MERCADEO
2019
MERCADEO EVENTOS INSTITUCIONALES EVENTOS ESPECIALIZADOS
GESTIÓN EN MEDIOS APOYO CLIENTE INTERNO APERTURA LOCALES MERCADEO INSPIRACIONAL
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ESTADÍSTICAS
EVENTOS INSTITUCIONALES
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BIG SALE – FEBRERO EL RETIRO TE INSPIRA – MARZO LOS COLORES DEL VERANO - ABRIL MAMÁ TE AMO- MAYO PAPÁ TE AMO– JUNIO / JULIO RAÍCES– AGOSTO LAZOS QUE UNEN – SEPTIEMBRE ARTE-MODA Y CULTURA - OCTUBRE EN ESTA NAVIDAD SIÉNTETE EN CASA– NOVIEMBRE/DICIEMBRE
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BIG SALE
Del 4 al 28 de Febrero de 2019 los clientes que registraron su factura por compras iguales o superiores a $ 250.000 participaron en el sorteo aleatorios de 40 paquetes de bonos redimibles en nuestros locales comerciales autorizados.
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FEBRERO
EL RETIRO TE INSPIRA
MARZO
Del 8 al 31 de Marzo de 2019 los clientes que registraron su factura por compras iguales o superiores a $ 500.000 participaron en el sorteo aleatorios de 40 paquetes de bonos de $250.000 redimibles en nuestros locales comerciales autorizados.
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LOS COLORES DEL VERANO
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ABRIL
Del 1 al 30 de Abril de 2019 los clientes que registraron su factura por compras iguales o superiores a $ 250.000 participaron en el sorteo aleatorios de 40 paquetes de bonos de $ 250.000 redimibles en nuestros locales comerciales autorizados.
MAMÁ TE AMO
MAYO
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Del 6 al 12 de Mayo de 2019 los clientes que registraron su factura por compras iguales o superiores a $ 250.000 participaron por un viaje para dos personas a Punta Cana. Las mamás participaron por 1 bono de $5.000.000 y 1 bono por $8.000.000. Además de participar en el sorteo aleatorios de bonos redimibles en nuestros locales comerciales por un valor de $250.000.
PAPĂ TE AMO
JUNIO
Del 4 al 28 de Junio de 2019 los clientes que registraron su factura por compras iguales o superiores a $ 250.000 participaron en el sorteo aleatorios de 40 paquetes de bonos de $250.000 redimibles en nuestros locales comerciales autorizados.
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LAZOS QUE UNEN
SEPTIEMBRE
Del 1 al 30 de Septiembre de 2019 los clientes que registraron su factura por compras iguales o superiores a $ 250.000 participaron en el sorteo aleatorios de 40 paquetes de bonos de $ 250.000 redimibles en nuestros locales comerciales autorizados, ademรกs de participar en el sorteo de un viaje para dos personas a Punta Cana.
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ARTE MODA Y CULTURA Del 7 al 20 de Octubre de 2019 realizamos una activación con bonos recompra. Los clientes que registraron su factura por compras iguales o superiores a $ 100.000 recibían automáticamente por una única vez $100.000 en bonos redimibles en nuestros locales comerciales autorizados. *2.600 bonos entregados
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OCTUBRE
REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Atendiendo el difícil momento de nuestros comerciantes a causa de la inminente reducción de tráfico de clientes hacia el centro comercial, se hizo necesaria una campaña agresiva para atraer compradores y así activar la dinámica comercial.
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REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Marcas beneficiadas ADRIANA ROA ADRINA CAPASSO AGUA BENDITA AGUA DE ROSA ANDRES OTALORA BALLEN BECONCEPT BENDITA SEAS BOJANINI CALVIN KLEIN CAMPO MARZIO CARLOTA CAROLINA MENDEZ CAROLINA RONDEROS CASCABEL CASTING JOYEROS CLAUDIA MOGOLLÓN CLONHADAS
$ 1.250.000 $ 800.000 $ 1.400.000 $ 300.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 1.750.000 $ 450.000 $ 4.150.000 $ 9.350.000 $ 1.850.000 $ 800.000 $ 100.000 $ 500.000 $ 1.800.000 $ 200.000 $ 1.100.000 $ 8.850.000
COLOMBIA ES BELLA COSAS INTELIGENTES DERMA SUPPORT DISEL DIVINA CASTIDAD EA LINGERIE EL MARKET EL TECHO ELLIPSE EPK F-NEBULONI GLASS OPTICS GUADALUPE GUIDO INKANTA JOHANA ORTIZ JUAN KRIO COLOR
$ 4.350.000 $ 200.000 $ 5.300.000 $ 1.400.000 $ 200.000 $ 1.700.000 $ 3.300.000 $ 150.000 $ 7.500.000 $ 6.500.000 $ 1.000.000 $ 200.000 $ 1.700.000 $ 1.800.000 $ 16.700.000 $ 700.000 $ 300.000 $ 800.000
KRYOLAN LA PLAZA DE ANDRÉS LA P-PA LA RIVIERA LAFAM LASIERRA LE SOLAR LEONARDI CLUB LEVI'S LUJURIA MAAJI MANGO MARIA ELENA VILLAMIL MARIANO MARIO HERNANDEZ MARTHA ALVAREZ MARTÍN PESCADOR MERCEDES SALAZAR
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$ 5.950.000 $ 1.550.000 $ 1.850.000 $ 14.550.000 $ 200.000 $ 2.700.000 $ 200.000 $ 600.000 $ 6.300.000 $ 950.000 $ 1.000.000 $ 45.000.000 $ 1.200.000 $ 300.000 $ 2.600.000 $ 1.200.000 $ 1.000.000 $ 7.550.000
MUNDO ÚNICO NUMERO 3 ONDADEMAR OQ SHOES PINK FILOSOFY PRETTY BALLERINAS PRONTOWASH PRUNE RAMONA RENATA LOZANO SENDA SISMIKA STIVALI SWAROVSKI TATIANA LUNA TEA SHOP TOUCHE WEEKEND
$ 8.750.000 $ 2.850.000 $ 5.150.000 $ 3.750.000 $ 1.300.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 10.000.000 $ 700.000 $ 200.000 $ 200.000 $ 6.000.000 $ 1.200.000 $ 3.850.000 $ 100.000 $ 2.050.000 $ 8.400.000 $ 750.000
REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Reacciones de nuestras marcas “Somos la tienda Campo Marzio y estamos muy felices con lo que ha hecho el Centro Comercial El Retiro con los bonos, porque los clientes han venido. Ha sido la mejor idea que ha tenido el centro comercial”.
