Informe Financiero y Comercial No. 253 01062012

CONTENIDO 1.

1.1 1.2 2.

2.1 2.2 3.

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4.

4.1 5.

5.1 5.2 6.

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6

ACTUALIDAD........................................................................................................... 2 Cuentas inactivas tienen quietos más de 4 billones de pesos ......................................... 2 Inclusión es la apuesta social de los bancos en Colombia .............................................. 3 ENTORNO ECONÓMICO ............................................................................................ 4 Indicadores (Mayo 25 – Junio 01. 2012, TRM $1,833.30) .............................................. 4 Mercado Cambiario y Accionario ................................................................................. 4 GESTIÓN COMERCIAL .............................................................................................. 5 Número de Clientes .................................................................................................. 5 Tarjeta Débito ......................................................................................................... 5 Nómina Empleado Público y Empresarial ..................................................................... 6 Número de Productos ............................................................................................... 7 Saldos Cumplimientos de Productos y Variaciones ........................................................ 7 Crecimiento ............................................................................................................. 7 GESTIÓN FINANCIERA ............................................................................................. 8 OTORGAMIENTO ...................................................................................................... 8 GESTIÓN DE CONTROL ............................................................................................ 9 TIPS DE SEGURIDAD ................................................................................................ 9 EL MURO................................................................................................................. 9 ANEXOS ................................................................................................................11 Crecimiento Detallado de la Semana .........................................................................11 Evolución de saldos .................................................................................................12 N° anexo de errores operativos (Detallado por Oficinas, aperturas y cancelaciones) ........13 N° anexo de errores operativos (Detallado por Oficinas, caja) ......................................14 N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por Oficinas) .............................15 N° de Clientes (Detallado por Oficinas) ......................................................................16

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2012

1. ACTUALIDAD 1.1 Cuentas inactivas tienen quietos más de 4 billones de pesos FUENTE: Portafolio PUBLICADA: Junio 03 de 2012

Costos ocultos, comisiones e inestabilidad laboral tienen en el olvido a 15 millones de cuentas.

Al menos unos 4,2 billones de pesos permanecían „quietos‟ en cuentas de ahorro inactivas del sistema financiero colombiano al cierre de marzo pasado. La incapacidad de las personas para asumir los costos ocultos, comisiones e impuestos es la principal razón para que unas 15 millones de cuentas de ahorro permanezcan hoy casi que en el olvido.

Esta es una de las principales conclusiones del primer „Reporte de Inclusión Financiera‟, el cual indica que los colombianos también desisten de usar sus cuentas debido a la alta informalidad e inestabilidad laboral, la incapacidad de ahorro, los fenómenos migratorios y la muerte de los titulares. En el país, la apertura de cuentas de ahorro viene en aumento, al punto de que hoy superan las 39 millones, según la Asobancaria.

Sin embargo, el superintendente financiero, Gerardo Hernández, dijo que el 44 por ciento de las cuentas permanecen inactivas, es decir, que en los últimos seis meses no registran ningún movimiento. Pero no todos los ahorros de dichas cuentas están en las arcas de los bancos.

Unos 180.000 millones de pesos han sido trasladados a la Dirección General del Tesoro de la Nación para su manejo.

Se trata, según fuentes del Ministerio de Hacienda, de recursos de cuentas que han cumplido más de un año de inactividad y cuyos saldos no superan los 70.000 pesos. Esto, con el fin de dar cumplimiento al Decreto 2331 de 1998, expedido en el marco de la Emergencia Económica de finales de la década de los años 90. Lo anterior no significa que los titulares de esos recursos o los que siguen bajo la custodia de la banca tengan que „echarles tierra‟.

Los ahorradores o sus familiares, en caso de que el titular haya muerto, pueden solicitar el saldo correspondiente a la entidad donde se tenga la cuenta y en un plazo máximo de un día obtener el dinero.

El director general para el Acceso a Servicios Financieros de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores de México, Raúl Hernández Coss, consideró que el alto nivel de inactividad de las cuentas en Colombia podría obedecer a que las entidades no están ofreciendo productos interesantes a los consumidores, razón por la cual recomendó estructurar esos productos de acuerdo con las necesidades de las personas.

Incluso dijo que había que prestarle mayor atención a las llamadas Cuentas de Ahorro Electrónico (CAE), a través de las cuales el Gobierno atendía su programa de Familias En acción, pues muchas de esas 2,7 millones de cuentas también se estaban quedando inactivas debido a que los titulares temían que si ahorraban en estas, luego los sacaran de los programas de subsidios.

Pero abrir cuentas de ahorro y no utilizarlas acarrea costos y riesgos tanto a las entidades como a sus titulares, quienes quedan comprometidos a pagar cuota de administración cuando se tiene una tarjeta débito.

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2012

1.2 Inclusión es la apuesta social de los bancos en Colombia FUENTE: Portafolio PUBLICADA: Mayo 29 de 2012

Esa fue la conclusión del más reciente SAP Banking Forum en Buenos Aires, Argentina.

Uno de los nuevos retos del sector bancario en América Latina y, particularmente, en Colombia, en materia de responsabilidad social es la apuesta por la inclusión financiera, un concepto amplio al que le están comenzando a trabajar las entidades colombianas.

Al menos eso quedó claro durante el más reciente SAP Banking Forum, que se llevó a cabo en la ciudad de Buenos Aires (Argentina), en el que participaron bancos y expertos provenientes de todo el mundo. El uso de los teléfonos móviles, coincidieron varios de los asistentes, permite llevar los servicios bancarios a las regiones más apartadas de cualquier país. “El uso de este tipo de tecnologías les puede representar menos costos y nuevos servicios a los bancos del país, dijo Marcelo Giampietro, director general de SAP Sudamérica de Habla Hispana, al referirse a la forma como se puede apostar por la inclusión financiera en Colombia.

En ese sentido, Daniel Navarro, sennior partner de la consultora Nimmok, explica que la tendencia histórica de los bancos en el continente ha sido trabajar con los clientes de la parte superior de la pirámide, lo que quiere decir, con las personas de mayores ingresos. “Por eso el reto debe ser incluir en los servicios financieros a los millones de personas que tradicionalmente no tienen acceso al sector”, afirma.

Sin embargo, la banca ha dado pasos en ese norte. Según Simón Paris, global head banking de SAP, la inversión en tecnología e investigación de la banca superó los 250.000 millones de dólares el año pasado. “La tendencia del sector bancario mundial es aprovechar la tecnología para mejorar el servicio al cliente, volverla personalizada.

