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Abril Mayo 2018

M2 Distribución Gratuita Circulación Bimestral

17 TENDENCIAS La ética, la productividad y la competitividad Jaime España Eraso

el Búsqu

27 PARA SU NEGOCIO Cuando los protagonistas del cambio se fatigan José Manuel Vecino

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REFACCIONES

HERRAMIENTAS


02 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

CONTENIDO

04 EN PERSPECTIVA

25 NOVEDADES COMERCIALES

08 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

28 PARA SU NEGOCIO

Arturo Clark

10 ENCUESTA FERRETERA

12 A UN CLICK

32 NOTICIAS

Cómo controlar los robos en su negocio usando la tecnología MyNube

Cuando los protagonistas del cambio se fatigan José Manuel Vecino

40 LA FERRETERÍA

DISTRIBUIDORA EL ROBLE La Florida, Zona 19 Guatemala

17 TENDENCIAS

La ética, la productividad y la competitividad Jaime España Eraso

20 CAPACITANDOSE

44 ACTUALIDAD

Redefiniendo las normas de Marketing por medio de influenciadores en Latinoamérica INTECAP

La Memoria de Elefante Oscar Díaz

48 PARA SU SALUD

Chocolate uno de los aliados del deportista Doris López Monterroso

50 DESDE EL MOSTRADOR

¿Cómo ha estado el negocio este primer trimestre y a qué lo atribuye?

52 PASATIEMPO

•Las opiniones y comentarios expresados en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores. www.ferretero.com

revistaelferretero

@rev_ferretero

©Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción parcial o total.

Ciencia Mercadológica, S.A. : Guatemala, Guatemala • Pbx: (502) 2200-5777 • E-Mail: Elizabeth@ferretero.com • www.ferretero.com


04 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

EN PERSPECTIVA

ARTURO CLARK

P

aclarkguate@gmail.com

ara los que ya tenemos algunos años encima, el diferendo territorial que nuestro país ha sostenido por mas de 160 años con la Gran Bretaña primero y desde 1981 con Belice, es un tema que estuvo presente y aunque limitadamente, nos es conocido. En las clases de geografía e historia se nos repitió insistentemente que Belice era parte integral del territorio Guatemalteco y que la Gran Bretaña usurpaba nuestros derechos por no haber cumplido con los tratados que en algún momento en la historia se habían suscrito por ambos países. Este no es el caso para las personas que fueron educadas en Guatemala en los últimos 40 años, habiéndolo vivido a través de mis hijos, el mayor de 35 años y la menor de 19, se decirles que, invariablemente, el tema de Belice nunca fue abordado como una parte importante del currículo educativo de primaria y secundaria. El problema se hace más evidente cuando según los estudios demográficos la población Guatemalteca menor de 40 años constituye un 80% del total de habitantes en el país. Es decir para esa mayoría de chapines Belice ha sido toda su vida un tema ajeno y lejano. Resulta entonces que finalmente ahora, que hemos dejado por un lado los nacionalismos exagerados (que repitieron por años que Belice era nuestro sin hacer absolutamente nada para concretarlo) y buscamos a través de la Corte Internacional de Justicia una solución definitiva y práctica del diferendo, existe entre nosotros una gran apatía que, aunada a la pobre y deficiente campaña de divulgación que el Gobierno de la República

improvisó, pone en riesgo el resultado de la consulta popular programada para el próximo 15 de abril. Hay que tener presente que Belice es hoy por hoy, un país independiente reconocido por todo el mundo, incluso por Guatemala. De tal forma no podemos esperar que ninguna Corte, a no ser la de Trespatines, decida que súbitamente el territorio vuelva a ser parte de Guatemala. Entonces que ganamos con la decisión de la Corte Internacional? Primero no perdemos nada, ya desde hace mucho tiempo se perdió todo lo que se podía perder, mas sin embargo si podemos ganar, en este momento no hay fronteras definidas entre el territorio de Belice y Guatemala, la Corte deberá definir estas fronteras acabando con esa zona limítrofe que tanto dolor ha traído a los chapines que viven en esa área. También se establecerían limites marítimos e insulares que en este momento no tenemos. Esto permitiría al mismo tiempo mejorar las condiciones de protección y servicios sociales y fortalecería el intercambio comercial entre ambas naciones. Por sobre todo se podría concluir con esta controversia de casi dos siglos llegando a un acuerdo que sería respetado por todos. Así que personalmente iré a votar SI el 15 de abril y espero que muchos Guatemaltecos hagan lo mismo. Como es tradicional cada 4 años con motivo del Campeonato Mundial de futbol, en esta revista podrán encontrar La Quiniela Mundialista. La misma trae un calendario con las fechas y horarios de los juegos desde la fase de grupos hasta la Gran Final. En dicho calendario se puede llevar un registro de los resul-

“…la población Guatemalteca menor de 40 años constituye un 80% del total de habitantes en el país. Es decir para esa mayoría de chapines Belice ha sido toda su vida un tema ajeno y lejano”


06 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

EN PERSPECTIVA tados de cada partido. Además encontrarán un cupón que deberá llenar y enviar por email o whatsapp con su predicción de cual será el equipo campeón, el segundo, tercer y cuarto puesto en el campeonato. Es importante notar que la última fecha de recepción del cupón es el día 4 de julio del 2018, cuando ya solamente queden 8 equipos compitiendo, lo que hace para todos más fácil la predicción. Los premios de esta Quiniela Mundialista son: un televisor Samsung de 55” para el primer lugar y 1 televisor Samsung de 43” para el segundo lugar y otro igual para el tercer lugar. La Quiniela está patrocinada por las marcas TRUPER, VOLTECK, KLINTEK, HERMEX, FOSET, PRETUL FIERO Y VOLTECK LAIT. Para la edición de Junio/Julio de El Ferretero insertaremos como parte de la promoción un calendario de bolsillo para poder consultar la información de los partidos en cualquier momento. No pierdan la oportunidad de participar. En esta edición nuestros colaboradores de Mynube presentan un artículo con consejos de cómo controlar los robos en el negocio

usando la tecnología y no es ciencia oculta, primero recomiendan que hay que controlar la facturación, si facturamos todas las ventas usando un sistema de información , los registros no pueden ser alterados. Por eso habrán visto en algunos negocios rótulos que dicen “Si no le dan factura su compra es gratis”, porque al dueño del negocio le interesa que todo se facture para que queden registradas todas las ventas. La facturación nos lleva a lo segundo que es el cierre de caja, el arqueo de caja, controlar la anulación de facturas, a través de la facturación se descarga el inventario y se puede controlar que es lo que realmente pasa con la mercadería. Si no tiene sistema aún, vaya pensando en hacerse de uno, cada vez son mas fáciles de adquirir y manejar y se pagan por si solos. José Manuel Vecino como siempre trae un articulo muy interesante titulado “Cuando los protagonistas del cambio se fatigan” y es que el proceso de formular las estrategias de cambio, su implementación y posterior evaluación pueden llegar a agotar a los responsables. Cansarse no significa rendirse, la

perseverancia nos ayuda a visualizar nuevas rutas y caminos en la generación de nuevas experiencias. INTECAP ilustra acerca del marketing por medio de influenciadores, que así les llaman ahora a las personalidades que a través de las redes, especialmente por videos de youtube comunican mensajes acerca de marcas y productos de manera masiva y efectivamente. En lugar de simplemente promocionar un producto pueden incorporarlo de manera funcional al contenido reforzando la confianza del consumidor. La ética, la productividad y la competitividad es el titulo del articulo de Jaime España Eraso en el que plantea que la ética debe estar presente en cada proceso consultivo – educativo que lideremos, la ética es el pilar de la cultura productiva que promovemos y por ello la promesa única a nuestros socios comerciales y debe estar presente en lo estratégico, lo táctico y en lo operativo, es decir debe sentirse desde las directivas, los ejecutivos y en general en todos los miembros de cualquier organización.


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08 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

RESULTADOS ENCUESTA

En nuestra edición anterior solicitamos a nuestros lectores su opinión al respecto de este tema. A continuación conozca Usted la tabulación de sus respuestas:

CONOCIENDO MEJOR A SUS COLABORADORES 7a9

10 o más

8%

3%

empleados

0a1 año

empleados

21 %

4a6

1a3

2 a 4 años

empleados

14%

37 %

75%

75% o más de ellos

50 % de ellos

16%

42%

4a5

empleados

7%

78%

4. ¿Cuántos asisten o han asistido a la universidad??

25% de ellos

20%

1a3

empleados

3. ¿Qué porcentaje de ellos son graduados de educación media?

0% de ellos

42 %

2. ¿Cuál es el promedio de antigüedad de sus colaboradores?

1. ¿Cuántos empleados trabajan en su negocio?

empleados

Más de 5 años

22%

0

empleados

15%

NO

65%

5. ¿Están interesados en capacitarse de una manera formal?

