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25 TIPS para el éxito de tu empresa

KIPO, de la idea al éxito

jo j u j a r A o d n a m r AEmprendedor del mes LES PRsItNácCuIlosPApara ob emprendedor el


network

“ Networking is not about just connecting peopl e. It’s about connecting peopl e with peopl e, peopl e with id ea s, and peopl e with opportunities.” -Michel e Je nnae

creando

una comunidad “ Empre nd e e res tú” es un cl aro me nsaje que que re mos compartir con nuestros l ectores y por eso nos importa tanto sabe r tus inte reses y l o que te g ustaría ve r e n nuestra s pág ina s.

“La idea nació de encont rarno s con la ne ce sidad de tener un e spacio para motivar el emprend imiento en el país. Hace algún tiemp o cre é una página con el nombre de Guatemprende en Faceb o ok y me d i cuenta que había muchísima gente intere sada en el tema, en compartir contacto s y ap oyarse mutuamente, p or e so e stamo s ahora lanzando la revista Emprende.” Juan Die go G onzalez, fundador.

“Me gusta Emprende. Hacen falta más emprende dore s y empre sas con claro s del ineamiento s ético s ¡Adelante!” -M iguel Fernández

“Me encantaría encont rar en sus páginas consejo s real istas para innovar en tu ne go cio y mejorar lo que ya has lo grado.” -María Orte ga.

En solo 48 horas de hab er compartido p or primera vez nue st ra página l le gamo s a lo s 200 l i ke s.

“Me gustaría ver temas de mujere s emprende doras en las futuras e d icione s.” -Ana Pamela


índice

12

16 12. ¿Quieres ser empresario?

20

28

16. El ADN del emprendedor:

¿Qué te hace emprende dor?

20. 25 tips

Comida, ventas e imp ortación: lo que deb e s sab er.

28. Emprendedor del mes

Armando Araujo sin censura

36. Opinión

¿Hacerle caso a lo s cl iente s? D ep ende.

39

Clave s para el t rabajo en e quip o.

Nº5

36

39. KIPO


¿qué? Dirección

Juan Die go G onzález Luis Pe dro Peralta Paola Cardenal

¿Quién

Edición y contenido

dijo miedo?

Paola Cardenal

Edición gráfica y diseño Jennifer Reye s

fotografía

Jo sué Cano

Carta del Editor

Comercialización

(502) 2366.2483 paola@emprenderevista.com

E l m i e d o e s u n a pi e d ra e n e l sa co , u n pa re d ó n m o n u m e nta l y u n a f u e r z a m ot i va nte to d o e n u n o , l a m a n e ra e n l a q u e l o p e rc i be s d e p e n d e d e t i . En el emprend imiento e sta palabra toma un significado pujante, e stá pre sente a d iario y más en las grande s de cisione s. M ie do al fracaso, mie do a lo s rie sgo s y mie do al rid ículo o a la incertidumbre son to do s reale s. La d iferencia ent re ser actor o públ ico e s la habi l idad de sobrepasarlo. ¿Por dónde empiezas? primero enfrentándolo de cara o como d iría Seth G o d in “cal lando el Lizard brain”, e sa se cción prehistórica del cerebro que e s re sp onsable tanto del temor como de la ira. Es e sa voz que no s grita ¡cuidado!, ¡más de spacio! Y que o d ia el rie sgo. Y se gundo, con bueno s al iado s.

Comentarios y sugerencias

/emprenderevista

@emprenderev

Emprende e s e so y más, e s una comunidad viva y que te ap oya para lo grar y sup erar tus metas. Emprende ere s tu, y en cada una de nue st ras e d icione s queremo s e scucharte y servir de e scenario para l levarte donde quieras l le gar.

Nº6

PAOLA CARDENAL

E m p re n d e e s u n a rev i st a d el gru p o E m p re n d e Rev i st a S. A . , D ere ch o s Re s e r vad o s , s e p ro h i b e s u re p ro du cci ón parci al o tot al s i n au to r i zac i ón del t i tul ar.


Pendientes:

¿cuándo?

FEBRERO ¡Firsstday Tue ! UFM

kok, 2014 Bang E I C I Inicia

Thailand

ntín San Vale Steve Jobs

Segunda

charla in

Nº8

notas:

a

tic p Heurís

m a Bootca formativ


informe

preparados para

emprender El te ma d el e mpre ndimie nto e n Guate mal a está e n aug e, l a s iniciativa s son mucha s y el es píritu se vive. Ad e má s, e n el país d e l a ete rna primave ra , nace n nueva s oportunid ad es e id ea s que me rece n el apoyo d e instituciones d e prestig io, una d e l a s má s innovad ora s es l a Unive rsid ad Francisco Marroquín.

Para fortale cer y profund izar en el e stud i o del tema, la Facultad de Ciencias Económicas cre ó El Cent ro de Emprend imiento Kirzner (KEC), que sirve como fuente de información y d ivulgación de las te orías, herramientas y pro ce so s que pue den fomentar el interé s de emprender o p otenciar a un emprende dor. Además, busca ser un punto de encuent ro ent re empre sario s, académico s y p otenciale s emprende dore s.

Nº10

Se p o dr í a de c i r qu e e n lo s ú lt i m o s t rei nta a ñ o s, e l e c on omi sta qu e ha d e d i c a do mayor ate n c i ón a l pa p el d e l em pre n de dor e n la vi da e c on ómi ca e s Isra e l K i r z n e r, N ob e l de Ec on omí a 2 0 1 2 .

La misión del cent ro e s cultivar el cono cimiento y promover el ejercicio del emprend imiento p or me d io de e ducación, inve stigación, servicio y ap oyo a la comunidad. A t ravé s de curso s, tal lere s, conferencias y pro gramas e sp e ciale s han lo grado que sus alumno s, exalumno s, profe sore s y emprende dore s tengan una mayor inmersión. Además, quieren de stacar al país con la do cumentación de historias de emprende dore s lo cale s y caso s de e stud io de empre sas guatemalte cas. Buscan también dar servicio y ap oyo a la comunidad, a t ravé s de la exp eriencia y cono cimiento acumulado. En el 2009 la UFM fue aceptada p or el Global Ent repreneurship Monitor para participar en la inve stigación más ampl ia a nivel mund ial sobre el tema. D e sde el 2011 el KEC maneja el capítulo de First Tue sday para Guatemala, un e spacio de encuent ro para emprende dore s, real iza una conferencia de emprende dore s lo cale s para alumno s a lo s que l laman KEC Tal kshows y se ap oya el de sarrol lo de Startup We ekend para


Guatemala. La final idad del cent ro e s que sus alumno s p ersigan sus sueño s y cont ri buyan al de sarrol lo de Guatemala.

informe

Global Entrepreneurship Week Guatemala 2013

Organizada p or el KEC, fue una semana l lena de movimiento que contagió a mi le s de emprende dore s del país a lanzarse al agua, ap oyarse mutuamente, a formarse.

D e sarrol lan evento s que propician el encuent ro ent re lo s intere sado s y con su sitio Web, el networking ent re lo s d iferente s grup o s intere sado s, op erando como una comunidad. Y no sólo lo s futuro s emprende dore s son lo s de stinatario s, las institucione s o empre sas intere sadas en co op erar, aso ciacione s, universidade s, cámaras empre sariale s y á ngele s inversionistas, tienen la op ortunidad de invertir en ne go cio s con altas probabi l idade s de cre cimiento y son participante s imp ortante s. KEC firmó un convenio con FI RST TUESDAY en mayo de 2011 y de sde entonce s ha real izado 28 evento s, con más de 55 conferencistas, 71 pitchers y 4,600 asistente s. Lo s evento s se real izan el primer marte s de cada me s. Para más información: htt p://firsttue sday.com.gt/ y www.fce.ufm.e du

La energía del Startup We ekend se sintió aún de spué s de t rabajar 54 horas y reunir a más de 150 emprende dore s. Surgieron propue stas nove do sas con el p otencial de convertirse en ne go cio s so steni ble s. Lo s 12 e quip o s pre sentaron más de 50 ideas con el ap oyo de 15 pat ro cinadore s. Ent re lo s t re s final istas e staban Shower Beats , un aparato de cont rol de gasto de agua acompañado de música mient ras te duchas se l levó el mere cido primer lugar. Hacky Sacky , la p elota típica ahora con te cnolo gía Blueto oth para re gist rar tus te cniquitas, ganó el se gundo. Y Smal l Scale, la plataforma que te ayudará a conse guir al d iseñador y el e spacio que de seas, se l levó a casa el tercero. Ganaron además la op ortunidad de comp etir en el Global Startup Battle para l levarse $20 mi l dólare s de financiamiento y una visita a G o o gle, San Francisco.

Nº11

First Tue sday fue fundado en Londre s en 1998, como punto de encuent ro ent re emprende dore s, inversionistas y empre sario s l igado s al emprend imiento e innovación, con el objetivo de ayudar al surgimiento de nuevo s ne go cio s en sus etapas de financiación y cre cimiento. La iniciativa pro dujo una expansión viral a nivel mund ial y un año más tarde op eraba en más de 100 ciudade s en el mundo entero. Hoy en d ía e stá en 18 paíse s, en 5 continente s y tiene más de 45,000 miembro s.

En el Elevator Pitch , la UFM sirvió de e scenario para las propue stas de nueve emprende dore s que pre sentaron frente a seis jue ce s. El primer lugar se lo l levó Gabriela Valverde, repre sentante de Practi knte, con una plataforma en l ínea que faci l ita el enlace ent re las empre sas con plazas d isp oni ble s y lo s pasante s intere sado s.


informe

entonces ¿Quieres ser un empresario?

Nº12

S on muchos l os que se sie nte n atraíd os por el e ncanto d e una carre ra e mpresarial. L a libe rtad y l a s posibl es retribuciones monetaria s supe ran con creces l os riesg os, l a s ince rtidumbres y l a s l arga s hora s inve rtid a s. El d esafío para un a spirante es éste : ¿por d ónd e e mpie z o? Aquí alg una s l ecciones d el A CTO N Found ation.

Un re cién graduado de la Escuela de Ne go ci o s de Harvard re gre sa a su ciudad natal. Al l le gar se encuent ra con que Bubba su -no tan intel igenteamigo, e s ahora un empre sario, tiene una mansión, un jet y un yate. “Bubba, ¿cómo lo has lo grado?”, le pre gunta. “Es fáci l”, re sp onde Bubba, “Elab oro e ste pro du cto p or un centavo cada uno, lo s vend o p or cuat ro centavo s, y colo co alre de dor de un mi l lón de el lo s cada d ía . ¿Sab e s? Es increí ble cuánto d inero pue de s hacer con un margen de ganancia del t re s p or ciento.”

compañías exito sas. Sam Walton, Bi l l Gate s y Herb Kel leher const ruyeron algunas de las compañías más grande s del mundo basándo se en concepto s relativamente senci l lo s y la p erseverancia.

Alguno s de scri b en sus ne go cio s como algo complejo, que re quiere dominar una jerga que parezca impre sionante y d iagramas de flujo compl icado s, como una so cie dad se creta l imitada a lo s pre sidente s eje cutivo s de la l ista Fortune 500, a consultore s y profe sore s bri l lante s. Sin embargo, mi l lone s de p ersonas que nunca han visto el interior de una universidad e stán d irig iendo

Ante s de lanzarte, imagina que andas cazando un te soro con t re s b olsas: la primera e s el cono cimiento de la indust ria, la se gunda e s la habi l idad para d irigir un ne go cio y la tercera será el capital. Cada b olsa contiene una serie de artículo s que tú -o tu so cio- ne ce sitan para mejorar sus probabi l idade s de éxito. M ient ras ot ro s invierten su tiemp o en su próximo t rabajo o tomando café con lo s amigo s,

3

áreas de conocimiento


tú e starás o cupado acumulando cono cimiento s y e stable ciendo las relacione s ne ce sarias para crear tu propio ne go cio. Cuanto s más artículo s reúnas ante s de crearlo, mayore s serán las p o si bi l idade s de t riunfar. Pue de s aprender las habi l idade s tú o encont rar un so cio que ya las p o sea. El empre sario exito so generalmente hace las do s.