Sobre el caso particular de Colombia, Tonaituh Barradas, VP Banking Latam de SAP, dice que en países como Colombia existe un amplio abanico de oportunidades en lo que tiene que ver con las nuevas tecnologías. “La clave está en la inclusión financiera, en llevar los servicios bancarios a aquella población de escasos recursos, con bajos costos, atención personalizada y mucha pedagogía, concluyó el alto ejecutivo.

EL BANCO EN UN TELÉFONO Uno de los casos de éxito expuestos durante el SAP Banking Forum en Buenos Aires (Argentina) fue el de Scotiabank en África, donde a través de los teléfonos móviles la entidad está llegando a regiones apartadas donde pocos bancos se atrevían a ofrecer sus servicios.

“Existe un reto que se llama inclusión financiera y hay muchos caminos para avanzar en ese norte, entre otros la movilidad bancaria”, aclaró Giampietro.

De acuerdo con el ejecutivo, es posible llegar a nuevos clientes con menos costos, a través de la inversión en tecnología móvil.

“Esa es la clave para poder hablar de verdadera inclusión”, concluyó.

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2012

2. ENTORNO ECONÓMICO 2.1 Indicadores (Mayo 2012, TRM $1,833.30) Indicadores TRM Euro DTF - 90 días Prime Libor (6 meses) IGBC COLCAP Dow Jones

25 – Junio 01.

01-jun-12 25-may-12 1,833.30 1,836.45 2,267.02 2,301.89 5.48% (a) 5.51% (a) 3.25% 3.25% 0.736% 0.736% 14,130.05 14,473.77 1,680.44 1,713.33 12,118.57 12,454.83

Var -3.15 -34.87 -0.03% 0.00% 0.00% -343.72 -32.89 -336.26

0.00 3.24 5.64 5.40 5.14 7.21 5.49 7.21 1.47 3.20 0.00 0.00 4.57 4.55 4.81 4.70 4.64 0.00 2.00 1.70

BANCO SANTANDER COLOMBIA S.A.

3.38 3.05 4.57 5.96 5.90 7.13 4.97 6.64 0.57 0.00

BANCOLOMBIA S.A.

0.50 0.50 5.36 5.72 5.80 6.81 4.25 6.59 1.17 2.49

SCOTIABANK COLOMBIA S.A

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.91

CITIBANK

1.85 1.00 5.78 6.09 6.14 6.58 5.73 6.03 0.00 0.30

HSBC COLOMBIA S.A.

2.99 0.00 6.02 5.86 6.32 6.64 5.89 0.00 0.32 0.92

BANCO GNB SUDAMERIS S.A.

2.00 0.00 6.05 6.47 6.31 6.94 6.31 6.51 1.47 5.31

BBVA COLOMBIA

1.00 1.25 5.06 5.03 5.35 5.39 4.65 7.05 0.82 0.00

HELM BANK S.A.

2.33 2.60 5.88 5.77 5.83 6.59 5.88 6.40 1.79 4.16

OCCIDENTE

1.21 1.37 5.84 5.86 5.89 6.11 5.73 0.00 2.98 4.18

BANCO CAJA SOCIAL BCSC

0.98 1.30 4.68 5.54 5.38 4.69 4.63 6.12 0.14 2.22

DAVIVIENDA S.A.

0.01 1.67 5.26 5.66 5.76 6.24 5.42 6.10 0.29 1.42

RED MULTIBANCA COLPATRIA S.A.

0.10 0.10 5.51 4.65 5.52 6.30 4.81 6.53 2.20 4.15

BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.

0.59 0.58 2.95 4.07 4.27 4.35 2.98 0.00 1.04 1.51

AV VILLAS

0.00 0.00 4.60 5.04 4.53 5.98 5.01 6.58 1.14 1.15

BANCO PROCREDIT COLOMBIA

0.00 0.00 4.55 3.85 4.60 7.68 4.79 7.14 0.10 2.67

BANCAMIA

3.29 4.34 5.00 5.47 5.65 5.67 4.30 7.00 1.11 2.68

BANCO WWB S.A.

0.00 0.00 6.31 6.80 7.48 7.59 6.55 7.20 0.72 0.00

BANCO COOMEVA S.A BANCOOMEVA

2.25 3.00 5.85 6.20 6.50 0.00 5.79 0.00 1.00 1.44

BANCO FINANDINA S.A.

2.00 3.00 7.06 6.27 6.65 6.77 6.21 0.00 0.00 0.00

BANCO FALABELLA

4.28 5.48 6.40 6.64 6.78 6.79 6.31 6.02 1.61 0.00

BANCO PICHINCHA S.A.

1.09 2.00 5.90 6.34 6.51 6.54 6.08 6.45 0.25 4.49

FINAMERICA S.A.

1.80 2.33 5.65 6.30 6.91 5.94 6.60 5.76 1.79 2.93

GIROS Y FINANZAS S.A. C.F.C.

1.19 2.23 5.93 6.35 6.91 7.62 6.54 6.40 0.33 0.31

FACTORING BANCOLOMBIA S.A.

0.50 0.50 5.41 6.17 6.22 0.00 5.23 6.51 0.00 0.00

CONFINANCIERA S.A.

3.50 3.20 6.18 6.50 6.59 6.45 6.47 5.97 0.00 0.00

SERFINANSA S.A.

2.14 6.23 6.51 6.86 7.30 7.14 5.98 6.33 0.00 0.00

COMPA?IA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A

0.50 0.50 6.03 6.47 6.69 7.29 5.72 6.62 0.00 0.00

G.M.A.C. COLOMBIA S.A.

0.00 0.00 0.00 6.49 6.29 7.75 6.19 7.40 3.00 3.00

INTERNACIONAL S.A.

2.19 3.12 4.82 6.65 6.20 7.12 6.76 5.07 3.00 3.00

MACROFINANCIERA S.A.

2.47 3.00 5.75 6.39 7.14 7.52 6.25 0.00 4.15 3.49

COLTEFINANCIERA S.A.

2.62 2.44 5.94 6.54 6.35 6.51 6.14 5.02 4.16 3.49

LEASING CORFICOLOMBIANA

2.39 0.00 0.00 5.50 6.70 7.12 5.77 4.33 0.00 0.00

LEASING BOLIVAR S.A.

0.50 2.30 5.16 5.77 6.45 7.15 6.18 7.01 0.00 0.00

LEASING BANCOLOMBIA CFC

0.50 0.50 5.34 5.83 6.09 6.43 5.17 6.29 0.00 0.00

LEASING BANCOLDEX S.A.

