definida

contratación

empresas

para

en

las

la

relevantes que permitan establecer vínculo con

organización. (Nombre, cargos, teléfono, etc.)

las empresas que potencialmente ofrezcan

Llama puntualmente en los horarios acordados

cupos laborales

previamente con la empresa.

7


Agenda oportunamente sus actividades en algún

Cuenta con material de difusión o explicativo que

medio que permita recordar sus compromisos.

pueda entregar. (por ejemplo, mail explicativos,

Mantiene una base de datos asequible con

cartas tipo, material de difusión impreso, dípticos,

información relevante que permita desarrollar

tarjetas de presentación)

eficientemente sus actividades como gestor

Es efectivo en la generación de reuniones con

laboral.

empresas que requieren o tienen necesidades de personal. Presenta un lenguaje persuasivo respecto a la conveniencia de contar con personal con las características de los postulantes. Entrega una oferta conveniente y ajustada a las necesidades de la empresa. Establece convenios de práctica o trabajo con las empresas visitadas. Muestra

y

asesora

sobre

alternativas

que

incentiven la contratación de los postulantes. (mallas

de

capacitación,

incentivos

a

la

contratación de SENCE, etc. Credibilidad técnica

Mantiene información técnica actualizada sobre

Explica clara y sucintamente el objetivo del

Es la capacidad necesaria para

procesos, maquinarias y tecnología relacionada

llamado o la reunión.

generar credibilidad en los demás

con la industria y el sector donde se pretende

Tiene claridad de los objetivos de la reunión.

(fundamentalmente

insertar al postulante.

Maneja adecuadamente el lenguaje y terminología

comunidad de negocios) sobre la

Periódicamente se informa de los principales

utilizada de la industria o sector donde se intenta

base

cambios económicos y tecnológicos del sector

insertar al beneficiario.

donde piensa insertar a los postulantes.

Habla con propiedad de los postulantes, sus

de

los

en

la

conocimientos

técnicos de su especialidad.

8


Siempre indaga sobre las necesidades de

conocimientos y habilidades interpersonales.

capacitación y formación del sector donde

Levanta y registra información sobre el puesto de

pretende insertar a los postulantes

trabajo, sus características, el perfil requerido, condiciones de trabajo, etc.

Conocimiento de la industria y el

Elabora un documento detallado que reúna las

Indaga oportunamente sobre las necesidades de

mercado

características del sector donde se pretende

capacitación de las empresas y las consigna en

Es la capacidad de comprender

insertar

algún medio (electrónico, papel, base de datos,

las necesidades de el/los clientes,

información

la de los clientes de sus clientes,

aumento o disminución de ventas, niveles de

Hace referencias concretas a la situación del

además de las de los usuarios

contratación, información sobre requerimientos

sector y la industria en la cual se quiere insertar al

finales

de capacitación del sector, etc.

postulante.

de

Periódicamente se informa de los principales

Realiza ofertas ajustadas a las necesidades de la

tendencias,

las

cambios económicos y tecnológicos del sector

industria.

oportunidades

del

donde piensa insertar a los postulantes.

También prever diferentes

(según es las

la

corresponda). capacidad

a

los

postulantes..

sobre

crecimiento

Por del

ejemplo sector,

mercado, las amenazas de las

Siempre indaga sobre las necesidades de

empresas

capacitación y formación del sector donde

competidoras,

y los

puntos fuertes y débiles de la

etc.)

pretende insertar a los postulantes

propia organización.

9


Conocimientos

Habilidades

Modalidades de contrato y contratación.

Comunicación eficaz.

Causales de despidos, derechos y deberes de acuerdo a la

Comunicación persuasiva.

legislación vigente.

Detectar necesidades de capacitación y requerimientos implícitos de la

Leyes de seguridad social.

organización. (interpretar expectativas)

Tendencias y características principales del mercado objetivo en

Interpretar cifras y tendencias del mercado laboral.

que se pretende insertar laboralmente a los postulantes.

Identificar actores clave al interior de las empresas.

Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende

Iniciativa y autonomía.

insertar.

Planificación y gestión eficaz de tareas.

