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CONTENIDO 1. 1.1 1.2 2. 2.1 2.2 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4. 4.1 5. 5.1 6. 6.1 7. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5

ACTUALIDAD........................................................................................................... 2 Cada minuto se aprueban 2,3 tarjetas de crédito en el país ........................................... 2 Banco Itaú ya tiene luz verde para operar en Colombia................................................. 3 ENTORNO ECONÓMICO ............................................................................................ 4 Indicadores (Nov 04. - Nov 11. 2011, TRM $1,913.65) .............................................. 4 Mercado Cambiario y Accionario ................................................................................. 4 GESTIÓN COMERCIAL .............................................................................................. 5 Número de Clientes .................................................................................................. 5 Tarjeta Débito ......................................................................................................... 6 Nómina Empleado Público y Empresarial ..................................................................... 6 Número de Productos ............................................................................................... 6 Saldos Cumplimiento de Productos y Variaciones ......................................................... 7 Crecimiento ............................................................................................................. 7 Indicadores de Cartera por Vencimiento y por Calidad .................................................. 8 GESTIÓN FINANCIERA ............................................................................................. 8 Otorgamiento .......................................................................................................... 8 GESTIÓN ADMINISTRATIVA ...................................................................................... 9 Operaciones ............................................................................................................ 9 GESTIÓN DE CONTROL ...........................................................................................10 Contraloria .............................................................................................................10 ANEXOS ................................................................................................................14 Evolución de Saldos.................................................................................................14 Crecimiento Detallado de la Semana .........................................................................15 Detallado Clientes por oficina ...................................................................................16 Indicador de Cartera (Detallado por Oficinas) .............................................................17 N° Tarjetas Débito y N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por Oficinas)18

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2011


1.ACTUALIDAD 1.1 Cada minuto se aprueban 2,3 tarjetas de crédito en el país FUENTE: Portafolio PUBLICADA: Noviembre 15 de 2011

En la actualidad, más de 1,4 millones de estas tarjetas se encuentran bloqueadas. En Colombia se aprueban 2,3 tarjetas de crédito por minuto, cerca de 139 cada hora y unas 3.336 por día, lo cual ha llevado a que en el último año hayan ingresado al mercado 1,22 millones de nuevos 'plásticos'. Esto evidencia la batalla existente entre los bancos por ganar terreno en un negocio que crece a tasas del 22,6 por ciento anual en facturación (compras y avances en efectivo) y 15,5 por ciento en colocaciones de tarjetas. El nuevo boom del llamado dinero plástico trae a la memoria lo ocurrido dos décadas atrás, cuando a las casas y oficinas de las personas llegaban tarjetas de crédito sin que se hubiesen solicitado. Algo de eso puede estar pasando ahora. Pero banqueros y analistas coinciden en que la experiencia del pasado dejó una gran enseñanza a las entidades, que ahora son muy rigurosas al otorgar crédito vía tarjetas, pues no quieren tener niveles de morosidad del 15 por ciento o más, como sucedió en esa época. De acuerdo con el experto en banca de la Universidad de los Andes, Alfredo Barragán, este boom se debe, en gran medida, a que hay muchos más emisores en el país, algunos con políticas y estrategias muy agresivas en materia de colocación de 'plásticos', como es el caso de Carrefour, Alkosto, HomeCenter, Falabella y La Polar, entre otros. "Los comercios, además de emitir tarjetas propias, las diseñan según el perfil de sus clientes, los atan a promociones y descuentos, generando una necesidad de consumo entre las personas que cada día compran más al debe", dice. Entre septiembre del 2010 e igual mes del 2011, Falabella (hoy con banco propio) registró un crecimiento de 43,6 por ciento en colocación de tarjetas; Colpatria, que asumió la de Codensa, ganó 10 por ciento, y Tuya S.A. (antes Sufinanciamiento) obtuvo un alza de 16,7 por ciento. Pero los bancos saben que hay para dónde crecer. Según la vicepresidenta de Distribución y Ventas del BCS, Esperanza Pérez, "en Colombia el número de tarjecréditos por persona todavía es muy bajo comparado con lo que se ve en otros países". Para ella, podríamos tener tres veces las tarjetas que circulan hoy si se tiene en cuenta la población económicamente activa del país. Chile, por ejemplo, tiene unas 10 millones con la mitad de la población que cuenta Colombia. Según la Superfinanciera, a septiembre circulaban 9,1 millones de tarjecréditos, de las que 1,4 millones estaban bloqueadas, la mayoría por mora en el pago de sus cuotas. Hay quienes se preguntan si no hay un exagerado optimismo tanto de los bancos emisores de tarjetas como de los usuarios. Los primeros, por ofrecer plásticos, muchas veces sin verificar la capacidad de endeudamiento de las personas; y de los segundos, por utilizar en exceso sus tarjecréditos. La lección de la crisis subprime de EE. UU. La crisis subprime que vivió EE. UU. dejó una amarga lección al mundo financiero por sus graves consecuencias. La compraventa de inmuebles se hizo vía endeudamiento con el sector financiero, que otorgó crédito a manos llenas, incluso a personas que no tenían capacidad de endeudamiento ni respaldo.

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2011


1.2 Banco Itaú ya tiene luz verde para operar en Colombia FUENTE: Portafolio PUBLICADA: Noviembre 10 de 2011

Lo hará a través de una corporación financiera propia y con un capital inicial de $350.000 millones. Las autoridades financieras de Brasil acaban de darle luz verde al Banco Itaú para que inicie sus operaciones en Colombia, con lo cual sus directivas sólo están a la espera de que se pronuncie la Superintendencia Financiera para instalarse en el país. El arribo de los inversionistas brasileños será a través del Itaú BBA, una filial del Grupo Itaú-Unibanco, especializada en banca mayorista, tesorería e inversión institucional con presencia en Argentina, Chile y Perú. Esta creará una corporación financiera que tendrá por nombre Itaú BBA Colombia S.A., la cual contará con un capital inicial de unos 350.000 millones de pesos. Esto deja por fuera la posibilidad, de la que se habló en un principio, de que los inversionistas llegarán mediante la compra de un banco u otra entidad (se sabe que pujaron por el 51 por ciento de Colpatria). La sede de operaciones de la corporación financiera estará en Bogotá, pero sus directivas no descartan la posibilidad de tener oficinas en otras ciudades del país, pues todo depende la evolución del negocio, una vez la Superfinanciera les otorgue la licencia de operación. El vicepresidente de Banco Itaú BBA, Alberto Fernandes, considera que este es un buen momento para incursionar en Colombia, pues a su juicio, “el país está en una situación similar a la de Brasil, con el fortalecimiento de la clase media, aumento del consumo interno y las grandes entradas en la infraestructura”, lo cual les abre una gran oportunidad para consolidarse como el banco de inversión más grande de América Latina. Por su parte, Ramiro González, quien estará al frente del negocio en el país, dijo que “queremos participar en el crecimiento de Colombia, de sus inversiones y de su infraestructura; pero también seguir acompañando a nuestros clientes en su expansión regional”. Antes de la crisis financiera de finales del siglo pasado, al país llegaron a operar más de una veintena de corporaciones financieras; no obstante, hoy este renglón financiero está conformado por sólo cuatro de estas entidades: dos de capital nacional (Corficolombiana y BINV Bancolombia) y dos extranjeras (JP Morgan y BNP Paribas Colombia). El Itaú BBA atiende a inversores institucionales y empresas con una facturación anual superior a los 100 millones de dólares. Cuenta con un portafolio de clientes de 3.100 grandes empresas latinoamericanas y unos 700 inversores institucionales.