6. ¿Pueden tomar cursos por internet?

SI

SI

100%

35%

GANADOR REVISTA Febrero / Marzo 2018

Jorge Fuentes Ferretería La Favorita Lote 392 Manzana 13 Colonia Maya, zona 18 Patrocinado por:

JUEGO DE HERRAMIENTAS

6 PIEZAS


10 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

ENCUESTA FERRETERA ¡PARTICIPE Y GANE! Para conocer más acerca de Usted Señor Ferretero y de cómo se trabaja en las ferreterías del país, le presentamos la siguiente Encuesta Ferretera. Entre los lectores que la envíen debidamente llena al correo electrónico: elizabeth@ferretero.com sortearemos: 1 Grifo Price Pfister Arkitek a 8” marca Pfister, Patrocinado por Corporación Cisa

DE SU FERRETERÍA

1.

Usted que en los últimos años la com3. Piensa petencia desleal ha:

¿Ha detectado Usted alguna práctica de competencia desleal en su mercado?

Si

Disminuido Aumentado

No

2.

Marque las prácticas de competencia desleal que cree Usted están presentes en su mercado: Mercadería de contrabando Precios de venta por debajo del costo Mercadería con marca falsificada Publicidad engañosa Acuerdos de exclusividad que afectan al mercado Soborno a empleados para garantizar compras de algún producto

Sigue igual

que los proveedores toman ac4. ¿Considera ciones para minimizar estas prácticas?

Si

No

Algunas veces

¿Cree Usted que las Asociaciones Gremiales 5. pueden actuar en contra de la competencia desleal?

Si

No

1 Grifo Price Pfister Arkitek a 8”

No lo sabe

su negocio afiliado a alguna Aso6. ¿Esta ciación o Cámara Gremial?

Si

Patrocinado por:

No

Empresa:

E-mail:

Nombre:

Teléfono:

Última fecha de recepción 15 de Mayo de 2018

Dirección:

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ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

A UN CLICK

COMO CONTROLAR LOS

ROBOS EN SU NEGOCIO

USANDO LA TECNOLOGÍA

T

odas las empresas de cualquier tamaño afrontan diversos problemas administrativos, uno de ellos son los robos de mercadería o de dinero. Cuando las empresas crecen, el control de estos temas se vuelve más complicado, y el dueño del negocio necesita estar presente todos los días para controlar los temas de mercadería y dinero. Esto nos lleva a otro problema, y es que entonces, el negocio funcionará bien si y sólo si, el dueño de la empresa está todos los días atendiendo la operación. En el mundo actual de los negocios la competencia crece dia con dia, cada año más empresas nacen en todos los sectores empresariales, es por esta razón, que el propietario debe encontrar herramientas que le permitan ser más competitivo y que le permitan que su negocio funcione de la mejor manera sin necesidad de estar presente. Muchas veces los negocios cuentan con procesos manuales para controlar los robos, pero esto se traduce en inversión de mucho tiempo para obtener mejores resultados. Es recomendable que los negocios cuenten con un sistema de información au-

tomatizado, que les permita mejorar sus controles, mencionaremos algunos puntos claves que se deben tomar en cuenta para reducir los robos. Facturación Se tiene la idea que no dar factura a los clientes ayuda a economizar y generar mayores ganancias para los negocios. El problema es, que desde que se toma esa política en el negocio, se abren las puertas a que no se lleve un buen control. El empleado puede vender sin dar factura y no reportar este tipo de ventas. Otro factor importante es cuando se realizan facturas manuales, muchas veces este tipo de práctica abre las puertas a que se puedan alterar las facturas originales y las copias. Es recomendable facturar todas las ventas usando un sistema de información para que no se puedan alterar y quede de una vez registrado en una base de datos. También cuando todo se factura, se puede colocar un rótulo que diga: “Si no le facturan su producto es gratis”, con esta práctica se obliga al trabajador a facturar todo y cierra la puerta a que puedan realizar ventas y no registrarlas.


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ELFERRETERO

A UN CLICK quier momento, usted ingresa a su sistema, genera la opción y debe comparar ese reporte con las ventas en efectivo, tarjeta de crédito, cheque, etc. Esto le permitirá saber que no están usando dinero de su negocio para cuestiones personales. Anulación de Facturas

Cierre de Caja

Arqueo de Caja

Otra ventaja de registrar todas la ventas en un sistema de información, es que al final del dia puede realizar un cierre de caja, este reporte le permitirá saber cuánto se vendió en efectivo, tarjeta de crédito, cheque, etc. Todos estos datos se pueden comparar con el dinero depositado en el banco y de esta manera nos cercioramos que todo lo que se vendió, es igual a lo depositado en nuestra cuenta bancaria.

Una práctica muy usual en las empresas es el llamado jineteo del dinero, que no es más que usar el dinero para situaciones personales del empleado y luego devolverlo. No es un robo como tal, pero es algo que abre la puerta para que se pueda dar un robo. Para evitar este tipo de situaciones es primordial tener un sistema de información que le permita hacer arqueo de caja. Un arqueo de caja se puede realizar en cual-

Es importante controlar la anulación de facturas ya que en muchas ocasiones los trabajadores facturan las ventas, pero el cliente deja olvidada la factura y puede darse la situación que se aproveche esa oportunidad para anular la factura; y se descarte esta venta en el sistema, cuando realmente sí se entregaron los productos y el dueño de negocio viene a darse cuenta cuando ya ha pasado demasiado tiempo, o cuando las correcciones superan al problema a corregir. Por ello es recomendable que su sistema tenga permisos especiales para las personas que anulan facturas y mejor aún si cuenta con un sistema de alertas que notifique las facturas anuladas del dia. Este


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ELFERRETERO

A UN CLICK reporte le permitirá llegar a su negocio a realizar una pequeña auditoría de los documentos anulados y verificar el dinero en caja y si realmente los productos no se vendieron. Todo esto en el tiempo oportuno. Inventarios físicos versus existencias Todo el tema de facturación y sus reportes son indispensables para controlar los robos, pero uno de los puntos críticos es el control de las existencias de la mercadería. Es de suma importancia realizar inventarios físicos periódicos y compararlo con su sistema de información, esto permitirá saber con certeza si hay fugas de mercadería y por ende de dinero en su negocio. Una muy buena práctica, es realizar inventarios físicos aleatorios de ciertos productos, usted escoge un producto, lo cuenta, luego ingresa a su sistema para validar que lo que está físicamente es igual a lo que su

sistema de información despliega. Si la información en su sistema no es igual a lo contado físicamente, su sistema debe proporcionar el historial de compras y ventas de este producto (Kardex), con este historial usted puede verificar el comportamiento de este producto en un periodo determinado. Y le ayudará a establecer lo que realmente pasó con esa mercadería. Control de gastos Todo negocio incurre en gastos dia a dia, que sirven para la operación del negocio, tales como artículos de limpieza, artículos de librería, etc. Para pagar muchos de estos gastos se toma dinero de caja y en ocasiones no se tiene la buena práctica de tener un documento de respaldo de gasto. Al no tener el control de los gastos se abre una puerta a la fuga de dinero. Para tener un mejor control de gastos se recomienda que no se use dinero de caja ya que esto genera un problema en el momento de cierre de ventas.

Es recomendable que su sistema de información maneje cajas chicas con sus respectivas liquidaciones. Una caja chica es un fondo que usted designe para gastos operativos del negocio, el cual no se debe tomar del efectivo diario. Este fondo le permitirá tener un mejor control de los gastos y cada cierta cantidad de gastos se realiza una liquidación con los documentos de respaldo para reintegrar de nuevo el dinero gastado. Estos son algunos de los puntos claves que se deben tomar en cuenta para controlar los robos. Definitivamente es mucho más fácil realizarlos si se cuenta con sistemas de información que le permitan generar reportes y tengan herramientas para facilitar estos controles.


ELFERRETERO

TENDENCIAS

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ABRIL MAYO 2018

LA ÉTICA, LA

PRODUCTIVIDAD Y LA

COMPETITIVIDAD JAIME ESPAÑA ERASO

jaime@vigorempresarial. com

L

a ética está presente en cada proceso consultivo - educativo que lideramos, es el pilar de la cultura productiva que promovemos y por ello la promesa única a nuestros socios comerciales “Construir empresas socialmente sanas, humanamente respetuosas y económicamente rentables” todo en uno; gusto por la productividad, pasión por la competitividad, amor por la ética, y por que no, vergüenza por faltar a la ética. Ahora deseo presentar en secuencia algunas preguntas que reposan en la memoria documental compilada en varios años de formador empresarial.

¿En qué momento la ética debe surgir en una empresa? La ética debe estar presente en lo estratégico, en lo táctico y en lo operativo, es decir, debe sentirse en las directivas, en los ejecutivos y en general en todas las personas que conforman una organización, con ello se garantiza una gestión fundamentada en principios no negociables y no adaptables por conveniencias o interpretables según el momento o la circunstancia.

