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Básico Aéreo

Sabre Travel Network México

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Manual Básico Aéreo Elaborado por: Esperanza Dzul Enero 2000 Actualizado por: Mónica Hernández Septiembre 2006 Última actuliación Enero 10 ,07 ED Sabre Inc. Derechos Reservados Este documento es confidencial y propiedad exclusiva de Sabre Inc. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, utilización y preparación de trabajos, así como la difusión y ejecución de este documento o de cualquier otro material presentado en el mismo sin un permiso expreso por escrito de Sabre Inc. El diseño de su logo son marcas registradas o marcas de servicios de filiales de Sabre Inc. Cualquier otra marca, marcas de servicios o nombres son propiedad de las compañías respectivas.

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ÍNDICE Introducción al Sistema Sabre ....................................................................................................................................4 Firmarse ........................................................................................................................................................................8 Desfirmarse...................................................................................................................................................................8 Codificar ......................................................................................................................................................................11 Decodificar ..................................................................................................................................................................11 Creación y modificación de un itinerario de vuelo..................................................................................................12 Disponibilidad.............................................................................................................................................................12 Cancelar Segmentos ..................................................................................................................................................15 Creación y modificación de un PNR .........................................................................................................................17 Finalizar un record .....................................................................................................................................................21 Desplegar un PNR ......................................................................................................................................................21 Remarks ......................................................................................................................................................................23 Mensajes SSRs ...........................................................................................................................................................24 Cambios en un record................................................................................................................................................27 Cambiar la clase de Servicio .....................................................................................................................................27 Notificación de Número de Boleto ............................................................................................................................28 Número de viajero frecuente .....................................................................................................................................28 Reducción de Pasajeros ............................................................................................................................................29 División de Records ...................................................................................................................................................29 Claim It ........................................................................................................................................................................30 Segmentos Pasivos....................................................................................................................................................31 Tarifas Aéreas y Cotización de itinerarios ...............................................................................................................32 Reglamentación de tarifas .........................................................................................................................................34 Impuestos....................................................................................................................................................................36 Conversión de Moneda ..............................................................................................................................................36 Cotización de Itinerarios............................................................................................................................................37 Detalle de pasajeros...................................................................................................................................................37 Bargain Finder ............................................................................................................................................................41 Bargain Finder Plus....................................................................................................................................................41 Asientos pre-reservados............................................................................................................................................42 Cancelación de asientos............................................................................................................................................43 Impresoras ..................................................................................................................................................................45 Sabre Virtually There..................................................................................................................................................47 Cambiar el estado de los segmentos aéreos ...........................................................................................................49 Queues ........................................................................................................................................................................50 Format Finder .............................................................................................................................................................53

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CAPITULO 1 Introducción al Sistema Sabre Visión General

El presente capítulo contiene información genérica del sistema Sabre, así como una breve explicación del proceso de comunicación y funcionamiento.

Objetivo

Al término del capítulo, el alumno conocerá el origen de Sabre, el teclado, el funcionamiento del sistema y aprenderá a iniciar una sesión de trabajo.

Definición

Sabre es un sistema de distribución global GDS -Global Distribution Systemorientado a los servicios de viaje.

Historia de Sabre

Nace la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponible en cualquier locación de American Airlines, en alianza con IBM.

1960 Sabre se instala en dos computadoras IBM 7090, lo más moderno de la época, procesando 84,000 llamadas telefónicas al día. La programación final del sistema Sabre se termina de hacer en 1964 y la red de telecomunicaciones del sistema se extiende de costa a costa en los Estados Unidos.

1976, se instala la primera pantalla de Sabre en una agencia de viajes.

1980 Sabre se había instalado en más de 1,000 agencias.

Hoy en día Sabre está presente en más de 66,000 agencias de viajes en alrededor de 113 países.

Anualmente a través de Sabre se realizan alrededor de 400 millones de reservaciones.

Sabre es la segunda base de datos privada más grande del mundo después de la NASA.

Por doceava vez consecutiva Sabre es nombrado como el Sistema de Distribución Global Número 1 en el Mundo por los “World Travel Awards”

Entre los asociados de Sabre se cuentan aproximadamente 486 líneas aéreas, 60,000 hoteles, más de 50 arrendadoras, 9 compañías de cruceros, 200 operadores de tours, 36 compañías de trenes, 98 proveedores de seguros de viaje, 6 arrendadoras de limousines y 7 compañías de espectáculos y eventos. Dando como resultado mas de un billón de opciones de posibles viajes.

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Sabre Travel Network (México)

Sabre Travel Network (México), fundada en 1993 en alianza con Aeroméxico y Mexicana, cuenta con oficinas en: • • • • • • • • • • •

Chihuahua Culiacán Cancún Guadalajara León Mérida Monterrey México Tijuana Veracruz Querétaro

El equipo de cómputo está integrado por los siguientes dispositivos:

Equipo Sabre

Impresora

Monitor

CPU

Teclado

Mouse

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El teclado de las máquinas de Sabre tiene algunas teclas especiales que se utilizarán para escribir formatos de nuestro sistema, veamos los más usuales:

Teclado

Tecla

Nombre "Cruz de Lorena" CROSS "Guión" NAME "Cambio" CHNG "Fin de Comando" END-IT Carro de Retorno RETRN “Asterisco”

*

Acción Liga varios calificadores en una entrada. Ingresa, cambia y elimina nombres. a) Modifica información de un record. b) Da acceso directo a bases de datos de las líneas aéreas participantes. Separa comandos para ingresarlos en una sola entrada. Separa comandos para ingresarlos en una solo entrada Despliega información en la pantalla

DSPLY

Tecla

Nombre

1

AVAIL

Solicita disponibilidad de vuelos.

FLIFO

Solicita información detallada de vuelos.

GFAX

Envía mensajes OSI y SSR a los asociados.

2

3

4

FAX

5

6 7

Coloca comentarios dentro del PNR.

RCVD

Guarda los cambios hechos al PNR.

PHONE

0

SEG • • •

Envía mensajes OSI y SSR sólo para American Airlines

RMKS

TKT

9

Acción

Ingresa la fecha límite para la emisión del boleto Ingresa los teléfonos del cliente. Vende espacios aéreos, habitaciones y autos.

OSI - Other Service Information SSR-Special Service Request PNR-Passenger Name Record

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Formatos especiales

Existen algunos formatos que le ayudarán a saber datos de su pantalla, el PCC (Pseudo City Code) de su agencia o verificar la asignación de alguna impresora.

Teclas

Acción Borra la información desplegada en pantalla.

Borra la información desplegada en pantalla.

Posiciona el cursor del lado izquierdo de la pantalla permitiendo ingresar un nuevo comando.

Muestra la dirección asignada a la terminal. (LNIATA ) o (TA)

Muestra en que área se está trabajando

Muestra las áreas de trabajo y las impresoras asignadas

Cambia de un área de trabajo a otra Existen 6 áreas A, B, C, D, E, F.

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Firmarse

Para iniciar una sesión en Sabre se requiere de una “firma”, la cual se compone de cuatro numeros, y de un “passcode” el cual es una clave alfanumérica compuesta de siete a ocho caracteres. Dicha firma es personal e intransferible, y su función consiste en habilitar al usuario para ingresar información en la terminal de Sabre, así como para recibir una respuesta del sistema. Esta firma será proporcionada por su Ejecutivo de cuenta.

Paso 1

Acción Escriba SI* seguido de su firma y presione la tecla < Enter > Ejemplo: SI*3000 Resultado: Aparecerá una máscara. AGENT SIGN IN CURRENT PASSCODE DUTY CODE

Opcional

SO*

<.> AREA <*> NEW PASSCODE

PCC

Escriba su passcode (contraseña) y presione la tecla < Enter > Nota: Cuando escriba su contraseña, ésta no aparecerá en pantalla. Resultado: Aparecerá un mensaje diario. Ha completado el inicio de sesión..

2

Desfirmarse

ID <3000> SUF <1CP2 >

Si……. No aparece el mensaje diario cuando introduce una contraseña incorrecta Entonces……. 1. Presione la tecla Esc o Reset 2. Presione la tecla Clear 3. Repita el procedimiento

Desfirma al usuario del sistema para finalizar la sesión de trabajo y de todas las áreas

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Nota:

Sabre posee un reloj interno, que desfirma automáticamente al usuario del sistema, cuando la terminal no se ha utilizado durante un lapso de entre 60 y 240 minutos

Mensajes del Sistema

Una vez que se ha firmado y comienza a trabajar en Sabre, el sistema responderá a cada entrada que ingrese, además de desplegar determinados mensajes en la zona inferior de color gris dentro de la pantalla de trabajo.

Hora del sistema local Dirección de la terminal Configuración del teclado Mensaje que siempre debe decir “Sabre con Windows” Área de mensajes del sistema Mensaje

Significado

KbdLocked

Este mensaje indica que se ha enviado un comando al sistema Sabre y que se está procesando. Debemos esperar a que el mensaje desaparezca para poder continuar con otra entrada.

Reenter o Reintroducir

Este mensaje indica que hicimos una entrada errónea al sistema, por lo que debemos digitar la tecla <Reset> o <Escape> y volver a teclear la entrada que se desea procesar.

Sys Unavail

Este mensaje indica que hay un problema de comunicación entre los equipos de su agencia, la red de comunicaciones y el sistema Sabre. Debe reportar esta situación a su Administrador del Sistema, o llamar al Help Desk área de Hardware.

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Movimiento de páginas

Ejemplo

Cuando se despliega la respuesta del sistema Sabre en la pantalla, en ocasiones la información no se puede ver en su totalidad. El símbolo de la Cruz de Lorena ‡ que aparece en la parte inferior de la pantalla nos indica que hay más datos, para lo cual tenemos los siguientes comandos:

Formato

Significa

Despliega …

MD

Move Down

La siguiente página

MU

Move Up

La página anterior

MT

Move Top

La primera página

MB

Move Botton

La última página

La siguiente entrada nos muestra noticias importantes de Sabre o del medio turístico, pero por ahora nos servirá para ver el uso de los formatos anteriores. Y/MEX/HOT

Alfabeto Fonético Alfabeto Fonético

Con el propósito de facilitar la comunicación dentro del sistema aeroportuario, se diseñó un alfabeto fonético, en el cual se combinan palabras en los idiomas oficiales de IATA, español, inglés y francés.

A

ALFA

B

BRAVO

C

COCA

D

DELTA

E

ECO

F

FOX

G

GOLFO

H

HOTEL

I

INDIA

J

JULIETA

K

KILO

L

LIMA

M

METRO

N

NECTAR

O

OSCAR

P

PAPA

Q

QUEBEC

R

ROMEO

S

SIERRA

T

TANGO

U

UNION

V

VICTOR

W

WHISKY

X

EXTRA

Y

YANQUI

Z

ZULU

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Codificar

Será necesario codificar cuando no se conoce la clave de alguna ciudad, arrendadora de autos, hotel, país, etc.

Formato

Decodificar

Sabre Atlas

W/-AL

Concepto AEROMEXICO

W/-CC

POZA RICA

W/-AP

OHARE

Nombre de Aeropuerto

W/-CR

DOLLAR

Arrendadora

W/-HL

HOLIDAY INN

Cadena Hotelera Tipo de Avión

W/EQ-

BOEING 767

HCCC/

GERMANY

HCC

TEXAS

Codifica… Línea Aérea Ciudad

Países Estados dentro de Estados Unidos

Cuando sólo se tiene un código, cuyo significado se desconoce, será necesario decodificar.

Formato

Concepto MIA

Decodifica…

W/*

EZE

Aeropuerto

HP

Aerolínea

016

Número de asociado

Ciudad

W/*

AM‡ *LH

Convenio de aceptación de boletos

W/CR*

ZD

Arrendadora

W/HL*

HY

Cadena Hotelera

W/EQ*

757

Tipo de avión

HCCC/

GB

Países

HCC

MN

Estados dentro de Estados Unidos

Nos muestra información acerca de ubicación de aeropuertos y distancias.

Formato W/-CY

Concepto FRESNILLO

W/-SL

3

W/-AT

LHR

10 aeropuertos aeropuerto

W/-ATMEX‡AT

JFK

cantidad de millas de punto a punto

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Despliega… 10 aeropuertos más cercanos a una ciudad el número 3 de una lista de similares. más

cercanos

a

otro

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CAPÍTULO 2 Creación y modificación de un itinerario de vuelo. CPA = City Pair Availability (Disponibilidad de vuelos entre dos ciudades)

Sabre

Objetivo

El alumno aprenderá a solicitar disponibilidad de vuelos, consultar información detallada de vuelos, vender y cancelar segmentos aéreos.

Disponibilidad

Para elaborar un itinerario aéreo se requiere primeramente de solicitar la disponibilidad de vuelos. Los formatos mas usuales se muestran a continuación:

de vuelos.

Formato 1 (fecha) (par de ciudades) / directos

124NOVMEXMID/D

Muestra disponibilidad… De vuelos directos

1 (fecha) (par de ciudades) (hora aproximada de salida)

110SEPTIJMEX5P

Por hora de salida.

