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Apresentação Distribuidor Oficial Goodyear

MAR/2013


Como tudo começou

F

rancisco Xavier Gonzalez (Nene) em 1973 começou a trabalhar em uma das lojas (Ypacaraí Pneus – Distribuidor Goodyear) da família

com seu pai João Hernandez e sua mãe Iracema Hernanandez em Pedro Juan Caballero no Paraguai. Em 1976 Nene abre sua primeira loja chamada Santa Laura Hause e tornou-se o distribuidor dos pneus Goodyear das Casas Yapacaraí. Em 78 Nene abre uma nova loja chamada Nene Pneus. Já nos anos 80, Nene abre seu primeiro Auto Centro, contando com ferramentas de ponta, modernas máquinas de alinhamento, montadoras e balanceadoras, sempre contando com a assessoria da CIA Goodyear, tanto em participação no projeto como na parceria econômica em cobrir custos com o layout visual da loja.

40 anos de parceria


Fachada da loja Centro Llantas de Santa Cruz inuguraรงao dia 15/06/1999


Como tudo começou Com a experiência e o sucesso a expansão

A grande concorrência “desleal” dos pneus

continua e 1983 é inaugurada a Nene Pneus na

vindo do mercado asiático e o desconforto

Cidade de Salto de Guairá, em 1985 abre lojas na

com as políticas do governo de Evo Morales,

cidade de Ciudad Del Este (Foz do Iguaçu).

fez com que Nene vendesse suas lojas e retor-

A Cia Goodyear enxergando a longa parce-

nasse ao Brasil.

ria, convida nos anos 90 o Sr. Nene a abrir lojas

Residindo em Corumbá desde 2012, Nene

(Centro de Llantas) na Bolívia, quando surgem

começa a estudar o mercado local de Centros

as lojas em La Paz, Santa Cruz, Cochabamba

Automotivos da cidade, com consultoria do

e Puerto Soares, sendo todas Auto Centros

SEBRAE pelo projeto Nascer Bem.

(chamadas “servitecas” na Bolívia).

Finalizado os estudos em meados de 2012

A história de sucesso é consolidada entre

Nene decide abrir um moderno Centro Auto-

1995 e 2006 quando Nene torna-se líder de

motivo com um investimento aproximado de

vendas dos Pneus Goodyear na Bolívia, che-

800 mil reais com construção, máquinas, fer-

gando a marca de 40 mil unidades, importan-

ramental e treinamento de pessoal.

do 30 mil Argentina e 10 mil do Brasil. Tornou-

Nene sempre cultivou uma parceria profis-

-se o maior distribuidor da Cia Goodyear na

sional, participando de treinamentos, con-

América Latina (exceto o Brasil). Neste perío-

gressos, reuniões em São Paulo, Buenos Aires,

do a LLANCRUZ tinha um crédito rotativo no

Montevideo, Las Vegas, Santiado, Assunção,

valor de U$ 4.500.000 que foi cancelado pela

Cochabamba, Bosta do Sauípe (BA), Punta Del

embaixada dos EUA devido a Bolívia ter se

Leste, Ribeirão Preto (SP) entre várias outras.

tornado um País de risco com o então novo governo de Evo Morales.

Um história de longa parceria e excelente relacionamento que pode ser comprovada com a

Em 2001, Sr. Nene muda-se para a Bolívia,

boa amizade com os funcionários da Goodyear,

assumindo as Lojas no País e deixando a Nene

destacando, Sr. Roberto Bregan, Sr. Edison Gon-

Pneus no Comando de sua ex-esposa e suas

çalves, Sr. Sérgio Zanine, Sra. Paula de Oliveira,

três filhas. Em 2007 inicia a entrada dos pneus

Sr. Roberto Moreno, Sr. John Charles Polhenus,

fabricados na China, perdendo mercado mas

Sr. Eduardo Aníbal Fortunato, Sr. Miquel Llodra,

tendo se sustentado devido a força da marca

Sr. Luiz Diziole, Sr. Luiz Pascoal, Sra. Alejandra en-

Goodyear, até meados de 2010.

tre outros bons amigos.


