Välutvecklat städ med fingertoppskänsla Städenergi satsar på kvalitet samt att ha förtroende och en bra produkt till en rimlig kostnad. Företagets vd, Daniel Häggqvist, menar att det är det man bäst konkurrerar med i städbranschen. ”Det har gett oss många nöjda kunder”, säger han. som startades 2008 och har varit aktiebolag sedan 2011, ser man till att ta ansvar både under och efter städuppdraget. Skulle något mot all förmodan inte gå enligt överenskommelsen med kunden, ser man alltid till att kompensera och göra rätt för sig. Nöjda kunder är trots allt alltid i centrum. – Det är det allra viktigaste och det får man bara om man kombinerar en bra produkt med bra pris och dessutom tar ansvar för allt, säger Daniel Häggqvist. Kundkretsen består av såväl privat- som företagskunder, med en viss dominans av de privata uppdragsgivarna. Städenergi utför alla sorts städjobb. Företaget, som har löpande kontrakt med en stor del av kunderna, tar sig an bostadsrättsföreningar, olika sorters butiker, gym, kontor, byggen och hem. När det kommer till det sistnämnda ordnar man både hem- och flyttstädning. – Och egentligen allt däremellan. Från fönsterputs och storstädning till saneringar och byggstädning efter renoveringar. Det är fortfarande rut-avdrag på 50 procent av arbetskostnaden på de tjänsterna, vilket är bra för kunden, säger Daniel Häggqvist. De flesta kunderna beställer städtjänster via Städenergis webbsida. I ett formulär fyller kunden i lugn och ro i uppgifter kring behoven och storlek på städobjektet. – Utifrån det kan vi leda kunden rätt och hitta den städning som passar. Vi pratar över telefon och då kan kunden också lägga till saker. Sedan gör vi en behovsanalys som kan handla om hur ofta man vill att det städas och vad som ska ingå i städningen. – Kunden kanske har ett specifikt önskemål. Det är inte alla som har anlitat ett städföretag förut och vet vad det innebär, säger Jessica Petrén, företagets driftchef, som länge arbetat inom servicebranschen och är något av en spindel i nätet på företaget. HOS FÖRETAGET STÄDENERGI,
Städenergi flera hundra privatkunder och många företagskunder som abonnerar på städning i Stockholmsområdet. Kundkommunikationen är ett självklart inslag för att hålla kunden uppdaterad om vad som händer och när det händer. – Vi har ett system där våra kunder får ett sms eller mejl efter att städningen är gjord. Där står vem som har utfört städningen samt vilken tid man har kommit och gått. Varje medarbetare loggar in sig hos varje kund. Det är ett omtyckt system, kunderna uppskattar att veta när städningen är klar, säger Daniel Häggqvist. Kundnöjdheten är hög och bidrar till ännu fler kunder. De flesta vänder sig till Städenergi efter att de fått städföretaget rekommenderat av vänner eller bekanta. – Våra kunder har ofta haft oss i flera år och vet vad vi levererar. Vi har samma städare som kommer till kunden och slutar han eller hon introducerar vi en ny städare som vi tror fungerar bra, säger Daniel Häggqvist. Städenergis erfarenhet gör att de har många bra tips för att förenkla livet för kunderna i största allmänhet. Städning kan verkligen göras på många olika sätt och resultatet är givetvis minst sagt skiftande. Men att planera arbetet och att avsätta nödvändig tid är en förutsättning för att det ska bli bra, menar Daniel Häggqvist. I DAGSLÄGET HAR
72 | STOCKHOLM