1 (fecha) (par de ciudades) ‡ (código de 2 letras de la línea aérea)

109JANLAXMEX‡MX

Con una línea aérea en específico.

1 (fecha) (par de ciudades) (hora de salida) / D ‡ (código de 2 letras de la línea aérea)

128OCTMEXLAX8A/D‡MX

Alrededor de las 8AM, vuelos directos y una línea aérea

Verificar detalle de vuelos

Ejemplo

Estas entradas le ayudan a obtener más información de los vuelos, tales como, escalas, alimentos, equipo, millas, etc.

Formato V*(código aerolínea)(no. vuelo)/(fecha)

V*AA1016/23DEC

VA* (número de renglón)

VA*3

VA* (número de renglón) / (número de renglón)

VA*3/4

VI*

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Ejemplo

VI*

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Verifica el detalle de vuelo… Especificando aerolínea y vuelo De una disponibilidad aérea De una disponibilidad aérea y en vuelos de conexión De un itinerario

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Ejemplo de una disponibilidad de vuelos 126MAYMEXTIJ« 1 2 3 4 5 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 26MAY SAT MEX/CDT TIJ/PDT -2 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 1ZE 400 Y9 S9 K9 MEXTIJ 0700 0840 73G DR 0 DCA /E Q9 T9 V9 X9 H9 L9 Z9 2AM 170 J9 A9 D9 *MEXTIJ 0715 0850 757 BR/BC/ 0 DCA /E Y9 B9 M9 S9 K9 Q9 N9 P9 H9 X9 Z5 3MX/AM 1050 C4 A4 D4 MEXTIJ 0715 0850 752 0 DCA /E Y4 B4 M4 S4 H4 Q4 K4 V4 W4 L4 ↓17 4AM/MX 3366 J4 A4 D4 MEXTIJ 0700 0925 318 S 1 DCA /E Y4 B4 M4 S4 K4 Q4 N4 H0 T0 L0 ↓18 5MX 466 C9 A9 D9 MEXTIJ 0700 0925 318 M 1 256 DCA /E Y9 B9 M9 S9 H9 Q9 K9 V0 W0 L0 E0 ↓19 ↓20 6AM 162 J9 A9 D7 *MEXTIJ 0630 0930 M80 KR/BR/ 1 X4 DCA /E Y9 B9 M9 S9 K9 Q9 N9 P9 H9 X9 Z9 21 →* - FOR ADDITIONAL CLASSES ENTER 1*C

1 Fechas de viaje

2 Día de la semana

3 México maneja la hora del centro

4 TIJ maneja la hora del Pacífico

5 Menos dos hora de diferencia

6 Línea aérea

7 Número de vuelo

8 Clases de servicio y lugares disponibles

9 Orígen / Destino

10 Hora de salida

11 Hora de llegada

12 Equipo (tipo de avión)

13 Comidas a bordo

14 Vuelo directo

15 Nivel de conectividad

16 Participación en Boleto Electrónico

17 Una escala

18 Días de operación (Martes, viernes y sábado)

19 Asterisco significa más clases de servicio

20 Dias de operación (Excepto el jueves)

21 Desplegar más clases de servicio

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Entradas cortas de disponibilidad Formato 1*

1*

Acción Despliega más disponibilidad

1*C

1*C

Ver más clases de servicios

1*OA

1*OA

Regresa al despliegue de disponibilidad original

1‡(número de días) máximo 30

1‡3

Pide disponibilidad 3 días después

1 - (número de días)

1-2

Pide disponibilidad 2 días antes

Nota:

Ejemplo

El formato DU*/MLS/ES mostrará la lista de códigos en spañol de alimentos que aparecen en la la disponibilidad de vuelos.

Disponibilidad de regreso

Entradas cortas:

Formato

Venta de Segmentos Aéreos

Ejemplo

1R

1R

Solicita disponibilidad de regreso… Regresando el mismo día

1 R (hora)

1R7P‡MX

Especificando la hora y aerolínea

1 R (fecha) (hora)

1R10JUN5P

Especificando fecha y hora

1 R ‡ (número de días)

1R‡2

Dos días después

1 R ‡ (fecha)

1R26MAY

Especificando la fecha

Luego de haber pedido disponibilidad y de leer los despliegues correspondientes se procede a vender los lugares de los pasajeros en la clase seleccionada.

Formato 0 (número de lugares) (clase de servicio) (número de la línea del vuelo seleccionado en la disponibilidad) 0 (número de lugares) (clase de servicio del primer tramo) (número de la línea) (clase de servicio del segundo tramo) (número de la línea) 0 (número de lugares) (clase de servicio) (número de la línea del vuelo seleccionado)* 0 (número de lugares) (clase de servicio) (número de la línea del vuelo) LL

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Ejemplo

Vende…

02Y1

2 asientos clase "Y" línea 1 de la disponibilidad

01J1Y2

1 lugar, “J” y “Y” de las líneas 1 y 2 respectivamente.

01Y3*

02Y1LL

1 asiento en clase "Y" con sus conexiones 2 asientos clase "Y" línea 1 de la disponibilidad en lista de espera

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Venta larga

Estos formatos los utilizará cuando ya conoce el vuelo exacto en el cual su pasajero va a viajar, o cuando necesite vender un segmento abierto.

Formato

Ejemplo

Vende…

0 (línea aérea) (número de vuelo) (clase) (fecha) (par de ciudades) NN (número de pasajeros)

0DL926Y2APRATLDFWNN1

1 lugar directamente sin disponibilidad

0 (línea aérea) OPEN (clase) (fecha) (par de ciudades) DS (número de pasajeros)

0UAOPENF19MARMEXPHXDS2

2 lugares en segmento abierto

Cancelar Segmentos

Hasta ahora hemos aprendido como vender un segmento aéreo de diferentes maneras, pero algunas veces tendrá la necesidad de cancelar esto segmentos, veamos algunos ejemplos.

Formato X (número del segmento)

Ejemplo X2

Cancela… el segmento 2

X (número de segmento) / (número de segmento) / (número de segmento)

X2/5/6

segmentos 2, y 5 y 6

X (número de segmento) - (número de segmento)

X2-4

Del segmento 2 al 4

XI

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XI

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Todo el itinerario

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Insertar y ordenar Segmentos

Un itinerario deberá tener los segmentos acomodados en orden cronológico y acorde a la ruta. Estos formatos le ayudan a ordenarlos:

Formato

Ejemplo

/ (número de segmento)

/1

Inserta… Un segmento después de otro

/ (número de segmento) A

/ 3A

Inserta un segmento “ARNK” después del segmento 3

/ 0 / (segmento a mover)

/ 0/ 5

Inserta después del 0 el segmento 5 (hasta arriba)

0AA

0AA

Los “ARNK” en donde sean necesarios

Nota: Para desplegar un itinerario ya elaborado, se puede utilizar el formato *IA

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CAPÍTULO 3 Creación y modificación de un PNR Objetivo:

El alumno será capaz de elaborar y cerrar correctamente un PNR con los elementos obligatorios y opcionales.

Definición de PNR

El Record de un cliente o PNR (Passenger Name Record), es lo que conocemos como una “reserva” o “reservación”.

Elementos

Para la elaboración de un record deben considerarse cinco campos obligatorios, los datos de la agencia y de manera opcional se pueden agregar comentarios y/o solicitudes a la línea aérea. Los elementos obligatorios de un PNR se enlistan a continuación:

del PNR

Campo

Nota

Registra…

P

Phone Teléfono

El teléfono de la agencia y como mínimo uno del pasajero.

R

Received From Recibido de…

El nombre de la persona que solicitó la reservación y el del agente que la atendió.

I

Itinerary Itinerario

Los segmentos o servicios reservados

N

Name Nombres

Nombre del o los pasajeros que usarán el servicio

T

Time Limit Tiempo Límite

Fecha límite para emitir el boleto (acorde a las reglas de la tarifa)

Tecla

También deberán agregarse la dirección y teléfono de la agencia; datos que estarán disponibles en la tecla de función F1

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1. Teléfono del cliente

Para ingresar el o los teléfonos del cliente se inicia con 9, debe incluirse también la clave lada, seguida del número telefónico especificando si pertenece al domicilio particular o negocio del cliente.

Formato

Ejemplo

Donde…

9 (lada) - (teléfono) - H

95-543-6543-H

“H” Teléfono particular. (H= Home)

9 (lada) - (telefónico) X (extensión) - B

95-549-8762X345-B

“B” Teléfono de la oficina. (B= Bussiness) y “X” extensión telefónica.

Nota     

Indicar sólo un teléfono del cliente. Con objeto de no generar un mensaje de error a la aerolínea, no se deberán dejar espacios en blanco entre los numeros telefónicos, ni utilizar ningún signo adicional. Utilizar solamente guiones. No escribir texto en este campo Sólo utilizar alguno de los siguientes códigos: H = Casa B = Oficina C = Celular F = Fax A = Agencia

2. Recibido de

Se utiliza para indicar el nombre de quien solicita la reservación y el nombre del agente de viajes que atendió dicha solicitud. Dentro del PNR, debe ingresarse con el número 6

Campo Recibido de

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Formato 6 (Nombre de quien solicita) / (Nombre del agente de viajes)

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Ejemplo 6LIC.LOPEZ DORIGA/MAYTE

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3. Nombre de pasajeros

Para ingresar los nombres se utiliza un guión ( - ) y es necesario seguir los formatos que se muestran a continuación:

Formato

Ejemplo

(Apellido) / (Nombre) (Título)

(Apellido) / (Nombre del primer pasajero) (Título) Σ

-QUIJANO/MONICA MS

Un pasajero

-PEREZ/ADRIANA MISS Σ -RANGEL/GUSTAVO CHD

2 adultos de distinto apellido

Tecla end-item = Σ

(Apellido) / (Nombre del segundo pasajero) (Título)

Nota

Registra el nombre de…

⇒ No se permiten espacios en blanco entre el guión, el número de pasajeros y el apellido. ⇒ Pasajeros del mismos apellido deberán ingresarse en partidas individuales. ⇒ Los nombres y/o apellidos compuestos deben ingresarse sin espacios. ⇒ El título del pasajero es recomendable colocarlo para poder identificar de mejor manera a los pasajeros, sobre todo en vuelos internacionales.

Nombres de Infantes

I / (Apellido) /

- I/OZORIO/JOSE INF

Un infante

(Nombre) INF

SSR

Cuando se ingresa el nombre de un infante, será necesario ingresar un SSR Ejemplo: 3INFT/OZORIO/JOSE/15-1.1 3INFT/apellido del pasajero/nombre/edad en meses-número de partida del adulto

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4. Tiempo Límite

Con el fin de que las reservaciones hechas a través del sistema sean boleteadas en el momento indicado por la aerolínea, Sabre solicitará siempre un tiempo límite para emitir el boleto. Más adelante aprenderá a consultar las reglas de las tarifas en donde podrá consultar dichos tiempos límites. Al momento de ingresar este campo, se enviará automáticamente un mensaje al queue 9 de la agencia, cuya función será la de recordar al agente la fecha limite para emitir el boleto.

Formato

Acción

7TAW/

Indica que el boleto se emitirá el día de hoy enviando el PNR al queue 9.

7TAW15SEP/

Tiempo límite a futuro. El día 15 de septiembre caerá el mensaje en el queue 9 indicando que falta emitir el boleto.

7T-A

Indica que el boleto ya fue emitido manualmente.

Datos de la Agencia

F1

De manera regular, las agencias de viajes tienen ya programados todos los datos de la agencia, tales como, nombre, dirección, teléfono y número IATA, en la tecla de función F1. Si la agencia no tuviera programada esta tecla tendría que utilizar el comando N*¤§NM

Desplegar todo el PNR

Para desplegar todo el record, utilice *A (Display All)

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Finalizar un record

Desplegar un PNR

Ya hemos aprendido como crear un record con los datos necesarios ahora veremos como finalizar una reservación a manera de que todos los datos queden guardados en el sistema.

Formato

Acción

E

Finalizar la creación o modificación del record y lo guarda. Para ver el record tendrá que volver a desplegarlo (*-APELLIDO)

ER

Finalizar la creación o modificación del record y lo vuelve a mostrar en la pantalla.

ET

Finalizar la creación o modificación del record y enviar un mensaje de teletipo. Se recomienda utilizarlo después de emitir un boleto. Para ver el record tendrá que volver a desplegarlo. (*-APELLIDO)

I

Ignorar la creación o modificación de un record (ya finalizado ó no)

IR

Ignora los cambios efectuados en el record y lo redespliega dejándolo en su estado original. Después de finalizar un record con ER deberá utilizar IR para que el sistema le proporcione la clave de confirmación.

Cada vez que necesite desplegar un record previamente creado en su agencia puede utilizar una gran variedad de formatos. Los cuales se muestran a continuación:

Formato

Ejemplo

Despliega PNR por…

*-(apellido)

*-IBARRA

Apellido del pasajero

*(número de la lista)

*2

La posición dentro de la lista de pasajeros con mismo apellido o similares.