“…Para el cliente y para nosotros los vendedores, la campaña ha sido excelente…” EL MARKET
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“… Esta estrategia de los bonos nos ha traído muchos clientes, ha sido muy efectiva…” ELLIPSE
“… Nos ha beneficiado mucho porque los clientes se animan a redimir sus facturas y a comprar, ha venido mucha gente a cambiar los bonos acá en la tienda…” LUJURIA LIBRE DE PECADO
REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Reacciones de nuestras marcas “…Es chévere saber que podemos contar con el centro comercial…” BENDITA SEAS “… Éxito total, agradezco a todas las personas que tuvieron que ver con esta idea…” EPK “… Se ha incrementado el flujo de gente, los clientes nos han visitado mas y creo que es trabajar en equipo…” GUIDO
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REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Reacciones de nuestras marcas Buenas tardes La estrategia del bono re compra nos ha parecido muy buena , ya tuvimos la oportunidad de atender un cliente con el bono. En cuanto el incremento de las ventas este mes si ha visto el incremento la primer semana ,nos fue muy bien, esperamos poder cumplir el presupuesto de nuestra marca al 100% si muy buena la estrategia. F-Nebuloni
Hola buenas tardes Quiero decirles a la gente le encanta que le regalen cosas y más si es $$$ ha tenido muy buena aceptación, es más, el monto es muy fácil de lograr entonces les encanta. La verdad me pareció una súper buena estrategia para incentivar las ventas en esta época. Me encantaría que se repitiera La P-Pa Design
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REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Reacciones de nuestras marcas 1. Los bonos de re compra han tenido una excelente acogida ya que no se esperan que les devolvamos ese valor. Hasta la fecha hemos recibido 2 bonos de $100.000 en nuestra tienda. 2. Los clientes se sienten super agradecidos por ese tipo de activaciones. 3. Del 1 al 11 de septiembre llevábamos $19.031.767, del 1 al 11 de octubre llevamos $34.595.830 con un crecimiento del 82%. 4. Por supuesto que si, es muy buena estrategia para generar retorno en los clientes. Cordial saludo. Diesel Retiro
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Nos ha gustado la estrategia de ventas que han implementado, por que nos ha generado más afluencia de clientes y hemos logrado captado nuevos compradores, igualmente se han incrementado las ventas en un 50%; nos gustaría que volvieran a replicar estas estrategias de ventas. Muchas gracias.. Ea Lingerie
REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Reacciones de nuestros clientes “…Los felicito que bueno que mantengan a los clientes contentos, voy a comprar con mi bono regalitos de navidad que me hacen falta”. “…Excelente, vale la pena traer muchas personas conocidas…”
“Estoy muy contenta y satisfecha con el beneficio, normalmente uno compra y no tiene nada adicional, voy a llevar muchas mas cosas y a seguir viniendo…” “…Me parece un buen estímulo para los clientes, sobre todo en un sitio tan competido, me siento muy consentida por ustedes, muchas gracias…”
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“… muy interesante, hacen que uno quiera volver…”
“BUENÍSIMO, un excelente regalo para cualquier c o m p r a d o r, l o s felicito, muchas gracias, voy a gozármelo…”
REDENCIÓN DE BONOS POR MARCA Reacciones de nuestros clientes “…Una oportunidad grandiosa del centro comercial El Retiro, muchas gracias…” “…Gracias, esto es maravilloso para nosotros los compradores, espectacular…” “… El beneficio es muy bueno, yo que soy extranjera voy a volver mañana para venir a usarlo y a seguir comprando en el mall que está muy bonito…”
“…Una motivación más para volver a comprar…” “ … E s u n a b u e n a oportunidad para conocer almacenes y adquirir mas cosas”.
“… Estoy muy contenta porque ya me ilusione con unos aretes de swarovski que ahora voy a ir a comprar…”
“Es lo mejor que me ha pasado, maravilloso, me devuelven plata de mis compras para seguir comprando…”
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EN ESTA NAVIDAD SIÉNTETE EN CASA
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DICIEMBRE
EN ESTA NAVIDAD SIÉNTETE EN CASA
LA INSPIRACIÓN
DICIEMBRE “Hygge” es un concepto 100% danés. El significado es algo entre acogedor y cómodo; significa pasar tiempo con la familia y los amigos, es la sensación de bienestar más intensa, el sentirse en paz con su entorno más cercano y sentir el calor y el placer de disfrutar de un lugar con encanto”. Pronunciado “hu-ga”, Hygge es en realidad una actitud total ante la vida, encontrar la felicidad en las pequeñas cosas que nos rodean.
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MANDAMIENTOS AL ESTILO HIGGE
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DICIEMBRE
ESPACIOS AL ESTILO HIGGE
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DICIEMBRE
SORTEOS - ACTIVIDADES
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DICIEMBRE
DÍA DE VELITAS
El día 7 de diciembre realizamos nuestro encendido de velitas a las 6:00p.m. en compañía de nuestros clientes y visitantes sobre la Calle 81.
