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eXcellence Campus SALES | LEADERSHIP | SERVICE | PERSONALITY

SALES | LEADERSHIP | SERVICE | PERSONALITY Magnolienweg 18 CH-6353 Weggis jens@zillich.ch www.zillich.ch


Verbände und Kooperationen der INtem Gruppe

SALES | LEADERSHIP | SERVICE | PERSONALITY Magnolienweg 18 Hochschule für Wirtschaft, Zürich

CH-6353 Weggis jens@zillich.ch www.zillich.ch


EINLEITUNG eXcellence Campus SALES | LEADERSHIP | SERVICE | PERSONALITY

International erfahren, regional stark. Wissenschaftlich fundiert. Jens Zillich ist Partner und Akkred. Mitglied der seit über 30 Jahren international tätigen INtem-Gruppe mit mehr als 80 hochqualifizierten Trainern, Beratern und Coaches sowie Certified Trainer Sales Management der Hochschule der Wirtschaft für Management in Mannheim. 23 nationale und internationale Auszeichnungen und Trainingspreise sprechen für die hohe Qualität der Entwicklungsprogramme, welche eine einzigartige Kompetenzbreite- und Tiefe bieten. Darunter vom «EU Business News Magazine» als «Best Sales Training Consultancy». Unsere Teams sind erfahren und professionell in der Partnerschaft mit Unternehmen jeder Grössenordnung sowie in der Erarbeitung und Durchführung komplexer Trainingsprogramme in höchster Qualität. Durch methodisch-didaktisch vernetzte Lerninhalte garantieren wir themenübergreifende Lernerfolge, z.B. zwischen den Trainings für Verkauf, Führungskräfte und Aftersales. Das bedeutet für unsere Teilnehmer hohe Individualität, gleichzeitig auch einheitliche Sprache und Kommunikationsstrukturen.

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e h c i l n ö ers p t z t Je min r e t h c Wuns str E n i für e hlen. wä h c ä gespr

Ausbildungspartnerschaften und enge Kooperationen bestehen mit der Hochschule der Wirtschaft für Management, der Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement, dem Deutschen Verband für Neuro-Linguistisches Programmieren e.V. sowie der Gruppe Nymphenburg sowie weiteren wissenschaftlichen Partnern. Vereinbaren Sie gleich Ihren persönlichen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch unter https://zillich.ch/termin-vereinbaren.html

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INHALT eXcellence Campus SALES | LEADERSHIP | SERVICE | PERSONALITY

SALES

07

eXcellence Campus „High Performer Sales Management“

08

Verhandlung mit Einkäufern

09

Innendienst-Training

10

Online-Training-Center Intensiv

11

Zeit- und Selbstmanagement

12

Mehr Spass und Erfolg mit Telefonakquise

13

Mit Digitalen Medien verkaufen und professionell agieren

14

INtem-Limbic Sales

15

Master-Verkaufstraining

16

Messetraining

LEADERSHIP

18

eXcellence Campus für Führungskräfte

19

Commitment-Training

20

Achtsamkeits-Training

21

Präsentieren wie ein Profi

SERVICE

23

Entwicklungsprogramm zur Service-Fachkraft

24

Innendienst-Training

25

Telefontraining

PERSONALITY

27

Achtsamkeits-Training

28

Ausbildung zum Business- und Management-Coach

29

Individuelles Coaching

30

Zeit- und Selbstmanagement 5


SALES

6


SALES eXcellence Campus „High Performer Sales Management“ Einkaufen lassen statt Verkaufen

Zielgruppe

• • •

Vertriebsmitarbeiter im direkten Kundenkontakt Mitarbeiter mit Umsatzverantwortung Aussendienst und Innendienst

Entwicklungsziele

• •

Kreativität, Eigeninitiative und Selbstvertrauen aufbauen Individuelles, strukturiertes Kundengespräch erarbeiten