1. Conocimiento de la Industria El mundo e s demasiado comp etitivo como para iniciar un ne go cio sin un cono cimiento exhaustivo de la indust ria. Y e ste cono cimiento se concreta en do s cate gorías generale s: la e st ructura comp etitiva y lo s contacto s p ersonale s con exp erto s de confianza. Poca s pe rsona s tie ne n l os tres tipos d e conocimie ntos. Mie ntra s estés d esarroll and o tu conjunto d e habilid ad es, e ncue ntra a pe rsona s que compl e me nte n tus fortal e z a s. Dos socios con habilid ad es compl e me ntaria s, contactos y química son mucho má s pod e rosos que l a suma d e sus partes. Comprender e sta e st ructura significa cono cer la historia, el e sta do actual de lo s cl iente s, lo s prove e dore s, la comp etencia, lo s pro ducto s sustituto s y lo s ob stáculo s para ingre sar. Entender qué motiva a las p ersonas a comprar tu pro ducto y qué ot ras op cione s tienen. Comprender el pro ce so de pro ducción y el balance ent re co sto, valor y volumen dent ro de la indust ria. Fami l iarizarte con la historia de la rival idad comp etitiva y prever la probabi l idad de que la comp etencia reaccione a tus movimiento s. Cono cer lo s ob stáculo s con lo s que te encont rarás y determinar si tiene s las habi l idade s que te darán una ventaja. D eb e s tener un agudo sentido de las tendencias clave de la indust ria y de cómo afe ctarán tu p o sición. Casi sin excep ción deb erás e star inmerso durante año s para fami l iarizarte con lo s asp e cto s más suti le s.

informe

D eb erás const ruir una re d de relacione s p ersonale s dent ro de la indust ria. Sin e sto s contacto s, reunir información pre cisa e s demasiado co sto so y toma demasiado tiemp o. Y d istinguir ent re la gente buena y la mala, en quiéne s pue de s confiar y a quiéne s deb e evitar. Esto s contacto s hacen mucho más senci l la la sele cción de prove e dore s, el marketing y el re clutamiento de p ersonal. Además, una buena reputación e s una de las ventajas comp etitivas más imp ortante s. El cono cimiento de la indust ria e s el área más val io sa de las t re s, pue s prop orciona la capacidad de dete ctar y aprove char op ortunidade s ext raord inarias. Las p ersonas con un cono cimiento exhaustivo de la indust ria y agudas habi l idade s anal íticas p o drán de scubrir op ortunidade s únicas -aunque solo surjan una vez cada 5 año s-.

La forma más rápida de obtener e ste cono cimiento e s encont rar una corriente de propue stas de inversión e int ro ducirse en el la. Cuanto s más proye cto s e stud ie s de una indust ria en particular, mayor cantidad de e st rate gias p o drás comparar y más contacto s hacer. La p o sición más obvia sería con un inversionista de capital de rie sgo, p ero lo s banco s, las ase guradoras o corp oracione s que se de d ican a comprar accione s son ot ras alternativas. Ot ra op ción e s t rabajar para una compañía consultora, una excelente forma de p erfe ccionar las habi l idade s anal íticas y de pre sentación. Si to do lo demás fal la, el ije una indust ria y asciende hasta un pue sto en ventas u op eracione s. Si ere s lo suficientemente inquisitivo, con el tiemp o cualquier emple o le prop orcionará el cono cimiento ne ce sario. Nunca termine s de ob servar, hacer pre guntas y nuevo s amigo s. Muy pocos e mpresarios e n pote ncia te ndrán el trabajo d e sus sue ños recié n salid os d e l a unive rsid ad . L a cl ave no es conseg uir el prime r trabajo id eal, sino utiliz ar cad a puesto como un escal ón.


informe 2. Operaciones del día a día

3. Recaudar dinero

Entender las op eracione s d iarias e s ind isp ensable para lo s empre sario s. D e sde la contabi l idad, pro ducción, d i lemas organizacionale s y administ rativo s hasta la fi lo sofía general del ne go cio, to do deb e ent retejerse en un conjunto consistente de principio s y pro ce d imiento s . Si la cultura de la empre sa e s defe ctuo sa, casi cualquier e st rate gia e stará en p el igro. Un sistema contable de sorganizado o un ambiente físico de sagradable pue den, de la misma forma, tener un efe cto ne gativo en las ganancias.

Esta p o dría ser la habi l idad meno s imp ortante y la más genérica ya que la mayoría de lo s bueno s proye cto s son eventualmente financiado s, aunque “eventualmente” pue da pare cer una eternidad. El d inero e s el carburante para lo s ne go cio s emergente s, e s una mercancía. Las p ersonas que pue den re caudar d inero re ci b en con fre cuencia una comisión y ser interme d iario financiero pue de p ermitirte -o comprometerte- a ve stir t raje s fino s y alojarte en bueno s hotele s, p ero e s el á rea de cono cimiento meno s val io sa de las t re s.

Con suficie nte creativid ad y es fue r z o, cualquie r trabajo pued e ayud arte a adquirir nueva s he rramie nta s y nuevos contactos para fortal ece r una esta s habilid ad es, esto tambié n te conve rtirá e n un e mpl ead o má s valioso para su actual e mpl ead or.

Para re caudar d inero deb e s e star expue sto a él, ya sea t rabajando para alguien que lo tiene para invertir o aceptando un pue sto en el que tengas contacto con lo s inversionistas. En to das las fase s de la capacidad empre sarial, y e sp e cialmente en la re caudación de fondo s, la reputación e s to do. Un buen re caudador de d inero tiene una capacidad de ventas const ruida sobre lo s cimiento s de comp etencia y hone stidad.

Lo s op eradore s exito so s son más que una mercancía. Si ere s bueno en la d ire cción y const rucción de un ne go cio, y e stás d ispue sto a invertir las horas y la atención que e sto re quiere, siempre serás capaz de añad ir valor y generar suficiente d inero para l levar un e sti lo de vida holgado.

Nº14

La mejor forma de adquirir e stas habi l idade s e s t rabajando en las op eracione s d iarias. Las p ersonas que sab en d irigir un ne go cio tienen más habi l idade s fáci lmente t ransferi ble s que aquel las que sólo tienen cono cimiento de la indust ria. Por lo general, las primeras tendrán más op ortunidade s de hacer algo de tip o empre sarial. Lo d ifíci l e s que, sin el cono cimiento de la indust ria, un empre sario en p otencia tendrá problemas a la ho ra de d iferenciar ent re op ortunidade s ext raord inarias y op ortunidade s normale s.

Te n sie mpre e n me nte cuál es son tus meta s final es. Ell a s te ayud arán a realiz ar l os movimie ntos correctos a l arg o pl az o. Las fuente s de d inero se pre sentan en to das las formas, tamaño s y sab ore s. Ante s de de sarrol lar tu re d de contacto s, deb e s considerar cuánto d inero p o drías ne ce sitar en el futuro y cuán arrie sgada pue de ser una inversión. Por ejemplo, un “leverage d buyout ” generalmente re quieren una gran cantidad de financiamiento p ero tiene menor rie sgo, mient ras que lo s ne go cio s emergente s re quieren una cantidad menor de capital de más rie sgo. La re d de contacto s ne ce saria para uno e s muy d iferente de la del ot ro.


especial

Anatomía del emprendedor Hace algún tiemp o lo s e stud io s hablaban de características p sicoló gicas que conforman a lo s emprende dore s. Una, p or ejemplo, era que tienen madre s dominante s y ot ra, e s una innata habi l idad para manejar la incertidumbre. Entonce s, el emprende dor ¿nace o se hace?

Nº16

En real idad, no e s determinante si lo acumulaste con el tiemp o o si lo t raías al nacer, lo que def ine al emprende dor en las palabras de Howard Stevenson e s “la insaciable búsque da de op ortunidade s más al lá de lo s re curso s cont rolado s.” Lo más se guro e s que naturaleza y aprend izaje se combinan.

El pro fes or e n bi ol o g í a al e m án , D r. Chr i stoph R an dl e ra , e ncontró q ue l a s pe rs on a s q ue son m a s pro ac tiva s por l a m añ an a ti e n d e n a s e r m a s e xitosa s q ue el resto. Un a rec i e nte e ntrev i sta con du c i d a por l a Univ e rsi d ad d e Mi ch i gan d e m uestra q u e l os CEO’s d e l a s e mpres a s m á s g ran d es d e E EU U e mpi e z an su dí a a l a s 5 a .m .

Hemo s e scuchado de una tolerancia a la incertidumbre, re sistencia al fracaso, ¿qué e s verdaderamente ne ce sario para formar el paquete completo? Aquí lo que piensan quiene s han l le gado al éxito.

y che quea su panorama financiero siempre.” Además agre ga que e s ind isp ensable tomar re sp onsabi l i dad p or lo s errore s financiero s. Aunque e sta área no sea su fuerte, el emprende dor siempre cono ce sus ventajas y de sventajas, se prepara y cono ce su de stino financiero. No temas a buscar ase soría, “e s ne ce sario e star abierto al aprend izaje y a re ci bir ret roal imentación” d ice Wo o dward. Lo que no s l leva al se gundo punto.

1. Manejo efectivo del dinero

2. Inversión en uno mismo

Se gún la e st rate ga y emprende dora Lea Wo o d ward, “El emprende dor e stable cido e s el que sab e e st ructurar sus cuentas bancarias para un flujo op timo, se paga su salario de forma re gular y cono ce

Como e s ne ce sario para cualquier arte, el emprend imiento re quiere un constante aprend izaje y práctica. “Si algo te apasiona e s inevitable que t rabaje s cada vez más duro p or prepararte y alcanzar-


especial

Je rr y K apl an , e mpre nd ed or e n se rie y autor. lo, sin e sa inversión e s imp o si ble sup erarte p orque siempre habrá alguien mejor armado”, d ice D erek Szeto, fundador y pre sidente de Clear Sky Me d ia Inc. y Re dflagdeals.com, la comunidad de compras en l ínea de Canadá. Lo s l i bro s, revistas, rep orte s, b oletine s e informe s son re curso s constante s en el d ía a d ía del emprende dor. No pue den pre scind ir de la conciencia que siempre habrá una manera mas fáci l, efe ctiva y rápida de hacer las co sas. “Lo s me jore s emprende dore s nunca dejan de invertir en la más p o dero sa, eficaz y mejor herramienta de marketing de d isp o sición inme d iata – el lo s mismo s-”, d ijo Szeto durante una ent revista con Te chvi b e s. com

3. Pasión, ambición y disciplina “Tener un proye cto exito so e s excelente. Pero lo s grande s emprende dore s que yo conozco no de scansan sobre sus laurele s, sino que se pre guntan constantemente ¿qué sigue? El lo s entienden que el emprend imiento e s un e sti lo de vida, no un de stino” d ice Richard Branson, emprende dor bi l lonario. Vencer de safío s e s un constante y la exp eriencia para lo grar convertirse en exp erto s en su camp o e s insaciable, e stán profundamente comprometido s y const ruyen re de s val io sísimas que además quieren compartir. Son visionario s, e stable cen objetivo s claro s, se comprometen y de d ican sus fuerzas para lo grar que las co sas se hagan.

4. Habilidades interpersonales y Liderazgo “Lo s bueno s emprende dore s siempre e stán re clutando, ya sea talento, inversión, consejero s o cl iente s, p or e so su habi l idad de convencimiento e s e sencial.” Dice Jo sh Hernández, fundador de Tap.me. Estas habi l idade s se imprimen en el manejo de p ersonal, que siempre ne ce sita un guía, d ire cción y motivación ya sea con palabras o con acción. Así como de cía John Quincy Adams, “Ere s l íder si tus accione s inspiran a ot ro s a soñar más, aprender más y convertirse en más.” Y solo con e sa motivación se pue de caminar cue sta arri ba. Hernández agre ga que “la comunicación e s clave. solo cultivando una comunicación efe ctiva se lo gra t ransmitir una idea y convo car a ot ro s a tu misión.”

Un estudio conduc id o por el soc i ól o g o Ma rtin R ue f d e l a Unive rsid a d d e Princeton , e n el q ue se estudia ron a ma s d e 760 e mpre nd ed ores, d e mostró q ue un fa c tor d e suma importa nc ia e n el d esa rroll o y é xito d e un “start-up” es l a red d e conta c tos d el e mpre nd ed or. Los resulta d os cl a rame nte mostra ron q ue el e mpre ndimie nto es un fe nóme no soc ial y no sol o d e pe nd e d e un a sol a pe rsona , pe ro a d e má s q ue a q uel l os con un “ network” dive rsifica d o te nía n may ores índices d e é xito e innova c ión.

Nº17

“ Cree r qu e p u ed es hace r una dife re ncia , l a p a si ón qu e te conduce l og rar tus ob jetivos, un opti mi smo i njustificabl e y una g e nuina p reoc up ac i ón por l os d e m á s son l os cuatro p il ares para el é xito”.


especial

“¿ Intelig e ncia he red a d a o a d ecua d a educ a ción?, ¿d omina ncia o disciplina? , e n el d ebate d e Natural e z a vs. Apre ndiz a je nunca habrán v e rd ad es absoluta s.”