¿Pero la ética no puede frenar los resultados de una empresa? Al incorporar la ética a la vida y dentro de ella


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ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

TENDENCIAS

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dieselstoolsguatemala@hotmail.com

al trabajo, al asumir la ética como un nuevo paradigma empresarial se asegura de manera integral un buen presente y un mejor futuro pues los valores y los principios éticos forjan una ventaja competitiva duradera, real, no emergente, ni dependiente, ni cuestionable por propios o extraños. Antes de continuar pregúntate ¿Siempre actúo éticamente? ¿Casi siempre actúo éticamente? ¿Casi nunca actúo éticamente? Cualquiera que sean las respuestas pregúntate ¿Por qué? ¿En que me beneficio? ¿Qué he obtenido? ¿Qué he dejado de obtener? Luego de reflexionar, continuemos. ¿Qué es ser ético?

Es proyectar los valores y principios fundamentales a la realidad, al que hacer,... en otras palabras actuar como consecuencia de la interiorización de acciones socialmente responsables que traigan beneficios individuales y comunitarios.

¿Qué es gestión ética? Es el actuar resultante de asumir un modelo de vida que fortalece el valor moral y eleva la capacidad de resolver los dilemas éticos que se enfrentan a diario.

¿Qué tipo de dilemas éticos se enfrentan? Quizá el primero es decidir como se cumplirá el plan maestro; las políticas establecidas, los objetivos estratégicos, las tácticas por adelantar, las cifras por alcanzar, los plazos disponibles... sabiendo que el fin no justifica los medios y si los medios deben dignificar el fin.

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Por eso es importante desarrollar programas de ética que orienten la interiorización de

principios y valores requeridos para una adecuada gestión y que permitan a las personas asumir costumbres y comportamientos reunidos en un ideario ético que defina lo que es aceptable y las acciones u omisiones que nos reprochables y que exigirán enmienda. ¿Por qué el nivel ético es un factor clave para la competitividad?

Porque si bien un actuar poco ético puede traer aparentes beneficios o beneficios a corto plazo, no he visto hasta la fecha que estos se acompañen de buen futuro, y si definimos la competitividad como la característica que permite lograr la misión en forma más exitosa y permanente que otras empresas, entonces se requiere la ética como garante de procesos centrados en nuevas posibilidades de ganancia. ¿Cómo se fortalece el comportamiento ético?

El comportamiento esta ligado a la formación, a la manera de actuar en sociedad, a las experiencias, a las emociones, a las creencias, a las habilidades, a las actitudes... por ello es necesario alentar practicas éticamente aceptables y moralmente correctas mediante el buen ejemplo y la no aceptación de actos moralmente degenerativos, más aún, es necesario construir una cultura ética. ¿Cuáles son los pasos a seguir para forjar una cultura ética organizacional?

Si el objetivo es construir una cultura ética, debes seguir esta secuencia:

• •

Compromiso de la gerencia con asignación de recursos. Sensibilización y concienciación de la necesidad de un actuar ético.


• • •

Fundamentación y formación en identificación y resolución de dilemas éticos. Construcción del ideario ético, valores, principios y sus comportamientos asociados. Acompañamiento y control para asegurar el cambio organizacional.

Y por ahora finalizo presentando cinco premisas que te apoyarán si te animas a construir una cultura ética en tu empresa.

1. “El uso de prácticas éticas aumenta la salud corporativa, la productividad y las relaciones entre equipos de trabajo, clientes, proveedores,...” 2. “Una imagen pública ética fortalece el compromiso, el deseo de trabajar, la unión, la cooperación...” 3. “Siendo la ética la ciencia aplicada al arte de vivir y la moral el conjunto de hechos psicólogos que dignifican la vida, debemos aplicar conjuntamente la moral y la ética laboral” 4. “La meta de cualquier empresa debiera ser ganar dinero éticamente para tener un buen presente y asegurar un mejor futuro” 5. “Un directivo no puede permitir en su gente actos poco éticos en contra de clientes, proveedores, colaboradores, socios o del entorno en general”.

JAIME ESPAÑA ERASO

Creador de la filosofía humanista de resultados. Máster coach, mentor senior y consultor internacional. Latin American Quality Institute le ha galardonado como especialista del año desde 2010 hasta 2016 en México, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Brasil, Chile. Conferencista senior en importantes foros, cumbres y congresos de impacto global, sus conceptos se han expandido a la educación y en general a la cultura social. En sus 15 libros reúne la experiencia acumulada en más de 500 empresas, más de 25.000 horas y más de 50.000 personas inspiradas y entrenadas.


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ELFERRETERO

CAPACITANDOSE

ABRIL MAYO 2018

Redefiniendo las normas de Marketing por medio de

influenciadores en Latinoamérica

P

rimero debemos entender ¿qué hace un influenciador?, iniciaremos con las herramientas que utilizan las personalidades para acercar una marca a sus seguidores. Lo primero que debemos ver, es el video online; una poderosa herramienta para comunicar mensajes de manera efectiva y a gran escala. Los videos en internet se han convertido en el nuevo camino a la fama, porque ser celebridad ya no es exclusivo del espectáculo. Hoy cualquier persona puede ser tan famosa como los actores, músicos o artistas de renombre solo por el hecho de ser creadores de contenido online. Utilizando el internet, pueden llegar a millones de personas siendo considerados líderes de opinión e incluso, en algunos casos, hasta pueden generar ingresos por su contenido. Les compartimos algunos datos para entrar en contexto de un estudio realizado por Provokers, una agencia consultora en el tema de influenciadores: •

En México 9 de cada 10 personalida-

des influyentes que crean contenido constantemente son Youtubers. •

En Argentina 54% de personas encuestadas en un estudio, aseguran que sienten más cercanía con las personalidades influyentes de internet, porque sienten que son auténticas.

En México y en Chile, 40% de los encuestados, toma decisiones de compra según las recomendaciones de un Youtuber.

En todo el estudio realizado, 46% de las personas, asegura, que no les afecta si el Youtuber es irreverente.

En Argentina, Chile y México, las personalidades de internet tienen un 74% de credibilidad a la hora de recomendar productos o marcas.

En un mundo de contenido, donde el video juega un papel principal, las voces de internet se hacen escuchar. Youtube es una plataforma donde todos pueden expresarse con libertad y esto ayuda a que nuevas personalidades sigan surgiendo.

El “cómo” y el “qué” es importante Es fundamental que las marcas aprovechen la interacción Marca-Influenciador, para co-crear contenido, utilizando de la mejor forma el Marketing con influenciadores. Co-crear el contenido, potencia los atributos de cada parte y las posibilidades de crear algo auténtico son infinitas. Un ejemplo de esto, son los video tutoriales, que se han convertido en un recurso eficaz para entregar mensajes relevantes a los consumidores de una forma natural.

Ser espontáneo Los consumidores, esperan que los influenciadores de sus marcas favoritas sean simpáticos, divertidos, hasta atrevidos, muchas veces. El humor es un elemento que no puede faltar en los contenidos, pues tienen mayor aceptación por parte de la audiencia. De hecho el estudio realizado por Provokers, los atributos de “ser divertido o gracioso” son características que tienen mayor valoración por parte de los consumidores.


En este sentido podemos mencionar a personalidades de Youtube como: • Hola Soy Germán • Kika Nieto • El Rubius • Yuya • Juanpa Zurita • Ronald Mackay Los atributos de humor, hacen más creíbles y naturales los contenidos que estos influenciadores suelen colocar en redes sociales, por lo tanto su recomendación es tomada en cuenta por los consumidores; tanto así, que sus contenidos, se vuelven herramientas extremadamente valiosas para las marcas. En lugar de simplemente promocionar un producto, pueden incorporarlo de manera funcional al contenido del creador reforzando la confianza del consumidor. Hoy, las voces auténticas y diversas de influenciadores se están produciendo y realizan un cambio cultural en la búsqueda de la información de una marca, producto o servicio. ¿Cómo elegir a un influenciador para mi marca, producto o servicio? Paso 1: Definir ¿qué buscamos en ellos? • Opinión - Nivel de participación • Exposición - Potencial audiencia sobre sus redes sociales • Difusión – Capacidad de retransmitir el mensaje • Co-creación – Crear contenido en conjunto Paso 2: Identificación • Brand lovers: Aman la marca, por lo general son consumidores • Prescriptores: Recomiendan abiertamente la marca, generalmente son celebridades • Usuarios: Estos usan con frecuencia los productos o servicios de la marca • Simpatizantes: Se identifican con la marca o con el estilo de la misma Paso 3: El reclutamiento Una vez, identificados, se procede a monitorearlos y contactarlos por medio de los siguientes canales:


22 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

CAPACITANDOSE Para información de nuestros cursos y carreras técnicas puedes avocarte a cualquiera de nuestras 27 sedes y 6 delegaciones en toda Guatemala.