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Aktive Kundenansprache und Cross Selling Strukturiertes und zielgerichtetes Kundengespräch Konzepte und Produkte wirkungsvoll präsentieren Erhöhung der Gesprächskompetenz Nachhaltige Motivation und Begeisterung Umgang mit Einwänden/Vorwänden und Widerständen Menschen überzeugen und begeistern Beweggründe zielgerichtet analysieren Kundenorientiertes „Denken“ Optimierte Organisation, Selbst- und Zeitmanagement Wirkungsvolle Beratungs- und Telefongespräche führen Beschwerden und Reklamationen sicher behandeln Umsatzsteigerung Persönlichkeitsentwicklung Sicher und kundenorientiert abschliessen Wirkungsvoll mit Menschen umgehen Ziele setzen und erreichen Gehirngerechtes Verkaufen Verkaufspsychologie und Neurobiologie Emotionale Nutzenpräsentation Preisgespräch

Dauer

5 x 1 Tag mit 3-4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

3.710,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

• • • •

Internationaler Trainingsaward Studienpartner der Hochschule der Wirtschaft für Management Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement Gruppe Nymphenburg 7


SALES Verhandlung mit Einkäufern Ab sofort gibt es nur noch Gewinner

Zielgruppe

• •

KAM, Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt Inhaber und Geschäftsführer

Entwicklungsziele

Verhandlungen, z.B. mit Einkäufern, erfolgreich führen

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • •

Druck herausnehmen 3-Punkte-Strategie Vorbereitung auf die Verhandlung Konflikte vorher ausschliessen Verhandlungstechniken und Strategien Wie gehe ich in Verhandlungen und welche Hürden gibt es Angst vor Fallen und Verhandlungstricks Agieren und reagieren Vom Opfer zum Schöpfer Welche Strategie passt zu welchem Verhandlungspartner Faktor Mensch Verständnis und Einfühlungsvermögen Gute Ergebnisse erzielen und Lösungen finden Typische Situationen zwischen Einkauf und Verkauf Refraiming fördernd anwenden

Dauer

1,5 Tage

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

1.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung

8

Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

Dieses Verhandlungstraining haben wir mit knochenharten Einkäufern grosser Unternehmen absolut praxiswirksam entwickelt


SALES Innendienst-Training Sicher und erfolgreich verkaufen im Innendienst

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter im direkten oder indirekten Kundenkontakt

Entwicklungsziele

• •

Wissen, Können und Einstellung individuell weiterentwickeln Praxisorientierte, nachhaltige Umsetzung

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Professionelle Präsentation von Produkt und Dienstleistung Organisiert Ziele und Visionen erreichen Sichere Auftragsgewinnung Vertrauensvolles Beziehungsmanagement aufbauen Durch Interesse Kunden gewinnen Emotional Wünsche wecken Kaufmotive des Kunden erkennen Gekonnte Einwand-/Vorwand- und Beschwerdebehandlung Starke Persönlichkeit entwickeln Selbst- und Zeitmanagement Zustandsmanagement Nonverbale Kommunikation Aktives Verkaufen/Cross Selling Floskeln sind out, doch wie geht es richtig? Was sage ich wann und warum? Den Anrufer zum Partner machen

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

2.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

• • •

Internationaler Trainingsaward Studienpartner der Hochschule der Wirtschaft für Management Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement

9


SALES Online-Training-Center Intensiv Nachhaltiger und effizienter Trainingserfolg

Zielgruppe

Teilnehmer an einer laufenden Schulung zum Thema Sales oder Leadership

Entwicklungsziele

Reale, intensive und nachhaltige Umsetzung der Lerninhalte

Inhalte

• • • • • •

Webinare zwischen den Präsenztagen Zusätzliche und intensive Impulse Anwendbar mit PC, Webcam, Smartphone Effektives Coaching Aktives Training durch praktische Anwendung Mehrfaches Wiederholen der Übungssequenzen