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DICIEMBRE
CHRITSMAS MARKET
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DICIEMBRE
CATAS PREMIUM
DICIEMBRE Dentro de las catas se sortearon 50 bonos de $50.000 redimibl es en nuestros locales comerciales vinculados.
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BENEFICIOS PARA LAS MARCAS
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DICIEMBRE
EVENTOS ESPECIALIZADOS
• CÁPSULA MAR – Del 26 de Junio al 10 de Julio. • SALÓN DEL AUTOMÓVIL DE LUJO Y DEPORTIVOS – Del 12 al 16 de Junio. • FERIA DE MOVILIDAD ECOLÓGICA - Del 24 al 28 de Julio. • FERIA DE NEGOCIOS VERDES - Del 5 al 7 de Septiembre. • FERIA CHRITMAS MARKET – Del 10 al 17 de Diciembre.
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CÁPSULA MAR
JUNIO - JULIO
¿Qué es Cápsula? Una plataforma creada por El Retiro Shopping Center para diseñadores nacionales y extranjeros, que pretende abrir espacios para el diálogo creativo, impulsar el talento, mejorar las experiencias de los clientes del centro comercial y aportar a su estilo de vida, fomentando el consumo de diseño colombiano.
EVENTOS ESPECIALIZADOS
Colombia es, indudablemente, uno de los países latinoamericanos de más sólido trabajo y proyección en la moda. Esta realidad abarca cada uno de los eslabones de la industria, pero más que todo, descansa en el potencial real de globalización de la labor de sus diseñadores y la efectividad de sus instancias de producción, de ahí la importancia estratégica de trabajar en una plataforma como esta, que se abandera con el apoyo de los mejores diseñadores del país, en su mayoría en nuestro Centro Comercial.
Cápsula Mar fue concebido con la combinación de espacios de exhibición y actividades para clientes, comerciantes e invitados especiales. En cada uno de los pisos del centro comercial se vivió una experiencia diferente.
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CÁPSULA MAR
JUNIO - JULIO
Patrocinadores de Cápsula Mar Marcas que le apostaron comercialmente a nuestra plataforma.
Más de 70 millones de pesos en patrocinios de nuestras marcas aliadas
ACIERTO
EVENTOS ESPECIALIZADOS
MARKETMEDIOS
HUAWEI
CAFÉ QUINDÍO
AUTOMERCOL
$ 0
PATROCINIOS
$ 10.000.000
$ 20.000.000
$ 30.000.000
AUTOMERCOL
CAFÉ QUINDÍO
HUAWEI
MARKETMEDIOS
ACIERTO
$ 30.000.000
$ 10.000.000
$ 22.000.000
$ 19.069.750
$ 3.725.000
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CÁPSULA MAR
JUNIO - JULIO Los 17 diseñadores participantes:
Free Press Los medios nos apoyaron y publicaron nuestra iniciativa de manera orgánica y sin costo para El Retiro
TIPO DE MEDIO IMPRESOS WEB TV TOTAL Algunas publicaciones de Cápsula Mar.
VALOR $ 33.034.895 $ 55.910.308 $ 13.225.184 $ 102.170.387
VALOR EDITORIAL $ 66.069.790 $ 111.820.616 $ 26.450.368 $ 204.340.774
Presentaron sus propuestas para Cápsula Mar
AUDIENCIA $ 615.000 $ 1.229.640 $ 4.138.400 $ 5.983.040
EVENTOS ESPECIALIZADOS
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SALÓN DEL AUTOMOVIL DE LUJO Y DEPORTIVO
En El Retiro Shopping Center del 12 al 16 de Junio llego la cuarta versión de la Feria de Automóvil de Lujo y Deportivos, la mejor combinación lograda entre el diseño, confort y la ingeniería de las más exclusivas marcas en el mundo.
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JUNIO
FERIA DE MOVILIDAD ECOLÓGICA
Del 24 al 28 de Julio tuvimos la Feria de Movilidad Ecológica, un evento que concentra la más importante oferta de vehículos de baja o cero emisiones como bicicletas, vehículos eléctricos, híbridos y motos. Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
JULIO
RAĂ?CES
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AGOSTO
RAICES
RAĂ?CES
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AGOSTO
FERIA DE NEGOCIOS VERDES Del 5 al 7 de Septiembre se llevo a cabo La feria de negocios verdes, evento organizado por la secretaria distrital de ambiente en el marco de la IV Semana Eco-empresarial, conto con la participación de más de 2000 personas en 4 centro comerciales de Bogotá D.C donde a través de la recolección de residuos aprovechables se intercambiaron productos de la feria, la cual contaba con más de 12 marcas de productos amigables con el ambiente entre tecnologías ambientales, kits de siembra, abonos, jardines verticales, productos de cuidado personal, bolsos de materiales recuperados, elementos para la cocina, artesanías, alimentos entre otros.
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SEPTIEMBRE
JORNADA DE ADOPCIÓN RESPONSABLE El Retiro Shopping Center dentro de su compromiso de responsabilidad social ha realizado alianza con La Fundación Razas Únicas, para llevar a cabo cada 1er sábado de mes las Jornadas de Adopción Responsable.