*(aerolínea)(no.v uelo)/(DDMMM)(apellido)

*LR641/11JAN-DIAZ

Número de vuelo y la fecha

*(record localizador)

*QTJTDF

Record localizador de Sabre

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Desplegar records de otras sucursales

Cuando la agencia tiene varias sucursales, y los accesos de comunicación están abiertos, se pueden ver los records que fueron elaborados en otra de las sucursales, utilizando la clave o localizador de Sabre, o bien, por el nombre del pasajero.

Formato

Ejemplo de una reservación

Ejemplo

Despliega PNR por…

*-(PCC)-(apellido)

*-1BX2-RAMIREZ

PNR reservado en la sucursal 1BX2

*-XXXX-(apellido)

*-XXXX-MARTINEZ

PNR reservado en cualquier sucursal a la que se tenga acceso

Abajo se muestra un ejemplo de una reservación completa tal y como aparece en la pantalla de Sabre.

1.1IBARRA/OCTAVIO MR 1 AM 402J 10DEC 3 MEXJFK HK1 0900 1435 /DCAM*ABCDEF 2 BA 2R 15DEC 1 JFKCDG HK1 0845 1725 /DCBA*GHIJKLM 3 AF 238P 23DEC 1 CDGMEX HK1 1330 1900 DCAF/*NOPQRS TKT/TIME LIMIT 1.TAW10NOV/ PHONES 1.MEX5-201-1180-A 2.MEX5-682-9200-H 3.MEX5-684-8254X214-B ADDRESS SABRE MEXICO BLVD. MANUEL AVILA CAMACHO 40-1001 COL. LOMAS DE CHAPULTEPEC MEXICO,D.F. GENERAL FACTS 1.OSI YY SABRE MEXICO TRAINING PNR REMARKS 1.FAVOR DE ENVIAR BOLETOS DESPUES DE LAS 1900 HRS 2.H-CLIENTE ENTERADO DE RESTRICCIONES DE LA TARIFA 3.-CASH 4./SR. OCTAVIO PAZ 5./FRANCISCO SOSA 10-SUITE 302 7./03100 MEXICO, D.F. 6./COL. COYOACAN 8.‡QUE TENGA UN FELIZ VIAJE RECEIVED FROM – DR. TOVAR/RAQUEL 1CP2.ATR*AKR 1132/10JAN07 RGBWLT

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Elementos Opcionales Del PNR

Además de los campos obligatorios, existen otros que son opcionales y sirven para ingresar información adicional en el PNR o enviar información a la aerolínea. Estos campos opcionales son los remarks o comentarios y los mensajes y solicitudes que se envían a los asociados, denominados mensajes OSI y mensajes SSR.

Remarks

Se ingresan con el número 5 y son comentarios de carácter interno para la agencia. Dependiendo del tipo de información que se tenga se agregará un código secundario, el cual ayudará a identificarlos dentro del PNR más fácilmente.

Remark

Código

Genérico

5

Historico

5H-

Remarks en el itinerario

Código

Ejemplo

Ingresa información…

5PASAJERO DESEA BOLETOS ANTES DE LAS 6PM

General

5H-TARIFA PROMOCIONAL

Que quedará registrada en la historia del PNR

Los siguientes tipos de remarks siempre se van a imprimir en el itinerario es decir el cliente podrá verlos y se utilizan especialmente para poner la dirección del cliente, o comentarios con texto libre.

Ejemplo

Ingresa

5‡

5‡No olvide su pasaporte

Información útil para el PAX

5/

5/Lic. Santiago Urrutia 5/Calle Norte 42 Núm.432 5/Colonia Industrial 5/C.P. 97654 5/RFC URMS740526

Nombre y domicilio del cliente. (Dirección Fiscal) para efectos de facturación.

5DL-

5DL-Lic. Santiago Urrutia 5DL-Calle Rosales 544 5DL-Colonia Del Valle 5DL-C.P. 08897

Nombre y domicilio del cliente a donde se enviará la documentación. (Cuando sea diferente a la fiscal)

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Mensajes SSR

SSR significa “Special Service Request”. En este campo se solicita a la aerolínea algún servicio especial para el pasajero: comidas, o atención especial. La aerolínea podrá observarlos en el momento de envío.

Formato

Acción Tabla de alimentos de una aerolínea específica, en Español.

DU*/SPM/ES‡AF

Otros servicios

Además de las comidas también existen otros códigos para información o servicios especiales. A continuación se muestran los códigos mas usuales.

Código

Envío de Mensajes

WCHR

Acción Solicita silla de ruedas.

UMNR

Notifica de un menor sin acompañar.

DEAF

Notifica de un pasajero sordo mudo.

BLND

Notifica de un pasajero invidente.

BSCT

Solicitud de una cuna para bebé

Para enviar un mensaje SSR los formatos deben ingresarse con la tecla 3 para todas las aerolíneas exceptuando American Airlines, para la cual se usa la tecla 4.

Formato 3WCHR-(número de partida del pasajero)

Ejemplo 3WCHR-1.1

Solicita… Silla de ruedas para el pasajero 1.1

3VGML(número de segmento)(número de partida del pasajero)

3VGML1-1.1

Comida vegetariana en el segmento 1 para el pasajero 1.1

3SFML-(número de partida del pasajero)

3SFML-3.1

Comida de mariscos para toda la ruta y para el pasajero 3.1 Comida de mariscos para los segmentos 2 y 3 y para el pasajero 1.1

3SFM2,3-1.1 4SFMLA-(número de partida),(número de partida)

4SFMLA-2.1,3.1 Donde: “A” significa para toda la ruta.

Comida de mariscos en toda la ruta para los pasajeros 2.1 y 3.1 y para vuelos de American Airlines

3UMNR/UM (edad) – (número de partida) 3UMNR/UM (edad) (edad)(número de partida)

3UMNR/UM 08-1.1

Pasajero 1.1 menor de 8 años

3UMNR/UM 08 111.1,2.1

Pasajeros 1.1 y 2.1 menores de 8 y 11 años

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Despliegues Selectivos de un PNR

Introducción

Los despliegues selectivos de un PNR permiten visualizar sólo los campos que usted necesite a diferencia del *A que muestra todo el record. * IA *P5 *P4 *P7 *PE *IH *N

Entrada combinada

Despliega itinerario aéreo Despliegue sólo los remarks Despliegua OSI´s y SSR´s para AA Despliega el tiempo límite Despliega el correo electrónico Despliega itinerario de hotel Despliega el campo de nombres

*P6 *P3 *P9 *B *FF *IC *H

Despliega el campo de recibido Despliega sólo los OSI´s y SSR´s Despliega campo telefónico Despliega asientos asignados Despliega el viajero frecuente Despliega itinerario de auto Despliega la historia

Usted puede desplegar en sólo formato varios campos del PNR: *N*I*P5*P6

Notas:

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TECLA END-IT § Objetivo

La tecla end-it § se utiliza para ingresar varios comandos al sistema en una sola entrada, representándole ahorro de tiempo, se recomienda primero vender los segmentos, ingresar los datos de la agencia F1 y después ingresar toda la información del cliente, inclusive se puede agregar el fin de transacción E, ER, ET.

Ejemplo

-CAMPOS/JOSEFINA§6SR.ALVARADO/MAYTE§95201-43-40-B§7TAW26MAY/§5H-LA TARIFA TIENE CARGOS DE 50.00USD§3OSI MX TKNO 1321234567-1.1§ER Y teclear <enter>

TECLA “RETURN” ¶ Objetivo

Ejemplo

La tecla “return” ¶ se encuentra junto a la tecla de cambio ¤ en su teclado y su función es ingresar varios formatos a la vez, lo cual le representa un significativo ahorro de tiempo. Se recomienda primero vender los segmentos, ingresar los datos de la agencia F1, después ingresar toda la información del cliente, inclusive se puede agregar el fin de transacción E, ER, ET.

-ALLENDE/CARLOS¶ 965201-8080-B¶ 6SR ALLENDE/GUSTAVO¶ 5DL-REFORMA 480-PISO 12¶ 3SFML2-1.1¶ 7TAW26MAY/ ¶ ER¶ Y teclear <enter>

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Cambios en un record

Algunas veces se requiere de modificar la información que se ha ingresado en el PNR, para actualizar los datos del pasajero o simplemente porque se cometió un error al ingresarlos originalmente, para ello se utiliza la tecla de cambio ¤.

Formato -(número de partida) ¤

Ejemplo -2.1¤

Acción Elimina el nombre completo antes de finalizar el PNR

9(número de línea) ¤5(número telefónico)-B

92¤5-511-5370-B

Modifica el teléfono de la línea 2

9(número de línea) ¤

93¤

Elimina el teléfono de la línea 3

7TAW10AUG/

Cambia la fecha para emitir el boleto

5(número de línea) ¤(texto libre)

52¤ENVIAR BOLETO A LAS 5 PM

Modifica la línea 2 de comentario

5(número de línea) ¤

51¤

Elimina la línea 1 de comentarios

5(número de línea)(número de línea)

51-4¤

Elimina las líneas 1 a la 4

5(número de línea),(número de línea),(número de línea) ¤

51,5,7¤

Elimina las líneas 1, 5 y 7 de comentarios

3(número de renglón)¤

31¤

Elimina el OSI/SSR del renglón 3

7TAW10AUG/ Nota: Sólo se vuelve a ingresar.

Cambiar la clase de Servicio

Usted puede cambiar las clases de servicio de un itinerario, sin necesidad de cancelar y volver a vender.

Formato WC(no. segmento)(Clase de servicio)

Ejemplo

WC(número de segmento) – (número de segmento)(clase)

WC2-6M

Cambia la clase de servico de los segmentos 2 al 6

WC1Q/4M

Cambia la clase de servicio de los segmentos 1 y 4

WCAF

Cambia la clase de servicio de todos los segmentos

WC(no.segmento)(clase de servicio)/ (no.segmento)(clase de servicio)

WC1F

WCA(Clase de servicio)

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Acción Cambia la clase de servicio del segmento 1

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Notificación de Número de Boleto

Para las líneas aéreas resulta necesario conocer el número de boleto del pasajero para saber si será efectivo o no. Cada línea aérea tiene su propio formato por lo que se deberá consultar la siguiente tabla:

Y/MEX/PRO/MENSAJES

Número de viajero frecuente

Puede ingresar a través de Sabre los numeros de viajero frecuente de sus pasajeros, puede ingresar millas de una aerolínea a otra, siempre y cuando exista un convenio entre estas, lo cual también puede ser verificado en su sistema. Veamos algunos ejemplos:

Formato

Ejemplo

Ingresa el número …

FF(línea aérea)(viajero frecuente)(partida)

FFMX1234567-1.1

Especificando el pasajero

FF(aerolínea)(viajero frecuente)/ (segmento)-(partida)

FFAM1234567/2-1.1

Un segmento específico

FF(aerolínea)(viajero frecuente)/ (aerolínea)-(partida)

FFAM1234567/DL-1.1

Acumula millas de Delta a Aeroméxico

*FF

*FF

Despliega Viajero Frecuente

FF(No. de línea)¤

FF1¤

Elimina el número de viajero frecuente del renglón 1

Para acumular millas de una aerolínea a otra será necesario verificar si cuentan con convenio de aceptación de millaje.

PT* PT*MX (código de aerolínea)

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Reducción de pasajeros

Paso

Cuando un PNR ya ha sido creado previamente y alguno de los pasajeros ya no hará el viaje, será necesario reducir el número de pasajeros y cancelar el nombre dentro del itinerario. Para ello se lleva a cabo el siguiente procedimiento

Formato

Ejemplo

Acción

1

,(número de pasajeros que quedarán en el PNR)

,2

Reduce a 2 espacios el itinerario (el 2 es el número de lugares que desea conservar)

2

-(número de partida del pasajero que se va a eliminar) ¤

-2.1¤

Eliminar el nombre 2.1

3

6(quien solicita) /(agente)§ER

6SONIA/MAYTE§ER

Recibido y cerrar el PNR

División de Records

Cuando existe una reservación para 2 ó más pasajeros y alguno de ellos necesita modificar su itinerario, será necesario efectuar una división de record.

Paso

Acción

Ejemplo

1.

Dividir al pasajero o pasajeros que necesitan los cambios.

D2.1

2.

Dar recibido y fin de la división con F (file)

6SR.GIL/MAYTE§F

3.

Sabre desplegará el record original, el cual se cerrará con E

E

4.

Desplegar normalmente el record para efectuar los cambios

*-CANTU/ROBERTO

5.

Finalizar el PNR dividido

6SR.MARQUEZ/RAQUEL§E

ó

D1.1*3.1

Nota: La próxima vez que necesite desplegar sus record, podrá hacerlo en la forma acostumbrada, ya que cada uno tendrá un localizador de Sabre diferente y es muy importante que cada PNR tenga una clave de confirmación de la línea aérea y estas también sean diferentes. Automáticamente Sabre agregará en cada PNR una nota informando que los records fueron divididos. Unicamente se deberá dividir cuando uno o varios pasajeros necesiten modificar, sus vuelos, clases de servicios o fechas de viaje.