3.51 2.95 5.79 6.21 6.80 6.97 6.23 6.13 0.00 0.00

DANN REGIONAL S.A.

2.95 2.95 5.74 6.36 6.55 7.17 6.20 6.88 5.00 0.00

PAGOS INTERNACIONALES

0.98 5.90 5.73 6.68 6.54 7.58 6.28 6.48 4.30 3.46

COOPCENTRAL LTDA

2.62 3.88 5.56 4.91 5.29 5.20 6.15 0.00 0.03 0.30

BANCO DEL COMERCIO EXTERIOR S.A.

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7.22 0.00 7.22 0.00 0.00

COOPERATIVA FINANCIERA DE ANTIOQUIA

3.04 2.60 4.40 5.06 6.24 5.53 5.04 0.00 1.24 1.72

COOP FINANC EMPRESAS PUBL COOFINEP

2.71 2.89 4.96 5.66 6.89 8.50 5.82 0.00 1.14 1.54

COTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA

2.60 2.76 6.18 6.86 7.48 7.70 6.22 0.00 0.79 0.86

1,700

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA

2.91 3.50 4.94 5.72 6.54 7.91 5.17 6.90 1.18 1.48

1,600

FINANCIERA JURISCOOP COOPERATIVA FI

2.65 3.34 6.41 6.50 7.34 7.70 5.84 7.48 1.64 3.13

BANCOS

1.12 1.49 5.36 5.63 5.88 7.02 5.26 6.80 1.00 3.05

CORPORACIONES FINANCIERAS

2.56 2.33 5.04 5.74 5.90 7.68 4.37 6.51 2.44 4.16

En el transcurso de la semana el USDCOP mostró fortalecimiento del peso Colombiano.

Dada una mayor aversión global al riesgo, ocasionada por datos decepcionantes sobre el clima empresarial y el aumento del desempleo en la Euro Zona, descensos mayores a los esperados en la actividad manufacturera china y una tasa menor de creación de empleos en EE.UU. ayudaron a que el USDCOP disminuyera.

TRM - Evolución Mensual

JUN 01/2012 1.833,30

abr-11

nov-11

jun-12

IGBC - COLCAP Últimos Meses COLCAP

2,000

16,000

1,900

15,000

1,800

IGCB

14,000

13,000

COLCAP JUN-01/2012 1.680,44

12,000 11,000

1,500 1,400 IGBC JUN-01/2012 14.130,05

10,000

1,300 1,200

9,000

1,100

8,000

dic-09

1,000

may-10

Planeación ®

oct-10

mar-11

ago-11

ene-12

jun-12

COLCAP

IGBC

17,000

A. Vista

Tes P. N. P. J.

BANCO POPULAR S.A.

2.2 Mercado Cambiario y Accionario

sep-10

Capt CDT

30 60 90 180 360 >360 Of

BANCO DE BOGOTA

% -0.17% -1.51% -0.54% 0.00% 0.00% -2.37% -1.92% -2.70%

DTF Mayo 28(a)/ 2012 – Junio 03 (b) /2012 Fuente: Superfinanciera /Tasas promedio ponderadas diarias (Mayo 25 / 2012 – Mayo 31 /2012). (*) Depósitos de Ahorro Activos – Persona Natural (FINANCIERA JURISCOOP) Tasa a 30 días corresponde a CDAT

2,100 2,050 2,000 1,950 1,900 1,850 1,800 1,750 1,700 1,650 1,600 1,550 feb-10

DIAS NOMBRE ENTIDAD

COMPAÑIAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL 1.30 0.89 5.55 6.07 6.17 7.46 5.65 6.64 1.19 2.83 ORGANISMO COOP. GRADO SUPERIOR

2.75 3.88 5.48 4.91 5.24 6.18 6.18 7.15 0.03 0.30

INSTITUCIONES OFICIALES ESPECIALES

2.80 6.46 3.90 5.29 4.00 6.72 5.21 7.22 0.00 0.00

COOPERATIVAS FINANCIERAS

2.38 3.42 5.96 6.12 7.10 7.62 5.57 7.43 0.91 2.33

TOTAL SISTEMA

1.23 1.50 5.39 5.79 6.30 7.16 5.32 6.83 1.00 3.03

2012

Conectados con las noticias negativas de EE.UU, Europa y China, así como las preocupaciones sobre la situación fiscal de Europa, los inversionistas buscaron liquidar sus posiciones en acciones afectando la Bolsa de Valores de Colombia y otras plazas bursátiles. Dado que el nerviosismo aumentó junto con la incertidumbre que aún viven Grecia y España la bolsa registró la mayor desvalorización en la semana.

Tasas de Interés – Usura – DTF DTF (90 Días) - Año 2012

Tasa de Interés Crédito de Consumo (SUPERINTENDENCIA)

JUN 01/2012 5,48

5.80

Usura Consumo y Ordinario (1.5*BC) Usura Microcrédito (1.5*BC)

60.00

50.18 48.50 50.18 50.18 44.00 33.93 33.93 33.93 33.93

25.92

36.89

39.89

24.21 22.97 22.41 21.32 23.42

5.30 50.00

4.80 40.00

26.54

29.88 30.78 27.95 29.09

30.00

4.30 20.00

3.80 10.00

Oct 01 - Dic Ene 01- Mar Abr 01- Jun 31 2009 31 2010 30 2010

Jul 01 - Sep 30 2010

Oct 01 - Dic Ene 01- Mar Abr 01- Jun 31 2010 31 2011 30 2011

Jul 01 - Sep 30 2011

Ocbre 01 Dcbre 31 2011

Enero 01Abril 01Marzo 31 Junio 30 2012 2012

0.00 3.30 dic/10

Dic 2010 3,47

mar/11

jun/11

sep/11

dic/11

mar/12

jun/12

3. GESTIÓN COMERCIAL 3.1 Número de Clientes Mayo 31 de 2012 ID

Oficina Cliente Nombre

Cliente No Cliente Asociado Asociado

Cumplimiento

Metas Total

Clientes No Cliente Asociados Asociado

Total

Cliente

Cliente Asociado

Total

53 Tesorería 4700 9 4,709 2,801 7 2,809 167.8% 126.6% 56 B\quilla Centro 625 518 1,143 657 337 994 95.1% 153.6% 58 Yopal 781 195 976 883 99 981 88.5% 197.9% 21 Medellín - Alpujarra 719 1220 1,939 801 1,189 1,991 89.7% 102.6% 26 Pamplona 1158 258 1,416 1,207 253 1,460 95.9% 102.0% 15 Cúcuta 1671 959 2,630 2,075 905 2,980 80.5% 106.0% 5 con m enor 20 Medellín - Laureles 305 847 1,152 292 1,014 1,306 104.4% 83.6% aporte al 3 B\quilla Prado 676 635 1,311 654 889 1,542 103.4% 71.5% cumplimiento 8 Bogotá - Galerías 3611 1266 4,877 4,340 1,404 5,744 83.2% 90.2% 9 Bogotá - Tribunales 1380 722 2,102 1,683 801 2,484 82.0% 90.1% 0 Financiera Juriscoop 42,548 25,516 68,064 45,776 26,884 72,660 92.9% 94.9% Base de Comparación para cruce Asociados Abril de 2012 - Contiene Clientes con Productos Inactivos Ver Anexo, Detallado de Cumplimiento de todas las Oficinas.