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GESTIÓN EN MEDIOS COMUNICACIÓN INTERNA • E-MAILS • MENSAJES SMS • •
C I R C U L A R E S Y C O M U N I C A D O S INFORMATIVOS REUNIÓN CON TODO EL PERSONAL (FORTOX, JM, PA R Q U E A D E R O , I N F O R M A C I Ó N , ADMINISTRACIÓN)
MEDIOS IMPRESOS • REVISTA SEMANA • THE CITY PAPER MEDIOS DIGITALES • • •
REDES SOCIALES PANTALLAS AVIANCA PAGINA WEB
PIEZAS INTERNAS • CAMPAÑA EN EL CENTRO COMERCIAL • VALLAS, CAJAS DE LUZ, TECHO SANTA ELENA, AFICHES EN EL ASCENSOR, FLOORGRAPHICS, STICKERS, DECORACIÓN VACIO. •
PANTALLAS PARQUEADERO
FREE PRESS RADIO • LA FM – CUÑAS 20” •
EMISORA HJUT – CUÑAS (Universidad Jorge Tadeo Lozano)
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SONIDO INTERNO
GESTIÓN EN MEDIOS
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GESTIÓN EN MEDIOS
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APOYO AL CLIENTE INTERNO
COSAS INTELIGENTES BALLEN PELLETTIERE BECONCEPT PLANES TURISTICOS ELLIPSE RAMONA TATIANA LUNA Y VELÁSQUEZ
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COSAS INTELIGENTES
ü Activación de marca – Pista de carros para niños ü Convocatoria de clientes ( mailling) ü Adecuación del espacio
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BALLEN PELLETTIERE
ü Lanzamiento de nueva colección. ü Convocatoria de clientes (mailling). ü Adecuación del espacio.
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BECONCEPT
ü ü ü ü
Lanzamiento de colección Conversatorio Convocatoria de clientes ( mailling) Adecuación del espacio
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PLANES TURISTICOS
ü Evento ü Convocatoria de clientes (Mailling) ü Adecuación del espacio para conversatorio
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ELLIPSE ü Charla con la diseñadora de marca ü Convocatoria de clientes (Mailling) ü Adecuación del espacio para conversatorio
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RAMONA ü Adecuación del espacio para exhibición ü Préstamo de elementos ( maniquíes)
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TATIANA LUNA Y VELÁSQUEZ
ü Adecuación del espacio para exhibición ü Préstamo de elementos ( mesas, manteles) ü Convocatoria (mailing) Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
APERTURA DE LOCALES
JUAN - Local 2–167/168 GLASS OPTICS - Local 3-203 PRUNE - Local 1-101 WISTON & HARRY - Local 1-115 PAMELA DUQUE - Local 2-167/168 LINA HERNANDEZ - Local 3-238
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JUAN - Local 2–167/168
JUAN COLOMBIA is a fusion of Rock&Roll and Glamour, full of fun and suspense, far from stereotypes and proudly made in Colombia.
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GLASS OPTICS - Local 3-203
En Glass Optics diseñan soluciones visuales personalizadas a las necesidades particulares de los clientes: § Análisis de perfil visual § Sesión de Opto Styling § Examen con equipos de última tecnología Zeiss § Monturas exclusivas
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PRUNE - Local 1-101 E m p r e s a fa m i l i a r a rg e nt i n a q u e a s u m e constantemente nuevos desafíos. “Nos distingue nuestra pasión por la moda y somos reconocidos por el diseño, precio y calidad de nuestros productos”. Su misión es ser una marca reconocida internacionalmente y que las mujeres se enamoren de PRÜNE en cada país donde estén presentes.
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WISTON & HARRY - Local 1-115 Nuestros productos son orgullosamente hechos a mano cuidando las tradiciones que nuestros artesanos han conservado a lo largo de varias generaciones.
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PAMELA DUQUE - Local 2-167/168 Diseñadora, nacida en Madrid (España) pero desde su corta edad radicada en Colombia. Es hija de artistas colombianos. Desde muy temprano desarrolló su inclinación hacia la moda, ha dedicado la mayor parte de su vida al diseño. Es reconocida como una de las más importantes creadoras del país. Pamela Duque sorprende con su estilo personal, romántico, que va totalmente a la vanguardia de las últimas tendencias.
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LINA HERNANDEZ - Local 3-238 Una marca de joyas para mujeres que transmite en cada colección la alegría de vivir, combinándola con el dinamismo metropolitano. Cada pieza de LHJ está hecha a mano en Colombia y diseñada en Nueva York ciudad donde vive. Cada proceso es el resultado entre creatividad, tradición, técnica y un toque de magia.
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MERCADEO INSPIRACIONAL
PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA LA FUERZA DE VENTAS 2019. CERTIFICADO EN CUSTOMER EXPERIENCE – MÉTODO UMUNTU.
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PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA LA FUERZA DE VENTAS Programa de formación dirigido al equipo de Fuerza de Ventas, brindándoles información y conocimiento fundado en el saber y sentir, con el propósito de d e s a r ro l l a r d e s t r eza s y aptitudes que contribuyan a su crecimiento laboral y personal, traduciéndose en beneficio para la marca, El Retiro y por supuesto para los clientes.
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PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA LA FUERZA DE VENTAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
CERTIFICADO EN CUSTOMER EXPERIENCE Los días 23 y 24 de Octubre 2019 en la ciudad de Cartagena, se realizó el la Certificación en Customer Experience Un escenario académico internacional que contó con protagonistas líderes en el desarrollo e innovación de estrategias de marketing. Este espacio académico congregó a participantes entre gerentes, directores de mercadeo, comerciantes, proveedores de servicios y productos, y diversas empresas
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ESTADÍSTICAS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
OCUPACIÓN TRÁFICO CRM INCENTIVOS A CLIENTES QUEJAS Y RECLAMOS COMUNICACIONES ZONA WIFI Y PORTAL CAUTIVO
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Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
96,40%
96,40%
96,40%
96,40%
97,84%
98,56%
98,56%
97,84%
97,84%
97,12%
96,40%
95,68%
97,12%
1. Ocupaciรณn
* Esta informaciรณn resulta del conteo de locales ocupados respecto al total de locales comerciales disponibles en El Retiro Shopping Center.
