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Emitido en: ELIAS GUIILERMO ALVAREZ

Fecha:

28/08/13

Periodicidad:

MENSUAL

EL EXTRATEGA Marketing 2.0 Marketing móvil Por qué la planificación estratégica puede ser considerada como una herramienta para ganar mercados Cómo funcionan y qué necesito saber de los negocios electrónicos Ventajas que ofrece la ciberseguridad en los negocios electrónicos

NUEVAS ESTRATEGIAS DE MERCADO


Editorial Esta revista es creada por Elias Guillermo Alvarez Arevalo y trata de temas de actualidad en las nuevas estrategias de mercadeo y artículos de opinión sobre planeación estratégica.

ELIAS GUILLERMO ALVAREZ AREVALO

Sumario Marketing 2.0

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Marcador no definido. Manifiesto del marketing 2.0. Marketing movil Por qué la planificación estratégica puede ser considerada como una herramienta para ganar mercados Cómo funcionan y qué necesito saber de los negocios electrónicos Ventajas que ofrece la ciberseguridad en los negocios electrónicos Conclusiones Bibliografía

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EL EXTRATEGA Nº

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Emitido en: ELIAS GUIILERMO ALVAREZ

Fecha:

28/08/13

Periodicidad:

MENSUAL Pág. 2 de 9


MARKETING 2.0 Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ El Marketing 2.0 representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicio independientemente de la publicidad, campañas de marketing y mensajes. Con la banda ancha como nuevo aliado hogareño y en el trabajo, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en amigos, familiares, colegas y otras redes de confianza para formar opiniones. Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing, antes el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera. Las reglas del juego han cambiado. Ahora es el público quien decide la publicidad que desea recibir y qué es lo que quiere comprar. Las empresas deberán adaptarse a este nuevo mercado o quedarán atrás. El denominado consumidor 2.0 impone las reglas. Todo está expresado en un documento público que cualquier persona, agencia de marketing o empresa puede utilizar para mejorar la forma en que se dirige a su público. Se llama "El manifiesto del Marketing 2.0" y busca ser una referencia para mejorar la forma en que todos se dirigen a su target. Básicamente trata de una adaptación de los conceptos de la Web 2.0 al mundo del marketing. Centrándose en el consumidor y en la interacción con este.

MANIFIESTO MARKETING 2.0 Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ

Consta de 24 puntos indicando las ventajas y características. 1. No me mentirás ni tratarás de engañarme. ¡Nada de publicidad engañosa! 2. Yo soy quien consume tu producto, y por tanto, quien más sabe de él. ¡Pregúntame mi opinión! 3. Me pedirás permiso antes de tomar mis datos. 4. Me pedirás permiso antes de mandarme información, sobre todo a mi teléfono celular. ¡Adiós al spam, a la publicidad no deseada y a la intrusiva! 5. Me gusta jugar. ¡Diviérteme! 6. El humor es el sexo del cerebro. ¡Hazme reír! 7. ¡Sorpréndeme! 8. ¡No a la letra pequeña y a los rótulos que no da tiempo a leer! 9. No peleéis entre vosotros. Prefiero vuestras alianzas a vuestras riñas. 10.No tratarás de ser quien no eres ¡Se acabaron los anuncios hechos por padres intentando parecer "guagua" (americanismo sinónimo de "niño" especialmente usado en Chile) frente a sus hijos! 11.Si quieres que compre algo, tengo que entender qué es. ¿Por qué no me hablas en mi idioma? ¡No a los anuncios de perfume en francés y a los anuncios de coches que no entiendo! 12.Sé decidir por mi mismo, gracias. No hace falta que me digas lo que está de moda o lo que me tiene que gustar. 13.El sexo vende, pero no hace falta que lo utilices en todas tus campañas. 14.Yo decido que es viral y a quien se lo quiero mandar, y por cierto, una pestaña de “mandar a un amigo” no es marketing viral. 15.No me interrumpirás cuando estoy jugando para intentar venderme algo. 16.No interrumpirás mi programa favorito para intentar venderme algo. 17.Cuando visito una página web, voy allí por su contenido, no por sus banners. 18.¡No me tapes con banners lo que quiero leer! 19.Hace tiempo que descubrí que algo caro no tiene por qué ser lo mejor. 20.Confiaré más en lo que me diga alguien de verdad como yo que en un famoso al que nunca he visto en persona. 21. Cuando te llamo por teléfono quiero que me resuelvas un problema, no hablar con 3 telefonistas diferentes. 22. Me gusta que me llamen por mi nombre. 23.Ten en cuenta cuando entre en tus tiendas que el ser humano no sólo es vista y oído. 24.Cuando entro en una de tus tiendas, trátame como si fuese un invitado en tu casa. EL EXTRATEGA Nº