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2011


2.ENTORNO ECONÓMICO 2.1 Indicadores (Nov 04. - Nov 11. 2011, TRM

DIAS NOMBRE ENTIDAD

$1,913.65)

Indicadores TRM Euro DTF - 90 días Prime Libor (6 meses) IGBC COLCAP Dow Jones

11-nov-11 1,913.65 2,634.43 4.85% (a) 3.25% 0.648% 12,892.48 1,582.14 12,153.68

04-nov-11 1,905.38 2,640.55 4.85% (a) 3.25% 0.631% 13,017.65 1,600.14 11,983.24

Var 8.27 -6.12 0.00% 0.00% 0.02% -125.17 -18.00 170.44

% 0.43% -0.23% 0.00% 0.00% 2.69% -0.96% -1.12% 1.42%

DTF Noviembre 4 (a) – Noviembre 11 (b) /2011 Fuente: Superfinanciera /Tasas promedio ponderadas diarias (Noviembre 2 – Noviembre 10/2011). (*) Depósitos de Ahorro Activos – Persona Natural (FINANCIERA JURISCOOP) Tasa a 30 días corresponde a CDAT

2.2 Mercado Cambiario y Accionario El USDCOP se valorizó 0,46% hasta 1913.65 a causa de los buenos resultados reportados por el indice de confianza del consumidor de la U de Michigan y el avance en las reformas presupuestales en Italia.

Capt CDT

A. Vista

30 60 90 180 360 >360 Of Tes P. N. P. J.

BANCO DE BOGOTA

0.00 3.42 5.37 4.87 5.51 7.01 5.87 7.57 1.95 3.23

BANCO POPULAR S.A.

0.00 0.00 3.91 4.42 4.34 5.72 4.21 6.37 2.01 1.81

BANCO SANTANDER COLOMBIA S.A.

1.91 2.16 3.60 5.28 5.93 5.65 4.82 4.80 0.79 1.63

BANCOLOMBIA S.A.

1.01 1.21 4.75 5.16 4.92 7.17 3.23 5.63 1.83 2.75

SCOTIABANK COLOMBIA S.A

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.03 2.19

CITIBANK

1.41 1.74 5.23 5.80 6.15 5.88 5.47 5.13 0.81 3.91

HSBC COLOMBIA S.A.

0.00 0.00 5.19 5.69 6.07 4.87 5.37 5.81 0.42 1.46

BANCO GNB SUDAMERIS S.A.

2.00 3.17 5.49 5.11 5.88 6.09 5.22 5.99 2.05 4.69

BBVA COLOMBIA

1.00 1.30 4.30 4.32 3.88 1.80 3.96 0.00 0.86 1.46

HELM BANK S.A.

2.52 2.61 4.97 5.62 6.17 5.86 5.26 6.07 2.09 2.56

OCCIDENTE

0.73 3.49 4.98 5.12 5.23 5.18 4.75 0.00 2.62 3.81

BANCO CAJA SOCIAL BCSC

1.00 1.30 4.39 4.92 5.28 4.40 4.41 5.72 0.82 2.24

DAVIVIENDA S.A.

0.40 1.92 4.60 4.84 5.52 6.47 5.26 5.30 0.97 1.75

RED MULTIBANCA COLPATRIA S.A.

1.80 0.35 4.50 5.38 8.30 6.01 5.04 7.78 0.87 1.60

BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.

0.52 0.65 2.82 4.20 4.21 4.58 3.44 0.00 1.19 1.87

AV VILLAS

0.00 0.00 4.17 4.23 4.51 4.51 4.46 5.87 0.71 1.05

BANCO PROCREDIT COLOMBIA

3.05 0.00 4.48 5.35 5.31 5.65 4.91 6.13 0.60 2.32

BANCAMIA

2.41 3.69 4.44 4.90 5.03 4.83 4.00 0.00 1.60 2.03

BANCO WWB S.A.

2.50 0.00 5.24 5.71 0.00 5.86 5.36 2.50 0.00 0.00

BANCO COOMEVA S.A BANCOOMEVA

2.25 3.00 5.40 5.80 6.04 5.87 5.45 2.25 1.01 1.46

BANCO FINANDINA S.A.

0.00 0.00 4.64 5.54 5.95 6.12 5.56 6.52 4.92 1.00

BANCO FALABELLA

4.36 5.38 5.94 6.18 6.11 6.33 5.82 6.26 1.58 0.00

BANCO PICHINCHA S.A.

1.07 2.00 5.02 5.92 6.09 6.16 5.49 6.22 5.06 4.66

FINAMERICA S.A.

1.45 1.93 5.44 5.95 6.67 6.82 5.64 0.00 0.89 0.32

GIROS Y FINANZAS S.A. C.F.C.

1.01 1.06 4.53 4.95 4.96 4.17 4.28 5.79 0.00 0.00

FACTORING BANCOLOMBIA S.A.

0.00 2.65 5.12 5.64 5.78 5.71 5.68 5.71 0.00 0.00

CONFINANCIERA S.A.

1.80 2.00 5.43 6.27 6.50 7.01 5.61 0.00 0.00 0.00

SERFINANSA S.A.

0.00 0.00 5.38 5.80 6.08 5.65 5.57 5.91 0.00 0.00

COMPA?IA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A

0.00 0.00 0.00 5.96 6.59 5.50 6.20 5.66 0.00 0.00

G.M.A.C. COLOMBIA S.A.

0.00 0.00 4.25 5.82 7.03 6.97 5.79 0.00 3.00 0.00

INTERNACIONAL S.A.

2.34 3.25 4.98 5.73 0.00 6.30 5.82 0.00 0.00 0.00

MACROFINANCIERA S.A.

2.44 3.05 5.73 6.34 6.42 6.24 5.72 0.00 3.71 3.59

COLTEFINANCIERA S.A.

2.91 0.00 5.07 5.83 6.50 6.60 5.15 4.53 0.00 0.00

LEASING CORFICOLOMBIANA

1.00 0.00 3.93 5.01 6.09 6.03 5.02 6.18 0.00 0.00

LEASING BOLIVAR S.A.

1.01 1.11 4.63 4.95 5.80 6.29 4.81 6.61 0.00 0.00

LEASING BANCOLOMBIA CFC

0.00 0.00 5.22 5.41 0.00 0.00 4.93 5.39 0.00 0.00

LEASING BANCOLDEX S.A.

2.40 2.10 5.23 5.83 6.48 6.67 5.76 5.50 0.00 0.00

DANN REGIONAL S.A.