Dauer

zwischen den Präsenztagen

Eventort

Zoom-City

Besonderheiten

• • •

10

Dieses Trainingsprogramm geht über klassisches E-Learning weit hinaus Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement Studienpartner der Hochschule der Wirtschaft für Management


SALES Zeit- und Selbstmanagement Mehr Effektivität in Alltag und Beruf

Zielgruppe

• •

Verkäufer, Verkaufsleiter, Geschäftsführer Führungskräfte im Innendienst und Aftersales

Entwicklungsziele

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Zeit und persönliche Organisation

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Stress und Ärger bringen nur Stress und Ärger Herausforderungen besser meistern Widerstands-Training Der Flow-Kanal Work-Life-Balance Ziele SMART formulieren Souverän planen Was will ich wann erreichen Unplanbares einplanen Bekannte und wenig bekannte Techniken anwenden Störungen, unerwartete Ereignisse und plötzliche Herausforderungen Ungesunden Stress vermeiden Zeitprobleme in Angriff nehmen und lösen Zeitplanung zum fixen Bestandteil des Alltags machen Stress, Druck und Hektik vermeiden Konzentriert, gelassen und hocheffizient arbeiten

Dauer

2 Tage

Daten

nach Vereinbarung

1.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

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SALES Mehr Spass und Erfolg mit Telefonakquise Jeder Anruf ein Erfolg

Zielgruppe

Verkäufer im Innen- und Aussendienst

Entwicklungsziele

Sicher, strukturiert, professionell und kundenorientiert telefonieren

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • •

Das Telefon als mächtiges Instrument Begeistern Sie Ihre Kunden bei jedem Anruf Messbar bessere Zahlen im Telefon-Verkauf Neukundengewinnung Aussergewöhnliche Telefon-Techniken Den Gesprächspartner in schwierigen Situationen zum Partner machen Spannungen komplett auflösen Sofortiger Beziehungsaufbau Das Vertrauen des Kunden gewinnen Vorbereitung ausgehender Anrufe Der Gesprächseinstieg Erfolgreich und zielorientiert telefonieren Selbstmanagement für positives telefonieren Umgang mit verärgerten Kunden und Reklamationsbehandlung

Dauer

1,5 Tage

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

Investition offenes Event 1.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

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Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen


SALES Mit Digitalen Medien verkaufen und professionell agieren

Zielgruppe

• •

Verkäufer AD und ID, KAM, Inhaber und Geschäftsführer

Entwicklungsziele

Digital fit werden, Kundentermine online halten und Umsatz generieren

Inhalte

Es ist unsere Aufgabe als Verkäufer, Lösungen zu finden und Ideen zu kreieren. Covid-19 kann und darf keine Ausrede mehr sein für mangelnden Kundenkontakt und zurückhaltende Neukundengewinnung. Hierfür gibt es professionelle Ideen und Lösungen. Veränderung ist das «neue Normal». Im praxisnahen und interaktiven Zoom-Webseminar (2x2 Stunden) geht es darum digital fit zu werden, Kundentermine online zu halten und Umsatz zu generieren. Aus der Firma und auch aus dem Home-Office. Hierbei geht es nicht nur um eine Überbrückung der aktuellen Phase, sondern um wertvolle und dauerhafte Ergänzungen und Alternativen zu Präsenzterminen à auch nach Corona.

Dauer

2 x 2 Stunden im Wochenabstand

Daten

auf Anfrage

Investition normal

340,- inkl. MwSt.