Perfil requerido para cargos específicos que se ofrecen en las

Manejo de registros

empresas. Programas municipales, gubernamentales y privados de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Procedimientos y requisitos de programas de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Técnicas básicas de Venta Principales características sociales, educacionales, culturales y laborales del grupo que pretende insertar laboralmente. Utilización y gestión de base de datos Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal usualmente utilizados en las empresas. Conocimiento computacional nivel Usuario.

10


Unidades de Competencia Laboral (UCL

Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- DIAGNOSTICAR POSTULANTES A PRÁCTICA O ISERCIÓN LABORAL

II.- Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.

Código

SPGL 002

Vigencia

2014

Actividades Claves

1.- Recopilar antecedentes de los postulantes

2. Construir un perfil del postulante a práctica o inserción laboral

Criterios de Desempeño

Criterios de Desempeño

Busca información relevante de la persona capacitada y en

Reconoce habilidades, conocimientos e intereses de los

proceso de inserción.

postulantes durante el proceso de capacitación

Sistematiza información sobre las características de los

Identifica puestos de trabajo donde puede desempeñarse

postulantes (personas en proceso de capacitación).

adecuadamente el postulante en proceso de capacitación.

Solicita documento que resuma información relevante recogida

Genera un documento que resuma las características

por el formador durante el proceso de capacitación.

relevantes del postulante para su inserción laboral. (perfil ocupacional)

Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas

11


Competencias Conductuales

Recopilar antecedentes de los

Construir un perfil del postulante a práctica

postulantes

o inserción laboral

Orientación al cliente

Se contacta con el o los profesionales

Sistematiza

Implica el deseo de ayudar o servir a los

encargados

postulante

clientes, de satisfacer sus necesidades.

postulantes (profesor técnico del área,

ocupacional)

Comprender,

esforzarse

por

conocer

y

formador

ejemplo:

resolver

problemas

del

cliente.

El

los

de

la

en

empleabilidad,

formación

de

competencias etc.)

y

los

de

registra

información en

un

relevante

documento

sintético

y

intereses,

del (perfil

manejable.(

Por

conocimientos

y

habilidades del postulante a insertar)

concepto de “cliente” puede incluir también a

detalladamente información relevante para

Genera listado con recomendaciones laborales

sus compañeros o a cualquier persona que

el proceso de inserción laboral. ( por

para todos los postulantes a práctica o

intente ayudar.

ejemplo

habilidades,

inserción laboral, de acuerdo a perfil levantado

experiencia, expectativas, recomendación

para cada uno. (Ej: puesto donde podría

laboral)

desempeñarse la persona, ocupación de inicio,

Siempre

intereses,

cuenta

con

el

currículo

etc.)

actualizado de cada postulante a práctica o inserción laboral. Calidad del trabajo

Siempre utiliza cuestionario (instrumento

Entrega periódicamente retroalimentación al

Implica tener amplios conocimientos de los

de recopilación de antecedentes) que

postulante

temas

permita indagar antecedentes relevantes

currículum vitae y perfil, haciendo énfasis en

responsabilidad. Demostrar capacidad para

de

sus fortalezas y debilidades como preparación

trabajar con las funciones de su mismo nivel

profesional de estos.

y

Mantiene vinculación directa durante todo

de

del

área

niveles

capacidad

de

que

diferentes.

esté

bajo

Tener

discernimiento

su

buena (juicio).

Compartir con los demás el conocimiento

los

postulantes

y

el proceso lectivo con

construir

perfil

respecto

a

sus

antecedentes,

para las futuras entrevistas.

formadores y

postulantes.

profesional y expertise. Basarse en los hechos y en la razón (equilibrio). Demostrar

12


constantemente interĂŠs en aprender.

13


Conocimientos

Habilidades

Técnicas básicas de entrevista laboral.

Comunicación eficaz.

Mallas (contenidos) de cursos capacitación de beneficiario que

Entrega efectiva de retroalimentación.

pretende insertar

Comunicación persuasiva.

Tendencias y características principales del mercado objetivo en que

Sintetizar información relevante.

se pretende insertar laboralmente a los beneficiaros.

Resolución de conflicto.

