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Abril - Mayo 2016

REPORTAJE

Dimensión estratégica de la capacitación José Manuel Vecino

LA FERRETERÍA

Grupo Candelaria Quetzaltenango, Guatemala

CAPACITÁNDOSE Motivación y liderazgo empresarial INTECAP

Distribución Gratuita - Circulación Bimestral


CONTENIDO 04 08 10 12

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CAPACITÁNDOSE Motivación y liderazgo empresarial INTECAP

ENCUESTA FERRETERA

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ACTUALIDAD ¿Qué está pasando con Guatemala? Lic. Oscar Díaz

NOTA VERDE Guatemala: la latitud de la flor y el granizo Andrea Cabarrus

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PARA SU SALUD ¡Cuidado con el azúcar! Doris López Monterroso

50

DESDE EL MOSTRADOR ¿Utilizaba Usted los extra financiamientos con Tarjeta de Crédito para vender a sus clientes? ¿Le afecta negativa o positivamente la nueva ley de Tarjetas de Crédito?

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PASATIEMPO

EN PERSPECTIVA RESULTADOS DE LA ENCUESTA

LA FERRETERÍA Grupo Candelaria Quetzaltenango, Guatemala

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NOVEDADES COMERCIALES

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REPORTAJE Dimensión estratégica de la capacitación José Manuel Vecino

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NOTICIAS

GUÍA DE ANUNCIANTES

APRENDIENDO Tecnología Inversora para soldaduras

GRUPO EDITORIAL

•Las opiniones y comentarios expresados en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores.

DIRECTOR: ARTURO CLARK A. COORDINACIÓN GENERAL: ELIZABETH SOTO

VENTAS: MARITZA HERRERA

COLABORACIÓN EDITORIAL:

CIENCIA MERCADOLÓGICA, S.A.:

LIC. OSCAR DIAZ

GUATEMALA, GUATEMALA

DORIS LÓPEZ MONTERROSO

PBX: (502) 2200-5777

DISEÑO Y CREATIVIDAD:

JOSE MANUEL VECINO

MARIELOS RODRÍGUEZ

INTECAP ANDREA CABARRÚS

www.ferretero.com

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revistaelferretero

Revista El Ferretero / Abril-Mayo 2016

@rev_ferretero

e-mail: elizabeth@ferretero.com www.ferretero.com

©Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción parcial o total.


EN PERSPECTIVA muchas veces nos resistimos al cambio solamente por ser algo nuevo y nos perdemos de tantos beneficios en tantos campos.

Arturo Clark arturo@ferretero.com

Hace unas semanas tuvimos la oportunidad de visitar el occidente del país para realizar una visita a una destacada empresa ferretera de Quetzaltenango, es grato recorrer esos caminos que, aunque son carreteras eternamente en construcción, nos permiten acceder a esos lindos rincones de Guatemala. Quisiera contarles algo que me sucedió cuando salía de la capital temprano esa mañana. Mi primera sorpresa fue al salir de casa en la zona 16 de Guatemala, el tráfico a las 6.30 de la mañana era denso y lento, mi copiloto Elizabeth tuvo la brillante idea de conectarse a la aplicación Waze en su teléfono celular para verificar cual sería la mejor ruta a tomar para enfilar la Carretera Interamericana hacia Xela. La aplicación nos sugirió contra toda lógica cruzar hacia el norte buscando la Calzada de La Paz y el Puente Belice, sin embargo al estar prácticamente parados decidimos jugárnosla y efectivamente en pocos minutos estábamos en el Puente Belice donde seguimos hacia el oeste por la Calle Martí y luego el Periférico Sur y la Calzada Roosevelt, nos tomo una media hora y ya estábamos en camino en la Interamericana poco después de la 7 de la mañana. Conclusión, la tecnología esta para servirnos y ayudarnos, en este caso totalmente gratis, no usarla para nuestra comodidad y bienestar sería un craso error. Me puso a pensar en cómo 04

Revista El Ferretero / Abril-Mayo 2016

El resto del viaje fue muy tranquilo aunque salpicado de los ya conocidos problemas, el paso por Chimaltenango una pesadilla sin sentido viendo pick ups a ambos lados de la carretera, 40 minutos perdidos. Después de Tecpan hacia Los Encuentros se observa el gran deterioro que tiene ya la carretera de concreto que debería durar 20 años y que está ya parchada en muchos tramos y con enormes agujeros en otros. La entrada a Quetzaltenango muy cómoda y rápida y por supuesto la estancia en esa ciudad llena de buenas experiencias atendidos con gran amabilidad y simpatía por nuestros anfitriones. En eso gracias a Dios no hemos cambiado, a nuestra gente le es natural la cordialidad. Recién empezamos este año nuestra temporada de viajes al interior del país y ya les contare lo que logre ver en otras regiones. Pocos cambios positivos podríamos enumerar con respecto al desempeño del gobierno central, continua la pugna entre ejecutivo y legislativo y la falta de realización en cuanto a acciones tangibles de beneficio para la población. Unos cuantos escritorios entregados se pueden ver como un pobre esfuerzo propagandístico que no logra acallar la demanda de servicios e insumos de salud que ya es un mal endémico. El Lic. Oscar Díaz nos trae de nuevo un afilado análisis titulado “Que está pasando en Guatemala?” mencionando algunas situaciones puntuales como el nombramiento del nuevo Superintendente de la SAT, el secreto bancario, los cambios a la Ley Electoral y de Partidos Politicos y otras. Menciona el Lic. Díaz su percepción de que no ha cambiado nada y que personajes del anterior gobierno que actuaban de manera deshonesta siguen en lo mismo


EN PERSPECTIVA

sin que nadie tome acción contra ellos. Habrá que esperar las anunciadas nuevas acciones que menciono en Estados Unidos la Fiscal General, las que ofrece tendrán tanto o más impacto en el tema de la corrupción que las llevadas a cabo hasta ahora. Tan así que muchos han empezado a hablar de ellas como el Tsunami. José Manuel Vecino nos presenta un articulo sobre la “Dimensión estratégica de la Capacitación” en el que propone algunos elementos que permitan a los gerentes y responsables de la capacitación reflexionar sobre las principales responsabilidades que tienen y de esta forma estructurar y fortalecer los procesos orientados a incrementar el desempeño de los que forman parte de los equipos de trabajo y reconocer el impacto que sobre la productividad en la organización tiene el hecho de contar con personas capaces en el desarrollo de cada uno de los puestos.

Del INTECAP recibimos el tema “Motivación y liderazgo empresarial” el que inician definiendo lo que se entiende por motivación y los diferente elementos o variables que influyen en la motivación del individuo y del grupo o equipo de trabajo: las necesidades, los valores, la motivación individual, el equipo de trabajo, la retribución monetaria, los requerimientos, el trabajo y el reconocimiento del logro. Explica también las diferencias entre Jefe y Líder y como el éxito de una empresa o grupo de trabajo depende en gran medida del desempeño de sus lideres. En la Nota Verde Andrea Cabarrús nos brinda su interpretación del libro “Latitud de la Flor y el Granizo” del escritor Guatemalteco Mario Payeras, nos comenta Andrea que en este libro, el autor maneja la historia ecológica de nuestro país de manera sencilla y casi poética y la divide en 4 capitulos. Andrea toma cada uno de éstos capítulos para analizarlos y comentarlos en

esta y las siguientes 3 ediciones. Muy interesante el concepto y de ésta forma muy sencillo de entender así como para los que quieren leer el libro una buena introducción al mismo. Doris López nos advierte en su artículo acerca de los riesgos que se presentan al consumir mucha azúcar y como muchas veces se generaliza sobre lo dañino que resultan ser los carbohidratos y el consiguiente temor a consumirlos. Hace enfasis en nel azúcar y explica como hemos llegado a convertir la misma en un enemigo de la salud por el abuso en su consumo al ser añadida en diferentes formas a una gran cantidad de alimentos. Como deshacernos de la adicción al azúcar? Doris nos trae una lista de acciones que contribuyen a lograrlo. No se lo pierda.