Coquetel de inauquração da loja Centro de Llantas Santa Cruz em 1999, (esquerda para direita) com a presença do Sr. John Charles Polhenus na época presidente GOODYEAR para America Latina e Caribe, Francisco Xavier Gonzalez (Nene), propritário da rede de distribuidor Centro Llantas (Goodyear). Eduardo Anibal Fortunato diretor vendas Goodyear para America Latina e Caribe e Edison Gonçalves, diretor de lojística da Goodyear para America Latina e Caribe.

Viagem no avião da Goodyear em Santa Cruz, Assunção e Montevideo para conferências da Cia Goodyear com os distribuidores do Uruguai, Argentina, Bolivia e Paraguai, destacando Sr. John Charles Polhenus, Eduardo Fortunato, Sergio Harrison Zanine, Edison Gonçalves e Nene em 16/06/1999.


O projeto Oferecer serviços de reparação automotivos com qualidade técnica, com profissionais capacitados para cuidar de uma das maiores paixões do brasileiro: seu veículo.

O prédio já está sendo construído, com previsão de término para agosto de 2013, paralelo ao desenvolvimento da estrutura a empresa desenvolveu seu plano de negócios e o plano de acesso ao mercado. A Nene Express Service terá um investimento inicial de 800 mil reais, sendo 50% capital próprio e 50% financiados pelo FCO, com um payback previsto para três anos.

Uma área de 600m2 com capacidade de atender entre 30 e 40 carros por dia.


Plano de Negócios Francisco Xavier Gonzalez - Investidor Atribuições: Responsável pelos investimentos e gestão geral da empresa. Vanessa Audi Machado Gonzalez - Sócia Atribuições: Responsável por toda gestão administrativa e financeira da organização. Controle de contas a pagar e a receber e gestão do fluxo de caixa.

A EMPRESA 1.1. Produtos e Serviços O Centro Automotivo Nene Express Service colocará a disposição das empresas e do público-alvo, serviços de qualidade, com profissionais treinados, utilizando equipamentos de última geração para agregar valor ao cliente, resultado assim em resultados precisos na reparação automotiva local. Undercar A empresa NENE EXPRESS SERVICE disponibilizará na linha Undercar os seguintes serviços: • Alinhamento; • Balanceamento; • Cambagem; • Serviços de Suspensão; • Serviços de Freio. Injeção Eletrônica Com a capacidade técnica e com os equipamentos disponíveis na empresa serão oferecidos os seguintes reparos na linha Injeção Eletrônica: • Diagnóstico Rasther; • Limpeza de Bico (gasolina); • Análise de Gases de Escapamento;


• Mão-de-obra de serviço de Injeção Eletrô-

contará com uma carteira de parceiros sele-

nica.

cionados por um critério de qualidade, garantindo ao cliente um reparo de qualidade e a

Serviços Mecânicos

confiabilidade, imprescindível para este segmento de mercado.

Além dos serviços de Injeção eletrônica e da linha undercar, a empresa realizará serviços

Serviço Leve e Traz (Premium)

mecânicos, disponibilizando: • Limpeza do Sistema de Arrefecimento;

Os clientes Nene Express Service contarão

• Troca do Fluído de Freio;

com service Premium de deslocamento, ga-

• Troca do Fluído de Direção Hidráulica;

rantindo assim o conforto ao cliente e a co-

• Reciclagem de Gás de Ar Condicionado.

modidade.

Serviços Diesel

Sala de Espera

A frota de veículos diesel de Corumbá con-

A empresa disporá de uma Sala de Espera

tará com serviços especializados na Nene

climatizada dando ao cliente o conforte en-

Express Service, entre eles:

quanto aguarda o atendimento.

• Teste de Unidade Injetora; • Teste de Bomba;

Cartão Fidelidade

• Sensores e Válvula; • Recuperação de Bico.

A empresa Nene Express Service disponibilizará aos clientes um Cartão Fidelidade que

Serviços de Terceiros

dará acesso a descontos e premiações exclusivas, em conformidade com o nível de pon-

Muitos clientes confiam a empresa presta-

tuação, válido exclusivamente para atendi-

dora de serviços de reparação automotiva

mento pessoa física.

uma série de atividades que, muitas vezes, não são viáveis à empresa manter uma es-

1.2. Planejamento Estratégico

trutura própria de atendimento, seja pelo volume do atendimento e/ou especializada

1.2.1. Missão

técnica exigida no reparo. Para dirimir este nicho de mercado a Nene Express Service

A missão da empresa oferecer serviços de re-


paração automotivos com qualidade técnica,

ração automotiva da região em até 3 anos. As

com profissionais capacitados para cuidar de

principais estratégias para alcançar tal situação

uma das maiores paixões do brasileiro: seu ve-

é oferecer produtos/serviços de alta qualidade,

ículo.

de acordo com o gosto de cada cliente, garantindo a projeção da imagem da Nene Express

1.2.2. Foco

Service como empresa que fornece produtos e serviços de qualidade.