5 con m ayor aporte al cumplimiento

167.7% 114.9% 99.5% 97.4% 97.0% 88.3% 88.2% 85.0% 84.9% 84.6% 93.7%

El N° de Clientes a la fecha, considera también actualmente lo clientes que tienen productos activos e inactivos y homologación de identificación a 9 dígitos puesto que existen casos de un mismo cliente grabado registra diferentes identificaciones (Ej: Nit con dígito, Nit Sin digito). Nota: El N° de Clientes Asociados corresponde a la marcación de los Clientes con producto en Financiera Juriscoop que aparecen en la base oficial de Asociados al cierre del pasado 30 de Abril de 2012.

3.2 Tarjeta Débito Durante la última semana se presentó una colocación de 229 plásticos, se resalta la labor realizada por las oficinas Barranquilla Prado, Bogotá Galerías y Popayán. De otra parte se evidencia 1.520 cancelaciones, esta cifra se debe al bloqueo masivo de TD con cuentas inactivas y/o créditos cancelados o en mora.

Actualmente A nivel Nacional contamos con 22.914 plásticos.

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2012

3.3 Nómina Empleado Público y Empresarial

% PARTICIPACION CONVENIOS

55,08%

44,92%

CONVENIO EMPLEADO PUBLICO CONVENIO NOMINA EMPRESARIAL

Durante la semana anterior se presentó un aumento de 21 beneficiarios de nómina Empresarial, debido a la marcacion de nuevos beneficiarios realizada por la oficina Bogotá Galerias.

De igual manera se evidencia un aumento de 42 beneficiarios de Nómina Empleado Publico, resaltando la gestión realizada por las oficinas Santa Marta y Quibdó.  Se creó el convenio de nómina con la empresa GRUPO EMPRESARIAL OBELISCO de la oficina Armenia, este nuevo cliente representa la vinculación de 50 beneficiarios y un saldo promedio mensual de $ 18,8 millones.

 Adicionalmente se realizó creación del convenio de dispersión de fondos con la empresa COOTRAIPI, gestionado por la oficina Buga, este nuevo convenio representa un manejo de saldo promedio mensual de $ 100 millones.

En el transcurso del mes el producto Nómina Empresarial ha aportado por reciprocidad en cuenta de ahorro vista $2.749 Millones en promedio.

En resumen general los convenios (Empresarial y Empleado Público) presentan los siguientes datos:  5.374 beneficiarios de Convenio Nomina Empresarial (55,08 %) con 80 Convenios de Nómina vigentes.  4.382 Convenios de Empleado Público a la fecha (44,92 %).

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2012

3.4 Número de Productos N° DE PRODUCTOS A MAYO 31 DE 2012 N° Clientes

N° Productos

% Prof-Clientes

31,329

39,808

46.03%

Cartera

N° Clientes

N° Productos

% Prof-Clientes

59,995

83,403

88.14% % Prof-Clientes

Depósitos

N° Clientes

N° Prductos

% Prof-Clientes

N° Clientes

N° Prductos

Comercial

307

431

0.45%

A Termino

4,409

6,884

6.48%

Consumo

30,614

38,945

44.98%

Ahorro Vista

53,649

54,089

78.82%

Microcrédito

369

369

0.54%

Programado

8,854

9,613

13.01%

Vivienda

63

63

0.09%

Permanente

12,814

12,817

18.83%

3.5 Saldos Cumplimientos de Productos y Variaciones

Cifras en Miles de $

SALDOS

VARIACIÓN

Año Ant.

Semana Ant.

Mes Ant.

Actual

ABSOLUTA RESPECTO A:

Producto Cartera Consumo Comercial Microcrédito Vivienda Depósitos A Termino A la Vista Programado Permanente Aportes

31-dic-11 404,363 315,865 76,811 11,252 434 270,612 208,426 42,387 7,706 12,092 86,438

25-may-12 427,593 333,631 83,234 10,396 331 323,659 268,433 37,375 5,765 12,086 85,043

31-may-12 436,013 341,576 83,907 10,199 331 328,904 272,076 38,617 6,058 12,153 85,349

01-jun-12 435,642 341,271 83,842 10,198 331 326,273 271,172 36,748 6,168 12,185 85,555

31-dic-11 31,279 25,406 7,031 -1,055 -103 55,661 62,745 -5,639 -1,538 92 -883

Depósitos Red de Of. Tesorería

31-dic-11 230,035 40,577

25-may-12 243,552 80,108

31-may-12 244,849 84,055

01-jun-12 243,328 82,944

31-dic-11 13,294 42,367

25-may-12 8,049 7,640 608 -199 0 2,614 2,738 -627 403 99 512

31-may-12 -371 -305 -65 -2 0 -2,631 -905 -1,869 111 32 206

ABSOLUTA RESPECTO A:

25-may-12 -223 2,837

31-may-12 -1,521 -1,110

PORCENTUAL RESPECTO A:

31-dic-11 7.74% 8.04% 9.15% -9.37% -23.76% 20.57% 30.10% -13.30% -19.96% 0.76% -1.02%

25-may-12 1.88% 2.29% 0.73% -1.91% -0.03% 0.81% 1.02% -1.68% 6.99% 0.82% 0.60%

31-may-12 -0.09% -0.09% -0.08% -0.02% 0.00% -0.80% -0.33% -4.84% 1.82% 0.26% 0.24%

PORCENTUAL RESPECTO A:

31-dic-11 5.78% 104.41%

25-may-12 -0.09% 3.54%

31-may-12 -0.62% -1.32%

3.6 Crecimiento

CARTERA 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % Ibagué 364 5.06% Neiva -211 -1.09% V\cencio 352 2.57% Bogotá - Tribunales -440 -1.82% Popayán 234 2.13% Bogotá - Centro -871 -2.78% Valledupar 209 2.91% Bogotá - Galerías -2,523 -8.61% Sta Marta 185 1.18% Bogotá - Kr 8a -9,046 -50.86%