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Claim It

En ocasiones los pasajeros efectúan sus reservaciones directamente con las aerolíneas y acuden a las agencias de viajes para comprar sus boletos. En estos casos, podrá utilizar el programa de Claim It. El Claim It es un programa que le permite tomar a cargo de manera automatizada las reservaciones hechas directamente en la aerolínea, sin tener que usar el teléfono.

Paso 1

Acción

Formato

Verificar si la línea aérea participa en el programa de Claim It N*/CLAIM IT LIST

2

Si participa…

Si no participa…

Continúa al Paso 2

Se registra un GK

Verificar el código de 3 letras de la aerolínea, así como el procedimiento.

Ejemplo 1 sólo para AA F*TTL/CLAIM/AA Ejemplo 2 otras aerolíneas F*TTL/CLAIM/AM

3

4

Desplegar el record con los datos del pasajero, ya sea por clave de confirmación o por número de vuelo, fecha de viaje y apellido del pasajero.

Ejemplo 2 otras aerolíneas ¤QAM/*100/10SEP-MORLET

Ejemplo 1

¤AAL/CLM

Ejemplo 2

¤QAM/CLM

Reclamar y/o tomar a cargo la reservación Una vez efectuado este paso se deberá terminar la transacción y por ningún motivo ignorar la reservación.

5

Ejemplo 1 sólo para AA *AA1016/23AUG-CAMPOS

Ingresar los siguientes datos: F1, Tiempo Límite, Recibido y cerrar el PNR

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Nota: Cuando se utiliza el Claim It aparecerá automáticamente en la sección de remarks, una nota indicando que el PNR fue reclamado por la agencia de viajes. F1 7T-A§6ALMA/RAUL§ER

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Segmentos Pasivos

Un segmento pasivo es una copia fiel de la reservación hecha directamente con la aerolínea sin que el record aparezca como duplicado y consiste en registrar la venta con un status GK. Un segmento pasivo solo se utilizará en caso de que la aerolínea no participe en el programa Claim It. Los datos como nombre del pasajero, teléfono, datos de la agencia, etc., se ingresan de forma normal para completar el record.

Paso

Acción

1

Llamar a la aerolínea y solicitar tomar a cargo la reserva indicando: número de vuelo, fecha de viaje y apellido del pasajero o indicando la clave de confirmación de la línea aérea.

2

Ingresar los segmentos del itinerario como GK

Formato

0JL11Y24NOMEXYVRGK1*HBJ07J 0JL12Y30NOVYVRMEXGK1*HBJ07J Donde: 0 JL11 Y 24NOV MEXYVR GK 1 *HBJ07J

3

Información Importante

Crear normalmente el record y agregar un remark histórico indicando el nombre de la persona que le atendió en la aerolínea.

Código de venta Línea y Número de vuelo Clase de servicio Fecha de viaje Par de ciudades Status de venta Número de lugares Clave de confirmación

F1 -ROSAS/KONSTANZAMS§95-358-4728-H §7T-A/25JUL§6KONS/GUSTAVO§5H-RESERVA CEDIDA POR SR SALAS DE JL§ER

El record es almacenado en Sabre para control de la agencia, permitiendo que cuente como “booking”. A partir de este momento, usted ya podrá emitir el boleto de manera automatizada o electrónica representándole ahorro de tiempo. Cualquier cambio o cancelación se deberá efectuar directamente con la aerolínea.

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CAPITULO 4 Tarifas Aéreas y Cotización de itinerarios Objetivo

Al finalizar el capítulo, el alumno conocerá y aplicará los formatos para consultar tarifas aéreas en Sabre Air y cotizará itinerarios de servicios aéreos.

Introducción

Las tarifas aéreas pueden ser consultadas con una o con todas las líneas aéreas, Las tarifas aplicables, que son las que están vigentes para la fecha de viaje y las tarifas publicadas son todas aquellas que la aerolínea ingresa en el sistema.

Listados de Tarifas

A continuación se muestran los formatos de consulta de tarifas.

Formato

Despliega Tarifas …..

FQMEXATL15JUN-AA/USD

Con una línea aérea, validando la fecha de viaje

FQMEXATL15JUN-AA/USD‡VN

Con una línea aérea, sin validar la fecha de viaje

FQMEXATL15JUN/USD

Con todas las líneas aéreas, validando la fecha de viaje

FQMEXATL15JUN/USD‡VN

Con todas las líneas aéreas, sin validar la fecha de viaje

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Ejemplo 1

Tomando en cuenta la fecha de viaje y con una aerolínea específica: FQMEXATL15JUN-AA

Respuesta

FQMEXATL15JUN-AA/USD« MEX-ATL CXR-AA THU 15JAN07 USD THE FOLLOWING CARRIERS ALSO PUBLISH FARES MEX-ATL: AM CO DL HP MX NW UA US VW //SEE FQHELP FOR INFORMATION ABOUT THE NEW FARE DISPLAYS// ALL FEES/TAXES/SVC CHARGES INCLUDED WHEN ITINERARY PRICED SURCHARGE FOR PAPER TICKET MAY BE ADDED WHEN ITIN PRICED AA MEXATL.WH 15JUN06 MPM V 1 2 3 4 5

FARE BASIS N14SOS2B LX1M4X NX3M1A LW1M4X NW3M1A

BK NR LR NR LR NR

FARE 480.00 340.00 387.00 390.00 398.00

TRAVEL-TICKET ---R21JUN ---R21JUN ----

AP 14/1 -/‡ 3/3 -/‡ 3/3

MINMAX ‡‡/ 30 ‡‡/ 60 ‡‡/ 30 ‡‡/ 60 ‡‡/ 30

RTG WH01 WH01 WH01 WH01 WH01

*** THERE ARE NO YY NLX FARES PUBLISHED MEX-ATL *** WH01* /WITHIN WESTERN HEMISPHERE/ CONSTRUCTED RTG DOM ROUTE VALIDATION APPLIES WITHIN ORIG/DEST COUNTRIES 1. MEX-AA-DFW-ATL

Formatos cortos

Estos son algunos formatos cortos que le pueden ayudar en la consulta de tarifas.

Formato

Ejemplo

FQ*

FQ*

FQ*(Código aerolínea)

FQ*(código de moneda)

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FQ*-AF

FQ*/EUR

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Acción Vuelve a desplegar la tabla de tarifas

Despliega tarifas con otra aerolínea

Despliega tarifas en otra moneda

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Ejemplo 2

Tomando en cuenta la fecha de viaje y con todas las aerolíneas: FQMEXLAX15JUL/USD

Respuesta

MEX-LAX SHOP SAT 15JAN07 USD 6A 0/ 1/ 4 AA 6/ 0/30 AM 9/ 2/26 AS 2/ 0/ 0 CO 0/ 0/20 DL 3/ 0/12 HP 0/ 0/ 2 JR 0/ 1/ 0 LR 0/ 0/ 2 MX 9/ 2/33 NW 0/ 0/23 TA 0/ 0/ 3 UA 2/ 0/ 8 US 0/ 0/ 3 //SEE FQHELP FOR INFORMATION ABOUT THE NEW FARE DISPLAYS// INTL TAXES/FEES/US PFC - NOT INCL IN TOTAL SURCHARGE FOR PAPER TICKET MAY BE ADDED WHEN ITIN PRICED ** MEXLAX.WH 15JUL06 MPM V 1 2 3 4 5 6

FARE BASIS LOXFLT VXONR TUA141 ¤VAMVW LOWFLT VWONR

BK L V‡ T‡ V‡ L V‡

FARE 109.00 109.00 109.00 115.00 125.00 125.00

CX MX AM UA AM MX AM

TRAVEL-TICKET C31MR T31MR C31MA T31MR ---D31JA T31JA C31MR T31MR C31MR T31MR

AP -

MINMAX -/ -/ -/ -/ 120 -/ -/ -

ENTER RD /LINE NUMBER/ *RTG TO VIEW ROUTING. EXAMPLE – RD4*RTG

Reglamentación de tarifas

Definición

Una reglamentación son las condiciones y/o restricciones aplicables a una tarifa.

Formato

Ejemplo

RD(número de renglón)

RD7

Despliega… Despliega la regla de la tarifa en la línea 7

RD(número de renglón)*M

RD7*M

Despliega el menú de las categorías que componen la reglamentación de la tarifa de la línea 7

RD (número de renglón)*número de categoría

RD7*18

Despliega la categoría 18 de la tarifa de la línea 7

RD*(número de línea)/ (número de línea)

RD*5/16

Despliega categorías 5 y 16

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Códigos de tipos de Tarifas

Existen diversos Códigos de Tipos de Tarifas que pueden ser utilizados para obtener una tarifa especial.

Código

Descripción Adulto normalexcursión

NLX

Códigos para adulto, menor e infante

NL

Normal

EX

Excursión

PM

Promocional

YZ

Joven

SC

Adulto mayor (Señor Citizen)

Los siguientes códigos se utilizan para obtener tarifas que no sean de adulto unicamente. Se agrega una coma (,) seguida por el código aplicable. Estos códigos se ingresan como se indica a continuación: • En cualquier lugar después de la ciudad de destino • Si se incluye una fecha de salida, se ingresa después de la fecha • Si se incluye un código de tarifa, se agrega después del código

A

Adulto

C

Menor

I

Infante

Ejemplos

FQNYCLON25JUNNLX-AF/USD FQGDLMADNL,CI-IB/USD FQMEXAMS11AUGEX,ACI/USD FQMEXPVR,C FQNYCLON25JUN/USD-AF,ACI

Nota

El tipo de pasajero también puede ser incluido en el formato de FQ FQMEXAMS30MAY-LH‡PCNN

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Impuestos

Estos comandos se utilizan para saber más información de impuestos en un país específico y para conocer sobre un impuesto en particular.

Formato

Ejemplo

TX*(código ciudad)

TX*CHI

TX*(número de línea)

TX*1

TX**(código del impuesto)

Conversión de Moneda

TX**DE2

Despliega… Una lista de impuestos aplicables en una ciudad Información de un renglón específico de la tabla anterior. Información de un impuesto específico

Cuando desee conocer el código de moneda de un país y cuando desee saber el tipo de cambio respecto al peso utilice los siguientes formatos.

Formato

Ejemplo

Despliega…

DC‡USD1*

DC‡USD1*

Tipo de cambio del dólar frente al peso mexicano

DC*CUR

DC*CUR

Despliega la tabla de países, nombres de monedas y códigos de las mismas.

DC‡(código moneda) (cantidad)/(código moneda)

DC‡EUR150.00 /USD

Despliega la conversión moneda a otra

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de

una

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Cotización de Itinerarios

Detalle de pasajeros Cotización por tipos de pasajeros

El sistema está programado para cotizar tarifas de Adulto, por lo cual, será necesario indicar cuando haya menores en el PNR. Veamos la manera de cotizar a los menores en una reservación.

Paso 1

Formato

Acción… Despliega la lista de Tipos de Pasajero

PD

2a

PDTC11-1.1,2.1

Asigna Tipo Menor a Pasajeros 1.1 y 2.1 indicando la edad de 11 años. Cuando no se sabe la edad del menor se utilizará el código CNN

2b

PDTSRC-1.1

Asigan tipo de pasajero Adulto mayor al pasajero 1.1

3

PD

Verifica la lista de Tipos de Pasajero

De esta manera, el sistema guarda la referencia de Tipo de Pasajero y ya no habrá necesidad de indicarlo en ningún cambio posterior, e incluso, al momento de emitir el Boleto Automatizado o Electrónico, el sistema detectará el Tipo de Pasajero.

Notas:

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Cuando usted ya reservó segmentos aéreos, ingresó los nombres de los pasajeros, y detalló a los tipos de pasajeros, podrá cotizar un itinerario utilizando los sencillos formatos que se muestran a continuación:.