2.1 Tráfico Peatonal
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
TRÁFICO PEATONAL 2018
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SEPTIEMBRE
OCTUBRE
257.809 233.619
274.989 252.864
286.825 263.441
274.430 321.205
285.787 310.804
283.904 265.500
278.125 320.788
236.841 254.520
244.046 270.768
230.946 245.270
260.345 249.463
TRÁFICO PEATONAL 2018 VS 2019
NOVIEMBRE
404.681 354.664
Efecto cierre calle 82
*Analizar el tráfico de visitantes requiere un sistema de conteo confiable que permita analizar las frecuencias de ingreso, la permanencia, etc.
DICIEMBRE
TRÁFICO PEATONAL 2019
El sistema actual de conteo es manual y carece de confiabilidad. Esta información resulta de sumar los conteos manuales que son realizados por el personal de vigilancia en puertas de ingreso peatonal.
2.2 Tráfico Vehicular Efecto cierre calle 82
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
TRÁFICO VEHICULAR 2018
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SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
TRÁFICO VEHICULAR 2019
35.683 27.346
29.300 27.788
29.728 36.438
29.096 32.368
29.222 28.136
29.697 30.154
27.693 26.819
27.817 30.329 MARZO
29.734 22.472
FEBRERO
29.238 23.244
ENERO
25.200 24.838
28.814 27.534
TRÁFICO VEHICULAR 2018 VS 2019
*Esta información resulta del conteo realizado a través de nuestro sistema de información que controla el ingreso y salida de vehículos al parqueadero.
DICIEMBRE
2.3 Tráfico Bici parqueaderos Efecto cierre calle 82
JUNIO
JULIO
AGOSTO
USO PARQ BICICLETAS 2018
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SEPTIEMBRE
OCTUBRE
1.070 1.128
952 828
743
963
887 780
804
732 824
MAYO
806
ABRIL
620
723 816
MARZO
994
1.105 981
1.020 FEBRERO
799 712
ENERO
770
694
964
TRÁFICO BICIUSUARIOS 2018 VS 2019
Esta información resulta del conteo realizado a través los registros de biciusuarios que utilizan el servicio de parqueo de bicicletas.
NOVIEMBRE
USO PARQ BICICLETAS 2019
DICIEMBRE
3. CRM Efecto Bonos – Incentivos clientes
JUNIO
CLIENTES TOTALES 2018
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
695 532
AGOSTO
417
JULIO
579 563
194 258
MAYO
209 302
ABRIL
597
MARZO
249
356 372
FEBRERO
483
305 487
ENERO
262 343
409 486
830
1.871 2.024
2745
CLIENTES TOTALES CON REGISTRO EN EL CRM 2018 VS 2019
NOVIEMBRE
CLIENTES TOTALES 2019
DICIEMBRE
Esta información resulta de los reportes que genera nuestro sistema de información, de acuerdo al número de clientes que se registran con sus compras en nuestro CRM alimentado desde el punto de información..
3.1 Clientes Nuevos Efecto Bonos – Incentivos clientes
MAYO
JULIO
AGOSTO
CLIENTES NUEVOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
274 163
JUNIO
120
234 195
ABRIL
9 11
96 94
MARZO
6 32
74 122
FEBRERO
10 163
45 54
ENERO
155 336
89 119
933 1.044
2011
CLIENTES NUEVOS CON REGISTRO 2018 vs 2019
NOVIEMBRE
CLIENTES NUEVOS
DICIEMBRE
*Esta información resulta de los reportes que genera nuestro sistema de información, de acuerdo al número de clientes que se registran con sus compras en nuestro CRM alimentado desde el punto de información..
3.2 Clientes Antiguos Efecto Bonos – Incentivos clientes
SEPTIEMBRE
CLIENTES ANTIGUOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
OCTUBRE
*Esta información resulta de los reportes que genera nuestro sistema de información, de acuerdo al número de clientes que se registran con sus compras en nuestro CRM alimentado desde el punto de información..
421 369
AGOSTO
297
JULIO
345 368
434 JUNIO
185 247
MAYO
203 270
ABRIL
239
MARZO
328
FEBRERO
260 278
365 231
ENERO
217 289
320 367
494
734
938 980
CLIENTES ANTIGUOS CON REGISTRO 2018 vs 2019
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
CLIENTES ANTIGUOS
3.3 Redención de Facturación
AGOSTO
$ 646.203.038 $ 413.368.118
JULIO
$ 449.002.494 $ 1.030.813.907
JUNIO
$ 469.817.484 $ 566.936.043
MAYO
$ 143.631.865 $ 212.307.605
ABRIL
$ 132.494.280 $ 230.277.091
MARZO
$ 199.191.713 $ 610.948.413
$ 439.428.851 $ 308.362.593
FEBRERO
$ 459.240.114 $ 820.606.330
$ 295.340.800 $ 516.183.273
ENERO
$ 259.815.864 $ 321.833.467
$ 403.727.498 $ 473.313.970
REDENCIÓN DE FACTURACIÓN 2018 VS 2019
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
REDENCIÓN FACTURACIÓN 2018
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
$ 2.062.206.860 $ 1.817.988.540
Efecto Bonos – Incentivos clientes
DICIEMBRE
REDENCIÓN FACTURACIÓN 2019
*Esta información resulta de los reportes que genera nuestro sistema de información, de acuerdo al número de clientes que se registran con sus compras en nuestro CRM alimentado desde el punto de información..
4.1 Incentivo a clientes – Bonos Emitidos
BONOS PARA COMPRAS EMITIDOS 2018 VS 2019
*Esta información resulta de los bonos para compras emitidos de acuerdo a presupuesto aprobado. ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
$ 7.500.000
$ 8.750.000
$0
$0
$0
$ 7.500.000
$0
$ 12.850.000 $ 260.100.000 $ 3.500.000
2018
$0
$ 10.000.000 $ 7.500.000
2019
$0
$ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 10.000.000 $ 23.000.000 $ 13.450.000 $ 6.350.000
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
OCTUBRE
NOV/DIC
$ 5.000.000 $ 20.000.000
4.2 Incentivo a clientes – Bonos Redimidos BONOS REDIMIDOS 2018 VS 2019
*Los Bonos redimidos corresponden a los bonos que durante su vigencia a partir de la entrega al cliente, son utilizados en compras a las Marcas Participantes.