1.57 0.00 3.86 5.42 0.00 5.58 4.39 0.00 0.00 0.00

PAGOS INTERNACIONALES

1.29 1.43 4.84 5.43 6.06 6.62 5.11 6.00 1.68 2.19

COOPCENTRAL LTDA

2.25 3.80 4.91 5.72 0.00 6.33 5.21 0.00 0.65 0.34

BANCO DEL COMERCIO EXTERIOR S.A.

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

COOPERATIVA FINANCIERA DE ANTIOQUIA

1.99 2.01 4.99 5.64 6.77 6.48 4.93 0.00 0.63 0.98

COOP FINANC EMPRESAS PUBL COOFINEP

2.19 3.02 3.97 6.07 7.11 6.56 5.02 0.00 1.73 2.42

COTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA

2.50 2.50 5.83 6.73 7.54 7.49 5.90 0.00 0.80 1.36

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA

2.98 3.97 4.44 5.16 5.96 5.63 4.58 0.00 1.00 1.00

FINANCIERA JURISCOOP COOPERATIVA FI

0.00 2.43 4.53 5.47 6.20 6.13 4.62 2.43 1.60 3.87

BANCOS

1.17 2.05 5.20 5.41 6.60 6.71 5.34 5.92 1.37 2.60

CORPORACIONES FINANCIERAS

1.62 2.03 5.18 6.16 6.32 6.26 5.11 6.14 2.67 2.21

COMPAÑIAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL 2.25 3.80 4.91 5.72 0.00 6.33 5.21 0.00 0.65 0.34

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ORGANISMO COOP. GRADO SUPERIOR

0.00 0.00 0.00 0.00 6.77 6.89 6.77 6.89 0.00 0.00

INSTITUCIONES OFICIALES ESPECIALES

2.66 2.60 3.53 4.30 4.72 4.06 3.96 2.00 1.70 0.91

COOPERATIVAS FINANCIERAS

2.64 3.27 4.80 5.46 6.83 6.76 4.84 2.22 1.07 2.76

TOTAL SISTEMA

1.52 2.17 5.20 5.43 6.69 6.68 5.31 5.77 1.36 2.12

2011


La segunda emisión de acciones de Davivienda mostró una colocación de 760.000 millones, lo cual denota una sobreoferta de acciones en el mercado, ya que la entidad bancaria buscaba colocar 800.000 millones, esta situación sacudió el índice que se desvalorizó 0,96% hasta 12892.48. La acción de Pacific Rubiales acumula una desvalorización de 8,96% en el mes de Noviembre a causa de la anormalidad de producción en el campo Rubiales. Tasas de Interés – Usura – DTF (Fuente: Grupo Aval, Bancolombia y BVC)

Tasa de Interés Crédito de Consumo (SUPERINTENDENCIA) Usura Consumo y Ordinario (1.5*BC) Usura Microcrédito (1.5*BC) 33,00

60

48,50

31,00

25,00

50

44,00

29,00 27,00

50,18

33,93

33,93

33,93

33,93

36,89

39,89 27,95 26,54

25,92 24,21

23,00

29,09

22,97

21,00

30 20

23,42

22,41

40

21,32

10

19,00 0

17,00 15,00

-10 Oct 01 - Dic Ene 01- Mar Abr 01- Jun Jul 01 - Sep Oct 01 - Dic Ene 01- Mar Abr 01- Jun Jul 01 - Sep Ocbre 01 31 2009 31 2010 30 2010 30 2010 31 2010 31 2011 30 2011 30 2011 Dcbre 31 2011

3.GESTIÓN COMERCIAL

3.1 Número de Clientes ID

Noviem bre 11 de 2011 Cliente No Cliente Oficina Cliente Nombre Total Asociado Asociado

Metas Clientes No Cliente Asociados Asociado

Total

Cumplimiento Cliente Cliente Total Asociado

8 Bogotá - Galerías 2711 1362 4,073 2,225 1,492 3,717 121.9% 91.3% 58 Yopal 719 123 842 655 130 785 109.7% 94.5% 36 Socorro 774 397 1,171 692 427 1,119 111.8% 93.1% 15 Cúcuta 1726 891 2,617 1,569 947 2,516 110.0% 94.1% 31 Quibdó 853 581 1,434 771 610 1,381 110.6% 95.2% 18 Ibagué 553 840 1,393 543 897 1,440 101.8% 93.6% 5 con m enor 20 Medellín - Laureles 248 937 1,185 220 1,010 1,230 112.5% 92.8% aporte al 27 Pasto 282 811 1,093 258 880 1,138 109.1% 92.2% cumplimiento 57 Bogotá - Kr 8a 3262 97 3,359 3,436 84 3,520 94.9% 115.4% 13 Cali 1394 1179 2,573 1,421 1,284 2,705 98.1% 91.9% 0 FINANCIERA 36,951 25,925 62,876 35,309 27,822 63,131 104.7% 93.2% Base de Comparación para cruce Asociados Julio de 2011 - Contiene Clientes con Productos Inactivos 5 con m ayor aporte al cumplimiento

109.6% 107.2% 104.7% 104.0% 103.8% 96.7% 96.3% 96.0% 95.4% 95.1% 99.6%

Ver Anexo, Detallado de Cumplimiento de todas las Oficinas. El N° de Clientes a la fecha, considera también actualmente lo clientes que tienen productos activos e inactivos y homologación de identificación a 9 dígitos puesto que existen casos de un mismo cliente grabado registra diferentes identificaciones (Ej: Nit con dígito, Nit Sin digito). Nota: El N° de Clientes Asociados corresponde a la marcación de los Clientes con producto en Financiera Juriscoop que aparecen en la base oficial de Asociados al cierre del pasado 30 de Abril del presente.

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2011


3.2 Tarjeta Débito En la segunda semana de Noviembre se presenta un aumento de 141 plásticos y 79 cancelaciones generando un incremento neto de 62 tarjetas. A nivel nacional contamos con un cumplimiento del 96,88% con 38.233 plásticos.

3.3 Nómina Empleado Público y Empresarial Los Convenios de nómina empresarial muestran 2 nuevos beneficiarios logrando un acumulado de 6.274 (58,95%) y se lograron 19 nuevas nóminas de empleados públicos con un acumulado de 4.369 (40,95%). El acumulado general se ubica en 10.643 beneficiarios.