Cotización de Itinerarios

Formato

Ejemplo

WP

WP

Muestra tarifa para adulto y menor. (Cuando se especificó el PD)

PQ

PQ

Almacena tarifa para adulto y menor. (Cuando se especificó el PD)

WPRQ

WPRQ

Cotiza y almacena al mismo tiempo

Existen otros formatos adicionales que deberá utilizar cuando desee cotizar por segmentos, nombre, moneda, veamos algunos…

Códigos secundarios

Formato para Cotizar

Ejemplo

WPS(No. segmento)

WPS1

WPS(No. segmento)/ (No. segmento)

WPS1-4

WPN(No. partida)

WPN1.1

WPN(No. partida)/ (No. partida)

WPN2.1/3.1

WPS1/3

WPM(moneda)

Entradas combinadas

Acción…

WPMUSD

Acción…

Formato para Almacenar

Cotiza el segmento 1

WPS1‡RQ

Cotiza los segmentos 1 y 3 Cotiza del segmento 1 al 4

WPS1/3‡RQ

Cotiza al pax 1.1

WPN1.1‡RQ

Cotiza a los pasajeros 2.1 y el 3.1

WPN2.1/3.1‡RQ

Cotiza tarifa en dólares

WPMUSD‡RQ

WPS1-4‡RQ

Puede combinar cualquiera códigos secundarios, utilizando la Cruz de Lorena en sus entradas: Ejemplo para cotizar: WPS1/2‡MUSD‡N2.1 Ejemplo para almacenar: WPS1/2‡MUSD‡N2.1‡RQ

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Despliegue cotización

El siguiente es un ejemplo de un despliegue de cotización con Sabre

Tarifa base WP« BASE FARE 2- USD1210.00 XT 492.03XO 1210.00 ADT-02 Y

EQUIV AMT MXN13120.99 280.87XD

TAXES TOTAL 2533.19 XT MXN15624.18ADT En pesos MXN 92.31RS 19.74QV 1648.24YQ Total 13120.99 2503.19 Total 15624.18 En este ejemplo se esta cotizando 1 adultoo

MEX IB MAD605.00MKSAMX IB MEX 605.00MKSWN NUC1210.00END ROE1.00 1USD/10.8438MXN Línea de cálculo tarifario

Despliegue tarifa almacenada PQ 1

El siguiente es un ejemplo de un despliegue de tarifa almacenada con Sabre

Tarifa almacenada número 1 (se pueden almacenar hasta 99 tarifas)

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD1210.00 MXN13120.99 2533.19 XT MXN15624.18 XT 492.03XO 280.87XD 92.13RS 19.74QV 1648.24YQ 198.76XD 47.34XF ADT-01 YLXR YLWR MEX IB MAD605.00MKSAMX MEX 605.00MKSWN NUC 1210.00END ROE1.00 1USD/10.8438MXN 01 O MEX IB 6400M 15OCT 250P MKSAMX 02 O MAD IB 6403M 19NOV 115P MKSAMX 31JAN MEX VALIDATING CARRIER - IB 1CP2 XSS *SED 1144/28JUL PRICE-SYS

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Comandos adicionales

Los siguientes formatos le servirán para trabajar con tarifas.

Formato

Acción…

WP*

Vuelve a mostrar la tarifa cotizada

*PQ

Despliega la primera tarifa almacenada

*PQH

Despliega la historia de las tarifas almacenadas

PQD1

Borra el registro 1 de la tarifa almacenada

PQD-ALL

Borra todas las tarifas almacenadas

PQM- texto libre

Almacena la tarifa en forma manual

PQMN2.1- texto libre

Almacena la tarifa en forma manual por tipo de pasajero.

NOTAS:

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Permite cotizar hasta 8 segmentos en un itinerario para obtener la tarifa más económica, en los vuelos, aerolínea y horarios seleccionados.

Bargain Finder

Formato

Acción…

WPNCB

Cotiza nueva clase (busca la más económica disponible) y cambia la clase de servicio. Cotiza y almacena

WPNCB‡RQ

Cotiza una nueva clase (busca la tarifa más económica no disponible)

WPNCS

WPNC‡XR

Busca la tarifa más económica, sin restricciones.

WPNC‡XA

Busca la tarifa más económica, sin restricciones de precompra.

WPNC‡XP

Busca la tarifa más económica, sin restricciones de penalización.

WPNC‡XS

Busca la tarifa más económica, sin restricciones de estadía mínima / máxima.

Bargain Finder Plus

Con una sola entrada, Sabre evalúa más de 1000 opciones de tarifas, permitiendo utilizar ciudades con aeropuertos múltiples, especificar ciudad de conexión, solicitar las líneas aéreas preferidas, etc. Veamos algunos formatos:

Referencia

N*/BFP ESPANOL

Formato WPNI

WPNI‡M(código de moneda)

WC‡ (No. opción)X

Ejemplo

Acción…

WPNI

Cotiza un nuevo itinerario (busca las tarifas más económicas), ofrece varios itinerarios diferentes.

WPNI‡MUSD

de

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WC‡ 1X

Cotiza un nuevo itinerario en dólares americanos.

Seleccionar la opción 1 y cancelar el itinerario original

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CAPITULO 5 Asientos pre-reservados Objetivo

Al finalizar el alumno será capaz de asignar asientos ya sea en forma genérica o por despliegue de un mapa y utilizará los formatos para cancelar un asiento previamente asignado.

Introducción

Una gran parte de aerolíneas le permiten reservar asientos a través de Sabre, usted puede consultar en eservices.sabre.com el DRS de las aerolíneas y conocer el procedimiento que tiene cada una.

Secciones

Las secciones de un mapa de avión se pueden reducir en 2: A = SECCION DE PASILLO

W = SECCION DE VENTANILLA

Solicitud de asientos

Existen dos formas de solicitar asientos en una reservación, la forma genérica y por despliegue del mapa de avión. Conozcamos ambas.

Solicitud Genérica

Permite solicitar asientos para algún segmento o para toda la ruta y para uno o todos los pasajeros, estas son algunos de los formatos principales:

Formato

Ejemplo

Acción…

4G(No. de segmento) /(ubicación)

4GA/W

Solicita asientos para todos los segmentos, para todos los pasajeros y en ventana

4G(No. de segmento) /(ubicación)

4G2/A

Solicita asientos para el área de pasillo

4G(No. de segmento) /(ubicación)

4GA/3AB

*B

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*B

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segmento 2 y en

Asignar los asientos 3 A y B para todos los segmentos en el record

Despliega los asientos asignados

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Asignación por despliegue de mapa

Las cabinas de cada avión pueden variar de acuerdo al equipo y a la aerolínea; el despliegue se debe solicitar por cada segmento aéreo. Abajo encontrará los formatos más usuales al asignar asientos por despliegue de mapa.

Formato

Ejemplo

4G(No. de segmento)*

4G1*

Despliega mapa de asientos del segmento 1

4G(No. segmento)/ (No. asiento)

4G1/8A

Asigna asiento para el segmento 1 lugar 8A

4G(No. segmento)/ (No. asientos)

4G2/14AB

*B

Cancelación de asientos

*B

Acción…

Asigna los asientos 14A y 14B para el segmento 2

Despliega los asientos pre-asignados

Los siguientes formatos se utilizarán para cancelar asientos:

Formato

Ejemplo

Acción…

4GX(No. de segmento)

4GX2

Cancela todos los asientos pre-asignados en el segmento 2

4GXALL

4GXALL

Cancela todos los asientos solicitados

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Ejemplo de un mapa de asientos

Abajo se muestra un mapa como ejemplo, aunque cada aerolínea tiene sus propios mapas según el equipo por lo que tendrá que observarlos cuidadosamente.

4G1*« AUTH- 75 DC9 0 - MEX 1 - CUU 2 - TIJ

Tipo de avión

Ruta A B C D E BHD BHD BHD BHD BHD 3 . . . . . 3 4 X X X X X 4 5 . . * . . 5 W6 . . * * * 6W W7 . . * * * 7W W8 * * * * * 8W W 9X * * * * * X9 W W10 - - - - 10 W W11 - - - - 11 W AVAIL NO SMK: * BLOCK : / LEAST PREF: U BULKHEAD: BHD AVAIL SMKING: - PREMIUM: X UPPER DECK: J EXIT ROW: X SEAT TAKEN : . WING: W LAVATORY: LAV GALLEY: GAL PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: SCR CLOET: CLS PREF ACCESS : H BASSINET: B UMNR: M

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CAPITULO 6 Impresoras Impresión de Hardcopy

Sabre le brinda la posibilidad de poder imprimir la información que requiera, como pudiera ser el record del cliente, tarifa almacenada, reglamentación de tarifas, etc.

Formato

Impresión de Itinerarios

Ejemplo

Acción…

PTR/impresora

PTR/C3753A

Asigna la impresora para Hard Copy

PTR(Formato Sabre)

PTR*A

Imprime el record del cliente

PTR(Formato Sabre)

PTR*PQ PTR*PQ4

Imprime la tarifa almacenada en el record Imprime la tarifa 4 almacenada en el record

PTR/END

PTR/END

Desasigna impresora de Hardcopy

Usted puede imprimir el itinerario de su pasajero de manera que él pueda leer todo su itinerario en forma clara y con detalle.

Formato

Ejemplo

Acción…

DSIV(Dirección de la impresora)

DSIV18C62E

Asignar la impresora de itinerarios

DIT‡DPI

DIT‡DPI

Imprime el itinerario normal

DIT‡DPI(No. de copias)

DIT‡DPI2

Imprime dos copias de un itinerario

DIT‡NIALL‡DPI

DIT‡NIALL‡DPI

Imprime itinerario por cada pasajero

DIT‡S(No. segmento)(No. segmento)‡DPI

DIT‡S1-2‡DPI

Imprime solo segmentos 1 y 2 del itinerario

DIT‡N(No. partida)‡DPI

DIT‡N1.1‡DPI

Imprime itinerario para el pasajero 1.1

DSNO

DSNO

Desasigna impresora de itinerarios

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Status de impresoras

Habrá ocasiones en que será necesario verificar el estatus de las impresoras para detectar alguna posible falla:

Formato

Ejemplo

Acción…

RL/(No. impresora)STATUS

RL/18C80ASTATUS

Verifica cuantos mensajes están pendientes por imprimirse

RL/(No. impresora)HOLD

RL/18C80AHOLD

Suspende el proceso de impresión

RL/(No. impresora)

RL/18C80A

Reinicia el proceso de impresión

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CAPITULO 7 Sabre Virtually There Introducción

Sabre® Virtually There™ es un producto enfocado al pasajero, el cual le permite verificar la información de su viaje a través de Internet. El cliente podrá tener su itinerario personalizado, instrucciones de viaje, información meteorológica y cosas para hacer y ver en ciudades de todo el mundo. La información del viaje puede transferirla a un dispositivo de mano, e incluso enviar sus planes de viaje por correo electrónico a compañeros de trabajo, familiares y amigos.

Procedimiento

El procedimiento es muy sencillo, lo único que necesita hacer el agente de viajes es ingresar la información del correo electrónico dentro de la reservación y el pasajero accesar a la dirección de Internet www.virtuallythere.com

Formato

Ejemplo

Acción

PE‡correo electrónico‡

PE‡GIL.RAUL@EJEMPLO.COM‡

Ingresar el correo dentro del record

PE‡correo electrónico@‡-1.1

PE‡RUIZ.JUAN@CTM.COM‡-1.1

Asociar el correo con un número de pasajero

PE‡correo electrónico‡¤ lenguaje

PE‡NAVA.LULU@NBC.COM‡¤E

Seleccionar idioma E- Inglés, F-Francés G-Alemán, I-Italiano P-Portugués

*PE

*PE

Desplegar la información del correo

EM

EM

Finalizar el record y enviar el correo

Para ingresar el guión bajo se utilizan dos signos de igual (==) PE‡PRUEBA==UNO@COM.NET‡ El signo @ se escribe con las teclas Alt+64 o con Alt Gr y la tecla que contenga el signo arroba El máximo número de caracteres permitidos son 63 dentro del record

Referencias:

N*/VIRTUALLY THERE WEB SITE

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CAPITULO 8 Otros Servicios Las aerolíneas comunican cierta información de la reservación del pasajero a través de diferentes códigos. De acuerdo al significado, se determina qué acción se debe tomar. Conozcamos los más comunes:

Códigos de Status

Código

Significado

SS

Solicitado

Acción a Realizar Solicita el espacio a la aerolínea

HK

Confirmado

Verifique que haya clave de confirmación

LL

Lista de Espera

Solicita el espacio a la aerolínea

HL

Lista de Espera

Ha quedado solicitado

KL

Confirmado de Lista de Espera

Debe cambiar el segmento a HK

NN

Necesita

Solicita el espacio (aún no confirmado) Sabre envía mensaje de solicitud

PN

Esperando respuesta

Si no hay respuesta en 24 horas, Sabre automáticamente solicita respuesta

KK

Confirmado

Debe cambiar el segmento a HK

UC

Espacio negado

Cancele el segmento y pida vuelo alterno

WK

Cambio de horario. Vuelo de AA

Cancele el segmento

SC

Cambio de horario. Vuelo de AA

Debe cambiar el segmento a HK

TK

Cambio de horario, otras aerolíneas. (confirmado)

Debe cambiar el segmento a HK

TL

Cambio de horario otras aerolíneas. (lista de espera)

Debe cambiar a HL

US

No se puede confirmar, se ofrece Lista de Espera

Cambie el estado a HL

UN

Vuelo ya no opera en esa fecha

Cancele segmento, pida vuelo alterno

NO

No se tomó acción

Cancele segmento y pida vuelo alterno Observe las líneas de Remarks

GK

Reserva por teléfono

Para registrar ventas hechas directamente en la aerolínea

HX

Mensaje de Cancelación

Algunas aerolíneas generan este mensaje de cancelación del PNR por diversas causas, siendo la más común el No Show N*/SEGMENTOS HX MEXICO

XK

Saca el segmento del itinerario

Lo añade a la historia y no envía mensaje

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Cambiar el estado de los segmentos aéreos

A continuación se presenta el procedimiento para cambiar el Status de los segmentos según se menciona en la tabla anterior.