¡Inscríbete en el Intecap para estar completo! • Redes sociales • Eventos, grupos o meetups • Agencias de relaciones públicas ¿Cómo elegir al perfil adecuado para una marca, producto o servicio? La selección del influenciador debe estar basada en métricas, para la correcta ejecución de la interacción, de las cuales el número de seguidores NO debe ser la característica principal. Siendo las principales características las siguientes: 1. Intereses online: Que vaya de acuerdo al “lifestyle” de la marca, producto o servicio

2. Reputación online 3. Presencia en redes sociales: Está presente donde le interesa a la marca, producto o servicio 4. Utilización del video como parte de su contenido 5. Experiencia: ¿Ha participado en campañas publicitarias?, ¿con qué marcas ha trabajado o está trabajando? ¿qué resultados obtuvo? 6. Formación digital Es importante mencionar como última característica que NUNCA debe cambiarse la forma en el que el influenciador realiza el contenido, para no caer en la rigidez o en la creación de contenido carente de autenticidad.

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CALENDARIO MUNDIALISTA

RUSIA 2018 GRUPO A Rusia

GRUPO B

a. saudita

14 Jun, 09:00 hrs.

MARRUECOS

Luzhnikí, Moscú

EGIPTO

15 Jun, 09:00 hrs.

URUGUAY

15 Jun, 06:00 hrs.

Rusia

EGIPTO

19 Jun, 12:00 hrs.

URUGUAY

San Petersburgo

20 Jun, 06:00 hrs.

a. saudita

20 Jun, 12:00 hrs.

EGIPTO

25 Jun, 08:00 hrs.

25 Jun, 12:00 hrs.

Rusia

25 Jun, 12:00 hrs.

GRUPO E COSTA RICA

BRASIL

BRASIL

17 Jun, 09:00 hrs.

SERBIA

18 Jun, 06:00 hrs.

23 Jun, 12:00 hrs.

SUIZA

23 Jun, 09:00 hrs.

COSTA RICA

27 Jun, 12:00 hrs.

SERBIA

27 Jun, 08:00 hrs.

27 Jun, 08:00 hrs.

TÚNEZ

C. DEL SUR

18 Jun, 12:00 hrs.

23 Jun, 06:00 hrs.

INGLATERRA

MÉXICO

24 Jun, 06:00 hrs.

Rostov Del Don

28 Jun, 12:00 hrs.

INGLATERRA

ALEMANIA

28 Jun, 12:00 hrs.

Kazán

Nizhni Nóvgorod

NIGERIA

australia

ISLANDIA

22 Jun, 09:00 hrs.

perú

Volgogrado

ISLANDIA

Sochi

CROACIA

26 Jun, 12:00 hrs.

francia

Rostov Del Don

NIGERIA

Luzhnikí, Moscú

ARGENTINA

26 Jun, 12:00 hrs.

San Petersburgo

GRUPO H

PANAMÁ

POLONIA

Sochi

SENEGAL

19 Jun, 09:00 hrs.

INGLATERRA

Del Spartak, Moscú

COLOMBIA

Volgogrado

JAPÓN

19 Jun, 06:00 hrs.

TÚNEZ

Saransk

JAPÓN

Del Spartak, Moscú

SENEGAL

24 Jun, 09:00 hrs.

Ekaterimburgo

POLONIA

PANAMÁ Nizhni Nóvgorod

PANAMÁ

SUECIA Ekaterimburgo

CROACIA

21 Jun, 12:00 hrs.

Samara

BÉLGICA

SUECIA Sochi

NIGERIA Kaliningrado

ARGENTINA

Ekaterimburgo

BÉLGICA 18 Jun, 09:00 hrs.

Nizhni Nóvgorod

C. DEL SUR

Del Spartak, Moscú

CROACIA

GRUPO G MÉXICO

ISLANDIA Del Spartak, Moscú

16 Jun, 13:00 hrs.

perú

dinamarca 26 Jun, 08:00 hrs.

Luzhnikí, Moscú

MÉXICO

Nizhni Nóvgorod

BRASIL

27 Jun, 12:00 hrs.

PORTUGAL

C. DEL SUR

Kaliningrado

dinamarca

australia 26 Jun, 08:00 hrs.

Saransk

ALEMANIA

San Petersburgo

SUIZA

22 Jun, 12:00 hrs.

MARRUECOS Kaliningrado

SUECIA

Rostov Del Don

COSTA RICA

22 Jun, 06:00 hrs.

21 Jun, 06:00 hrs.

ARGENTINA 16 Jun, 07:00 hrs.

Saransk

dinamarca

ESPAÑA Kazán

ALEMANIA

Samara

SUIZA

17 Jun, 12:00 hrs.

21 Jun, 09:00 hrs.

GRUPO F SERBIA

17 Jun, 06:00 hrs.

australia

francia

Luzhnikí, Moscú

IRÁN

Samara

GRUPO D

Kazán

perú 16 Jun, 10:00 hrs.

MARRUECOS

ESPAÑA

Volgogrado

URUGUAY 25 Jun, 08:00 hrs.

ESPAÑA

IRÁN

Rostov Del Don

francia 16 Jun, 04:00 hrs.

Sochi

PORTUGAL

a. saudita

20 Jun, 09:00 hrs.

IRÁN San Petersburgo

PORTUGAL 15 Jun, 12:00 hrs.

Ekaterimburgo

GRUPO C

COLOMBIA

24 Jun, 12:00 hrs.

TÚNEZ

Kazán

SENEGAL

Saransk

COLOMBIA

28 Jun, 08:00 hrs.

BÉLGICA

JAPÓN

Kaliningrado

Samara

POLONIA

28 Jun, 08:00 hrs.

Volgogrado

1c

1b VS

VS

2d

2a

30 Jun, 08:00 hrs.

Kazán

1a

VS

06 Jul, 08:00 hrs. Nizhni

VS

07 Jul, 12:00 hrs.

FINAL

2B 30 Jun, 12:00 hrs.

01 Jul, 08:00 hrs. Luzhnikí

VS

Sochi

1d VS

2c

Sochi

01 Jul, 12:00 hrs. Nizhni VS

VS

10 Jul, 12:00 hrs. San Peters.

1E

VS

11 Jul, 12:00 hrs. Luzhnikí

1f

15 Jul, 09:00 hrs. Luzhnikí, Moscú VS

VS

2F

2e

02 Jul, 08:00 hrs.

Samara

VS

03 Jul, 08:00 hrs. San Peters.

VS VS

1g VS

2h 02 Jul, 12:00 hrs. Rostov

06 Jul, 12:00 hrs.

07 Jul, 08:00 hrs.

Kazán 14 Jul, 08:00 hrs. San Peters.

(*) Datos obtenidos de la página web oficial

Samara

1h VS

2g 03 Jul, 12:00 hrs. Del Spartak


ELFERRETERO

NOVEDADES COMERCIALES

DESCUBRA LA NUEVA OFERTA DE PRODUCTOS DISPONIBLES EN EL MERCADO

25 ABRIL MAYO 2018


26 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

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ELFERRETERO

NOVEDADES COMERCIALES

DUCTOS DISPONIBLES EN EL MERCADO

27 ABRIL MAYO 2018


28 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

PARA SU NEGOCIO

CUANDO LOS PROTAGONISTAS

DEL CAMBIO SE FATIGAN JOSÉ MANUEL VECINO

jmvecinop@jobmanagementvision.com

L

as organizaciones tienen hoy el reto de reconocerse competitivas, innovadoras y capaces de sobrevivir en un mercado cambiante que obliga a ir más allá de soluciones que satisfagan la necesidad y las expectativas del cliente, deben incorporar en sus productos valores agregados que aseguren la decisión de compra una y otra vez. Los procesos de cambio y transformación organizacional hacen parte de la cotidianidad gerencial, es la preocupación por encontrar la respuesta a la triple pregunta que se inspira en J.P. Sallevane sobre cómo: 1. Ser más rentable. Es la lógica de los negocios que llevan a tomar decisiones que lleven a la sostenibilidad económica de la organización, mantener los ingresos necesarios para incrementar la utilidad bruta que permita asegurar a los socios un costo de oportunidad que les permita decir “Esta es una empresa en la que vale la pena invertir”(1) 2. Crecer más. En la dinámica empresarial está el hecho de que cada día las ventas y los clientes deben

“Hasta los planes más detallados pueden ser anulados por sucesos imprevistos” Peter Senge en la Danza del Cambio.