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOV/DIC
$ 0
$ 8.400.000
$ 24.200.000
2018 $ 9.500.000
$ 10.710.000 $ 11.300.000
$ 9.380.000
$ 0
$ 0
$ 0
2019 $ 8.040.000
$ 6.650.000
$ 22.450.000
$ 9.700.000
$ 7.750.000
$ 1.300.000
$ 9.000.000
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
$ 8.250.000 $ 194.450.000 $ 46.150.000
4.3 Marcas participantes en Bonos
86 74
86 74
74 81
74 80
74 80
74 80
74 80
83 74
74
*La información de Marcas Participantes, corresponde al número de marcas que aceptan como medio de pago, los bonos de compra emitidos por El Retiro Shopping Center.
27
67
83
MARCAS PARTICIPANTES 2018 VS 2019
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
2018
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
NOV/DIC
2019
4.4 Uso Baños Premium
FEBRERO
MARZO
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
USO BAÑO PREMIUM 2018
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
USO BAÑO PREMIUM 2019
391 471
544 153
119
245
284
310
290
578
1246
1407 ABRIL
292
140 355
243
1133 160
233 309 ENERO
1423
1901
1463
1957
USO DE BAÑOS PREMIUM 2018 VS 2019
DICIEMBRE
Esta información resulta del reporte emitido por el sistema de información vinculado al control de acceso a baños con tarjeta premium.
5. Peticiones, Quejas y Reclamos - PQRS
8
QUEJAS Y RECL AMOS 2018 VS 2019
ENERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
PQRS 2018
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
OCTUBRE
1 0
0
0
1
2
2 1
2 1
1
2 1 1
0
1
2 FEBRERO
0
0
1
2 2
3
*Esta información resulta del reporte emitido por el sistema de información vinculado al control de acceso a baños con tarjeta premium.
NOVIEMBRE
PQRS 2019
DICIEMBRE
6. Comunicaciones Pauta Waze
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
7. Zona Wifi y Portal Cautivo Nuevo servicio para nuestros clientes, implementado en Agosto, sin restricciones de descargas o consultas de pรกginas. Cuando un usuario intenta acceder al servicio de wifi gratuito en El Retiro Shopping Center, el portal cautivo captura esta solicitud y le presenta al usuario la pรกgina de registro al sistema. Una vez que el usuario introduce sus datos y estos son comprobados, se le permite el acceso a la red facilitรกndole la pรกgina web solicitada, entre tanto, nosotros logramos bases de datos e informaciรณn relevante sobre nuestros clientes. Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
7. Zona Wifi y Portal Cautivo USO DE WIFI 2019
PROMEDIO USUARIOS
PROMEDIO SESIONES
1856 1468 1116 654 457
AGOSTO
1387
1101
843 453 305 SEPTIEMBRE
OCTUBRE
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ESTADĂ?STICAS DETALLADAS AGOSTO 2019
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ESTADĂ?STICAS DETALLADAS SEPTIEMBRE 2019
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ESTADĂ?STICAS DETALLADAS OCTUBRE 2019
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ESTADĂ?STICAS DETALLADAS NOVIEMBRE 2019
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ESTADĂ?STICAS DETALLADAS DICIEMBRE 2019
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
OPERACIONES
2019
MANTENIMIENTO
ZONAS COMUNES CUBIERTA PARQUEADERO LAVADO DE TANQUES
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
IMPERMEABILIZACIÓN CUBIERTAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
IMPERMEABILIZACIÓN CUBIERTAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SEÑALIZACIÓN COMEDOR FUERZA DE VENTAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PODA DE ARBOLES
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
MANTENIMIENTO DE CĂ RCAMOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
LAVADO DE FACHADAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
LAVADO DE FACHADAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
CAMBIO Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
CAMBIO Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
CAMBIO Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS Y CAJAS DE LUZ
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RESANE DE PINTURA Y MUROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RESANE Y PINTURA DE MUROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RESANE Y PINTURA DE MUROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RESANE Y PINTURA DE MUROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
MANTENIMIENTOS HIDRĂ ULICOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
MANTENIMIENTOS HIDRĂ ULICOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PINTURA SEÑALIZACIÓN DE PARQUEADEROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PINTURA SEÑALIZACIÓN DE PARQUEADEROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PINTURA SEÑALIZACIÓN DE PARQUEADEROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PINTURA SEÑALIZACIÓN PARQUEADEROS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
MANTENIMIENTO JARDINES VERTICALES
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ORGANIZACIÓN BODEGAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ARREGLO ADOQUĂ?N FACHADAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
MANTENIMIENTO BAÑOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
MANTENIMIENTO GENERAL PLANTAS Y EQUIPOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ARREGLO PISOS SHUT DE BASURAS Y CUARTOS FRIOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PINTURA ASCENSOR DE CARGA
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PINTURA ZONA DE SERVICIOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
LIMPIEZA CAJA AGUAS NEGRAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
LAVADO DE TANQUES DE AGUA POTABLE
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SEGURIDAD
ENTRENAMIENTO CANINO TRANSPORTE VERTICAL SIMULACRO DE EVACUACIÓN DISTRITAL
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ENTRENAMIENTO CANINO
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ENTRENAMIENTO CANINO
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
VISITAS VETERINARIAS A CANINOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RECERTIFICACIÓN TRANSPORTE VERTICAL
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RECERTIFICACIÓN TRANSPORTE VERTICAL
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RECERTIFICACIÓN DE TRANSPORTE VERTICAL Y PUERTAS ELECTRICAS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
REALIZACIÓN SIMULACRO DISTRITAL
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN AMBIENTAL
PREAD FERIA MERCADOS VERDES SEMANA ECOEMPRESARIAL DISTRITAL GESTIÓN DE RESIDUOS CAPACITACIONES Y EDUCACIÓN AMBIENTAL CONTROL NORMATIVO AMBIENTAL Y DE ENTIDADES DE CONTROL
