Issuu on Google+

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL PERÚ -Importancia y Perspectivas-

Krishna Muro Mesones Ponce


Contexto global actual • Tendencia hacia el estrechamiento del espacio político, económico e industrial. • Apertura de los mercados. Surgimiento de los mercados universales. • Multiplicación de estímulos al consumidor • Surgimiento de cultura global mediática. • Oscilación entre lo local y global. • Revolución de las tecnologías de la información.


Cambios recientes en el mercado global • Redefinición geopolítica del mundo contemporáneo: creciente importancia de los mercados de China e India. • Incremento en el precio del petróleo, bienes raíces y materias primas. • Abaratamiento, masificación, hipercompetencia, imitación. • Consolidación de las marcas globales. • Aparición del consumidor global.


Cambios en los procesos de decisión • Consumidor enfrentado a un entorno altamente dinámico. • Toma de decisiones más complejas y en contextos de incertidumbre.

• Disminución de la preocupación por el largo plazo. • Consumidor más informado.


Contexto Peruano • Crecimiento económico sostenido. • Inserción en la “aldea global”. • Alcance del grado de inversión. • Inflación por encima de los estimados. • Caída del dólar y revalorización del sol. • Consolidación de nuevos ejes de desarrollo urbano.


Contexto Peruano • Avance en los procesos de urbanización, disminución de la población rural y consolidación de una sociedad “más mestiza”.

• Coexistencia

de

conflictos

internos: Moquegua, Tacna.

sociales


Cambios en el contexto del consumo en el Perú • Nuevos espacios de consumo: centros comerciales, tiendas por departamento, supermercados, food courts, gimnasios, entre otros. • Tecnologización: Internet, televisión por cable, teléfonos celulares, mp3s, entre otros.

• Mayor acceso al crédito. • Consolidación del consumo de marcas. • Revitalización de categorías.


La Investigación de Mercados en el Perú • Desarrollo de la investigación cualitativa y cuantitativa en los últimos 10 años. • Crecimiento de las empresas de investigación de mercados • Ingreso de empresas globales de investigación de mercados a través de diferentes modalidades: compran, se asocian, contratan. • Mayor demanda de estudios de investigación de parte de empresas.


Características de la Investigación de Mercados en el Perú • Diversificación de las técnicas de recojo de información: encuestas por teléfono, Internet. • Mayor rigor metodológico en el muestreo que en otros países. • Desuso de la mesa de directorio para controlar el efecto de inhibición. • Uso de espacios alternativos de prestigio (hoteles, restaurantes) para sectores altos.


Características de la Investigación de Mercados en el Perú • Clasificación de niveles socio económicos más reputada y utilizada por el medio: definida por APEIM (Asociación Peruana de Investigación de Mercados). • Redefinición del perfil del consumidor peruano (segmentación). • Incorporación de los sectores socioeconómicos más bajos en estudios de mercado. • Tendencia a la modificación en la estructura de los niveles socioeconómicos: “clases emergentes”.


Variables de definici贸n de los niveles socioecon贸micos Nivel de instrucci贸n del jefe de familia Ocupaci贸n del jefe de familia Tenencia de comodidades en el hogar Acceso a servicios de salud Material predominante de la vivienda


Dificultades actuales • Incremento del costo de oportunidad que implica asistir a un focus group. • Aumento de la dificultad en el reclutamiento. • Mayor segmentación de consumidores. • Segmento de consumidores difíciles de acceder. • Entorno cada vez más competitivo. • El consumidor entiende el Marketing.


Aplicaciones de la Investigación de Mercados en el Perú • Prácticas de consumo • Imagen y posicionamiento • Test de producto • Test de envase • Evaluación publicitaria


Futuro de la Investigación de Mercados en el Perú

PERSPECTIVAS

• Estudios menos genéricos, atendiendo preguntas más precisas. • Las segmentaciones deben vincularse a marcas y firmas específicas para que resulten útiles para la toma de decisiones. • Mayor atención a la dispersión geográfica: necesidad de investigaciones descentralizadas. • Mayor demanda de información de negocios y volumen (Store Audit, Paneles) • Innovaciones metodológicas (estudios etnográficos, observación, entre otras).


Chiclayo, Junio de 2008


La Investigacion