RESULTADOS ENCUESTA En nuestra edición anterior solicitamos a nuestros lectores su opinión al respecto de este tema. A continuación conozca Usted la tabulación de sus respuestas: 1. El local en el que opera su ferretería es:

4. Cómo se siente Usted con el local y la renta que paga?

Satisfecho Local propio

Alquilado De un familiar

Insatisfecho

45% 45% 10%

90% 0%

2. Cuántos años tiene el negocio de operar en ese lugar

Quisiera cambiarme de local

10%

5. El vecindario en el que se encuentra al pasar de los años ha:

Mejorado Más de

5 años

Se ha mantenido

10 años

De 3 a De 5 a 10 años

Se ha deteriorado

Menos de 2 años

72% 24% 4%

1% 27% 18% 54%

3. Si su local es alquilado y se lo vendieran, 6. Qué factor valora Usted más en un quisiera Usted comprarlo? local comercial

Ubicación

Si

No

90% 10% GANADOR REVISTA Febrero / Marzo 2016 JUEGO DE LLAVES CrV RATCHET (7 Piezas) Venta de Materiales para la Construcción La Bendición San Benito, Petén Lupita Jiménez Patrocinado por:

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Renta comoda

88% 3%

Estado del local

3%

Facilidad de parqueo

6%


ENCUESTA FERRETERA ¡PARTICIPE Y GANE!

Candado AMIG MOD. DISKUS

Para conocer más acerca de Usted Señor Ferretero y de cómo se trabaja en las ferreterías del país, le presentamos la siguiente Encuesta Ferretera. Entre los lectores que la envíen debidamente llena al correo electrónico: elizabeth@ferretero.com sortearemos: Candado AMIG Mod. Diskus patrocinado por: 1.En qué categoría incluiría a su negocio: Micro o pequeña empresa Empresa grande

Mediana empresa Más exigentes

2.Para su operación el negocio utiliza: (marque todas las que apliquen) Capital propio Préstamos de bancos comerciales Préstamos de cooperativas de ahorro y credito Préstamos de familiares o amigos Financiamiento de prestamistas

3.¿Cómo prevé que seran sus necesidades de financiamiento en el 2016? Se incrementaran

Empresa: Nombre: Dirección: e-mail: Teléfono:

4.Los requisitos de los bancos comerciales son ahora:

No variaran

No han variado

Más relajados

5.La tasa de interés que paga en sus financiamientos es ahora: Más alta que hace un año No ha variado Más baja que hace un año

6.La atención que recibe de los bancos es: Muy buena

La esperada

Deja que desear

Se reduciran

Patrocinado por:

Última fecha de recepción 13 de Mayo 2016


ACTUALIDAD ¿Qué está pasando con Guatemala? hagan toda la presión por plazas, por proyectos, en resumen, por robar, ha de ser una situación complicada de manejar y sin la experiencia y conocimiento, más cuesta arriba. Vamos a tratar de analizar algunas de las situaciones que pasan:

Lic. Oscar Díaz oscardanilo@diazreyes.com

Tenemos un gobierno que no tiene un plan de trabajo, ni un equipo. No saben hacia donde quieren ir y no tienen personas capacitadas para ejercer los puestos. Vean el caso de los gobernadores, que pareciera que no tienen mucho que hacer, pero ellos son el eje de como se gasta el presupuesto en los consejos de desarrollo y tienen mucha injerencia en las obras que el gobierno va a realizar. No es demeritar a nadie, pero una cultora de belleza (algo así como una peluquera), creo que conoce poco del quehacer gubernamental y entonces la situación no camina. Digamos que son como el brazo ejecutor del Presidente en su departamento, con lo cual el panorama pinta gris en cuanto al trabajo que les corresponde. El caso de la gobernadora de Alta Verapaz que sale llorando de la reunión con la bancada del partido oficial, también no pinta bien. Imaginasen no tener ni el apoyo del mismo partido y que le

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1.Nombramiento de un abogado Penalista como Superitendente de la SAT: el nombramiento del abogado Juan Francisco Solórzano, como Superintendente realmente cuesta entenderlo, porque la experiencia que indicaron que tenía para asumir el cargo, era que había sido fiscal en el caso de la Línea 1. Pero la SAT es para cobrar impuestos, no para perseguir penalmente a los contribuyentes, que puede ser una parte del quehacer del órgano, pero no la más importante. Pero lo que sucede es que al parecer vienen casos penales fuertes en este ámbito, contra contribuyentes grandes y quisieron poner a alguien que supiera de la materia. El grave problema es que de impuestos no sabe mucho y entonces como se hace para aumentar la recaudación. Además van a cambiar la ley de la SAT y uno de los cambios que se proponen es desaparecer el directorio, que era un órgano técnico y lo van a sustituir por un consejo que se formará (al igual que otras instituciones del gobierno) de diferentes ministerios (finanzas, economía, agricultura, etc.) y entonces se vuelve un ente político y no técnico, con lo cual no se logra nada. El concepto del directorio era bueno y durante un tiempo funcionó, pero se metieron los políticos y la situación se distorsiono. Claro los políticos y los corruptos. Y como es natural uno nombra a los de su círculo de confianza


ACTUALIDAD

en los puestos claves, y el actual Superintendente ya nombró a otro abogado para aduanas, por lo que yo no veo que el tema de la recaudación se arregle en el corto plazo, porque para eso hay que conocer del tema. 2. El levantar el secreto bancario para procesos de fiscalización de la SAT: Ya lo he dicho en otros artículos, solo dos lugares en el mundo la institución que fiscaliza los impuesto no tiene acceso a la información bancaria y por supuesto Guatemala es uno de ellos. Si usted lleva bien su

contabilidad, la tiene que llevar cuadrada, es decir, de acuerdo con los bancos. Por lo tanto la SAT ya tiene acceso, en parte, a esa información. Lo que sucede es que hay bastantes contribuyentes que no reportan todos sus movimientos de bancos y más que todo, los ingresos. Y por eso grandes grupos de empresarios se oponen. No lo hacen por el peligro de que su información caiga en manos equivocadas (cuantos asaltos no se dan luego de salir de una agencia bancaria, en la cual los mismos cajeros pasan la información a los ladrones y no salen rasgándose las vestiduras por eso), sino por el hecho de que esto los forzará a pagar sus impuestos. Pero es la solución a muchos problemas de evasión. Además no hay mucha oportunidad de oponerse, porque tanto el Banco Mundial como el Banco Interamericano de Desarrollo ya indicaron que sin eso, no hay más préstamos

y como sin los préstamos el gobierno no puede vivir, mejor nos vamos ordenando para no tener problemas. 3.Lucha de fuerzas en los organismos del Estado: Nunca se había dado el caso que un veto presidencial fuera confirmado por el Congreso. El día 5 de abril, el congreso con mayoría calificada, es decir más de 105 diputados, se confirmo el cambio al Código Penal, que indica que es delito penado con cárcel que los Ministros de Estado no acudan al congreso cuando los llaman los diputados. La principal interpretación que le doy a este hecho es que el congreso ahora puede extorsionar libremente a los Ministros, porque si los llaman todos los días, todos los días tienen que llegar y eso es tiempo perdido, porque en su gran mayoría los llamados son , para temas políticos, no de beneficio para el país, entonces los


