Page 1

Complies with criteria specified by ICOMIA​


La storia Il​ Gold​ Anchor​ Scheme​ fu​ sviluppato​ dal​ TYHA​ nel​ 1988​ e,​successivamente,​ anche​ il​ MIA​ creò​ un​ identico​ proprio​ programma.​ Nel​ 2013​ TYHA​ e​ MIA​ hanno​ concordato​ di​ lavorare​ insieme​ per​ creare​ un​ unico​ Gold​ Anchor​Scheme​internazionale​a​beneficio​dei​diportisti​di​tutto​il​mondo.​ Il​ programma​ è​ gestito​ congiuntamente​ da​ The​ Yacht​ Harbor​ Association​ (TYHA​ -​ UK)​ e​ Marina​ Industries​ Association​(MIA​-​Australia).​TYHA​sioccupa​del​Gold​Anchor​Scheme​nel​Regno​Unito,​Europa,​Medio​Oriente,​ Africa​e​Caraibi​mentre​MIA​si​occupa​dell'Asia,​India,​SriLanka​e​Regioni​del​Pacifico​(tra​cui​Australia​e​Nuova​ Zelanda).​Nelle​Americhe​l'accreditamento​è​effettuato​congiuntamente​da​TYHA​e​MIA.

I principi dello schema Lo​Schema​si​basa​sulla​convinzione​che,​per​poter​crescere​e​prosperare,​l'industria​nautica​portuale​debba​ focalizzarsi​sul​cliente.​Indipendentemente​dall'accreditamento​del​porto​turistico​i​diportisti​si​aspettano​un​ buon​ servizio,​ un​ buon​ rapporto​ qualità-prezzo​ e​ strutture​ adeguate​ alle​ loro​ esigenze.​ Così​ come​ avviene​ per​la​scelta​di​un​hotel,​non​tutti​vogliono​pagare​per​le​strutture​e​servizi​di​prima​qualità​e​costi​elevati.​ Il​marchio​Gold​Anchor​conferma​al​diportista​questi​tre​attributi​chiave:​ 1.

che​il​porto​turistico​accreditato​offre​un​ottimo​servizio​clienti.​

2.

che​il​porto​turistico​garantisca​un​buon​rapporto​qualità/prezzo​ai​vari​livelli​di​accreditamento​

3.

che​il​porto​turistico​ha​raggiunto​gli​standard​internazionalmente​riconosciuti.​


Come funziona lo schema Gold Anchor Si​basa​sulla​valutazione​del​marina​incentrata​su​sei​categorie​quali: 1.

Aspetto​generale​e​posizione

2.

Pianificazione,​politiche​e​procedure​portuali

3.

Servizio​al​cliente

4.

Tutela​ambientale​

5.

Servizi,​impianti​e​strutture​a​mare

6.

Servizi,​impianti​e​strutture​a​terra

Per​ ottenere​ l'accreditamento​ il​ porto​ è​ sottoposto​ ad​ una​ valutazione​ sul​ posto​ e,​ una​ volta​ completata​ l'ispezione​e​individuato​il​livello​di​acceditamento,​viene​redatto​un​report​e​trasmesso​al​TYHA​Headquarter​ per​l'approvazione​o​l’eventuale​approfondimento.​ L'accreditamento​ ha​ una​ validità​ di​ tre​ anni​ e,​ durante​ questo​ periodo,​ il​ porto​ è​ sottoposto​ a​ 2​ visite​ (o​ telefonate)​di​un​Mistery​Shopper​per​garantire​che​l'accreditamento​rimanga​valido.

Ad oggi sono oltre 30 gli Stati coinvolti nel Gold Anchor Scheme e sono oltre 175 i porti turistici premiati in tutti il mondo