crecer y que por tanto las estrategias deben llevar a nuevos productos, nuevos segmentos de mercado, nuevos clientes. La generación de ideas innovadoras puede ser los impulsores de un incremento significativo en las ventas y en los clientes. 3. Permanecer en el tiempo. Este es uno de los retos prioritarios de quienes aspiran a que la organización trascienda las personas. Se trata, en las empresas familiares, especialmente, de formular los protocolos necesarios para asegurar que, independientemente de las personas, la empresa podrá sobrevivir las crisis que aparecen una vez que desaparece el líder que por muchos años orientó las principales decisiones estratégicas de la organización. Pocas son las empresas que hoy día pueden decir que NO están en proceso de cambio, que están en un remanso de paz y tranquilidad, que sus ingresos van en ascenso y la rotación de personal no solo ha disminuido sino que por el contrario han incrementado la planta. Quizá nos encontramos en un torbellino de preguntas que nos han llevado a buscar ayuda externa para poder asegurar

que el barco no naufrague en el mar de las organizaciones. Es posible que nos hayamos encontrado también con los cantos de sirena que nos obligan, como Ulises, a amarrarnos al mástil para no dejarnos arrastrar por sus melodías que han hecho cambiar el rumbo a muchas organizaciones que hoy solo existen en los libros de historia. Los responsables del cambio entienden que todas las miradas están puestas en ellos, en sus decisiones y saben que no solo deben asumir el liderazgo sino que debe ir al frente mostrando el camino. En ese sentido el equipo asignado para diseñar y poner en marcha los procesos de cambio y transformación deben recordar la importancia de las tres preguntas claves de toda gestión gerencial: 1. Saber a dónde se va: Imaginar el futuro implica reconocer que se tienen en el presente las capacidades y potencialidades requeridas para hacer realidad el porvenir de la organización. Será por esto que los gurús dicen que la visión debe formularse en tiempo presente, de tal manera que cuando imagino la meta es porque reco-


nozco también las dificultades que pueden presentarse en el camino. Saber qué quiero ser me obliga a describir y narrar el punto de llegada y de esta manera visualizar los escenarios y retos probables que deberá afrontar la organización. 2. Identificar cómo hacer el cambio: Más difícil que imaginar la meta es el diseñar la estrategia ya que me obliga a responder a la pregunta ¿Cómo? En este sentido la primera evaluación que debe hacerse tiene que ver con los recursos disponibles para el viaje hacia el futuro de la organización. ¿Se cuenta con los recursos económicos, tecnológicos y de infraestructura necesarios? ¿Existe claridad de la participación y cobertura que esperamos con nuestro servicio y producto?¿A qué estamos dispuestos a renunciar para alcanzar los propósitos organizacionales? 3. Reconocer con quién lo logrará: Una vez que el equipo tiene claro los que quiere lograr y cómo hacerlo viene quizá una de las preguntas más difíciles de responder y es ¿Con quienes debo emprender este viaje?,¿Quiénes serán los compañeros de travesía que lograrán atravesar el mar de la competencia y vencer el monstruo del cambio? (2) Podemos llamarlos como queramos, empleados, obreros, colaboradores, aliados, etc.. lo importante es que deben tener las competencias necesarias para hacer realidad el sueño corporativo, deben estar motivados y comprometidos con la causa organizacional y vivir los valores que obligan a creer en que el futuro de la empresa lo es también para el equipo. Las iniciativas de cambio, tal como lo afirma Peter Senge, nacen de la dirección de la empresa, pero sin duda será la base de la pirámide la que logre generar acciones capaces de avanzar en la dirección establecida. EL hecho de avanzar no significa que no se cometen errores, al contrario, es precisamente la capacidad de adaptarse a las nuevas situaciones lo que permitirá construir nuevas realidades para la organización, el pasado es una oportunidad de aprendizaje que obliga a reconocer que las oportunidades de mejora no son solo para los demás. Cuando la organización comienza a reconocer que la competencia está avanzando más rápido, que se ha vuelto más atractiva y que está dominando el mercado es entonces el momento de hacer un pare y visualizar el camino recorri-


30 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

PARA SU NEGOCIO do y la ruta que lleva a la meta. Es un momento crítico porque se corre el riesgo de generar ambientes tóxicos donde se pretende buscar culpables en lugar de corregir errores. La mayoría de los gerentes sueñan con encontrar una teoría o modelo administrativo que se convierta que el vehículo en el cual se puedan transportar los objetivos empresariales al futuro imaginado. Sin embargo, cuando la realidad del mercado comienza a imponerse y la evidencia de que los cambios implementados no ofrecen mejoras significativas, es posible que los campeones del cambio se cansen y reconozcan que quizá las decisiones tomadas no fueron lo suficientemente arriesgadas para marcar una diferencia significativa frente a los competidores. Es el momento de reconocer que se perdió una batalla pero no la guerra. Planear el futuro tiene la ventaja de que nadie puede asegurar que se tendrá éxito y por el contrario se debe estar en permanente alerta para modificar y ajustar los programas pre-diseñados. El reto está en descubrir si la

máquina está avanzando gracias a la implementación de las estrategias que nos llevarán al futuro o por el contrario viene rodando con la velocidad que dan unos clientes cautivos pero que cuando decidan retirarse pueden poner en riesgo el destino esperado. El equipo responsable de orientar y direccionar los cambios en la organización debe entender que lo primero es conseguir aliados internos que estén dispuestos a abandonar la zona de confort y arriesgarse a nuevos futuros, a nuevos escenarios y a ser protagonistas voluntarios de una nueva historia organizacional. Si los que apoyan el cambio lo hacen

por razones externas tales como promesas económicas por ejemplo pueden resultar excelentes mercenarios que abandonarán las iniciativas apenas encuentren otras empresas dispuestas a pagar un poco más por sus servicios, de tal manera que lo que se necesitan son apóstoles que descubran en el proyecto de transformación organizacional una utilidad que va más allá de lo económico. En otros casos, las propuestas de transformación organizacional no avanzan más allá de lo que conocemos como “efecto resorte” ya que una vez termina el entusiasmo inicial, todos vuelven a sus mismas rutinas lejos del


riesgo y el peligro que significa exponerse demasiado en ambientes desconocidos. No bastan entonces los planes bien diseñados, es preciso anticipar posibles situaciones que puedan modificar el resultado final esperado. En este sentido vale la pena recordar la importancia del QUÉ como objetivo y del CÓMO que permite flexibilizar las estrategias que podemos utilizar. El fracaso momentáneo puede ser solo una interpretación que anima a buscar nuevas rutas y caminos por recorrer, que invita a evaluar los desempeños y la productividad. El cambio no se da por decreto, eso lo sabemos, es un proceso que implica aprender de la derrota y que obliga a levantarse a pesar de lo reñido y competido que pueda estar el mercado y es precisamente en la dificultad cuando podemos acrisolar la determinación que arrastrará el presente hacia el futuro deseado. Cansarse no significa rendirse, es así como la perseverancia se convierte en una esperanza que nos ayuda a visualizar nuevas rutas y caminos, se trata de insistir y ser terco pero en la novedad, en la generación de nuevas experiencias, de aprender a reconocer cuáles caminos vale la pena vale la pena volver a recorrer y cuáles debemos abandonar para no caer nuevamente. El futuro de las organizaciones se construye con los hilos del pasado que seamos capaces de tejer en el presente. Reconocer el QUÉ, diseñar el CÓMO y elegir con QUIÉN alcanzaremos los sueños estratégicos que hemos formulado para ser rentables, crecer y permanecer en el tiempo. (1) Tomado de Kaplan y Norton (2) J. Daniel D. en el monstruo del cambio.

JOSÉ MANUEL VECINO P.

Magister en Gestión Ambiental, Filósofo, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, y Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos, Docente Universitario, Gerente de Gestión Humana, Gerente de Desarrollo Humano y Consultor empresarial en temas relacionados con Direccionamiento estratégico, Identificación de procesos, competencias gerenciales, servicio al cliente, cultura empresarial e Indicadores de Gestión. Conferencista y Facilitador en procesos de capacitación. Docente Universitario en temas gerenciales y gestión por competencias. Experiencia en el diseño, ejecución y coordinación de eventos de capacitación y desarrollo organizacional. Habilidades de dirección, seguimiento, trabajo en equipo y liderazgo. Conocimiento y experiencia en el desarrollo y entrenamiento de equipos de trabajo.


32 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

NOTICIAS

85 mil

metros cuadrados de exposición

FEICON BATIMAT,

LA FERIA DEL SECTOR EN

SAO PAULO, BRASIL

E

l salón internacional de la construcción y la arquitectura en su 24 Edición se llevará a cabo este año del 10 al 13 de abril en Sao Paulo, Brasil ofreciendo una serie de experiencias enfocadas en contenido, innovación, interacción y negocios buscando estimular aun más la visita de profesionales del sector así como distribuidores de productos del ramo de toda América Latina en un buen momento de la economía brasileña. Una referencia para sus miles de visitantes, Feicon Batimat es considerada la principal plataforma de negocios del sector que representa el 9.1% del PIB brasileño. En su última edición , el evento reunió a 700 expositores nacionales e internacionales y atrajo a más de 90 mil visitantes calificados a los 85 mil metros cuadrados de exposición, generando cerca de R$ 46 millones en negocios.