Formato .(No. segmento)HK

. (No. segmento)- (No. segmento)HK

Ejemplo .2HK

.2-4HK

Acción a Realizar Cambia el (confirmado)

segmento

2

a

HK

Cambia el Segmento 2 al 4 a HK (confirmado)

. (No. segmento)/ (No. segmento)/ (No. segmento)HK

.2/4/6HK

Cambia los segmentos 2, 4 y 6 a HK (confirmado)

.HKALL

.HKALL

Cambia todos los segmentos a HK (confirmado)

EWR

Los status KK, KL, TK, los cambia a HK y los status HX, NO, UN y UC los envía a la historia de la reservación

EWR

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CAPITULO 9 Queues Objetivo

QUEUES de funciones específicas

Al finalizar el alumno será capaz de identificar las Queues Numéricas, y sabrá la situación del PNR, tomará acción; Además será capaz de situar un PNR en una Queue determinada.

Abajo se muestra la lista de las queues que utilizan nuestros asociados para comunicar cierta información relacionada con el record de nuestro pasajero. No. de Queue 0

Función PNR básico - urgente 24 horas

1

PNR básico - no urgente

2

Numeros de confirmación de autos y hoteles

4

Proceso efectuado en los PNR´s, por favor verifique

5

Cambios de horario dentro de los próximos 17 días

6

Cambios de horario con más de 17 días

7

PNR’s cancelados por la aerolínea (no show, duplicados)

9

TAW - boletos a ser impresos durante el día

10

TAX - records pendientes de procesar

11

Tarifa asignada por la aerolínea en el PNR

12

Grupo de 10 o más pasajeros

17

Confirmaciones de lista de espera - urgente 24 horas

18

Confirmaciones de lista de espera - no urgentes

19

Qlt default queue/recheck errors

20

Calidad asegurada (PNR duplicado, status incorrecto)

21

No se puede facturar

22

Aerolínea modifica políticas corporativas de viaje

23

Group system action

24

Confirmación de asientos pre-reservados y pases abordar

25

No se pueden confirmar asientos y pases de abordar

26

Tiempo límite de una excursión

27

Pases de abordar rechazados, impresión continua en queue

28

Answerback requeue

29

PNR´s de Web Reservations

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Más acerca de Queues

• • •

Queues internas

Las QUEUES 0 y 1 contienen las confirmaciones de espacios aéreos, alimentos y servicios especiales de todas las líneas aéreas. Las QUEUES 5, 6, 17, 18, 24 y 25 incluyen cambios y confirmaciones de todas las aerolíneas De la queue 0 a la 49 son propiedad de Sabre y utilizadas por nuestros asociados, algunas aún no tienen una función asignada, pero se les puede asignar en cualquier momento, favor de no utilizarlas.

Las Queues 50 al 511, pueden ser utilizadas por la Agencia de Viajes, para guardar records (PNRs) que tienen pendiente alguna acción a realizar por la propia agencia. La asignación de las mismas es responsabilidad del Gerente o Dueño de la Agencia, o del Administrador del Sistema (Key Coordinator).

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Entradas para trabajar Queues Formato

Ejemplo

Acción a Realizar

QC/

QC/

Cuenta todas las queues activas en la Agencia Queue Count

QC/(No. de queue)

QC/9

Cuenta los records de un queue en específico

Q/(No. de queue)

Q/9

Entra al queue 9, desplegando el primer record del Queue

Q/(Letra de queue)

Q/G

Entra al queue general, despliega el primer Mensaje del queue

I

I

Ignora y regresa el mensaje o record al queue, y pasa al siguiente

E

E

Finaliza el PNR asegurando los cambios y pasa al siguiente PNR

QR

QR

Remueve el PNR o mensaje del Queue y pasa al siguiente (Queue Remove

QXI

QXI

Ignorar el PNR o mensaje del Queue Queue

y salir del

Enviar un PNR a una Queue

Acción

Ejemplo del Formato

Paso 1

Desplegar el record del cliente

*-MARTINEZ/MARIO

2

Agrega texto al PNR usando 5 (remarks) **sólo cuando aplique

5AVISAR DEL CAMBIO DE HORARIO DE VUELOS 5Y CONFIRMAR TRASLADOS

3

Colocar el PNR en el queue deseado

QP/50/11 Nota: La etiqueta 11 significa SEE REMARKS

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CAPITULO 10 Format Finder Definición

Format FinderSM es la herramienta que permite encontrar lo que usted necesita en el momento que lo requiera.

Características

Basada en Windows y en Internet y contiene más de 6000 páginas de ayuda entre las que se incluyen: Consulta de Disponibilidad, Creación de PNR´s, Queues, Emisión de Boletos, Cotización de Viajes, Autos y Hoteles.

Beneficios

Incrementa su productividad ya que le brinda un fácil acceso a los formatos del sistema Sabre, además usted podrá descargar las actualizaciones de los productos a través de Internet y sirve como una herramienta de aprendizaje flexible para los nuevos agentes.

Funciones

Una de las funciones principales de Format Finder es la de guiar a través de procedimientos con instrucciones paso a paso y despliegues de pantallas que rápidamente definen un campo o una lista de posibles entradas para incluir en los formatos. También contiene un enlace a demostraciones de productos con duración de 5 a 8 minutos para sesiones rápidas de aprendizaje.

Descargue Format Finder versión en Windows

Para descargar la herramienta ir a la página www.sabre.com.mx y después dar clic en “Clientes Sabre” y estando en el sitio de Agency eServices ir a la pestaña de “Soporte” y dar clic en “Bajar Archivos” después ir al apartado de “Aplicaciones” y dar clic en Format Finder bajar archivos. Cada mes deberá actualizar la versión en el sitio que estará disponibles entre el dia 5 al 10.

Requerimientos del Sistema

Deberá contar con Internet Explorer versión 4.0 o posterior y la versión de Sabre for Windows 4.4 o posterior. De lo contrario no podrá llevarse a cabo la instalación.

Accesar a Format Finder versión Windows

Desde la pantalla de Sabre dar un clic en Ayuda (Help) o seleccionando CTRL.+Z o CTRL. + H

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Estrellas Universales en Español NOMBRE DE ESTRELLA

TEMA_

N*/REFERENCIAS SABRE

Lista de Stars en Español

Para inscripción a cursos consulte:

eservices.sabre.com

Envie sus sugerencias por correo electrónico a: capacitacion@mexico.sabre.com

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Glosario de términos INGLES A ACCESS CODE ACCOMODATIONS ACCOUNTING LINES ACCUMULATED MILEAGE ACTION ACTION CODES ADD ADD COLLECT (‡FA/CCASH.........) ADDRESS (W-VIAJES........) ADDRESS FIELD (5/CALLE UNO.... 5DL-CALLE..) ADITIONAL ADULT (ADT) ADVANCE PURCHASE (AP) AFAX (4KSML1-2.1) AFFIDAVIT OF CITIZENSHIP AFTER AGENCY AGENT ID (/AGT86454545) AGREEMENT AIR AIR CONDITIONER AIR SEGMENTS AIR TRAFFIC CONTROL (ATC) AIRLINE AIRPLANE AIRPORT AISLE ALL ALLOWANCE AMOUNT APPLICABLE AREA ARNK (0A) ARRIVAL CITY ARRIVAL GATE ARROW KEYS ASSIGN ASSOCIATES (Y/SYS, Y/CAR, Y/HHL........) ASTERISK AUTHORIZATION (CK*AX3766.........) AUTOMATED AVAILABILITY (125NOVMEXTIJ......) AVAILABLE

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ESPAÑOL A CODIGO DE ACCESO ALOJAMIENTO LINEAS CONTABLES MILLAJE ACUMULADO ACCIÓN CODIGOS DE ACCION AÑADIR, SUMAR COBRO ADICIONAL EN BOLETO REVISADO DIRECCION DE LA AGENCIA DE VIAJES CAMPO DE DIRECCION ADICIONAL ADULTO PRE COMPRA O COMPRA POR ANTICIPADO MENSAJE O REQUERIMIENTO ESPECIAL PARA AA DECLARACION JURADA DE CIUDADANIA DESPUES AGENCIA NÚMERO DE IDENTIFICACION DEL AGENTE ACUERDO, CONTRATO AEREO AIRE ACONDICIONADO SEGMENTOS AEREOS CONTROL AEREO LÍNEA AEREA, AEROLÍNEA AVION AEROPUERTO PASILLO TODOS PERMITIDO CANTIDAD APLICABLE AREA SEGMENTO DESCONOCIDO, SEGMENTO POR TIERRA CIUDAD DE LLEGADA PUERTA DE LLEGADA TECLAS DE MOVIMIENTO DE CURSOR ASIGNAR ASOCIADOS ASTERISCO, ESTRELLITA AUTORIZACION AUTOMATIZADO DISPONIBILIDAD DISPONIBLE

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B BACK-UP COPY BACKGROUND COLOR BACKSPACE BAGAJE BAGGAGE ALLOWANCE (‡BA*25K) BAGGAGE CLAIM BAGGAGE CLAIM CHECK BANK SELLING RATE (BSR) BASE BASIC BEFORE BIRTH CERTIFICATE BLACKOUT DATE BLANK SPACE BLIND BOARD POINT/OFF POINT BOARDING PASS (BP - 4G1*S) BOOKING BOOKING CODE BOOT /PC/ BOX /ON TICKET/ BRANCH ACCESS BRANCH OFFICE BUG /PC/ BULKHEAD BULKHEAD SEAT BUSINESS BUSINESS CLASS BYPASS

C CALCULATE CALENDAR (T¤JUN) CANCEL CAR CLASES CAR SEGMENT RATE UPDATE CAR TYPE CODES CAR, RENTAL (CQZRLAX/15JUL.......) CARRIAGE RETURN (TECLA "RETRN") CARRIER CARRY ON BAG CARS (CFSEA/25JUN-30JUN/........) CENTRAL PROCESS UNIT (CPU) CHANGE CHANGE KEY (¤) CHARACTER /ALPHA-NUMERIC/ CHARGE CHECK DIGIT CHECK IN DATE CHECK OUT DATE

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B COPIA DE SEGURIDAD COLOR DE FONDO RETROCESO EQUIPAJE, MALETA EQUIPAJE PERMITIDO, EQUIPAJE AUTORIZADO RECLAMACION DE EQUIPAJE COMPROBANTE DE EQUIPAJE, RECIBO DE MALETA TIPO DE CAMBIO ALIMENTADO POR IATA BASE, DE UNA TARIFA BASICO ANTES ACTA DE NACIMIENTO, CERTIFICADO DE NACIMIENTO PERIODO DE EMBARGO ESPACIO EN BLANCO CIEGO PUNTO DE EMBARQUE/DESEMBARQUE TARJETA DE EMBARQUE, TARJETA DE ABORDAR RESERVACION, LUGAR RESERVADO CLASE DE SERVICIO QUE SE DEBE VENDER CARGA INICIAL CASILLA, SECCION DE TENER ACCESO A UNA SUCURSAL OFICINA SUCURSAL ERROR EN UN PROGRAMA DE COMPUTADORA PARED QUE DIVIDE, DIVISION ASIENTO INMEDIATAMENTE DESPUES DE UNA DIVISION TRABAJO, OFICINA, NEGOCIO CLASE EJECUTIVA IGNORA LA SINTAXIS Y PASA LA INFORMACION TAL COMO LA ESTOY DIGITANDO C CALCULAR CALENDARIO CANCELAR CLASES DE AUTOMOVILES (DU*/CAR/TYPES) TARIFA ACTUALIZADA POR EL VENDEDOR CODIGOS DE TIPOS DE VEHICULOS (DU*/CAR/TYPES) AUTOS/COCHES/VEHICULOS DE ALQUILER CAMBIO DE LÍNEA, RETORNO DE CARRO PORTADOR EQUIPAJE DE MANO AUTOS, SISTEMA DE AUTOS EN Sabre UNIDAD CENTRAL DE PROCESAMIENTO CAMBIAR TECLA DE CAMBIO CARACTER ALFANUMÉRICO PRECIO, COSTO, RECARGO DIGITO VERIFICADOR FECHA DE LLEGADA, FECHA DE INSCRIPCION FECHA DE SALIDA

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CHILD (CHD - MSTR - MISS) CITY CITY PAIR CLASS CLEAR THE SCREEN CLONE (ICAPD) CODE COLD START/COLD BOOT COLLECT COLUMN COMBINATION COMBINED COMISSION (‡KP9) COMMON LANGUAGE ENTRY COMPANY COMPUTER COMPUTER NETWORK COMPUTER PROGRAM COMPUTER SYSTEM CONFIRMATION CONFIRMED CONNECTION CONSECUTIVE CONSOLIDATE CONSTRUCTION CONTROL CRT (FILESERVER) CONTROL KEY CONVENTION CONVERT COPY CORPORATE CORPORATE DISCOUNT NUMBER (/CD-.......) CORPORATE RATE (/RC-W‡XYZ) COUNT COUNTRY (HCCTEXAS, HCCC/AUSTRIA) CRASH //PC// CREATE CREDIT CARD (AX376644556677889‡04/96) CROSS OF LORRAINE (‡) CRS CRT TERMINAL CRUISE CRUISEMATCH (¤¤CRM) CUPONS CURRENCY (DC‡USD297/MXN) CURRENT FORECAST CURSOR CURSOR MOVEMENT (MOUSE) CUSTOMER CUSTOMS