Dr. Ang el o Knicki, d e l a escuel a d e neg ocios d e Ariz ona State Unive rsit y.

Nº18

5. Creatividad La habi l idad de sust raer ideas de nue st ro entorno y un alto grado de re ceptividad a las p o si bi l idade s que existen en nue st ro s re curso s, e s un at ri buto ne ce sario para cualquier emprende dor. “Estar abierto a las nuevas ideas y exp erimentar con el las e s la clave para l le gar al éxito. Yo no cre o en un pico de la creatividad en cuanto te arrie sgue s constantemente a reinvención, solo así serás capaz de mantenerte creativo durante to da tu

carrera”, expre só el eje cutivo, emprende dor y autor Martin Swi l l ing. Las exp eriencias p ersonale s siempre pue den servir de fuente de inspiración y la constancia de ejercitar la creatividad de satará la capacidad de visual izar alternativas d istintas a lo s parad igmas e stable cido s. “La improvisación, que re quiere de creatividad, e s gran parte de la vida del emprende dor ”, compartió Swi l l ing con la revista Forb e s.


¿cómo?

Maestros de acción,

25 tips para emprender con éxito Cad a neg ocio es dife re nte y para ll evarl o al é xito d ebes tomar e n cue nta muchos factores, aquí e ncontrará s l os cinco ma s ese ncial es para el tuyo seg ún e mpre nd ed ores con e x pe rie ncia .

5 claves en Restaurantes 1. El Parqueo

Si no hay parque o no e stás en el lugar corre cto. Estás en Guatemala y las p ersonas se mueven de una cuadra a ot ra en carro. Si no encue nt ran un lugar cómo do y se guro se irán al re staurante que sí lo tenga.

2. No abras antes de tiempo

Aunque te empie cen a cobrar la renta en cinco d ías, si no e stás l isto ¡no abras! La renta suele ser el “t rigger ” principal p or el cual a to do s le s urge abrir, p ero re cuerda que sólo tendrás una op ortunidad de dejar la mejor “primera impre sión”. Prepara bien hasta el último detal le para que cuando abras, el cl iente d iga “¡WOW!”.

Nº20

3. La limpieza

Se sobre entiende que deb e hab er higiene en las co cinas, con la comida, en lo s baño s, etc. Yo hablo de l impieza en lo s detal le s, que se note

que se de d icó tiemp o en p ensarlo y en crearlo. El cl iente se fija en TOD O y lo s concepto s con l impieza en lo s detal le s son lo s ganadore s.

4. La iluminación

¡Que tus cl iente s no ne ce siten usar Instagram! No pue de s p onerle s una lámpara en la cara to da la no che p orque entonce s saldrán corriendo, p ero tamp o co deb e e star tan o scuro que no pue dan ver ni su plato. La i luminación tiene que ser p erfe cta, d ire cta p ero ind ire cta, que i lumine lo que l lama la atención. Que te veas en ot ro país en las foto s.

5. La gente

Sin un buen e quip o de t rabajo no lo grarás nada. Ne ce sitas gente motivada, que le s guste la atención al cl iente, que sean ordenado s y sobre to do hone sto s. Hay que invertir en la gente tiemp o ante s de abrir, para abrir bien.

Por Luis Pe dro Peralta, La Playa, Ambia, Dist rito 57 y Montano´s.


Abriendo tu clínica

El 1, 2, 3 de la Importación

¿cómo?

1. Busca una lo cación cént rica y conveniente. 1. Información Si tardas do s horas en l le gar a la oficina habrás Este e s uno de lo s asp e cto s más imp ortante s, p erd ido tiemp o val io so para atender a tus cl iente s. mantenerte siempre informado, cono cer a fondo tus op cione s, sab er cómo buscarlas. Es e s encial 2. Analiza el co sto de alqui ler y qué ot ro s dominar lo s me canismo s para imp ortar, qué te co sto s fijo s incluye, ya sea parque o, ele ct ricidad, conviene se gún el pro ducto y sus d iferente s co sto s. etc. Lo ideal e s tener suficiente s ahorro s como para Y no e s meno s imp ortante mantenerte siempre cubrir lo s primero s t re s me se s de alqui ler mient ras actual izado con las leye s aduanale s, de no ser así abajo van tus márgene s de ganancia. consigue s a tus cl iente s. 3. Invierte en un servicio de contabi l idad 2. Logística Esto significa tener un orden imp e cable y que te ayude a quitarte de las mano s lo s t rámite s ne ce s ario s y mantenga en orden tus pago s y calendarizar al detal le el pro ce so de imp ortación. Ya sea flete marítimo, flete aére o, el tiemp o de facturas. de saduanaje, etc. Si sab e s en qué etapa e stá tu 4. Seguridad ante to do. Lo s e d ificio s mé d ico s pro ducto, p o drás re solver lo s tiemp o s de ent re ga te solucionan e ste problema, p ero si te vas p or y dete ctar cualquier at raso. Éste elemento se une un lo cal aparte, ase gúrate de cubrir e sta área así con el siguiente. como un parque o acce si ble.

3. Proveedores

5. Coloca una sala de e sp era cómo da, con

venti lación y ade cuada para to do tip o de cl iente s de sde niño s hasta paciente s con si l las de rue das. Y ten en mente que quien re ci b e a tus cl iente s deb e ser cord ial, efe ctiva y atenta. Esta p ersona será el primer contacto con tus cl iente s.

Es imp ortante tener una varie dad de bueno s prove e dore s con pre cio s comp etitivo s y e sp e cialmente hone sto s, “que no te den atol con el de do”. Que pue dan re spaldarte o re solverte cuando tiene s algún problema con el pro ducto y lo s tiemp o s, e sto solo se consigue ganándo se la confianza mutua p o co a p o co.

Por Ana Ce ci l ia Paiz, nut ricionista cl ínica, nut rición dep ortiva y empre sarial.

4. Comunicación

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La comunicación clara y efe ctiva ent re lo s d iferente s agente s involucrado s e s imp ortante para p o der ase gurar cal idad en to do sentido. Es igual de imp ortante mantener e stas vías abiertas también con el cl iente y no e sp erar a que él tenga que pre guntar cómo va su p e d ido. Esto e s parte de un buen servicio.


¿cómo?

5. Equipo

Lo s colab oradore s son la parte más e sencial de un ne go cio. Un buen e quip o se co ord ina para prove er el mejor servicio al cl iente, re solver lo s errore s de lo s demás, conse guir las mejore s tarifas y mantener el orden de lo s d iferente s p e d ido s. Es imp ortante notar que en el ne go cio de la imp ortación el e quip o deb e e star d ispue sto a hacer lo que sea ne ce sario para ent re gar a tiemp o.

Por Marcel Argüel lo, pro ducto s promo cionale s Promarca

“Retail made simple” 1. Busca op ortunidade s con pro d ucto s d iferente s o nove do so s que p ermitan mantener márgene s at ractivo s. 2. Estructura un ciclo de conversión de efe ctivo corto o ne gativo para re ducir tus re querimiento s de capital de t rabajo.

3. La ubicación e s clave y determinará el t ráfico, y lo s bueno s ve cino s sirven para at raer a más cl iente s. 4. Establece lo s ind icadore s clave s de rend imiento (KPI en inglé s) y haz que su cumpl imiento sea una parte relevante de la comp ensación del e quip o de ventas.

5. Preocúpate en capacitarte a ti mismo y al e quip o constantemente.

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Por Alejandro Arzú, Pre sidente de Multinational Brand Management Group


Conquistando el Sector Inmobiliario

¿cómo?

Hay cinco elemento s ind isp ensable para lanzarte al agua que son determinante s para lo grar el éxito:

1. Es vital de sarrol lar primero un mo delo de ne go cio, idealmente que sea repl icable, y lue go buscar la tierra para el mismo. Mucho s parten del terreno y lue go buscan de scifrar el concepto, p ero hay que invertir e sta manera de p ensar.

2. No compres tierra como primer paso en el de sarrol lo. Busca al ianzas con terrateniente s que tengan interé s en ap ortar la tierra dado a que e sto sub e t remendamente la rentabi l idad del capital invertido. 3. Utiliza la preventa como una herramienta de val idación del concepto y sustento de la demanda del mercado ante s de iniciar la obra.

4. Muestra tus proye cto s, ideas y comparte tus sueño s con exp erto s, en lo único que pue de re sultar e s en un mejor pro ducto. 5. Define claramente quiene s serán tus cl iente s. Esto te ayudará a aclarar to da s las de cisione s relacionadas que te to carán tomar durante el de sarrol lo. D eterminar puntualmente el públ ico objetivo evitará que te de svíe s en el camino. ¡No pierdas e sto de vista!

Nº23

Por Pablo Ro dríguez Herrera, G erente Vivienda de Sp e ct rum


especial

guía para dejar de perder el tiempo El principio que d ete rmina que sol o un 20% d e clie ntes suman un 80% d e tus ve nta s aplica e n ca si tod a s l a s dime nsiones d el mund o d e l os neg ocios, inclusive e n el mane jo e fectivo d el tie mpo. “Mucho s p e queño s empre sario s de sp erd ician su tiemp o real izando tareas de $10 como comprando tinta para el impre sor en vez de real izar lo s de $1,000, como mandar el corre o ne ce sario a la p ersona ind icada que pue de re sultar en una gran op ortunidad” d ice Perry Marshal, emprende dor, consultor y autor. Es senci l lo, mantenerte o cupado no te hará rico, apl icar alguno s de e sto s consejo s tal vez sí.

Nº24

1. Contrata un asistente. Normalmente asumimo s que las cont ratacione s más imp ortante s son las de las lab ore s mas d ifíci le s p ero muchas ve ce s e stas re quieren de tu atención p or lo que no p o drás nunca de sl igarte de el las p or completo ¿p or qué no dele gar lo que no e s tan imp ortante? Las compras, el teléfono, lo s corre o s y to do lo demás que e stás haciendo y fáci lmente p o drías dejar de hacer para de d icarte a lo que no te dará de comer. Pue de que tu empleado empie ce sirviéndote el café y l levando tu carro al me cánico y termine manejando tu corre o y tu agenda p ersonal.


especial B arack Obama es l o que ll aman un “ Night O wl”, trabaja sin distracciones por l a noche y ha d el egad o incluso l a s d ecisiones d e cómo vestirse y qué come r.

¡No te ma s! Ha sta l a s pe rsona s má s productiva s son un poco haragana s. S i l og ra s te rminar tus tarea s importantes nunca te hará d año tomarte el resto d el día libre. Y este tie mpo libre sie mpre sir ve para re novarte, tomarte un mome nto para pe nsar y reg resar con fue r z a s al día sig uie nte. Nadie quie re un je fe cansad o, aburrid o.

2. Encuentra tu -momento productivoTo do s tenemo s un momento durante el d ía en el que somo s más pro ductivo s, ya sea en la mañana o en la tarde, e s el e spacio en el que la concent ración e inspiración fluyen l i bremente. Ernst Hemingway, p or ejemplo, e scri bía siempre p or la mañana. Las rutinas pue den ser muy efe ctivas si aprende s a re cono cer lo que funciona para ti y determinando e ste e spacio pro ductivo deb e s dejarlo re servado siempre para sal ir de las lab ore s más imp ortante s. Ojo, las lab ore s más imp ortante s no siempre serán las más urgente s.

3. Siéntate a pensar Cuando no te has tomado el tiemp o ne ce sario para prepararte para una tarea ¡e stás p erd iendo

el tiemp o en la eje cución! “El tiemp o que inviertas en re copi lar información, ordenar tus p ensamiento s y organizar el tiemp o determinado se pagará solo con la efe ctividad y cal idad del pro ducto final,” d ice Marshal l en su l i bro 80/20 Sale s and Marketing . Si une s tu momento más pro ductivo con una planificación organizada serás más efe ctivo en solucionar problemas en meno s tiemp o. “ Dos d e l os factores que te hace n pe rd e r el tie mpo son Espe rar y Preocuparte, preg úntate ¿qué pued o hace r para solucionarl o?, si hay alg o que pued a s hace r hazl o ya , y si no d e ja d e preocuparte y pa sa l a pág ina .” -Dal ai L ama

4. Elimina las distracciones Celulare s, Faceb o ok y futb ol ¡Fuera! Está comprobado que hacer varias co sas a la vez e s una manera muy ineficiente de manejar el tiemp o. Mu cho s e stud io s expl ican que el multitasking obl iga al cerebro a cambiar de de st reza, e sto no solo consume tiemp o sino afe cta la memoria. Es cierto que algunas ve ce s no p o demo s evitar hacer varias co sas a la vez, p ero pue de s tomar ciertas me d idas

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R el á j ate un p oco


especial

±Ordenar tu espacio de trabajo ±Trabajar con suficiente luz ±Limitar las distracciones = efectividad en la oficina

para dejar de hacerlo siempre como p e d ir que no te d ist raigan, apagar tu teléfono y las notificacione s de tus múltiple s re de s so ciale s y corre o o asignar un tiemp o determinado para terminar con lo i mp ortante. Hay te tomar en cuenta que lo s re ce so s son imp ortante s, siempre y cuando sean corto s.