El evento se desarrollara como de costumbre en Sao Paulo Expo, Rodovía dos Imigrantes, Km 1.5, SP, Brasil. www.feicon.com.br


EXITOSA

CAPACITACIÓN LLEVÓ A CABO CASA HERMES

E

l pasado 15 de febrero CASA HERMES, distribuidor en Guatemala de IKO, uno de los más grandes fabricantes de shingles del mundo, realizó dos jornadas de capacitación que versaron sobre la correcta instalación de estas cubiertas de techo tan gustadas por arquitectos y constructores en nuestro país así como una revisión de casos de éxito en proyectos y aplicaciones alrededor del mundo. Se contó con la presencia de Angela Escobar, Gerente General de Armoroof Export, división de exportaciones de IKO y asistieron importantes arquitectos, ingenieros, desarrolladores de vivienda, clientes distribuidores y contratistas de todo el país, quienes mostraron su satisfacción por el alto grado de profesionalismo de la jornada así como por la hospitalidad de los anfitriones.

Vista parcial de la concurrencia a la capacitación de Casa Hermes y Armoroof Exports.

Angela Escobar de Armoroof Exports de los Estados Unidos, quien condujo la sesión de capacitación.


34 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

NOTICIAS INVITAN A RONDA INTERNACIONAL DE NEGOCIOS

EN BUENOS AIRES, ARGENTINA

L

a Agencia Argentina de Inversiones y Comercio Internacional en forma conjunta con El Ferretero (Argentina), convocan a compradores internacionales a participar en la “Ronda internacional de negocios del sector ferretero” que se llevará a cabo del 31 de mayo al 1 de junio próximos en la ciudad de Buenos Aires. Durante el desarrollo de esta actividad los participantes tendrán una agenda de reuniones con empresas argentinas que ofrecen productos y servicios argentinos en los siguientes rubros: máquinas, herramientas y equipos; ferretería en general; elementos de fijación, tornillería; sanitarios y gas; pinturas, adhesivos selladores y químicos; electricidad; seguridad; cerraduras y herrajes;

lubricación; jardinería; servicios; aplicaciones del hogar. El representante de la empresa seleccionada tendrá cubierto los gastos de pasaje internacional, traslados, alojamiento, y asistencia al viajero. Los interesados pueden solicitar formulario correspondiente a su sector y mayor información a:

LA RUEDA DE NEGOCIOS DE FERRETERÍA

CON MAYOR OFERTA DE LA REGIÓN

SE REALIZA EN LA ARGENTINA

Ing. Ignacio Yomha / iyomha@inversionycomercio.org.ar Esteban Ruiz Diaz / erdiaz@produccion.gob.ar Fecha límite 20 de abril del 2018

Convoca y Organiza

EL FERRETERO


SERVILLASA

CELEBRA

25 AÑOS

DE EXITOS

L

o que en el año 1993 inició como un gran sueño, es hoy una realidad. En el presente año SERVILLASA está cumpliendo 25 años de servir al mercado ferretero, habiéndose posicionado como el distribuidor número uno del portafolio de prestigiosas marcas que distribuyen. Su pasion por la calidad y la excelencia en el servicio a todos y cada uno de sus clientes les han permitido crecer a nivel nacional, posicionando a la empresa y sus productos como lideres en el Mercado.

ELFERRETERO

HUMOR - Cariño, después de tantos años, ¿todavía te gusto? - No, todavía no.


36 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

NOTICIAS

AG COMO EMPRESA INNOVADORA

POSEE UN SERVICIO ÚNICO

EN EL MERCADO “CORTE Y DOBLE AG" UN SERVICIO QUE SEGÚN EL CRONOGRAMA DE LA OBRA OPTIMIZA LOS ESPACIOS Y REDUCE COSTOS FINANCIEROS. Qué es Corte y Doble AG: Es el proceso de transformación al que se someten los rollos y barras de acero para fabricar las armaduras de los elementos de concreto armado. El Corte y Doble AG es un servicio el cual consiste en suministrar el acero para obras de concreto armado ya dimensionado, cortado y doblado según las especificaciones de los planos estructurales. Principales Beneficios Reducción del inventario de hierro en obra.

·

( ) ( ) PRECIO DE OFERTA. PRECIO NORMAL $. 65.00/TM + IVA

· · · · · · ·

Menor costo financiero, ya que evita la compra anticipada del acero. Eliminación de espacios muertos en obra. Mejor aprovechamiento del recurso humano. Cero desperdicios, el cliente paga por el peso teórico del proyecto y no por el desperdicio del material. Disminución de robos. Reducción de incidentes y accidentes. Menores costos indirectos de obra: costos de supervisión, ya que no hay que mantener personal de supervisión controlando el corte y doblado del material.


· · · ·

Disminución de los plazos de obra por mayor productividad, flexibilidad y adaptación a los cambiantes ritmos de obra. Estructuras homogéneas y según las normas. Asesoria y asistencia técnica en obra. Piezas debidamente identificadas.

Capacidad de Producción Se utiliza el Hierro AG A706 en diámetros de 3/8” a 1 3/8” y varilla lisa de 1/4” y 7/32. Las posibilidades de forma a realizar son infinitas, se puede realizar cualquier forma que se pueda dibujar en un papel sin levantar el lápiz. Entre las más comunes se encuentra la elaboración estribos en sus diversas formas: bastones, acero vertical de columnas, elementos para parrillas de zapatas, muros, grapas y zunchos. Proceso de Corte y Doble AG 1. El departamento Técnico recibe los planos estructurales, realiza el despiece solicitando y contabiliza las diferentes formas que se fabricarán. 2. Se elabora el presupuesto y se envía para revisión y autorización por parte del cliente. 3. Se identifica la materia prima a utilizar, siempre con la calidad de Hierro AG. 4. Por medio de un detallado plan de producción las piezas cortadas y dobladas, utilizando tecnología de punta que asegura la calidad del producto final a entregar. Se realiza un empaquetado y etiquetado de las piezas para un fácil manejo e identificación en obra. 5. Se despachan las piezas a las obras cumpliendo con una programación estipulada para su colocación. 6. Asesoría Post Venta: El departamento técnico visita las obras para obtener información acerca de la satisfacción del cliente y brindar asesoría personalizada post venta.


38 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

NOTICIAS

Vista aerea del Centro de exhibiciones de Colonia, Kolnmesse

FERIA INTERNACIONAL DE FERRETERIA DE

COLONIA 2018, UN ÉXITO TOTAL

S

alones de exhibición totalmente vendidos, pasillos atiborrados y un programa de eventos por demás estimulante fueron el marco de la Feria Internacional de Ferretería de Colonia 2018, que cerró sus puertas luego de 4 exitosos días de exhibición. Con un total de 2,770 expositores de 58 países diferentes y más de 47,000 visitantes de la industria ( 9% más que el evento anterior) provenientes de 143 paises el evento registró un significativo aumento en todos los parámetros. Compradores de todo el mundo asistieron al evento número uno del ramo ferretero para descubrir nuevos productos, innovaciones y tendencias de la industria. Una vez más, la feria logró aumentar su nivel de internacionalidad. 87% de los expositores y más del 70% de los visitantes llegaron de otros países. 143 paises estuvieron representados entre los visitantes, un aumento de 19 países. Un significativo crecimiento se regis-

tró entre los visitantes de Asia, especialmente Japón, de Norte y Sur América, África y la Federación Rusa. Solamente de los Estados Unidos el aumento de visitantes fue del 12%. La próxima Feria Internacional de Ferretería de Colonia está programada para llevarse a cabo del 1 al 4 de marzo del 2020.


ELFERRETERO

HUMOR

Soy un tipo saludable - Ah. ¿Comes sano y todo eso? - No, la gente me saluda...

- ¿Qué vas a hacer en vacaciones? - Tengo ganas de ir a Moscú, como el año pasado - ¿Fuiste a Moscú el año pasado? - No, pero también tenía ganas

39 ABRIL MAYO 2018


40 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

LA FERRETERÍA

El Roble, un equipo familiar con metas bien claras y fundamentadas que dará mucho que decir en el futuro.

DISTRIBUIDORA EL ROBLE

CONSTRUCCION, NEGOCIOS Y SERVICIOS S.A.