A empresa, que estará inserida no competitivo

A Nene Express Service pretende a longo prazo:

mercado de Centro Automotivo, irá dispor de

ampliar sua participação no mercado, dispon-

estrutura tecnológica e de capital humano para

do de mais 05 filiais no Mato Grosso do Sul

um serviço diferenciado, oferecendo aos clien-

.

tes um valor agregado na reparação de auto-

1.2.5. Estratégias Futuras

móveis. Para implantar uma estrutura organizacional que 1.2.3. Objetivos

viabilize os seus objetivos, a empresa irá incorporar os relacionamentos dos empreendedores

Para que o Plano de Marketing pudesse ser fei-

para fornecer o arranque inicial ao empreendi-

to de maneira clara e detalhada, a empresa es-

mento. No curto prazo a empresa pretenderá ofe-

tabeleceu alguns objetivos a serem alcançados

recer produtos com preços competitivos o que

a custo prazo, logo após o início das atividades,

alavancará as vendas projetadas.

tomando como base o movimento dos concor-

O crescimento da empresa está planejado de

rentes.

acordo com os levantamentos realizados neste

O principal objetivo é do de conquistar uma

Plano de Negócios, levando em conta a prepa-

carteira de clientes oferecendo inicialmente,

ração para enfrentar desafios maiores.

um pacote de descontos em serviços essenciais

Para estabelecer um controle rígido da empre-

como troca de óleo, alinhamento e balancea-

sa, o empreendedor deverá instalar um sof-

mento.

tware de controle financeiro, de estoque e de vendas dos serviços. A rentabilidade dos em-

1.2.4. Desafios

preendimentos é que fornecerá as bases para um sólido crescimento.

De acordo com os objetivos propostos, a empresa planeja conquistar um mercado com-

1.3. Descrição Legal

petitivo e com concorrência, oferecendo um serviço de qualidade a um preço acessível.

O regime jurídico da Nene Express Service será

Projeta-se a conquista da liderança na repa-

Sociedade por cotas de responsabilidade limi-


tada, enquadrada no regime tributário simples

tão breve haja a formalização jurídica da orga-

nacional. O Centro Automotivo estará sujeita à

nização.

inspeção das instituições municipais, estaduais e federais.

1.6. Plano de Operações

1.4. Estrutura Organizacional

A Nene Express Service elaborou um Plano de Operações para as diversas tarefas a serem rea-

A empresa terá uma estrutura simples por se

lizadas durante seu funcionamento, ciente de

tratar de uma empresa em início de operação,

que uma estrutura interna organizada e bem

ou seja, em fase de adaptação ao mercado de

definida é um diferencial e o primeiro passo

atuação. No início das atividades, a proprietária

para oferecer bons serviços.

será o responsável pela área administrativa e financeira da empresa, e o empreendedor será

1.6.1. Administração e Gestão Empresarial

responsável pela Gestão do Relacionamento com o Cliente e da Operação. Está prevista

A empresa terá uma estrutura hierárquica com-

a contratação de funcionários para os setores

posta pela gerência de administração e finan-

técnicos e de suporte ao atendimento.

ças, que acumulará as atividades de compras e

As vendas serão realizadas no balcão, havendo

toda a gestão empresarial.

uma estratégia de marketing para que o cliente

A centralização de funções no início das opera-

visite o ponto de venda.

ções, além de visar a redução do custo operacional, permitirá que a gerência adquira experi-

1.5. Equipe Dirigente

ência de gestão e se prepare para o crescimento da empresa.