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PROGRAMA DE EXCELENCIA AMBIENTAL DISTRITAL PREAD Participamos con la Secretaría Distrital de Ambiental en el PREAD y alcanzamos el nivel ELITE el escalón más alto en Gestión Ambiental Empresarial.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PREMIACIĂ“N FERIA DE MERCADOS VERDES 2019 Junto con 4 centros comerciales participamos en un concurso por los mejores resultados en La Feria de Negocios Verdes, y resultamos ganadores.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SEMANA ECOEMPRESARIAL DISTRITAL 2019 Durante la semana Ecoempresarial Distrital 2019 participamos en actividades como: donaciรณn de ropa para habitantes de calle, La Feria de Negocios Verdes y el III Foro Distrital en Responsabilidad Empresarial y Sostenibilidad.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ACTUALIZACIÓN POLÍTICA AMBIENTAL Se realiza la actualización de la política ambiental y la publicación en diversos medios.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIĂ“N SOCIAL AMBIENTAL Apoyamos diversas fundaciones con objeto social desde el dep. ambiental.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIĂ“N DE RESIDUOS Se gestionaron los residuos aprovechables, no aprovechables, especiales y peligrosos de nuestras actividades.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN DE RESIDUOS POSCONSUMO Existen residuos especiales que son difíciles de disponer, nuestro equipo los gestiona en un nuevo ciclo de vida.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SEGUIMIENTO Y CONTROL DE VERTIMIENTOS Se realiza el seguimiento del comportamiento del vertimiento de los locales de alimentos.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PLAN DE COMUNICACIONES Se realizaron campaĂąas mensuales, promoviendo el cuidado medioambiental en nuestros seguidores en redes.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
CAPACITACIONES Y EDUCACIÓN AMBIENTAL Durante el año 2019 nos capacitamos durante 79 horas en gestión ambiental.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SANEAMIENTO AMBIENTAL Realizamos seguimiento continuo a todos los aspectos de saneamiento ambiental en รกreas privadas y comunes.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
MOVILIDAD SOSTENIBLE Promovimos la movilidad sostenible a todo nuestros clientes, visitantes, equipo de trabajo y comerciantes.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
CONTROL NORMATIVO AMBIENTAL Y DE ENTIDADES DE CONTROL Realizamos gestiรณn y seguimiento sobre todos los aspectos normativos ambientales.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
ACTUALIZACIÓN PLAN DE EMERGENCIAS AMBIENTAL Realizamos la actualización de posibles emergencias ambientales en el plan general de emergencias y nos capacitamos a través de simulacros guiados.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SALIDAS DE ESPARCIMIENTO A CANINOS Promovemos el cuidado animal y fomentamos espacios de esparcimiento continuo para nuestros caninos antiexplosivos.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
APADRINAMIENTO AMBIENTAL Apadrinamos a la empresa JM Martinez, y los direccionamos hacia una sostenibilidad ambiental en su compaĂąĂa, transformando nuestra cadena productiva en responsable medioambiental Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
SERVICIOS DE ENFERMERÍA
ATENCIÓN A CLIENTES
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
NÚMERO DE SERVICIOS POR MES MES 2019 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
NUMERO TOTAL DE 31 23 36 26 33 32 62 33 32 38 25 35 406
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
TIPO DE CLIENTES TIPO DE CLIENTES Clientes Clientes internos Externos ENERO 27 4 FEBRERO 20 3 MARZO 31 5 ABRIL 23 3 MAYO 28 5 JUNIO 28 4 JULIO 56 6 AGOSTO 31 2 SEPTIEMBRE 31 1 OCTUBRE 35 3 NOVIEMBRE 22 3 DICIEMBRE 31 4 TOTAL 363 43
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
DISTRIBUCIÓN POR SEXO SEXO HOMBRES MUJERES ENERO 11 20 FEBRERO 7 16 MARZO 6 30 ABRIL 10 16 MAYO 10 23 JUNIO 12 20 JULIO 18 44 AGOSTO 11 12 SEPTIEMBRE 10 22 OCTUBRE 24 14 NOVIEMBRE 12 13 DICIEMBRE 8 27 TOTAL 139 257 MES
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PARQUEADEROS
RECAUDOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
RECAUDO MES A MES 2019 Enero
$ 219.079.300
Febrero
$ 199.504.500
Marzo
$ 251.556.400
Abril
$ 215.736.250
Mayo
$ 251.087.000
Junio
$ 241.979.750
Julio
$ 278.194.250
Agosto
$ 329.606.400
Septiemre
$ 238.213.500
Octubre
$ 181.630.500
Noviembre
$ 191.127.200
Diciembre
$ 242.847.400
TOTAL
$ 2.840.562.450
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
COMPARATIVO DE RECAUDO 2018 VS 2019 2018
2019
Enero
$ 245.422.100
$ 219.079.300
Febrero
$ 206.868.450
$ 199.504.500
Marzo
$ 232.237.150
$ 251.556.400
Abril
$ 229.914.550
$ 215.736.250
Mayo
$ 240.030.150
$ 251.087.000
Junio
$ 239.387.550
$ 241.979.750
Julio
$ 241.282.650
$ 278.194.250
Agosto
$ 240.354.600
$ 329.606.400
SepCemre
$ 238.540.600
$ 238.213.500
Octubre
$ 232.965.700
$ 181.630.500
Noviembre
$ 250.609.000
$ 191.127.200
Diciembre
$ 323.484.900
$ 242.847.400
TOTAL
$ 2.921.097.400 $ 2.840.562.450
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
DISMINUCION EN 2019: 2,75% EQUIVALENTE A - $80,534,950
COMPARATIVO DE INGRESO VEHICULAR 2018 VS 2019 2018
2019
Enero
28814
27534
Febrero
25200
24838
Marzo
27817
30329
Abril
27693
26819
Mayo
29697
30154
Junio
29222
28136
Julio
29096
32197
Agosto
29728
36270
SepCemre
29300
27800
Octubre
29238
23244
Noviembre
29734
22472
Diciembre
35863
27346
353420
339158
TOTAL
DISMINUCION EN 2019: 4% EQUIVALENTE A - 14,262 VEHICULOS
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN HUMANA
2019
GESTIÓN HUMANA Somos el Primer Centro Comercial certificado como “Un gran lugar para Trabajar”, según GREAT PLACE TO WORK e ICONTEC. El Ambiente laboral de El Retiro Centro Comercial supera al que se encuentra en la mayoría de las organizaciones en Colombia que se han propuesto tener un Ambiente Laboral excelente, de esta forma contribuimos a hacer de Colombia un mejor país para todos.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN HUMANA Nuestro plan de Bienestar e incentivos, el plan de formación, el Fondo de Empleados, sumado a un excelente clima laboral han sido fundamentales para que nuestro equipo de trabajo manifiesten que El Retiro Centro Comercial es un lugar único, especial y diferenciador para crecer personal y profesionalmente.