Eventort

Zoom-City

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SALES INtem-Limbic Sales Top-Erfolge durch emotionales Verkaufen

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter mit sehr guter Praxiserfahrung

Entwicklungsziele

• •

Persönlichkeitsentwicklung Emotionales Beziehungsmanagement

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • •

Warum Kunden emotional entscheiden, nicht rational Welche Emotionssysteme gibt es Beziehungs- und Zustandsmanagement Werte und Motive des Kunden erkennen und ansprechen Persönlichkeitsprofile kennenlernen Werteorientierte Einwandbehandlung und Abschluss Mit Produkten und Dienstleistungen Emotionen auslösen Neueste wissenschaftliche Erkenntnisse der Hirnforschung Physiologie typengerecht einsetzen Mit Sprache und Inhalten erfolgreich arbeiten Sprache und Metaphern in allen Sinneskanälen präsentieren Produkt- und Designpräferenzen kennenlernen Das Zusammenspiel der Emotionssysteme Typenbezogenes Beziehungsmanagement Eigenmotivation und Begeisterung Gehirnforschung in der Verkaufspraxis Limbische Strukturen erkennen und anwenden

Dauer

4 x 2 Tage mit 4 - 6 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

6.900,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung

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Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

• • • •

Internationaler Trainingsaward Studienpartner der Hochschule der Wirtschaft für Management Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement Gruppe Nymphenburg


SALES Master-Verkaufstraining Verkaufen auf einem völlig neuen Level

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter mit sehr guter Praxiserfahrung

Entwicklungsziele

Entscheidende Fähigkeiten der absoluten Top-Verkäufer

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Die Magie der richtigen Werkzeuge Persönliche Befreiung, Zugang zu sich selbst Aktives Zustandsmanagement Kontrolle statt Schicksal 5 entscheidende Kernfähigkeiten herausragender Verkäufer Gehirngerecht kommunizieren Unterschiedliche Sinneskanäle einsetzen Blockaden überwinden Die macht der richtigen Ziele Die Macht der Sprache Der Verkaufsstapel Angebotspräsentation mit allen Sinnen Motivation auf Knopfdruck Die verblüffende Wirkung des Vorverkaufes Niederlagen, Misserfolge, Probleme Einwandbehandlung für Profis Gesprächsführung Die Abkürzung zum Herzen des Kunden Hypno-Sprache Probleme lösen Die sieben Schritte zum ganzheitlichen Verkaufserfolg

Dauer

8 x 1/2 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

6.480,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

• • • •

Internationaler Trainingsaward Studienpartner der Hochschule der Wirtschaft für Management Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement Gruppe Nymphenburg

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SALES Messetraining 100% mehr Erfolg, 0% mehr Kosten

Zielgruppe

Verkäufer, Standpersonal

Entwicklungsziele

Gewinnen Sie bei Ihrer nächsten Messe so viele Kontakte wie nie zuvor

Inhalte

Die Messeteilnahme als effektives Instrument der Neukundengewinnung Einfache Methoden, um sofort guten Kontakt aufzubauen Erfolgsquote markant steigern Selbst-Test: wie wirken wir auf die Standbesucher Potenziale und Möglichkeiten besser nutzen Chancen erkennen Aufmerksamkeit gewinnen, auf sympathische Art und Weise Typische Fehler, Fallen und Hürden Die Macht des ersten Eindrucks In den ersten Sekunden einen Menschen gewinnen Die magischen ersten Worte als Eisbrecher Gesprächseinstiege und Methoden Standorganisation Allgemeine Verhaltensregeln Interessenten zu Kunden machen Materialschlacht halbieren, Kontakte verdoppeln

• • • • • • • • • • • • • • • Dauer

1,5 Tage

Daten

nach Vereinbarung

1.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

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Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen


LEADERSHIP

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LEADERSHIP eXcellence Campus für Führungskräfte Mit dem Führungstraining Unternehmensziele erreichen

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Zukünftige und neue Führungskräfte

Entwicklungsziele

Führungsaufgaben sicher und erfolgreich wahrnehmen und massgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen Menschenführung, Ergebnisführung, Rückmeldung und Controlling (Steuerung)