A Nene Express Service será dirigida por Fran-

Com uma estrutura organizacional simplifica-

cisco Xavier Gonzalez e Vanessa Audi Machado

da, a empresa terá foco em implantar desde o

Gonzalez que possuem experiência comprova-

início de suas operações sistemas de controles

da com atuação na reparação automotiva.

informatizados nas áreas de compras, contas a

Além de capacidade técnica, os empreende-

pagar e receber, estoque, faturamento, vendas

dores passarão por treinamentos específicos

e controle de serviços.

do segmento de Gestão Financeiro de Oficinas, adquirindo conhecimentos para uma gestão

1.6.2. Comercial

equilibrada das finanças. A empresa irá dispor de assessoria especiali-

No que diz respeito à força de vendas a empre-

zada da Rede Ecocar, adquirindo o know how

sa irá dispor de uma equipe de atendimento

através de parceria comercial que será selada

profissionalizada, atendendo os clientes dentre


os padrões modernos de gestão do relaciona-

1.6.6. Parcerias

mento do cliente. Além disso, a empresa oferecerá um treinamento de qualidade e atendi-

Para que as vendas alcancem a dimensão pro-

mento aos funcionários. Existe a possibilidade

jetada inicialmente, será necessária a captação

de comissionamento, desde que a empresa

de parceiros, tais como empresas de comuni-

alcance o desejado equilíbrio operacional e o

cação, entre outros, oferecendo a possibilidade

lucro.

premiação e talvez permuta por serviços publicitários. Estes contatos serão realizados pelos

1.6.3. Operações

proprietários da empresa.

O setor técnico de operações é sem dúvidas a

1.6.7. Responsabilidade Social e Meio Am-

principal estrutura da empresa Nene Express

biente

Service. Para o desenvolvimento das atividades, além do conhecimento dos empreende-

A empresa tem profundo comprometimento

dores, a empresa contratará um profissional

com a preservação do meio ambiente, por isso

com maior experiência para as atividades de

oferecerá no seu espaço de atendimento lixei-

supervisionamento dos técnicos.

ras seletivas para a devida coleta de lixo. Além disso, irá dispor de recursos para o cumprimen-

1.6.4. Controle de Qualidade

to da legislação ambiental, preservando o meio ambiente, e destinando os resíduos de forma

A qualidade dos serviços, agilidade e certificado de procedência de peças é uma exigência do cliente globalizado. Esta exigência é maior ainda para o perfil de clientes que a empresa pretende atingir no mercado corumbaense, logo o controle de qualidade será uma das diretrizes estratégias de atuação da Nene Express Service. 1.6.5. Terceirização Os serviços de terceiros serão realizados em conformidade com a necessidade de cada cliente, contando sempre com parceiros estratégicos selecionados pela direção da empresa.

consciente e ecologicamente correta.


Plano de Marketing 2.1. Análise de Mercado

Este Plano de Marketing apresentará:

A análise de Mercado da empresa foi feita com

» primeiro, a análise do mercado em que a Nene Express Service irá atuar;

base em fontes secundárias e em visita aos concorrentes (mapeados na região onde o empreendedor deseja atuar). 2.1.1. Setor O setor no qual a empresa deseja ingressar é muito competitivo. O preço e a qualidade dos produtos, os serviços que agregam valor aos produtos são os fatores críticos de sucesso. Esse mercado, no qual concorre grande quantidade de empresas e serviços que constantemente sofre críticas de clientes insatisfeitos. A evolução na produção nacional de veículos, é um dos indicadores que viabilizam uma operação no segmento de reparação automotiva. Assim como tem crescido o volume, tem sido crescente novas tecnologia, exigindo também a qualificação, imprescindível para um diagnóstico ágil e preciso, que trará retorno aos clientes e ao empresário do setor. No Brasil são mais de 65 milhões de veículos registrados. O total de veículos no país mais que dobrou nos últimos dez anos e atingiu 64,8 milhões em dezembro de 2010, segundo levantamento do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran). Considerando o resultado do Censo IBGE 2010, que indica que a população é de 190,732 milhões, o país tem uma média de um

» segundo, as estratégias de marketing que a empresa adotará para alcançar seus objetivos mercadológicos.


carro para cada 2,94 habitantes.