3.4 Número de Productos

N° DE PRODUCTOS A NOVIEMBRE 11 DE 2011

Cartera

N° Clientes

N° Prductos

% Prof-Clientes

29,773

39,283

47.35%

Depósitos

N° Clientes

N° Prductos

% Prof-Clientes

57,512

75,530

91.47% % Prof-Clientes

N° Clientes

N° Prductos

% Prof-Clientes

N° Clientes

N° Prductos

Comercial

395

397

0.63%

A Termino

4,339

6,569

6.90%

Consumo

28,931

38,434

46.01%

Ahorro Vista

46,310

46,538

73.65%

Microcrédito

385

385

0.61%

Programado

8,528

9,226

13.56%

Vivienda

67

67

0.11%

Permanente

13,182

13,197

20.97%

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2011


3.5 Saldos Cumplimiento de Productos y Variaciones

Cifras en Miles de $

RESUMEN PRODUCTOS a Nov-11 de 2011 Crece

Igual

Producto Cartera Consumo Comercial Microcrédito Vivienda Depósitos A Termino A la Vista Programado Permanente Aportes

Año Ant. 31-dic-10 388,009 309,050 77,846 523 589 297,288 248,899 30,534 6,603 11,252 89,656

Decrece SALDOS Mes Semana 31-oct-11 04-nov-11 397,982 398,767 312,404 312,417 73,679 74,462 11,513 11,502 387 386 283,053 276,582 227,496 224,100 35,795 32,329 7,979 8,275 11,783 11,877 86,671 86,929

VARIACIÓN Actual ABSOLUTA RESPECTO A: PORCENTUAL RESPECTO A; 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 395,735 7,726 -2,247 -3,032 1.99% -0.56% -0.76% 309,489 439 -2,914 -2,928 0.14% -0.93% -0.94% 74,448 -3,398 769 -14 -4.36% 1.04% -0.02% 11,412 10,889 -100 -90 2080.81% -0.87% -0.78% 385 -204 -1 -1 -34.59% -0.30% -0.19% 273,745 -23,543 -9,308 -2,836 -7.92% -3.29% -1.03% 222,360 -26,539 -5,136 -1,740 -10.66% -2.26% -0.78% 31,990 1,456 -3,805 -339 4.77% -10.63% -1.05% 8,253 1,650 274 -22 24.98% 3.43% -0.26% 11,870 618 87 -7 5.49% 0.74% -0.06% 86,726 -2,930 55 -203 -3.27% 0.06% -0.23% <90%

90%-100%

100%-110%

>=110%

3.6 Crecimiento CARTERA 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % B\quilla Prado 417 4.43% B\manga -109 -1.63% Yopal 50 0.98% Cali -244 -1.86% Medellín - Laureles 42 0.51% Pasto -114 -1.88% Pamplona 8 0.18% B\quilla Centro -141 -2.69% Armenia -1 -0.02% Pitalito -329 -6.39%

DEPÓSITOS 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % Medellín - Laureles 90 4.16% B\manga -187 -3.81% Valledupar 65 3.67% Pasto -243 -4.24% Bogotá - Tribunales 216 2.13% Pitalito -89 -5.54% Armenia 87 1.47% V\cencio -454 -13.21% Bogotá - Galerías 238 1.40% Neiva -809 -13.99%

APORTES 5 Con Mayor Crecimiento 5 Con Menor Crecimiento OFICINAS $ % OFICINAS $ % B\quilla Centro 5 2.55% San Gil -11 -1.00% Bogotá - Paloquemao 6 2.23% Sta Marta -41 -1.03% Bogotá - Tribunales 6 1.77% Pasto -38 -1.15% Yopal 1 1.59% Ibagué -38 -1.39% Bogotá - Centro 10 1.39% Riohacha -23 -1.78%

Ver Archivo Anexo donde se Detallado de Crecimiento de todas las Oficinas y Productos

Planeación ®

2011


3.7 Indicadores de Cartera por Vencimiento y por Calidad Indicador de Cartera (Vencida) VARIACIÓN ABSOLUTA RESPECTO A:

Indicador de Cartera VENCIDA

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 Cartera 5.28% 6.71% 7.77% 8.84% Consumo 6.30% 7.97% 8.32% 9.27% Comercial 1.18% 1.70% 4.34% 3.35% Microcrédito 2.97% 2.63% 17.98% 32.73% Vivienda 13.93% 11.02% 12.43% 17.53%

31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 3.56% 2.13% 1.07% 2.97% 1.30% 0.96% 2.17% 1.65% -1.00% 29.76% 30.10% 14.75% 3.60% 6.51% 5.10%

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 Cartera 20,482 26,605 31,206 34,993 Consumo 19,467 25,199 25,620 28,699 Comercial 918 1,352 3,570 2,492 Microcrédito 16 9 1,965 3,735 Vivienda 82 45 50 68

VARIACIÓN RESPECTO A:

Indicador de CALIDAD de Cartera

VARIACIÓN RESPECTO A:

Montos de Cartera Vencida

31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 14,511 8,388 3,787 9,232 3,499 3,079 1,574 1,140 -1,078 3,720 3,726 1,770 -15 22 17 VARIACIÓN RESPECTO A:

N° de Créditos Vencidos

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 Cartera 5.70% 7.02% 8.19% 9.68% 3.98% 2.66% 1.49% Consumo 6.83% 8.34% 8.87% 10.35% 3.52% 2.00% 1.48% Comercial 1.18% 1.76% 4.34% 3.35% 2.17% 1.59% -1.00% Microcrédito 2.97% 2.63% 17.98% 32.73% 29.76% 30.10% 14.75% Vivienda 13.93% 11.02% 12.43% 17.53% 3.60% 6.51% 5.10%

Producto 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 11-nov-11 31-dic-10 31-oct-11 04-nov-11 Cartera 2,742 3,344 3,582 4,121 1,379 777 539 Consumo 2,714 3,310 3,475 3,953 1,239 643 478 Comercial 14 26 38 41 27 15 3 Microcrédito 3 1 61 116 113 115 55 Vivienda 11 7 8 11 0 4 3

4.GESTIÓN FINANCIERA 4.1 Otorgamiento DESEMBOLSOS TOTALES POR OFICINA CRÈDITOS DE CONSUMO DEL 01 AL 12 DE NOVIEMBRE DE 2011 Cifras en Millones de $ TASA PROMEDIO PONDERADO N.M.V

PLAZO PROMEDIO MES

PARTICIP.

OFICINA

NUMERO DE CREDITOS

Medellín Alpujarra

27

$

637

23.22%

59

9.91%

Bogotá Centro

25

$

373

18.15%

36

5.80%

33

$

362

16.23%

33

5.63%

26

$

351

20.32%

47

5.46%

Medellín Laureles

16

$

330

24.13%

61

5.13%

Pitalito

8

$

59

21.20%

41

0.92%

12

$

58

24.95%

18

0.90%

7

$

37

22.00%

35

0.57%

7

$

13

22.91%

19

0.21%

6 626

$

13

25.34% 20.36%

22 38

0.20% 100.00%

5 Oficinas con Mayor Cúcuta Desembolso Quibdo

5 Oficinas Bucaramanga con Menor San Gil Desembolso Riohacha Socorro TOTAL

MONTO

6,424

Durante el mes de noviembre se desembolsaron 629 créditos de consumo por valor de $6.424 millones otorgados a un plazo promedio de 38 meses y una tasa promedio ponderada de

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2011


20.36% NMV. Medellín Alpujarra registra el mayor nivel desembolsado con $637 millones en 27 Operaciones.

Actualmente la entidad registra que el tiempo promedio de respuesta en el proceso de crédito es de 0.97 días en Fabrica de crédito. La mayor ventana de tiempo en el proceso se registra en la Formalización de Garantías con 1.96 días.