DEPÓSITOS 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % Bogotá - Centro 655 2.83% Tunja -243 -1.70% Pereira 326 7.22% Medellín - Alpujarra -313 -4.50% Bogotá - Kr 8a 313 3.57% Armenia -387 -5.50% B\quilla Centro 290 5.68% Quibdó -407 -5.11% Popayán 284 4.11% Sta Marta -743 -5.67%

APORTES 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % Bogotá - Galerías 111 0.63% B\quilla Centro 0 -0.09% Pasto 43 1.32% B\quilla Prado -5 -0.14% Bogotá - Centro 34 3.74% San Gil -9 -0.85% Popayán 33 0.95% B\bermeja -13 -1.67% Tunja 29 0.72% Valledupar -27 -1.39%

Planeación ®

2012

4. GESTIÓN FINANCIERA 4.1 OTORGAMIENTO

DESEMBOLSOS TOTALES POR OFICINA CRÉDITOS DE CONSUMO DEL 01 AL 31 DE MAYO DE 2012 Cifras en Millones de $ MONTO

TASA PROMEDIO PONDERADO N.M.V

PLAZO PROMEDIO MES

PARTICIP.

91

$ 1,067

0.21

39

5.80%

54

$ 1,024

0.20

45

5.57%

103

$ 1,002

0.21

29

5.45%

48

$

832

0.19

47

4.52%

CÚCUTA

87

$

790

0.21

31

4.30%

BOGOTÁ CENTRO CRA 8ª

18

$

184

0.18

38

1.00%

23

$

146

0.21

36

0.79%

13

$

112

0.21

34

0.61%

18

$

106

0.22

31

0.58%

$ 102 18,383

0.26

34 37

0.56% 100.00%

OFICINA

QUIBDÓ 5 Oficinas MONTERIA con Mayor SANTA MARTA Desembolso BOGOTÁ CENTRO

5 Oficinas PAMPLONA con Menor SOCORRO Desembolso SAN GIL PITALITO

NUMERO DE CREDITOS

27 1,674

TOTAL

20.98%

Al 31 de mayo se han desembolsado 1674 créditos de consumo por valor de $18,383 millones otorgados a un plazo promedio de 37 meses y una tasa promedio ponderada de 20.98% NMV. La oficina Quibdó registra el mayor nivel desembolsado con $1,067 millones en 91 Operaciones, seguida por la Oficina de Montería con 54 créditos y $1,024 millones desembolsados aproximadamente.

Participación por Forma de pago y Monto Desembolsado (millones de $)

CAJA 10.83%

Tiempos Promedio de Respuesta por Etapa y Forma de Pago - Total Fabrica de Crédito en (Días) Total Proceso

4.05

Total Fabrica C.

0.69

Giro

0.22

Formalización Garantías

2.66

Concepto Final

0.21

Análisis

0.17

Verificación Fabrica

NOMINA 89.17%

0.31

Verificación Oficina

0.37 0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

Actualmente la entidad registra que el tiempo promedio de respuesta en el proceso de fábrica de crédito es de 0.69 días. La mayor ventana de tiempo en el proceso se registra en la Formalización de Garantías con 2.66 días.

Planeación ®

2012

5. GESTIÓN DE CONTROL 5.1 TIPS DE SEGURIDAD RECUPERACIÓN DE ACTIVE DESKTOP En algunas ocasiones en la pantalla del computador sale como fondo: “Error inesperado en Microsoft Windows. Como precaución, se ha deshabilitado Active Desktop. Para restaurar Active Desktop, use las siguientes sugerencias para la solución de problemas: El explorador ha dejado de funcionar, o se ha reiniciado el equipo sin apagar el sistema. Si es así, haga clic en: [Restaurar Active Desktop]… 3. En la ficha Web, bajo Página Web, haga clic para desactivar las casillas de verificación” .

Los motivos pueden ser: Apagado forzado o inesperado del computador.

Sobrecalentamiento del procesador por falta de refrigeración adecuada. Síntomas: reinicio automático del computador sin previo aviso.

Conexión inadecuada a la corriente eléctrica (no regulada), lo cual altera el paso de watts necesarios a los dispositivos, provocando una caída de tensión, y por lo tanto el reinicio de la máquina.

Desactivando Active Desktop se ahorra un poco de memoria y se mejora el rendimiento del Pc, sin embargo, para mejorar y controlar este incidente de error de sistema, se debe comunicar al área de Tecnología para restablecer el correcto funcionamiento del equipo de cómputo.

5.2 EL MURO Para el resumen de ingreso de clientes por oficina, en el período comprendido entre los días 18 Para el resumen de ingreso de clientes por oficina, en el período comprendido entre los días 25 y 31 de mayo de 2012, fueron evaluados un total de 244 registros nuevos.

Se resalta positivamente el resultado de las oficinas Neiva, Popayán y Cúcuta, las cuales ingresaron mayor cantidad de datos de clientes sin error alguno: OFICINA Neiva Popayán Cúcuta

No. TOTAL DE REGISTROS INGRESADOS 14 14 11

No. DE CAMPOS EVALUADOS 238 238 187

No. DE CAMPOS INCONSISTENTES

PORCENTAJE DE INCONSISTENCIA

0 0 0

0,00% 0,00% 0,00%

A continuación se hará la descripción de las inconsistencias ingresadas en SFG por oficina, demostrando incumplimiento y afectando la calidad de la información de la entidad: La oficina Bogotá Calle 53 ingresó dos veces cliente con número de documento de identificación diferente: Oficina Bogotá Calle 53 Bogotá Calle 53

Nit Nombre 2951134 JULIO CESAR 29511134 JULIO CESAR

Apellido1 MARTINEZ MARTINEZ

Apellido2 HUERTAS HUERTAS

La oficina Villavicencio ingresó fecha de expedición documento anterior a fecha de nacimiento:

Planeación ®

2012

Oficina Villavicencio

Nit 86006813

Fecha expedición 15/06/1972

Fecha Nacimiento 07/02/1991

Las oficinas a continuación ingresaron datos incompletos de ubicación (En caso de lugares sin nomenclatura como veredas, se debe especificar con otros datos de ubicación, Ej: Nombre finca, lote, manzana, etc.): Oficina Bucaramanga Pasto Socorro Socorro Armenia Riohacha Oficina Bogotá Centro Bogotá Calle 53 Valledupar