- Planejamento realizado de forma a iniciar

O aumento na frota de veículos foi significativo

suas operações atendendo os clientes de acor-

também no período de 12 meses. Entre 2009

do com as necessidades levantadas;

e 2010, as ruas brasileiras ganharam 5,456 mi-

- Serviços oferecidos aos clientes.

lhões de carros, um crescimento de 9,19%. O aumento nos registros superou a produção do

E o ponto fraco:

setor: em 2010, a indústria automobilística produziu 3,638 milhões de veículos, número con-

- Estrutura administrativa e de vendas pequena

siderado recorde.

e centralizada (no início), gerando certo acúmu-

No município de Corumbá a frota atual é de

lo de tarefas para os empreendedores, que terão

35.019 veículos, sendo: 17.370 automóveis

de gerenciar a parte administrativa, as vendas,

(50%), 2.648 camionetes (8%) e 819 camioneta

supervisionar os estoques e realizar as compras.

(2%), perfazendo um total de 60% da frota total de veículos cuja a empresa Nene Express Servi-

2.1.2. Clientela

ce terá equipe e tecnologia para atender. Foram realizadas pesquisas secundárias com o ob2.1.1.1. Oportunidades e Ameaças

jetivo de identificar o perfil dos clientes dos bairros localizados no entorno do empreendimento.

Entre as oportunidades identificadas neste ramo

Os resultados da pesquisa mostraram um am-

de negócio destacam-se: a localização prevista

biente favorável à entrada da empresa no mer-

para o empreendimento; oferecimento de servi-

cado, já que foi possível identificar o perfil dos

ços inovadores para captação de clientes; cresci-

clientes com o foco estratégico da empresa.

mento do mercado consumidor e compras planejadas e com preços competitivos.

2.1.2.1. Segmentação

Entre as principais ameaças à empresa estão: existência de concorrentes na região, da locali-

A empresa decidiu atuar no segmento de

zação dos concorrentes que já se fixaram a certo

mercado representando pela população dos

tempo, ao preço dos concorrentes que compram

bairros localizados entre a região urbana do

maior quantidade de produtos e já conseguem

município de Corumbá-MS. A definição deste

preços diferenciados com os fornecedores.

segmento possibilitará a estruturação de um plano de marketing estratégico direcionado.

2.1.1.2. Pontos Fortes e Fracos 2.1.3. Concorrência Os pontos fortes da estrutura da empresa:


A pesquisa de mercado realizado através de vi-

da concorrência, nas ameaças e nas oportuni-

sitas aos concorrentes do empreendedor teve

dades do próprio mercado de atuação. Essas

como objetivo mapear o que as empresas já

estratégias serão essenciais na conquista do

oferecem na região. Após a visita e análise dos

mercado e na divulgação dos serviços ofereci-

principais concorrentes percebeu-se a existên-

dos pela empresa.

cia de lacunas para a entrada da empresa no setor.

2.2.1. Produtos e Serviços

Os concorrentes dispõe de infraestrutura mínima, com tecnologia, de certa forma obsoleta,

A empresa comercializará serviços de repara-

com instalações com padrões aquém do que

ção automotivas .

a Nene Express Service pretende oferecer no município.

2.2.2. Tecnologia e o Ciclo de Vida

2.1.4. Fornecedores

Para a gestão administrativa, financeira, controle de estoque e de vendas a empresa utiliza-

A análise dos fornecedores indicou que os es-

rá um software. Os estoques serão controlados

forços de compra deverão se concentrar nas

através de balanços semanais onde o empre-

empresas líderes de mercado, pois os demais

endedor poderá ter um controle do movimen-

itens são facilmente encontrados e apresen-

to de vendas e cruzar essas informações com

tam variações mínimas no preço.

os números obtidos no sistema.

Através do contato com o principal fornecedor descobriu-se que existem faixas de preços di-

2.2.3. Vantagens Competitivas

ferenciadas de acordo com o perfil de compra dos clientes. A empresa deverá realizar com-

A empresa apresenta algumas vantagens em

pras com os preços que garantam a competiti-

relação à dos concorrentes, tais como:

vidade com seus concorrentes, tendo em vista

a) a empresa vem conhecendo o mercado de

que existem concorrentes com preços de com-

atuação a alguns meses, analisando concorren-

pra e de venda diferenciados.

tes e planejando a sua estruturação. b) foram mapeados os pontos fortes e fracos

2.2. Estratégias de Marketing

dos concorrentes e os serviços que serão oferecidos buscam a complementaridade do que

As estratégias e diretrizes a serem seguidas

é oferecido no mercado, ofertando aos clientes

pela empresa foram elaboradas com base no

maior comodidade e qualidade no reparo au-

perfil dos clientes, nos pontos fortes e fracos

tomotivo.