5.GESTIÓN ADMINISTRATIVA 5.1 Operaciones 5.1.1 Estadística de Errores Operativos Durante la semana comprendida entre el 05 de Noviembre y el 11 de noviembre de 2011 se reportaron 83 errores, 79 de estos correspondientes a Colocación, 4 al proceso operativo y en el proceso de Sarlaft no se reportaron errores. El proceso operativo no presentó variación en el número de errores reportados respecto a la semana anterior.

La proporción de error con respecto a la cantidad de aperturas y cancelaciones de productos, durante la semana, presentó un aumento del 7,7% en comparación a la última semana, de un 11,37% en toda la Financiera. Se presentó una leve disminución en el número de operaciones reportadas tanto en aperturas como en cancelaciones. Se muestran las 10 oficinas que presentaron mejor comportamiento durante la semana, así como las 10 oficinas que mayor error registraron, y su comportamiento durante las últimas cuatro semanas, donde el color verde indica que estuvo ubicada entre las 10 mejores de la semana, el amarillo, que se ubicó

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2011


entre el puesto 11 y 20 de la semana, mientras que el color rojo indica que tuvo un ranking superior al puesto 20.

Ranking del 1 al 10 Ranking del 11 al 20 Ranking superior al 20

De los errores discriminados en el proceso de Colocación, la causa más frecuente de error es la falta de soportes con 37% de los errores registrados, seguido por el diligenciamiento incorrecto de la información con 35%.

6.GESTIÓN DE CONTROL 6.1 Contraloria 6.1. USO ADECUADO DE LA IMPRESORA La impresora debe situarse de forma que los gases residuales y el calor generado no se expulsen directamente al rostro del usuario.

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2011


No tocar las zonas indicadas con las etiquetas de precaución en el interior de las tapas frontal y posterior de la impresora. Cuando se utiliza la impresora, estas zonas adquieren una elevada temperatura. Si ha de accederse a estas zonas para desatascar un papel, apague la impresora y espere por lo menos 5 minutos, de este modo se evitarán quemaduras. No tocar el tóner ni inhalarlo y evitar que entre en contacto con los ojos. Los agujeros de distintas formas y aberturas de los laterales o parte posterior de la impresora están destinadas a la ventilación, no obstruir ni las cubrirlas. Se recomienda dejar una distancia de al menos 20 cm. entre estas aberturas y la pared o la superficie más cercana al objeto de evitar sobrecalentamientos y eventuales incendios. No inserte objetos de ninguna clase por las ranuras de la carcasa, ya que pueden entrar en contacto con puntos de voltaje peligroso o bien formar un corto circuito, lo cual podría provocar un incendio o una descarga eléctrica. Nunca vierta líquidos encima de la impresora. Aleje las manos, el cabello, las alhajas y las corbatas de los rodillos de alimentación de salida. Preferiblemente encender cada vez que sea usada para evitar consumo de energía.

6.2. El Muro Para el resumen de ingreso de clientes por oficina, en el período comprendido entre los días 08 al 12 de noviembre de 2011, fueron evaluados un total de 140 registros nuevos. Se resalta positivamente el resultado de las oficinas Bogotá Calle 53, Valledupar y Tunja, las cuales ingresaron la mayor cantidad de datos de clientes sin error alguno:

OFICINA

No. TOTAL No. DE DE No. DE CAMPOS % CAMPOS REGISTROS INCONSISTENTES ERROR EVALUADOS INGRESADOS

Bogotá Calle 53

10

170

0

0,00%

Valledupar

9

153

0

0,00%

Tunja

6

102

0

0,00%

TOTALES

140

2380

18

0,63%

A continuación se hará la descripción de las inconsistencias ingresadas en SFG por oficina, demostrando incumplimiento y afectando la calidad de la información de la entidad:

La oficina Cúcuta no ingresó Lugar de nacimiento, Lugar comercial y Teléfono comercial:

Oficin a

Cúcuta

Usuari o

1434

Planeación ®

Nit

Nombre

112575847 7

YEGNY ADRIAN A

Apellido 1

Apellido 2

Lugar Nacimient o

Teléfono comercia l

RAMIREZ

VEGA

0

8836122

Fecha Ingreso

10/11/201 1

2011


Oficina Usuario Nit Cúcuta

Nombre

Apellido1 Apellido2

ZULAY 37276983 ALEJANDRA SILVA

1434

SANCHEZ

Lugar Lugar Teléfono Nacimiento comercial comercial 54001000

0

La oficina Carrera 8 – Bogotá no ingreso Lugar de residencia: Oficina

Usuari o

Bogotá Carrera 8 1440

Lugar Residenci a

Nit

Nombr e

Apellido 1

Apellido 2

Dirección Residencia

7957519 4

JAIRO JOSUE

LOPEZ

MARTINE Z

CL 2A NO 41 30 0

Fecha Ingreso 09/11/201 1

La oficina Socorro y Bucaramanga no ingresaron Dirección Comercial ni teléfono comercial: Usuari o

Oficina

Socorro 1397 Bucaramang a 573

Nit

Nombr e

110117418 5

PABLO YESID

91457258

IVAN

Apellido1

MAYORAL HERNANDE Z

Apellido 2

Direcció Lugar Teléfono n comercia comercia comercia l l l

AZUERO

68572000

GOMEZ

68276000

La oficina Armenia y Bogotá Centro, muestran inconsistencia en los números telefónicos: Usuari o

Nit

Armeni a

1425

9738326

Bogotá Centro

458

5297332 2

Oficina

Nombre

Apellido1

JORGE RODRIGUE ENRIQUE Z ADRIAN A YAMILE SUAREZ

Apellido2

Lugar comercia l

Teléfono comercia l

Fecha Ingreso

GRANADOS

63001000

31652311

10/11/2011

RODRIGUE Z

11001000

34873020

08/11/2011

Las oficinas Cúcuta, Riohacha, Pitalito, Neiva y Santa Marta no fue ingresado teléfono comercial: Oficina

Usuari o

Cúcuta

1434

Nit

Nombre

Cúcuta 1434 Riohach a 1204

109037051 6 109234196 3 111883276 5

MIRLEY ANDREA ANDREA DEL PILAR JENNIFER CAROLINA

Pitalito

302

12262437

Cúcuta

1434

13270573

Neiva Santa

119 1215

15516754 2929239

EFRAIN OWEN RAMIRO JAIME ALBERTO VICTOR

Planeación ®

Apellido1

Apellido2

ROMAN

JAIMES

LINDARTE

ESCALANTE

VELARDE

CARMONA

SANCHEZ

ALARCON

ARIAS

CHAUSTRE

GOMEZ GARCIA

TORO GUERRERO

Lugar comerci al 5400100 0 5400100 0 4400100 0 4155100 0 5400100 0 4100100 0 4700100

Teléfono Fecha comerci Ingreso al 10/11/201 1 10/11/201 1 09/11/201 1 10/11/201 1 10/11/201 1 10/11/201 1 11/11/201