ACTUALIDAD

Ministros pierden mucho tiempo en estar en el congreso. Por lo tanto ahora es más fácil para los diputados que los Ministros hagan lo que ellos quieren, no es una cuestión de fiscalización, es una cuestión de extorsión, ya que no hay otra forma de quitarse la presión que hacer lo que ellos quieren, si no lo siguen llamando y llamando y no los dejan trabajar. No sé tiene ni idea de lo que esto representa para el país. Pero los diputados los salen vendiendo como una situación de beneficio para el país y solo es de beneficio para ellos. 4. Los Cambios a la Ley de Partidos Políticos: Los diputados nos están jugando la vuelta con esta Ley. La están dejando a su conveniencia y antojo. Algunos apuntes: Ahora el voto nulo es válido, es decir si en una elección hay 50% de votos nulos, no en blanco, si no nulos, la elección se repite. Pero en la propuesta original, indicaba que los

candidatos tenían que cambiar en esta situación. Pero nuestro queridos diputados quitaron eso de la aprobación, por lo tanto si ninguno nos parece, igual tenemos que volver a elegir entre los mismos, lo que nos deja exactamente igual, por lo que no tiene ningún objeto votar nulo. Y si evitaron el transfuguismo, pero solo los primeros tres años, luego de ser electos, por lo que el cuarto año, o sea en el año de elecciones, pueden pasarse al partido que quieran, con lo cual tampoco terminamos con el problema y esto aplica para diputados y alcaldes. Y así como eso otras joyas igual. Lo que queda en este tema es que cuando esté terminada la ley y aprobada, tenemos que hacer presión para que el presidente la vete y se hagan los cambios que queremos. Yo siento que no hemos ganado nada con este gobierno. Gente que gobernaba y hacía de las

suyas sigue muy campante, como el Presidente del IGSS, que lo nombro el corrupto de Otto Peréz que sigue en su puesto, muy campante. Y así como ese personaje, muchos más, porque el partido que ganó, no tenía ni cuadros, por lo tanto no pueden tomar control del gobierno. Y la obra pública está parada, los hospitales son un desastre, los maestros siguen al mando y un largo camino de inconvenientes. Ojalá la Cicig y el Ministerio Público logren cambiar en algo a Guatemala, porque lo que es este gobierno no lo creo. Eso sí, cuando quieran, encontramos en la Plaza.

nos

El Licenciado Oscar Díaz es socio de Díaz Reyes & Asociados, Contadores Públicos y Auditores, firma miembro independiente de BKR International, con oficinas en más de 300 ciudades en el mundo. Es Contador Público y Auditor, Master en Administración Financiera.


LA FERRETERÍA Grupo Candelaria

Orgullosamente Quetzaltecos Nacido y criado en la Ciudad de Quetzaltenango, Don Aníbal Juárez Velásquez estudió el diversificado en el INVO de ésa cabecera departamental, donde

al graduarse se hizo con la ayuda de su padre, de un camión con el que conduciéndolo él mismo, se dedicó a transportar productos entre los departamentos del altiplano y la costa sur de Guatemala. Luego de un par de años llevando y trayendo granos básicos aprendió el comercio de los mismos y concluyó que le sería más rentable el iniciar un depósito en Quetzaltenango para dedicarse a la compra venta. El negocio se llamó Candelaria debido a que abrió sus puertas el día 2 de febrero, día de la Virgen de Candelaria, del año 1980. Fue su primera ubicación la 3ª calle entre 16 y 17 avenidas de la zona 3, Barrio La Democracia. El maíz, arroz, frijol y azúcar fueron sus primeros productos, los que fueron sustituidos al cabo de un par de años por el cemento, cal, hierro, productos que gozaban de una buena demanda en ese entonces. El cemento vino a dar un gran volumen de negocio

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a Candelaria, las plataformas entraban y salían, llegando en los mejores tiempos a venderse muchos trailers diarios aunque como sucede con éstos productos, con un margen bajísimo. El negocio se convirtió entonces en un mayoreo de productos para la construcción en el que se surtían las ferreterías y distribuidoras de materiales así como los proyectos de construcción. La demanda existía y vino Concepción a llenarla con un concepto novedoso que trabajaba con precios muy bajos pero garantizando un servicio excelente. Nos cuenta Don Aníbal que ya para entonces existían algunas muy buenas empresas ferreteras en Xela como Ferretería Cifuentes, La Sevillana y El Vesubio, empresas que siguen y con las que han tenido siempre una buena relación comercial. Con 4 sucursales buscan crear una competencia interna entre sus mismas tiendas creando así una actitud muy productiva y motivando a sus equipos de ventas a no perder un solo cliente. Dice don Aníbal que “perder un cliente es lo más costoso” por eso cuidan mucho de lograr la satisfacción de todos ellos. Al inicio Candelaria contaba con dos empleados que ayudaban a Don Aníbal, en la actualidad trabajan allí aproximadamente 50 personas. Para garantizar el nivel de servicio que ofrecen cuentan con un departamento de Recursos Humanos que se dedica a coordinar la selección, reclutamiento y capacitación


LA FERRETERÍA

Moderna fachada de la Tienda Central del Grupo Candelaria localizada en la 29 avenida zona 7

de los colaboradores a través de programas propios, algunos desarrollados en conjunto con INTECAP y los que los proveedores les ofrecen sobre los diferentes productos que distribuyen. Conforme ha ido cambiado su clientela, de clientes mayoristas a detallistas e industriales, ha ido incrementándose la necesidad de que los vendedores posean un mayor nivel de conocimiento,

Equipo de ventas de la tienda Central

tanto en lo que respecta a los productos, como a las técnicas de venta. “En la actualidad los clientes son mas exigentes, especialmente en la calidad de los productos, así como la forma en que se les asesora en el momento de adquirir la mercadería, esto es para nosotros una oportunidad para mejorar nuestro servicio” afirma Don Aníbal.

Como algo que ha sucedido en los últimos tiempos mencionan el hecho que algunos de sus proveedores que manejan tiendas grandes en la capital han venido a instalar tiendas en Quetzaltenango, convirtiéndose a la vez en proveedores y competidores, sus agentes de ventas se topan constantemente con los de los proveedores visitando los mismos clientes y


LA FERRETERÍA

Construcenter Candelaria esta estratégicamente localizada cerca de la Terminal de buses

complicando la comercialización de los productos. Sin embargo los paisanos son tradicionalistas y confían en una empresa Orgullosamente Quetzalteca que respalda su compra con garantía y con productos de calidad que les ha ofrecido un excelente servicio por 36 años, que cuentan con 4 tiendas amplias, cómodas y seguras, ubicadas

Tienda Candelaria, S.A. frente al Monumento a la Marimba en la entrada de Xela

en puntos estratégicos de Xela. La marca Candelaria esta muy bien posicionada en el mercado, acompañando el buen servicio con un precio muy competitivo, característica que es muy bien conocida por el publico de ésa Ciudad, el departamento y las ciudades del Sur-occidente del país.

Para mantenerse en el mercado por 36 años han crecido de la mano de la tecnología, la que acompaña todas las funciones dentro del negocio facilitando el control y la operación a la vez de crear un proceso fácil y fluido para la clientela. Han automatizado el control de los inventarios lo que aprovecha el departamento de compras para colocar los pedidos


Tienda Multiherramientas Candelaria ubicada en Barrio La Democracia, zona 3

oportunamente. Desde este departamento están reforzando el inventario de herramientas manuales y eléctricas así como máquinas para uso industrial como compresores, soldadoras, etc., creando un nuevo foco de negocio. Pretenden manejar en este segmento las marcas más reconocidas del mercado. Llevan a cabo diferentes actividades durante el año en las que interactúan con sus clientes y la comunidad, como lo son el festejo anual de Candelaria el día 2 de febrero, el Convite Femenino Luna de Plata y otras más en las que comparten empleados, clientes y vecinos generando buena voluntad y amistad entre los habitantes de Quetzaltenango. La empresa se

Interior de Multiherramientas Candelaria

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LA FERRETERÍA

Equipo administrativo y de compras en oficinas centrales

departamentos del área occidental del país, cubrir el mercado de las herramientas manuales y eléctricas así como industriales. Contar con el personal especializado en cada área de la organización que les permita consolidar y mantener el crecimiento.

promociona a través de Prensa, Radio y TV por cable dando a conocer diferentes actividades y ofertas, son patrocinadores del Club Xelaju M.C. de la liga mayor del futbol nacional. Entre sus planes a futuro esta el expandirse hacia los Variedad de productos y buena exhibición en todas las tiendas

Tienda Central, moderna y comoda para la clientela

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Centro de Pinturas en la Tienda Central

Manejan marcas conocidas y ofrecen garantĂ­a y servicio

MĂĄs fotografĂ­as en: www.ferretero.com revistaelferretero

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NOVEDADES COMERCIALES Descubra la nueva oferta de productos disponibles en el mercado

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NOVEDADES COMERCIALES Descubra la nueva oferta de productos disponibles en el mercado

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REPORTAJE Dimensión estratégica de la capacitación

José Manuel Vecino jmvecinop@jobmanagementvision.com

“La capacitación se considera como un proceso a corto plazo, en que se utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado, que comprende un conjunto de acciones educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto que desempeña, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal, así como la eficacia, eficiencia y efectividad empresarial a la cual sirve.” (Ibáñez)

Uno de los grandes interrogantes que siempre afloran cuando se habla de capacitación tiene que ver con su efectividad en el incremento del desempeño en las gestiones propias de cada uno de

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los cargos en la organización. La búsqueda de nuevos y mejores métodos de capacitación nos han llevado a procesos innovadores y novedosos que logran demostrar que vale la pena invertir en el mejoramiento de los conocimientos de las personas, en el entrenamiento de las habilidades y en el desarrollo de actitudes cada vez más acordes con las necesidades de la organización.

