Manual de uso

Manual de uso de Redes Sociales

es una herramienta de orientación y consulta que regula el uso adecuado de los perfiles de redes sociales de los Puntos Digitales Gratuitos

Es una guía para manejar las redes sociales

Manual realizado por la Dirección de Comunicación Social del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información 2024 www.telecomunicaciones.gob.ec

Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información

04 Contenido

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Aclaración:

MANUAL DE USO

Se trata de tener unos criterios por los cuales regirnos para entablar una comunicación fluida y correcta con nuestros usuarios, homogeneizando la imagen del proyecto PDG, en las redes sociales y presentando unos usos comunes. En definitiva, crear y mantener la identidad digital

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Antecedentes

Antecedentes

Los Puntos Digitales Gratuitos son uno de los proyectos más emblemáticos del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.

Hasta el 2024, Ecuador cuenta con 918 de estos modernos espacios tecnológicos, registrando más de 15.500 capacitaciones en TIC.

Desde su inicio, los Puntos Digitales Gratuitos se han convertido en lugares de participación para el desarrollo productivo y económico en 738 parroquias, ya que están ubicados en sectores rurales y urbanos en todo el país.

Es por ello, la importancia que este proyecto social tenga presencia en redes sociales para poder llegar a un público más amplio, generar conciencia sobre los programas y servicios ofrecidos en los Puntos Digitales Gratuitos, promover la participación de la comunidad y establecer conexiones significativas con los usuarios. La presencia activa en redes sociales permite aumentar la visibilidad, fortalecer la imagen de marca, facilitar la comunicación directa con la audiencia, y difundir información relevante de manera efectiva.

Antecedentes

Objetivos

del Manual de uso para Redes Sociales.

Promover los talleres y capacitaciones ofrecidos en los Puntos Digitales.

Fomentar la participación en la cuenta del Mintel a través de likes, comentarios y compartidos.

Ampliar la visibilidad y alcance de los programas de los Puntos Digitales en las plataformas digitales.

Objetivos

Estrategia comunicacional

es el conjunto de acciones comunicativas que se realizan para lograr los objetivos planteados

Creación de contenido relevante y atractivo para las plataformas (Facebook, Instagram y Tik Tok).

Utilización de imágenes, videos y testimonios para generar interés.

Ministerio

comunicacional

Programación de publicaciones regulares para mantener la presencia activa. Al menos dos publicaciones a la semana.

Llamados a la acción claros y atractivos para motivar a la audiencia a interactuar con la cuenta.

Creación de encuestas o dinámicas que incentiven la participación.

Respuesta oportuna a comentarios y mensajes para fomentar la conversación entre los facilitadores y usuarios.

Colaboración con las cuentas del Mintel en coberturas y talleres.

Consejos para uso de rrss

A continuación, te presentamos algunas pautas para manejar las redes sociales de manera efectiva:

Mantén una voz consistente:

—

Es fundamental mantener una comunicación coherente y amigable en todas las publicaciones. Utiliza un tono cercano y positivo para conectar con los usuarios, anclándolo siempre a la línea comunicacional del Gobierno Actual. Recuerda que el hashtag a utilizar es #ElNuevoEcuador.

Publica contenido relevante:

Comparte información útil, actualizaciones sobre los talleres, eventos y logros del PDG. Asegúrate de que el contenido sea interesante para nuestra comunidad.

Interactúa con tu audiencia:

—

Responde a los comentarios, mensajes y menciones de manera oportuna y cortés. Fomenta la participación de la comunidad a través de preguntas y respuestas. (Se incluirá un manual de respuestas a los ciudadanos)

Utiliza imágenes y videos atractivos:

Las publicaciones visuales suelen tener mayor impacto. Asegúrate de utilizar imágenes y videos de calidad que sean relevantes para la promoción del PDG.

Promueve la inclusión y diversidad:

Los PDG son el proyecto social que gestiona el Mintel, por lo tanto, es importante promover la inclusión y comunicar a la gente que los talleres están dirigidos a todas las edades, entre otros aspectos. Asegúrate de reflejar estos valores en nuestras publicaciones y promover un ambiente acogedor para todos.

Mide y analiza los resultados:

Utiliza las herramientas de análisis de redes sociales para medir el rendimiento de las publicaciones. Aprende de los datos y ajusta nuestra estrategia en función de los resultados.

Manejo de imagen

Se solicita que todos los PUNTOS DIGITALES GRATUITOS unifiquen la imagen dentro de las páginas de redes sociales para proyectar de manera más fuerte y dinámica al proyecto.

Sin alterar de ninguna manera la gráfica dispuesta desde este Manual. Para ello se dispone las siguientes directrices

Foto de Perfil:

La imagen establecida para el Perfil de las Redes Sociales es la misma para todos los PDG, esta no debe contener ningún elemento complementarios (nombres o formas) que alteren la gráfica del logo institucional del proyecto.

Aplicaciones no permitidas:

No invadir la foto de perfil con ningun elemento externo a la imagen oficial

No deformar de ninguna manera la disposicón de la imagen de perfil

Foto de Portada:

La imagen establecida para la portada de las Redes Sociales es la misma para todos los PDG, y debe ser tomada desde el drive oficial.

https://drive.google.com/drive/folders/1kJeKfPUBYnAqQ6GjHYOe9vXoln20-7A9

Colaboración

a las redes sociales del Mintel:

Ver el contenido que se comparte

Dar like y compartir una vez haya finalizado el video.

Los comentarios deben ser comentarios reflexivos y sin etiquetas.

olaboración

Novedades a corregir

• Alrededor de 250 PDG no cuentan con redes sociales: Es importante la difusión del trabajo realizado.

• No se actualizan las redes sociales.

• No mencionar a autoridades anteriores.

• No mencionar a líderes locales.

• No hacer propaganda política

• No difundir actividades de otras entidades que no sea del Mintel, salvo previa autorización.

• Cuidar la ortografía.

• Mantener actualizado portadas y demás publicaciones con el actual manual de imagen

Recuerda que representas a Puntos Digitales Gratuitos en las redes sociales, por lo que es fundamental mantener una imagen profesional y positiva en todo momento.

Gracias por tu compromiso y dedicación en difundir el proyecto a través de las redes sociales.

edición

Uso de métricas (alcance) para evaluar el desempeño de las publicaciones y campañas.

Realización de ajustes basados en los resultados obtenidos para mejorar continuamente la estrategia.

edición y ajustes