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NIÑO, NIÑA CIUDAD PAR DE CIUDADES, ORIGEN Y DESTINO DE UN VUELO CLASE BORRAR / LIMPIAR LA PANTALLA DUPLICAR UN RECORD, UN STAR, ETC. CODIGO ARRANQUE EN FRIO COBRAR COLUMNA COMBINACION COMBINADO COMISION ENTRADA DE LENGUAJE COMUN COMPAÑIA COMPUTADORA RED DE COMPUTADORAS PROGRAMA PARA COMPUTADORAS SISTEMA INFORMATICO, SISTEMA DE COMPUTADORA CONFIRMACION CONFIRMADO CONEXION CONSECUTIVO AGRUPAR, JUNTAR, CONSOLIDAR CONSTRUIR UNA TARIFA COMPUTADORA QUE CONTROLA TECLA DE CONTROL CONVENCION CONVERTIR COPIAR CORPORATIVO NÚMERO DE DESCUENTO CORPORATIVO TARIFA NEGOCIADA PARA EMPRESAS CONTAR PAIS, ESTADO DE LOS E.U.A. QUIEBRA, ROTURA CREAR, UNA RESERVACION TARJETA DE CREDITO CRUZ DE LORENA SISTEMA CENTRAL DE RESERVACIONES TERMINAL DE PANTALLA, TERMINAL CRT, COMPUTADORA CRUCERO CRUCEROS, SISTEMA DE BARCOS EN Sabre CUPONES MONEDA PRONOSTICO ACTUAL DEL TIEMPO CURSOR DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR CLIENTE ADUANA

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D

D

DAILY (DY) DASH (-) DATA DATABASE DATE DAY DEAF DECODE (W/*TYO) DELETE DELIVERY DEPARTURE DEPARTURE GATE DEPOSIT (/GDPST/AGT99999999) DESCRIPTION DESIGNATE DESKTOP COMPUTER DIFFERENT DIRECT ACCESS (DC) DIRECT ACCESS AVAILABILITY (DCA)

DIARIO GUION, TECLA NAME DATOS BASE DE DATOS FECHA DIA SORDO DECODIFICAR BORRAR, ANULAR, ELIMINAR ENTREGAR EN SALIDA PUERTA DE SALIDA DEPOSITO DESCRIPCION DESIGNAR COMPUTADORA PORTATIL DIFERENTE ACCESO DIRECTO ACCESO DIRECTO CON DISPONIBILIDAD DIRECTA DE LA AEROLINEA CONEXION DIRECTA VUELO DIRECTO SIN CONEXIONES DIRECTORIO DESCUENTO DISCO, DISCO MAGNETICO UNIDAD DE DISCO DISKETTE, DISCO MAGNETICO DESPLIEGUE ASTERISCO * DIVIDIR NUMERO DE CLIENTE DOCUMENTO NACIONAL / DOMESTICO SISTEMA OPERATIVO DE DISCO TIEMPO DE INACTIVIDAD LUGAR DE ENTREGA SISTEMA DE REFERENCIA DIRECTA DUPLICAR IMPUESTO ADUANAL CODIGO DE AUTORIZACION PARA TENER ACCESO A CIERTAS ENTRADAS DEL SISTEMA LIBRE DE IMPUESTOS, ZONA LIBRE LISTA DIARIA DE DOCUMENTOS PARA IMPRIMIR O YA IMPRESOS E FACIL PERSONA MAYOR A 65 AÑOS CORREO ELECTRÓNICO CODIFICAR FIN DE COMANDO, SEPARADOR DE MULTIPLES ENTRADAS ARCHIVAR / FINALIZAR LA TRANSACCION ENDOSO

DIRECT CONNECT (DC) DIRECT FLIGHT DIRECTORY DISCOUNT DISK /PC/ DISK DRIVE DISKETTE DISPLAY DISPLAY KEY (*) DIVIDE (D1.1*2.3) DK NUMBER (DK01012345) DOCUMENT DOMESTIC DOS /DISK OPERATING SYSTEM/ DOWNTIME DROP OFF LOCATION (/DO-............) DRS (Y/CAR/QZE/P405) DUPLICATE DUTY DUTY CODE (TJR) DUTY FREE DWLIST E EASY ELDERLY ELECTRONIC MAIL ENCODE (W/-CCNEW YORK) END ITEM (§) END TRANSACTION (E) ENDORSEMENT (‡ED/........)

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ENHANCED TERMINAL ENHANCEMENT ENTRY EPR /EMPLOYEE PROFILE RECORD/ EPR KEYWORDS EQUIPMENT ERROR MESSAGE EVEN EXCHANGE EXCHANGE HOUSE EXCHANGE RATE EXCHANGE TICKET EXCURSION EXPEDITE, TO EXPIRATION DATE EXPRESS CHECK IN EXTENDED FORECAST (¤WEA/EX*TYO) F FA (FARE APPLICABLE) FALLBACK PROCEDURES FAMILY PLAN (FAM) FARE BASIS (F/B) FARE BREAKDOWN FARE CALCULATION LINE FD (FARE DATES) FEATURE FIELD /IN A DOCUMENT/ FILE (F) FILE SERVER FILL FIN OR IGN FLIGHT FLIGHT ATTENDANT FLIGHT CREW FORM FORM OF PAYMENT (FOP) FORMAT FORMAT, TO FQ (FARE QUOTE) FREE TEXT FREQUENT FLYER (FQTV FFAM123456-1.1) FRONT END PROCESSOR FS (FARE SHOP) FUEL SURCHARGE

G GATEWAY

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COMPUTADORA CON TECLAS PF, ET MEJORIA, REALCE ENTRADA DE UN COMANDO PERFIL DEL USUARIO, IDENTIFICA EL TIPO DE ACCESO ASIGANDO A ÉSTE PALABRAS CLAVES EN EL EPR EQUIPO MENSAJE DE ERROR CAMBIO A LA PAR, BOLETO REVISADO SIN COBRO ADICIONAL CASA DE CAMBIO TIPO DE CAMBIO BOLETO A REVISAR EXCURSION DESPACHAR CON PRONTITUD, ACCELERAR, FACILITAR FECHA DE VENCIMIENTO INSCRIPCION RAPIDA PRONOSTICO DEL TIEMPO, PARA VARIOS DÍAS F COTIZAR TARIFA (FECHAS APLICABLES DE UNA LINEA AEREA) PROCEDIMIENTOS PARA CUANDO EL SISTEMA NO FUNCIONA PLAN FAMILIAR CODIGO DE LA TARIFA BASE DESGLOSE DE TARIFA / CALCULO DE LA TARIFA CON BASE, IMPUESTOS Y TOTAL LÍNEA DE CALCULOS COTIZAR TARIFA (FECHAS APLICABLES - MERCADO) CARACTERISTICA CAMPO, AREA ARCHIVO, REGISTRO SERVIDOR DE ARCHIVOS LLENAR FINALIZAR EL RECORD O IGNORARLO, DEBE DE.... VUELO ASISTENTE DE VUELO TRIPULACION DE VUELO FORMA FORMA DE PAGO FORMATO ORGANIZAR COTIZAR TARIFA (POR LINEA AEREA) TEXTO LIBRE VIAJERO FRECUENTE PROCESADOR FRONTAL COTIZAR TARIFA (MERCADO) RECARGO POR COMBUSTIBLE

G TERMINAL QUE COMUNICA A LA AGENCIA CON Sabre

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GFAX (3VGML1-2.3)

MENSAJES ESPECIALES (OSI) O DE REQUERIMIENTOS (SSR) GLOSARIO GRUPO GARANTIA NORMA, GUIA, PRECEPTO

GLOSSARY GROUP GUARANTEE GUIDELINE H HALT HARD COPY (PTR/18CC50) HARDWARE /PC/ HELP (<ALT>H) HELP DESK HISTORY (*H) HOME HOST HOTEL (HOT - HOD) HOTEL CHAIN CODE (W/-HLWESTIN) HOTEL CHAIN POLICY HOTEL ROOM HOTEL ROOM BED TYPES HOTEL STAY HOUR HUB HYPHEN I ID (/ID-...............) IGNORE (I) INCLUDE INDEX INDEXED INFANT (INF, -I/PEREZ/RAUL INF) INFORMATION INITIALIZE INPUT INSERT INSURANCE INTELLIGENT TERMINAL INTERFACE

H DETENCION, INTERRUPCION COPIA IMPRESA EQUIPO, COMPUTADORAS AYUDA OFICINA DE AYUDA HISTORIA CASA U HOGAR COMPAÑIA HUESPED HOTEL CODIGO DE CADENA HOTELERA REGLAMENTOS DE CADENA HOTELERA NORMAS DE CADENAS HOTELERAS HABITACION, CUARTO TIPOS DE HABITACION-CAMAS HOTELES (DU*/HTL/TYPES) APOSENTO HORA AEROPUERTO CENTRAL QUE SIRVE DE EJE PARA DIFERENTES CONEXIONES GUION, RAYITA DE NOMBRE-

INTERLINE INTERMEDIATE STOPS INVOICE/ITINERARY (I/I) ISSUE, TO ISSUED IN EXCHANGE FOR ITEM

I IDENTIFICACION PERSONAL DEL PAX IGNORAR UNA RESERVACION INCLUIR INDICE INDEXADO, PUESTO EN INDICE BEBE, MENOR DE 2 AÑOS INFORMACION INICIALIZAR ENTRADA INSERTAR SEGURO TERMINAL INTELIGENTE INTERFAZ, INTERFASE. ESUNA FRONTERA COMUN ENTRE DOS SISTEMAS CONEXION CON OTRA LINEA AEREA PARADAS INTERMEDIAS FACTURA / ITINERARIO EMITIR EMITIDO A CAMBIO DE ARTICULO, ELEMENTO

J JET BRIDGE

J PUENTE DE EMBARQUE

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K KEY KEY COORDINATOR KEYBOARD KEYBOARD LOCKED KEYWORD

K TECLA SUPERVISOR Y/O EXPERTO DE LA AGENCIA DE VIAJES EN EL SISTEMA SABRE TECLADO TECLADO BLOQUEADO, DEBIDO A QUE LA TERMINAL ESTA ESPERANDO UNA RESPUESTA PALABRA CLAVE

L LAND LAVATORY LEISURE TRAVEL LESSON (TL201/01) LETTER OF CONSENT LINE LINE ADDRESS /LNIA/ LINE FEED /PRINTER/ LINK LIST LNIATA LOCAL TIME (T*LHR) LOG IN (PC) LOG ON (PC) LONG SELL ENTRY (0AA1595Y25JUN.........) LOW/HIGH SEASON LUGGAGE

L TIERRA CUARTO DE BAÑO, LAVABO VIAJES DE TIEMPO LIBRE, VACACIONES LECCION CARTA O DOCUMENTO DE AUTORIZACION LINEA NÚMERO DE LÍNEA EN EL SISTEMA AVANCE DE LÍNEA ENLACE, ENCADENAMIENTO LISTA, LISTADO NUMERO DE IDENTIFICACION FISICA DE LA TERMINAL HORA LOCAL ENTRADA DE IDENTIFICACION IDENTIFICACION, IDENTIFICARSE ENTRADA DE VENTA LARGA

M MAP MASK MAXIMUM MCO MEALS CODES

M MAPA MASCARA MAXIMO ORDEN DE SERVICIO MISCELANEO CODIGOS DE ALIMENTOS B - DESAYUNO, L - COMIDA, V - SANDWICH, D - CENA, S - APERITIVO, G - , R - , M ALIMENTOS VARIOS COMIDAS ESPECIALES (DU*/SPM‡AA) AREA DE MEMO FUSION, FUSIONAR MENSAJES MICROFICHA MILLAJE MILITAR MINIMO PERDER UNA CONEXION APARATO QUE CONECTA FISICAMENTE A LA AGENCIA DE VIAJES CON LA RED DE COMUNICACIONES DE Sabre MODIFICAR, CAMBIAR PANTALLAS/TELEVISORES MENSUAL RATON, DISPOSITIVO DE LA COMPUTADORA

MEALS SPECIALS MEMO FIELD MERGE MESSAGES (MSG) MICROFICHE MILEAGE MILITAR (MIL) MINIMUM MISCONNECT MODEM MODIFY MONITORS, ARV/DEP INFO MONTHLY (MY) MOUSE

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TEMPORADA BAJA / ALTA EQUIPAJE

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MOVE MOVE BOTTOM (MB)