5. “Aleja al mono”

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Si alguna vez oiste “get the monkey off your back ” lo pue de s usar de referencia ahora. El “mono” tomará el pap el de to das las p ersonas ne gativas, so cio s ineficiente s o cl iente s problemático s. Lid iar con el lo s solo te re duce el entusiasmo, re sta a tu nivel de energía y o scure ce el panorama. Pue de que sea d ifíci l p ero e stá claro que el menor grado de influencia que tengan en tu vida, más pro ductivo y p o sitivo serás.

Cre er en el mant ra “si lo quiere s bien he cho hazlo tu mismo” e s un error casi las mitad de las ve ce s. Lo mejor para tu ne go cio e s que tus empleado s aprendan a hacer las tareas igual o mejor que tú. · D o cumenta lo s pro ce so s y elab ora una guía para que no pierdan su tiemp o pre guntando cómo hacerlo. · Crea un horario tanto para ti como para tus empleado s para que cada quien haga lo que deb e en el momento ind icado. · D e sarrol la un sistema para me d ir la efe ctividad y p o der visual izar las tareas p end iente s y el re sp onsable de cumpl irlas.

Fuente s: Forb e s Magazine, Ent repreneur Magazine y The Wal lst re et Journal.


¿QUIÉN?

ARMANDO ARAUJO, EMPRENDEDOR DEL MES “A veces se apre nd e má s d e l a s dificultad es que d e l os triunfos. L a s caíd a s nos obligan a l evantarnos, abrir l os ojos y no volve r a pa sar por el mismo hoyo.” - Armando Arauj o ¿Qué tiene en común la co cina ital iana con el sab or al aire l i bre, las velas y lo s jab one s? Para Armando han sido lo s ingre d iente s al éxito. Su pasión p or lo s detal le s, la firme conciencia de dejar una huel la p o sitiva y su de d icación son ot ro s de lo s elemento s que le han l levado ‘donde tiene que e star ’, como él mismo lo puso.

® JOSH KNO PHOTOGRAPHY

a Guatemala” compartió. Este fue el primer paso en su preparación, un gran lo gro que cumpl ió a sus 23 año s de e dad.

:¿Qué plane s tenías al re gre sar? Armando: Aquí teníamo s un ne go cio fami l iar de exp ortación de velas y jab one s y para mi el t rabajar con mi papá no era una obl igación sino un de se o de ap oyarlo y agrade cerle algo de lo que él había he cho p or mí. Además e ste ne go cio era bastante grande y sabía que sería una gran op ortunid ad de aprend izaje y cre cimiento.

Nº28

A sus 38 año s “re cién cumpl ido s ” -que ase guró durante la ent revista-, Araujo e s propietario de t re s re staurante s, un hotel b outique y tiene más proye cto s p or delante. Ent re una de sus reunione s y el intercambio de sus habituale s corre o s, se tomó un momento para sentarse con EMPRENDE y contarno s de su t raye ctoria. E:¿Cómo fue tu exp eriencia en la fábrica? “Estud ié administ ración de empre sas en Bab son Col le ge y me gradué bastante joven, de 21 año s. Al sal ir tuve la op ortunidad de t rabajar en Meri l l Lynch durante un año y terminando saqué una mae st ría en finanzas en la Universidad de M iami, para volver

A: Emp e cé en el área de b o de gas e inventario s, lue go pasé a compras, de spué s a lo gística, subí entonce s a la gerencia de op eracione s y finalmente l le gué a ser gerente general. Era una planta con casi 5,000 empleado s, que exp ortaba cantidade s


E: ¿Cómo nace la idea de tu primer ne go cio propio? A: En simultáne o mient ras e staba en la fábrica teníam o s un terreno en una excelente ubicación, con un b o sque muy b onito y que e staba básicamente abandonado donde no sabíamo s exactamente qué hacer. D e e sa op ortunidad nació el concepto de Ambia, un re staurante que aprove chara e se ambiente al aire l i bre y viniera a romp er con lo que había hasta el momento en el país. Aún con to do el t rabajo que teníamo s, montamo s Ambia en d iciembre de 2002 y emp e cé a verme en la situación de tener que sal ir de la planta tarde y t rabajar p or las no che s en el re staurante. Fue p or lo que finalmente de cid í sal irme del ne go cio de exp ortación. E: ¿No tenías mie do de lanzarte al mundo de lo s re staurante s? A: M i mayor mie do era que no era chef y no tenía e sa exp eriencia en la co cina, p ero tenía una gran pasión p or la comida y el buen comer, sabía lo que e staba buscando y lo que quería ofre cer y me de d iqué de l leno a lo grarlo. Además mi papá tenía ya ot ro re staurante, Giusepp e Verd i, que e staba manejado p or ot ro s fami l iare s p or lo que había tenido la op ortunidad de viajar y cono cer e se mundo. Lue go le hice la propue sta a mi papá de encargarme de Giusepp e también y emp e cé a manejar amb o s re staurante s.

E: ¿Sabías ya lo que querías a futuro?

¿quién?

A: Fui de scubriéndolo paso a paso. Siempre sup e que quería algo propio y además e staba ca nsado de lo que había he cho ante s. Estaba se guro que no quería pasar sentado det rás de un e scritorio. Y al tiemp o de e star manejando amb o s re staurante s se abrió el e spacio de un lo cal que manejábamo s dent ro del terreno donde e stá Ambia y de ahí surgió la op ortunidad para un nuevo concepto, una t ratoría ital iana. Como tengo fami l ia ital iana siempre habíamo s bromeado que debíamo s p oner una piz zería donde mi abuela hiciera la masa, mi mamá la salsa, etc. Con Bi ba lo volvimo s real idad. Y ya teniendo lo s t re s re staurante s de cid imo s crear un hold ing que lo s reunieran bajo un mismo te cho, de ahí nació “Fine Dining Group”. Manejando lo s t re s re staurante s me he dado cuenta que como cualquier ot ro ne go cio e s ne ce sario reinventarse, siempre siendo conservadore s con lo s rie sgo s y siendo fiele s a nue st ra e sencia. D e spué s de d iez año s hicimo s una renovación completa de Ambia y tuvimo s excelente s re sultado s que me animaron a hacer lo mismo con Giusepp e Verd i. Con Bi ba no s e sp eraremo s alguno s me se s más. “ Hay cualid ad es d e l a s que el “e mpl ead o id eal” no pued e prescindir como gana s d e trabajar y honestid ad , pe ro su d ese mpe ño tambié n d e pe nd e d el je fe que te nga . Un je fe que pued a transmitir correctame nte sus id ea s, ad e má s d e g uiar e ince ntivar.”

E: ¿Cuále s han sido tus mayore s d ificultade s en el camino? A: Tendría que de cir que el tema de rotaci ón de p ersonal. El cont rol y manejo de emplead o s e s d ifíci l para to do s en el mundo de lo s re staurante s. M i meta siempre ha sido mantener un e qui p o de t rabajo unido y cercano, p ero a ve ce s e s d ifíci l cuando se pierde la mística o incluso p or ad iccione s

Nº29

muy fu erte s a Estado s Unido s y l id iaba con cl iente s t riple A, como las tiendas Target , Be d Bath and Beyond, Pottery Barn y ot ro s, que eran d ifíci le s, no s exigían excelencia y re querían de la última te cnolo gía. Fue una exp eriencia que me formó y en la que pude cono cer el ne go cio de sde abajo. Ahí e stuve casi siete año s.


¿quién?

que no se pue den p ermitir. Ahora son más de 120 empleado s y e s muy gratificante que la mayoría de el lo s tiene más de cinco año s de e star conmigo. Cre o que pue de lo grarse si hay justicia, t ransparencia y re sp onsabi l idad en el manejo de pago s y propinas. Siempre hay que mantenerlo s motivado s.

E: ¿Qué ot ras grande s satisfaccione s has tenido? A: M is hijo s -d ice sin dudar-. Y la venta de la planta de jab one s fue uno de lo s primero s en el camino, p or hab er l lenado lo s re quisito s y e stándare s para una ne go ciación exito sa. La remo delación de Ambia ha sido una satisfacción enorme. Y hab er corrido una maratón ha sido un éxito fuera del mundo de lo s ne go cio s, cruzar e sa meta al final de la carrera te hace sentir invenci ble. Ot ra gran satisfacción e s el pro grama de “Grade s M ini Chefs ” que de sarrol lamo s en Ambia con el ap oyo de la Fundación Rozas Bot rán y nue st ro Chef Sergio Díaz.

E: ¿D e qué t rata el pro grama? A: Es un pro grama so cial cuyo objetivo e s enseñar oficio s a jóvene s con autismo y Síndrome D own para ayudarlo s a sentirse pro ductivo s y a indep end izarse y valerse p or sí mismo s. Para mucho s e s ayudarle s a cumpl ir sus sueño s. Ap oyo e ste pro grama con gran pasión y realmente e s un sentimiento inexpl icable el p o der ayudar a elevar su auto e stima. Hemo s lo grado capturar mucha atención y e s muy b onito e scuchar que ot ro s paíse s quieren emp ezar a repl icarlo. E: ¿Qué significa el éxito para ti? A: El éxito e s p o der hacer lo que te apasiona y tener re sultado s p o sitivo s p or me d io de e se e sfuerzo. En lo p ersonal, me hace sentir exito so el p o der generar emple o y empleado s fiele s, el sup erar las exp e ctativas de mis cl iente s y además la int ro sp e cción p ersonal.

“ L a crítica es otra pe rspectiva , no necesariame nte me jor o peor, sino una opinión dife re nte d e l a que se pued e apre nd e r y sie mpre d ebe se r bie nve nid a .”

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“ Un bu e n l í d e r d eb e te ne r val ores. L a honestid ad , l a i nteg ri d a d , di sciplina y responsabilid ad son i n di s p e ns abl es. En mi opinión sol o es g uía qui e n e ns e ñ a con el e je mpl o.”

Cre o que e s muy imp ortante cono cerme a mi mismo, e star claro de dónde e stoy y dónde quiero l le gar.

E: ¿Cómo te de scri biría uno de tus empleado s? A: D e plano d irían que soy detal l ista y que no se me pasa una –se ríe- p ero al final súp er re sp onsable.


Quisiera p ensar que se dan cuenta que t rabajo junto a el lo s y con ganas. Que tengo siempre la puerta abierta, que e scucho to das las opinione s y las tomo en cuenta. Y se guro se habrán dado cuenta que si d igo algo lo cumplo, lo bueno y lo malo. Tal vez se quejarían de que mando mucho s corre o s –vuelve a reír-, p ero para mi dejar las co sas p or e scrito e s una gran t ranqui l idad.

E: ¿Cómo cre e s que pue de s mantener fel ice s a tus cl iente s? A: D efinitivamente con lo s detal le s. Brindar un servicio de cal idad sin duda e s lo principal, p ero se guramente tu comp etencia también e s excelente y lo único que va a fidel izar a tu cl iente e s el servicio, cono cer sus gusto s y atenderlo con detal le s. E: ¿Qué consejo le darías a Armando hace 15 año s?

¿quién?

Viendo el éxito que ha tenido en el mundo de re staurante s, de cid ió al iarse con ot ro grup o de emprende dore s para abrir un re staurante de marisco s con influencia mexicana. En Dist rito 57, encont rarán una varie dad de plato s que no ofre cen ot ro s re staurante s del país como un lenguado, mahi mahi o hamachi, con el servicio y cal idad excep cional que caracteriza a sus re staurante s. “Me emo ciona e ste nuevo reto y tenemo s previsto abrir t re s más e ste año.” Además cumpl ió ya t re s año s de hab er abierto Ener-Juice, que sigue op erando de manera exito sa. El concepto verde y saludable de e sto s smo othie s e s ofre cer ingre d iente s 100% fre sco s y mezclar sus b eneficio s naturale s para obtener re sultado s nut ricionale s. Armando, fiel creyente en sus pro ducto s, empieza su d ía a las 6:15 a.m. con su shot de wheatgrass y jugo de toronja y la se sión matutina de ejercicio s que dura aproximadamente una hora y me d ia.