Come il tuo porto può trarre vantaggio dallo status di marina accreditato Gold Anchor? Essere​ un​ marina​ accreditato​ è​ internazionalmente​ considerato​ sinonimo​ di​ prestigio;​ questo​ può​ rappresentare​un​eccellente​strumento​di​marketing​per​il​tuo​porto. L'accreditamento​garantisce​al​cliente​di​poter​porre​una​ulteriore​fiducia​nel​tuo​marina. L'accreditamento​aiuta​a​far​conoscere​meglio​il​posizionamento​del​tuo​porto​e​ne​rafforza​il​valore​sia​con​i​ clienti​esistenti​che,​soprattutto,​con​quelli​potenziali.​Sappiamo​tutti​che,​in​un​mercato​competitivo​come​il​ nostro,​il​brand​non​è​secondario. L'accreditamento​aiuta​i​clienti​a​differenziare​il​tuo​marina​dai​porti​turistici​concorrenti. La​valutazione​degli​esperti​fornisce​sostanzialmente​una​"verifica​dello​stato​di​salute"​aziendale​utilizzando​ criteri​ di​ valutazione​ approfonditi​ (incluso​ il​questionario​ di​ soddisfazione​ clienti​ e​ il​ feedback​ del​ mystery​ shopper)​da​utilizzare​per​poter​identificare​eventuali​aree​di​miglioramento. L'accreditamento​permette​al​cliente​di​fare​un​confronto​fra​il​tuo​porto​e​gli​altri​marina​locali,​nazionali​e​ internazionali. Un​marina​accreditato​fornisce​agli​eventuali​investitori,​nazionali​ed​internazionali,​una​ulteriore​garanzia. Un​marina​accreditato​rappresenta,​per​lo​staff​ed​il​management,​un​riconoscimento​tangibile​dei​loro​sforzi.


Gold Anchor Marina Marketing e promozione La​partecipazione​al​Gold​Anchor​Scheme​significa​che​trarrai​beneficio​da​una​serie​di​attività​di​marketing​e​ promozioni​incluse​nella​partecipazione​al​programma. Ti​ verranno​ consegnate​ e​ potrai​ utilizzare​ le​ bandiere​ certificanti​ l'accreditamento​ ed​ il​ livello​ raggiunto;​targhe​da​applicare​alla​reception​o​in​altri​luoghi​del​porto;​logo​comprensivo​di​ancore​da​inserire​ sul​sito​web,​email​o​carta​intestata;​certificato. Il​marina​sarà​pubblicato​sul​sito​web​del​Gold​Anchor​con​le​directory​dei​porti​turistici​di​tutto​il​mondo​e​la​ mappa​dei​porti/località​con​link​diretto​ai​siti​web​dei​partecipanti​https://tyha.co.uk/marinas/gold-anchormap Redazione​e​trasmissione​di​comunicati​alla​stampa​specializzata​internazionale.​ Pubblicità​ sulle​ riviste​ del​ TYHA​ e​ MIA​ come​ Fore​ &​ Aft​ https://www.tyha.co.uk/fore-and-aft-magazine​ o​ Marina​World​https://marinaworld.co.uk/​ Promozione​ dell'accreditamento​ del​ marina​ presso​ i​ saloni​ nautici​ a​ cui​ partecipano​ TYHA​ e​ MIA.​ Spesso​ i​ marina,​ anche​ quelli​ stranieri,​ collaborano​ attraverso​ eventi​ di​ networking/spettacoli​ e​ scambio​ di​ comunicazioni.​Molti​collaborano​con​la​Gran​Bretagna​dal​momento​che​il​Gold​Anchor​è​tenuto​in​grande​ considerazione​dai​diportisti​anglosassoni. P.S.​Il​marketing​e​le​promozioni​più​preziose​sono​comunque​effettuati​dai​porti​turistici​partecipanti.​Il​marchio​dovrebbe​essere​utilizzato​ sul​ sito​ web​ e​ nelle​ comunicazioni​ elettroniche;​ sulle​ divise/uniformi​ del​ personale​ e​ attraverso​ ogni​ mezzo​ disponibile​ (email,​ etc.).​ ll​ premio​dovrebbe​anche​essere​promosso​a​tutti​gli​eventi​che​coinvolgono​clienti​esistenti​e​potenziali.​​​


E' possibile verificare preventivamente se il proprio porto è conforme ai requisiti Gold Anchor? Sì,​ ogni​ porto​ può​ realizzare​ un​ self-assesment​ preventivo​ al​ fine​ di​ verificare​ se​ il​ marina​ è​ pronto​ per​ essere​ premiato.​


Il costo della valutazione


Il costo per diventare membro TYHA e per il mantenimento annuale


Premio porto turistico dell'anno L’accreditamento permette di competere con gli altri porti turistici partecipando al prestigioso riconoscimento di migliore Marina internazionale dell’anno Marina de Vilamoura – Portogallo - Marina dell’anno 2018/2019


Per​saperne​di​più​visita​il​sito​​ www.whichmarina.com​o​www.tyha.co.uk​ Se​preferisci​puoi​contattare​ il​nostro​rappresentante​ Emanuele​Rinaldi​CMM emanuelerinaldi.sv@gmail.com​​


Grazie​per​l'attenzione​

Profile for emanuelerinaldi.sv

Presentazione Gold Anchor Scheme  

Presentazione Gold Anchor Scheme  

Advertisement