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Dauer

5 x 1 Tag mit 3- 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

Energie und Motivation aufbauen und verankern Sich selbst analysieren und andere motivieren Persönlichkeitstypen und Typologien Innere und äussere Kommunikationsmodelle Widerstände umsatzfördernd nutzen Verhaltensänderung bei Mitarbeitern initiieren Wahrnehmungskanäle in der Kommunikation nutzen Zielvereinbarungsgespräche führen Zielfindung- und Steuerung Mitarbeitercoaching wirkungsvolle Mitarbeitergespräche Teamgespräche und Meetings Rückmeldung und Feedback Persönliche Ressourcen im Führungsbereich aufbauen Kontrollkreislauf installieren Konfliktgespräche führen Verpflichtungen/Commitments eingehen Wie ticken meine Mitarbeiter, warum und was mache ich damit Zeit- und Zielmanagement Priorisierung von Aufgaben Gruppendynamische Prozesse Unternehmensvision, Teamvision, Mitarbeitervision

6.900,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition normal Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung

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Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

Internationaler Trainingsaward


LEADERSHIP Commitment-Training Mitarbeiterführung auf den Punkt gebracht

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Zukünftige und neue Führungskräfte

Entwicklungsziele

Teams effizient und effektiv führen

Inhalte

• • • • • • • • •

klare Ziele, klare Vereinbarungen, klare Ergebnisse Wirkungsvolle Gespräche in der Mitarbeiterführung Feedback- und Zielgespräche Situatives Führen, Fördern und Fordern Das Commitmentgespräch Positive und negative Konsequenzen Persönlichen Führungsstil erarbeiten Identifikation mit den Unternehmenszielen Widerstände lösen

Dauer

3 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

3.430,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition normal Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

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LEADERSHIP Achtsamkeits-Training Einen Gang zurückschalten, um schneller ans Ziel zu kommen

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Vertriebsprofis

Entwicklungsziele

Achtsamkeits-Methoden für Körper, Geist und Business erlernen und anwenden

Inhalte

• • • • • • • • •

Prinzipien, Techniken und Wirkung der Achtsamkeit 3-Säulen-Prinzip Kritische Situationen besser einschätzen Selbstwahrnehmung Innere Haltung aufbauen Aufmerksamkeit steuern Angemessen handeln Gedanken lenken Beziehungen stärken

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

5.570,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition normal Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

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Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen


LEADERSHIP Präsentieren wie ein Profi

Zielgruppe

• •

Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte aus Vertrieb und Service KAM

Entwicklungsziele

Professionell präsentieren vor Kunden, Mitarbeitern, Gästen, Teams, Entscheidern

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

Präsentations-Skills Micro-Skills Struktur einer Präsentation Vorbereitung Freie Rede Pentimentos Stimmmuster und Atmung Einsatz visueller, auditiver und kinästhetischer Skills Interesse wecken Zuhörer/Gruppe einbeziehen Zustandsmanagement Beziehungsaufbau Einwände und Widerstände Sprechgeschwindigkeit und Lautstärke Fokuspunkte Wirkung auf Andere Storytelling Wie man nicht abgeschossen wird

Dauer

2 Tage

Daten

nach Vereinbarung

2.330,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition normal Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

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SERVICE

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SERVICE Entwicklungsprogramm zur Service-Fachkraft Das Service-Training für messbar bessere Service-Qualität

Zielgruppe

• •

Alle Service-Mitarbeiter mit indirektem und direktem Kundenkontakt Service-Mitarbeiter mit Praxiserfahrung

Entwicklungsziele

Persönliche Performance steigern und Persönlichkeitsentwicklung

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Beitrag des Service-Mitarbeiters zum Unternehmenserfolg Service- und Kommunikationstechniken Praxisorientierte Umsetzung Gezieltes Verhaltenstraining Service-spezifische Fähigkeiten markant steigern Kundenansprache Kundenbindung und Weiterempfehlung durch zufriedene Kunden Image-Steigerung Aufbau eines wirkungsvollen Beziehungsmanagements Optimaler erster Eindruck Kundenzufriedenheit steigern, langfristige Geschäfte Wirkungsvolle Service-, Beratungs- und Telefongespräche führen Richtiger Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen Umgang mit Stress Umgang mit schwierigen Kunden Nachhaltige Motivation und positive Einstellung Redegewandtheit und sicheres Auftreten Vermittlung unangenehmer Nachrichten Aktive Kundenansprache und Cross – Selling Beschwerden und Reklamationen sicher behandeln Deeskalation für Konfliktgespräche Produkte und Dienstleistungen positiv darstellen Kommunikation und Menschenkenntnis Exzellenten Service erlebbar machen Kundenerwartungen zielorientiert erfüllen