Utilización y gestión de base de datos.

Reconocer intereses y habilidades de postulantes. (interpretar

Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal

expectativas de postulantes)

utilizados en las organizaciones.

Planificación y gestión eficaz de tareas.

Perfil y descripción de cargo.

Metódico y sistemático

Desarrollo de curriculum vitae adaptado a las necesidades de la empresa. Componentes del Portafolio de evidencia.

14


Unidades de Competencia Laboral

Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- GESTIONAR INSERCIÓN LABORAL O DE PRÁCTICA

III.- Gestionar inserción Laboral o de práctica

Código

SPGL 003

Vigencia

2014

1. Construir una descripción y perfil del

2. Mediar entre la oferta y la demanda de

3. Establecer contacto entre

cargo ofertado.

trabajo

empresa y postulante.

Criterios de Desempeño

Criterios de Desempeño

Criterios de Desempeño

Inspecciona visualmente el lugar donde

Analiza oferta de trabajo (por ejemplo:

Verifica

se ofrece el puesto de trabajo.

cantidad

ofrecidos,

concertadas con las empresas

requerimientos del empleador, etc.) y

que ofrecen práctica o inserción

potenciales candidatos a cubrir el o los

laboral se realicen en las fechas y

puestos ofertados, generando fichas

horarios comprometidos.

de

puestos

que

las

entrevistas

con resultados del cruce entre los perfiles del postulante

y el puesto

ofertado Elabora una planilla de registro sobre

Selecciona y envía información de los

Verifica que el postulante asista

condiciones de trabajo, tareas a

posibles candidatos a las empresas que

a la entrevista concertada o

realizar, responsabilidades y

ofrecen práctica o inserción laboral de

comprometida con las empresas

características personales necesarias

acuerdo a las condiciones tratadas con

que ofrecen prácticas o inserción

para cubrir el puesto o vacante de

la empresa contratante.

laboral.

trabajo.

15


Genera documento que resuma las

Registra información relevante respecto

Reemplaza

a

los

postulantes

características del puesto ofrecido así

a la elección o no de candidatos.

cuando no van a entrevista,

como las características personales

abandonan la práctica laboral o

necesarias para cubrir el puesto.

inserción laboral.

Contacta

y

relevante

al

entrega

información

postulantes

sobre

el

Realiza entrevista o cuestionario de satisfacción al contacto en la

proceso y los requisitos para continuar

empresa;

en el proceso de selección en la

de intermediación, y la elección o

empresa que ofrece puestos

no de un postulante.

para

respecto del proceso

práctica laboral o inserción laboral Entrega

al

postulante

información

sobre el perfil requerido por la empresa y recomendaciones generales sobre como enfrentar la entrevista.

16


Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias

1. Construir una descripción y

2. Mediar entre la oferta y la

3. Establecer contacto entre

Conductuales

perfil del cargo ofertado.

demanda de trabajo

empresa y beneficiario

Orientación al cliente

Completa detalladamente planilla

Siempre contacta a las

empresas

Lleva registro claro y oportuno

Implica el deseo de ayudar

de inspección características del

para

postulante

de confirmación de entrevistas a

o servir a los clientes, de

lugar

considerará

satisfacer sus necesidades.

postulante.

Comprender,

Registra

esforzarse

donde

trabajará

el

saber

selección detalladamente

a en

de

que el

proceso

acuerdo

a

de

postulantes por parte de la

los

empresa.

antecedentes enviados (por ejemplo

Registra asistencia

por conocer y resolver los

información sobre las actividades

CV, portafolio de evidencia, etc.)

problemas del cliente. El

que deberá realizar el postulante

Envía

concepto de “cliente” puede

insertado laboralmente.

empresas

postulantes

a

entrevistas de trabajo.

al

Siempre Mantiene informado al

sus

requerimiento de estas) con el o los

postulante sobre el proceso de

compañeros o a cualquier

candidatos idóneos para el cargo y

intermediación, a quien se han

persona

e información sobre por que se

enviado sus

recomienda

resultados.

ayudar.

