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Saba&Santos

B.O – ACONTECE NO CALL

Negócios Finaceiros

Premiação de Folgas dos Sábados de Agosto

Dias 11,18,25 e 1 de Setembro

Quadro atual de operadores: 33

Folga para 5 operadores semanalmente.


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1°Classificação- Número de clientes enviados para agências .

Classificam-se os 10 com maior número de envios .

Cada erro apontado pela equipe de qualidade, descarta 5 envios corretos.

Cada operador poderá ter no máximo 4 erros por semana, perdendo no máximo 20 envios corretos.

Caso tenha 5 ou mais erros no período de apuração, estará automaticamente desclassificado para disputar a folga de sábado daquela semana.


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1 2 3

Nome operadores A B C

Qtd. Enviados Agência 80 78 78

Qtd de Erros 2 7 1

Saldo Liquido Enviados Agência 70 43 73

4

D

77

2

67

5

E

75

2

65

6

F

72

4

52

7

G

71

5

46

8

H

70

0

70

9

I

69

7

34

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3

J K L M N O P Q R S T U V X Z AA AB AC AD AE AF AG AH AI

68 55 22 99 76 21 35 35 28 87 56 43 44 42 36 38 39 94 33 53 54 57 58 93

7 7 2 3 4 5 9 9 2 0 0 3 4 5 2 2 1 6 4 5 7 7 0 0

33 20 12 84 56 -4 -10 -10 18 87 56 28 24 17 26 28 34 64 13 28 19 22 58 93

Nº de PA

Exemplo da Classificação


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1 2 3

Nome operadores A B C

Qtd. Enviados Agência 80 78 78

2 7 1

Saldo Liquido Enviados Agência 70 43 73

4

D

77

2

67

5 6

E

75

2

65

F

72

4

52

7

G

71

5

46

8

H

70

0

70

9

I

69

7

34

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3

J K L M N O P Q R S T U V X Z AA AB AC AD AE AF AG AH AI

68 55 22 99 76 21 35 35 28 87 56 43 44 42 36 38 39 94 33 53 54 57 58 93

7 7 2 3 4 5 9 9 2 0 0 3 4 5 2 2 1 6 4 5 7 7 0 0

33 20 12 84 56 -4 -10 -10 18 87 56 28 24 17 26 28 34 64 13 28 19 22 58 93

Nº de PA

Exemplo da Classificação

Qtd de Erros


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Operadores Classificados para 2º Fase Saldo Qtd. Nº de Nome Qtd de Liquido Colocação Enviados PA operadores Erros Enviado Agência s 1º 3 AI 93 0 93 2º 19 S 87 0 87 3º 13 M 99 3 84 4º 3 C 78 1 73 5º 1 A 80 2 70 6º 8 H 70 0 70 7º 4 D 77 2 67 8º 5 E 75 2 65 9º 27 AC 94 6 64 10º 2 B 78 4 58


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2° classificação- Quantidade de vendas por operador Saldo Qtd. Nº de Nome Qtd. Colocação Enviados Liquido PA operadores Venda Agência Enviados Agência 1º 3 AI 93 93 5 2º 19 S 87 87 7 3º 13 M 99 93 2 4º 3 C 78 75 3 5º 1 A 80 62 9 6º 8 H 70 70 6 7º 4 D 77 71 3 8º 5 E 75 59 8 9º 27 AC 94 52 7 10º 2 B 78 34 11


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Quantidade de Vendas Saldo Qtd. Nº de Nome Qtd. Colocação Enviados Liquido PA operadores Venda Agência Enviado s 1º 3 AI 93 93 5 2º 19 S 87 87 7 3º 13 M 99 93 2 4º 3 C 78 75 3 5º 1 A 80 62 9 6º 8 H 70 70 6 7º 4 D 77 71 3 8º 5 E 75 59 8 9º 27 AC 94 52 7 10º 2 B 78 34 11


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Operadores Contemplados com Descanso Semanal

Colocação 1º 2º 3º 4º 5º

Qtd. Nº de Nome Enviados PA operadores Agência 2 1 5 19 27

B A E S AC

78 80 75 87 94

Saldo Liquido Enviados Agência

Qtd. Venda

34 62 59 87 52

11 9 8 7 7


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Regras para Exclusão Semanal Falta. Atraso superior a 5 minutos na semana. 5 ou mais erros nos enviados para Agência.

Nota inferior a 80% na monitoria de Qualidade da Saba e Santos ou do Santander.


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Período de Apuração Semanal. De Sexta a Quinta feira. Resultado toda sexta até 13 horas.

As produções de vendas e enviados para as agências de sábado não serão considerados na apuração.


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Considerações Finais Serão reconhecidos por mérito do descanso do feriado do dia 07 de setembro, não precisando trabalhar no dia 08 de setembro os 5 operadores que se destacarem entre os que receberem o mérito de folga aos sábados no decorrer do mês de agosto. A apuração terá o mesmo critério semanal, porém com os números mensais.


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Considerações Finais

Além da folga, os operadores que se classificarem entre as 3 primeiras posições, dos 5 contemplados, receberão a quantia de R$200,00 reais, como reconhecimento de seu esforço,comprometimento e dedicação.

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