Nit 37836820 27359298 1101321012 55305725 17589685 1118805547 Nit 1076646719 1115942817 1065576203

Dirección Residencia BARRIO LAS AMERICAS SIN MOMENCLATURA VDA VEGA DE SAN JOAQUIN MERCEDES DEL NORTE MZ 12 CASA 1 CR 7 A NO 27 B 27 Dirección comercial CL 12 NO 9 23 CR 27A NO 53A 56 CL 16 NO 9 33 PISO 12

Lugar Residencia 0 86001000 68344000 68679000 0 0 Lugar comercial 0 0 0

La oficina Pitalito ingresó número de teléfono comercial inconsistente: Oficina Pitalito

Nit 55168294

Teléfono comercial 87213251

Descritas las inconsistencias más notorias ingresadas al sistema, las cuales deben ser corregidas inmediatamente, a continuación se presentan los porcentajes de incumplimiento por oficina, respecto a la cantidad de clientes ingresados en la semana anterior: OFICINA Riohacha Villavicencio Pitalito Armenia Bogotá Centro Valledupar Socorro Bucaramanga Bogotá Calle 53 Pasto TOTALES

No. TOTAL DE REGISTROS INGRESADOS 1 3 2 3 4 4 9 12 27 22 244

No. DE CAMPOS EVALUADOS 17 51 34 51 68 68 153 204 459 374 4148

No. DE CAMPOS INCONSISTENTES

PORCENTAJE DE INCONSISTENCIA

1 2 1 1 1 1 2 2 3 1 15

5,88% 3,92% 2,94% 1,96% 1,47% 1,47% 1,31% 0,98% 0,65% 0,27% 0,55%

Para todo tipo de inquietud y/o solicitud relacionada con la información de Muro - Contraloría, favor remitir al correo bsilva@juriscoop.com.co

Planeación ®

2012

6. ANEXOS 6.1 Crecimiento Detallado de la Semana CRECIMIENTO

OFICINA Bogotá - Centro Bogotá - Galerías Bogotá - Kr 8a Bogotá - Paloquemao Bogotá - Tribunales Duitama Florencia Ibagué Neiva Pitalito Tunja V\cencio Yopal B\bermeja B\quilla Centro B\quilla Prado Cartagena Cúcuta Montería Pamplona Riohacha Sincelejo Sta Marta Valledupar Armenia B\manga Buga Cali Manizales Medellín - Alpujarra Medellín - Laureles Pasto Pereira Popayán Quibdó San Gil Socorro Tesorería Financiera Juriscoop Zona 1 Zona 2

Cifras en Millones Cifras en Millones

Zona 3

Cifras en Millones

ZONA

Planeación ®

SEMANAL Cartera $ % -871 -2.78% -2,523 -8.61% -9,046 -50.86% -172 -1.07% -440 -1.82% 161 1.97% 96 1.57% 364 5.06% -211 -1.09% -12 -0.21% -79 -0.65% 352 2.57% -63 -0.96% 73 1.33% 17 0.30% -44 -0.47% 43 0.37% 112 1.07% 2 0.01% 29 0.61% 65 0.45% 3 0.03% 185 1.18% 209 2.91% 80 1.30% -48 -0.68% 50 1.07% 52 0.43% -18 -0.29% -114 -0.66% -8 -0.09% 57 0.94% -100 -1.82% 234 2.13% 163 0.95% -7 -0.20% 19 0.59% 19,438 126.45% 8,049 1.88%

25/MAY/12 Y 01/JUN/12 Consumo $ % -1,059 -5.63% -2,743 -14.47% -9,419 -69.03% -138 -1.98% -237 -2.32% -30 -0.41% 96 1.74% 168 3.13% 108 1.30% -5 -0.13% -69 -0.58% -67 -0.52% -7 -0.12% 73 1.40% 17 0.30% 13 0.20% 82 0.81% 113 1.15% 17 0.16% 29 0.63% 262 5.25% 15 0.19% 188 1.21% 214 3.48% 98 1.79% -45 -0.73% 50 1.19% 52 0.43% -15 -0.24% -97 -0.60% 66 0.81% 59 0.99% -17 -0.36% 250 2.37% 163 0.96% -7 -0.23% 26 0.99% 19,438 126.45% 7,640 2.29%

Comercial $ % 189 1.51% 220 2.13% 374 9.81% -33 -0.36% -203 -1.47% 191 28.46% 0 0.00% 197 10.81% -320 -2.94% -5 -0.31% -10 -7.93% 420 57.48% -57 -4.90% 0 0.00% 0 0.00% -72 -2.47% -39 -2.90% -1 -0.16% -15 -0.64% 0 0.00% 0 0.00% -12 -1.76% -3 -2.69% -5 -0.50% -18 -2.60% -3 -0.36% 0 0.00% 0 0.00% -3 -4.66% -17 -1.84% -74 -8.81% -2 -2.05% -84 -8.99% -1 -0.14% 0 0.00% 0 0.00% -7 -1.27% 0 0.00% 608 0.73%

Microcrédito $ % 0 0.00% 0 0.00% 0 -34.73% 0 -0.90% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -2 -9.90% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 15 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -197 -2.08% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -15 -100.00% 0 0.00% 0 -11.42% 0 0.00% 0 0.00% -199 -1.91%

Vivienda $ % 0 0.00% 0 0.00% 0 -0.03% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 -0.03%

Depósitos $ % 655 2.83% -206 -1.01% 313 3.57% 24 0.58% -120 -1.09% 44 0.86% -85 -3.46% -20 -0.31% -192 -3.49% -62 -4.00% -243 -1.70% 152 5.32% -58 -8.40% 28 1.53% 290 5.68% 138 1.46% 142 1.51% -157 -2.86% -25 -0.39% 79 3.26% 51 1.96% -220 -4.19% -743 -5.67% 202 10.69% -387 -5.50% -92 -1.85% -144 -6.26% 43 0.91% 160 2.73% -313 -4.50% -39 -1.40% 72 1.15% 326 7.22% 284 4.11% -407 -5.11% 71 1.26% 70 0.82% 2,986 3.73% 2,614 0.81%

