Side 47 af 56
1-4 Modellen 1. Find nøglen/nøgle meningen i sætningen hos den du kommunikerer med. 2. Stil et HV spørgsmål til nøglen/nøgle meningen (husk at HV spørgsmålet skal være langt, blødt og harmløst) 3. Lyt til svaret på dit HV spørgsmål 4. Anvend svaret til at finde en ny nøgle, med andre ord kør forfra og gennem før processen ca 3-4 gange min. indtil du forstår fakta/mening/årsag/baggrund. Ovennævnte formel, er det grundlæggende i god kommunikation, hvad enten du taler om indvendingsbehandling, almindelig kommunikation eller informationsindsamling generelt som i infofasen.