MOVER MOVER AL FINAL, IR HACIA EL FINAL DE LA INFORMACION DESPLEGADA EN PANTALLA MOVER HACIA ABAJO, VER LA INFORMACION QUE SIGUE EN LA PANTALLA MOVER AL PRINCIPIO, IR AL PRINCIPIO DE LA INFORMACION DESPLEGADA EN PANTALLA MOVER HACIA ARRIBA, VER LA INFORMACION ANTERIOR EN LA PANTALLA MULTIPLE

MOVE DOWN (MD) MOVE TOP (MT) MOVE UP (MU) MULTIPLE N NAME NAME KEY (-PEREZ/DANIEL MR) NARROWBODY AIRCRAFT NEED NETWORK /PC/ NEW NIGHT FLIGHT NO SHOW NON-STOP NUC NUMBER

N NOMBRE TECLA DE NOMBRE, RAYA, RAYITA AERONAVES ESTRECHAS CON UN SOLO PASILLO (727/757/MD-80/737) NECESITAR RED NUEVO VUELO NOCTURNO, VUELO DE NOCHE NO SE PRESENTO AL VUELO, PERDIO EL VUELO SIN ESCALAS UNIDAD NEUTRAL DE CONSTRUCCION DE TARIFAS NUMERO

O OFF OFF LINE ON ON LINE ON LINE SYSTEM ONE WAY OPEN (0AAOPENY25JULMEXDFW.......) OPTION OPTIONAL DATA ORIGINAL ORIGINAL AVAILABILITY (1*OA) OSI (3OSI MX PAX ONLY SPEAKS.........) OTHER OUT OF SERVICE OVERBOOK/OVERSELL OVERHEAD BIN OVERSOLD

O APAGADO FUERA DE LÍNEA, DESCONECTADO PRENDIDO EN LÍNEA, CONECTADO SISTEMA EN LÍNEA VIAJE SENCILLO ABIERTO OPCION DATOS OPCIONALES ORIGINAL DISPONIBILIDAD ORIGINAL MENSAJE INFORMATIVO A LA LINEA AEREA

P PAGE PAGE, TO PARTICIPANTS PASSENGER PASSPORT (5H-‡MX-123456-MX..........) PASSWORD (PASSCODE) PAYMENT PC /PERSONAL COMPUTER/

P PAGINA LLAMAR POR ALTOPARLANTE PARTICIPANTES PASAJERO PASAPORTE CODIGO DE PASO, CONTRASEÑA PAGO COMPUTADORA PERSONAL

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OTRO FUERA DE SERVICIO RESERVAR CON EXCESO, SOBREVENDER COMPARTIMIENTO SUPERIOR SOBREVENDIDO

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PEAK PERIOD PENALTY, AS IN FARES PENDING, AS IN FLIGHT, PERCENTAGE PERSON PF KEYS PHASE IV (TICKETING) PHONE (9MEX5-523-3434-B) PICK UP (/PUP-...............) PLACE PNR /PASSENGER NAME RECORD/ POLICY POWER SURGE PREFATORY (QI*SYS) PREPAID TICKET PRINT (DIT...., PTR..... W‡......) PRINTER PROCEDURE PROCESSOR PRODUCT PROFIT PROMOTIONAL PROMPT PROPELLER AIRCRAFT PROPERTY PSEUDO CITY CODE (PCC) PTA PURCHASE PURGED /PNRs, STARS/

TEMPORADA ALTA, EPOCA DE MAYOR DEMANDA MULTA, PENALIDAD, RECARGO VUELO, STATUS ESPERA DE SER CONFIRMADO PORCENTAJE PERSONA TECLAS PARA FUNCIONES PROGRAMABLES FASE CUATRO, EMISION DE BOLETOS ESPECIALES TELEFONO RECOGER LUGAR RESERVACION, DATOS DEL PASAJERO REGLAMENTOS, POLITICAS DESCARGA ELECTRICA PREDISEÑADOS/PRECONSTRUIDOS BILLETE O BOLETO PREPAGADO IMPRIMIR IMPRESORA PROCEDIMIENTO PROCESADOR PRODUCTO GANANCIA PROMOCIONAL PETICION DE ORDEN, INDICACION AVION DE HELICE PROPIEDAD CODIGO DE CIUDAD PSEUDO, CODIGO DE AGENCIA BOLETO PREPAGADO COMPRA ELIMINADO, BORRADO DEL SISTEMA

Q QUALIFIER QUEUE

Q CALIFICADOR ARCHIVO ELECTRONICO DE RECORDS CON ALGUN PENDIENTE R CLAVE DE TARIFA REGULAR DE HOTEL CATEGORIAS DE TARIFAS CODIGO DE TARIFA TABLA DE TARIFAS TIPO DE CAMBIO RANGO DE TARIFAS RECIBIDO RECONFIRMAR, VERIFICAR RESERVAS LOCALIZADOR RECUPERAR, RECOBRAR REDUCIR VOLVER A REALIZAR LA ENTRADA, NO RECONOCE LA ENTRADA ANTERIOR REFERENCIA REEMBOLSO EMITIR UN REVISADO (CANJE) LIBERAR, DESBLOQUEAR COMENTARIOS

R RACK (RAC) RATE CATEGORIES RATE CODE RATE GRID RATE OF EXCHANGE (ROE) RATE RANGE RECEIVED (6SR. PEREZ) RECONFIRM (0RCF2) RECORD LOCATOR RECOVER REDUCE (,3 -2.1¤) REENT REFERENCE REFUND REISSUE TICKET, TO RELEASE (RL/18CC50) REMARKS (5PAX PAGA CON CHECK.......) REMOVE

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REMOVER

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REPEAT REPLACE REQUEST REQUIRE REROUTE RESERVE, TO RESET (<ESC>) RESPONSE RESPONSE TIME RESTRICTED TO RESTRICTION RETAIN RETRIEVE RETURN RETURN AVAILABILITY RETURN FLIGHT REVALIDATION STICKER ROUND TRIP ROUTE RQ (ANSWERBACK REQUESTED) RULE RUNWAY

REPETIR REEMPLAZAR SOLICITAR REQUERIR CAMBIAR DE RUTA RESERVAR, HACER UNA RESERVA RESTAURAR LA COMPUTADORA RESPUESTA TIEMPO DE RESPUESTA LIMITADO A, RESTRINGIDO A RESTRICCION, LIMITACION RETENER RECUPERAR, VOLVER A DESPLEGAR REGRESAR DISPONIBILIDAD DE REGRESO VUELO DE REGRESO ETIQUETA DE CAMBIO DE RESERVA VIAJE DE IDA Y VUELTA (REDONDO) TRAYECTO, RUTA ESTADO DE VUELO EN LA RESERVA O EN EL BOLETO, ESPACIO SOLICITADO PERO NO CONFIRMADO REGLA, REGLAMENTOS PISTA DE ATERRIZAJE O DESPEGUE

S Sabre MEXICO

S PROVEE, ENTREGA, INSTALA Y CONSERVA SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE INFORMACION DE VIAJES PARA SUS SUSCRIPTORES DE Sabre SAI (F*FOX/SAI/COURSE/INDEX) SISTEMA DE ENSEÑANZA ASISTIDA POR Sabre SALES MANAGER GERENTE VENTAS SALES TAX (TX*MEX) IMPUESTO DE VENTAS SCHEDULE (S23NOVMEXNYC) HORARIO SCHEDULE CHANGE CAMBIO DE HORARIO SCHEDULED TIME HORA FIJADA SCREEN PANTALLA, MONITOR SCROLL DESPLAZAR O MOVER EL CONTENIDO DE UNA PANTALLA SEASON TEMPORADA SEAT ASIENTO SECURE ASEGURADO, PROTEGIDO SEGMENT SEGMENTO SELL (01Y2, 0C1, 01AIKRAC.......) VENDER SEND ENVIAR SENIOR TRAVEL COUPON BOOKLET TALONARIO DE CUPONES DE TRANSPORTE PARA PASAJEROS MAYORES DE EDAD SENIOR TRAVELER PASAJERO MAYOR DE 62 AÑOS SEPARATE SEPARADOS SERVER SERVIDOR SERVICE CLASS CLASE DE SERVICIO SERVICE CHARGE CARGO POR SERVICIOS SHAARP PROGRAMA DE RESERVACION DE HOTELES SHOPPERS QUOTE (FSMEXTIJ25JUN) BUSQUEDA DE TARIFAS SHORTCUTS FORMATOS, ENTRADAS CORTAS SIGN-IN (SI*2545) FIRMARSE EN EL SISTEMA PARA OBTENER ACCESO SIMULTANEOUS RES/TKT TKT COMPRARSE AL MISMO TIEMPO DE HACER LA

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SLASH (/) SMOKING (SM) SNACK SO //SIGN OUT// (SO*) SOFTWARE SPECIAL EQUIPMENT SSR (3WCHR1-1.2, 3EXST1/BROKEN LEG-1.1) STANDBY STANDBY PASSENGER STARS STATE STATEMENT, AS IN AADVANTAGE STATUS CODE STAY STEPS STOPOVER STORE STORED FARE SUBSCRIBER SURCHARGE SURFACE SYSTEM SYSUNAVAIL T TAKE OFF TARRIFF, FARE TAW (7TAW25JUL/) TAX TBM TELETYPE TEMPERATURE THREE LETTER CODE (QMX)

THROUGH FLIGHT TICKET TICKET NUMBER (TKT NBR) TICKETING TIME LIMIT TIME ZONE TIMETABLE TOTAL ACCESS (TA - AT) TOUR TOUR FINDER TOUR ORDER TRANSFER/CONNECTION TRANSPORTATION TRAVEL AGENCY TRAVEL VOUCHER TYPE U UNABLE //FLIGHT STATUS//

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RESERVACION RAYA DIAGONAL, BARRA INCLINADA FUMAR BOCADILLO DESFIRMARSE, SALIRSE DEL SISTEMA PROGRAMAS EJECUTABLES POR COMPUTADORA EQUIPO ESPECIAL PEDIDO DE SERVICIOS ESPECIALES AGUARDAR DISPONIBILIDAD DE ESPACIO PASAJERO EN ESPERA DE UN LUGAR REGISTRO ESPECIAL DE CLIENTES ESTADO RELACION O ESTADO DE CUENTAS SITUACION DEL VUELO ESTANCIA, ESTADIA PASOS PARADA //ESCALA// ALMACENAR TARIFA RETENIDA SUSCRIPTOR, USUARIO RECARGO SEGMENTO POR TIERRA SISTEMA NO HAY SISTEMA, REVISAR EL MODEM Y/O EL GATEWAY T DESPEGUE TARIFA, PRECIO TIEMPO LIMITE, BOLETO A SER EMITIDO EN X FECHA IMPUESTO BILLETES //BOLETOS// POR CORREO TELETIPO TEMPERATURA CODIGO DE TRES LETRAS, CLAVE ESPECIAL ASIGNADA A LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS TURISTICOS VUELO CON ESCALA BOLETO, PASAJE, BILLETE NUMERO DE BOLETO BOLETOS, EMITIR/IMPRIMIR FECHA LIMITE, PLAZO DE COMPRA ZONA GEOGRAFICA DONDE LA HORA CAMBIA GUIA DE HORARIOS ACCESO TOTAL EXCURSION LOCALIZADOR DE EXCURSIONES ESPECIALES ORDEN DE SERVICIO TRANSBORDO/CONEXION TRANSPORTACION AGENCIA DE VIAJES COMPROBANTE, CUPON DE TRANSPORTE TIPO U VUELO NO ESTA DISPONIBLE

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UNACCOMPANIED MINOR (UM) UPDATE UPGRADE USE USER V VALIDATION, VALIDITY VERIFY, TO VIEWERSHIP VIEWERSHIP TABLE VOID (WV2) VOUCHER W WAITLIST WEATHER (¤WEA/WX*MEX) WEEK DAYS WEEKEND (WD) WEEKLY (WY) WHEEL CHAIR (WCHL) WIDEBODY AIRCRAFT WILL PRICE (WP) WILL QUOTE (WQ) WORD PROCESSOR WORK STATION WORKSHOP X XD XO Y Z ZIP CODE

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MENOR NO ACOMPAÑADO POR UN ADULTO ACTUALIZAR ASCENSO DE CLASE USAR USUARIO V VALIDEZ VERIFICAR, COMPROBAR OBSERVACION TABLA DE OBSERVADORES AUTORIZADOS ANULADO /A/ COMPROBANTE W LISTA DE ESPERA CLIMA, PEDIR EL CLIMA DE UNA CIUDAD DIASENTRE SEMANA DIAS EN FIN DE SEMANA SEMANAL SILLA DE RUEDAS AERONAVES DE CUERPO ANCHO CON DOS PASILLOS (767, A300, DC-10, 747) COTIZAR UNA RESERVACION AEREA COTIZAR UN ITINERARIO SIN RESERVACION AEREA PROCESADOR DE PALABRAS PUESTO /ESTACION/ DE TRABAJO SEMINARIO X IMPUESTO FEDERAL DE AEROPUERTO INTERNACIONAL DUA IVA INTERNACIONAL O FRONTERIZO EN MEXICO Y Z CODIGO POSTAL

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vartios