A Termino $ % 113 0.57% 115 0.68% -60 -1.19% -42 -1.33% -83 -0.85% 50 1.54% -2 -0.13% -45 -0.82% -24 -0.62% -4 -0.70% 60 0.54% 125 8.59% -1 -0.44% -1 -0.07% 20 0.46% 147 1.86% 18 0.22% -4 -0.10% 52 1.12% -32 -1.82% 18 1.19% 34 1.21% -983 -8.90% 0 -0.01% -335 -5.23% 111 2.97% -4 -0.33% -52 -1.50% 51 0.98% -219 -3.83% 43 2.42% 29 0.53% 280 7.81% 313 5.94% 27 0.64% 13 0.27% 31 0.41% 2,977 3.72% 2,738 1.02%

A la Vista $ % 516 20.31% -343 -12.08% 365 9.97% 44 8.54% -57 -6.11% -39 -3.15% -95 -19.20% 21 3.68% -193 -15.85% -71 -9.90% -314 -13.16% 14 1.55% -69 -18.44% 33 11.16% 266 41.30% -3 -0.28% 129 16.12% -186 -18.95% -83 -8.92% 99 31.52% 21 2.91% -261 -15.87% 220 18.32% 201 36.23% -63 -17.59% -207 -27.44% -169 -23.46% 78 10.31% 106 36.92% -130 -20.25% -74 -16.03% 24 7.82% 12 2.13% -74 -7.75% -440 -15.85% 66 10.38% 30 4.61% 0 0.00% -627 -1.68%

Programado $ % 18 7.45% 15 7.31% 7 7.65% 16 13.78% 16 18.67% 26 13.23% 10 9.72% 2 2.02% 19 14.86% 9 8.61% 8 2.66% 11 5.29% 10 14.33% -3 -5.54% 4 3.17% 0 1.16% -7 -3.67% 22 11.99% 6 3.29% 9 6.20% 8 7.80% 1 0.36% 17 10.09% 5 3.17% 9 9.31% 3 2.25% 21 14.61% 16 9.11% 2 1.72% 17 8.08% 4 4.70% 15 14.53% 30 22.56% 37 19.35% 2 0.44% 0 -0.06% 8 4.06% 9 6.29% 403 6.99%

Permanente $ % 9 1.23% 6 1.26% 1 14.81% 5 1.61% 3 1.13% 7 1.72% 3 0.98% 2 0.65% 5 1.85% 3 1.96% 2 0.85% 2 0.76% 2 7.53% -1 -0.45% 1 1.65% -7 -1.50% 2 0.43% 11 2.21% 0 0.04% 4 1.82% 3 1.29% 7 1.08% 3 0.45% -5 -1.55% 1 0.82% 1 0.34% 7 2.59% 1 0.42% 1 0.35% 18 4.39% -12 -2.86% 4 1.14% 5 1.84% 7 1.50% 4 0.79% -8 -7.21% 1 0.67% 0 0.00% 99 0.82%

Aportes $ % 34 3.74% 111 0.63% 3 7.89% 16 4.71% 20 4.58% 28 1.17% 6 0.53% 23 0.93% 14 0.80% 5 0.66% 29 0.72% 12 0.52% 5 5.87% -13 -1.67% 0 -0.09% -5 -0.14% 7 0.22% 17 0.63% 4 0.17% 7 1.03% 17 1.31% 6 0.36% 11 0.27% -27 -1.39% 5 0.50% 11 0.55% 12 0.85% 18 0.62% 3 0.14% 5 1.35% 22 0.41% 43 1.32% 27 1.45% 33 0.95% 10 0.40% -9 -0.85% 3 0.22% 0 0.00% 512 0.60%

2012

6.2 Evolución de saldos DEPÓSITOS

440,000

350,000

430,000

300,000

Cifras en millones de $

Cifras en millones de $

CARTERA

420,000 410,000 400,000 390,000

250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0

380,000 31/12/2011

29/02/2012

30/04/2012

31/12/2011

01/06/2012

29/02/2012

01/06/2012

250,000 200,000 150,000 100,000 50,000

29/02/2012

30/04/2012

31/12/2011

01/06/2012

29/02/2012

A LA VISTA

COMERCIAL 88,000 86,000 84,000 82,000 80,000 78,000 76,000 74,000 72,000 70,000 68,000

Cifras en millones de $

Cifras en millones de $

30/04/2012

A TERMINO

0 31/12/2011

31/12/2011

29/02/2012

30/04/2012

01/06/2012

43,000 42,000 41,000 40,000 39,000 38,000 37,000 36,000 35,000 34,000 33,000 31/12/2011

29/02/2012

MICROCREDITO 11,400 11,200 11,000 10,800 10,600 10,400 10,200 10,000 9,800 9,600 31/12/2011

29/02/2012

30/04/2012

01/06/2012

PROGRAMADO

Cifras en millones de $

Cifras en millones de $

01/06/2012

300,000

345,000 340,000 335,000 330,000 325,000 320,000 315,000 310,000 305,000 300,000

Cifras en millones de $

Cifras en millones de $

CONSUMO

30/04/2012

30/04/2012

9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0

01/06/2012

31/12/2011

29/02/2012

30/04/2012

01/06/2012

PERMANENTE

VIVIENDA

12,200

Cifras en millones de $

Cifras en millones de $

12,250 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

12,150 12,100 12,050 12,000 11,950 11,900 11,850 31/12/2011

31/12/2011

29/02/2012

30/04/2012

29/02/2012

30/04/2012

01/06/2012

01/06/2012

Cifras en millones de $

APORTES 86,600 86,400 86,200 86,000 85,800 85,600 85,400 85,200 85,000 84,800 84,600 31/12/2011

Planeación ®

29/02/2012

30/04/2012

01/06/2012

2012

6.3 N° anexo cancelaciones)

de

errores

operativos

(Detallado

por

Oficinas,

aperturas

CONSOLIDADO SEMANAL POR OFICINAS DE MAYORES A MENORES ERRORES SOBRE PRODUCTO Cod.