también

que

a

intente

(de

al

listado

de

a

incluir

oportunamente

oportunamente

acuerdo

postulante,

en

antecedentes

y

conjunto a sus datos personales, de contacto y curriculum vitae. Ingresa ordenadamente información a su base de datos o documento de registro de los candidatos que serán llamados a entrevista y el por que se opto por los candidatos. Siempre se reúne con el postulante

17


y le explica de manera clara y precisa la oferta de trabajo y sus características. Verifica

asertivamente

que

el

postulante comprendió de que se trata el trabajo, cuales son las condiciones y si este se encuentra realmente interesado en el puesto ofertado. Se entrega de manera clara y precisa recomendaciones generales y

especificas

para

enfrentar

el

proceso de selección, enfatizando fortalezas, aspectos a mejorar y por que se piensa que el beneficiario cumple con el perfil solicitado

Iniciativa Es

la

predisposición

a

Realiza

oportunamente

inspección

visual

al

lugar

la de

Desarrolla

de

manera

fichas individuales

oportuna

Remplaza oportunamente a los

de seguimiento

postulantes cuando estos no

emprender acciones, crear

trabajo donde se desempeñara el

con recomendación para el cargo y

acuden

oportunidades

postulante intermediado.

sugerencias de mejoras para que el

desertan

de

actividad

laboral

y

mejorar

resultados sin necesidad de

Desarrolla

y

alimenta

proceso

un requerimiento externo

periódicamente base de datos con

efectivo.

que lo empuje.

descripción y perfiles de cargo

Se

requerido

postulante el perfil impreso

en

las

diferentes

de

entrega

inserción

sea

más

a

la la

entrevista

o

práctica

o

de

manera

anticipada. oportunamente

al del

18


empresas.

cargo requerido por la empresa.

Orientación a los

Siempre elabora un documento

Analiza cuidadosamente los perfiles

Siempre realiza entrevista

resultados

sintético sobre las características

ofertados por las empresas y los

cuestionario a encargado del

Es la tendencia al logro de

del puesto ofertado y los requisitos

perfiles

procesos

resultados, fijando metas

mínimos estipulados para cubrir el

postulantes.

inserción

desafiantes por encima de

cargo.

Relaciona evaluativamente cruces

consultado satisfacción respecto

los estándares, mejorando

de calidad entre los postulantes y

al proceso, los postulante y el

y manteniendo altos niveles

los cargos ofertados, entendiendo

por que de la elección, en

de rendimiento, en el marco

por calidad que el candidato sea el

cuanto se concluye el proceso

de las estrategias de la

idóneo para el cargo.

de inserción de un postulante.

organización.

Explica claramente al postulante

establecidos

para

los

de en

contratación la

o

o

empresa,

como será el proceso de selección y cuales

son

los

pasos

y

procedimientos a seguir. Se entrega oportunamente a cada postulante

información

impresa

sobre el lugar, hora, contacto y tipo de vestimenta que debe llevar a la entrevista.

19


Conocimientos

Habilidades

Perfil y descripción de cargo.

Comunicación eficaz.

Curriculum vitae.

Entrega efectiva de feedback.

Técnicas básicas de entrevista laboral.

Comunicación persuasiva.

Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal

Comunicación asertiva.

utilizados en las organizaciones.

Sintetizar información relevante.

Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende

Resolución de conflicto.

insertar.

Reconocer intereses y habilidades de postulantes. (interpretar

Tendencias y características principales del mercado objetivo en que

expectativas de postulantes)

se pretende insertar laboralmente a los beneficiaros.

Manejo eficaz de reuniones.

Principales características sociales, educacionales, culturales y

Planificación y gestión eficaz de tareas.

laborales del grupo que pretende insertar laboralmente. Utilización y gestión de base de datos. Programas municipales, gubernamentales y privados de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Procedimientos y requisitos de programas de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Conocimiento computacionales nivel usuario

20


Unidades de Competencia Laboral

Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- DETERMINAR NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PROCESO DE INSERCIÓN O PRÁCTICA LABORAL

IV.- Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o

Código

SPGL 003

Vigencia

2014

práctica laboral

Actividades Claves

1. Verificar que las condiciones de trabajo de los

2. Analizar desempeño laboral del postulante y

postulantes sean las convenidas.

comportamiento de las empresas

Criterios de Desempeño

Criterios de Desempeño

Realiza visitas técnicas a las empresas que ingresaron

Realiza seguimiento del desempeño de los intermediados

personas en práctica o contratadas.

laboralmente.