A: Primero que se siente a p ensar en una e st ructura real ista para lo grar sus objetivo s, cimentar las base s y tener vario s e scenario s, si no funciona el A , será el B y sino el C. Y se gundo, que no e sp ere sab erlo to do, que la exp eriencia se gana en el camino.

“ Busco e n un socio val ores que me compl e me nte n y l a s d estre z a s que tal ve z yo no te ng o. De finitivame nte d os cabe z a s pie nsan me jor que una y si comparte n l a visión el resultad o se rá positivo. Tu socio es un par d e ojos e xtra cuand o tu no esta s y una pe rspectiva que quiz á no e res capaz d e ve r.”

close up Asociaciones

Uno u otro

Frases favoritas

Celular: iPhone

¿Nap ole ón o Jul io Cé sar? –se ríe- Jul io Cé sar

“Running is cheap er than therapy ”

Color: Morado Sup erhéro e: Súp erman N iño s: Amor Admiración: papá

¿G o dzi l la o King Kong? King Kong ¿Pirata o N inja? Pirata ¿Risk o Monop oly? Monop oly

“Actions sp eak than words ”

louder Nº31

Fue go: Interior


Aliados

cita con

el abogado Por Gonzalo Menéndez

Para mucho s emprende dore s el tema le gal e s “como hablar en chino” -o mandarín para lo s p erfe ccionistas-. En mi exp eriencia como ab o gado y notario, casi siempre las p ersonas que quieren iniciar nuevo s ne g o cio s dejan lo le gal para última hora, ya sea p orque no re cono cen la imp ortancia que tiene, o p orque lo consideran un gasto inne cesario. Lo que se guramente no sab en e s que sin “las famo sas patente s ”, que son impre scind i ble s, no pue den ejercer el comercio.

Nº32

Bueno, emprende dore s, el tema no tiene que ser aburrido y t rataré de expl icarle s la imp ortancia de e ste tema en un id ioma más simple. Como buen ab o gado aclaro para evitar malentend ido s, que no d ije lo anterior p orque uste de s sean incapace s de entender, si no que a ve ce s no sot ro s p o demo s confund irlo s. Primero, hay que entender la d iferencia ent re una So cie dad Anónima y una Empre sa Mercanti l, hablaremo s únicamente de e ste tip o de so cie dad mercanti l, ya que e s la mas común y re comendable, y la idea de e ste articulo e s no compl icarno s. Una So cie dad Anónima e s un cont rato p or el que do s o

más p ersonas convienen en p oner en común biene s y servicio s para ejercer una actividad e conómica y d ivid irse las ganancias, en el caso que hubie sen do s o más so cio s. Una Empre sa Mercanti l e s el conjunto de t rabajo, de elemento s materiale s y de valore s incorp óre o s, p or me d io del cual un Comerciante Ind ividual pue de ofre cer al públ ico biene s o servicio s. Ambas figuras mercanti le s otorgan a su titular una Patente de Comercio,


D e spué s de aclarar la d iferencia ent re las do s figuras anteriore s, deb emo s de cid ir cuál e s mejor o más b eneficio so para el emprende dor. M i re comendación fundamental e s que p or tiemp o, co sto s y ne ce sida de s, si el proye cto e s p ersonal y no hay ningún so cio, se constituya una Empre sa Mercanti l, ya que otorgará to do s lo s b eneficio s le gale s comerciale s como la emisión de una patente de comercio, repre sentación le gal propia, inscrip ción de un nombre comercial, p o si bi l idad de creación de futuras sucursale s, etc., así como su inscrip ción en la Sup erintendencia de Administ ración Tri butaria (SAT). Sin embargo, cuando se t rata de un ne go cio con uno o más so cio s, no imp ortando si su ap ortación e s de capital o de t raba jo, re comendaría constituir una So cie dad Anónima, que aunque tiene un co sto mas alto, sin el la no existirían to das las re glas de convivencia corp orativa ent re lo s so cio s.

aliados

Al b ert Einstein d ijo “lo mas d ifíci l en el mund o a entender e s el impue sto sobre la renta”, y como claramente no soy un Al b ert Einstein, a mi como a la mayoría, se me compl ica la materia de impue sto s en general. ¡Pero no se pre o cup en!, que para p o der constituir una So cie dad Anónima o una Empre sa Mercanti l solo ne ce sitan una co sa, su Número de Identificación Tri butaria, lo que no s l leva a lo siguiente. Para obtener un N IT con obl igacione s a impue sto s vario s y e stable cimiento, como Persona Ind ividual, se deb e sol icitar me d iante un formulario en la SAT. La inscrip ción como Comerciante Ind ividual se deb e sol icitar me d iante formulario en el Re gist ro Mercanti l. Sí, e s así de senci l lo. Sin duda re comiendo consultar con un ab o gado ante s de iniciar cualquier t rabajo le gal, p ero e sp ero hab erle s dado una idea -aunque generalmás clara sobre lo s asp e cto s le gale s más básico s a tomar en cuenta cuando se inicia un nuevo proye cto. Y re cuerden, “Ignorantia le gis neminem excusat .” O sea, la ignorancia de la ley no e s excusa.

gonzalomenendez@lexincorp.com

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la cual e s ind isp ensable para p o der abrir cuentas de banco, otorgar to do tip o de l icencias, tener autorización para exp ortar y/o imp ortar, etc. Mejor d icho , para to do.


ideas

enciende el foco

No i m p o r ta l o l e j os q u e a va n ce e l m e rc a d o , si e m p re e n co nt ra re m os p ro bl e m a s q u e p l a ga n a l os co n su m i d o re s y pa re ce q u e l a s e m p re sa s e x i ste nte s n o p u e d e n re s o l v e r. L o p osi t i v o e s q u e e stos p ro bl e m a s a b re n e l n i ch o pa ra q u e n u e v os e m p re n d e d o re s p u e d a n p ros p e ra r. In s p í ra te co n a l g u n a s i d e a s n o v e d osa s d e l 2 013 , d e sd e m a m á s i nge n i osa s ha sta va c a s re s p o n sa bl e s .

Pañales en 1, 2, 3. Cambiar pañale s e s una de las tareas meno s de seable s en la paternidad, e sp e cialmente cuando el b eb é no deja de moverse. Se guro a to do s lo s padre s se le s cruzó alguna vez p or la cab eza encont rar una ma nera de hacer el pro ce so mas senci l lo, p ero ¡alto! ya existe una solución. Para la ingenio sa mamá, Lisa Cash Hanson e sta fue la op ortunidad p erfe cta de emprender y cre ó Snugg Wugg, una e stación de cambio interactiva que ayuda a que lo s b eb é s no se muevan y volte en. Con e sta almohada, Lisa ganó el premio Huggie s Mom Inspire d Grant de $15,000.

Nº34

¿Adiós tarjetas de crédito? Solo era cue stión de tiemp o, y lo s e spañole s Jo sé María y Rob erto Martín con Mymoid, encont raron la solución para real izar pago s de sde tu smart phone pre scind iendo de tarjetas de cré d ito, pap el mone da, bandas NFR, cup one s y có d igo s QR. ¿Cómo entonce s? El sistema consiste en

convertir tu teléfono movi l en un me d io de pago que pue de uti l izarse en una web, una tienda física, una máquina exp ende dora, etc. Divid ieron t re s públ ico s p otenciale s, lo s usuario s que p o drán vincular to do s sus me d io s de pago, lo s ne go cio s a lo s que ofre cen d iferente s formas de inte gración para que sus cl iente s pue dan pagar vía móvi l, y lo s de sarrol ladore s, que pue den inte grar el servicio para d iseñar apl icacione s de comercio ele ct rónico móvi l con pago inte grado. Con el ap oyo financiero de Ámbar Venture Capital, que ap ortó una inversión inicial de 2,4 mi l lone s de euro s, de sarrol laron la te cnolo gía durante el 2012 y en el 2013 las op eracione s comerciale s.


Buscan ge stionar un 2% del volumen de facturación del comercio ele ct rónico móvi l en España, lo que sup ondría un volumen de 30 mi l lone s de euro s. Sup ervisado s p or el Banco de España, han de sarrol lado un méto do rápido, se guro y con garantías a lo s usuario s. Ingre sa a www.mymoid. com para más información.

Reclutamiento por las redes

ideas

Apare ce un mejor y más avanzado Linke d In, donde lo s re clutadore s re ci b en las referencias de sus cand idato s aún si e sto s no se han inscrito en el pro grama. Identifie d promete hacer real idad un pro ce so efe ctivo de sele cción de talento ante s de terminarte el café de la mañana. La te cnolo gía de ¡Más estiércol por favor! Identifie d l impia lo s dato s profe sionale s inte grado s en las re de s so ciale s de lo s cand idato s para AMP Américas de Chicago se l leva la corona ent re otorgar una l ista de pro sp e cto s verdaderamente las empre sas de gas natural comprimido. M ient ras cal ificado s. ¿lo grará ser tendencia mund ial? el mercado tiene mi le s de empre sas de combusti ble que gritan ser innovadoras, e sta realmente lo e s. El Armas seguras gas proviene de e stiércol de vaca. El combusti ble e stá siendo usado p or una granja le chera para La le gislación de armas en Estado s Unido s ha sido un al imentar 42 t ractore s que d ist ri buyen la le che a tema fo cal durante año s, p ero con lo s lamentable s d iferente s e stado s. El New York Time s publ icó una he cho s suce d ido s en Colorado y Conne cticut tomó de claración l lamándolo s una empre sa “pionera, que furor. Y mient ras lo s p ol ítico s intentan encont rar ha marcado la pauta para el re sto.” la solución corre cta sin éxito alguno, Yardarm

Buses responsables

Te chnolo gie s ya la encont ró, un cont rol wirele ss que p ermite de sactivar tu arma a d istancia.

La em pre sa catalana Phytokinetic , ha d iseñado e instalado las primeras cubiertas con plantas en lo s te cho s de autobuse s urbano s, p ero no solo se t rata de crear nuevo s paisaje s sino de una iniciativa verde que pretende re ducir el efe cto isla de calor. Cada jard ín ab sorb e más de 25 ki lo s de CO2 al año y su creador, el biólo go, Marc Grañén tiene ya ofertas de Londre s, Amsterdam y Nueva York.

Nº35

Si el arma e s movida de lugar se activará una alarma que notifica al dueño y de sde su celular pue de de sactivarla. Un rep orte de Asso ciate d Pre ss determinó que el pre cio p or arma e s de $50 y el servicio anual le co stará al usuario uno s $12 .


opinión

no se trata de

tener la razón Por Luis Pedro Peralta, Restauranteur en serie. D ice el vie jo y conocid o re f rán que el clie nte sie mpre tie ne l a raz ón. Yo preg unto : ¿Q ué importa te ne r l a raz ón? Es cierto, las empre sas sin cl iente s no existen, p ero hay algo más imp ortante que lo s mismo s cl iente s y e so e s la ESENCIA DE TU EMPRESA . Esto e s algo que deb e s tener claro ante s de emprender cualquier proye cto.

Nº36

La e sencia de tu empre sa e s más imp ortante que to do s aquel lo s plane s y e stud io s que las p ersonas o lo s l i bro s de ne go cio s re comiendan previo a la eje cución de arranque. El marketing plan , el busine ss plan , el e stud io de mercado o el fo cus group son to do s vál ido s, sin embargo yo te sugiero ante s tener claro cual e s la Esencia del ne go cio que e stás p ensando emprender. Ésta será el alma de tu empre sa y d ictará to do lo que debas hacer. Sentará aquel lo s fundamento s que p ermitan que tu empre sa sea sól ida en principio s y que, p or lo tanto, no dep enda de nad ie ni de nada, únicamente de sí misma. Cuando yo emprend í mi primer proye cto hace 14 año s, re cuerdo que tuve vario s reto s.

