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DECÁLOGO DE COMPORTAMIENTO PRESENCIAL


Como empleado de GĂœENO es recomendable seguir algunas consideraciones conductuales para colaborar a que la experiencia de compra sea gratificante. 1


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A continuaciรณn se enlistarรกn 10 conductas recomendables para representar a GรœENO como persona > 4


ALEGRÍA Y ENERGÍA

Sonríe y trata cordialmente a los clientes, transmite tu energía en el servicio. Estás en un evento, ¡demuéstralo! 5


SÉ PARTE DE LA FIESTA PERO SIN QUE LA FIESTA TE GANE

No se permite el consumo de alcoholes o drogas durante ni antes del horario de servicio.


Si en el evento estån todos bailando‌ No sea fome. Baila al ritmo de ellos/as en tu puesto.

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LA HIGIENE MANDA Evidencia que se mantiene higiene en el stand. Lleva siempre contigo un jabรณn gel y limpia regularmente. Cuidar la limpieza del stand y de tu ropa son de suma importancia. 8


NO TE CASES CON TU UNIFORME La norma indica que se debe utilizar polera o camisa blanca con accesorios verdes, sin embargo estĂĄ permitido el uso de diseĂąos alternos siempre y cuando no pertenezcan a marcas del mismo rubro. 9


CUIDAR EL MEDIOAMBIENTE ES TAREA DE TOD@S No se deben botar residuos a los alrededores del evento. Tu compromiso con el medioambiente es tan importante como tu compromiso con el cliente. 10


ERES LA PRINCIPAL FUENTE DE INFORMACIÓN

Si un cliente tiene duas sobre el producto, explícale con claridad lo que es y en qué se distingue del resto. 11


EL COMPAÑERISMO ALIMENTA SONRISAS Evita los roces con tus compañeros/as. ¡Que el foco esté en el servicio y/o en el producto!


VIVE Y DEJA VIVIR

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Háblale de manera respetuosa al cliente. Sin importar de a dónde venga o cómo se vista, inclúyelo siempre como un miembro de la familia. 10


EL CLIENTE TAMBIÉN ES DUEÑO DEL STAND

Deja que el cliente se apodere del espacio. ¡Invítalo a que se acerque y aliñe su güeno! 15


LO GÜENO SE DISFRUTA

Lo más importante es pasarlo bien. Al pasarlo bien, le darás una buena experiencia al cliente y tú serás más feliz también :) 16


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Decรกlogo de Comportamiento Presencial GรœENO Abril 2018 Taller: Producto


GÜENO - Decálogo de Comportamiento Presencial  

Taller IV: Producto. Abril 2018 Facultad de Arquitectura, Diseño y Estudios Urbanos. Escuela de Diseño. Pontifica Universidad Católica de C...

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