Elabora base de datos con visitas técnicas y los resultados de

Registra intermediados contratados, despedidos o que

estas

abandonan sus trabajos.

21


Registra información cuando el beneficiario acude a la OTEC

Registra causas de abandono de prácticas laborales o del

por algún motivo.

trabajo.

Genera soluciones alternativas cuando condiciones de trabajo

Elabora un ranking de las empresas que aceptan postulantes

no se ajusten a lo acordado con la empresa previamente.

en práctica o insertados laboralmente.

22


Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias

1. Verificar que condiciones de trabajo de los

2. Analizar desempeño laboral del beneficiario

Conductuales

postulantes sean las convenidas.

y comportamiento de las empresas

Realiza como mínimo una visita técnica a empresas

Periódicamente se contacta con

Orientación al cliente

que aceptaron alumnos en práctica o intermediadas

empresas que han aceptado postulantes

Implica el deseo de ayudar

laboralmente. (dependiendo de la complejidad del

en práctica y consulta sobre desempeño

o servir a los clientes, de

oficio debiese ir el profesor del ramo a la visita

de postulantes.

satisfacer sus necesidades.

técnica)

Siempre consolida y analiza datos

Comprender,

esforzarse

Lleva registro claro y oportuno de visitas técnicas

obtenido de las empresas que aceptan

por conocer y resolver los

de todas las empresas que ingresaron personas en

alumno en práctica o contratación,

problemas del cliente. El

práctica o contratadas.

realizando un ranking que permita

concepto de “cliente” puede

Siempre

incluir

sus

intermediados que se encuentren desarrollando

compañeros o a cualquier

actividades que no se ajusten a lo acordado con la

persona

empresa

ayudar.

también

que

a

intente

genera

soluciones

previamente

y

estas

alternativas

actividades

a

direccionar procesos de inserción laboral de mayor calidad para los alumnos.

lo

desfavorezcan en su proceso de aprendizaje o inserción laboral. (por ejemplo, conseguir otro lugar de práctica

tratar condiciones con empresa

nuevamente, etc.)

23


Orientación

a

los

Siempre cuenta con ficha de registro de visitas de

Lleva registro claro y detallado de

resultados

postulantes al OTEC, donde se preguntan datos

desempeño laboral de intermediados

Es la tendencia al logro de

básicos sobre práctica laboral y condiciones de

laboralmente.

resultados, fijando metas

trabajo y desempeño del postulante.

Lleva registro estadístico actualizado de

desafiantes por encima de

Siempre Aplica y sistematiza ficha de registro de

trayectoria laboral de intermediados

los estándares, mejorando

vistas de alumnos en práctica e intermediados cada

laboralmente. (por ejemplo tiempo en

y manteniendo altos niveles

vez que acuden al OTEC.

empleo, causas de abandono o despido,

de rendimiento, en el marco

promociones, etc.)

de las estrategias de la organización.

Conocimientos

Habilidades

Modalidades de contrato y contratación.

Autonomía y proactividad.

Modalidades de causales de despidos, derechos y deberes.

Búsqueda de soluciones alternativas a dificultades.

Leyes de seguridad social.

Comunicación eficaz.

Técnicas básicas de entrevista laboral.

Entrega efectiva de feedback.

Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de

Comunicación persuasiva.

personal utilizados en las organizaciones.

Comunicación asertiva.

24


Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende

Reconocer intereses y habilidades de postulante. (interpretar

insertar.

expectativas de postulantes)

Principales características sociales, educacionales, culturales y

Planificación y gestión eficaz de tareas.

laborales del grupo a insertar laboralmente.

Manejo de correo electrónico, Internet y computación nivel medio.