Emprender e s e so, ir reto t ras reto, y lo s más d ifíci le s pue den l le gar a ser las opinione s de lo s demás. Lo s consejo s de alguno s amigo s, compañero s de universidad, incluso fami l iare s que con buena fe querían ayudar p ero lo único que hicieron fue confund ir mis plane s. “Eso no lo hagas así, mejor haz e sto…” o “Esa idea e s buena, p ero en Guate no funcionará” y “Eso ya existe, mejor prueba ot ra co sa”. “No me gustó, p onle más l imón” y lue go ot ro s “Fíjate que tiene mucho l imón”, ¡en fin! Cuando tiene s clara la Esencia de lo que e stás haciendo te pue den venir a de cir lo que sea p ero tú e starás avanzando hacia una sola meta: hacer real idad tu sueño tal y como lo d iseñaste. A e so le l lamo la Esencia de tu emp re sa. D eb e s e star convencido en tu mente, en tus apunte s, p ero sobre to do en tu corazón de la razón p or la cual e stás emprend iendo y p oniendo to do rie sgo. El fracaso e s siempre una op ción, p ero no hay nada como fracasar sabiendo que hiciste lo que tú querías hacer, y lo que era mejor para tu


Re gre sando al refrán sobre si el cl iente siempre tiene la razón, qué imp orta. Más que la razón, lo que deb e s da rle al cl iente e s la atención. D eb e s entender que lo s cl iente s no buscan la razón, sino que buscan que la exp eriencia con la empre sa sup ere sus exp e ctativas, si hub o algún problema o no. Tener la razón pasa a se gundo plano pue s teniendo la razón no se al ivia el mal entend ido. Al final del d ía, si el cl iente NO tiene la razón, él ya lo sab e. Este tip o de cl i ente s que van en cont ra de tu Esencia y que sab en que e stán e quivo cado s, que sab en que NO tienen la razón y aún así insisten en querer crear confl icto s son p ersonas con problemas de p ersonal idad. Tienen el auto e stima en el suelo y ne ce sitan que tú re conozcas que existen. Son re sentido s y no mere cen tu atención. Hay que “hacer como que uno hace” y lue go continuar. Eso s lo único que quieren e s b otarte y sal irse con la suya. Pue s, ¡que se vayan a buscar problemas a ot ra empre sa! Te ase guro que no quiere s su d inero y no te hará falta. Re cuerda que creaste la Esencia de tu empre sa para atender a bueno s cl iente s, aquel lo s que sab en que no ere s p erfe cto y que si tienen alguna queja o comentario, e stán d ispue sto s a darte una se gunda op ortunidad. Darle la razón a lo s cl iente s en to do lo que piden e s un grave error que deb e s evitar. Muchas ve ce s te d irán que quieren ofertas e sp e cíficas, pro ducto s de cierta clase, más sal en la comida, más de e sto, meno s de aquel lo, etc. Aquí e s donde la Es encia de tu empre sa ent ra en jue go, pue s primero va la idea, el concepto, lo que te propusiste hacer y no p orque se aparezcan a de cirte que tus pro ducto s tengan que ser a su manera deb ería d ictaminar tu forma de actuar. Se fiel a tu idea y no cambie s p or nad ie. Eso sí, deb e s ser vivo y tener olfato para

opinión sab er cuando to can lo s cambio s y cómo se harán, p ero e so lo tendrás muy claro si e stás siguiendo tu plan y mient ras e sté s d isfrutando la aventura, no habrá quien te detenga. La Esencia e s más imp ortante que lo s cl iente s pue s el la determinará to do lo que a tus cl iente s le s encantará de tu empre sa y p or lo cual te buscarán d ía t ras d ía. Claro que e s imp ortante e scuchar a lo s cl iente s y tomar en consideración sus opinione s p ero sólo si e stán acorde a la Esencia de tu empre sa. ¿Quiere s darle la razón a tu cl ientela en TOD O? Entonce s prepárate para el fracaso.

“If I had asked my customers what they wanted, they would have said A Faster horse.” -henry ford

Nº37

empre sa, y no fracasar p or hacer lo que “to do s ” te d ijeron que hicieras. Y e so incluye a tus cl iente s.


KIPO

quién

LAS AVENTURAS de

Y EL TRABAJO EN EQUIPO

Los súper agentes Pauline y Rodrigo se unen para luchar contra el mal. Con su avanzada tecnología traspasarán fronteras para hacer del planeta un lugar más seguro. ¿Cómo lo hacen? Trabajando en equipo.

K ip o es una em p res a pio n era d e te cn o l o gía m óvil co n un enfo q u e co m p l etam ente n u evo p ara el s e g uimiento y l o c a lizació n en tiem p o rea l . Si en G uatema la exis ten más d e 150 em p res as d e g e o - l o c a li zació n , un m erc ad o en rojo, ¿Q u é l os hace diferentes?

K ip o es una p latafo r ma d e G P S s en cilla , s e g ura e intelig ente creada p ara cua l q uier disp ositivo m óvil - sí, l eyero n bien , cua l q uier disp ositivo m óvil - q u e p er mite co nver tir l o en un ras tread o r G P S p rofesio na l . ¿Lo m ejo r d e to d o? N o re q uiere co ntratos ni a l tos c arg os m ensua l es . E s una s o l u ció n intelig ente, s e g ura y fácil d e man ejar q u e ha venid o a re d ef inir el n e g o cio d e la g e o l o c a lizació n . ¿Po r q u é K ip o? “ Si te l o dig o ten dría qu e matar te” d e claró Ro d rig o, es te es el único s e creto q u e ha p o did o manten er, p o rq u e co m o exp res o Paulin e, p ara to d o l o d emás s o n un lib ro abier to, así co m p ar tiero n co n n os otros las cuatro claves d etrás d e su éxito.

L a id ea nace d el co n curs o “ El evato r pitch” de la UFM, donde Ro d rig o curs ab a su c ar rera universitaria . M otivad o p o r el p remio q u e l e p er mitiría hacer un viaje a Cub a co n sus amig os . El em p ren d e d o r nato - q u e hab ía he cho y de se cho mucho s ne go cio s de sde lo s o cho año s que armó una venta de p op orop o s y l imonada- elab oró su plan en meno s de un d ía y ganó. Su idea le gustó a uno de lo s inversionistas p ero admite que, aunque e staba l igada a la misma indust ria, “no tenía ab solutamente nada que ver con lo que e stamo s haciendo ahora.” Y ahí e s donde encuent ran su primera le cción.

Nº39

B ajo el a lias d e “Co m ercial gir l ” , Paulin e Ko l ter es el a l fa p ara el o m e ga d e Ro d rig o B lan co tam bién co n o cid o co m o “ I ntensib oy ”. E s te p ar d e em p ren d e d o res han en co ntrad o el b a lan ce p er fe c to p ara dar vida a K I P O y man ejar co n éxito l os “Cuar tel es G en era l es d e J us ticia”.


quién 1.

Desprendimiento

“Algo que caracteriza a lo s ne go cio s exito so s e s que aunque inicien con una idea que le s apasiona tienen que tener la habi l idad de de sprenderse de el la para p o der adaptarse a su mercado. Esa virtud e s impre scind i ble para un emprende dor que quiere l le gar lejo s, e sa flexi bi l idad ha sido lo que no s ha l levado hasta aquí.” expre sa Paul ine. “Si no tuviéramo s la habi l idad de adaptarno s a lo que nue st ro s cl iente s ne ce sitan nunca habríamo s cerrado cont rato con Tigo ante s de hab er cumpl ido nue st ro primer año en el mercado”, algo que no se imaginaban y sin pre ce dente s para una empre sa tan nueva. El la ent ró a la cancha p or mérito propio. Por sus excelente s referencias, exp eriencia lab oral e ini ciativa emprende dora fue re comendada p ersonalmente p or uno de lo s inversionistas. Ro drigo, que e staba en su último año de universidad, ne ce sitaba un so cio que pud iera ap oyarlo a lanzarse. Pasar de de scono cido s aso cio s fue el primer gran reto.

2. Balance y dirección “Yo tenía un excelente t rabajo y había de cid ido arrie sgarme p or algo que era completamente nuevo donde tenía que hacer que las co sas funcionaran para que val iera la p ena. Pero al principio cho cábamo s muchísimo” expre só Paul ine. Sus p ersonal idade s opue stas y la pre sión constante de sal ir de aprieto s fue d ifíci l para amb o s. “Una vez leí que to do s lo s e quip o s pasaban p or cuat ro grande s etapas, form-storm-norm-p erform .

Nº40

En la primera te e stas cono ciendo y ere s cord ial. En la se gunda surgen lo s confrontamiento s, cada quien tiene sus opinione s y to davía no confías en

el ot ro entonce s no siente s su ap oyo. Lue go se empiezan a sentar las base s, se e stable cen las re glas del jue go para terminar en el último, donde

C o n o c e r e l m e r c a d o e s p r i m o rd i a l pa ra r o m p e r l a s ba r re ra s . Pa s a r o n d e u n H a rd wa re y re c o n o c e r q u e e s a e ra t e c n o l o g í a o b s o l e t a , a d e s c u b r i r q u e t o d o s y a l l e va m o s u n G P S e n e l c e l u l a r. L u e g o d e s a r r o l l a r o n y l a n z a r o n u n S o f t wa re i n t e l i g e n t e , fá c i l d e m a n e ja r y a c c e s i b l e a c u a l q u i e ra .

ya funcionan junto s y aunque sean d iferente s han encont rado el balance y van hacia la misma d ire cción”, expl ica Ro drigo. Reconocer las fortalezas del ot ro, confiar, hacer y dejar hacer son lo s cuat ro pi lare s sobre lo s que han const ruido Kip o.

3.

Misión

“D e scubrir a quiene s queríamo s servir fue un gran paso. No era solo a las grande s corp oracione s que ya tenían e sto s servicio s y p o d íamo s mejorárselo s sino de hacer e ste servicio acce si ble a fami l ias y p e queño s empre sario s ” comparte Paul ine. Esta fue la bre cha inicial que Ro drigo encont ró en el mercado y razón p or la cual de cid ió participar con e sa idea en la comp etencia“ tomando en cuenta que vivimo s en un país con alto s índ ice s de violencia, darno s cuenta que nue st ra te cnolo gía p o d ía ayudar mejorar la se guridad y p or conse cuencia a salvar vidas e s nue st ro motor ”, confie sa Ro drigo. El software pue de no solo lo cal izar sino ind icar la ruta del móvi l y cuánto tiemp o tardó. La incorp oración de un b otón de pánico, con el cual p o drán re ci bir notificacione s en tiemp o real e s la siguiente etapa, algo que le s l lena de orgul lo.


“ Pa ra e m p r e n d e r n o te p u e d e s e n a m o ra r d e m a si a d o d e u n a i d e a p o rq u e si n o e sta s d i s p u e sto a a d a pta rl a va s a f ra c a sa r, ta m p o co d e u n a o p o r tu n i d a d p o rq u e si n o t i e n e s l a pa si ó n n o l l e ga rá s a n i ng ú n l a d o . E m p re n d e r e s u n a pa si ó n .”

-Rodrigo Blanco

4. Formar equipo “Emp ezamo s hace un año Ro drigo y yo solo s, lue go emp ezamo s a cont ratar a nue st ro s pro gramadore s p ero era súp er d ifíci l expl icarle s lo que queríamo s si ni no sot ro s e stábamo s se guro s aún de cómo queríamo s hacerlo. Lo único que p o d íamo s t rasmitirle s era la pasión, y compartiéndola como e quip o e s que lo gramo s grande s co sas ”, d ice Kolter.

Kipo es imparable y con su influencia, el futuro de Guatemala estará a salvo. Nº41

Las e stad ísticas mue st ran que una empre sa de te cnolo gía donde el CEO no e s té cnico o de sarrol lador e sta condenada a fracasar, “a meno s que sea excep cionalmente bueno motivando a las p ersonas ” expl ica Blanco. Por e so se han e smerado en ele gir ad icione s a la “fami l ia” –así consideran a su e quip o- que compartan y comprendan la imp ortancia y el valor de lo que e stán haciendo: un mundo mejor. “Hemo s encont rado gente que p or gana propia duerme en la oficina para lo grar l le gar a las metas, que se que dan t rabajando hasta tarde sin e sp erar nada a cambio” agre ga Paul ine. “Son y se sienten parte de la visión, cada quien tiene su re s p onsabi l idad y si re cono cen su valor dent ro de la empre sa no hay ne ce sidad de p onerle s un horario fijo y normas e st rictas, sino lo cont rario. El ambiente se vuelve relajado, d ivertido y cada uno p one su máximo e sfuerzo. Somo s to do s amigo s, y nad ie quiere defraudar a sus amigo s ¿Verdad?”, enfatiza Ro drigo.


especial

principales obstáculos para emprender Q u e “ e l é xito pu e d e ll e ga r d e l a n oche a l a m a ña na” , e s p roba bl e m e nte una d e l a s m e nti ra s m á s u sa d a s e n e l m und o d e l e mp re ndi mie nto . Por Juan Diego González

Si es cier to q u e hay mil es d e his to rias d e éxito y p o r l os triunfos es q u e las co n o cem os , p ero m u chas ve ces p o d em os p erd er d e vis ta el traye c to y las dif icul tad es q u e tu vo q u e sup erar el em p ren d e d o r p ara ll e gar has ta ahí. E s ta lis ta reún e a l g un os d e l os o bs tácul os más co m un es q u e s e p u e d en en co ntrar en el c amin o, q u e n o siem p re es fácil, p ero re co n o cién d o l os s ab rán q u e n o hay q u e b ajar la c ab eza .

