Le lave-auto sans contact de Capstone est doté d’un système haute pression et faible volume qui aide à réduire l’utilisation de l’eau de 50 % par rapport aux systèmes standard. Lave-autos sans contact: PDQ Manufacturing Inc. Produits chimiques pour lave-autos: Turtle Wax Professional
mais, comme le dit M. Greenwood, ils sont constamment à la recherche de nouveaux produits et services. Cela comprend des boissons innovantes qu’ils ont vues lors de tournées de recherche dans d’autres régions comme l’Ouest du Canada ainsi que des vêtements et des tasses de voyage portant le logo de Capstone et des produits de marque maison. «On voit ce qui fonctionne et ce qui
ne fonctionne pas et on apporte les modifications nécessaires», dit-il. Au nouvel emplacement de Burks Falls, ils sont encore en train de décider de l’assortiment de produits pour le magasin de 3000 pi ca qui doit répondre aux besoins du voisinage. Selon M. Greenwood, ils ne sont pas intéressés à simplement exécuter une offre de services alimentaires pour combler l’espace. «On ne veut pas
nuire à un petit restaurant local. Oui, nous faisons concurrence aux autres, mais de façon réfléchie.» Selon M. Greenwood, la pierre angulaire est un personnel qui travaille dur. «Nous avons la chance d’avoir un directeur général qui est toujours vigilant et a contribué au succès de nos magasins», dit-il, ajoutant que les clients mystère de Petro-Canada ont placés ses magasins et son personnel de 30 employés dans le haut de la liste des 1 500 emplacements de la chaîne. À l’origine de tout cela, dit-il, il y a un dévouement envers leur concept et un respect pour le personnel, les clients et la communauté. «On paie un salaire plus élevé parce que le marché local l’exige, mais aussi parce que nous voulons garder notre personnel. Nous tissons des liens par le biais de notre commerce, et notre personnel fait preuve d’une cohérence que nos clients apprécient. Nous ne pensons pas que nous sommes nécessairement meilleurs que d’autres exploitants de la région, nous sommes juste différents, et jusqu’à maintenant, nos différences se sont révélées payantes.» OCTANE
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MARS | AVRIL 2017 OCTANE 15