1.Actualizar en temas tecnológicos, de ley y funcionales a cada uno de los ocupantes de los cargos en la empresa.

El éxito de la capacitación se demuestra cuando podemos afirmar que contamos en nuestra organización con personas capaces, es decir con desempeños superiores y por tanto con personas competentes que contribuyen de modo positivo y permanente en el logro de los objetivos estratégicos.

4.Diseñar programas ajustados al entrenamiento de competencias laborales específicos de acuerdo a las funciones y responsabilidades.

Una primera diferenciación que quiero proponer tiene que ver con la función de capacitación en la empresa y otra el departamento o área de capacitación, por cuanto no todas las empresas tienen una sección dedicada exclusivamente a ocuparse de los temas de formación, entrenamiento y desarrollo. Por tanto el hecho de no contar con un departamento específico dedicado a estos temas no significa que este tema no sea valioso ni tenido en cuenta por los administradores, gerentes o dueños de las empresas sin importar el tamaño de la misma. La capacitación tiene una dimensión estratégica por cuanto su alcance va más allá de identificar y ejecutar acciones que atiendan las necesidades de entrenamiento, formación y desarrollo de las personas que integran cada uno de los equipos de trabajo, en este sentido, podemos mencionar a modo de ejemplo las siguientes acciones:

2.Ofrecer espacios de creación e innovación que aporten al mejoramiento de la gestión. 3.Promover eventos orientados al mejoramiento de las competencias de cada uno de los funcionarios de la empresa.

5.Etc. La propuesta de este artículo es ofrecer entonces algunos elementos que permitan a los gerentes y responsables de la capacitación en las empresas reflexionar sobre las principales RESPONSABILIDADES que tienen y de esta manera contribuir a estructurar y fortalecer los procesos orientados a incrementar el desempeño de quienes son parte de los diferentes equipos de trabajo e igualmente reconocer el impacto que sobre la productividad en la organización tiene el hecho de contar con personas capaces en el desarrollo de cada uno de los cargos.

Gerencia de la Capacitación Con el fin de tener claridad sobre el término Gerencia, recurro a la siguiente definición que con seguridad podrá ser un buen referente para las reflexiones posteriores de este artículo: “Gerencia: Es el proceso de planeación, organización, actuación y control de las operaciones de la organización, que permiten mediante la


coordinación de los recursos humanos y materiales esenciales, alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y eficiente. “ Diccionario Gerencial * Pirámide Digital. Una de las características recurrentes a muchas organizaciones es la desconexión o distancia evidente entre lo que la empresa necesita, en términos de capacitación, y los eventos a los cuales asisten los funcionarios, lo cual hace que efectivamente los participantes sientan que, este tiempo y contenido dedicado a asistir a seminarios y cursos, no impactan necesariamente en los urgentes problemas que podrían solucionarse con un entrenamiento adecuado y enfocado. Por otra parte los administradores tienden a pensar que los recursos asignados no están generando retorno medible y efectivo en la gestión y operación de la organización. Por lo anterior, la capacitación es un proceso que requiere ser objeto de una gerencia orientada a las reales necesidades de la organización y estar alineada con los propósitos estratégicos de la compañía. Propongo a continuación un modelo que recoge los pasos claves para hacer de la capacitación un proceso de impacto en la organización: 1. Planear 2.Administrar 3.Ejecutar 4.Evaluar Veamos entonces unas breves reflexiones sobre cada uno de los componentes de la gerencia de la capacitación:

Planear: Cada empresa tiene sus prioridades en términos de

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REPORTAJE

entrenamiento, formación y desarrollo por tanto la capacitación debe ser diseñada de tal manera que se convierta en un factor que contribuya positivamente a reconocer las áreas en las cuáles deben hacerse los mayores esfuerzos de tal manera que podamos encontrar la mejor manera de hacer llegar los aprendizajes a quienes participarán en cada uno de los programas que se establecerán a partir del diagnóstico de necesidades de capacitación.

Algunos elementos importantes a la hora de iniciar un plan de capacitación tienen que ver con: 1.Contar con información previa clave tal como las competencias definidas para la organización, los equipos de trabajo y las personas teniendo como horizonte el plan estratégico corporativo y los resultados esperados. 2.Definir el presupuesto con el cual se cuenta y realizar el costeo necesario para cada uno de los componentes en los cuales se invertirán estos recursos. Conocer el número de participantes totales en el plan identificándolos por áreas de trabajo.

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3.Contar con una base de proveedores de capacitación, tanto internos como externos, para los diferentes temas resultantes del diagnóstico de necesidades realizado. 4.Contar con las políticas de capacitación de la organización, de tal manera que podamos tener un buen fundamento al momento de administrar las mismas. 5.Anticipar la manera como se manejarán algunos imprevistos que puedan surgir durante el desarrollo de los programas establecidos. 6.Permitir la participación de otros gerentes y jefes de área en el proceso de construcción y planeación de tal manera que se sientan parte del plan. 7.Preparar los formatos necesarios para la fase de administración, tales como las fichas de objetivos y contenidos de cada uno de los temas a desarrollar, los formatos de tiempos y asistencia y también lo de evaluación. 8.Participar en la definición de las metodologías requeridas para cada uno de los grandes temas por ejemplo cuantos y cuáles se atenderán con:


•Capacitación presencial. •Con instructores internos o externos. •Aprendizaje por e-learning o b-learning. •Procesos de mentoring.

coaching

y/o

•Simuladores •Etc.. Todos estos elementos, y algunos otros, permitirán al responsable de los procesos de capacitación, contar con insumos valiosos para establecer también los indicadores con base en los cuales podrá posteriormente no solamente medir los resultados de los procesos de entrenamiento, formación y desarrollo sino también hacer seguimiento a la efectividad de la capacitación.

Administrar: Una vez establecido el plan de capacitación es importante desarrollar la fase de administración del programa de capacitación en cual debe ser conocido no solamente por los gerentes o jefes de área, sino también por todos aquellos que va a participar de los diferentes seminarios, talleres y demás eventos y actividades incluídas en el plan de formación de la empresa. Algunos aspectos importantes que deben tenerse en cuenta al momento de administrar el proceso de capacitación tienen que ver con: 1.Integrar, en lo posible, un comité de capacitación compuesto por los jefes o gerentes de área de tal manera que se programen reuniones de seguimiento donde el responsable de capacitación entrega un informe periódico de los avances y dificultades del proceso, proponer ajustes al

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REPORTAJE

plan e integrar nuevas acciones tendientes a fortalecer el desarrollo del plan. 2.Reunir y sistematizar toda la información requerida para el buen desarrollo del plan de capacitación tal como: •El listado de cada uno de proveedores de capacitación tanto internos como externos.