Nº42

Te equivocarás en la primera ejecución de tu idea P ro b ab l em ente cuan d o tus p osib l es clientes co n ozc an tu id ea re cib as crí tic as , p ero es to n o q uiere d e cir q u e n o s ea b u ena , sin o q u e p u e d e m ejo rar. T ien es q u e ap ren d er a re cibir retro a lim entació n p ara s er m ejo r y más efe c tivo.

N o es tás o b ligad o a to mar en cu enta to das las su g eren cias p ero sí d eb es ten er la m ente abier ta a las qu e te p u e d en ay u dar a p ulir y m ejo rar tu co n cepto.

Puede que tu familia y amigos no entiendan lo que haces O ír “s oy em p ren d e d o r ” p u e d e q u e l os d eje co n b o c as abier tas , c aras d e sus to o tris teza , es n o r ma l . Para m u ch os , el em p ren dimiento es ab an d o nar un trab ajo es tab l e y co m o es tá l ejos d e l o co m ún n o es bien vis to. Y aun q u e es ta s ea p ara ti la etap a d e más trab ajo en tu vida es p ro b ab l e q u e n o va l o ren tus es fu er zos p o r a l g ún tiem p o.


especial

S o l o p o rq u e la g ente n o entien da l o q u e haces n o q uiere d e cir q u e es tés en el c amin o e q uivo c ad o, s o l o es q u e to mará a l g ún tiem p o co nven cer l os .

tanto, as e g ura l o q u e es tá a tu a l c an ce y aprende a pre sionar que “el burro no co ge p or burro, si no que p or ne cio.”

Sueldo…¿qué sueldo?

Presidente, Gerente General, CEO

Si te lan zas te a l vacío, l o más s e g uro es q u e l o hicis te p ara hacer más din ero, p ero to d o vien e a su tiem p o. Si es q u e tien es la su er te d e es tar ganan d o a l g o a l p rin cipio, l o más s e g uro es q u e aún s ea m en os d e l o q u e ganan tus amig os . E s to es p ar te d el p ro ces o d e em p ren d er. ¡ N o temas! a l f ina l hay dis tintas man eras d e hacer din ero. P u e d e q u e tu id ea s ea exitos a y te q u e d es co n ella g ozan d o d e la

P u e d es s er el p resid ente, g erente, CEO d e tu em p res a , p ero si la em p res a n o tien en clientes , n o eres nada . Acos túm b rate a q u e tien es q u e hacer un p o co d e to d o a l p rin cipio y aun q u e cu es ta tien e un va l o r inimaginab l e. Aq uí ap ren d erás más d e l o q u e cre es . E s b o nito ten er tí tul o en la tarjeta d e p res entació n , p ero la verdad es qu e al p rin cipio tam bién serás co nserje, m ens ajero y re cep cio nis ta .

“Do not let failure dictate your future choices.” -Roger Ehrenberg, IA Ventures b u ena vida o q u e ll e g u e el día en q u e a l g uien te co m p re la em p res a . Tam bién p u e d e s er q u e es e día tard e en ll e gar p ero si es tás ap asio nad o y disp u es to a s e g uir en la l u cha , el día ll e gará y será d e l os m ejo res d e tu vida .

L as cos as n o irán a nin g ún lad o si n o las haces tú - p o r l o m en os en la fas e inicia l - así q u e d ejan d o l os tí tul os a un lad o p o r el m o m ento, ar remán gate la c amis a .

Todo toma más tiempo de lo que crees El tiem p o qu e has es timad o multip líc al o p o r d os. D es g raciadam ente m u ch os d e l os fac to res q u e n e cesitas p ara q u e tu p ro d u c to s a l ga a l m erc ad o es tán en man os d e otras p ers o nas . Acu érdate q u e es as p ers o nas tien en diferentes ag en das y q u e tu p ro d u c to n o siem p re s erá su p rio ridad . M ientras

Si l e p re g untas a cua l q uier em p ren d e d o r exitos o te dirá q u e n o hay una c amin o p avim entad o. Y si l o h ubiera s ería: trab ajo, d es vel os , s acrif icios , m o m entos d e d es esp eració n , p el eas , p acien cia , p acien cia y más p acien cia . To d o es cu es tió n d e s ab er cuanto rea lm ente l o d es eas y es fo r zar te p ara l o g rar l o.

Nº43

No existe una receta para el éxito


especial

Hay clientes que desesperarán Para em p ezar, si ya tien es clientes ¡ Felicidad es! es un l o g ro en o r m e. Pero así co m o ten er un hijo o una mas cota , a l os clientes hay q u e cuidar l os , ap oyar l os , es cu char l os , etc. ¡ojo co n l o anterio r! E s to n o q uiere d e cir q u e tien es q u e hacer l o to d o l o q u e te dicen . E s m u y diferente es cu char q u e ce d er. U n cliente te dirá rojo, otro a zul, otro b lan co; a l f ina l tu tam bién d eb es ap ren d er a s er f ir m e en tu p osició n . Si q uisieras siem p re co m p lacer a to d os , n o p o d rías q u e dar bien co n nadie, te h un dirías y tu es fu er zo n o hab ría va lid o nada .

Súper-emprendedor Aunque muchos emprendedores sufren de este complejo de superioridad, es importante reconocer

“Every company has a rocky beginning.” -Sam Altman, Loopt que a veces vas a necesitar ayuda. Si intentas hacer todo tú solo o con tu socio, tarde o temprano habrá demasiado trabajo y perderás el enfoque de lo que realmente es importante. Intenta buscar gente mejor que tú para sumar al equipo y no solo las cosas serán mas fáciles, sino también mejores.

Nº44

“If you don’t fail at least 90 percent of the time...

...you’re not aiming high enough.” -alan Kay, Computer Science


especial

E s m u y difícil en co ntrar el e q uip o p er fe c to p ara cre cer tu id ea , p ero hay a l g unas cos as q u e d eb es s ab er. a. N o to d os co m p ar tirán tu misma p asió n . b. N e cesitas a g ente más intelig ente q u e tú . c. D eb erás aceptar n u evas o pinio n es . d. Si tien es la su er te d e cre cer rápidam ente, d eb es p o d er co ntratar rápidam ente y sin afe c tar la es en cia la em p res a . e. Tú d eb es ap ren d er a lid erar.

“No one remembers how you got there, only that you got there.” -Jason Calacanis, Mahalo

El factor sorpresa H ay varios fac to res q u e es tarán fu era d e tu co ntro l . L as ten d en cias d el m erc ad os c am bian , hay l eyes q u e p u e d en afe c tar tus p ro d u c tos , s a l d rán

Si em p ren d er fu era fácil, to d os l o harían . Es im p o r tante manten er en m ente p o rqu e se d e cidis te em p ren d er d esd e el inicio, y día a día revivir es a p asió n e ilusió n d e l os p rim eros días. Tam bién d eb o d e cir q u e la mayo ría d e p roye c tos tardan más d e un añ o en p as ar d e una id ea a rea lizar la p rim era venta .

“An essential aspect of creativity is not being afraid to fail .” -Edwin Land, Polaroid

¡ N o te d es anim es! A l co ntrario, p rep árate y ven ce l os o bs tácul os , to d o hab rá valid o la p ena al final.

Nº45

El Equipo

co m p etid o res co n más din ero y más ag resivos , etc. es to es in evitab l e. Lo im p o r tante es ten er la m ente fría y man ejar c ada situació n sin p erd er tu o bjetivo y visió n . A s e g úrate d e ten er l os claros d es d e el p rin cipio.


mujer

poder

multifacético To do s hemo s oído la frase “lo que hace el hombre, la mujer lo hace mejor ”, alguno s incluso agre garían -y más rápido-.

¿Qué at ri buto s comparten algunas de las emprende doras más re cono cidas de la historia? N inguna de el las se hizo rica p or herencia.

Nad ie ha comprobado lo anterior y el emprend imiento no e s una comp etencia ent re sexo s, p ero lo que sí se sab e e s que la mujer exito sa tiene una motivación innata que la l leva a sobre pasar la adversidad y lo s l ímite s aún cuando de b en balancear sus demás re sp onsabi l idade s.

Sensibilidad

Nº46

Un recie nte estudio por el Gl obal Entre pre neurship Monitor (GE M) prese ntad o e n l a Gl obal Entre preneurship Week Guate mal a d ete rminó que e n el país, l a s muje res son tan e mpre nd ed ora s como l os hombres. Hug o Maul, líd e r d el GE M, resumió que mucha s d e esta s muje res g uate malteca s se ve n motivad a s a e mpre nd e r ante l a falta d e e mpl eo y l a s rig id eces l aboral es que l es impid e n compatibiliz ar l os horarios d e trabajo con l a vid a familiar. Liderazgo, visión e inte gridad son solo algunas de las palabras que han usado para de scri bir a mu jere s como Oprah Winfrey, Co co Chanel y Wu Yajun, la mujer más rica del mundo que emp ezó su ne go cio de sde cero. ¿Qué d irían el las mismas que son sus mejore s adjetivo s?

“Ine quívo camente pue do de cir que to das las de cisione s que tomamo s en Mary Kay Co smetics e stá basada en la re gla dorada de no hacerle a ot ro s lo que no te gustaría que te hicieran a ti.” Mary Kay Ash. Ash se casó de 17 año s, tuvo t re s hijo s y t rabajó vend iendo l i bro s de casa en casa mient ras su e sp o so servía en la Se gunda Guerra Mund ial. Emp ezó a e scri bir un l i bro para ayudar a ot ras mujere s a sal ir adelante y é ste se convirtió en su propio plan de ne go cio s para emp ezar Mary Kay Co smetics, ne go cio que abrió a sus 45 año s con solo $5,000.

Confianza “¿Qué e s lo p e or que p o dría pasarte? ¿Qué to do s te d ijeran que no? ¡no e s gran co sa!” J. K. Rowl ing


El primer l i bro de la serie Harry Potter se publ icó de spué s del momento más duro en la vida de Rowl ing. La muerte de su madre, el d ivorcio de su primer e sp o so y duras ne ce sidade s e conómicas la m otivaron a terminar la novela que había concebido siete año s ante s e sp erando un t ren en Londre s. “ S oy e xtre mad ame nte optimista . Mie ntra s mi esposo juega d e abogad o d el diabl o y me prese nta el peor panorama , yo l e prese nto disciplina y trabajo para preve nir incluso l os pe nsamie ntos” -Je nny Craig

mujer

reme d io s casero s de sarrol ló la fórmula para sus pro ducto s.

La han denominado la primer mujer emprende dora mi l lonaria en la historia de EEUU. “ S ea l o que sea que estés hacie nd o,- tie nes que se r dife re nte- ese fue el me jor conse jo que me dio mi mama , y el me jor conse jo que podría d arl es yo a l os e mpre nd ed ores. S ol o si e res dife re nte pued es sobresalir.” -Anita Roddick

Multitarea

“Tuve que tomar las riendas de mi vida y crear mis propias op ortunidade s y así lo lo gré. Las muje re s no p o demo s sentarno s a e sp erar a que la op ortunidad aparezca p orque no tenemo s tiemp o.” Madam C. J. Wal ker.

“Cuando mi empre sa emp ezó a cre cer, no tenía ayuda de nad ie en casa. D ebía mantener mi rutina de t rabajo, una b eb é de un año y ot ra de t re s y el ho gar. Ahí aprend í a priorizar ” Jul ie Aigner Clark

Sara, su nombre original, fue la última de seis hermano s y la primera en nacer l i bre de spué s de la e sclavitud en Louisiana. D e spué s de la muerte de sus padre s pasó a vivir con su hermana y cuñado donde fue malt ratada y huyó para casarse. Tuvo una hija y sufrió la muerte de su e sp o so do s año s de spué s. Las cond icione s le provo caron una enferme dad en el cuero cab el ludo y exp erimentando con

Clark e s emprende dora sin duda, de spué s de lanzar lo s pro ducto s de Baby Einstein Company de sde el sótano de su casa, lo gró en cinco año s se t radujeran a 20 id iomas y que la compañía se hiciera multimi l lonaria. Se le acre d ita hab er abierto un mercado completamente nuevo. Además lanzó The Safe Side y Baby Byte s y batal ló cont ra el cáncer de mama.

