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LA FERRETERÍA

están las 7 sucursales que han abierto en las diferentes aldeas del municipio, con esto se han acercado a los clientes y les resuelven rápidamente las necesidades de materiales y ferretería básica, cuentan con servicio a domicilio y una flota de camiones que les ayudan a cumplir con las entregas rápidas y oportunas. También operan una tienda de El Formón en el vecino municipio de Tiquisate en donde no solo venden al menudeo a clientes individuales sino también mayorean algunos productos a otras ferreterías del lugar. El personal que empezó con 3 personas se ha multiplicado siendo hoy, una empresa que provee empleo de calidad a muchos vecinos de Nueva Concepción a quienes capacitan constantemente en atención al público y que también reciben de los proveedores entrenamiento para que el equipo de ventas

conozca los productos y sus características para garantizar un servicio y asesoría de calidad. Una de sus estrategias de diferenciación consiste en crear dentro de las ferreterías puntos de servicio para que la clientela tenga más razones para acercarse a ellos, entre los servicios con que cuentan están Banrural, Banco G&T, Banco Industrial, Energuate etc. Al preguntarle a doña Silvia en que se basa su manera de trabajar nos dice: “en ser honestos, correctos y transparentes a la hora de comercializar con nuestros clientes. Nos enfocamos en la calidad de nuestros productos, en los precios competitivos y la variedad de artículos que manejamos”. “Nuestros clientes nos prefieren por nuestro servicio, por la calidez del personal que los atiende”. En El Formón prácticamente todo el personal de ventas son mujeres, de eso nos dice doña

Silvia que ha comprobado que son más detallistas, más amables y siempre están con la sonrisa en los labios. De nuestra parte agradecemos al Formón que haya abierto sus puertas a El ferretero con la convicción de que serán una inspiración para los colegas ferreteros que quieran mejorar sus respectivos negocios.

Más fotografías en: www.ferretero.com revistaelferretero

Revista Junio-Julio  
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