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MARKETING MOVIL Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ

El marketing móvil se puede considerar un apartado propio dentro del marketing en el cual se define como "la utilización de medios inalámbricos interactivos para proporcionar a los clientes información personalizada sensible a la hora y al lugar, que promociona mercancías, servicios e ideas, generando valor para todos los grupos de interés". Hay que aclarar que cuando hablamos de medios inalámbricos, o dispositivos móviles interactivos, nos estamos refiriendo no sólo a teléfonos móviles, sino también a PDAs (Asistentes Digitales Personales), localizadores GPS, Sin embargo el teléfono móvil es el más mencionado por ser el de uso más generalizado. Ventajas del marketing móvil Ahorro: las campañas de marketing móvil permiten alcanzar al público objetivo con un coste por impacto menor que el que supone la utilización de otros soportes publicitarios. Segmentación: el anunciante puede llegar fácilmente a su público objetivo con la selección de determinados criterios como edad, sexo, estudios, aficiones Personalización: Los SMS permiten individualizar las comunicaciones. Se pueden enviar determinados mensajes exclusivamente a grupos de consumidores de características socio demográficas similares o bien agrupados en función de necesidades comunes, pasando así del marketing masivo al marketing one to one. Ubicuidad, inmediatez y conveniencia: El móvil es un dispositivo que los usuarios llevan consigo. De este modo se puede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar y, con los nuevos avances en localización, enviarles propuestas acordes a su posición y perfil. Alcance: El teléfono móvil cuenta con más de 29 millones de usuarios. Interactividad: Permite establecer diálogo con el receptor. Por su naturaleza bidireccional, éste puede contactar con la empresa emisora por el mismo canal y, con la información obtenida, crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias y necesidades de cara a comunicaciones posteriores. Rapidez y adaptabilidad: Las campañas vía móvil necesitan poco tiempo para ponerse en marcha y permiten controlar de manera inmediata su desarrollo. Así, en función de la respuesta obtenida, como ésta es en tiempo real, se pueden establecer mecanismos correctores en el momento. Permanencia y efecto viral: El mensaje queda en el buzón de los receptores y, si éstos lo consideran interesante/atractivo, pueden reenviarlo a su círculo de relaciones ampliando así la difusión del mensaje. Fuente de ingresos: Con los Servicios Premium los anunciantes se pueden asegurar un cierto retorno de la inversión. Medio complementario: El teléfono móvil se debe tener en cuenta como elemento del mix de medios en el diseño de las campañas integrales de comunicación comercial. Puede servir como soporte complementario potenciador de campañas off-line.

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Por qué la planificación estratégica puede ser considerada como una herramienta para ganar mercados Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ

Lo primero que debemos sabes es que es la planificación estratégica, el cual es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. Desde un punto de vista empresarial se usa para proporcionar una dirección general a una compañía en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos, en desarrollos de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para alcanzar los objetivos y metas de la compañía. Y claro para lograr una planificación completa en la cual se tenga, el mercado, los clientes, la competencia y desarrollo interno de mi compañía, tengo que crear estrategias organizaciones completas en las cuales estoy interactuando con esos actores, si tengo que ganar clientes y mantener los que tengo y en mi planificaciones estratégica estoy contemplando esa estrategias como cumplir los objetivos de mi empresa, de esta manera se puede considerar la planificación estratégica para ver el comportamientos de mi clientes y desde mi punto de vista esa es una de herramienta para ganar mercados, claro la planificación comprende muchos más aspectos, como la competencia, si tengo en estudio y unas estrategias para ver cómo voy a manejar mi competencia también se podría considerar como otra herramienta para ganar mercados

