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Business Model Joliebox.com par Beautycom SAS

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Business Model du service JolieBox Présentation de la société Lancée en juin 2011, Beautybox propose au travers de son site Joliebox.com une expérience du produit inédite. Recevoir dans sa boite aux lettres, une box design qui vous fait découvrir chaque mois des produits de beauté de luxe ? Grâce à JolieBox c’est désormais possible. Ce concept directement importé des Etats-Unis débarque en France seulement un an après sa naissance outre-atlantique. L’idée est simple, moyennant un abonnement mensuel de 13€, le public féminin reçoit chaque mois un coffret contenant 4 à 6 produits cosmétiques de grandes marques. L’équipe à l’initiative du projet a su fédérer plus de 200 grandes marques. Ces partenaires de choix offrent à Beautybox des lots importants de leurs produits au format voyage (ne pas confondre avec le format échantillon). Ils sont ensuite assemblés au sein d’un coffret sur lequel des designers ont porté toute leur attention afin de garder cette image luxe et haute gamme. C’est ainsi que chaque mois, JolieBox adresse quelques 30 000 colis à ces dames qui vont vivre une aventure. L’effet magique est garantit puisque personne ne connait le contenu à l’avance. Un magazine conçu et ajouté par l’équipe permet aux utilisatrices de faire connaissance avec leurs produits. Si certains d’entre eux leurs ont plu, elles pourront se les procurer à prix préférentiels directement sur le site joliebox.com.

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Pour les partenaires, cette entreprise est une aubaine. Ils profitent ainsi d’une large communauté pour faire découvrir leurs produits ou encore les tester. Chaque produit est associé d’un questionnaire destiné aux consommatrices afin de recueillir leurs avis. Le taux de retour est de 40%. L’essentiel du travail de Beautybox réside donc dans l’animation de sa communauté. L’utilisation des réseaux sociaux facilite cette tache. De plus, des soirées sont régulièrement animées entre les clientes et les marques.

Développement Malgré des acteurs concurrents bien présents (MyLittleBox et GlossyBox), BeautyBox semble tirer son épingle du jeu. Cette dernière a levé un million d’euros auprès d’Alven Capital en octobre dernier. Elle se distingue de ses concurrentes sur le volet média. « Nous avons un pôle éditorial où des personnes, qui ont une expérience de journalistes, travaillent à dénicher de nouveaux produits, à aller aux conférences de presse, de manière à proposer un contenu qui soit frais et qui soit exclusif », explique Quentin Vacher, dirigeant de JolieBox. La levée de fonds effectuée auprès d’Alven Capital permet à la start-up d’opter pour une stratégie de développement rapide à l’international. En décembre, JolieBox annonçait l’acquisition de son concurrent britannique Boudoir Privé. Puis, en février, c’est au tour de Glamourum, leader espagnol des coffrets beauté, d’entrer dans le giron de la société de Quentin Vacher. À plus long terme, la jeune entreprise française se sent de taille à attaquer le marché américain et à "entrer dans le sillage d’acteurs actuels en quasi monopole" outre-Atlantique.

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Relations clients Dans le registre des relations clients, Beautybox a choisi de s’impliquer dans l’animation d’une communauté d’intérêt. Fédérer, faire participer, faire rencontrer les clients entre eux ou avec les partenaires, transmettre des astuces et des conseils...

Les réseaux sociaux Très présente sur ce créneau, la marque diffuse sur toutes les plateformes de nombreux messages pour promouvoir ses activités. Des messages d’ailleurs plus orientés sur le contenu de l’offre que sur la promotion de la marque en elle-même. Résultats, une communauté de fans importante et en constante croissance.

La JolieTV La JolieTV propose au travers du site et du blog, un ensemble de vidéos réalisées par l’équipe de Beautybox. L’objectif est de montrer des réalisations de maquillage ou de coiffure, tout en donnant quelques astuces utiles aux fan (e)s de la communauté.

Les JolieAPERO Moments de rencontres privilégiés entre clientes et partenaires ou fournisseurs du service JolieBox. Dans un esprit de beauté et de convivialité, essais et démonstrations sont au rendez-vous. La cerise sur le gâteau... la gastronomie fine s’invite au grand plaisir de ces dames.

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43 800 fans

4 600 followers 240 000 vues


Des partenaires clés et un pilotage par la finance Vers un découpage des activités Le concept d’entreprise «dégroupée», présente trois types d’organisations différentes : les organisations fondées sur la relation client, celles fondées sur l’innovation produit et celles basées sur l’infrastructure. Chacune d’entre elle possède des impératifs et des objectifs économiques différents. Rassemblés au sein d’une même entité, ils peuvent parfois subir des conflits ou des arbitrages indésirables, ou encore être sources de coûts importants. BeautyBox concentre ses activités sur sa marque et ses relations avec le client. L’innovation de produit (contenu et contenant) est sous-traitée auprès de différents fournisseurs. La gestion de l’infrastructure, qui comprend dans le cas de Beautybox l’ensembles des opérations logistiques (mise en boîte, envoi,...), est prise en charge par des sous-traitants compétents, expérimentés et dimensionnés pour assurer ces tâches. L’animation de la communauté est donc bien une activité stratégique pour la start-up. Soigner ses relations avec ses fan(e)s / client(e)s est sans aucun doute une des priorités. Une innovation du business model pilotée par la finance Le business model de Beautybox repose sur de nouveaux flux de revenus, en comparaison des autres modèles du secteur des produits cosmétiques. Ici, ce n’est pas le produit qui est vendu, mais bien un service qui génère des revenus récurrents grâce au système d’abonnement.

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A propos de ce document Ce document a été réalisé par Antoine Dumont, Consultant Business Model Innovation,vous pouvez le contacter pour tout renseignement complémentaire par email : antoine.dumont@elton-pickford.com. L’objectif de ce document est avant tout d’illustrer l’utilisation du Business Model Canvas, il ne constitue en aucun cas un jugement de valeur de l’entreprise, de sa stratégie, de ses hommes, de son marché, de son management, de ses processus ou de sa culture. Elton-Pickford et Castlegrey SAS n’ont aucun lien capitalistique avec les sociétés étudiées.

Sources En date du 28 juin 2012 : http://www.pluzz.fr/c-est-notre-affaire-2012-06-13-21h50.html http://news.aufeminin.com/joliebox-des-coffrets-pour-toute-la-familleactu3995.html http://www.lefigaro.fr/conso/2012/02/06/05007-20120206ARTFIG00740comment-decouvrir-des-cosmetiques-sans-se-ruiner.php http://www.ecommercemag.fr/Breves/JolieBox-exporte-son-savoirbeaute-45083.htm http://www.docnews.fr/actualites/jolie-story-joliebox,12077.html http://www.joliebox.com

Liste des publications Pour consulter la liste complète des publications Elton-Pickford disponibles au format électronique, visitez notre site Internet à www.elton-pickford.com

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A propos d’Elton-Pickford Elton-Pickford est spécialiste des Modèles Economiques innovants. Nous proposons un ensemble de méthodes, formations et séminaires dédié à l’amélioration du positionnement marché de nos clients. Cette réussite passe par un objectif de création de valeur et de différenciation. Nous puisons nos courants d’influence dans la Stratégie Ocean Bleu, le design thinking et le GameStorming. Nous proposons une approche résolument pratique, ludique et visuelle permettant à nos clients de mieux appréhender les challenges liés à l’innovation de leur Business Model. Elton-Pickford intervient en tant que « facilitateur » auprès des dirigeants, en les aidant à explorer leur Business Model de manière innovante et créative.

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Etude du Business Model de Joliebox