Nº47

Pasión


citas

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“Time’s a wasting. Don’t talk about wanting to do something, just start doing it.”

Garret Murray fundador de karbon


citas

Lecturas del Mes “ T h e 4 - h o ur Wo r k we ek ” d e T im othy Fer ris . El au to r es un em p ren d e d o r c a lifo r nian o m ul timill o nario q u e s e ha d es tac ad o p o r hab er cread o una em p res a d e sup l em entos d ep o r tivos q u e fac turab a $4 0,0 0 0 m ensua l es y q u e l u e g o ven dió p o r mill o n es , y su b l o g , Fo ur h o ur wo r k we ek , es un o d e l os más l eíd os d el m un d o. Ad emás l o g ró q u e su lib ro, co n el mism o n o m b re, b atiera to d os l os ré co rds d e b es tsell ers . E s tam bién A n g el I nves to r d e Twit ter y otras em p res as m ul timill o narias ¡ y hab la s eis idio mas! E s te lib ro te ll evará a o l vidar el viejo co n cepto d e jubilació n y a d ejar d e ap la zar tus p lan es y su eñ os . E s la b r újula p ara em p ezar a vivir co m o siem p re has q u erid o y ganar las c antidad es q u e n un c a imaginas te. L a clave es crear tu p ro pio es til o d e vida y en sus cuatro c ap í tul os p rin cip a l es te ll eva p as o a p as o p o r el c amin o a l c am bio.

“ Tur nin g Pro” d e Steven P res s f iel d

“ Para mi, Tur nin g P ro fu e una d ura b ofetada . M e ens eñ ó q u e p ara p as ar d e amateur a p rofesio na l d eb em os d e cidir n os y to mar es a d esició n a diario.” J o han na Pen n , au to ra y b l o g u era .

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El au to r d el b es tsell er “ T h e War of A r t ”, lan za una g uía p ara nave gar el p as aje entre la vida d e af icio nad o a la p rác tic a p rofesio na l . Es el p rim er lib ro q u e p ub lic a co n su p ro pio g r up o e dito ria l . Para co nver tir te en el p rofesio na l q u e d es eas l o único q u e d eb es hacer es c am biar d e m enta lidad .


informe

emprendedores con

conciencia social L a d e s n u t r i c i ó n c ró n i c a i nfa nt i l , co m o e n m u ch os pa í se s , e s u n o d e l os p r i n c i pa l e s f re n os d e l d e sa r ro l l o d e G u a te m a l a y ha sta a h o ra l a s i n i c i a t i va s pa ra su p e ra rl o ha n te n i d o m u y p o co i m pa c to . ¿E x i ste u n a s o l u c i ó n? He u r í st i c a a p u e sta a q u e s í . He u r í st i c a e s u n p ro ye c to d e l a Un i v e r si d a d Fra n c i s co M a r ro q u í n q u e p e r m i te t ra ba ja r p o r e l p ro ce d i m i e nto d e e n sa y o y e r ro r l a s i d e a s d e n e go c i os y p o n e rl os e n m a rcha . E n 2 014 se p ro p o n e n e n co nt ra r s o l u c i o n e s e m p re sa r i a l e s q u e ge n e ra n c a m bi os ra d i c a l e s e n e l pa í s .

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A p es ar d e l os p roye c tos g ub er nam enta l es , la co o p eració n inter nacio na l y d e l os ac to res p rivad os disp u es tos a atac ar la , la d esn u trició n ha ganad o la b ata lla , ¿d ó n d e es tá el fa ll o?. L a into l erab l e mag nitu d y co m p l ejidad d el p ro b l ema , sus raíces m ul tic aus a l es y la p er p etuidad d el círcul o d e d esn u trició n , p o b reza y sub d es ar ro ll o re q uieren un enfo q u e in n ovad o r p ara afro ntar l o.

Co m p ro m etid os co n el p ro g res o d e G uatema la y disp u es tos a trab ajar, en H eurís tic a han d e cidid o crear un am biente p ro picio p ara d es ar ro llar la e im p uls ar la q u e to mará el n o m b re d e B o otc am p D CI . “ El p roye c to tien e co m o o bjetivo en co ntrar una o más p ro p u es tas d e n e g o cios viab l es y s os tenib l es , q u e s e trad uzc a en la re d u cció n d e es tas tas as . E s un p roye c to d e ap ren dizaje, d es ar ro ll o y em p ren dimiento, dirigid o a to d os aq u ell os q u e cre en co n o ptimism o q u e l os c am bios d el p aís p u e d en a l c an zars e d es d e la iniciativa p rivada ,” dice Ro cío Pinto, D ire c to ra . B o otc a m p DC I se ce nt ra rá e n l a v e nta n a d e 1, 0 0 0 d í a s , d o n d e l a s i nte r v e n c i o n e s i nte g ra l e s e n sa l u d p re v e nt i va y n u t r i c i ó n ge n e ra n u n i m pa c to d e te r m i n a nte e n e l d e sa r ro l l o d e l a p e r s o n a .

La desnutrición crónica infantil también te afecta a ti. Los países con altos índices de DCI pierden en promedio un 3% del PIB, como resultado de estas deficiencias.


informe

El reto es desarrollar una idea de negocios que impacte positivamente el problema más grande de Guatemala, la desnutrición crónica infantil.

A l os p ar ticip antes s e l es dará un entrenamiento intensivo en las dis tintas áreas d e m erc ad e o, va l uació n , f inan zas y to d o l o n e ces ario p ara d es ar ro llar un n e g o cio s os tenib l e. Ad emás s e p ro p o rcio narán l os fo n d os p ara q u e l os m ejo res p roye c tos p u e dan iniciar sus o p eracio n es y el esp acio p ara p o d er co n o cer a l os inversio nis tas en la in d us tria . “ S e b us c an jóven es co n d es e os d e em p ren d er y co n s ensibilidad s o cia l, q u e co m p ren d en el im p ac to d e ín dices co m o la D esn u trició n Cró nic a I nfantil en el d es ar ro ll o d el p aís . J óven es creativos , in n ovad o res y co m p ro m etid os co n la creació n d e n u evos p roye c tos , o id eas d e n e g o cio q u e p u e dan im p ac tar p ositivam ente en la rea lidad d e l os mism os .” d e claró Pinto. H eurís tic a cre e en tus atrib u tos y af ir ma q u e las s o l u cio n es es tán en jóven es co m o tú, ¿q u é esp eras p ara p ar ticip ar?

M á s i nfo r m a c i ó n: Ta l l e r i nfo r m at i vo y v isi t a d e c a m p o, e l 28 d e fe b re ro , y e l 1 y e l 2 d e m a r zo. E l B o otc a m p d e 18 s e m a n a s d a rá i n i c i o e n m ayo . 1e ra . c h a r l a i nfo r m at i v a : 4 d e fe b re ro 2d a . c h a r l a i nfo r m at i v a : 18 d e fe b re ro I n g re s a a ht t p: // h e u r is t i c a .u f m .e d u /

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S e b us c a q u e l os p ar ticip antes entren en co ntac to co n el área r ura l d e G uatema la , ad q uirien d o n u evas exp erien cias y g en eran d o las s o l u cio n es d es d e cerc a . En las die cio ch o s emanas q u e d urará el p ro g rama s e tratará d e tamizar, af inar y eva l uar to das las id eas d e n e g o cio q u e l os em p ren d e d o res g en eren y el resul tad o s erá una iniciativa co n im p ac to m e dib l e e inte g ra l p ara el p aís . El g r up o f ina l re cibirá el c apita l s emilla p ara iniciar la resp e c tiva em p res a .


tech

la caja

de herramientas Tod o l o que necesita s para mane jar tu día y alg unos otros instr ume ntos que te sacarán d e apuros podrían estar al al cance d e tu mano. Compl eta tu armame nto con esta s aplicaciones útil es, g ratuita s y fácil es d e mane jar. Aquí l o que no l e pued e faltar a ning ún e mpre nd ed or.

1. Dropbox

Si aún no lo has probado, ¿cuánto l levas viviendo debajo de una pie dra?. Dropb ox e s un servicio gratuito que te p ermite l levar tus foto s, do cumento s y vide o s a cualquier lugar, acce sarlo s sin ne ce sidad de internet y compartirlo s fáci lmente. Ofre ce almacenamiento en la nub e, la sincronización de archivo s y software creando una carp eta e sp e cial en cada uno de sus e quip o s, que s e sincroniza indep end ientemente del e quip o que s e uti l iza para verla.

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2. Evernote

Mane ja y organiza tu vida con e sta apl icación que te ayudará a re cordar, comunicarte y encont rar to das tus ideas de forma ordenada. Es una apl icación que te p ermite auto ge stionar

el contenido de mayor imp ortancia, guardar de sde notas e scritas p or ti, capturas de pantal la y do cumento s externo s. Además to das las notas que dan ordenadas cronoló gicamente para faci l itar su acce so. En re sumen, Everenote e s como un p ortapap ele s que pue de s l levar a cualquier lado.

3. Wunderlist

Wunderl ist e s la forma más fáci l de administ rar y compartir tus l istas de tareas p end iente s. Ya sea que e sté planeando una aventura en el ext ranjero, compartiendo una l ista de compras con un ser querido o el funcionamiento de su propio ne go cio, Wunderl ist e stá aquí para ayudarte a lo grar grande s co sas. Permite crear múltiple s l istas de tareas y ge stionarlas, e stas pue den compartirse con ot ro s usuario s con re cordatorio s y etiquetas.


tech

4. Asana

Asana e s ot ra apl icación que sirve para organizar tareas p ero e s e sp e cíficamente con el prop ó sito de compartirlas con un e quip o. Esta apl icación web y móvi l que se actual iza en tiemp o real, fue d iseñada para mejorar la forma en que lo s e quip o s se comunican y colab oran ent re sí, con función de corre o, l istas de tare s ind ividuale s y compartidas. Fue de sarrol lada p or el cofundador de Faceb o ok Dustin Mo skovitz y el ingeniero Justin Ro senstein, para mejorar la pro ductividad de su e quip o. Asana e s uti l izado también p or muchas empre sas que i ncluyen a Twitter, Foursquare y Linke d In.

“The first rule of any technology used in a business is that automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. The second is that automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency.” -bill gates

5. Prismatic

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Existe tanta información a nue st ro alcance, sobre tanto s temas, que e s d ifíci l sab er p or dónde emp ezar. Prismatic e s la solución. Esta fuente de noticias e s totalmente p ersonal izada en función de sus intere se s. Prismatic no tiene e d itore s humano s, lo que se ve en la página se rige enteramente p or un software que se adapta a a ti en el tiemp o en función de tus intere se s y el comp ortamiento de algorit mo s. El objetivo del pro grama e s que buscar en to da la Web to das las noticias e historias con más probabi l idade s de ser de su interé s, sorp re sa, i nd ignación o deleite. Mucho s de sus usuario s juran hab erse pre guntado si e sta apl icación lo s cono ce mejor que el lo s mismo s.


directorio

directorio A

H

S

ACTON MBA

Heurística

Spectrum

(502) 2413-3273 www. actonmba.ufm.e du Universidad Francisco Marro quín

Ambia

(502) 2312-4666 www. ambia.com.gt 10ma. Avenida 5-49 zona 14, Ciudad de Guatemala.

Ana cecilia Paiz

Tel: 2385-7795/47 www. metcl inic.com.gt

B

Nº54

Biba

(502) 2312-4646 10a avenida, 5-49 zona 14, Ciudad de Guatemala www. fdg.com.gt

(502) 2338-7922 www.heuristica.ufm.e du/ Universidad Francisco Marro quín

P

Promarca

(502) 2316-1300 www.promarca.com.gt 15 cal le, 3-20 zona 10, Ed ificio Cent ro Eje cutivo no. 105

K

KIPO

www.kip o.co hel lo@kip o.co @kip oinc

(502) 2470-5300 www.sp e ct rum.com.gt Diagonal 6 10-01, Zona 10, Cent ro G erencial Las Margaritas, Torre I I, Oficina 602

U

UFM,

Facultad de Ciencias Económicas

(502) 2338-7723/24 htt p://fce.ufm.e du/ Cal le Manuel F. Ayau (6 Cal le final), zona 10. Ciudad de Guatemala



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