LA FLORIDA, ZONA 19 GUATEMALA

A

lgunas veces para alcanzar una meta o llegar a un lugar anhelado tenemos que tomar por caminos que, aunque pareciera que no conducen adonde queremos llegar, nos van proveyendo de las experiencias y conocimientos que nos permitirán desarrollarnos cuando finalmente lleguemos o creamos haber llegado. Don Orlando Argueta siempre ayudaba a su padre en la Ferretería Montserrat, negocio que éste había fundado en la Colonia del mismo nombre en la capital de Guatemala. Ésta ferretería creció mucho y su éxito llamó la atención de extorsionistas que empezaron a hostigarlos y finalmente forzaron al papá de Don Orlando y a toda su familia a emigrar a los Estados Unidos para ponerse a salvo de estos criminales. Después de algunos años decidieron volver al país y con el conocimiento del mercado chapín y sus contactos en Estados Unidos, se dedicaron a la importación de vehículos pesados, negocio éste en el que lograron destacar. Don Orlando trabajó duro con su

padre y éste le permitió que trajera carros pequeños para aprovechar el viaje, lo que le permitió a Don Orlando ir guardando

Fotografiás de los primeros años del negocio.

dinero con el fin de independizarse eventualmente. Fue así que recibieron la oferta de una ferretería en venta muy cerca del mercado de La Florida en la zona 19, éste negocio había sido fundado en el año 1972 por Don Rodolfo Castillo Álvarez que basó el negocio inicialmente en la distribución de las pinturas Color-In. Don Orlando y su esposa Doña Blanca Najarro de Argueta , recién casados, decidieron lanzarse al negocio y con la ayuda inicial del papá de Don Orlando se hicieron de la ferretería en el año 1995. En ese entonces las colonias al occidente de la Ciudad de Guatemala estaban experimentando un gran crecimiento y con la experiencia que ya tenían pronto estaban vendiendo además de las pinturas Color-In, marcas y productos muy conocidos y con mucha demanda como Skil, Bosch, Yale, Durpanel, Tablex y ferretería en general. El nuevo negocio fue bautizado como Ferreteria El Roble, siguieron funcionando en el mismo local de su fundación, 10 ave 3-96


433 metros cuadrados de sala de ventas y bodegas.

zona 19 y atendían el mismo los esposos Argueta y 1 empleado. En las vecindades y barrios aledaños operaban muchos artesanos como herreros, carpinteros, etc., que se convirtieron rápidamente en buenos clientes al experimentar el servicio y los buenos precios de El Roble. Don Orlando vendía y compraba y Doña Blanca ayudaba en todo desde un principio. Los esposos Argueta se habían preparado, él con estudios en administración y mercadeo y ella psicóloga. El local inicial ha crecido hasta contar con 433 metros cuadrados de sala de ventas y bodegas. A un principio las compras se iban apuntando en un cuaderno y se atendía y facturaba en el mostrador. Desde hace unos 15 años a través de un amigo entraron en contacto con un ingeniero en sistemas con el que decidieron desarrollar un programa de computo que les permitiera tener siempre y de manera exacta toda la información necesaria para comprar con más inteligencia y controlar los inventarios de manera más exacta. Empezaron comprando computadoras usadas y antes de 3 años ya tenían los inventarios en línea y a un 98% de exactitud. Para los esposos Argueta el sistema CIF, que así se llama el sistema, ha hecho la diferencia y les ha permitido manejar el negocio con mas facilidad, pudiendo dedicarse a crear estrategias para vender cada día más y que El Roble haya crecido durante todos estos años.


42 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

LA FERRETERÍA Actualmente laboran en la empresa 14 personas que cubren las distintas áreas, mantienen un programa permanente de capacitación en colaboración con los proveedores que les ofrecen cursos de conocimiento de los productos, además cada dos meses reúnen a todo el personal para mantenerlos informados de todo lo relativo a nuevos productos y planes lo que mantiene a todos muy motivados y con un espíritu de equipo que inmediatamente se percibe entre el personal de ventas.

Don Orlando y Doña Blanca con parte del personal de ventas.

Asisten a Ferretexpo año con año, la feria les ha facilitado el seleccionar a los mejores proveedores para surtir la ferretería, encontrar los productos nuevos o no usuales que piden los clientes y que no los ofrecen regularmente los vendedores que los visitan. Gracias a su sistema de computo, van preparados con toda la información de inventario, ventas y compras en una Tablet, gracias a toda esa información trabajan la feria de manera muy efectiva en 3 días. Desde el año 2014 decidieron seleccionar algunas líneas para iniciarse como importadores,


ELFERRETERO

LA FERRETERÍA Mencionan algunas de sus estrategias como lo son el hacer crecer su marca propia ROBLE trayendo más líneas de importación que puedan distribuir a nivel nacional, fortalecer sus sistemas de informática para saber en todo momento lo que el cliente demanda y mantener el nivel ideal de inventarios. Como elemento diferenciador identifican la calidad y el servicio a través de una buena asesoría, su ideal es que el cliente encuentre rápidamente y a buen precio la solución a sus necesidades. Sin duda un equipo familiar con metas bien claras y fundamentadas que dará mucho que decir en el futuro.

Bodega ubicada en Carretera a San Juan Sacatepéquez

detectaron en Ferretexpo un buen proveedor de Taiwán y actualmente importan y distribuyen rodos de todo tipo, carretas de mano y trockets. Cuentan con una amplia bodega de 1000 metros cuadrados en la Carretera a San Juan Sacatepéquez que inauguraron en febrero del 2015 desde donde distribuyen los productos de importación.

Más fotografías en:

43 ABRIL MAYO 2018


44 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

ACTUALIDAD

LA MEMORIA DE ELEFANTE LIC. OSCAR DÍAZ

oscardanilo@diazreyes.com

A

l momento de escribir este artículo, las declaraciones de Juan Carlos Monzón aún no han terminado. Ya lleva 3 días y por lo que entiendo va por la mitad de su alocución. Me tiene super asombrado el lujo de detalles que ha dado. Ha manejado fechas, situaciones, nombres, detalles. Y esto ha de ser producto de un ejercicio bien realizado entre él, MP y Cicig. Esta preparado de una manera rigurosa, bien planificada y bien estructurada.

Ahora bien, lo que me tiene más que ofendido e indignado, y le debiera de indignar a cada guatemalteco es la forma por demás asquerosa que la gente del PP robó. Y me aterra pensar que así ha sido en todo nuestro período democrático. Que nunca ha habido una visión de país, por parte de ningún gobierno y que solo se dedicaron al saqueo. Y no encuentro los adjetivos para transmitir hasta donde llega ese sentimiento que tengo dentro de mi ser y que exprese como me siento. O tal vez sí, pero no lo puedo publicar en este medio. Como es posible


que por congraciarse con una lavadora de dinero y narcotraficante (Marllory Chacón) hayan pagado un dragado en un río que solo benefició a una de las lotificaciones donde veranean los más ricos en Guatemala, por un monto de Q 65 millones, de los cuales tomaron para ellos de la forma más vil, Q 15 millones. Es algo inaudito. ¿Cuántas vidas humanas se pudieron haber salvado con ese dinero?. ¿ Cuántos niños no hubieran muerto de hambre?. !Como esas gentes puede salir pidiendo clemencia porque tiene una dolencia en el corazón!. No podemos sentir el mínimo de clemencia con ellos. Que les caiga todo el peso de la ley.

Este país necesita un gran cambio. No estoy hablando de socialismo, ni nada que se le parezca, pero tenemos que hacer de él, una democracia real.


46 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

ACTUALIDAD

Ese gobierno fue un bacanal (cuyo significado viene de las fiestas romanas que en una orgía de sexo y vino, vivían por días y que se dedicaban al Dios Baco, dios de la bebida). Un símbolo de la mayor degeneración de la raza humana, donde no importaba nada más que su bienestar y su placer, sin importar la situación de las demás personas con las que tenían una responsabilidad. Y todo lo fue diciendo El Periódico (por cierto, compre una suscripción y apoye a ese medio). Muchos de los que dicen que en su sección del Peladero, publica puros chismes, se quedaron sin argumentos. Juan Carlos Monzón confirmó que era correcto lo que habían publicado con respecto a que en un carro habían movido 10 millones de quetzales de una bodega a otra y que las placas que se publicaron eran las correctas (lo que en su tiempo pareció una exageración de El Periódico). !Tenían 10 bodega alquiladas llenas de dinero de las coimas que recibían!! 10 señores, no una, no dos, eran 10 por la gran cantidad de dinero. Los estimados conservadores son que tenían alrededor de 200 millones de quetzales. 200 millones. ¿No se indigna usted?. ¿No le dan ganas de pedir la condena máxima?. No tienen perdón de Dios. Ahora bien, ¿dónde estaban los mecanismos de control?. ¿Dónde estaba la Contraloría General de Cuentas? ¿Dónde estaban el sector privado organizado, los sindicatos, en esos momentos?. ¿Saben dónde estaban? En el mismo bacanal. Sobrevalorando obras para poder pagar las coimas, vendiendo medicina 300 o 400 por ciento más cara, financiando campañas, haciéndose los locos de