Utilización y gestión de base de datos. Base de datos con información relevante sobre empresas (comportamiento laboral)

25


REFERENCIAS DEL PERFIL OCUPACIONAL Fundación Chile ha seguido un proceso para el levantamiento de estándares de competencias laborales en diversos sectores productivos e industrias, el que se resume de la siguiente manera: (i) Efectuar análisis de la industria para identificar la situación actual en términos de tecnologías, formas de organización del trabajo, calificación de la fuerza laboral y desafíos estratégicos, (ii) Realizar un análisis detallado de las funciones productivas definidas por Grupos Técnicos compuestos por profesionales y trabajadores especialistas de las empresas, (iii) Definir Unidades de Competencias Laborales (UCLs) medibles, evaluables y entrenables sobre la base de criterios de desempeño definidos y validados por el Grupo Técnico y (iv) Agrupar distintas UCls según Perfiles Ocupacionales de modo de estructurar estándares aplicables a los ámbitos de la evaluación-certificación, formación, capacitación y la gestión de recursos humanos en empresas. Las Unidades de Competencias Laborales correspondientes a este Perfil Ocupacional han sido definidas por el siguiente Grupo Técnico.

Institución o Empresas

Nombre

Cargo o Función

Chile ASFO

Paul Carretier Fau

Coordinador Pedagógico

Chile ASFO

Odett Baltra Moreno

Formador y Encargado de Prácticas Laborales

Chile ASFO

Marianela Paola Pessoa Navarrete

Formadora / Prácticas Laborales

Fundación Romanos XII

Marcelo Rodríguez

Jefe de empresas fundacion Romanos XII

Fundación TACAL

Melissa Flores Aguila

Jefa Unidad Técnica

26


Fundación TACAL

Ximena Toro

Gerente

Ilustre Municipalidad Maipú

Ricardo Araya

Psicólogo laboral Ilustre Municipalidad de Maipú

Ilustre Municipalidad Maipú

Oscar Eduardo Burotto Tarky

Jefe Oficina Municipal de Intermediación Laboral

Ilustre Municipalidad Maipú

Catalina Aranguiz B.

Encargada de CEDEP- OMIL

OTEC CADES Chile

Carlos Vargas Bucare

Coordinador de Servicios

OTEC Gestión Consultores

Carmen Soto Guerrero

Consultora

OTEC Gestión Consultores

José Oyarzo Machuca

Socio Consultor

OTEC Gestión Consultores

Reinaldo Melo Orellana

Consultor

OTEC ICAP

Jessica Aravena Mallea

Gerente

OTEC ICIM

Fidel Alvarez A.

Jefe de Área de Capacitación Analista de programas sociales, coordinadora programa

OTEC Instituto GISP

Marcela Andrea Farías Romero

Jóvenes Bicentenario.

OTEC Instituto GISP

Sally Calderón Maldonado

Directora Académica

Jaime Sáenz

Jefe Unidad de Organismos Departamento de

SENCE

Capacitación en Empresas

SENCE

Jonathan Orellana

Encargado Regional del Programa Jóvenes Bicentenario

SENCE

Marco Espinoza

Departamento de Empleo ( intermediación laboral)

SENCE

Melissa Vicuña

Profesional Departamento de Empleo

SENCE

Helena Hidalgo

Encargada Nacional Programa Especial de Jóvenes

SENCE

Andrea Lizama

Profesional de Apoyo del Programa Jóvenes Bicentenario

SENCE

Susana Mancilla

Profesional del Departamento de Empleo

SENCE

Bárbara Morales

Encargada Nacional Programa Jóvenes Bicentenario

27


SENCE Región de Valparaíso

Adriana Canales

Jefa del Departamento de Programa Sociales

SENCE Región de Valparaíso

Patricia Quiroga

Encargada Regional del Programa Jóvenes Bicentenario

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El presente documento ha sido desarrollado por Entra21, iniciativa latinoamericana de promoci贸n del empleo juvenil, ejecutada por el Servicio Nacional de Capacitaci贸n y Empleo (SENCE) y el Centro de Innovaci贸n en Capital Humano de Fundaci贸n Chile, gracias al aporte de la International Youth Foundation (IYF), entidad co-financiadora y administradora del Programa, el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y Nokia.

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Perfil Gestor Laboral