2011


Marta Cúcuta

1434

37397942

Cúcuta Santa Marta

1434

60449814

1297

7143851

Cúcuta

1434

88305367

MANUEL LORENA PATRICIA MAYERLY ANDREA ADALBERT O RUBEN BERNARD O

FUENTES CABALLER O MONCADA OSORIO

0 5400100 JAUREGUI 0 5400100 BELTRAN 0 RIVADENEIR 4700100 O 0 5400100 PEÑA 0

1 10/11/201 1 10/11/201 1 09/11/201 1 10/11/201 1

Descritas las inconsistencias más notorias ingresadas al sistema, las cuales deben ser corregidas inmediatamente, a continuación se presentan los porcentajes de incumplimiento por oficina, respecto a la cantidad de clientes ingresados en la semana anterior:

OFICINA

No. TOTAL No. DE DE No. DE CAMPOS % CAMPOS REGISTROS INCONSISTENTES ERROR EVALUADOS INGRESADOS

Neiva

1

17

1

5,88%

Pitalito

1

17

1

5,88%

Cúcuta

17

289

8

2,77%

Socorro

3

51

1

1,96%

TOTALES

140

2380

18

0,63%

Para todo tipo de inquietud y/o solicitud relacionada con la información de Muro - Contraloría, favor remitir al correo jlopezb@juriscoop.com.co

Planeación ®

2011


7.ANEXOS 7.1 Evoluci贸n de Saldos

Planeaci贸n 庐

2011


7.2 Crecimiento Detallado de la Semana

CRECIMIENTO

OFICINA Armenia B\quilla Centro B\quilla Prado Bogotá - Centro Bogotá - Tribunales Cartagena Duitama Manizales Medellín - Alpujarra Medellín - Laureles Neiva Pereira Pitalito Riohacha Sta Marta Tunja V\cencio Yopal Total Regional 01 B\bermeja B\manga Bogotá - Galerías Bogotá - Kr 8a Bogotá - Paloquemao Buga Cali Cúcuta Florencia Ibagué Montería Pamplona Pasto Popayán Quibdó San Gil Sincelejo Socorro Valledupar Total Regional 02 Tesorería Financiera Juriscoop Regional 01 Regional 02

Cifras en Millones

Cifras en Millones

REG

Planeación ®

SEMANAL Cartera $ % -1 -0.02% -141 -2.69% 417 4.43% -170 -0.60% -279 -1.14% -144 -1.40% -39 -0.49% -79 -1.18% -14 -0.08% 42 0.51% -173 -0.98% -32 -0.54% -329 -6.39% -151 -1.00% -94 -0.60% -184 -1.36% -125 -0.89% 50 0.98% -1,446 -0.67% -37 -0.75% -109 -1.63% -198 -0.80% -58 -0.38% -94 -0.78% -40 -0.80% -244 -1.86% -13 -0.15% -60 -0.91% -47 -0.60% -171 -1.31% 8 0.18% -114 -1.88% -85 -0.72% -121 -0.75% -37 -0.90% -96 -1.18% -41 -1.28% -30 -0.47% -1,586 -0.89% 0 0.00% -3,032 -0.76%

04/NOV/11 Y 11/NOV/11 Consumo $ % 8 0.15% -141 -2.69% -80 -1.21% -159 -0.85% -145 -1.43% -144 -1.54% -34 -0.47% -79 -1.19% -62 -0.38% 18 0.26% -69 -0.85% -26 -0.54% -48 -1.12% -70 -1.49% -94 -0.60% -184 -1.55% -103 -0.79% 52 1.20% -1,360 -0.86% -34 -0.75% -106 -1.83% -183 -1.06% -50 -0.50% -104 -1.63% -39 -0.81% -238 -1.83% -6 -0.07% -49 -0.82% -69 -1.16% -162 -1.44% 9 0.20% -114 -1.89% -123 -1.09% -121 -0.76% -35 -1.10% -92 -1.20% -35 -1.29% -17 -0.31% -1,568 -1.05% 0 0.00% -2,928 -0.94%

Comercial $ % -9 -0.95% 0 0.00% 497 17.63% -10 -0.10% -134 -0.94% 0 0.00% -3 -0.54% 0 0.00% 49 3.97% 24 1.71% -104 -1.09% -7 -0.55% -282 -32.32% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -21 -2.29% -2 -0.23% -1 0.00% 0 0.00% -3 -0.28% -14 -0.20% -7 -0.15% 11 0.19% -1 -0.47% -6 -4.87% -7 -1.25% -12 -1.68% 22 1.16% -9 -0.48% -1 -0.44% 0 0.00% 38 7.75% 0 0.00% -2 -0.22% -4 -0.87% -6 -1.22% -13 -1.38% -13 -0.05% 0 0.00% -14 -0.02%

Microcrédito $ % 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -1 -4.30% 0 -0.43% 0 0.00% -1 -0.84% 0 0.00% -1 -0.70% 0 0.00% 0 -0.32% 0 0.00% 0 0.00% -80 -0.77% -1 -1.79% 0 0.00% 0 -0.35% 0 0.00% -85 -0.77% -3 -1.38% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 -1.68% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -1 -1.61% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 -1.27% 0 0.00% -4 -1.12% 0 0.00% -90 -0.78%

Vivienda $ % 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -1 -0.19% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% -1 -0.19% 0 0.00% -1 -0.19%

Depósitos A Termino $ % $ % 87 1.47% 26 0.48% -61 -1.23% -40 -0.93% -99 -1.32% 124 2.00% -486 -2.55% -389 -2.34% 216 2.13% -311 -3.35% -172 -1.91% -104 -1.50% 48 1.06% 117 4.04% -126 -2.35% -74 -1.58% -158 -1.95% -99 -1.45% 90 4.16% 89 7.97% -809 -13.99% 11 0.30% 24 0.39% 38 0.75% -89 -5.54% -94 -14.20% -35 -1.70% 21 2.85% -41 -0.40% -16 -0.19% -3 -0.02% 274 2.94% -454 -13.21% -227 -13.11% 5 0.54% 0 -0.07% -2,062 -1.75% -654 -0.69% -20 -1.31% 0 0.03% -187 -3.81% -47 -1.26% 238 1.40% -170 -1.24% -72 -0.85% -12 -0.26% -150 -3.33% -53 -1.50% -36 -1.52% -55 -4.07% 9 0.12% 1 0.02% -49 -1.01% 1 0.02% 11 0.56% -18 -1.40% 15 0.24% 3 0.06% -85 -1.53% 16 0.41% -63 -2.86% -8 -0.54% -243 -4.24% -206 -4.20% -131 -2.07% -9 -0.19% -106 -1.51% 11 0.29% -32 -0.81% 5 0.18% -129 -2.60% -7 -0.29% -12 -0.20% 30 0.56% 65 3.67% -6 -0.88% -979 -0.94% -524 -0.70% -8 -0.02% -566 -1.04% -2,836 -1.03% -1,740 -0.78%