•La documentación de los contenidos requeridos para cada uno de los cursos, seminarios, coach, simulaciones, etc. •Elaborar el inventario de todo el componente logístico necesario para el buen desarrollo del programa de capacitación. •Contar con la información de los sitios donde se desarrollará cada uno de los eventos programados. •Contar con el documento donde aparecen los temas, participantes, duración, proveedor, costos y fechas. •Contar con los formatos de invitación a los participantes. •Etc. 3.Asignar y controlar los recursos financieros para el desarrollo de cada uno de las actividades programadas, es importante tener en cuenta

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todos los aspectos incluídos en el presupuesto de tal manera que se pueda llevar un registro que después pueda ser presentado en las distintas variables requeridas por la gerencia. 4.Reunirse previamente, a los eventos programados, con los instructores con el fin de conocer un poco más de cada uno de ellos, independientemente que sean ofrecidos por entidades de reconocido prestigio. No está demás pedir a cada uno de ellos su hoja vida. 5.Verificación de los sitios donde se realizarán los eventos con el fin de garantizar que el proceso de aprendizaje cuenta con todos los requerimientos necesarios para su buen desarrollo. La administración de la capacitación se convierte entonces en una función muy importante por cuanto implica desarrollar acciones conducentes a mantener activo el proceso no sólo en los participantes sino también el estar atento al desarrollo de la ejecución y evaluación de la misma.

Ejecutar: Una vez realizada la planeación de la capacitación y definidos


los programas a desarrollar y establecida la función administrativa con el fin de garantizar el éxito del programa viene la ejecución como tal que obliga al responsable del proceso a estar permanentemente informado de todas las situaciones que se van dando en el mismo, algunas de estas acciones son: 1.Garantizar que a todos los asistentes les llegué las respectivas invitaciones con la información necesaria para su asistencia. 2.Verificar con que las condiciones acordadas con los operadores logísticos se cumplen y que los sitios, materiales, manuales y equipos requeridos se encuentren a disposición de los instructores y participantes. 3.Estar en contacto, si no va a estar presente, con el instructor y con alguno de los participantes para conocer la marcha del evento. 4.Asegurar que el instructor aplique al finalizar el evento la evaluación de reacción para el grupo participante y las demás evaluaciones que hayan sido acordadas. En esta fase, a menos que el responsable de la capacitación sea el mismo instructor, es importante mantener contacto con el evento con el fin de conocer de primera mano si se están cumpliendo los aspectos claves del proceso.

Evaluar: Al finalizar los procesos de capacitación es importante, desde la gerencia de la capacitación, incluir todos los elementos que permitan reconocer la efectividad de la capacitación y del proceso mismo, por tanto se sugiere seguir algunos o todas las siguientes propuestas:

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REPORTAJE

desarrollo de los programa e-learning son los adecuados

1.Los 5 pasos ofrecidos por Donald Kilpatrick con el fin de ir más allá de la simple reacción obtenida por los participantes. 2.Solicitar al instructor, conferencista o facilitador un informe escrito sobre su percepción del trabajo realizado. 3.Reunir el comité de capacitación para reconocer los aspectos que favorecieron y obstaculizaron el desarrollo del programa. 4.Identificar si la plataforma tecnológica utilizada para el

5.Recopilar la información correspondiente a los resultados de los indicadores de eficiencia y eficacia planteados para el proceso y que incluyen aspectos tales como niveles de participación, porcentaje de distribución del presupuesto ejecutado por áreas, niveles de transferencia del aprendizaje, mejoramiento del desempeño y resultados en los puestos de trabajo, etc.. Evaluar el proceso de capacitación permite conocer de qué manera las competencias requeridas por la organización comienzan a hacerse evidentes en los resultados de la empresa y de esta manera nos permite asegurar que los esfuerzos, tiempos y recursos invertidos se manifiestan en una mayor productividad que impacta

directamente en la competitividad de la compañía, de tal manera que la capacitación se convierte en un componente estratégico de la mayor importancia en la organización. Magister en Gestión Ambiental, Filósofo, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, y Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos, Docente Universitario, Gerente de Gestión Humana, Gerente de Desarrollo Humano y Consultor empresarial en temas relacionados con Direccionamiento estratégico, Identificación de procesos, competencias gerenciales, servicio al cliente, cultura empresarial e Indicadores de Gestión. Conferencista y Facilitador en procesos de capacitación. Docente Universitario en temas gerenciales y gestión por competencias. Experiencia en el diseño, ejecución y coordinación de eventos de capacitación y desarrollo organizacional. Habilidades de dirección, seguimiento, trabajo en equipo y liderazgo. Conocimiento y experiencia en el desarrollo y entrenamiento de equipos de trabajo. www.jobmanagementvision.com http://modelodice.blogspot.com/ http://programasdecapacitacion.blogspot.com/ Twitter @jobmvision


NOTICIAS National hardware show lanza nuevo programa Con miles de visitantes y expositores en Las Vegas para el Show Nacional de Ferretería, del miércoles 4 al viernes 6 de mayo en el Centro de Convenciones de Las Vegas, es fácil entender porque es este un evento obligatorio para cualquiera que participe en la industria. Sin embargo, con mas de 2,500 expositores (600 nuevos para este Show) y tantas oportunidades de negocios juntas, puede resultar abrumador para los visitantes el buscar un producto en particular, explorar una categoría especifica o solamente encontrar algo nuevo para llevar de regreso a sus clientes. Por eso mismo el NHS lanza un nuevo programa de recomendaciones que busca beneficiar tanto a visitantes como a expositores. “Conocemos que todos en el Show – tanto los que visitan en busca de nuevas ideas y productos, como los que exponen sus productos - invierten una gran cantidad de tiempo fuera de su negocio para venir a Las Vegas” dice Rich Russo, vicepresidente del NHS. “También sabemos que con tantos recursos disponibles, puede ser difícil identificar exactamente la persona o el producto que esta buscando. Estamos muy emocionados que el nuevo programa de recomendaciones será un beneficio para visitantes y expositores y tendrá un gran impacto en la manera que los visitantes trabajan el Show.

obtener más información. Luego reciben una lista personalizada de expositores y productos sugeridos. La idea es ayudar a los visitantes a rápida y fácilmente descubrir algo nuevo o encontrar exactamente lo que están buscando. Aunque los visitantes definitivamente quieren alocar tiempo para explorar el Show y ver que nuevos productos y proveedores pueden encontrar, la lista de recomendaciones puede ayudarlos a localizar los productos que más necesitan. El programa funciona mejor si el visitante se registra en línea porque recibe su lista de recomendaciones antes del Show, pero si se registra en el piso de Exposición existe un mostrador de información “Match Me” que le proveerá de la lista de recomendaciones basada en sus intereses personales. Para registrarse visite el sitio www. nationalhardwareshow.com El NHS celebra una rica historia que se extiende por 71 años sirviendo al mercado de ferretería y mejoras del hogar desde sus inicios en New York durante el boom de vivienda que se dio al concluir la Segunda Guerra Mundial, a su traslado a Chicago durante los años ’70 a su localización actual en Las Vegas. Hoy por hoy, el NHS es el lugar en el que fabricantes de todo el mundo, organizaciones y asociaciones develan sus nuevos productos, ideas y servicios en el ancho mundo de la ferretería.

Cómo funciona Al momento de registrarse para el Show, se pide a los visitantes que den información acerca de las categorías de productos en las que están más interesados en comprar u

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HUMOR

- No sé qué me pasa doctor, si me toco la cabeza, me duele; si me toco la nariz, me duele; si me toco el pie, me duele. ¿qué cree que tengo doctor? - Pues creo que tiene el dedo roto.

Un BEBÉ COCODRILO le pregunta a su PAPÁ: - Papá, ¿algún día tendré mucho dinero?

- Sí, hijo. - ¿Cuándo papá? - ¡Cuando seas billetera!


Había una vez 2 jardineros que estaban trabajando cuando de repente uno se pone filosófico y le dice al otro: -¡Disfrutemos mientras podamos!.

Que le dijo un semáforo a otro semáforo! -No me mires. – ¿Por qué? – Porque me estoy cambiando.

Una amiga le dice a otra: Ay amiga...necesito a Google en mi cabeza... Y un antivirus en mi corazón!! Y dice un niño que pasaba por allí: -Y Photoshop para la cara!!

