أسواق لقاء
نقاط للتفكير يتحدث تروي سيموني ،مؤسس «ستايتس »Staytusحول كيفية ابتكار فكرة عظيمة .1ابحث عن المجال الذي يزعجك ً كثيرا «إذا كنت على دراية بشيء
يسبب أو يساهم بمشاكل في حياتك الشخصية أو المهنية ،فمن المرجح أن
ً قادرا على تصميم حل عملي له، تكون مفيدا أيضاً. ً وسيجده اآلخرون بالتأكيد سيكون شغفك وخبرتك بمثابة وقود
ستايتوس كشركة
متخصصة في االتصاالت
الرقمية للفنادق والمنتجعات ،ربما لم تصدم
يدفعك أبعد وأسرع».
.2قم بتقسيم المشكلة
هذا النحو ،وما عليهم سوى مسح رمز االستجابة ً ضوئيا أو النقر على رابط ،وسيؤدي السريعة ً تماما بما قائال « :االحتياجات مختلفة سيموني ً
ً مثاليا لكل شخص في كل سيكون
شركة «ستايتس « Staytusالتي يقع مقرها
،Hotel Chatوهي خدمة قائمة على الويب
يتعلق بالفنادق .تحتاج الفنادق والمنتجعات إلى
وصفتها بأنها «أول منصة دردشة في العالم تم ً حصريا لقطاع الضيافة ».ولكن ما جعل تصميمها هذا اإلعالن جديرً ا بالمالحظة بشكل خاص هو
حقيقة أن Staytusسمحت للفنادق في جميع
أنحاء العالم باستخدام هذه الخدمة مجانً ا بشكل دائم.
ولفهم سبب قيامها بذلك ،يشير تروي سيموني،
المؤسس والرئيس التنفيذي لـ «ستايتس» إلى دافع تطوير شركته لخدمة «دردشة قطاع
أدوات تعاون جماعي لتمكين االستجابة السريعة
والدقيقة للنزالء ،وأنظمة المراقبة ،واإلشراف
اإلداري ،وحفظ السجالت ،والتنبيهات ،ومسارات ً عال التطور باإلضافة أيضا إلى حاجتها لمستوى ٍ من األمان والتوافق مع اللوائح العامة لحماية
بالنظر إلى كل هذه الميزات ،يبدو Hotel
الفنادق والنزالء ،ولكن النظام األساسي يحتاج ً فعليا من قبل العاملين إلى أن يتم استخدامه بالقطاع بشكل عام لتأكيد هذا األمر .ولذلك
ً قرارا بتوفير Hotel Chat اتخذ سيموني وفريقه ً قائال« :أردنا إزالة كل عقبة ممكنة مجانا ،ويوضح ً
منصة الدردشة الحالية الخاصة بنا ،وأدركنا أنها لم
لضمان أكبر قدر ممكن من التبني للخدمة على
الصفر ،بهدف جعل المنصة األفضل في العالم
عن هذه اإليرادات ،لكننا نعتقد أنه من خالل
تكن جيدة بما يكفي .وقمنا بإعادة تطويرها من
للفنادق والمنتجعات والنزالء».
مستوى العالم .لقد كانت مقامرة كبيرة للتخلي تقديم أفضل منصة دردشة في العالم لقطاع
ً ووفقا لسيموني ،فإن ما يريده أو يحتاجه النزالء ً تماما عما تريده أو تحتاجه الفنادق مختلف
في السوق ،وهو ما نأمل أن يؤدي إلى زيادة
منفصلين للمحادثة ،ثم ربطهما ببعضهما البعض
فقط سيحدد ما إذا كان رهان ستايتوس سيؤتي
مهتمون بالسرعة والسهولة والبساطة على
اإلبداعية للفكرة.
والمنتجعات ،لذلك قرر هو وفريقه بناء نظامين باسم .Hotel Chatفالنزالء على سبيل المثال،
June 2021 / E N T R E P R E N E U R A L A R A B I Y A . C O M / 52
.3ال تفعل ذلك بمفردك
«ابحث عن شريك أو شخص ربما
لديه خبرة أو مهارة مختلفة ،أو حتى
طلبات النزالء وتعليقاتهم ،وتمكين التفاعل عالي
وفنادق عمالئنا على مدى السنوات العديدة
وأن هذا النمط وجد ليبقى .لذلك نظرنا إلى
طرق القطع من األحجية ،ابحث عن ٍ لجمعها معا».
تضاعف أفكارك ،ويمكن للشراكة
الويب للفندق للسماح بإشراف الفريق على
Chatكنقطة تحول جذرية في االتصاالت بين
عندما كانت نسبة اإلشغال بالفنادق منخفضة ً ً اتجاها سريع النمو، جدا .كنا نعلم أن هذا كان
موقف .وبمجرد الحصول على هذه
طريقة تفكير مختلفة عنك .يمكن
قائال: الضيافة « Hotel Chatفي المقام األول، ً
الماضية ،ولكن مع تفشي فيروس كوفيد،19- ً مذهال في أرقام الدردشة حتى نموا شاهدنا ً
القضية ،ثم ضع في اعتبارك ما
البيانات ( . )GDPRيوفر Hotel Chatكل هذه ً جنبا إلى جنب مع التطبيقات وواجهات الميزات،
الجودة مع النزالء والضيوف« .
«لقد شاهدنا النمو المطرد للدردشة في مرافق
من ذلك في التجارب .ضع نفسك
مكان األفراد في جميع جوانب
ذلك إلى ربطهم على الفور بفنادقهم .يضيف
الرئيسي في دبي أي شخص عندما أطلقت
بدال «ال تفكر في المنتجات ،بل فكر ً
الضيافة ،سنعمل على تعزيز الوعي وحسن النية مبيعات منتجات اتصاالت النزالء األخرى ».الوقت
ثماره ،لكن ال يمكن ألحد أن ينكر الطبيعة
للشراكة مع التوتر اإلبداعي أن
مع المهارات التكميلية أن توسع
قدراتك التنفيذية والتطبيقية وشبكة
مواردك».
.4استعد للرفض
«معظم األفكار الرائعة تم االستهزاء
بها في بداية األمر .ينجذب البشر
إلى الوضع الراهن ويجدون األفكار
الجديدة غير معقولة أو غير قابلة ً تهديدا لهم. للتطبيق أو حتى تشكل لقد تم التقليل من شأن السيارة
والطائرة واإلنترنت في البداية .ضع ذلك في االعتبار ،وثابر! أنت فقط
ستفهم قوة فكرتك في البداية، ً أخيرا على الزخم، ولكن عندما تحصل سيدرك الجميع فائدة فكرتك».