A la Vista $ % 45 20.23% -39 -7.35% -119 -15.46% 578 45.25% 332 82.88% -58 -4.13% -56 -6.12% -45 -14.81% -24 -5.87% 5 1.08% -538 -30.01% -2 -0.32% 12 1.64% -43 -4.62% -11 -1.05% -105 -9.95% -25 -2.15% 9 2.10% -84 -0.58% -20 -9.64% -173 -23.50% 444 18.78% -54 -1.46% -87 -16.85% 1 0.11% -19 -3.85% -38 -5.62% 19 7.01% 48 9.43% -44 -6.04% -37 -14.63% -11 -2.77% -102 -10.41% -117 -5.84% -21 -2.57% -120 -7.05% 18 3.62% 57 12.45% -257 -1.43% 0 0.00% -339 -1.05%

Programado Permanente $ % $ % 0 0.12% 0 -0.03% 19 13.63% 1 2.97% 14 22.54% 3 0.57% 12 2.83% 2 0.29% 7 5.29% 0 0.00% -6 -2.20% -1 -0.15% 0 0.12% 0 -0.08% -2 -0.95% 2 0.75% -29 -6.14% -6 -1.64% 0 -0.13% -3 -0.73% -5 -2.65% -3 -0.94% 11 7.01% 0 -0.03% -3 -3.42% 0 -0.13% -1 -0.90% -1 -0.52% -3 -1.49% -9 -1.30% -15 -2.87% 0 -0.11% -2 -0.72% 0 -0.02% 1 1.61% 0 1.55% 0 0.00% -16 -0.28% 0 0.50% 0 0.16% 0 -0.14% 0 0.03% 11 2.39% 2 0.34% 2 2.36% 0 -0.49% 7 4.41% 0 -0.14% 11 7.01% 6 2.25% 11 4.90% 5 1.52% -2 -0.84% -8 -1.76% -1 -1.04% 0 0.06% 9 3.48% 2 0.65% -39 -15.93% 0 -0.05% -5 -2.79% 0 -0.08% -10 -10.10% -3 -0.90% -12 -4.31% -1 -0.17% 1 0.13% 0 0.00% -8 -5.72% 1 0.47% -2 -0.65% 1 0.13% 2 0.81% 0 0.13% 13 5.55% 3 0.87% -12 -0.29% 5 0.09% -9 -3.97% 0 0.00% -22 -0.26% -7 -0.06%

Aportes $ % 0 -0.01% 5 2.55% 13 0.35% 10 1.39% 6 1.77% -7 -0.21% 1 0.04% 17 0.78% 0 0.13% -44 -0.80% -17 -0.95% 1 0.06% 0 0.01% -23 -1.78% -41 -1.03% -22 -0.53% 1 0.04% 1 1.59% -99 -0.28% 0 0.02% 1 0.07% -64 -0.34% 0 0.55% 6 2.23% 10 0.66% 26 0.85% 1 0.02% 1 0.13% -38 -1.39% 0 0.01% 0 0.07% -38 -1.15% -15 -0.45% 1 0.04% -11 -1.00% 0 0.02% 0 0.03% 14 0.70% -104 -0.20% 0 0.00% -203 -0.23%

2011


7.3 Detallado Clientes por oficina Noviem bre 11 de 2011 ID

Oficina Cliente Nombre

Cliente No Cliente Asociado Asociado

Total

Metas

Cumplimiento

Clientes No Cliente Asociados Asociado

Total

Cliente

Cliente Asociado

Total

1 Armenia

828

334

1,162

812

341

1,153 101.97%

97.83%

100.74%

2 B\bermeja

524

263

787

503

279

782 104.09%

94.31%

100.61%

3 B\quilla Prado

563

746

1,309

551

775

1,326 102.26%

96.25%

98.74%

5 Bogotá - Centro

1028

1900

2,928

898

2,068

2,966 114.46%

91.88%

98.72%

574

941

1,515

527

990

1,517 108.92%

95.01%

99.84%

8 Bogotá - Galerías

2711

1362

4,073

2,225

1,492

3,717 121.85%

91.30%

109.59%

9 Bogotá - Tribunales

1438

747

2,185

1,386

847

2,233 103.74%

88.21%

97.85%

6 Bogotá - Paloquemao

11 B\manga

1048

745

1,793

1,040

801

1,840 100.81%

93.04%

97.43%

12 Buga

399

584

983

374

623

998 106.62%

93.69%

98.54%

13 Cali

1394

1179

2,573

1,421

1,284

2,705

98.10%

91.85%

95.13%

14 Cartagena

884

997

1,881

854

1,057

1,911 103.51%

94.32%

98.43%

1726

891

2,617

1,569

947

2,516 110.03%

94.05%

104.02%

16 Florencia

666

445

1,111

641

482

1,123 103.94%

92.35%

98.96%

17 Riohacha

15 Cúcuta

1495

363

1,858

1,468

373

1,841 101.83%

97.27%

100.90%

18 Ibagué

553

840

1,393

543

897

1,440 101.77%

93.64%

96.70%

19 Manizales

442

584

1,026

407

648

1,055 108.59%

90.13%

97.25%

20 Medellín - Laureles

248

937

1,185

220

1,010

1,230 112.51%

92.78%

96.32%

21 Medellín - Alpujarra

689

1193

1,882

651

1,274

1,925 105.83%

93.61%

97.74%

22 Montería

864

711

1,575

752

796

1,547 114.97%

89.37%

101.80%

23 Neiva

885

738

1,623

823

806

1,629 107.50%

91.58%

99.62%

26 Pamplona

1005

241

1,246

980

253

1,233 102.54%

95.17%

101.02%

27 Pasto

282

811

1,093

258

880

1,138 109.15%

92.19%

96.04%

28 Pereira

505

555

1,060

466

605

1,071 108.26%

91.75%

98.94%

29 Pitalito

647

248

895

618

261

880 104.65%

94.86%

101.74%

30 Popayán

911

872

1,783

868

909

1,778 104.91%

95.89%

100.29%

31 Quibdó

853

581

1,434

771

610

1,381 110.64%

95.24%

103.84%

32 San Gil

867

407

1,274

829

443

1,272 104.53%

91.89%

100.13%

33 Sta Marta

648

905

1,553

591

969

1,559 109.73%

93.41%

99.59%

34 Duitama

891

654

1,545

840

679

1,518 106.11%

96.36%

101.75%

35 Sincelejo

928

522

1,450

889

567

1,456 104.40%

92.07%

99.60%

36 Socorro

774

397

1,171

692

427

1,119 111.84%

93.08%

104.69%

37 Tunja

924

1101

2,025

872

1,150

2,023 105.90%

95.71%

100.11%

38 V\cencio

945

875

1,820

878

962

1,839 107.68%

90.99%

98.95%

1,383 104.35%

93.99%

99.71%

39 Valledupar 53 Tesorería 56 B\quilla Centro 57 Bogotá - Kr 8a 58 Yopal 0 FINANCIERA

796

583

1,379

763

620

2486

8

2,494

2,725

5

549

445

994

512

478

3262

97

3,359

3,436

84

94.95%

115.38%

95.43%

719

123

842

655

130

785 109.75%

94.47%

107.21%

35,309

27,822

63,131 104.65%

93.18%

99.60%

36,951

25,925

62,876

2,730

91.23%

156.06%

91.35%

989 107.31%

93.14%

100.47%

3,520

Base de Comparación para cruce Asociados Julio de 2011 - Contiene Clientes con Productos Inactivos