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APRENDIENDO Tecnología Inversora para Soldadura La creciente tecnología de inversores se conoce desde hace más de un siglo, pero no resultó sencillo encontrar la manera de aplicarla a las fuentes de energía para soldadura. El proceso recién recibió un impulso en esta área en particular durante los años 1960-1970, tras el perfeccionamiento de la soldadura por arco eléctrico y el avance en el diseño de sus componentes, se logró incorporar circuitos electrónicos que hoy domina la tecnología inversora. La expansión de esta nueva tecnología aplicada a la soldadura ya es una realidad en nuestros días, y debido a sus múltiples ventajas está desplazando vertiginosamente las viejas máquinas y técnicas convencionales. Para comprender las mejoras introducidas por la tecnología inversora, ante todo debemos recordar cómo funcionan las máquinas soldadoras convencionales por arco eléctrico. Como lo indica su nombre, estas máquinas generan un arco entre la pieza a soldar y el electrodo. Este arco está provisto por la corriente eléctrica proveniente de la red domiciliaria o de una máquina generadora de corriente eléctrica. El tipo de fuente de energía más común, tradicional, durable, económico, con poco efecto de soplado de arco y que se ha usado durante décadas es el que incorpora un transformador y, por lo tanto, esas fuentes sólo suministran corriente alterna. Las máquinas soldadoras por arco cuyas fuentes de energía contienen solamente un transformador presentan varias desventajas, como, por ejemplo:

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•Gran tamaño y peso. Aquí es precisamente donde la tecnología inversora entra en escena. Principalmente, porque aporta una fuente de energía que cubre ampliamente todos los inconvenientes que tienen las máquinas convencionales. ¿Qué son las máquinas soldadoras inversoras?

•Imposible usar todo tipo de electrodo en una misma máquina. •Dificultad para establecer y mantener el arco (el electrodo se pega fácilmente al metal a soldar). •Carga irregular (monofásica)

de

la

red

•Susceptibilidad a las variaciones de voltaje. •Deben conservarse libres de polvo.

Son máquinas que también convierten la corriente alterna de la red en corriente continua, pero en lugar de emplear un transformador, la conversión se efectúa mediante una placa electrónica. Por ello, muchos conocen esta tecnología como “soldadura digital”. ¿Por qué es conveniente usar soldadoras inversoras? Las notables ventajas de la soldadura que emplea la tecnología inversora son realmente espectaculares, a continuación, algunas características sobresalientes:


•Múltiples usos: puesto que suministran corriente continua, las soldadoras inversoras permiten el uso de todo tipo de electrodos como, por ejemplo: 6010, 6011, 6013, 7018, Acero Inoxidable, Hierro Fundido, Aluminio y con accesorio adicional se puede usar como soldadura TIG. todo esto en un solo equipo. •Calidad de soldadura: debido al efecto de alta frecuencia de la corriente de salida y al control continuo de las propiedades del arco, las máquinas que usan tecnología inversora garantizan una gran penetración y estabilidad del arco. Además, evita el pegado del electrodo cuando un arco es demasiado corto. •Consumo de energía: Consumo de energía: tiene un gran efecto en la reducción de la carga, algunos equipos trabajan con flipones de 20 o hasta 30 Amperios como máximo. •Ciclo de trabajo: se garantiza un ciclo de trabajo mayor ya que mantiene una cierta cantidad de corriente durante más tiempo. •Peso y tamaño: las máquinas inversoras son mucho más livianas lo que facilita poder trasladarlas a lugares con difícil acceso, oscilan entre 9 a 16 libras Gracias a la tecnología, las máquinas soldadoras Inversoras están desplazando a las máquinas de soldar convencionales por su amplia gama en trabajos y precios accesibles. Cortesía de:

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CAPACITÁNDOSE Motivación y liderazgo empresarial Para un empresario, ya sea de una pequeña o mediana empresa es importante conocer cómo funciona la motivación y cómo de ella se puede derivar un efectivo liderazgo que impulse, ya sea consigo mismo como a los demás a alcanzar las metas propuestas en la empresa.

Elementos motivacionales

La motivación no es un concepto nuevo, sin embargo, conocer los primeros estudios realizados y su posterior evolución, aunado a principios de liderazgo, es vital en la dirección exitosa.

a. Las necesidades: La necesidad es la carencia física o psicológica del individuo. Depende de factores personales, sociales y culturales. Influye en la jerarquización con la que las necesidades se presentan en un individuo en concreto.

Motivación: Conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de una persona. (www.rae.es) La motivación es un concepto que se utiliza para describir actuación de fuerzas desde dentro del organismo/sistema o sobre éste desde el exterior, que tiene como consecuencia iniciar y dirigir el comportamiento. También, para indicar la dirección del comportamiento, es decir el objeto o condición hacia el que se encamina. Por todo ello, la motivación es considerada como instigadora de la conducta.

JEFE

VS.

LÍDER

Existen diferentes variables que influyen en la motivación del individuo y del grupo, conocerlas permite el control motivacional orientado a la mejora y optimización del rendimiento en la empresa.

b.Los valores: Es el término que hace referencia a la asociación de determinadas respuestas emocionales de agrado o desagrado con distintos objetos o actividades; asociación que puede influir en las decisiones inmediatas de las personas o en sus planteamientos a largo plazo. c.Motivación individual: Conocer al individuo incluye conocer cuáles son sus necesidades y motivos. Para ello, tendremos en cuenta que existen diferencias individuales, es decir, que no todas las personas tienen los mismos objetivos, y no todas, se mueven por las mismas causas.

JEFE

•Existe por la autoridad. •Considera la autoridad como un privilegio de mando. •Inspira miedo. •Sabe cómo hacen las cosas. •Le dice a uno: ¡Vaya! •Maneja a las personas como fichas. •Llega a tiempo. •Asigna las tareas.

LÍDER

•Existe por la buena voluntad. •Considera la autoridad un privilegio de servicio. •Inspira confianza. •Enseña cómo hacer las cosas. •Le dice a uno: ¡Vayamos! •No trata a las personas como cosas. •Llega antes •Da el ejemplo.

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d.El equipo de trabajo como fuente de motivación: Un equipo constituye la unidad fundamental de la organización, resultando común para todos los niveles y todo tipo de organizaciones. Todos sus integrantes poseen sus propias necesidades y motivos (que han de ser tomados en cuenta). Se debe tener especial control de modo que la motivación en el equipo incremente su eficacia. La motivación consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por ello es necesario determinar qué acciones tomar para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los propios. Algunos de los métodos con los que se puede contar son: •Retribución e incentivo monetario: El dinero, en la forma de pago o de alguna otra clase de remuneración, es la opción extrínseca más obvia. •Hacer explícitos los requerimientos: La motivación no es sólo cuestión de ofrecer retribuciones e incentivos. El personal debe saber lo que se espera que haga y las consecuencias de no hacerlo. Es necesario que conozca su papel, los objetivos que tiene que alcanzar y los estándares de desempeño y conducta requeridos.

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CAPACITÁNDOSE

•Desarrollar el sentido de compromiso: Se debe hacer todo cuanto se pueda por incrementar el compromiso y la identificación de las personas con su organización. Su propósito debe ser integrar hasta donde sea posible las necesidades de la organización con las del individuo, de tal modo que este sienta que si la entidad prospera con su ayuda, él también prosperará. •Motivar a través del trabajo mismo: Dada una estructura salarial equitativa y competitiva que, en la medida de lo posible, ofrezca incentivos financieros efectivos, se puede elevar el nivel de identificación y asegurar una motivación duradera desarrollando un sistema de remuneración intrínseca. Las retribuciones intrínsecas se dan en el contenido del trabajo y proporcionan satisfacción al permitirle a la gente experimentar la sensación de realización,

expresar y usar sus capacidades y ejercer su propio poder de toma de decisiones. •Retribuir y reconocer el logro: Hay que retribuir a la gente dándole mayor responsabilidad (retribuciones intrínsecas) y oportunidades de ascenso y mejor estatus (retribuciones extrínsecas). El elogio al trabajo bien hecho es un motivador importante pero, siempre que este haya sido ganado, pierde valor si se hace liberalmente. A pesar de contar con un equipo motivado, debe existir una figura que desempeñará el papel de líder, regularmente son los gerentes de las empresas y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a la organización para alcanzar sus metas.