Oficina

San Gil Bogotá Centro Cra 8ª Barranquilla Prado Pereira Bogotá Paloquemao Bogotá Centro Tunja Cali Duitama Bogotá Galerias Medellín Alpujarra Yopal Villavicencio Florencia Ibague Riohacha Popayan Bogotá CAN Neiva Pamplona Cartagena Pitalito Socorro Buga Santa Marta Bucaramanga Cúcuta Quibdo Armenia Barrancabermeja Manizales Medellín Av Oriental Montería Pasto Sincelejo 39 Valledupar 56 Barranquilla Centro 100 Total Financiera Juriscoop 32 57 3 28 6 5 37 13 34 8 21 58 38 16 18 17 30 9 23 26 14 29 36 12 33 11 15 31 1 2 19 20 22 27 35

Planeación ®

TOTAL PRODUCTOS

ERRORES TOTALES

Índice de error sobre productos totales

9 9 16 20 21 19 23 14 12 23 21 9 15 11 13 9 11 14 18 19 11 24 8 8 16 12 15 21 18 20 16 18 14 21 19 14 11 572

4 1 0 0 1 4 2 4 2 3 0 1 2 0 1 2 0 1 1 3 1 1 2 1 3 4 3 0 3 0 2 2 1 3 0 3 1 62

44.4% 11.1% 0.0% 0.0% 4.8% 21.1% 8.7% 28.6% 16.7% 13.0% 0.0% 11.1% 13.3% 0.0% 7.7% 22.2% 0.0% 7.1% 5.6% 15.8% 9.1% 4.2% 25.0% 12.5% 18.8% 33.3% 20.0% 0.0% 16.7% 0.0% 12.5% 11.1% 7.1% 14.3% 0.0% 21.4% 9.1% 10.8% 2012

y

6.4 N° anexo de errores operativos (Detallado por Oficinas, caja)

CONSOLIDADO SEMANAL POR OFICINAS Cod.

Oficina

Armenia Barrancabermeja Barranquilla Prado Bogotá Centro Bogotá Paloquemao Bogotá Galerias Bogotá CAN Bucaramanga Buga Cali Cartagena Cúcuta Florencia Riohacha Ibague Manizales Medellín Av Oriental Medellín Alpujarra Montería Neiva Pamplona Pasto Pereira Pitalito Popayan Quibdo San Gil Santa Marta Duitama Sincelejo Socorro Tunja Villavicencio Valledupar Barranquilla Centro Bogotá Centro Cra 8ª Yopal 100 Total Financiera Juriscoop 1 2 3 5 6 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 56 57 58

Planeación ®

TRANSACCIONES TOTALES

ERRORES TOTALES

301 184 120 222 130 415 177 209 119 195 228 378 262 221 313 258 152 282 309 448 243 116 181 293 305 434 285 346 254 293 155 411 382 485 318 157 179 9760

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 2012

6.5 N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por Oficinas)

Planeación ®

2012

6.6 N° de Clientes (Detallado por Oficinas) Mayo 31 de 2012 ID

Oficina Cliente Nombre

Cliente No Cliente Asociado Asociado

Metas

Total

Cumplimiento

Clientes No Cliente Asociados Asociado

Total

Cliente

Cliente Asociado

Total

1 Armenia

855

336

1,191

1,004

344

1,348

85.19%

97.59%

88.36%

2 B\bermeja

599

260

859

630

266

896

95.07%

97.71%

95.85%

1,542 103.44%

3 B\quilla Prado

676

635

1,311

654

889

71.46%

85.01%

5 Bogotá - Centro

1035

1704

2,739

1,162

1,893

3,055

89.11%

90.01%

89.67%

6 Bogotá - Paloquemao

594

894

1,488

647

980

1,627

91.76%

91.22%

91.43%

8 Bogotá - Galerías

3611

1266

4,877

4,340

1,404

5,744

83.20%

90.20%

84.91%

9 Bogotá - Tribunales

1380

722

2,102

1,683

801

2,484

81.99%

90.10%

84.61%

1093

746

1,839

1,249

795

2,044

87.51%

93.81%

89.96%

12 Buga

424

548

972

470

607

1,077

90.25%

90.23%

90.24%

13 Cali

1451

1089

2,540

1,665

1,208

2,872

87.17%

90.18%

88.44%

14 Cartagena

1088

930

2,018

1,065

1,044

2,109 102.13%

89.08%

95.67%

15 Cúcuta

11 B\manga

1671

959

2,630

2,075

905

2,980

80.52%

105.98%

88.25%

16 Florencia

705

467

1,172

806

477

1,284

87.43%

97.84%

91.30%

17 Riohacha

87.03%

1658

372

2,030

1,905

379

2,284

98.20%

88.89%

18 Ibagué

668

788

1,456

650

876

1,526 102.80%

89.91%

95.40%

19 Manizales

467

536

1,003

492

607

1,099

88.26%

91.24%

20 Medellín - Laureles

305

847

1,152

292

1,014

1,306 104.37%

83.57%

88.22%

21 Medellín - Alpujarra

719

1220

1,939

801

1,189

1,991

89.71%

102.58%

97.40%

22 Montería

949

683

1,632

1,010

748

1,758

93.97%

91.25%

92.81%

23 Neiva

978

741

1,719

1,074

763

1,837

91.06%

97.15%

93.59%

26 Pamplona

94.92%

1158

258

1,416

1,207

253

1,460

95.93%

102.02%

96.99%

27 Pasto

329

794

1,123

328

846

1,174 100.31%

93.85%

95.66%

28 Pereira

527

576

1,103

587

583

1,170

89.79%

98.81%

94.28%

29 Pitalito

724

265

989

799

259

1,058

90.61%

102.33%

93.48%

30 Popayán

961

860

1,821

1,104

894

1,997

87.08%

96.23%

91.17%

31 Quibdó

992

612

1,604

1,059

605

1,664

93.66%

101.11%

96.37%

32 San Gil

972

381

1,353

1,044

425

1,469

93.07%

89.75%

92.11%

33 Sta Marta

744

890

1,634

783

935

1,718

95.02%

95.15%

95.09%

34 Duitama

972

625

1,597

1,092

700

1,792

88.97%

89.32%

89.11%

35 Sincelejo

997

539

1,536

1,134

554

1,688

87.89%

97.38%

91.00%

36 Socorro

801

443

1,244

917

431

1,348

87.31%

102.88%

92.29%

37 Tunja

981

1118

2,099

1,118

1,160

2,278

87.72%

96.39%

92.14%

1052

869

1,921

1,142

919

2,061

92.14%

94.55%

93.21%

857

617

1,474

957

608

1,565

89.57%

101.42%

94.17%

38 V\cencio 39 Valledupar 53 Tesorería

4700

9

4,709

2,801

7

126.60%

167.67%

56 B\quilla Centro

625

518

1,143

657

337

994

95.10%

153.63%

114.95%

57 Bogotá - Kr 8a

3449

204

3,653

4,488

80

4,568

76.85%

254.26%

79.96%

58 Yopal 0 Financiera Juriscoop

781 42,548

195 25,516

976 68,064

2,809 167.77%

883

99

981

88.46%

197.94%

99.45%

45,776

26,884

72,660

92.95%

94.91%

93.67%

Base de Comparación para cruce Asociados Abril de 2012 - Contiene Clientes con Productos Inactivos

Planeación ®

2012