2.2.4. Preço

rádio e TV. Neste sentido, a empresa deverá adotar uma estratégia de promoção com ofer-

Para a determinação do preço de venda foram

ta de prêmios e cartão de fidelidade aos clien-

considerados:

tes que adquiriram os serviços.

- Os preços praticados pelo mercado; - Os custos e despesas fixas e variáveis.

2.2.7. Serviços ao Cliente (venda e pós-venda)

2.2.5. Distribuição

A empresa oferecerá uma série de serviços e comodidade para o cliente. O trabalho de pós-

O segmento de mercado que a empresa pre-

-venda será realizado pela direção da empresa

tende atingir praticamente define os canais e

e ou responsável pelo atendimento ao cliente,

estratégias de vendas dos serviços. Estes canais

através de questionário estruturado.

serão: venda no balcão com o suporte de ações estratégias de marketing.

2.2.8. Relacionamento com os Clientes

2.2.6. Promoção e Publicidade

Através dos gerentes e dos seus colaboradores a empresa manterá um canal sempre aberto

A empresa irá adotar ações inovadores de Marke-

para sugestões e comentários, com reuniões

ting, como o Marketing de Guerrila, as redes so-

semanais de atendimento, buscando sempre o

ciais e também ações mais tradicionais como

feedback dos clientes.


O mercado local Corumbá é um município da Região Centro-Oeste do Brasil, situado no estado de Mato Grosso do Sul. A cidade sempre foi muito estratégica regionalmente para a entrada das mercadorias europeias e sua localização, após a serra de Albuquerque (que finaliza o Pantanal ao sul), no último trecho facilmente navegável do Rio Paraguai para embarcações de maior calado e a beira do Pantanal, lhe garantiu um rápido e rico crescimento entre o final do século 19 e começo do século 20, quando a borracha da Amazônia passou também a ser exportada por ali. Era também um importante entreposto fluvial de Cuiabá e Cáceres, ambas importantes centros fluviais da região numa época em que só se chegava a Corumbá pelo rio, o que fez com que fosse centralizado temporariamente ali o parlamento estadual (nessa época por pouco Corumbá não foi a capital do estado). É uma cidade com 123 mil habitantes considerado o 11º maior municipio em extensão territorial do Brasil. Corumbá é uma cidade conhecida através da sua diversidade multicultural, especialmente influências culturais árabes, italianas, portuguesas, sulamericanas (paraguaios, argentinos, uruguaios, bolivianos), índios, pela sua culinária e música. Corumbá é um destino turístico internacionalmente famoso graças aos seus vários eventos. » PIB de 3.248.681.000,00 de reais em 2010 segundo o IGBE. Vale destacar que em visita a Bolívia podemos constatar o “falecimento” do mercado de pneus e de outros produtos segundo informações tudo está relacionado ao Governo do Presidente Evo Morales que fomenta uma incerteza diária quanto ao andamento das empresas particulares.


• A cidade não apresenta concorrência relevante neste setor e na Bolivia podemos ressaltar o medo da sociedade de atravessar a fronteira, além da fiscalização rigorosa da Receita Federal em cima da importação ilegal ou contrabando de pneus. • Corumbá possui uma das maiores reservas minerais do mundo, as multinacionais, Vetorial, Vale e MMX estão presente extraindo minério de ferro em uma das maiores minas do mundo. Um dos princípios básicos destas empresas é a valorização do mercado e mão de obra local, priorizando empresas e fornecedores da região, gerando milhões de reais em negócios. • Outra grande empresa e potencial cliente da Goodyear é a Votorantim Cimentos que está há mais de 60 anos na cidade.

Parceria A Nene Express Service vem por meio desta apresentação manifestar o total interesse em firmar uma sólida parceria com a Goodyear, reforçando o desejo de continuar a história que já tem 40 anos de sucesso.


Documentos


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Contato FRANCISCO XAVIER GONZALEZ C. +55 67 8143 4845 nenexg@hotmail.com Sype: nenexg

T. +55 67 3232 8968 R. 13 de Junho, 1621 - Comp. 704 B. Dom Bosco - CEP 79331 070 Corumbรก / MS


Apresentação Nene Express Service