Líder: Persona que dirige o conduce un grupo social u otra colectividad. (www.rae.es) El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización. La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer). Para esto, el gerente debe saber cómo usar las diferentes formas del poder, para influir en la


conducta de los seguidores, sin olvidar lo que se quiere lograr y hacia donde va. El liderazgo es el proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e inspira, motiva y dirige sus actividades para que alcancen las metas. La esencia del liderazgo es contar con seguidores. La preocupación de los gerentes, jefes o supervisores, deberá estar centrada en crear una imagen tal, que sus subordinados lo cataloguen como un colaborar más, orientador, que escucha a las personas, generador de confianza; aceptado naturalmente por el grupo, buen comunicador, persona que apoye y ayude, que transmite seguridad. El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que expresen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar. Como podemos observar la motivación y el liderazgo son esenciales para el desarrollo de una organización. Desarrolle su talento natural, capacitándose en lo que más le guste. Aprenda más en INTECAP.

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NOTA VERDE Guatemala: la latitud de la flor y el granizo flora y fauna. Desde el Popol-Vuh Guatemala se describe como una tierra cubierta de bosques, con gran número de especies que daban lo necesario para la gran civilización de los Mayas.

Andrea María Cabarrús Melgar andrea.cabarrus@gmail.com

Como mencioné en la edición anterior este año me dedicaré a la ecología y un poco al ambientalismo. Hay un libro disponible en varias librerías del país que se llama “Latitud de la Flor y el Granizo” del escritor Mario Payeras. En este libro se maneja la historia ecológica de Guatemala de manera sencilla, casi poética. Es ligero de leer y agradable para comprender un poco del tema. Se divide en cuatro capítulos. Como considero que es primordial esta lectura para comprender la historia de la destrucción ecológica de Guatemala, dedicaré una edición a cada capítulo, completando el tema en cada oportunidad.

1. Geografía del Polen La localización del país es privilegiada, ya que está en el cinturón tropical, específicamente en la región subtropical norte. Esto provoca los hermosos contrastes que se pueden observar comúnmente: lluvia y sol al mismo tiempo; flores todo el año (el país de la eterna primavera); la geología y geografía es propicia para la diversidad y riqueza de

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Los cronistas españoles encontraron a Guatemala en condiciones similares, una tierra impresionante y rica en cosas nuevas, maravillosas a los ojos de los migrantes (invasores). Describen a los sistemas montañosos primordiales: La Sierra Madre en dirección noreste-sureste que emerge de las planicies costeras del pacífico. Los Cuchumatanes -el reino centroamericano del granizo- corren país adentro, es responsable de dirigir los vientos Alisios en dirección a los corredores geológicos: La Sierra de Chamá, la Sierra de las Minas y el Merendón. A esto se le adicionan las cuatro vertientes principales del territorio guatemalteco: Cuilco-Selegua, Chixoy, Polochic y Motagua. Me quiero detener en este punto para recordarles un poco lo de la Ley de Aguas, en Guatemala HAY agua, pero el manejo de este recurso no es el indicado. De manera global son estos sistemas montañosos como los afluentes de agua lo que hacen de Guatemala el hermoso país que se describe en los clásicos de Virgilio Macal, o incluso en los libros de Pepé Milla, donde la selva se come a las personas que no la respetan y que quieren sacarle provecho. Así mismo la desviación de los vientos Alisios provoca el viento

seco y la poca precipitación del oriente, ya que el sistema aísla las nubes cargadas de lluvia al norte, y no permite que lleguen hasta Zacapa, Jutiapa, Jalapa, El Progreso, aun así hay organismos perfectamente adaptados a las condiciones de oriente. Se puede decir que las selvas prefieren el sur, yendo más hacia la dirección del centrosur, y no hacia el norte como se cree comúnmente. La Biosfera Maya es una enorme extensión, no hay que negarlo, pero no es diversa en cuanto a especies de flora y fauna que viven ahí. Es mucho más diverso yendo por

las Verapaces y Huehuetenango, centros de endemismos del país. Esta alta diversidad se logra a través de la historia geológica de Centroamérica en general, que surge para unir a Norte y Sur América, durante este fenómeno hay un gran intercambio entre ambos (hasta ese momento) continentes (separados). Así pues, Centro América queda como un puente de flora y fauna que además ofrece nuevos nichos para que las especies se


queden de forma permanente; esto también explica por qué hay especies a lo largo de todo el continente americano como el Puma o el Jaguar, ambos felinos se hayan distribuidos ampliamente. Este puente formado por Centroamérica en la actualidad ofrece grandes beneficios para animales migratorios, sobre todo aves. Como podemos ver la historia geológica del país, aquí resumida al máximo, explica las razones por las cuales Guatemala es el país floral que es, su riqueza en fauna y los privilegios en cuanto al recurso hídrico. En la próxima edición veremos cómo da un giro la historia con la llegada de los españoles, que no sólo cambiaron la sociedad, sino modificaron el terreno, y nosotros (los residentes actuales del país) lo seguimos haciendo sin descanso, la pregunta es ¿hasta cuando?

Andrea María Cabarrús Melgar. Aficionada a la literatura y ambientalismo. Estudiante de 4to año de Biología en la USAC. Ha asistido a cursos de Gestión de Ambiente y Recursos Naturales en la URL; ha participado y ganado en distintos concursos en géneros de poesía, ensayo y cuento corto a nivel nacional e internacional, entre ellos fue ganadora del 1er y 3er lugar del concurso escolar nacional “Por un mundo sin fronteras: expresión estudiantil” en su edición del 2008. Ganadora del Festival por la Memoria Histórica en la edición 2011; ganadora del concurso para mujeres “Voces, imágenes y testimonios” en las ediciones de 2011 y 2013 a nivel latinoamericano; ganadora del Concurso de la Asociación de Médicos Escritores de Guatemala en el 2014. Participa como escritora activa en distintos medios sobre temas de ecología y manejo de recursos sustentables. Con gusto atenderá sus dudas y comentarios al correo electrónico: andrea.cabarrus@gmail.com

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PARA SU SALUD ¡Cuidado con el azúcar! descomponer las moléculas de los alimentos como los carbohidratos, las proteínas y las grasas.

Doris López Monterroso doris@dnutrition.com.gt

Hoy en día constantemente escuchamos hablar sobre lo malo que son los carbohidratos, que estos perjudican la salud y también aumentan el peso. Por esta mala fama se ha desarrollado miedo a consumirlos, es decir, se ha generalizado a todos los carbohidratos, cuando en realidad lo más importante es SABER QUÉ CARBOHIDRATO CONSUMIR para ayudar a la salud, en otras palabras, saber elegir el carbohidrato apropiado resulta favorable para la salud. Para sobrevivir nuestro cuerpo necesita un tipo de azúcar llamado glucosa. La glucosa es el principal alimento del cerebro y es una fuente muy importante de combustible para todo el cuerpo. Sin embargo, no hay necesidad de añadir glucosa a la comida ya que el cuerpo puede generar la glucosa que necesita al

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Aunque el azúcar en sí no es malo, tiene una mala reputación, que se merece sobre todo porque en el Siglo XXI se agrega en casi todos los productos que comemos y por ello, el cuerpo crea dependencia al mismo. Este carbohidrato es fácil de absorber y la energía que aporta el azúcar es almacenada en nuestras células que si no es utilizado inmediatamente, se convierte en grasa.

que se da al alimento donde se remueven sus nutrientes y fibra natural para hacerlos más apetecibles al consumidor ya sea con sal, grasa o azúcar, volviendo al carbohidrato “malo”. Muchas personas tratan de reducir las calorías cambiando alimentos endulzados con azúcar por alimentos y bebidas dietéticas con edulcorantes bajos en calorías o sin ellas. Estos edulcorantes artificiales, son más dulces que el azúcar de mesa, por lo cual se necesitan cantidades más pequeñas para crear el mismo nivel de dulzor, pero la dependencia al dulce persiste. Dejar de consumir azúcar es sumamente difícil porque el cerebro se vuelve adicto a los opioides naturales que se liberan al consumir azúcar. Una dieta con gran contenido de azúcar puede generar un exceso de señales de recompensa a nivel cerebral, rebasando nuestra capacidad de auto-control y desencadenando una adicción.