El equipo de Trabajo valora el liderazgo de la Alta Dirección y de sus líderes. Se sienten respetados, valorados y empoderados.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN HUMANA En los últimos años nuestro desafío ha sido lograr que nuestros trabajadores tengan un mejor balance entre vida personal y laboral, generando algunos beneficios para sus hijos y su familia. Se realizó una jornada al aire libre, carreras deportivas y la entrega de un kit escolar.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN HUMANA El sentido de pertenencia ha sido fundamental para el éxito de nuestra organización, de esta forma reconocemos la estabilidad laboral de nuestros trabajadores otorgándoles un placa de reconocimiento por su primer y segundo quinquenio.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIĂ“N HUMANA La tranquilidad, el bienestar y la salud mental de nuestros trabajadores y sus familias es fundamental. Brindamos apoyo terapĂŠutico, asistencial y motivacional en situaciones de vulnerabilidad, con el objetivo de lograr un entorno psicolĂłgicamente saludable.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN HUMANA Trabajamos día a día en fortalecer vínculos con nuestro personal de servicios generales y Fortox Security. Trabajar en equipo nos ha permitido consolidarnos como una gran familia. Unidos somos más !
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
GESTIÓN HUMANA La sinergia, la motivación, el compromiso y la cooperación, nos ha permitido consolidarnos como un equipo de alto rendimiento. Existe un engranaje perfecto en el que cada trabajador desempeña de forma eficiente sus funciones y puede cambiar de roles cuando se le requiera.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PLAN DE FORMACIÓN Nuestro plan de formación es diverso y amplio, además de contener capacitaciones de tipo legal, normativo y de carácter obligatorio, también se generan nuevos conocimientos y aprendizajes que permiten mejorar la calidad de vida de nuestro personal y fortalecer sus habilidades y aptitudes.
Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
PLAN DE FORMACIร N Contamos con personal competente y comprometido con el Sistema de Gestiรณn de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo. A fecha de hoy contamos con 8 trabajadores certificados en Sistemas Integrados en Gestiรณn.
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PLAN DE FORMACIÓN Nuestro personal de mantenimiento anualmente realizan el Reentrenamiento de Tra b a j o S e g u ro e n A l tu ra s ; d a n d o a s í , cumplimiento a la Resolución 1409.
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PLAN DE FORMACIร N La innovaciรณn y nuevas experiencias son temas de crecimiento profesional para nuestro equipo de trabajo.
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BIENESTAR Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO El deporte es sinónimo de vitalidad, salud y energía y así lo demostraron los trabajadores al participar en nuestro programa “Estilos de vida saludable.”
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BIENESTAR Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Llevar hábitos de vida saludable significa un mejor bienestar físico, mental y social. Con la ayuda de un Chef aprendimos a preparar desayunos fáciles, saludables y nutritivos.
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BIENESTAR Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Activarnos fĂsicamente es sentirnos mejor. Cuerpo y mente sana nos permite mantener un equilibrio, disminuir el estrĂŠs y sentirnos felices con nosotros mismos y nuestro entorno.
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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Según la Resolución 0312 de 2019 Por la cual se definen los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, nuestro sistema se encuentra en el nivel aceptable con un 97.5 % de cumplimiento.
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Sistema de Gestión de Calidad Más allá del cumplimiento de los r e q u i s i to s d e l a no r m a , n u e s t ra s actividades , procesos y procedimientos siempre están encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y nuestras stakeholders. El Sistema de Gestión nos ha permitido ser más eficientes, controlar el desempeño de los procesos, promover la innovación y el aprendizaje organizacional. Asamblea General de Copropietarios 2020 / El Retiro Centro Comercial P.H
OTROS ASPECTOS LEGALES Cumplimiento en la ley 789 de 2002: Contratación de Aprendices. Cumplimiento en Pagos de Seguridad Social y Parafiscales. Cumplimiento en la Resolución 2013 de 1986: Reuniones mensuales del COPASST. Cumplimiento en la Ley 1010 de 2006 y Resoluciones 652 y 1356 de 2012: Reuniones trimestrales del Comité de Convivencia Laboral. Cumplimiento Ley 1857 Protección de la Familia. Cumplimiento en la Resolución 2646 de 2008: Aplicación de la Batería de Riesgo Psicosocial. Cumplimiento en la Resolución 2346 de 2007: Evaluaciones médicas ocupacionales. Reentrenamientos Trabajo seguro en Alturas: Resolución 1409 de 2012
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GRACIAS