lo que ya sabían, recibiendo prebendas para voltear la cara. Toda la clase política y el sector privado organizado son conjuntamente responsables del desastre que vivimos. Y lo digo en presente, y no en pasado, porque este gobierno sigue robando a manos llenas. Allí están las plazas fantasmas, allí están las obras sobrevaloradas, allí están las compras por precios más altos de las medicinas. Sigue y será siendo lo mismo si no nos pronunciamos, si no nos movilizamos. Si seguimos bajando la cabeza. Un elefante no olvida nada. Cuando son pequeños les ponen una cadena de hierro para sujetarlos. Tratan de zafarse de eso y llegan a lastimarse, casi hasta llegar al hueso. Luego de un tiempo, les quitan la cadena y les ponen un lazo. Pero como nunca olvidan el dolor que la cadena les provoco, ya nunca tratan de escapar. Así estamos nosotros, atrapados. Atrapados por un sistema que nunca nos ha favorecido. Que ha servido para el saqueo. Para mantenernos ignorantes y hambrientos, de manera que la principal actividad y a la que dedican todas sus fuerzas la gran mayoría de nuestros hermanos guatemaltecos es a no morir de hambre y entonces no se pueden ocupar de tratar de cambiar las estructuras de este país. Este país necesita un gran cambio. No estoy hablando de socialismo, ni nada que se le parezca, pero tenemos que hacer de él, una democracia real, donde podamos quitar y poner presidentes porque sea nuestro derecho ciudadano. Este actual ya que ratos debió de irse. Completamente incapáz. No tiene un logro, no tiene un rumbo, no tiene


ELFERRETERO

ACTUALIDAD “...este sistema corrupto está a punto de colapsar, pero nosotros le tenemos que dar el empujón final.” una cabeza. Esta última, al menos visible. Porque él no gobierna. El no piensa. Vean el bochorno de verlo como que esta de resaca, de goma, todo el tiempo con esa barba a medio salir. ¿Nadie le puede decir lo fatal que se ve?. ¿Nadie lo puede orientar? Debemos de mostrar nuestra indignación. Debemos de usar las redes sociales para hacerlo. Debemos de volver a salir a las calles, porque si no nada va a cambiar. Exprese su descontento. Mostremos que estamos llegando al punto de no retorno. De otra manera, seguiremos pobres y hambrientos, viendo como nuestros hermanos mueren de hambre como zompopos y no hacemos nada.

LIC. OSCAR DÍAZ

Su tarea es indignarse y no querer que esto siga. Olvídese de la cadena que lo ató. Es una pita la que lo tiene atrapado, porque este sistema corrupto está a punto de colapsar, pero nosotros le tenemos que dar el empujón final. Pero hagamonos sentir por Dios. No dejemos que los diputados hagan lo que quieran con nuestras leyes. No permitamos que el financiamiento ilegal de partidos políticos no sea un delito grave. Si ese es en parte el origen de nuestros problemas. Indígnese, por Dios. ¡Porque yo ya lo estoy!

Contador Público y Auditor, especialista en temas de impuestos y de Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF),   con maestría en finanzas y 25 años de experiencia en el ramo de la contabilidad y auditoría.   Firme creyente en que Guatemala puede salir adelante.

47 ABRIL MAYO 2018


48 ABRIL MAYO 2018

ELFERRETERO

PARA SU SALUD

CHOCOLATE UNO DE LOS ALIADOS DEL DEPORTISTA DORIS LÓPEZ MONTERROSO

doris@dnutrition.com.gt

D

urante años el chocolate ha sido un producto alimenticio popular que millones de personas disfrutan todos los días, gracias a su sabor único, rico y dulce. Sin embargo, el chocolate ha tenido gran controversia porque existe una mala reputación ya que algunos dicen que aumenta de peso y perjudica la salud, pero otros afirman que el chocolate tiene múltiples beneficios para el consumidor ayudando a prevenir enfermedades cardiacas.

Entonces:

¿qué efecto tiene comer chocolate en nuestra salud? El cacao proviene de las semillas de árboles tropicales de Theobroma cacao. El cacao es un alimento rico en antioxidantes el cual contiene una sustancia llamada epicatequina. La epicatequina es un flavonol antioxidante que ha demostrado ser un buen componente para preservar las funciones cognitivas, así como revertir las pérdidas de memoria normales aso-


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Las cantidades asociadas con la mejora de salud y el rendimiento para el deportista dependen de las personas y de sus objetivos porque es un alimento rico en grasas y calorías, sin embargo, la recomendación aproximadamente oscila de 1 a 2 onzas por día y se debe acomodar dependiendo de la actividad diaria de cada persona o el objetivo que pretende al consumirlo.

ciadas a la edad y reducir potencialmente el riesgo de ataque cardiaco y accidente cerebro vascular. Además en personas que son deportistas les ayuda a mejorar el rendimiento, pues disminuye la demanda de oxígeno que interesa al deportista y mejora la resistencia en personas corredoras de cortas distancias.

Así, mi recomendación es que toda persona puede seguir disfrutando de un poco de chocolate negro con al menos un 70% de cacao y sin azúcar añadida para poder obtener los beneficios de sus flavonoides, siendo importante que sepan distribuirlo en su alimentación para lograr los beneficios deseados y que deben ser conscientes en sus porciones y frecuencia de consumo, porque no se debe olvidar que sigue siendo un alimento rico en calorías y grasas.

Por lo tanto se muestra que el chocolate sí es beneficioso para la salud tanto de personas sin alta actividad física como para atletas, sin embargo, lo que se debe tomar en cuenta para que el efecto realmente sea positivo, es la calidad del chocolate que se debe ingerir así como la cantidad. El chocolate debe ser chocolate negro no procesado que contenga más del 70% de cacao sin azúcares añadidas para así conservar la mayoría de sus flavonoides (epicatequinas) y obtener beneficios en la salud.

DORIS LÓPEZ MONTERROSO

Magister en Entrenamiento y Nutrición Deportiva, Universidad Europea de Madrid, Escuela del Real Madrid. Nutricionista, Universidad Francisco Marroquín. Trastornos Alimenticios y Obesidad Universidad de Greenwich, Londrés. D´Nutrition clínica en Design Center Zona 10 Tel. 2261 8885.


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ELFERRETERO

DESDE EL MOSTRADOR

¿Cómo ha estado el negocio este primer trimestre y a qué lo atribuye? El negocio ha estado bien, se nota que hay más construcción. Nosotros vendemos a la industria y a los ingenios y ellos arrancaron bien el año. GUADALUPE CHACAT

14 años de experiencia • FERRETERIA CEFESA 3 calle 5-43 zona 9

Empezó el año un poco bajo pero mejoró mucho en febrero y marzo quizás porque la gente ya salió de sus gastos de enero. ALEJANDRO ARRIVILLAGA

17 años de experiencia • FEDEMSA Av La Castellana 40-78 zona 8

El año empezó bien. No sabría decir exactamente porqué pero si ha sido notoria la mejoría. FERNANDO ZEA

17 años de experiencia • FERRETERIA METALICA 14 calle 9-47 zona 11


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Para nosotros estos son muy buenos meses por ser parte de la temporada de venta de pinturas, pero éste es seguro un mejor año que el año pasado. Como que los clientes ya están superando la crisis y tienen más confianza en el país. JULIO CESAR CORONADO

12 años de experiencia • CENTRO DE PINTURAS PETAPA Avenida Petapa 19-16 zona 12

Sentimos bajos los primeros días del año pero ha ido mejorando, febrero fue mejor y marzo muy bueno. Quizás influye el feriado de fin de año. MIRLA RAMIREZ

1 año y medio de experiencia DISTRIBUIDORA Y FERRETERIA ASTURIAS 3ª avenida y 3ª calle esquina zona 9

Al principio un poco lento pero ya se niveló. En general podemos decir que el año arrancó bien. JUAN JOSE TOJIN

3 años de experiencia TIENDA INDUSTRIAL DE HERRAMIENTAS S.A. 3ª calle 4-17 zona 9

Pareciera que la gente apenas se está recuperando de la temporada escolar y semana santa. Seguimos vendiendo a pesar de que se siente un bajón en la economía. JORGE DE LA CRUZ

15 años de experiencia • FERRETERIA SAN JORGE 16 avenida 9-00 zona 11


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ELFERRETERO

PASATIEMPOS

ABRIL MAYO 2018

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ocalice en la sopa de letras las palabras de las figuras que se listan a continuación. Encontrará todas menos una, esa será su palabra clave. Envíelo por correo electrónico a: elizabeth@ferretero.com con todos sus datos incluídos para participar en el sorteo de TROCKET CARRETILLA PLEGABLE CAP. 330LB Extol Premium, Patrocinado por Madal Bal

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Revista El Ferretero Abril/Mayo 2018  

El Ferretero es una revista bimestral editada en Guatemala que presenta en su contenido diversos tópicos de interés enfocados al propietario...

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