En la actualidad se come y bebe demasiada azúcar refinada, esto está contribuyendo a una epidemia de obesidad. Gran parte del azúcar que comemos no se encuentra naturalmente en los alimentos, si no se añade durante el proceso

Ahora bien, si ya sabemos lo dañino que es el azúcar, la pregunta es: ¿cómo deshacernos de esta adicción?


Para el efecto te damos algunos consejos: • Comer de manera regular. • Escoger alimentos integrales sobre los blancos. • Evitar comer azúcar en el desayuno, para no desencadenar el deseo de dulce a lo largo del día. • Elegir agua o té sin azúcar para acompañar las comidas. • Reducir la cantidad de azúcar en las recetas. • Mejorar el sabor del preparado agregando vainilla, canela o nuez moscada. • Comer frutas frescas, congeladas y secas sin azúcar añadido. • Hacer ejercicio para producir endorfinas que brindan una sensación de bienestar. • Dormir suficiente. • Evitar llevar en el bolso o tener en casa dulces.

Doris López Monterroso, Magister en Entrenamiento y Nutrición Deportiva, Universidad Europea de Madrid, Escuela del Real Madrid. Nutricionista, Universidad Francisco Marroquín. Trastornos Alimenticios y Obesidad Universidad de Greenwich, Londrés. D´Nutrition clínica en Design Center Zona 10 Tel. 22618885.

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DESDE EL MOSTRADOR Utilizaba Usted los extra financiamientos con Le afecta negativa o positivamente

María Teresa De La Cruz Geovanni Iquique 15 años de experiencia 5 años de experiencia FERRETERÍA EL TEJAR PROCERES 18 Calle 3-39 Zona 10, Guatemala

Si utilizabamos Visa Cuotas de Banrural y Cuotas de Credomatic. A Dios gracias no nos ha afectado hemos mantenido exitosamente nuestras ventas.

Juan Carlos Chilel 24 años de experiencia DISTRIBUIDORA Y FERRETERIA LA CATORCE 4a. Calle 14-50 Zona 14

Si utilizaba la Visa Cuotas y las Cuotas de Credomatic. Si nos afecto grandemente porque nuestra venta de pinturas e impermeabilizantes la trabajabamos con Visa Cuotas

Moyses Vallejos Christopher Borrayo 14 años de experiencia 2 años de experiencia EL MUNDO DE LA HERRAMIENTA EL HORMIGON FERRETERIA EL CAMPEROL Calzada Roosevelt 21-09 Zona 7 35 Calle 10-78 Zona 11 Las Charcas, Guatemala C. C. Gran Vía Roosevelt Locales 5,6, y 7

Si los usábamos, trabajábamos con visa cuotas. Negativamente nos afecta porque para ventas mayores el cliente se manejaba muy bien con sus Tarjetas de Crédito.

No usabamos extra financiamientos. Nos afectó negativamente, notamos el cambio en nuestras ventas en este mes de marzo que fue cuando aprobaron la ley.


DESDE EL MOSTRADOR Tarjeta de Crédito para vender a sus clientes? la nueva ley de Tarjetas de Crédito?

Jorge Vinicio López Monroy 25 años de experiencia DISTRIBUIDORA Y FERRETERIA EL ELEFANTE 4a. Calle 14-49 Zona 14

Si utilizaban extrafinanciamientos. Increible pero no nos afectó este mes vendimos muy bien recibiendo Tarjetas de Crédito y también otras formas de pago.

Emanuel Alejandro Juárez Márquez 8 años de experiencia FERRETERIA LA PIRAMIDE Calzada Jose Milla y Vidaurre 15-66 Zona 6

No usabamos extrafinanciamientos. Si nos afecto porque bajo la venta, los compradores que nos visitan han preferido comprar en efectivo.

Edgar Aguilar 4 años de experiencia FERROMAX ATLANTICO Km. 7.5 Carretera Atlántico 14-90 Zona 17

Si usabamos Visa Cuotas de Banrural y Cuotas de Bac Credomatic. Si nos afecto negativamente porque muchos clientes al no tener el beneficio de las Visa Cuotas se abstienen de comprar.En la compra de nuestros productos el cliente hace una fuerte inversión por lo que con la nueva ley se han abstenido de hacerlo.

Gerber García 10 años de experiencia FERRETERIA ROTTMANN RUIZ DOS, S.A. 20 Calle 5-35 Zona 10 Plaza Los Arcos Local I

Si los utilizabamos con mucha frecuencia tanto para vender como para comprar. Nos afecta negativamente porque ya no contamos con el beneficio de Visa Cuotas y por lo mismo nuestras ventas bajan.


PASATIEMPO Localice en la sopa de letras las palabras de las figuras que se listan a continuación. Encontrará todas menos una, esa será su palabra clave. Envíelo por correo electrónico a: elizabeth@ferretero.com con todos sus datos incluídos para participar en el sorteo de un Kit de Bolsa, Playera, Gorra, Lapicero y Pachón, patrocinado por:

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Última fecha de recepción 13 de Mayo 2016

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Cefeco / Cerraduras Lock Plus

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Distribuidora y Ferretería Asturias

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srodríguez@aguilaca.com / info@aguilaca.com

(506) 2261-1515

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Fluidmaster Inc.

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Gom Solutions

soporte@gomsolutions.com

(502) 2474-0466/4128-5838

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Grival, S.A

macofabian@grivalcasa.com / grival@grivalcasa.com (502) 2474-6063 / 2442-3672 / 2473-2372

Henkel Centroamericana, S.A.

franciscojavier.martínez@gt.henkel.com

Corporación Petapa Centro de Mayoreo

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margarita.molina@gt.henkel.com

(502) 2384-3030/ 2421-1600

3,29

Herramientas Industriales

herraindustriales@hotmail.com

(502) 2336-4386

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Herramientas Poderosas, S.A.

ventas@hp.com.gt

(502) 2423-3838

21,29,50,51,Cont.Port.

Imacasa El Salvador

elsalvador@imacasa.com

(503) 2484- 0000 / 2447-3077

2,13,29

Imacasa Guatemala

cleiva@imacasa.com

(502) 2384-5600

2,13,29

Inaltesa, S.A.

info@inaltesa.com

(502) 2414-9797

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Inco

tmartínez@inco.com.sv

(503) 2207-6100/ 2207-6117

7,28

KUVAL, S.A.

kuvalgt@outlook.com

(502) 2336-3360 / 2336-4391 / 2336-4392

37

Laminadora Industrial, S.A.

laminadorasa@yahoo.es

(502) 2496-9595

5

Multimateriales, S.A.

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(502) 2429-6700

10,28,32,38

Multinegocios Del Norte

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Pintura Americana/ Productos Globales, S.A.

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Pinturas Corona / Grupo Solid

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jcamacho@caimanpro.com

(502) 2463-3500

11

Proelca

proelca@proelca.com

(502) 2388-8686

25

Purifika Guatemala

info@purifika.com.gt

(502) 2389-8039

2

Regeplast, S.A.

regeplast@regeplast.com

(502) 2312-9000

12

Suministros Nissi

suministrosnissi@yahoo.com / (502) 2254-2743

29, 41

Técnica Comercial Bollmann / Técnica

ventas@tecosa.com.gt /

Comercial,S.A

info@tecosa.com.gt / williams.aguilar@tecosa.com.gt (502) 2324-6262

27, 29

Ternium Internacional Guatemala, S.A.

www.terniumcentroamericana.com

(502) 6636-0620 / 6635-8000

23,49

Tornillos Centroamericanos, S.A.

info@tornilloscentroamericanos.com

(502) 2328-0100

18, 28

(502) 2204-1414

51

(502) 2382-3200

Port.Int.,36

Productos Caiman (Grupo Asfalgua) Productos Eléctricos Centroamericanos S.A./

wwwsuministrosnissi.com

Tornillos, Roldanas y Accesorios S.A. (Tracsa) tracsa@hotmail.com Unión, S.A.

53

Revista El Ferretero / Abril-Mayo 2016

csh@uniongt.com


Revista El Ferretero Abril  
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