Planeación ®

2011


7.4 Indicador de Cartera (Detallado por Oficinas)

CARTERA TOTAL

INDICADOR (Vencida) NOVIEMBRE 11 DE 2011 A N° Vencida N° Oficina N° SaldoK Armenia 627 5,281 146 833 773 B\bermeja 572 4,489 69 437 641 B\manga 685 5,958 98 630 783 B\quilla Centro 652 4,718 65 355 717 B\quilla Prado 623 8,877 129 956 752 Bogotá - Centro 1,449 26,491 202 1,756 1,651 Bogotá - Galerías 1,870 20,993 284 3,419 2,154 Bogotá - Kr 8a 1,295 14,055 156 1,011 1,451 Bogotá - Paloquemao 709 11,107 101 857 810 Bogotá - Tribunales 738 22,699 186 1,441 924 Buga 487 4,653 44 339 531 Cali 1,205 10,116 334 2,794 1,539 Cartagena 1,012 9,444 93 693 1,105 Cúcuta 1,202 7,990 121 645 1,323 Duitama 767 7,192 99 836 866 Florencia 856 5,993 84 562 940 Ibagué 904 7,394 62 382 966 Manizales 784 5,923 98 701 882 Medellín - Alpujarra 1,292 16,200 142 1,351 1,434 Medellín - Laureles 662 7,900 64 507 726 Montería 931 11,612 151 1,282 1,082 Neiva 881 16,750 100 854 981 Pamplona 564 4,365 59 399 623 Pasto 647 5,618 49 355 696 Pereira 749 5,577 54 355 803 Pitalito 478 4,549 45 277 523 Popayán 1,060 10,942 103 737 1,163 Quibdó 1,212 15,692 27 299 1,239 Riohacha 653 10,987 174 3,948 827 San Gil 425 3,483 81 550 506 Sincelejo 914 7,584 70 468 984 Socorro 396 3,109 26 95 422 Sta Marta 1,247 14,201 128 1,377 1,375 Tesorería 2,449 3,453 0 0 2,449 Tunja 1,179 12,389 113 887 1,292 V\cencio 1,159 12,308 190 1,649 1,349 Valledupar 807 5,907 104 551 911 Yopal 475 4,742 70 405 545 Financiera Juriscoop 34,617 360,742 4,121 34,993 38,738

Planeación ®

Ind SaldoK (Vencida) Total 6,113 13.62% 4,926 8.88% 6,588 9.56% 5,073 7.00% 9,833 9.72% 28,248 6.22% 24,411 14.00% 15,066 6.71% 11,964 7.17% 24,140 5.97% 4,992 6.79% 12,910 21.64% 10,137 6.84% 8,635 7.47% 8,028 10.41% 6,554 8.57% 7,776 4.91% 6,624 10.59% 17,551 7.70% 8,407 6.03% 12,894 9.94% 17,604 4.85% 4,764 8.37% 5,973 5.95% 5,931 5.98% 4,826 5.75% 11,679 6.31% 15,992 1.87% 14,936 26.43% 4,033 13.63% 8,052 5.81% 3,204 2.97% 15,578 8.84% 3,453 0.00% 13,276 6.68% 13,957 11.81% 6,458 8.54% 5,147 7.87% 395,735 8.84%

INDICADOR INDICADOR (Calidad) NOVIEMBRE (Calidad) NOVIEMBRE 11 DE 2011 11 DE 2011 % Part. A % Part. SaldoK Total Ind (Calidad) N° Vencida N° Vencida N° SaldoK Vencida 2.38% 620 5,257 153 856 773 6,113 14.01% 1.54% 1.25% 564 4,436 77 490 641 4,926 9.95% 1.24% 1.80% 676 5,925 107 663 783 6,588 10.06% 1.66% 1.01% 644 4,700 73 374 717 5,073 7.37% 1.28% 2.73% 595 8,700 157 1,134 752 9,833 11.53% 2.48% 5.02% 1,435 26,329 216 1,918 1,651 28,248 6.79% 7.14% 9.77% 1,861 20,920 293 3,491 2,154 24,411 14.30% 6.17% 2.89% 1,290 14,039 161 1,027 1,451 15,066 6.82% 3.81% 2.45% 704 11,082 106 883 810 11,964 7.38% 3.02% 4.12% 735 22,697 189 1,443 924 24,140 5.98% 6.10% 0.97% 485 4,620 46 372 531 4,992 7.46% 1.26% 7.99% 1,157 9,626 382 3,284 1,539 12,910 25.44% 3.26% 1.98% 1,001 9,337 104 800 1,105 10,137 7.89% 2.56% 1.84% 1,182 7,801 141 834 1,323 8,635 9.66% 2.18% 2.39% 761 7,159 105 868 866 8,028 10.82% 2.03% 1.61% 849 5,955 91 599 940 6,554 9.15% 1.66% 1.09% 897 7,322 69 454 966 7,776 5.84% 1.96% 2.00% 768 5,763 114 862 882 6,624 13.01% 1.67% 3.86% 1,280 16,081 154 1,470 1,434 17,551 8.37% 4.43% 1.45% 647 7,840 79 566 726 8,407 6.74% 2.12% 3.66% 899 11,347 183 1,547 1,082 12,894 12.00% 3.26% 2.44% 870 16,672 111 932 981 17,604 5.30% 4.45% 1.14% 560 4,309 63 455 623 4,764 9.55% 1.20% 1.02% 635 5,396 61 577 696 5,973 9.66% 1.51% 1.01% 744 5,562 59 370 803 5,931 6.23% 1.50% 0.79% 477 4,549 46 278 523 4,826 5.75% 1.22% 2.11% 1,050 10,830 113 849 1,163 11,679 7.27% 2.95% 0.86% 1,209 15,652 30 339 1,239 15,992 2.12% 4.04% 11.28% 651 10,974 176 3,962 827 14,936 26.53% 3.77% 1.57% 423 3,477 83 556 506 4,033 13.78% 1.02% 1.34% 908 7,532 76 520 984 8,052 6.46% 2.03% 0.27% 391 3,076 31 129 422 3,204 4.02% 0.81% 3.94% 1,203 13,830 172 1,748 1,375 15,578 11.22% 3.94% 0.00% 2,448 3,450 1 3 2,449 3,453 0.10% 0.87% 2.53% 1,172 12,318 120 958 1,292 13,276 7.22% 3.35% 4.71% 1,148 12,219 201 1,738 1,349 13,957 12.45% 3.53% 1.58% 802 5,894 109 564 911 6,458 8.73% 1.63% 1.16% 474 4,738 71 409 545 5,147 7.94% 1.30% 100.00% 34,215 357,414 4,523 38,321 38,738 395,735 9.68% 100.00%

2011


7.5 N° Tarjetas Débito y N° de Beneficiarios Emp. Públicos y Nómina (Detallado por Oficinas)

Planeación ®

2011


Informe Productos Segunda Semana