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Cómo funcionan y qué necesito saber de los negocios electrónicos Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio. Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas. Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes. En la práctica, los negocios electrónicos son algo más que comercio electrónico. Mientras que el negocio electrónico se refiere a un enfoque más estratégico, con énfasis en las funciones que se producen utilizando recursos electrónicos, el comercio electrónico es una rama de la estrategia de negocio electrónico. El comercio electrónico pretende añadir fuentes de ingresos mediante la Web o Internet para construir y mejorar las relaciones con los clientes y los asociados y mejorar la eficiencia utilizando diversas estrategias. A menudo, el comercio electrónico consiste en la aplicación de sistemas de gestión de conocimientos, es decir, el uso de experiencias previas para mejorar el funcionamiento. Los e-business consisten en una serie de procesos empresariales que están unidos como una cadena: Compra electrónica y la gestión de la cadena de suministro, órdenes de procesamiento electrónico, la gestión de servicio al cliente, y la cooperación entre socios comerciales. Existe una serie de estándares técnicos para facilitar los negocios electrónicos en el intercambio de datos entre empresas. Hay varios tipos de software y servicios en Internet que permiten el intercambio de procesos de negocio entre empresas. Al iniciar un negocio en internet, lo primero que se debe hacer es establecer un plan de negociosque cumpla con ciertos requisitos y satisfaga tus expectativas. Un plan de negocios se puede definir como la organización de los productos, servicios y flujos de información, y la fuente de ingresos y beneficios para el negocio, los proveedores y los clientes. El concepto de plan de negocios online es el mismo, pero utilizados en la Web.

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Ventajas que ofrece la ciberseguridad en los negocios electrónicos Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ

La importancia de la ciberseguridad en e-business/ciber-business es crucial ya que las pérdidas financieras atribuibles a los adversarios/atacantes/competidores sin escrúpulos, al espionaje corporativo on-line, a los procesos de secuestro de clientes (vía pharming, phishing, etc.), a los fraudes en el pago por clic (explotan marcas legales para su propio beneficio, disparando los costos de anunciantes legítimos) y a muchos otros delitos cibernéticos presenta un impacto creciente en la actividad comercial y de negocios de todo país. El CSI (Computer Security Institute) estima que las pérdidas totales debidas a delitos relacionados con dispositivos de computación son superiores a diez billones de dólares anuales principalmente debidos a fraude financiero y robo/fuga de información corporativa. Aunque la ciberseguridad tiene un coste, existe un creciente número de motivos para implantarla: Posibilidad de pérdidas (cartera de clientes, ventas, conocimientos, innovación, etc.). Posible daño de la reputación/imagen de una organización/negocio. Es una ventaja competitiva. Es una obligación de tipo legislativo y regulatorio, etc. La ciberseguridad al 100% es imposible en la práctica ya que los sistemas del mundo real son complejos, la ciberseguridad no es una característica de un producto sino parte de un proceso para gestionar el ciber-riesgo. La planificación de negocios electrónicos siempre implica un compromiso entre costo y beneficios. Los negocios son inherentemente para fines lucrativos, el despliegue de una infraestructura de ciberseguridad en e-business requiere no sólo que los costos deben justificarse sino también que satisfagan las necesidades de la organización y de los usuarios. Los costos vienen según varias direcciones, si la carga de ciberseguridad es demasiado alta para los usuarios que interfiere en su productividad, las funciones de ciberseguridad serán saltadas reduciendo la efectividad del sistema de protección. Según una encuesta reciente de Oracle una de las principales razones de abandonar una transacción on-line (por ejemplo para comprar artículos por Internet) es que el proceso requiera demasiado tiempo; las personas optan por la velocidad frente a otros factores.

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CONCLUSIONES Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ

Se vio la importancia de crear una planeación estratégica en las empresas, ya que es un herramienta que se usa para obtener los logros y cumplir con los objetivos de la misma y que debe involucrar a todos los actores tanto internos como externos que hacen parte de la empresa. La innovación de la redes de comunicaciones como la internet y la de dispositivos móviles han obligado a las empresas a tratar de obtener nuevos mercados atreves de estos canales de comunicación. El manifiesto que se debe tener cuando queremos hacer marketing atreves de las nuevas tecnología de la información. Como las tecnologías de la información a brindado la oportunidad de brindar una nueva plataforma de negocios y cuáles son los medios necesarios para brindar seguridad en ese tipo de negocios.

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BIBLIOGRAFIA Autor: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ De la página 3 http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_2.0 http://www.soyentrepreneur.com/el-manifiesto-del-marketing-20.html

De la página 4 https://www.google.com.co/webhp?source=search_app&gws_rd=cr#fp=da5185a4c5fd8bdf&q=concepto%20de%20m arketing%20movil

De la página 5 Autoría propia De la página 6 http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-electronicos.html

De la página 7 http://www.conectronica.com/Seguridad/%E2%80%9CImplantaci%C3%B3n-de-ciberseguridad-en-el-entorno-de-losnegocios-electr%C3%B3nicos%E2%80%9D.html

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