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

2.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

Internationaler Trainingsaward

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SERVICE Innendienst-Training Sicher und erfolgreich verkaufen im Innendienst

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter im direkten oder indirekten Kundenkontakt

Entwicklungsziele

• •

Wissen, Können und Einstellung individuell weiterentwickeln Praxisorientierte, nachhaltige Umsetzung

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Professionelle Präsentation von Produkt und Dienstleistung Organisiert Ziele und Visionen erreichen Sichere Auftragsgewinnung Vertrauensvolles Beziehungsmanagement aufbauen Durch Interesse Kunden gewinnen Emotional Wünsche wecken Kaufmotive des Kunden erkennen Gekonnte Einwand-/Vorwand- und Beschwerdebehandlung Starke Persönlichkeit entwickeln Selbst- und Zeitmanagement Zustandsmanagement Nonverbale Kommunikation Aktives Verkaufen/Cross Selling Floskeln sind out, doch wie geht es richtig? Was sage ich wann und warum? Den Anrufer zum Partner machen

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

2.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung

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Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

Internationaler Trainingsaward


SERVICE Telefontraining Jeder Anruf ein Erfolg

Zielgruppe

Verkäufer im Innen- und Aussendienst

Entwicklungsziele

Sicher, strukturiert, professionell und kundenorientiert telefonieren

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • •

Das Telefon als mächtiges Instrument Begeistern Sie Ihre Kunden bei jedem Anruf Messbar bessere Zahlen im Telefon-Verkauf Neukundengewinnung Aussergewöhnliche Telefon-Techniken Den Gesprächspartner in schwierigen Situationen zum Partner machen Spannungen komplett auflösen Sofortiger Beziehungsaufbau Das Vertrauen des Kunden gewinnen Vorbereitung ausgehender Anrufe Der Gesprächseinstieg Erfolgreich und zielorientiert telefonieren Selbstmanagement für positives telefonieren Umgang mit verärgerten Kunden und Reklamationsbehandlung

Dauer

1,5 Tage

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

Investition offenes Event 1.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

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PERSONALITY

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PERSONALITY Achtsamkeits-Training Einen Gang zurückschalten, um schneller ans Ziel zu kommen

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Vertriebsprofis

Entwicklungsziele

Achtsamkeits-Methoden für Körper, Geist und Business erlernen und anwenden

Inhalte

• • • • • • • • •

Prinzipien, Techniken und Wirkung der Achtsamkeit 3-Säulen-Prinzip Kritische Situationen besser einschätzen Selbstwahrnehmung Innere Haltung aufbauen Aufmerksamkeit steuern Angemessen handeln Gedanken lenken Beziehungen stärken

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

5.570,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition normal Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

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PERSONALITY Ausbildung zum Business- und Management-Coach Der Quantensprung für Führungskräfte

Zielgruppe

• •

Geschäftsführer, Vertriebsleiter Mitarbeiter mit Führungsverantwortung

Entwicklungsziele

• •

Blockaden überwinden und Potenziale optimal ausschöpfen Sich selbst und seinen Mitarbeitern völlig neue Möglichkeiten aufzeigen

