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SERVICIOS DE SALUD SATISFACEN A LA MITAD DE LOS MEXICANOS Para la mitad de los mexicanos, el servicio que reciben en las clínicas y hospitales públicos del país es aceptable, ya sea por parte del IMSS, el ISSSTE, el Seguro Popular o los sistemas de salud estatales. Las opiniones más positivas por parte de los usuarios tienen que ver con la amabilidad del personal y la limpieza de las instalaciones, mientras que la principal debilidad es la saturación de pacientes SAÚL HERNÁNDEZ saul.hiram@oem.com.mx

Porcentaje de usuarios satisfechos con el servicio de salud pública Caracteristicas del servicio

IMSS

Atención inmediata

ISSSTE 48% 70%

Información oportuna y comprensible sobre estado de salud

68%

Instalaciones adecuadas y equipo necesario

Fuente: Inegi. Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2017

51%

15%

24% 44%

79% 36%

77% 57%

65% 55%

73%

68%

Médicos capaces

61% 79%

78% 58%

Médicos suficientes

Satisfacción general

65%

54%

Atención sin requerimientos de materiales adicionales

77%

72%

72%

Disposición de medicamentos

78%

77%

63%

Instalaciones limpias y ordenadas

59%

55%

Trato respetuoso

Clínicas y hospitales sin saturación de usuarios

Seguro Popular y servicios estatales

70%

19% 50%

48%

Gráfico: Alejandro Oyervides

Data salud satisfacen  
Data salud satisfacen  
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