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Ressourcen-Coaching Visions- und Zielcoaching Konflikt-Coaching Fähigkeiten- und Verhaltens-Coaching Team-Coaching Coaching-Methoden und Prozesse Ziele und Veränderungsprozesse Individuelle Entwicklungsstrategien Sprachmodelle im Coaching Interview-Techniken Interventions-Formen Aufstellung des Inneren Teams Praxisorientiertes Coaching nach NLP-Ansatz Führungskraft als Gestalter des Coachings Teamcoaching Installation von Coaching im Unternehmen Neurolinguistisches Programmieren NLP Systemische Grundlagen Brain Modell Lösungsfokussierte Kurzzeittherapie

Dauer

4 x 3 Tage mit 8 - 10 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

6.800,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition normal Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung

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Eventort

Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

Besonderheiten

• •

Internationaler Trainings-Award Akademie für Neurowissenschaftliches Bildungsmanagement


PERSONALITY Individuelles Coaching Entdecken Sie Ihre individuellen Möglichkeiten

Zielgruppe

• •

Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Verkäufer Mitarbeiter mit Umsatzverantwortung

Entwicklungsziele

• •

Blockaden überwinden und Potenziale optimal ausschöpfen Performance- und Leistungssteigerung

Inhalte

• • • • • • • • • • • • •

Kundenorientierung und Servicequalität Aktives Beziehungsmanagement und Kundenbindung Kommunikation und Menschenkenntnis Deeskalations-Strategien für Konfliktgespräche Produkte und Dienstleistungen positiv darstellen Professionelle Kundengespräche führen Umsetzung und Kontrolle Langfristiger Zielerfolg Ressourcenaktivierung Stärken und Charisma Fallen vermeiden Mitarbeitergewinnung- und Führung Persönliche Ziele

Dauer Daten

3 x 2 Tage mit 8 - 10 Wochen Umsetzungszeit Investition normal Investition firmenspezifisch nach Vereinbarung Eventort 6.900,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung nach individueller Vereinbarung Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen

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PERSONALITY Zeit- und Selbstmanagement Mehr Effektivität in Alltag und Beruf

Zielgruppe

• •

Verkäufer, Verkaufsleiter, Geschäftsführer Führungskräfte im Innendienst und Aftersales

Entwicklungsziele

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Zeit und persönliche Organisation

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Stress und Ärger bringen nur Stress und Ärger Herausforderungen besser meistern Widerstands-Training Der Flow-Kanal Work-Life-Balance Ziele SMART formulieren Souverän planen Was will ich wann erreichen Unplanbares einplanen Bekannte und wenig bekannte Techniken anwenden Störungen, unerwartete Ereignisse und plötzliche Herausforderungen Ungesunden Stress vermeiden Zeitprobleme in Angriff nehmen und lösen Zeitplanung zum fixen Bestandteil des Alltags machen Stress, Druck und Hektik vermeiden Konzentriert, gelassen und hocheffizient arbeiten

Dauer

2 Tage

Daten

nach Vereinbarung

1.980,- inkl. MwSt. und Seminar-Vollverpflegung Investition offenes Event Investition firmenspezifisch nach individueller Vereinbarung Eventort

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Hotel Friedheim in Weggis am Vierwaldstättersee oder in Ihrem Unternehmen


EVENTORT Freuen Sie sich auf zwei der schönsten Trainings-Locations schweizweit, wo es sich aussergewöhnlich entspannt, effektiv und besonders nachhaltig lernen lässt: Hotel Friedheim, Weggis und Campus Hotel, Hertenstein.

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www.zilllich.ch

Die Qualität unserer Entwicklungs-

SALES | LEADERSHIP |

programme ist „ausgezeichnet“.

SERVICE | PERSONALITY

Der INtem Group wurden in über 30 Jahren insgesamt 23-mal bedeu-

Magnolienweg 18

tende nationale und internationale

CH-6353 Weggis

Preise verliehen.

jens@zillich.ch www.zillich.ch

Profile for Eric Nowarra

eXcellence Campus Jens Zillich Programm  

eXcellence Campus Jens Zillich Programm  

Profile for enow

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